PORTAFOLIO III

Glosario de términos.
Por:

Marco Morales Rojas

Docente, EDITH UBILLA

11 de Abril del 2021

 Resumen
Instrucciones:

A) Desafió de aprendizaje: “Construir un glosario de términos que contenga los

conceptos más importantes tratados en las asignaturas del programa de las áreas de
Administración, Marketing y Economía”
- Gestión del Talento
- Brand Management
- Desarrollo Económico
- E Marketing

Requisitos:

1.- Debe contener un mínimo de 7 conceptos por área.

2.- Cada concepto del glosario debe poseer una definición original del estudiante.
3.- Debe ser entregado en un documento de Word.

Introducción

En el Presente trabajo correspondiente al Portafolio, es un proceso en el cual recopilo

los conceptos más importantes adquiridos en este tiempo de estudios, con ellos género
el aprendizaje necesario para lograr mis objetivos y me sirve de evidencia para
incrementar lo aprendido, es una estrategia que puedo utilizar para conocer cuánto ha
sido mi avance a los conocimientos adquiridos.
 Desarrollo

Glosario de Términos:

A.- Gestión de talento.

1.-Gestion de talento: La gestión del talento se define como un conjunto de procesos

de recursos humanos integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener
a los empleados de una organización. La gestión del talento va más allá de los recursos
humanos tradicionales. La gestión del talento implica identificar los talentos clave que
impulsarán el éxito de la empresa y garantizaran que estas personas talentosas se
encuentran localizadas, nutridas y retenidas. Al principio, la gestión del talento se
centraba principalmente en los altos cargos empresariales, pero las mejores empresas
se han dado cuenta de que los talentos y las personas que contribuyen con ellos tienen
que existir a lo largo de toda la compañía.

2.-Enfoque Organizativo: Básicamente, lo que busca este enfoque es dar una

respuesta de calidad frente a los distintos requerimientos que puedan surgir prestando
servicios a la organización, haciendo participar al resto de las unidades o
departamentos, en la consecución de los objetivos previamente establecidos. El
desarrollo de los recursos humanos, bajo este prisma, obedece a instrumentos,
herramientas y programas, definidos y aplicados por todas las unidades o
departamentos, pero no liderados por ella. De esta manera, sólo coordina su desarrollo
y evalúa los resultados obtenidos por el resto.
3.-Enfoque Estratégico: Constituye un punto de vista para desarrollar la dirección y
gestión de las organizaciones, una alternativa para la búsqueda permanente de
ventajas competitivas, de crear un mayor valor agregado y de avanzar de forma
sostenida hacia el éxito expresado este en resultados superiores en el desempeño de
acuerdo a este enfoque, el objetivo del área de recursos humanos se concibe como una
función de asesoramiento, de consulta, asumiendo un rol de socio estratégico,
acompañando a los niveles superiores de la organización en los procesos de
generación y adaptación a los procesos de cambio ligados o no a una nueva estrategia,
aportando mediante su accionar, valor a los procesos, de manera de que todo se
traduzca finalmente en mejores índices o indicadores y una mayor productividad.

4.-Reclutamiento y Selección: El proceso de Reclutamiento y Selección en la

organización busca contratar a la persona más idónea para ocupar un cargo, de
acuerdo al perfil que se haya definido para tal efecto. Dicho de otra forma, es una
actividad estructurada y planificada, que busca atraer, evaluar e identificar dentro de un
conjunto de postulantes a un cargo, las competencias de cada uno, de manera de
identificar a la persona más apta de acuerdo a sus propias capacidades para alcanzar
un desempeño efectivo en una posición determinada dentro de la organización.

5.-Reclutamiento Interno: Esta alternativa se lleva a cabo cuando la organización

busca llenar la posición vacante tomando como candidatos a personas que ya laboran
para la misma, haciendo una reubicación del talento, otorgando un ascenso o algún
movimiento horizontal, es decir transferir al empleado de un puesto a otro al
presentarse una vacante, la empresa intenta llenarla mediante la reubicación de sus
empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento vertical), transferidos
(movimiento horizontal) o transferidos con promoción (movimiento diagonal). Puede
implicar:
- Transferencia de personal.
- Ascensos de personal.
- Transferencias con ascensos de personal.
- Programas de desarrollo de personal.
- Planes de profesionalización (carreras) de personal.

6.-Reclutamiento Mixto: Enfoca tanto fuentes internas como externas. Lo anterior,

debe estar contemplado y especificado en una política de promoción y desarrollo de la
empresa o institución, documento que además debe integrar los respectivos mapas de
cargo, que indican a la persona cuando ingresa, qué posibilidades de desarrollo tiene al
interior de ella. Una vez que se definió el tipo de reclutamiento, es necesario definir la
fuente a utilizar, donde se publicará o publicitará la convocatoria o aviso. Esta etapa es
sumamente importante, toda vez que una fuente mal escogida puede hacer fracasar el
proceso en su conjunto. Para su elección, se debe colocar especial énfasis donde se
cree pueden estar los candidatos más idóneos del mercado laboral. Algunas fuentes
pueden ser: interna, externa, directa, consultor, job posting, intranet, contactos,
universidad, entre otros. Finalmente, es necesario considerar cuáles serán los medios
de difusión en el proceso, que harán que postule la mayor cantidad de gente,
aumentando las posibilidades de éxito del proceso.

7.-capacitacion: La Capacitación es un proceso que posibilita al capacitando la

apropiación de ciertos conocimientos, capaces de modificar los comportamientos
propios de las personas y de la organización a la que pertenecen. La capacitación en
términos simples, es un conjunto de actividades estructuradas, organizadas,
planificadas y medibles, que tiene por objetivo la trasmisión de conocimiento y
habilidades. Su objetivo, es incrementar la eficiencia y la eficacia de las tareas
individuales y colectivas.
B.-Brand Management.

1.-Brand Management: El brand management es una rama que concierne a la

analítica y la planificación de flujos de trabajo en relación a cómo una marca es
percibida en el mercado. Llevar esto a la práctica, puede ayudarte a alcanzar logros
como: Construir relaciones con los medios de comunicación, estar al día sobre las
tendencias del sector, gestionar y prevenir una crisis de reputación, buscar nuevas
oportunidades promocionales, mejorar el posicionamiento SEO de tu sitio web. Todos
estos logros, requieren un trabajo de análisis cualificado, así como saber clasificar y
analizar toda la información. Las funciones de un Brand Manager consisten en
desarrollar una estrategia de marca para una empresa. Los brand managers supervisan
una amplia gama de funciones comerciales, que incluyen la creación de marcas, los
canales de comunicación, el desarrollo de productos, las promociones online y offline y
la investigación de mercado.

2.-Posicionamiento preferente: El posicionamiento, en mercadotecnia, es una

estrategia comercial que pretende conseguir que un producto ocupe un lugar distintivo,
relativo a la competencia, en la mente del consumidor. La marca pionera, al
transformarse en estándar de mercado, genera asociaciones ventajosas en los clientes.
Samsung Galaxy como pionero en Smartphone con sistema operativo Android y
tecnología touch es sinónimo de rendimiento, calidad de imagen y fotografía y facilidad
de conexión con otros dispositivos. Tal ventaja se sustenta en que marcas con ingreso
posterior, usan como referencia la marca pionera y sus cualidades. Es decir, se
comparan con fortalezas ya adquiridas por las primeras marcas, por tanto, las marcas
posteriores disponen de menos alternativas para diferenciarse. Habitualmente, en la
industria de tecnología los competidores tardíos buscan combinaciones de atributos y
beneficios diferentes como rendimiento y precio (como el caso de smartphones de
Motorola) para separarse de los pioneros. Sin embargo, esas cualidades ya son
utilizadas previamente, por lo que, el esfuerzo comunicacional para captar la atención,
el interés y la credibilidad del consumidor es mayor para las nuevas marcas.

3.-Estrategia de diferenciación: Una estrategia de diferenciación consiste en hacer

que una empresa que ofrece un producto en el mercado y que tiene rivales compitiendo
en el sector, sea capaz de destacar de forma significativa. El éxito de la estrategia de
diferenciación depende de la seleccionar un valor único en la categoría de producto. El
desafío es distanciarse de la marca pionera estándar, sin embargo, el nuevo producto
podría volverse irrelevante o generar reticencia de los clientes. Un ejemplo de esta
estrategia es la marca Virgin Mobile en telefonía móvil, esta marca salió al mercado en
2010 y utilizó un posicionamiento de marca completamente diferente a sus
competidores (Entel, Movistar, Claro); a través de un tono de comunicación directo y
franco, se posicionó como alternativa honesta, económica y transgresora.

4.- Extensión de marca: Una extensión de marca es una estrategia de branding y

marketing que utiliza una marca ya existente (una marca paraguas) y desarrollada para
el lanzamiento de otro producto bajo el mismo nombre, pero para otra categoría de
productos. Se entiende como extensión de marca, el uso de una marca reconocida en
un nuevo producto, específicamente, es una extensión de línea cuando la marca es
utilizada en la misma categoría y extensión de categoría cuando la marca es utilizada
en una categoría de productos diferente. Como ejemplo de extensión de categoría está
la marca Dove, inicialmente comercializada en Chile en la categoría jabones y
desodorantes femeninos; posteriormente, la marca ha sido utilizada en extensiones
shampoo, acondicionador y desodorantes masculinos.
5.-Portafolio de marcas: El portafolio de marca es el censo de las marcas que posee
la organización y las relaciones de roles y jerarquías que existen entre ellas.
El portafolio lista, ordena y establece el conjunto de marcas que operan dentro de una
empresa o institución. Una organización debe ser capaz de construir y administrar un
conjunto de marcas valiosas, que puedan potenciarse entre sí, con sus fortalezas y
limitaciones individuales diferentes. Una decisión que optimiza el valor de una marca
puede interferir en el valor de otra marca, por ello, incrementar los resultados de un
portafolio completo requiere evaluar beneficios y perjuicios globales de las decisiones.

6.- Estrategias para mejorar la efectividad publicitaria:

- Estrategia aspiracional: Una alternativa para transformar marcas en

alternativas relevantes y deseadas por los clientes es transformar la marca en un
medio que les permite alcanzar sus aspiraciones. El contenido de la publicidad
incluye un concepto que sobrepasa las ideas literales (evidentes).
- Estrategia de creencias centrales: los clientes interpretan la publicidad bajo el
prisma de sus propias creencias, es decir, es más simple persuadir a clientes a
través de mensajes que son coherentes con sus opiniones y sus conocimientos
previos presentes en su memoria.

7.-Modelo AIDA: Este concepto habla sobre los pasos que se deben de ejecutar, y
seguir cuando se quiere conseguir una compra por parte del cliente. Es una técnica
muy valorada en marketing y en el campo de las ventas, ya que estudia este tipo de
secuencias para valorar lo que el cliente desea, y cómo se despierta el interés en él a la
hora de comprar un producto. Las fases del modelo son: la atención, mantener la
atención del usuario, despertar el deseo de compra, fase de la acción de compra y la
fase de post venta.
C.-Desarrollo económico.

1.-Desarrollo económico: El desarrollo económico es un concepto que se refiere a la

capacidad que tiene un país de generar riqueza. Esto, además, se debe reflejar en
la calidad de vida de los habitantes. Es decir, el desarrollo económico es un término
relacionado a la capacidad productiva de una nación. Pero también se vincula al
bienestar de los ciudadanos. Algunos signos del desarrollo son: Elevada calidad de vida
de los habitantes, distribución de la renta relativamente igualitaria, crecimiento
económico sostenible, entre otros.

2.-Productividad: La productividad se define como la cantidad de producción de una

unidad de producto o servicio por insumo de cada factor utilizado por unidad de tiempo.
Mide la eficiencia de producción por factor utilizado, que es por unidad de trabajo o
capital utilizado. Este concepto es tremendamente importante en economía, pero su
construcción básica depende de la tecnología imperante en ese momento y de la
dotación de recursos de un país. Como definen algunos economistas,“evidentemente la
respuesta a esta interrogante depende de la tecnología, dado que si aparece un
proceso industrial más eficiente o una nueva tecnología es posible incrementar la
cantidad producida utilizando el mismo nivel de factores productivos”

3.- Producto interno bruto: El producto interior bruto es el resultado final de la

actividad productiva de las unidades de producción residentes. (PIB). Este es el
indicador cuantitativo más visible que tiene el crecimiento y desarrollo económico. Está
demostrado que el PIB no es capaz de registrar todas las actividades que se producen
en la economía (ejemplo de ello es el “pirateo” de bienes), pero es el mejor indicador
que hay para ver niveles de crecimiento. Si sumas el valor de todos los bienes,
servicios e inversiones que se producen en el país durante un año, obtienes el Producto
Interno Bruto o PIB. Es una forma de medir el crecimiento económico de un país. En
este sentido, la fórmula básica es: PIB = Consumo + Inversión + Gasto del Gobierno
+ (Exportaciones – Importaciones)
4.-Crecimiento exógeno y endógeno: El modelo exógeno de crecimiento, establece
que el crecimiento de una economía se debería basar en la gestión de la oferta, la
productividad y la inversión, y no en el resultado exclusivo de la demanda. Por otro lado
la teoría del crecimiento endógeno sostiene que el crecimiento económico es el
resultado de factores endógenos y no de fuerzas externas como propone la teoría
neoclásica. Es también una teoría útil para los países subdesarrollados en cuanto que
ofrece una alternativa sin dependencia en factores exógenos.
Exogeneidad en un modelo significa que la variable o la explicación del problema, viene
de afuera del sistema. Es decir, es dada o es un dato. A partir de ese dato el modelo
llega a un resultado determinado. En cambio, la endogeneidad significa que la solución,
la variable o la explicación de un problema vienen dados desde adentro del sistema y
no desde afuera del mismo.

5.-Modelo AK: El modelo AK de crecimiento económico es un modelo de crecimiento

endógeno que se utiliza en la teoría del crecimiento económico, un subcampo de la
macroeconomía moderna. Este fue propuesto por Rebelo en 1991, como respuesta a
que los modelos de carácter exógeno no lograban explicar, por ejemplo, las diferencias
de crecimiento entre países. El modelo considera que el factor relevante al producto
final es el capital físico, tanto público como privado. Abandona la hipótesis que
sostenían los modelos neoclásicos de crecimiento de que el capital físico tenía
rendimientos decrecientes y de esta forma se permite que el producto per cápita
aumente de forma sostenida. En el largo plazo se sostiene que el crecimiento del
modelo será consecuencia entre otros factores, de las políticas económicas del
momento, luego, la variable que explica las diferencias de crecimiento entre países es
de carácter endógeno.

6.-Economia social de mercado: La economía social de mercado es un sistema que

defiende la libertad de la iniciativa privada. Sin embargo, al mismo tiempo, admite que
el Estado tenga cierta intervención para asegurar el bienestar de la población. En otras
palabras, la economía social de mercado combina la libertad económica con ideales
como el progreso igualitario de la sociedad, de manera que todos los ciudadanos
puedan acceder a un mínimo de calidad de vida. La economía social de mercado,
pretende corregir lo que se conocen como fallos de mercado. Se puede entender que la
economía social de mercado plantea una tercera vía entre el capitalismo y
el socialismo. De ese modo, se trata de buscar crecimiento económico, pero también
justicia y equidad.

7.- Impuesto: El impuesto es un tributo o carga que las personas están obligadas a
pagar a alguna organización, gobierno etc.) sin que exista una contraprestación directa.
Esto es, sin que se le entregue o asegure un beneficio directo por su pago. Pero,
entonces, ¿qué son los impuestos? Los impuestos son un pago sin contraprestación
pero generalmente esperamos algún beneficio indirecto. En la mayoría de los países
modernos, los ciudadanos pagan impuestos al gobierno con el fin de financiar sus
actividades, programas de ayuda y otros servicios. Como por ejemplo en Chile todos los
impuesto que pagamos van a la billetera fiscal.

C.-E Marketing.

1.- La Web 2.0: Las web 2.0 es un tipo de web abierta y participativa, en dónde se pasa
de ser simples lectores a creadores de la misma y poder compartir la información que
queramos con el mundo de forma directa. Su característica principal es la interactividad
en todas sus variantes, tanto bidireccional como multidireccional. La Web 2.0 se
convirtió, al fin, en un mundo social. En el año 2000, se desarrollaron numerosas redes
y plataformas sociales que permitían a los usuarios conectarse e interactuar. En 2004,
finalmente, se vio el surgimiento de sitios como WordPress, LinkedIn y Facebook. No
pasó mucho tiempo antes de que las redes sociales se convirtieran en una entidad
próspera y se vio la aparición de más sitios como Digg, Skype, Flickr, Gmail.
2.- Marketing relacional: El marketing relacional se refiere a las tácticas y acciones de
marketing que mejoran la comunicación con los prospectos para guiarlos a través del
proceso de compra y continuar fomentando la lealtad a lo largo de su ciclo de vida. El
Marketing relacional está preocupado de crear y desarrollar relaciones, redes e
interacción con los clientes, como una forma de generar vínculos emocionales, un
contacto más personalizado y cercano, aumentando la fidelidad de los mismos.

3.- SEO Y POSICIONAMIENTO: SEO es un acrónimo de search engine optimization,

es decir, optimización para los motores de búsqueda. El concepto se refiere al conjunto
de técnicas que se usan para que una página web responda de la forma más eficaz
posible a la consulta que hace un usuario en Google. Cuánto mejor lo haga, es decir,
cuanto mejor sea el SEO de la página web, más arriba aparecerá en los resultados
arrojados por el buscador de Google. Una estrategia de posicionamiento SEO
combinará varias técnicas para que una página web pueda aparecer entre esas
primeras posiciones, si una página web no se encuentra en las primeras posiciones, es
como si no existiera. Para hablar de “visibilidad” una web tendrá que encontrarse en la
primera página o, lo que es lo mismo, entre los 10 primeros resultados de Google, pues
está comprobado que tan solo el 5% de los usuarios pasan a la segunda página cuando
realizan una búsqueda. el posicionamiento SEO es una de las áreas más
imprescindible en el mundo del marketing digital, y una buena estrategia combinará
este con otras técnicas como el email marketing, el marketing de contenidos, la
analítica web, el SEM, la presencia en redes sociales o el marketing automation.

4.-E-Mail Marketing: El email marketing define el envío de correos electrónicos a una

base de datos o contactos, como lo pueden ser tus clientes potenciales o prospectos.
Se considera una estrategia de comunicación digital y entra dentro de las acciones
del marketing directo. El email marketing se usa para fines como: la captación de
nuevos clientes, la retención de los clientes actuales.

5.-Flash Sale: Flash Sale es una modalidad de venta en la que se ofrecen descuentos
agresivos, ofertas particulares y muy atractivas por un corto periodo de tiempo; a veces
dura tan solo pocas horas o a veces pocos días.
Las páginas web que siguen el modelo de ‘flash sales’ (venta apurada) son aquellos
que ofrecen productos o servicios muy rebajados durante un tiempo limitado. Cuentan
con una abundante red de proveedores y ofrecen los servicios con descuentos
agresivos. Este tipo de venta gatilla la sensación de urgencia y compra compulsiva.

6.- Marketing digital: Es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una

marca en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales
y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real. El marketing
digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en
los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a
un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas
como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de
mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

7.-Estrategia de contenidos: Es una serie de técnicas enfocadas a potenciar las

ventas y afianzar la relación entre clientes y marca a través de la difusión
de contenido de calidad. Se puede definir como la organización, planificación, desarrollo
y medición inteligente de la estrategia de marketing de contenidos. Para crecer y
mejorar tu presencia en Internet es imprescindible que se desarrolle una estrategia de
contenidos. El contenido es el pilar de la metodología Inbound, y sin él, por estúpido
que suene, Internet estaría vacío. No se trata de generar contenidos por hacerlo, es
necesario planificar los pasos a seguir. No basta con crear contenidos para aumentar tu
presencia online, convertir a los visitantes en leads y a los leads en clientes, sino que
debes seguir un proceso pensado, planificado y ejecutado de acuerdo a unas pautas
claramente marcadas y organizadas.
 CONCLUSION

Con la confección de este Portafolio, pude lograr establecer que los conceptos
aprendido han sido asimilados en mi proceso de aprendizaje, he adquirido valiosos
conocimientos que me permitieron recapitular el contenido general de estos conceptos,
aunque claramente son conceptos que merecen profundizar más en su análisis, en el
camino andado hasta ahora ya forman parte de mis conocimientos que son aplicables
en vida cotidiana pero especialmente en la laboral.

Referencias:

UNIACC. ((2016)). ECONOMIA, ADMINISTRACION Y MARKETING Lea esto primero.

 
UNIACC (2014). Estrategias para la gestión de marcas. Brand Management. Lea esto
primero.
 
Barrera, G. (2015). Marcas industriales. Brand Management. Lea esto primero.

UNIACC (2016). La naturaleza cambiante de los recursos humanos: las personas y las
organizaciones. Gestión del Talento I. Lea esto primero.
 
UNIACC (2016). Subsistemas de recursos humanos: Capacitación. Gestión del Talento
I. Lea esto primero.
 
Gallardo, F. (2017). Conceptos previos. Desarrollo Económico. Lea esto primero.

Gallardo, F. (2017). Algunos modelos de crecimiento y desarrollo económico. Desarrollo

Económico. Lea esto primero.
 
Rinsche, A. (2018). Fundamentos y principios del Marketing digital. Apunte de clase, E-
Marketing, Universidad UNIACC.