UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD ECISA

TECNOLOGÍA EN REGENCIA DE FARMACIA

Curso Administración de Farmacias

Unidad 2. Fase 3. Procesos, procedimientos y políticas para un servicio farmacéutico

(trabajo colaborativo)

Presentado por:

Carlos Alberto Caicedo Montoya – Código. 18494732

Ricardo Martínez Bernal - Código.19.169.331
Juana Vanessa Largacha Medina – código 1077463875
Oscar Fernando Acevedo – código 79981465

Grupo 301505_9

Tutor: Carlos Aníbal Briceño

Mayo 2019
 1. Introducción

La atención farmacoterapéutica eficaz, oportuna y eficiente constituye un componente de

calidad de los servicios de atención tanto a pacientes hospitalizados como a los que
acuden a la consulta ambulatoria. Para que esta atención tenga las características
mencionadas, los integrantes del equipo de salud deben participar en forma responsable y
contar con el compromiso de las autoridades sanitarias y administrativas.

Alcanzar un estado aceptable de calidad en la prestación de servicios constituye un reto

tanto para los responsables de los niveles normativos en los ministerios de salud, como
para los niveles operativos o prestadores de los servicios, entre ellos los hospitales. Esto es
de particular importancia en esta época en que se están planteando nuevos y mayores
desafíos, producto de los procesos de reforma sectorial y muy particularmente de los
cambios políticos, económicos y sociales que ello conlleva, incluyendo el reordenamiento
del gasto público y la necesidad de superar las inequidades, factores éstos de gran
impacto en el sector salud. Así mismo, se puede señalar que la búsqueda de eficiencia,
efectividad y sostenibilidad en servicios de salud de calidad aceptable constituye la misión
de muchos políticos, planificadores y administradores y que el aumento de la eficiencia y
efectividad en la productividad de los servicios se ha convertido en una meta a alcanzar de
los entes descentralizados, entre ellos los hospitales.

En el marco de este proceso y en cumplimiento de los objetivos de aprendizaje del Curso

Administración de Farmacias, desarrollamos la Fase 3 de la Unidad 2, para lo cual se
revisaron los conceptos de procesos, procedimientos y políticas para los diferentes tipos
de servicios farmacéuticos.
 2. Documento de conceptos

El servicio farmacéutico, es el proceso de atención en salud responsable de las actividades

de producción, almacenamiento, distribución, comercialización, dispensación, control o
aseguramiento de la calidad de los medicamentos, y los dispositivos médicos utilizados en
la promoción de la salud y la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de las
enfermedades.

En Colombia, las actividades y procesos propios de los servicios farmacéuticos están

claramente regulados por diferentes normas legales. De igual manera se encuentran
definidos las funciones y los requisitos mínimos de los mismos entre los que destaca la
necesidad de una infraestructura física adecuada y los recursos humanos idóneos. La ley
considera como recursos humanos idóneos a los Químicos Farmacéuticos y a los
Tecnólogos en Regencia de Farmacia, de acuerdo con la complejidad del servicio. Además,
considera dos tipos de procesos, los generales más relacionados con el ciclo de suministro
de medicamentos y los especiales, más orientados a la práctica farmacéutica como:
atención farmacéutica, preparaciones magistrales, farmacovigilancia, etc.

Por norma general, las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud cuentan con un
manual de normas y procedimientos para la recepción y almacenamiento, conservación y
distribución de medicamentos y dispositivos médicos, en el que se incluye además las
políticas institucionales que rigen tales actividades.

Los procedimientos definidos para cada uno de los procesos del servicio farmacéutico,
prestados en los servicios farmacéuticos de las IPS, también pueden ser aplicados en los
establecimientos farmacéuticos y utilizados por las personas autorizadas o habilitadas
para el ofrecimiento de actividades farmacéuticas dentro del sector Salud del país.

PROCEDIMIENTOS PARA LOS PROCESOS GENERALES

1. SELECCIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que de manera continua, multidisciplinaria

y participativa se realiza en una institución de salud o en un establecimiento farmacéutico,
para definir los medicamentos y dispositivos médicos con que se deben contar para
asegurar el acceso de los usuarios a ellos, teniendo en cuenta su seguridad, eficacia,
calidad y costo. En el proceso de selección toma parte activa el servicio farmacéutico y el
Comité de Farmacia y Terapéutica.

1.2. Procedimiento para la selección.

El procedimiento para la selección de medicamentos y dispositivos médicos se adelantará
básicamente mediante los pasos siguientes:

a) Definición de políticas institucionales. Se definirán los mecanismos que permitan la

selección correcta de medicamentos y dispositivos médicos.

b) Determinación mediante el perfil epidemiológico y/o consumo histórico. Se

determinará, mediante métodos adecuados, teniendo en cuenta el perfil epidemiológico
de la institución de un periodo definido, la población usuaria y/o consumo histórico de
medicamentos y dispositivos médicos, del servicio farmacéutico.

c) Decisión de selección. Se seleccionarán los medicamentos que se usarán de manera

regular en la institución, teniendo en cuenta, además de los requisitos precedentes, el
Manual de Medicamentos y Terapéutica del Sistema General de Seguridad Social en Salud
(SGSSS) y los esquemas de tratamiento, guías o protocolos de manejo con que cuente la
institución, cuando aplique.

d) Control durante la selección. Se contarán con criterios, técnicas y métodos que

permitan continuamente controlar, evaluar y gestionar el proceso de selección de
medicamentos y dispositivos médicos, de conformidad con el Decreto 2200 de 2005, el
manual de la institución y demás normas aplicables a la materia.

2. ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS

Es el conjunto de actividades que realiza el área administrativa de la institución o

establecimiento farmacéutico, que permite adquirir los medicamentos y dispositivos
médicos que han sido incluidos en el plan de compras, con el fin de tenerlos disponibles
para la satisfacción de las necesidades de sus usuarios, beneficiarios o destinatarios.

La adquisición se hará a través del Estatuto de Contratación Pública o de la normatividad

vigente para la contratación privada o comercial, según el caso, y estará sometida a
control interno y externo, a excepción de las entidades que no manejen recursos del
Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) o del erario público. Se podrá
adquirir bajo la modalidad de compra, donación, cesión o transferencia y cualquier otra de
las reconocidas legalmente.

2.4. Procedimiento para la adquisición.

El procedimiento para la adquisición de medicamentos y dispositivos médicos se

adelantará básicamente mediante los pasos siguientes:
a) Programación de necesidades. El servicio farmacéutico o el establecimiento
farmacéutico determinará la cantidad de medicamentos y dispositivos médicos que
requiere para cierto periodo, teniendo en cuenta: el perfil epidemiológico de la
institución, la población usuaria y/o consumo histórico, comparado con la definición de
necesidades determinadas por los servicios y la oferta de servicios, y el presupuesto
disponible.

b) Decisión de adquisición. Definida la programación de necesidades, el Comité de

Compras de la institución aplicará la política de compras de la organización, determinando
la modalidad de la adquisición, la característica de la negociación, la evaluación de las
ofertas y la adjudicación y suscripción del contrato o la contratación directa.

c) Prevalencia del conocimiento técnico. Cuando se presenten diferencias de criterios

entre el responsable de la división administrativa encargada de las compras y el
responsable del servicio farmacéutico respecto a la calidad, almacenamiento, distribución,
uso adecuado, devolución al proveedor por fecha próxima de vencimiento, ofrecimiento
aceptación y/o rechazo de donaciones, destrucción o desnaturalización de medicamentos
y dispositivos médicos, prevalecerá el criterio del director técnico del servicio
farmacéutico.

d) Envío de información. El responsable de la división administrativa encargada de la

adquisición enviará de manera oportuna, continua y veraz al sistema de información del
servicio farmacéutico toda la información que vaya adquiriendo respecto a medicamentos
y dispositivos médicos.

e) Control durante el proceso de adquisición. La institución o el establecimiento contará

con criterios, técnicas y métodos que permitan continuamente controlar, evaluar y
gestionar la calidad durante el proceso de adquisición de medicamentos y dispositivos
médicos, de conformidad con el Decreto 2200 de 2005 y las demás normas aplicables a la
materia. En el proceso de adquisición de medicamentos y dispositivos se controlará
continuamente el cumplimiento de la normatividad para la contratación administrativa,
civil y comercial, según el caso, especialmente, el cumplimiento de los principios de
economía, transparencia y selección objetiva del contratista. Además, se tendrá en cuenta
el sistema de codificación para medicamentos y dispositivos médicos de acuerdo con lo
que establezca para tal fin el Ministerio de la Protección Social.

3. RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.

Es el conjunto de actividades que tiene como objetivos el cuidado y la conservación de las

especificaciones técnicas con las que fueron fabricados los medicamentos y dispositivos
médicos. El almacenamiento debe planificarse, teniendo en cuenta básicamente los
aspectos siguientes: a) Selección del sitio. b) Diseño de las instalaciones. c)
Establecimiento de criterios, procedimientos y recursos para el cuidado y la conservación
de los medicamentos y dispositivos médicos. d) Aplicación de métodos de inventarios que
aseguren la rotación adecuada de los medicamentos y dispositivos médicos y apoyen la
planificación de las adquisiciones.

La recepción técnica se adelantará básicamente conforme al procedimiento siguiente:

a) Estudio de la documentación que contiene el negocio. El director técnico del servicio

farmacéutico o establecimiento farmacéutico estudiará previamente la documentación
que permita establecer las condiciones del negocio.

b) Recepción y estudio de la documentación de entrega. El director técnico del servicio

farmacéutico o establecimiento farmacéutico estudiará la documentación que presenta el
encargado de hacer la entrega.

c) Comparación de los contenidos de las documentaciones. El director técnico del servicio

farmacéutico o establecimiento farmacéutico comparará el contenido de la
documentación que contiene el negocio con el contenido de la documentación de
entrega, para establecer la correspondencia entre los productos entregados y los
productos especificados en el negocio, respecto de: fecha de entrega, cantidades,
condiciones técnicas, etc.

d) Inspección de los productos recibidos. El director técnico del servicio farmacéutico o

establecimiento farmacéutico procederá a realizar una inspección de los medicamentos y
dispositivos médicos, para verificar: la cantidad de unidades, el número de lote, fechas de
vencimiento, registro sanitario, laboratorio fabricante; condiciones de almacenamiento
durante el transporte, manipulación, embalaje, material de empaque y envase; y, las
condiciones administrativas y técnicas establecidas en la negociación.

En caso de encontrar desviaciones de calidad comprobadas, el servicio farmacéutico o

establecimiento farmacéutico deberá comunicarlo a las autoridades sanitarias
competentes, de acuerdo con la legislación vigente.

e) Muestreo. El director del servicio farmacéutico o establecimiento farmacéutico definirá

el plan de muestreo a utilizar y calculará el tamaño de la muestra. La muestra se extrae del
total del lote y se procederá de conformidad con lo estipulado en la Resolución del
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos 2004008172 de 2004 y
demás normas que lo complementen o la modifique o sustituyan. Este requisito es de
aplicación opcional por parte de los distribuidores minoristas.
f) Acta de Recepción Técnica. El director del servicio farmacéutico o establecimiento
farmacéutico, o quien lo represente bajo su responsabilidad, elaborará un acta donde
recogerá detalladamente la información que arroje el procedimiento de recepción técnica
de los medicamentos y dispositivos médicos, especialmente, la fecha y hora de entrega,
cantidad de unidades, número de lote, registro sanitario y fechas de vencimiento;
condiciones de transporte, manipulación, embalaje, material de empaque y envase;
condiciones administrativas y técnicas establecidas en la negociación; y, la que permita
identificar en todo momento la muestra tomada para ejercer el control de calidad. El acta
será firmada por el director del servicio farmacéutico o quien lo represente bajo su
responsabilidad y el encargado de la entrega y será archivada en el sitio previamente
designado y en orden sucesivo.

g) Prohibición de recepción o tenencia de muestra médicas. Se prohíbe la recepción o

tenencia de muestras médicas en los servicios de la Institución Prestadora de Servicios de
Salud y en los establecimientos farmacéuticos.

h) Registro de ingreso de medicamentos y dispositivos médicos. El servicio farmacéutico o

establecimiento farmacéutico registrará, en los medios existentes para tal fin
preferiblemente computarizados, la cantidad, fecha, valor unitario, valor total, etc., de los
medicamentos y dispositivos médicos recibidos.

Los medicamentos y dispositivos médicos serán distribuidos dentro del área de

almacenamiento previamente asignada y debidamente identificada, de acuerdo con la
clasificación farmacológica y por orden alfabético, acorde con los criterios de
almacenamiento, en los que básicamente deben incluirse: la frecuencia de demanda,
volumen, forma farmacéutica y nivel de atención. Se deben establecer medios de
almacenamiento con un servicio ágil y oportuno que permita su identificación y asignar
códigos a los medios de almacenamientos (espacios, áreas físicas y estanterías) y a los
medicamentos y dispositivos médicos (normalización).

El servicio farmacéutico o establecimiento farmacéutico contará con criterios, técnicas y

métodos que permitan continuamente controlar, evaluar y gestionar la calidad durante el
proceso de almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos, de conformidad
con el Decreto 2200 de 2005 y demás normas aplicables.

Para el mantenimiento de las condiciones ambientales de almacenamiento se tendrán en

cuenta que los medicamentos y dispositivos médicos presentan algunas características
respecto a la luz, temperatura, combustibilidad, legales y de volumen. Se tendrán en
cuenta básicamente las características siguientes:

a) Fotosensibles. Deben almacenarse protegidos de la luz.

b) Termolábiles. Deben almacenarse a temperaturas adecuadas, para evitar su
descomposición con el calor, entre ellos se encuentran los productos biológicos, los que se
recomienda almacenar a temperaturas de refrigeración entre 2ºC y 8ºC. En climas cálidos
se recomienda disponer de aire climatizado para su conservación.

c) Inflamables. Deben almacenarse en sitios que posean condiciones controladas de

ventilación, temperatura y humedad, iluminación adecuada, extintor y suelo con desagüe.

d) Medicamentos de gran volumen. Se consideran medicamentos de gran volumen

aquellos cuyo volumen es igual o superior a 500 ml., encontrándose entre ellos, los
líquidos endovenosos, expansores del plasma, soluciones para diálisis peritoneal, etc. El
servicio farmacéutico debe contar con espacios que permitan su recepción,
almacenamiento y distribución y/o dispensación adecuados.

e) Observación de otras evidencias. Se debe observar cualquier otra evidencia de

inestabilidad de los medicamentos, de acuerdo con su forma farmacéutica: precipitados,
turbidez y crecimientos de hongos en soluciones y jarabes, separación de fases en
emulsión (fase acuosa y fase oleosas), cambio de color en soluciones coloreadas, perdida
de dureza, indicios de oxidación y cambio de color en las tabletas, perdida de la capacidad
de re-dispersión al agitar, en el caso de las suspensiones.

Medicamentos de control especial. Deben almacenarse conforme con la normatividad

especial sobre la materia.

Control de existencias. El servicio farmacéutico o establecimiento farmacéutico contará

con criterios, procedimientos y recursos que permitan calcular las existencias necesarias
para un periodo determinado, fijando los niveles mínimo y máximo de existencias, punto
de reposición o punto de pedido y presupuesto necesario, para cumplir con la prestación
oportuna del servicio. Este requisito es de aplicación opcional por parte de los
distribuidores particulares.

Control de inventarios. El servicio farmacéutico o establecimiento farmacéutico contará

con criterios, procedimientos y recursos que permitan efectuar el control de inventarios.
Este control, especialmente, se hará mediante la evaluación de la rotación de inventario y
del conteo físico comparado con el registro de existencias. Se deberá realizar inventario
general, pruebas selectivas o inventario rotativo y el inventario permanente. Este
requisito es de aplicación opcional por parte de los distribuidores particulares.

Control de fechas de vencimiento. El servicio farmacéutico o establecimiento

farmacéutico contará con criterios, procedimientos y recursos que permitan verificar
continuamente la fecha de vencimiento de los medicamentos y dispositivos médicos, para
que sean distribuidos o dispensados dentro de la fecha de vigencia o se solicite con la
debida antelación la devolución o cambio al proveedor.

4. DISTRIBUCIÓN INTRAHOSPITALARIA DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS.

Es el proceso que comprende la prescripción de un medicamento a un paciente en una

Institución Prestadora de Servicios de Salud, por parte del profesional legalmente
autorizado, la dispensación por parte del servicio farmacéutico, la administración correcta
en la dosis y vía prescrita y en el momento oportuno por el profesional de la salud
legalmente autorizado para tal fin, el registro de los medicamentos administrados y/o la
devolución debidamente sustentada de los no administrados, con el fin de contribuir al
éxito de la farmacoterapia. El servicio farmacéutico deberá determinar el sistema o los
sistemas de distribución intrahospitalaria de medicamentos y dispositivos médicos que
deban implementarse en la Institución Prestadora de Servicios de Salud, para garantizar la
oportunidad, seguridad, eficiencia y calidad de los medicamentos y dispositivos médicos
que deban suministrarse a los pacientes.

Clases de distribución intrahospitalaria. La distribución intrahospitalaria de medicamentos

y dispositivos médicos se podrá hacer básicamente por uno o varios de los sistemas
siguientes: a) Sistema de reserva por piso (stock). b) Sistema de prescripción individual,
dosis para veinticuatro horas. c) Sistema de distribución de medicamentos en dosis
unitaria. d) Sistema mixto de prescripción individual y de reserva por pisos.

Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria. Los servicios farmacéuticos

de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de segundo y tercer nivel de
complejidad deberán implementar para todos los pacientes hospitalizados, el Sistema de
Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria, de acuerdo con las condiciones, criterios
y procedimientos establecidos en las disposiciones siguientes y los expedidos por el
Comité de Farmacia y Terapéutica en desarrollo de los mismos. Este Sistema podrá operar
en una Institución de Salud con otro u otros sistemas intra-hospitalarios de distribución.

La Distribución de Medicamentos en Dosis Unitarias se adelantará básicamente conforme

al procedimiento siguiente:

a) Recepción de la orden médica. El servicio farmacéutico recibirá la orden médica, que

contiene la prescripción individual por paciente hospitalizado, conforme con las
estipulaciones definidas por el Comité de Farmacia y Terapéutica.

b) Elaboración del perfil fármacoterapéutico. Recibida la orden médica, el Químico

Farmacéutico procederá a la elaboración del perfil fármacoterapéutico por paciente. El
perfil debe contener básicamente la información siguiente: los datos del paciente: nombre
completo del paciente, edad, diagnóstico, alergias, fecha de admisión, servicio, número de
cama; nombre del médico tratante. El perfil permitirá el control farmacoterapéutico por
parte del Químico Farmacéutico. En el caso de los antibióticos de uso restringido se
enviará informe al Comité de Infecciones, para que decida las pautas a seguir.

c) Detección, identificación y resolución de eventos adversos. Cuando el Químico

Farmacéutico detecte o sospeche la existencia de Problemas Relacionados con
Medicamentos, Problemas Relacionados con el uso de Medicamentos, eventos adversos
e interacciones se abstendrá de preparar y dispensar la prescripción, hasta tanto
comunique el hallazgo y/o aclare las dudas con el médico tratante.

d) Preparación de la medicación. Analizada la prescripción y descartada la sospecha y/o

resuelto los eventos indeseables u obtenida información razonable del médico tratante de
dispensar los medicamentos, el Químico Farmacéutico determinará la cantidad de
medicamento a ser enviado al paciente para 24 horas, de acuerdo con la dosis y
frecuencia ordenada.

e) Envío de la medicación. El servicio farmacéutico alistará la medicación y la enviará al

servicio de enfermería de cada servicio clínico. Para la entrega informada deben existir
dos cajetillas por paciente debidamente identificado, una en el servicio farmacéutico y
otra en el servicio de enfermería de cada servicio clínico. A la hora programada se
intercambiarán las cajetillas.

f) Devoluciones. El servicio de enfermería devolverá al servicio farmacéutico, durante las

24 horas siguientes, los medicamentos no administrados, con una explicación de las
causas de su no administración.

4.3.2 Medicamentos suministrados por familiares. En aquellos casos especiales, los

medicamentos suministrados por los familiares deberán ser entregados al servicio
farmacéutico para su verificación, almacenamiento y distribución, excepto que se trate de
casos de urgencia, cuya responsabilidad corre a cargo del servicio de enfermería.

Aplicación opcional del Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis Unitarias. Los

servicios farmacéuticos de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de baja
complejidad podrán adoptar el Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis
Unitaria, sometiéndose a las condiciones, criterios y procedimientos señalados y demás
normas que regulen la materia.

5. DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS

Es la entrega de uno o más medicamentos a un paciente y la información sobre su uso

adecuado, realizada por el Químico Farmacéutico, el Tecnólogo en Regencia de Farmacia,
Director de Droguería, Farmacéutico Licenciado, Expendedor de Drogas y el Auxiliar en
servicios farmacéuticos, en los casos señalados por la normatividad.

Procedimiento para la dispensación de los medicamentos. El procedimiento para la

dispensación de medicamentos se adelantará básicamente mediante los pasos siguientes:

a) Recibo de la fórmula u orden médica. El dispensador verificará que la fórmula u orden

médica cumpla con la plenitud de las características y contenido de la prescripción
señalados en el Decreto 2200 de 2005 y demás disposiciones que regulen la materia.
Cuando el dispensador encuentre que la fórmula no cumple con las exigencias legales
solicitará al prescriptor la aclaración, corrección o adición de la misma. En todo caso, el
dispensador no dispensará la fórmula médica hasta no aclarar con el prescriptor cualquier
duda sobre la prescripción o lograr la corrección o adición de la misma.

b) Entrega de medicamentos. El Dispensador entregará, al momento de la primera

comparecencia del paciente, o la persona autorizada por éste, o al momento de recibir la
solicitud del respectivo servicio hospitalario, la totalidad de los medicamentos y
dispositivos médicos prescritos, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo la
salud y/o la vida del paciente. Los medicamentos y dispositivos médicos serán guardados
en bolsas resistentes, cajas o cualquier otro medio que permita ser transportados
adecuadamente por los usuarios y asegurar la conservación de su calidad.

c) Información sobre uso adecuado. El dispensador en el acto de entrega física de los

medicamentos informará al paciente, o a la persona autorizada por este, sobre el uso
adecuado de los medicamentos entregados, a fin de contribuir efectivamente al
cumplimiento del efecto terapéutico previsto por el prescriptor.

Esta información contendrá básicamente los aspectos siguientes: las condiciones de

almacenamiento; manera de reconstituirlos; como medir la dosis; cuidados que se deben
tener en la administración; interacciones con alimentos y otros medicamentos;
advertencias sobre eventos adversos, problemas relacionados con medicamentos (PRM) y
problemas relacionados con el uso de los medicamentos (PRUM); la importancia de la
adherencia a la terapia.

En este momento el dispensador entregará al paciente, o a la persona autorizada por este,

los pictogramas y demás ayudas que la normatividad haya señalado para los
medicamentos que se dispensan y la información para la comprensión de su significado y
la manera de usarlo.

Cuando el dispensador no tenga la condición de Químico Farmacéutico o de Tecnólogo en

Regencia de Farmacia suministrará al paciente información sobre los aspectos siguientes:
condiciones de almacenamiento; forma de reconstitución de medicamentos cuya
administración sea la vía oral; medición de la dosis; cuidados que se deben tener en la
administración del medicamento; importancia de la adherencia a la terapia.

d) Registro de salida. El servicio o establecimiento farmacéutico registrará, en los medios

existentes para tal fin, preferiblemente computarizados, la cantidad, fecha, etc., de los
medicamentos y dispositivos médicos dispensados.

Dispensación de medicamentos de control especial. La distribución y/o dispensación de

medicamentos de control especial estarán sometidas a las disposiciones especiales que
regulan la materia. En los aspectos no regulados en dichas normas se someterán a lo
establecido en el Decreto 2200 de 2005 y demás normas.

3. Actividades administrativas
En Colombia, el Servicio Farmacéutico es dirigido por un Químico Farmacéutico o un
Tecnólogo en Regencia de Farmacia, que se encargan de las labores orientadas al
medicamento entre las cuales están la logística administrativa y operativa (gerencia y
gestión, adquisición, recepción, almacenamiento, distribución y comercialización) y la
logística técnico-científica (selección, acondicionamiento, distribución de dosis unitaria).
De igual manera, se encargan de las labores orientadas al paciente, que son las de
promoción y prevención de la salud, dispensación y Atención farmacéutica.

En cuanto al personal, lo ideal es que la atención del paciente ambulatorio sea provista
por un profesional farmacéutico en forma directa y, en el caso que esto no sea posible,
debe realizarse bajo la supervisión de un farmacéutico ya sea de hospital o de farmacia
comunitaria. Esto se puede llevar a cabo a través de la formulación de normas y
procedimientos establecidos con la asesoría del farmacéutico. Por lo expresado, la
responsabilidad del servicio debe recaer en un farmacéutico profesional.

De acuerdo con Rodríguez, M y Aguilar, N. (2007), dentro del personal de apoyo en el

servicio farmacéutico se debe considerar el personal auxiliar técnico, el personal
administrativo y el personal misceláneo (conserjería, personal de limpieza). La
disponibilidad de este personal es necesaria ya que permite al farmacéutico disponer de
tiempo para desempeñar sus funciones profesionales.

La cantidad de personal necesario deberá ajustarse al tipo de actividad a desarrollar y al

volumen de trabajo. La determinación del número de personal es un proceso igualmente
complejo que la determinación del número de profesionales farmacéuticos. Existen
algunos estándares fijos. Sin embargo, la literatura recomienda contar por lo menos con
un auxiliar por cada farmacéutico, considerando que debe existir un farmacéutico por
cada 150 recetas/día.

Los procesos y/o actividades administrativas propias del Servicio Farmacéutico

Ambulatorio se presentan en la siguiente tabla:

SERVICIO FARMACEUTICO AMBULATORIO

Procesos Definición Procedimientos
Selección Conjunto de actividades a) Definición de políticas institucionales.
interrelacionadas que de manera b) Determinación mediante el perfil
continua, multidisciplinaria y epidemiológico y/o consumo histórico.
participativa se realiza en una c) Decisión de selección.
institución de salud o en un d) Control durante la selección.
establecimiento farmacéutico, para
definir los medicamentos y
dispositivos médicos con que se
deben contar para asegurar el
acceso de los usuarios a ellos,
 teniendo en cuenta su seguridad,
eficacia, calidad y costo
Adquisición de Conjunto de actividades que realiza a) Programación de necesidades.
medicamentos y el área administrativa de la b) Decisión de adquisición.
institución o establecimiento c) Prevalencia del conocimiento técnico.
dispositivos médicos farmacéutico, que permite adquirir d) Envío de información.
los medicamentos y dispositivos e) Control durante el proceso de
médicos que han sido incluidos en adquisición.
el plan de compras, con el fin de
tenerlos disponibles para la
satisfacción de las necesidades de
sus usuarios, beneficiarios o
destinatarios.

Recepción y Es el conjunto de actividades que a) Selección del sitio.

almacenamiento de tiene como objetivos el cuidado y b) Diseño de las instalaciones.
la conservación de las c) Establecimiento de criterios,
medicamentos y especificaciones técnicas con las procedimientos y recursos para el
dispositivos médicos. que fueron fabricados los cuidado y la conservación de los
medicamentos y dispositivos medicamentos y dispositivos médicos.
médicos. d) Aplicación de métodos de inventarios
que aseguren la rotación adecuada de
los medicamentos y dispositivos
médicos y apoyen la planificación de las
adquisiciones.
Dispensación de Es la entrega de uno o más a) Recibo y revisión de la fórmula u
medicamentos medicamentos a un paciente y la orden médica.
información sobre su uso b) Entrega de medicamentos.
adecuado, realizada por el Químico c) Información sobre uso adecuado.
Farmacéutico, el Tecnólogo en d) Registro de salida.
Regencia de Farmacia, Director de
Droguería, Farmacéutico
Licenciado, Expendedor de Drogas
y el Auxiliar en servicios
farmacéuticos, en los casos
señalados por la normatividad.

4. Organigrama de los servicios farmacéuticos

 SERVICIO FARMACEUTICO
IPS

Dispensación
Gestión Programación y
Farmacia Clínica Productos Farmac. y Farmacotecnia
almacenamiento Productos Farmac.
y dispositivos médicos. dispositivos médicos.

Preparación mezclas
Dispensación a parenterales y enterales
Farmacocinética Programación y
pacientes especializada.
clínica adquisición
hospitalizados

Seguimiento Almacenamiento Dispensación a Elaboración fórmulas

fármacoterapéutico especializados y distribución pacientes magistrales y preparados
Productos Farmac. y ambulatorios oficinales
dispositivos médicos.
Dispensación
Farmacovigilancia Acondicionamiento y/o
especializada
reenvasado de productos
(emergencias, UCI,
farmacéuticos
otras)
Información de
Dispensación productos
medicamentos y
en investigación
tóxicos
(ensayos clínicos)
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

E.S.E Departamental Solución Salud. (2013). Manual de Procesos y Procedimientos del

Servicio Farmacéutico. Villavicencio (Meta). Recuperado de
https://www.esemeta.gov.co/archivoscargados/F_2016-02-2_H_3_21_53_PM_U_1_MN-
SF-01_PROCESOS_Y_PROCEDIMIENTOS_SERVICIO_FARMACEUTICO.pdf

Rodríguez M y Aguilar, N. (2007). Guía para el Desarrollo de Servicios Farmacéuticos

Hospitalarios: Atención farmacéutica al paciente ambulatorio. SERIE MEDICAMENTOS
ESENCIALES Y TECNOLOGIA No. 5.5. Recuperado de
https://www.sefh.es/bibliotecavirtual/ops/afambulatorio.pdf