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    FIUNA-Curso PM-Webminar 210325-Gestion de Stakolder y de Riesgos

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    idelin.molinas
    El documento presenta información sobre gestión de interesados y gestión de riesgos en proyectos. Explica conceptos clave como identificar y analizar interesados, y herramientas para ello. También cubre temas de riesgos como su definición, objetivos de gestión y fichas para identificar y responder a riesgos.

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    FIUNA-Curso PM-Webminar 210325-Gestion de Stakolder y de Riesgos

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    Facultad de Ingeniería (FIUNA)

    1
    Universidad Nacional de Asunción (UNA)

    Curso de Gestión de Proyectos


    Gestión de Interesados y Gestión de Riesgos

    Idelin Molinas Vega, PhD, PMP


    [email protected]
    2021
    Sobre el Expositor
    Idelin Molinas Vega, Ing. Civil, Ph.D., PMP
    Idelin Molinas Vega posee un Doctorado (Ph.D.) en Ingeniería otorgado por la Universidad de Iowa (USA), la
    certificación PMP otorgada por el Project Management Institute (PMI) y es Ingeniero Civil por la Universidad
    Nacional de Asunción.
    Desde el año 2014 hasta el año 2019 se desempeñó como Secretario Ejecutivo del CONACYT (Consejo
    Nacional de Ciencia y Tecnología), desde donde ha impulsado los programas de apoyo a la Investigación,
    Desarrollo e Innovación, entre los que se encuentra el programa de apoyo a la Innovación Empresarial
    (PROINNOVA). Anteriormente fue Director Ejecutivo del Instituto Desarrollo, un prestigioso Think Tank
    paraguayo, y ha ocupado cargos gerenciales en ExxonMobil, siendo responsable de los proyectos de inversión
    en el área Retail, en los países de Sudamérica. Posee amplia experiencia en las áreas de Gestión, Monitoreo
    y Evaluación de Proyectos, así como en la implementación de sistemas de gestión.
    Actualmente, Idelin se desempeña Profesor Adjunto en la Facultad de Ciencias y Tecnología de la Universidad
    Católica, donde coordina la carrera de Ingeniería Industrial y enseña cursos relacionados a Gestión de la
    Calidad, Gestión de Procesos y Project Management. Ha colaborado con cursos de Gestión de Proyectos con
    la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional (FIUNA), la Escuela de Posgrados de la Universidad
    Nacional del Este (UNE) y la Facultad de Ciencias Contables, Administrativas y Económicas (FCAE) de la UC.
    Los Proyectos en las Organizaciones
    3

    Toda organización trabaja en función a proyectos y procesos(*)

    Proyectos

    Situación Deseada

    Procesos

    Situación Actual
    (*) Procesos = Operaciones = trabajo operativo. Trabajo continuo que
    produce servicios, resultados o productos repetitivos (PMBOK, 6ta Ed,
    2017)
    Todo Proyecto está sujeto a incertidumbres durante su ciclo de vida. Identificarlos y
    4 gestionarlos es tarea del Líder de Proyecto (Project Manager – PM)

    4
    El Éxito en la Dirección de Proyectos no es el Deseado
    5

    Desempeño
    Exceso Exceso Satisfacción
    Medidas de Éxito del Proyecto del
    Cronograma Presupuesto Cliente
    Proyecto
    Valor Mínimo -5% -30% 1 1
    Valor Máximo 300% 400% 10 10
    Promedio 18.3% 14.1% 7.6 7.8
    Desviación Estándar 23.7% 22.6% 1.8 1.5
    Ingeniería y Construcción 12.3% 11.4% 8.4 8.3
    Software 19.8% 15.8% 7.1 7.6
    Producción 22.7% 17.1% 7.0 7.2
    Comunicaciones 17.0% 11.5% 8.0 8.2
    Servicios 12.2% 12.0% 7.8 7.0
    Gobierno 23.2% 15.3% 7.7 7.9
    Tabla 2- Resultados de Éxito en los Proyectos – General y por Industria
    Fuente: Zwikael, Ofer (2009), “The Relative Importance of the PMBOK® Guide’s Nine Knowledge Areas During Project
    Planning”, PMI Jounal. V. 40(4), Dic. 2009. Análisis de encuestas a 783 empresas
    6
    Problemas de Comunicación
    Alcance no definido adecuadamente
    No cumplir con los plazos
    Cambios constantes en el alcance
    Recursos Humanos insuficientes
    Riesgos no evaluados
    Estimaciones incorrectas
    Desvíos en el Presupuesto
    Competencia entre el día a día y las actividades del Proyecto
    Cambios de prioridad
    Problemas con los proveedores
    Roles mal definidos
    Falta conocimiento de GP
    Falta apoyo alta Dirección
    Reproceso por mala calidad
    Falta de Herramienta
    Falta de Metodología
    Cliente insatisfecho
    Conocimientos Téc.
    Otros
    PMSURVEY.ORG 2015→INICIATIVA DE INVESTIGACION MAS GRANDE EN TEMAS DE DIRECCION DE PROYECTOS
    AR, BR, CA, USA, FRA,MX, CHI, UR….
    Los Interesados en un Proyecto
    7
    8
    La gestión de los interesados consiste en identificar,
    analizar y desarrollar relaciones con todas aquellas
    Gestión de personas u organizaciones que se verán afectadas
    por el proyecto o que afectarán de alguna forma al
    interesados proyecto, o que se sientan afectadas por el proyecto.

    El PM deberá gestionar las expectativas de los


    interesados y analizar los impactos de éstos sobre el
    proyecto.

    Por su parte, el PM analiza y comprende las


    Fuente: Mapa de Stakeholders, Cannon 1994 necesidades y expectativas de los interesados para
    facilitar la gestión y resolución de conflictos
    9
    Análisis de Interesados - Herramientas

    Matriz de Influencia

    Alto
    ¡ATENCIÓN! ¡CUIDADO!
    Mantener satisfecho Gestionar cuidadosamente
    Incorporar Inmediatamente

    Poder
    SIN PROBLEMAS MITIGAR
    Monitorear por si cambian
    Mantener informado
    de categoría

    Bajo

    Bajo Alto
    Interés
    9
    Matriz de evaluación del involucramiento de los
    10
    interesados

    Ver plantilla en anexo


    11

    INCERTIDUMBRE

    Proyecto
    Nivel de Incertidumbre del Proyecto
    12

    Costos de
    enfrentar al
    Nivel de Riesgo
    Incertidumbre
    100%

    50%

    Umbral de lo
    previsible

    0%
    Tiempo

    Idea Perfil Factibilidad Ejecución /


    Operación
    Riesgos en Proyectos
    13

    Riesgo: Evento incierto. No estamos seguros de que ocurrirá.


    Si se produce afecta en forma negativa o positiva los objetivos del
    proyecto

    Los objetivos de la Gestión de los Riesgos del Proyecto son aumentar la


    probabilidad y el impacto de eventos positivos, y disminuir la probabilidad
    y el impacto de eventos negativos para el proyecto.
    Ficha de Registro de Riesgo – Identificación y Respuesta
    15 Atributo Descripción
    Riesgo Descripción del evento de riesgo
    Impacto / Consecuencia Descripción de lo que sucederá si se materializa el riesgo
    Identificar una señal de alarma o advertencia de que el riesgo
    Síntoma / Alerta Temprana
    puede ocurrir.
    Se propone calificar de 1 al 3 de acuerdo a la gravedad del
    Calific. del Impacto
    impacto (alto, medio, bajo)
    Calific. de la probabilidad Se propone calificar de 1 al 3 de acuerdo a la probabilidad de
    de ocurrencia ocurrencia del evento de riesgo(alto, medio, bajo)
    En base a la matriz de riesgo (impacto vs probabilidad) la severidad
    Severidad
    puede ser leve (1), moderado (2), grave (3 a 6) o crítico (9)(*)
    Acciones (Respuesta) ante Acciones identificadas para prevenir la materialización del riesgo
    el riesgo y/o mitigar su impacto, así como monitorear su evolución
    Persona u organización encargada de monitorear y aplicar las
    Responsable
    acciones asociadas al riesgo.

    A 3 6 9
    (*) se recomienda no tener riesgos críticos. En caso de existir, se debe modificar

    Impacto
    el proyecto implementando acciones para evitar el escenario de riesgo M 2 4 6
    B 1 2 3
    B M A Probabilidad
    Identificar los Riesgos
    Risk Breakdown Structure – RBS
    Estructura de Desglose de Riesgos

    Una categoría puede incluir subcategorías: madurez


    técnica, tecnología compleja o no probada, política
    salarial y de incentivos, conflictos de recursos con
    otros proyectos, etc
    Similitudes en la Gestión de Riesgos y la
    17
    Gestión de Interesados

    Gestión de Riesgos Gestión de Interesados


     Identificar los riesgos  Identificar quién se preocupa por el
     Comprender los riesgos y analizarlos, proyecto
    cuantificarlos y priorizarlos.  Entender lo que motiva a las partes
    interesadas y cuáles son sus
     Desarrollar un plan para reducir al
    preocupaciones
    mínimo las consecuencias negativas
    sobre el proyecto  Desarrollar un plan para maximizar la
    satisfacción de las partes interesadas
    en el proyecto.
    18
    Problemas de Comunicación
    Alcance no definido adecuadamente
    No cumplir con los plazos
    Cambios constantes en el alcance
    Recursos Humanos insuficientes
    Riesgos no evaluados
    Estimaciones incorrectas
    Desvíos en el Presupuesto
    Competencia entre el día a día y las actividades del Proyecto
    Cambios de prioridad
    Problemas con los proveedores
    Roles mal definidos
    Falta conocimiento de GP
    Falta apoyo alta Dirección
    Reproceso por mala calidad
    Falta de Herramienta
    Falta de Metodología
    Cliente insatisfecho
    Conocimientos Téc.
    Otros
    PMSURVEY.ORG 2015→INICIATIVA DE INVESTIGACION MAS GRANDE EN TEMAS DE DIRECCION DE PROYECTOS
    AR, BR, CA, USA, FRA,MX, CHI, UR….
    Lecciones Aprendidas
    19

     Incluir explícitamente la categoría “Interesados” en la Estructura de


    Desglose de Riesgos (RBS)
     Monitoreo constante de la interacción Interesados-Riesgo (empatía)

    Eventos de Riesgo
    (Asociados a Expectativas)

    Interesados
    Gestión de

    Gestión de
    Riesgos
    Comunicación de Riesgos
    (Asociado a Tolerancia al Riesgo)
    20

    Curso de Gestión de Proyectos


    Gestión de Interesados y Gestión de Riesgos

    ¡¡Gracias!!

    Idelin Molinas Vega, PhD, PMP


    [email protected]
    Bibliografía
    21

     https://www.boreal-is.com/es/blog/partes-interesadas-gestion-
    riesgos/#:~:text=En%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20los,se%20ven%20afectados%20por%20%C3%
    A9l.&text=En%20otras%20palabras%2C%20la%20gesti%C3%B3n,riesgos%20hacia%20las%20partes%2
    0interesadas.
     https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJMPB-08-2018-0166/full/html
     https://rolandwanner.com/stakeholders-are-one-of-your-biggest-project-risks/
     https://4squareviews.com/2013/09/13/the-relationship-between-risk-management-and-stakeholder-
    management/
     https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-97256-5_4
     https://www.pmi.org/learning/library/stakeholder-management-strategies-applying-risk-
    management-7479
     https://www.pmi.org/learning/library/managing-stakeholder-expectations-proactively-define-7984
     https://es.slideshare.net/assocpm/maximising-value-to-stakeholders-through-risk-management
     https://es.slideshare.net/kkolaganti/risk-management-in-simple-terms

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