2019 Agnello

FACULTAD DE INGENIERÍA
Carrera de Ingeniería Ambiental
ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD PARA LA

ELABORACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE TOALLAS
HIGIÉNICAS REUTILIZABLES DE TELA DE BAMBÚ
Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

Bachiller en Ingeniería Ambiental
CHIARA AGNELLO
SYDLIA SEYDI MEJIA LÓPEZ
LUCÍA BEATRIZ PARRA ARCE
CLAUDIA ISABEL RAMÍREZ SÁNCHEZ
Lima – Perú
2019
1. Índice
1. Índice ................................................................................................................................... 2
2. Índice de Tablas ................................................................................................................ 7
3. Índice de Figuras ............................................................................................................ 10
4. Capítulo I: Generalidades............................................................................................. 12
4.1. Antecedentes ............................................................................................................ 12
4.2. Determinación del problema u oportunidad......................................................... 13
4.3. Justificación del proyecto ....................................................................................... 14
4.4. Objetivos generales y específicos......................................................................... 18

4.4.1. Objetivo general ........................................................................................................... 18
4.4.2. Objetivos específicos .................................................................................................. 18
4.5. Alcances y limitaciones de la investigación ......................................................... 18
5. Capítulo II: Estructura económica del sector ......................................................... 19
5.1. Descripción del estado actual del sector ............................................................. 19

5.1.1. Empresas que la conforman ...................................................................................... 19
5.2. Tendencias (crecimiento, inversiones) ................................................................. 21
5.3. Análisis del contexto actual y esperado ............................................................... 23

5.3.1. Análisis demográfico ................................................................................................... 23
5.3.2. Análisis político-gubernamental ................................................................................ 24
5.3.3. Análisis económico...................................................................................................... 25
5.3.4. Análisis legal ................................................................................................................ 27
5.3.5. Análisis cultural ............................................................................................................ 28
5.3.6. Análisis tecnológico ..................................................................................................... 30
5.3.7. Análisis ecológico ........................................................................................................ 31
5.4. Oportunidades .......................................................................................................... 33
6. Capítulo III: Estudio de mercado ................................................................................ 35
6.1. Descripción del servicio o producto ...................................................................... 35
6.2. Selección del segmento de mercado ................................................................... 36

6.2.1. Segmentación geográfica .......................................................................................... 36
6.2.2. Segmentación demográfica ....................................................................................... 36
6.2.3. Segmentación psicográfica ........................................................................................ 37
6.3. Investigación de mercado....................................................................................... 38
2
6.3.1. Cálculo de tamaño de muestra ................................................................................. 38
6.3.2. Tipo de encuesta elegida ........................................................................................... 39
6.3.3. Preguntas incluidas en la encuesta .......................................................................... 39
6.4. Conclusiones y recomendaciones de la investigación ...................................... 55
6.5. Análisis de la demanda ........................................................................................... 56

6.5.2. Demanda histórica ............................................................................................................ 59
6.5.3. Proyección de la demanda ................................................................................................ 61
6.6. Análisis de la oferta ................................................................................................. 68

6.6.1. Competencia ................................................................................................................ 68
7. Capítulo IV: Proyección del mercado objetivo ....................................................... 75
7.1. El ámbito de la proyección ..................................................................................... 75
7.2. Selección del método de proyección .................................................................... 75

7.2.1. Mercado potencial ....................................................................................................... 75
7.2.2. Mercado disponible ..................................................................................................... 80
7.2.3. Mercado objetivo ......................................................................................................... 81
7.3. Pronóstico de ventas ............................................................................................... 83

7.3.1. Aspectos críticos que impactan el pronóstico de ventas ...................................... 85
8. Capítulo V: Ingeniería del proyecto ........................................................................... 85
8.1. Estudio de ingeniería............................................................................................... 85

8.1.1. Modelamiento y selección de procesos productivos ............................................. 85
8.1.2. Selección del equipamiento ....................................................................................... 92
8.2. Determinación del tamaño ..................................................................................... 93

8.2.1. Proyección de crecimiento. ........................................................................................ 93
8.2.2. Recursos. ...................................................................................................................... 94
8.2.3. Tecnología. ................................................................................................................. 100
8.2.4. Flexibilidad. ................................................................................................................. 104
8.2.5. Selección del tamaño ideal. ..................................................................................... 106
8.3. Estudio de localización ......................................................................................... 107

8.3.1. Definición de factores de ubicación. ....................................................................... 107
8.3.2. Determinación de la localización óptima. .............................................................. 114
8.4. Distribución de planta ............................................................................................ 115

8.4.1. Factores que determinan la distribución. ............................................................... 115
8.4.2. Distribución de equipos y máquinas. ..................................................................... 117
8.4.3. Layout .......................................................................................................................... 118
3
9. Capítulo VI: Aspectos organizacionales ................................................................ 120
9.1. Consideraciones legales y jurídicas ................................................................... 120

9.1.1. Forma societaria ........................................................................................................ 120
9.1.2. Actividades a realizar para constituir la empresa................................................. 120
9.2. Diseño de la estructura organizacional deseada .............................................. 124
9.3. Diseño de los perfiles de puestos clave ............................................................. 124

9.3.1. Gerente general ......................................................................................................... 124
9.3.2. Jefe (a) de Marketing y ventas ................................................................................ 125
9.3.3. Jefe (a) de producción y mantenimiento/ Supervisor de planta......................... 126
9.3.4. Jefe (a) de sostenibilidad y recursos humanos .................................................... 126
9.3.5. Asesor (a) contable ................................................................................................... 127
9.3.6. Asesor (a) legal .......................................................................................................... 128
9.3.7. Costureras .................................................................................................................. 129
9.3.8. Limpieza ...................................................................................................................... 129
9.4. Remuneraciones, compensaciones e incentivos ............................................. 129

9.4.1. Remuneraciones........................................................................................................ 129
9.4.2. Compensaciones ....................................................................................................... 130
9.4.3. Incentivos .................................................................................................................... 130
9.5. Política de recursos humanos ............................................................................. 130

9.5.1. Incorporación de mujeres en riesgo de exclusión en el mercado laboral
tradicional ...................................................................................................................................... 131
9.5.2. Proceso de contratación ........................................................................................... 133
9.5.3. Formación y aprendizaje .......................................................................................... 133
9.5.4. Empleo y condiciones laborales ............................................................................. 134
9.5.5. Gestión y evaluación del desempeño .................................................................... 135
9.6. Código de ética ...................................................................................................... 135
9.7. Comité de sostenibilidad ....................................................................................... 136

9.7.1. Objetivos de Sostenibilidad de la empresa ........................................................... 137
9.7.2. Objetivos del Comité de Sostenibilidad ................................................................. 139
9.7.3. Miembros del Comité de Sostenibilidad ................................................................ 140
9.7.4. Actividades del Comité de Sostenibilidad ............................................................. 140
9.8. Políticas de seguridad y salud ocupacional. ..................................................... 141
10. Capítulo VII: Plan de marketing ................................................................................ 142
10.1. Estrategias de marketing ...................................................................................... 142

10.1.1. Estrategia de producto.............................................................................................. 143
10.1.2. Estrategia de precio .................................................................................................. 147
4
10.1.3. Estrategia de Distribución ........................................................................................ 149
10.1.4. Estrategia de promoción y publicidad .................................................................... 151
11. Capítulo VIII: Evaluación de la sostenibilidad del proyecto ............................. 154
11.1. Identificación y cuantificación de impactos ........................................................ 154

11.1.1. Impacto ambiental ..................................................................................................... 154
11.1.2. Impacto económico ................................................................................................... 161
11.1.3. Impacto social ............................................................................................................ 161
11.2. Plan de gestión de impactos ................................................................................ 162

11.2.1. Estrategias de mitigación ......................................................................................... 162
11.2.2. Estrategias de compensación ................................................................................. 165
12. Capítulo IX: Planificación financiera ....................................................................... 167
12.1. La inversión............................................................................................................. 167

12.1.1. Inversión pre-operativa ............................................................................................. 167
12.1.2. Inversión en capital de trabajo ................................................................................ 169
12.1.3. Costos del proyecto .................................................................................................. 170
12.1.4. Inversiones futuras .................................................................................................... 171
12.2. Financiamiento ....................................................................................................... 171

12.2.1. Endeudamiento y condiciones ................................................................................ 171
12.2.2. Capital y costo de oportunidad ................................................................................ 171
12.2.3. Costo de capital promedio ponderado ................................................................... 172
12.3. Presupuesto base .................................................................................................. 172

12.3.1. Presupuesto de ventas ............................................................................................. 172
12.3.2. Presupuesto de producción ..................................................................................... 175
12.3.3. Presupuesto de compras ......................................................................................... 175
12.3.5. Presupuesto de gastos administrativos ................................................................. 176
12.3.6. Presupuesto de marketing y ventas ....................................................................... 179
12.3.7. Presupuesto de gastos financieros ........................................................................ 179
12.4. Presupuesto de resultados................................................................................... 179

12.4.1. Estado de ganancias y pérdidas proyectado ........................................................ 180
12.4.2. Flujo de caja proyectado .......................................................................................... 180
13. Capítulo X: Evaluación económico financiera ..................................................... 181
13.1. Evaluación económica .......................................................................................... 181

13.1.1. Tasa interna de retorno (TIR) .................................................................................. 181
13.1.2. Valor actual neto (VAN) ............................................................................................ 181
13.2. Evaluación financiera ............................................................................................ 181
5
13.2.1. TIR ............................................................................................................................... 181
13.2.2. VAN.............................................................................................................................. 181
13.3. Análisis de riesgo ................................................................................................... 182

13.3.1. Análisis de punto de equilibrio ................................................................................. 182
13.3.2. Análisis de sensibilidad ............................................................................................ 183
13.3.3. Análisis de escenarios .............................................................................................. 183
14. Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones del estudio de

prefactibilidad ........................................................................................................................ 184
14.1. Conclusiones .......................................................................................................... 184
13.2. Recomendaciones .................................................................................................... 185
15. Bibliografía ..................................................................................................................... 186
16. Anexos ............................................................................................................................ 203
Anexo 01. Formato de encuesta realizada. .................................................................... 203
Anexo 02. Curva de Adopción de la Innovación ............................................................ 207
Anexo 03. Fórmula para la estimación de hilo consumido. ......................................... 208
6
2. Índice de Tablas
Tabla 1. Mujeres encuestadas que sí comprarían nuestro producto, respecto a su zona

de residencia. ............................................................................................................................. 54
Tabla 2. Nivel socioeconómico predominante por zona de Lima. ..................................... 55
Tabla 3. Información de demanda de productos de higiene femenina en Perú. ............ 57
Tabla 4. Cálculo de población de mujeres de 13 a 55 años de edad en Lima
Metropolitana. ............................................................................................................................ 60
Tabla 5. Cálculo de la demanda histórica de las toallas higiénicas reutilizables a base
de fibras de bambú. .................................................................................................................. 60
Tabla 6. Demanda proyectada para el período 2019-2024. .............................................. 62
Tabla 7. Población dispuesta a comprar el producto en el período 2019-2024 sin
considerar los NSE. .................................................................................................................. 64
Tabla 8. Población dispuesta a comprar el producto categorizada según
comportamiento de adopción de un producto innovador. .................................................. 64
Tabla 9. Proyección de la demanda considerando el comportamiento de los
consumidores............................................................................................................................. 66
Tabla 10. Ventajas y desventajas de Nosotras Perú. ......................................................... 68
Tabla 11. Ventajas y desventajas de Kótex. ......................................................................... 69
Tabla 12. Ventajas y desventajas de Ladysoft ..................................................................... 70
Tabla 13. Ventajas y desventajas de Always. ...................................................................... 71
Tabla 14. Ventajas y desventajas de Uniqas........................................................................ 72
Tabla 15. Ventajas y desventajas de Copa Menstrual Perú. ............................................. 73
Tabla 16. Ventajas y desventajas de Mi Copa Menstrual Perú. ........................................ 73
Tabla 17. Ventajas y desventajas de Me Luna Perú. .......................................................... 74
Tabla 18. Población proyectada de Lima Metropolitana al 2024. ..................................... 75
Tabla 19. Porcentaje de NSE para cada zona de Lima Metropolitana. ........................... 76
Tabla 20. Proyección del mercado potencial para la Zona 1. ............................................ 77
Tabla 29. Proyección al 2024 del mercado potencial en Lima Metropolitana. ................ 80
7
Tabla 30. Proyección al 2024 del mercado disponible en Lima Metropolitana. .............. 81
Tabla 31. Proyección al 2024 del mercado efectivo en Lima Metropolitana. .................. 82
Tabla 32. Proyección al 2024 del porcentaje de crecimiento. ........................................... 83
Tabla 33. Proyección al 2024 del mercado objetivo en Lima Metropolitana. .................. 83
Tabla 34. Proyección al 2024 la demanda total de unidades. ........................................... 84
Tabla 35. Estimación del precio final (con IGV). .................................................................. 84
Tabla 36. Pronóstico de ventas al 2024. ............................................................................... 84
Tabla 37. Especificaciones de máquina de coser industrial basado en la ficha técnica
de la Máquina Singer. ............................................................................................................... 92
Tabla 38. Pronóstico de venta al 2024 según capacidad de producción......................... 94
Tabla 39. Cantidad de tela de bambú y franela requerida para cubrir la proyección
mensual de venta del 2020 al 2024. ...................................................................................... 94
Tabla 40. Insumos requeridos para la elaboración de las toallas higiénicas reutilizables
de tela de bambú y los estuches porta toallas. .................................................................... 95
Tabla 41. Equipos y materiales requeridos en la producción y comercialización de las
toallas higiénicas reutilizables de tela de bambú. ................................................................ 96
Tabla 42. Equipos y materiales de soporte para la producción de toallas higiénicas
reutilizables de tela de bambú. ............................................................................................... 98
Tabla 43. Cantidad de personal en la planta. ....................................................................... 99
Tabla 44. Consumo energético mensual y costo del suministro. .................................... 100
Tabla 45. Especificaciones de la laptop. ............................................................................. 100
Tabla 46. Especificaciones del teléfono fijo. ....................................................................... 101
Tabla 47. Especificaciones de Office 365. .......................................................................... 101
Tabla 48. Especificaciones del desarrollador de página web .......................................... 102
Tabla 49. Especificaciones del antivirus digital .................................................................. 103
Tabla 50. Especificaciones de la impresora. ...................................................................... 103
Tabla 52. Áreas del tamaño ideal del local ......................................................................... 107
Tabla 53. Zonas industriales en Lima. ................................................................................. 108
Tabla 54. Factores determinantes de la macro-localización............................................ 108
Tabla 55. Insumos y direcciones de los proveedores. ..................................................... 109
Tabla 56. Ponderación de los factores determinantes de la macro-localización......... 111
Tabla 57. Valoración de los factores determinantes de la macro-localización. ............ 111
Tabla 58. Evaluación de la macro-localización. ................................................................. 111
Tabla 59. Factores determinantes para la micro-localización. ........................................ 112
Tabla 60. Locales en alquiler en La Victoria. ...................................................................... 112
Tabla 61. Ponderación de los factores determinantes de la micro-localización. .......... 113
Tabla 62. Evaluación de la micro-localización. .................................................................. 114
8
Tabla 63. Participación de accionistas. .............................................................................. 121
Tabla 64. Costos a incurrir por apertura de cuenta bancaria........................................... 121
Tabla 65. Contribución de Sororité S.A.C a los objetivos del desarrollo sostenible. ... 138
Tabla 66. Misión de Sororité S.A.C. ..................................................................................... 142
Tabla 67. Precios de la competencia. .................................................................................. 148
Tabla 69. Matriz de Leopold modificada de los procesos de la empresa Sororité. ...... 155
Tabla 70. Leyenda de la matriz de Leopold modificada. .................................................. 156
Tabla 71. Matriz de Rangos de Importancia Ambiental modificada................................ 157
Tabla 72. Metodología para la cuantificación de la importancia ambiental ................... 160
Tabla 73. Matriz de Rangos de Importancia Ambiental modificada................................ 160
Tabla 74. Inversión pre-operativa de Sororité. ................................................................... 167
Tabla 75. Inversión en capital del trabajo por el método del déficit acumulado. .......... 169
Tabla 76. Costo del proyecto. .............................................................................................. 170
Tabla 77. Proyección de ventas por presentación de productos. ................................... 172
Tabla 78. Precio sin IGV de las presentaciones de productos de Sororité. .................. 172
Tabla 79. Presupuesto de ventas. ........................................................................................ 173
Tabla 80. Presupuesto de producción para el periodo 2020 a 2024. ............................. 175
Tabla 81. Presupuesto de compras. .................................................................................... 176
Tabla 82. Presupuesto de gastos de producción y ventas ............................................... 176
Tabla 83. Presupuesto de Gastos Administrativos. ........................................................... 177
Tabla 84. Presupuesto de marketing y ventas. .................................................................. 179
Tabla 85. Presupuesto de gastos financieros. ................................................................... 179
Tabla 86. Estado de Resultados Proyectado. ................................................................... 180
Tabla 87. Flujo de caja proyectado. ..................................................................................... 180
Tabla 88. Costos fijos y costos variables. ........................................................................... 182
Tabla 89. Análisis de sensibilidad. ....................................................................................... 183
Tabla 90. Análisis de escenarios. ......................................................................................... 184
9
3. Índice de Figuras
Figura 1. Población total e Índice de Masculinidad. ...................................................... 23

Figura 2. Proyección de la inflación: 2015-2020............................................................ 26
Figura 3. Género de los encuestados. ........................................................................... 40
Figura 4. Rango de edades al que pertenecen las participantes de la encuesta. ........ 41
Figura 5. Zonas de Lima en las que residen las mujeres encuestadas. ....................... 42
Figura 6. Productos que usan las encuestadas durante la menstruación. ................... 43
Figura 7. Marcas de productos para el periodo menstrual que las encuestadas compran
con mayor frecuencia. .................................................................................................... 44
Figura 8. Características más buscadas por las encuestadas en los productos que
utilizan durante su periodo menstrual ............................................................................ 46
Figura 9. Lugares donde las encuestadas suelen comprar sus productos para el periodo
menstrual ........................................................................................................................ 47
Figura 10. Encuestadas interesadas en productos que cuidan su salud, amigables con
el ambiente y con valor agregado respectivamente. ..................................................... 48
Figura 11. Atributos del producto más valorados por las encuestadas. ...................... 50
Figura 12. Precio que están dispuestas a pagar las encuestadas por el producto. ..... 51
Figura 13. Tipo de presentación del producto que atrajo más a las encuestadas. ...... 52
Figura 14. Porcentaje de encuestadas interesadas y dispuestas a pagar por el producto.
........................................................................................................................................ 53
Figura 15. Demanda histórica de las toallas higiénicas reutilizables a base de fibras de
bambú. ............................................................................................................................ 61
Figura 16. Proyección de la demanda de las toallas higiénicas reutilizables a base de
fibras de bambú. ............................................................................................................. 62
Figura 17. Flujograma de procesos para elaboración de toallas higiénicas de Sororité.
........................................................................................................................................ 90
Figura 18. Flujograma de procesos para elaboración de bolsas impermeables para el
transporte de toallas higiénicas reutilizables de Sororité. ............................................. 91
Figura 19. Plano de la distribución de la empresa Sororité. ........................................ 106
Figura 20. Localización del local de Sororité S.A.C. ................................................... 114
Figura 21. Dimensiones de los estantes en el taller de Sororité. ................................ 115
Figura 22. Distancias mínimas entre quipos y maquinarias para permitir el paso de una
silla de ruedas............................................................................................................... 116
Figura 23. Plano de distribución de la empresa Sororité............................................. 118
Figura 24. Plano 3D de distribución de la empresa Sororité. ...................................... 119
Figura 25. Organigrama de Sororité. ........................................................................... 124
10
Figura 26. Pasillos de circulación simple y doble circulación en línea recta............... 131
Figura 27. Giros en pasillos de anchos constantes y variables. ................................. 132
Figura 28. Paso de puertas de aproximación frontal y lateral. .................................... 132
Figura 29. Eliminación de dificultades de alcance manual y visual. ........................... 132
Figura 30. Adaptación de servicios higiénicos para mayor accesibilidad. .................. 133
Figura 31. ODS’s alineados con el proyecto. .............................................................. 137
Figura 32. Miembros del Comité de Sostenibilidad. .................................................... 140
Figura 33. Logotipo de la marca Sororité..................................................................... 144
Figura 34. Ejemplos de posibles diseños de toallas higiénicas reutilizables de Sororité.
...................................................................................................................................... 145
Figura 35. Caja de cartón reciclado como empaque del producto y bolsa impermeable
para el transporte de toallas higiénicas reutilizables de Sororité. ............................... 146
Figura 36. Esquema de niveles de producto de una toalla higiénica reutilizable de
Sororité. ........................................................................................................................ 147
Figura 37. Canales de Distribución de Sororité S.A.C. ............................................... 150
Figura 38. Diseño del patrón para el trazado de tela para la elaboración de toallas
higiénicas y reducción en la generación de residuos de tela. ..................................... 164
Figura 39. Patrón para el trazado de telas para elaboración de bolsas de transporte y
reducción en la generación de residuos de tela. ......................................................... 165
11
4. Capítulo I: Generalidades
4.1. Antecedentes
Los productos de cuidado femenino tienen como objetivo limpiar, hidratar
y absorber descargas propias de la menstruación en la zona vaginal (Women's
Voices for the Earth, 2013). Gracias a elaboradas campañas de marketing y al
incremento de la necesidad de practicidad de las mujeres actualmente, los
productos de cuidado femenino más usados en la actualidad son desechables.
Hoy en día, algunos de los productos con dichos fines disponibles en Perú son
las toallas sanitarias o higiénicas descartables tradicionales, los tampones
descartables de algodón, la copa menstrual de silicona y las toallas sanitarias o
higiénicas reutilizables de algodón.
Las toallas sanitarias descartables tradicionales absorben y retienen
fluido menstrual durante algunas horas, y permiten la posibilidad de desecharlas
después de su uso. Contienen en su composición, aproximadamente, 36% de
plásticos (Ajmeri et al, 2010), además de un alto número de componentes
químicos que no son mencionados en los empaques de los mismos, dada su
clasificación de dispositivo médico (Women's Voices for the Earth, 2013).
Asimismo, suelen emplear poliacrilato como absorbente y contener trazas de
dioxinas (Wypych, 2017).
Los tampones descartables, por otra parte, son hechos generalmente de
algodón o rayón, y suelen contener restos de pesticidas y dioxinas (Women's
Voices for the Earth, 2013). Asimismo, pueden contener químicos que aportan
fragancias y desinfectantes, que con exposición a largo plazo, pueden resultar
cancerígenos (Women’s Voices for the Earth, 2013).
Las dos opciones descritas hasta el momento tienen un gran efecto
negativo en el ambiente, dado que después de su corto tiempo de vida útil, que
generalmente es de solo unas horas, son descartadas y pasan a formar parte de
un sector significativo de los residuos sólidos no aprovechables generados
diariamente.
Ante dicha problemática, se han desarrollado diferentes alternativas,
como la copa menstrual de silicona, que es un recipiente de silicona médica que
se introduce en la vagina durante la menstruación, almacenando todo el flujo
menstrual durante varias horas (N.A., 2018). Dicha copa ha ganado popularidad
en los últimos años, dado que muchas mujeres buscan alternativas más
sostenibles y naturales durante su periodo. Sin embargo, muchas consumidoras
confirman que toma tiempo acostumbrarse a colocarla y retirarla con facilidad, y
12
a algunas mujeres les resulta un tanto impactante vaciarla al final del día, debido
a la cantidad de sangre que puede ser observada (Redacción EC, 2017).
Otra alternativa son las toallas sanitarias reutilizables de algodón,
consideradas productos nuevos a base de algodón, que cumplen la misma
función de las toallas sanitarias descartables, pero en lugar de ser desechadas,
pueden ser guardadas y permiten su lavado. Su precio en Lima varía entre los
S/ 30 y S/ 45 por unidad, dependiendo del tamaño y marca. Y si bien las toallas
sanitarias reutilizables de algodón requieren de menor tiempo de adaptación a
su uso que las copas menstruales, esta alternativa también tiene un pero, y es
la gran cantidad de agroquímicos y agua empleados durante el proceso de
cultivo del algodón, por lo que su sostenibilidad podría mejorarse aún más si
dicho material pudiera ser de origen orgánico.
Por otra parte, la alternativa que será desarrollada en el presente trabajo
de investigación son las toallas sanitarias o higiénicas reutilizables hechas de
tela de bambú. Estas surgieron como alternativa a las toallas reutilizables de
algodón, dadas las propiedades del bambú de rápido crecimiento, poco o nulo
requerimiento de pesticidas y bajo consumo de agua (Fuentes, Moreno, Peña &
Tarazona, 2019). Existen empresas en países como Estados Unidos e Inglaterra
que las comercializan con creciente éxito y aceptación, como The Bamboo
Factory; pero en el Perú, hasta la fecha de entrega del presente trabajo, no
encontramos empresas que la comercialicen.
4.2. Determinación del problema u oportunidad

a. Problemática que ayuda a resolver
A nivel mundial, una mujer promedio hace uso de entre 10,000 y
13,000 toallas higiénicas o tampones durante toda su vida fértil, que es
de aproximadamente 40 años (Arias, 2019). La sumatoria de las masas
de dichos productos genera un total de entre 60 y 65 kilogramos de
residuos per cápita (ONU Medio Ambiente, 2018), que no pueden ser
reciclados y suelen ir a parar a ríos, océanos, botaderos, o en el mejor
de los casos, terminan llegando a rellenos sanitarios, tardando hasta 500
años en degradarse (Gestores de Residuos, 2015). Ello tiene un impacto
ambiental significativo, que se puede ver reflejado en contaminación de
cuerpos de agua y suelos.
Asimismo, el problema se agrava al añadir que muchos de los
productos sanitarios usados normalmente por las mujeres, ya sean
toallas higiénicas o tampones descartables, contienen un gran número
13
de productos químicos no especificados en el empaque, que además
pueden ser dañinos para la salud de las usuarias a largo plazo. Algunas
de esas sustancias pueden ser compuestos de cloro, dioxinas, furanos
y residuos de pesticidas contenidos en el algodón no orgánico o rayón
empleados en los productos, fragancias químicas, químicos adhesivos,
como metildibromo glutaronitrilo, entre muchos otros (Women's Voices
for the Earth, 2013). El síndrome de shock tóxico, por ejemplo, se
adjudica a la prolongada exposición a componentes sintéticos presentes
en los productos de higiene femenina, tales como el rayón viscoso, que
produce grandes cantidades de sustancias consideradas tóxicas que
luego son absorbidas por el epitelio vaginal (Nicole, 2014).
b. Necesidades que satisface

En base a la pirámide de necesidades de Maslow (Hopper, 2019),
la necesidad que satisface el producto propuesto es una necesidad de
seguridad ya que, a diferencia de las toallas higiénicas descartables
convencionales, sus componentes son naturales y no representan un
riesgo para la salud. Finalmente, cubre una necesidad social de
pertenencia a un grupo selecto. Al ser reutilizable, cubre la necesidad de
pertenencia a un grupo de personas conscientes de sus impactos
ambientales, que contribuyen con el cuidado del ambiente; a un grupo
“verde”. Según el Senado de la República de México (2016), las toallas
higiénicas son productos de primera necesidad, ya que la higiene
menstrual es indispensable para que las niñas y mujeres de la sociedad
disfruten de bienestar y una vida digna.
4.3. Justificación del proyecto
Es un producto posible de sacar al mercado en brevedad, ya que

no es de difícil fabricación, no requiere de maquinaria especializada y los
materiales son accesibles económicamente. Asimismo, ya existen
productos similares de venta libre y exitosa en países como Estados
Unidos e Inglaterra, y diversas marcas que los comercializan,
como The Bamboo Factory.
Del mismo modo, existe un mercado para el producto propuesto,
conformado por mujeres de 13 a 55 años de edad, de estrato
socioeconómico A, B y C1, preocupadas por la conservación del ambiente,
14
dispuestas a probar alternativas eco-amigables y que buscan productos
que no representen riesgo para la salud. Las consumidoras del producto
pertenecen a un grupo de mentalidad menos conservadora y más
moderna. Según Arellano, pertenecen al grupo social de afortunadas y
modernas, por lo que se caracterizan por ser impulsadoras de una
mentalidad más abierta (Centty, 2015). Tienen una actitud proactiva con el
ambiente, por lo que eligen productos eco-amigables.
Es importante considerar también la facilidad de producción de las
toallas higiénicas de tela de bambú. Afortunadamente, existe la tecnología
para fabricar el producto en el Perú, dado que no se requiere de
instrumentos especializados. La tecnología necesaria consiste
principalmente máquinas de coser, cortadoras de tela y mesas de trabajo.
En cuanto al acceso a materia prima e insumos, el insumo principal
es la tela de bambú, la cual puede obtenerse de la especie Guada sp, y
puede encontrarse en Lima, Tumbes, Lambayeque, Piura, Cajamarca,
Ucayali, Madre de Dios, entre otros departamentos del Perú (Ministerio de
Agricultura, 2008). Cabe recalcar que todas las especies del bambú son
de rápido crecimiento, llegando a crecer hasta 1,2 centímetros por día; y
sus cultivos tienen alta rentabilidad en parcelas o terrenos pequeños, por
lo que no se requiere de amplios espacios agrícolas ni de prácticas para
obtener el material (Sato, 2016). Además, la venta de telas de bambú en
Lima es de muy fácil acceso diferentes empresas, como Organic S.A.C,
Grupo Textil Díaz, entre otros. El precio de la tela de bambú oscila en los
7-10 nuevos soles por metro cuadrado. Otros insumos necesarios, como
broches e hilo, son de compra regular y sencilla en tiendas mayoristas.
Existen productos similares que satisfacen la misma necesidad
fisiológica o primaria, como toallas higiénicas y tampones desechables,
pero estos no resuelven la problemática representada por la generación de
residuos sólidos. Por otra parte, marcas como “Uniqas” y “Copa Menstrual
Perú” sí ofrecen toallas higiénicas reusables, pero estas son de tela de
algodón, cuya capacidad de absorción es menor que la de bambú. Del
mismo modo, como señala la Organización de las Naciones Unidas para
la Alimentación y la Agricultura (2018), en el país ha habido una
disminución considerable en la calidad de las fibras de algodón, así como
también, ha disminuido el rendimiento de campo; lo que afectaría la
sostenibilidad de dichos productos.
15
Asimismo, las leyes peruanas sí permiten el desarrollo y
comercialización del producto propuesto. Es importante recalcar que
consideramos que la Ley Nº 29.459 Ley de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios, tiene un papel fundamental
para la regulación de los procesos de regulación de calidad e inocuidad del
producto. También se debe recalcar que el Ministerio de Agricultura apoya
el cultivo del bambú mediante el Plan Nacional del Bambú el cual incentiva
un cultivo sostenible del bambú. Por otro lado, como se trata de un
producto sanitario, las toallas higiénicas, según el Ministerio de Salud
(2012), deben contar con una Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO)
emitida por la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas
(Digemid). También se debe considerar la R.M. Nº002-2.001.-.SA/DM que
aprueba la “Guía de Inspección para Establecimientos de Fabricación de
Cosméticos” (Zárate, 2001), y la Ley General de Salud Nº 26842 que.
establece la normativa base para registrar, controlar y monitorear

productos sanitarios y de higiene personal, entre otros y su Reglamento
aprobado mediante Decreto Supremo Nº010-97-SA (Digemid, 1997).
Se trata, entonces, de un producto eco-amigable pues su uso
reduce el consumo de toallas higiénicas o tampones desechables y no
significa la generación de residuos por el descarte constante de los
mismos. Los productos menstruales descartables tienen
impactos ambientales negativos cuando termina su breve vida útil. Las
toallitas higiénicas y los tampones convencionales no son reciclables,
considerando que no se cuenta con la tecnología en el país para hacer el
saneamiento (Reciclario, s.f.). Por otro lado, dado que dichos productos
contienen componentes de plástico (las alas, los adhesivos, y la base
impermeable), pueden tardar hasta 500 años en degradarse (Gestores de
Residuos, 2015). Las toallas higiénicas o tampones biodegradables,
hechos 100% a base de materiales naturales, tampoco son una alternativa
completamente eco-amigable. Al igual que los productos menstruales
descartables convencionales, las versiones biodegradables requieren un
mayor consumo de recursos naturales para su manufactura al tener un solo
uso. Los productos reusables, por otro lado, reducen la demanda o el
consumo de diversos recursos naturales (Milbrath, 2018). Las toallas
higiénicas de bambú reusables son, por lo tanto, una alternativa más
amigable con el ambiente, debido a que permiten un mayor número de
usos al ser lavables, no poseen químicos adicionales que puedan afectar
16
a corto o largo plazo la salud de las usuarias ni contaminar el ambiente al
ser lavadas o descartadas después del fin de su vida útil.
En cuanto a los impactos ambientales de las toallas higiénicas
descartables y las reutilizables, dado a que las reutilizables tienen más de
un uso, su producción conlleva un menor consumo de energía, agua y
recursos. En otras palabras, el impacto ambiental es mucho mayor en la
producción de productos descartables. Del mismo modo, el consumo de
agua utilizado tanto en el cultivo de algodón (insumo principal de las toallas
higiénicas y tampones descartables) como para la producción de los
productos menstruales, es mayor al consumo de agua derivado del lavado
de las toallas reutilizables. Hasta el momento no se ha hecho un estudio a
detalle comparando los impactos ambientales de las toallas higiénicas o
tampones descartables y las toallas reutilizables de tela. No obstante,
existen estudios acerca de los impactos de los pañales descartables y
reutilizables, que podrían compararse con las toallas higiénicas.
Según Meseldzija et al (2013), los pañales descartables tienen mayores
impactos sobre el medioambiente ya que:
• Requieren un mayor consumo de recursos durante su
producción, incluyendo agua y energía,
• Genera efluentes y emisiones tóxicas (dioxinas, TBT, cloro)
durante la producción que contribuyen a la contaminación
de las matrices aire y agua, y al calentamiento global,
• Ocupan espacio considerable en los rellenos sanitarios (al
ser de uso frecuente) y, por su contenido de plástico, tardan
mucho tiempo en descomponerse.
Del mismo modo, menciona que los impactos de los pañales

reutilizables pueden ser mitigados por los usuarios: regulando el consumo
de agua en el lavado, utilizando lavadores y secadores ahorradores de
energía y agua, utilizando detergentes biodegradables, etc.
Por otro lado, una limitación bastante significativa para el producto
es que en las consumidoras peruanas existe un gran arraigo por los
productos desechables, que significan una fuente muy importante de
competencia. Además, la costumbre y el miedo a lo nuevo juega un papel
en contra. Otra limitación del producto es el costo, ya que resulta ser más
17
elevado a comparación de los precios de las toallas higiénicas
desechables.
4.4. Objetivos generales y específicos

4.4.1. Objetivo general
Determinar la viabilidad del desarrollo del proyecto “Sororité”,
basado en la elaboración y comercialización de toallas higiénicas
reutilizables de tela de bambú, como una alternativa innovadora y
ecológica frente a los productos de higiene femenina tradicionales.
4.4.2. Objetivos específicos
• Evaluar las circunstancias del mercado y la demanda de
toallas higiénicas reusables en Lima Metropolitana.
• Identificar el público objetivo para el producto a través de una
investigación de mercado.
• Establecer y conformar una empresa dedicada a la
elaboración y comercialización de las toallas higiénicas
reutilizables.
• Realizar una evaluación financiera y de impactos ambientales
del proyecto para determinar su factibilidad.
4.5. Alcances y limitaciones de la investigación

El proyecto se llevará a cabo en Lima Metropolitana, considerando los
distritos ubicados desde la Zona 1 hasta la Zona 9, pero enfocándose en mujeres
de los niveles socioeconómicos A, B y C1 (determinado a través de la encuesta),
y considerando un rango etario objetivo (de 13 a 55 años). El presente trabajo
busca elaborar un estudio de pre-factibilidad para investigar acerca de las
posibilidades del mercado, aplicando una investigación de mercado, un estudio
de mercado, un estudio considerando la ingeniería del proyecto, un estudio
económico-financiero y finalmente, un estudio de los impactos ambientales
negativos que conlleva la implementación del proyecto “Sororité”.
En cuanto a las limitaciones de la investigación, se debe reconocer que
la información tanto cualitativa como estadística proveniente de fuentes
secundarias sobre la utilización de productos menstruales en el país es escasa.
La experiencia que tenemos como mujeres nos permite concluir que esto se
debe, en gran parte, a que la menstruación sigue siendo un tema “tabú” en Perú,
por lo que difícilmente se encontrarán publicaciones sobre el tema de fuentes
secundarias confiables y acreditadas.
18
5. Capítulo II: Estructura económica del sector
5.1. Descripción del estado actual del sector
Según el Ministerio de Producción, las toallas higiénicas descartables se

encuentran dentro del subsector de Industria “Fabricación de Otros Artículos
de Papel y Cartón”, dentro de la línea productiva de “Higiene y Aseo”.
Según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las
actividades económicas (CIIU), las toallas higiénicas reutilizables de tela de
bambú pertenecen a las siguientes categorías:
• Sección C - Industria Manufacturera.
• División 13 - Fabricación de productos textiles.
• Grupo 139 - Fabricación de otros productos textiles.
• Clase 1392 – Fabricación de artículos confeccionados de
materiales textiles, excepto prendas de vestir.
(Naciones Unidas, 2009).
5.1.1. Empresas que la conforman
En el Perú, existe una gran cantidad de empresas que se dedican

a la fabricación de productos femeninos tradicionales para el periodo
menstrual, como toallas higiénicas desechables y tampones
desechables. En todos estos, existen marcas con alto
posicionamiento de mercado, entre las que destacan:
● Nosotras Perú: Perteneciente a las filiales Grupo Familia

del Perú SAC. y Productos Sancela del Perú S.A., ofrece
productos para el cuidado femenino incluyendo toallas
higiénicas, protectores diarios y tampones. (Grupo
Familia, 2015). Es considerada la marca “top of mind” en
cuanto a toallas higiénicas con un 62% y también en la
categoría de tampones con un 46% según encuestas
realizadas por Ipsos (Grupo Familia, 2018). Para el 2016,
la marca presentó una participación de mercado en el país
del 59% (Perú Retail, 2017). Según un comunicado de
Prensa del Grupo Familia (2017), las ventas netas totales
de los 8 países latinoamericanos donde opera para el
19
2016 fueron de casi USD 666 millones, y cuentan con más
de 5000 empleados.
● Kotex: Pertenece a Kimberly-Clark Perú, una empresa
que se dedica a la elaboración de productos para el
cuidado e higiene personal y familiar (Kimberly-Clark
Perú, 2019). Ofrece productos como toallas higiénicas de
diversos diseños y tamaños, protectores diarios, wipes y
tampones (Kimberly-Clark Perú, 2019). Fue la primera
marca de toallas femeninas desechables en el mercado
estadounidense, ingresando al mercado en 1920
(Redacción Mercado Negro, 2018), y para el año 2016,
contaba con el 15,6 % de participación en el mercado
peruano de toallas higiénicas (Quintero Vega, 2016).
Asimismo, Patricia Hoyos, gerente de categoría de
protección de femenina de Kimberly-Clark, declaró en
para el diario La República (2016) que la empresa Kotex
vende aproximadamente 120 millones de toallas
higiénicas al año en Latinoamérica. Actualmente, esta
empresa cuenta con una imagen orientada al rompimiento
de estereotipos y prejuicios que solían considerar el ciclo
menstrual como un limitante de la vida cotidiana de las
mujeres (Redacción Mercado Negro, 2018).
● Ladysoft: Perteneciente a Productos Tissue del Perú S.A.
(PROTISA - PERÚ S.A.) y a Empresas CMPC S.A.
(Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones), se
dedica a la fabricación, distribución y comercialización de
productos Tissue y Sanitarios. Esta empresa cuenta con
sedes en distintos países de América Latina y con una
fuerte presencia en Perú, ingresando al mercado peruano
en el año 1995 (Martinetti y Molina, 2015).
Por otro lado, en Lima también se puede observar un creciente

número de empresas ofertantes de productos alternativos para el
periodo menstrual, como la copa menstrual, las toallas higiénicas
reutilizables hechas de algodón y tela impermeable; y la ropa interior
absorbente (Útil e Interesante América Noticias, 2019). Una de las
empresas que comercializa, mas no fabrica dichos productos y posee
20
mayor reconocimiento y creciente publicidad en Perú (en base a las
entrevistas realizadas durante la elaboración del mapa de empatía)
es Copa Menstrual Perú, fundada en 2015. Debido a su reciente
creación, fue difícil acceder a información sobre su verdadero
posicionamiento en el mercado y sus ventas e ingresos hasta la
fecha.
Sin embargo, fue posible identificar que esta empresa realiza sus
ventas a través de redes sociales, principalmente Facebook, y correo
electrónico, carece de página web propia y no suelen emplear los
canales tradicionales ni encontrarse en tiendas especializadas en
productos ecológicos, como Flora y Fauna. Sus precios varían de
acuerdo al producto y a la talla del mismo: las ropas interiores
absorbentes tienen un costo de S/ 90; las toallas de tela reutilizables
de algodón, desde S/ 25 hasta S/ 40; los protectores diarios, S/ 22; y
la copa menstrual, entre S/ 90 y S/ 130 (Copa Menstrual Perú, 2019)
5.2. Tendencias (crecimiento, inversiones)

Según Saavedra (2015), la categoría de cuidado femenino genera
alrededor de S/230 millones cada año y crece en un 8% anualmente. El Gremio
Peruano de Cosmética e Higiene (Copecoh), según América Retail (2012),
menciona que los peruanos ahora están dispuestos a invertir hasta un 10% más
en artículos de cuidado personal y belleza como resultado de la situación de
bonanza económica. Para el 2019 se espera un crecimiento del 4% del sector
de cosméticos e higiene personal, lo que equivaldría a S/7703 millones en ventas
en el peor de los casos, y en el mejor de los casos, se espera un incremento del
6% (S/ 7851 millones) (Perú Retail, 2019).
Douglas Franco, gerente general de Kimberly-Clark Perú, según una
entrevista realizada por Gestión (2019), menciona que el sector de higiene y
cuidado personal está apostando por productos libres de químicos, lo cual es
favorable para la presente propuesta ya que es una alternativa sin químicos. Del
mismo modo, Euromonitor International (2014), en su estudio sobre las
principales tendencias de la industria de cuidado personal en América del Sur,
agrega que gracias a la situación económica del país que llevó a un aumento de
los ingresos, las mujeres peruanas han incrementado la demanda de productos
para la higiene íntima. En el mismo estudio se menciona que en Perú, las
21
empresas líderes que son parte del sector de belleza e higiene han comenzado
a establecer contacto con sus clientes de forma más personalizada y a través de
las redes sociales. Huang, creadora de una start-up que produce tampones de
algodón orgánico de alta calidad, según una entrevista hecha por O’Connor
(2018), menciona que la gran innovación en el mercado de los productos de
higiene femenina es el uso de insumos orgánicos. Agrega también que la
tendencia no se inclina solo a un cambio en los componentes del producto por
alternativas libres de químicos y eco-amigables, si no que, además, todo esto va
acompañado de un cambio en la manera en la que se lleva a cabo la
comunicación entre las empresas y sus clientes. Es decir, se espera
comunicación transparente y abierta sobre menstruación y salud reproductiva -
y las redes sociales son la clave.
Asimismo, Scott (2019) argumenta que la mayor tendencia en bienestar
para el 2019, a nivel mundial, es la denominada “V-care”, o salud íntima o salud
vaginal, que involucra a los productos de higiene íntima, por lo que el producto
se encuentra alineado con las últimas “corrientes” o “modas” del sector. Weil
(2017) recalca la importancia de contar con productos de higiene femenina
rediseñados, mejorados y redefinidos para poder cubrir la gran brecha que existe
en relación a la salud de las mujeres usuarias de los productos convencionales,
ya que la industria de estos se encuentra no supervisada y no regulada, no
requiere transparencia total de los ingredientes en el etiquetado y las empresas
no están obligadas a dar información sobre los compuestos químicos utilizando
durante los procesos.
Según un estudio de mercado realizado por Transparency Market
Research (2018), en los últimos años ha incrementado la demanda de toallas
higiénicas de tela, toallas higiénicas hechas de materiales orgánicos y
biodegradables, para poder reducir los riesgos a salud que representan los
químicos que se encuentran en las toallas higiénicas y tampones
convencionales. En cuanto a los países en desarrollo, se menciona que los
fabricantes de productos de cuidado femenino enfocan parte de sus esfuerzos
en concientizar sobre la higiene femenina, especialmente en zonas donde
creencias religiosas y culturales obstaculizan el conocimiento del tema y el
acceso a dichos productos.
22
5.3. Análisis del contexto actual y esperado
5.3.1. Análisis demográfico
Las estimaciones y proyecciones de la población realizado por

INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2019) indican que
la población del Perú es de 32 millones 131 mil habitantes, otro resultado
de este estudio es que se estima que las mujeres serán más que los
hombres, ya que el Índice de Masculinidad de este año, como se puede
observar en la Figura 1, es de 98 hombres por cada 100 mujeres, por
lo que se proyecta que para el 2050 serán 97 hombres por cada 100
mujeres.
Figura 1. Población total e Índice de Masculinidad.
Fuente: INEI, 2019.
El producto está destinado a mujeres de trece (13) a cincuenta y

cinco (55) años de edad, de nivel socioeconómico A, B y C1. Según el
estudio realizado por la Compañía Peruana de Estudios de Mercado y
Opinión Pública S.A.C. (2019) las mujeres pertenecientes a ese mismo
rango de edad que viven en Lima Metropolitana representan más del 55%
de toda la población de Lima Metropolitana. En cuanto al nivel
socioeconómico, según la Asociación de Empresas de Investigación de
Mercados (2018), el 28% de los residentes de Lima Metropolitana pertenece
al nivel A y B. Cabe resaltar que la población total de Lima Metropolitana
aproximadamente es de 10,580 millones de personas.
23
Los datos anteriormente mencionados favorecen a la venta del
producto, en caso salga al mercado de forma notoria, ya que la población
de mujeres se estima que no va a disminuir hasta el año 2050. Tomando en
cuenta que el sector al que está dirigido el producto abarca un gran número
de posibles clientes, llegando a ser aproximadamente de tres millones de
mujeres.
5.3.2. Análisis político-gubernamental
Desde la caída de Fujimori en el Perú se viene presentando un

“proceso de democratización” de la sociedad, sin embargo, como
consecuencia de la corrupción revelada del gobierno, la democracia
presenta varias dificultades. En primer lugar, los peruanos tienen poca
confianza en las instituciones políticas, se sienten inseguros e insatisfechos,
por lo que tampoco existen partidos políticos muy representativos ni bien
consolidados. Perú es uno de los países más insatisfechos con la
democracia de toda Latinoamérica (Cruz y Román, 2016).
Un evento político importante que tuvo lugar recientemente fue la
renuncia del ahora expresidente Pedro Pablo Kuczynski y la nueva
presidencia del anteriormente vicepresidente Martín Vizcarra. Con el
cambio de presidente también se genera un cambio de gabinete, ya que
según la Constitución Peruana, como sube al mando un nuevo presidente,
se designan nuevos ministros (Tele 13, 2018). Así como también, el último
anuncio de Vizcarra acerca de adelantar las elecciones un año para intentar
sacar al país de la estancamiento político en el que se encuentra no ha
contribuido a mejorar el panorama (Atrevia, 2019). Los escándalos políticos,
como el caso Oderbrecht, también desincentivan las inversiones privadas
(Abugattás y Vílchez, 2019). La situación actual genera incertidumbre para
los actores económicos, afectando sus inversiones y haciendo que tiendan
a tomar menos riesgos, y esto ha tenido impactos negativos en el
desempeño económico del país; quedan pendientes para este año que se
aborden temas considerados como prioritarios por los peruanos tales como
la corrupción en las instituciones estatales, la educación y la salud pública
(Alcázar, 2019). En cuanto a la opinión pública, según Mercados & Regiones
(2019), hasta enero del presente año, la aprobación del Congreso y del
Poder Judicial fue menor al 50%.
24
Cabe resaltar que de Ministerio de Agricultura cuenta con un Plan
Nacional de Promoción del Bambú 2008 - 2020, tiene diversos objetivos
como fomentar el desarrollo de varias plantaciones de bambú en el Perú,
de manera que cumplan con un enfoque de sostenibilidad social, económica
y ambiental, con la finalidad de apoyar a pobladores rurales, y luchar contra
la deforestación y tala ilícita (Ministerio de Agricultura, 2008).
Por otro lado, Carlos Oliva, ministro de Economía y Finanzas,
menciona, según América Economía (2019), que con la concretación de la
reforma de las instituciones públicas del Perú, asegurando la fortaleza y
confiabilidad de las instituciones democráticas, se podría alcanzar un
crecimiento económico del 5%.
Teniendo en cuenta la información antes mencionada, es importante
considerar que la situación política actual, por lo tanto, no es la óptima para
incentivar a los actores económicos de invertir en proyectos innovadores y
de asumir los riesgos. Esto no favorece completamente a la conformación
de la empresa y como consecuencia, a la venta de los productos; pero
tenemos como oportunidades el apoyo por parte del Estado con el Plan
Nacional del Bambú y el crecimiento económico del país.
5.3.3. Análisis económico
En la década de los 80, Perú sufrió una gran crisis económica

generalizada, caracterizada por la hiperinflación, las deudas, los cortes de
instituciones nacionales de crédito y precios que se dispararon
vertiginosamente. En los 90, la situación se da vuelta cuando el Estado se
desprende de varias empresas públicas que acarreaban importantes
deudas. Comenzaron las privatizaciones, sacando al Estado de la
producción y creando monopolios económicos (Gestión, 2016).
A nivel Latinoamérica y Caribe, el crecimiento económico del 2018 se vió
obstaculizado por las crisis económicas de Argentina, Brasil, México y
Venezuela, finalizando el año con una tasa de sólo 0.7% (Banco Mundial,
2019). No obstante, en el Perú se registró una tasa de crecimiento del 4%
(Alcázar, 2019). Según el Banco Mundial (2018) el PBI del país para 2018
fue de US$222,238 mil millones, y el PBI per cápita fue de US$6530. La
economía peruana, como mencionan Abugattás y Vílchez (2019), se estaría
encontrando en un período de recuperación, luego de un período de
desaceleración económica entre 2014 y 2017.
25
Para el 2019, según Alcázar (2019) se espera un crecimiento del 3.7%,
menor al de 2018, como consecuencia del debilitamiento del crecimiento
económico a nivel global y una menor producción de los sectores primarios
internos. Durante el primer trimestre del 2019 se registró una desaceleración
en el PBI, causado por una caída en los sectores de minería y pesca, y un
crecimiento moderado de 1.7% (Ministerio de Economía y Finanzas, 2019).
Del mismo modo, se hace énfasis en que el crecimiento económico del país
es vulnerable frente a diversos impactos externos como la disminución de
los precios de la materia prima y los riesgos naturales recurrentes como el
fenómeno del Niño (Banco Mundial, 2019).
En relación a la inflación, según el Banco Central de Reserva del Perú
(2019) en junio 2019 se determinó que la inflación interanual pasó de 2% a
2.3%, por lo que se mantienen dentro el rango meta que va de 1% (mínimo)
a 3% (máximo), como se puede ver en la Figura 2.
Figura 2. Proyección de la inflación: 2015-2020.

Fuente: Banco Central de Reserva del Perú, 2019.
Otro factor importante a considerar, según el Ministerio de Economía y

Finanzas (2019) es el escenario de riesgo a nivel mundial producido por las
tensiones monetarias y comerciales entre EE.UU. y China, que parecen ir
en aumento. Dicho suceso ha reducido la proyección de crecimiento global
de 3.4% a 3.2%. En el mismo reporte, se menciona que para el período de
2020 a 2023 la economía peruana logrará un crecimiento promedio de 4.4%,
promovida por el fortalecimiento de la inversión privada y pública y por la
aplicación de políticas que aumenten la competitividad y productividad del
país. A pesar de los conflictos comerciales, se estima que Perú será el tercer
país con mejor resultado de todo Latinoamérica, al finalizar el año, por lo
26
que supone ser un panorama alentador para las empresas y para la
inversión (Conexión ESAN, 2019), y, por ende, para la implementación del
negocio. El Fondo Monetario Internacional, según Abugattás y Vílchez
(2019), pronostica una tasa de crecimiento del PBI para 2021 y 2022 de
3.9%.
Si bien es cierto el Perú está aumentando económicamente,
demostrando un escenario favorable para la implementación del presente
negocio, considerando que con el crecimiento del PBI, las mujeres podrán
invertir más dinero en productos de higiene femenino; hay factores que
podrían afectar de forma indirecta al negocio como las tensiones entre
EE.UU. y China que desaceleran y amenazan el crecimiento económico
global.
5.3.4. Análisis legal
Respecto al entorno legal en Perú, se puede decir existieron cambios

notables que facilitan al emprendedor peruano en diversos aspectos, uno
de ellos y tal vez el de mayor relevancia es el entorno legal respecto a la
inversión financiera. Según Gálvez & Osores (2014) los cambios legislativos
en este sector tuvieron como objetivo el acelerar temas de inversión y
dinamizar la economía del país, reflejado en muchas modificaciones, sin
embargo, la más resaltante fue la disminución paulatina de la tasa del
impuesto a la renta para las empresas con una proyección para el 2019 del
26%.
Para el 2015, el Banco Mundial mencionó que Perú presenta uno de los
entornos legales y políticos más favorables en términos de inclusión
financiera e inversión, con una mira a expandir y facilitar al inversor peruano
posibles proyectos que beneficien en su economía (Agencia Peruana de
Noticias, 2015).
Si hablamos del entorno legal respecto a los cambios que hubo para el
sector ambiente, podemos decir que recién en el 2019 se hizo realidad lo
que en años atrás parecía difícil de imaginar. En el 2018, luego de muchas
controversias acerca del tema es que se publica la Ley N°30 884, ley de
.
plásticos, ley que regula plásticos de un solo uso y además de productos

descartables (El Comercio, 2018), con la finalidad de reducir su impacto
sobre el ambiente y posteriormente, sobre la salud de las personas. Es a
partir de esta ley, que podemos hablar de una conciencia ambiental que va
27
en progreso en la sociedad limeña, la cual poco a poco tiende a preocuparse
más por su impacto en el ambiente.
A partir de esta información podemos concluir que leyes como la
mencionada anteriormente, incentivan al consumidor peruano a ser más
responsable al momento de realizar sus compras y a adquirir productos que
no generen impactos negativos al ambiente, por lo que esta tendencia
puede favorecer a la comercialización de las toallas higiénicas reutilizables
a base de fibras de bambú. Además, los cambios legislativos como la
aceleración en temas de inversión, la reducción progresiva del impuesto a
la renta y, en general, que el entorno legal y político sea favorable para la
inversión son factores que facilitan la implementación de la empresa.
5.3.5. Análisis cultural
Lima es una ciudad rica en costumbres, tradiciones e ideologías,

producto de la mezcla de distintas culturas que se llevó a cabo en ella. Gran
parte de la cultura limeña está influenciada por la migración andina que se
desarrolló desde los años 50, que dió lugar a lo que hoy se conoce como
cultura Chicha (Blog PUCP, 2019). Dicha migración fue provocada por
diversos motivos, y causó el movimiento interno de muchos peruanos, pero
un aspecto que destaca es la migración de mujeres de zonas rurales a la
ciudad de Lima, pues dicha transición involucra una transformación en su
papel y desenvolvimiento en la sociedad (Blog PUCP, 2019). Ello involucra
la oportunidad de laborar y dedicar mayor tiempo a sí misma (Inga, 2016).
Por otro lado, numerosos pueblos amazónicos también han influído en la
cultura limeña, a través de las migraciones a la capital en las últimas
décadas; y tal es la influencia de las culturas andinas y amazónicas en la
ciudad de Lima, que se considera que aproximadamente el 68% de los
limeños es indígena genéticamente (Chirapaq Centro de Culturas Indígenas
del Perú, 2017).
Dicha diversidad cultural, sumada a la valorización de su patrimonio
arqueológico y espacios públicos, ha generado que Lima sea considerada
“Plaza Mayor de la Cultura Iberoamericana 2014” (Redacción Gestión,
2013), entre muchos otros títulos relacionados a la gastronomía, como ser
nombrada la mejor ciudad gastronómica de América Latina y del mundo,
durante diversos años (Redacción RPP, 2017); y al deporte, como los
Juegos Panamericanos y Paramericanos Lima 2019.
28
Sin embargo, debe resaltarse que en la cultura limeña también están
presentes aspectos negativos, como la falta de educación básica, la
discriminación, el machismo y la violencia contra la mujer. Todos los
problemas anteriormente mencionados, están estrechamente relacionados
entre sí. La discriminación por género por ejemplo, puede verse reflejada en
la diferencia salarial de 25% existente entre una mujer y un hombre que
realizan el mismo trabajo, a pesar de contar con el mismo nivel educativo
(Tassara Cánepa, 2019). Por otra parte, tanto como el machismo como la
violencia contra la mujer son problemas con los que las mujeres limeñas
deben lidiar día a día, y de acuerdo a una encuesta llevada a cabo por Pulso
Perú y publicada por Perú 21 (2016), “el 74% de los peruanos entrevistados
concuerda con que el Perú es una sociedad machista”.
Las actitudes machistas son observables hasta en pequeños detalles de
la vida cotidiana femenina en Lima, como el sutil rechazo público a procesos
naturales como la lactancia o la menstruación. Dichos temas en la cultura
limeña actual están llenos de estereotipos y muchas veces son evitados o
se reacciona ante ellos con temor, e incluso aversión. Aunque estos
problemas no llegan a la misma gravedad que los ocurridos actualmente en
diversos países del sur de Asia, donde la menstruación es usada como un
instrumento para la discriminación hacia las mujeres y es causa de violencia
(Olazábal, 2018), continúan persistiendo los estigmas y la desinformación
en la sociedad limeña respecto a dichos temas, y consideramos que no
puede lograrse un empoderamiento femenino pleno mientras aquellos no
sean superados. El tema del machismo y la menstruación incluso pudo
observarse en una campaña publicitaria de la marca de toallas higiénicas
Kotex, cuando en el año 2016 desató una gran discusión en redes debido a
la publicación de una fotografía de una camiseta con la frase “no me
discutas, estoy con la regla” (Redacción Perú 21, 2016). La campaña fue
tachada de sexista y de fomentar la desigualdad de género por muchas
usuarias de la marca, y numerosas internautas se comprometieron a no
comprar más los productos de esta marca debido al mencionado incidente
(Redacción Perú 21, 2016).
Ya centrándonos en la menstruación y en la mujer limeña actual, es
posible notar una marcada costumbre en las mujeres limeñas a utilizar
toallas higiénicas y tampones desechables, principalmente por la
practicidad que aportan. Dicha característica es muy solicitada en las
consumidoras limeñas, puesto que buscan comprar aquellos productos que
29
les permitan lograr un balance entre las distintas dimensiones de sus vidas,
como el trabajo, el hogar, su cuidado personal, etc. (Inga, 2016).
Respecto todo lo anterior, el producto podría presentar ciertas
dificultades relacionadas a la necesidad de practicidad que exigen las
consumidoras limeñas actuales; lo que podría significar desventajas frente
a los competidores más representativos, como las toallas higiénicas y
tampones desechables. Sin embargo, consideramos que bajo una campaña
de marketing acertada, enfocada en el empoderamiento femenino, el
rompimiento de estereotipos y estigmas en la sociedad respecto a la
menstruación y el cuidado del ambiente a través de la minimización de los
residuos, es posible crear un valor agregado apropiado para generar interés
en el público objetivo; marcando la diferencia respecto a las marcas de
productos convencionales disponibles en el mercado.
5.3.6. Análisis tecnológico
La tecnología avanza a pasos agigantados, cada vez se acerca más a

nosotros y nos ayuda a hacer muchas actividades cotidianas que antes las
podía hacer uno mismo, hacen que esta sea más fácil, lo mismo pasa con
las empresas mundiales; tomamos como ejemplo a la empresa Amazon que
cuenta con más de 10000 robots trabajando en sus almacenes o Adidas que
ha empezado a vender zapatillas impresas en 3D (Morales, 2019).
Otro ámbito en donde la tecnología brinda grandes beneficios es en la

educación; hoy en día, ya sea colegios, universidades, institutos cuentan
con herramientas digitales para que el estudiante tenga acceso a la
información e estructura de calidad. A nivel empresarial la tecnología ha
favorecido bastante, siendo el bancario más beneficiado porque ahora las
transacciones se pueden realizar mediante un dispositivo que tenga
conección a internet reduciendo así la mano de obra y los tiempos de espera
los cuales era una gran molestia para los clientes. Además, las empresas
se ven beneficiadas por las redes sociales, ya que hoy es una de las forma
rápida y sencilla de hacer publicidad a algún producto o servicio que ya esté
en el mercado o esté a punto de salir al mercado (Morales, 2019).
Un avance tecnológico a resaltar son las métodos de pago como el pago

sin contacto o contactless donde no es necesario usar tarjetas ni insertarlas
en algún terminal ya que se hace uso de un código Qr de tu cuenta para
30
realizar transacciones de bajo monto un ejemplo es Yape deL Banco de
Crédito (BCP), la billetera móvil es una tecnología que permite convertir el
celular en una billetera gracias a las aplicaciones móviles que tienen los
bancos donde el usuario puede almacenar, gestionar y utilizar diferentes
medios de pago, otro método de pago son los POS móviles siendo más
pequeños, económicos y que funcionan con pequeños aparatos que se
conectan a los celulares por una ranura o por bluetooth; son mayormente
usados en pequeños comercios, bodegas, puestos de mercados, taxistas
(Rincón, 2018).
Otro beneficio para las empresas es la seguridad de la información lo cual

puede resultar una ventaja muy competitiva frente a otras empresas del
mismo rubro, se proyecta que el 50% de las empresas peruanas ya fueron
vulneradas y la otra mitad está en camino a la misma situación, debido a los
ciber atacantes que se apropian de información para comercializar y generar
ganancia, por lo que el país se vería obligado a crear una política o
estrategia nacional que proteja la información (Morales, 2019).
Teniendo en cuenta lo anterior, resulta muy beneficioso los avances

tecnológicos en el presente producto. Será mucho más fácil y dinámico, así
como también, de carácter masivo, realizar la publicidad a través de las
redes sociales, donde se puede tener un contacto más directo con las
clientes de la empresa. Otra ventaja sería innovar con los métodos de pago,
sin dejar de considerar los que normalmente se utilizan como los pagos con
tarjeta de crédito o débito, pagos en efectivo; por ejemplo sería beneficioso
implementar los POS móviles.
5.3.7. Análisis ecológico
Según los datos de la Conferencia de las Partes - COP21 realizada en

París el 2015, el Perú era responsable del 0,3% de la contaminación global,
ocupamos el sexto lugar en emisiones de gases contaminantes de
Sudamérica emitiendo un aproximado de 65 millones de tn de dióxido de
carbono siendo la principal fuente de emisión el parque automotor debido a
que circulan vehículos antiguos y al diésel que se usa de manera frecuente
en Perú (Ministerio del Ambiente, 2016). Otro problema grande que tenemos
en el país es la emisión de residuos sólidos siendo 23 mil toneladas de estos
que se producen diariamente, de las cuales 8 mil son producidas por Lima
31
Metropolitana. Lamentablemente, la gestión y manejo de los residuos
sólidos en el país es deficiente por bajo presupuesto tanto de las
municipalidades en Lima Metropolitana, gobiernos regionales y locales,
deficientes sistemas de recojo de basura, la falta de rellenos sanitarios, la
existencia de botaderos de basura (1400 botaderos) los cuales conllevan
problemas de contaminación y salud (Zegarra, 2018).
A pesar de los problemas mencionados la Municipalidad de Lima ha
tomado acciones como la firma de un convenio con la red de ciudades C40
con el compromiso de reducir la emisión de gases de efecto invernadero
(Valenzuela, 2019). Por otro lado, el Ministerio del Ambiente con el objetivo
de reducir la cantidad de residuos sólidos, aprobó la Ley N° 30.884 que
regula el plástico de un solo uso y los recipientes o envases descartables.
También realizó la construcción de nuevos rellenos sanitarios como el de
Chancay, que además ofrece el incentivo ¨Ecobono¨ por la participación en
un programa que promueve segregar en fuente.
La contaminación por la disposición de las toallas higiénicas desechables
genera impactos como la modificación en las condiciones fisicoquímicas y/o
biológicas del suelo y agua, la alteración del hábitat de las comunidades
hidrobiológicas, las cuales son muy poco evidentes hasta el momento. Por
ejemplo, los cambios de las propiedades del agua se puede presenciar con
valores en aumento de DBO (Demanda Biológica de Oxígeno) y DQO
(Demanda Química de Oxígeno), se puede mencionar también los lixiviados
que generan estas toallas, además de los compuestos tóxicos que se usan
para la elaboración de estas como compuestos orgánicos clorados,
incoloros e inodoros (Alzate López, 2018).
En el contexto ambiental, también es importante mencionar las ventajas
del bambú y sus derivados. Munjal y Kashyap (2015) sostienen que esta es
una de las plantas con mayor tamaño del mundo, llegando a alcanzar hasta
35 metros de altura. Asimismo, dichos autores mencionan que es una planta
leñosa de rápido crecimiento, que puede crecer en diferentes climas, lo que
lo convierte en un recurso sostenible y versátil. Además, comentan que el
bambú es capaz de minimizar el dióxido de carbono que se encuentra en la
atmósfera, al funcionar como especie de secuestro de carbono, mientras
genera 35% más oxígeno que diversas especies de árboles.
Munjal y Kashyap (2015) añaden que el bambú, en comparación con otros
cultivos como el arroz o el algodón, requiere de muy poca agua para su
cultivo, pues solo son necesarios 500 litros para producir un 1kg de este.
32
Finalmente, en cuanto a los productos derivados del bambú, sostienen que
son fabricados completamente de celulosa vegetal, la cual es biodegradable
en el suelo por acción de microorganismos y luz solar. La tela hecha de
bambú también puede ser compostada, lo que la convierte en un producto
amigable con el ambiente.
Por otro lado, debido a los grandes problemas relacionados con la mala
gestión de residuos sólidos que tiene Lima, como la mínima cultura de
segregación y aprovechamiento de residuos en Lima, la falta de rellenos
sanitarios y la presencia de botaderos clandestinos, las toallas higiénicas
desechables generan un impacto ambiental significativo, pues suelen
terminar formando parte de un gran grupo de residuos sólidos no
aprovechables, que probablemente llegará a un botadero clandestino o a
algún cuerpo de agua. Debido a ello, es factible ambientalmente buscar
alternativas más sostenibles. Gracias a los beneficios del bambú, el
producto propuesto se postula como una propuesta de solución que puede
reducir la contaminación de las matrices suelo y, a través de la disminución
en la generación de residuos sólidos.
5.4. Oportunidades
En base al análisis del entorno, se considera que hay numerosos factores
que podrían favorecer el desarrollo del producto y la acogida por parte de las
potenciales consumidoras. En primer lugar, el producto se encuentra totalmente
alineado con las últimas tendencias dentro del sector de higiene íntimo, tales
como la predilección hacia productos libres de químicos y que tengan menores
impactos sobre la salud y el ambiente, y productos ecoamigables; así como
también, el modelo de negocio que se propone en el presente trabajo encaja con
las necesidades de comunicación abierta y transparente que demandan los
consumidores modernos; por lo que se espera una comunicación transparente y
abierta sobre la menstruación y salud reproductiva. En segundo lugar, según un
estudio realizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) el sector de
cosméticos e higiene crecería hasta 6% este año llegando a alcanzar un mayor
consumo, las peruanas gastan aproximadamente S/. 1780 por año, cada vez las
mujeres demandan más cantidades y variedades de productos de higiene íntima,
y las toallas higiénicas reusables a base de fibras de bambú vendrían a entrar
en esa categoría. En tercer lugar, se presenta otra oportunidad en el contexto
demográfico, es que según los estudios realizados por INEI se estima que la
población de mujeres va a ir en aumento hasta el 2050. En cuanto al entorno
33
político-gubernamental y económico, la empresa se ve favorecida por el Plan
Nacional del Bambú y el crecimiento económico del país.
En referencia al contexto legal, el producto podría verse favorecido por
las distintas tendencias que se están presentando en la actualidad, como
mencionamos existe una favorable base para la inversión para el peruano
emprendedor, leyes facilitan y buscan rapidez para proyectos y a su vez acceder
al sistema financiero, además que leyes en el sector ambiente también favorecen
la idea de producto que deseamos ofrecer, debido a que implantan un pensar
más amigable con el ambiente al peruano, preocupándose por el tipo de
producto que está adquiriendo y cómo este podría impactar al ambiente.
Respecto al contexto cultural, la migración de mujeres de distintas zonas del
Perú a la capital puede significar una oportunidad para la empresa, pues,
además de incrementar la cantidad de personas que conforman el público
objetivo, dichas mujeres tienen costumbres menos relacionadas a la practicidad
y la rapidez que caracteriza a la ciudad de Lima, por lo que pueden mostrarse
más interesadas en probar el producto. Asimismo, el cambio que genera en ellas
su llegada a la ciudad, probablemente provoque un aumento en la cantidad de
tiempo que dedican al cuidado de sí mismas (Inga, 2016) y su salud, por lo que
ello también puede generar interés en ellas por el producto.
Por otro lado, los diversos aspectos culturales negativos que caracterizan
a la ciudad de Lima, como la discriminación, el machismo y violencia contra la
mujer, etc. también pueden significar una oportunidad. Dada la existencia de
muchísimas mujeres en Lima que han sido víctimas de esos problemas, se crea
una necesidad de apoyo, que Sororité puede atender brindándoles una
oportunidad laboral digna y justa, además de capacitaciones y charlas de
empoderamiento. Ello no solo permitirá que la empresa y productos puedan
tener un valor social agregado, sino también, permitirá brindar un aporte positivo
a la sociedad, específicamente, a las mujeres a las que se les permite mejorar
su calidad de vida.
También respecto al entorno cultural, se puede añadir que aquellos
problemas relacionados a campañas de marketing y publicidad mal formuladas
que tuvieron varias empresas de productos de la competencia en Lima, generan
una oportunidad para el ingreso de la marca al mercado. El enfoque de Sororité
está relacionado al rompimiento de tabúes relacionados a la menstruación, el
empoderamiento femenino y la sororidad, es decir, el apoyo entre mujeres; por
lo que rompe notoriamente con las campañas de tono machista que vienen
34
llevando a cabo las empresas de productos sanitarios femeninos
convencionales.
En cuanto al entorno tecnológico, encontramos oportunidades como el
acceso a las redes sociales para realizar la publicidad del producto; además,
este brinda un contacto más directo, fácil y dinámico con los clientes. El avance
tecnológico facilita los métodos de pago con los POS móviles. En el entorno
ecológico, el producto se ve beneficiado por las características del bambú porque
se muestra como solución a la contaminación de las matrices ambientales suelo
y agua, disminución del uso del agua, disminución de la disposición de residuos
sólidos.
6. Capítulo III: Estudio de mercado
6.1. Descripción del servicio o producto
El proyecto consiste en la elaboración de toallas higiénicas

reutilizables y lavables, hechas a base de tela de bambú. Este es un material
con propiedades beneficiosas tales como: propiedad antibacteriana y
antimicótica, que hace que las fibras sean higiénicas y que se controlen
olores, textura suave que evita la irritación en pieles sensibles, es
hipoalergénica y desodorizante (Kulkarni & Banu, 2014), tiene una gran
capacidad absorbente y es de rápido secado gracias a los microporos
presentes en la superficie de las fibras por lo que permite evitar
derrames (Munjal & Kashyap, 2015), permite la respiración de la piel, tiene
alta durabilidad en comparación con otras fibras, es termorreguladora,
reduce la temperatura en climas cálidos y calienta el cuerpo en climas fríos,
y es biodegradable.
Asimismo, se trata de un producto innovador porque además de ser
reusable, eco-amigable y contribuir a la reducción de la generación de
residuos sólidos no aprovechables; está hecho de tela de bambú, un
material hasta cuatro veces más absorbente que el algodón, que no se
adhiere a la piel y puede evitar malos olores, al contar con acción anti-
bacteriana natural (Fuentes, Moreno, Peña & Tarazona,
2019). A diferencia del algodón, el bambú es una planta que requiere de
muy poca agua para su cultivo, es de rápido crecimiento y no suele requerir
pesticidas ni fertilizantes químicos para el control de plagas (Fuentes,
Moreno, Peña & Tarazona, 2019). De igual manera, es un producto
innovador en el rubro de higiene íntima femenina en Perú ya que se
encuentra libre de químicos, permitiendo proteger la salud de sus usuarias.
35
Realizando benchmarking con otras marcas que venden productos
similares, se considera una vida útil para cada toalla higiénica reutilizable de
bambú de 2 años (con un buen cuidado puede extenderse hasta 5 años). Y,
en promedio, una mujer utiliza 12 de dichas toallas en el mismo período de
tiempo. Es importante recalcar que las toallas higiénicas propuestas al ser
reutilizables, no son de un solo uso como las alternativas “descartables” y
“biodegradables”, por lo que su manufactura significa un menor consumo de
recursos naturales.
6.2. Selección del segmento de mercado
6.2.1. Segmentación geográfica

Los clientes a los que se busca llegar, se ubican en Lima
Metropolitana, lo que incluye a mujeres desde la Zona 1 hasta la Zona
9. Como se mencionó previamente durante el análisis de la
investigación de mercado, se evidenció predisposición por las toallas
higiénicas reutilizables a base de bambú a nivel de todo Lima
Metropolitana. Del mismo modo, como la idea es comercializar el
producto a través de distribuidores minoristas como supermercados,
farmacias y boticas y a través del e-commerce, no resulta dificultoso
acceder a todas las zonas.
6.2.2. Segmentación demográfica

La segmentación demográfica se encuentra basada, para
empezar, en el género, el producto está dirigido sólo a las mujeres ya
que es un producto de utilización femenina exclusiva. En cuanto a la
segmentación por edad, está dirigido a mujeres de trece (13) a
cincuenta y cinco (55) años de edad; dado a que en este rango, en
promedio, se encuentran las mujeres en edad fértil y que, por lo tanto,
menstrúan (Ramírez, 2011). Dichas mujeres, asimismo, forman parte
de los niveles socioeconómicos A, B y C1. Teniendo en cuenta estas
características, tenemos un total aproximado de 3 millones de
mujeres. Cabe resaltar que los individuos que se encuentran en los
niveles socioeconómicos A y B perciben ingresos mensuales de 6000
soles a más, de acuerdo a la Apeim (2018).
36
6.2.3. Segmentación psicográfica
Basándonos en la clasificación publicada por Arellano Marketing,
el producto está dirigido a mujeres con diferentes estilos de vida, tales
como:
● Las modernas: Dentro de este grupo de hallan aquellas mujeres
que trabajan y/o estudian. Son mujeres que disfrutan de maquillarse,
mantenerse arregladas, buscan ser reconocidas socialmente y se
muestran en contra del machismo. Por otra parte, al salir de compras,
priorizan los beneficios abstractos de las cosas que compran,
prefiriendo las marcas que significan un símbolo social y que
demuestran ser de calidad, sin importar el costo.
● Las sofisticadas/afortunadas: Estas son mujeres innovadoras,
abiertas a la globalización, con ideas y actitudes liberales. Ellas
procuran cuidar las apariencias a través de la educación y la cultura.
Por otro lado, les atrae comprar productos innovadores y forman
intensos vínculos con las marcas, llegando a considerarlas tan
importantes como los atributos del producto (Martinez, 2012).
Adicionalmente, es importante recalcar que el producto también

engloba a las mujeres preocupadas por el cuidado del ambiente y de
su salud, que prefieren optar por productos que cuentan con el valor
agregado de sostenibilidad ambiental.
6.2.4. Segmentación conductual

La segmentación actual basada en la frecuencia de uso para el
producto es de consumidores ocasionales y/o medios (no
frecuente/esporádico) ya que el tiempo de duración de el producto es
aproximado de 2 años. En cuanto a la lealtad del consumidor, será de
un grado medio a alto ya que el producto tiene características muy
beneficiosas gracias al uso de la tela del bambú y, a la vez, es único
en el mercado peruano de productos de higiene íntimo femenino. Las
consumidoras muestran inclinación hacia productos ecoamigables y
son fácilmente fidelizadas por el valor agregado de cuidado ambiental
y cuidado de la salud.
37
6.3. Investigación de mercado
Con el fin de conocer la percepción de las potenciales compradoras

del producto respecto al mismo y conocer la posible demanda de este en
el mercado, decidimos realizar una encuesta a mujeres residentes en la
ciudad de Lima. El rango etario que seleccionamos para las mujeres que
serían consideradas en dicha encuesta, tanto en la población total como
en la muestra, es de 13 a 55 años. El inicio de dicho rango está
sustentado en el promedio de edad en el que se presenta la menarquia
según la investigación de Hernández et al (2007), que fue de 12.7 años,
redondeado a 13 años, y fue bastante similar al obtenido por Santos y
Avalos (2014), que fue un rango entre 11 y 14 años, con un promedio de
12.5 años, también redondeado a 13 años. Por otro lado, el fin del rango
etario elegido está sustentado en el promedio dado por Ramírez (2011)
para el inicio de la menopausia, que es entre 46 y 55 años. En base a
ello, decidimos elegir los 55 años para no descartar al número de mujeres
que inicia la menopausia a dicha edad, que podría ser significativo en la
ciudad de Lima.
6.3.1. Cálculo de tamaño de muestra
Para poder calcular el tamaño de la muestra de

mujeres a encuestar, se aplicó la fórmula para datos
globales propuesta por Castañeda y Macías (2016). Dicha
fórmula se coloca a continuación:
Donde:
➢ N: Población total o universo. En este caso, dado que

consideramos a mujeres residentes en Lima que se encuentren
entre los 13 y los 55 años, tomando en consideración datos
obtenidos del reporte de mercado de la Compañía Peruana de
Estudios de Mercado, es de 3 834 015 mujeres.
➢ k: Constante dependiente del nivel de confianza elegido. En este
caso, seleccionamos un nivel de confianza de 95%, por lo que
38
según Torres, Paz y Salazar (2010), el valor que le corresponde
a la constante k es de 1.96.
➢ e: Error muestral elegido. En este caso, seleccionamos un error
de 0.05.
➢ p: Proporción de mujeres pertenecientes a la población total que
poseen la característica de estudio deseada. Según Castañeda y
Macías (2016), este dato suele ser desconocido, por lo que se
asume un valor de 0.5.
➢ q: Proporción de mujeres que no poseen la característica
deseada, por lo que su valor debe ser de 1 - p. Por consiguiente,
el valor que se eligió para este caso es de 0.5.
➢ n: Número de mujeres que conformarán la muestra para la
encuesta, que será el resultado del cálculo realizado.
Reemplazando los datos mencionados anteriormente en la

fórmula propuesta, se obtendría el siguiente valor:
En base a los datos y cálculos expuestos anteriormente,

se determinó que el número de mínimo de mujeres que debían
ser encuestadas es de 400. Además, dichas mujeres deben
residir en la ciudad de Lima y tener entre 13 y 55 años de edad.
6.3.2. Tipo de encuesta elegida
Se decidió realizar una encuesta por internet debido a que

esta permite llegar a un gran número de personas en poco tiempo
a un bajo costo, y brinda la posibilidad de emplear contenido
audiovisual en la encuesta, con el objetivo de hacerla más
didáctica (Thompson, 2006). Asimismo, posibilita un análisis de
datos mucho más eficiente y sencillo.
6.3.3. Preguntas incluidas en la encuesta
En la encuesta se eligió colocar preguntas filtro, preguntas

cerradas y de elección múltiple con un abanico de respuestas y
39
un ítem abierto, considerando los tipos de preguntas presentados
por Casas, Repullo y Donado (2003).
La primera pregunta que se realizó permitió que fuera

posible descartar a los participantes masculinos en la encuesta,
puesto que únicamente se requería de participación femenina,
debido a que el producto está dedicado exclusivamente a dicho
público. Esta pregunta consistió en consultar el género de los
participantes, donde podían seleccionar entre masculino y
femenino, y sus resultados se pueden observar representados en
la figura 3.
Figura 3. Género de los encuestados.

Elaboración propia
En la figura 3 es posible observar que de las 421

respuestas que fueron obtenidas en la encuesta, 17 fueron de
participantes masculinos. Gracias a la primera pregunta, fue
posible descartar esos 17 encuestados, a quienes se les
agradeció la participación, pero no se les permitió continuar con
las siguientes secciones de la encuesta. Después de descartar a
los participantes masculinos, se obtuvo un total de 404 encuestas
válidas, es decir, 4 más del mínimo valor obtenido en la sección
6.3.1.
La segunda pregunta fue de elección múltiple, y buscó

delimitar el rango de edades en el que se encontraban las 404
participantes femeninas de la encuesta y sus resultados se
expresan en la figura 4. En este, es posible notar que el mayor
porcentaje de participantes, precisamente el 59%, se encuentra
40
en el rango de 18 a 23 años, con 240 mujeres. Los siguientes 2
rangos más representativos son los de 24 a 30 años, con 11% de
participación; y de 13 de 17 años, con 10% de participación.
Figura 4. Rango de edades al que pertenecen las participantes

de la encuesta.
Elaboración propia.
La tercera pregunta también fue de opción múltiple y

permitió conocer la zona de Lima en la que residen las mujeres
encuestadas. Para ello, se dividió la ciudad de Lima en las 10
zonas propuestas por la Asociación Peruana de Empresas de
Investigación de Mercados (2018). Los resultados de esta
pregunta, así como la división de zonas según la APEIM, se
pueden observar en la figura 5.
41
Figura 5. Zonas de Lima en las que residen las mujeres
encuestadas.
Como es visible en la figura 5, la zona de Lima que

participó en mayor medida en la encuesta realizada fue la zona 7,
con un 39%; seguida de la zona 5, con 17% de participación y la
zona 6, con 9% de participación.
La cuarta pregunta, de opción múltiple también, permitió

conocer cuáles eran los productos que utilizaban con más
frecuencia las mujeres durante su periodo menstrual, y los
resultados obtenidos se observan en la figura 6. En este se puede
notar una clara predominancia del uso de toallas higiénicas
descartables por sobre todos los demás productos, con un 91%.
42
Es importante destacar, asimismo, el bastante bajo porcentaje de
uso que obtuvieron la copa menstrual (3%) y las toallas higiénicas
reutilizables de tela (0.5%).
Figura 6. Productos que usan las encuestadas durante la

menstruación.
Se consideró que el bajísimo porcentaje de encuestadas

que hace uso de toallas higiénicas reutilizables de tela se debe al
prácticamente nulo conocimiento de la existencia de las mismas
y de los beneficios que estas tienen; en la ciudad de Lima.
Asimismo, tal y como se mencionó en la sección de antecedentes
del presente trabajo, las elaboradas campañas de marketing y el
incremento de la necesidad de practicidad de las mujeres limeñas
en la actualidad, los productos de cuidado femenino más usados
actualmente son desechables.
Considerando la notoria preferencia de las encuestadas
por las toallas higiénicas descartables, y la información que fue
proporcionada por la licenciada R. Rodríguez recientemente a las
autoras del presente trabajo, a través de una entrevista (anexo 2),
es posible inferir que las toallas higiénicas reutilizables de bambú
tendrían un nivel de aceptación alto, dada su similitud con los
productos convencionales que las mujeres manejan. Ello es
denominado por la licenciada R. Rodríguez como un “know-how
intrínseco” (comunicación personal, 7 de septiembre de 2019),
43
que permitiría una aceptación mayor incluso que la que tienen las
copas menstruales por las mujeres limeñas que deseen cambiar
a una alternativa más sostenible ambientalmente y que no ponga
en riesgo su salud, puesto que el funcionamiento y diseño del
producto es similar al que están acostumbradas y no necesitan
pasar por el proceso de cambio más radical que involucra el uso
de la copa menstrual.
La quinta pregunta permitió conocer las marcas de
productos para el período menstrual que compran con mayor
frecuencia las mujeres encuestadas. Esta pregunta fue de opción
múltiple, pero a diferencia de las anteriores, en esta se permitía
la elección de más de 1 respuesta. Dicha característica fue
añadida debido a que las mujeres suelen comprar más de 1
marca de productos para su periodo menstrual. Los resultados de
esta pregunta, que se ven expresados en la figura 7, reforzaron
los datos colocados en la sección 5.1.1., pues la marca con mayor
porcentaje de compra fue Nosotras, que fue seleccionada por 264
de las encuestadas (65.3%); seguida por las marcas Kótex,
seleccionada por 89 de las encuestadas (22%) y Ladysoft,
seleccionada por 67 encuestadas (16.6%).
Figura 7. Marcas de productos para el periodo menstrual que las

encuestadas compran con mayor frecuencia.
44
Conocer los datos anteriores permite corroborar, con
información primaria, las empresas que representan a la
competencia más significativa del producto, así como los rangos
de precios suelen pagar por los productos que compran durante
su periodo menstrual. Las marcas más elegidas por las mujeres
encuestadas fueron, como se mencionó anteriormente, son:
Nosotras, Kótex y Ladysoft. Ello permite inferir que las mujeres
encuestadas suelen gastar entre S/ 0.20 y S/ 0.70 por cada toalla
higiénica, tomando en cuenta los precios de las mismas en
supermercados de la ciudad de Lima. Dicho valor muchísimo más
bajo que el que proyectamos cobrar por cada toalla higiénica
reusable de bambú. Sin embargo, esta última tiene una duración
aproximada de 2 años, superando notoriamente el periodo de
duración o vida útil de una toalla higiénica descartable, que es
entre 4 y 5 horas.
La sexta pregunta permitió conocer cuáles son las
características más buscadas por las encuestadas al momento de
comprar productos para la menstruación. Esta pregunta tiene una
estructura bastante similar a la anterior, siendo de opción múltiple
y permitiendo la elección de más de una respuesta. Se decidió
colocar esta opción debido a que, al momento de comprar, no
suele buscarse solo 1 atributo en los productos para el periodo
menstrual, sino que generalmente, se adquiere el producto que
cumpla con un grupo de características que conforman la
percepción de calidad del comprador. Los resultados de esta
pregunta se pueden observar en la figura 8.
45
Figura 8. Características más buscadas por las encuestadas en los productos
que utilizan durante su periodo menstrual
De los resultados de la sexta pregunta es posible notar

que las 3 características más buscadas y valoradas en los
productos que compran y usan las encuestadas para su periodo
menstrual, son: la comodidad, elegida por el 72.3% de las
encuestadas; la capacidad absorbente, elegida por el 60.9% de
las encuestadas; y el control de olores, elegida por el 40.6% de
las encuestadas. Dichas características son seguidas por la
variedad de tamaños, elegida por el 27% de las encuestadas;
invisibilidad del producto mientras está en uso, elegida por el
24.3% de las encuestadas; y que el producto tenga un precio
económico, elegida por el 23% de las encuestadas.
Las 3 primeras características mencionadas son en gran
medida cubiertas por el presente producto, pues la tela de bambú,
de la que están hechas las toallas reutilizables que buscamos
ofrecer, es bastante suave al tacto, antialérgica y permite la
respiración de la piel en la zona vaginal (Waite, 2009). Asimismo,
la tela de bambú también posee una alta capacidad absorbente,
que puede ser hasta cuatro veces mayor a la del algodón
(Fuentes, Moreno, Peña & Tarazona, 2019); y tiene propiedades
46
antibacterianas y antimicóticas gracias a la presencia de un
agente denominado “bambú kun” o “bambú kunh”, lo que impide
el crecimiento de microorganismos y la generación de malos
olores (Waite, 2009).
Por otro lado, respecto a las 3 siguientes características
elegidas por las encuestadas, planteamos ofrecer una gran
variedad de tamaños, entre ellos: toallas normales, nocturnas,
protectores diarios, etc. La invisibilidad del producto cuando esté
en uso también es un factor que también debemos abarcar,
confeccionando toallas higiénicas reutilizables de tela de bambú
suficientemente delgadas para ello, sin que se reduzca su
capacidad de absorción. El factor de precio, por otra parte, podría
significar una limitante, pues no será posible alcanzar un precio
por unidad tan bajo como el de las toallas higiénicas desechables.
No obstante, si se toma en cuenta el ahorro a largo plazo que el
uso del presente producto trae consigo en comparación con el
uso de productos desechables, y se les comunica a las
consumidoras sobre ello, será posible aprovechar dicho factor a
favor de la empresa.
La séptima pregunta permitió conocer el lugar donde las
encuestadas suelen comprar sus productos para el periodo
menstrual, cuyos resultados se expresan en la figura 9.
Figura 9. Lugares donde las encuestadas suelen comprar sus

productos para el periodo menstrual
47
Los resultados anteriores permitieron descubrir que la
mayor parte de las encuestadas, específicamente el 55%, compra
sus productos para el periodo menstrual en supermercados, lo
que brinda un mayor sustento a la propuesta de venta a través del
canal moderno. Si bien las bodegas y farmacias tuvieron también
un porcentaje de participación considerable, 19% y 21%
respectivamente, se consideró apropiado, para las primeras
etapas del proyecto, enfocarnos en el canal de ventas que tiene
mayor acogida para la compra de productos para el periodo
menstrual de las encuestadas, es decir, los supermercados.
Tanto la octava, novena y décima pregunta de la encuesta
consistieron en preguntas cerradas que permitían responder sí o
no, y sirvieron de introducción y preparación para la presentación
del producto a las encuestadas. Estas 3 preguntas permitieron
conocer el nivel de interés de las encuestadas en productos que
cuidan su salud, productos amigables con el ambiente y
productos con un valor social agregado, respectivamente. Los
resultados obtenidos en dichas preguntas son expresados en la
figura 10.
Figura 10. Encuestadas interesadas en productos que cuidan su salud,

amigables con el ambiente y con valor agregado respectivamente.
En las figuras anteriores es bastante claro el interés de las

encuestadas en los productos que protegen su salud, son
amigables con el ambiente y que tienen un valor social agregado.
No obstante, ese interés no se ve reflejado en sus decisiones de
compra de productos para el periodo menstrual, pues, como se
observó en la figura 6, el producto sanitario usado por el 91% de
las encuestadas es la toalla higiénica descartable. Asimismo, el
48
interés por dichos temas tampoco se refleja en las respuestas
elegidas mayoritariamente por las encuestadas en la pregunta 6,
expresada en la figura 8, respecto a las características que suelen
buscar en sus productos para el periodo menstrual.
Se relacionó dicha incongruencia a que,
subconscientemente, la mayoría de mujeres encuestadas aún no
relacionan directamente el interés por su salud o por el cuidado
del ambiente con sus hábitos de compra y uso de productos
sanitarios para el periodo menstrual, es decir, con sus hábitos de
consumo.
Diversos autores, como Nicole (2014) y Felitti (2016),
afirman que las toallas higiénicas y tampones descartables
pueden contener restos de dioxinas, asbesto o amianto y
pesticidas, debido a los procesos de blanqueamiento y cultivo del
algodón usado en dichos productos. Asimismo, Nicole (2014)
añade que dichas sustancias, sumadas a la exposición
prolongada a fibras sintéticas presentes en las toallas higiénicas
y tampones desechables, como el rayón; pueden generar
problemas en la salud de las mujeres que hacen uso de dichos
productos, llegando a causarles síndrome de shock tóxico, cáncer
e incluso la muerte. A pesar de ello, las mujeres limeñas siguen
eligiendo los productos sanitarios convencionales, principalmente
debido al poco o nulo conocimiento público sobre los efectos
negativos que pueden tener en su salud, a la poca publicidad y
propagación que reciben los productos alternativos y a las
arraigadas costumbres (Alzate, 2018).
Por otra parte, los productos sanitarios descartables
después de su corto tiempo de vida útil, que generalmente es de
unas horas, pasan a formar parte de un sector significativo de los
residuos sólidos no aprovechables generados mensualmente por
mujeres en todo el mundo. La problemática es tal, que, como se
mencionó en la sección 4.2., se estima que solo una mujer usa
entre 10,000 y 13,000 toallas higiénicas o tampones en toda su
vida fértil (Arias, 2019). Ello implica un impacto ambiental
realmente alto, pues dada la deficiente gestión de residuos
sólidos en la ciudad de Lima, gran parte de los residuos
generados (incluyendo las toallas higiénicas y tampones
49
desechables) terminan en botaderos o ríos, emitiendo gases de
efecto invernadero y generando un ambiente óptimo para la
propagación de vectores, enfermedades y malos olores
(Cárdenas, 2018).
Después de las preguntas 8, 9 y 10 de la encuesta, se
realizó la presentación y descripción del producto y sus ventajas
a través de un lenguaje directo, coloquial y comprensible,
empleando imágenes para hacer la encuesta mucho más
didáctica y menos tediosa.
La onceava pregunta tuvo como objetivo conocer cuál de
los atributos del producto era más valorado por las encuestadas.
Para ello, la pregunta realizada fue de opción múltiple, con opción
a una sola respuesta, y sus resultados son expresados en la
figura 11. Conocer dichos resultados permite saber en qué
aspectos debemos enfocar las futuras campañas publicitarias y
cuales se deben explicar con mayor claridad a las posibles
consumidoras para obtener su confianza y que formen un vínculo
con el producto.
Figura 11. Atributos del producto más valorados por las

encuestadas.
Del gráfico anterior, es posible notar que la característica
del producto más valorada por las encuestadas es que está libre
de químicos puedan perjudicar su salud, pues fue elegida por el
39% de ellas. El hecho de que el presente producto es amigable
con el ambiente es el segundo atributo más valorado, pues por él
votaron el 37% de las encuestadas. Por lo tanto, consideramos
50
muy importante compartir con el público objetivo las ventajas que
tiene el uso del producto en dichos aspectos.
La doceava pregunta permitió conocer la cantidad de
dinero que las encuestadas estaban dispuestas a pagar por una
de las toallas reutilizables de tela de bambú que osnefrecidas por
la empresa, tomando en cuenta el valor social agregado que
poseen. Para ello, empleamos una pregunta de opción múltiple,
con posibilidad de una sola respuesta, y sus resultados se
expresan en la figura 12.
Figura 12. Precio que están dispuestas a pagar las encuestadas

por el producto.
De la figura anterior, es posible afirmar que la mayor parte
de las encuestadas, el 40% para ser exactos, está dispuesta a
pagar entre S/ 15 y S/ 20 por cada toalla higiénica reutilizable de
tela de bambú de la empresa. Este fue el rango de precios más
bajo que colocamos en las alternativas, por lo que consideramos
que gran parte de las mujeres que seleccionaron dicha opción, lo
hicieron debido a que están acostumbradas a pagar un precio
mucho menor por los productos sanitarios que utilizan durante su
periodo menstrual. Por otro lado, un considerable 35% de las
encuestadas se pronunciaron dispuestas a pagar entre S/ 15 y S/
20 por producto, lo que brinda un número considerable de
mujeres que asigna un valor económico alto a las propiedades del
producto.
Por lo anterior, que el precio unitario que sea asignado al
producto debe estar entre los S/ 15 y S/ 25, a fin de captar la
atención de las potenciales compradoras.
51
La treceava pregunta estuvo relacionada con el tipo de
presentación del producto que atraía más a las encuestadas. Para
ello, la pregunta fue de opción múltiple y permitió únicamente una
respuesta. Los resultados de la misma se encuentran expresados
en la figura 13.
Figura 13. Tipo de presentación del producto que atrajo más a

las encuestadas.
En la figura anterior, es notoria una preferencia del 50%
de las encuestadas por la presentación de toallas higiénicas
reutilizables que, además de incluir el tamaño normal, incluye la
versión nocturna de las mismas, pues probablemente las
encuestadas infieren que dicho modelo involucra mayor
absorción y comodidad durante la noche, debido a su mayor
tamaño. Esta elección refuerza la importancia que le dan las
encuestadas a la variedad en la disponibilidad de tamaños, por lo
que es relevante considerar las toallas nocturnas, y
probablemente también los protectores diarios, en la cartera de
productos de la empresa.
El nivel de interés que se mostró respecto al paquete de 5
toallas diarias más el empaque impermeable para transportarlas
(29%) también debe considerarse relevante, pues es
probablemente la cantidad de productos sanitarios que las
encuestadas puedan utilizar en un día de su período. Con dichos
resultados, es posible proponer la venta de las mencionadas
presentaciones, u otras similares, pues se consideró que tendrán
mayor posibilidad de aceptación en el mercado.
52
La catorceava pregunta tuvo como objetivo identificar si, después
de toda la información brindada respecto a las características y
posible precio del producto, las encuestadas estarían interesadas
y dispuestas a adquirirlo. Para ello, se realizó una pregunta en la
que podían seleccionar entre sí, no y tal vez. Los resultados de la
misma se expresan en la figura 14.
Figura 14. Porcentaje de encuestadas interesadas y dispuestas

a pagar por el producto.
Es posible observar que, afortunadamente, el 62% de las
encuestadas se muestra dispuesta a adquirir el producto, pues
parece satisfecha con las características del producto y la
información brindada. No obstante, cabe recalcar el alto
porcentaje de encuestadas (35%) que eligieron la opción “tal vez”
respecto a si comprarían el producto. Se consideró que la
explicación a ello se deja entrever en la última pregunta realizada
en la encuesta. Esta fue una pregunta abierta y opcional, que
permitía a las encuestadas expresar sus dudas y/o comentarios
respecto al producto. Dicha pregunta permitió observar que
muchas de las encuestadas que seleccionaron la opción “tal vez”
tenían dudas respecto al lavado del producto (si pierde sus
propiedades luego del lavado, si requiere de algún producto
especial para su lavado, si puede ser lavado en lavadora, etc.), el
número de horas que este podía ser usado, si puede prevenir
derrames, si eran delgadas, entre muchas otras inquietudes
Debido a lo anterior, se consideró que gran parte de dicho
porcentaje de encuestadas que presenta dudas respecto al
53
producto podría animarse a probarlo si aquellas fueran resueltas.
Gracias a los resultados de estas 2 últimas preguntas, es posible
afirmar que la comunicación transparente con las posibles
compradoras sobre las propiedades, durabilidad, uso y
mantenimiento de las toallas reutilizables de tela de bambú, es
fundamental para la relación que queremos establecer con ellas,
y también, sería un factor que diferenciaría a la empresa aún más
de la competencia.
Adicionalmente, se decidió emplear los datos obtenidos
en la encuesta para realizar la tabla 1. Los datos expresados en
ella están relacionados con la cantidad de participantes en la
encuesta que afirmaron estar dispuestas a comprar el producto,
ordenados según la zona de Lima donde residen. Es posible notar
que el porcentaje de encuestadas que sí está dispuesta a adquirir
el producto respecto al número de participante en la encuesta de
su zona de residencia, es muy alto en las zonas 5, 7, 3, 4 y 6;
superando en todas ellas el 55%. Las zonas 1 y 10 también
presentan un porcentaje alto, sin embargo, por el reducido
número de participantes de dichas zonas en la encuesta,
preferimos no considerar dichos resultados en este caso.
Tabla 1. Mujeres encuestadas que sí comprarían el producto propuesto,
respecto a su zona de residencia.
Número de Porcentaje de
Zona de Lima encuestadas encuestadas que si
Número de que están comprarían el producto
encuestadas dispuestas a
adquirir el
producto respecto al número total
según la clasificación de la
del participantes de su
APEIM (2018)
zona de residencia
Z1 17 11 64.7%
Z2 21 10 47.6%
Z3 32 20 62.5%
Z4 20 12 60.0%
Z5 70 19 27.1%
Z6 34 19 55.9%
Z7 158 101 63.9%
Z8 33 17 51.5%
Z9 13 7 53.8%
Z10 6 4 66.7%
54
Según datos de la Asociación Peruana de Empresas de
Investigación de Mercados (2018), es posible asociar la zona de
Lima en la que residen las personas con su nivel socioeconómico
(NSE), por lo que decidimos expresar dichas asociaciones en la
tabla 2:
Tabla 2. Nivel socioeconómico predominante por zona de Lima.
Zona de Lima
Nivel socioeconómico Porcentaje de
(NSE) al que pertenece personas que
según la clasificación de la el mayor porcentaje de pertenecen a dicho
APEIM (2018) personas de la zona NSE por zona
Z5 C 45%
B 46.40%
Z7
A 36%
Z4 C 43%
Z3 C 43.20%
Z6 B 56%
Fuente: Adaptado de Asociación Peruana de Empresas de
Investigación de Mercados (2018)
En base a la tabla anterior y a los datos de la tabla 1, se

consideró apropiado afianzar la característica de pertenecer a los
niveles socioeconómicos A, B y C (específicamente C1), al
público objetivo, debido al alto nivel de acogida que parece tener
en zonas de Lima donde estos son más abundantes; y por el
precio que se planea asignar al producto.
6.4. Conclusiones y recomendaciones de la investigación
En base al análisis anterior, fue posible reiterar la predominancia del uso

de productos sanitarios descartables para el periodo menstrual, principalmente
toallas higiénicas desechables. Ello, sin embargo, con el enfoque correcto,
puede ser tomado como una oportunidad de ingreso al mercado, dada la similitud
en la forma de uso de los productos con los convencionales. Esta misma
55
cualidad diferencia a la empresa de algunos miembros de la competencia, como
la copa menstrual, y podría brindarle una ligera ventaja sobre ellos.
También se puede concluir que las 3 características más importantes que
las encuestadas buscan al momento de comprar sus productos sanitarios
femeninos para el periodo menstrual (comodidad, capacidad absorbente y
control de olores), son cubiertas formidablemente por las toallas higiénicas
reutilizables de bambú, dadas las propiedades intrínsecas de la tela de bambú.
Por otro lado, los resultados de la encuesta permitieron confirmar la
conveniencia de emplear el canal moderno de ventas, es decir, ofrecer los
productos en supermercados, pues estos fueron los lugares elegidos con mayor
frecuencia por las encuestadas para la compra de sus productos sanitarios para
el periodo menstrual.
Asimismo, se pudo observar incongruencias entre algunos comportamientos de
las encuestadas, como la compra y uso de toallas higiénicas descartables; y las
posturas que afirmaban tener, como el interés por productos que no perjudiquen
su salud o al ambiente. Atribuimos dicho hecho a la falta de conocimiento de las
consecuencias de sus hábitos de consumo y las consecuencias que pueden
tener.
Esta encuesta permitió también conocer cuál es el atributo del producto
que es más valorado por las encuestadas, y este es, que está libre de químicos
que puedan perjudicar su salud; y, en segundo lugar, que es amigable con el
ambiente.
Por último, fue posible identificar que la resolución de consultas y dudas
respecto al producto, su uso y su mantenimiento, es fundamental para lograr
una conexión con las posibles futuras clientas, y marcará la diferencia respecto
a los productos convencionales.
6.5. Análisis de la demanda
A nivel Latinoamérica, la demanda de productos para la higiene femenina

va en crecimiento de forma paralela con el aumento de la conciencia de higiene
(Market Research Reports Search Engine, 2015). En cuanto a los productos
menstruales en sí, las consumidoras peruanas prefieren las toallas higiénicas
descartables ultra-finas, caracterizadas por ser invisibles, cómodas y de buena
capacidad absorbente.
56
Tabla 3. Información de demanda de productos de higiene femenina en Perú.
Frecuencia Gasto x Acto

Gasto S/.000s Gasto Medio S/.
Compra (Veces) S/.
2017 2019 2017 2019 2017 2019 2017 2019
Total Canales 97,639.0 102,967.6 5.3 5.0 28.2 28.6 5.4 5.7
Autoservicios 22,609.1 28,137.3 2.1 2.1 25.3 24.7 11.9 11.7
Discounters 44.1 903.5 1.6 3.0 5.7 14.4 3.7 4.9
Conveniencia 735.8 1,017.2 2.1 2.4 13.6 13.7 6.5 5.6
Canal Tradicional 74,082.8 73,244.1 5.0 4.8 22.8 22.3 4.6 4.7
Bodegas 34,455.4 36,207.6 3.8 3.7 14.2 14.5 3.8 3.9
Mercados De Abastos 24,967.7 22,969.4 3.2 2.9 15.7 14.7 4.8 5.0
Total Dtd 314.7 476.2 1.3 1.4 19.1 22.5 14.4 16.1
Total Farmacias 8,774.0 7,967.7 1.9 1.7 12.4 13.2 6.6 7.7
Total Mayorista 4,761.2 4,327.7 1.7 1.5 21.2 17.7 12.8 11.5
Total Otros Canales 809.8 1,295.5 1.2 1.3 3.2 6.2 2.6 4.8
Bazar/Perfumeria 575.1 952.2 1.3 1.4 11.8 14.4 9.1 10.0
Home Center . . . . . . . .
Panaderia 18.7 211.7 1.5 1.0 5.0 24.0 3.4 24.9
Programas De
0.0 0.0 1.1 1.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Asistencia
Regalo 0.0 0.0 1.2 1.2 0.0 0.0 0.0 0.0
Tiendas Por
. . . . . . . .
Departamentos
Veterinaria/Pet Shop . . . . . . . .
Internet 3.1 52.1 1.0 1.0 2.4 16.9 2.4 17.3
Internet Puro . . . . . . . .
Internet Mixto 3.1 52.1 1.0 1.0 2.4 16.9 2.4 17.3
Teléfono 78.3 19.6 1.5 1.3 6.0 4.9 3.9 3.7
Otros Canales 134.5 59.9 1.1 1.1 8.6 11.4 7.8 10.2
Fuente: Kantar, 2019.
En la Tabla 3, se puede observar el incremento de la demanda en

productos para higiene íntima femenina en Lima y 13 ciudades más de Perú,
representado a través de los gastos realizados en diferentes establecimientos.
Se evidencia un claro aumento en las ventas de productos menstruales del 2017
al 2019 (datos hasta junio). Según Euromonitor Internacional, según Gestión
(2014), afirma que la buena situación económica que viene gozando Perú llevó
a que la población en general obtenga mayores ingresos, y, gracias a este
incremento en el poder adquisitivo, las mujeres peruanas incrementaron la
demanda de productos de cuidado personal, incluyendo aquellos de higiene
íntima. Para complementar, Encinas (2018) añade que la reducción de la
57
pobreza en el país, afectó positivamente a la demanda de productos de higiene
personal. Del mismo modo, en la tabla mencionada anteriormente se puede
observar que la mayor cantidad de ventas se registran en el canal tradicional.
No obstante, también se puede ver que las ventas en dicho canal han
disminuido; factor que puede estar relacionado con la migración de los
consumidores al canal moderno, que actualmente realiza un 20% de las ventas
totales en productos de higiene personal. Como menciona Euromonitor
International (2019), en su estudio sobre “Protección Sanitaria en Perú”, el canal
moderno va ganando terreno en las ventas de retail de protección sanitaria, ya
que, como consecuencia de la sensación de inestabilidad, los consumidores
buscan obtener lo mejor de su tiempo y dinero.
Otro dato importante a considerar en la demanda, es la frecuencia de

compra de los productos de cuidado femenino. Según la Compañía Peruana de
Estudios de Mercado y Opinión Pública (2012), el 87% de las mujeres
encuestadas de Lima y Callao realizan la compra de toallas higiénicas
descartables y tampones de manera mensual.
a. De los productos para higiene y cuidado personal naturales
Por otro lado, es importante analizar también la demanda de los

consumidores peruanos en relación a productos más naturales y eco-amigables.
Un estudio realizado por Copecoh en 2015, según Cruz (2015), el 96% de los
encuestados mencionaron que sí estarían dispuestos a cambiar sus productos
de higiene personal convencionales por alternativas naturales. De hecho, se
determinó que el consumidor peruano tiene mayor aceptación a cambiar sus
productos por las versiones naturales que el consumidor extranjero. Encinas
(2018) agrega que existe un nicho de mercado para productos de cosmética e
higiene naturales en el país como resultado del incremento de la capacidad
adquisitiva y de la clase media. Según un estudio de Afshar y Jia (2018) sobre
la compra de productos ecológicos como medio para expresar la singularidad de
los consumidores en Perú y Bangladesh, los consumidores peruanos compran
productos verdes o ecológicos, muchas veces, con el objetivo de conseguir
aceptación social. Es decir, se preocupan por cómo serán percibidos en un
contexto social. La demanda de productos ecológicos también se evidenció
mediante la encuesta aplicada a 404 mujeres de Lima, de las cuales el 97.5%
58
dijo que le interesan los productos que son amigables con el ambiente, y el
98.8% mostró interés en productos que cuidan la salud. Por ello mismo, cuando
se les preguntó a las encuestadas sobre los atributos que más valoraban de las
toallas higiénicas reutilizables a base de tela de bambú, a 39.1% de las
encuestadas les agrada principalmente que sea un producto libre de químicos
que puedan afectar su salud y a otro 36.9% le gustó que el producto sea
amigable con el ambiente, al evitar la generación de residuos de plástico.
b. De las toallas higiénicas reusables de tela

A través de la encuesta se pudo constatar que hay un grupo considerable
de mujeres interesadas en adquirir alternativas de productos para la
menstruación que sean más saludables y menos perjudiciales para el ambiente.
De las 404 mujeres encuestadas, el 62% están interesadas en comprar el
producto y 35% consideran comprarlo si se cumple con las siguientes
condiciones:
· El producto es accesible
· La empresa brinda información completa sobre el lavado y secado
del producto
· El producto brinda seguridad contra derrames
Así como también, los comentarios de las mujeres encuestadas
mostraron que, varias de ellas, han estado buscando productos
similares al que proponemos. En algunos casos, consiguieron toallas
higiénicas reutilizables de algodón en el extranjero durante sus viajes,
pero no en Perú.
6.5.2. Demanda histórica

Cálculo de la demanda histórica para el producto con regresión
A falta de datos sobre la demanda histórica de “toallas higiénicas
reusables de tela”, se calculará la posible proyección de la demanda
considerando el crecimiento poblacional de la población objetivo. Se
utilizó la metodología aplicada por De La Cruz (2014) en un estudio de
prefactibilidad. En primer lugar, se debe obtener el mercado potencial,
como se puede ver en la tabla 4.
59
Tabla 4. Cálculo de población de mujeres de 13 a 55 años de edad en Lima
Metropolitana.
Población con 13-55 Proporción de Población de

años en Lima Mujeres en Lima mujeres de 13 a 55
Metropolitana Metropolitana años de edad en
Lima Metropolitana
2014 6,425,200 0.51 3,276,852
2015 6,443,200 0.51 3,286,032
2016 6,536,300 0.51 3,333,513

2017 6,623,900 0.51 3,378,189
2018 6,710,800 0.51 3,422,508
Fuente: CPI, APEIM. Elaboración propia.
Luego, con los datos del mercado potencial e información sobre

la proporción de mujeres dentro del rango etario en cada nivel socio
económico, y considerando la disposición de compra obtenida en la
encuesta (62%), se comienza a calcular la demanda histórica, como
se puede observar en la tabla 5. Para ello, según la investigación
realizada acerca de productos similares, se toma en cuenta que una
toalla higiénica reutilizable de tela tiene una duración de 2 años y que,
en total, para esos 2 años se adquirirán 12 unidades de toallas. A
modo de obtener un valor anual, entonces se decidió que en un año
se adquieren 6 unidades.
Tabla 5. Cálculo de la demanda histórica de las toallas higiénicas reutilizables a base

de fibras de bambú.
Años Población de %NSE Disposición Consumo Demanda

mujeres de 13 a de compra per cápita Histórica
A B C1
55 años de edad anual
en Lima (unidades)
Metropolitana
2014 3,276,852 10.02% 10.38% 10.52% 62% 6 3,769,114
2015 3,286,032 10.30% 10.18% 10.58% 62% 6 3,796,787
2016 3,333,513 9.80% 10.37% 10.33% 62% 6 3,782,204
2017 3,378,189 9.88% 10.38% 10.25% 62% 6 3,834,150
60
2018 3,422,508 9.80% 10.30% 10.45% 62% 6 3,889,543
En la figura 15, se presenta la ecuación de la regresión polinómica

de grado 2, con R2 = 0.9331.
Figura 15. Demanda histórica de las toallas higiénicas reutilizables a

base de fibras de bambú.
6.5.3. Proyección de la demanda

a. Con la ecuación de regresión
A partir de la ecuación de regresión, es posible obtener la
demanda para los años futuros, como se presenta en la figura 16.
61
Figura 16. Proyección de la demanda de las toallas higiénicas
reutilizables a base de fibras de bambú.
En la tabla 6, se presenta la demanda esperada para el período 2019 a

2023.
Tabla 6. Demanda proyectada para el período 2019-2024.
Demanda proyectada
Año
(unidades)
2019 3,958,811
2020 4,047,617
2021 4,153,848
2022 4,277,503
2023 4,418,581
2024 4,577,085
b. Considerando el tiempo relativo de adopción de innovaciones

Es importante considerar que, la proyección de demanda
obtenida anteriormente es poco confiable, teniendo en cuenta que es
improbable que el 100% de las mujeres que dijeron que están
interesadas en comprar el producto (es decir, el 62% de las
encuestadas) lo adquieran en cuanto éste salga al mercado. Por ello
62
mismo, se consideró más apropiado evaluar la demanda en base al
comportamiento típico de los consumidores frente a un producto nuevo
y diferente. Como mencionan Kotler y Armstrong (2017), la disposición
a probar un nuevo producto difiere de consumidor en consumidor. Se
consideran cinco diferentes categorías de adopción:
- Los innovadores, es decir, los primeros en adoptar una nueva
idea
- Los adoptadores iniciales, que siguen a los innovadores,
adoptando ideas de manera rápida, pero con mayor cautela que
los anteriores,
- La mayoría temprana, quienes adoptan la idea antes que el
usuario promedio, pero luego de alta deliberación previo a la toma
de la decisión de compra,
- La mayoría tardía, quienes adoptan la idea luego de que la
mayoría de consumidores lo haya hecho, por presiones sociales
usualmente y, finalmente,
- Los rezagados, quienes prefieren productos más tradicionales.
En el caso de las toallas higiénicas reutilizables a base de tela de
bambú la mayor cantidad de innovadores y adoptadores iniciales se
encontrarán en los niveles socioeconómicos A, quienes están
dispuestos a probarlo ya que valoran los atributos del producto tales
como que está libre de químicos y que contribuye al cuidado del
ambiente. Por otro lado, las consumidoras que pertenecen a los niveles
socioeconómicos B y C1 serán, mayormente, mayoría temprana o tardía
(especialmente C1), ya que tendrán mayor preocupación por el precio
del producto y requerirán de recomendaciones de
amigos/familiares/etc., para realizar su decisión de compra. Se trabajo
el criterio de que las toallas higiénicas duran 2 años (por ende, un
consumidor las cambia cada dos años), y que, en promedio, adquiere
12 toallas. Para el cálculo se consideró la población total de mujeres
con dichas características utilizando una tasa de crecimiento
poblacional anual indicada por el INEI (2017) de 1%, como se puede
observar en la tabla 7.
63
Tabla 7. Población dispuesta a comprar el producto en el período 2019-2024 sin
considerar los NSE.
Año Población de mujeres de 13 Disposición a Población

a 55 años de edad en Lima comprar dispuesta a
Metropolitana producto comprar el
(encuesta) producto (sin
considerar NSE)
2020 3,872,355 0.62 2,400,860
2021 3,911,079 0.62 2,424,869

2022 3,950,189 0.62 2,449,117
2023 3,989,691 0.62 2,473,609
2024 4,029,588 0.62 2,498,345
En la tabla 8 se presenta la distribución de mujeres de 13 a 55

años de Lima Metropolitana, ya considerando a los niveles
socioeconómicos A, B y C1 en cada categoría de consumidores. Los
porcentajes de distribución se basaron en la curva de Rogers, presentada
en el Anexo 3.
Tabla 8. Población dispuesta a comprar el producto categorizada según

comportamiento de adopción de un producto innovador.
NSE
A B C1
Porcentaje de mujeres de 13 a 55 años 9.80% 10.30% 10.45%
Categorías de consumidoras
Innovadores 3% 2.50% 2%
Adoptadores iniciales 15% 13% 11%
Mayoría temprana 38% 34% 30%
Mayoría tardía 40% 34% 30%

Rezagados 4% 16% 27%
TOTAL 100% 100% 100%
Fuente: APEIM (2019). Elaboración propia.
64
A continuación, se muestra el cálculo de consumidores y de la
demanda de unidades de toallas higiénicas reutilizables para el período
2020-2024, en la tabla 9. Se tomaron en cuenta las siguientes
consideraciones:
● Cada seis meses, se incorporan nuevos consumidores.
Típicamente, en cuanto al ingreso de nuevos productos de
higiene femenina al mercado, se registra aproximadamente cada
6 meses incrementos en el número de consumidores, favorecido
por la comunicación y la publicidad (Supermercados Peruanos
SA, 2019).
● Durante los dos primeros años (Mes 0 a Mes 24), aplica la
incorporación de consumidores según el comportamiento de
adopción de productos innovadores. Se calcula multiplicando la
población dispuesta a comprar el producto en el año por el
porcentaje de mujeres de 13 a 55 años en los diferentes NSE por
el porcentaje de distribución en la categoría de consumidora.
● Se asume que el porcentaje de mujeres de trece (13) a cincuenta
y cinco (55) años se mantiene constante del 2020 al 2024, puesto
que no se cuenta con tasas proyectadas para el futuro.
● Del mismo modo, se debe considerar que la población no es
estática en el tiempo, por lo que es necesario incluir en los
cálculos a la población marginal que se incorpora por crecimiento
vegetativo, y que no estuvo contemplada en los análisis anteriores
para 2022, 2023 y 2024. Se calcula como:
- (Población dispuesta a comprar el producto - Población
dispuesta a comprar el producto en el año anterior) * 0.3055
Donde 0.3055 es la proporción de mujeres de 13 a 55 años
pertenecientes a los NSE A, B y C1.
● Por otro lado, también se considera que el producto dura dos
años, por lo que se vuelven a registrar consumidores y compras
cada dos años. Ejemplo: Si el consumidor adquirió el producto
en el Mes 0, en el Mes 24 volverá a adquirirlo.
● Finalmente, se tiene en cuenta que, con publicidad y
concientización sobre las ventajas de las toallas higiénicas
reutilizables a base de tela de bambú, la disposición a comprar
podría aumentar. Por lo tanto, se asumió que para 2022, un 10%
de la población inicial estará interesada en adquirir el producto.
65
Tabla 9. Proyección de la demanda considerando el comportamiento de los consumidores.
2020 2021 2022 2023 2024

Mes 0 Mes 6 Mes 12 Mes 18 Mes 24 Mes 30 Mes 36 Mes 42 Mes 48 Mes 54 Mes 60
A
7,059 35,293 89,408 95,055 9,505 38,712
B
6,182 32,148 84,078 84,919 39,962 40,687
C1
5,018 27,598 75,267 76,020 68,418 41,279
Total consumidores
inicial: 18,259 95,038 248,753 255,993 117,885 120,678
18,259 95,038 248,753 255,993 117,885

Total consumidores
que vuelven a comprar
18,259 95,038 248,753
al acabar los dos años:
120,678
7,408 7,408
Población marginal que
se incorpora por
7,482
crecimiento vegetativo:
TOTAL
CONSUMIDORES: 18,259 95,038 248,753 255,993 136,144 223,124 248,753 263,475 136,144 223,124 248,753
TOTAL DEMANDA
UNIDADES: 219,103 1,140,457 2,985,037 3,071,921 1,633,722 2,677,492 2,985,037 3,161,705 1,633,722 2,677,492 2,985,037
67
6.6. Análisis de la oferta
Según la revisión de fuentes realizada, se concluye que actualmente no

existe ninguna empresa a nivel Perú que ofrezca toallas higiénicas
reutilizables a base de fibra bambú. No obstante, hay gran variedad de
empresas que ofrecen diferentes productos de higiene íntima femenina.
6.6.1. Competencia
● Nosotras Perú: Pertenece a Grupo Familia del Perú SAC
y Productos Sancela del Perú S.A., y dentro de su cartera de
productos, ofrece toallas higiénicas descartables, protectores
diarios y tampones. Está considerada la marca “top of mind”
en cuanto a toallas higiénicas descartable con un 62% de
reconocimiento según encuestas realizadas por Ipsos (Grupo
Familia, 2018). Según la investigación de mercado realizada,
de las 404 encuestadas, 264 (el 65.3%) indicaron que
compran productos de higiene íntimo femenino de Nosotras
Perú. Dentro de la categoría toallas higiénicas ofrece packs
de 8 o 10 toallas, y cuenta con versiones para el día y para la
noche, invisibles, ultra invisibles, de rápido secado (cubierta
rapisec), con alas anti derrame y de tela tipo algodón, entre
otras (Nosotras Perú, s.f.). Por otro lado, en cuanto a
tampones, vende packs de 8 a 10 unidades, con o sin
aplicador. A continuación, en la tabla 10 se presentan las
ventajas y desventajas de la marca.
Tabla 10. Ventajas y desventajas de Nosotras Perú.
Ventajas Desventajas
- Marca posicionada en el - Los productos no
mercado y “top of mind” en cuentan con información
los consumidores. completa sobre los
- Precios accesibles. componentes de las
- Variedad de tamaños y toallas higiénicas
capacidad absorbente. descartables en el
- Distribución masiva: al empaque.
alcance de las - Envoltorio de toallas
consumidoras higiénicas es de plástico
(supermercados, bodegas, de un solo uso.
farmacias y boticas).
- Página web con información
sobre temas de salud
relacionados a las mujeres,
calendario menstrual,
consultorios online.
• Kótex: Pertenece a Kimberly Clark Perú y ofrece productos
tales como toallas higiénicas descartables, protectores diarios
y tampones (Kimberly-Clark Perú, 2019). Para 2016, la marca
tenía el 15.6% de la participación en el mercado peruano de
toallas higiénicas (Quintero Vega, 2016). Según los resultados
de la encuesta, como se menciona en el punto 6.3.3., el 22%
de las mujeres encuestadas utilizan productos para la
menstruación de esta marca. Dentro de la categoría toallas
higiénicas ofrece packs de 8, 30, 40 y 60 toallas ultrafinas,
nocturnas, con alas, para flujo medio, neutralizantes de olor,
ultra finas para deportes, de tela normal, de absorción rápida
y de malla normal (Plaza Vea, s.f.). En la tabla 11 se presentan
las ventajas y desventajas de la marca.
Tabla 11. Ventajas y desventajas de Kótex.
- Marca posicionada en el - Los productos no cuentan con
mercado. información completa sobre
- Precios accesibles. los componentes de las
- Variedad de tamaños y toallas higiénicas
versión deportiva. descartables en el empaque.
- Distribución masiva: al - Envoltorio de toallas
alcance de las higiénicas es de plástico de
consumidoras un solo uso.
(supermercados, - Escándalo por publicidad con
bodegas, farmacias y mensaje sexista en 2016: “No
boticas). me discutas, estoy con la
- Cuenta con página web, regla.”
que incluye información
69
sobre el ciclo menstrual y
un calendario.
● Ladysoft: Pertenece a Productos Tissue del Perú S.A. y

a Empresas CMPC S.A. (Martinetti y Molina, 2015). Según
Ipsos Perú (2013), es la cuarta marca de toallas higiénicas más
usadas en el país, con un 4% de participación. Comercializa
toallas higiénicas descartables y protectores diarios. Cuenta
con packs de 8, 10, 20 y 44 toallas higiénicas. Estas pueden
ser nocturnas, de tela suave, ultra delgadas, clásicas, con
microesferas de gel, con microporos respirables, opción
perfumada con manzanilla y aloe vera, con alas y sin alas
(Ladysoft, s.f.). En la tabla 12 se presentan las ventajas y
desventajas de la marca.
Tabla 12. Ventajas y desventajas de Ladysoft
- Precios accesibles.
- Los productos no cuentan
- Variedad de tamaños.
con información completa
- Distribución masiva: al
sobre los componentes de
alcance de las consumidoras
las toallas higiénicas
(supermercados, bodegas,
descartables en el
farmacias y boticas).
empaque.
- Cuenta con página web
- Envoltorio de toallas
donde brinda información
higiénicas es de plástico
sobre la menstruación, tips y
de un solo uso.
consejos y una calculadora
de período.
● Always: Pertenece a P&G. Según Ipsos Perú (2013), es

la tercera marca más utilizada de toallas higiénicas con un 7%
70
de participación. Como se mencionó en la sección 6.3.3., el
14.9% de las mujeres que participaron de la encuesta indicaron
que Always se encuentra entre las marcas de productos para
la higiene íntima femenina que más utilizan. Ofrecen toallas
higiénicas descartables y protectores diarios. Entre sus
productos ofrecen packs de 8 toallas higiénicas, ultra finas,
nocturnas diarias, de malla seca (Wong, s.f.; Plaza Vea, s.f.).
En la tabla 13, a continuación, se presentan las ventajas y
Tabla 13. Ventajas y desventajas de Always.

- Precios accesibles. - No cuenta con una página web a
- Variedad de tamaños. nivel Perú, tiene sólo la versión
- Distribución masiva: al México.
alcance de las - Poca información sobre la marca
consumidoras en la web.
(supermercados, - Los productos no cuentan con
bodegas, farmacias y información completa sobre los
boticas). componentes de las toallas
higiénicas descartables en el
empaque.
- Envoltorio de toallas higiénicas
es de plástico de un solo uso.
• Uniqas: Emprendimiento peruano que fabrica y
comercializa toallas higiénicas reutilizables de tela de
algodón además de vender copas menstruales. El
pack de toallas consta de 3 bases y 5 toallitas (las
bases sujetan a las toallitas) por un costo de 50 soles
(Uniqas, s.f.). En la tabla 14, se presentan sus
ventajas y desventajas.
71
Tabla 14. Ventajas y desventajas de Uniqas
- Costo alto en
- Libre de químicos y plásticos.
comparación con
- Alternativa ecológica.
toallas higiénicas
- Página web con información
descartables (a corto
del uso y lavado de las toallas
plazo).
reutilizables.
- Pack único (no hay
- Presencia en redes sociales.
variedad de tamaños)
- Parte del Directorio de Pymes
- Distribución reducida:
Verdes.
vía Whatsapp.
● Copa Menstrual Perú: Comercializa alternativas

ecológicas de productos para la menstruación tales como
ropa interior absorbente, toallas higiénicas de tela, copas
menstruales y protectores diarios de tela (Copa Menstrual
Perú, s.f.). No fabrica, importa los productos. Es la marca de
productos de higiene íntimo femenino ecológicos más
reconocida según los resultados de la encuesta (sección
6.3.3.), y también las más mencionada en los medios
peruanos. En la tabla 15 se presentan las ventajas y
72
Tabla 15. Ventajas y desventajas de Copa Menstrual Perú.
- No cuenta con una página
web donde se explique el uso
y cuidado de los productos.
- Costo alto en comparación
con toallas higiénicas
- Presencia en redes
descartables y tampones (a
sociales.
corto plazo).
- Reconocida en los medios
- Productos importados
(Notas de América TV,
(considerar impacto ambiental
América, El Comercio)
del transporte)
- Reducida accesibilidad a los
productos (en 4 tiendas
especializada en Zona 7 y e-
commerce).
● Mi Copa Menstrual Perú: Vende toallas higiénicas

reutilizables de tela de algodón pima con una capa interna de
PUL que le brinda impermeabilidad y también comercializa
copas menstruales Naturcup (Mi Copa Menstrual Perú, s.f.).
A continuación, en la tabla 16 se presentan las ventajas y
Tabla 16. Ventajas y desventajas de Mi Copa Menstrual Perú.

- Alternativa ecológica. - Costo alto en comparación

- Página web con información con toallas higiénicas
del uso y lavado de las descartables (a corto plazo).
toallas reutilizables. - Reducida accesibilidad a los
- Presencia en redes sociales. productos (compra online).
73
- Reconocida en los medios - Reducida disponibilidad de
(Notas de América TV, productos (según datos de la
América, El Comercio) página web).
● Me Luna Perú: Empresa distribuidora de la copa

menstrual MeLuna en Perú, fabricada en Alemania con
material termoplástico hipoalergénico. Ofrece la copa en dos
colores diferentes (lila y violeta), y en tallas S, M y L. Además,
ofrecen packs de copa menstrual más esterilizador (Me Luna
Perú, s.f.). En la tabla 17 se presentan las ventajas y
Tabla 17. Ventajas y desventajas de Me Luna Perú.

- Página web con información - Costo alto en comparación
del uso y lavado de la copa con toallas higiénicas
menstrual. descartables (a corto
- Única copa menstrual en plazo).
Perú con registro de - Reducida accesibilidad a
Digemid. los productos (en
- Certificada vegana, ISO ecotiendas y e-commerce).
9001.
Fuente: Elaboración propia.
74
7. Capítulo IV: Proyección del mercado objetivo
7.1. El ámbito de la proyección
En base a la información y datos obtenidos anteriormente, se procedió a
determinar el mercado al cual está destinado el producto. Para ello, se debe
tomar en cuenta las características del mercado total. Según lo mencionado, el
producto está destinado exclusivamente a mujeres en un rango de edad entre
los trece (13) a cincuenta y cinco (55) años de edad de la zona 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8
y 9 de Lima Metropolitana, el cual comprende distritos como San Isidro, Santiago
de Surco, San Juan de Lurigancho, Cercado de Lima, Santa Anita, Surquillo,
Villa María del Triunfo, entre otros. Es necesario tener en cuenta que, dentro de
estas zonas de Lima, el producto va dirigido a mujeres que forman parte de los
sectores socioeconómicos A, B y C1. Asimismo, es importante mencionar que
para la elección del método de proyección de mercado disponible se tuvo como
referencias las preguntas 4 y 9, respecto a la necesidad del producto y el interés
por un producto ecoamigable. En referencia al mercado efectivo, se tuvo en
cuenta la pregunta 13 respecto a la intención e interés en adquirir el producto.
También se tuvo como base, la cantidad de población de Lima Metropolitana.
7.2. Selección.del método.de.proyección

7.2.1. Mercado potencial
El cálculo del mercado potencial se obtuvo a base de la siguiente fórmula:
Mercado Potencial = Población proyectada * NSE (%) * Edad (%) *

Población mujeres (%)
Para ello, se requirió información acerca de la población

proyectada al 2023, teniendo en cuenta una tasa de crecimiento del 1%
según el INEI (2017), como se puede ver en la tabla 18.
Tabla 18. Población proyectada de Lima Metropolitana al 2024.

ZONAS PROYECCION
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
1 1,281,920 1,307,686
1,231,900 1,244,219 1,256,661 1,269,228 1,294,739
2 1,432,202
1,349,200 1,362,692 1,376,319 1,390,082 1,403,983 1,418,022
3 1,137,000 1,194,998 1,206,948
1,148,370 1,159,854 1,171,452 1,183,166
75
4 729,523 751,628 766,736
722,300 736,818 744,186 759,145
5 1,515,850
1,428,000 1,442,280 1,456,702 1,471,269 1,485,982 1,500,842
6 437,452
412,100 416,221 420,383 424,587 428,833 433,121
7 810,000 859,831
818,100 826,281 834,544 842,889 851,318
8 936,870 946,239
891,400 900,314 909,317 918,410 927,594
9 1,245,057
1,172,900 1,184,629 1,196,475 1,208,440 1,220,524 1,232,730
TOTAL
9,154,800 9,246,348 9,338,810 9,432,198 9,526,519 9,621,785 9,717,999
Una vez se tenga los datos de la población proyectada, se necesita saber

el porcentaje de NSE para las zonas respectivas presentadas en la
siguiente tabla.
Tabla 19. Porcentaje de NSE para cada zona de Lima Metropolitana.
ZONAS NSE (%)

FACTOR DE NSE (%)
A B C1
1 0 15 25.6 40.6
2 2.2 26.9 33.3 62.4
3 1.1 17.4 29.2 47.7
4 2.5 26.7 29 58.2
5 1 10.4 30.5 41.9
6 14.4 56 16.2 86.6
7 34.6 46.4 9.3 90.3
8 2 28.8 32 62.8
9 0.4 7.2 33.7 41.3
Teniendo en cuenta que el porcentaje de población en Lima

perteneciente al rango de edad de trece (13) a cincuenta y cinco (55)
años es 64.8% y además considerando que el 49.9% del total de la
población son mujeres se procede a realizar el siguiente cálculo para
cada zona.
76
● Zona 1:
Tabla 20. Proyección del mercado potencial para la Zona 1.

Población
Población NSE A, B Y C1 de 13 – 55 Población de Mercado
Año
(%) años de mujeres (%) Potencial
Proyectada edad (%)
2018 1,231,900 161,725

2019 1,244,219 163,342
2020 1,256,661 164,976
2021 1,269,228 40.6 64.8 49.9 166,625
2022 1,281,920 168,292
2023 1,294,739 169,975
2024 1,307,686 171,674
● Zona 2:

Población
Población NSE A, B Y C1 de 13 – 55 Población de Mercado
Año
(%) años de mujeres (%) Potencial
Proyectada edad (%)
2018 1,349,200 272,230

2019 1,362,692 274,953
2020 1,376,319 277,702
2021 1,390,082 62.4 64.8 49.9 280,479
2022 1,403,983 283,284
2023 1,418,022 286,117
2024 1,432,202 263,854
● Zona 3:
Población Población de
NSE A, B Población de Mercado
Año 13 – 55 años
Y C1 (%) mujeres (%) Potencial
de edad (%)
Proyectada
2018 1,137,000 175,370
2019 1,148,370 177,123
2020 1,159,854 178,895
47.7 64.8 49.9
2021 1,171,452 180,683
2022 1,183,166 182,490
2023 1,194,998 184,315
77
2024 1,206,948 186,158
● Zona 4:
Población Población de
NSE A, B Y Población de
Año 13 – 55 años de Mercado Potencial
C1 (%) mujeres (%)
edad (%)
Proyectada
2018 722,300 135,930
2019 729,523 137,290
2020 736,818 138,662
2021 744,186 58.2 64.8 49.9 140,049
2022 751,628 141,450
2023 759,145 142,864
2024 766,736 144,293
● Zona 5:

Población
Población Población
NSE A, B de 13 – 55 Mercado
Año de mujeres
Y C1 (%) años de Potencial
(%)
Proyectada edad (%)
2018 1,428,000 193,472

2019 1,442,280 195,407
2020 1,456,702 197,361
2021 1,471,269 41.9 64.8 49.9 199,334
2022 1,485,982 201,328
2023 1,500,842 203,341
2024 1,515,850 205,374
● Zona 6:

Población
Año de mujeres
(%)
Proyectada edad (%)
2018 412,100 115,398

86.6 64.8 49.9
2019 416,221 116,551
78
2020 420,383 117,717
2021 424,587 118,894
2022 428,833 120,083
2023 433,121 121,284
2024 437,452 122,497
● Zona 7:

Población
NSE A, B Y de 13 – 55 Mercado
Año de mujeres
C1 (%) años de Potencial
(%)
Proyectada edad (%)
2018 810,000 236,509

2019 818,100 238,874
2020 826,281 241,263
2021 834,544 90.3 64.8 49.9 243,676
2022 842,889 246,113
2023 851,318 248,574
2024 859,831 251,059
● Zona 8:

NSE A, B de 13 – 55 de Mercado
Año Población
Y C1 (%) años de mujeres Potencial
edad (%) (%)
Proyectada
2018 891,400 181,012
2019 900,314 182,822
2020 909,317 184,651
2021 918,410 62.8 64.8 49.9 186,497
2022 927,594 188,362
2023 936,870 190,246
2024 946,239 192,148
79
● Zona 9:

Población
Año de mujeres
(%)
Proyectada edad (%)
2018 1,172,900 156,634

2019 1,184,629 158,201
2020 1,196,475 159,783
2021 1,208,440 41.3 64.8 49.9 161,380
2022 1,220,524 162,994
2023 1,232,730 164,624
2024 1,245,057 164,987
En resumen, se obtuvo el siguiente mercado potencial en base a

todas las zonas consideradas dentro de Lima Metropolitana:
Tabla 29. Proyección al 2024 del mercado potencial en Lima Metropolitana.
MERCADO
AÑO
POTENCIAL
2018 1,628,280
2019 1,644,563
2020 1,661,010
2021 1,677,617
2022 1,694,396
2023 1,711,340
2024 1,702,044
7.2.2. Mercado disponible

Para el cálculo del mercado disponible se tiene como base el
mercado potencial proyectado al 2023, además de tener como
referencia base las preguntas 4 y 9 de la encuesta realizada, el cual
permitió conocer qué cantidad de mercado del producto utiliza
productos para la menstruación y qué cantidad está interesada en
80
productos amigables con el ambiente, obteniendo los siguientes
porcentajes:
Pregunta 4: ¿Qué productos usas normalmente durante la
menstruación?
Toallas Higiénicas Descartables (91%)
Pregunta 9: ¿Te interesan los productos amigables con el
ambiente?
Si (98%)
No (2%)
Teniendo en cuenta esta información, se procede con el siguiente
procedimiento de la tabla 30.
Tabla 30. Proyección al 2024 del mercado disponible en Lima Metropolitana.
FACTOR FACTOR MERCADO

MERCADO
AÑO
POTENCIAL
PREGUNTA 4 PREGUNTA 9
DISPONIBLE
(%) (%)
2018 1,628,280 1,452,100

2019 1,644,563 1,466,621
2020 1,661,010 1,481,289
2021 1,677,617 91 98 1,496,099
2022 1,694,396 1,511,062
2023 1,711,340 1,526,173
2024 1,702,044 1,517,883
7.2.3. Mercado objetivo
7.2.3.1 Mercado Efectivo
Para el cálculo del mercado efectivo, se tomó en cuenta qué

cantidad estaría dispuesta a comprar el producto, por lo que se
usó como referencia la pregunta 13 de la encuesta realizada para
el presente trabajo, considerando los que dieron como respuesta
“Si”:
81
Pregunta 13: ¿Estarías interesada en comprar este
producto?
Si 61.9%
No 3%
Tal vez 31.5%
En base a este resultado, se procede con el siguiente cálculo para

hallar el mercado efectivo:
Tabla 31. Proyección al 2024 del mercado efectivo en Lima Metropolitana.
FACTOR
MERCADO MERCADO
AÑO
DISPONIBLE EFECTIVO
PREGUNTA
13 (%)
2018 1,452,100 898,850

2019 1,466,621 907,838
2020 1,481,289 916,918
2021 1,496,099 61.9 926,085
2022 1,511,062 935,347
2023 1,526,173 944,701
2024 1,517,883 939,570
7.2.3.2 Mercado Objetivo
Para realizar el cálculo del mercado objetivo se tuvo como base la

pregunta 6 de la encuesta realizada:
● ¿Cuál de estas marcas compras con mayor

frecuencia?
Nosotras (65.3 %)
Kotex (22%)
Always (14.9%)
Ladysoft (16.6%)
Uniqas/ Copa Menstrual (1.7%)
De acuerdo a los resultados, se tomó en cuenta el resultado de

menor proporción como punto inicial para el producto (1.7%).
Además, se consideró un 5% de crecimiento como mínimo,
82
obteniendo la proyección del crecimiento estimado hasta el 2023,
tal y como se observa en la tabla 32.
Tabla 32. Proyección al 2024 del porcentaje de crecimiento.

AÑO CRECIMIENTO (%)
2018 1.7
2019 1.78
2020 1.87
2021 1.96
2022 2.06
2023 2.17
2024 2.28
Ya con los datos de la proporción de crecimiento para cada año y

teniendo en cuenta el mercado efectivo, proseguimos a realizar
los cálculos para obtener el mercado objetivo para cada año,
como se observa en la tabla 33:
Tabla 33. Proyección al 2024 del mercado objetivo en Lima Metropolitana.
MERCADO CRECIMIENTO MERCADO

AÑO
EFECTIVO (%) OBJETIVO
2018 898,850 1.7 15,280

2019 907,838 1.78 16,159
2020 916,918 1.87 17,146
2021 926,085 1.96 18,151
2022 935,347 2.06 18,707
2023 939,570 2.28 21,422
2024 944,701 2.17 19,839
7.3. Pronóstico de ventas
Para poder obtener el pronóstico de ventas, es necesario saber la demanda

proyectada para el presente producto, de acuerdo a lo anteriormente citado en
la tabla 33, se empleó los datos del total de demanda de unidades por año,
resumida en la siguiente tabla:
83
Tabla 34. Proyección al 2024 la demanda total de unidades.
TOTAL DEMANDA DE
AÑO
UNIDADES
2020 4,344,597
2021 4,705,643
2022 5,662,529
2023 4,795,428
2024 5,662,529
Una vez obtenido el total de demanda de unidades por año, se procedió a realizar
la estimación del precio promedio al cual los clientes estarían dispuestos a pagar,
y esto en base a la pregunta 12 de la encuesta, obteniendo los siguientes
resultados presentados en la siguiente tabla:
● ¿Cuánto estarías dispuesta a pagar por una de estas toallas?

Tabla 35. Estimación del precio final (con IGV).
RESPUESTA PROMEDIO % PONDERADO
S/. 15 a S/. 20 17.5 40 7

S/. 20 a S/. 25 22.5 35 7.88
S/. 25 a S/. 30 27.5 18 4.95
Más de 30 32.5 7 2.28
TOTAL 22.11
De acuerdo a lo obtenido en la tabla 35, el precio ponderado es de S/. 22, a este

precio necesariamente se le tiene que retirar el porcentaje de IGV, el cual es el
de 18%, siendo así el precio final del proyecto el de S/. 18.74.
Una vez obtenida la demanda de unidades y el precio del proyecto, se prosiguió
a realizar el cálculo del pronóstico de ventas obteniendo los siguientes resultados
figurados en la tabla 36:
Tabla 36. Pronóstico de ventas al 2024.

TOTAL
PRECIO
DEMANDA
AÑO PROYECTO TOTAL (S/. )
DE
(S/.)
UNIDADES
2020 4,344,597 18.7 81,243,964
84
2021 4,705,643 87,995,524
2022 5,662,529 105,889,292
2023 4,795,428 89,674,503
2024 5,662,529 105,889,292
7.3.1. Aspectos críticos que impactan el pronóstico de ventas

Existen distintos factores que pueden impactar el pronóstico de ventas
obtenido, tantos externos como internos, por ejemplo, la reducción de la
demanda por escasez de ingresos per cápita relacionado directamente con los
ingresos de los potenciales consumidores. Otro aspecto a considerar es el
ingreso de nuevos productos similares, incrementado la competencia al producto
y, por ende, disminuyendo el nivel de ventas. Del mismo modo, es posible que
personas que dijeron estar dispuestas a realizar la compra en la encuesta,
cambien de parecer, afectando por lo tanto el tamaño del mercado que se había
considerado.
8. Capítulo V: Ingeniería del proyecto

8.1. Estudio de ingeniería
Esta sección tiene como objetivo la determinación de los recursos, equipos
y procesos necesarios para lograr un nivel de producción eficiente y eficaz.
8.1.1. Modelamiento y selección de procesos productivos
Los procesos necesarios para la desarrollo eficiente y eficaz de las

actividades del proyecto se detallan en la presente sección del trabajo.
Decidimos dividirlo en 5 grandes secciones: (a) Adquisición y
almacenamiento de insumos, (b) trazado y corte de telas de bambú e
impermeable, (c) confección de toallas higiénicas y bolsas
impermeables para el transporte de las mismas, (d) empaquetado y
armado de packs de productos y (e) distribución y venta. Dichas
secciones son detalladas a continuación:
a. Adquisición y almacenamiento de insumos, trazado y
corte de telas de bambú e impermeable
Esta sección del proceso consiste en la compra y adquisición de
insumos para la elaboración de las toallas higiénicas reutilizables
de bambú y las bolsas impermeables para su transporte. Para las
85
primeras, se adquirirá tela de bambú, tela franela para la base,
broches de presión e hilos de algodón; mientras que, para las
segundas se adquirirá cierres, tela impermeable e hilos de algodón.
Después del trato con los proveedores y la realización del pedido,
se llevará a cabo el primer control de calidad. Este considerará
aspectos relacionados a la textura, suavidad y color de las telas, así
como la integridad y color de los broches, cierres e hilos. Si los
insumos no logran pasar los controles de calidad, estos serán
rechazados y se procederá a dialogar con los proveedores, con el
fin de recalcarles los estándares mínimos de calidad con los que
cuenta la empresa, y solicitar un cambio de los mismos o una
devolución de dinero.
Por otra parte, si los insumos pasan dicho control de calidad, se
procederá a la recepción y almacenamiento de los mismos. Este
último puede tener una duración desde 1 día hasta 1 mes, y se
asegurará que las condiciones de limpieza del mencionado
almacén sean las adecuadas para mantener la integridad de las
telas en todo momento.
b. Trazado y corte de telas de bambú, tela franela e

impermeable
Después del almacenamiento respectivo, se pasará al
trazado de la tela, haciendo uso de moldes y de un lápiz especial
para ello. Cabe recalcar que antes de cualquier contacto con los
materiales de trabajo, las trabajadoras deberán seguir una rutina
de lavado de manos estricta, para la que se las capacitará al
iniciar su periodo de servicio con la empresa. Asimismo, las
maquinarias, equipos y superficies de trabajo también seguirán
una estricta rutina de limpieza y desinfección. Adicionalmente, se
pondrá a disposición del personal frascos con gel desinfectante
en todas las zonas de trabajo, con el objetivo de prevenir y eludir
cualquier tipo de contaminación de las telas y otros insumos, pues
estarán en contacto directo con una zona íntima bastante
sensible. Para el trazado de la tela de bambú, se seguirá un
patrón diseñado especialmente para poder minimizar lo máximo
posible la generación de residuos textiles, mismo que se detalla a
86
mayor profundidad en la sección 10.2.1. Estrategias de
mitigación.
Considerando que el tamaño tradicional de las toallas
higiénicas será de 22.5 cm de largo por 5.5 cm de ancho, y que
cada toalla higiénica contará con 3 capas de tela de bambú y una
de tela base; es posible afirmar que de cada m2 de tela de bambú
permitirá obtener el relleno y la cara principal para 24 toallas
higiénicas, y que de 1 m2 de tela franela se obtendrá la base para
72 de las mismas.
Del mismo modo, se realizará el trazado para las bolsas
de transporte de las toallas higiénicas usadas, para las cuales se
empleará únicamente tela impermeable. Las dimensiones de los
moldes rectangulares empleados para estas serán de 12.5 cm de
alto por 20 cm de largo, y cada bolsa constará de 2 capas de tela
con un cierre, por lo que de 1 m 2 de tela impermeable se podrá
obtener 20 bolsas de transporte.
Todas las cifras mencionadas anteriormente se calcularon
considerando que las telas empleadas se aprovechan en su
totalidad.
Posteriormente, se procederá al corte de las telas
trazadas, empleando tijeras de tela. Para corroborar que las
medidas sean las apropiadas, que se mantiene la integridad de la
tela, que el corte fue prolijo y que la tela no haya sido
contaminada, se realizará un segundo control de calidad.
Aquellos cortes de tela que pasen el control de calidad, pasarán
a la siguiente sección del proceso. Por otra parte, aquellos cortes
que no, serán almacenados hasta alcanzar un volumen suficiente
para que puedan ser vendidos como retazos de tela, y reutilizados
en otros procesos productivos. Dicha venta significaría una fuente
alternativa de ingresos esporádica.
c. Confección de toallas higiénicas y bolsas

impermeables para el transporte de las mismas
En esta sección, los cortes de tela que pasaron el segundo control
de calidad serán montados y cosidos, formando el producto que
corresponda: en el caso de las toallas higiénicas, se montarán 3
87
capas de tela de bambú (para asegurar la absorción) y una capa de
tela franela como base (para evitar derrames y manchas en la ropa
interior); mientras que, en el caso de las bolsas de transporte, se
montarán y coserán 2 capas de tela impermeable.
Después del proceso de costura, se implementará el tercer control
de calidad. En este se verificará la prolijidad de las puntadas de
costura y el acabado, asegurando que no existan hilos sueltos ni
descuadres en las costuras, y a su vez, se garantizará que las telas
no hayan sido contaminadas en los procesos anteriores (Rincón &
Espinosa, 2014). Todo ello mediante una revisión de los productos,
tanto el derecho como el revés (Rincón & Espinosa, 2014).
Aquellos productos que no pasen dicho control serán descocidos
y enviados nuevamente al proceso de costura, ello con el propósito
de reducir lo máximo posible la cantidad de residuos textiles
generados. Por otro lado, los productos que sí aprueben el control,
luego pasarán a la aplicación de broches de presión (en el caso de
las toallas higiénicas) o de cierres (en el caso de las bolsas de
transporte), según corresponda.
Después de ello, se realizará el cuarto control de calidad, que
asegurará que dichas aplicaciones hayan sido realizadas
correctamente. Se verificará específicamente que tanto los broches
como los cierres se encuentren bien asegurados, presenten
resistencia, que no muestren visibles fallas y nuevamente, que no
haya signos de contaminación en la tela. Aquellos productos que
aprueben este control pasarán a la sección de empaquetado y
armado de packs. Los que no, pasarán a un proceso de retiro de
broches y cierres, para luego volver a aplicarlos correctamente y sin
desperdiciar tela.
d. Empaquetado y armado de packs de productos

Esta sección se dividirá inicialmente en 2, dependiendo del
producto que se empaque. En el caso de las toallas higiénicas
únicamente, se agruparán en bloques de 4, para luego ser
colocadas en cajas de cartón reciclado, que contarán con el logo de
la empresa, una breve descripción del producto y las propiedades
del mismo, un código QR que guíe a las clientas a la página web de
la empresa, donde encontrarán instrucciones de uso y lavado de
88
las toallas higiénicas; y un recordatorio de que dicho producto es
amigable con el ambiente y que con su compra, se contribuye a que
mujeres con discapacidades o con avanzada edad puedan obtener
ingresos.
En el caso de las bolsas de transporte, se formarán packs que
cuenten con una de ellas y 4 toallas higiénicas. Las últimas deberán
ser colocadas al interior de la bolsa de transporte, que servirá como
empaque y demostrará su funcionalidad. En las bolsas de
transporte se colocará una etiqueta con un resumen de la
información que también se incluye en las cajas mencionadas
anteriormente.
Adicionalmente, en ambas presentaciones se indicará que las
toallas higiénicas fueron confeccionadas con la mayor inocuidad
posible, pero de todas formas se recomienda lavarlas antes de ser
usadas por primera vez, para asegurar al máximo la higiene de las
mismas.
Finalmente se llevará a cabo el quinto y último control de calidad,
que evaluará el empaquetado y permitirá brindar una revisión final
y de mayor profundidad al producto terminado. Se aprobará
aquellos productos que mantengan su limpieza e higiene, que
cuenten con un acabado resistente y que estéticamente luzcan
prolijos. Aquellos productos que no pasen este control deberán ser
desempacados y regresar a la zona que requiere observación.
e. Distribución y venta
Los productos que hayan pasado el último control de calidad
serán finalmente distribuidos a los puntos de venta con los que
logremos establecer alianzas, entre los que consideramos
supermercados, las tiendas de bienes ambientalmente amigables
Flora y Fauna y las ferias ecológicas llevadas a cabo en distritos
tales como Miraflores, San.Isidro, La.Molina, Barranco, entre otros.
El transporte requerido para ello será tercerizado, a través de la
contratación de un servicio de movilidad esporádico, en función a
las fechas y volúmenes de entrega.
Por último, la venta final de los productos se realizará en dichos
locales.
89
A continuación, en las figuras 17 y 18, se presenta el flujograma
de procesos que se deben llevar a cabo en la empresa, es decir, se
resume gráficamente la información brindada en toda la presente
sección del trabajo.
Figura 17. Flujograma de procesos para elaboración de toallas higiénicas de Sororité.

90
Figura 18. Flujograma de procesos para elaboración de bolsas impermeables para el transporte de
toallas higiénicas reutilizables de Sororité.
91
8.1.2. Selección del equipamiento
El equipamiento indispensable es la máquina de coser; existen

diferente marcas y tipos para los diferentes usos que se le pueden
dar; una diferencia es que hay máquinas de coser domésticas e
industriales. Trabajaremos con las máquinas industriales debido a
que el tiempo de vida es más largo y estas máquinas no presentan
fallas por estar largas horas en uso.
Otra consideración importante que se debe tomar en cuenta para
una máquina de coser son sus características. Se recomienda las
siguientes características: que tenga el interior metálico, ya que los
de plástico se rompen con el tiempo; que cuente con varias
posiciones para la aguja; que tenga por lo menos las puntadas
básicas de costura recta y de zigzag; y que el largo y ancho sean
regulables para poder tener diferentes costuras.
Por lo anterior, se adquirirán 3 máquinas de la marca Singer con las
siguientes características:
Tabla 37. Especificaciones de máquina de coser industrial basado en la ficha técnica

de la Máquina Singer.
Especificaciones técnicas
Modelo: Máquina Recta 131C-30C
Precio: S/. 2500

Velocidad máxima (mm): 5000 mm
Largo Máximo de la Puntada (ppm): 7.0 ppm
Incluye: • Motor ¾ de HP Singer
• Mueble industrial Singer
Accesorios: • Aguja
• Juego de destornilladores
• Bobina (Carretel)
92
• Caja Bobina
• Funda
• Imán
Características: • Sistema de lubricación automática
• Longitud de consigna sencilla
• Base de la máquina con los agujeros de
montaje para dispositivos
• Apoyo de ajuste de la presión del pie a
través del tornillo graduado.
• Funcionamiento suave y silencioso
Garantía: 1 año
Dimensiones (todo el equipo): 1,20m (largo) x 0.75 m (ancho) x 1,10m (alto)
8.2. Determinación del tamaño

8.2.1. Proyección de crecimiento.
Se ha considerado un tamaño de planta acorde a las proyecciones

de venta para el año 2024 y a la capacidad de producción de la mano de
obra, tomando como año de inicio de las operaciones de elaboración y
comercialización del producto al 2020. La capacidad de los
equipamientos o maquinaria no ha sido considerada en este caso, ya que
por el tipo de manufactura que conlleva, no se presentan como limitantes.
Del mismo modo, considerando que la demanda es considerablemente
superior a la capacidad de producción de las toallas, las ventas estarán
determinadas en primer lugar por la capacidad de la mano de obra. Por
ello mismo, para poder realizar la proyección de crecimiento se estimaron
las cantidades que podrían ser producidas contando con 5
costureras/confeccionistas y 1 supervisora, encargada de llevar a cabo
los controles de calidad. Se ha calculado, entonces, que en un mes se
pueden producir 13440 unidades de toallas higiénicas reutilizables de
bambú (equivale a 3360 paquetes con 4 toallas). Por otro lado, se espera
que la demanda y las ventas incrementen año tras año, por lo que será
necesario contratar más costureras. Si se considera que cada año se
incorpora una costurera más al equipo, la proyección de ventas es la
siguiente, como se puede observar en la Tabla 38.
93
Tabla 38. Pronóstico de venta al 2024 según capacidad de producción.
Proyección de ventas (paquetes

Año
de 4 unidades)
2020 35381
2021 47174
2022 58969
2023 71482
2024 83275
Asimismo, también se comercializarán bolsas impermeables donde se

podrán guardar las toallas higiénicas ya usadas, teniendo en mente que
las consumidoras pueden pasar mucho tiempo fuera de casa. Para ello
se contará con una costurera más, que se dedicará específicamente a
la confección de las mismas.
8.2.2. Recursos.
Dentro de los recursos indispensables para el funcionamiento de la

empresa se encuentra la materia prima e insumos, los equipos de
soporte para la producción y comercialización de las toallas higiénicas,
los colaboradores o el recurso humano y el suministro energético.
a. Materia prima e insumos
Para estimar la cantidad de insumos que se requerirán para

cumplir con las proyecciones de venta, se considera que los
pedidos a los proveedores para la adquisición de la materia prima
se realizarán de manera mensual. A continuación, en la Tabla 39
se presentan las cantidades mensuales requeridas de tela de
bambú y de franela que se deberá adquirir para cubrir las
proyecciones de venta del 2020 al 2023.
Tabla 39. Cantidad de tela de bambú y franela requerida para cubrir la proyección
mensual de venta del 2020 al 2024.
Unidades de Toallas Higiénicas m2 de

Año m2 de tela de bambú
Producidas Mensualmente franela
2020 11794 491 164
94
2021 15725 655 218
2022 19656 819 273
2023 23827 993 331
2024 27758 1157 386
Para obtener las cantidades de tela se consideró que cada

toalla higiénica reutilizable contará con tres capas de tela de
bambú y una base protectora de franela. Del mismo modo, como
se mencionó en secciones anteriores, se calculó que si las toallas
higiénicas tienen un tamaño promedio de 22.5cm de largo y 5.5cm
de ancho, con 1 de tela de bambú se pueden obtener 24
unidades. Por otro lado, con 1 de franela se pueden obtener
72 bases protectoras.
En la Tabla 40, se presentan los demás insumos requeridos para
poder llevar a cabo la elaboración de las toallas higiénicas y de
los estuches.
Tabla 40. Insumos requeridos para la elaboración de las toallas higiénicas reutilizables
de tela de bambú y los estuches porta toallas.
Insumos/Materia Proveedor Detalle del producto

Prima
Para la elaboración de Tela de bambú Itessa (primera opción) No certificada
la toalla higiénica
reutilizable de tela de
bambú
Green Textiles Certificada "ecológica"
(Colombia)
Shaoxing Zhuguo Aceptan pedidos de

Textile Co. (China) diseños especializados
Franela Open Textil
Hilo de costura de Itessa No certificada

bambú (primera
opción)
La Colonial 100% algodón
95
Hilo de costura de
algodón
Certificación ISO 9001,
Organic Textile
Standard y OEKO-TEX
Standard 100 (libre de
sustancias peligrosas)
Broches de presión Faboher

metálico
Para la elaboración del Tela impermeable Textilandia

estuche porta toallas
Cierres metálicos REY Certificación ISO 9001,
OEKO TEX Standard
100, BASC, OEA-
SUNAT
b. Equipos y materiales para la producción y de soporte
Se consideran aquellos equipos correspondientes a la producción

y comercialización de las toallas higiénicas reutilizables de bambú
en la Tabla 41.
Tabla 41. Equipos y materiales requeridos en la producción y comercialización de las

toallas higiénicas reutilizables de tela de bambú.
Equipos y materiales Cantidad Detalle

requeridos
Adquisición de Laptop 1 Para hacer los pedidos online y
insumos para desarrollar una base de datos
en la nube con información sobre
fechas de pedidos, cumplimiento
de proveedores, contactos
importantes, etc.
Teléfono fijo 1 Para realizar los pedidos vía
llamada telefónica y comunicarse
con los proveedores si hubiese
algún
inconveniente/incumplimiento.
Escritorio 1 Para el Jefe de Logística y
Almacenamiento
96
Silla 1 Para el Jefe de Logística y
Almacenamiento
Impresora 1 Para el Jefe de Logística y
Almacenamiento y el Jefe de
Producción y Mantenimiento
Recepción Carrito transportador 1 Para transportar insumos del área

de recepción al almacenamiento y
del almacén a la sala de
producción.
Mesa 1 Donde se realiza el control de los
insumos recibidos (tela de bambú,
franela) para asegurar que
cumplan con los estándares de la
empresa.
Almacén Estanterías de metal 2 Para almacenar la tela de bambú y

con cajones la franela, evitando que esta se
encuentre expuesta a polvos y/o
productos de limpieza.
Cajonera metálica 1 Para almacenar los insumos de
menor volumen como hilos, cierres
metálicos y broches de presión.
Estantería 1 Para almacenar, por cortos
períodos de tiempo, los productos
ya empaquetados listos para su
comercialización.
Trazado de tela Mesa de corte 2 Donde se realizará el trazado y
cortado de las telas.
Portarollo 2 Para sujetar la tela que está siendo
trazada y cortada.
Molde 6 Molde de cartón, con forma de
toalla higiénica, que se utilizará
para realizar el trazado.
Sillas 2 Para las trabajadoras.
Lápiz para tela 4 Para realizar el trazado.
Corte de tela Tijeras para cortar tela 4 Para realizar el cortado de la tela.
Costura y confección Máquinas de coser con 3 Para coser las capas de tela de
mesa bambú con la capa inferior de
franela, y para elaborar los
estuches porta toallas.
Remachador 2 Para aplicar los broches de presión
a las toallas higiénicas.
Para las trabajadoras.
97
Sillas 3
Empacado Etiquetador 1 Para identificar las fechas de
producción, y los centros de
distribución a los que serán
Oficina Jefe de enviados.
Producción y Silla 1 Para el Jefe de Producción y
Mantenimiento Escritorio 1 Mantenimiento.
Para el Jefe de Producción y
Mantenimiento.
En la Tabla 42 se identifican los equipos y materiales de soporte

requeridos para que las actividades de producción se puedan llevar
a cabo con comodidad y seguridad.
Tabla 42. Equipos y materiales de soporte para la producción de toallas higiénicas

reutilizables de tela de bambú.
Equipos y materiales Cantidad Detalle

de soporte requeridos
Kitchenette Microondas 1 Para que los
colaboradores puedan
calentar sus almuerzos.
Refrigerador 1 Para que los
guardar sus alimentos.
Mesa 1 Con una capacidad de
6 personas.
Sillas 6 Para que los
estar sentados y
descansar durante su
refrigerio.
Seguridad Kit de primeros auxilios 2 Para atender
rápidamente a
cualquier accidente.
Matafuegos 2 Para responder
rápidamente en el caso
de que se genere un
incendio.
Señalización. Varias. Sobre la correcta
utilización de la
98
maquinaria para evitar
accidentes.
Servicios Higiénicos Inodoro 2 Para la utilización de
los colaboradores.
Lavamanos 2 Para la utilización de
los colaboradores.
c. Recurso Humano - Cantidad de personal en la planta
El recurso humano, como se mencionó anteriormente, es

fundamental en la determinación de la proyección de ventas.
Asimismo, se debe considerar la cantidad de personal en planta
para poder dimensionar de manera correcta la zona de trabajo. A
continuación, en la tabla 43 se presentan los colaboradores que
laboran en la planta. Como se puede ver, se empezará con 8
colaboradores en planta. No obstante, se considerará espacio
sobrante para poder, en un futuro, incorporar a más trabajadores
para cubrir mayores demandas del producto.
Tabla 43. Cantidad de personal en la planta.
Ubicación Puesto Cantida Descripción

d
En la planta Área de costura y Costureras 3 Se encargan de armar las
confección toallas higiénicas y los
estuches para toallas,
cosiendo las diferentes capas y
aplicando los broches de
presión.
Cortadoras 2 Se encargan de realizar el
trazado y corte de las telas.
Supervisora 1 Lleva a cabo los controles de
calidad y se encarga además
del empaquetado una vez
aprobados los productos.
Todas las áreas Personal de 1 Mantienen limpias las áreas de
limpieza trabajo y ayudan con la
recepción y transporte de
insumos dentro de la planta.
Área de recepción Jefe de 1 Realiza las compras de
Logística y insumos y se encarga de la
99
Almacenamient recepción y resolución de
o inconvenientes por
incumplimientos de
proveedores.
TOTAL 8
d. Recurso energético
En la Tabla 44 se presenta el consumo energético calculado para

un mes de trabajo considerando jornadas laborales de 8 horas. Se
tomó en cuenta que el costo del kWh está alrededor de los 7.4
centavos de dólar, es decir S/0.25. Se concluye que, en promedio,
en un mes de producción se tendrá un costo de suministro
energético de S/63.14.
Tabla 44. Consumo energético mensual y costo del suministro.

Costo
Potencia Tiempo de Wh kWh
Cantidad mensual
(Watts) Uso (h) (mensual) (mensual)
(S/)
Laptop 2 200 8 70400 70.4 17.60
Máquinas de
3 85 8 44880 44.88 11.22
coser
Microondas 1 700 2 30800 30.8 7.70
Refrigerador 1 400 8 70400 70.4 17.60
Iluminación LED
15 12 8 31680 31.68 7.92
(focos)
Impresora 1 100 2 4400 4.4 1.10
TOTAL 63.14
8.2.3. Tecnología.
Sororité S.A.C. considera que la tecnología es un requerimiento importante
para un mejor desarrollo de los procesos administrativos y de producción en la
empresa. Por tal motivo, se detallarán y describirán a continuación las
tecnologías necesarias para dicho desarrollo.
Tabla 45. Especificaciones de la laptop.

Laptop
100
Marca/Modelo LENOVO IDEAPAD 330S
Especificaciones
RAM 8GB
Dimensiones 35.84 X 24.41 X 1.94 CM
Tamaño de Pantalla 15.6''
Procesador INTEL CORE I5
Disco Duro 1TB
Sistema Operativo WINDOWS 10
Precio Garantía
S/. 2199 1 año
Fuente: (Ripley, 2019). Elaboración propia.

Tabla 46. Especificaciones del teléfono fijo.
Teléfono Fijo
Marca/Modelo Entel Huawei F317

Especificaciones
Conexión Inalámbrica
SMS Si
Batería 150 hrs
Peso 100 gr
Precio
Sujeto a plan adquirido por la empresa
Fuente: (Entel, 2019). Elaboración propia

Tabla 47. Especificaciones de Office 365.
Programa Office 365
101
Marca Microsoft
Especificaciones
Licencia 1 año
Cantidad 1 PC y 1 móvil
Versión 2016
Peso 100 gr
Precio
S/. 189
Tabla 48. Especificaciones del desarrollador de página web

Desarrollador de página web y Hosting
Empresa Webs Lima

Incluye
Métodos de pago
Visa, MasterCard, PayPal y American Express
Si
Asesoramiento
SI
Hosting (anual)
Precio
$250 + S/. 100 (Hosting)
Fuente: (Webs Lima, 2019). Elaboración propia.
102
Tabla 49. Especificaciones del antivirus digital
Antivirus Digital
Marca NORTON SECURITY ESENCIAL

Especificaciones
Licencia 1
Duración 1 año
Versión Digital
Modelo 2019
Precio
S/. 119
Tabla 50. Especificaciones de la impresora.

Impresora multifuncional EcoTank L5190
Marca EPSON
Especificaciones
Tipo de impresión Color
Conexión wifi Sí
Tipo de inyección Tinta
Garantía 2 años
Precio
S/. 999
Fuente: (Falabella, s.f.). Elaboración propia.
103
8.2.4. Flexibilidad.
Sororité S.A.C. considera que la flexibilidad de una empresa es
esencial ante adversidades o cambios en distintas áreas, tanto en
el microentorno como macroentorno de la empresa. Por ese motivo,
la empresa estará basada en 4 ámbitos de la flexibilidad para una
empresa, detallados a continuación:
Flexibilidad Estratégica
La empresa Sororité S.A.C. tiene como principal objetivo la
satisfacción de su público objetivo, y tiene en consideración los
cambios que puedan existir en este de acuerdo a la demanda del
producto. Por esa razón, la empresa tendrá la opción de poder
variar los periodos de compra de nueva materia prima e insumos
requeridos para la elaboración del producto de acuerdo a la
demanda del público, el cual, puede ser alto o bajo en base a
estadísticas realizadas luego del lanzamiento oficial. De acuerdo a
la presentación visual y estética del producto, Sororité S.A.C. tendrá
la posibilidad de tener variedad de modelos teniendo en
consideración la preferencia del mercado.
Flexibilidad Organizacional
De acuerdo a las circunstancias y/o situaciones en las que se
encuentre la empresa, Sororité S.A.C realizará cambios necesarios
y estratégicos respecto a su estructura organizacional ya
establecida. Estos cambios pueden ser debidos al desempeño que
tenga la empresa en el mercado, de requerir mayor personal de
producción y administrativos o la implementación de nuevas áreas
en la empresa.
Flexibilidad Productiva
Para este ámbito de flexibilidad de la empresa, si bien es cierto
que existe una amplia producción de bambú en el país, son pocos
los proveedores de tela de bambú, por lo que Sororité S.A.C no
cuenta con diversas fuentes de adquisición de la materia prima
base para la elaboración de las toallas higiénicas reutilizables, que
es la tela de bambú. Sin embargo, se ha visto y analizado posibles
104
alternativas ante la falta de esta materia prima. Una de ellas, es la
adquisición del hilo o fibra de bambú para luego ser procesada y
ser convertida en tela, o en todo caso, considerar como fuente de
materia prima a productores de bambú en Perú, donde
posteriormente pasará por el mismo proceso respectivo para ser
transformado en tela.
Flexibilidad Laboral
Sororité S.A.C considera la flexibilidad de horarios de trabajo
como un factor importante respecto a la buena relación con el
trabajador, por lo que estableció un horario de trabajo conveniente
para ellos, este es: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, con un
horario de almuerzo y descanso de 1 hora. Este horario de trabajo
puede ser variado solo en casos de fuerza mayor y previa solicitud
a su jefe inmediato, teniendo en cuenta que no afecte la producción
ni las metas mensuales de ventas. Cabe recalcar que el horario fue
establecido de acuerdo a las leyes y normas regidas en Perú.
105
8.2.5. Selección del tamaño ideal.
Figura 19. Plano de la distribución de la empresa Sororité.
Este es el plano de distribución el cual cuenta con todas las áreas

descritas en el mapa de procesos, en el siguiente cuadro se
especificarán el tamaño ideal de cada área:
106
Tabla 51. Áreas del tamaño ideal del local
Área Tamaño potencial Descripción

Área de trazado y corte 8 m x 2m Cuenta con una mesa larga para poder
realizar los trazados y corte, estantes para
los materiales que se usen.
Área de costura de toallas 8mx3m Cuenta con máquinas de coser y estantes
higiénicas para los materiales.
Área de costura de bolsas 8mx2m Cuenta con estantes y máquinas de coser.
Área de empaquetado 8mx2m Cuenta con una mesa grande y estantes.
Área de recepción de 2mx2m Cuenta con un escritorio, una
recursos computadora para tener los registros de
los recursos que entras y la mercadería
que sale.
Almacén 13 m x 4 m Cuenta con estantes para los recursos y la
mercadería ya lista.
Recepción 5mx5m Cuenta con una pequeña sala de estar,
escritorio y computadora para el registro
de los trabajadores y de las personas que
entran a la empresa.
Comedor 5mx8m Cuenta con una mesa para 10 personas,
refrigerador, cocina y microondas.
Servicios Higiénicos 2,5 m x 2,5 m Cuenta con un inodoro, lavadero por sexo.
Área total 15 m x 15 m
8.3. Estudio de localización

8.3.1. Definición de factores de ubicación.
Sororité S.A.C. tendrá un espacio físico donde se llevarán a cabo las

actividades de producción de las toallas higiénicas a base de tela de
bambú, que involucra desde la compra y recepción de insumos y
materias primas hasta el empaquetado del producto final listo para ser
comercializado. Asimismo, la empresa no considera necesario contar con
un espacio físico para la venta de los productos ya que estos serán
comercializados vía online y a través de distribuidores minoristas.
Macro-localización
Para poder determinar la localización óptima de la planta de
Sororité S.A.C. el primer paso será identificar y evaluar de manera
cualitativa la macro-localización, ubicando zonas de interés para el tipo
107
de industria del producto. En la Tabla 52 se presentan las diferentes
zonas industriales de Lima.
Tabla 52. Zonas industriales en Lima.
Zona Actividades especializadas Distritos que la conforman

Centrow Varias Cercado de Lima
Norte 1w .. .. Empresas metalmecánicas, Los Olivos e Independencia
farmacéuticas, de repuestos para
vehículos, de plásticos y textiles.
Norte 2w .. .. Rubro alimentos y bebidas, empresas P uente P iedra, C arabayllo,
.. .. ..
metalmecánicas. C omas
..
Este 1w .. .. Empresas metalúrgicas, plástico, S anta A nita, At e, Sa n L uis,

.. .. .. .. ..
maderero, rubro textil y farmacéutica. La Victoria

Este 2w .. .. Empresas metalmecánicas, textil y de Lurigancho-Chosica y San
alimentos. Juan de Lurigancho
Sur 1w.. .. Varias Chorillos, V illa E l S alvador y
.. .. ..
L urín ..
Sur 2w. ... Parques industriales. Chilca
Fuente: Colliers Internacional, 2018.

A partir de la Tabla 52, se seleccionan aquellas zonas donde se
tiene como actividad especializada o rubro a la industria textil para ser
analizadas. Por lo tanto, se consideran a las siguientes zonas:
• Norte 1,
• Este 1 y
• Este 2.
A continuación, en la Tabla 53, se presentan los factores

determinantes de la macro-localización, que delimitan las condiciones
para la ubicación de la planta, según un estudio realizado por Corrillo y
Gutiérrez (2016).
Tabla 53. Factores determinantes de la macro-localización.
Factores determinantes para la macro-localización
Ubicación de los consumidores Infraestructura de servicios públicos
Localización de materia prima e insumos Políticas, planes o programas de desarrollo
Vías de comunicación y transporte Normas y regulaciones específicas
Fuente: Corrillo y Gutiérrez, 2016.
108
En este caso se han considerado tres factores sugeridos por Corrillo
y Gutiérrez y añadimos otro:
a. Localización de la materia prima e insumos

El objetivo es que la planta de Sororité S.A.C. se
encuentre ubicada en una zona/área que pueda abastecer a la
empresa de los insumos que necesita con mayor frecuencia para
la producción de las toallas higiénicas de tela de bambú. En la
Tabla 54 se mencionan los insumos, los proveedores y las
direcciones de sus establecimientos.
Tabla 54. Insumos y direcciones de los proveedores.
Insumo/Materia Prima Proveedor Detalle del producto

Av. Separadora Industrial
2583, Cercado de Lima 15012,
Tela de bambú Itessa
Perú.
Jr. Luis Giribaldi 852 – La

Franela Open Textil Victoria – Lima -Perú.
Av. Separadora Industrial

Hilo de costura de bambú Itessa 2583, Cercado de Lima 15012,
Perú.
Broches de presión metálicos Faboher Gamarra, La Victoria.

Jr. Humboldt 1428 Int. 702, La
Tela impermeable Textilandia Victoria
Cierres metálicos REY Gamarra, La Victoria.

b. Vías de comunicación y transporte

Se considera un factor importante ya que condiciona los
tiempos de entrega de insumos y los tiempos de distribución de
los productos finalizados. Se deben considerar que las calles
principales se encuentren pavimentadas y que haya rutas
alternativas en el caso de que hubiera corte de calles.
109
c. Infraestructura de servicios públicos
• Este 1 y 2
Según el Instituto Metropolitano de Planificación (2014):
- 63.14% de la zona Este de Lima cuenta con servicio
de agua potable.
- 64.49% de la zona cuenta con servicio de
alcantarillado.
- 99% de la zona cuenta con abastecimiento de
energía eléctrica.
- 95.76% de la zona cuenta con abastecimiento de gas
natural.
• Norte
Según el Instituto Metropolitano de Planificación (2014):
- 71.93% de la zona Norte de Lima tiene servicio de
abastecimiento de agua potable.
- 71.21% de la zona cuenta con servicio de
alcantarillado.
- 99.87% de la zona cuenta con abastecimiento de
energía eléctrica.
- 92.68% de la zona cuenta con abastecimiento de gas
natural.
d. Cercanía a industrias similares

Según Hormigo (2006), las economías de localización, es
decir, cuando se encuentran aglomeradas industrias similares en
una zona geográfica restringida, se generan ciertas ventajas
hacia las empresas como la creación de una zona con personas
especializadas y la oferta de servicios especializados a las
necesidades de dichas empresas, entre otros.
Evaluación de la macro-localización óptima

Dado a que los factores determinantes no tienen peso equivalente
sobre la toma de decisiones al momento de seleccionar la macro-localización,
en la Tabla 55 se presenta la ponderación de cada uno de ellos.
110
Tabla 55. Ponderación de los factores determinantes de la macro-localización.
Factor Determinante Ponderación

Localiza ción de la mat eria prima e
.. ..
0.4
insumos
V ías de com unicación y transporte
.. .. 0.2
Infraestructura de servicios
0.2
públicos
Cercanía a industrias similares 0.2
Del mismo modo, a modo de realizar la evaluación se define una escala de

valoración en la Tabla 56.
Tabla 56. Valoración de los factores determinantes de la macro-localización.
Valor Descripción
1 No aceptable
2 Aceptable
3 Muy aceptable
A continuación, en la tabla 57 se puede observar la evaluación de las diferentes

zonas (Este 1, Este 2 y Norte 1) en relación a los factores determinantes.
Tabla 57. Evaluación de la macro-localización.
Factor determinante Ponderación Zona Este 1 Zona Este 2 Norte 1
Loca lización de la mater ia prima e

.. ..
0.4 3 2 2
insumos
V ías de comunic ación y transpo rte

.. .. .. 0.2 3 2 3
Infraestructura de servicios públicos 0.2 2 2 3
Cercanía a industrias similares 0.2 3 1 2
TOTAL 2.8 1.8 2.4
111
Como se puede observar en la tabla 57, la Zona Este 1 es aquella que
más cumple con los requisitos establecidos. Tomando esto en cuenta, se
determinó que el local debe ubicarse ya sea en la Zona Este 1 o en áreas
circundantes a la Zona Este 1. Dado a que se reconoce a La Victoria como zona
popular de industria textil, será allí donde se encontrará la planta.
Micro-localización
Partiendo de que la macro-localización elegida es La Victoria, se procede
a determinar la micro-localización. A continuación, en la Tabla 58 se presentan
los siete factores determinantes.
Tabla 58. Factores determinantes para la micro-localización.
Factores determinantes para la micro-localización

Proximidad a proveedores de insumos Seguridad
Precios (costo de alquiler) Proximidad a mercado
Espacio Accesibilidad a servicios básicos
Cercanía a transporte público
Se han considerado los siguientes locales en alquiler en el distrito de La

Victoria para ser evaluados, como se puede ver en la Tabla 59.
Tabla 59. Locales en alquiler en La Victoria.

Opción 1
Espaldas Cdra. 12 de Av.
Ubicación
Aviación
Área Total (m2) 150
Área Techada (m2) 120
Baño 1
Antigüedad 20 años
Alquiler S/5,000
Servicios Luz y agua
Seguridad Baja
Cerca a paradero de estación de
Observaciones
tren eléctrico
Opción 2
Nicolás Arriola, Urb. Apolo, La
Ubicación
Victoria
112
Baño 1
Antigüedad 30 años
Alquiler S/2,800 + S/150 expensas
Seguridad Alta (cámaras y rejas)
A dos cuadras de mall Gamarra y
Observaciones
estación de tren en la esquina
Opción 3
Ubicación Cercano a Av. Bauzate y Mesa
Baño 1
Antigüedad 6 años
Alquiler S/3,300
Seguridad Baja
Observaciones -
Al igual que en la determinación de la macro-localización, se realiza una

ponderación de los factores determinantes, que se puede observar en la Tabla
60.
Tabla 60. Ponderación de los factores determinantes de la micro-localización.
Factor Determinante Ponderación

Proximidad a proveedores de
0.3
insumos
Precios (costo de alquiler) 0.15
Espacio 0.15
Cercanía a transporte público 0.1
Seguridad 0.1
Proximidad al mercado 0.1
Accesibilidad a servicios básicos 0.1
Asimismo, se volverá a utilizar la evaluación considerando la valoración

previamente presentada en la Tabla 60. A continuación, en la Tabla 61 se
presentan los resultados de la evaluación de la micro-localización óptima.
113
Tabla 61. Evaluación de la micro-localización.
Factor Determinante Ponderación Opción 1 Opción 2 Opción 3
Proximidad a proveedores de insumos 0.3 2 3 1
Precios (costo de alquiler) 0.15 1 3 3

Espacio 0.15 3 3 3
Cercanía a transporte público 0.1 3 3 1
Seguridad 0.1 1 3 1
Proximidad al mercado 0.1 2 2 2
Accesibilidad a servicios básicos 0.1 3 3 3
TOTAL 2.1 2.9 1.9
8.3.2. Determinación de la localización óptima.

A partir de toda la información presentada anteriormente y la
valoración de las zonas industriales para la macro-localización y de los
locales para micro-localización a partir de factores determinantes, se
propone que la planta de Sororité S.A.C. se encuentre ubicada en el
distrito de La Victoria, para facilitar el acceso a los insumos necesarios,
para permanecer cerca a industrias similares por las ventajas que se
mencionaron anteriormente y por la conectividad que presenta el distrito,
representado por las vías de transporte y comunicación.
El local se situará en Av. Nicolás Arriola Urb. Apolo, como se
puede ver en la Figura 20, a dos cuadras de Mall Gamarra donde se
encuentran varios de los proveedores de los insumos que la empresa
require con mayor frecuencia y a unos cien metros metros de una
estación de tren. El lugar, además, es óptimo ya que cuenta con rejas y
cámaras de vídeo.
Figura 20. Localización del local de Sororité S.A.C.

Fuente: Google Maps.
114
8.4. Distribución de planta
8.4.1. Factores que determinan la distribución.
Sororité contará con solo un local de operaciones, donde se
distribuirán las áreas descritas en el flujograma de procesos y en la
selección de tamaño ideal, así como las áreas administrativas; todas ellas
necesarias para el óptimo funcionamiento de la empresa.
El local a arrendar, seleccionado en la sección anterior, posee un
total de 120 m2, y cuenta con servicios higiénicos, acceso a servicios de
energía eléctrica, agua, telefonía e internet y un sistema de seguridad.
Adicionalmente, este local cuenta con ingreso apto para personas con
discapacidad, lo que es un requerimiento básico para la empresa. Dado
que dicho local presenta un solo ambiente, la distribución del taller será
mucho más abierta y permitirá una mejor comunicación entre los
trabajadores de la empresa. Ello permitirá mantener un mayor control de
las actividades que se desarrollen simultáneamente en el ambiente; y
también, permitirá que definamos libremente qué área corresponderá a
cada actividad.
Las áreas serán separadas únicamente por estantes que tengan
una elevación de 25 cm del suelo y que no superen el 1,35 m de altura,
para que el alcance de los objetos ubicados en ellos no signifique una
dificultad para las trabajadoras que utilicen sillas de ruedas (Huerta,
2006). Dichos estantes pueden observarse en la figura 21.
Figura 21. Dimensiones de los estantes en el taller de Sororité.

Fuente: Huerta, 2006.
Para la definición de la distribución de equipos y muebles en el

local también se debe considerar un espacio mínimo de 90 cm de
separación entre ellos, si el espacio resultante será destinado a la
circulación de una sola persona; y de 1,50 m, si se destinará a la
115
circulación doble (Huerta, 2006). Esta separación aplicará para todos los
equipos, ya sean mesas de trabajo, soportes para máquinas de coser,
etc.; con el fin de permitir el tránsito de las trabajadoras que se movilicen
en silla de ruedas. Ello se puede observar en la figura 22.
Figura 22. Distancias mínimas entre quipos y maquinarias para permitir movimiento de
una silla de ruedas.
Asimismo, se considerará también la continuidad de procesos

como un factor importante para la distribución de maquinaria y equipos
en el local de trabajo. Ello consistirá en colocar las áreas, y los equipos
propios de cada una, en el orden en el que se desarrollan las actividades
en el flujograma de procesos. Es decir, colocando el área de trazado y
corte junto al área de costura, el área de costura junto al área de
empaquetado y así sucesivamente; tal cómo se realizó en la selección
del tamaño ideal. Con esto buscamos generar un flujo continuo de
procesos, que permita reducir el tiempo y trabajo que toma transportar
los materiales de un lugar a otro, permitiendo incrementar la eficiencia en
los procesos mientras se reducen los esfuerzos que deban realizar las
trabajadoras.
Adicionalmente, también se tomará en cuenta el cumplimiento de
los requisitos establecidos por el Centro Nacional de Estimación,
Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres (Cenepred), y
evaluados a través de Inspecciones Técnicas de Seguridad en
Edificaciones (ITSE), en el caso de la empresa, específicamente la ITSE
básica Ex Ante (Cenepred, s.f.). Finalmente, ello también está
relacionado con mantener libres las salidas de emergencia y los pasillos
de evacuación durante todo el tiempo de funcionamiento de la empresa,
116
a fin de evitar accidentes y de poder evacuar correctamente en caso de
sismos o incendios.
8.4.2. Distribución de equipos y máquinas.

La distribución y ubicación de los equipos y máquinas de Sororité
S.A.C. se realizó de acuerdo al dimensionamiento y distribución de las
áreas correspondientes para cada proceso. El área de producción,
constituida por las áreas de trazado y corte, de costura y de
empaquetado, tendrán mesas de trabajo para las máquinas de coser
Singer para el proceso de costura de las toallas higiénicas y bolsas.
Además, contará con estantería para poder almacenar correctamente la
materia prima a utilizar en esta área. La oficina del área administrativa,
contará con un escritorio, laptop y demás materiales y equipos
correspondientes para esta área. Finalmente, la materia prima a utilizar
e insumos necesarios se colocarán en el almacén de la empresa.
117
8.4.3. Layout
Figura 23. Plano de distribución de la empresa Sororité.

Elaboración Propia.
118
Figura 24. Plano 3D de distribución de la empresa Sororité.
119
9. Capítulo VI: Aspectos organizacionales
9.1. Consideraciones legales y jurídicas
9.1.1. Forma societaria
Previo a comenzar con la constitución de la empresa, se debe

determinar el tipo de empresa que mejor se adapta a las necesidades
de Sororité. Para el caso de la presente propuesta, se consideró
adecuado constituir una empresa de tipo “Sociedad Anónima Cerrada”
(S.A.C.), de acuerdo a la Ley Nº26 887 ya que consistirá de un número
..
pequeño de personas jurídicas (4), que participarán de forma activa en

la operación, administración y representación de la empresa. La Razón
Social es: Sororité SAC. No se consideró relevante para el negocio
formar una junta de directivos, pues al tratarse de una microempresa,
sólo un Gerente General sería suficiente.
9.1.2. Actividades a realizar para constituir la empresa
Para constituir la empresa se deben llevar a cabo los siguientes pasos:
a. Buscar y reservar el nombre de la empresa: Se optará por

realizar la búsqueda de forma online, ya que es más rápido y gratuito.
Realizar la búsqueda no es obligatorio, pero si es recomendable para
saber si existen otras empresas con el mismo nombre que deseamos
utilizar. Se debe presentar datos del DNI (socios de nacionalidad
peruana) y Carnet de Extranjería o Pasaporte (socios extranjeros).
Luego de realizar la reserva online, se obtiene un Formulario de
Solicitud de Reserva de Nombre de Persona Jurídica y finalmente, se
va a la Oficina Registral correspondiente al domicilio de la persona
jurídica para efectuar el trámite, que tiene un costo de S/20.00.
b. Elaborar la Minuta de Constitución: Se optará por solicitar el

servicio de elaboración del Acta Constitutiva a través del Centro de
Mejor Atención al Ciudadano (MAC) ubicado en el Centro Comercial
Plaza Norte en Av. Alfredo Mendiola Nº1400, Independencia, Lima. El
pago por derecho notarial es aproximadamente S/290.00 (Ministerio de
la Producción, s.f.). Como requisito se deben presentar dos copias del
documento de identidad o carné de extranjería de todos los socios,
120
Certificado Negativo de Unión de Hecho (de antigüedad menor a 15
días), documento original y dos copias de la búsqueda y reserva del
nombre y un archivo en un pendrive, que contenga el giro del negocio
y la lista de bienes que conforman el capital. El costo del Certificado
Negativo de Unión es de S/19, y se realiza presentando DNI (Sunarp,
s.f.). La información a presentar en la Minuta serán los datos generales
de los miembros (nombres y apellidos, edades, número de documento
de identidad), giro de la empresa, tipo de empresa SAC, duración de la
empresa (indefinida), inicio de actividades comercial y domicilio
comercial.
c. Abono de capital y bienes: Se abre una cuenta en un banco

para poder depositar el dinero de los socios y también se lleva a cabo
un inventario de bienes. Como requisito se debe presentar DNI o carné
de extranjería y la Minuta de Constitución mencionda en el paso previo.
Se debe detallar los aportes de capital por accionista, como se muestra
en el ejemplo de la Tabla 62.
Tabla 62. Participación de accionistas.

Socios Porcentaje de aporte de los socios
Agnello, Chiara 25%
Mejía López, Sydlia Seydi 25%

Parra Arce, Lucía Beatriz 25%
Ramírez Sánchez, Claudia
25%
Isabel
TOTAL 100%
Consideramos la posibilidad de abrir una Cuenta Persona Jurídica en

BBVA. Para ello debemos incurrir en diversos costos que se pueden
observar en la Tabla 63:
Tabla 63. Costos a incurrir por apertura de cuenta bancaria.

Concepto Valor
Bastanteo de Poderes S/ 40
Depósito mínimo de
S/1000
Capital Social
Total S/540
121
La información requerida para la apertura de la cuenta es una copia
simple del DNI de los representantes de la empresa, una Declaración
Jurada de Persona Jurídica, ficha RUC y una copia de partida
electrónica de la persona jurídica (BBVA, s.f.).
d. Elaboración de la Escritura Pública: Este paso es realizado a

través de un notario, quien firma y sella el documento, dando fe de la
legitimidad del Acta Constitutiva. También se denomina Testimonio de
Sociedad para el caso de las empresas tipo S.A.C. Los miembros de la
Sociedad también deben firmar la Escritura. Como requisito se debe
presentar DNI o carné de extranjería de los socios, la Ficha de Acta
Constitutiva, y, además, se debe llevar el depósito o “voucher” de abono
por el servicio. Según la Notaria “Ana María Vidal Hermoza” (s.f.), el
costo del registro sería de S/60.00.
e. Inscribir a la empresa en los Registros Públicos: Debe

llevarse la Escritura Pública a la Sunarp para inscribir de empresa en
los Registros Públicos. Se optará por el Sistema de Intermediación
Digital (SID) de la Sunarp, para inscribir a la empresa de manera más
rápida vía virtual (menos de 24 horas generalmente), seleccionado en
el trámite de “Solicitud de Constitución de Empresas” (Sunarp, 2018).
A partir de aquí comienza a existir la empresa como una persona
jurídica. Mediante la plataforma digital, no se paga derecho de
inscripción.
f. Tramitación del Registro Único de Contribuyentes (R.U.C.):

El R.U.C. sería comunicado por la Sunarp al inscribirlo mediante el SID.
En el caso de que se haga de manera presencial en las oficinas de
Sunarp o en un MAC, se debe presentar DNI o carné de extranjería de
todos los miembros, Escritura Pública, recibo de servicio con máximo 2
meses de antigüedad, el Formulario N.º 2119, que incluye la solicitud
de inscripción y el Formulario 2.054, en el que se mencionan a los
representantes legales y directores de la empresa conformada.
g. Inscripción de trabajadores en ESSALUD: Se registra a la

empresa a través de la plataforma Programa de Declaración
122
Telemática (PDT) y se afilia a los trabajadores mediante el Formulario
Nº601. Todos los meses, la empresa debe realizar la declaración en las
entidades bancarias asignadas y autorizadas, según la fecha fijada por
Sunat, pagando una contribución que corresponde al 9% del sueldo
total percibido por el trabajador. Las empresas también se encuentran
bajo la obligación de indicar los derechos de los habientes del PDT
(concubinos, hijos menores de edad o hijos mayores discapacitados,
etc.).
h. Obtención de la autorización del Libro de Planillas del

Ministerio de Trabajo (Mintra): Según el Texto Único de
Procedimientos Administrativos, a la empresa le corresponde llevar al
Ministerio de Trabajo (Mintra) el Libro de Planilla de Pago de
Remuneraciones para que sea legalizado. Para esto se requiere que la
empresa compre el Libro de Planilla, rellene una Solicitud de
Autorización de Libros de Planillas y haga un pago para el derecho de
servicio de S/32.00.
i. Tramitación de licencia municipal de funcionamiento: A

través de la Municipalidad de La Victoria, es posible obtener una
licencia de funcionamiento para un establecimiento con un área
de más de 100 , presentando además de lo mencionado
anteriormente el comprobante de pago del trámite en alguna de
los tres Módulos de Atención al Contribuyente que se encuentran
en el distrito (Municipalidad de La Victoria, s.f.). El trámite tiene un
costo de S/394.30 para la categoría B de establecimientos
mayores a 100m2 y hasta 500m2. Debe presentarse una
declaración jurada que incluya el R.U.C. de la empresa,
documentos de identidad de los socios, vigencia de poder, y otra
declaración jurada relacionada a condiciones de seguridd del
establecimiento.
j. Legalización de libros contables: Deben ser legalizados frente

a un notario y se deben presentar una solicitud dirigida a la notaría por
parte del representante legal, copia del DNI del representante legal,
123
copia de ficha R.U.C de la Sociedad y copia de la partida registral de la
Sociedad. Legalizar un libro cuesta un aproximado de S/20.00.
k. Registro de marca y otros signos: Para registrar marcas de

productos y nombre comercial en Indecopi es necesario realizar el pago
de S/535.00.
9.2. Diseño de la estructura organizacional deseada
Figura 25. Organigrama de Sororité.

9.3. Diseño de los perfiles de puestos clave

9.3.1. Gerente general
Es el responsable de la gestión, administración y dirección de la

empresa; implementando un plan estratégico estableciendo metas y
objetivos bien definidos. Además, debe tener una visión clara, concisa
de dónde evolucionará el negocio, ser hábil para comunicar sus ideas,
metas y planes para todo el equipo.
Requisitos:
• Bachiller en ingeniería ambiental.

• Dominio del idioma inglés escrito y oral.
• Dominio de Microsoft Office.
• Experiencia mínima de 1 año de trabajo.
124
Roles:
• Roles interpersonales: Representante (figura de autoridad), líder
(motiva, comunica), enlace (crear red de contactos).
• Roles informativos: Monitor (busca información), difusor (interno),
portavoz (externo).
• Roles de decisión: emprendedor, solucionador de conflictos,
asignador de recursos, negociador (Mintzberg, 2010).
Vacantes: 1
Sueldo: S/. 1500
9.3.2. Jefe (a) de Marketing y ventas
Es el responsable de coordinar las actividades de compra y venta,

planes de comercialización y mercadeo, administrar la recolección de
flujo de efectivo, con la finalidad de lograr el posicionamiento de la
empresa (R&S, 2017).
Requisitos:
• Bachiller en Administración, Economía, Contabilidad o carreras

afines.
• Dominio del idioma ingles escrito y oral.
• Sexo masculino o femenino.
• Experiencia mínima: 1 año en una posición similar.
• Liderazgo, toma de decisiones, ética laboral proactiva y
profesional.
Funciones:
• Preparar planes y presupuestos de ventas.

• Establecer metas y objetivos a largo o corto plazo.
• Calcular la demanda, pronosticar las ventas.
• Compensación y motivación a los trabajadores de la empresa
(Gómez, 2018).
Vacantes: 1
125
Sueldo: S/. 1200
9.3.3. Jefe (a) de producción y mantenimiento/ Supervisor de planta
Es el responsable de planificar y organizar el proceso de

producción y de mantenimiento de, capaz de actuar con decisión y
resolver problemas relacionados con el equipo de trabajo, garantizar
altos niveles de calidad en el producto final.
Requisitos:
▪ Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería textil o carreras

afines.
▪ Conocimiento en tecnología y programas
▪ Dominio del idioma ingles escrito y oral.
▪ Dominio de Microsoft Office.
▪ Sexo masculino o femenino.
▪ Experiencia mínima de 1 año en el rubro.
▪ Ética laboral proactiva y profesional, persuasivo.
Funciones:
• Supervisar los procesos de producción, planificando y

organizando un cronograma de producción.
• Producción rentable y continua.
• Mantenimiento de maquinarias mensual.
• Establecer el presupuesto de producción y mantener los gastos.
• Mejora continua en el proceso de producción.
• Revisar y evaluar el desempeño de los trabajadores (Gómez,
2017).
Vacantes: 1
Sueldo: S/. 1200
9.3.4. Jefe (a) de sostenibilidad y recursos humanos
Es el responsable de promover el desarrollo sostenible en la

empresa. Debe ser un agente de cambio para construir un paradigma
donde se cuestione el consumismo, exclusión social y que tenga al
126
cuidado del ambiente como una prioridad principal por parte de la
empresa y sus clientes.
Requisitos:
• Bachiller en Ciencias sociales o en Ingeniería ambiental.

• Experiencia mínima de 1 años en la posición.
• Liderazgo, ética laboral proactiva y profesional, empático,
sociable.
Funciones:
• Educar a la alta dirección sobre temas de sostenibilidad y sus

impactos en términos comerciales.
• Brindar a la alta dirección las consecuencias de una decisión
comercial.
• Crear una visión cómoda y fácil de entender para la empresa.
• Identificar oportunidades que demuestre como la sostenibilidad
crea ventajas sobre la competencia directa o indirecta (Defining
the role of Chief Sustainability Oficers, 2018).
Vacantes: 1
Sueldo: S/. 1200
9.3.5. Asesor (a) contable
Es el responsable de administrar, evaluar y supervisar las

actividades que estén relacionadas con los recursos económicos y
financieros, encargado de trazar una estrategia para que la empresa
siga creciendo. Estar en constante proceso de aprendizaje (Manual de
Organización y Funciones, 2013).
Requisitos:
• Bachiller en Economía, Contabilidad o carreras afines.

• Amplio conocimiento en contabilidad financiera.
127
• Dominio del idioma ingles escrito y oral.
• Experiencia mínima de 1 año en el rubro.
• Liderazgo, adaptabilidad, ética laboral proactiva y profesional.
Funciones:
• Control del flujo de caja.

• Encargado de la toma de decisiones presupuestarias.
• Realizar análisis económico-financiero.
• Establecer un plan financiero.
• Asesorar en proceso de tomas de decisiones (Trenza, 2018).
Sueldo: S/. 150 (servicio terciarizado)
9.3.6. Asesor (a) legal
Es el responsable de toda la parte legal de la empresa,

estrategias para el cumplimiento de las normativas vigentes. Tener una
visión estratégica y ser capaz de detectar amenazas y oportunidades.
Requisitos:
• Bachiller en Derecho.
• Amplio conocimiento en la legislación peruana.
• Experiencia mínima de 1 año en el rubro.
• Liderazgo, adaptabilidad.
Funciones:
• Brindar asesoría legal a todas las áreas de la empresa.

• Representar a la empresa en asuntos administrativos y judiciales
conforme a las disposiciones legales.
• Mantener buenas relaciones entre los obreros y jefes mediante la
aplicación de leyes laborales vigentes, normativas internas (Locsin,
2017).
128
Sueldo: S/. 150 (servicio tercerizado)
9.3.7. Costureras
• Dirigido a mujeres con alguna discapacidad, madres solteras,
mujeres de avanzada edad; mujeres con difícil acceso a una
oportunidad laboral.
• Educación primaria completa.
• Mayores de edad (18 o más).
• Con o sin experiencia en el rubro.
Vacantes: 5 (4 costureras de las toallas higiénicas y 1 costurera de las

bolsas impermeables)
Sueldo: S/. 1000
9.3.8. Limpieza
• Dirigido a personas mayores de edad, madres solteras,
personas con difícil acceso a una oportunidad laboral.
• Educación primaria completa.
• Mayores de edad (18 o más).
• Con o sin experiencia en el rubro.
Vacantes: 1
Sueldo: S/. 1000
9.4. Remuneraciones, compensaciones e incentivos

9.4.1. Remuneraciones
• Sueldo Fijo
Sueldo fijo en base al puesto que ocupan superiores a el sueldo

básico establecido por la normativa peruana con los beneficios (seguro
social, capacitaciones, etc.) explicado anteriormente (Ministerio del
Trabajo, 2014).
• Vacaciones
129
Se brinda vacaciones después de un año de servicio durante 15 días.
Descanso 1 día por semana los domingos (Ministerio del Trabajo,
2014).
9.4.2. Compensaciones
• Compensación por tiempo de servicio (CTS)
Se realizará el depósito de forma semestral en mayo y noviembre,

según el tiempo de trabajo en la empresa (Ministerio del Trabajo, 2014).
• Flexibilidad laboral
Previo aviso y justificación.
9.4.3. Incentivos
• Aguinaldo
Regalo de canasta de víveres para todo el personal de la empresa

en la reunión de fin de año con la finalidad de pasar un tiempo ameno
entre todos los integrantes.
• Capacitaciones
Es indispensable alentar y motivar a empleados destacados con
capacitaciones, ofreciéndoles nuevas oportunidades de desarrollo. Se
tienen en cuenta, por el giro del negocio, capacitaciones sobre
“Empoderamiento femenino” y “Desarrollo de habilidades blandas:
Liderazgo”.
9.5. Política de recursos humanos

En Sororité SAC, consideramos que las trabajadoras son
fundamentales para alcanzar el éxito, por lo que comprometernos con
ellas, su desarrollo laboral y crecimiento personal es una actividad clave.
Debido a ello, desarrollamos una política de recursos humanos enfocada
en la capacitación y desarrollo constante de capacidades, y en la
construcción de un fuerte vínculo entre las trabajadoras y la empresa.
130
9.5.1. Incorporación de mujeres en riesgo de exclusión en el
mercado laboral tradicional
Sororité S.A.C tiene como eje fundamental la contratación de

mujeres con dificultades para la inserción en el mercado laboral actual,
como mujeres mayores, mujeres con alguna discapacidad, mujeres con
poca o nula experiencia laboral, con bajos recursos o baja preparación,
etc.; con el fin de promover su incorporación en el mercado.
Ello involucra brindar las facilidades que requieran las

trabajadoras para contar con un ambiente de trabajo ameno, justo y
equitativo. Este, considerando las recomendaciones brindadas por
Huerta (2006) en su publicación Discapacidad y Accesibilidad: la
dimensión desconocida; contará con espacios de trabajo adaptados y
accesibles para personas con discapacidades motoras y usuarias de
sillas de ruedas, como rampas de ingreso, pasillos y puertas de
amplitud suficiente para el cómodo desplazamiento de una silla de
ruedas, como se puede observar en las figuras 26, 27 y 28. También
se considerará la eliminación de las dificultades de alcance, e manual
y visual de objetos y herramientas, colocándolos a alturas óptimas,
como se puede observar en la figura 29; y la existencia de servicios
higiénicos accesibles, que cuenten con un espacio de aproximación
adecuado, una barra de apoyo y con un inodoro de la altura correcta,
como se observa en la figura 30.
Figura 26. Pasillos de circulación simple y doble circulación en línea

recta.
131
Figura 27. Giros en pasillos de anchos constantes y variables.
Figura 28. Paso de puertas de aproximación frontal y lateral.
Figura 29. Eliminación de dificultades de alcance manual y visual.
132
Figura 30. Adaptación de servicios higiénicos para mayor accesibilidad.
9.5.2. Proceso de contratación

Este proceso está a cargo de la Jefatura de Sostenibilidad y
Recursos Humanos de Sororité S.A.C, y consta de tres etapas. La
primera de ellas es el reclutamiento, que consiste en la identificación
de candidatos para las vacantes disponibles (Nicolás-Martinez &
Rubio-Bañon, 2015). Esta etapa comenzará con la publicación de
las vacantes y las descripciones de puestos, estará seguida de la
recepción de solicitudes de empleo y finalizará con la evaluación de
las candidatas. Como segunda etapa, se procederá con el proceso
de selección (Nicolás-Martinez & Rubio-Bañon, 2015), compuesto
principalmente por entrevistas equitativas y con ausencia de todo
tipo de discriminación, que determinen el potencial de las postulantes
y permitan escoger a aquellas cuyo perfil tenga mayor afinidad con
la visión y valores de Sororité S.A.C. Como última etapa, se realizará
el proceso de bienvenida e integración (Nicolás-Martinez & Rubio-
Bañon, 2015), que buscará informar a las nuevas trabajadoras sobre
la misión y visión de la empresa, los beneficios con los que contarán
y el código de ética que las trabajadoras de Sororité S.A.C deben
cumplir; así como formar una conexión duradera entre las
trabajadoras y la empresa.
9.5.3. Formación y aprendizaje
En Sororité S.A.C consideramos muy importante el desarrollo de

capacidades técnicas de las trabajadoras de la empresa, desde su
ingreso a la misma. Por ello, se desarrollará un plan de formación inicial
en manejo y corte de telas y uso básico de máquina de coser para la
133
fabricación de las toallas higiénicas reutilizables. Dicho plan constará
de 3 talleres de 2 horas cada uno, que se desarrollarán durante la
primera semana de trabajo. Los talleres mencionados sean brindados
por la señorita Lucía Parra y el ingeniero Melitón Parra, como aporte
voluntario inicial a la iniciativa.
Por otra parte, el desarrollo de habilidades blandas es un punto

fundamental en el crecimiento personal de las trabajadoras de Sororité
S.A.C, por lo que se desarrollarán trimestralmente talleres
fortalecimiento de habilidades de comunicación, liderazgo y creatividad;
y de empoderamiento femenino, que aporten a mejorar la calidad su
vida. Los mencionados talleres se brindarán a través de alianzas con la
Organización No Gubernamental (ONG) Mujer y Sociedad y la ONG
Proa, respectivamente.
Complementando lo anterior, la formación de las trabajadoras se

verá reforzada con la experiencia que adquieran durante el tiempo que
permanezcan en la empresa y el apoyo y seguimiento de los jefes de
cada área (Recursos Humanos Nestlé, 2012).
9.5.4. Empleo y condiciones laborales
Sororité S.A.C garantiza la existencia de un entorno laboral

saludable, seguro y decente para sus trabajadoras, que se caracterice
por estar libre de coacción, contar con las medidas de protección
necesarias para cada tarea, brindar seguridad contractual e ingreso
justo, proteger los beneficios sociales, garantizar el trabajo digno, el
respeto mutuo y la protección de la salud física y mental (Organización
Mundial de la Salud, 2010). El monitoreo del cumplimiento de todas las
características mencionadas estará a cargo de los jefes de área y del
jefe de sostenibilidad y recursos humanos de Sororité SAC.
Del mismo modo, consideramos que la construcción de una relación

basada en la tolerancia, la cooperación, el respeto y la confianza entre
todos los trabajadores de la empresa es fundamental, por lo que no se
tolerará ningún tipo de discriminación o acoso dentro o fuera de ella
(Recursos Humanos Nestlé, 2012). El Jefe de Sostenibilidad y Recursos
Humanos será el encargado de garantizar dicha relación, y de proceder
134
a una sanción o retiro de la empresa, según la gravedad de la falta, a
quienes lleven a cabo actividades discriminatorias o de acoso.
Por otra parte, considerando que uno de los enfoques de esta política
es la contratación de mujeres en riesgo de exclusión en el mercado
laboral, como mujeres mayores o con discapacidades; se les brindará la
posibilidad de acceder a un horario flexible y de asistir a las instalaciones
de la empresa con ropa casual y cómoda durante toda la semana
(Arteaga, s.f.).
9.5.5. Gestión y evaluación del desempeño

Los jefes de área deben asegurarse de que todos los
colaboradores a su cargo conozcan la importancia e impacto de su
trabajo en la empresa, y deben establecer objetivos retadores y
asequibles para ellos (Recursos Humanos Nestlé, 2012). El
cumplimiento de los objetivos planteados será evaluado por los jefes
de área cada mes, y por el gerente general cada 3 meses. Tras esta
evaluación, se deberá analizar el grado de alcance de las metas
establecidas, y de acuerdo a ello, se pondrán en práctica acciones
correctivas, en caso los objetivos no hayan sido cumplidos; o de
apoyo, en caso sí se esté cumpliendo con los objetivos.
9.6. Código de ética
En Sororité SAC, decidimos establecer un código de conducta único para

todos los miembros de la empresa. Este se basa en la comunicación
bidireccional, la inclusión y el respeto a la diversidad, el comportamiento
ético, la elaboración de productos de calidad y la sostenibilidad ambiental.
La comunicación bidireccional hace referencia a un estilo de
comunicación en el que todos los trabajadores serán escuchados siempre
que sus aportes sean realizados de forma constructiva y transparente. Del
mismo modo, el gerente y los jefes de área deberán comunicarse con los
trabajadores de forma asertiva y constructiva, manteniendo el respeto por las
personas y sin ningún trato discriminatorio (Feel Capital, 2015).
La inclusión y el respeto a la diversidad implican la creación de un
ambiente de trabajo donde la tolerancia sea un factor clave. Dada la
característica de contratar mujeres con dificultad de inserción en el mercado
laboral, es posible que existan muchas diferencias entre trabajadores, y
135
todas estas deberán ser abordadas con respeto y con un enfoque de
prevención de conflictos, independientemente de su raza, orientación sexual,
edad, religión, nacionalidad, discapacidad, etnia, etc. (Inditex, 2017). Esto
también implica un entorno libre de violencia, de cualquier tipo.
El comportamiento ético hace referencia a llevar una conducta
transparente, que respete tanto las leyes peruanas como la declaración
universal de derechos humanos, entre ellos, el rechazo a actividades como
explotación laboral, los castigos físicos, el abuso y acoso sexual, el trabajo
forzoso la discriminación, etc. (Kimberly-Clark de México, s.f.). Además, debe
incluir la exclusión completa de alcohol, drogas y cigarrillos en las
instalaciones de la empresa,
La elaboración de productos de calidad involucra un trabajo
comprometido con los resultados, a fin de ofrecer productos de alta
durabilidad, suavidad y acabado prolijo. Ello con el fin de dar generar
impresiones positivas en las clientes, favoreciendo la fidelización de las
mismas con la marca y manteniendo la imagen pública de Sororité S.A.C
como una empresa responsable y de prestigio.
La sostenibilidad ambiental involucra el uso eficiente de insumos y
materiales, la reutilización de los mismos cuando sea posible, el consumo
eficiente de agua y electricidad en las instalaciones de la empresa, la
minimización en la generación de residuos (Kimberly-Clark de México, s.f.),
la optimización de procesos productivos en la empresa y la educación
ambiental.
9.7. Comité de sostenibilidad

Uno de los grandes objetivos de Sororité SAC es que, a través de
diferentes iniciativas, los impactos de las toallas higiénicas reutilizables
a base de tela de bambú sobre el ambiente sean cada vez menores y
que los impactos positivos que la empresa pueda tener sobre el mismo
y sobre la sociedad vayan en aumento. Por ello mismo, es indispensable
la creación de un Comité de Sostenibilidad que proporcione acciones
para reducir el impacto negativo externo e interno generado como
consecuencia de la producción de las toallas higiénicas, de su uso y
disposición. En términos más simples, un Comité de Sostenibilidad es un
grupo de gente dentro de una organización responsable de desarrollar la
estrategia de sostenibilidad de la compañía (Yeo, 2014). A continuación,
136
se presenta las consideraciones que sigue el Comité de Sostenibilidad
de la empresa:
9.7.1. Objetivos de Sostenibilidad de la empresa

• Minimizar la generación de residuos por parte de la industria de productos
menstruales, ofreciendo una alternativa reutilizable.
• Proteger la salud de las niñas y mujeres en edad fértil desarrollando
productos innovadores libres de químicos.
• Concientizar a la población sobre los impactos que tienen los productos
convencionales de higiene femenino sobre el ambiente.
• Fomentar la discusión a nivel sociedad sobre la menstruación, los derechos
sexuales y la salud reproductiva.
• Promover que mujeres en situación de vulnerabilidad puedan acceder a
trabajos dignos.
En la Figura 31 se presentan los ODS con los que el presente proyecto se encuentra
alineado.
Figura 31. ODS’s alineados con el proyecto.

Asimismo, presentamos en la Tabla 64 la forma en la que Sororité SAC contribuye

con ellos.
137
Tabla 64. Contribución de Sororité S.A.C a los objetivos del desarrollo sostenible .
Objetivo de Contribución de Sororité S.A.C

Desarrollo
sostenible
Sororité pone a disposición de las mujeres limeñas una

toalla higiénica reutilizable hecha a base fibras de bambú,
sin añadidos químicos de dudosa composición, que
puedan afectar su salud. De esta forma, contribuye a la
meta 3.9, que involucra la reducción del número de
enfermedades producidas por productos químicos
peligrosos, como los que pueden encontrarse en las
toallas higiénicas o tampones tradicionales desechables
(Organización de las Naciones Unidas, s.f.).
Al brindar oportunidades laborales a mujeres en riesgo de

exclusión en el mercado laboral tradicional, Sororité
contribuye al alcance de las metas 5.1. y 5.5., relacionadas
a poner fin a la discriminación contra las mujeres y
fomentar la participación de las mujeres en el sector
económico (Organización de las Naciones Unidas, s.f.)
Al ofrecer un producto sostenible ambientalmente, debido

a los materiales que se emplean en su fabricación y a que
reduce la cantidad de residuos generados por las usuarias,
se contribuye al logro de la meta 8.4, al mejorar la
producción y consumo eficientes, desvinculando el
desarrollo económico de la degradación del ambiente
(Organización de las Naciones Unidas, s.f.). Asimismo, al
brindar oportunidades laborales a mujeres en riesgo de
exclusión en el mercado laboral tradicional, Sororité
contribuye al alcance de la meta 8.5, al brindar trabajo
decente inclusivo e igualitario a todas las todas las
mujeres, jóvenes y personas con discapacidad
(Organización de las Naciones Unidas, s.f.).
138
Al contratar a mujeres con discapacidades y mujeres
mayores, y al no permitir ningún tipo de discriminación en
los procesos de la empresa, Sororité contribuye con la
meta 10.2, relacionada a la promoción de la inclusión
social, económica y política de todas y cada una de las
personas, sin importar su edad, sexo, discapacidad, etc.
(Organización de las Naciones Unidas, s.f.)
Al ofrecer un producto elaborado con materiales

ambientalmente sostenibles, como el bambú, que no
requiere de la aplicación de pesticidas, amplias
extensiones de tierra ni grandes cantidades de agua para
su cultivo, Sororité contribuye a alcanzar la meta 12.2,
relacionada con asegurar la correcta gestión y uso eficiente
de recursos naturales (Organización de las Naciones
Unidas, s.f.). Por otra parte, al reducir la cantidad de
residuos generados por las usuarias, se contribuye con la
meta 12.5, ligada a la reducción de desechos mediante
actividades de prevención y reducción (Organización de
las Naciones Unidas, s.f.).
9.7.2. Objetivos del Comité de Sostenibilidad

• Desarrollar estrategias para el ahorro de energía y agua en el
local de producción.
• Determinar KPI’s para evaluar el avance en el cumplimiento de
los objetivos de Sostenibilidad de Sororité S.A.C.
• Identificar temas actuales de índole social y ambiental,
relacionados al giro del negocio, que puedan significar
obstáculos y/o facilitadores en la misión de la empresa de
entregar valor a los consumidores.
• Revisar y aprobar el contenido del Reporte de Sostenibilidad y
otros informes similares.
139
• Comunicar al personal las iniciativas que la empresa está
llevando a cabo para disminuir sus impactos negativos y
potenciar sus impactos positivos.
9.7.3. Miembros del Comité de Sostenibilidad

El Comité de Sostenibilidad es multidisciplinario, es decir,
necesita estar constituido por representantes de Áreas diferentes de la
empresa para poder evaluar las problemáticas, oportunidades y
escenarios de manera holística; y para poder implementar de manera
efectiva e integral las estrategias desarrolladas. A su vez, cada
miembro tiene una función especial dentro del Comité, en base a sus
habilidades y experiencia. En la figura 32 se muestran los miembros.
Figura 32. Miembros del Comité de Sostenibilidad.

9.7.4. Actividades del Comité de Sostenibilidad

El Comité de Sostenibilidad se reúne en el local de producción
cada dos semanas con el fin de discutir y evaluar los avances
realizados durante dicho periodo de tiempo. En caso de alguna
situación inesperada, se programan más reuniones. Cada miembro
debe exponer a sus compañeros de Comité acerca de la medición
de los KPI’s relacionados con su área/tareas.
140
9.8. Políticas de seguridad y salud ocupacional.
Sororité SAC. es una empresa que se dedica a la fabricación y

comercialización de toallas higiénicas reutilizables a base de tela de bambú,
considera y rescata la relevancia de la política de seguridad y salud en el
trabajo para lograr un mejor proceso en las actividades correspondientes y
cumplir con los objetivos, por tal motivo la empresa se compromete a:
1. Velar por la seguridad.y.salud de todos los trabajadores de la empresa

en cada una de sus actividades, brindándoles un lugar de trabajo propicio y
de calidad, además de proporcionar a cada uno de ellos el equipo protección
personal que se requiera.
2. Velar por la satisfacción de los clientes, ofreciéndoles un producto final

que satisfaga todos los estándares ambientales y de calidad.
3. Promover una cultura de seguridad y salud en el trabajo entre los

trabajadores, mediante capacitaciones y charlas informativas
frecuentemente, para fomentar su participación.
4. Promover una cultura sostenible con el ambiente en cada uno de los

procesos de producción y operación, a través de buenas prácticas y
capacitaciones frecuentes en el tema.
5. Cumplir de manera estricta las leyes y normas legales en índole de

seguridad y salud en el trabajo, así como también cumplir los distintos
requisitos a los cuales la empresa esté suscrita.
6. Propiciar y verificar continuamente la eficacia de la política de seguridad

y salud en el trabajo.
7. Informar a todo el personal de la empresa acerca de la política de

seguridad y salud en el trabajo mediante la publicación de esta en un lugar
accesible para así comprobar su cumplimiento.
141
10. Capítulo VII: Plan de marketing
10.1. Estrategias de marketing

La estrategia de marketing de Sororité S.A.C. busca cumplir con los
siguientes objetivos de marketing:
• Dar a conocer la marca al público objetivo,
• Lanzar un producto innovador para la menstruación al mercado y
• Posicionar a Sororité S.A.C como una empresa sostenible en la mente
de los consumidores.
Por ende, la estrategia de marketing, así como la estrategia general del
negocio están enfocadas en el cliente y en la forma en la que creamos valor para
ellos. La misión de Sororité S.A.C., entonces, está orientada al mercado y a
satisfacer las necesidades de los consumidores. A continuación, en la Tabla 65
se presenta la misión de la empresa.
Tabla 65. Misión de Sororité S.A.C.
Orientada al producto Orientada al mercado

Fabricamos y vendemos toallas higiénicas Ofrecemos a las clientes productos para la
a base de tela de bambú. menstruación alternativos, comprometidos
con su bienestar y con el cuidado del
ambiente.
Porter, según la Universidad de Cambridge (s.f.), propone que existen

dos tipos básicos de ventajas competitivas: costos bajos y diferenciación. A partir
de estos dos tipos de ventajas se desarrollan tres estrategias genéricas que
permiten que el negocio tenga mejor performance que la competencia. Dichas
estrategias son de liderazgo global en costos, de diferenciación y de enfoque.
En el caso de Sororité S.A.C, la estrategia competitiva óptima es la de
diferenciación, que involucra que una empresa, producto o servicio destaque por
tener uno o más atributos determinados como especiales o importantes por los
clientes. Se habla entonces de un producto o servicio que, por ser único, tendrá
un precio mayor.
Del mismo modo, Kotler y Armstrong (2017), mencionan que en el marketing

moderno existen cuatro estrategias de diferenciación: diferenciación del
producto, del personal, del canal y de la imagen. Para la empresa Sororité
142
S.A.C., la diferenciación del producto sería el enfoque principal para su
posicionamiento, ya que ofrece una alternativa reutilizable y sostenible frente a
los productos menstruales tradicionales y, a diferencia de otras toallas higiénicas
reutilizables de algodón, ésta se encuentra fabricada a base de tela de bambú,
que destaca por ser antimicótica y de mayor capacidad absorbente.
10.1.1. Estrategia de producto
Los productos que ofrece Sororité emplean como principal

insumo la tela de bambú, un material ambientalmente sostenible y con
diversos beneficios, tanto para la salud como para el ambiente. Por
ejemplo, propiedades antibacterianas y antimicóticas, lo que permite el
control de olores, textura suave, es hipoalergénica (Kulkarni & Banu,
2014), tiene una gran capacidad absorbente y es de rápido secado,
permite la respiración de la piel, tiene alta durabilidad en comparación
con otras fibras, es termorreguladora y biodegradable.
Considerando la clasificación de productos de Kotler y Keller
(2006), las toallas higiénicas reutilizables de bambú de Sororité se
consideran bienes de consumo, específicamente, bienes de
especialidad, pues poseen características exclusivas por las que existe
un número significativo de consumidores dispuestos a realizar un
esfuerzo para comprarlas. Algunas de estas características son las
mencionadas en el párrafo anterior, y se ven complementadas con la
propiedad de ser lavable y reutilizable, lo cual permite la reducción de la
generación de residuos sólidos. Asimismo, estos productos están libres
de químicos que puedan perjudicar la salud de sus usuarias,
contrastando con los productos íntimos tradicionales; y son elaborados
por mujeres en riesgo de exclusión del mercado laboral, como mujeres
de avanzada edad, con discapacidades, con poca o nula experiencia,
etc., por lo que su compra también involucra un beneficio social.
Nombre de la marca
El nombre de la marca “Sororité”, proviene de la
traducción francesa de la palabra sororidad. La Real Academia
Española (2019) define la palabra sororidad como una amistad o
afecto entre mujeres, y también, como una relación de solidaridad
entre ellas, principalmente para lograr su empoderamiento mutuo.
143
Esta palabra resume eficientemente los objetivos que persigue la
empresa: lograr un beneficio mutuo entre las mujeres que fabrican
las toallas, pues obtienen un trabajo digno e ingresos
económicos; y las usuarias de las mismas, quienes reciben
productos de alta calidad y libres de químicos que puedan afectar
su salud.
Por otra parte, el nombre de la empresa está en idioma
francés debido a que fue durante la Revolución Francesa que
comenzaron las primeras luchas de la mujer por sus derechos,
siendo las primeras precursoras del feminismo (Gamba, 2008).
Ello se relaciona también con los objetivos de la empresa, pues
se busca brindar oportunidades de trabajo justas y dignas a
mujeres que actualmente siguen en lucha por igualdad de
condiciones en el mercado laboral.
Figura 33. Logotipo de la marca Sororité.

El logotipo de la empresa está compuesto por una flor de

loto y la palabra Sororité, acompañada de la frase “toallas
higiénicas de tela bambú”. La flor de loto simboliza la superación
de adversidades, y simultáneamente, el símbolo elegido también
representa sutilmente una vulva, con lo que se busca contrastar
con el tabú ligado a las partes íntimas femeninas y a la
menstruación. Asimismo, elegimos el color rojo para el logo,
también con la finalidad de romper estereotipos relacionados a la
menstruación.
Respecto a las toallas higiénicas reutilizables, se
buscará que los colores y diseños de las capas exteriores sean
creativos y llamativos, mientras que las capas internas de tela de
bambú sean de colores enteros y preferentemente oscuros, con
144
el fin de evitar la visibilidad de posibles manchas que puedan
formarse en la tela después de varios usos.
Figura 34. Ejemplos de posibles diseños de toallas higiénicas

reutilizables de Sororité.
Fuente: A rose Tinted World (2019).
Empaquetado
Como se puede observar en la figura 35, los empaques a
emplear variarán según el tipo de presentación del producto. Para
el caso de la presentación básica, se incluirán 4 toallas higiénicas
reutilizables en una caja elaborada con cartón reciclado que
contará con el logo de la empresa; mientras que en la
presentación completa contará con un estuche impermeable, al
interior del cual se incluirán 4 toallas higiénicas reutilizables.
Dichas bolsas también contarán con el logo de la empresa y
podrán ser reutilizadas posteriormente para transportar las toallas
higiénicas, tanto limpias como después de
haber sido usadas, debido a la característica de impermeabilidad
del material con el que son elaboradas.
145
Figura 35. Caja de cartón reciclado como empaque del producto y bolsa
impermeable para el transporte de toallas higiénicas reutilizables de Sororité.
Análisis del producto

Con el fin de realizar un análisis de los productos
de Sororité, se decidió realizar el esquema de niveles de producto
de la figura 36. Según la Universidad Virtual del Estado de
Guanajuato (2010), el primer nivel, relacionado al producto
básico, permite identificar la necesidad básica que satisface el
producto. En el segundo nivel, relacionado al producto real, se
añaden los aspectos que caracterizan al producto y el nombre de
la marca. Por último, el tercer nivel, relacionado al producto
aumentado, permite observar el valor agregado con el que cuenta
el producto.
146
Figura 36. Esquema de niveles de producto de
una toalla higiénica reutilizable de Sororité.
10.1.2. Estrategia de precio

Según Kotler y Armstrong (2017), el precio fijado para un producto
por una empresa se ubica entre un valor que es “demasiado bajo
para generar utilidades y otro que es demasiado alto para motivar la
demanda” (p.265). En otras palabras, el precio no debe ser inferior
al costo de producción y comercialización del producto, pero no debe
ser tan elevado que resulte inaccesible para gran parte del público
objetivo.
Kotler y Armstrong (2017) también mencionan que existen tres
estrategias diferentes para la fijación de precios: en base al valor
percibido por el cliente, por buen valor y por valor agregado. Dado al
tipo de producto que ofrece Sororité S.A.C., se considera adecuado
aplicar una fijación de precio basada en el valor para cliente, es decir,
basado en el valor percibido por los consumidores. Este tipo de
fijación determina un precio que cubre los costos operativos más un
margen relacionado al valor percibido por los clientes. Es a través del
marketing que se intenta convencer a los potenciales compradores
147
de que el precio del producto se ve justificado en sus atributos eco-
amigables, saludables, etc.
Durante la investigación de mercado, cuyos resultados se pueden
observar en la sección 6.3.3., se determinó que el 40% de las
mujeres encuestadas estarían dispuestas a pagar entre S/15 a S/20
por cada toalla higiénica reutilizable de tela de bambú, lo que puede
estar relacionado a que están acostumbradas a pagar un precio
mucho menor por los productos de higiene femenina que suelen
utilizar durante su periodo menstrual. Otro 35% de las mujeres que
participaron de la encuesta estarían inclinadas a pagar de S/21 a
S/25. Por lo tanto, Sororité S.A.C. considera que el precio unitario de
cada toalla debería encontrarse entre los S/15 a S/25, con el fin de
captar la atención de las potenciales compradoras.
Asimismo, deberán considerarse los costos de la fabricación y
comercialización del producto y los precios establecidos para
productos similares por parte de la competencia. A continuación, en
la Tabla 66, se presentan los precios de la competencia directa, es
decir, de empresas que venden toallas higiénicas reutilizables
similares a las de Sororité S.A.C.
Tabla 66. Precios de la competencia.
Empresa Descripción del producto Precio (S/)

Uniqas Pack de tres bases y cinco 50
toallitas
Mi Copa Menstrual Perú Toalla de tela regular Día 25

Toalla de tela Nocturna 30
Copa Menstrual Perú Toallas de tela para el día 24 (aprox.)

Toallas de tela nocturnas 26 (aprox.)
Fuente: Uniqas, s.f.; Mi Copa Menstrual Perú, s.f.; Copa Menstrual

Perú, s.f.
Del mismo modo, para la fijación de precios se considera que

Sororité S.A.C. contará con dos canales diferenciados de
distribución. Se tendrá distribución y venta directa, vía online a través
del sitio web de Sororité S.A.C. y se distribuirá también de manera
148
indirecta, por medio de retailers minoristas, tales como
supermercados. En conclusión, se determina que:
• El precio máximo para cada toalla higiénica reutilizable de tela
de bambú es de S/25. Por lo tanto, el precio máximo para el
pack de 4 toallas será de S/100.
• En base a los precios de la competencia, el precio máximo a
establecer por cada toalla es de S/25 si se desea mantenerse
dentro del rango promedio. Esto permitiría que Sororité
S.A.C. logre un posicionamiento en cuanto a la propuesta de
valor de “más por lo mismo”, es decir, más beneficios por el
mismo precio.
• El precio base será diferenciado si el cliente requiere delivery
en zonas fuera del rango de cercanía establecido, según las
tarifas del servicio de transporte contratado.
10.1.3. Estrategia de Distribución

La distribución, o plaza, comprende todas las actividades que
realiza la empresa para asegurar que el producto se encuentre al
alcance del público objetivo.
Como se mencionó en el punto anterior, Sororité S.A.C. distribuirá
sus productos tanto en canales directos como indirectos con el fin de
poner los productos a mayor disposición y alcance de los
consumidores. En la investigación de mercado (sección 6.3.3) se
confirmó que el 98% de las encuestadas adquieren productos
menstruales en tiendas físicas. Un 55% los compra en
supermercados, un 19% en bodegas y un 21% en farmacias/boticas.
Por lo tanto, es justificable la elección de distribuir las toallas
higiénicas de tela de bambú a través del canal moderno:
supermercados. En la figura 37 se observa una gráfica simple de la
distribución de los productos.
149
Figura 37. Canales de Distribución de Sororité S.A.C.
Para el canal directo, es decir, el canal online, se trabajará junto

con la empresa “Glovo”, empresa que compra, recoge y entrega a
domicilio pedidos a través de su aplicación móvil, con couriers
independientes. La empresa fue escogida por las siguientes razones:
• Cubre gran parte del área donde se encuentra el público
objetivo, abarcando toda la Zona 5, 6 y 7 de Lima
Metropolitana.
• Realiza acuerdos con las empresas a las que les compra
productos para pre-establecer costos de delivery. Por ende,
antes de confirmar la compra, el cliente puede ver cuánto le
costará el servicio total del producto más envío.
• Mediante la aplicación, se puede seguir el progreso del
pedido en tiempo real.
Por el otro lado, para el canal indirecto, se busca trabajar en

conjunto con retailers o distribuidores minoristas. Los productos
menstruales alternativos tales como toallas higiénicas reutilizables,
ropa interior absorbente y la copa menstrual, suelen venderse en
tiendas especializadas, por lo que un valor agregado sería que las
toallas higiénicas de tela de bambú de Sororité S.A.C. puedan ser
más accesibles al comercializarse en puntos populares de compra
como supermercados. Se seleccionó como posible distribuidor a
Supermercados Peruanos S.A. (SPSA), compañía líder en el Perú
150
con más de 38% de participación en el mercado y con más de 340
tiendas a nivel mundial. Plaza Vea y Vivanda, cadenas de
supermercado de SPSA, cuentan, entre las dos, con 105 tiendas en
el país. A continuación, se presentan los requisitos para ingresar
como proveedores de productos de higiene personal a la empresa:
• Notificación sanitaria obligatoria (NSO): Digemid solicita
análisis, rótulo y autorización sanitaria de la planta de
fabricación.
• Registro del producto.
• Análisis del producto, realizado por SPSA para corroborar
cumplimiento de estándares de calidad de la empresa.
Además, en conjunto con SPSA se define la demanda del
producto y se hace un estudio de la capacidad productiva de la
planta.
Del mismo modo, Sororité S.A.C. participará en ferias ecológicas
que considere relevantes para la promoción y comercialización de su
producto.
10.1.4. Estrategia de promoción y publicidad
Según Kotler & Armstrong (2017) en su publicación

“Fundamentos del Marketing”, las estrategias de promoción y
publicidad forman parte de la mezcla de promoción del marketing
donde la publicidad es referida como cualquier forma de presentación
que sea pagada de algún bien, idea o servicio, en cambio, el término
promoción de ventas se entiende como incentivos que incrementen
a corto plazo la compra de algún producto o servicio.
Estas dos estrategias son esenciales para así obtener resultados
que aumenten los objetivos de venta, por lo
que Sororité S.A.C. propone la siguiente mezcla promocional
enfocada en su mercado objetivo:
a. Publicidad
Sororité S.A.C buscará promocionar la empresa y la marca a
través de redes sociales, según GlobalWebIndex (2019) el tiempo
invertido en el uso de redes sociales ha incrementado en un 60% en
los últimos años, se estima que, hasta los primeros tres meses del
151
año 2019, el tiempo promedio dedicado a las redes sociales es de
143 minutos al día. Por tal motivo, Sororité S.A.C. considera que el
uso de redes sociales para llegar a su público objetivo es de suma
importancia, además considera que las redes sociales de mejor
afluencia en la actualidad son Facebook e
Instagram, WebsLima (2019) indica que las plataformas de mayor
afluencia y donde las empresas invierten dinero para publicitarse son
Facebook e Instagram con 82 millones y 22 millones de empresas
respectivamente. Estas aplicaciones y/o plataformas virtuales no
solo permiten la interacción de usuarios de distintas partes del
mundo, si no que gracias a estas redes sociales muchas empresas
consiguen e incrementan su mercado objetivo a través de los
anuncios pagados, recalcando que es un factor importante al
posicionar la marca de una empresa.
En resumen, Sororité S.A.C contará con Facebook e Instagram
para generar y captar mayor número de público que pueda estar
interesado en el producto mediante publicaciones de interés, videos
e información pertinente a cerca de la marca, para generar un mayor
alcance y visibilidad dentro de las plataformas virtuales mediante
publicidad pagada, además utilizará y desarrollará alianzas en estas
redes para que páginas y/o empresas de la misma rama del producto
a ofrecer puedan compartir el contenido a publicitar de forma mutua.
b. Promoción de Ventas y días festivos

Sororité S.A.C tomará en cuenta días festivos y fechas
importantes en el calendario para optar y desarrollar ofertas y
promociones que puedan captar interés en su mercado objetivo. Las
fechas que considera pertinentes para lanzar este tipo de ofertas son
las siguientes:
• Día de la Madre (12 de mayo)
• Día de la Mujer (8 de marzo)
• Día del Medio Ambiente (5 de junio)
• Fiestas Patrias
• Navidad
De acuerdo al volumen de ventas que se esté generando para
esas fechas, optará por descuentos importantes en cada una de las
presentaciones de los productos, promociones como 2 por 1, el
152
segundo producto a mitad de precio, etc. Estas promociones se
darán a conocer a través de las redes sociales de la empresa en cada
una de estas fechas y en ocasiones que la empresa considere
pertinentes, adicionalmente, desarrollará sorteos y concursos para
tener un mayor alcance con el mercado meta.
c. Promoción en ferias ecológicas

Según lo mencionado anteriormente, Sororité S.A.C distribuirá
sus productos a través de ferias ecológicas, considera importante
este medio ya que permite conseguir una comunicación/interacción
directa con el cliente, de este modo el cliente tendrá la opción de
conocer más a fondo a cerca de la marca y beneficios del producto
por el que esté interesado. Para captara mayor interés en estas ferias
optará por usar banners elaborados y alusivos al producto, afiches
con información pertinente a cerca de la marca, activaciones para los
días más concurridos de las ferias con muestras de la tela de bambú
a utilizar en las toallas higiénicas reutilizables, invitados especiales
y/o influencers de distintas plataformas virtuales orientados al
cuidado personal para que apoyen promocionando el producto y
captando la atención del público.
Activaciones
Según MercadoNegro (2019), los influencers forman parte de una
nueva era del marketing digital que está cobrando mayor relevancia
cuando hablamos de empresas y marcas de todo nivel. Para tratar el
tema de activaciones en ferias ecológicas, Sororité S.A.C contará
con la participación de “influencers”, personas con un alto número de
seguidores a través de las distintas plataformas digitales y que
además se asocien a diferentes ámbitos, por lo que buscará
influencers dirigidos a temas como cuidado personal y belleza.
La empresa buscará incrementar mayor captación e interés a
través de dinámicas promocionando los productos en los días más
concurridos de las ferias, así el cliente o posible comprador, tendrá
una experiencia más cercana con el producto al tener la posibilidad
de obtener muestras físicas e información pertinente del producto. La
empresa consideró la participación de influencers peruanos, tales
como: Natalia Merino, Valeria Basurco y Mafer Neyra.
153
11. Capítulo VIII: Evaluación de la sostenibilidad del proyecto
11.1. Identificación y cuantificación de impactos

11.1.1. Impacto ambiental
La identificación de los impactos ambientales de la
empresa Sororité tiene como objetivo dar a conocer la importancia y el nivel
de impacto que tiene cada labor que se desarrolla, desde el inicio de
actividades de la empresa hasta las operaciones para realizar el producto
incluyendo el mantenimiento a las maquinarias y la limpieza de las
instalaciones. Para esto se utilizarán herramientas de identificación
cualitativa y cuantitativa para poder darle un valor e importancia a los
impactos, las herramientas son las siguientes: la Matriz de Leopold
Modificada la cual permite interrelacionar las actividades de la empresa con
componentes ambientales mediante la relación causa-efecto, después de
esto utilizaremos el método de Conesa modificado para poder caracterizar,
calificar y valorizar los impactos.
a. Matriz de Leopold modificada
Es una herramienta donde se puede establecer las interacciones
entre componentes ambientales y socioeconómicos con las actividades de
la empresa a través de la relación causa-efecto, para después pronosticar
los potenciales impactos de cada actividad. En la tabla 67 se presenta la
matriz modificada de los procesos de la empresa Sororité S.A. La
metodología que se usó fue tomar en cuenta las etapas y actividades que
se realizaran para evaluar el impacto que genera cada actividad, según la
leyenda presentada en la tabla 68.
154
Tabla 67. Matriz de Leopold modificada de los procesos de la empresa Sororité.
ETAPA ACTIVIDAD COMPONENTE AMBIENTAL COMPONENTE
SOCIOECONÓMICO
Aire Ruido Recursos Energía Suelos Economía Salud Educación

Ambiental Hídricos y comercio
Mejora del nivel

Afectación a la
Generación.de
Generación de
Generación de
Generación de
Nivel de ruido
Consumo.de.
Consumo de
residuos no
partículas y
domésticos
Emisión de
peligrosos
peligrosos
Puesto de
educativo
ambiental
efluentes
residuos
energía
trabajo
gases
salud
agua
Acondicionamiento Instalación de máquinas de - - - +
en el local coser
Instalación de muebles de -
oficina
Instalación de muebles y -
estantes
Instalación de equipos de +
seguridad
Operación Adquisición y almacenamiento +
de insumos
Trazado y corte de telas de - - - + +
bambú
Trazado y corte de telas de tela - - - + +
impermeable
Confección de toallas higiénicas - - - + +
Confección de bolsas de - - - + +
transporte
Empaquetado y armado de - + +
packs de productos
155
Trabajo de oficina - - - - + +
Uso de servicios higiénicos - - - -
Distribución y venta - - - +
Mantenimiento Limpieza de las instalaciones - - - + -
Mantenimiento de máquinas de - + -
coser
Elaboración propia
Donde,
Tabla 68. Leyenda de la matriz de Leopold modificada.

LEYENDA
Impacto directo + Impacto
Negativo
Impacto indirecto - Impacto
positivo
No genera impacto No genera
impacto
156
b. Método de Conesa modificado
Para poder evaluar los impactos ambientales y las evaluaciones de los potenciales impactos tomaremos como base
la matriz de los Rangos de Importancia Ambiental para poder calificar los impactos ya identificados en la Matriz de Leopold,
como se presenta en la Tabla 69. La metodología utilizada se puede ver en las tablas 70 y 71.
Después de tener definido los criterios se evalúa cada actividad de la empresa calificándolos a criterio del
evaluador, en la siguiente fórmula:
Tabla 69. Matriz de Rangos de Importancia Ambiental modificada.

Impactos Identificados Criterios
Etapas Actividad NT IN EX MO PE RV MC SI AC EF PR Total Importancia
Emisión de partículas y gases
Instalación de máquinas de
-1 1 1 4 2 0 0 1 1 1 1 -14 SM
coser
Acondicionamiento Instalación de muebles de
-1 1 1 4 2 0 0 1 1 1 1 -14 SM
del local oficina
Instalación de muebles y
-1 1 1 4 2 0 0 1 1 1 1 -14 SM
estantes
Trazado y corte de telas de
-1 1 1 1 4 0 0 1 4 4 4 -22 SM
bambú
-1 1 1 1 4 0 2 1 4 4 4 -24 SM
tela impermeable
Confección de toallas
Operación -1 1 1 1 4 0 2 1 4 4 4 -24 SM
higiénicas
Confección de bolsas de
-1 1 1 1 4 0 2 1 4 4 4 -24 SM
transporte
Empaquetado y armado de
-1 1 1 1 4 0 2 1 4 4 4 -24 SM
packs de productos
157
Distribución y venta -1 1 1 4 2 0 2 1 1 1 1 -16 SM
Mantenimiento Limpieza de las instalaciones -1 2 2 2 2 0 2 2 4 4 4 -28 SM
Nivel de Ruido Ambiental
Acondicionamiento Instalación de máquinas de
-1 1 2 4 1 0 0 2 1 4 1 -18 SM
del local coser
Confección de toallas
-1 2 2 4 1 0 1 2 4 4 4 -28 SM
higiénicas
Operación
-1 2 2 4 1 0 1 2 4 4 4 -28 SM
transporte
Consumo del agua
Trabajo de Oficina -1 2 2 2 1 1 2 2 4 4 2 -26 SM
Operación
Uso de servicios higiénicos -1 2 2 2 1 1 2 2 4 4 4 -28 SM
Generación de efluentes doméstico
Operación
Consumo de energía
Acondicionamiento Instalación de máquinas de
-1 1 1 4 2 0 4 1 1 1 1 -18 SM
del local coser
Iluminación -1 4 2 4 2 2 4 2 4 1 4 -37 SV
-1 4 2 4 2 2 4 1 4 1 4 -36 SM
bambú
-1 4 2 4 2 2 4 1 4 1 4 -36 SM
tela impermeable
Operación Confección de toallas
-1 4 2 4 2 2 4 2 4 1 4 -37 SV
higiénicas
-1 4 2 4 2 2 4 2 4 1 4 -37 SV
transporte
158
Limpieza de las instalaciones -1 2 2 4 2 2 4 1 4 1 4 -30 SM
Mantenimiento Mantenimiento de las
-1 2 2 2 2 2 4 1 1 1 2 -23 SM
máquinas de coser
Generación de residuos no peligrosos
-1 4 4 4 2 2 4 2 4 4 2 -40 SV
bambú
-1 4 4 4 2 2 4 2 4 4 2 -40 SV
tela impermeable
Operación
Mantenimiento Limpieza de las instalaciones -1 4 4 2 2 2 4 2 4 4 2 -38 SM
Fuente: Conesa, 2010.
159
Donde,
Tabla 70. Metodología para la cuantificación de la importancia ambiental
Tipo de Impacto Calificación Rangos Simbología
No Significativo No significativo 0 a más NS
Significativo moderado -36 a 0 SM
Significativo Significativo severo -60 a -37 SV

Menos de -
Significativo crítico SC
60
Tabla 71. Matriz de Rangos de Importancia Ambiental modificada .
160
11.1.2. Impacto económico
En cuanto al nivel económico, los impactos que generaría la empresa

Sororité es la oportunidad laboral permitiendo un desarrollo económico en
los trabajadores de la empresa, siendo beneficioso para sus familias. Un
impacto que se podría generar en las clientas sería la disminución de
gastos en productos de aseo personal a largo plazo siempre y cuando usen
los productos de la empresa de manera consecutiva.
11.1.3. Impacto social
Sororité generaría un impacto social a través de sus oportunidades

laborales ya que se espera tener trabajadoras con discapacidad, mayores
de edad, con poca o nula experiencia laboral y con baja preparación, con
lo que se promovería que mujeres en situación de vulnerabilidad puedan
acceder a un trabajo digno y bien remunerado respetando sus derechos
como personas y trabajadoras de una empresa.
Otro impacto social que podría generar la empresa Sororité sería
fomentar la discusión cobre los derechos sexuales y reproductivos dejando
de lado los tabúes para una libre expresión sin discriminación o bullying,
concientización a la población sobre los impactos de los productos de fácil
uso, convencionales y que la mayoría usa tanto a nivel de salud y
ambiental en el tema de generación de desechos sólidos.
161
11.2. Plan de gestión de impactos
Considerando los impactos ambientales, sociales y
económicos identificados y evaluados en la sección anterior del presente
trabajo, se plantean las siguientes estrategias.
11.2.1. Estrategias de mitigación
Llevar a cabo medidas de mitigación de impactos permitirá atenuar los

impactos negativos generados por las actividades de la empresa, a nivel
ambiental, social y económico (Unidad de Coordinación de Programas y
Proyectos con Financiamiento Externo, 2011).
Con la finalidad de mitigar los impactos negativos potenciales que las
actividades de Sororité puedan tener, se plantean las siguientes estrategias de
mitigación:
Estrategia para la eficiencia energética

Esta estrategia consistirá en un conjunto de acciones destinadas a la
reducción en el consumo eléctrico de la empresa, considerando estrategias y
metas a corto plazo y a largo plazo que permitan lograr resultados reales y
mesurables. El organismo responsable de llevar a cabo esta estrategia, y
verificar sus resultados, será el Comité de Sostenibilidad de Sororité.
Entre las acciones que deberán llevarse a cabo para poner en marcha
la mencionada estrategia, se encuentra la reducción del consumo eléctrico por
iluminación (ÓptimaGrid, 2013). Para ello, es necesario aprovechar al máximo
la luz natural, en medida de lo posible. Para ello, los escritorios y áreas de
trabajo del taller de trabajo se encuentran ubicados cerca de las ventanas del
local, y el ángulo apropiado, para que permitan el aprovechamiento de la luz
natural. Esta luz, sin embargo, puede no ser suficiente en algunos casos, como
en las tareas de corte y costura de tela, por lo que también es necesario
implementar luminaria energéticamente eficiente, como luces LED, ubicadas
estratégicamente.
El consumo energético que significa el uso de equipos de oficina y del
taller, como computadoras, impresoras o máquinas de coser, también debe ser
considerado en esta estrategia. Para ello, es necesario adquirir y usar equipos
de bajo consumo energético, comprobando el etiquetado de eficiencia
energética de los mismos antes de comprarlos (ÓptimaGrid, 2013). Un ejemplo
162
de esta medida es elegir emplear laptops en lugar de computadoras de
escritorio, pues las primeras tienen un consumo energético hasta 85% menor
que las segundas (Twenergy, 2019).
En esta estrategia también se propone llevar a cabo un programa de
concientización para los colaboradores, mediante el cual se interiorice en ellos
hábitos de eficiencia energética (ÓptimaGrid, 2013), como apagar las luces de
áreas del local (taller, oficinas, baños, comedor, etc.) que no estén usando,
apagar y desenchufar equipos eléctricos en desuso y antes de retirarse del lugar
de trabajo, etc.
Estrategia para el uso sostenible del agua

reducción en el consumo de agua en la empresa. Debido a que Sororité no
incluye el uso de agua en ninguno de sus procesos productivos, el consumo de
la misma será bajo. Sin embargo, la empresa considera fundamental inculcar
en sus colaboradores los hábitos relacionados al uso sostenible y eficiente de
recursos naturales, entre ellos el agua. El organismo responsable de llevar a
cabo esta estrategia, y verificar sus resultados, será el Comité de Sostenibilidad
de Sororité.
Dado que el consumo del recurso agua y la generación de efluentes
domésticos está ligada al uso de los servicios higiénicos y la kitchenette del
taller y a la limpieza del local, esta estrategia propone la implementación de
grifos e inodoros ahorradores de agua, así como la compra de utensilios e
insumos de limpieza que requieran de muy poca o nula cantidad de agua.
También se propone la revisión permanente del correcto funcionamiento
de los inodoros y grifos del local (Culligan, 2019), por parte de todos los
colaboradores que hagan uso de ellos (principalmente el personal de limpieza),
con el propósito de identificar posibles fugas o mal funcionamiento de los
mismos de forma inmediata y evitar el gasto innecesario de agua.
Por último, es importante considerar también que, en programa de
concientización ambiental de los empleados, mencionado en la estrategia para
la eficiencia energética, también deben incluirse temas relacionados
al consumo eficiente del agua.
Estrategia para la mitigación del ruido

mitigación del ruido generado por la empresa. Sororité hará uso de un total de
163
3 máquinas de coser diariamente, lo que no significa un nivel de ruido suficiente
como para dañar la capacidad auditiva de las colaboradoras, pero si puede
generar molestias en personas sensibles (Asociación Chilena de Seguridad,
s.f.).
Con el objetivo de evitar dichas molestias y asegurar que el ambiente de
trabajo sea adecuado para todos los colaboradores, se realizarán evaluaciones
periódicas de las maquinarias y equipos que emiten ruidos en el taller, como las
máquinas de coser.
Asimismo, se proporcionará equipo de protección auditiva, como
orejeras o tampones, a aquellos colaboradores que lo consideren apropiado o
necesario para sentirse cómodos en el lugar de trabajo.
Estrategia para la minimización de residuos sólidos

reducción de los residuos sólidos generados por Sororité S.A.C. Considerando
el análisis realizado en la sección anterior, los principales residuos sólidos
generados por Sororité son retazos de tela y residuos de oficina.
Con el fin de reducir la cantidad generada de los retazos de tela, se
plantea emplear “moldes minimizadores de residuos”, cuyas representaciones
gráficas se pueden observar en las figuras 38 y 39. Lo que se plantea con la
aplicación de los mencionados moldes es la reducción al mínimo de tela
desperdiciada. Ello no solo permitirá reducir los residuos sólidos generados,
sino también evitará la pérdida innecesaria de insumos, y, por lo tanto, de dinero
de la empresa.
Figura 38. Diseño del patrón para el trazado de tela para la elaboración de toallas
higiénicas y reducción en la generación de residuos de tela.
Fuente: Flor de Jara (2012)
164
Figura 39. Patrón para el trazado de telas para elaboración de bolsas de transporte y
reducción en la generación de residuos de tela.
Lamentablemente, es bastante probable que, a pesar de las acciones
llevadas a cabo para su reducción, sigan generándose residuos de tela, pero
en menor medida. Esta estrategia plantea recolectar todos aquellos retazos de
tela residuales, a través de contenedores ubicados en las áreas de trazado,
corte y confección, para luego almacenarlos y posteriormente venderlos por
mayor a recicladores de tela en el emporio comercial de Gamarra. Ello permitirá
que se les brinde una nueva vida a dichos residuos, a través de la creación de
nuevos productos, como binchas para el cabello, hilos, mantas, etc.
Por otro lado, respecto a la minimización de residuos de oficina, la
presente estrategia plantea la reducción al mínimo del uso de papel, mediante
la implementación de comunicación “paperless” (Edicom Group, 2015). Esto se
plantea a través del uso de correos electrónicos para comunicación interna, la
organización y digitalización de inventarios de insumos, facturación electrónica,
etc. Ello, además de reducir los residuos de papel generados, permitirá ahorrar
costos por una menor compra de papel y aumentar la productividad y
organización de documentos de la empresa, facilitando su acceso y consulta
cuando sea necesario (Edicom Group, 2015).
En caso sea necesario imprimir, se considerará la impresión a doble
cara y se fomentará el reciclaje de papel dentro de la oficina y el taller.
11.2.2. Estrategias de compensación

El Ministerio del Ambiente (2015) sostiene que la compensación
ambiental consiste en llevar a cabo acciones que causen beneficios
ambientales que sean proporcionales a los daños ambientales provocados por
el desarrollo de un proyecto, en el caso que sea imposible desarrollar medidas
165
eficaces que logren prevenir, corregir, mitigar, o recuperar en el peor de los
casos.
Debido a que las actividades de la empresa Sororité no cuentan con
impactos de dicha magnitud o condición, pues sobre todos ellos es posibles
aplicar medidas de mitigación; no se consideró apropiado elaborar estrategias
de compensación ambiental.
166
12. Capítulo IX: Planificación financiera
12.1. La inversión
12.1.1. Inversión pre-operativa
La inversión preoperativa considera todos aquellos costos que deben

realizarse antes del inicio de operaciones de Sororité, para garantizar que
el desarrollo de las mismas sea el apropiado. Los costos mencionados
son descritos a detalle en la siguiente tabla.
Tabla 72. Inversión pre-operativa de Sororité.
Concepto Cantidad Valor unitario Valor total
(S/) (S/)
Constitución de la
empresa
Reserva de nombre de 1 20,00 20,00
persona jurídica
Minuta de constitución - 1 290,00 290,00
Pago por derecho
notarial
Apertura de cuenta
bancaria
• Certificado 4 19,00 76,00
negativo de
unión
• Bastanteo de 1 40,00 40,00
poderes
• Depósito 1 1000,00 1000,00
mínimo de
capital social
Elaboración de escritura 1 60,00 60,00
pública
Obtención del libro de 1 32,00 32,00
planillas
Licencia municipal de 1 394,30 394,30
funcionamiento
Legalización de libros 1 20,00 20,00
contables
Registro de marca y 1 535,00 535,00
otros signos
Asesorías tercerizadas
• Legal 1 400,00 400,00
• Contable 1 400,00 400,00
Adelanto de alquiler de 1 2800,00 2800,00
local de producción
Acondicionamiento de
local de producción
Focos LED 7 42,90 300,30
Oficina
Laptop con alta eficiencia 2 2199,00 4398,00
energética
Programa Office 365 1 189,00 189,00
Antivirus Digital 1 119,00 119,00
Desarrollador de página 1 250,00 250,00
web
Hosting 1 100,00 100,00
Impresora con alta 1 999,00 999,00
eficiencia energética y
ecotank
Teléfono fijo 1 299,00 299,00
167
Escritorio para oficina 2 239,90 479,80
Silla de oficina 1 159,00 159,00
Estante de oficina 1 199,00 199,00
Servicios higiénicos
Grifos ahorradores de 2 125,00 250,00
agua (baños)
Lavamanos 2 219,90 439,80
Inodoros ahorradores de 2 109,00 218,00
agua
Barandas de apoyo de 2 200,00 400,00
acero inoxidable
Basureros 2 17,90 35,80
Cocina
Grifo de cocina 1 60,00 60,00
(kitchenette) + adaptador
ahorrador de agua
Microondas de alta 1 200,00 200,00
eficiencia energética
Refrigerador pequeño 1 450,00 450,00
(frigobar) de alta
eficiencia energética
Comedor de 6 sillas 1 500,00 500,00
Basurero 1 19,90 19,90
Taller
Mesa para trazado y 1 449,90
corte de telas
Portarollo para mesa de 2 877,00 1754,00
corte
Lápices para tela 2 5,00 10,00
Tijera para tela 4 42,00 168,00
Moldes plásticos 10 15,00 150,00
reutilizables para corte
de tela
Mesas para máquinas de 3 100,00 300,00
coser
Sillas para costureras 3 169,00 507,00
Máquinas de coser 3 2500,00 7500,00
Escritorios de trabajo
para máquinas de coser
Remachadores 2 50,00 100,00
Contenedores para 4 15,00 60,00
retazos de tela
Estanterías de 1,35 m 3 200,00 600,00
Almacén
Estante de acero para 2 129,90 259,80
almacén
Materiales de
seguridad
Extintores 2 70,00 140,00
Kit de primeros auxilios 2 226,00 452,00
Stickers de señalización 2 39,90 79,80
de emergencia
Limpieza y
mantenimiento
Escoba 1 29,90 29,90
Recogedor 1 14,90 14,90
Señal de advertencia 1 16,90 16,90
"piso mojado"
Tachos de segregación 5 39,90 199,50
de residuos
Balde con escurridor y 1 17,90 17,90
trapeador
TOTAL DE GASTOS PRE-OPERATIVOS 28 942,50
168
12.1.2. Inversión en capital de trabajo
A continuación, en la Tabla 75, se presenta la inversión en capital de trabajo,
representada a través de un flujo de caja para el año 2020, que correspondería al
primer año operativo de Sororité S.A.C. Se ha calculado la inversión en capital de
trabajo a partir del método del déficit acumulado máximo, que se basa en obtener
los ingresos y los egresos proyectados mensuales y calcular su cuantía (Helou,
2011). Se realiza el cálculo con el primer año de operaciones ya que, generalmente,
durante este período se tiene la recuperación del proyecto.
Tabla 73. Inversión en capital del trabajo por el método del déficit acumulado.
2020 - Mes 1 2 3 4 5 6
INGRESOS
Ingresos por venta S/8.927,00 S/21.488,00 S/23.858,00 S/33.417,00 S/48.506,00 S/87.295,00
de packs de 4
toallas con bolsa
impermeable
Ingresos por venta S/640,00 S/5.248,00 S/6.144,00 S/8.896,00 S/10.816,00 S/19.840,00

de packs de 4
toallas sin bolsa
impermeable
TOTAL DE S/9.567,00 S/26.736,00 S/30.002,00 S/42.313,00 S/59.322,00 S/107.135,00

INGRESOS
EGRESOS
Materia prima S/47.542,69 S/0,00 S/47.542,69 S/0,00 S/47.542,69 S/0,00
Planilla S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98
Servicios básicos S/98,14 S/98,14 S/98,14 S/98,14 S/98,14 S/98,14
Alquiler S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00
Servicios S/429,20 S/429,20 S/429,20 S/429,20 S/429,20 S/429,20

tercerizados
Suministros de S/500,00 S/0,00 S/0,00 S/0,00 S/0,00 S/150,00
oficina
Gastos de S/2.960,00 S/0,00 S/0,00 S/2.960,00 S/0,00 S/0,00
marketing
Gastos de venta S/3.262,50 S/0,00 S/0,00 S/3.262,50 S/0,00 S/0,00
Gastos financieros S/35,00 S/35,00 S/35,00 S/35,00 S/35,00 S/35,00
TOTAL EGRESOS S/70.720,51 S/16.455,32 S/63.998,01 S/22.677,82 S/63.998,01 S/16.605,32

Saldo del mes -S/61.153,51 S/10.280,68 -S/33.996,01 S/19.635,18 -S/4.676,01 S/90.529,68
Saldo acumulado -S/61.153,51 -S/50.872,83 -S/84.868,85 - -S/69.909,68 S/20.620,00

S/65.233,67
2020 - Mes 7 8 9 10 11 12
INGRESOS
Ingresos por S/130.429,00 S/158.474,00 S/229.653,00 S/518.319,00 S/618.728,00 S/636.503,00
venta de
packs de 4
169
toallas con
bolsa
impermeable
Ingresos por S/28.864,00 S/30.144,00 S/40.448,00 S/32.768,00 S/12.224,00 S/30.400,00

venta de
packs de 4
toallas sin
bolsa
impermeable
TOTAL DE S/159.293,00 S/188.618,00 S/270.101,00 S/551.087,00 S/630.952,00 S/666.903,00

INGRESOS
EGRESOS
Materia prima S/47.542,69 S/0,00 S/47.542,69 S/0,00 S/47.542,69 S/0,00
Planilla S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98 S/12.942,98

básicos
Alquiler S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00 S/2.950,00

tercerizados
Suministros S/0,00 S/0,00 S/0,00 S/0,00 S/0,00 S/0,00

de oficina
Gastos de S/2.960,00 S/0,00 S/0,00 S/2.960,00 S/0,00 S/0,00

marketing
Gastos de S/3.262,50 S/0,00 S/0,00 S/3.262,50 S/0,00 S/0,00

venta
Gastos S/35,00 S/35,00 S/35,00 S/35,00 S/35,00 S/35,00

financieros
TOTAL S/70.220,51 S/16.455,32 S/63.998,01 S/22.677,82 S/63.998,01 S/16.455,32

EGRESOS
Saldo del S/89.072,49 S/172.162,68 S/206.102,99 S/528.409,18 S/566.953,99 S/650.447,68

mes
Saldo S/281.855,16 S/281.855,16 S/1.016.367,33 S/1.016.367,33 S/1.583.321,31 S/2.233.768,99

acumulado
12.1.3. Costos del proyecto

El costo del proyecto total es la sumatoria de la inversión pre-operativa de
Sorotité S.A.C. presentada anteriormente y la inversión en capital de trabajo, como
se puede observar en la siguiente tabla:
Tabla 74. Costo del proyecto.
Costos del proyecto
Inversión Monto
Inversión pre-operativa S/28,942.50
Inversión en capital de trabajo S/20,620.00
Inversión total S/49,562.50
170
12.1.4. Inversiones futuras
Sororité no ha previsto la realización de inversiones futuras durante

sus primeros cinco años de operación, es decir, durante el periodo 2020-
2024, puesto que se considera que la inversión inicial permitirá alcanzar
los objetivos planteados por la empresa.
12.2. Financiamiento
12.2.1. Endeudamiento y condiciones
Debido a que realizar prestamos de cualquier identidad bancaria resultaría
un gasto más a la empresa Sororité, la inversión total será cubierta por las
cuatro accionistas aportando partes iguales cada una de ellas.
12.2.2. Capital y costo de oportunidad
Según Dávila (2012), es posible calcular el costo de oportunidad

(COC) a través de metodologías de valoración de activos, entre ellos el
modelo de equilibrio de activos financieros (CAPM). Este modelo
permite obtener el costo de oportunidad de manera sencilla, además
incluye en la fórmula el riesgo inherente (López, 2010):
COK= Rf+Beta RM−Rf+Rpaís
Siendo:
• Tasa libre de riesgo (Rf) = 2.89%
• Beta = 0.94 (Industria de Higiene Personal)

• Rendimiento del mercado (RM) = 9.49%
• Riesgo país - Perú (R país) = 1,04%
Aplicamos los datos mencionados anteriormente:
171
12.2.3. Costo de capital promedio ponderado
Los presupuestos que se proponen en los presupuestos bases,
tienen como base los capítulos anteriores guiándonos del título de cada
capítulo con cada presupuesto.
12.3. Presupuesto base

12.3.1. Presupuesto de ventas
Considerando los pronósticos de ventas para las dos presentaciones de
los productos de Sororité S.A.C, representados en la tabla 75, y los
precios asignados a estas, en la tabla 76, en base al análisis realizado
anteriormente; se desarrolló un presupuesto de ventas mensual para el
periodo de 2020 a 2024. Dicho presupuesto se detalla en la tabla 77.
Tabla 75. Proyección de ventas por presentación de productos.
Proyección de ventas
Año Presentación 1: Pack de 4 Presentación 2:
toallas higiénicas + bolsa Pack de 4 toallas
impermeable (unidades) (unidades)
2020 31843 3538
2021 13562 33612
2022 13564 45405
2023 14390 57092
2024 13562 69713
Tabla 76. Precio sin IGV de las presentaciones de productos de Sororité.
Presentación de
Precio sin IGV (S/)
producto
Presentación 1: Pack de
4 toallas higiénicas + 79.00
bolsa impermeable
Presentación 2: Pack
64.00
de 4 toallas
Elaboración propia
172
Tabla 77. Presupuesto de ventas.
PRESUPUESTO DE VENTAS
2020
Ingresos E F M A M J J A S O N D
Ventas (cantidad)
Presentación 1 9.717,00 27.966,00 44.398,00 61.857,00 111.785,00 165.979,00 195.683,00 195.683,00 279.581,00 558.767,00 633.817,00 674.028,00
Presentación 2 640 5.248,00 6.144,00 8.896,00 10.816,00 19.840,00 28.864,00 30.144,00 40.448,00 32.768,00 12.224,00 30.400,00
Ventas mensuales 10.357,00 33.214,00 50.542,00 70.753,00 122.601,00 185.819,00 224.547,00 225.827,00 320.029,00 591.535,00 646.041,00 704.428,00
(S/)
IGV Ventas 1346,41 4317,82 6570,46 9197,89 15938,13 24156,47 29191,11 29357,51 41603,77 76899,55 83985,33 91575,64
TOTAL VENTAS 11.703,41 37.531,82 57.112,46 79.950,89 138.539,13 209.975,47 253.738,11 255.184,51 361.632,77 668.434,55 730.026,33 796.003,64
2021
Ventas (cantidad)
Presentación 1 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17
Presentación 2 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00 179.264,00
(S/)
IGV Ventas 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13 34.911,13
TOTAL VENTAS 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30 303.458,30
2022
Ventas (cantidad)
Presentación 1 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33 89.296,33
173
Presentación 2 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00 242.160,00
(S/)
IGV Ventas 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32 43.089,32
TOTAL VENTAS 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66 374.545,66
2023
Ventas (cantidad)
Presentación 1 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17 94.734,17
Presentación 2 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67 304.490,67
(S/)
IGV Ventas 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23 51.899,23
TOTAL VENTAS 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06 451.124,06
2024
Ventas (cantidad)
Presentación 1 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17 89.283,17
Presentación 2 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67 371.802,67
(S/)
IGV Ventas 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16 59.941,16
TOTAL VENTAS 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99 521.026,99
174
12.3.2. Presupuesto de producción
Para el presupuesto de la elaboración de las toallas higiénicas

reutilizables a base de tela de bambú de Sororité S.A.C., se toman en
consideración los costos de la materia prima a ser utilizada durante la
fabricación, el empaquetado, la mano de obra directa e indirecta, y otros
costos de fabricación tales como los servicios básicos de agua y
electricidad. A continuación, en la Tabla 78, se puede observar el
presupuesto de producción proyectado al 2024.
Tabla 78. Presupuesto de producción para el periodo 2020 a 2024.
2020 2021 2022 2023 2024

Costos directos de producción
Materia prima y S/285.256,17 S/370.945,42 S/462.592,27 S/560.209,72 S/651.446,98
empaque
Mano de obra
directa
Costureras S/75.396,00 S/94.245,00 S/113.094,00 S/131.943,00 S/150.792,00
Costos indirectos de fabricación

Ma no de o bra
.. ..
indi recta
.. S/22.618,80 S/22.618,80 S/22.618,80 S/22.618,80 S/22.618,80
Je fe de produ cción
.. ..
y mnmto.
Otros costos de fabricación

Servicio Eléctrico S/757,68 S/795,56 S/803,14 S/806,93 S/810,72
Agua S/420,00 S/420,00 S/420,00 S/420,00 S/420,00
Mantenimiento de S/350,00 S/385,00 S/420,00 S/437,50 S/455,00
equipos
Costos de S/384.798,65 S/489.409,78 S/599.948,21 S/716.435,95 S/826.543,50

producción
totales
12.3.3. Presupuesto de compras
El presupuesto de compras es parte del presupuesto de producción

y permite a Sororité S.A.C. a conocer la cantidad de insumos que
necesitará para cumplir con su proyección de ventas. A continuación, en
la Tabla 79, se presenta las cantidades de materia prima más packaging
que se requerirá para la elaboración y comercialización de las toallas
higiénicas reutilizables de tela de bambú y para las bolsas transportadoras
impermeables. Para obtener la cantidad de hilo a utilizar, se utilizó una
175
fórmula para el consumo de hilo que se puede observar en el Anexo 03
(American & Efird Inc., 2003).
Tabla 79. Presupuesto de compras.
INSUMOS/ 2020 2021 2022 2023 2024 TOTAL

MAT.PRIMA
Tela de bambú 5.892 7.860 9.828 11.916 13.884 49.380
(m2)
Franela (m2) 1.968 2.616 3.276 3.972 4.632 16.464
Broches de presión 141.524 188.696 235.876 285.928 333.100 1.185.124

(unidades)
Hilo de costura (m) 195.303 260.400 325.509 394.581 459.678 1.635.471
Tela impermeable 1.596 684 684 720 684 4.368

(m2)
Cierres metálicos 31.848 13.560 13.560 14.388 13.562 86.918

(unidades)
Empaque de 3.538 33.612 45.405 57.920 69.713 210.188

cartón (unidades)
12.3.4. Presupuesto de gastos de producción y ventas
A continuación, en la Tabla 80, se presentan los gastos de venta del producto

relacionados a la participación en ferias ecológicas y al transporte tercerizado hacia
distribuidores minoristas.
Tabla 80. Presupuesto de gastos de producción y ventas

Gas tos de ve nta
.. .. Detalle Costo Frecuencia Costo
diario (S/) (días/año) anual (S/)
Ferias ecológicas Alquiler de stand en 120,00 15 1.800,00
ferias
Transporte de 30,00 15 450,00
colaboradores
Flete con productos 80,00 15 1.200,00
Minoristas Flete con productos 40,00 12 9.600,00
Total gastos de 13.050,00

venta
12.3.5. Presupuesto de gastos administrativos

Dentro del presupuesto de gastos administrativos se incluyó insumos
de limpieza, artículos de oficina, servicios, remuneraciones y alquiler. El
presupuesto se present a a contin uación en la tabla 83:
.. ..
176
Tabla 81. Presupuesto de Gastos Administrativos.
Presupuesto de Gastos Administrativos
2020
Frecuencia de Gasto total anual
Detalle Unidades Importe Total (S/.)
compra (S/.)
Productos de
Limpieza/SSHH/Kit de
Primeros Auxilios
Insumos de Limpieza 1 30.00 Cada mes 360.00
Insumos de SSHH 1 35.00 Cada mes 420.00
Repuestos de kit de 1 40.00 Anual 40.00
primeros auxilios
Útiles de Oficina 2 55.00 Semestral 110.00
Servicios
Internet y Telefonía - 89.00 Cada mes 1068.00
Remuneraciones
Gerente General 1 1500.00 Cada mes 18000.00
J. de Marketing 1 1200.00 Cada mes 14400.00
J. de Sostenibilidad 1 1200.00 Cada mes 14400.00
J. de Logística y 1 1200.00 Cada mes 14400.00
almacenamiento
Personal de Limpieza 1 1000.00 Cada mes 12000.00
Servicios Tercerizados
Asesor Legal 1 150.00 Cada mes 1800.00
Asesor Contable 1 150.00 Cada mes 1800.00
Alquiler de Local 1 2800.00 Cada mes 33600.00
Total 112398.00
2021
compra (S/.)
Productos de
Primeros Auxilios
primeros auxilios
Servicios
Remuneraciones
almacenamiento
Total 112398.00
2022
compra (S/.)
Productos de
Primeros Auxilios
primeros auxilios
Servicios
177
Remuneraciones
J.de Marketing 1 1200.00 Cada mes 14400.00
almacenamiento
Total 112398.00
2023
compra (S/.)
Productos de
Primeros Auxilios
primeros auxilios
Servicios
Remuneraciones
Jefe de Logística y 1 1200.00 Cada mes 14400.00
almacenamiento
Total 112398.00
2024
compra (S/.)
Productos de
Primeros Auxilios
primeros auxilios
Servicios
Remuneraciones
almacenamiento
Total 112 398.00
178
12.3.6. Presupuesto de marketing y ventas
En el presupuesto de marketing y ventas se encuentra detallado todo
lo que concierne a la parte de la Publicidad y Promoción, mencionada
anteriormente.
Tabla 82. Presupuesto de marketing y ventas.
Presupuesto de marketing y ventas

2020
Importe (S/.) Frecuencia de compra Gasto total anual (S/.)
PubIicidad
. 1350 trimestral 5400
Promoción
Total 11840
2021
PubIicidad
Promoción
Total 12440
2022
PubIicidad
Promoción
Total 12680
2023
PubIicidad
Promoción
Total 12860
2024
PubIicidad
Promoción
Total 13560
12.3.7. Presupuesto de gastos financieros

Dicho presupuesto considera únicamente el mantenimiento de la
Cuenta Persona Jurídica en el BBVA, y se observa en la Tabla 83.
Tabla 83. Presupuesto de gastos financieros.
2020 2021 2022 2023 2024

Gastos financieros
Mantenimiento de la Cuenta Persona Jurídica S/420 S/420 S/420 S/420 S/420
Total gastos financieros S/420 S/420 S/420 S/420 S/420

12.4. Presupuesto de resultados

El estado de resultados y flujo de caja representan una parte importante en el
estudio de cualquier proyecto, permite conocer la viabilidad de una empresa y su
posterior rentabilidad.
179
12.4.1. Estado de ganancias y pérdidas proyectado
En el estado de resultados se puede visualizar los ingresos totales y
gastos totales proyectados al 2024, además permite comprobar la
viabilidad de un producto de acuerdo a la obtención de la utilidad neta. El
estado de resultados de la empresa Sororité S.A.C se presenta a
continuación en la tabla 84.
Tabla 84. Estado de Resultados Proyectado.
Estado de Resultados Proyectado

Estado de
2020 2021 2022 2023 2024
Resultados
S/. S/. S/. S/. S/.
Ventas
3,599,833.09 3,641,499.60 4,494,547.92 5,413,488.72 6,252,323.88
.
Costo de
S/. 384,799.00 S/. 489,410.00 S/. 599,948.00 S/. 716,436.00 S/. 826,544.00
. .
Ventas .
S/. S/. S/. S/. S/.

Utilidad Bruta
3,215,034.09 3,152,089.60 3,894,599.92 4,697,052.72 5,425,779.88
. .
Gastos
S/. 112,398.00 S/. 112,398.00 S/. 112,398.00 S/. 112,398.00 S/. 112,398.00
.
Administrativos
.
Gastos de
S/. 13,050.00 S/. 13,702.50 S/. 14,387.63 S/. 15,107.01 S/. 15,862.36
. .
Ventas .
Utilidad . S/. S/. S/. S/. S/.

Operativa . 3,089,586.09 3,025,989.10 3,767,814.29 4,569,547.71 5,297,519.52
Gastos
S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00 S/. 420.00
.
Financieros .
Utilidad Antes
. . S/. S/. S/. S/. S/.
de Impuestos
. . 3,089,166.09 3,025,569.10 3,767,394.29 4,569,127.71 5,297,099.52
Impuesto a la S/. S/. S/.
S/. 911,304.00 S/. 892,542.88
.
Renta (29.5%). 1,111,381.32 1,347,892.67 1,562,644.36

S/. S/. S/. S/. S/.
Utilidad Neta
2,177,862.09 2,133,026.22 2,656,012.97 3,221,235.04 3,734,455.16
. .
Elaboración propia
12.4.2. Flujo de caja proyectado
En la Tabla 85 se presenta el flujo de caja proyectado para el

periodo 2020-2024.
Tabla 85. Flujo de caja proyectado.

2019 2020 2021 2022 2023 2024
Ventas S/3.599.833 S/3.641.500 S/4.494.548 S/5.413.489 S/6.252.324
Costo de . . -S/384.799 -S/489.410 -S/599.948 -S/716.436 -S/826.543

producción
.
Gastos . -S/112.398 -S/112.398 -S/112.398 -S/112.398 -S/112.398

administrativos
.
Gastos d e . . -S/13.050 -S/13.703 -S/14.388 -S/15.107 -S/15.862

ventas
.
Utilidad . S/3.089.586 S/3.025.989 S/3.767.814 S/4.569.548 S/5.297.520

operativa.
180
Impuesto a la
. . S/911.428 S/892.667 S/1.111.505 S/1.348.017 S/1.562.768
renta (29.5%)
.
Flujo de caja
. S/2.178.158 S/2.133.322 S/2.656.309 S/3.221.531 S/3.734.752
operativo
Inversión p re-
. . -S/28.943
operativa .
Inversión e n
. . -S/20.620
capital d e
. .
trabajo
.
Flujo d e caja
. . . -S/49.563 S/2.178.158 S/2.133.322 S/2.656.309 S/3.221.531 S/3.734.752
económico
.
Acumulado . S/2.128.596 S/4.261.918 S/6.918.227 S/10.139.759 S/13.874.51

0
13. Capítulo X: Evaluación económico financiera

13.1. Evaluación económica
13.1.1. Tasa interna de retorno (TIR)
. . . .
La tasa interna d e retorno (TIR) es generada en el interior de la

. . . .
empresa por medio de la reinversión en su totalidad. Para afirmar que un

negocio es rentable, el valor de TIR debe ser que ser mayor que el COK,
lo que genera un rendimiento mayor a lo exigido por los accionistas
(Sapag, 2008).
TIR = 35,19%
13.1.2. Valor a ctual neto (VAN)
. . .
En cuanto al v alor a ctual n eto (VAN), el análisis tiene que resultar

. . .
mayor al precio de adquisición para que sea rentable la empresa, dando

a entender que la empresa generaría un valor propio sin necesidad de
recurrir a financiamientos de externos (Sapag, 2008).
VAN = S/. 53,020.26
13.2. Evaluación financiera

13.2.1. TIR
Al no contar con financiamiento de ninguna entidad bancaria, no se
cuenta con un TIR financiero.
13.2.2. VAN
181
Al no contar con financiamiento de ninguna entidad bancaria, no se
cuenta con un VAN financiero.
13.3. Análisis de riesgo

13.3.1. Análisis de punto de equilibrio
El p unto d e e quilibrio determina la producción y número de ventas

. . .
que Sororité S.A.C. requerirá para cubrir todos los costos y gastos
vinculados a la producción y comercialización de las toallas higiénicas
reutilizables con los ingresos (Váquiro, s.f.). A continuación, en la Tabla
86, se observan los costos fijos y costos variables.
Tabla 86. Costos fijos y costos variables.
2020
Producción mensual 2949 packs
promedio
Costos fijos Detalle Costo fijo mensual (S/)
Planilla 12.942,98
Marketing 986,67
Gastos financieros 35,00
Servicios tercerizados 400,00
Alquiler y expensas 2950
Internet y telefonía 89
Total costos fijos 17.403,65
Costos Detalle Costo variable mensual (S/)

variables
P resupuesto de c ompras
. . . 23.771,35
Otros c ostos de . 98,14
f abricación
.
Gastos de venta 13.050,00

Total costos variables 36.919,49
Costo variable unitario 12,519324

A partir de la siguiente ecuación podemos obtener el punto de equilibrio:
Donde,
CF: Costo fijo to tal,
. . . .
Pv: Pr ecio d e venta uni tario y

. . . . .
Cv: Co sto variable unita rio

. . .
Por lo tanto,
182
Es decir, para cumplir el monto total de S/54 323.14, se deben vender
un aproximado de 338 packs de toallas higiénicas sin bolsa
mensualmente. Por otro lado, el monto también podría cubrirse vendiendo
un aproximado de 262 packs de 4 toallas higiénicas con bolsa
impermeable.
13.3.2. Análisis de sensibilidad
Para poder realizar el análisis de sensibilidad se toma en cuenta la

variable demanda, la cual se halló en el capítulo con título: Estudio de
mercado, tomando como unidad el número de productos vendidos. Como
se puede notar existe una demanda que se puede aproximar a una
demanda estable ya que tiene picos altos y bajos siendo el mismo valor
para cada uno. En cuanto a la sensibilidad después de aumentar 10% al
escenario optimista, en el escenario pesimista disminuirle un 5%, se puede
dar a entender que la empresa es sensible al rechazo del producto por
diversos factores: producto nuevo, miedo a la sangre, tabúes, etc.; otro
factor importante es la cantidad de proveedores que estén a disponibilidad
en el escenario positivo se estima contar todos los meses con diferentes
proveedores, en el escenario pesimista solo contar con un proveedor. El
análisis se estima en la tabla 87:
Tabla 87. Análisis de sensibilidad.
ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
Escenario moderado 2020 2021 2022 2023 2024
DEMANDA 2985037 1633722 2985037 1633722 2985037
Escenario optimista 2020 2021 2022 2023 2024
DEMANDA (+10%) 29850370 16337220 29850370 16337220 29850370
Escenario pesimista 2020 2021 2022 2023 2024
DEMANDA (-5%) 149251,85 81686,1 149251,85 81686,1 149251,85
13.3.3. Análisis de escenarios

Se tomará en cuenta el TIR y VAN para poder realizar el análisis de
escenario, donde se propone un escenario pesimista y otro optimista.
Respecto a ello, se identificó que en el escenario pesimista, al disminuir
5% la demanda con el precio, el proyecto no sería viable. Dichos
escenarios se pueden observar en la tabla 88.
183
Tabla 88. Análisis de escenarios.
ANÁLISIS DE ESCENARIOS
Escenario moderado Escenario pesimista Escenario optimista
TIR 35,19% -25,85% 43,05%
VAN S/53.020,26 -S/39.042,24 S/42.300,60
14. Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones del estudio de prefactibilidad

14.1. Conclusiones
• Tomando en cuenta las tendencias del sector higiene personal e higiene
femenino y la situación actual y esperada de los diferentes componentes
del macro-entorno, es posible concluir que existen más oportunidades
que amenazas para el lanzamiento de empresa Sororité S.A.C. al
mercado. Según data recogida mediante la encuesta realizada para el
presente trabajo de investigación, la demanda de toallas higiénicas
reutilizables y lavables, elaboradas de tela de bambú, en Lima
Metropolitana es alta. Ello se debe a que no existen, actualmente,
productos menstruales con los mismos atributos disponibles en el
mercado peruano.
• El mercado objetivo al que se dirige el producto se encuentra conformado
por mujeres de trece (13) a cincuenta y cinco (55) años, que forman parte
a los NSE A, B y C1, que residen en Lima Metropolitana y están
interesadas en cuidar su salud y proteger al ambiente.
• La empresa Sororité S.A.C. puede ser conformada de forma sencilla
debido a que no requiere una pre-inversión de magnitudes muy elevadas.
Esto se atribuye a que los procesos de elaboración de los productos son
simples, los insumos requeridos son accesibles y la maquinaria a
emplear es de fácil adquisición.
• Los impactos ambientales negativos que provocaría la empresa Sororité
S.A.C. se clasificaron principalmente como moderados y una mínima
fracción de ellos, se consideró severa. Entre los impactos ambientales
negativos severos generador por la empresa, se encuentran la
generación de residuos sólidos y el uso de energía eléctrica, por lo que
se plantea poner en práctica medidas de mitigación que permitan reducir
al mínimo el nivel de los impactos ambientales negativos relacionados a
las labores de la empresa. Cabe recalcar que, debido su compromiso con
brindar oportunidades laborales a mujeres con dificultad de inserción en
184
el mercado laboral tradicional, la empresa también tiene numerosos
impactos positivos a nivel social y económico.
• Como resultado de la evaluación financiera del presente estudio de pre-
factibilidad, se obtuvo que la propuesta de Sororité S.A.C. es
económicamente factible y viable, considerando que el valor del
indicador financiero VAN es superior a cero y que el valor del indicador
financiero TIR es mayor al valor del COK.
14.2. Recomendaciones
.
• Tomando en consideración los resultados obtenidos en el presente

trabajo de investigación, es recomendable realizar un estudio de
factibilidad para Sororité S.A.C., que permita complementar la
información obtenida, profundizando en cada sección presentada.
• Asimismo, con la finalidad de reducir el grado de dependencia que
tiene la empresa de sus proveedores, se recomienda evaluar la
posibilidad de fabricar la propia tela de bambú, asegurando la calidad
y la disponibilidad de la misma, aprovechando el marco brindando
por el Plan Nacional del Bambú.
• Del mismo modo, se debe considerar para la sostenibilidad del
negocio, ampliar la cartera de productos ofreciendo toallas higiénicas
de tela de bambú de diversos tamaños y capacidades absorbentes.
185
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Zegarra, J. (5 de setiembre de 2018). Perú produce 23 mil toneladas diarias de basura:
alarmante gestión de residuos sólidos. RPP, pág. 1.
202
16. Anexos
Anexo 01. Formato de encuesta realizada.
1. Género
· Masculino
· Femenino
2. ¿En qué rango de edad te encuentras?
· 13 - 17 años
· 18 - 23 años
· 24 - 30 años
· 31 - 35 años
· 36 - 40 años
· 41 - 45 años
· + 45 años
3. ¿En qué zona de Lima vives?
4. ¿Qué productos usas normalmente durante la menstruación?
· Toallas higiénicas descartables

· Tampones descartables
· Copa menstrual
· Ropa interior absorbente
· Toallas higiénicas reutilizables de tela
· Otros:
203
5. ¿Cuál de estas marcas compras con mayor frecuencia?
· Nosotras
· Kótex
· Always
· Ladysoft
· Uniqas / Copa Menstrual
· Otros:
6. ¿Qué características buscas en los productos que usas durante la menstruación?

Selecciona todas las opciones que correspondan.
· Comodidad
· Variedad de tamaños
· Capacidad absorbente
· Control de olores
· Invisibilidad
· Prestigio de la marca
· Estética del empaque
· Producto libre de químicos / que no perjudique tu salud
· Producto ecoamigable
· Producto económico
7. ¿Dónde sueles comprar esos productos?
· Supermercados
· Tiendas mayoristas
· Bodegas
· Por internet
· Farmacias / Boticas
· Ferias ecológicas
8. Cambiando de tema, ¿Te interesan los productos que cuidan tu salud?
· Sí
· No
9. ¿Te interesan los productos amigables con el ambiente?
· Sí
· No
204
10. ¿Te interesan los productos con un valor social agregado? (En otras palabras, que
aportan algo bueno a la sociedad)
· Sí
· No
Presentación del proyecto a través de imágenes:
205
11. ¿Qué es lo que más valoras de este producto?
· Que está libre de químicos que puedan perjudicar mi salud

· Que es amigable con el ambiente
· Que brinda un aporte positivo en la sociedad
· Que me permite ahorrar dinero a largo plazo
12. Si estuvieras interesada en comprar este producto, ¿Cuánto estarías dispuesta a

pagar por una de estas toallas? Considerando que te pueden durar hasta 5 años
(¡resisten muchísimas lavadas!) y que tienen lindos diseños.
· De S/15 a S/20
· De S/20 a S/25
· De S/25 a S/30
· Más de S/30
13. ¿Qué presentación te parecería más interesante?
· Venta por unidad

· Paquete de 3 toallas de tamaño normal + bolsita impermeable (para transportarlas)
· Paquete de 5 toallas de tamaño normal + bolsita impermeable (para transportarlas)
· Paquete de 2 toallas de tamaño normal + 2 nocturnas (de mayor tamaño) + bolsita
impermeable (para transportarlas)
14. Finalmente, ¿Estarías interesada en comprar este producto?
· Sí
· No
· Tal vez
15. ¿Tienes alguna duda o comentario respecto al producto? (Respuesta libre)
206
Anexo 02. Curva de Adopción de la Innovación
Fuente: (Maeli, 2016).
207
Anexo 03. Fórmula para la estimación de hilo consumido.
Fuente: (American & Efird Inc. 2003)
208

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FACULTAD DE INGENIERÍA

Carrera de Ingeniería Ambiental

ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD PARA LA

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

2. Índice de Tablas ................................................................................................................ 7

3. Índice de Figuras ............................................................................................................ 10

4.1. Antecedentes ............................................................................................................ 12

4.2. Determinación del problema u oportunidad......................................................... 13

4.3. Justificación del proyecto ....................................................................................... 14

4.4. Objetivos generales y específicos......................................................................... 18

4.5. Alcances y limitaciones de la investigación ......................................................... 18

5. Capítulo II: Estructura económica del sector ......................................................... 19

5.1. Descripción del estado actual del sector ............................................................. 19

5.2. Tendencias (crecimiento, inversiones) ................................................................. 21

5.3. Análisis del contexto actual y esperado ............................................................... 23

5.4. Oportunidades .......................................................................................................... 33

6. Capítulo III: Estudio de mercado ................................................................................ 35

6.1. Descripción del servicio o producto ...................................................................... 35

6.2. Selección del segmento de mercado ................................................................... 36

6.3. Investigación de mercado....................................................................................... 38

6.4. Conclusiones y recomendaciones de la investigación ...................................... 55

6.5. Análisis de la demanda ........................................................................................... 56

6.6. Análisis de la oferta ................................................................................................. 68

7. Capítulo IV: Proyección del mercado objetivo ....................................................... 75

7.1. El ámbito de la proyección ..................................................................................... 75

7.2. Selección del método de proyección .................................................................... 75

7.3. Pronóstico de ventas ............................................................................................... 83

8. Capítulo V: Ingeniería del proyecto ........................................................................... 85

8.1. Estudio de ingeniería............................................................................................... 85

8.2. Determinación del tamaño ..................................................................................... 93

8.3. Estudio de localización ......................................................................................... 107

8.4. Distribución de planta ............................................................................................ 115

9.1. Consideraciones legales y jurídicas ................................................................... 120

9.2. Diseño de la estructura organizacional deseada .............................................. 124

9.3. Diseño de los perfiles de puestos clave ............................................................. 124

9.4. Remuneraciones, compensaciones e incentivos ............................................. 129

9.5. Política de recursos humanos ............................................................................. 130

9.6. Código de ética ...................................................................................................... 135

9.7. Comité de sostenibilidad ....................................................................................... 136

9.8. Políticas de seguridad y salud ocupacional. ..................................................... 141

10. Capítulo VII: Plan de marketing ................................................................................ 142

10.1. Estrategias de marketing ...................................................................................... 142

11. Capítulo VIII: Evaluación de la sostenibilidad del proyecto ............................. 154

11.1. Identificación y cuantificación de impactos ........................................................ 154

11.2. Plan de gestión de impactos ................................................................................ 162

12. Capítulo IX: Planificación financiera ....................................................................... 167

12.1. La inversión............................................................................................................. 167

12.2. Financiamiento ....................................................................................................... 171

12.3. Presupuesto base .................................................................................................. 172

12.4. Presupuesto de resultados................................................................................... 179

13. Capítulo X: Evaluación económico financiera ..................................................... 181

13.1. Evaluación económica .......................................................................................... 181

13.2. Evaluación financiera ............................................................................................ 181

13.3. Análisis de riesgo ................................................................................................... 182

14. Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones del estudio de

14.1. Conclusiones .......................................................................................................... 184

13.2. Recomendaciones .................................................................................................... 185

15. Bibliografía ..................................................................................................................... 186

16. Anexos ............................................................................................................................ 203

Anexo 01. Formato de encuesta realizada. .................................................................... 203