Twowater GT

10 APRIL
Sr. Jeremy James

En Twowaters Guatemala consideramos que nuestros colaboradores son la

piedra agular del funcionamiento de nuestra Institución. Desde el inicio de la gestión
de Dan Jordan se ha buscado el bienestar y satisfaccion de todos los colaboradores
como enfoque central, el mayor logro para Dan seria que Twowater fuera reconocida
como el mejor lugar para trabajar a nivel centroamericano.

Es importante mencionar que uno de los principales focos es colocar a

Twowater como la principal generadora de proyectos para el tratamiento de agua
potable y el tratamiento de aguas residuales, a nivel centroamericano y de caribe.
Consideramos que Guatemala es una posicion estrategica para el logro de este y otros
objetivos, por su ubicación geografica y las capacidades de los colaboradores de este
pais.

A continuacion le presentaremos un proyecto que hemos estado ideando

desde el Departamento de Proyectos de Twowater Guatemala y su Gerente General
Don Jordan.

1
Proyecto

Teniendo como uno de los focos centrales el bienestar y satisfacción de los

colaboradores, buscamos determinar el nivel de satisfacción que los colaboradores
tienen al laborar para Twowater, por región.

Objetivo

El objetivo es determinar y comparar los niveles de satisfacción de los trabajadores por

región, tambien se busca que este indicador se evalue en diferentes periodos e
implementar planes de accion para mejorar los resultados obtenidos, año tras año.

Medición del proyecto

La medición se prentende llevar a cabo a traves de un cuestionario estructurado de tal

manera que sea amigable para los colaboradores y no les consuma tanto tiempo,
aproximadamente 10 minutos. Esta encuesta tiene un valor de USD10.00 por
colaborador. Teniendo en cuenta el cuidado de los recursos de Twowaters y que
actualmente poseemos 24 mil colaboradores, consideramos aplicarlo a una muestra
representativa de estos. Para esto se consideró como apto un nivel de confianza del
90% y un error aceptable del 5%.

A continuacion detallaremos los metodos seleccionados y los resultados

correspondientes.

Selección de muestra

Haciendo uso del conocimiento tecnico estadistico de los colaboradores de la División

de Proyectos Twotawer Guatemala, se determinó que la forma correcta para aplicar el
cuestionario era a traves de un muestreo estratificado, aprovechando la segmentación
que se tiene por regiones. Detallaremos cada uno de los pasos realizados:

1
1. Tamaño de la muestra:
Población 24,273
Muestra 268
Error de muestreo 0.050
2
Costo de cada cuestionario n= z ∗( p∗q) 10.00
2
Nivel de confianza 2 ( z ∗( p∗q ) ) 90%
e+
Valor Z N 1.64

Formula

2. Estratificación de los colaboradores:

Tabla 1
Staff Twowaters por region
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Fuente: elaborada por la Dirección de Proyectos de Twotawers Guatemala con información de
Twotawers Internacional

Tabla 2
Staff Twowater por región
y distribución de cuestionario
Distribución_
Región Peso Staff_P Reg
África 34.32% 8,330 92
Américas 22.87% 5,551 61
Asia Pacific 19.91% 4,832 53
Europe and Middle
East 13.90% 3,375 37
United Kingdom 9.00% 2,185 24
Fuente: elaborada por la Dirección de Proyectos de Twotawers Guatemala con información de
Twotawers Internacional

Imagen 1
Distribución de cuestionario por región
9,000 92 100
8,000 90
7,000 80
70

Distribución cuestionario
6,000 61
53 60
5,000
50
4,000 8,330 37
Staff

40
3,000 5,551 24 30
4,832
2,000 20
3,375
1,000 2,185 10
0 0
Africa Americas Asia Pacific Europe and United Kingdom
Middle East

Staff_P Dist_País

Fuente: tabla elaborada por la Dirección de Proyectos de Twotawers Guatemala con información de
Twotawers Internacional

3. La distribución por país y región:

Tabla 3
Distribución de cuestionario
por país y región

10
 Distribución Distribución
Región Country
País Región
Africa Algeria 12  
Africa Ghana 14  
Africa Libya 14  
Africa Morocco 12  
Africa Nigeria 13  
Africa South Africa 13  
Africa Sudan 13  
Total Africa     92
Americas British Virgin Islands 11  
Americas Guatemala 12  
Americas Nicaragua 13  
Americas Panama 14  
Americas United States of America 13  
Total Americas     61
Asia Pacific Hong Kong 14  
Asia Pacific Malaysia 13  
Asia Pacific Philippines 13  
Asia Pacific Vietnam 14  
Total Asia Pacific     53
Europe and Middle East Austria 10  
Europe and Middle East France 9  
Europe and Middle East The Netherlands 8  
Europe and Middle East Turkey 10  
Total Europe and Middle East     37
United Kingdom Dorking 11  
United Kingdom London 13  
Total United Kingdom     24
Total general   268 268
Fuente: tabla elaborada por la Dirección de Proyectos de Twotawers Guatemala con información de
Twotawers Internacional

4. Costos:

El costo por cada cuestionario es de USD10.00, al basar la aplicación de este a traves

del metodo de muestreo estraficado, los costos tatales serán de USD2,680.00. En
virtud de que el uso de la información recabada a traves de este cuestionario será de
acceso internacional para Twowaters se recomienda que los costos sean cubiertos por
el presupuesto de cada país y la cantidad de colaboradores que seran encuestados.
242730

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Anexos

Anexo 1: calculos y estimaciones utilizadas

HUGO_MORALES_TW
OWATERS.xlsx