Actividad 1 Del Módulo 8

Actividad 1 del módulo 8
Responda
1. Explique que son los dos métodos de ventas:
-AIDA (atención, Interés, Deseo y
Acción).
El concepto AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones: Attention

(atención), Interest (interés), Desire (deseo) y Action (acción). Para que se produzca
una venta de un producto o servicio, siempre hemos de guiar al cliente por estas 4
etapas secuenciales.
- DIDADA (Definir, Identificar,
demostrar, aceptar, desear y acción).
En la venta de tienda o salón, también llamada venta de recepción, ha sido

tradicional la fórmula DIDADA, un método especialmente útil cuando es el
cliente el que lleva la iniciativa acercándose a nosotros y mostrando su
interés en lo que vendemos. Como ocurre en ciertas ocasiones cuando
ingresa a nuestro local con ideas precisas acerca de lo que busca.
Desde ya que muchas otras veces va a necesitar ayuda para encontrar lo

que necesita, pero eso sí, sin presiones que lo estresen y lo saquen de ese
momento tan importante como lo es encontrarse frente al producto que le
llamó la atención.
DEFINICIÓN
En este primer paso debemos conocer la necesidad del cliente, sus
verdaderos deseos. Ocurre lógicamente después del saludo y bienvenida,
en el momento en que el cliente expresa su interés. Es ahí donde el
vendedor debe averiguar algo más que el solo interés, como: uso que le va
a dar, modelo, colores, tamaños, etc.
IDENTIFICACIÓN
Con los datos obtenidos pasamos a identificar el producto que se adapta a
esas necesidades y deseos expuestos por el prospecto. Tratando de ser lo
más asertivo posible y sin perder de vista las expresiones tanto verbales
como corporales.
DEMOSTRACIÓN
En este tercer paso debemos concretar los argumentos que definen las
características del producto o servicio y los beneficios que pueden interesar
al cliente en perspectiva. En el que cuenta más la utilidad, lo que la
mercadería signifique, sin dejar de lado los elementos que hacen a la
calidad.
El cliente debe sentir que es para él, y para ello lo mejor es que esté en sus
manos, o en contacto con su persona, y no en las nuestras.
ACEPTACIÓN
Es la etapa más breve de la venta, en la que se ratifican los aspectos más
importantes para el prospecto. Un momento psicológico que se define como
“indicios de compra”. En este momento el vendedor ha recopilado una serie
de señales que se han ido intensificando y que nos permiten reconocer la
disposición de querer comprar.
EL DESEO
Ocurre casi al mismo tiempo del anterior, o inclusive solapándose a ella. El
cliente puede estar perfectamente convencido de las bondades del
producto, pero no estar dispuesto a comprarlo. En este momento es preciso
conducirlo al terreno del deseo, persuadiéndole de que no cometerá un
error al adquirirlo. Un paso que no responde tanto a la razón, como al
sentimiento.
ACCIÓN DE CIERRE
Aquí el vendedor debe ayudar al cliente a tomar la decisión, bien de forma
directa o indirecta, realizando preguntas muy específicas que lo ayudan a
deducir el momento psicológico ideal para obtener la aceptación, pero sin
necesidad de forzarlo o ejercer presión.
2. Que son los Argumentos en las Ventas
Los argumentos de venta son la herramienta de trabajo principal de un comercial.

Es el recurso que el agente utiliza para dirigirse a sus potenciales clientes e
intentar cerrar negociaciones. Por ello, es muy importante crear un buen
argumentario de ventas que sea eficaz, convencible y directo.
3. Hable de la importancia de presentar los beneficios del producto a la hora de realizar

una venta
Creo que es importante para dar a entender al cliente en como el producto beneficiara su
vida, por la razón de que para comprar algo tiene que existir una razón, puedo convencer
al cliente de comprarse una ropa diciéndole que es lo que está de moda, esa persona lo
comprara porque la razón es estar a la moda
4. Mencione las fases del proceso de Ventas
Las dividimos en tres fases: apertura, diálogo y cierre. La pirámide de conversión del
método AIDA refleja muy bien los cuatros pasos que el cliente ha de seguir de forma
ordenada y progresiva.

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1. Explique que son los dos métodos de ventas:

-AIDA (atención, Interés, Deseo y

El concepto AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones: Attention

En la venta de tienda o salón, también llamada venta de recepción, ha sido

Desde ya que muchas otras veces va a necesitar ayuda para encontrar lo

2. Que son los Argumentos en las Ventas

Los argumentos de venta son la herramienta de trabajo principal de un comercial.

3. Hable de la importancia de presentar los beneficios del producto a la hora de realizar

4. Mencione las fases del proceso de Ventas

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