INTELIGENCIAS DE NEGOCIOS

Iniciaremos en punto de las 19:00 hrs.

Temas revisados la sesión anterior
Unidad 1. Introducción a la
 La toma de decisiones
Inteligencia de Negocios
usando BI
 Resistencia al uso e
1.1. Conceptos básicos de la
implementación de BI
Inteligencia de Negocios
 Aspectos para tomar en
 Definiciones de Inteligencia
cuenta al buscar
de Negocios
herramientas de BI
o Apoyar la toma de
* Dato
decisiones
* Información
o Interrelaciones de
* Conocimiento
hechos
 ¿Por qué se requiere la
o Disciplina que integra
implementación de BI?
información de
 Beneficios de la Inteligencia
diferentes fuentes
de Negocios
o Depuración de datos
 Semana 3

UNIDAD 2. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS

2.1. Las áreas de la Empresa

2.2. Identificar como el uso de un sistema de
negocios en la organización afecta las diferentes
áreas de una organización

Objetivo: Conocer los elementos de valor que aporta a

una organización contemporánea la implantación de
una estrategia de Inteligencia de Negocios.

18 de marzo de 2021
  Esta semana
Actividad 2. Foro de discusión
Fecha límite de entrega: INDIVIDUAL
Lunes 22 de marzo antes de las 3:00 am
(hora CDMX)

Realizar 3 participaciones (Inicio, Mitad y Final de

semana)
 Esta semana
Lista de Cotejo
Actividad 2. Foro de discusión
INDIVIDUAL
  Esta semana
Actividad 3. Infografía
Fecha límite de entrega: GRUPAL
Lunes 22 de marzo antes de las 3:00 am
(hora CDMX)
 Esta semana
Lista de Cotejo
Actividad 3. Infografía
GRUPAL
Fecha límite de entrega:  Esta semana
Lunes 22 de marzo antes de las 3:00 am Actividad 4. Evaluación
(hora CDMX) INDIVIDUAL
Importancia Administrativa de la Inteligencia de Negocios

Control Establecimiento de estándares Medición

Retroalimentación Corrección
Elementos que ayudan a la toma de decisiones
• Establecimiento de estándares

Es la unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón, para

efectuar el control.
Los estándares deben abarcar las funciones básicas y áreas clave de
los resultados obtenidos; también son conocidos como indicadores.
Elementos que ayudan a la toma de decisiones
• Medición de resultados
Consiste en la aplicación de unidades de medida para
evaluar la ejecución y los resultados.

La efectividad del proceso de medición

depende de la información recibida, la cual
debe ser:
• Oportuna: que se aplique a tiempo
• Confiable, precisa, válida: que mida realmente el
fenómeno en cuestión con unidades de medida
apropiadas
• Fluida: se canalice por los medios de
comunicación más adecuados
Elementos que ayudan a la toma de decisiones
• Corrección

Es la aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o

inconformidades en relación con los estándares.

Es importante
reconocer si la
desviación es un
síntoma o una causa.
Elementos que ayudan a la toma de decisiones
• Retroalimentación
La retroinformación de los resultados obtenidos para efectuar mejoras
en el proceso

De la calidad de la información
depende el grado y rapidez con
que se retroalimente.
La retroinformación es
fundamental para lograr la
mejora continua y es el sustento
de la planeación.
Inteligencia de Negocios

Datos erróneos
Cliente
Fuentes de datos: Fallas en la Información
Usuario Externo
Captura de Datos
(proveedor)
Archivos Falsas métricas y reportes
Personal Operativo:
Web site inexactos
Ventas, atención o
servicio a clientes Malas decisiones
2.1. Las Áreas de la Empresa Herramientas Acceder a la
información
Poner en sus Hacerla útil
manos BI

La “Inteligencia de Negocios es
un conjunto de tecnologías y
procesos que permiten a
personas de todos los niveles en
una organización tener acceso a
datos y su análisis” (Howson,
2009)
Administración del negocio
Acceso Mejorar el rendimiento
Interacción Descubrir oportunidades
Análisis Operar eficientemente
2.1. Las Áreas de la Empresa Inteligencia de Negocios
EXTRAER, TRANSFORMAR Y
CARGAR datos para
Dirección General CLASIFICAR, MANEJAR Y
ESTRUCTURARLOS (ETL)

Dirección de
Dirección de Dirección de
Dirección de Mercadotecnia / Dirección de
Recursos Producción /
Finanzas Ventas / Sistemas / TI
Humanos Servicio
Comercial

Para un proceso de Implementación de BI es importante tener un panorama general del

Negocio: Conocer su funcionamiento
2.1. Las Áreas de la Empresa
2.1.1. Recursos Humanos
Define estrategias, alineadas al plan
Director de operativo de la empresa, garantizando la
Recursos inserción, conservación, desarrollo, salida del
Humanos capital humano.

Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de Gerente de
Atracción de Bienestar
Compensaciones Nómina Capacitación
Talento Organizacional

Definen la estrategia operativa que permita cumplir los objetivos operativos de cada una de las divisiones del área de
Recursos Humanos
Indicadores Clave / Operacionales de Recursos Humanos

Sueldos, compensaciones y
beneficios
En comparación al mercado actual
Costo de nómina
Incidencias
Impuestos sobre nómina
Rotación de Personal IMSS
INFONAVIT
Efectividad de
cobertura de vacantes Créditos, Préstamos
FONACOT
Tiempo de
contratación
Indicadores Clave / Operacionales de Recursos Humanos
Inversión en actividades
complementarias:
Nutrición / Comedor
Ejercicio
Relajación
Inversión en: Familia
Factores de Riesgo
Cursos Psicosocial en el trabajo
Certificaciones
Actualizaciones * Seguridad Industrial
2.1.2. Finanzas

Define estrategias de inversión financiera,

de financiamientos o endeudamientos, así
Director de como el control de gastos y flujo de efectivo
Finanzas de la organización

Gerente Cuentas
Gerente de Gerente de
por pagar y Gerente de
Control Gerente Compras Contabilidad
cuentas por Control Interno
Presupuestal
cobrar
Inventarios, control Pago de impuestos
Apego al Pago a proveedores y Compra de insumos y
de procesos y Depreciación
presupuesto cobranza de clientes materias primas
políticas internas Consolidación de Estados
Ingresos y Egresos Distribución de los
Auditorías Internas Financieros
mismos
2.1.3. Mercadotecnia
Define las estrategias de promoción,
difusión y venta de los productos o
Director de servicios de la empresa
Mercadotecnia Imagen corporativa, diseño y
presentación del producto

Gerente de Gerente de
Gerente de E- Gerente de
Marketing Operaciones
Marketing Ventas
Tradicional Comerciales

Administración y Administración y Validación de cumplimiento Desarrollo de estrategias

desarrollo de medios desarrollo de medios de objetivos de ventas comerciales, cumplimiento
tradicionales digitales de pronósticos de venta
2.1.4. Producción

Define las estrategias de producción Director de

Producción

Gerente de
Gerente de Gerente de
Producto Gerente
Producción / Servicio y
terminado / Distribución
Operaciones Atención al cliente
Calidad
• Gestión del proceso • Etiquetado / Normatividad • Satisfacción del cliente
• Aseguramiento
productivo • Administración de • Comunicación con
de entrega y
• Maquinaria Almacén clientes internos y
recepción de
• Seguridad Industrial • Control del Inventario externos.
mercancía
• Gestión del proceso • Cumplimiento y validación • Atención y solución a
operativo de servicio del proceso quejas
2.1. Las Áreas de la Empresa

Dirección General

Dirección de
Dirección de
Dirección de Mercadotecnia / Dirección de Dirección de
Recursos
Finanzas Ventas / Producción Sistemas / TI
Humanos
Comercial
Finanzas: Generar reportes Marketing: Aprovechamiento en la Producción: Sirve para
RRHH: Generar reportes de: Sistemas: Elaboración de
detallados de los ingresos, segmentación de mercados, análisis generar reportes de
Eficiencia en la contratación de tendencias y de los gustos del reportes de: Incidencias de
del personal, índice de costos, gastos, determinar las productividad de líneas sistemas y aplicativos de la
mercado.
rotación, sueldos, salarios y razones financieras y hacer un Ventas: Sirve para el análisis de de producción, rotación empresa, por área funcional
beneficios, inversiones de análisis financiero de la clientes en cuanto a su rentabilidad de inventarios, entre y/o región.
capacitación y actividades de empresa para determinar su (nivel de consumo), análisis por otros.
posición actual. producto o segmento, realización de Takt time
motivación, seguridad
proyecciones y pronósticos de ventas. Efectividad general del
industrial
equipo
2.2. Identificar como el uso de un sistema de negocios en la
organización afecta a las diferentes áreas de una
organización

Proporciona información a los

gerentes para saber que sucede en la
empresa.
Información accesible de manera
oportuna y flexible.
2.2. Identificar como el uso de un sistema de negocios en la
organización afecta a las diferentes áreas de una
organización

Datos Pronósticos
Métricas Contrastarlos
Da Para
con
Metas
Información Objetivos

MEJORAR EL DESEMPEÑO
MEJORAR LA CAPACIDAD DE
RESPUESTA
2.2. Identificar como el uso de un sistema de negocios en la
organización afecta a las diferentes áreas de una
organización
• Toma de decisiones:
• Información:
• Objetiva
• Ordenada
• Asertiva / Adecuada
• Actualizada
• Compartida

• Elaboración de reportes:
• Históricos
• Más rápidos
• Precisos
Cierre de la Sesión
• Unidad 2. Importancia de la Inteligencia de
Negocios
2.1. Las áreas de la Empresa
Impacto del BI, en las principales áreas funcionales
de una empresa: Recursos Humanos, Finanzas,
Mercadotecnia, Producción, Servicio al cliente
2.2. Identificar como el uso de un sistema de
negocios en la organización afecta las diferentes
áreas de una organización
Generación de métricas
Contraste con los pronósticos u objetivos
Identificar desviaciones e implementar medidas
correctivas que mejoren la situación
  Próxima semana
Actividad 5. Avance del
proyecto 1
INDIVIDUAL

Fecha límite de entrega:

Lunes 29 de marzo antes de las 3:00 am
(hora CDMX)
Bibliografía
Conesa Caralt, J. y Curto Díaz, J. (2013). Introducción al Business Intelligence. Barcelona, Spain:
Editorial UOC. Recuperado de:
https://elibro.net/es/ereader/uvm/56524?page=29.

Cordero-Guzmán, Diego, and Guillermo Rodríguez-López. “La Inteligencia de Negocios: Una

Estrategia Para La Gestión de Las Empresas Productivas.” Ciencia UNEMI 10.23 (2017): 40–48.
Print. Recuperado de:
https://www.redalyc.org/jatsRepo/5826/582661260004/582661260004.pdf

Gareth, J. y Jennifer, G. (2010). Administración Contemporánea (6ª ed). [versión electrónica].

Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=4676062&query=ad
ministraci%C3%B3n+contempor%C3%A1nea
¿Alguna duda?
 ¡Gracias!
“Por siempre responsable de lo que se ha cultivado”