Sociología Contemporánea

Licenciatura en Trabajo Social

Avance del Proyecto
Profesora:
 Maricela Gurgua Arrazola
Alumnas:
 Kristal Natali Cruz López
 Paola Alejandra Marín González
 Yesenia Esmeralda Rubí Morales Díaz
 Ruth Itahí Vásquez Aquino

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas a 22 de octubre de 2015

Tema:
Manual de mediación en las diferentes situaciones de conflicto en los
adolescentes de la telesecundaria “Manuel Velazco Suarez” de Tuxtla Gutiérrez,
Chiapas.
Justificación:

En la telesecundaria Manuel Velasco Suarez , se abordara el tema sobre la

conducta de los alumnos de dicha telesecundaria ya que el motivo de la
investigación es por la falta de interés o de orientación de los padres hacia sus
hijos ya que representan un mal comportamiento en dicha institución y por las
malas influencias repercute en sus estudios y en las calificaciones del alumnado
ya que cada uno de los alumnos representan diferentes problemas como la
adicción a algún estupefaciente, delincuencia y violencia. En dicha institución el
alumnado cuenta con una gran falta de interés por la escuela y la violencia entre
sus compañeros es por eso que queremos intervenir en la problemática de dicha
institución para así dar unas posibles soluciones a dicha problemática. De igual
manera no solo la resolución del conflicto mencionado al principio si no fomentar
un ambiente agradable entre compañeros y el despertar del interés académico,
pues nos es muy importante la etapa por la que se atraviesa en la adolescencia en
la cual es importante el concientizar acciones que no traen resultados positivos o
benéficos para el alumnado, puesto que el corregir hará en un futuro de ellos la
aplicación de la conversación en caso de situaciones que lo ameriten.
Planteamiento
La mediación es un mecanismo de resolución de conflictos alternativo al juicio
tradicional el cual otorgar un espacio de diálogo directo y participativo entre 2 o
más personas que tienen un problema. La idea es que conversen sobre el origen
del conflicto y las consecuencias que se han derivado de él, para que así mismo el
mediador, que es un tercero imparcial ayudara a las partes a buscar por si mismas
una vía de solución al conflicto, todo este proceso se llevara a cabo mediante
acuerdos. Dicho lo anterior nos direcciona a indagar acerca como es el proceso o
la resolución de los problemas mediante el uso de la mediación, es decir, que
pasos o que estructura sigue para llevar a cabo su resolución y es que la
intervención de una tercera persona que ayuda a los combatientes a resolver sus
conflictos y a adoptar sus propias decisiones se ha venido produciendo en
diversas culturas desde mucho tiempo atrás. En muchas culturas, las relaciones
familiares y de parentesco han constituido un recurso de mediación muy
importante, con la figura del jefe de familia, respetada por las familias por su
sabiduría y competencia para ayudar a resolver las diferencias personales entre
sus miembros, por otra parte encontramos los grupos étnicos y religiosos que han
establecido históricamente sus propios sistemas alternativos para la resolución de
disputas, con esto se concluye que de alguna manera nosotros mismos en
nuestras familias, colonias y de más nos hemos percatado de este mecanismo
que si bien sabemos no fue aplicado de la mejor manera, esto fue desde antes el
punto de partida para modificar este “término” como un mecanismo respetado hoy
en día. Queda claro que el uso de este mecanismo ha tenido un uso mayoritario
más de lo que se puede uno imaginar, desde conflictos ligeros a conflictos con una
situación más delicada, este mecanismo ha logrado prevenir resultados
mayormente inmoderados como evitar discusiones innecesarias.

El Trabajo Social es una de todos aquellos estudios que necesitan aplicar lo que
es la mediación, un Trabajador Social en la actualidad independientemente del
ámbito profesional en el que desarrolle su labor siempre está en contacto con
personas, familias, grupos y comunidades, los cuáles en algún momento de su
vida se ven inmersos en un conflicto. En muchos casos, las partes en conflicto
necesitan la ayuda de una tercera persona neutral, para poder llegar a un acuerdo.
Para estos casos, el Trabajador Social como mediador es el medio capacitado
hacia un acercamiento mutuo de ruptura de barreras, con esto llegamos a la
conclusión de que tan indispensable es para un trabajador social el saber
intervenir de la manera correcta en los conflictos que se le presenta o presentaran
en su ámbito laboral.
Objetivos

Objetivo general:

Establecer una concreta resolución a diferentes tipos de problemáticas, en sus

diferentes ámbitos, que existan en la telesecundaria Manuel Velazco Suarez .

Objetivos específicos:

 Aplicación de pláticas acerca de lo que es la mediación

 Observaciones en clases.
 Aplicación de dinámicas para la integración del grupo
 Aplicación de encuestas para obtener resultados más exactos sobre los
problemas
 Determinar las causas principales que afectan al desarrollo académico y
social del alumno
 Obtener soluciones inmediatas a las problemáticas presentadas por el
comportamiento del alumno.
 Presentar las causas y soluciones para el mejor desarrollo académico y
social del niño.
Marco teórico
¿Qué es mediación?
Es un mecanismo de resolución de conflictos, en cual un tercero imparcial busca
facilitar la comunicación para que las partes por sí mismas sean capaces de
resolver un conflicto.

Tipos de mediación

Los ámbitos de actuación del Trabajador Social como mediador son muy diversos,
mediación comunitaria, familiar, intercultural, educativa.

Hoy día, el contexto educativo es uno de los ámbitos en los que más conflictos
sociales se producen, sirviendo estos de modelo negativo hacia un colectivo que
está en proceso de aprendizaje.

La implementación de programas de resolución de conflictos y mediación escolar

es una aportación importante para evitar enfrentamientos y reparar de manera
pacífica relaciones deterioradas. Para que este tipo de programas se lleve a cabo,
el conocimiento de las habilidades de la mediación tiene que llegar a todos los
agentes escolares (profesores, alumnos). Así mismo debemos concebir la
mediación educativa como un instrumento para prevenir conflictos, no sólo
resolverlos.

Por ello, llegamos a la conclusión de que sería necesario elaborar un proyecto de

mediación en los centros de enseñanza, que incluya dos niveles distintos de
intervención: prevención de conflictos y formación en mediación.
¿Qué es un conflicto?

El conflicto es un fenómeno universal que afecta a todos los ámbitos sociales, y

es, además, un hecho inherente a la interacción humana, porque las diferencias
de opiniones, deseos e intereses son inevitables entre las personas. Un método
eficaz para la resolución de aquellos conflictos en los que las partes desean
solucionar sus diferencias es la mediación

Tipos de conflicto

Existen diversos tipos de conflictos, los cuales en muchas ocasiones se derivan en

actos de violencia. En todas las sociedades, no importa el grado de avance
sociocultural que posee, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen
diferencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos,
necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas, lo que con
frecuencia llega a provocar disputas. Es así como han surgido conflictos religiosos,
políticos, sociales, económicos, laborales, escolares, territoriales, ideológicos,
políticos, sociales y demás. Los conflictos como se hace mención, se pueden
clasificar de diferentes maneras, he aquí una división que logra englobar los
distintos tipos de conflictos.

Conflictos personales: Los conflictos personales son aquellos en los que el

conflicto se inicia por alguna desavenencia entre dos personas o incluso por
simples prejuicios entre ambas personas, pueden sucederse dentro de la familia,
en el trabajo, en la escuela o en cualquier otra faceta de la vida diaria. Se destaca
que este tipo de conflictos suelen tener un origen emotivo, en especial en el trato
intrapersonal diario, en la escuela, la familia o en la sociedad en general. Dentro
de este apartado nos percatamos de conflictos como:
  Conflictos de relación

 Conflictos de valores

 Conflictos interpersonales

 Conflictos intergrupal

Conflictos entre grupos: Estos implican a más de dos personas, pueden ser
ocasionados por cuestiones de ideologías políticas contrapuestas, diferencias
sociales o económicas, etc. Como son:

 Intergrupal

 Estructurales

 De interés

 De información

La mediación en resolución de conflictos.

Podríamos decir que es aquel método en el cual una persona imparcial que es
llamado “mediador”, ayuda a las partes a conseguir una resolución pacífica del
conflicto que sea aceptada por todas ellas. Todo esto lo logra sin intervenir
demasiado, es decir, sin necesidad de decir a las partes que es lo que deben o no
hacer, sino que simplemente se limita a escucharlas, aconsejarlas y en lenguaje
coloquial “calmar los ánimos” para ayudar a lograr la respuesta al problema. El
mediador no decide, ni resuelve el asunto, no es necesario porque el mismo es
resuelto por las partes en conjunto, éste se dedica a servir de “facilitador” durante
el proceso.
Situaciones que ameritan mediación

Dentro de la mediación hay diversas situaciones en las que son necesarias la

intervención de la tercera persona, en este caso hablamos del mediador que por
lógica mediara entre las diferentes situaciones que se le presente y así como los
diferentes tipos de conflictos, el mediador tiene que saber en qué situación está
actuado, dentro de todo esto nos encontramos con seis tipos de situaciones que
ameritan de una mediación en caso de conflictos, las cuales corresponde a:

Mediación familiar: Mediante el proceso de mediación familiar se pretende

salvar esos difíciles momentos con el menor gasto emocional posible.

Estamos ablando de restaurar la capacidad de  la pareja de comunicarse,

construir puentes suficientes que posibiliten, al menos, un acuerdo de mínimos,
para conseguir un acuerdo, evitando las secuelas emocionales que un proceso
crítico tiene tanto en la pareja, como en el resto de la familia, principalmente en
los hijos.

Mediación mercantil: En La mediación mercantil nos ofrece una nueva vía

de resolución de conflictos en la que mediante su metodología y distintas
herramientas, conseguimos que el conflicto se disuelva y finalmente
desaparezca.

Mediación civil: La virtud de la mediación civil es la flexibilidad del

procedimiento y la posibilidad de que las partes acuerden solicitar la opinión
neutral de expertos, de mayor flexibilidad que la prueba pericial en los
procesos.
Mediación comunitaria: en este tipo de situación nos referimos al manejo
de los conflictos locales o comunitarios y sin dejar fuera, es decir considerando
las costumbres, el derecho tradicional y la sabiduría ancestral de cada pueblo.
Se desarrolla en comunidades indígenas y campesinas; y en comunidades
urbano marginales, gremiales o grupos populares.

Mediación penal: La Mediación Penal, es una propuesta de la Justicia

Reparadora que busca el equilibrio entre los intereses de la víctima y la
comunidad y la necesidad de reinserción social de los infractores. Consiste en
la participación voluntaria del imputado por un delito o falta y de la víctima o
perjudicado, en un proceso de diálogo o comunicación conducido por un
mediador imparcial con el  objetivo de conseguir la reparación al daño causado
y la solución del conflicto desde una perspectiva justa y equilibrada de los
intereses de ambas partes.

Mediación educativa: En los centros escolares, la mediación está ganando

peso frente a otras formas de intervención, como alternativa a las medidas
disciplinarias y como forma de prevención de agresiones. En este contexto el
mediador puede ser un alumno, un profesor, el director, padres o madres…en
función del tipo de conflicto y de las personas implicadas en él.

Es importante hacer mención que en los centros educativos implicados en la

mediación, son conscientes de la necesidad de la prevención de situaciones
agresivas y de la importancia de fomentar un buen clima de convivencia
escolar. 

Metodología
A través de las observaciones en la telesecundaria Manuel Velasco Suarez, así
como la información recabada, puedo hacer mención que la metodología de
nuestro proyecto es cualitativa.
Técnicas.
Durante la elaboración y la obtención de información, fue esencial para su logro
la aplicación de ciertas técnicas que nos ayudaron a complementar y lograr de
una manera más sencilla y viable la información necesaria para dicho manual,
utilizando las siguientes:

 Observación
 Diario de campo
 Cuestionarios
 Dinámicas
 Entrevista
 Orientación
 Procedimiento
ACTIVIDADES  SEMANAS 
1 2 3 4 5 8 
          6 7
   
ELECCION DE PROYECTO : MANUAL DE MEDIACION                
*
PRIMERA VISITA A LA TELESECUNDARIA MANUEL VELASCO     *          
SUAREZ
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA                
*
OBJETIVOS                
*
OBSERVACION GRUPAL DE LOS ALUMNOS DE TERCERO                
*
PRIMERA CONVIVENCIA CON LOS ALUMNOS MEDIANTE JUEGOS                
DENTRO DE LA INSTITUCION *
SEGUNDA CONVIVENCIA CON LOS ALUMNOS MEDIANTE *
JUEGOS SE LLEVA A CABO OBSERVACION DE CONDUCTA
TERCERA CONVIVENCIA CON LOS ALUMNOS MEDIANTE                
JUEGOS SE LLEVA A CABO OBSERVACION DE CONDUCTA Y *
TOMA DE FOTOGRAFIAS COMO EVIDENCIA
SE DETECTAN A LOS PRIMEROS ALUMNOS CON PROBLEMAS                
DE CONDUCTA Y SE LLEVA A CABO UNA PEQUEÑA CHARLA *
AVANCE DEL MARCO TEORICO