ARA – JERÓNIMO MARTINS SA

Descripción de la empresa

Jerónimo Martins es una compañía Portuguesa con más de 225 años de historia, con

presencia en Portugal, Polonia y Colombia y más de 3.600 tiendas entre los tres países.

Líder en el mercado de retail en Portugal con los supermercados Pingo Doce y en Polonia

con Biedronka. Además de la distribución de alimentos, Jerónimo Martins cuenta con un

modelo de negocio de retail especializado con cadenas de cafeterías, droguerías y dulcerías.

A Colombia llegó en el año 2013 con la apertura de Tiendas Ara, a lo largo de 5 años se

han abierto más de 440 tiendas y cuatro Centros de Distribución a lo largo del país, dándole

trabajo directo a más de 4000 personas, considerándose, así como uno de los mayores

empleadores en Colombia. A través de la comercia

HISTORIA

“La empresa original fue fundada en 1792 por el joven gallego Jeronimo Martins que

abrió una tienda de comestibles en Chiado, Lisboa.

La cadena pasó en 1921 a manos de la familia Soares dos Santos, manteniendo el nombre

original.9 Entre febrero de 1996 y noviembre de 2013, el grupo fue dirigido por

Alexandre Soares dos Santos, desde 2012, la segunda persona más rica en

Portugal.9 El 24 de septiembre de 2013, fue oficialmente comunicado que

 renunciaba al cargo por razones personales, con efectos a partir del 1 de

noviembre de 2013. Desde ese momento que el grupo es liderado por su hijo

Pedro Soares dos Santos, presidente y CEO de Jerónimo Martins”. ARA 2019

A partir del 2013 jerónimo martins inicio operaciones en colombia como parte de un plan

especifico en conjunto con la agencia de publicidad McCain definiendo su nombre

como ara el cual fue resultado de un riguroso trabajo encontrando en este nombre

un reflejo de la alegría y el colorido de los colombianos en conjunto con su

biodiversidad, el primer local de la marca ara se ubico en la ciudad de Pereira para

luego extenderse a la zona de la costa teniendo un gran éxito en cuanto a su

modelo de negocio. “ara es un una marca con identidad colombiana, que sella el

compromiso adquirido por Jerónimo Martins de llegar a Colombia para quedarse y

convertirse en un aliado para el desarrollo y el progreso del país, apoyando la

industria nacional, ya que la mayoría de los proveedores son empresas

colombianas quienes están trabajando en el desarrollo de sus marcas propias”

En el año 2016 la empresa llego a la capital abriendo sus dos primeros locales en los

municipios de chía y Soacha para finalmente llegar a abrir 40 tiendas nuevas

durante el transcurso del año. Todo esto debido a la buena recepción que tuvieron

los locales en la región del eje cafetero y la costa caribe.

Logotipo

Según un comunicado de la compañía jerónimo martins toma en cuenta la importancia de

la diversidad colombiana y sobre como colombia es considerada el “paraíso de las

aves” es por esta razón que cuenta con una guacamaya como su símbolo en

conjunto con las letras en color rojo “ara” simbolizando fuerza y energía, también

mostrando pasión por cada una de las cosas que hacen.

Eslogan.

“alegría al mejor precio”

Este nombre está directamente inspirado en la alegría de los colombianos, el colorido con

el que ven la vida y la energía que reflejan de felicidad frente a los diferentes

problemas que puedan enfrentar, otro factor importante es que el mensaje enviado

es el de proximidad, calidad y precios bajos todos los días.

MISIÓN
 Ser la principal tienda de proximidad para los consumidores colombianos, basada en una

operación eficiente, ofreciendo productos para sus necesidades diarias a los

mejores precios. ARA 2019

VISIÓN

Para el 2021 seremos cadena de tiendas #1 en ventas totalmente diversificada, con solidez

y ejemplo de servicio al cliente. ARA 2019

Objeto social

Jerónimo Martins es una compañía portuguesa de distribución de productos de

alimentación y manufactura de bienes de consumo perecederos.

Iniciaron operación en Colombia en 2012, bajo el nombre de Tiendas ara, con el propósito

de democratizar el acceso a alimentos de excelente calidad, bajo un modelo caracterizado

por la cercanía, la eficiencia la calidad, el buen servicio, la fortaleza de sus productos de

marca propia y, sobre todo, precios bajos los 365 días del año.

En tiendas ara sostienen como oferta de valor la producción de productos de calidad llenos

de alegría y a precios bajos

parte fundamental de nuestro modelo de negocio es la sostenibilidad unida a nuestro

compromiso con la generación de valor compartido como herramienta de  gestión  de la

organización.          
Por esto, mantenemos un balance entre la prosperidad económica, el desarrollo social y la

conservación ambiental, incorporando mejores prácticas, altos estándares de calidad,

seguridad, respeto ambiental y social a lo largo de la cadena de valor. Contamos con una

Estrategia de Responsabilidad Corporativa que nos permite gestionar los asuntos materiales

para nuestros grupos de interés y mitigar los impactos de la operación para crear y

mantener valor en el largo plazo.

Campo de acción.

¿Los productos de las tiendas ARA son de industria nacional?

En Ara preferimos lo hecho en Colombia, por eso la mayoría de nuestros productos son

hechos por la industria nacional. Trabajamos en equipo con nuestros proveedores y

sentimos orgullo por nuestras marcas de Ara.

¿Venden todo tipo de productos?

En Tiendas Ara encuentras los productos para hacer tu mercado completo y

semanalmente incluimos productos innovadores de buena calidad que no están en el
surtido habitual dentro de los que se encuentran un gran número de variedades, desde
productos de aseo, productos cárnicos y nuestra propia sección de belleza para la mujer.
 PRODUCTOS

Lácteos

Cárnicos

Aseo

Cereales

Panadería

Dulces

Productos de consumo en general

Organigrama funcional
Políticas

Para cumplir con nuestra estrategia, hemos desarrollado políticas que guían la acción de
nuestras marcas.

Política nutricional

Nuestro compromiso con la Promoción de la Salud a través de la Alimentación nace de

nuestro reconocimiento del papel que la alimentación puede desempeñar en la
prevención de enfermedades como la diabetes, la osteoporosis y las enfermedades
cardiovasculares y, en consecuencia, en la promoción de la calidad de vida.

La Política de Nutrición del Grupo Jerónimo Martins se basa en el documento Directrices

para Europa de la Organización Mundial de la Salud, está alineada con las prioridades
definidas en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas para 2030 y
comprende un conjunto de principios y prioridades para el desarrollo de nuestra Marcas
propias.
De calidad y seguridad del producto

Nuestra prioridad es ofrecer a nuestros consumidores productos de calidad y seguros, al

mismo tiempo que intentamos minimizar sus impactos en los ecosistemas.

La Política de Calidad y Seguridad del Producto tiene como objetivo mejorar, de forma
continua y sostenida, la implicación de los grupos de interés en la construcción de
nuestras marcas. Usamos el razonamiento científico en la aplicación de estándares de
calidad y seguridad de los productos y adoptamos compromisos específicos para la
creación de productos más responsables en cuanto a experimentación animal, uso de
organismos genéticamente modificados y micro plásticos, entre otros.

Posición en el sector socio económico.

Para el año 2020 tiendas ara se encuentra en el octavo lugar a nivel nacional de las

principales empresas de comercio además cuenta con un crecimiento de 40,4% dentro del

listado sectorial del mercado, para el año 2019 reportó ingresos por $3,16 billones y llegó a

la octava posición de la categoría, mientras que en 2018 se ubicó como la décima del

sector, por lo que mejoró dos posiciones.

TALENTO HUMANO

Es importantísimo no solo contar con el personal idóneo para desarrollar las tareas y

funciones dentro de la organización, si no mantenerlo informado sobre las metas y

objetivos de la organización. Es necesario que el equipo sea parte de la

organización y no visto solo como una nómina de empleados. La organización le

permitirá tener una visión más clara de la realidad y desarrollar acciones

encaminadas a los objetivos planteados. Tal vez así, se cree un sentido de

pertenencia más fuerte encaminado al cumplimiento de objetivos.

JERÓNIMO MARTINS cuenta con diferentes sistemas para el reclutamiento de personal

y constantemente los capacita en diferentes temas que van desde el desarrollo

personal hasta conocimiento de la organización.

INNOVACIÓN

Falsamente creemos que la innovación es solo aplicar la tecnología para mejorar los

procesos de la producción. La innovación va más allá y debemos conocerla para

saber cómo podemos beneficiar a todas las áreas de la organización. ¿De qué nos

sirve mejorar la producción con la mejor maquinaria si no sabemos cómo llegar a

los nuevos consumidores para vender el producto?

JERÓNIMO MARTINS es pionera en el formato de cadenas de bajo precio, actualmente

se encuentra en desarrollo de otros negocios y la incorporación de diferentes

productos.

ALIANZAS CON PROVEEDORES

Cada vez vemos más necesaria la cercanía con nuestro entorno. No solamente con

nuestros proveedores y nuestros clientes, también es necesaria la cercanía con la

competencia. Vemos constantemente en las empresas que buscan el talento de la

competencia e intentan pescarlo con muchos beneficios económicos para hacer

crecer a la organización e intentar hundir a la otra; pero es importante saber

aprovechar el vínculo que este empleado puede tener con la competencia para
 saber de ellos constantemente.

JERONIMO MARTINS está aliado con proveedores que etiquetan productos con marca

propia o que ofrecen productos de calidad a bajo costo. Ha venido incorporando

paulatinamente otros productos de marcas conocidas.

SERVICIO POST VENTA

Es más costoso dejar ir un cliente que intentar atraer uno nuevo. Definitivamente las

empresas deben enfocarse cada vez más en beneficiar a los clientes existentes que

preocuparse por captar más sin importar lo que pasa con los que ya tiene. Debe ser

equilibrado mantenerlos y encontrarlos.

Por lo cual JERONIMO MARTINS constantemente informa a sus clientes sobre

promociones y beneficios por comprar en sus tiendas por medio

factores de éxito

realizar alianzas estratégicas con otras empresas incluyendo cooperativas en búsqueda de

posicionar la marca como dominante en el mercado.

por medio de acuerdos comerciales se puede dar paso a diferentes marcas de productos

nacionales ampliando de esta forma el número de marcas presentes en la empresa y al

mismo tiempo impulsando la economía nacional.

Teniendo en cuenta la existencia de otras empresas con el mismo modelo de negocio es

esencial encontrar el posicionamiento estratégico de cada uno de los negocios cerca a los

hogares de los principales consumidores ubicándose principalmente alrededor de muchos

hogares.

crear una alianza con distintas marcas de tarjetas de crédito fortaleciendo las maneras en las

cuales los compradores pueden realizar el pago

Estudio de caso

El estudio de caso es un método de investigación cuyo objetivo es estudiar un fenómeno

dentro de un contexto real. Investiga a fondo las particularidades del mismo e indica los

medios para resolver los problemas. tiene como objetivo explicar cómo funcionan todas las

partes del caso para crear hipotesis, atreviéndose a alcanzar niveles explicativos de

supuestas relaciones causales encontradas entre ellas, en un contexto natural concreto y

dentro de un proceso dado.

Referencias bibliográficas.

Eduardo guzmán. (2017). el estudio de casos: una metodología efectiva para la

investigación. 20-03-2021, de revista espacios Sitio web:

https://www.revistaespacios.com/a17v38n51/a17v38n51p10.pdf

Laura becerra. (2020). Las cadenas discounters mejoran su posición, pero no llegan al top
tres del sector comercio. 20-03-2021, de revista la republica sitio web:
https://www.larepublica.co/empresas/discounters-mejoran-su-posicion-pero-no-llegan-al-
top-tres-del-sector-comercio-3042196

(2013). Sobre nosotros. 20-03-2021. Tiendas ara. Tomado de: https://aratiendas.com/sobre-

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(2013). Sobre nosotros. 20-03-2021. Un nuevo continente un nuevo desafío. Jerónimo

martins. Tomado de: https://www.jeronimomartins.com/en/about-us/where-we-are/jm-in-
colombia/