La Comunicación Efectiva Del Líder en La Organización

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Nombre del módulo: El proceso administrativo
Nombre de la evidencia La comunicación efectiva del líder en la organización
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Realiza lo que se te pide a continuación, con base en la información del caso que acabas de leer, y
fundamentando tu postura en los contenidos de la Unidad 3 y las lecturas que se te presentaron.
 Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación,

otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control; también debes
realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la
Unidad 3.
1. Comunicación: No existe una correcta comunicación entre jefes y auxiliares, en ninguna de las
áreas que conforman la estructura organizacional de la escuela se detecta que los auxiliares
no saben a quién hacerle caso, ya que los manda el director, su jefe administrativo y el jefe
de control escolar, han tenido conflictos por qué no saben con exactitud que funciones deben de
desempeñar, constantemente apoyan en actividades que no les corresponden.
Solución: Establecer un organigrama para definición de departamento y jefe de área que
determine las funciones de cada una de las áreas y darlas a conocer al personal que las ocupe de
manera clara y de modo que identifiquen a quien darán resultados.
2. Manejo de conflictos: No existe un buen manejo de soluciones de conflictos, un ejemplo es que
se observa en el área de cafetería que no se tiene higiene adecuada en la preparación de los
alimentos, hay impuntualidad en los empleados, existe rumores informales, los cuales no son
solucionados por su jefe, todo esto debido a la mala organización, además de que hay
preferencias por ciertos profesores en cuanto a sus horarios y nómina.
Solución: Se debe trazar un plan de trabajo que guie al personal para que realicen únicamente el
trabajo que les corresponde y determinar quién supervisara que sus funciones se realicen en
tiempo y forma, al igual que darle un trato parejo a todos sus empleados y no tener preferencias
por nadie.
3. Proceso de la etapa de control: Esto se debe a que la dirección no ejerce autoridad por lo tanto
la toma de decisiones no es la adecuada y por lo mismo no existe ningún tipo de control en la
escuela además de que la comunicación entre las diferentes áreas es estrecha esto puede
provocar una toma de decisiones erróneas.
Solución: El director de la escuela debe trabajar en las diferentes áreas para poder determinar de
manera adecuada los controles y la toma de decisiones de cada departamento.
 Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.
El director de la escuela debe comenzar definiendo un organigrama donde defina las áreas o
departamentos principales que conformaran la escuela además de que contenga las actividades
de todo su personal de manera clara y detallada para así comunicarla a todos los que intervienen
en sus procesos. Uno de los departamentos que se deben implementar es el de recursos
humanos, el cual deberá realizar un análisis evaluación del personal y con ello buscar que el
personal sea el adecuado en base a la plaza que en la que este laborando, determinar sueldos
justos, distribución de funciones de manera más equilibradas, además de implementar
capacitación al personal de manera constante para un mejor desarrollo de actividades. El
personal se sentirá motivado si sus ingresos son justos y además se sentirán tomadas en cuenta
sus necesidades. Para lograr la formación de equipo eficaz es necesario que el director comience
por generar un buen ambiente de trabajo, el director y los jefes de área deben de ser líderes que
guíen al personal y controlen las actividades que se desarrollan dentro de la institución. Cabe
recordar que la comunicación es de gran importancia para lograr el cumplimiento de las
estrategias de la organización y para el logro de sus metas.
 Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José Amaro.
Juan Jose Amaro

Cuenta con la habilidad técnica ya que al ser dueño y director de la escuela sabe el funcionamiento
de esta, así mismo, también tiene habilidad conceptual ya que tiene capacidad de toma de
decisiones, prefiere analizar antes de tomar la decisión de incorporar el nivel profesional en la
escuela. Los roles que realiza Juan José dentro de la organización son de enlace ya que es quien
representa a la organización ante las diferentes instancias públicas y privadas. Asigna recursos,
fija prioridades ya que analiza antes de tomar decisiones; aprueba gastos y cumple oportunamente
con sus proveedores; y analiza los proyectos antes de llevar acabo nuevos programas. Monitorea,
revisa y observa el cumplimento de las metas y ha logrado que la escuela tenga reconocimiento. Es
empresario ya que tiene claro su objetivo quiere el consolidar la escuela y vivir de las
ganancias que le genere; es quien decidirá si se lleva a cabo el proyecto para que la escuela
tenga nivel profesional.
Bruno
Cuenta con la habilidad humana y conceptual ya que observa las necesidades internas y externas de
la escuela y busca la manera de hacerla crecer implementando mejoras que permitan aprovechar las
instalaciones y satisfacer las necesidades implementando licenciaturas enfocadas a las áreas de la
región. Los roles de Bruno dentro de la organización son el de monitor ya que busca implementar el
nivel profesional por lo que formula planes para lograr su objetivo. De igual manera cumple con el rol
de empresario al buscar alternativas, fijar objetivos y formular planes de crecimiento.
Conclusión
La dirección debe tener en cuenta que el personal que labore dentro de su organización o empresa
debe de tener un buen ambiente de trabajo para que los planes y objetivos propuestos sean
cumplidos de la mejor manera posible. Es importante mencionar que el ser un buen líder da el poder
de tomar decisiones y resolver conflictos dentro de la organización. La etapa de control tiene un
papel importante en la administración ya que las medidas de control verifican si las actividades se
están realizando de acuerdo a las metas y objetivos de la empresa.
Referencias
 Garza, J.G (2000). Administración contemporánea. México: McGraw-Hill.
 Daft, R. (2004). Administración. México: Thomson.
 Universidad Tecnológica de México. (2005). Administración I. México: Ediciones Instituto de

Investigación de Tecnología Educativa de la Universidad Tecnológica de México S.C.

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 Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación,

 Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

Juan Jose Amaro

 Garza, J.G (2000). Administración contemporánea. México: McGraw-Hill.

 Daft, R. (2004). Administración. México: Thomson.

 Universidad Tecnológica de México. (2005). Administración I. México: Ediciones Instituto de

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