Comenzado el miércoles, 24 de marzo de 2021, 20:46

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Finalizado en miércoles, 24 de marzo de 2021, 21:03
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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

Una empresa que comercializa electrodomésticos está teniendo problemas referidos a

la calidad en sus proyectos. La Gerencia General de la compañía tiene la política de
resolver los problemas sobre la marcha, lo que implica costos de no conformidad.
¿Cuál de los siguientes conceptos NO pertenece a esos costos?

 
A. Pruebas destructivas
B. Planes de respuesta para devoluciones y reclamos 
C. Clientes insatisfechos

D. Multas por parte del cliente

Retroalimentación

Las pruebas destructivas son un costo de conformidad que tienen el objetivo de

detectar errores antes de que lleguen al cliente. El resto de las opciones son costos de
no conformidad por entregables fallados que llegan al cliente. / (Ejecución; Calidad)
La respuesta correcta es: Pruebas destructivas

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

El equipo de gestión del proyecto quiere determinar qué es lo que está causando la
mortandad de ciertas plantaciones en un proyecto agrícola. Han logrado aislar dos
variables a partir de la información disponible. ¿Cuál de las siguientes opciones
ayudará a verificar si existe correlación entre estas variables?

 
A. Diagrama de dispersión
B. Diagrama de control 
C. Diagrama de Pareto

D. Diagrama de flujo
Retroalimentación

"Diagrama de Pareto", "Diagrama de control" y "Diagrama de flujo" no se utilizan para

analizar correlación entre dos variables. / (Monitoreo y control; Calidad)
La respuesta correcta es: Diagrama de dispersión

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Durante la gestión de la calidad de un proyecto para la producción masiva de bienes

de consumo durable, se están utilizando guías DfX (Desing for excellence). ¿Cuál sería
un ejemplo de diseño para servicio (DfS)?

 
A. El bien debe ser apto para traslado 
B. Diseñar el producto de tal forma que las piezas sean fáciles de montar entre sí
C. Los componentes del bien pueden ser reemplazados fácilmente

D. El bien es diseñado para funcionar correctamente por cierto periodo de tiempo
Retroalimentación

Diseño para ensamble: piezas fáciles de montar. Diseño para logística: apto para
traslado. Diseño para confiabilidad: funcionar correctamente por cierto tiempo. Diseño
para servicio: componentes fáciles de reemplazar. / (Ejecución; Calidad)
La respuesta correcta es: Los componentes del bien pueden ser reemplazados
fácilmente

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

En su proyecto están aplicando metodologías ágiles para desarrollar un software que

servirá para concientizar a peatones y ciclistas sobre accidentes viales. Los usuarios
externos están utilizando cajas negras, mientras que los desarrolladores internos
utilizan cajas blancas. ¿En qué proceso están trabajando?

 
A. Control de la calidad
B. Aseguramiento de la calidad 
C. Planificación de la calidad

D. Gestión de la calidad
Retroalimentación

Durante el proceso de control de calidad se realizan pruebas y evaluación para

detectar errores y defectos. En la industria del software se realizan pruebas de caja
negra (un usuario externo prueba la funcionalidad) y de caja blanca (un desarrollador
interno prueba la funcionalidad). / (Monitoreo y control; Calidad)
La respuesta correcta es: Control de la calidad

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Usted y su equipo están gestionando la calidad en un proyecto de construcción de

vehículos que utilizarán combustibles bio-degradables. ¿Cuál de los siguientes
enunciados NO será necesario para llevar a cabo este proceso?

 
A. Métricas de calidad
B. Reportes de riesgos
C. Solicitudes de cambio aprobadas 

D. Medidas de control de calidad

Retroalimentación

Métricas, Medidas y Reportes son entradas para gestionar la calidad. Solicitudes de

cambio aprobadas son una entrada para el control de calidad. / (Ejecución; Calidad)
La respuesta correcta es: Solicitudes de cambio aprobadas

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Todos los enunciados a continuación forman parte de las auditorías de calidad, a

EXCEPCIÓN de:

 
A. Determinar si las actividades del proyecto cumplen con los procesos
B. Verificar la calidad de los entregables
C. Confirmar la implementación de las reparaciones de defectos

D. Identificar los procesos ineficientes que se están utilizando 

Retroalimentación

Verificar la calidad es una salida del control de calidad. Las auditorías de la calidad se
realizan durante el proceso de gestión de la calidad. / (Ejecución; Calidad) 
La respuesta correcta es: Verificar la calidad de los entregables

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

Usted dirige un proyecto de investigación que introduce drones dentro de tormentas

eléctricas para mejorar la previsibilidad de factores climáticos. Su cliente es un
organismo estatal que le ha enviado un listado de 60 requisitos. Usted quiere mostrar
a todos los técnicos de su equipo la relación fuerte, moderada y débil que existe entre
varios de esos requisitos. ¿Qué diagrama de matriz sería el más apropiado?

 
A. Formato C
B. Formato Y 
C. Formato Techo

D. Formato T
Retroalimentación

El formato T, Y, C se utilizan para relacionar 3 grupos de variables. El formato techo es

utilizado para un solo grupo de variables (ej. requisitos). / (Planificación; Calidad)
La respuesta correcta es: Formato Techo

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Usted toma una muestra aleatoria de 1000 productos. Luego los pesa y se observa que
tienen una distribución normal estándar. Finalmente decide trabajar con un intervalo
de confianza de +/- 3 sigmas y obtiene un rango entre 200-800 gramos. ¿Qué
porcentaje de esos productos estarán comprendidos en ese rango?

 
A. 100%
B. 95,45% 
C. 68,26%

D. 99,73%
Retroalimentación

68,26% intervalo de confianza de 1 desviación estándar. / 95,45% intervalo de

confianza de 2 desviaciones estándar. / 99,73% intervalo de confianza de 3
desviaciones estándar. / 100% es falso. / (Planificación; Calidad)
La respuesta correcta es: 99,73%

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Nicoshimo Wang ha sido asignado como director de un proyecto en la empresa

Nitzumoto Zelerompe. Esta empresa se dedica a la comercialización y distribución de
microprocesadores. Durante la etapa de ejecución del proyecto el Director del
Programa le informa a Nicoshimo que la empresa va a implementar tecnologías Kaizen
como parte de su programa de gestión de la calidad total. ¿A qué se refiere el Director
del Programa?

 
A. Una gran reingeniería de procesos
B. Pequeñas mejoras para todos los proyectos
C. Una gran mejora tecnológica para incrementar la productividad del proyecto 

D. Pequeñas mejoras en el producto y procesos sobre una base continua

Retroalimentación
"Pequeñas mejoras para todos los proyectos" es falso porque no se realizan en todos
los proyectos, sino en algunos. "Gran reingeniería o mejora" se refieren a técnicas
Kairyo. / (Ejecución; Calidad)
La respuesta correcta es: Pequeñas mejoras en el producto y procesos sobre una base
continua

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Un director de proyectos del área de control de calidad está tratando de categorizar el

número de fallas que ocurren en el área de pintura de las puertas traseras izquierdas
del X28. Para ello lista todos los defectos posibles sobre una hoja de papel y solicita al
inspector de calidad que marque la hoja cada vez que encuentre un defecto. Este es un
ejemplo de:

 
A. Muestreo aleatorio
B. Listas de verificación 
C. Diagrama de dispersión

D. Métricas de calidad
Retroalimentación

Se están realizando anotaciones de defectos en la lista de verificación. / (Monitoreo y

control; Calidad)
La respuesta correcta es: Listas de verificación

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta

Usted está utilizando un diagrama de Pareto en un proyecto de construcción de

vehículos de carga pesada. Esta herramienta lo ayuda a:

 
A. Determinar si un proceso está fuera de control
B. Focalizar sobre las polémicas más críticas para mejorar la calidad
C. Estimulación del pensamiento y la búsqueda de alternativas

D. Estimar un resultado futuro 

Retroalimentación

"Buscar alternativas" se refiere al diagrama causa efecto, "Proceso fuera de control" al

diagrama de control y "Estimar resultado" al diagrama de tendencia. / (Monitoreo y
control; Calidad)
La respuesta correcta es: Focalizar sobre las polémicas más críticas para mejorar la
calidad

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta

Eres el director de un proyecto de confección de trajes a medida para fiestas de gala

de la Empresa TS. Para armar el presupuesto del proyecto has considerado realizar
inspecciones en base a un muestreo de aceptación por atributos. ¿Qué significa esto?

 
A. Considerar un muestreo de aceptación que sea la más económica, útil y satisfactoria
para las necesidades del cliente
B. Trabajar con menor cantidad de inventarios en base al modelo J.I.T. (Just in time)
para minimizar el costo de las inspecciones 
C. Tomar una muestra aleatoria del lote y medir cada producto para calcular la media y
desviación estándar de la muestra
D. Tomar una muestra aleatoria del lote y a cada producto calificarlo como aceptado o
defectuoso
Retroalimentación

Aceptación por atributos: tomar muestra aleatoria del lote y a cada producto calificarlo
como aceptado o defectuoso. Si el porcentaje de defectos supera el límite pre-
establecido, todo el lote será rechazado. / (Planificación; Calidad)
La respuesta correcta es: Tomar una muestra aleatoria del lote y a cada producto
calificarlo como aceptado o defectuoso

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta

Una categoría de productos o servicios con la misma funcionalidad pero de diferentes

características técnicas se llama:

 
A. Funcionalidad
B. Calidad
C. Desviación estándar 

D. Grado
Retroalimentación

El "grado" son las características que tiene un producto o servicio. / (Planificación;

Calidad)
La respuesta correcta es: Grado

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta

Sunset coordina un proyecto de sol artificial con lámparas led a base de hidrógeno
que extenderá la luz de toda una ciudad que permanece oscura 18 horas diarias en
épocas invernales. Para este proyecto se está trabajando con ciclos iterativos
gestionando la calidad en base a la retrospectiva. ¿Qué significa esta forma de
gestionar la calidad?

 
A. Enumeración de eventos ocurridos anualmente para mejorar los procesos del año
próximo
B. Crear conciencia de calidad en todos los procesos de la organización y en las
personas que trabajan en ella
C. Detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad de los
entregables en cada una de las iteraciones

D. Analizar la causa raíz de problemas, proponer una solución y evaluar la solución

implementada en cada iteración 
Retroalimentación

En proyectos que utilizan metodologías ágiles, se realizan revisiones de calidad en

cada iteración mediante la retrospectiva: 1º Analizar la causa-raíz del problema, 2º
Proponer soluciones con una prueba piloto, 3º Evaluar si el piloto funciona para su
escalabilidad, ajustes o cancelación. / (Ejecución; Calidad)
La respuesta correcta es: Analizar la causa raíz de problemas, proponer una solución y
evaluar la solución implementada en cada iteración

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Usted y su equipo están convencidos de la importancia de la prevención sobre la
inspección. Por tal motivo quieren implementar un enfoque proactivo para
incrementar los costos los costos de prevención. ¿Cuál de los siguientes costos NO
forma parte de esta estrategia?

 
A. Estudios 
B. Mantenimiento
C. Auditorías

D. Capacitación
Retroalimentación

Los estudios, capacitaciones y mantenimiento son costos de prevención; mientras que

las auditorías son un costo de evaluación. / (Planificación; Calidad)
La respuesta correcta es: Auditorías

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta

Jack Cust está dirigiendo un proyecto sobre recolección de objetos de arte para
desarrollar el museo bajo el mar más grande del mundo. Jack y su equipo ya han
verificado los principales entregables para este museo. ¿Para cuál de los siguientes
procesos esta verificación será más importante?

 
A. Controlar el alcance
B. Validar el alcance
C. Definir el alcance 

D. Recopilar los requisitos

Retroalimentación
Durante el proceso de controlar la calidad se verifica internamente la calidad de los
entregables. Los entregables verificados serán una entrada para el proceso de validar
el alcance y buscar la aceptación formal del cliente. / (Monitoreo y control; Calidad)
La respuesta correcta es: Validar el alcance

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta

En su empresa utilizan un diagrama de control durante el proceso de fabricación.

Como parte del proceso de control, todas las semanas se extrae una muestra aleatoria
de diez piezas. Luego, se mide cada una de las piezas y la diferencia entre la medición
máxima y la mínima de las diez piezas se grafica en el diagrama de control. ¿Cómo se
denomina este valor?

 
A. R
B. Barra X
C. Barra R

D. Varianza 
Retroalimentación

"Barra R" sería la media del diagrama R. "Varianza" es falso. "Barra X" se refiere a un
diagrama de control. / (Monitoreo y control; Calidad)
Ejemplo:
La respuesta correcta es: R

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta

Eres el director del proyecto para la fabricación de cintas transportadoras de productos

pesados. La semana pasada te reuniste con tu equipo de trabajo para explicar sobre
los requisitos necesarios que hay que cumplir en el proyecto. En esa reunión aclaraste
que es fundamental no desviarse en lo más mínimo de los requisitos solicitados por el
Cliente. ¿Qué herramienta has utilizado?

 
A. DfX (Design for X)
B. SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers
C. Diagrama de comportamiento 
D. Histograma
Retroalimentación

Un diagrama de flujo es el SIPOC que se utiliza durante la planificación de la gestión

de calidad. El resto de las opciones son herramientas a utilizar durante la ejecución del
proyecto (gestionar la calidad). / (Ejecución; Calidad)
La respuesta correcta es: SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta

Durante el proceso de planificación del proyecto quieres establecer las normas de

calidad y el trabajo necesario para cumplir con esas normas. Los miembros del equipo
están evaluando qué puede causar problemas para alcanzar esas normas. ¿Qué
herramienta podrían utilizar en esta etapa de planificación?

 
A. Diagramas de Matriz formato C
B. Revisiones del desempeño
C. Auditorias de la calidad 

D. Inspección
Retroalimentación

"Diagrama de Matriz formato C" es una herramienta 3D de planificación. Las otras

opciones no son herramientas de planificación. / (Planificación; Calidad)
La respuesta correcta es: Diagramas de Matriz formato C

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta

¿Quién es el principal responsable de la gestión de la calidad en un proyecto de

cambio tecnológico?

 
A. La alta gerencia, el patrocinador, el director del proyecto y el cliente
B. El gerente de calidad
C. Los miembros del departamento de calidad

D. Todos los miembros del equipo del proyecto 

Retroalimentación

La alta gerencia, el patrocinador, el DP y el cliente son los principales responsables de

la calidad de un proyecto. En proyectos con metodologías ágiles, todos los miembros
del equipo son responsables de la calidad. / (Ejecución; Calidad)
La respuesta correcta es: La alta gerencia, el patrocinador, el director del proyecto y el
cliente