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    Examen Final Segundo Intento

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    Heidy Ramirez Marroquin
    Este documento presenta los resultados de un examen final de 10 preguntas sobre temas relacionados con la calidad, los procesos y la gestión de proyectos. El estudiante respondió correctamente a todas las preguntas y obtuvo una calificación perfecta de 40 puntos sobre 40.

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    Examen Final Segundo Intento

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    Heidy Ramirez Marroquin
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    Examen Final

    Comenzado el martes, 23 de marzo de 2021, 23:21


    Estado Finalizado
    Finalizado en martes, 23 de marzo de 2021, 23:34
    Tiempo empleado 12 minutos 36 segundos
    Puntos 10,00/10,00
    Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

    Pregunta 1 Existen dos causas de desviación de los procesos de producción.

    Correcta Seleccione una:


    a. Verdadero
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    Esta respuesta es verdadera. Las causas de desviación se dividen en
    causas comunes y causas especiales.
    b. Falso
    La respuesta correcta es: Verdadero


    Pregunta 2
    La perfección es el único enfoque de calidad de un producto.
    Correcta
    Seleccione una:
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    a. Verdadero
    b. Falso
    Esta respuesta es falsa. La perfección sólo es uno de los muchos
    enfoques que existen para determinar la calidad de un producto,
    como el precio, la excelencia, características medibles, cumplimiento
    de su propósito, etc.

    La respuesta correcta es: Falso

    Pregunta 3 Un resultado es aceptable cuando…

    Correcta Seleccione una:


    a. Si supera las expectativas.
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    b. Si está por encima del mínimo aceptado.
    c. Es tolerado por la organización.
    Esta respuesta es correcta. Un resultado es aceptable cuando se
    encuentra dentro de los valores máximos y mínimos tolerados por la
    organización.
    d. Ninguna de las otras respuestas

    La respuesta correcta es: Es tolerado por la organización.


    Pregunta 4
    ¿Cuál de los siguientes gaps no se da en la acción directiva?
    Correcta
    Seleccione una:
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    a. Estratégico
    b. Funcional.
    c. De consumo.
    Esta respuesta no es correcta. El gap de consumo no está incluido en
    la acción directiva. En todo caso, sería el gap de relaciones externas
    el que ofrecería información sobre los efectos de la estrategia e
    imagen corporativa.
    d. Ninguna de las otras respuestas

    La respuesta correcta es: De consumo.

    Pregunta 5 Un producto sólo se compone de características tangibles.

    Correcta Seleccione una:


    a. Verdadero
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    b. Falso
    Esta afirmación es falsa. Las características intangibles también
    forman parte del producto,(marca, servicio). Un producto no existe si
    no está compuesto por ambas.

    La respuesta correcta es: Falso


    Pregunta 6
    La Calidad se gestiona a través de…
    Correcta
    Seleccione una:
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    a. Parámetros medibles.
    Esta respuesta es correcta. Los parámetros han de ser medibles para
    poder determinar la calidad del producto o servicio ofrecido.
    b. El servicio prestado.
    c. El tiempo empleado.
    d. Ninguna de las otras respuestas

    La respuesta correcta es: Parámetros medibles.

    Pregunta 7 La propuesta de valor de un proyecto se basa sólo en un proceso.

    Correcta Seleccione una:


    a. Verdadero
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    b. Falso
    Esta respuesta es falsa. La propuesta de valor de un proyecto es una
    declaración de intenciones en la que se percibe el resultado de una
    serie de procesos.

    La respuesta correcta es: Falso


    Pregunta 8
    Los procesos son un conjunto de tareas conectadas por…
    Correcta
    Seleccione una:
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    a. Flujos de materiales e información.
    Esta respuesta es correcta. Los procesos son un conjunto de tareas
    conectadas por flujos de materiales e información que consiguen
    transformar los inputs en productos de mayor valor.
    b. Empleados.
    c. Sólo materiales.
    d. Ninguna de las otras respuestas

    La respuesta correcta es: Flujos de materiales e información.

    Pregunta 9 El contenido y el coste de la mano de obra directa es lo mismo.

    Correcta Seleccione una:


    a. Verdadero
    Puntúa 1,00 sobre 1,00
    b. Falso
    Esta respuesta es falsa. El contenido de la mano de obra directa se
    refiere al trabajo realizado por una persona, mientras que el coste de
    la mano directa es el coste que recibe la persona por este trabajo.

    La respuesta correcta es: Falso


    Pregunta 10
    El flujo de materiales en un diagrama de procesos se representa
    con una línea discontinua.
    Correcta

    Puntúa 1,00 sobre 1,00


    Seleccione una:
    a. Verdadero
    b. Falso
    Esta respuesta es falsa. El flujo de materiales se representa con una
    línea continua.

    La respuesta correcta es: Falso

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