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    Mision, Vision y Objetivos Organizacionales

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    objetivos, tipos, como se establecen, los valores, ejemplos, su misión y su visión de las organizaciones.

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    MISION, VISION Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

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    ACTIVIDAD: MISION, VISION Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

    1.
    Objetivos organizacionales
    En lenguaje corporativo, se denomina objetivos organizacionales a las situaciones
    deseadas que toda empresa procura alcanzar en las distintas áreas que la componen o
    que resultan de su interés, y que concretan el deseo contenido en su misión y visión a
    través de metas alcanzables.

    Como todo objetivo, una vez alcanzadas estas metas, se elegirán otras nuevas y así
    sucesivamente, guiando el progreso de la organización en base a su proyección futura.
    Puede decirse que los objetivos son los indicadores en el camino a recorrer por la
    empresa, que además sirven para medir su desempeño: de una empresa exitosa se
    espera que cumpla con la mayoría de los objetivos que se ha trazado.
    Por otro lado, los objetivos de una empresa le proveen de su legitimidad, ya que una
    empresa que no alcanza sus metas no logrará convencer a futuros clientes o
    inversionistas.
    Los objetivos de una organización se determinan en base a su plan inicial o su dirección
    estratégica, lo cual también incluye la respuesta a accidentes e imprevistos que surjan del
    medio ambiente en que se desempeña. La recuperación de situaciones retadoras, la
    superación de retos inesperados o dificultades nacidas dentro del mercado, son sólo
    algunas posibilidades de objetivos organizacionales de origen externo.
    Por el contrario, el crecimiento de la nómina de trabajadores, la maximización de la
    eficacia de los procesos, la expansión hacia nuevos horizontes, son objetivos de origen
    interno.

    2.
    Tipos de objetivos organizacionales
    La determinación de los objetivos organizacionales se formula en términos de resultados
    medibles que abarcan a toda la organización. Numerosos autores han planteado diversos
    tipos de objetivos organizacionales, utilizando diversos enfoques, uno de los más
    destacados a mi entender es el planteado por Peter Drucker, aun cuando él los denomina
    metas. Peter Drucker propone ocho tipos de metas:

    • Metas de mercado.
    • Metas de rendimiento financiero.
    • Metas de recursos.
    • Metas de innovación.
    Los objetivos organizacionales se clasifican en base a su proyección en el tiempo, es
    decir, en la historia de la organización. Así, existen tres tipos diferentes:
    o De largo plazo. Aquellos objetivos de cumplimiento en un tiempo venidero remoto.
    También se les conoce como objetivos estratégicos, pues guían los de mediano y
    corto plazo al definir el futuro de la empresa.
    o De mediano plazo. Conocidos como objetivos tácticos, son una instancia
    intermedia entre los de largo y corto plazo, sirviendo como una adaptación por
    áreas de la empresa de los planes necesarios para cumplir con el objetivo general.
    o De corto plazo. Estos objetivos de cumplimiento inmediato (en un rango menor a
    un año) se diseñan para atender a situaciones puntuales cercanas en el tiempo, y
    suelen desglosarse por unidad productiva o incluso empleado. Del cumplimiento
    diario de estos objetivos dependen los de mediano y corto plazo, en el marco de
    los cuales deben éstos enfocarse.

    3.
    Como se establecen
    Para establecer los objetivos organizacionales de una empresa hace falta una
    metodología lógica que tenga en cuenta lo siguiente:

    ▪ Misión y visión de la empresa. Todo lo contenido en la misión y la visión es


    clave para determinar el objetivo general de la empresa, y de allí la serie de
    objetivos específicos que se desprenden. A fin de cuentas, en ellos está el
    cometido de la organización.
    ▪ Las prioridades empresariales y su escala. Se debe planificar la escala de
    prioridad de la empresa, es decir, cuáles son los cometidos urgentes y
    cuáles no, cuáles son los más importantes y los superfluos. Sólo así
    pueden tenerse objetivos certeros y aplicables.
    ▪ La identificación de los estándares empresariales. Es necesario definir el
    costo, factibilidad y tiempo de cada objetivo, de acuerdo a las capacidades
    y conveniencia de la empresa, ya que estas medidas servirán de control y
    contraloría para el cumplimiento de las metas y su eventual modificación o
    adaptación.

    4.
    Valores organizacionales
    El trabajo ha sido un elemento clave en el desarrollo del ser humano, porque ha requerido
    organización, planificación y esfuerzo.
    En la actualidad, trabajar y producir de manera coordinada con otros es una necesidad
    crucial. De ahí el surgimiento de la organización laboral.
    Así como la vida social se enmarca en patrones culturales que permiten el desarrollo de
    las personas, las organizaciones cuentan con su cultura. Ésta debería facilitar la
    integración y el crecimiento de sus miembros. Su grado de solidez demuestra el grado de
    solidez de la organización.
    La cultura organizacional es la base para la identidad y el entendimiento de sus
    integrantes. Permite valorar y jerarquizar las diferentes situaciones que el entorno
    presenta para darles respuestas adecuadas y coherentes. Proporciona capacidad para
    actuar de manera estratégica y eficiente.

    Al hablar de cultura en una organización nos referimos a patrones de conducta


    específicos que pueden reconocerse, transmitirse y apropiarse. Es el conjunto de valores
    utilizados para ordenar la relación entre sus miembros.
    La cultura de una organización no está presente desde su inicio, sino que se forma
    gradualmente, y se consolida con la coherencia y la consistencia entre lo que dicen y
    hacen sus miembros. Esta es una condición indispensable para que la cultura pueda
    transmitirse a los nuevos integrantes y preservar los principios. Pero para poder transmitir
    un valor hay que profesarlo y ponerlo en práctica. De eso depende su credibilidad.
    El buen o mal funcionamiento de la organización está determinado por la solidez de sus
    valores, los cuales funcionan como una especie de sistema operativo que nos indica la
    forma adecuada para solucionar necesidades, y nos permite asignarle prioridad a cada
    una. Proporcionan un sentido de dirección común para todos los miembros y establecen
    directrices para su compromiso diario.
    Los valores también inspiran la razón de ser de cada organización. Los fundadores
    deberían hacerlos explícitos desde su inicio. Así se comunicaría mejor cuál es el sistema
    de valores de la empresa. Lo que a su vez permite que existan criterios unificados que
    compacten y fortalezcan los intereses de todos.
    La compatibilidad de los valores personales con los valores organizacionales conlleva a
    una alta satisfacción personal con el trabajo. Los objetivos de la organización y los de sus
    miembros cobran mayor significado e importancia.
    Si ambos tipos de valores se distancian, la cultura de la organización se debilita y sus
    miembros comienzan a sentirse desintegrados.
    Por otro lado, las organizaciones están sujetas a dinámicas y presiones diversas. Así que
    sus valores no se forman de una vez y para siempre. Ellos necesitan ser recreados,
    fortalecidos o modificados, según evoluciona la organización.

    Ejemplos
    Disciplina
    Este valor refleja la rectitud que caracteriza a una empresa. Una organización basada en
    la disciplina se compromete a cumplir con sus responsabilidades cabalmente, lo que
    implica que hay respeto hacia el cliente y en todos los procesos internos de la empresa.

    Proactividad
    El valor de la proactividad hace referencia a la capacidad de responder rápida y
    eficientemente a los requerimientos de los clientes.
    Así mismo, refleja la motivación de la empresa por tener iniciativas orientadas a proyectar
    futuras posibles demandas y determinar de qué formas pueden ser cubiertas.

    Autocrítica
    A través de este valor una empresa expresa su disposición a mejorar de forma continua
    como consecuencia de la evaluación y revisión de sus formas de accionar, lo que
    garantiza una evolución en cuanto al desempeño de los trabajadores.
    En este caso es importante que se fomente el aspecto constructivo de la autocrítica, pues
    de lo contrario tendrá un efecto contraproducente porque tenderá a desmotivar y a ser
    una carga moral para los empleados.

    Perseverancia
    Una empresa cuyo valor organizacional central sea la perseverancia da a entender que no
    se rinde ante las adversidades y que se propone alcanzar los objetivos propuestos
    aunque exista un contexto hostil.
    En el ámbito empresarial en general, la perseverancia es uno de los valores más
    determinantes para la consecución de objetivos.

    Aprendizaje
    El aprendizaje como valor organizacional refleja la disposición que tiene una empresa en
    actualizarse constantemente para ofrecer mejores productos y servicios a sus clientes.
    Este valor implica que la empresa espera de sus empleados que se mantengan en
    constante formación, para así poder cumplir completamente con las expectativas de los
    clientes.

    Responsabilidad
    Este es otro valor en el que se da énfasis al respeto. Una empresa responsable respeta
    los tiempos acordados, no da menos de lo que ofrece y se posiciona ante los clientes
    como una institución confiable.
    Así mismo, la responsabilidad implica que todas las decisiones que se toman en la
    empresa son cuidadosamente estudiadas para que los sectores involucrados se
    beneficien o, al menos, no sean víctimas de perjuicios.
    Amabilidad con el cliente
    Consiste en el hábito de tratar bien al cliente, con amabilidad y de forma amigable.

    Innovación
    La tendencia a innovar productos y servicios, sin quedarse en el pasado.

    Porque son importantes


    Como hemos comentado anteriormente, los valores organizacionales son la base sobre la
    cual se establece una empresa. En la medida en que estos valores estén claros y sean de
    aplicación cotidiana, más eficiente y productiva será dicha empresa, pues todos sus
    empleados estarán enfocados en llevar a cabo las acciones más beneficiosas para la
    institución.
    Una organización con valores bien definidos tiene un plan de acción más preciso y todos
    sus procedimientos son coherentes con su misión y su visión. Esto es percibido como un
    elemento positivo por parte de los clientes, quienes tendrán mayor interés en vincularse
    con la organización.
    Además, los valores organizacionales son factores diferenciadores por excelencia, dado
    que son estos los que definen las características principales de una empresa en cuanto a
    cómo se comporta con su público ideal y de qué forma ejecuta las acciones a través de
    las que brinda sus productos o servicios a sus clientes.

    5.
    Misión y visión de las organizaciones
    Si bien ambos términos son conocidos y han sido utilizados durante largo tiempo como
    parte integral de cualquier compañía, planeación, emprendimiento, etc., vale la pena
    establecer nuestra primera parada en las definiciones.
    Para que el manejo de esta guía sea más sencillo, aprovecharé para detallar varios
    conceptos que podrás leer a lo largo del texto:

    ¿Qué es la misión de una empresa?


    La definición de misión de una empresa es algo más específico que la visión. ¿Por qué?
    Mientras la audiencia de la visión se extiende 360° sobre toda la organización, la
    audiencia clave de la misión de la empresa serán tus consumidores.
    Esta declaratoria debe responder varias preguntas, las cuales veremos más adelante,
    para poder surgir efecto beneficiando a tu compañía, planeación y ejecución.

    ¿Qué es la visión de una empresa?


    Una declaración de visión refleja y comunica las metas de la compañía en su más alto
    nivel. Este texto debe ser aspiracional e inspiracional.
    Literalmente, podemos hablar de la visión de la compañía para alcanzar, algún día, los
    objetivos determinados por la organización. Además, sirve como un elemento de
    motivación para los empleados en todos los niveles de la empresa.
    Este enunciado no es, necesariamente, una meta medible. Si no, más allá, es la meta con
    la que tu compañía entrará en el mercado.
    Ejemplos
    Google
    Misión: organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
    Es una empresa que no necesita presentación y seguro estarás de acuerdo conmigo en
    que es un monstro de empresa en tecnología. Su misión es ambiciosa, por tanto, sus
    tareas diarias y su inversión deben ser muy altas para cumplirlas. Su segmento es el
    mundo; así que puede que su misión no sufra modificaciones en mucho tiempo; además
    abre las posibilidades de los productos y servicios que puede ofrecer, ya que hacer útil y
    accesible la información es una tarea de creatividad.

    Visión:
    " Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de
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    de segundo".

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