PROTOCOLO

DE
LIMPIEZA

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 Centro de Enseñanza para Extranjeros
Unidad Administrativa
Departamento de Servicios Generales
MANUAL DE LIMPIEZA
ÍNDICE

Título Página

Introducción. 3

Orden, Limpieza y Mantenimiento. 4

Descripción de Funciones. 4

Programa de Limpieza. 6

Consideraciones generales del Programa. 6

Diferentes tipos de Limpieza. 7

Lineamientos Generales. 8

Limpieza general. 8

Limpieza de suelos. 9

Limpieza de baños. 9

Limpieza de vidrios del inmueble. 10

Limpieza de muebles. 11

Normas básicas de orden y limpieza. 12

1. Eliminar lo innecesario y clasificar lo útil. 12

2
 2. Acondicionar los medios para guardar y localizar el material
12
fácilmente.

3. Evitar ensuciar y limpiar después. 13

4. Favorecer el orden y la limpieza. 13

Organigrama del departamento de Servicios Generales. 15

Notas generales. 15

Personal de Intendencia Turno Matutino, (Actividades). 16

Distribución de Áreas Turno Matutino. 17

Personal de Intendencia Turno Vespertino, (Actividades). 18

Distribución de Áreas Turno Vespertino. 19

Procedimientos. 20

Baños. 20

Aulas. 21

Oficinas. 22

Anexos. 23

Frecuencia de Aseo en Baños. 23

Reporte de Condiciones de los Baños. 24

Hoja de Inspección. 25

Control de cambios. 26

INTRODUCCIÓN.
El objetivo de este Manual es establecer las normas o disposiciones que forman los
lineamientos del Programa de Limpieza y Desinfección del inmueble y sus
instalaciones propiedad del Centro de Enseñanza para Extranjeros, con el fin de
mantener las instalaciones libres de posibles focos de contaminación, prevenir
condiciones de insalubridad que puedan afectar a la comunidad del CEPE y
disponer de un área de trabajo limpia, saludable y segura. El acatamiento de estas
medidas permitirá una operación más eficiente, de mayor calidad, sin accidentes y

3
 contribuirá a las buenas relaciones entre el personal.

ORDEN, LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO.

Suciedad es cualquier cuerpo extraño indeseado depositado en una superficie,
dicho cuerpo puede ser de origen orgánico e inorgánico; a continuación, se
presentan algunas definiciones y los diferentes tipos de limpieza que se aplicarán
en el CEPE.

Agentes generales de la suciedad.

 Partículas sueltas finas lo suficientemente pequeñas que pueden flotar por el

aire, como el polvo.
 Partículas pequeñas: arena, tierra. Estas partículas pueden ser más ligeras,
pero no flotan en el aire. Entran en un lugar indebido a través de las personas
(barro en los zapatos, por ejemplo).
 Objetos diversos: aquellos que deben su presencia a la acción de personas
en lugares determinados (colillas de cigarro, papeles, restos de comida,
etcétera).

Áreas de limpieza. 


 Las zonas de paso, salidas y vías de circulación de los lugares de trabajo y en

especial, las salidas y vías de circulación previstas para la evacuación en
casos de emergencia que deberán permanecer libres de obstáculos de forma
que sea posible utilizarlas sin dificultades en todo momento. 

 Los lugares de trabajo, como las aulas, incluidas las áreas de servicio como
son los baños, sus respectivos equipos e instalaciones, los cuales se limpiarán
diariamente y siempre que sea necesario para mantenerlos en todo momento
en condiciones higiénicas adecuadas. 

 Se eliminarán con rapidez los desperdicios, las manchas y demás productos
residuales que puedan originar accidentes o contaminar el ambiente de
trabajo. 

 La periodicidad de la limpieza dependerá del tipo de lugar de trabajo y de su
utilización. Como indicación, las zonas de paso y las vías de circulación y las
aulas deben limpiarse al menos una vez por día con sus mantenimientos.


El primer objetivo de la limpieza es la higiene; la limpieza consiste en eliminar una
superficie sucia que retiene microorganismos. Otro objetivo de la limpieza es la
imagen, dejar todo en orden, ya que es la primera impresión que permanece en la
memoria de las personas al llegar y salir de cualquier área. 


Descripción de Funciones.

 El Programa de Limpieza del CEPE deberá ser autorizado por el Director,

4
 con el Visto Bueno de jefe de la Unidad Administrativa, a propuesta del jefe
de Servicios Generales a quien se delega la responsabilidad del
cumplimiento de dicho Programa. 

 El Jefe de Unidad Administrativa, delega en el Jefe del Departamento de
Servicios Generales, todo lo relacionado con higiene, deberes y
responsabilidades señaladas en este documento. 


El Jefe del Departamento de Servicios Generales asignará al Jefe de Servicio de la

Entidad como encargado de operar el Programa de Limpieza (PL), este deberá
ejercer la supervisión de las tareas atendidas, lo anterior de acuerdo con las
funciones descritas en la Cédula de Identificación del Catálogo de Puestos del
Personal Administrativo de Base Rama A, Puesto 06.

FUNCIONES DEL JEFE DE SERVICIO:

 Elaborar y desarrollar los programas de trabajo de su área.

 Atender y supervisar las solicitudes de servicio de transportes, mensajería,

mantenimiento, fotocopiado, etc.

 Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo.

 Inspeccionar periódicamente las instalaciones, inmuebles, equipos,

transportes y talleres.

 Elaborar reporte de actividades.

 Prever necesidades de material, útiles, mobiliario y equipo requerido en su

área.

 Controlar el uso, funcionamiento y conservación de mobiliario, equipo e

instalaciones asignadas.

 Solicitar oportunamente los servicios de mantenimiento que se requieran.

 Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto que apruebe la

Comisión Mixta Permanente de Tabuladores



El encargado del PL debe supervisar dentro del inmueble de la Entidad:

 El estado de los pisos, paredes, ventanas, baños con sus servicios sanitarios
 El estado higiénico general del inmueble. 

 Los procedimientos de limpieza. 

 El manejo y disposición de basura. 

 Las inspecciones y muestreos periódicos. 

 El llenado de formato Frecuencia de Aseo en los Baños que se encuentra

5
 en cada uno de los baños de servicio deberá ser diario. 


Programa de Limpieza. 


El PL debe especificar las distintas labores de limpieza que se deben realizar. Este
programa debe considerar que las labores de limpieza sean realizadas por
auxiliares de intendencia del Centro, de acuerdo con las funciones descritas en la
Cédula de Identificación del Catálogo de Puestos del Personal Administrativo
de Base, Rama AA, Puesto 02.

AUXILIAR DE INTENDENCIA:

 Barrer, trapear, pulir, aspirar, lavar a fin de mantener la limpieza y buena

presentación de enseres, locales, pasillos, escaleras, pisos, paredes, aulas,
laboratorios, sanitarios, bibliotecas, auditorios, estacionamientos y otros
lugares que se le asignen.

 Distribuir documentación y correspondencia en el propio centro de trabajo o

en algún otro lugar.

 Trasladar y/o estibar mobiliario y equipo, aparatos, enseres, animales, y otros

objetos que se le soliciten.

 Abrir y cerrar las puertas de acceso a los locales de la dependencia y

mantener estas cerradas cuando no se utilicen.

 Reportar anomalías dentro de su área de trabajo.

 Realizar todas aquellas actividades inherentes al puesto que apruebe la

Comisión Mixta Permanente de Tabuladores.

Consideraciones generales del programa.

 El personal que lleve a cabo los trabajos de limpieza debe atender los
procedimientos establecidos para cada área. 

 Deben estar al pendiente de contar con los insumos necesarios para
desarrollar sus actividades. 

 Todos los productos de limpieza y desinfección deberán estar contenidos en
recipientes destinados para tal fin. 

 El limpiador multiusos (multifuncional) no limpia solo, precisa de una acción
mecánica al aplicarlo sobre la superficie a limpiar. 

 Más producto no significa necesariamente más limpieza ni limpieza más
rápida; se puede, incluso, conseguir el efecto contrario. 

 No deben mezclarse productos en general. Hay productos incompatibles
cuya mezcla puede ser peligrosa (Cloro y productos que contienen amoníaco
no deben mezclarse nunca, se forma la cloramina).

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 De los productos de limpieza, dos de los más comunes y efectivos son el
cloro y el amoniaco. Nunca hay que mezclarlos porque son peligrosos, y la
razón es la siguiente. Cuando el hipoclorito de sodio (ingrediente activo del
cloro que se utiliza para limpieza y desinfección) entra en contacto con el
amoniaco, interactúan a nivel molecular y producen vapores, gases
altamente tóxicos llamados cloramina.
Por eso es importante que antes de mezclar dos limpiadores para crear uno
que se considere es más efectivo, deberá comprobar los ingredientes con los
cuales están fabricados, y mejor aún, no realizar combinaciones que no se
indiquen en la etiqueta de uso del producto.

Repasar una superficie con cloro y después hacerlo con amoniaco, sin haber
enjuagado, también produce el gas tóxico, para evitar que esto suceda,
será mejor enjuagar bien el área antes de utilizar el segundo o, directamente,
usar alguno que no contenga amoniaco. Por otro lado, esos productos bien
identificados deberán almacenarlos en un sitio ventilado para no confundir
unos con otros y no hacer mezclas accidentales.


 El elemento mecánico de la limpieza lo compone el conjunto de operaciones

físicas (frotamientos) que el trabajador realizará sobre la superficie a limpiar
con el fin de ayudar al producto a desprender la suciedad y retirarla de la
misma. 


Diferentes tipos de limpieza. 


La limpieza puede ser manual (en la que se utiliza la franela, escoba, mop, etcétera),
en la que se emplea el esfuerzo físico; o por medios mecánicos (aspiradora,
pulidora, etcétera). 


Hay otro tipo de clasificación de la limpieza, según sea: 


 Limpieza periódica: vidrios y ventanas, sus alféizares y pretiles, pisos,

mobiliario, (escritorios, muebles sanitarios, pizarrones).

 Limpieza de mantenimiento: planificación.

 Limpieza especial: cuando no se puede hacer todos los días (Limpieza
profunda).

 Limpieza de desinfección: se realizará periódicamente en los baños
conforme al PL.


LIMPIEZA DE MANTENIMIENTO (diario). Para una buena limpieza es necesario
tener a mano todo el material. 


Recordar siempre que se empieza por arriba (pizarrones, archiveros, escritorios,

antepechos, alféizares, pretiles), terminando en el suelo, al que se le pasará la
escoba y el mop o trapeador, según el caso). Frecuencia: todos los días. 


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Lineamientos generales 


A continuación, se presentan los lineamientos que deben ser considerados al

establecer los procedimientos de limpieza y desinfección: 


Limpieza general


Diariamente se procederá a la limpieza general del lugar del trabajo, por lo cual se
deberán realizar las siguientes actividades:

Recolectar la basura de los cestos y trasladarla a la artesa en la que procurará la

separación selectiva del tipo de basura en atención a los programas
correspondientes. 


En todo proceso de limpieza se deben recoger y desechar los residuos de producto,

polvo o cualquier otra suciedad adherida a las superficies que se limpian. 


 Preparar la solución con la que se procederá a limpiar ya sea agua con

limpiador multiusos (multifuncional), o cloro, según sea el caso, y
aromatizante como producto de aplicación final.
 El paso siguiente es enjabonar o aplicar la solución previamente preparada
a las superficies a limpiar, esparciendo la solución con una esponja, cepillo o
franela. 

 Una vez que toda la superficie esté en contacto con el limpiador multiusos o
la solución preparada, se procede a restregar las superficies eliminando
completamente todos los residuos que puedan estar presentes en ellas.
Muchas veces estos residuos no son visibles, por esta razón la operación
debe ser hecha concienzudamente, de modo que toda el área que está
siendo tratada quede completamente limpia. 

 El enjuague final se hace con agua limpia y una franela de modo que el agua
arrastre totalmente el limpiador multiusos o la solución preparada. 

 Después de este enjuague se debe hacer una revisión visual para verificar
que ha sido eliminada toda la suciedad. En caso de ser necesario, se debe
hacer de nuevo un lavado con limpiador multiusos o con la solución
preparada hasta que la superficie quede completamente limpia. 


Una vez finalizada la tarea que se desarrolló, se deberá:

 Dejar todos los productos utilizados y equipos de trabajo en el lugar

previamente asignado para ello (lockers). 

 Comprobar su buen estado, notificando cualquier anomalía al responsable
inmediato como la falla en la iluminación, cerraduras, dispositivos
biométricos, equipos, etc., para proceder a su reparación, sustitución o
subsanación, si corresponde.
 Depositar los desperdicios o residuos en los tambos habilitados para ello
realizando la separación selectiva de acuerdo con el programa vigente.


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El Jefe del Departamento de Servicios Generales realizará quincenalmente o con
mayor frecuencia de ser necesario, una revisión de orden y limpieza en cada una
de las áreas. 


Limpieza de suelos (diario) 


BARRIDO HÚMEDO: Es una técnica muy rápida y eficaz para el mantenimiento de
suelo medianamente sucio. Este tipo de barrido trata de eliminar el principal
inconveniente del barrido seco tradicional: el de levantar polvo.

En el proceso de la limpieza de pisos, es importante realizarlo por secciones, lo

anterior con el objetivo de permitir el paso a los usuarios de este Centro.

En el barrido húmedo, el polvo de la superficie se recoge por medio de un trapo

húmedo cuya finalidad no es la de mojar el suelo, sino el hacer que el polvo quede
adherido a dicho trapo sin levantarse de la superficie. 


Para que este tipo de barrido resulte eficaz debe realizarse, preferentemente, sobre
suelos lisos o protegidos. 


El barrido húmedo de la superficie puede realizarse de dos formas diferentes,

dependiendo del tipo de superficie de que se trate: 


Por empuje: Consiste en avanzar por la superficie mientras se empuja el mop, sin
levantarlo del suelo. Este método es eficaz en superficies despejadas (pasillos).

En retroceso: En este caso, el mop resbala sobre el suelo mientras el operario va

para atrás efectuando un deslizamiento que abarque toda la superficie.

En ambos casos, el mop, que no debe despegarse de la superficie, irá recogiendo

el polvo, que quedará adherido. Las partículas más gruesas que no quedan pegadas
al trapo serán arrastradas por el mop hasta el lugar donde serán recogidas con un
recogedor.

Durante el trabajo de barrido húmedo es fundamental la rotación del mango del mop
para que se adapte a los rincones y cambios de dirección.

Limpieza de baños (diario).

En primer lugar, se retiran las toallas sucias del bote general y se vacían los cestos
de basura de cada área con mueble sanitario.

Para limpiar los lavabos se usará un detergente o desinfectante o quita sarro o

germicida, eliminando la suciedad con agua y secando bien para que no queden
marcas de agua.

Nunca deben usarse productos ni elementos que puedan rayar las superficies.

9
La taza del inodoro debe frotarse con cepillo adecuado para ello, utilizando un
agente limpiador. A continuación, se limpiará el asiento, el cuerpo del fluxómetro y
la parte exterior del inodoro.

En caso de que llegue a formarse sarro en el fondo del inodoro se empleará el

producto específico para eliminarlo (quita sarro).

A la vez que se limpian los sanitarios se limpiarán también espejos, llaves

economizadoras del lavabo o con la que cuente el baño, etcétera.

En caso particular de los accesorios con acabado en cromo deben limpiarse con un
paño empapado en agua y un detergente. No debe usarse ningún producto o
elemento que pudiera rayar el cromado de los mismos. Si tienen manchas de cal
producidas por el agua, se eliminarán con un poco de vinagre o producto diseñado
para eliminación de esa sal. Asimismo, se comprobará que los desagües se
encuentran limpios y sin pelos, y que el agua corra sin dificultad a través de ellos.
En caso contrario deberá utilizarse un destapa caños.

Verificar que las llaves de los lavabos cierren perfectamente ya que el goteo
continuo es un desperdicio de agua y produce manchas en la porcelana que resultan
muy difíciles de quitar.

Los espejos se limpian con un paño suave que no deje pelusa o con papel, Windex
y agua.

Todos los dispensadores de jabón, papel sanitario o para manos se limpiarán con
un paño húmedo y detergente, secándolos bien, y reponiendo los que estén vacíos
o a punto de vaciarse.

Se terminará el aseo de los baños de servicio limpiando el suelo desde el fondo del
mismo, en dirección a la puerta. Se utilizarán detergentes adecuados para el suelo.

Limpieza de vidrios del inmueble (limpieza quincenal).

Se retirarán los objetos que puedan dificultar el trabajo, como figuras decorativas o
macetas. Se recorrerán las persianas para permitir el acceso a toda la superficie del
vidrio. Se correrán las cortinas o elevarán las persianas para que no entorpezcan la
limpieza y para evitar que se salpiquen con el agua utilizada.

Para realizar la limpieza de los vidrios se necesitan los siguientes elementos: un

trapo, esponja, un producto limpia vidrios, un jalador de goma; y un detergente, y
papel para el terminado. Con un buen manejo de la herramienta puede el jalador de
goma y una esponja ser suficiente para la limpieza de vidrios.

El procedimiento que seguir comienza por mojar y escurrir el trapo, esponja o cepillo
de cerda en el recipiente que contiene agua con el producto de limpieza. Se empieza

10
a limpiar el vidrio, comenzando por los bordes y avanzando hacia la parte superior
del vidrio y hacia abajo. Inmediatamente, y antes de que se seque, se pasará el otro
trapo o esponja mojado y escurrido en el agua limpia o un jalador de goma. Por
último, se secarán con un trapo limpio o papel, las cuatro orillas del vidrio. Hay que
tener en cuenta no frotar nunca con un trapo seco porque podría rayarse el vidrio. 


Limpiar los vidrios cuando no les dé el sol, pues hace que se seque demasiado
rápido lo que produce la aparición de manchas o marcas. Cambiar el agua con
frecuencia para que la suciedad disuelta no vuelva a depositarse en los vidrios.

Para eliminar las manchas más frecuentes se puede utilizar alcohol, así como
productos especiales para quitar etiquetas.

Limpieza de muebles (Limpieza diaria).

Para quitar el polvo de los muebles de madera o laminado se utilizará un trapo
húmedo. Una vez eliminado el polvo se revisará que el mueble no tenga ningún tipo
de mancha y si es así, deberá tratarse con producto especial para muebles.

Los muebles de madera con acabados mate, semi-mate o brillante, se limpian

únicamente con trapos limpios y secos para eliminar el polvo y productos especiales
para enriquecer la madera; no se deben emplear nunca productos no apropiados
para ello, pues el mueble puede perder su acabado.

Los muebles chapados se rayan con facilidad y deberán tratarse con cuidado, en
ningún caso deben mojarse; si se derrama agua sobre ellos deberán secarse
inmediatamente, puesto que la humedad podría levantar la chapa de madera.

En los laminados plásticos no debe usarse sobre ellos ningún producto abrasivo. Si
es preciso, pueden limpiarse con un paño humedecido en agua y jabón.

Para la eliminación de manchas se debe tener en cuenta el tipo de mancha de que

se trata. Si la mancha se produjo por el derramamiento de bebidas, se limpiará lo
antes posible.

El pegamento que dejan los adhesivos puede quitarse con un poco de aceite, en
especial los derivados de cítricos.

Para la limpieza de muebles de metal no deben utilizarse productos abrasivos ni

disolventes, pues la mayoría de los metales suelen tratarse con un barniz especial
o laca que podría resultar dañado con estos productos.

Para limpiar los muebles tapizados (sillones, sofás, etcétera) se pasará

regularmente la aspiradora por su superficie. Al hacerlo debe tenerse en cuenta:

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  Utilizar un aspirador. 

 Disponer de un accesorio adecuado y no emplear nunca el cepillo o que este
sea de cerdas muy suaves. 

 Aspirar, sobre todo los rincones, pues es donde se acumula la mayor
cantidad de suciedad. 


Normas básicas de orden y limpieza 


Con el fin de aplicar de la mejor manera estos procedimientos, es importante la

sensibilización, información y participación de toda la comunidad para mejorar
los procedimientos de trabajo, fomentar la creación de buenos hábitos, observar lo
establecido y responsabilizar individualmente al personal operativo, con el propósito
contar con un entorno agradable y seguro en el CEPE. 


Para lo anterior, se actuará mediante acciones fundamentales, estableciendo,

promoviendo, cumpliendo y vigilando la aplicación de las siguientes normas. 


1. Eliminar lo innecesario y clasificar lo útil

 Se facilitarán los medios para eliminar lo que no sirva, dotando de los cestos
adecuados que faciliten su eliminación selectiva.
 Se actuará sobre las causas de acumulación de cosas no necesarias como
el caso de cajas, botes, etc.

Para ello, se adoptarán las siguientes normas de seguridad:



NORMAS DE SEGURIDAD
Clasificación de los materiales y equipos existentes, previa realización de una
limpieza general.

Eliminación selectiva diaria de residuos en los recipientes adecuados.

2. Acondicionar los medios para guardar y localizar el material fácilmente 


 Se guardarán adecuadamente las cosas en función de quién, cómo, cuándo
y dónde se haya de encontrar aquello que se busca. Cada sitio de guarda
estará concebido en función de su funcionalidad y rapidez de localización.
 Se habituará al personal a colocar cada cosa en su lugar y a eliminar lo que
no sirve, en el contenedor adecuado, de forma inmediata.

12
 Para ello se adoptarán las siguientes normas de seguridad:

NORMAS DE SEGURIDAD
Se recogerán y guardarán los útiles de trabajo diariamente.

Se depositarán los residuos de manera clasificada en contenedores adecuados.

3. Evitar ensuciar y limpiar después 


 Eliminar selectivamente y controlar todo lo que pueda ensuciar.
 Organizar la limpieza del lugar de trabajo y de los elementos clave con los
medios necesarios.
 Aprovechar la limpieza como medio de control del estado de los útiles de
trabajo.

Para realizar estas actuaciones se apuntan las siguientes normas de seguridad:

NORMAS DE SEGURIDAD
Siempre que se produzca algún derrame, se limpiará inmediatamente y se
reportará al jefe de Servicio.

Se colocarán recipientes adecuados en los lugares donde se generen residuos;

éstos se eliminarán diariamente.

No se usarán disolventes peligrosos, ni productos corrosivos en la limpieza de los

suelos, para evitar los peligros que generan esas sustancias.

No deben mezclarse productos en general, pues hay productos incompatibles cuya

mezcla puede ser peligrosa para las vías respiratorias (cloro y productos que
contienen amoníaco no deben mezclarse nunca, se forma la cloramina). 

Solo se deberán utilizar ceras o productos anti-derrapantes.

Se señalizarán los suelos húmedos para evitar posibles resbalones y caídas.

Se controlarán especialmente los puntos críticos que generen suciedad, como los
baños y parte baja de los contenedores de basura (islas).

4. Favorecer el orden y la limpieza

 Se procurará que el entorno favorezca comportamientos adecuados y

seguros. 

 Se procurará que el entorno facilite la evacuación del personal ante una
eventual situación de emergencia.

13
  Se subsanarán las anomalías con rapidez.
 Se normalizarán procesos de trabajo acordes con el orden y la limpieza.

Para realizar estas actuaciones se apuntan las siguientes normas de seguridad:

NORMAS DE SEGURIDAD
 No se apilarán ni almacenarán materiales o equipos en zonas de paso o
de trabajo.

 Se retirarán los objetos que obstruyan el camino.

 Se extremarán las precauciones anteriores en el caso de las vías de

emergencia.

 Se procurará la limpieza de ventanas para que no dificulten la entrada de

luz natural.

 En el caso del Auditorio, se mantendrán limpios los vestuarios, butacas,

alfombra, baños, back stage, etcétera.

 Se usará la ropa de trabajo proporcionada por la Dependencia (bata,

pantalón, camisola y zapatos de trabajo).

 Las superficies de tránsito y de trabajo deberán lavarse con facilidad.

 La limpieza de las ventanas externas se realizará sólo por personal de

limpieza que adoptará las medidas pertinentes de seguridad frente al
riesgo de caída a distinto nivel.

14
 PROTOCOLO DE LIMPIEZA

ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO SE SERVICIOS GENERALES

ORGANIGRAMA
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

JEFE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

JEFE DE SERVICIO
Plaza y media
L-J 8:30 a 18:15 horas
V 8:30 a 17:30 horas

OFICIAL DE SERVICIOS ADMNINISTRATIVOS

Plaza y media
L-J. 8:30 a 20:00 horas
V. 8:30 a 19:00 horas

INTENDENCIA

Turno Turno
Matutino Vespertino
7:00 a 15:00 horas 14:00 a 21:30 horas
11 elementos 5 elementos

Notas Generales:

El horario de trabajo para el personal de Servicios Generales (SG) será de las 7:00
a las 15:00 horas, (11 elementos); y de 14:00 a 21:30, (5 elementos), iniciando las
actividades programadas por día.

15
PERSONAL DE INTENDENCIA TURNO MATUTINO.
(Actividades)
 Ingresa instalaciones.
 Visten ropa de trabajo.
 Preparar material y equipo.
 Ejecuta plan de trabajo (limpia baños, oficinas, aulas, áreas comunes y
saca basuras de acuerdo con el procedimiento establecido).

 El personal de intendencia deberá permanecer cerca del área designada de

trabajo, para llevar a cabo actividades de limpieza de mantenimiento a lo
largo de su jornada.

 En caso de que se solicite el apoyo del personal de intendencia en labores

inherentes a su nombramiento o en otras áreas, se le notificará y se les
indicará qué material necesitarán para realizar el servicio solicitado de ser
este el caso.

Personal del Turno Matutino

11 elementos

PERSONAL DE INTENDENCIA
TURNO MATUTINO
07:00 a 15:00 hrs.

1 Armando Camacho Domínguez.

2 Arturo Núñez Lara.
3 Carlos Anselmo Camacho Domínguez.
4 Heriberto Alarcón Borjas.
5 Itzel Pamela Tuxpan Sánchez.
6 Laura Esmeralda Pérez Torres.
7 Leticia Martínez González.
8 Gerardo Toledo Valencia
9 Ramiro Caballero Acevedo.
10 Paulina Cadena Sánchez.
11 Yolanda Oblea Nolasco.

16
 Distribución de áreas
Turno Matutino

No. ÁREAS

Biblioteca, oficinas de Coord. de Gestión y Planeación,

1 Formación Docente, oficina de Tec. Educativa y Cómputo,
baño de hombres y pasillo correspondiente a las áreas.
Multicopiado, oficinas de Arte, Literatura e Historia,
Departamento de Información y Español. Pasillo
2
correspondiente a las áreas, pasillo a puerta de CCH, y
entrada a edificio Dirección.
Área de Dirección, Secretaría General, Secretaría Académica,
3 Coord. de Sedes, área secretarial de la Coord. de Gestión y
Planeación, Servicios Escolares y baño de mujeres.
Escaleras a oficinas del 3er. piso, elevador, pasillo que
conduce a salida al circuito, caseta de vigilancia al circuito,
4
patio central, fuente y pasillo diagonal que conduce a
Dirección.

Oficinas de la Unidad Administrativa, Recursos Financieros,

5
salones 29 a 31, baños de maestros.

Actividades Lúdicas, Recursos Humanos, salones 26 a 28,

6
baño de hombres.
Cubículos 2, 4, del 6 al 12, 14 y 24, sala de juntas, baño de
7
maestras.
Cubículos 1, 3 5, del 15 al 23 y cubículo 25. Baño de
8
alumnas, cocineta.

9 Entrada dependencia, estacionamiento, auditorio.

Baño de alumnas de PB (cafetería), sala de usos múltiples,

10
almacén general, oficina de Servicios Generales.
Salas "A” y “Usos Múltiples", baños del área, sala de
11
cómputo, baño de alumnos de PB (cafetería).

17
PERSONAL DE INTENDENCIA TURNO VESPERTINO
(Actividades)

 Ingresa instalaciones.
 Visten ropa de trabajo.
 Preparar material y equipo.
 Ejecuta plan de trabajo atendiendo de inmediato el aseo de baños, oficinas,
aulas, áreas comunes y saca basuras de acuerdo con el procedimiento
establecido.
 El personal de intendencia deberá permanecer cerca del área designada
de trabajo, para llevar a cabo actividades de limpieza de mantenimiento a lo
largo de su jornada.
 En caso de que se solicite el apoyo del personal de intendencia en labores
inherentes a su nombramiento o en otras áreas, se le notificará y se les
indicará qué material necesitarán para realizar el servicio solicitado de ser
este el caso.

Personal del Turno Vespertino

5 elementos

PERSONAL DE INTENDENCIA
TURNO VESPERTINO
14:00 A 21:30 hrs.

1 Flor Celeste Ayala Monfil

2 Francisco Javier Gallegos
3 José Augusto Gaytán Sánchez
4 Raúl Domínguez Cárdenas
5 Jesús Antonio Camacho Sandoval

18
 Distribución de áreas
Turno Vespertino.

ÁREAS

Salones del 1 al 7, sala de maestros, baños salas A-B y

pasillo correspondiente con retiro de basuras de islas.
Salones del 8 al 13, sala de cómputo (CAD), baño de
alumnos PB cafetería y pasillo correspondiente, retiro de
basuras.
Salones del 14 al 21, vestíbulo del auditorio, baño de alumnas
PB cafetería, retiro de basuras de las islas.

Oficinas PB, área de Dirección, áreas de multicopiado, baños.

Unidad Administrativa, Recursos Financieros, salones, baños

maestros. Actividades lúdicas, Recursos Humanos, salones
26 a 28, baño hombres. Cubículos del 15 al 23, baño de
alumnas, cocineta. Cubículos del 6 al 12, sala de juntas, baño
de maestras, oficinas de la Unidad Administrativa, Recursos
Financieros, salones 29 al 31, baños de maestros. Todo en
repaso de limpieza con énfasis en baños.

19
 PROCEDIMIENTOS

Procedimiento de Limpieza de Baños

Personal Operativo Jefe de Servicio

Inicio

1 2
Limpieza y desinfección Revisión visual de la
de suelo en el área de limpieza de suelos de los
baños. baños.
LIMPIEZA DIARIA REVISIÓN DIARIA

3 4
Limpieza de paredes en
Revisión visual de la
el área de baños. Fregar
limpieza de muros de los
la pared con
baños.
multifuncional.
REVISIÓN DIARIA
LIMPIEZA DIARIA

5 6
Revisión visual de la
Limpieza de muebles
limpieza de lavabos,
sanitarios en el área de
mingitorios y excusados
baños.
de los baños.
LIMPIEZA DIARIA
REVISIÓN DIARIA

7 8
Limpieza de grifería y Revisión visual de la
válvulas en el área de limpieza de accesorios de
baños. los baños.
LIMPIEZA DIARIA REVISIÓN DIARIA

9
Se da visto bueno luego
de la inspección en toda
la área de baños.
REVISIÓN DIARIA

Fin

20
Procedimiento de Limpieza de Aulas
Personal Operativo Jefe de Servicio

Inicio

1 1B 2
Revisión visual de la limpieza
Limpieza de pizarrón y Limpieza de ventanas y del pizarrón,
marquesina. marquesina. las ventanas
LIMPIEZA DIARIA LIMPIEZA QUINCENAL y su marquesina
REVISIÓN DIARIA

3 4

Revisión visual de la
Limpieza de mobiliario.
limpieza del mobiliario.
LIMPIEZA DIARIA
REVISIÓN DIARIA

5 6

Barrido de pisos de Revisión visual del

salones. barrido de salones.
LIMPIEZA DIARIA REVISIÓN DIARIA

7 8

Trapeado de pisos con Revisión visual del

multifuncional. trapeado de salones.
LIMPIEZA DIARIA REVISIÓN DIARIA

9 10
Verificación manual de
Aseguramiento de
aseguramiento de
ventanas y puerta.
ventanas y puerta.
DIARIO
REVISIÓN DIARIA

11
Se da visto bueno luego
de la inspección en todos
los salones.
REVISIÓN DIARIA

Fin

21
Procedimiento de Limpieza de Oficinas
Personal Operativo Jefe de Servicio

Inicio

1 1B 2
Revisión visual de la limpieza
Limpieza de mobiliario y Limpieza de ventanas y del mobiliario,
marquesina. marquesina. las ventanas
LIMPIEZA DIARIA LIMPIEZA QUINCENAL y su marquesina
REVISIÓN DIARIA

3 4

Revisión visual de la
Barrido de pisos.
limpieza de pisos.
LIMPIEZA DIARIA
REVISIÓN DIARIA

5 6
Revisión visual de
Trapeado de pisos con
condiciones finales de
multifuncional.
pisos.
LIMPIEZA DIARIA
REVISIÓN DIARIA

7 8
Verificación manual de
Aseguramiento de
aseguramiento de
ventanas y puerta.
ventanas y puerta.
DIARIO
REVISIÓN DIARIA

9
Se da visto bueno luego
de la inspección en todos
los salones.
REVISIÓN DIARIA

Fin

22
 ANEXOS

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

FRECUENCIA DE ASEO EN LOS BAÑOS

CORRESPONDIENTE AL MES DE: ________________________________AÑO: __________________

UBICACIÓN DEL BAÑO _______________________________________________________________________________________________

MATERIALES
REVISÓ DÍA HORA LIMPIEZA OBSERVACIONES
PAPEL SANITARIO TOALLA P/MANOS JABÓN DESODORANTE

23
 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

REPORTE DE CONDICIÓN DE LOS BAÑOS

FECHA: ________________________________ NOMBRE DEL RESPONSABLE ______________________________________________________

MATERIALES
UBICACIÓN DEL BAÑO HORA LIMPIEZA OBSERVACIONES
FOCOS PAPEL SANITARIO TOALLA P/MANOS JABÓN DESODORANTE
PB Hombres (alumnos)

PB Damas (Alumnas)
Salas Hombres

Salas Damas

Sala Profesores (Izq)

Sala Profesores (Der)

Oficinas Hombres PB

Oficinas Damas PB

24
PA Hombres

PA Damas
ANEXOS

Sala de Juntas PA
Auditorio Hombres

Auditorio Damas

PB Hombres (alumnos)

PB Damas (Alumnas)

Salas Hombres

Salas Damas
Sala Profesores (Izq)

Sala Profesores (Der)

Oficinas Hombres PB

Oficinas Damas PB
PA Hombres

PA Damas

Sala de Juntas PA

Auditorio Hombres

Auditorio Damas
 ANEXOS

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES

HOJA DE INSPECCIÓN

RESPONSABLE: _________________________________________ FECHA________________________

HOJA DE INSPECCIÓN: ___________________________________

CALIFICACIÓN
ASPECTOS A EVALUAR OBSERVACIONES
BUENO REGULAR MALO

ÁREAS GENERALES
Patios y alrededores limpios
Espejo de agua
Plazoleta frente Dirección
Pisos de entradas y alrededores
Puertas externas
Puertas internas
Paredes
Ventanas
Escaleras
Lámparas
Áreas de almacén

SERVICIOS SANITARIOS
Lavabos
Inodoro
Mingitorios
Tapetes para goteo en mingitorios
Tapetes deodorizantes
Piso
Ventanas
Puertas
Botes de basura
Jabón
Papel Higiénico
Toallas de papel
ÁREAS COMUNES
Pisos
Paredes
Vías de acceso limpias y despejadas
Pasillos de aulas 1 a 21

25
CONTROL DE CAMBIOS

No. DE
FECHA MOTIVO
REVISIÓN
00 25 agosto 2017 Nueva creación

Modificación al Manual por mejora

01 22 septiembre 2017
en la implantación

Inclusión de formato pág. 14,

02 26 septiembre 2017
Reporte de Condición de Baños

03 5 octubre 2017 Inclusión de diagramas

Inclusión de organigrama y
04 9 octubre 2017
personal de vigilancia

Ajuste en distribución de áreas,

05 29 agosto 2018
p.16, áreas 7 y 8.

26