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    Manual de Usuario - Descargar Comprobante

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    Gina Daza
    Este manual explica cómo los ciudadanos colombianos pueden solicitar un duplicado de su documento de identidad en línea a través de la página web de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Después de iniciar sesión, los usuarios pueden ver el historial de sus solicitudes y descargar un comprobante de documento en trámite para identificarse mientras esperan recibir su nueva cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad. El comprobante incluye un código QR que permite verificar el estado de producción del documento de identidad

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    Manual de Usuario - Descargar Comprobante

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    Este manual explica cómo los ciudadanos colombianos pueden solicitar un duplicado de su documento de identidad en línea a través de la página web de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Después de iniciar sesión, los usuarios pueden ver el historial de sus solicitudes y descargar un comprobante de documento en trámite para identificarse mientras esperan recibir su nueva cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad. El comprobante incluye un código QR que permite verificar el estado de producción del documento de identidad

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    Este manual explica cómo los ciudadanos colombianos pueden solicitar un duplicado de su documento de identidad en línea a través de la página web de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Después de iniciar sesión, los usuarios pueden ver el historial de sus solicitudes y descargar un comprobante de documento en trámite para identificarse mientras esperan recibir su nueva cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad. El comprobante incluye un código QR que permite verificar el estado de producción del documento de identidad

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    Este manual explica cómo los ciudadanos colombianos pueden solicitar un duplicado de su documento de identidad en línea a través de la página web de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Después de iniciar sesión, los usuarios pueden ver el historial de sus solicitudes y descargar un comprobante de documento en trámite para identificarse mientras esperan recibir su nueva cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad. El comprobante incluye un código QR que permite verificar el estado de producción del documento de identidad

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    MANUAL DE USUARIO

    SOLICITUD DEL DUPLICADO DEL DOCUMENTO DE


    IDENTIDAD EN LÍNEA (DERCARGAR EL COMPROBANTE DE
    DOCUMENTO EN TRÁMITE)

    VERSIÓN 3
    02 DE ABRIL DE 2020

    COORDINACIÓN DE DESARROLLO Y PROGRAMACIÓN


    GERENCIA DE INFORMÁTICA
    REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL
    AVENIDA CALLE 26 # 51-50
    TABLA DE CONTENIDO

    1. IMPORTANTE ................................................................................................. 2
    2. INGRESO ........................................................................................................ 2
    3. HISTÓRICO DE SOLICITUDES ............................................................................ 3
    4. COMPROBANTE DE DOCUMENTO EN TRÁMITE ................................................. 3
    5. CERRAR SESIÓN .............................................................................................. 4

    Gerencia de Informática – Coordinación de Desarrollo y Programación


    Avenida Calle 26 No. 51-50 - teléfonos (571) 220 28 80 Extensión: 1521 - código postal 111321 – Bogotá D.C.
    1
    INTRODUCCIÓN

    La Registraduría Nacional del Estado Civil ofrece a los colombianos el servicio de solicitud del
    duplicado del documento de identidad en línea, a través de la implementación de una
    herramienta tecnológica, que ayude en la reducción del tiempo de producción y entrega del
    duplicado del documento de identidad, mejorando la atención al público y descongestionando las
    Registradurías para brindarle más espacio de atención a los demás trámites de identificación y
    registro civil.

    1. IMPORTANTE
    Tenga en cuenta la siguiente información antes de iniciar el proceso:

    - Este manual solo aplica para las personas que realizaron la solicitud del duplicado del
    documento de identidad en línea.
    - El comprobante de documento en trámite estará disponible para su descarga luego de 24
    horas de haber realizado la solicitud en el aplicativo web.
    - No se requiere agendar cita para reclamar el documento de identidad.

    2. INGRESO
    Para ingresar al aplicativo web lo puede hacer desde la página principal de la Registraduría
    Nacional del Estado Civil https://www.registraduria.gov.co o desde el enlace directo
    https://epagos.registraduria.gov.co/tramites_web/

    I LUSTRACIÓN 1. INICIAR SESIÓN

    Gerencia de Informática – Coordinación de Desarrollo y Programación


    Avenida Calle 26 No. 51-50 - teléfonos (571) 220 28 80 Extensión: 1521 - código postal 111321 – Bogotá D.C.
    2
    3. HISTÓRICO DE SOLICITUDES
    Luego de iniciar sesión, deberá dar clic en el menú denominado ‘HISTÓRICO’ para consultar el
    listado de solicitudes realizadas y descargar el comprobante de documento en trámite siempre y
    cuando el estado de la transacción sea aprobado:

    I LUSTRACIÓN 2. H ISTÓRICO DE PAGOS

    Al dar clic en el icono de pdf, como se muestra en la imagen, se descargará en su equipo el


    comprobante de documento en trámite:

    I LUSTRACIÓN 3. DESCARGAS

    4. COMPROBANTE DE DOCUMENTO EN TRÁMITE


    La Registraduría Nacional del Estado Civil, a través de la Circular 222 de 2017, solicitó a las
    entidades públicas y privadas aceptar el comprobante de documento de identidad en trámite,
    conocido también como contraseña, y que es utilizado por los colombianos para identificarse
    cuando su cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad se encuentra en proceso de producción.

    Es importante destacar que el Decreto 019 de 2012, conocido como Ley Antitrámites, eliminó la
    certificación de las contraseñas o comprobantes de documento en trámite. Para facilitar a los
    colombianos la validación del documento, la Registraduría Nacional implementó en la página web
    la opción de descargar e imprimir de manera gratuita el certificado de vigencia de la cédula de
    ciudadanía.

    Gerencia de Informática – Coordinación de Desarrollo y Programación


    Avenida Calle 26 No. 51-50 - teléfonos (571) 220 28 80 Extensión: 1521 - código postal 111321 – Bogotá D.C.
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    I LUSTRACIÓN 4. C OMPROBANTE DE DOCUMENTO EN TRÁMITE

    Al leer el código QR o código de respuesta rápida en el comprobante de documento en trámite


    permite consultar de manera inmediata el estado de producción de su documento:

    I LUSTRACIÓN 5. ESTADO DEL TRÁMITE DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD

    También puede consultar el estado del trámite de su documento de identidad en la página


    principal de la Registraduría Nacional del Estado Civil https://www.registraduria.gov.co o desde el
    enlace directo: https://wsp.registraduria.gov.co/estadodocs/ ingresando el número de
    identificación.

    5. CERRAR SESIÓN
    Por seguridad al finalizar la operación deberá cerrar la sesión.

    I LUSTRACIÓN 6. C ERRAR SESIÓN

    Gerencia de Informática – Coordinación de Desarrollo y Programación


    Avenida Calle 26 No. 51-50 - teléfonos (571) 220 28 80 Extensión: 1521 - código postal 111321 – Bogotá D.C.
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