Instrumentos de Evaluacion

Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro
Instrumentos de Evaluación
Integración del documento: Enero 2019

Contenido
Instrumentos de evaluación
Formato Único para presentaciones de proyectos....................................................3
Cédula para valorar la presentación de resultados...................................................9
Formato de protocolo de investigación....................................................................11
Formato guía para elaborar un programa de curso de Posgrado...........................18
Formato de rubrica de proyectos...........................................................................123
Formato guía para elaborar un programa de curso de Posgrado..........................128
Formato de rubrica para pre-examen.....................................................................135
2
Folio : 2016-0307
Formato Único para Presentación de Proyectos
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Ejercicio: 2016
FORTALECIMIENTOS DEL PE DE LA MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA CADENA DE
Nombre del proyecto: SUMINISTRO
Responsable: LAGARDA LEYVA, ERNESTO ALONSO
Extensión: 0
Área: 3000 - Vicerrectoría Académica
Dependencia: 3210 - DPTO. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Función: 100 - Docencia
Programa: 106 - MAESTRIA
Tipo de proyecto: Gastos de Operación
Plan de Desarrollo InsBtucional

Eje: Formación universitaria con calidad y pertinencia
Obje@vo: Consolidar la calidad y la competitividad de la oferta educativa

ER1.OB1.E4 - Consolidar la evaluación curricular de los PE
Estrategia:
programa que se reapertura en 2016, despues de haber suspendido el PE de la
Maestría en Ingeniería en Logística y Calidad (como resultado de la fusión de dos PE
de posgrado) ante ello se cuenta actualmente con tres cohortes generacionales la de
2013-2015, la de 2014-2016 y la de 2015-2017, en este año que concluye se espera
graduar a 11 de los estudiantes de la cohorte 2012-2014; además de los 18
Antecedentes/Jus@ficación: estudiantes de la Cohorte 2014-2016 y los 13 de nuevo ingreso sumaría un
aproximado 42 alumnos por las tres generaciones en curso.
Ante ello se requiere por un lado mantener la correcta administración del PE, una de
las iniciativas del año 2015 es concluir el proceso de nueva oferta educativo de
posgrado que se espera conc
Contar con el recurso suficiente para apoyar la operación y mejora de la calidad del
programa educativo MILC para contribuir a su desarrollo y buen funcionamiento en
cunplimiento de las metas establecidas por la Dirección.
Obje@vo general del proyecto:
Fecha de inicio: 04/01/2016
Fecha de Término: 09/12/2016
Monto total: $40,000.00
2. METAS, ACTIVIDADES Y RECURSOS DEL PROYECTO

META 1 Administrar la operación del programa educativo
durante 2016
No Actividad Fecha Inicio Fecha Fin
1.1 Adquirir los recursos necesarios para la operación 04/01/2016 09/12/2016
eficiente del programa
Cuenta Descripcion Cant./Costo Unitario Costo Total
51222.22106001 - Adquisición Agua Potable Adquisicion de Agua Potable 1 * 1000.00 $1,000.00
51211.21101001 - Mat.Útil Eq Menor Ofna Materiales, Útiles y Equipos 1 * 4500.00 $4,500.00
menores de Oficina
51211.21501001 - Material Impr e Inf Dig Material Impreso e Información 1 * 2000.00 $2,000.00
Digital
51311.31801001 - Servcio Postales y Tel Servicios Postales y Telegráficos 1 * 2000.00 $2,000.00
3
51311.31401001 - Telefonía Tradicional Telefonía Tradicional 1 * 1000.00 $1,000.00
Total = $10,500.00
META 2 Operar el programa de formación del estudiante,
durante 2015
2.1 Brindar los recursos para la asistencia de alumnos a 04/01/2016 09/12/2016
eventos académicos
2.2 Dar atención a conferencistas/instructores en eventos 04/01/2016 09/12/2016
académicos
2.3 Apoyar la organización de eventos académicos 04/01/2016 09/12/2016
(ceremonias), nueva oferta académica
51371.37501001 - Viáticos en el País Viáticos en el país 1 * 5000.00 $5,000.00
51371.37201001 - Pasajes Terrestre Pasajes terrestres 1 * 1000.00 $1,000.00
51371.37101001 - Pasajes Aéreos Pasajes Aéreos 1 * 12000.00 $12,000.00
51381.38101001 - Gastos de Ceremonial Gastos de Ceremonial 1 * 5000.00 $5,000.00
51381.38301001 - Congresos y Convencion Congresos y Convencion 1 * 1000.00 $1,000.00
51222.22106001 - Adquisición Agua Potable Adquisición Agua Potable 1 * 500.00 $500.00
51265.26101001 - Combustibles Combustibles 1 * 1000.00 $1,000.00
Total = $25,500.00
META 3 Promocionar el programa educativo
3.1 Difundir el programa educativo 04/01/2016 09/12/2016
51331.33603001 - Impresión y Publicac Of Impresión y Publicaciones oficiales 1 * 2000.00 $2,000.00
51265.26101001 - Combustibles Combustibles 1 * 500.00 $500.00
51211.21101001 - Mat.Útil Eq Menor Ofna Material de Oficina 1 * 1000.00 $1,000.00
51331.33603001 - Impresión y Publicac Of Impresión de Logos, Suvenirs 1 * 500.00 $500.00
Total = $4,000.00
Total Cuantificado = $40,000.00

3. PLAN DE ACTIVIDADES
Acción Descripción Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
1.1 Adquirir los recursos necesarios para la operación eficiente del programa X X X X X X X X X X X X
2.1 Brindar los recursos para la asistencia de alumnos a eventos académicos X X X X X X X X X X X X
2.2 Dar atención a conferencistas/instructores en eventos académicos X X X X X X X X X X X X
2.3 Apoyar la organización de eventos académicos (ceremonias), nueva oferta académica X X X X X X X X X X X X
3.1 Difundir el programa educativo X X X X X X X X X X X X

4
2
Folio : 2017-0066
Ejercicio: 2017
GASTO DE OPERACIÓN PARA 2017 MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA CADENA DE
Nombre del proyecto: SUMINISTRO
Extensión: 0
Plan de Desarrollo InsAtucional

Eje: Formación universitaria con calidad y pertinencia
Obje@vo: Consolidar la calidad y la competitividad de la oferta educativa

ER1.OB1.E4 - Consolidar la evaluación curricular de los PE
Estrategia:
El gasto de operación busca atender de manera transversal desde una perspectiva

administrativa, para ello es necesario cumplir con metas y objetivos orientados tanto a
mantener su operación como a mejorar su calidad y contar con los recursos que
permitan llevar a cabo las acciones correspondientes durante el año 2017 y que están
Antecedentes/Jus@ficación: asociadas al programa
programa educativo MGCS para contribuir a su desarrollo y buen funcionamiento en
cumplimiento de las metas establecidas por la Dirección.


META 1 Desarrollar el 100% de las actividades inherentes a
la operación y administración de los programas
educativos de la Maestría en Ingeniería en
Logística y Calidad y Maestría en Gestión de la
Cadena de Suminitro, durante el año 2017.
51211.21101001 - Mat.Útil Eq Menor Ofna Materiales útiles y Equipos Menor 5000 * 1.00 $5,000.00
Oficina
51211.21501001 - Material Impr e Inf Dig Material Impreso e Inf. Digital 3000 * 1.00 $3,000.00
5
51311.31401001 - Telefonía Tradicional Telefonía Tradicional 1000 * 1.00 $1,000.00
51311.31801001 - Servcio Postales y Tel Servicios Postales y Telegráficos 500 * 1.00 $500.00
51222.22106001 - Adquisición Agua Potable Adquisición Agua Potable 1000 * 1.00 $1,000.00
Total = $10,500.00
META 2 Apoyar la formación integral de al menos un
estudiante de posgrado en eventos nacionales o
internacionales como producto de la elaboración
de al menos un artículo en eventos arbitrados
durante el año 2017.
eventos académicos
académicos
(ceremonias), nueva oferta académica.
51381.38101001 - Gastos de Ceremonial Gastos de Ceremonial 5000 * 1.00 $5,000.00
51222.22106001 - Adquisición Agua Potable Adquisición Agua Potable 500 * 1.00 $500.00
51371.37201001 - Pasajes Terrestre Pasajes Terrestres 1000 * 1.00 $1,000.00
51371.37101001 - Pasajes Aéreos Pasajes Aéreos 12000 * 1.00 $12,000.00
51371.37501001 - Viáticos en el País Viáticos en el País 5000 * 1.00 $5,000.00
51265.26101001 - Combustibles Combustibles 1000 * 1.00 $1,000.00
51381.38301001 - Congresos y Convencion Congresos y Convención 1000 * 1.00 $1,000.00
Total = $25,500.00
META 3 Desarrollar la promoción del Programa Educativo
durante el primer semestre del año en espacios de
publicidad que asegure la demanda de aspirantes
al programa de la Maestría en Gestión de la Cadena
de Suminitro
51211.21101001 - Mat.Útil Eq Menor Ofna Materiales útiles y Equipos Menor 1000 * 1.00 $1,000.00
Oficina
51331.33603001 - Impresión y Publicac Of Impresión de Logos y Suvenirs 500 * 1.00 $500.00
51331.33603001 - Impresión y Publicac Of Impresión y Publicaciones Oficiales 2000 * 1.00 $2,000.00
51265.26101001 - Combustibles Combustibles 500 * 1.00 $500.00
Total = $4,000.00

2.3 Apoyar la organización de eventos académicos (ceremonias), nueva oferta académica. X X X X X X X X X X X X

6
2
Folio : 2018-0561
Ejercicio: 2018
Fortalecimiento al PE Maestría en Gestión de la Cadena de Suministros
Nombre del proyecto:
Extensión: 1739
Plan de Desarrollo InsBtucional

Eje: Modelo educativo innovador y de calidad
Obje@vo: Consolidar la calidad y la competitividad de la oferta educativa.

Eje1.O1.E2 - Fortalecer la educación virtual y a distancia.
Estrategia:
El programa de posgrado Maestría en Gestión de la Cadena de Suministros (MGCS)
es un programa que se apertura en 2017, ante ello se cuenta actualmente con 18
alumnos inscritos, a los cuales se pretende titular en el año 2019.
El gasto de operación busca atender de manera transversal estas categorías desde
una perspectiva administrativa, para ello es necesario cumplir con metas y objetivos
Antecedentes/Jus@ficación: orientados tanto a mantener su operación como a mejorar su calidad y contar con los
recursos que permitan llevar a cabo las acciones correspondientes durante el año 2018
y que están asociadas al acuerdo que se tiene en reunión de RP´s con la Dirección
entre los que destacan las siguientes metas: Administrar la operación del programa
educativo, Operar el programa de formación del estudiante y Promociona
programa educativo MGCS para contribuir a su desarrollo y buen funcionamiento en
cumplimiento de las metas establecidas por la Dirección.


META 1 Desarrollar el 100% de las actividades inherentes a
la operación y administración del PE de Maestría
en Gestión de la Cadena de Suministro, durante el
año 2018
51211.21101001 - Mat.Útil Eq Menor Ofna Materiales de papelería para 1 * 2500.00 $2,500.00
operación del programa
51211.21501001 - Material Impr e Inf Dig Operación del programa 1 * 1500.00 $1,500.00
51311.31401001 - Telefonía Tradicional Servicio teléfonico para la 1 * 2000.00 $2,000.00
7
51211.21201001 - Mat.Útil Impres y Reprod impresion y fotocopias para la 1 * 1000.00 $1,000.00
51222.22106001 - Adquisición Agua Potable agua potable 1 * 1000.00 $1,000.00
Total = $8,000.00
META 2 Apoyar la formación integral de 1 estudiante de
posgrado en eventos nacionales o internaciones
como producto de la elaboración de al menos un
artículo en eventos arbitrados durante el año 2018
eventos académicos
académicos
(ceremonias), nueva oferta académica.
51222.22101001 - Pdctos Aliment p/Pers ambigu 1 * 3000.00 $3,000.00
51371.37501001 - Viáticos en el País viaticos 1 * 6000.00 $6,000.00
51371.37101001 - Pasajes Aéreos pasajes 1 * 6000.00 $6,000.00
51222.22106001 - Adquisición Agua Potable agua potable 1 * 3000.00 $3,000.00
51265.26101001 - Combustibles combustibles 1 * 2000.00 $2,000.00
Total = $20,000.00
META 3 Desarrollar la promoción del programa educativo
durante el primer semestre del año en espacios de
publicidad que asegure la demanda de aspirantes
al programa de maestría en gestión de la cadena de
suministro
51211.21501001 - Material Impr e Inf Dig impresiones y copias 1 * 2000.00 $2,000.00
51265.26101001 - Combustibles combustibles 1 * 1500.00 $1,500.00
51331.33603001 - Impresión y Publicac Of impresiones 1 * 1500.00 $1,500.00
51381.38101002 - Gastos Ceremonial c/Honorar ceremonias 1 * 4000.00 $4,000.00
51381.38301001 - Congresos y Convencion congresos 1 * 3000.00 $3,000.00
Total = $12,000.00

2.3 Apoyar la organización de eventos académicos (ceremonias), nueva oferta académica. X X X X X X X X X X X X

8
CÉDULA PARA VALORAR LA PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
EQUIPO EVALUADO ____________________________________ EVALUADOR: _______________________
Instrucciones: Asigne los siguientes valores según corresponda: Si= 1 ; Parcial = 0.5 ; No = 0 puntos
CRITERIO S P N OBSERVACIONES
EXPOSICIÓN
1. El equipo se preparó con material de apoyo suficiente para presentar los
resultados mínimos esperados
2. Se observa claramente la organización del equipo
3. Existió fluidez al hablar
4. Hubo congruencia entre la comunicación verbal y no verbal
5. El lenguaje se utilizó con propiedad
6. En lo proyectado aparece de manera esquematizada las ideas que se deseaban
transmitir
7. Las ideas se expresaron con un orden lógico
ELEMENTOS TÉCNICOS
8. Se presentaron evidencias que sustenten la formulación de las estrategias
9. Los argumentos para plantear el análisis son propios de los alumnos
10. Existe correspondencia entre la estrategias obtenidas y el análisis FODA
generado
11. Las estrategias representan un conjunto de acciones que pueden convertirse en
una ventaja competitiva y tienen impacto en toda la organización
12. En los argumentos para seleccionar la estrategia, se aprecia que se sustente en
teorías propias de la disciplina
13. Se observa claramente que el objetivo (s) contribuyen al logro de la estrategia
14. El objetivo (s) planteado es específico, medible, alcanzable, relevante y
oportuno
15. Se han definido uno o más indicadores para cada objetivo, guardan una relación
directa con estos últimos
16. Para cada indicador se tiene una meta realista establecida
17. Los proyectos definidos guardan una relación directa de contribución para
mejorar cada uno de los indicadores, además de que contienen los planes de
acción completamente detallados
18. Los resultados representan un producto intelectual del equipo
19. Las conclusiones son producto del análisis realizado
20. Las conclusiones se derivan del análisis e interpretación de los resultados
DEFENSA
21. El equipo respondió con argumentos técnicos las preguntas formuladas
22. Las respuestas del equipo correspondieron a las preguntas formuladas.
23. El equipo demostró conocer el tema de análisis.
OPINIÓN ADICIONAL DEL SÍNODO
24. El análisis realizado corresponde al nivel de un alumno de maestría
25. El sustentante reúne las características especificadas en la competencia
correspondiente al tetramestre: Planeación estratégica
TOTAL DE PUNTOS
CALIFICACIÓN
9
CÉDULA PARA VALORAR LA PRESENTACIÓN DE MEDIO TÉRMINO
EQUIPO EVALUADO ____________________________________ EVALUADOR: _______________________
Instrucciones: Asigne los siguientes valores según corresponda: Si= 1 ; Parcial = 0.5 ; No = 0 puntos
CRITERIO S P N OBSERVACIONES
EXPOSICIÓN
1. La información es presentada de manera lógica y coherente que la audiencia
puede seguir fácilmente.
2. Utiliza materiales gráficos interesantes y atractivos como un apoyo excelente
que refuerza la presentación, como evidencia relevante y actual del problema.
3. Demuestra solvencia y confianza al expresar sus conocimientos.
4. Utiliza un apropiado lenguaje que demuestra un expertise técnico.
5. Demuestra interés por el tema y entusiasmo por su proyecto.
6. La presentación muestra planificación y trabajo de equipo en el que se ha
colaborado por igual. Los presentadores participan por igual.
CONTEXTO
7. Presenta de manera clara el estado de la cadena de suministro, es decir, se
entiende cómo la atención de los problemas impactará en el flujo de la cadena
de suministro.
8. Cada eslabón es abordado desde una perspectiva integral.
ABASTECIMIENTO
9. Se identifican los productos críticos de la empresa a partir de una clasificación
ABC.
10. Se presenta el pronóstico de la demanda independiente, justificando la técnica
utilizada acorde a un análisis del comportamiento de la demanda.
11. Se plantea un plan de producción o servicio agregado y la estrategia que se
aplica.
12. Si aplica, se presenta el Plan Maestro de Producción (PMP), o en su caso,
explica el por qué no es necesario.
PRODUCCION
13. Se presenta el flujo del proceso de producción y sus características:
desperdicios, controles, riesgos, zonas grises y oportunidades.
14. Denota conocimiento profundo de la situación problemática derivado de un
proceso de medición de desperdicios o análisis de indicadores.
15. Se identifican claramente las prioridades a atender y cómo esto impactará en el
caso de negocio y/o expectativas del cliente.
16. Se presenta un Project chárter donde establece alcance del proyecto, metas y
objetivos, equipo y plan de trabajo.
DISTRIBUCION
17. Especifica la fase del proceso donde se ubica su área de oportunidades: manejo
de materiales, inventarios, almacén, transporte etc.
18. Identifica el nivel en que se presenta la situación a resolver: estratégico, táctico
u operativo)
19. Describe detalladamente el área de oportunidad o problema identificado,
apoyándose en organizadores gráficos y técnicas propias de la disciplina
20. Compara su objeto bajo estudio y/o problema a abordar, con otros semejantes
reportados en la literatura, a partir de los cuales identifica un primer bosquejo de
la metodología para atender la situación o problema a resolver.
DEFENSA
21. Responde a todas las preguntas con explicaciones, detalles y argumentos
técnicos.
22. Se defendieron los proyectos y su abordaje metodológico, y se refutaron las
opiniones contrarias.
23. El equipo demostró conocer el tema por igual, respondiendo intercalándose
entre ellos o complementándose, para ofrecer información de fondo adicional.
OPINIÓN ADICIONAL DEL SÍNODO
24. El trabajo realizado corresponde al nivel de un alumno de maestría
25. Los proyectos reúnen las características especificadas para el tetramestre:
Diseño de una solución tecnológica integral
TOTAL DE PUNTOS
CALIFICACIÓN
10
Curso: Formación metodológica Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro
Seminario de Investigación
Protocolo de investigación
Evaluador: Fecha:
Evaluado: Proyecto / empresa:
Excelente (E) 10 Buen nivel (B) 9 Regular (R) 8 Insuficiente (I) 6 Puntaje
CRITERIOS
20 18 16 12 obtenido
PROTOCOLO
1 Titulo Es breve y conciso, acorde con Es breve y acorde con el Es breve, pero no refleja Es confuso, no se entiende el
el objetivo general del objetivo general del estudio. completamente el objetivo tema ni el objetivo del
estudio. Refleja claramente el del estudio. proyecto.
tema del proyecto.
2 Descripción del Presenta de manera clara, Describe el objeto bajo Expone parcialmente el Presenta datos sobre el
objeto de directa y pertinente el estado estudio explicando donde se contexto del problema que objeto de estudio, pero no se
estudio actual de conocimientos enmarca el problema que se requiere de solución, o solo entiende cómo se enmarca
relacionados con el objeto de atiende con el proyecto, desde una sola perspectiva. dentro de él el problema que
estudio, contextualizandolo aunque no lo contextualiza de se pretende atender.
desde una perspectiva manera integral.
integral (económico,
gubernamental, normativo,
social, etc.).
11
3 Análisis de la Se analiza críticamente el Determina las partes del No se analiza críticamente el Enuncia el problema, pero no
situación problema que se pretende problema, sus características y problema que se pretende lo contextualiza, no determina
problemática abordar, determinando sus factores que lo hacen posible. abordar. las partes del problema, sus
partes, características y -No indica el desconocimiento -No determina las partes del características y factores que
factores que lo hacen posible. de hechos o problema, sus características y los hacen posible.
-Denota el desconocimiento cuestionamientos derivados factores que los hacen -No indica el desconocimiento
profundo de hechos o de un vacío del conocimiento posible. de hechos o duda o
cuestionamientos derivado de o análisis de brechas. -No indica el desconocimiento cuestionamiento derivado de
un vacío del conocimiento o -Algunas variables son de hechos cuestionamientos un vacío del conocimiento
un análisis de brechas, que identificadas, pero no derivado de un vacío del que den pauta al problema de
den pauta al problema. definidas con claridad, conocimiento o análisis de investigación. No se
-Se identifican claramente las conceptual u brechas. identifican las
variables del estudio, operacionalmente. -Las variables no fueron variables.
definiendolas definidas operacionalmente.
conceptual y
operacionalmente.
12
3 Citas Las citas de las referencias Describe de manera adecuada La información citada es En general, no se aprecia una
bibliográficas bibliográficas consultadas y con información pertinente general y no suficiente. Las adecuada revisión
denotan claramente una el estado actual de citas son señaladas en el bibliográfica del contexto,
búsqueda de información conocimientos sobre el documento, pero no actuales dado que son pocas las citas
pertinente y suficiente del contexto. Las citas son o no son emitidas por fuentes que presentan. Algunas citas
estado actual de señaladas en el documento, y oficiales (fuente secundaria). son los enlaces de las páginas
conocimientos sobre el son apropiadas (provienen de Algunas cumplen con lo de internet consultadas y muy
contexto del problema a fuentes oficiales y/o establecido por la APA (Autor, pocas son provenientes de
estudiar. Están bien señaladas confiables), pero no actuales. año), pero no se elaboran fuentes oficiales.
en el apartado del Todas siguen el formato de la utilizando la herramienta de
planteamiento del problema y APA (Autor, año), y se Referencias del Word.
concuerdan con las escriben utilizando la
afirmaciones que se les herramienta de Referencias
atribuye. Son actuales y de Word,
emitidas por fuentes oficiales.
Todas siguen el formato de la
APA (Autor, año), y se
escriben utilizando la
herramienta de Referencias
de Word, lo cual permite
generar de manera
automática la lista de
Referencias bibliográficas.
6 Pregunta de El problema se presenta como El enunciado o pregunta se No se advierte una relación El enunciado o pregunta causa
investigación un enunciado o en forma de relaciona con la situación clara entre la situación confusión y no se relacionan
pregunta, planteado de problemática explicada, problemática explicada y el con la situación problemática
manera clara y relacionado aunque no es totalmene claro enunciado o pregunta explicada.
con el problema analizado. Se la intención que se tiene con planteada.
entiende claramente la el proyecto.
intención que se tiene con el
proyecto.
13
4 Justificación Justifica de manera clara y Justifica el por qué y para qué Justifica de manera poco clara No Justifica el por qué y para
coherente el por qué y para se quiere estudiar ese e incoherente el por qué y qué se quiere estudiar ese
qué se quiere atender ese problema. para qué se quiere estudiar problema.
problema. Toma en cuenta algunos de ese problema. No toma en cuenta algunos
Toma en cuenta: los siguientes criterios: No toma en cuenta algunos de los siguientes criterios:
La información previa que hay La información previa que hay de los siguientes criterios: La información previa que hay
sobre el problema. sobre el problema. La información previa que hay sobre el problema.
Los esquemas teóricos que se Los esquemas teóricos que se sobre el problema. Los esquemas teóricos que se
conocen. conocen. Los esquemas teóricos que se conocen.
Los juicios de valor que se Los juicios de valor que se conocen. Los juicios de valor que se
sostienen. sostienen. Los juicios de valor que se sostienen.
Considera la necesidad, la -Destaca su conveniencia, sostienen. No destaca su conveniencia.
magnitud, trascendencia, pero omite uno de los -Destaca su conveniencia. No considera los criterios de
factibilidad, vulnerabilidad, siguientes criterios: la Omite dos de los siguientes necesidad, magnitud,
valor teórico. Destaca su necesidad, la magnitud, criterios: la necesidad, la trascendencia, factibilidad y
conveniencia. trascendencia, factibilidad, magnitud, trascendencia, vulnerabilidad, valor teórico.
vulnerabilidad, valor teórico. factibilidad, vulnerabilidad,
valor teórico.
14
5 Objetivo Presenta un objetivo general Presenta objetivo general y Presenta objetivo general, Presenta el objetivo general,
que indica lo que se pretende específicos de manera clara. El pero no responde pero sin las especificaciones
alcanzar en la investigación. objetivo general indica lo que directameente a la pregunta: solicitadas.
Hace uso de verbos, adjetivos se pretende alcanzar en la qué se quiere alcanzar, y para
y sustantivos de manera investigación. Hace uso de qué lo voy a realizar.
adecuada. verbos, adjetivos y -No hay congruencia entre
-Indican lo que se pretende sustantivos. objetivo general y ruta
realizar y responde a la -Los objetivos específicos metodológica.
pregunta de investigación: indican lo que se pretende
qué se quiere alcanzar, y para realizar en cada una de las
qué lo voy a realizar. etapas de la investigación.
-Hay congruencia entre Hace uso de verbos, adjetivos
objetivo general y ruta y sustantivos.
metodológica. -Unos de los objetivos no
responden a las preguntas:
qué se quiere alcanzar, cómo
lo voy a lograr y para qué lo
voy a realizar.
-Hay congruencia entre
objetivo general y específicos.
6 Ruta Se describe de manera Se describe en términos gener Se describe la ruta La información contenida es

metodológica detallada el procedimiento a ales el procedimiento a parcialmente, es decir, con completamente irrelevante o
seguir en las fases utilizar en las fases omisiones en algunas partes sólo describe la ruta de
de desarrollo del del desarrollo del proyecto. del procedimiento. manera muy superficial.
proyecto, identificando
claramente los resultados a
obtener.
15
7 Bibliografía La bibliografía tiene mucha La bibliografía tiene relación La bibliografía tiene una La bibliografía tiene muy poca
relación con el problema bajo con el problema bajo estudio. relación limitada con el o ninguna relación con el
estudio. Las fuentes son muy Las fuentes son bastante problema bajo estudio. Las problema bajo estudio.
actualizadas (últimos 5 años), actualizadas (últimos 10 años) fuentes no están actualizadas
variadas y de calidad y de calidad. y algunas no son de calidad.
(provienen de textos con
autoridad o revistas
arbitradas).
8 Alineación El último paso de la ruta La ruta es adecuada para No es claro cómo el El procedimiento no permite
metodológica asegura el cumplimiento del lograr el objetivo del procedimiento permitirá cumplir el objetivo planteado.
objetivo, que es adecuado proyecto. cumplir el objetivo definido.
para contestar la pregunta de
investigación. Se refleja lo
planteado en el titulo.
12 Contribución a Contribuye de forma clara al Contribuye al conocimiento Su contribución al Contribuye muy poco al
la disciplina conocimiento de la disciplina. de la disciplina. conocimiento de la disciplina conocimiento de la disciplina.
es limitada.
EXPOSICIÓN
9 Exposición Demuestra solvencia y Buena comprensión y Habla como si la presentación Lee prácticamente toda la
confianza al expresar sus exposición del tema. Buena fuese un trámite, sin información de la
conocimientos. Utiliza un pronunciación, pero no se entusiasmo. Presenta algunos presentación y apenas mira al
apropiado lenguaje que detecta vocabulario técnico. tics: frotarse las manos, sínodo. Se le nota inseguro. El
demuestra un extertise Se muestra interesado. tocarse las gafas, manos al vocabulariotécnico es muy
técnico. Se mueve con bolsillo, entre de otras. limitado y obvia falta de
naturalidad y demuestra dominio del vocabulario
interés por el tema y mucho relevante al tema. A menudo
entusiasmo por su proyecto. habla entre dientes o
demasiado bajo y no se le
puede entender.
16
10 Presentación Organización clara, con La mayor parte de la Organización adecuada, pero Mal estructurada y dificil de
transiciones lógicas y información es presentada de floja. No siempre clara. Falta entender. Desorganizada. No
efectivas. La información es manera lógica y de conexiones claras entre las hay secuencia lógica en la
presentada de manera lógica generalemente bien partes de la presentación, las información. Presentación no
y coherente que la audiencia organizada, pero hace falta partes parecen aisladas entre fluye bien, con oraciones
puede seguir fácilmente. mejores transiciones de una sí. La audiencia tiene inconexas. Desarrollo del
Conclusión clara y efectiva. idea a otra. El material gráfico dificultad en seguir la tema es confuso y sin lógica
Utiliza materiales gráficos es adecuado. presentación. Ocasionalmente aparente. Básicamente no
interesantes y atractivos usa materiales gráficos, pero utiliza material gráfico.
como un apoyo excelente que no son muy efectivos.
refuerza la presentación,
como evidencia relevante y
actual del problema.
11 Respuestas a Responde a todas las El estudiante se siente Da respuestas a las preguntas El estudiante no se siente
las preguntas preguntas con explicaciones y cómodo y responde a todas de manera general, pero no es cómodo con su dominio del
detalles. Profundiza en los las preguntas aunque no puntual y/o acertada. tema y no puede responder
temas y ofrece información de profundiza sobre ellas. todas las preguntas.
fondo adicional. Se
presentaron y refutaron las
opiniones contrarias.
TOTAL
17
PROGRAMA DE CURSO
Formato guía para elaborar un programa de curso de Posgrado, 2016. POSGRADO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Diagnóstico de una organización en la cadena de suministro

CLAVE/ID: 1139I / 005768
DEPARTAMENTO: Ingeniería Industrial
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Academia vertical de primer tetramestre
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Blanca Carballo Mendívil, Ernesto Alonso
Lagarda Leyva, Alejandro Arellano González
REQUISITOS: Ninguno
HORAS: 3 hc
CRÉDITOS: 5.62
PROGRAMA(S) EDUCATIVO(S) QUE LO RECIBE(N): Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Agosto de 2016
Competencia a la que contribuye el curso:

 Analizar teorías sobre modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes que sustenten el diseño de soluciones relacionadas
con el desempeño de la cadena de suministro y su administración logística para superar las expectativas del cliente y las partes interesadas Tipo de competencia
considerando las tendencias globales. Especifica
 Desarrollar estudios empíricos y/o proyectos en los diferentes eslabones de la cadena de suministro con rigor científico y técnico; a fin de
potenciar la compatibilidad de las nuevas soluciones tecnológicas con las actuales, fomentando la estandarización y sustentabilidad de las
mismas.
Descripción general del curso.

Este curso se ofrece en el primer tetramestre de la Maestría de Gestión de la Cadena de Suministro, en el cual se realiza el diagnóstico de una organización considerando la
cadena de suministro donde participa, como base para establecer un portafolio de proyectos para la mejora del desempeño organizacional. Se divide en tres momentos:
primeramente se diseña el instrumento que apoyará la recolección de datos sobre la organización; luego se realiza el análisis de información estratégica y operativa para
determinar las brechas que deberá cerrar para la mejora de su desempeño y el cumplimiento de sus objetivos; por último, se establece un sistema para la medición del cierre de
brechas, el cual se integra a la propuesta de plan estratégico desarrollado en el curso de Planeación Estratégica en una Cadena de Suministro, también impartido en este primer
tetramestre.
Unidad de Competencia Elementos de Competencia Requerimientos de información

I. Diseñar un método de diagnóstico de una  Seleccionar modelos e instrumentos útiles para realizar un  Pensamiento de sistemas.
organización en una cadena de suministro, diagnóstico organizacional, considerando su el tipo de industria a  Modelos conceptuales de una organización vista
mediante una revisión de literatura respecto la que pertenece y su participación en una cadena de suministro. como sistemas.
a modelos de procesos con enfoque lean.  Describir una organización y su participación en una cadena de  Cadena de suministro y empresa extendida.
suministro, bajo un enfoque de empresa extendida.  El concepto de madurez organizacional.
 Diseñar instrumentos para la recolección de datos necesarios para  El enfoque de procesos lean.
realizar un diagnóstico organizacional, partiendo de un modelo de  Conceptos de diagnóstico de sistemas (síntomas,
referencia seleccionado.
Propiedad Intelectual del Instituto Tecnológico de Sonora (registro ante indautor en trámite). Modelo curricular 2016
18
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
 Definir el procedimiento para el procesamiento y análisis de brechas, problemas).

información obtenida a través de la aplicación de instrumentos,  Diseño de instrumentos de apoyo al diagnóstico
utilizando una hoja de cálculo. organizacional.
II. Realizar el análisis interno de una  Determinar las brechas de una organización con respecto a la  Instrumentos de diagnóstico para valorar a una
organización desde el punto de vista posición estratégica deseada, considerando ideales establecidos organización con enfoque de procesos lean.
estratégico, considerando las en modelos de referencia de empresa extendida con enfoque lean  La madurez organizacional y la cadena de
características de empresa extendida y la y buenas prácticas a nivel estratégico. suministro.
posición de los competidores en el  Definir problemas y/o áreas de oportunidad en los procesos de una  Técnicas para realizar un análisis interno
mercado. organización con respecto a ideales planteados en modelos de estratégico.
referencia con enfoque lean.
 Establecer fortalezas y debilidades de una organización
relacionadas a su capacidad para participar en su cadena de
suministro, comparándose contra los competidores.
III. Establecer brechas organizacionales y el  Definir indicadores para la medición del cierre de brechas  Conceptos de diagnóstico de sistemas (síntomas,
sistema para monitorear su cierre, a partir estratégicas y operativas, considerando las buenas prácticas en el brechas, problemas).
de los resultados de un diagnóstico diseño y documentación de indicadores.  La madurez organizacional y el enfoque de
organizacional con enfoque lean.  Diseñar un sistema administrativo para la medición de indicadores procesos lean.
en una organización, utilizando hojas de cálculo.  Técnicas para realizar un análisis de procesos.
 Establecer iniciativas para el cierre de brechas estratégicas y  Técnicas de medición y evaluación de procesos.
operativas, considerando los ideales establecidos en modelos de
referencia de empresa extendida con enfoque lean y las buenas
prácticas asociadas.
.
Criterios de Evaluación:
Que se presenten y comparen modelos de referencia para realizar un diagnóstico de madurez empresarial con
enfoque lean, estructurado de la siguiente manera
1) Introducción, donde se explique el tema a tratar y plantee las interrogantes a resolver.
2) Desarrollo del tema, especificando lo siguiente:
 Alcance del modelo: organizacional, de procesos, operaciones, u otros elementos de una organización.
 Finalidad para lo que fue planteado y/o uso más común (describir, analizar o diseñar)
 Enfoque metodológico del diagnóstico: determinación de brechas, de síntomas a problemas, madurez,
Productos
I Documento por escrito en formato de ensayo, donde se

etc., especificando si tiene un instrumento de apoyo para recolectar datos.
presente un marco teórico y referencial respecto a
 Nivel de aceptabilidad: si es propuesta de un investigador o es aceptado internacionalmente.
modelos de referencia para realizar un diagnóstico de
 Instrumentación: si se hace acompañar de instrumentos de apoyo para realizar el diagnóstico, indicando
madurez empresarial con enfoque lean.
semejanzas y diferencias contrastándolos en tabla comparativa, considerando como criterios:
* Elementos que se evalúan (operaciones, procesos, actores, etc.)
* Niveles de madurez que se gradúan.
 Entre otras características que considere relevantes.
3) Conclusión respecto a los instrumentos valorados, que establezca cual se considera el más apropiado para
que al aplicarse asegure un enfoque de sistemas y se valore el nivel de participación de la cadena de suministro
y el nivel de madurez de los procesos con enfoque lean).
19
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Que se describa una organización con enfoque de sistemas, incluyendo los siguientes elementos: ambiente
I Documento por escrito donde se describa a la
general, recursos requeridos y sus proveedores, mercado objetivo, competidores, y los procesos internos
organización objeto de estudio de manera integral (vista
(estratégicos y operativos), especialmente aquellos procesos que le permiten conectarse a la cadena de
con enfoque de sistemas).
suministro.
Que los instrumentos presentados cumplan con lo siguiente:
• Se basen en los revisados en la literatura, considerando inclusiones o adecuaciones pertinentes para el objeto
de estudio.
I Documento por escrito donde se presente la propuesta • Se diseñen en formato de rúbrica para valorar niveles de madurez.
para realizar el diagnóstico organización, que incluya los • Permitan valorar dos niveles organizacionales: estratégico y operativo.
instrumentos diseñados para evaluar la madurez de • Consideren el enfoque lean.
procesos de una organización con enfoque a lean, en
formato de rúbrica, incluyendo el diseño de hojas de Que la hoja de cálculo diseñada permita lo siguiente:
cálculo donde realizar el procesamiento de los datos • Capturar y procesar los datos a obtener a partir de la aplicación del cuestionario.
obtenidos con la aplicación del instrumento. • Obtener dos tipos de análisis: estratégico y operativo.
• Concluir respecto al nivel de madurez en el que se encuentra la organización
• Identificar fortalezas y debilidades a nivel estratégico.
• Formular los problemas y posibles proyectos para atenderlos.
Que el diagnóstico integral cumpla lo siguiente:
 Los datos que presente se hayan obtenido con apoyo de la hoja de cálculo diseñada para el procesamiento.
II Documento por escrito donde se presente un  Describa la situación estratégica de la organización y sus procesos (parte operativa) y concluya respecto a su
diagnóstico integral de la madurez de los procesos de nivel de madurez.
una organización.  Presente una lista de problemas formulados a partir de los datos del diagnóstico, así como posibles proyectos
para atenderlos, considerando además los resultados del contexto externo identificados en el curso de
Planeación Estratégica en la Cadena de Suministro.
Que el informe incluya lo siguiente:
II Documento por escrito donde se listen las fortalezas y
 Lista de fortalezas y debilidades a nivel estratégico depurada.
debilidades identificadas para la organización bajo
 Fundamentación de las mismas, a partir de la valoración del nivel, impacto y tendencia de los factores
estudio.
estratégicos analizados.
Que el tablero contenga lo siguiente:
 Una lista de indicadores que permitan medir las brechas y/o el cumplimiento de los objetivos estratégicos
planteados en el curso de Planeación Estratégica en una Cadena de Suministro.
III Documento en formato tabla, donde se presente un  La fórmula de cálculo para cada indicador propuesto.
sistema de indicadores para la medición del cierre de  La frecuencia de medición para cada indicador.
brechas y el cumplimiento de los objetivos estratégicos  La fuente donde se generará la información requerida para el cálculo del indicador.
planteados.  El facilitador en la organización que proporcionará dicha información.
 El estado ideal o meta de cada indicador y sus tolerancias (valores máximos o mínimos aceptables).
 La persona responsable de la toma de decisiones relacionada con el cumplimiento de las tolerancias
 Una lista de posibles iniciativas a desarrollar para el logro de los valores meta.
20
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Que para la elaboración del artículo se considere lo siguiente:

 El cumplimiento de publicación en una revista o congreso arbitrado apropiado a la temática del artículo
III Documento por escrito donde se presente un artículo  Como antecedente se resalta la inexistencia de un método apropiado para realizar un diagnóstico con las
de investigación elaborado a partir de los resultados características buscadas.
obtenidos en este curso, donde se presente la propuesta  Que la revisión de literatura se presente una comparación de los modelos/instrumentos disponibles
de método aplicado para elaborar un diagnóstico de los relacionados a las variables que se deseaban estudiar y sus características principales.
procesos organizacionales, a partir de una rúbrica de  Se presente el método que se siguió para el diseño del instrumento y su aplicación.
madurez con enfoque lean, así como los resultados de  Se muestren los resultados de la aplicación del método, en el caso de estudio, incluyendo los resultados del
su aplicación el caso de estudio particular contexto externo identificados en el curso de Planeación Estratégica en la Cadena de Suministro.
 Se incluyan conclusiones y recomendaciones
 Se presente la bibliografía, incluyendo: teorías, modelos conceptuales y casos referenciales
II Presentación de medio término de los resultados Que la presentación de medio término cumpla con los siguientes criterios:
obtenidos en los cursos del tetramestre, presentada de  La exposición sea fluida, con lenguaje apropiado, y con apoyo de material audiovisual suficiente.
 Se presenten los elementos técnicos que sustenten la formulación de las estrategias propuestas
Desempeño
manera integral.
(correspondencia entre la estrategias obtenidas y el análisis FODA generado)
 Se respondan con argumentos técnicos las preguntas formuladas
 Se aprecie la participación de todo el equipo
III Presentación final de los resultados obtenidos en los Que la presentación final se ejecutiva, en formato que despierte interés del patrocinador, y use lenguaje
cursos del tetramestre, presentada de manera integral. técnicamente correcto, incluyendo la información más relevante para entender la propuesta de plan estratégico.
• Pensamiento de sistemas.
• Modelos conceptuales de una organización vista como sistemas.
Conocimientos
• Cadena de suministro y empresa extendida.

• El concepto de madurez organizacional.
• El enfoque de procesos lean.
• Conceptos de diagnóstico de sistemas (síntomas, brechas, problemas).
• Diseño de instrumentos de apoyo al diagnóstico organizacional.
• Técnicas para realizar un análisis interno estratégico.
• Técnicas de medición y evaluación de procesos.
Actitudes
Analítico al realizar las actividades del curso, Organizado al presentar su propuesta, Responsable en la entrega de las asignaciones.
21
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Evaluación del curso.
Ponderaciones para calificación final del curso:
o Unidad I : 30%
o Unidad II: 30%
o Unidad III: 40%
100% (cumplimiento total de criterios)
Bibliografía básica:
 Arellano-González A., Carballo-Mendívil B. & Ríos-Vázquez N.J. (2012). Madurez de procesos organizacionales en pequeñas empresas. España: Editorial
Académica Española.

nd
Eckerson, W.W. (2011). Performance dashboards. Measuring, monitoring and managing your business. (2 . Ed). USA: John Wiley & Sons.

rd
Hubbard, D.W. (2014). How to measure anything. Finding the value of intangibles in business. (3 . Ed). USA: John Wiley & Sons.
 Sánchez Martorelli, J. R. (2013). Indicadores de gestión empresarial: de la estrategia a los resultados con el Balanced Scorecard-Cuadro de Mando Integral.
USA: Palibrio.
 Martínez, D. y Milla, A. (2005). La elaboración del plan estratégico y su implementación a través del cuadro de mando integral. España: Ediciones Díaz
Santos.
 Parmenter, D. (2007). Key performance indicators. Developing, implementing and using winning KPIs. USA: John Wiley & Sons, Inc.
 Spitzer, D.R. (2007). Transforming performance measurement. Rethinking the way we measure and drive organizational success. USA: American
Management Association.
Bibliografía de consulta:
 Ackoff, Russell. (2002), “Paradigma de Ackoff: Una administración sistémica”. México: Limusa.
 Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How BSC Companies Thrive in the New Business Environment. USA: HBS Press.
 Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (2009). El cuadro de mando integral: The balanced scorecard. España: Gestión 2000.
 Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (2003). Como utilizar el cuadro de mando integral. (2da. Ed). España: Gestión 2000.
 Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (2006). Alignment. Using the balanced scorecard to create corporate synergies. USA: HBS Press.
 Kaufman, R. (2004). Mega Planning Practical tools for organizational success, USA: Sage publications, INC.
 Pacheco, J.C, Castañeda y W., Caicedo, C.H. (2002). Indicadores integrales de gestión. Colombia: McGraw Hill.
22
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bases de datos electrónica:
 Elseiver: https://www.elsevier.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)

 Emerald: www.emeraldinsight.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)
 Redalyc : www.redalyc.org (acceso libre)
Software
 Microsoft Excel
 Minitab
Otros documentos disponibles:
 EFQM model, http://www.efqm.org/the-efqm-excellence-model

 ISO 9004:2009, https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:9004:ed-3:v1:es
 SCOR Framework, http://www.apics.org/sites/apics-supply-chain-council/frameworks/scor
 Lean Enterprise Self-Assessment Tool (LESAT), https://dspace.mit.edu/handle/1721.1/84696
 Metodología MAO, Anexo A y Anexo B
23
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Planeación Estratégica en la Cadena de Suministro

CLAVE/ID: 005769/1140I
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Academia vertical de primer
tetramestre
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Ernesto Alonso Lagarda Leyva,
Blanca Carballo Mendívil y Alejandro Arellano González
REQUISITOS: Ninguno.
HORAS: 3 HC
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016

 Analizar teorías sobre modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes que sustenten el diseño de
soluciones relacionadas con el desempeño de la cadena de suministro y su administración logística para superar las
Tipo de competencia
expectativas del cliente y las partes interesadas considerando las tendencias globales.
(Específica)
 Desarrollar estudios empíricos y/o proyectos en los diferentes eslabones de la cadena de suministro con rigor científico y
técnico; a fin de potenciar la compatibilidad de las nuevas soluciones tecnológicas con las actuales, fomentando la
estandarización y sustentabilidad de las mismas.
Este curso pertenece al primer tetramestre del bloque práctico se divide en tres competencias: la primera de ellas es referente a la conceptualización de la
planeación estratégica de la cadena de suministro de una organización, lo cual permitirá pasar a la segunda parte donde se desarrolla el análisis del contexto
externo de una organización, que en conjunto al producto del curso Diagnóstico de la Organización en la Cadena de Suministro, permite en una tercera etapa
obtener el mapa estratégico a partir de las diferentes perspectivas asociadas a los eslabones de la cadena suministro, así como una cartera de proyectos que le
permita a la organización cumplir sus objetivos estratégicos.
24
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia

 Elementos conceptuales de la Planeación
I. Definir el marco estratégico de una organización como  Explicar las bases teóricas y metodológicas del Estratégica:
base para la toma de decisiones a nivel cadena de proceso de planeación estratégica, con base en un o Conceptos básicos de la cadena de suministro.
suministro, a partir de referentes teóricos y metodológicos enfoque de escenarios idealizados para una cadena de o Desarrollo y uso de escenarios cualitativos y
respecto al proceso de planeación estratégica. suministro. cuantitativos.
 Describir qué es una estrategia, considerando su o Perspectivas de la planeación estratégica.
relación con toma de decisiones a nivel cadena de o Proceso de planeación estratégica.
suministro. o Estrategias Genéricas de Porter.
 Establecer la visión, misión y valores de una  Elementos del marco estratégico:
organización, basándose en el nivel deseado de o Visión.
integración en su cadena de suministro. o Misión.
o Valores.
 Análisis del contexto externo:
II. Identificar los factores que restringen la participación de  Identificar los factores del ambiente externo a la o Análisis PEST.
la organización en su cadena de suministro, con base en organización que afectan su participación en la cadena o Análisis de las 5 Fuerzas competitivas de Porter.
un análisis externo. de suministro, considerando los factores políticos,  Redacción de oportunidades y amenazas.
económicos, socioculturales y tecnológicos.
 Dictaminar el impacto de las fuerzas competitivas
presentes en el entorno, basándose en lo esperado en
la cadena de suministro.
 Determinar las amenazas y oportunidades presentes en
el entorno de la organización, sustentando en hechos
referenciados.
 Matriz de FODA.
III. Determinar la cartera de proyectos de desarrollo para el  Definir objetivos estratégicos para una organización  Matriz tridimensional para definición de objetivos
cierre de brechas que impactan en su cadena de orientados a la mejora del desempeño de una estratégicos y estrategias.
suministro, a partir de las estrategias planteadas. organización en su cadena de suministro empresa, a  Tipología de estrategias.
partir de su situación actual derivada de sus amenazas,  Perspectivas estratégicas.
oportunidades, fortalezas y debilidades.  Redacción de objetivos estratégicos.
 Formular estrategias de desarrollo alineadas a la visión
organizacional, representándolas en un mapa que
relacione sus objetivos en diferentes perspectivas.
 Elaborar una cartera de proyectos de desarrollo
orientados a la mejora de la participación de una
organización en su cadena de suministro, considerando
los elementos requeridos para su presentación ante un
patrocinador.
25
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Criterios de Evaluación
Evidencias Criterios
Exposición de medio término.  Que cumpla con los criterios establecidos en la cédula de evaluación de trabajo de medio término y final,
respectivamente.
Desempeños
Exposición final.  La presentación debe ser ejecutiva, y usar lenguaje técnicamente correcto, en formato que despierte interés del
patrocinador. Debe incluir la información más relevante para entender la propuesta
 Que el documento cumpla con las tres unidades de competencia del curso, sea entregado al patrocinador en formato
Documento final.
físico y electrónico antes de la exposición final.
26
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
 Análisis crítico de lecturas acerca  Que plasme en foro la opinión que merece la lectura, mencionando los conceptos que parezcan interesantes e indicando
de la planeación estratégica en la que se puede aplicar en la práctica de lo expuesto.
cadena de suministro.
 Identificación del marco  Que la misión sea un enunciado con sentido permanente que comprende la razón de ser de la organización y la
estratégico de la empresa distingue de otras similares.
elegida (Visión, Misión y Valores)  Que la visión señale la situación deseada de la organización a largo plazo.
 Que al menos reporte tres valores para la organización.
 Documento de análisis de  Que las amenazas y oportunidades se identifiquen en el exterior (entorno) de la organización, y que se relacionen con
factores PEST. los factores político, económico, social, tecnológico, ambiental y legal.
 Documento de análisis  Que las amenazas y oportunidades se identifican en el exterior de la organización y se relacionan con la rivalidad de los
estructural del sector (5 fuerzas competidores y las barreras de entrada, el poder de negociación de los compradores y proveedores, y los productos
competitivas de Porter). sustitutos.
 Documento de oportunidades y  Que las amenazas y oportunidades estén claramente definidas (sin ambigüedad) y sustentado en hechos referenciados.
amenazas identificadas en el
Productos
entorno de la organización
 Documento que resuma la  Que los escenarios demuestren que se han integrado todas etapas a partir de una pregunta focal y el desarrollo de
historia de dos escenarios a historias.
partir de la pregunta focal.
 Documento que integre el  Que estén claramente definidos fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades (FODA).
análisis situacional de la  Que relacione los factores internos y externos en la matriz, identificando los objetivos estratégicos y a partir de ello se
organización (matriz definan las estrategias.
tridimensional con la definición  Que las estrategias representen un conjunto de acciones que puedan convertirse en ventajas competitivas a largo plazo,
de la estrategia o estrategias) y que tengan impacto en toda la organización a través de la generación de valor social, económico y ambiental.
 Que exista coherencia entre los objetivos estratégicos, las estrategias y la filosofía de la organización.
 Que los objetivos estratégicos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos.
 Mapa estratégico de la  Que muestre relaciones causa efecto en los objetivos definidos, ubicados en al menos cuatro perspectivas estratégicas
organización. tomando como eje la cadena de suministro.
 Que exista coherencia entre la cartera de proyectos y los objetivos estratégicos.

 Cartera de proyectos a
 Que los proyectos se calendaricen a un primer nivel de detalle
desarrollar
 Que se incluya una serie de recomendaciones respecto al orden en su implementación.
27
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
 N/A N/A
Conocimientos
Evaluación del curso. En el enfoque por competencias la evaluación se realiza por evidencias y sus criterios de evaluación, los cuales ya están en este
programa, en esta sección se expresa las ponderaciones que esa evaluación se le asignan con motivo de emitir la nota de calificación necesaria para el
sistema escolar de la Institución.
o Unidad I : 10%
o Unidad II: 40%
o Unidad III: _50%_____
28
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
1. Fawcett, Stanley E., Ellram, Lisa M. Ogden Jeffrey A (2007). Supply Chain Management from Vision to Implementation. Pearson Education.
2. Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (2005). La Organización Focalizada en la Estrategia: Como implementar el Balanced Scorecard, Gestión 2000, Barcelona España.
3. Kaufman, R. (2000) Mega Planning Practical tools for organizational success, Sage publications, INC, USA.
4. Lagarda, E.(2016) Booklets de Planeación estratégica de la cadena de suministro – aplicaciones en el sector agroalimentario- (2016). En proceso de edición.,
México
5. Lagarda, E. (2012) Propuesta metodológica de planeación estratégica bajo un enfoque de modelación dinámica y por escenarios. ITSON, México.
Bibliografía de Consulta:
1. Arvis, J., Savslasky, D., Ojala, L., Shepherd, B., Busch, C., & Raj, A. (2014). Connecting to compete 2014, trade logistics in the glogal economy. The World Bank. Washington
DC: The World Bank.
2. Ballou, R. H. (2004). Logística: administración de la cadena de suministro. México: PEARSON.
3. Bossidy, L., Charan, R. (2003). El arte de la ejecución en los Negocios, Aguilar.
4. Brown, M.G. (1996). Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance, American Management Association.
5. Fawcett Stanley E., Ellram Lisa M., Ogden Jeffrey A., Supply Chain Management from Vision to Implementation. Pearson Education 2007
6. Garrido, S. (2003). Dirección Estratégica. McGraw-Hill.
7. Goodstein, L.D., Nolan T.M. y Pfeiffer J.W. (1998). Planeación Estratégica Aplicada. McGraw-Hill.
8. Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. HBS Press.
9. Kaplan, R.S. y Norton, D.P. (2004). Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. HBS Press.
10. Kapan, R.S. y Norton, D.P. (2006). Alignment. Using the balanced scorecard to create corporate synergies. HBS Press. USA
11. Lagarda-Leyva, E., Castañeda-Rodríguez, G., & Soto-Fierro, I. (2016) Strategic Plan for a Processed Foods Company Using Megaplanning and Balanced
Scorecard, Performance Improvement Quarterly, Pp. 27-54
12. Mintzberg, H. y otros, (1997). El Proceso Estratégico, Prentice Hall.
13. Mintzberg, H. y otros (2003). Safari a la estrategia. Granica.
14. Ogilvy, J. (2006). Education in the information age: scenarios, equality and equaly. Barkeley, CA, USA: GBN.
15. Porter, M.E. (1997). Estrategia Competitiva, CECSA.
16. Porter, M.E. (2003). Ventaja Competitiva, CECSA.
17. Schwartz, P. (1991). The art of the long view, planning for the future in an uncertain world. New York, NY, USA: Currency Doubleday.
18. Thompson, A. Jr. y Strickland A.J. III (2004), Administración Estratégica: Texto y Casos, McGraw-Hill.
19. Treacy, M. y Wiersema, F. (1997), The Discipline of Market Leaders: Choose Your Customers, Narrow Your Focus, Dominate Your Market, Perseus Books Group
20. Tseng, Y., Wang, W., & Weiyang, M. (2012). A System Dynamics Model of Evolving Supply Chain Relationships and Inter-firm Trust. Tunghai University, Taiwan,
Business Administration. Massachussetts: System Dynamics.

29
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
30
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Fundamentos de la Cadena de Suministro

CLAVE/ID: 1141I / 005770
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Estrategia de la Cadena de Suministro
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Alfredo Bueno Solano, Miguel Gastón Cedillo
Campos, Blanca Carballo Mendívil, Ernesto Alonso Lagarda Leyva, Alejandro Arellano
González
REQUISITOS: Ninguno
HORAS: 3 hc
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016

Tipo de competencia
 Analizar teorías, modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes que sustenten el diseño de soluciones relacionadas con Especifica
el desempeño de la cadena de suministro y su administración logística para superar las expectativas del cliente y las partes interesadas
considerando las tendencias globales.

Este curso se ofrece en el primer tetramestre de la Maestría de Gestión de la Cadena de Suministro, a través del cual alumno integrará el conocimiento adquirido para generar
estrategias de cadena de suministro alineadas a la estrategia corporativa de la empresa, generando valor diferenciado desde una perspectiva de manufactura, planeación y control.
Para lo cual se requiere como prerrequisitos previos saberes esenciales propios de la disciplina, relacionados con el tema de logística y cadena de suministro, y métodos
cuantitativos para el análisis de datos y toma de decisiones, mismos que se abordan en curso propedéutico y son evaluados en el examen de admisión.

I. Describir los elementos de  Reconocer la importancia de la cadena de suministro en la  Introducción a la cadena de suministros
planeación de un producto, competitividad de las organizaciones, a partir del análisis casos de  La cadena de suministros y su relación con los ambientes
considerando la cadena de éxito regional. de manufactura
suministro donde participa la  Diferenciar entre cadenas de suministro internas, externas,  Relaciones entre indicadores de desempeño,
organización que lo elabora. tradicionales y de funciones cruzadas, a partir del análisis de estratégicos, tácticos y operativos
cadenas de suministro regionales.  El impacto de los nuevos sistemas y filosofías.
 Diferenciar organizaciones que presentan demanda dependiente e  Procesos de la administración de la demanda
independiente, a partir del estudio de sus fuentes de demanda.  Características de la demanda y su relación con los
 Reconocer los posibles patrones de la demanda que puede ambientes de manufactura
presentar una organización, considerando los modelos establecidos  Pronostico / Estimación de la demanda según ciclo de
en la literatura vida del producto o servicio.
 Describir los elementos de un plan de prioridades para cada tipo de  Propósitos y alcances de la planeación maestra
31
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
organización, considerando su participación en una cadena de  Ventas y planeación de operaciones

suministro.  Planeación maestra de la producción
 Identificar los requerimientos de materiales para un producto, a  Planeación de recursos y rough-cut capacity planning
partir de la explosión de la lista de materiales.  Planeación de los requerimientos de materiales
 Lista de materiales; Planeación lógica de los
requerimientos
 Administración del plan de prioridades
II. Definir estrategias de proveeduría  Explicar los elementos de un plan de producción, considerando los  Administración de la capacidad
y administración de inventario, criterios para administración de la capacidad y control de la  Proceso de cálculo de la capacidad
considerando la situación real de actividad de producción  Determinación de recursos
una organización y su cadena de  Describir métodos de administración y evaluación de inventarios,  Monitoreo, control y ajustes al plan de producción
suministro mediante el análisis de modelos establecidos en la literatura.  Administración agregada de los inventarios
 Definir el proceso de selección y administración de proveedores, a  El inventario y su relación con los estados financieros
partir del estudio de las buenas prácticas en la industria donde  Métodos para la evaluación de inventarios
participa la empresa.  Calculo de ciclos de inventario
 Definir estrategias de proveeduría, mediante la aplicación del ciclo  Administración del inventario por ítem: Cantidades de
de adquisiciones en una organización. pedido, Sistemas de administración de demanda
independiente, Inventario de seguridad
 Niveles de servicio deseado/comprometido
 Teoría general de sistemas de abastecimientos
 Etapas del ciclo de compras
 Diferencias entre los sistemas de pull and push
 Selección de proveedores
 Aspectos de la negociación de contratos.
III. Generar estrategias de cadena de  Analizar el impacto de la variabilidad en los flujos logísticos de una  Análisis de flujos logísticos e impacto de la variabilidad
suministros alineadas a la organización, a partir de lo establecido en modelos de entregas  Análisis multicriterio para la toma de decisiones logísticas
estrategia corporativa de la justo en secuencia.  Estrategias de Bin packing
empresa  Realizar análisis multicriterio para la toma de decisiones logísticas,  Tecnología para el diseño de rutas de distribución
utilizando software apropiado.  Diseño de redes intermodales de transporte de carga
 Definir estrategias de distribución, considerando tecnología  Administración del conocimiento logístico.
disponible para el diseño de rutas y redes intermodales de
transporte de carga.
 Establecer sistemas de administración del conocimiento logístico en
una organización, considerando las buenas prácticas actuales.
.
32
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Que cumpla con lo siguiente:
 Elaborado de manera individual.
 Su estructura: introducción, desarrollo, conclusiones y referencias bibliográficas
 Explique las vulnerabilidades de la cadena de suministros para el caso de América Latina.
I Documento por escrito, en  Ejemplifique con cadenas de suministro presentes en la región, que tengan proveeduría y clientes locales como internacionales, para
lo cual deberá:
formato de ensayo, donde se
o explicar cómo se compone la cadena de suministro y sus características.
integre el conocimiento de
o describir la vocación de la región.
frontera respecto a la planeación
o Identificar al menos 10 empresas participantes como proveedores o clientes, describiendo sus características principales (país
de un producto, incorporando
de origen, línea de productos, etc.), y las relacione en un mapa como cliente-proveedor.
Productos
estudios empíricos
o explicar las ventajas competitivas que tiene las empresas por ubicarse en esa región y ser parte de la cadena
 Explique el efecto “Bullwhip” en una cadena de suministro, el marco de referencia para el diseño de procesos estrategicos de
manufactura, los sistemas ERP y CIM.
 Presente su opinión personal que merece los estudios empíricos revisados y los conceptos que le parezcan interesantes para su
aplicación en la vida diaria.
Que cumpla con lo siguiente:
II Documento por escrito, en  Elaborado de manera individual.
formato de ensayo, donde se  Su estructura: introducción, desarrollo, conclusiones y referencias bibliográficas
explique las características de las  Explique los procesos clave en una cadena de suministro, que incluya el abastecimiento y la compra, la selección de proveedores y
estrategias de proveeduría y la administración de inventarios.
administración de inventario  Que incluye elementos de la logística empresarial, como las entregas justo en secuencia, Bin Packing, ruteo en mercados
exitosas. emergentes, el transporte Intermodal y la inteligencia colectiva en logística.
 Que considere la situación real de una organización y su cadena de suministro para ejemplificar.
III Presentación de las
Desempeño
estrategias de cadena de
 Que la presentación sea ejecutiva, y use lenguaje técnicamente correcto.
suministros que pudieran
 Sustentada en lectura de referencias básicas y actualizadas sugeridas e investigadas en fuentes confiables
planterse en una organización
 Se muestran inferencias y argumentos con base en el análisis crítico de la literatura
para alinearse a la estrategia
corporativa de la empresa
33
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
 Introducción a la administración de la cadena de suministros

 Administración de la demanda
 Planeación maestra
 Planeación de requerimientos de materiales

Conocimientos
Administración de la capacidad y control de la actividad de producción

 Administración del inventario agregado
 Administración del inventario por ítem
 Compras y distribución física
 Análisis de flujos logísticos e impacto de la variabilidad
 Análisis multicriterio para la toma de decisiones logísticas
 Estrategias de Bin packing
 Tecnología para el diseño de rutas de distribución
 Diseño de redes intermodales de transporte de carga
 Administración del conocimiento logístico.
o Unidad I : 30%
o Unidad II: 30%
o Unidad III: 40%
1. Chopra, Meindl. Administración de la cadena de suministro. Prentice Hall

2. Schönsleben. Integral logistics management. Taylor & Francis group.
3. Simchi-Levi, Kaminsky. Designing & managing the supply chain. McGraw-Hill
4. Ballou. Logística y administración de la cadena de suministros. Pearson.
5. Bowersox Donald, Closs David, Cooper M. Bixby, 2002: Supply Chain, logistics management, Mc Graw Hill, USA.
6. Coyle John, Bardi Edward, Langley John, 2003: The management of business Logistics, a supply chain perspective, Editorial Thomson Learning, USA
7. Ghiani, G., Laporte, G. y Musmanno, R. (2004). Ntroduction to logistics Systems planning and control. Ed. John Wliey & Sons. England.
34
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
8. Lieberman, G., Hillier, F., (2010). Introducción a la Investigación de Operaciones. Edición 9a. Editorial: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA México.
9. Long, D. (2011). Logística Internacional: Administración de la cadena de abastecimiento global. México: Limusa.
10. Maulón Mikel. (2003). Sistemas de almacenaje y picking. Editorial Ediciones Díaz de Santos, ISBN 8479785594.
11. Roux Michel. (2009). Manual de logística para la gestión de almacenes. Editorial Gestión 2000, ISBN 8498750350.
12. Rushton Alan, Oxley John y Croucher Phil, 2000: The handbook of Logistics and Distribution Mangement editorial Kogan Page, USA
13. Simchi David, Kaminsky, 2000: Designing and Management the supply chain, concepts, strategies and case studies, McGraw Hill, USA.
14. Elseiver: https://www.elsevier.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)

15. Emerald: www.emeraldinsight.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)
16. Redalyc : www.redalyc.org (acceso libre)
35
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Sistemas de Abastecimiento y Estrategias de Suministro

CLAVE/ID:1144I/006177
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Diseño de la Cadena de
suministro.
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO:
1. María Paz Guadalupe Acosta Quintana
2. Arnulfo Aurelio Naranjo Flores
3. Ernesto Alonso Lagarda Leyva
4. Javier Portugal Vásquez
REQUISITOS: Sin requisitos
HORAS: 42
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN:04 de diciembre de 2017
Competencia a la que contribuye el curso: Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias Tipo de competencia
organizacionales, marco normativo aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso
Específica
de tecnologías de información.
Descripción general del curso. Es un curso que se ubica en el segundo tetramestre de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro, tiene como objetivo principal
establecer estrategias de abastecimientos de una organización que permita suministrar los materiales al sistema de producción o servicio en el tiempo, costo y lugar requerido
para que su continuidad no se vea afectada. Considera el plan estratégico de la organización realizado en el primer tetramestre para en la gestión de abastecimiento, considerando
la gestión de la demanda e inventarios, planeación de la cadena de suministros, identificación, evaluación y selección de proveedores, estrategias de proveeduría desarrollo de
proveedores.

I. Establecer el pronóstico de la demanda de productos de la • Elaborar la clasificación de los productos, con base a la • Clasificación ABC.
cadena de suministros mediante el patrón de demanda y costo del producto. • Importancia de los pronósticos en las cadena de
comportamiento de la serie de tiempo y periodo de • Establecer el método de pronóstico con base al patrón de suministros
planeación comportamiento de la demanda. • Análisis de series de tiempo.
• Elaborar el pronóstico para el horizonte de planeación • Métodos cuantitativos de pronósticos:
con base al patrón de comportamiento de la serie de a. Promedios Móviles
tiempo, especificado los parámetros y el error. b. Suavizaciones simple, doble y triple.
• Validar el método de pronósticos por parte del tomador c. Descomposición de serie de tiempo
de decisiones con base al comportamiento histórico y d. Análisis de regresión simple y múltiple.
futuro de la organización. • Medidas de Errores en los pronósticos.
36
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
• Factores internos y externos que afectan los pronósticos.

II. Gestionar el inventario de materiales de una cadena de • Caracterizar la problemática del inventario de la cadena de 1. Objetivo de los inventarios.
suministros con base en el pronóstico, naturaleza del suministro fundamentado en el diagnóstico de la 2. Decisiones estratégicas del inventario.
producto, tiempos de entrega, nivel de servicio y costos organización presentado en el Primer Tetramestre. 3. Componentes de modelos de inventario.
asociados al inventario. • Identificar los requerimientos de la organización con base a la a. Demanda del producto
naturaleza del producto. b. Costos asociados a los inventarios.
• Seleccionar el modelo de inventario de acuerdo a la c. Tiempo de vida del producto.
naturaleza del producto y consideraciones de la organización. d. Tiempo de entrega del proveedor.
• Establecer la política de inventarios con base a la naturaleza e. Nivel de servicio.
del producto, condiciones de la organización, f. Otro Aspectos que considere la organización
comportamiento de la demanda, costos del inventario, 4. Modelos de inventario de demanda determinística.
tiempo de entrega y nivel de servicio que minimice el costo a. Cantidad económica de pedido.
total del inventario. b. Cantidad económica de pedido con faltantes (back
• Realizar ajustes a la política de inventario de acuerdo a orders).
factores de la naturaleza del producto y las condiciones de la c. Cantidad económica de pedido con descuentos por
empresa. cantidad.
d. Restricción en presupuesto y espacio.
5. Modelos de inventario de demanda variable.
a. Modelo de revisión Continua.
b. Modelo de revisión Periódica.
c. Modelos de órdenes consolidadas de varios
Proveedores.
d. Variación en tiempo de entrega y demanda.
e. Otros modelos aplicables.
6. Validación de la política de inventarios.
III. Planear la cadena de suministro en el horizonte de • Planear la capacidad de los recursos asociados a la cadena de 1. Estrategia de producción: Make to order (MTO), Make to
planeación especificado con base a la demanda y estrategia suministro con base a sus necesidades presentes y futuras. Stock (MTS).
de la organización. • Elaborar la planeación de la producción acorde a la estrategia 2. Proceso de Planeación de Ventas y Operaciones (S&OP).
de la organización. 3. Administración Estratégica de los Recursos.
• Elaborar el plan de requerimiento de materiales basado en la 4. Planeación Maestra de los Recursos
planeación de la producción, inventario disponible y tiempos 5. Planeación de los requerimientos de capacidad a corto,
de entrega. mediano y largo plazo.
• Elaborar el plan de requerimiento de materiales con base al 6. Plan Agregado de la Producción (AP)
programa maestro de producción. 7. Programa maestro de producción (MPS).
• Elaborar el Plan de abastecimiento de insumos y materiales 8. Planeación de los requerimientos de la Producción (MRP)
de acuerdo con el plan de requerimientos de materiales, i. Sistemas de MRP
capacidad de proveedores y naturaleza del producto. ii. Estructura de un sistema de MRP
iii. Fundamentos del MRP
IV. Gestionar el Abastecimiento de materiales y productos de la • Priorizar los materiales de la Cadena de Suministro con base 1. Matriz Kraljic de priorzación de productos.
Cadena de Suministro con base a la estrategia organizacional. a la matriz de priorización de productos. 1. Gestión de abastecimiento y compras
• Identificar las fuentes de suministro de la organización 2. Requisitos esenciales para una compra eficiente
37
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
considerando la naturaleza del producto y políticas de la 3. Condiciones de entrega, pago y Garantía,

organización. 4. Los proveedores como parte de la cadena de suministro.
• Evaluar el proveedor a partir de costo, tiempo de entrega, i. Búsqueda de proveedores
calidad, capacidades y servicios especiales. ii. Evaluación de proveedores
• Gestionar la adquisición de materiales y productos de iii. Selección de proveedores
acuerdo a la estrategia organizacional, el plan de iv. Integración de Proveedores
abastecimiento, la normatividad vigente y capacidades 5. Estrategia de negociación con los proveedores.
internas y externas. 6. e-procurement (Abastecimiento mediante el uso
• Administrar el sistema de almacenamiento de acuerdo a la intensivo de las tecnologías de la información y
naturaleza del producto, empaque y embalaje y comunicación).
normatividad aplicable. 7. Customer Relationship Managemen (CRM), gestión de
• Gestionar las relaciones con los proveedores y los costos de relaciones con cliente
productos y servicios, así como los espacios físicos de 8. Supplier Relationship Management (SRM), gestión de las
almacenamiento de productos que requiere la empresa con relaciones con los proveedores.
base a la estrategia de la organización. 9. Vendor Managed Inventory (VMI), Inventario gestionado
• Mejorar el proceso de abastecimiento con base en la por el proveedor.
estrategia de la organización y características del producto. 10. Abastecimiento y sus indicadores claves de desempeño
(estandarizar). KPI.
• Establecer estrategias de Desarrollo de proveedores con base 11. Almacén dentro de la cadena de suministro.
a la estrategia de la organización y capacidades del 12. Mejores prácticas de almacenamiento
proveedor 13. Zonas del almacén (layout)
14. Indicadores de control de almacenes.
15. Compras y abastecimiento internacionales
16. compras internacionales Cláusulas Incoterms.
17. TIC aplicables al proceso de Abastecimiento.
38
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Documento primer avance del proyecto:
1. Diagnóstico de la cadena de suministro de la organización en relación abastecimiento.
2. Identificar los productos críticos (ABC), con base al criterio del costo, demanda, etc.
3. Elaborar el pronóstico con base en el patrón de la serie de tiempo.
I. Documento del primer avance del proyecto que contenga:
1. Contexto de la problemática de la cadena de suministro en relación al
4. Evaluar el pronóstico en base al cálculo del remediales y la validación del responsable
eslabón abastecimiento. de la organización.
2. Pronóstico de cada uno de los productos críticos
3. Validación de los pronósticos. Documento segundo avance del proyecto:
1. Política de inventarios con base a la naturaleza del producto, consideraciones de la
II. Documento del segundo avance del proyecto que contenga:
organización, demanda, costos del inventario, tiempo de entrega y nivel de servicio.
4. Política de inventarios de cada producto.
2. Política de inventario de acuerdo a los requerimientos del producto y empresa.
5. Ajustes a la política de inventario de cada producto.
Documento tercer avance del proyecto:
1. El plan de la capacidad considerando el periodo de planeación, capacidad disponible y
III. Documento del tercer avance del proyecto que contenga:
6. Análisis de la capacidad del sistema de producción de la Cadena
estrategia de la organización.
2. Elaborar el plan agregado de producción acorde a la estrategia de la organización.
Productos
Suministro
3. Elaborar el programa maestro de producción basado en el plan agregado de
7. Plan de Producción (Agregado y Programa Maestro).
8. Plan de requerimiento de materiales. producción.
4. Elaborar el plan de requerimiento de materiales basado en el programa maestro de
9. Programa de adquisición de cada material del producto
producción, inventario disponible y tiempos de entrega.
5. Elaborar el Plan de adquisición con base al Plan de requerimiento de materiales.
Documento cuarto avance del proyecto

1. Elaborar la Matriz Kraljic de priorización de productos
IV. Documento del cuarto avance del proyecto que contenga:
2. Seleccionar los proveedores considerando su desempeño, ofertas, características y los
10. Establecer la importancia de cada material
requerimientos de la organización.
11. Identificación, Evaluación y Selección de proveedores
3. Desarrollar la estrategia de adquisición con base a la estrategia de la organización y
12. Estrategia de adquisición de materiales
normas de comercio nacional e internacional aplicable.
13. Estrategia de desarrollo de proveedores
4. Elaborar estrategias de desarrollo de proveedores considerando las áreas de
14. Evaluación del desempeño de los proveedores
oportunidad de Cliente-Proveedor
15. Estrategias para el almacenamiento de materiales.
5. Establecer estrategias para el almacenamiento de materiales de acuerdo a la
16. Documentación del proceso de adquisición.
naturaleza, rotación y normatividad aplicable al producto.
6. Determinar el desempeño de los proveedores de acuerdo a los criterios de evaluación
establecidos por la organización.
7. Estandarizar el proceso de adquisición con base a la estrategia de la organización,
buenas prácticas y normatividad aplicable al proceso y producto.
i. Primer examen de conocimientos de gestión de la demanda.
Conocimie
ii. Segundo examen de conocimientos de gestión de inventarios.

ntos
iii. Tercer examen de conocimientos de planeación de la cadena de suministros

iv. Cuarto examen de conocimientos de gestión de abastecimiento.
39
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia

EVALUACIÓN DEL CURSO:
CRITERIO PONDERACIÓN
Unidad de Competencia I 20%
Unidad de Competencia II 20%
Unidad de Competencia III 20%
Unidad de Competencia IV 40%
TOTAL 100
BIBLIOGRAFÍA:
Básica:
1. Ballou, R. H. (2010). Logística administración de la cadena de suministro. Quinta edición. México: Pearson Educación.
2. Krajewski, L. J., Ritman, L. P. y Malhorta, M. K. (2008). Administración de operaciones: procesos y cadena de valor. Octava edición. México: Pearson Educación.
3. Heizer Jay & Render Barry (2009), Principios De Administración De Operaciones, Séptima edición, Pearson Educación de México, S.A. de C.V.
4. Bowersox, Donald J. Closs, David J. Cooper, M. Bixby (2007), Administración y Logística en la Cadena de Suministros, 2008, Editorial McGraw-Hill, 2da.Edición.
5. Arnold J.R Tony (2008). Introduction to Materials Management Management, sixth edition, Pearson Prentice Hall.
6. Johnson Fraser (2012). Administración de Compras y Abastecimientos, Decimocuarta edición, Mcgraw Hill.
7. Gómez Aparicio Juan Miguel (2013). Gestión logística y comercial, primera edición, McGraw Hill.
De Consulta:
1. Pochet Yves & Wolsey Laurence (2000). Production Planning by Mided Integer Programming. Springer Sciencie.
2. Ross David (2011). Introduction to Supply Chain Management Technologies, Second Edition, Taylor and Francis Group.
3. Gómez A. Juan M. (2013). Gestión logística y comercial, primera edición McGraw-Hill/Interamericana.
4. Mathur, K. y Solow, D. (1996). Investigación de operaciones: el arte de la toma de decisiones. México: Prentice Hall.
5. Moskowitz, H. y Wright, G. P. (1995). Investigación de Operaciones. Sexta edición. México: Prentice Hall.
6. Schroeder, R. G. (2005). Administración de operaciones conceptos y casos contemporáneos. Segunda edición. México: McGraw–Hill.
7. Hiller, F. S. y Lieberman, G. J. (2010). Introducción a la investigación de operaciones. Novena edición. México: McGraw–Hill.
8. Chase, B. Richard, Jacobs, B. Robert, Aquilano, Nicholas J. (2015). Administración de Producción y Operaciones Manufactura y Servicios, treceava, Edit. McGraw-Hill Interamericana, S.A.
9. Gaither, Norman & Frazier, Greg. (2001). Administración de Producción y Operaciones, International Thomson Editores, Octava Edición, México.
10. Ghiani Gianpaolo, Laporte, Gilbert, Musmano, Roberto. (2004). Introduction to logistics systems Planning and Control. Editorial John Wiley & Sons, Ltd., Great Britain
11. Nahmias, Steven (1999). Análisis de la producción y las operaciones, Compañía Editorial Continental, S.A. de C.V., Primera Edición, México..
12. Anaya Tejero Julio Juan, Almacenes Análisis, Diseño y Organización, 2008, ESIC Editorial,
13. Douglas Long, Logística Internacional: Administración de la cadena de abastecimiento global, 2006, Editorial Limusa,1ra. Edición.
40
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
14. Stephens Matthew P., Diseño de instalaciones de manufactura y manejo de materiales, 2006, Editorial Pearson Educación.
15. Tompkins James A., Smith Jerry D., Warehouse Management Handbook, 1998, 2da. Edición, Editorial Tompkins Press
17. Konz, S. (2004). Diseño de instalaciones industriales, primera edición, México, Limusa.
18. Meyers, F. (2006). Diseño de instalaciones de manufactura y manejo de materiales. Tercera edición. México. Pearson Educación de México.
19. Coyle, J., Bardi. E., y Langley J. (2003). The management of business Logistics, a supply chain perspective.USA: Editorial Thomson Learning.
Bases de Datos
1. ProQuest: Dissertation & Theses

2. EBSCO
3. Springer
4. Wiley
5. Elserver: Science Direct Freedom Collection
6. SIAM: Society for Industrial and Applied Mathematics.
7. Thomson-Reuters: Web Science.
Software
1. Minitab Versión 18
2. Lingo
3. QM for windows Versión 5.0
4. WinQsb
5. ForecastX Wizard
41
PROGRAMA DE CURSO
Formato guía para elaborar un programa de curso de Posgrado, Plan 2009. POSGRADO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia

NOMBRE DEL CURSO: Sistemas de Manufactura y Servicio
CLAVE: 1145I/ 006178
REQUISITOS: Ninguno
HORAS: 3 horas por semana
CRÉDITOS: 5.25
PROGRAMA(S) EDUCATIVO(S) QUE LA RECIBE(N): Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro
PLAN: 2016
FECHA DE REVISIÓN: Diciembre de 2016
Competencia(s) a la(s) que contribuye este curso:

1. Analizar teorías sobre modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes
que sustenten el diseño de soluciones relacionadas con el desempeño de la cadena de
suministro y su administración logística para superar las expectativas del cliente y las partes
interesadas considerando las tendencias globales.
2. Desarrollar estudios empíricos y/o proyectos en los diferentes eslabones de la cadena de
Tipo de competencia: Específica.
suministro con rigor científico y técnico; a fin de potenciar la compatibilidad de las nuevas
soluciones tecnológicas con las actuales, fomentando la estandarización y sustentabilidad de
las mismas.
3. Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias
organizacionales, marco normativo aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo
de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso de tecnologías de
información.
Descripción general del curso: El objetivo del curso es desarrollar soluciones tecnológicas estratégicas que permitan
mejorar tiempos de respuesta de los productos y servicios, a través de procesos robustos que mejoren la logística interna de
la organización y su cadena de suministro, cumplimiento con los requerimientos de las partes interesadas. Se ubica en el
segundo tetramestre de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro.
42
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia

I 1. Definir el problema de estudio del eslabón de  Evolución de los sistemas de
Establecer la situación actual del eslabón producción o servicio producción y servicios
del Sistema de Producción o Servicios 2. Identificar la causa raíz que origina la necesidad o  Simulación de proceso push vs pull
considerando como referencia la cadena el problema del eslabón de producción o servicio  Lean production a Lean Enterprise
de suministro bajo estudio 3. Realizar una investigación exploratoria y  Lean in The Supply Chain
documental del estado del arte acerca del eslabón  Lean Logistics
de producción o servicio  Lean & Green
4. Identificar la problemática actual del eslabón de  Flujo de Valor (Flujo continuo)
producción o servicio
 Metodología A3 Thinking
5. Definir el objetivo de solución al problema
 Definición del problema
identificado sobre el eslabón de producción o
servicio  Análisis de la situación actual
 Identificación de la causa raíz
 Definición de objetivos
 Charter project
II 1. Realizar una investigación exploratoria y • Modelo LESAT

Plantear el sistema de ayuda para la documental acerca de las metodologías relativas • Modelo Shingo Prize
solución de la problemática identificada en al problema de estudio, utilizadas en el eslabón • Hoshin Kanri
el eslabón de produccion o servicio de producción o servicio
• Metodologías de Implementación
2. Establecer la ruta metodológica para la solución
del problema y el logro del objetivo del eslabón de Lean
producción o servicio • Sistemas Lean de Apoyo
3. Identificar los requerimientos para la • Mapa de flujo de valor extendido
implementación de la solución del problema
III 1. Desarrollar a detalle cada etapa de la solución • Resultados de negocio
Desarrollar la solución tecnológica a tecnológica de acuerdo al sistema de ayuda • Lean accounting
detalle y plan de acción del eslabón de 2. Elaborar el plan de acción de la solución • Integración de sistemas
producción o servicio tecnológica que atienda el sostenimiento de la (Sostenimiento)
misma • Cultura Lean (Factor humano)
43
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Criterios de Evaluación :
I
1. Resumen individual lecturas: Conceptual Evolution of 1. Mínimo 3 cuartillas, máximo 5. Presentar principales apartados del documento, emitir opinión
Lean Manufacturing a Review of Literature, From Lean personal sobre el tema. Excelente ortografía y redacción. Entregar en tiempo y forma
Production to the Lean Enterprise y Lean Logistics
2. Presentar por equipo portafolio de proyectos del 2. Presentar en powerpoint los portafolio de proyectos del eslabón de producción o servicio para
eslabón de producción o servicio para el cierre de el cierre de brechas. Presentar información relevante que sustente las propuestas de
brechas proyectos
3. Asignación en equipo artículos sobre lean en la
agroindustria, en empresas del mismo giro (estado del 3. Aspectos relevantes de los artículos de referencia indicando planteamiento del problema,
arte) objetivo de investigación, metodología aplicada, resultados más importantes y principales
4. Definición del problema/proyecto/oportunidad de conclusiones. Mínimo 5 artículos de fuentes confiables y no mayores a 5 años de publicación
mejora en el eslabón de producción o servicio y 4. Documento que presente el problema/proyecto/oportunidad de mejora en el eslabón de
objetivo producción o servicio y objetivo con sustento cuantitativo (dato duro) significativo
5. Ensayo sobre la definición del problema del eslabón 5. Que incluya los siguientes elementos: Definición del problema/proyecto/oportunidad de
producción o servicio mejora en el eslabón de producción, objetivo e Información cuantitativa (dato duro) del
problema. Cumplir con las normas de redacción de APA
6. Convenio especifico empresa – ITSON del problema 6. Formalizar el convenio de vinculación considerando las partes interesadas
bajo estudio en la cadena de suministro
II
7. Resumen individual de los documentos: 7. Mínimo 7 diapositivas en powerpoint de cada documento considerando los principales
PRD_LESAT_2_Facilitators_Guide, apartados de los documentos, emitir opinión personal sobre el tema. Excelente ortografía y
Application_Guidelines Shingo Prize y Hoshin Kanri redacción. Entregar en tiempo y forma
Basics—Nested Experiments 8. Presentación en powerpoint resumen de al menos 5 metodologías de Implementación Lean
8. Presentación de metodologías de Implementación aplicables a la empresa y problema bajo estudio, resultado de la investigación documental
Lean aplicables a la empresa y problema bajo estudio (revisión del estado del arte). Incluir ruta metodológica para la solución del problema del
eslabón producción/servicio. Mínimo 5 artículos de fuentes confiables y no mayores a 5 años
9. Escrito con el sistema de ayuda para la solución de la de publicación
problemática identificada en el eslabón de produccion 9. Escrito con el sistema de ayuda que incluya el alcance e impacto en los KPI´s para cada
o servicio eslabón de la cadena de suministro, Plan de implementación, Definición del producto,
III Recursos necesarios, Presupuesto, Riesgos potenciales y Seguimiento y control del proyecto
10. Detalle de la solución y plan de acción 10. Reportes por etapas de la solución tecnológica y plan de acción, considerando modelos,
metodologías, técnicas y herramientas propias de la disciplina
Productos
11. Documento en extenso y resumido

11. Reporte integrado, atendiendo las observaciones realizadas en el proceso de revisión
12. Paquete entrega – recepción con empresa de los
productos Informe técnico 12. Incluir informe técnico y carta de terminación
44
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Desempeños
Mostrar facilidad de palabra, transmisión y dominio

del conocimiento, y capacidad de defensa con
argumentos en las exposiciones
Evaluación:
Conocimientos
Aspectos teóricos relevantes de la filosofía lean

manufacturing y Lean Supply Chain. Metodología A3
Thinking, Modelo LESAT, Modelo Shingo Prize, Hoshin
Kanri, Metodologías de Implementación Lean, Sistemas
Lean de Apoyo, Mapa de flujo de valor extendido y
Cultura Lean (Factor human)
Actitudes
Proactivo: Aporta ideas innovadoras para la solución de problemas

Responsable: Cumple con las tareas y las asignaciones establecidas en tiempo y forma
Ético: Maneja la información de manera responsable y confidencial
45
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Evaluación
Concepto Porcentaje
Asignaciones por equipos 20
Asignaciones individuales 15
Presentación medio término 10
Presentación final 10
Asistencia 10
Integración del Proyecto. 35
Avances de cada unidad de competencia:

Unidad de competencia I 15%
Unidad de competencia II 25%
Unidad de competencia III 30%
Unidad de competencia IV 30%
Bibliografía
1. Pascal, D. (2016). Lean Production Simplified, A Plain-Language Guide to the World's Most Powerful Production System. Tercera Edición. CRC Press. USA.
2. Jackson, T. (2006). Hoshin kanri for the lean Enterprise. Developing Competetitive Capacibilities and Managing Profit.. Productivity Press. NY.
3. Goldsby T. and Martichenko, R. (2205). LEAN SIX SIGMA LOGISTICS. Strategic Development to Operational Success. J. Ross Publishing. Florida
4. Socconini, L. (2008). Lean Manufacturing. Grupo Editorial Norma. México
5. Womack, P. James and Jones T. Daniel (1996). Lean Thinking. Simon & Shuster. USA.
6. Womack, J. (1991). The machine that changed the world. Harper Collins Publishers. USA.Thoma E. Vollmann. William (2005), Planeación y Control De La
Producción, Administración De La Cadena Suministro, Edit. McGraw-Hill Interamericana, S.A.
7. Villaseñor, A. y Galindo, E.(2009). Conceptos y Reglas de Lean Manufacturing. LIMUSA. 2da. Edición. México.
8. Villaseñor, A. y Galindo, E.(2009). Manual de Lean Manufacturing: Guía Básica. LIMUSA. 2da. Edición. México.
9. Imai, M. (1998). Como Implementar el Kaizen en el Sitio de Trabajo (GEMBA). McGraw Hill Interamericana. Colombia.
10. Bernstein, R. (2008). MPT en la Manufactura Esbelta: Colección de Prácticas y Casos. PANORAMA Editorial. México.
11. Alukal, G. (2008). Kaizen Esbelto: Un Enfoque Simplificado para el Mejoramiento de Procesos. PANORAMA Editorial. México.
12. Chase, B. Richard, et. al. (2000), Administración de Producción y Operaciones Manufactura y Servicios, Octava Edición, Edit. McGraw-Hill Interamericana, S.A.
13. Dailey, Kenneth. (2003). The lean manufacturing pocket handbook. DW Publishing Co. USA.
14. Dominguez Machuca, José A. et al. (1995.).Dirección de Operaciones, Aspectos estratégicos en la producción y los servicios, McGraw-Hill, Primera Edición,
España.
46
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
15. Evans, J., Lensay. W. (2000). Administración y Control de la Calidad, Thompson Editores. México, D.F.
16. Gaither, Norman & Frazier, Greg: Administración de Producción y Operaciones, International Thomson Editores, Octava Edición, México, 2001.
17. Monks, Joseph: Administración de Operaciones, Edit. Mc Graw-Hill, Tercera edición, México, 1991.
18. Nahmias, Steven: Análisis de la producción y las operaciones, Compañía Editorial Continental, S.A. de C.V., Primera Edición, México 1999.
19. Noori, Hamid, et. al., Administración de Operaciones y Producción: Calidad total y respuesta sensible rápida, Edit. Mc Graw-Hill Interamericana, S.A. 1997.
20. Rowlands, David. (2005). Lean six sigma pocket toolbook. McGraw Hill. USA.
21. Schroeder, Roger. Administración de Operaciones, Edit. Mc Graw-Hill, Tercera Edición, México, 2001.
22. Shingo, Shingeo. (1985). Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka-yoke System. Ediciones Productivity Press. USA.
23. Shingo, Shingeo. (1989). Non-Stock Production: The Shingo System for Continuous Improvement. Ediciones Productivity Press. USA.
24. Shingo, Shingeo. (1990). El Sistema de Producción Toyota, desde el punto de vista de la Ingeniería. Ediciones Productivity Press. USA.
25. SPRINGER Externo SpringerLink Retrospectivos (OJA)*
26. Elsevier Multidisciplinaria*
* Base de datos ITSON
47
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Sistemas de Distribución y Transporte

CLAVE/ID: 1146I / 006179
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE:
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Dra. Maria Paz Guadalupe Acosta
Quintana, M.C. Arnulfo Aurelio Naranjo Flores, M.I Javier Portugal Vasquez
HORAS: 3 horas
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Diciembre de 2016

1. Analizar teorías sobre modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes que
sustenten el diseño de soluciones relacionadas con el desempeño de la cadena de suministro y su
administración logística para superar las expectativas del cliente y las partes interesadas
2. Desarrollar estudios empíricos y/o proyectos en los diferentes eslabones de la cadena de suministro Tipo de competencia
Especifica
con rigor científico y técnico; a fin de potenciar la compatibilidad de las nuevas soluciones
tecnológicas con las actuales, fomentando la estandarización y sustentabilidad de las mismas.
3. Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias
organizacionales, marco normativo aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo de
proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso de tecnologías de información.
Descripción general del curso. Se ubica en el segundo tetramestre de la maestría en Gestión de la Cadena de Suministro. Este curso
se enfoca a establecer estrategias orientadas a reducir los costos relacionados con la distribución de productos que permita atender
los requerimientos del cliente y de la cadena de suministro. Esta organizado en tres unidades de competencia enfocadas al diseño de
soluciones tecnológicas para el eslabón de sistemas de distribución, teniendo como insumo principal la problemática identificada en el
curso de diagnóstico organizacional y la cartera de proyecto del curso de Planeación Estratégica en la Cadena de Suministros.

I Establecer la situación actual del eslabón del 1. Detectar la necesidad o problema del  Cadena de Suministro
48
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Sistema de Distribución tomando como referencia la eslabón de distribución o Definición

cadena de suministro bajo estudio 2. Identificar la causa raíz que origina la o Elementos
necesidad o el problema del eslabón de o Alcance
distribución  Logística
3. Realizar una investigación exploratoria y o Eslabones de la logística
documental acerca del eslabón de o Alcance de la logística
distribución o Importancia de la logística en la
4. Identificar la problemática actual en el cadena de suministro
sistema de distribución de la cadena de  Sistemas de Distribución
suministro abordada o Definición
5. Definir el objetivo de solución al problema o Alcance
identificado sobre el sistema de distribución o Elementos del sistema de
distribución
o Indicadores del sistema de
distribución
o Problemáticas actuales en la
distribución
o Estrategias de distribución
o Naturaleza de la distribución
o Diseño de redes de distribución
o Estrategias para la alineación
de las capacidades del sistema
de distribución
 Metodología A3 Thinking
II Plantear el sistema de ayuda para la solución 1. Realizar una investigación exploratoria y  Modelos de distribución
de la problemática identificada en el eslabón de documental acerca de las metodologías o Definición
distribución utilizadas en el eslabón de distribución o Clasificación
2. Establecer la ruta metodológica como
respuesta al problema identificado y  Normatividad y regulaciones
objetivo definido relacionadas con la distribución y el
3. Identificar los requerimientos para la transporte
implementación de la solución o En base al tipo de material
o Dimensiones, peso y capacidad
o Tipo de camino
49
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
 Estrategias orientadas a la seguridad

de la carga
 Riesgos de la carga
 Planeación de rutas
III Desarrollar la solución tecnológica a detalle y 1. Desarrollar cada etapa de la solución de

plan de acción en el eslabón de distribución acuerdo al sistema de ayuda  Logística Internacional
2. Elaborar el plan de acción de la solución  Logística verde
tecnológica que atienda el sostenimiento
de la misma
50
Evidencias PROGRAMA DE CURSO
Criterios
Formato guíaExpone
para elaborar un programa de curso de Posgrado, 2016.
de manera oral los resultados de cada unidad de competencia La exposición deberá de atender los siguientesPOSGRADO
aspectos:
CDAC-POP-FO-32 1. En los resultados de cada unidad de competencia evidencias concretas y
Versión Amplia argumentos convincentes sobre la problemática, metodologías para el sistema
Desempeños de distribución.
2. En la exposición presenta evidencias convincentes sobre las metodologías ya
que da a conocer el proceso de búsqueda realizada y una actitud de apertura
para integrar aportaciones que agreguen valor al proyecto
3. Durante la exposición presenta los argumentos con la referencia bibliográfica
correspondiente para fundamentar el problema y el abordaje teórico, así como
la ruta metodológica. Que utilice un lenguaje propio y técnicamente correcto
respecto al tema abordado, utilizando un enfoque de discurso expositivo y
argumentativo. Que use un medio visual donde se estructure la información de
manera lógica.
Unidad de competencia 1 Criterios:
1. Ensayo sobre la problemática del sistema de distribución en el El ensayo sobre la problemática deberá contener:
contexto de la cadena de suministro 1. Una estructura que permita identificar el título, introducción, desarrollo y
conclusión
2. Las referencias bibliográficas consultadas manejando como mínimo 20
referencias
3. Indicar claramente el objetivo y la tesis a desarrollar durante el ensayo.
4. Manejar la rigurosidad y la profundidad en el tema contemplado en el ensayo.
Documento con la descripción del problema y el objetivo definido para la solución

2. Documento que contenga la descripción del problema identificado y del problema, el cual debe contener:
el objetivo definido para el eslabón del sistema de distribución 1. La evidencias que existen y que dan origen al problema
2. Una redacción formal sin manejar un juicio o sesgo en la redacción
3. Debe de presentarse una oración con la cual se puntualice el problema a
abordar
4. El objetivo debe estar orientado a la solución del problema
5. Debe de contener el qué, cómo y el para qué
6. Debe estar redactado de tal manera que se pueda lograr.
Unidad de competencia 2 El Sistema de ayuda se entreará en un documento que contenga:

1. Sistema de ayuda que dé respuesta al problema y al objetivo El alcance e impacto en los KPI´s para cada eslabon
El plan de implementación
2. Una investigación de literatura sobre las metodologías de solución La definición del producto
para el eslabón de distribución Los recursos necesarios
El presupuesto
Los riesgos potenciales
Productos
El seguimiento y control del proyecto

El ensayo sobre las metodologías de solución para problemas de distribución
deberá contener:
1. Una estructura que permita identificar el título, introducción, desarrollo y
conclusión
2. Las referencias bibliográficas consultadas manejando como mínimo 20
referencias
3. Indicar claramente el objetivo y la tesis a desarrollar durante el ensayo.
4. Manejar la rigurosidad y la profundidad en el tema contemplado en el ensayo.
51
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Unidad de competencia 3 La solución se entregará en un documento que contenga:

Productos
Un documento con la solución y el plan de acción  La ruta metodológica detallada indicando en cada uno de los pasos los recursos, las
acciones y el seguimiento para su desarrollo
 Indicar de manera clara el cómo se desarrollará y el alcance de cada paso
El plan de acción deberá de mostrar:
 Las actividades a desarrollar
 Los tiempos requeridos para cada actividad
 El diagrama en donde se visualice las actividades y el tiempo.
Aspectos relacionados con el sistema de distribución, Que muestre evidencias del entendimiento de los conceptos relacionados con
metodologías y enfoques que apliquen para la solución de el sistema de distribución: problemática, metodologías y enfoques en
Conocimientos
problemas de este eslabón. exámenes de conocimiento.
programa, en esta sección se expresa las ponderaciones que esa evaluación se le asignan con motivo de emitir la nota de calificación necesaria para el sistema
escolar de la Institución.
o Unidad I : 20
o Unidad II: 40%
o Unidad III: 40%
52
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
1. Anaya Tejero Julio Juan, 2000: Logística Integral, la gestión operativa de la empresa, Editorial ESIC, Madrid
2. Ballou Ronald H., 2004: Logística, administración de la cadena de suministro, Editorial Pearson, Prentice Hall, México.
3. Bowersox Donald, Closs David, Cooper M. Bixby, 2002: Supply Chain, logistics management, Mc Graw Hill, USA.
4. Coyle John, Bardi Edward, Langley John, 2003: The management of business Logistics, a supply chain perspective, Editorial Thomson
Learning, USA
5. Ghiani, G., Laporte, G. y Musmanno, R. (2004). Ntroduction to logistics Systems planning and control. Ed. John Wliey & Sons. England.
6. Lieberman, G., Hillier, F., (2010). Introducción a la Investigación de Operaciones. Edición 9a. Editorial: MCGRAW-HILL
INTERAMERICANA México.
8. Simchi David, Kaminsky, 2000: Designing and Management the supply chain, concepts, strategies and case studies, McGraw Hill, USA.
9. Rushton Alan, Oxley John y Croucher Phil, 2000: The handbook of Logistics and Distribution Mangement editorial Kogan Page, USA.
10. Schroeder Roger, 2004: Administración de operaciones, Concepto y casos contemporáneos, Editorial Mc Graw Hill, México.
11. Taha, H., (2011). Investigación de Operaciones. Edición 9ª. Editorial: PEARSON. México
53
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Formación Metodológica

CLAVE/ID: 1149I / 006685
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Academia vertical de tercer tetramestre
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Alejandro Arellano González, Blanca Carballo
Mendívil, Nidia Josefina Ríos Vázquez, Ernesto Alonso Lagarda Leyva y María del Pilar Lizardi
Duarte
REQUISITOS: Ninguno
HORAS: 3 hc
CRÉDITOS: 5.62
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Marzo de 2017

Analizar teorías sobre modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes que sustenten el diseño de
soluciones relacionadas con el desempeño de la cadena de suministro y su administración logística para superar las Tipo de competencia
expectativas de las partes interesadas considerando las tendencias globales. Especifica
Desarrollar estudios empíricos y/o proyectos en los diferentes eslabones de la cadena de suministro con rigor científico y
técnico; a fin de potenciar la compatibilidad de las nuevas soluciones tecnológicas con las actuales, fomentando la

Curso en el cual estructura un proyecto de investigación para atender un problema complejo realizando un análisis riguroso a partir de los hechos y
sintomatología observable en una organización que participa en una cadena de suministro utilizando modelos de referencia vigentes y un enfoque de sistemas en
el abordaje metodológico. El estudiante debe generar un protocolo de investigación que deberá sustentar ante un comité científico. El curso se ubica en el tercer
tetramestre de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro y para cursarla el alumno deberá haber cursado y aprobado íntegramente las materias de los
dos primeros tetramestres.
54
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia

I Definir el tema de Definir objetivamente la situación problemática que se pretende Proyectos de investigación desarrollados por el
investigación a desarrollar, estudiar, en función a las experiencias obtenidas en una empresa estudiante en una organización durante los
determinando su importancia y previamente abordada en los primeros cursos del programa primeros dos tetramestres del programa
viabilidad en una realidad educativo (MGCS) El método científico
debidamente delimitada Definir el tema de interés, considerando la naturaleza y situación de El paradigma de la ciencia vs. el paradigma de
asociada a una cadena de un objeto de estudio, intereses personales y el área de desempeño los sistemas
suministro. profesional. Conceptualización del proceso de investigación
Delimitar el tema de interés, con base en un análisis de la viabilidad Investigación y consultoría profesional
de su desarrollo. Cómo se estructura un protocolo de
investigación
Factores a considerar cuando se define el tema
de investigación
Fuentes de información primaria y secundaria
Clústeres agroindustriales
Cadenas de suministro
Proceso de búsqueda de información
II. Desarrollar el estado del arte Identificar revistas especializadas en gestión de cadenas de Índice de revistas arbitradas e indizadas.
asociado al tema de suministro o similares, mediante una búsqueda en bases de datos. Criterios de publicación.
investigación definido, a partir Valorar el nivel de calidad de revistas especializadas, en función a Bases de datos.
de una búsqueda de sus características e impacto. Gestores de referencia.
información en fuentes Definir una metodología de búsqueda y procesamiento de Journal Citation Report (JCR)
científicas con rigor científico, información dentro de las bases de datos, con base en el tema Journal Economics Literature (JEL)
actuales y pertinentes. definido. Scopus
Utilizar gestores de referencias bibliográficas para la administración Índice de revistas CONACyT
de fuentes y su citación, con base en un estilo de redacción Factor de impacto
científica. DOI
Elaborar un documento que resuma una búsqueda de información, ISBN
según los estilos para documentar estados del arte. ISSN
Congresos Académicos afines al tema de
Cadenas de Suministro
III Estructurar el protocolo de Describir objetivamente la situación que prevalece en la organización Elementos del protocolo de una investigación.
investigación, considerando las objeto de estudio y su contexto, a partir de oportunidades detectadas Formulación de un problema científico.
expectativas establecidas por el en la fluidez de la cadena de suministro. Definición del objetivo de la investigación.
patrocinador del proyecto. Formular el problema de investigación, a partir de una necesidad Motores de búsqueda profunda para la revisión
detectada en la cadena de suministro. de literatura.
55
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Establecer el objetivo de la investigación, considerando lo que se Estilo de redacción científica, de acuerdo al

desea obtener con el proyecto. estilo de la APA.
Definir una ruta metodológica que permita el cumplimiento del El método de investigación científica.
objetivo de la investigación, considerando lo establecido por Metodologías de sistemas, técnicas
diferentes autores. especializadas para analizar sistemas
Integrar el protocolo de investigación, a partir de los elementos organizacionales y herramientas propias de la
definidos anteriormente. disciplina.
IV Planear el desarrollo del Someter el protocolo de investigación a revisión por expertos, Reglas de redacción científica.
proyecto de investigación, considerando el tema de interés. Recomendaciones para la ejecución del
considerando los recursos Estructurar un artículo de divulgación respecto al estado del arte del proyecto de investigación.
disponibles. tema, de acuerdo con los requisitos de una revista especializada y Administración de proyectos.
reconocida.
Establecer un programa para el desarrollo del proyecto, cuidado que
se ajuste al periodo escolarizado del programa educativo.
.
56
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
I Documento por escrito que I Debe incluir: la descripción del problema y la delimitación, justificando de manera clara y coherente el por qué y
presente el tema de para qué se quiere abordar ese tema, considerando la necesidad, la magnitud, trascendencia, factibilidad,
investigación y su vulnerabilidad, valor teórico, y destacando su conveniencia.
delimitación.
II Artículo de divulgación II El artículo debe contener un marco de referencia, conceptual y metodológico relacionado con el problema a
escrito sobre el estado del abordar. Que cite fuentes confiables, preferentemente artículos recientes (a lo más 10 años de haberse
arte de su tema de interés. publicado), con al menos 30 fuentes científicas de apoyo. Que dé a conocer información suficiente sobre el
problema por ejemplo, que se ha hecho, qué métodos se han utilizado para abordar ese tipo de problema, en qué
poblaciones se ha estudiado, qué lagunas existen en su conocimiento, qué resultados contradictorios se han
obtenido, dando a conocer las fuentes consultadas de manera apropiada. Que integre por lo menos tres
metodologías, técnicas o herramientas que ayuden a resolver el problema. Que las muestre de manera
ordenada, estructurada y con lógica. Que se identifique una revista a donde enviarlo y se estructure con los
lineamientos establecidos por dicha revista.
Productos
III Documento por escrito que III Incluye: el análisis del contexto alrededor del tema de Investigación que permita plantear un problema de
contenga el Protocolo de investigación pertinente, factible y viable, fundamentándose con datos referenciales; que presente el estado
investigación. actual del objeto de estudio, contextualizándolo desde una perspectiva integral (económico, gubernamental,
normativo, social, etc.); Se analice críticamente el problema que se pretende abordar, determinando sus partes,
características y factores que lo hacen posible. Se identifican claramente las variables del estudio, definiéndolas
conceptual y operacionalmente. Justifica de manera clara y coherente el por qué y para qué se quiere atender
ese problema. El problema se presenta como un enunciado o en forma de pregunta, planteado de manera clara y
relacionado con el problema analizado. Se entiende claramente la intención que se tiene con el proyecto.
Presenta un objetivo general que indica lo que se pretende alcanzar en la investigación, haciendo uso adecuado
de verbos, adjetivos y sustantivos, el cual es claro, y alcanzable, enfocado a resolver el problema identificado;
que se describa la ruta metodológica que detalle los pasos que han de seguirse para cumplir el objetivo,
sustentada en un marco metodológico. Que haya congruencia entre objetivo y la ruta metodológica. Que incluya
el listado de referencias bibliográficas de acuerdo a la APA.
IV Documento por escrito que IV Que el plan de desarrollo del proyecto detalle las actividades que han de realizarse para obtener los
contenga el plan de subproductos esperados del proyecto de investigación, indicando el tiempo en que se espera obtenerlos.
desarrollo del proyecto de
investigación.
57
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
I Expone de manera oral el I Presenta de manera clara, directa y pertinente información que demuestra un conocimiento completo sobre el tema.
tema de investigación Muestra evidencias concretas y argumentos convincentes respecto a la selección del tema de investigación. En su
delimitado en plenaria ante presentación se demuestra que la información corresponde a las conclusiones de un proceso de búsqueda continua.
el grupo.
II Expone de manera oral el II Con la información presentada se demuestra un conocimiento completo sobre el tema. Su organización es clara, con
estado del arte respecto a su transiciones lógicas y efectivas. La información es presentada de manera lógica y coherente que la audiencia puede
tema en plenaria ante el seguir fácilmente. En la presentación demuestra solvencia y confianza al expresar sus conocimientos, presentando la
grupo. información más precisa y pertinente para el desarrollo del tema. Argumenta sus ideas a partir de conocimientos
válidos sobre el tema elegido, así como el énfasis en las ideas centrales. Las conclusiones que presenta son claras y
Desempeños
efectivas; son resultados de un proceso de búsqueda continua.
III Expone de manera oral el III Durante la exposición se presentan los argumentos con la referencia y evidencia correspondiente para fundamentar el
protocolo de investigación problema, de manera clara, directa y pertinente, así como la ruta metodológica que describe de manera detallada el
(propuesta de tesis) ante procedimiento a seguir en las fases de desarrollo del proyecto, explicando claramente los resultados a obtener.
expertos. Utiliza un lenguaje propio y técnicamente correcto respecto al tema abordado, utilizando un enfoque de discurso
expositivo y argumentativo. Usa un medio visual donde se estructure la información de manera lógica, y la utiliza
como apoyo, y evitando dar lectura textual, de preferencia que utilice esquemas y diagramas asegurando que la
audiencia no tenga problemas para ver con claridad la proyección
IV Expone de manera oral el IV Explica brevemente el problema de investigación, el objetivo, así como el plan de trabajo propuesto, considerando las
plan de ejecución del observaciones derivadas de la presentación ante expertos.
proyecto ante el grupo.
Actitudes
Analítico al interpretar información recabada.
Enfoque sistémico al analizar una situación que permita plantear el problema de investigación en un eslabón de una cadena de suministro.
Crítico en la revisión de literatura para discriminar información relevante para fundamentar el problema y establecer la ruta metodológica
58
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
El método científico
El paradigma de la ciencia vs. el paradigma de los sistemas
Conocimientos
Conceptualización del proceso de investigación

Cómo se estructura un protocolo de investigación
Fuentes de información primaria y secundaria
Formulación de un problema científico.
Definición del objetivo de la investigación.
Motores de búsqueda profunda para la revisión de literatura.
Estilo de redacción científica, de acuerdo a la APA.
o Unidad I : 10%
o Unidad II: 30%
o Unidad III: 40%
o Unidad IV: 20%
1. American Psychological Association (2010). Manual de publicaciones de la American Psychological Association. Tercera Edición. Manual Moderno. México.
2. Ávila, Héctor. (2006). Introducción a la metodología de la investigación. México.
3. Cegarra Sánchez, José. (2004). Metodología de la investigación científica y tecnológica. Ediciones Díaz de Santos. Madrid
4. Cordón-García, J.A., Martín-Rodero, H. & Alonso-Arévalo, J. (2009). Gestores de referencias de última generación: análisis comparativo de Refworks,
EndNote Web y Zotero. El profesional de la información, 18 (4), 445-454.
5. Derntl, M. (2014). Basics of research paper writing and publishing. International Journal of Technology Enhanced Learning, 6 (2), 105-123.
6. ENDNOTE. Getting started guide-EndNote x7. Thomson Reuters
7. Glencoe Science. (S/F). Reading and writing, skill activities, student edition. Columbus: McGraw Hill.
8. Hernández, Roberto, Fernández, Carlos y Baptista, Pilar (2010). Metodología de la Investigación, Tercera edición, Editorial Mc Graw Hill, México.
9. Lerma, Héctor. (2004). Metodología de la investigación: Propuesta, anteproyecto y proyecto. Segunda edición. ECOE Ediciones. Bogotá.
10. Tamayo, Mario (2004). Proceso de la Investigación Científica, cuarta edición, editorial Limusa, México.
11. Tarres, M.C., Montenegro, S.M., DÓttavio, A. E., García, E. (2008). Lectura crítica del artículo científico como estrategia para el aprendizaje del proceso de
investigación. Revista Iberoamericana de Educación, 45, 6-10.
59
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
1. Alfaro, H.G. (2010). La lectura como proceso de comprensión y conocimiento científico. Comprensión bibliotecológica, 24 (50), 35-47.
2. Alonso, J.O. (1998). Acceso a revistas latinoamericanas en internet. Una opción a través de las bases de datos Clase y Periódica. Ci. Inf., 27 (1), 90-95.
3. Díaz, A.A. (1988). Guía de comprensión lectora. Textos científicos y técnicos. México: Comisión Nacional para la Planeación de la Educación Superior.
4. Duarte, E. (2007). Gestores personales de bases de datos de referencias bibliográficas: características y estudio comparativo. El profesional de la
información, 16 (6), 647-656.
5. Gharajedaghi, J. (2006). Systems thinking: managing chaos and complexity: a platform for designing. Estados Unidos: Elsevier Inc.
6. Ruiz-Torres, A., Penkova, S., Villafañe, C. (2012). Evaluación y clasificación de revistas arbitradas en el área de administración de empresas publicadas en
español, Academia. Revista Latinoamericana en Administración, 51, 48-64.

Acceso desde biblioteca itson: (www.itson.mx/biblioteca)
o Elsevier
o Emerald
o EBSCO
o Proquest
o Cengage
o Springer
o Wiley
o OXFORD
o ESI
Acceso libre;
o Redalyc : www.redalyc.org
o Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/
o SCIELO: www.scielo.org.mx
Software
Herramientas google (drive, docs, sheets)
Microsoft Word avanzado
Gestores de referencias: Mendeley, EndNote, Zotero, etc.
60
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Administración y Evaluación de Proyectos

CLAVE/ID: 1150I/006686
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Teórico Conceptual
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: NIDIA JOSEFINA RÍOS
VÁZQUEZ, ALEJANDRO ARELLANO GONZALEZ, ENEDINA CORONADO
SOTO
REQUISITOS:
HORAS: 3 HC
CRÉDITOS: 5.25
PROGRAMA(S) EDUCATIVO(S) QUE LO RECIBE(N): Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro.
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Noviembre de 2017

Desarrollar estudios empíricos y/o proyectos en los diferentes eslabones de la cadena de suministro con rigor científico y técnico; a fin de
Tipo de competencia
mismas.
ESPECÍFICA
Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco normativo aplicable y
recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso de tecnologías de información

Curso que se imparte en el tercer tetramestre, Bloque Teórico Conceptual de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro, está constituido por cinco
unidades de competencias en las que se contempla que el alumno desarrolle el proceso de Administración de Proyectos, generando datos cuantitativos que le
permita a las organizaciones determinar la conveniencia económica de invertir o no en el proyecto sea cual fuere la naturaleza del mismo, a fin de apoyar a la
organización a ubicarse en una mejor posición competitiva. El curso también busca que el estudiante inicie aplique el conocimiento en la organización donde
desarrollará su proyecto. Por lo que se requiere como requisito antecedentes sobre una problemática real y posibles alternativas de solución.
.

I. Describir los Grupos de Procesos, las Áreas Identificar los conceptos básicos de la administraciónMarco conceptual sobre la
de Conocimiento y los respectivos procesos de proyectos con base al PMI. Administración de proyectos (AP)
de la Administración de Proyectos, con base • Antecedentes y propósito
los conceptos básicos de la Administración de Describir la importancia y beneficios de la Conceptos básicos:
Proyectos y al PMI (Project Management administración de proyectos dentro de la organización • Proyecto
Institute). con base al PMI • Portafolio
61
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
• Programa
Describir las áreas de conocimiento, los grupos de • Dirección de proyectos vs Planeación estratégica
procesos de la administración de proyectos, su
documentación y entregables con base al PMI • Documentación y Entregables de Grupos de
Procesos y áreas de conocimiento de la AP.
• Grupo de Proceso de Inicio
• Grupo de Proceso de planificación
• Grupo de Proceso de ejecución
• Grupo de Proceso de monitoreo y control
• Grupo de Proceso de cierre
• Áreas de conocimiento:
• Integración
• Alcance
• Tiempo
• Costo
• Calidad
• Recursos Humanos
• Comunicaciones
• Riesgo
• Adquisiciones
• Interesados
II. Desarrollar los procesos de inicio de un Desarrollar una secuencia de procesos de •Interesados y gobierno del Proyecto
proyecto a partir de una necesidad detectada administración de proyectos que cumpla con las Equipo de Proyecto
con base a las expectativas de los expectativas de las partes interesadas (Cliente, Ciclo de vida del Proyecto
interesados (Cliente, Proveedor, Proveedor, Inversionistas, sociedad) dado un Interacciones comunes entre los procesos de
Inversionistas, sociedad). contexto organizacional, los objetivos del proyecto, y Dirección de Proyectos.
estrategia recomendada.
Gestión del alcance del proyecto.
Elaborar un acta constitutiva del proyecto y sus Gestión de la integración del proyecto.
componentes principales, incluyendo la redacción de • Entradas
una declaración concisa de las necesidades del • Herramientas y técnicas
negocio que el proyecto abordará con base al • Salidas
proceso de inicio del PMI
III. Desarrollar un plan integral de gestión del Analizar los diferentes tipos de contratos y los riesgos • Plan de gerencia del proyecto
proyecto de acuerdo a las áreas de asociados a cada tipo de contrato con base al • Plan de gestión de los accionistas
conocimiento asegurando el control y la proceso de gestión de costos del PMI. • Gestión del alcance
gestión de costos, tiempos, y los cambios en • Gestión del tiempo: EDT/WBS, Definir,
el proyecto. (definir, coordinar y evaluar todas Describir los componentes del plan de proyecto y las secuenciar, estimar recursos y duración de
las actividades del proyecto) interacciones con otros procesos en la administración actividades del proyecto.
62
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
del proyecto con base al PMI. • Desarrollo del cronograma: PERT y CPM
para determinar ruta crítica
Desarrollar el propósito y los elementos de un • Gestión del costo: Técnicas de estimación
documento de requerimientos y de una estructura de los costos,
desglosada de Trabajo (EDT/WBS) con base al • Gestión del presupuesto
proceso de gestión del tiempo del PMI. • Técnicas de evaluación de proyectos
• Gestión de calidad
Describir los distintos métodos fundamentales de • Gestión de los recursos humanos
estimación de tiempo y costos con base a los • Gestión de las comunicaciones
procesos de gestión del cronograma y presupuesto • Identificar los riesgos y medidas de
del PMI. mitigación
• Análisis cualitativo de riesgos
Demostrar capacidad para la optimización del • Análisis cuantitativo de riesgos
cronograma del proyecto, asignando recursos a la • Respuesta a los riesgos
ruta crítica con base a los procesos de gestión del • Gestión de adquisiciones
cronograma del PMI.
Identificar los recursos de mano de obra y materiales

necesarios, incluyendo recursos contratados,
estimación de unidades que se requieren para el
cumplimiento de las expectativas con base al proceso
de Gestión del Recurso Humano del PMI
Evaluar riesgos y/o oportunidades del proyecto, de

acuerdo a criterios de impacto y frecuencia y
documentarlos en un registro priorizado de riesgos.
IV. Describir los procesos del Grupo de Ejecución Definir la comunicación con los interesados del • Grupo de procesos de ejecución
de un proyecto para trabajar en equipos, proyecto, utilizando plantillas tales como: informes de • Pasos de control de cambios
gestionando los miembros del equipo, estado, seguimiento de incidentes, el control de • Solicitudes, registros y seguimiento de cambios
interactuando con los interesados y cambios y revisiones del proyecto. • Gestión de adquisiciones
gestionando la calidad del proyecto conforme • Registro y seguimiento de incidentes.
al plan para la Administración del mismo. Analizar las fuentes de conflicto de problemas • Gestión de las comunicaciones: Planear-
específicos aplicando el proceso de resolución de Gestionar- Controlar la comunicación.
problemas. • Comunicación efectiva
• Proceso de resolución de problemas.
Describir las etapas de formación de equipos de • Gestión de los interesados: Identificación-
acuerdo a los fundamentos de la metodología de Planificación- Gestión de la participación- Control
63
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Administración de proyectos. de la participación.

• Adquisición y desarrollo del equipo de proyecto
Identificar las habilidades para la dirección y gestión • Gestión del equipo de proyecto
de un equipo considerando las fortalezas y • Fortalezas y Debilidades.
debilidades de los integrantes. • Herramientas de Monitoreo y Control.
• Gestión de la Calidad del Proyecto: Planificación-
Identificar cuándo usar herramientas de calidad y de Aseguramiento de Calidad- Control de Calidad.
control de calidad de acuerdo a las especificaciones
del plan.
V. Describir los procesos del Grupo de Describir las herramientas de calidad en escenarios
• Diagrama causa-efecto
Monitoreo y Control de un proyecto con base simples identificando problemas, causas raíz y • Grafico de Pareto
en el alcance, costo, tiempo, calidad y tendencias. • Grafico de control
riesgos. • Histograma
Analizar cómo los cambios del alcance del proyecto • Técnica de 5 porqués
pueden afectar al cronograma, costo, calidad y riesgo Informes de estado
así como el impacto del producto del mismo con base • Alcance
a la metodología de Administración de proyectos. . • Entregables
• Cronograma
Describir la forma de supervisión y control de las • Costo
variaciones de costos, tiempo, alcance y calidad con • Calidad
base a la metodología de Administración de • Riesgo
proyectos. • Comunicaciones
• Adquisiciones
• Control de cambios y revisiones del proyecto.
Analizar el concepto de Gestión del Valor Ganado • Técnica de Gestión del valor ganado
(EVM) con base a la metodología de Administración
de proyectos.
VI. Definir los elementos del proceso de cierre de Definir los procesos de terminación del proyecto a fin • Cierre del proyecto, entregable final
un proyecto a partir de la documentación de cerrarlo formalmente con base a la metodología de • Lecciones aprendidas
requerida Administración de proyectos. • Cierre de las adquisiciones.
64
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Explicar en equipo y ante el grupo los La presentación que realiza es coherente a la relación entre grupos de procesos y áreas del conocimiento
diagramas sobre características de los
procesos de dirección de proyectos.
Desempeños
Expone el plan de gestión del alcance del El plan que presenta considera: las responsabilidades del director del proyecto, los límites del proyecto y los objetivos,
proyecto los interesados en el proyecto, y los principales riesgos del mismo.
Expone en equipo el análisis de Durante la exposición en equipo del plan de proyecto justifica la teoría de costos utilizada para la determinación de los
sensibilidad sobre los costos de los costos, presenta los flujos de efectivos netos, la factibilidad económica del proyecto y el comportamiento de las
recursos y su impacto en la ruta crítica variables económicas de riesgo
del proyecto.
Expone en plenaria su propuesta para el De manera ejecutiva y durante la exposición presenta los materiales que utilizará para realizar el seguimiento al
avance de proyecto proyecto, incluyendo la gestión de los cambios en el presupuesto y duración del proyecto.
Acta de constitución del proyecto. El acta constitutiva contiene: Título de proyecto, enunciado inicial del alcance del proyecto, los entregables, la duración
del proyecto y un pronóstico de los recursos para el análisis de inversión de la organización, registro de interesados y
expectativas, así como factores organizacionales y ambientales
Plan para la dirección del proyecto. El plan de la dirección del proyecto contiene Cronograma del proyecto, Estructura desglose del Trabajo (EDT), Ruta
Productos
crítica del proyecto, Listas de control de las actividades del proyecto Métricas de puntos críticos de control del proyecto,
Plan de comunicaciones de avances y riesgos del proyecto
Costos inherentes al proyecto ,Riesgos del proyecto
Documentos para Informes de estado Se deben incluir: Reportes de seguimiento de incidentes, Documentos de control de cambios y revisiones del proyecto,
del proyecto. Formato para documentación de seguimiento de incidentes, Documentación que valida la formación de equipos de
acuerdo a perfiles definidos, Procedimiento de evaluación de personal, incluye formato de reporte de debilidades y
fortalezas, Procedimiento para seguimiento y control de métricas, incluye formato de reportes de avances, y de
acciones.
Propuesta para el desarrollo del informe Instrucción de trabajo que indica cómo se desarrollará el informe de trabajo y que formatos habrán de integrar el
ejecutivo sobre cierre de proyecto. informe pudiendo ser entre otros: Informe de auditoría a las adquisiciones, Documento de cumplimiento al desempeño
del proyecto, los registros financieros, Documento de cumplimiento a contratos, Reporte de resumen de todas las
comunicaciones, informes de estado, actas de reuniones y solicitudes de cambio
Informe de lecciones aprendidas utilizando la técnica de PNI, Informe final del proyecto, Documento de aceptación
formal del proyecto
Documentación y Entregables de Grupos de Procesos y áreas de conocimiento de la Administración de proyectos
Conocimientos
EDT, PERT y CPM para determinar ruta crítica, Gestión de los costos
Comunicación efectiva, Proceso de resolución de problemas, Herramientas de Monitoreo y Control.
65
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia

Unidad de competencia 1 15%
66
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
1. Angulo, L. (2014). Preparación para la certificación PMP, editorial Macro:Lima, Peru.
2. Baca Urbina, Gabriel (2014). Evaluación de Proyectos. 7ma. Edición Español, México. Editorial: McGraw Hill Interamericana de México.
3. Baca Urbina, Gabriel (2014). Fundamentos de Ingeniería Económica. 4ta. Edición Español, Editorial: McGrawHill Interamericana de México.
4. Castillo Tufiño, Jorge Luis (2014). Fundamentos de Ingeniería de Costos. Trillas. México. ISBN: 9786071720023
5. Chase, R. (2013). Administración de operaciones producción y cadena de suministro. Mc-Graw Hill Interamericana.
6. Dragan Z. M (2003). Project Management Tool Box, Tools and Techniques for the practicing Project Manager, Wiley:New Jersey
7. Gray, Clifford F y Larson, Erik W. (2009). Administración de Proyectos, Edit. Mac Graw-Hill Interamericana, disponible en la base de datos ProQuest Ebrary de ITSON.
8. Gido, J. (2012). Administración exitosa de proyectos. Cengage Learning, México
9. Malhotra M. (2013). Administración de operaciones, Procesos y cadena de suministro. Pearson Educación
10. Project Management Institute, Inc. (2013). Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Quinta Edición. Pensilvania EE.UU.
11. Rojas Cataño, María de Lourdes (2014). Contabilidad de costos en industrias de transformación manual teórico práctico versión alumno. 2da. Edición. Instituto
Mexicano de Contadores Públicos (IMCP). ISBN: 9786078384297
12. Rivera Martínez, F., Hernández Chávez, G. (2010) Administración de proyectos : guía para el aprendizaje, Edit. PEARSON, México.
13. Sapag Nassir, Sapag Reinaldo (2014). Preparación y Evaluación de Proyectos. 5ta. Edición. México: Mc Graw Hill.

Acceso desde biblioteca itson: (www.itson.mx/biblioteca) o Elsevier
o Emerald o EBSCO o Proquest o Cengage o Springer o Wiley
o OXFORD
o ESI
Acceso libre;
o Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/ o SCIELO: www.scielo.org.mx

Software
Herramientas google (drive, docs, sheets)
Microsoft Project
Microsoft Visio
WinQSB,
Gestores de referencias: Mendeley, EndNote
67
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y

COMUNICACIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO
CLAVE/ID:1151I / 006687
DEPARTAMENTO: DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE:
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: MTRO. JESUS ANTONIO
GAXIOLA MELENDREZ Y MTRO JORGE ALEJANDRO DUARTE DEL
CASTILLO
HORAS: 3
CRÉDITOS: 5.25
PROGRAMA(S) EDUCATIVO(S) QUE LO RECIBE(N): MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: MAYO DEL 2017

 Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco Tipo de competencia
normativo aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, (Específica)
cualitativas y uso de tecnologías de información
Este curso pertenece al tercer tetramestre del bloque práctico, de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro en la cual se pretende darle al alumno las
herramientas (habilidades y conocimientos) que le permitan hacer uso estratégico de las Tecnologías de la Información y comunicación (TICs) para apoyar sus
proyectos relacionados con la cadena de suministro de una organización empresarial, que a su vez contribuyan al logro de los objetivos estratégicos de la
empresa.

 Concepto de Organización
I. Analizar la relación en una organización y las  Conceptualizar los Sistemas de Información a. Estructura de una organización
Tecnologías de Información en base a su cadena de Estratégicos señalando sus características y b. Niveles de decisión
valor para la generación de una ventaja competitiva. ejemplos.
 Identificar cómo la TI puede generar ventaja  Conceptos de TI para estratégias de
competitiva en una organización empresarial. Negocios
 Utilizar la Cadena de Valor para la identificación  Conceptos de innovación y Ventaja
de eslabones clave que apoyados por TI generen competitiva
 Análisis de procesos
68
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
ventaja competitiva.  Concepto de Estrategia

 Utilizar el Análisis de Debilidades, Oportunidades, o Nivel Negocio
Fortalezas y Amenazas para la identificación de o Nivel Compañía
puntos clave que apoyados por TI generen o Nivel Industria
ventaja competitiva  Análisis de Debilidades, Oportunidades,
 Describir el apoyo que la TI da a la estrategia Fortalezas y Amenazas.
organizacional con base a los niveles Negocio,  Cadena y Sistema de Valor.
Compañía e Industria. Análisis de las 5 fuerzas de Porter
 Ejemplificar el uso de las TICs para la toma de
decisiones con base a los diferentes niveles de la
organización.
 Definición y clasificación de la toma de
II. Analizar el impacto de los Sistemas de Información  Conceptualizar los tipos y beneficios de sistemas de decisiones.
con base a los tipos, características y beneficios que información que mejore la toma de decisiones.  Diferentes tipos de sistemas de información
representan.  Realizar un mapeo del uso de tecnologías de  Definición y objetivos de los sistemas de
información y sistemas de información dentro de información en la organización.
los procesos de negocio de una organización  Implicaciones de los sistemas de información
basado en la cadena de valor. para la toma de decisiones.
 Identificar áreas de oportunidad/problemáticas
para apoyar con tecnología de información con
base al análisis de la situación interna y externa
de la organización.
 Ejemplificar el impacto de sistemas de información en
una organización de estudio con base a los tipos,
características y beneficios que representan
 Características, Impacto e Implicaciones de un
III. Describir como apoyan las TICS al proceso de la  Identificar las características, utilidad e proyecto de:
cadena de suministro de una organización en función implicaciones de una aplicación de CRM en una o Customer Relationship Management
de su impacto efectividad.
organización que mejore la efectividad de la (CRM).
cadena de suministro o Comercio Electrónico.
 Identificar las características, utilidad e o Supply Chain Management (SCM)
implicaciones de una aplicación de SCM en una Enterprise Resource Management
organización que mejore la efectividad de la (ERP),
cadena de suministro o Business INteligent (BI)
 Identificar las características, utilidad e
implicaciones de una aplicación ERP en una  Integración de la información en la cadena de
organización que mejore la efectividad de la suministro.
cadena de suministro Identificar las
 Características de como los SI apoyan a la
características, utilidad e implicaciones de una cadena de suministro, sistemas más utilizados.
69
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
aplicación de Comercio Electrónico en una

organización que mejore la efectividad de la  Tendencias de TICs que brindan soporte a la
cadena de suministro. cadena de suministro.
 Identificar las herramientas tecnológicas que
brindan soporte a la cadena de suministro en una
organización que mejore la efectividad de la
cadena de suministro
 Identificar el uso de la herramienta de BI más
apropiada que mejore la efectividad de la cadena
de suministro.
 Conceptos de TICs para estrategia de

IV. Desarrollar propuestas de proyectos de tecnología  Realizar una selección de tecnologías que den
de información que apoyen a la estrategia negocios.
soporte para la cadena de suministro con base al
organizacional con base al diagnóstico realizado.  Conceptos de innovación y ventaja competitiva.
diagnóstico realizado.
 Determinar cuál de estas tecnologías son las más  Análisis de procesos.
apropiadas para la mejorar la cadena de
 Conceptos de estrategia:
suministro con base al diagnóstico realizado.
 Analizar casos de adopción de tecnologías que a. Nivel Negocio
apoyen la efectividad en la cadena de suministro. b. Nivel Compañía
 Redactar proyectos basados en tecnologías de
c. Nivel Industria
información con base a las
oportunidades/problemáticas detectadas en el  Análisis de debilidades, oportunidades,
diagnóstico realizado en la empresa. fortalezas y amenazas.
 Cadena y Sistema de Valor.
70
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Exposición de medio término:
 Cadena de valor (descripción del proceso operativo y/o productivo)

 Análisis de la Organización
 Realizar un cruce del diagnóstico con la estrategia actual de la

empresa y los procesos clave para realizar una conclusión sobre
las necesidades de alineación de las TI con la estrategia y los
procesos.  Que cumpla con los criterios establecidos en la cédula de evaluación de trabajo de
Desempeños
 Realizar un mapeo del uso de tecnologías de información y medio término y final, respectivamente.
sistemas de información actuales dentro de los procesos de
negocio de la empresa basado en la cadena de valor.  La presentación debe ser ejecutiva, y usar lenguaje técnicamente correcto, en formato
que despierte interés del patrocinador. Debe incluir la información más relevante para
 Identificar áreas de oportunidad/problemáticas para apoyar con entender la propuesta
tecnología de información en base al análisis de la situación
interna y externa de la organización.
 Tres Propuestas de TI
Exposición final:
1. Perfil estratégico de la empresa

2. Modelo e infraestructura del negocio
3. Propuesta Tecnológica
Unidad de competencia I
1.1. El modelo considera las áreas principales de una organización y los niveles de
1.1. Modelo de relación entre la organización y las TI
decisión. Así como los componentes de tecnología de información: software,
hardware, y comunicaciones para cada área nivel.
Unidad de competencia II
2.1. Reporte de investigación sobre los tipos de sistemas de
2.1. El reporte incluye la caracterización de los tipos de sistemas de información de
información
acuerdo al usuario objetivo, nivel de decisión, finalidad y capacidades. Además, se
agregará un resumen tipo tríptico con la información más relevante de los tipos de
Productos
Unidad de competencia III

sistemas de información.
3.1. Análisis de casos de estudio sobre el impacto de las TI en las
3.1. Los casos se realizarán con el esquema de análisis propuesto para la asignatura y
estrategias organizacionales.
llevara complemento con datos y situaciones originadas de la investigación extra clase.
Unidad de competencia IV
4.1. La propuesta incluye la justificación, indicadores, beneficios respecto a la
4.1. Propuestas de TICs que mejoren la Cadena de suministro en la
tecnología de información y comunicación sugerida para implementar la estrategia de
organización.
mejora en la cadena de suministro de la organización.
4.2. El documento cumpla con las tres unidades de competencia del
curso, sea entregado al patrocinador en formato físico y
electrónico antes de la exposición final.
71
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Creativo
Actitudes
Innovador
Responsable
Analítico
Proactivo
Crítico
Trabajo en equipo
Evaluación del curso. En el enfoque por competencias la evaluación se realiza por evidencias y sus criterios de evaluación, los cuales ya están en este programa,
en esta sección se expresa las ponderaciones que esa evaluación se le asignan con motivo de emitir la nota de calificación necesaria para el sistema escolar de la
Institución.
o Unidad I : 15%
o Unidad II: 15%
o Unidad III: 30%
o Unidad IV: 40%_____
72
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
1. Laudon y Laudon, “Sistemas de información Gerencial”, 10° Ed. Prentice Hall, México, 2008.
2. Laudon, Kenneth. ”Essentials of Management Information Systems”. 3ra. Edición. Prentice Hall Hispanoamericana, S. A. New Jersey 1999.
3. Applegate, Lynda. “Corporate Information Systems Management. The Challenges of Managing in a Network Economy”, 6ta. Ed., Irwin Mc Graw-Hill, 2006.
4. Schultheis, Robert y Summer, Mary. “Management Information Systems. The manager´s view”, 4ta. Ed. Irwin Mc Graw-Hill, 1998.
1. Arvis, J., Savslasky, D., Ojala, L., Shepherd, B., Busch, C., & Raj, A. (2014). Connecting to compete 2014, trade logistics in the glogal economy. The
World Bank. Washington DC: The World Bank.
2. Ballou, R. H. (2004). Logística: administración de la cadena de suministro. México: PEARSON.
3. Brown, M.G. (1996). Keeping Score: Using the Right Metrics to Drive World-Class Performance, American Management Association.
4. Fawcett Stanley E., Ellram Lisa M., Ogden Jeffrey A., Supply Chain Management from Vision to Implementation. Pearson Education 2007
5. Kapan, R.S. y Norton, D.P. (2006). Alignment. Using the balanced scorecard to create corporate synergies. HBS Press. USA
7. Porter, M.E. (1997). Estrategia Competitiva, CECSA.
8. Porter, M.E. (2003). Ventaja Competitiva, CECSA.

73
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Estancia Profesional I

CLAVE/ID: 1152I/ 006688
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE:METODOLOGICO
VÁZQUEZ, ALEJANDRO ARELLANO GONZALEZ, ERNESTO ALONSO
LAGARDA LEYVA
REQUISITOS: Formación Metodológica
HORAS: 6 HP
CRÉDITOS: 16.50
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Mayo de 2017

mismas. Tipo de competencia
Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco normativo aplicable y ESPECÍFICA
recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso de tecnologías de información
enunciado de la competencia a la cual corresponde este curso.

Curso que se imparte en el cuarto tetramestre, Bloque metodológico de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro, está constituido por tres unidades de
competencias en las que se contempla que el alumno diseñe y desarrolle su propuesta de proyecto de aplicación, siendo apoyado directamente por su asesor en
la profundización de las bases teóricas y empíricas que le dan sustento a las variables que considera relevantes en su proyecto para su posterior operativización.
El curso también busca que el estudiante inicie su estancia en la organización donde desarrollará su proyecto e inicie la implementación de su propuesta al
menos a nivel piloto. Por lo que se requiere como requisito previo traer una propuesta de proyecto sustentada en una problemática real, un marco teórico y
metodológico que oriente la propuesta de implementación y un plan de trabajo que contempla línea base entiempo y costo.
.

I. Presentar un proyecto de mejora a desarrollar - Identificar los pares académicos asociados al - Propuesta de proyecto de mejora
en estancia considerando los requisitos y proyecto con base en las especialidades del o Nombre del proyecto
reglamentación de la organización o núcleo académico del posgrado y sus o Objetivos y Metas
institución destino, la Institución de origen y al colaboradores. o Alcance del proyecto
74
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
programa de actividades para el logro del - Analizar los requisitos para la elaboración de un o Estructura detallada del proyecto
objetivo establecido en el proyecto. proyecto de estancia de acuerdo a los requisitos o Equipo de Trabajo
de la entidad receptora. o Roles y responsabilidades
- Presentar la primera aproximación del marco o Cronograma
teórico con bases teóricas y empíricas propio de o Presupuesto requerido
la gestión de la cadena de suministro que o Identificación de Riesgos
sustentan el proyecto de mejora.
- Presentar propuesta al proyecto de mejora para - Ciclos de vida de los proyectos
desarrollar durante la estancia que contemple la - Tipos de métodos de trabajo
resolución de un problema en el alcance del - Desarrollo de marcos teóricos
programa e posgrado que cursa. - Validar el alcance
- Realizar el control Integrado de cambios
II. Desarrollar las actividades comprometidas - Analizar los entregables de acuerdo al tiempo de - Grupo de procesos de monitoreo y control
con el proyecto de la estancia con base en un estancia y los compromisos establecidos con o Controlar el cronograma
sustento teórico, empírico y científico de base en los índices de la supervisión del progreso o Controlar los costos
acuerdo al tema del proyecto. de un proyecto. o Controlar la calidad
- Argumentar con objetividad los hallazgos o Controlar las comunicaciones
derivados durante la estancia con base en las o Controlar los riesgos
referencias teóricas y prácticas. o Controlar las adquisiciones
- Evaluar, durante el desarrollo del proyecto, la o Controlar la participación de los
consistencia de los productos de la estancia con interesados
los resultados planeados esperados
III. Evaluar con objetividad las principales Evaluar las contribuciones de la estancia al objetivo - Elaboración de Informes de cierre
contribuciones generadas a partir de la del proyecto con base en la validación de los
estancia de aplicación tecnológica. instrumentos y/o metodologías planeadas.
Presentar el marco teórico con bases teóricas y

empíricas propio de la gestión de la cadena de
suministro que sustenta el proyecto de mejora.
75
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Manejo y búsqueda de bases de datos científicas. Que se argumenten los hallazgos con estudios e investigaciones
Desempeños
documentadas.
Expone de manera individual su propuesta de proyecto ajustada. Explica con visión estratégica por qué la metodología que propone dará mayor
Expone presentación de los resultados de la estancia considerando probabilidad de éxito a su proyecto.
los criterios científicos de una investigación. Que se presente en formato escrito un reporte ejecutivo y extenso sobre los
resultados y evidencias del producto de la estancia para su presentación ante
un comité de evaluación de productos.
Documento digital apegado al formato de proyecto asociado con el Presenta un documento con la metodología de su proyecto, identifica el ciclo
tema que se desarrollará durante la estancia actualizado. de vida de su proyecto, justificando la correcta selección de su propuesta
metodológica a la luz del contexto de su proyecto, la revisión bibliográfica.
Documento digital con propuesta de primera aproximación de marco Contiene la realimentación que se le sugirió en el curso Formación
teórico con bases teóricas y empíricas que sustentan el proyecto de Metodológica, está autorizad por su asesor.
mejora.
Que cumpla con la rúbrica de evaluación del marco teórico facilitado en su
curso Formación Metodológica.
Reportes digital de avance parcial por semana como producto de la Que cumpla con la rúbrica para reporte de progreso de proyecto que incluye
Productos
estancia. entre otras cosas, formato para reporte de proyectos semanal, índices de
progreso, formatos de control de cambios de proyectos, firma de aval de
asesor y/o responsable de proyecto en la empresa receptora.
Documento digital de Informe de resultados de la estancia Que cumpla con la rúbrica para reporte final de la estancia que incluye entre
otras cosas, formato para reporte de proyectos, índices de valor agregado,
índices de progreso de acuerdo al plan de trabajo original, formatos de control
de cambios de proyectos, estatuto de proyecto actualizado y firma de aval de
asesor y/o responsable de proyecto en la empresa receptora.
Documento digital con propuesta de marco teórico con bases Que cumpla con la rúbrica de evaluación del marco teórico facilitado en su
teóricas y empíricas propio de la gestión de la cadena de suministro curso de Formación Metodológica para estructurar marco teórico.
que sustenta el proyecto de mejora.
- Ciclos de vida de los proyectos
Conocimientos
- Tipos de métodos de trabajo en proyectos

- Gestión del alcance de un proyecto
- Control Integrado de cambios
o Grupo de procesos de monitoreo y control: Controlar el cronograma, Controlar los costos, Controlar la calidad, Controlar las
comunicaciones, Controlar los riesgos, Controlar las adquisiciones, Controlar la participación de los interesados
76
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
 Unidad de competencia I 30%

 Unidad de competencia II 40%
 Unidad de competencia II 30%
Bibliografía.
1. Rivera Martínez, F., Hernández Chávez, G. (2010) Administración de proyectos : guía para el aprendizaje, Edit. PEARSON, México.
2. Gray, Clifford F y Larson, Erik W. (2009). Administración de Proyectos, Edit. Mac Graw-Hill Interamericana, disponible en la base de datos ProQuest
Ebrary de ITSON.
4. Dragan Z. M (2003). Project Management Tool Box, Tools and Techniques for the practicing Project Manager, Wiley:New Jersey
5. Angulo, L. (2014). Preparación para la certificación PMP, editorial Macro:Lima, Peru.
6. Página del Conacyt, http://www.conacyt.mx
7. Ley Orgánica, ITSON, Titulo 6: http://www.itson.mx/Universidad/Paginas/ley-organica-titulo-6.aspx
8. Movilidad e Intercambio Académico, ITSON: http://www.itson.mx/Alumnos/vida/movilidad/Paginas/movilidad.aspx
9. Reglamento de Alumnos de Posgrado, ITSON: http://www.itson.mx/Universidad/Paginas/legislacion.aspx
10. Elsevier
11. EBSCO.
77
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: OPTATIVA I (MÉTODOS CUANTITATIVOS

APLICADOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO)
CLAVE/ID: 1153I/006689
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: OPTATITVAS
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: DR. JOSÉ MANUEL VELARDE
CANTÚ (CAMPUS NAVOJOA), DR. ERNESTO ALONSO LAGARDA LEYVA
(CAMPUS OBREGÓN), MTRO. JAVIER PORTUGAL VÁSQUEZ (CAMPUS
OBREGÓN)
HORAS: 3
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: AGOSTO 2017

 Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco Tipo de competencia
cualitativas y uso de tecnologías de información.
Este curso pertenece al cuarto tetramestre del bloque de optatitvas, de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro en la cual se pretende proporcionar al
alumno los conocimientos necesarios que le permitan comprender e identificar las variables, parámetros y restricciones que definen un problema de optimización
en la cadena de suministro, así como también el uso de herramientas especializadas para obtener la solución a estos problemas con el fin de que esta
proporcione una base solida en la cual se sustenten la toma de decisiones a nivel operacional y/o estratégico basada en datos cuantitativos, para lo cual se
requiere contar con el diseño de una solución que permita la fluidez de la cadena de suminstro que se ha desarrollado en los cursos prrevios.

 Analizar los diferentes sistemas de la organización  Conceptos y objetivo de competitividad
I. Clasificar las técnicas y/o herramientas (Abastecimiento, Producción y Distribución) empresarial,
utilizadas en la Investigación de operaciones en o Logística
un entorno Industrial y de negocios  Plantear el problema a abordar de acuerdo con las o Cadenas de suministro
necesidades del cliente y mediante la utilización de o Investigación de operaciones
las herramientas de análisis de la Investigación de o Modelos matemáticos
78
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Operaciones. o Niveles de decisión (estratégico, táctico,

operativo).
 Áreas de aplicación de los modelos

matemáticos (estratégico, táctico, operativo).
 Papel de la Logística e Investigación de
operaciones en el diseño de estrategias
empresariales.
II. Desarrollar modelos matemáticos de  Identificar diversas situaciones de aplicación de la  Modelación de problemas de programación
programación lineal en organizaciones aplicando programación lineal en las organizaciones basadas lineal.
el proceso de modelación de la Investigación de en problemas comunes. o Introducción a la Programación Lineal.
Operaciones.  Definir los elementos relevantes del sistema asumido o Formato general del modelo de
de una organización con base en el enfoque de la Programación Lineal.
Investigación de Operaciones. o Suposiciones del modelo de Programación
 Construir el modelo cuantitativo en las Lineal.
organizaciones, basados en el proceso de  Geometría de problemas de programación
modelación matemática (directa o indirecta). lineal.
 Resolver los problemas formulados de las  Teoría de dualidad.
organizaciones empleando software especializado.  Condiciones de optimalidad en problemas de
 Interpretar la solución matemática de los problemas programación lineal.
formulados en términos de las variables de decisión,  Análisis de sensibilidad.
objetivo y recursos.  Implementaciones de software.
 Analizar el efecto que tendrá sobre la solución
óptima del modelo en relación a los cambios en los
coeficientes de la función objetivo y en los recursos.
 Problemas de flujo en redes y aplicaciones
III. Resolver a los problemas de flujo en redes en  Identificar el tipo de modelado y solución de (Formulación).
la cadena de suministro. problemas donde las variables de decisión  Problemas de ruta más corto y flujo máximo
representan flujos a través de un sistema de redes.  Algoritmos de solución para problemas de ruta
 Identificar la teoría y motivación que fundamentan las más corto y flujo máximo.
diversas técnicas de solución, así como también los  Problemas de flujo de costo mínimo y algoritmos
algoritmos de solución más eficientes. de solución
 Problemas de flujos en redes (Otros).
 Dinámica de sistemas
IV. Generar soluciones a partir de otros métodos  Identificar los diferentes tipos de modelos utilizados  Simulación discreta
cuantitativos de solución para problemas de en la programación No Lineal.  Programación no-lineal
fluidez en la cadena de suministro de las  Identificar los problemas en los cuales se puede
79
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
organizaciones. aplicar simulación discreta.

 Identificar y definir los problemas en donde se puede
aplicar la metodología de dinámica de sistemas .
Desempeños
 Que cumpla con los criterios establecidos en la cédula de evaluación de trabajo del final
 La presentación debe ser ejecutiva, y usar lenguaje técnicamente correcto.
1. Presentación del proyecto ante el grupo.
 La presentación debe incluir la información más relevante para entender la
Exposición final
problemática y resolución de la misma.
80
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Unidad de Competencia 1  El ensayo debe contener cada uno de los puntos indicados para su correcta
 Ensayo sobre la relación existente entre la logística, Cadenas de evaluación como son:
suministro e investigación de operaciones
o Nombre del tema abordado
o Nombre del (los) estudiante(s)
o Introducción
o Desarrollo
o Conclusiones
o Referencias bibliográficas
Unidad de Competencia 2  Los modelos matemáticos elaborados deben mantener la consistencia con los
 Reporte de modelos matemáticos de sistemas logísticos. diferentes tipos de problemáticas generales a resolver considerando:
o Objetivo,
o Variables de decisión,
o Restricciones estructurales,
o Condiciones técnicas y parámetros
Unidad de Competencia 3 o Consistencia en unidades
 Reporte sobre:
Los reportes del modelo matemático de un sistema logístico y análisis posto-optimo
a) El caso resuelto relacionado con la validación del modelo deben incluir los siguientes elementos:
matemático de un sistema logístico.  El modelo capturado en la herramienta de software debe coincidir con el
Productos
b) Las conclusiones de las implicaciones del análisis post-óptimo. modelo formulado.

 El reporte de resultados de la herramienta de software debe ser consistente con
la problemática bajo estudio.
 La interpretación de la solución del modelo matemático debe ser a partir del
reporte de resultados proporcionado por la herramienta de software.
 El reporte elaborado debe contener la descripción de al menos uno de los
procesos (sentido común, retrospectiva, juicio de expertos) empleados para la
validación del modelo.
 Las conclusiones debe incluir la descripción del impacto en el objetivo al
producirse algún cambio respecto a las condiciones iniciales en que se
solucionó el problema (Cuando aumenta/disminuye algún recurso; se modifica
la contribución unitaria de alguna actividad del sistema).
Unidad de Competencia 4 El informe técnico debe:

 Informe técnico del problema abordar.
 Cumplir con cada uno de los puntos contenidos en la plantilla para el reporte
Técnico
 Descripción de la problemática.
 Descripción del problema en relación a los objetivos e indicadores de la empresa.
 Modelo matemático de la problemática.
 Descripción de la solución de acuerdo a la naturaleza de la empresa.
 Propuesta de implementación de la solución de acuerdo a los requerimientos
operativos de la empresa.
 Análisis costo-beneficio de la estrategia propuesta para la empresa.
81
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
 Diferenciar los tipos de problemas de investigación de operaciones

Conocimiento
 Formular modelos matemáticos complejos de las organizaciones

 Construir modelos matemáticos complejos de las organizaciones
s
 Seleccionar el software adecuado dependiendo del tipo de problema

 Interpretar las soluciones y proponer mejoras
 Simular sistemas complejos de las organizaciones

o Unidad I : 10%
o Unidad II: 10%
o Unidad III: 40%
82
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
1. Ahuja, R.K. Magnanti T.L. y Orlin J.B. (1993). Network Flows. EUA: Prentice-Hall, Englewood Cliffs
2. Aracil, J., & Gordillo, F. (1997). Dinámica de Sistemas. Madrid, España: Alianza editorial.
3. Balakrishnan V.K. y Moire C. (1995). Network Optimization. Boca Raton, Florida, EUA: CRC Press.
4. Bertsekas D.P. (1992). Linear Network Optimization: Algorithms and Codes. Cambridge, EUA: MIT Press,
5. Bertsekas D.P. (1998). Network Optimization: Continuous and Discrete Models. Belmont, Massachussetts, EUA: Athena Scientific
1. Bertsimas D. y Tsitsiklis J.N. (1997). Introduction to Linear Optimization. EUA: Athena Scientific.
2. Bramel, J. y Simchi-levi, D. (1997). The Logic of Logistics: Theory, Algorithms, and Applications for Logistics Management. New York, EUA: Springer.
3. Chopra S. y Meindl P. (2003). Supply Chain Management, Strategy, Planning, and Operation. EUA: Prentice Hall, Englewood-Cliffs.
4. Dantzig, G.B. (1999). Linear Programming and Extensions. EUA: Princeton University Press, Princeton,
5. Forrester. (1981). Dinámica Industrial. Buenos Aires, Argentina: El Ateneo.
6. Jensen P.A. y Bard. J.F. (2002). Operations Research: Models and Methods. New York, EUA: Wiley.
7. Lagarda-Leyva E. A. (2012). Propuesta metodológica de planeación estratégica bajo un enfoque de modelación dinámica y por escenarios. Ciudad
Obregón, Sonora, México.
8. Mathur K. y Solow. D. (1994). Management Science: The Art of Decision Making. EUA: Prentice-Hall, Englewood Cliffs.
9. Murty K.G. (1983). Linear Programming. New York, EUA: Wiley,
10. Ogilvy, J. (2006). Education in the information age:scenarios, equality and equaly
11. Padberg M.W. (1999). Linear Optimization and Extensions. Berlín, Alemania: Springer-Verlag
12. Schrijver A. (1998). Theory of Linear and Integer Programming. New York, EUA: Wiley.
13. Tseng, Y., Wang, W., & Weiyang, M. (2012). A System Dynamics Model of Evolving Supply Chain Relationships and Inter-firm Trust. Tunghai University,
Taiwan, Business Administration. Massachussetts: System Dynamics. Barkeley, CA, USA: GBN.
14. Winston W.L. (2004). Operations Research, Applications and Algorithms. EUA: Thomson.


 AMPL
 GAMS
 Excell
 Stella Arquitect
 Promodel
83
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: OPTATIVA II (SEIS SIGMA)

CLAVE/ID: 1154I / 006690
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: OPTATIVA
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Mtro. Arnulfo Aurelio Naranjo
Flores, Mtra. Gabriela Espinoza Erunes, Mtro. Alfredo Bueno González
HORAS: 3
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: AGOSTO DEL 2017

Tipo de competencia
Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco normativo
(Específica)
aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso de
tecnologías de información.
Este curso pertenece al cuarto tetramestre de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro en la cual se pretende darle al alumno las herramientas
(habilidades y conocimientos) para la definición, medición, análisis, mejora y control de un proceso perteneciente a alguna de las fases de la cadena de
suministro, para cualquier tipo y tamaño de organización tomando como base la metodología Seis Sigma que le permitan apoyar el logro de los objetivos
estratégicos de la empresa bajo estudio.

• Determinar actividades principales del proyecto y
I. Establecer el caso de negocio del objeto de 1. Definir el objeto de estudio de una entregables
estudio a partir de objetivos estratégicos de organización mediante el estatuto de proyecto • Complementar matriz RASIC
la organización que coadyuven a los aprobado por el patrocinador. • Carta de proyecto
requerimientos de las partes interesadas • SIPOC
• Matriz de análisis de las partes interesadas
• Matriz de riesgos
• Resumen de voz del cliente
• Diagrama de organización del equipo de mejora
84
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
• Reglas de operación del equipo de mejora

• Plan de comunicación
• Reglas de operación del equipo de mejora
• Plan de trabajo (Diagrama Gantt)
2. Establecer la situación actual del objeto de • Mapa de proceso

estudio a través de un sistema de medición • Plan de recolección de datos, métricas y
enfocado a sus variables críticas que definiciones operacionales
contribuyan a la confiabilidad de su análisis. • Línea base
• Entrevistas
• Diagrama de afinidad
• Traducción de necesidades a CTS
• Encuestas y resultados
• Mapa de necesidades del cliente
• Diagrama QFD
• CTS-Factor crítico para la satisfacción del cliente
• Caracterización del proceso
• Benchmarking
• Gráficas de Pareto, Series de tiempo,
Histogramas, Box
3. Determinar las fuentes de variación y su • Plots, Capacidad y estadísticas

interrelación que impactan en los resultados • Análisis del sistema de medición y Gauge R&R
del objeto de estudio mediante el análisis de • Costo de la pobre calidad
los datos recolectados. • Diagrama Causa & Efecto y 5 por qué?
• Prueba de normalidad
• Análisis del modo y efecto de falla (AMEF)
• Análisis de correlación
• Análisis de regresión
• Prueba de hipótesis
• Gráficos de control
• Capacidad del proceso
• Diseño de experimento
85
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
II. Establecer las mejores condiciones que 1. Identificar soluciones a partir del análisis • Gráfica de efectos principales y gráfica de
permitan alcanzar los objetivos estratégicos realizado a la información que soporta el interacción
a partir de las conclusiones acordadas y estado de la situación actual del objeto bajo • Recomendaciones de mejora
aprobadas en la etapa de análisis estudio • Nivel sigma.
• Capacidad del proceso
• AMEF
• Plan de acción para la implementación

2. Proponer soluciones prácticas en función de • Análisis costo beneficio
lo establecido en el alcance del estatuto del
• Tablero de indicadores
proyecto
• Validar la mejora(s)
3. Lograr la aprobación de la solución práctica • Informe de recomendaciones
por parte del patrocinador del proyecto para • Plan de capacitación
su implementación
III. Diseñar el Plan Control que permita dar 1. Medir los resultados obtenidos a partir de la • Prueba de Hipótesis
seguimiento a las acciones a implementar en implementación en relación a los objetivos
el objeto bajo estudio planteados
• Dispositivos a prueba de errores

2. Crear el Plan Control del nuevo proceso que • AMEF y Plan Control
permita la toma de decisiones en situaciones • Capacidad del Proceso (DPMO)
de riesgo. • Control Estadístico de Proceso
• Trabajo Estándar
• Lecciones aprendidas
86
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Exposición de avances:
• La presentación debe ser ejecutiva, y usar lenguaje técnicamente correcto, en formato
• Presentación de avances
que despierte interés del patrocinador. Debe incluir la información más relevante para
entender los resultados
Desempeños
Exposición final:
• Que cumpla con el plan de trabajo establecido para el desarrollo del proyecto
1. Antecedentes • Aprobada por el asesor asignado al alumno durante la realización de sus estudios.
2. Etapas del proyecto
3. Resultados
4. Conclusión
5. Aprobación del patrocinador
1. Se deberán evidenciar los materiales de trabajo incluyendo minutas que den

soporte a los productos de acuerdo a los requerimientos de información
establecidos y con el Visto Bueno de su asesor
Unidad de competencia I
1.1. Carta de proyecto
1.2. SIPOC del proceso en el alcance
1.3. Plan de comunicación
1.4. Plan de trabajo
2. El informe final entregado al patrocinador y al instructor será de tipo ejecutivo
que contenga los antecedentes, el marco metodológico, los resultados obtenidos
2.1. Mapa del proceso caracterizado
Productos
en cada una de las etapas, la(s) propuesta(s) de mejora determinadas y el plan de

2.2. Plan de muestreo
acción para implementar la estrategia de mejora en la cadena de suministro de la
2.3. Resumen detallado de la voz del cliente
organización.
2.4. Críticos para la satisfacción del cliente
2.5. Métricas de desempeño del proceso
2.6. Análisis del sistema de medición
3.1. Matriz de relación causa y efecto

3. El cuaderno de conocimientos del proyecto (con todos los entregables de cada
3.2. Análisis de Causa raíz
fase) será entregado al patrocinador y al instructor como documento anexo al
3.3. Métricas de desempeño del proceso
Informe final, en formato electrónico
87
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Productos (continuación)
Unidad de competencia II
4.1. Recomendaciones para la mejora
4.2. Métricas resultantes de la implementación de la mejora
4.3. AMEF del proceso
4.4. Análisis costo beneficio
4.5. Tablero de indicadores
4.6. Plan de capacitación
Unidad de competencia III

5.1 AMEF y Plan Control
5.2 Gráfica de control estadístico de proceso
5.3 Lecciones aprendidas
5.4 Informe final entregado al patrocinador en formato físico y electrónico
antes de la exposición final.
1. Proactivo en la aportación de ideas y toma de iniciativas en el trabajo colaborativo.
Actitudes
2. Analítico para descomponer un sistema en sus partes, reconocer sus interrelaciones y las medidas de desempeño con base en las cuales
juzgar su efectividad.
3. Crítico al considerar la evidencia de hechos, observaciones y recogida de datos e información como base para establecer una postura de
pensamiento que se demuestra tanto en el trabajo individual como colaborativo.
4. Responsable, en el cumplimiento de los compromisos de trabajo individual y colaborativo.
88
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Evaluación del curso. En el enfoque por competencias la evaluación se realiza por evidencias y sus criterios de evaluación, los cuales ya están en este programa,
en esta sección se expresa las ponderaciones que esa evaluación se le asignan con motivo de emitir la nota de calificación necesaria para el sistema escolar de la
Institución.
o Unidad I: 40%
o Unidad II: 40%
o Unidad III: 20%
Total 100% (cumplimiento total de criterios)
BIBLIOGRAFÍA
Referencias Básicas
Cudney, E. A., & Kestle, R. (2011). Implementing Lean Six Sigma Throughout The Supply Chain. New York: Productivity Press.
Montgomery, D. C. (2013). Introduction to Statistical Quality Control. Danvers, MA 01923: John Wiley & Sons, Inc.
Besterfield, D. H. (2009). Control de Calidad (Octava ed.). México: Pearson Educación.
Martin, J. W. (2008). Operational Excellence, Using Lean Six Sigma to translate Customer Value Through Global Supply Chains. Boca Raton, Florida:
Taylor & Francis Group, LLC.
Referencias de Consulta
Breyfogle III, F. W. (2003). Implementing Six Sigma Smarter Solutions using Statistical Methods. Hoboken, New Jersey: John Wily & Sons, Inc.
Goldsby, T., & Martichenko, R. (2005). Lean Six Sigma Logistics, strategic Development to Operational Success. Boca Raton, Florida: J. Ross
Publishing, Inc.
Gutiérrez, H., & De la Vara, R. (2009). Control Estadístico de Calidad y Seis Sigma. México D. F: Mc Graw-Hill/ Interamericana Editores.
Packowski, J. (2014). Lean Supply Chain Planning. Boca Raton, FloridaTaylor & Francis Group, LLC.
Williams, E., & Bielaz, S. (2012). Supplier Category Management, driven Value Through The Procurement Organization. Oak Lane, Houston, Tx: APQC.
89
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
1. SPRINGER Externo SpringerLink Retrospectivos (OJA)*

2. Elsevier Multidisciplinaria*
* Base de datos ITSON
Software:
Minitab
90
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Estancia Profesional II

CLAVE/ID: 1155I/006691
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: CURSO PRÁCTICO
VÁZQUEZ, ARNULFO AURELIO NARANJO FLORES, MARÍA DEL PILAR
LIZARDI DUARTE.
REQUISITOS: ESTANCIA I
HORAS: 3 HP
CRÉDITOS: 5.25C
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Noviembre de 2017

Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco
Tipo de competencia
normativo aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, ESPECÍFICA

Curso que se imparte en el quinto tetramestre de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro del Bloque Curso Práctico, se compone de
tres unidades de competencias en las cuales el alumno desarrollará la implementación de su propuesta de mejora al desempeño de los
indicadores de la cadena de suministro de acuerdo a su propuesta de investigación. Durante este curso se realiza el proyecto en la estancia en
su segunda etapa considerando los requisitos y reglamentación de la organización destino y la institución de origen, por lo que se requiere como
requisito previo traer una propuesta de proyecto a implementar.

I. Formalizar un proyecto de estancia de - Identificar las partes interesadas asociados al - Nombre del proyecto.
maestría considerando los requisitos y proyecto de estancia en la organización - Objetivos y metas.
reglamentación de la institución destino y receptora. - Alcance del proyecto.
la institución de origen. (Planeación) - Analizar los requisitos para la elaboración de - Estructura detallada del proyecto.
un proyecto de estancia de acuerdo a los - Equipo de trabajo.
requisitos de la entidad receptora. - Roles y responsabilidades.
- Formalizar el proyecto para la estancia de - Cronograma de actividades.
91
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
acuerdo a la reglamentación requerida para - Presupuesto requerido.

poder dar cumplimiento al objetivo de la - Identificación de riesgos.
estancia. - Reglamentación, Procedimientos y
formatos de ITSON para registros de
estancias.
- Convenio específico de proyecto (registro
de proyecto).
- Bitácora de seguimiento y control de
asistencia.
II. Evaluar el desarrollo de las actividades - Desarrollar los entregables de acuerdo al - Diagrama de Gantt.
comprometidas con el proyecto de la tiempo de estancia y los compromisos - Administración de proyectos.
estancia con base en un sustento teórico establecidos. - Sistemas de evaluación del desempeño.
y científico de acuerdo al tema del - Argumentar con objetividad los hallazgos - Formatos de avance de proyecto firmado.
proyecto (Intervención) derivados durante la estancia con base en por el responsable del proyecto dentro de
las referencias teóricas y prácticas de la la empresa.
disciplina. - Presentación de avances tipo seminario.
- Evaluar la consistencia de los productos de
la estancia con los resultados esperados.
III. Evaluar con objetividad las principales - Analizar los resultados en su conjunto de - Teorías de evaluación del desempeño.
contribuciones generadas a partir de la acuerdo al objetivo de la estancia. - Análisis de datos.
estancia de investigación (Resultados). - Evaluar las contribuciones de la estancia al - Formatos de cierre técnico del proyecto.
proyecto con base en la validación de los - Reglamentación, procedimientos y
instrumentos, metodologías o procesos que formatos de ITSON para registros de
se implementarán en la fase de resultados. estancias.
92
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Desempeños
Expone presentación de los resultados de la estancia • Que se presente en formato escrito un reporte ejecutivo y
considerando los criterios acordada para el desarrollo del extenso sobre los resultados y evidencias del producto de la
proyecto. estancia para su presentación ante un comité de evaluación de
productos.
I. Documento digital apegado al formato de proyecto • Que se fundamenten en el protocolo de diseño de proyecto para
asociado con el tema que se desarrollará durante la estancia.
estancia (Convenio específico de proyecto). • Que contenga todos los elementos de un proyecto para estancia
II. Reportes digital de avance parcial por semana como de posgrado.
Productos
producto de la estancia (Bitácora de seguimiento y • Que contenga los elementos incluidos en el plan de trabajo
control de asistencia). • Que contenga el total de los resultados de la estancia de
III. Documento digital que contenga los resultados de la acuerdo a lo planeado.
estancia. • Que los reportes contengan evidencia de los avances y avalados
IV. Evidencia de reportes de avance parcial por semana por la institución receptora.
como producto de la estancia avalados por los pares • Que se documenten en formatos oficiales de ITSON y de la
académicos (Asesor, responsable de proyecto en la Empresa.
empresa y profesor del curso).
I. Manejo y búsqueda de bases de datos científicas.
Conocimientos
II. Uso de diferentes paquetes especializados para el desarrollo y análisis de datos, así como de desarrollo y presentación de
resultados.

Unidad de competencia I 25%
Unidad de competencia II 50%
Unidad de competencia III 25%
93
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
1. Rivera Martínez, F. Hernández Chávez, G. (2010) Administración de proyectos: guía para el aprendizaje, Edit. PEARSON, México.
2. Gray, Clifford F y Larson, Erik W. (2009). Administración de Proyectos, Edit. Mac Graw-Hill Interamericana, disponible en la base de datos ProQuest
Ebrary de ITSON.
4. Dragan Z. M (2003). Project Management Tool Box, Tools and Techniques for the practicing Project Manager, Wiley: New Jersey
5. Angulo, L. (2014). Preparación para la certificación PMP, editorial Macro: Lima, Peru.
6. Página del Conacyt, http://www.conacyt.mx
7. Ley Orgánica, ITSON, Titulo 6: http://www.itson.mx/Universidad/Paginas/ley-organica-titulo-6.aspx
8. Movilidad e Intercambio Académico, ITSON: http://www.itson.mx/Alumnos/vida/movilidad/Paginas/movilidad.aspx
9. Reglamento de Alumnos de Posgrado, ITSON: http://www.itson.mx/Universidad/Paginas/legislacion.aspx

Acceso desde biblioteca itson: (www.itson.mx/biblioteca) o Elsevier
o Emerald o EBSCO o Proquest o Cengage o Springer o Wiley
o OXFORD
o ESI
Acceso libre;
o Dialnet: https://dialnet.unirioja.es/ o SCIELO: www.scielo.org.mx
Software
Herramientas de google (drive, docs, sheets)
Gestores de referencias: Mendeley, EndNote.
94
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Riesgos en la Cadena de Suministro y Mejora Lean de

Procesos
CLAVE/ID: 1156I/6879
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Optativas
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO:
Mtro. Arnulfo Aurelio Naranjo Flores
Dra. María Paz Guadalupe Acosta Quintana,
Dr. Ernesto Alonso Lagarda Leyva,
REQUISITOS: Ninguno
HORAS: 3
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Diciembre 2017
Competencia a la que contribuye el curso: Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro

Tipo de competencia
alineadas a las estrategias organizacionales, marco normativo aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo
Específica
de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso de tecnologías de información.
Descripción general del curso. El curso se orienta al desarrollo de soluciones tecnológicas para que el estudiante las implemente en la cadena
de suministro bajo estudio. Se ubica en el quinto tetramestre de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministros. Este curso pertenece al
bloque de logística y consta de cuatro competencias, en el cual el estudiante aprenderá a desarrollar soluciones que permitan la fluidez en la
cadena de suministro cumpliendo con las metas establecidas en su plan estratégico y sostenibilidad de la organización. El estudiante requiere
conocimiento previo en teorías, metodologías y técnicas aplicables a la cadena de suministro.

I. Identificar los aspectos mas relevantes de la • Describir los conceptos clave de seguridad y Administración de riesgo
administración de riesgos en la cadena de riesgo en la cadena de suministro y en el Concepto clave de seguridad y riesgo
suministro con especial énfaciz en el eslabón de eslabón de producción. Clasificación del riesgo según su tipo
producción. • Clasificar los riesgos que se pueden Comportamiento de la cadena de suministro ante
presentar en cadena de suministros según la materialización del riesgo
criterios definidos con especial énfaciz en el Efectos de la propagación del riesgo
eslabón de producción. Herramientas internacionales:
• Contextuallizar el análisis del riesgo de • BASIC
seguridad en la cadena de suministro en • C-TPAT
escenarios actuales y futuros. • ISO (28000 Y 31000)
95
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
• Comparar las herramientas internacionales y • PIP

nacionales aplicables en la administración de • CEA
riesgo.
II. Desarrollar de una simulaciòn para un sistema • Analizar la situación actual de la cadena de Estadísticas de riesgo para el caso mexicano
de suministro resilente para la administración suministro de acuerdo a las estadísticas de • AMIS
del riesgo en la cadena de suministro. riesgos con énfasis en el eslabón de • FreightWatch
producción. • AML – Encuesta nacional
• Identificar la técnica para iniciar con la • Secretariado ejecutivo de la federaciòn
administración del riesgo en la cadena de Decsripciòn de estrategias proactivas
suministro con énfasis en el eslabón de Indice de confiabilidad de la cadena logística
producción. Formas para enfrentar de manera comunitaria el
• Mapear el riesgo en la cadena de suministro riesgo
utilizando una herramienta definida. Metodología para la simulación de sistemas.
• Simular un sistema para administración en
sistemas de suministro resilentes
III. Diseñar un sistema de flujo continuo, esencial • Conceptualizar la funcionalidad del eslabón Cadena de suministro esbelta
en la excelencia operacional de una de producción para la fluidez de la cadena de Administración de la cadena de suministro
organización empleando herramientas de suminsitro y sostenibilidad de la organización sustentable
manufactura esbelta para el cumplimiento de los • Mapear el proceso bajo estudio del eslabón Administración esbelta
requerimientos del cliente. de producción de la organización con base en Producción esbelta
las condiciones actuales de operación del Logística esbelta
área bajo estudio Sistemas lean y verdes
• Desarrollar plan de implementación de la Metodologías de Implementación lean
solución tecnológica dentro proceos bajo Herramientas de manufactura esbelta para
estudio en el eslabón de producción o estabilización y estandarización de procesos
servicio. Mapeo de valor sustentable
Mapeo de valor extendido
Matriz esfuerzo - impacto
Caso de negocio
Plan de implementación de proyecto lean
IV. Implementar las acciones de mejora en el • Planear el proyecto en función al plan de Hoshin kanri en la cadena de suministro
sistema operativo a través del involucramiento implementación Box score.
de los actores principales del proceso • Desarrollar el proyecto en relación al plan de Cultura Lean
productivo, fundamentadas en los métodos de implementación y cumplimento de objetivos Procedimiento para llevar a cabo acciones de
mejora continua. • Dar seguimiento a las etapas del proyecto en mejora con la alta dirección
relación al plan de implementación y Aplicación de herramientas lean six sigma
96
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
cumpliento de objetivos Resultados de negocio

Plan de control
97
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Se expresan en los desempeños, productos y/o conocimientos esenciales, con los cuales se puede verificar el logro de los elementos de competencia. No es
necesario llenar los tres tipos de criterios, solo los que sean esenciales para verificar el dominio. En esta celda no se llena nada, solo es un encabezado.
III y IV Mostrar:
Desempeñ
• Facilidad de palabra y transmisión de ideas

Exposiciones de avances del • Dominio y conocimiento profundo de la problemática bajo estudio
os
proyecto y presentación final al • Capacidad de defensa con argumentos sólidos

empresario
III. Ensayo sobre la cadena de El ensayo debe atender los siguientes criterios:
suministro sostenible y factores • Elaborado de acuerdo a la siguiente estructura: introducción, desarrollo y conclusión,
relevantes en el eslabón de • Debe indicar el objetivo principal del ensayo
producción mas relevantes para su • Que contenga al menos cinco referencias bibliográficas con máximo 5 años de publicación a la fecha
fluidez • Ordenado en su presentación
• Excelente ortografía
• Entregado en tiempo y forma
• Cumplir con lineamientos de para su publicación establecidos por la academia
II. Sistema simulado para la cadena
de suministro resilente para El sistema simulado deberá contener:
administrar el riesgo con especial
• La conceptualización del sistema
Productos
énfasis en el eslabón de producción

• La identificación de las variables de entrada, proceso y salida
• El desarrollo de la simulación
III. Plan de implementación de la • Las corridas realizadas del sistema simulado
solución tecnológica en el eslabón de • Propuestas para la implementación del sistema y para la administración del riesgo
producción
Documento que contenga:
• Recursos necesarios, presupuesto, riesgos potenciales, integración del sistema de sostenimiento,
III. Convenio específico de cultura Lean (Factor humano), seguimiento y control del proyecto (Trabajo final)
colaboración empresa – ITSON que
formalice el proyecto bajo estudio • Registro de convenio específico de colaboración empresa – ITSON ante el departamento de
vinculación institucional
• Paquete entrega – recepción con empresa de los productos obtenidos e Informe técnico
I. Examen de conocimiento sobre la administración del riesgo

mientos
Conoci
III. Examen de conocimiento sobre administración de la cadena de suministro esbelta y sostenible
98
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Concepto Porcentaje
Unidad de Competencia I 20
Unidad de Competencia II 30
Unidad de Competencia III 20
Unidad de Competencia IV 30
Total 100%
99
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía Básica:
1. Waters, D. (2007). Supply Chain risk management: vulnerability and resilience in logistics. Philadelphia: Kogan Page
2. Zsidisin, G., & Rithcie, B. (2009). Supply chain risk, a handbook of assessment, management and performance. Springer.
3. Pascal, D. (2016). Lean Production Simplified, A Plain-Language Guide to the World's Most Powerful Production System. Tercera Edición. CRC Press. USA
4. Goldsby T. and Martichenko, R. (2005). Lean Six Sigma Logistics. Strategic Development to Operational Success. J. Ross Publishing. Florida Press Productivity
5. Agustiady T. and Badiru A. (2013). Sustainability. Utilizing Lean Six Sigma Techniques. CRC Press. New York. USA.
6. Anaya Tejero Julio Juan, 2017: Logística Integral, la gestión operativa de la empresa, Editorial ESIC, 5ª edición, Madrid
7. Ballou Ronald H., 2004: Logística, administración de la cadena de suministro, Editorial Pearson, Prentice Hall, México.
8. Bowersox Donald, Closs David, Cooper M. Bixby, 2002: Supply Chain, logisticis management, Mc Graw Hill, USA.
9. Camp R. (2015). The Lean Leader. Productivity Press. New York. USA.
10. Cudney E. (2009). Using Hoshin Kanri to Improve the Value Stream. CRC Press. New York. USA.
11. Chopra, S., & Meindl, P. (2008). Administración de la Cadena de Suministro: Estrategia, Planeación y Operación (Tercera ed.). México: Pearson Educación.
12. handra, C., & Grabis, J. (2007). Supply chain configuration, concepts, solutions and applications. Springer.
13. Dailey, Kenneth. (2003). The lean manufacturing pocket handbook. DW Publishing Co. USA.
14. Frost, C., Allen, D., Porter, J., & Bloodw, P. (2001). Operational Risk and Resilience:Understanding and Minimising Operational Risk to Secure Shareholder value.
Oxford: PricewaterhouseCoopers.
15. Gaonkar, R., Viswanadham, N., (2004). A Conceptual and Analytical Framework for The Management of Risk in Supply Chains, IEEE Trans Automation Syst Eng,
submitted.
16. Georgiadis, P., Vlachos, D., & Iakovou, E. (2005). A System Dynamics Modeling Framework for the Strategic Supply Chain Management of Food Chain. Journal of Food
Engineering, 351-364.
17. Ghalib, A. K. (2004). Systemic Knowledge Management: Developing a Model for Managing Organisational Assets for. Journal of Knowledge Management Practice.
18. Giunipero, L. C., & Eltantawy, R. A. (2004). Securing the Upstream Supply Chain: a risk management approach. International Journal of Physical Distribution & Logistics
Management, 698-713.
19. Halldórsson, Á., & ArlbjØn, J. S. (2005). Research Methodologies in Supply Chain Management - What do we know?. Research Methodologies in Supply Chain
Management. Physica-Verlang.
20. Handfield, R., McCormack, K., 2008. Supply Chain Risk Management: minimizing disruptions in Global Sourcing. Taylor & Francis Group.
21. Hintsa, J. (2010). A Comprehensive Framework for analysis and design of supply chain security standards. Journal of Transportation Security, 105-125.
23. Imai, M. (1998). Como Implementar el Kaizen en el Sitio de Trabajo (GEMBA). McGraw Hill Interamericana. Colombia.
24. Iñaky, S. (2010). Modelo de Dinámica de Sistemas para la Implantación de Tecnologías de la Información en la gestión Estratégica Universitaria. Departamento de
Lenguajes y Sistemas Informáticos.
25. Kamath, B., & Roy, R. (2007). Capacity Augmentation of a Supply Chain for a Short Lifecycle Product; A system dynamics framework. European Journal of Operational
Research, 334-351.
26. Mann D. (2005). Creating a Lean Culture. Tools to Sustain Lean Conversions. Productivity Press. New York. USA.
27. Maskell B. Baggaley and Grasso (2011). Practical Lean Accounting. Second Edition. CRC Press. New York. USA.
28. Jackson, T. (2006). Hoshin kanri for the lean Enterprise. Developing Competetitive Capacibilities and Managing Profit.. Productivity Press. NY.
29. Understanding A3 Thinking. Smalley, and Sobek II. (2008). Editorial: Productivity Press. USA
100
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Base de datos biblioteca Institucional:
• Elseiver: https://www.elsevier.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)

• Emerald: www.emeraldinsight.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)
• Redalyc : www.redalyc.org (acceso libre)

101
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Optativa III (Diseño avanzado de sistemas para la

gestión organizacional)
CLAVE/ID: 1156I /006876
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Bloque de Optativas
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Dr. Alejandro Arellano González,
Dra. Blanca Carballo Mendívil y Dra. Nidia Josefina Ríos Vázquez
REQUISITOS: Ninguno
HORAS: 3hc
CRÉDITOS: 5.25
PROGRAMA(S) EDUCATIVO(S) QUE LO RECIBE(N): Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro (MGCS)
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Diciembre de 2017

• Analizar teorías sobre modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes que sustenten el diseño de
soluciones relacionadas con el desempeño de la cadena de suministro y su administración logística para superar las
expectativas del cliente y las partes interesadas considerando las tendencias globales.
• Desarrollar estudios empíricos y/o proyectos en los diferentes eslabones de la cadena de suministro con rigor científico y Tipo de competencia
técnico; a fin de potenciar la compatibilidad de las nuevas soluciones tecnológicas con las actuales, fomentando la Específica
• Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco
normativo aplicable y recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas,
Descripción general del curso. Es un curso a través del cual los alumnos desarrollan la habilidad para diseñar procesos de negocio que pertenecen a una
cadena de suministro utilizando el enfoque de sistemas y modelos de excelencia utilizados como referentes por las organizaciones para la generación de valor a
sus clientes y partes interesadas, así como desarrollar sistemas de indicadores para su medición y seguimiento como apoyo a la toma de decisiones en una
organización, utilizando tecnología de información y comunicación (TIC’s). Se imparte en el quinto tetramestre del programa educativo de Maestría en Gestión de
Cadena de Suministro, y complementa a los cursos de Estancia Profesional donde los estudiantes desarrollan su proyecto de tesis.
Unidad de
Elementos de Competencia Requerimientos de información
Competencia
I. Diseñar proceso de • Describir los procesos de una • La organización y su estudio (conceptos, enfoques y teorías) bajo la teoría de
negocio en la cadena de organización, bajo un enfoque de sistemas.
suministro, sistemas. • Modelos de sistemas, conceptuales y prácticos, para describir a una organización
considerando modelos • Identificar buenas prácticas en los
102
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
ideales de referencia. procesos de negocio de la cadena de (5 dimensiones de un sistema según Gharajadeghi, cadena de valor de Porter,
suministro, partiendo de modelos de SCOR modelo de APICS, modelo de gestión de ISO 9001, ADOCS/ADOES, etc)."
referencia. • Representación de una organización como un sistema con enfoque a procesos.
• Elaborar un modelo conceptual que o Dimensiones de un sistema organizacional
represente un proceso de negocio en la o Mapas de bloques para representar flujos de información
cadena de suministro, a partir de ideales o Mapeo de procesos
identificados y con enfoque de sistemas. • Diseño de un sistema pertinente a la situación problemática en un proceso de una
cadena de suministro
o Descripción de la realidad del sistema pertinente
o Definición raíz del sistema pertinente
o Modelo conceptual del sistema pertinente
• Desarrollo a detalle de un sistema pertinente
o Análisis de los cambios a la realidad para acercarla a nuevos ideales
o Desarrollo de entregables que apoyen la implementación de los cambios
• Documentación de un sistema de ayuda desarrollado
o Diagramas de funciones cruzadas
o Descripción detallada del funcionamiento de un sistema de ayuda
o Instrucciones de trabajo
II. Desarrollar sistemas • Documentar sistema de indicadores, • Introducción a la medición y los indicadores
de apoyo a la considerando las decisiones que deben o Definición y tipos de indicadores: calidad, costo, eficiencia y eficacia;
medición de tomarse en una cadena de suministro indicadores operativos y de gestión.
indicadores con apoyo • Diseñar un sistema de ayuda a detalle, o Documentación de indicadores y operación del sistema de medición.
en tecnología para un partiendo del modelo conceptual diseñado • Arquitectura del sistema de indicadores
organización, previamente. o Indicadores simples y compuestos.
considerando las • Desarrollar un sistema de información que o El proceso de construcción de indicadores: definición de fórmulas para el
mejores prácticas. apoye la ejecución de las actividades cálculo de indicadores, frecuencia de cálculo, línea base y metas.
definidas, usando hojas de cálculo. • Cuadros de Mando y toma de decisiones
• Documentar propuesta de solución, o Métodos de Representación y manejo de indicadores.
considerando las restricciones relacionadas o Formalización del Sistema de Indicadores y selección de Indicadores: los
con el recurso humano usuario. Cuadros de Mando (dashboard).
o El Cuadro de Mando y la toma de decisiones.
• Tecnología de información y comunicación de apoyo para la medición de
indicadores
o TIC’S de uso común y su aplicación en la medición de indicadores.
o Los procesos inteligentes
• Construcción de Dashboards
o Hojas de captura: creación de formularios
o Hojas de trabajo: tablas de datos (creación, estructura, manejo de datos,
funciones de bases de datos: búsqueda, fecha, funciones anidadas)
103
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
o Hojas de consulta: interfaces visuales con formato condicional

• Técnicas de automatización
o Tabla dinámica
o Gráfico dinámico
• Sistematización de los procesos de medición
o Macros y programación
o Otras características avanzadas de Excel (conversión a página web)
104
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Desempeños
• Resolución de casos de estudio sobre innovación de • Sustentada en la lectura de referencias básicas y actualizadas
proceso de negocio sugeridas
• Resolución de casos de estudio sobre diseño de sistemas • Se muestran inferencias, deducciones y/o analogías
para la medición de indicadores • Se muestra la apreciación de argumentos
• Se muestra actitud analítica y crítica al tomar decisiones sobre el
proyecto a realizar
• Elaborado de acuerdo a la siguiente estructura: introducción, desarrollo

Productos
• Ensayo sobre innovación de proceso de negocio

y conclusión,
• Ensayo sobre diseño de sistemas para la medición de
• Que contenga al menos 20 referencias bibliográficas.
indicadores
• Ordenado en su presentación
Listado de los contenidos que se espera que el estudiante domine al concluir la unidad. Se consideran únicamente cuando el criterio de desempeño
y/o el de producto por sí solos, no son suficientes para determinar que el estudiante ha logrado la unidad de competencia. Ejemplo:
• La teoría de sistemas aplicada.
• Concepto de organización vista como un sistema
• Precursores de la administración (Taylor, Fayol, Mayo, etc.) y sus enfoques en el estudio de la organización.
• Actores y eventos históricos que detonaron el movimiento de sistemas (Bertalanffy, Churchman, Ackoff, Hall, Jenkins, Boulding, Checkland,
Flood y Jackson, Van Gigch, Gharajadeghi, etc.), y el cambio que propuso la teoría de sistemas en el management.
• Modelos de sistemas, conceptuales y prácticos, para describir a una organización (5 dimensiones de un sistema según Gharajadeghi,
cadena de valor de Porter, SCOR modelo de APICS, modelo de gestión de ISO 9001, ADOCS/ADOES, etc)."
• Taxonomía de sistemas
Conocimientos
• Definición de medición e indicadores.

• Tipos de indicadores (calidad, costo, eficiencia y eficacia).
• Aspectos relevantes a medir en la cadena de suministro.
• Diferencia entre indicadores operativos y de gestión.
• Elementos para la documentación de indicadores.
• La operación del sistema de indicadores.
• El proceso de construcción de indicadores.
• Indicadores simples y compuestos.
• Métodos de Representación y manejo de indicadores.
• Sistema de Indicadores y selección de Indicadores: los Cuadros de Mando (dashboard).
• El Cuadro de Mando y la toma de decisiones.
105
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
o Unidad I : __50%____
o Unidad II: __50%____
106
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
Básica:
• Ackoff, Rusell. (2000). El paradigma de Ackoff. Una administración sistémica. México, DF: Limusa-Wiley.
• Ackoff, Rusell. (2003). Planeación de la empresa del futuro. México, DF: Editorial Limusa
• Ackoff, Rusell. (2004). Un concepto de planeación de empresas. México, DF: Editorial Limusa
• Arellano González, A., Carballo Mendívil, B., & Ríos Vázquez, N. J. (2017). Análisis y Diseño de Sistemas: Una metodología con enfoque de madurez organizacional.
México: Pearson Educación de México. (En proceso de edición)
• Arellano-González, Alejandro. (2012). Modelo de arquitectura de procesos organizacionales para la mejora del desempeño de pequeñas empresas. México. Instituto
Tecnológico de Sonora. Tesis de doctorado. Disponible en: http://www.itson.mx/publicaciones/Documents/tesis-doct/modelodearquitectura.pdf
• Checkland, Peter, & Scholes, Jim. (2002). La metodología de los sistemas suaves de acción. México, D.F.: Editorial Limusa
• Gharajedaghi, Jamshid. (1999). System thinking. Managing Chaos and Complexity. A plataform for designing business arquitecture. USA: Butterworth Heinemann.
• Osterwalder, Alexander. (2010). Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.
• Rummler, Geary. (2004). Serious performance consulting. Silver Spring, MD: ISPI/ASTD.
• Rummler, Geary., & Brache, Alan P. (1995). Improving performance: how to manage the white space in the organization chart. San Francisco: CA: Jossey-Bass.
• Porter, Michael E. (2002). Ventaja Competitiva. Creación y Sostenimiento de un Desempeño Superior. España: Alay Ediciones, S.L. (Grupo patria cultural).
• Van Gigch, John. (1998). Teoría general de sistemas. México D.F.: Trillas.
• Wilson, Brian. (1993). Sistemas: conceptos, metodologías y aplicaciones. D.F.: Limusa.
• AENOR (2003). Norma UNE 66175:2003. Sistema de gestión de la calidad : guía para la implantación de sistemas de indicadores. España: AENOR.
• Muñiz, L. (2016). Diseñar cuadros de mando con excel: utilizando tablas dinámicas. España: Profit Editorial
Complementaria:
• Jackson, M.C. (1991). Systems Methodology for the Management Sciences. United Kingdom: Plenum Press
• Flood, Robert L. & Jackson Michael C (1991). Creative problem solving: Total Systems Intervention. Estados Unidos: John Wiley and Sons.
• Hammer, Michael & Champy James (1998).Reingeniería. Colombia: Norma.
• Nadler, David A. & Tushman, Michael L. (1999). El diseño de la organización como arma competitiva. El poder de la arquitectura organizacional. México: Oxford
universitiy press México S.A. de C.V.
• Pérez-Fernández De Velasco José Antonio. (2010). Gestión por procesos. (4ta. Ed.). Madrid: Esic Editorial.
• Poluha, Rolf G. (2007). Application of the SCOR Model in Supply Chain Management. Estados Unidos: Cambria Press
• Roure, Juan & Rodriguez, Miguel Angel (2000). Aprendiendo de los Mejores; El Modelo EFQM. España: Gestión 2000
• Beltrán-Jaramillo, J.M. (1999). Indicadores de gestión. (2da Ed). Colombia: Tresr Editores.
• Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2009), El cuadro de mando integral (The Balanced Scorecard). 3ra Ed. España: Gestión 2000.
• Pacheco, J.C. (2002). Indicadores integrales de gestión. Colombia: McGraw-Hill Latinoamericana SA.
• Sánchez-Martorell, J.R. (2013). Indicadores de gestión empresarial: de la estrategia a los resultados con el Balanced Scorecard-Cuadro de Mando Integral. USA:
Palibrio.

107
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bases de datos: disponibles a través de la página de Biblioteca Institucional:

*Emerald
*Elsevier
Software de apoyo:
• Excel
• Visio y/o LucidChart
• YouTube app.
108
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: OPTATIVA III (EVALUACIÓN DE RIESGOS EN LA

CADENA DE SUMINISTRO COMPLEJAS CON DINÁMICA DE SISTEMAS)
CLAVE/ID: 1156I/006878
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: OPTATITVAS
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: DR. ERNESTO ALONSO
LAGARDA, DRA. MA. PAZ GPE. ACOSTA QUINTANA, MTRO. ARNULFO
AURELIO NARANJO FLORES
HORAS: 3
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: DICIEMBRE DE 2017

• Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco Tipo de competencia
Este curso se enfoca al desarrollo de soluciones y creación de una interfaz dinámica que se implementarán en la cadena de suministro desde una perspectiva
compleja, se ubica en el quinto tetramestre de la Maestría en Gestión de la Cadena de Suministros. Este curso pertenece al bloque de logística y consta de
cuatro competencias, en el cual el estudiante aprenderá a desarrollar soluciones que permitan a la cadena de suministro cumplir con las metas establecidas en su
proyecto de tesis. Para lo cual se requiere como prerrequisitos previos que el estudiante cuente con las teorías, metodologías y técnicas aplicables a la cadena
logística.

• Describir los conceptos clave de seguridad y • Administración de riesgo:
I. Identificar los aspectos mas relevantes de la riesgo en la cadena de suministro • Concepto clave de seguridad y riesgo
administración de riesgos en la cadena de • Clasificar los riesgos que se pueden presentar • Clasificación del riesgo según su tipo
suministro en cadena de suministros según criterios • Comportamiento de la cadena de suministro
definidos ante la materialización del riesgo
• Contextuallizar el análisis del riesgo de
• Efectos de la propagación del riesgo
seguridad en la cadena de suministro en
109
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
escenarios actuales y futuros. • Herramientas internacionales:

• Comparar las herramientas internacionales y
nacionales aplicables en la administración de o BASIC
riesgo. o C-TPAT
o ISO (28000 Y 31000)
o PIP
• CEA
• Análisis de la situación actual de la cadena de • Estadísticas de riesgo para el caso mexicano
II. Desarrollar la simulación de un sistema de suministro de acuerdo a las estadísticas de
suministro resilente para la administración del riesgos o AMIS
riesgo en la cadena de suministro • Identificar la técnica para el inicio de la o FreightWatch
administración del riesgo en la cadena de o AML – Encuesta nacional
suministro. o Secretariado ejecutivo de la federaciòn
• Mapear el riesgo en la cadena de suministro • Descripción de estrategias proactivas
utilizando una herramienta definida. • Indice de confiabilidad de la cadena logistica
• Simular un sistema para administración en • Formas para enfrentar de manera comunitaria el
sistemas de suministro resilentes riesgo
• Metodología para la simulación de sistemas.
III. Aplicación de la Dinámica de Sistemas en la Identificar diferentes variables de nivel, flujo de • Estudios empíricos empleando dinámica de
cadena de suministro entrada y salida; así como los parámetros asociados sistemas.
a indicadores internos y externos a la organización • Desarrollar los arquetipos basados en los
que la afectan, mediante el análisis de casos de éxito supuestos dinámicos del modelo.
• Desarrollar el diagrama causal de la cadena de
suministro a partir de los elementos de la o Relaciones directas
organización bajo estudio, empleando el software o Relaciones simples
Vensim PLE Plus ® o Relaciones complejas
• Construir el diagrama de flujos y niveles (Diagrama • Construir las estructuras de cada eslabón de la
de Forrester a partir del diagrama causal y cadena de suministro considerando variables de
empleando el sofware Stella Architect ® riesgo
o Eslabón de aprovisionamiento
o Eslabón de producción/servicio
o Eslabón de distribución
o Entrega a clientes
• Logística inversa
IV. Diseñar una interfaz dinámica para la • Desarrollar el calibrado y ajuste del modelo a partir Simualción del modelo actual por eslabones
observación de diferentes de los comportamientos de la simulacion de los separados
110
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
escenarios,considerando la cadena de suministro eslabones de la cadena de suministro empleando o Calibración del modelo.
de la organización bajo estudio. Stella Arquitect ®. o Ajustes del modelo
• Construir la interfaz con el usuario de la cadena de Simulación del modelo conectando los modulos de
suministro a partir de la última versión del modelo cada eslabón
dinámico empleando análisis de sensibilidad para o Calbración del modelo
o Ajustes del modelo
mostrar los escenarios actual, pesimisita y optimista.
• Construcción de la interfaz con el usuario
• Desarrollar las pantallas principales y cajas de
• Análisis de sensibilidad
dialogo de la cadena de suministro de los elementos
de mayor relevancia para la toma de decisiones y o Escenario actual
comunicación via web. o Escenario pesimita
o Escenario optimista
• Comunicación del usuario con laInterfaz
dinámica con el usuario
o Creación de pantallas y cajas de dialogo
o Interfaz desde la web
Exposición del sistema simulado para la cadena de suministro La exposición deberá atender los siguientes puntos:
compleja considerando variables de riesgo • La conceptualización del sistema
Desempeños
• El desarrollo de la interfaz con el usuario
• Escenarios: actual, optimista y pesimista
Cumplir el tiempo definido para cada fase de construcción de la interfaz con el
usuario
111
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
I. Ensayo sobre los factores mas relevantes sobre la administración El ensayo debe atender los siguientes criterios:
de riesgos de la cadena de suministro complejas • Elaborado de acuerdo a la siguiente estructura: introducción, desarrollo
y conclusión,
• Debe indicar el objetivo principal del ensayo
• Que contenga al menos cinco referencias bibliográficas.
• Ordenado en su presentación
II. Sistema simulado para la cadena de suministro resilente para El sistema simulado deberá contener:
administrar el riesgo • La conceptualización del sistema
• Las corridas realizadas del sistema simulado
• Propuestas para la implementación del sistema y para la administración
Productos
del riesgo
El modelo deberá contener:

III. Modelo de flujos y niveles (Diagrama de Forrester)
• Las variables de flujo, nivel, auxiliares, exógenas, parámetros del
modelo
• Estructuras separadas por cada eslabón.
• Unión de estructuras (frames)
• Desarrollado en Stella Architect ®
IV. Interfaz dinámica con el usuario y escenarios cuantitativos La interfaz dinámica debera incluir:
• Pantallas de apoyo por cada eslabón
• Instrucciones de uso
• Escenarios
• Tablas de datos
• Gráficas
• Párametros mas sensibles
112
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
• Diferencias entre los tipos de problemas asociados a la administración de riesgos de la cadena de suministro complejas.
• Metodología para evaluar la cadena de suministro resilente para administrar el riesgo.
• Teoría sobre enfoque de sistemas y pensamiento sistémico para el desarrollo del modelo de flujos y niveles (Diagrama de Forrester) asociados
Conocimientos
al proyecto de investigación.
• Teorías de simulación dinámica y metodologías para simular los diferentes escenarios de la cadena de suministro compleja de las
organizaciones.
• Metodología de dinámica de sistemas y procesos para crear la interfaz con el usuario

o Unidad I : 10%
o Unidad II: 10%
o Unidad III: 40%
113
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
1. Waters, D. (2007). Supply Chain risk management: vulnerability and resilience in logistics.Philadelphia: Kogan Page
3. Chopra, S., & Meindl, P. (2008). Administración de la Cadena de Suministro: Estrategia, Planeación y Operación (Tercera ed.). México: Pearson Educación.
4. Zsidisin, G., & Rithcie, B. (2009). Supply chain risk, a handbook of assessment, management and performance. Springer.
5. Chandra, C., & Grabis, J. (2007). Supply chain configuration, concepts, solutions and applications. Springer.
6. Sterman, J. (2000). Business dynamics: Systems thinking and modeling for a complex world. Irwin McGraw-Hill.
7. Richmond, B (2013). An Introduction to Systems Thinking, ISSE Systems, USA
8. Aracil, J., & Gordillo, F. (1997). Dinámica de Sistemas. Madrid: Alianza Editorial.
9. Forrester, J. (1981). Dinámica industrial. Buenos Aires, Argentina: El ateneo.
11. Schwartz, P. (1991). The art of the long view, planning for the future in an uncertain world. New York, NY, USA: Currency Doubleday.
12. Lagarda, E. (2012) Propuesta metodológica de planeación estratégica bajo un enfoque de modelación dinámica y por escenarios. ITSON, México.
1. Frost, C., Allen, D., Porter, J., & Bloodw, P. (2001). Operational Risk and Resilience:Understanding and Minimising Operational Risk to Secure Shareholder
value. Oxford: PricewaterhouseCoopers.
2. Gaonkar, R., Viswanadham, N., (2004). A Conceptual and Analytical Framework for The Management of Risk in Supply Chains, IEEE Trans Automation
Syst Eng, submitted.
3. Georgiadis, P., Vlachos, D., & Iakovou, E. (2005). A System Dynamics Modeling Framework for the Strategic Supply Chain Management of Food Chain.
Journal of Food Engineering, 351-364.
4. Ghalib, A. K. (2004). Systemic Knowledge Management: Developing a Model for Managing Organisational Assets for. Journal of Knowledge Management
Practice.
5. Giunipero, L. C., & Eltantawy, R. A. (2004). Securing the Upstream Supply Chain: a risk management approach. International Journal of Physical Distribution
& Logistics Management, 698-713.
6. Forrester. (1981). Dinámica Industrial. Buenos Aires, Argentina: El Ateneo.
7. Lagarda-Leyva E. A. (2012). Propuesta metodológica de planeación estratégica bajo un enfoque de modelación dinámica y por escenarios. Ciudad
Obregón, Sonora, México.
8. Ogilvy, J. (2006). Education in the information age:scenarios, equality and equaly
9. Tseng, Y., Wang, W., & Weiyang, M. (2012). A System Dynamics Model of Evolving Supply Chain Relationships and Inter-firm Trust. Tunghai University,
Taiwan, Business Administration. Massachussetts: System Dynamics. Barkeley, CA, USA: GBN.
10. Lagarda, E (2017) Manual y casos prácticos de dinámica de sistemas aplicados a la cadena de suministro agroalimentaria.
11. Senge, P., Roberts, C & Ross, R. (2006) "La quinta disciplina en la práctica: estrategias y herramientas para construir la organización abierta al
aprendizaje". Buenos aires: Granica, 2006.
114
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia

1. Elseiver: https://www.elsevier.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)
2. Emerald: www.emeraldinsight.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)
3. Redalyc : www.redalyc.org (acceso libre)
Software
4. Stella Architect ®
5. Excell
6. Promodel
115
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
NOMBRE DEL CURSO: Seminario de titulación

CLAVE/ID: 1157I/006693
BLOQUE/ACADEMIA A LA QUE PERTENECE: Bloque metodológico
INTEGRANTES DEL COMITÉ DE DISEÑO: Dr. Alejandro Arellano Gonzalez,
Dra. Blanca Carballo Mendivil y Mtra. María del Pilar Lizardi Duarte
REQUISITOS: Ninguno
HORAS: 3 horas semana
CRÉDITOS: 5.25
PLAN: 2016
FECHA DE ELABORACIÓN: Noviembre 2017

Analizar teorías sobre modelos de gestión, optimización, mejora e innovación pertinentes que sustenten el diseño de soluciones relacionadas con
el desempeño de la cadena de suministro y su administración logística para superar las expectativas del cliente y las partes interesadas
Tipo de competencia
Específica
mismas.
Implementar soluciones tecnológicas en la cadena de suministro alineadas a las estrategias organizacionales, marco normativo aplicable y
recursos disponibles a través del desarrollo de proyectos haciendo uso de técnicas cuantitativas, cualitativas y uso de tecnologías de información.
Descripción general del curso.: El curso del Seminario de Titulación pertenece al sexto tetramestre, del Bloque de formación metodológica; se compone de
seis unidades de competencias, en el cual el estudiante desarrolla habilidades requeridas para sistematizar la generación de conocimiento y/o solución de
problemas. Curso que conduce a la formalización científica, el análisis y solución de problemas integrando las investigaciones realizadas en los cursos de la
formación especializada. En el cual se valora el nivel del perfil de egreso obtenido por los alumnos al presentar y defender de manera escrita y oral el documento
de tesis elaborado. Además proporciona un espacio de reflexión y diálogo al dar a conocer los resultados obtenidos en la investigación realizada durante los
estudios de posgrado con el fin de ser realimentados por expertos en el fenómeno abordado.

I. Fundamentar los elementos que 1) Describir los sucesos, hechos, datos que sustenten la Tipos de redacción
respaldan el problema a abordar, con pertinencia del problema a abordar. Reglas de redacción científica.
las evidencias y rigor 2) Determinar las características del problema a abordar, de Expresión de los términos del problema
correspondiente. manera argumentada y con evidencias.
116
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
3) Determinar los elementos, características del tipo de hipótesis. Formulación del problema
4) Determinar la relevancia de la investigación presentando Formulación de Hipótesis
beneficios, beneficiados e impacto de la misma. Definición del problema
5) Definir el propósito de la investigación expresada como acción.
Definición del objetivo
6) Determinar el alcance y restricciones características de la
investigación realizada. Determinación de límites del problema
II. Construir el Marco teórico que 1) Resumir las teorías que permiten el cumplimiento del objetivo, Fuentes bibliográficas.
oriente el abordaje metodológico y el en relación al fenómeno investigado. Técnicas de análisis de textos
posterior análisis y discusión de 2) Resumir las investigaciones actuales, pertinentes, que Datos bibliográficos, referencias y citas
resultados, garantizando la vigencia coadyuven al cumplimiento del objetivo. Tipos de redacción
y pertinencia de las aportaciones 3) Comparar las diferentes teorías e investigaciones pertinentes al Reglas de redacción científica.
realizadas. fenómeno estudiado asegurando la vigencia de las aportaciones
realizadas.
4) Construir el fundamento teórico que sustenta el objetivo y el
método de la investigación.
III. Estructurar el procedimiento formal 1) Enunciar el objeto o sujeto bajo estudio de forma clara y Características del método científico.
que se propone seguir para lograr el concisa. Métodos, técnicas e instrumentos propios de la
objetivo de la Investigación 2) Enunciar y/o describir las características de los instrumentos temática a abordar.
planteada, asegurando que sea utilizados en el desarrollo de la investigación. Tipos de redacción
lógico, orientado a la acción y 3) Describir el o los procedimientos utilizados para lograr el Reglas de redacción científica
reproducible. objetivo de la investigación cuidando que sea lógico, orientados
a la acción y reproducible.
IV. Describir los resultados obtenidos al 1) Determinar los resultados finales obtenidos al ejecutar el Presentación escrita, tabular y gráfica de datos.
ejecutar el método propuesto, procedimiento propuesto. Tipos de análisis de datos.
discutiéndolos y derivando 2) Describir los resultados finales obtenidos al ejecutar el Tipos de redacción
inferencias que generen una procedimiento propuesto de manera clara y precisa. Reglas de redacción científica.
aportación el conocimiento científico. 3) Discutir los resultados finales obtenidos al ejecutar el
Características de las conclusiones.
procedimiento propuesto, comparándolo con la fundamentación
Tipos de redacción.
teórica y referencial.
Reglas de redacción científica.
V. Elaborar el reporte oficial del 1) Realizar las correcciones que resultaron pertinentes después de Tipos de redacción
documento de tesis con las la evaluación del director de tesis respetando los criterios Reglas de redacción científica.
evidencias y rigor correspondiente. metodológicos y teóricos establecidos en el curso. Expresión de los términos del problema
2) Integrar el reporte final de tesis de acuerdo a la estructura Formulación del problema
institucional definida. (Complementar documento con Definición del problema
Resumen, Índices, bibliografía y Anexos) Definición del objetivo
Determinación de límites del problema
Fuentes bibliográficas.
117
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Técnicas de análisis de textos

Datos bibliográficos, referencias y citas
Métodos, técnicas e instrumentos propios de la
temática a abordar.
Presentación escrita, tabular y gráfica de datos.
Tipos de análisis de datos.
VI. Presentar oralmente la tesis que 1) Preparar la presentación visual utilizando los medios Criterios para realizar una exposición
documente la investigación realizada computacionales adecuados y que sirva de apoyo para la Criterios para realizar una presentación oral
ante el Núcleo Académico para que exposición oral Argumentos técnicos propios del proyecto
pueda ser valorado en el estudiante 2) Realizar oralmente la defensa del trabajo en seminario de formulado
el perfil egresado del programa de la investigación frente al Núcleo Académico considerando que la Criterios para integrar el documento de tesis en
MGCS. misma posea el nivel correspondiente a una investigación del el posgrado
nivel de maestría Criterios para realizar un articulo
3) Efectuar las correcciones que resultaron pertinentes a partir de
la valoración del Núcleo Académico
4) Someter a aprobación la última versión del documento por parte
del Director de Tesis, Comité Revisor y Responsable del
Programa correspondiente para que se autorice su reproducción
5) Someter a evaluación de revista indexada un artículo derivado
del proyecto estructurado de acuerdo con los requisitos de la
revista.
118
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Presentación de la • Que el proyecto se presente una vez liberado por el director de tesis.
investigación realizada y • Que el proyecto cumpla con los elementos técnicos y rigor metodológico esperado a nivel maestría.
de la defensa de la misma • Que se expongan argumentos de la problemática establecida, citando las referencias bibliográficas y empíricas
ante Núcleo Académico correspondientes.
• Que se presenten una extensa búsqueda de información en fuentes primarias y secundarias de calidad (indexadas),
demostrando conocimiento del estado del arte sobre el tema bajo estudio.
Desempeños
• Que sea capaz de contrastar las diferentes posturas de los autores revisados.
• Que la exposición de su ruta metodológica sea clara y argumente su base conceptual y postura sobre el abordaje
referenciado en la literatura.
• Que presente sus resultados de manera clara y esquemática.
• Que se observe trabajo de análisis individual
• Que en la presentación de sus resultados sea capaz de contrastar las diferentes posturas de los autores con los
resultados obtenidos.
• Que responda con argumentos técnicos las preguntas realizadas por el Núcleo Académico
• Que demuestra que reúne el perfil del egresado de nivel de maestría
• Que en la exposición exista congruencia entre la comunicación verbal y no verbal
• Que en la exposición las ideas se expresen con un orden lógico
119
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Criterios de Evaluación.
1) Capítulo I: Antecedentes, Que contenga todos los elementos técnicos del capítulo I.
planteamiento del problema, Que fundamente los elementos que respaldan el problema a abordar, con las evidencias y rigor correspondiente,
objetivo, justificación citando por lo menos a 20 autores diferentes actuales.
hipótesis, delimitaciones y Que contenga una caracterización del contexto en donde se ubica el fenómeno de estudio (problema).
limitaciones Que se referencien los datos estadísticos y los juicios de valor que aparezcan.
Que se redacte de manera argumentativa y muestre rigor metodológico.
Que el capítulo se presente liberado por el asesor de tesis.
Que el objetivo de respuesta a la pregunta de investigación.
Que utilice el formato APA vigente
Que cumpla con las fechas y plazos establecidos para su entrega.
2) Capítulo II: Marco Teórico Que presenta un marco teórico, metodológico y referencial, en una estructura adecuada a un capítulo II.
Que contenga al menos 40 citas bibliográficas vigentes y congruentes con el tema de investigación
Que los temas presentados estén relacionados con el objetivo de la investigación y el método empleado.
Que las referencias estén organizadas y resumidas de manera que tengan sentido de acuerdo a la investigación.
Que se analicen las semejanzas y diferencias entre los autores consultados, dando a conocer la postura del tesista
Productos
después de haber consultado a los autores.

3) Capítulo III: Método Que indique el tipo de investigación, el objeto/sujeto de estudio y los instrumentos o materiales utilizados.
Que explique completa y detalladamente cada paso del procedimiento empleado, redactado en pasado.
Que represente un proceso lógico, sistemático y replicable, que permita obtener resultados acordes con el objetivo de
la investigación.
Que permita el análisis y la discusión de los resultados y la hipótesis, sí aplica.
Que utilice el formato APA vigente.
Que cumpla con las fechas y plazos establecidos para su entrega
4) Capítulo IV: Análisis y Que el capítulo presente redacción descriptiva de los resultados finales representados en texto, tablas o figuras
discusión de resultados Que las figuras o tablas utilizados se enumeren consecutivamente, se titulen de manera clara y precisa, se señale su
fuente y se describan y analicen enseguida del texto que los comenta.
Que se analicen los resultados con la teoría y/o la caracterización del problema.
Que se relacionen los hallazgos con los resultados esperados, según lo reportado en la literatura.
120
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
5) Documento de tesis Que el documento de tesis esté completo, incluyendo además de los 4 capítulos centrales, el capítulo V de Conclusiones
integrado. y Recomendaciones, Resumen, Índices, bibliografía y si se requieren Apéndices adecuadamente estructurados y citados.
Que las conclusiones se deriven de los resultados presentados en el capítulo 4y del cuerpo teórico del trabajo, y
expliquen las implicaciones teóricas y prácticas de los resultados obtenidos.
Que las recomendaciones se orienten a la realización de nuevos estudios y/o a la implementación de las alternativas
generadas.
Productos
Que el resumen exponga el propósito de la investigación, su diseño/metodología/enfoque, los hallazgos, así como la
originalidad o valor que genera.
Que el documento integrado cumpla con el formato y la estructura oficiales, preparado para ser reproducido y
empastado.
Que se presente liberado por el director de tesis, obtenida después de haber realizado las correcciones que resultaron
pertinentes de su revisión.
Que cumpla con las fechas y plazos establecidos para la entrega de la tesis.
6) Artículo científico Que el artículo se estructure derivado del proyecto y cumpla con los requisitos establecidos por una revista indexada.
sometido a valoración Que el artículo incluya como autor por correspondencia al director de tesis y coautores a los integrantes del comité
revisor.
Que se entregue evidencia del envío de un articulo a la revista.
• Unidad de competencia I 10%

• Unidad de competencia II 10%
• Unidad de competencia III 10%
• Unidad de competencia IV 25%
• Unidad de competencia V 15%
• Unidad de competencia VI 30%
TOTAL: 100%
121
PROGRAMA DE CURSO
CDAC-POP-FO-32
Versión Amplia
Bibliografía.
Básica
1. American Psychological Association. (2002).Manual de estilo de publicaciones. México, D.F.: El manual moderno.
2. Hernández Sampieri, Roberto, Fernández Collado, Carlos & Baptista Lucio, Pilar. (2003). Metodología de la Investigación, Tercera edición, Editorial Mc
GRaw Hill, México,
3. Ibáñez Brambila, Berenice. (1990). Manual para la elaboración de tesis. Editorial Trillas, México.
4. Schmelkes, Corina. (1998). Manual para la presentación de anteproyectos e informes de investigación, segunda edición, Editorial Rodríguez, México.
5. Tamayo Tamayo, Mario. (1998). Metodología Formal de la Investigación Científica, primera edición, Editorial Limusa, México.
6. Tamayo, Mario. (2004). El proceso de la investigación científica. México: Limusa.
7. Walker, Melissa. (2000). Cómo escribir artículos de investigación. W. W. Norton & Company, Inc. New York.
Complementaria
8. Stufflebeam, D. (1987). Evaluación sistemática. Guía teórica y práctica. España: Paidós.
9. Weiss, C. (2001). Investigación Evaluativa. México: Trillas.
Bases de datos
10. Base de datos Elsevier
11. Base de datos Emerald
122
Formato de rúbrica de proyectos
Estudiante: Tema /proyecto:
Excelente (E) 10 Buen nivel (B) 9 Regular (R) 8 Insuficiente (I) 6 Valoració Puntaje
CRITERIOS n obtenid Observaciones
20 18 16 12
E/B/R/I o
GENERALES
1 Titulo Es breve y conciso, Es breve y acorde con el objetivo Es breve, pero no Es confuso, no se entiende
Inserte un
acorde con el objetivo general del estudio. refleja completamente el tema ni el objetivo del
valor
general del estudio. el objetivo del estudio. proyecto.
válido ( E
Refleja claramente el
/B/R/I)
tema del proyecto.
2 Indices La tabla de contenido, Se generaron automáticamente, Los incluye, pero no No los incluye.
y la lista de tablas y pero no se cumple al 100% el están elaborados de Inserte un
figuras se generaron formato APA. manera automática. valor
automáticamente, válido ( E
cumpliendo al 100% el /B/R/I)
formato APA.
3 Resumen Explica con claridad el Explica de qué trata el proyecto, Explica de qué trata el No lo incluye.
objetivo del proyecto, especificando brevemente el proyecto de manera
el diseño de la problema, objetivo, método, general, listando
investigación o resultados y conclusiones. algunos elementos, Inserte un
enfoque metodológico, pero sin dar detalle. valor
los hallazgos más
válido ( E
relevantes, su valor o /B/R/I)
aportación, y las
implicaciones teórico-
prácticas del estudio.
CAPITULO 1
4 Antecedentes Presenta el objeto de Explica el problema y el contexto Presenta algunos datos Presenta datos sobre el
estudio y brecha o donde se enmarca, aunque utiliza sobre el contexto y el contexo y del objeto de
problema de manera fuentes no actuales. problema, pero no se estudio, pero no sigue una
clara, directa y de lo percibe un análisis lógica conexa entre las
general a lo particular, suficiente que lo ideas, haciéndolo confuso. Inserte un
contextualizando con justifique. valor
el uso de suficientes válido ( E
citas bibliográficas /B/R/I)
actuales.
123
5 Planteamiento Presenta la pregunta Enmarca una clara pregunta de Expone parcialmente el Causa confusión la relación
del Problema de investigación, que investigación con información contexto de la pregunta que existe entre la pregunta
es clara, directa y contextual, pero esta no se de investigación y/o y la situación problemática Inserte un
pertinente, incluye en antecedentes. incluye nuevas citas explicada en antecedentes. valor
contextualizándola con bibliográficas. válido ( E
una síntesis de lo /B/R/I)
planteado en
antecedentes
6 Objetivo Es técnicamente Se escribe con un Incluye información no No inicia con un verbo en
correcto verbo+QUE+PARA QUE, pero sólo necesaria y/o no es infinitivo, no se percibe
(verbo+QUE+PARA indica de manera general lo que totalmente claro. claramene el QUE, y/o no
QUE). Queda claro lo se pretende realizar. detalla el PARA QUE de la Inserte un
que se pretende investigación. valor
realizar para resolver el válido ( E
problema. Tiene /B/R/I)
congruencia con la
pregunta.
7 Justificación Justifica de manera Justifica los beneficios y Justifica de manera Presenta algunos beneficios
clara y coherente el por beneficiados del proyecto, poco clara e y beneficiados del proyecto,
qué y para qué del tomando en cuenta juicios de incoherente, sin pero de forma poco
proyecto, con valor bien argumentados de destacar la necesidad, la convincente. Inserte un
argumentos claros y manera teórico-práctica. magnitud, valor
convincentes sobre la trascendencia, válido ( E
necesidad, la magnitud, factibilidad y/o valor /B/R/I)
trascendencia, teórico.
factibilidad y/o valor
teórico.
CAPITULO 2
124
8 Marco teórico Su redacción es de La redacción del escrito es lógica Presenta los temas de Es meramente una
manera impersonal y expositiva, complementando lo manera lógica (de lo presentación de
(tercera persona), que dicen los autores con algunos general a lo particular), información teórica, sin un
analítica (generando juicios de valor. pero no se detecta la aparente orden lógico.
juicios personales En su mayoría, los párrafos postura personal con
respecto a lo cumplen las reglas gramaticales, respecto a lo que dicen
propuesto por los longitud, y escritura en tercera los autores. Inserte un
autores), con párrafos persona. valor
que siguen reglas válido ( E
/B/R/I)
gramaticales
(introducción-
desarrollo de una idea
principal-conclusión) y
de longitud entre 4 y
10 renglones.
9 Citas Las citas de las Las citas son señaladas en el Las citas no se elaboran Se hacen de manera ma
bibliográficas referencias documento, y son apropiadas utilizando la nual y no se cumple el
bibliográficas (provienen de fuentes oficiales herramienta de formato APA. Algunas citas
consultadas están bien y/o confiables), pero no del todo Referencias del Word son los enlaces de las
señaladas en el actuales. Todas siguen el formato correctamente y/o sólo páginas de internet.
capítulo, son actuales y de la APA (Autor, año), y se algunas cumplen con lo
oficiales, y todas se escriben utilizando la establecido por la APA Inserte un
escriben utilizando la herramienta de Referencias de (Autor, año). valor
herramienta de Word, válido ( E
Referencias de Word, /B/R/I)
lo cual permite generar
de manera automática
la lista de Referencias
bibliográficas en
formato de la APA
(Autor, año).
CAPITULO 3
1 Método Se describe de manera Se describe en términos generale No es totalmente claro Sólo se describe de manera
0 detallada, identificando s el procedimiento, que es cómo se ejecutó el muy superficial y/o no
cómo se ejecutó el adecuado para lograr el objetivo procedimiento y/o permite cumplir el objetivo
procedimiento, y el del proyecto. cómo esta permitirá planteado.
último paso asegura el cumplir el objetivo Inserte un
cumplimiento del definido valor
objetivo y refleja lo válido ( E
planteado en el titulo. /B/R/I)
125
CAPITULO 4
1 Resultados Están acorde al Responden a la problemática, Son mejorables, ya que No dan respuesta al
1 problema, presentan aunque únicamente se ha se centran en aspectos planteamiento inicial de la
aportaciones de interés realizado lo mínimo aceptable. del trabajo no críticos. problemática.
y representan un Inserte un
esfuerzo significativo valor
para iniciar el último válido ( E
tetramestre de la /B/R/I)
maestría.
1 Tablas y/o figuras Se citan TODAS las Se citan TODAS las tablas y Se citan TODAS las No todas las tablas y/o
2 tablas y figuras usadas figuras de manera automática, tablas y figuras de figuras son citadas o
en TODO el pero tiene algunos detalles para manera manual. explicadas en el texto.
documento, de manera el cumplimiento del formato APA.
correcta según la APA y Inserte un
automática utilizando valor
la herramienta de válido ( E
Referencias de /B/R/I)
Microsoft Word.
CAPITULO 5
1 Conclusiones Incluye implicaciones Indica de manera general algunas Básicamente explica No lo incluye
3 de los resultados implicaciones de la investigación cómo con los resultados
obtenidos, detallando para la teoría y/o la práctica. obtenidos se cumple el
su aportación a la objetivo de la
teórica y su utilidad en investigación, sin Inserte un
la práctica (impacto). explicar sus valor
implicaciones reales válido ( E
/B/R/I)
126
1 Recomendacione Se explica a detalle el Se explica el trabajo futuro que se Básicamente se No lo incluye
4 s trabajo futuro a podría realizar, tanto para que el recomienda
realizar, tanto en la proyecto tenga un impacto en la complementar el
práctica como para práctica, como para contribuir al trabajo (detallar el
aportar al estado del conocimiento. análisis, implementar el Inserte un
conocimiento, diseño, etc.) valor
especificando el interés válido ( E
personal del estudiante /B/R/I)
para su desarrollo
futuro.
BIBLIOGRAFIA
1 Referencias Número extenso de Incluye al menos 50 referencias Incluye al menos 50, Es pobre (menos de 50), no
5 bibliógraficas referencias (más de actualizadas (últimos 10 años), pero la mayoría son actualizada y de fuentes
100). Son actuales pero provienen de revistas más antiguas a 10 años, genéricas con poca o
(últimos 5 años) y en su científicas que no son específicas o no provienen de ninguna relación con el
mayoría provienen de del tema. revistas científicas. tema. Inserte un
revistas científicas valor
relacionadas al tema válido ( E
estudiado. /B/R/I)
TOTAL #####
127
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA
CURSO ESTANCIA PROFESIONAL I
ENTREGABLES PRIMER UNIDAD DE COMPETENCIA
Producto o desempeño Calificación Observaciones

1. Con base al marco de referencia de
Rivera (2010) que de que tipo es su
proyecto: cascada, incremental,
evolutivo y en espiral, justifique su
respuesta.
2. De acuerdo a Rivera (2010), que
tipo de método de trabajo (o
mezcla de ellos) está considerando
para su proyecto, Justifique su
respuesta y ajuste la propuesta de
proyectos a los pasos del método
que ha seleccionado.
3. Reporte el formato que utilizará
para la realización de los cambios
en su proyecto, y documente los
cambios realizados hasta el
momento.
4. Reporte el formato que utilizará
para su reporte de avance de
actividades, y realice la primera
entrega (documento y
presentación) autorizada por su
asesor el día 20 de octubre,
incluyendo los cálculos de los
índices de desempeño del proyecto
de acuerdo a:Rivera (2010)
5. Colocar en su carpeta de trabajo de
estancia el avance de su capítulo 1
y capítulo 2 de su tesis.
6. Entrega en limpio de los ejercicios

sobre índices de desempeño de su
proyecto
7. Entrega de la línea base de su

proyecto
128
Formato guía para elaborar un programa de curso de Posgrado
PRESUPUESTO DE LINEA BASE PARA PROYECTO DE MEJORA

INFORMACION DE PROGRAMA
AC/WP periodo de entrega DUR ES LF SL PV TOTAL EV AC PV CV SV CPI SPI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Plan de riesgos Semana 1 de septiembre

de 2017
2 0 2 0 $ 4,739.29 4739.285714 4739.285714 4739.285714 0 0 1 1 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Plan de comunicación Semana 1 de septiembre

de 2017 2 0 2 0 $ 4,739.29 4739.285714 4739.285714 4739.285714 0 0 1 1 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Sensibilización del personal de la empresa Semana 3 de septiembre

de 2017 1 3 3 1 $ 2,369.64 2369.642857 2369.642857 2369.642857 0 0 1 1 $ 2,369.64
Análisis Kraljic
Semana 3 de septiembre
de 2017 2 3 5 1 $ 4,739.29 4739.285714 4739.285714 4739.285714 0 0 1 1 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Análisis de proveedores actuales Semana 1 de octubre de

2017 2 5 7 1 $ 4,739.29 4739.285714 $ 4,739.29 4739.285714 0 0 1 1 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Selección de método de evaluación Semana 3 de octubre de

2017 1 7 7 1 $ 2,369.64 1895.714286 2369.642857 2369.642857 -473.928571 -473.928571 0.8 0.8 $ 2,369.64
Formación de Grupo decisor de criterios a priori Semana 3 de octubre de

2017 1 7 7 1 $ 2,369.64 0 2369.642857 2369.642857 -2369.64286 -2369.64286 0 0 $ 2,369.64
Determinación de criterios de evaluación y selección de
proveedores Semana 4 de octubrede
2017 1 7 8 0 $ 2,369.64 0 2369.642857 2369.642857 -2369.64286 -2369.64286 0 0 $ 2,369.64
Determinación de la importancia relativa entre los criterios
(ponderaciones) Semana 1 de noviembre
de 2017 2 8 10 0 $ 4,739.29 0 4739.285714 4739.285714 -4739.28571 -4739.28571 0 0 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Evaluación piloto de proveedores* Semana 3 de noviembre

de 2017 4 10 14 0 $ 9,478.57 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Análisis de comparación de proveedores (calificaciones) Semana 2 de enero de

2017 2 14 16 0 $ 4,739.29 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Desarrollo de la base de datos de proveedores calificados. Semana 4 de enero de

2017 2 16 18 0 $ 4,739.29 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Capacitación de personal de la empresa

Semana 2 de febrero de
2017 3 18 21 0 $ 7,108.93 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Procesamiento de información Semana 1 de marzo de

2017 3 21 24 0 $ 7,108.93 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64
Elaboración del manual de procedimiento de evaluación y
selección de proveedores Semana 3 de abril de
2017 4 24 28 2 $ 9,478.57 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64
PV TOTAL POR PERIODO $ 4,739.29 $ 4,739.29 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 4,739.29 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 4,739.29 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64 $ 2,369.64
PV ACUMULATIVO POR PERIODO $ 4,739.29 $ 9,478.57 $ 11,848.21 $ 14,217.86 $ 16,587.50 $ 18,957.14 $ 21,326.79 $ 26,066.07 $ 28,435.71 $ 30,805.36 $ 33,175.00 $ 35,544.64 $ 37,914.29 $ 40,283.93 $ 42,653.57 $ 45,023.21 $ 47,392.86 $ 49,762.50 $ 52,132.14 $ 54,501.79 $ 56,871.43 $ 61,610.71 $ 63,980.36 $ 66,350.00 $ 68,719.64 $ 71,089.29 $ 73,458.93 $ 75,828.57
129
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA | MGCS
Alumno: Yajaira Burgos Guzmán ID: 106594
EJERCICIOS DE ÍNDICES DE DESEMPEÑO (COSTOS)
1. Una forma simple y rápida para calcular la estimación hasta la conclusión (EAC) del proyecto, sería
tomar el presupuesto hasta la conclusión (BAC) y luego dividirlo por:
A. Variación del costo

B. Índice de desempeño del costo
C. Índice de desempeño del trabajo por completar
D. Índice de desempeño del cronograma
2. A usted le han encargado que plante 10 pinos a más tardar el 15 de diciembre. El valor planificado
para cada pino es de $5, por lo que el presupuesto total asciende a $50. El 15 de diciembre todos
los pinos fueron plantados a un costo de $40. ¿Cuál será el índice de desempeño del cronograma?
E. 1.25
F. 0
G. 0.80
H. 1
𝐸𝑉 50
𝑆𝑃𝐼 = = =1
𝑃𝑉 50
3. Un proyecto está informando un índice de desempeño del costo de 72. Podríamos decir que:
A. El proyecto obtiene $.72 por cada dólar gastado

B. Se espera que el costo total del proyecto sea un 72% superior a lo planificado
C. El proyecto está a un 28% por debajo del valor planificado
D. El proyecto ha realizado solo un 72% de lo planificado
4. ¿Cuál de los siguientes proyectos tiene mejores índices de desempeño?
Proyecto CPI SPI

A 1.05 .90
B .90 1.20
C 1.1 1.20
D .75 .95
A. Proyecto A
B. Proyecto B
C. Proyecto C
D. Proyecto D
Page | 1
130
5. El valor planificado para la actividad A es de $600, está completa en un 80% y su costo real es de
$550. La actividad B había planificado un valor de $300, el avance real es del 60% y su costo real
asciende a $350. Por último, la actividad C con un costo planificado de $200, ya ha finalizado y su
costo real fue de $300. El presupuesto total del proyecto es de $1100. ¿Cuál es el índice de
desempeño del costo (CPI)?
A. 1.3953
B. .07167
C. 1,2791
D. .7818
𝐸𝑉 860
𝐶𝑃𝐼 = = = .7167
𝐴𝐶 1200
6. Usted está trabajando en un proyecto con un valor planificado (EV) de $7362 y un valor
planificado (PV) de 8232 ¿Cuál es la variación del cronograma (SV)
A. -870
B. .89
C. 870
D. La información es insuficiente
𝑆𝑉 = 𝐸𝑉 − 𝑃𝑉 = 7362 − 8232 = −870
7. Usted está trabajando en un proyecto con un valor planificado (PV) de 56733 e índice de
desempeño del cronograma SPI de 1.2 ¿Cuál es el valor ganado (EV)?
A. 472777.5
B. 68733
C. .72
D. 68079.6
8. Su proyecto tiene un presupuesto hasta la conclusión de 4522, y esta completado en un
13% ¿Cuál es su valor ganado?
A. 4522
Page | 2
131
B. La información es insuficiente
C. 3934.14
D. 587.86
9. Usted está dirigiendo un proyecto que instala cables de fibra óptica bajo el agua. El costo
total del proyecto es de $52/metro para instalar 4 Km de cable a lo largo de un lago. Se ha
programado para terminar en 8 semanas, con la misma cantidad de cable instalado cada
semana. Actualmente estamos en la semana 5, y su equipo ha instalado 1800 metros. ¿Cuál
es el índice de desempeño del cronograma (SPI) de su proyecto?
A. 0.72
B. 1.08
C. 1.16
D. 0.92
10. Si el costo real (AC) es mayor que su valor ganado (EV), significa que:
a) el proyecto está por debajo del presupuesto
b) el presupuesto está atrasado según el cronograma
c) el proyecto está por encima del presupuesto
d) el proyecto está adelantado según el cronograma
11. Usted está dirigiendo un proyecto que tiene índice de desempeño del trabajo por
completar de 1.19 (TCPI) ¿Cuál es la mejor acción?
a) crear un nuevo presupuesto

b) crear un nuevo cronograma
c) usted está por debajo del presupuesto, pero puede gestionar los costos con tolerancia
d) gestionar los costos agresivamente
Page | 3
132
Documento: Versión: 1 Pág. 1
Solicitud de Cambio
Fecha: 01/11/17 Documento ID:01
SOLICITUD DE CAMBIO
Asunto: El proyecto a realizar se modificará en la fase del alcance dado que su P si
extensión abarcará el desarrollo de proveedores, mismo que no se r
tenía contemplado. i
Solicita: Yajaira Burgos alumna de posgrado o
Proyecto: Selecciòn, evaluación y desarrollo de proveedores r
i
Razón: debido a l impacto que generará el nuevo alcance del proyecto sobre d
las necesidades y requerimientos solicitados por la empresa.
a
d
:
Descripción del Cambio
Se pretende extender la selección y evaluación de proveedores, a un desarrollo de los mismos, para otorgar
herramientas a la empresa que faciliten la toma de decisiones y agilicen el proceso de abastecimiento de
materiales, beneficiando a todo el resto de los procesos que se ven involucrados directa o indirectamente.
Fase del Proyecto
[X] alcance [ ] recursos [ ] procedimientos
[ ] cronograma [ ] calidad [ ] documentación
[ ] costos [ ] otro
Impacto Estimado
Esfuerzo (hrs): 90 hrs Tamaño: Costo: $ Documentos:
Descripción de la Solución
Descripción de la solución
se pretende ofrecer
Impacto Real
Esfuerzo (hrs): Costo: Documentos:
Realizado por: Yajaira Burgos alumna de posgrado Fecha:01/11/17
Aprobado por:
1. Firma _______________________________________ Fecha: ____/____/____
2. Firma ________________________________________ Fecha: ____/____/____
3. Firma ________________________________________ Fecha: ____/____/____
133
Documento: Versión: Pág.
Formato de reporte de avance de proyecto
Fecha Documento ID:
Fecha de presentación
del informe
Título del proyecto
ID del proyecto
1. ACTIVIDADES
Registre cada una de las actividades descritas en el cronograma del proyecto
Actividad Fecha de Estado de la Justificación Acciones
finalización actividad
prevista
2. PRODUCTOS RESULTADO DE ACTIVIDADES

Registre los productos que aplique
Tipo de Estado Descripción
producto
3. PROBLEMAS ENCONTRADOS Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Problemas encontrados Alternativas de solución
Nombre responsable Firma responsable
134
17/9/2018 Rúbrica de quiz Quia - Quiz
Version A
Name ________________________ Date ________________
Calidad 20:17
Calidad 20:17
1. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es parte de la calidad? (1 point)

Satisfacción del cliente
Valor para el Patrocinador (Sponsor)
Conformidad con los requisitos
Aptitud de uso
2. El director del proyecto está utilizando un histograma para analizar defectos encontrados
por un equipo durante las actividades de inspección. ¿Qué proceso está ejecutando?
(1 point)
Realizar el Aseguramiento de la calidad
Verificar el Alcance
Planificar la Gestión de la Calidad
Controlar la Calidad
3. ¿Cuál de las siguientes NO es un ejemplo de Costo de la calidad (COQ)? (1 point)

Hacer que los trabajadores utilicen tiempo extra para revisar requisitos con los
interesados (stakeholders).
Pagar programadores adicionales para ayudar a cumplir con la fecha de entrega.
Enviar a un equipo a reparar un producto defectuoso que fue entregado al cliente.
Contratar inspectores adicionales para buscar defectos.
4. Usted está trabajando con un equipo de auditoría para revisar que todos los proyectos de
su compañía satisfaga las mismas normas de calidad. ¿Qué proceso se está haciendo?
(1 point)
Realizar la Gestión de la Calidad
Realizar el Aseguramiento de la Calidad
5. Usted está dirigiendo un proyecto para entregar 10,000 unidades de piezas de encargo a
un fabricante que utiliza la gestión Justo a Tiempo (JIT). ¿Cuál de las siguientes
restricciones es la MÁs importante para su cliente? (1 point)
Las piezas deben ser encargadas a tiempo.
Las piezas deben estar hechas conforme a las especificaciones ISO.
Las piezas deben ser empaquetadas separadamente.
Las piezas deben ser entregadas en un orden específico
6. ¿Cuál de las siguientes NO es parte del Plan de gestión de calidad? (1 point)

Estrategias para encargarse de defectos y otros problemas de calidad.
Métricas para medir la calidad de su proyecto.
Guía de cómo el equipo del proyecto implementará la política de calidad de la
compañía.
Una descripción de qué entregables no tienen que ser inspeccionados.
https://www.quia.com/servlets/quia.web.QuiaWebManager?rand=9636071 1/6
135
17/9/2018 Quia - Quiz
7. ¿Cuál de las siguientes herramientas y técnicas es utilizada para mostras las categorías
de defectos más comunes? (1 point)
Diagrama de Pareto
Diagramas de Control
Diagramas de Comportamiento
Diagramas de Flujo
8. Usted, director de un proyecto de edfiicaciones, es informado por su equipo de proyecto

acerca de un defecto que se ha encontrado en los cimientos de unos de los edificios en
contruscción. Ante este problema, busca descubrir qué provocó el defecto haciendo un
diagrama de Ishikawa. ¿De qué proceso estamos hablando? (1 point)
Gestión de la Calidad
9. ¿Cuál herramienta o técnica es utilizadapara analizar tendencias? (1 point)

Lista de verificación
Diagrama de Comportamiento
Diagrama de Flujo
Tabla de Dispersión
10. ¿Cuándo se realiza una inspección? (1 point)

Al inicio del proyecto.
Sólo antes de entregar al producto final.
Al final del proyecto.
En cualquier momento en que se produzca un entregable.
11. ¿Cuál es la diferencia entre Control de Calidad y Verificar el Alcance? (1 point)

El control de calidad es efectuado por el director del proyecto (project manager),
mientras que Verificar el Alcance està a cargo del patrocinador (Sponsor).
El control de calidad signidica buscar defectos en los entregables, mientras que
verificar el Alcance se refiere a comprobar que el producto es aceptable para los
interesados (Stakeholders).
El control de calidad es efectuado por el patrocinador (Sponsor), mientras que
Verificar el Alcance esta a cargo del director del proyecto.
El control de calidad es realizado al final del proyecto, mientras que Verificar el
Alcance lo es a lo largo del proyecto.
12. Usted es un directo de proyecto en una compañia de planificación de bodas. Está

tabajando en una boda grande para un cliente adinerado y su compañía. En el pasado, ha
realizado muchas bodas parecidas a aquella. Usted desea utilizar los resultados de esas
bodas como guía para asegurarse de que su proyecto está a la par cn los estandares de
la compañía. ¿Qué herramienta o técnica está utilizando? (1 point)
Diseño de experimentos
Listas de verificación
Estudios comparativos
Análisis costo-beneficio
13. Usted está utilizando un diagrama de control para analizar defectos cuando algo en el
136
17/9/2018 Quia - Quiz
diagrama lo lleva a concluir que tiene un problema serio de calida. ¿Cuál es la razón MÀS
probable de esto? (1 point)
Planificar-Hacer-Revisar-Actuar
Límites superiores de Control
Límites inferiores de Control
La regla del 7
14. ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR la revisión de la reparación de defectos? (1 point)
REvisar el defecto reparado para asegurarse que está entre los límites de control.
Revisar el defecto reparado con el interesado para asegurarsede que es aceptable.
Revisar el defecto reparado con el equipo para asegurarse de que documenten las
lecciones aprendidas.
Revisar el defecto reparado para asegurarse de que fue arreglado apropiadamente.
15. El equipo del proyecto, que está trabajando en un proyecto de impresión de 3500
manuales técnicos para un fabricante de hardware, no puede inspeccionar cada uno de
los manuales, así que toma una muestra aleatoria y verifica que haya sido impresa
correctamente. Este es un ejemplo de: (1 point)
Análisis costo-beneficio
Estudio comparativo
Muestreo estadístico
Análisis causal
16. ¿Cuál de la diferencia entre Controlar la Calidad y Realizar el Aseguramiento de la

Calidad? (1 point)
Controlar la calidad y Realizar el Aseguramiento de la calidad significan lo mismo.
Controlar la calidad significa inspeccionar en búsqueda de defectos en los
entregables, mientras que Realizar el Aseguramiento de la Calidad significa auditar el
proyecto para revisar el proceso en conjunto.
Realizar el Aseguramiento de la Calidad significa buscar defectos en los entregables,
mientras que Controlar la Calidad significa auditar el proyecto para revisar el proceso
en conjunt.
Controlar la Calidad implica diagramas como histograma y diagramas de control,
mientras que Realizar el Aseguramiento de la Calidad no los utiliza.
17. ¿Qué herramienta de Control de Calidad es utilizada para analizar procesos viéndolos
gráficamente? (1 point)
Listas de verificación
Histogramas
Diagrama de flujo
Diagrama de Pareto
18. Usted está viendo un diagrama de control para descubrir si la manera en que está
realizando su proyecto se adecùa a los estándares de la compañía. ¿Qué proceso está
realizando? (1 point)
Gestión de la Calidad
19. ¿Cuál de los siguientes está asociado a la regla 80/20? (1 point)
137
17/9/2018 Quia - Quiz
Diagrama de control
Diagrama de pareto
Diagrama de dispersión
Histograma
20. Una reparación de defectos validad es una salida del proceso: (1 point)
Realizar el Control Integrado de Cambios
21. ¿Cuál de los siguientes NO es considerado al calcular el Costo de la calidad (COQ)?

(1 point)
El costo de trabajar con los clientes que encuentren problemas en el trabajo que se
les entrega.
El costo de capacitar al equipo para realizar inspecciones.
El costo de arreglar entregables cuando no satisfacen los requisitos.
El costo de obtener aceptación formal de los entregables del proyecto.
22. ¿Cuál de las siguientes NO es un ejemplo de Aseguramiento de la calidad? (1 point)

Examinar la manera en que los entregables son producidos para verificar que los
procesos están siendo seguidos.
Examinar los entregables para ver si satisfacen los requisitos.
Examinar un grupo de entregables para descubrir por qué todos tienen el mismo
defecto.
Examinar la documentación de la compañía acerca de cómo se llevan a cabo los
procesos.
23. ¿Cuál de los siguientes describe MEJOR una situación donde el Muestreo estadístico es
adecuado? (1 point)
Necesita averiguar cuáles defectos son críticos, y cuáles pueden ser entregados a su
cliente para luego repararlos.
Necesita determinar si su proyecto está adelantado según cronograma y dentro del
presupuesto.
Necesita utilizar la regla del siete en un diagrama de control.
Acaba de recibir un embarque de 50,000 y necesita descubrir si suficientes piezas se
encuentran entre las tolerancias usadas en su proyecto.
24. Usted está planificando las actividades de calidad de su proyecto. Usted sabe que, a
medida que avance en el proyecto, su equipo encontrará muchas formas de mejorar las
maneras en que su compañía trabaje en el futuro. ¿Qué documento es MEJOR utilizar para
planificar esto? (1 point)
Plan de mejora de procesos
Mètricas de calidad
Plan de gestión de la calidad
Listas de control de calidad
25. Luis es el director del proyecto en un proyecto de diseño industrial. Él ha encontrado un

patrón de defectos en todos sus proyectos de los últimos años y piensa que puede estar
causándolo un problema en el proceso que la compañía utiliza. Así, emplea diagramas de
Ishikawa para descubrir la causa raíz de esta tendencia en los proyectos, y luego poder
138
17/9/2018 Quia - Quiz
hacer recomendaciones de cambios al proceso para evitar este problema en el futuro.
¿Qué proceso está haciendo? (1 point)
Análisis Cualitativo de Riesgos
139
17/9/2018 Quia - Quiz
Rúbrica de quiz
Version A
Answer Sheet
Calidad 20:17
Calidad 20:17
1. Valor para el Patrocinador (Sponsor)

2. Controlar la Calidad
3. Pagar programadores adicionales para ayudar a cumplir con la fecha de entrega.
4. Planificar la Gestión de la Calidad
5. Las piezas deben ser encargadas a tiempo.
6. Una descripción de qué entregables no tienen que ser inspeccionados.
7. Diagrama de Pareto
9. Diagrama de Comportamiento
10. En cualquier momento en que se produzca un entregable.
11. El control de calidad signidica buscar defectos en los entregables, mientras que verificar
el Alcance se refiere a comprobar que el producto es aceptable para los interesados
(Stakeholders).
12. Estudios comparativos
13. La regla del 7
14. Revisar el defecto reparado para asegurarse de que fue arreglado apropiadamente.
15. Muestreo estadístico

16. Controlar la calidad significa inspeccionar en búsqueda de defectos en los entregables,
mientras que Realizar el Aseguramiento de la Calidad significa auditar el proyecto para
revisar el proceso en conjunto.
17. Diagrama de flujo
18. Realizar el Aseguramiento de la Calidad
19. Diagrama de pareto
21. El costo de obtener aceptación formal de los entregables del proyecto.
22. Examinar los entregables para ver si satisfacen los requisitos.
23. Acaba de recibir un embarque de 50,000 y necesita descubrir si suficientes piezas se
encuentran entre las tolerancias usadas en su proyecto.
24. Plan de mejora de procesos
25. Realizar el Aseguramiento de la Calidad
140
17/9/2018 Rúbrica de quiz Quia - Quiz
Version A
Name ________________________ Date ________________
PMI capitulo 10 COMUNICACIONES - (copy)

Ejercicios de PMI
1. 46. Estás trabajando en un proyecto que tiene varios problemas de comunicación,

principalmente por malas interpretaciones por parte de los interesados . Necesitas captar
la atención de los integrantes de la compañía. ¿Qué tipo de comunicación ayudaría a
mejorar estos problemas? (1 point)
A. Verbal informal
B. Vertical
C. Formal
D. Escrita formal
2. 47. La gestión de las comunicaciones de un proyecto está presente en diferentes grupos

de procesos. ¿cuáles son estos grupos? (1 point)
A. Inicio, Planificación y Ejecución
B. Planificación,Ejecución y Control
C. Ejecución, Control y Cierre
D. Inicio, Planificación y Cierre
3. 48. Estás informando sobre el avance y desempeño del proyecto. ¿En qué grupo de
procesos estás trabajando? (1 point)
A. Planificación
B. Ejecución
C. Iniciación
D. Control
4. 49. ¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza durante el proceso de planificar las y
gestionar las comunicaciones?
(1 point)
A. Reuniones
B. Tecnología de las comunicaciones
C. Métodos de comunicación
D. Análisis de reserva
5. 50. Los informes de desempeño son una entrada necesaria para poder ______ (1 point)
A. Planificar las comunicaciones
B. Realizar la EDT
C. Gestionar las comunicaciones
D. Elaborar la matriz de comunicaciones del proyecto
6. 51. ¿Qué necesitas para poder realizar un buen análisis de las variaciones y proyecciones
del proyecto?
(1 point)
A. Informes de desempeño
B. Mediciones del desempeño deltrabajo
C. Actualizaciones de los activos de los procesos de la organización
141
17/9/2018 Quia - Quiz
D. Solicitudes de Cambio
7. 52. ¿Cuál de los siguientes ítems será de MAYOR utilidad para gestionar las
comunicaciones en tu proyecto? (1 point)
A . Modelos de comunicación
B. Aná lisis de interesados
C. Habilidades interpersonales
D. Reuniones
8. 53. Las siguientes acciones del director del proyecto en su rol de emisor de un mensaje
forman parte de una comunicación efectiva, a EXCEPCIÓN de: (1 point)
A . Codificar el mensaje en forma cuidadosa
B. Seleccionar el método más apropiado para enviar la información
C. Decodificar el mensaje en forma cuidadosa
D. Confirmar que el mensaje fue comprendido
9. 54. El director del proyecto es responsable de los Informes de desempeño. Los siguientes
son ejemplos de informes de desempeño a EXCEPCIÓN de: (1 point)
A . Estado actual de los riesgos
B. Resumen de los cambios aprobados
c. La conclusión proyectada del proyecto
D. Lecciones aprendidas
10. 55. ¿Cuál de los siguientes documentos NO corresponden a una salida del proceso de
control de comunicaciones? (1 point)
A. Informes de desempeño
B. Plan para la dirección del proyecto
C. Actualizaciones a los activos de los procesos de la organiza ción
D. Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
11. 56. Eres el director de un proyecto con 10 personas a tu cargo . ¿Cuántos canales de
comunicación posee tu proyecto?
(1 point)
A . 45
B. 55
C. 10
D. 11
12. 13. .Estamos realizando un estudio de mercado para un nuevo proyecto. ¿cuáles de las
herramientas de comunicación permite mantener el anonimato de los participantes?
(1 point)
A. Técnica Delphi
B. Tormenta de ideas
c. Distancias
D. Escucha activa
13. 14.¿cuál de las siguientes preguntas NO debería responder a la hora de encarar la

planificación de las comunicaciones en su proyecto? (1 point)
A. ¿quién necesita información?
142
17/9/2018 Quia - Quiz
B. ¿cuándo se necesita la información?
C. ¿Dónde se almacena la información?
D. ¿cuánto tiempo lleva el receptor trabajando en el proyecto?
14. 15 .Estás trabajando en un proyecto con cinco personas a tu cargo. Por pedido ex preso
del patrocinador te agregan tres nuevas personas a tu equipo de trabajo. ¿cuántos
canales de comunicación se han incorporado? (1 point)
A. 3
B. 36
C. 18
D. 21
143
17/9/2018 Quia - Quiz
Version A
Answer Sheet
PMI capitulo 10 COMUNICACIONES - (copy)

Ejercicios de PMI
1. D. Escrita formal
2. B. Planificación,Ejecución y Control
3. D. Control
4. C. Métodos de comunicación
5. C. Gestionar las comunicaciones
6. B. Mediciones del desempeño deltrabajo
7. D. Reuniones
8. C. Decodificar el mensaje en forma cuidadosa
9. D. Lecciones aprendidas
10. B. Plan para la dirección del proyecto
11. B. 55
12. A. Técnica Delphi
13. D. ¿cuánto tiempo lleva el receptor trabajando en el proyecto?
14. D. 21
144
17/9/2018
Rúbrica de quiz Quia - Quiz
Version A
Name ________________________ Date ________________
PMI capitulo 13 gestión de INTERESADOS 2017

Ejercicios de PMI
1. 31. La gestión de los interesados consiste en identificar, analizar y desarrollar relaciones

con todas aquellas personas u organizaciones que________ (1 point)
A . Se verán afectadas por el proyecto
B. Afectarán de alguna manera el proyecto
C. Afecten de manera positiva o negativa en el proyecto
D. Se verán afectadas o afectarán positiva o negativamente al proyecto
2. 32. En su proyecto ya han finaliza do de identificar a todos los interesados agregando

información sobre sus roles, áreas de conocimiento, necesidades, intereses y
expectativas. ¿cuál debería ser el próximo paso? (1 point)
A . Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación.
B. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto
C. Controlar la participación de los interesados en elproyecto
D. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados
3. 33. La gestión de los interesados está presente en los siguientes grupos de procesos:
(1 point)
A.Inicio y Cierre
B. Inicio y Control
C. Inicio, Planificación, Ejecución y Control
D. Inicio, Planificación y Cierre
4. 34. ¿Durante qué proceso de la gestión de interesados se desarrolla la comunicación

proactiva con todos los interesados del proyecto? (1 point)
A. Identificar a los interesados
B. Planificar la gestión de los interesados
C. Gestionar la participación de los interesados
D. Controlar la participación de los interesados
5. 35. ¿En qué momento se identifican los interesa dos del proyecto? (1 point)
A.Inicio
B. Ejecución
C. Control
D. Planificación
6. 36. ¿qué estrategia debemos utilizar cuando identificamos un interesado que posee alto
poder y alto interés en el proyecto? (1 point)
A . Gestionar con cuidado
B. Mantener informado
C. Monitorear
D. Mantener satisfecho
145
17/9/2018 Quia - Quiz
7. 37. Eres el DP y decides aplicar la estrategia de mantener satisfecho a uno de los

interesados. ¿cuál será el nivel de influencia y preocupación por el proyecto de este
interesado?
(1 point)
A. Poder A lto e nterés Alto
B. Poder A lto e nterés Bajo
c. Poder Bajo e nterés Alto
D. Poder Bajo e nterés Bajo
8. 38. Uno de los interesados está completamente comprometido con el proyecto, conoce el
impacto potencial que tendrá el mismo y se asegurará de que sea un éxito. ¿qué tipo de
compromiso con el proyecto posee el interesado? (1 point)
A. Resistente
B. Liderando
c. Apoyando
D. Neutral
9. 39. ¿cuál de las siguientes actividades NO se llevan a cabo durante el proceso de gestión
de los interesados? (1 point)
A. Comprometer a los interesados para lograr el éxito del proyecto
B. Gestionar reactiva mente las expectativas de los interesados
C. Clarificar y resolver problemas
D. Anticiparse y discutir problemas con los interesados, asegurándonos que
entiendan el objetivo del proyecto
10. 40. ¿cuáles el momento en el cual los interesados tienen más oportunidades de influir
sobre el proyecto? (1 point)
A.Inicio
B. Cierre
c. Planificación
D. Ejecución
11. 41. Todas las siguientes habilidades interpersonales son aplicadas por el DP para
gestionar las expectativas de los interesados,EXCEPTO: (1 point)
A. Crear confianza
B. Superar resistencia al cambio
C. Resolución de conflictos
D. Escucha pasiva
12. 42. El proceso de interesados consiste en monitorear el impacto del proyecto en los
interesados y viceversa. (1 point)
A. Identificar
B. Planificar
C. Gestionar
D. Controlar
13. 43. un proyecto está en sus fases iniciales y los principales interesados no se han
involucrado con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor que debería hacer?
(1 point)
146
17/9/2018 Quia - Quiz
A. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo
B. Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto
C. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte
D. Solicitar ayuda al comité de cambios
14. 44. Durante la planificación de su proyecto han incluido la estrategia que se aplicará a
cada grupo de interesados para involucrarlos en el proyecto. ¿Qué es lo que han
realizado? (1 point)
A . Registro de interesados
B. Registro de incidentes
C. Controlar la participación de los interesados
D. Plan de gestión de los interesados
15. 45. Eres el DP de un proyecto minero y tienes una reunión con el gobierno local. Le
consultas a los directores gubernamentales cuáles son sus expectativas y les comunicas
que tú y tu equipo de proyecto harán todo lo posible para cubrir sus necesidades. ¿En
qué proceso de la "Gestión de interesados" te encuentras? (1 point)
A . Gestión
B. Control
C. Planificación
D. dentificación
147
17/9/2018 Quia - Quiz
Version A
Answer Sheet
PMI capitulo 13 gestión de INTERESADOS 2017

Ejercicios de PMI
1. D. Se verán afectadas o afectarán positiva o negativamente al proyecto

2. A . Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación.
3. C. Inicio, Planificación, Ejecución y Control
4. C. Gestionar la participación de los interesados
5. A.Inicio
6. A . Gestionar con cuidado
7. B. Poder A lto e nterés Bajo
8. B. Liderando
9. B. Gestionar reactiva mente las expectativas de los interesados
10. A.Inicio
11. D. Escucha pasiva
12. D. Controlar
13. A. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo
14. D. Plan de gestión de los interesados
15. A . Gestión
148
17/9/2018 Quia - Quiz
Version A
Name ________________________ Date ________________
Riesgos 20:17
Riesgos 20:17
1. Las siguientes opciones son factores para la evaluación de los riesgos de un proyecto,
EXCEPTO: (1 point)
Eventos de riesgo
Probabilidad del riesgo
Cantidad en juego
Primas de seguro
2. Si un proyecto tiene una probabilidad de 60% de obtener ganancias de $100,000, y una

probabilidad de 40% de que sus pérdidadas sean de $100,000, el valor monetario
esperado (VME) del proyecto es: (1 point)
Ganancia de $100,000
Pérdida de $60,000
Ganancia de $20,000
Pérdida de $40,000
3. Si asumimos que los extremos de un rango de estimados son +/-3 sigmas respecto a la
media, ¿Cuál de los siguientes rangos de estimados tiene el MENOR riesgo? (1 point)
30 días +/-5 días
22 a 30 días
Opimista = 26 días; más probable = 30 días; pesimista = 33 días.
Media de 28 días
4. ¿cuál de los siguientes eventos de riesgo es el que tiene MAYOR probabilidad de interferir
con el cumplimiento del objetivo del Cronograma del proyecto? (1 point)
Retrasos en la obtención de las aprobaciones necesarias.
Incrementos sustanciales en el costo de los materiales adquiridos.
Disputas contractuales que tienen como consecuencia reclamos de aumentos de
pago.
Retraso de la reunión de revisión posterior a la implementación que se tenía
prevista.
5. Si un riesgo tiene una probabilidad de 20% de ocurrir en cierto mes, y se espera que el
proyecto dure 5 meses, ¿Cuál es la probabilidad de que el evento de riesgo ocurra en el
cuarto mes del proyecto? (1 point)
Menos de 1%
20%
60%
80%
6. Si un evento de riesgo tiene 90% de probabilidades de ocurrir y su consecuencia sería de

$10,000, ¿Qué representa la cfra $9,000? (1 point)
Valor del riesgo
Valor actual
149
17/9/2018 Quia - Quiz
Valor Monetario Esperado
Presupuesto de contingencia
7. ¿Durante qué proceso(s) del área Gestión de Riesgos se identificarán los riesgos?
(1 point)
Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos e Identificar los Riesgos.
Identificar los Riesgos y monitorear y Controlar los Riesgos.
Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos y monitorear y Controlar los Riesgos.
Identificar los Riesgos.
8. ¿Qué debe hacerse con los riesgos que están fuera de la lista de supervisión? (1 point)
Documentarlos para uso histórico
Documentarlos y regresar a ellos durante el seguimiento y control del proyecto.
Documentarlos y apartarlos pues ya están considerados dentro de sus planes de
contingencia.
Documentarlos y entregárselos al cliente
9. Todas las siguientes SIEMPRE son entradas del proceso de Gestión de los Riesgos
EXCEPTO: (1 point)
Información histórica
Lecciones aprendidas
Estructura de desglose del trabajo
Informes del estado del proyecto
10. Las tolerancias al riesgo se determinan con el fin de ayudar a: (1 point)

Que el director califique los riesgos del proyecto.
Que el director del proyecto estime el proyecto.
Que el equipo haga un cronograma del proyecto.
Que la gerencia sepa de qué manera se comportarn los demás directores del
proyecto.
11. Todos los siguientes son resultados normales de la Gestión de los Riesgos EXCEPTO:
(1 point)
Establecimiento de los términos y condiciones del contrato.
Se cambia el plan para la dirección del proyecto.
Se cambia el plan de gestión de las comunicaciones.
Se cambia el Acta de constitución del proyecto.
12. Se considera que contratar un seguro es MÁS QUE OTRA COSA un ejemplo de: (1 point)
Mitigar el riesgo
Transferir el riesgo
Aceptar el riesgo
Eludir el riesgo
13. Le está costando trabajo evaluar el costo exacto del impacto de los riesgos. Es necesario
que evalúe utilizando una: (1 point)
Base cuantitativa
Base numérica
150
17/9/2018 Quia - Quiz
Base cualitativa
Base econométrica
14. Las salidas del proceso Panificar la Respuesta a los Riesgos incluyen: (1 point)
Riesgos residuales, planes de reserva y reserva para contingencias.
Disparadores de riesgo, contratos y una lista de riesgos.
Riesgos secundarios, actualizaciones al proceso y propiertarios del riesgo.
Planes de contingencia, actualizaciones al plan para la dirección del proyecto y
solicitudes de cambio.
15. ¿Durante qué proceso de la Gestión de los Riesgos se determinan las soluciones
temporales? (1 point)
Identificar los Riesgos
Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos
Planificar la Respuesta a los Riesgos
Monitorear y Controlar los Riesgos
16. ¿Durante qué proceso de la Gestión de los Riesgos se determina que se va a hacer una
transferencia del riesgo? (1 point)
Identificar los Riesgos
Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos
Planificar la Respuesta a los Riesgos
Monitorear y Controlar los Riesgos
17. El director del proyecto acaba de terminar el plan para la respuesta a los riesgos de un
proyecto de ingeniería con un valor de $387,000. ¿Cuál debe ser su siguiente ACCION?
(1 point)
Determinar la calificación general del riesgo del proyecto.
Comenzar a analizar los riesgos que aparecen en los planes del proyecto.
Añadir paquetes de trabajo a la estructura de desglose del trabajo.
Hacer una reevaluación de los riesgos del proyecto.
18. El director del proyecto le ha pedido a varios interesados que determinen la probabilidad y
el impacto de ciertos riesgos; posteriormente, analizó los supuestos. Está a punto de
pasar al siguiente paso en la Gestión de los Riesgos. En base a esta información, ¿Qué se
le ha olvidado hacer al director del proyecto? (1 point)
Evaluar tendencias en el análisis de riesgos.
Identificar disparadores.
Proporcionar una matriz estandarizada para la calificación de los riesgos.
Crear un plan de reserva.
19. El director del proyecto organizó al equipo del proyecto, identificó 56 riesgos en el
proyecto y determinó los disparadores de esos riesgos, hizo una prueba de los supuestos
y evaluó la calidad de los datos utilizados. El equipo sigue moviéndose a través del
proceso de la Gestión de los Riesgos. ¿Qué se le ha olvidado hacer al director del
proyecto? (1 point)
Simulación
Mitigar el riesgo
Calificación general del riesgo del proyecto
Involucrar a otros interesados
151
17/9/2018 Quia - Quiz
20. Usted es el director de un proyecto encargado de la construcción de una nueva e

importante planta de manufactura, nunca ha construido una igual a esta. Se estima que el
costo del proyecto sera de $30 millones y se utilizarán 3 proveedores. Una vez
comenzando, el proyecto no podrá ser cancelado pues se hará un gran gasto en la planta
y el equipo. Como director del proyecto, lo MÁS importante será tener cuidado con:
(1 point)
Revisar todas las propuestas de costo de los vendedores.
Examinar las reservas de costo de los vendedores.
Completar el Acta de constitución del proyecto.
Llevar a cabo la identificación de los riesgos.
21. El director del proyecto está cuantificando los riesgos de su proyecto. Varios de sus
expertos se encuentran fuera del lugar pero quieren ser incluidos. ¿De qué manera se
puede hacer esto? (1 point)
Utilizar el análisis de Monte Carlo e Internet como herramientas.
Aplicar el método de la ruta crítica.
Determinar las opciones para una acción correctiva recomendada.
Utilizar la técnica Delphi.
22. Un experimentado director del proyecto acaba de comenzar a trabajar para una empresa
grande dedicada a la integración de tecnología de la información. Su gerente le
proporciona al director del proyecto una version preliminar del Acta de constitución del
proyecto y de inmediato le pide que le entregue un análisis de los riesgos del proyecto.
¿Cuál de las siguientes opciones es la que MEJOR le ayudará a lograrlo? (1 point)
Un artículo de la revista PM Network
Su enunciado del alcance del proyecto obtenido del proceso de Planificación del
proyecto.
Su plan de recursos obtenido del proceso de Planificación del proyecto.
Una conversación con un miembro del equipo de un proyecto similar que fracasó en
el pasado.
23. Durante la ejecución del proyecto, aparece un problema importante que no fue incluido en
el Registro de riesgos. ¿Qué debe hacer PRIMERO? (1 point)
Crear una solicitud temporal.
Reevaluar el proceso Identificar los Riesgos.
Estar pendiente de los efectos inesperados del problema.
Avisarle a la gerencia.
24. El cliente le solicita que le haga un cambio al proyecto que tendrá como resultado un
aumento en el riesgo del proyecto. ¿Cuál de las siguientes acciones es la PRIMERA que
debe llevar a cabo? (1 point)
Incluir el valor monetario esperado del riesgo en su nuevo estimado de costos.
Hablar con el cliente sobre el impacto de los cambios.
Analizar los impactos del cambio junto con el equipo.
Cambiar el plan de Gestión de los Riesgos.
25. ¿Cuál de las siguientes es una de las características más importantes de la técnica Delphi
? (1 point)
Extrapolación de registros históricos de proyectos anteriores.
Opinión experta
Proceso de jerarquía analítica
152
17/9/2018 Quia - Quiz
Enfoque ascendente
153
17/9/2018
Rúbrica de quiz Quia - Quiz
Version A
Answer Sheet
Riesgos 20:17
Riesgos 20:17
1. Primas de seguro
2. Ganancia de $20,000
3. Opimista = 26 días; más probable = 30 días; pesimista = 33 días.
4. Retrasos en la obtención de las aprobaciones necesarias.
5. 20%
6. Valor Monetario Esperado
7. Identificar los Riesgos y monitorear y Controlar los Riesgos.
8. Documentarlos y regresar a ellos durante el seguimiento y control del proyecto.
9. Informes del estado del proyecto
10. Que el director califique los riesgos del proyecto.
11. Se cambia el Acta de constitución del proyecto.
12. Transferir el riesgo

13. Base cualitativa
14. Riesgos residuales, planes de reserva y reserva para contingencias.
15. Monitorear y Controlar los Riesgos
16. Planificar la Respuesta a los Riesgos
17. Añadir paquetes de trabajo a la estructura de desglose del trabajo.
18. Proporcionar una matriz estandarizada para la calificación de los riesgos.
19. Involucrar a otros interesados
20. Llevar a cabo la identificación de los riesgos.
21. Utilizar la técnica Delphi.
22. Una conversación con un miembro del equipo de un proyecto similar que fracasó en el
pasado.
23. Crear una solicitud temporal.
24. Analizar los impactos del cambio junto con el equipo.
25. Opinión experta
154
17/9/2018 Quia - Quiz
Version A
Name ________________________ Date ________________
Tiempo 20:17
Tiempo 20:17
1. Usted es el Project Manager de un proyecto de construcción de un edificio de oficinas

comerciales; este edificio tiene muchas características similares a un proyecto de
construcción realizado por su compañía hace dos años. Al empezar con la definición de las
actividades, ¿Cual será el mejor enfoque?: (1 point)
Generar la lista de actividades sin revisar las listas de proyectos anteriores, y
compararlo cuando la lista del proyecto esté terminada.
Usar la lista de actividades anterior como plantilla para construir la lista actual.
Usar la lista de actividades de los proyectos anteriores como la lista de actividades
para el proyecto actual.
Usar la técnica del análisis de intervalo para identificar cualquier diferencia entre el
proyecto actual y el proyecto anterior
2. ¿Cuál de las siguientes alternativas es una salida del proceso Secuenciar las Actividades?:
(1 point)
Diagramas de red del cronograma del proyecto
Estimación de la duración de las actividades
Cronograma de hitos
Línea base del cronograma
3. Si usted se encuentra en el proceso de Estimar la Duración de las Actividades de su

proyecto, ¿Cuál de las siguientes herramientas o técnicas no seria apropiada usar?:
(1 point)
Juicio de expertos
Estimación por tres valores
Estimación análoga
Estimación de órdenes de magnitud
4. La Alta Gerencia lo ha llamado para revisar el avance de su proyecto. Le han asignado

diez minutos para dar un informe del avance y discutir temas críticos. ¿Con cual de las
siguientes herramientas afrontaría de la mejor manera esta situacion?: (1 point)
Llevaría a un experto de cada área funcional del proyecto para que todas las
preguntas puedan ser respondidas.
El reporte de estado del proyecto de los miembros de su equipo.
El diagrama de hitos.
El diagrama de red del proyecto.
5. La lista de hitos es una salida del proceso: (1 point)

Desarrollar el Cronograma
Secuenciar las Actividades
Definir las Actividades
Estimar la Duración de las Actividades
6. La entrada mas importante en el proceso Estimar los Recursos de las Actividades es:
(1 point)
El Acta de constitución del proyecto
155
17/9/2018 Quia - Quiz
La lista de hitos
La lista de actividades
El cronograma del proyecto
7. La compresión (crashing) se diferencia de la ejecución rápida (fast cracking) porque la

compresión: (1 point)
Puede ahorrar más tiempo
Puede ahorrar más dinero
Puede incrementar el costo
Puede incrementar el valor
8. Si la Alta Gerencia le dice: "El último proyecto que hicimos nos ha costado casi cinco
millones de dólares, y este es similar", ¿Qué método de estimación está siendo usado?:
(1 point)
Estimación ascendente (Bottom - up)
La técnica Delphi
Estimación por analogía
El principio de equivalencia de actvidades
9. Usted está asesorando a un Project Manager que se encuentra muy atrasado con el
cronograma de su proyecto. El sponsor del proyecto se siente se siente inconforme con la
manera en que las cosas están progresando y ha amenazado con cancelar el proyecto. El
sponsor no permitirá ningún aumento en el costo del proyecto. ¿Cuál de las siguientes
alternativas representaría el mejor consejo que le podría dar a ese Project Manager?:
(1 point)
Pedir a la Alta Gerencia un nuevo sponsor para el proyecto.
Intensificar el cronograma
Hacer fast tracking (ejecución rápida) al cronograma
Conversar con el cliente para ver si se puede incrementar el presupuesto sin la
intervención del sponsor
10. ¿Qué herramienta del proceso Desarrollar el Cronograma inserta colchones de duración
que son actividades del cronograma no laborales?: (1 point)
Método de la cadena crítica
Modelado del cronograma
Método del camino crítico
Nivelación de recursos
11. El propósito principal del diagrama de red del cronograma del proyecto es; (1 point)
Mostrar la secuencia y dependencia de las actividades.
Crear el plan del proyecto.
Crear los caminos a través de la red.
Mostrar el porcentaje completado de las actividades.
12. La lista de actividades debe incluir: (1 point)

Un conjunto de las actividades del cronograma para este y otros proyectos
relacionados.
Un subconjunto de todas las actividades del cronograma.
Solamente las actividades del cronograma del proyecto que se encuentran en el
camino crítico.
156
17/9/2018 Quia - Quiz
Todas las actividades del cronograma definidas en el proyecto.
13. La descomposición es una técnica usada en el proceso: (1 point)

14. Una actividad tiene las siguientes estimaciones: duración optimista = 30 días, duración
más probable = 44 días y duración pesimista = 62 días. ¿Cuál es la duración estimada
para esta actividad, usando la técnica de estimación por 3 valores? (1 point)
59.33 días
44.67 días
34.67 días
5.33 días
15. ¿Cómo se relacionan entre si la Lista de actividades y los atributos de la actividad?:

(1 point)
La Lista de actividades se enfoca en las Actividades del cronograma, mientras que
los Atributos de la actividad aplican para las Actividades de la EDT.
La Lista de actividades puede ser sustituida por los atributos de la actividad en la
mayoría de procesos.
Los atributos de la actividad son creados antes que la Lista de actividades
Los atributos de la actividad proveen información adicional para cada actividad en la
Lista de actividades
16. ¿Qué proceso se enfoca en producir una lista de actividades que se necesitan para
producir los entregables y sub entregables descritos en la EDT?: (1 point)
Listar las Actividades
17. La Lista de Actividades sirve como entrada del proceso: (1 point)

Crear la EDT
Planificar los Recursos
18. Si la estimación optimista para una actividad es 15 días y la pesimista es 25 días.

Entonces, ¿Cuál es la duración más probable?: (1 point)
Faltan datos para calcular lo requerido
21 días
20 días
19 días
19. Los calendarios de recursos se utilizan como una entrada a varios de los procesos de la
gestión del tiempo, EXCEPTO en: (1 point)
157
17/9/2018 Quia - Quiz
Estimar los Recursos de las Actividades
20. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una herramienta o técnica del proceso
Desarrollar el Cronograma?: (1 point)
Método de la ruta crítica
Factores Ambientales de la empresa
Análisis de la red del cronograma
Nivelación de recursos
21. ¿Cuál de las siguientes opciones es CORRECTA? (1 point)

La ruta crítica ayuda a comprobar cuánto tiempo llevará el proyecto.
Solo puede haber una ruta crítica.
El diagrama de red cambiará cada vez que cambie la fecha de finalización.
Un proyecto nunca puede tener una holgura negativa.
22. Un proyecto tiene tres rutas críticas ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR cómo afecta
esto al proyecto? (1 point)
Lo hace mas fácil de dirigir
Incrementa los riesgos del proyecto
Requiere de más permisos
Lo hace más caro
23. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR acción por hacer para intentar concluir un proyecto
dos días más temprano? (1 point)
Decirle a la gerencia senior que la ruta crítica del proyecto no permite que el proyecto
se finalice más temprano.
Comunicarle al jefe
Reunirte con el equipo para buscar opciones para realizar una compresión o
ejecución rápida de la ruta crítica
Trabajar mucho y ver cuál es el estado del proyecto al mes siguiente
24. El director del proyecto está en medio de la ejecución de un proyecto de construcción muy
grande cuando descubre que el tiempo que se necesita para concluir el proyecto es mayor
al tiempo disponible. ¿Qué es lo MEJOR que puede hacerse? (1 point)
Reducir el alcance del proyecto.
Reunirse con la gerencia y decirles que no se puede complir con la fecha requerida.
Trabajar horas extras.
Determinar las opciones para la compresión del cronograma y presentar a la gerencia
su opción recomendada.
25. Con base en lo siguiente , un retraso (lag) es: (1 point)

La cantidad de tiempo que una actividad se puede atrasar sin retrasar la fecha de
finalización de un proyecto.
La cantidad de tiempo que una actividad se puede atrasar sin retrasar la fecha de
inicio temprano de su sucesora.
Tiempo de espera.
El producto de un recorrido hacia adelante y hacia atrás.
158
17/9/2018 Quia - Quiz
159
17/9/2018 Quia - Quiz
Version A
Answer Sheet
Tiempo 20:17
Tiempo 20:17
1. Usar la lista de actividades anterior como plantilla para construir la lista actual.
2. Diagramas de red del cronograma del proyecto
3. Estimación de órdenes de magnitud
4. El diagrama de hitos.
5. Definir las Actividades
6. La lista de actividades
7. Puede incrementar el costo
8. Estimación por analogía
9. Hacer fast tracking (ejecución rápida) al cronograma
10. Método de la cadena crítica
11. Mostrar la secuencia y dependencia de las actividades.
12. Todas las actividades del cronograma definidas en el proyecto.
14. 44.67 días
15. Los atributos de la actividad proveen información adicional para cada actividad en la
Lista de actividades
17. Estimar la Duración de las Actividades

18. Faltan datos para calcular lo requerido
19. Secuenciar las Actividades
20. Factores Ambientales de la empresa
21. Solo puede haber una ruta crítica.
22. Incrementa los riesgos del proyecto
23. Reunirte con el equipo para buscar opciones para realizar una compresión o ejecución
rápida de la ruta crítica
24. Determinar las opciones para la compresión del cronograma y presentar a la gerencia su
opción recomendada.
25. Tiempo de espera.
160

Instrumentos de Evaluacion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Instrumentos de Evaluacion

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Instrumentos de Evaluacion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Maestría en Gestión de la Cadena de Suministro

Integración del documento: Enero 2019

Área: 3000 - Vicerrectoría Académica

Dependencia: 3210 - DPTO. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Función: 100 - Docencia

Programa: 106 - MAESTRIA

Tipo de proyecto: Gastos de Operación

Plan de Desarrollo InsBtucional

Obje@vo: Consolidar la calidad y la competitividad de la oferta educativa

Obje@vo general del proyecto:

Fecha de inicio: 04/01/2016

Fecha de Término: 09/12/2016

Monto total: $40,000.00

2. METAS, ACTIVIDADES Y RECURSOS DEL PROYECTO

Área: 3000 - Vicerrectoría Académica

Dependencia: 3210 - DPTO. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Función: 100 - Docencia

Programa: 106 - MAESTRIA

Tipo de proyecto: Gastos de Operación

Plan de Desarrollo InsAtucional

Obje@vo: Consolidar la calidad y la competitividad de la oferta educativa

El gasto de operación busca atender de manera transversal desde una perspectiva

Obje@vo general del proyecto:

Fecha de inicio: 02/01/2017

Fecha de Término: 15/12/2017

Monto total: $40,000.00

2. METAS, ACTIVIDADES Y RECURSOS DEL PROYECTO

Área: 3000 - Vicerrectoría Académica

Dependencia: 3210 - DPTO. DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Función: 100 - Docencia

Programa: 106 - MAESTRIA

Tipo de proyecto: Gastos de Operación

Plan de Desarrollo InsBtucional

Obje@vo: Consolidar la calidad y la competitividad de la oferta educativa.

Obje@vo general del proyecto:

Fecha de inicio: 01/01/2018

Fecha de Término: 31/12/2018

Monto total: $40,000.00

2. METAS, ACTIVIDADES Y RECURSOS DEL PROYECTO

EQUIPO EVALUADO ____________________________________ EVALUADOR: _______________________

6 Ruta Se describe de manera Se describe en términos gener Se describe la ruta La información contenida es

NOMBRE DEL CURSO: Diagnóstico de una organización en la cadena de suministro

Competencia a la que contribuye el curso:

Descripción general del curso.

Unidad de Competencia Elementos de Competencia Requerimientos de información

 Definir el procedimiento para el procesamiento y análisis de brechas, problemas).

I Documento por escrito en formato de ensayo, donde se

Que para la elaboración del artículo se considere lo siguiente:

• Cadena de suministro y empresa extendida.

Evaluación del curso.

Ponderaciones para calificación final del curso:

Bases de datos electrónica:

 Elseiver: https://www.elsevier.com (acceso desde www.itson.mx/biblioteca)

Otros documentos disponibles:

 EFQM model, http://www.efqm.org/the-efqm-excellence-model

NOMBRE DEL CURSO: Planeación Estratégica en la Cadena de Suministro

Competencia a la que contribuye el curso:

Descripción general del curso.

Unidad de Competencia Elementos de Competencia Requerimientos de información

 Que exista coherencia entre la cartera de proyectos y los objetivos estratégicos.

EQUIPO EVALUADO ______________ EVALUADOR: _