Exposicion U2

Rasgos característicos del
Liderazgo
Equipo Verde:
Cerda García Miguel Alejandro.

De la Cruz López Celestino.
García González Estela Galilea.
López Belmares Brayan Kareem.
Reyes Solís Juan Carlos
10IPOIA
Rejilla Administrativa o Grid Gerencial
• El modelo trata de situar, en una rejilla de
dos dimensiones, la preocupación que un
líder o gestor siente, hacia la tarea (eje x)
y hacia la persona (eje y).
• Para conseguir esto, se presenta una

batería de preguntas, y en base a las
respuestas ofrecidas se asigna una
puntuación, entre 1 y 9, para cada eje.
Dando como resultado 81 estilos distintos
de liderazgo.
• Dependiendo de donde estemos situados,

se entiende que ejerceremos el liderazgo
de una forma determinada. Para
ejemplificar esto, se determinaron cinco
tipos de liderazgo puros
Tipos
Indiferente. No hay jefe.
Este tipo de líder, no tiene preocupación alguna en conseguir que se alcancen los objetivos de la organización.
Como es lógico, tampoco le preocupan los problemas, o expectativas, de su personal.
Complaciente. El club social.

Da una gran libertad de acción a su personal, también les deja decidir la mejor manera de hacer la cosas.
Ideal. Creador de equipos.

Este líder entiende que, además de llevar a cabo tareas directivas, debe alinear los objetivos de las personas que
forman su equipo, con los objetivos de la organización, y conseguir que sientan que forman parte de ésta.
Oportunista. Camaleón aprovechado.

No tiene una localización fija en la parrilla. Este líder se adapta a cualquier tipo de los anteriores, adopta el estilo
de la rejilla que le otorgue una mayor ventaja, dependiendo de lo que más le interese.
Paternalista. Manda y orienta.

Este tipo de líder va alternando el tipo de liderazgo complaciente con el dictatorial, dependiendo de la situación.
Alabará y apoyará a su personal por el trabajo bien hecho y cuando se siguen las normas. Sin embargo, no
permitirá que su mando, o sus ideas, sean cuestionados.
Diferencia entre el poder y autoridad
 QUÉ ES EL PODER
El poder es la facultad de forzar a alguien a realizar nuestra voluntad, por causa
de nuestra posición o fuerza, aunque esa persona no prefiera hacerlo.
 QUÉ ES LA AUTORIDAD
La autoridad es la habilidad de llevar a las personas a que hagan de buena
voluntad lo que queremos por causa de nuestra influencia personal.
EL PODER LA AUTORIDAD
Nace de las ansias de tener más para ser más Nace de la voluntad de la comunidad que quiere ser regida
por los mejores
Pertenece al orden de la privacidad individualista Pertenece al orden de la relación que dice referencia a la
persona
Expresa la fuerza Expresa la trascendencia
Se arrebata por la fuerza Es conferida por la comunidad conocedora de los méritos
personales
Se fortalece en el menosprecio y la exclusión En la escucha y la empatía
Se ejerce mediante la imposición que domina Se ejerce mediante la palabra dialogal, generadora de
consensos
Rechaza la diferencia Procura la convergencia en la diversidad
Opera desde la lógica del individualismo Opera desde la lógica del pluralismo y la complacencia
Cohesiona por el miedo Unifica por el acuerdo

Inspira temor y terror Inspira respeto y confianza
Se impone Se acepta
La praxis del poder es la intimidación, que nubla la La praxis de la autoridad es el derecho, que respeta la
conciencia y paraliza la proyectividad libertad y promueve el crecimiento
El poder es voluntad de acción dominativa que, al margen La autoridad es ejercicio del poder delegado por la
de los intereses y el querer de la sociedad, se impone por comunidad en aquellos que considera capaces de interpretar
la fuerza de quien decide actuar y dominar su voluntad y realizar lo que conviene para el bien común
¿Qué es Empowerment?
Empowerment es una expresión que proviene de la lengua inglesa. Se refiere a una estrategia de
gestión empresarial, que consiste en facultar a los trabajadores para ejercer mayor autonomía y
poder en la toma de decisiones, a fin de optimizar el rendimiento de la empresa.
Aunque la palabra se podría traducir literalmente como 'empoderamiento', esta última tiene un
matiz diferente en español. Empoderamiento se refiere al proceso de dotar de herramientas a un
individuo, grupo o comunidad para alcanzar todo su potencial para el mejoramiento integral de su
vida.
Objetivo del Empowerment

El objetivo de esta metodología de trabajo a nivel gerencial es potenciar y capacitar a los
colaboradores. Para ello, tras una evaluación que les permita definir perfiles, habilidades y roles, la
organización pone a disposición de sus empleados la tecnología, capacitación e información
necesaria para que ellos tengan a la mano las herramientas suficientes para cumplir con las metas
de la empresa.
Principios del empowerment
Los principios del empowerment giran alrededor del equilibrio entre el poder y la responsabilidad. Supone
que debe haber una igualdad en la distribución del poder y la responsabilidad en el ambiente laboral.
En las estructuras tradicionales, las jerarquías suponen que los superiores son los únicos que tienen el
poder de tomar decisiones, mientras que los trabajadores únicamente tienen la responsabilidad de
ejecutarlas.
Por ende, si el superior concentra todo el poder, puede convertirse fácilmente en un líder autoritario.
Mientras tanto, el trabajador se siente frustrado por no poder solucionar problemas inmediatos sin
autorización. Este tipo de jerarquías hace que los procesos sean más lentos y menos eficientes.
¿Que necesito para aplicar empowerment?

Para que esta herramienta estratégica funcione es necesario un cambio en la cultura de trabajo de la
organización, lo que pasa por la creación de equipos de trabajo, según Cynthia D. Scott y Dennis T. Jaffe
autores del libro “Empowerment: Cómo otorgar poder y autoridad a su equipo de trabajo”, esto permite
obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional al reemplazar el modelo jerárquico de
impartir órdenes, ejercido desde el nivel más alto de la empresa, e impulsar de forma estratégica el
trabajo en equipo.
Ejemplos de empresas que aplican empowerment
Tres ejemplos de empresas que viene aplicando empowerment en sus organizaciones son:
Bimbo
Una multinacional que fomenta el Empowerment de diferentes maneras. Por ejemplo, cuenta con grupos de
empleados que se encargan de un producto. Estos trabajadores son responsables de la mejora del producto
en cuestión, pero también del método de trabajo, de las características del packaging, del marketing… Así, el
equipo está comprometido con mejorar la calidad, el proceso de información y las estrategias de negocio.
McDonald’s
Todos los empleados tienen la libertad de realizar pequeñas acciones haciendo uso de los recursos de la
empresa, si estas tienen como objetivo garantizar la mejor experiencia del cliente. Así, por ejemplo, si acudes
al mostrador diciendo que la hamburguesa está fría, que las patatas están duras o que el refresco tiene
demasiado hielo, el empleado te entregará otro producto en sustitución.
Google
Líder mundial en innovación, que se esfuerza por ofrecer un entorno de trabajo creativo e inclusivo. Por
ejemplo, la compañía anima a sus empleados a interactuar con personas de otros departamentos. Además,
cuentan con una herramienta de gestión que permite a los trabajadores de toda la empresa involucrarse en
las reuniones, haciendo preguntas y participando en la creación de nuevas ideas. Es más, los ingenieros
pasan el 20% de su semana trabajando en proyectos que les interesan personalmente.
Coaching
El método del coaching es una predisposición usada en nuestra época actual en el
rubro de la superación profesional de los colaboradores. Muchos directivos y
organizaciones en general ya usan este tipo de disciplina o técnica para aumentar su
rendimiento y competitividad en el día a día.
¿Para qué sirve el coaching?
• De acuerdo a diferentes expertos del tema, el coaching sirve

para “cubrir vacíos existenciales” que puedan tener las
personas o los colaboradores en una organización, entre lo
que ya son y lo que les gustaría llegar a ser en un futuro no
muy lejano.
• El coaching sirve como auxilio para que los individuos puedan
tomar conciencia, les da un panorama más amplio, un lugar
donde puedan visualizar más opciones de las que ya tienen y
no habían notado que ahí estaban.
Tipos de coaching.
•Coaching personal: Dirigido a optimizar las capacidades de la persona.
•Coaching funcional: Utiliza una perspectiva práctica y nos dará la habilidad de

encontrar soluciones prácticas y rápidas.
•Coaching transformacional: Va sobre que el coachee halle nuevas capacidades para

continuar emprendiendo (consumando metas).
•Coaching organizacional: Se utiliza para poder hallar áreas de mejora en

organizaciones de un tamaño considerable.
•Coaching ejecutivo: Dirigido a los altos directivos de las organizaciones, para poder
potenciar sus capacidades y habilidades.
•Coaching para el liderazgo: Dirigido a crear y formas nuevos líderes para las
organizaciones.
Empatía
• Cuando se trabaja con un líder empático, no se olvida. Su capacidad de escucha en calma,

dedicando el tiempo necesario y toda la atención, impacta profundamente. Un líder así
consigue hacer sentir a cada persona única, y a la vez parte de un equipo cohesionado.
• Un trabajador empático, por otra parte, es más capaz de crear una buena red de
relaciones en la empresa, lo que redunda tanto en su propia carrera como en la creación de
un buen ambiente laboral. Además, es capaz de lidiar con situaciones complejas y de
aprender de sus errores.
• La empatía es una habilidad difícil de adquirir, requiere de mucha práctica y de auténtico

interés personal. Y, sin embargo, es la base de una buena comunicación y de un liderazgo
moderno: capacita para inspirar, persuadir y crear relaciones interpersonales de calidad.
Empatía hacia los clientes
•Que todo el personal de la empresa conozca bien al cliente: tenga acceso a
investigaciones de mercado, focus groups o entrevistas, grabaciones del centro de
atención telefónica, visitas a tienda, puesta en común de reclamaciones, su
comportamiento en las redes sociales.
•Ofrecer formación práctica, que sepa transmitir qué es un tratamiento empático y

cuál no lo es con situaciones reales. Rediseñar a partir de la formación nuevos
protocolos de atención al cliente.
•Crear hábitos corporativos que den presencia real al cliente: como una “silla de
cliente” en las reuniones, visualizaciones de clientes concretos en el desarrollo de
proyectos, construir mapas de empatía que permitan conocer a fondo al cliente tipo.

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Cerda García Miguel Alejandro.

• Para conseguir esto, se presenta una

• Dependiendo de donde estemos situados,

Complaciente. El club social.

Ideal. Creador de equipos.

Oportunista. Camaleón aprovechado.

Paternalista. Manda y orienta.

Cohesiona por el miedo Unifica por el acuerdo

Objetivo del Empowerment

¿Que necesito para aplicar empowerment?

¿Para qué sirve el coaching?

• De acuerdo a diferentes expertos del tema, el coaching sirve

•Coaching personal: Dirigido a optimizar las capacidades de la persona.

•Coaching funcional: Utiliza una perspectiva práctica y nos dará la habilidad de

•Coaching transformacional: Va sobre que el coachee halle nuevas capacidades para

•Coaching organizacional: Se utiliza para poder hallar áreas de mejora en

• Cuando se trabaja con un líder empático, no se olvida. Su capacidad de escucha en calma,

• La empatía es una habilidad difícil de adquirir, requiere de mucha práctica y de auténtico

•Ofrecer formación práctica, que sepa transmitir qué es un tratamiento empático y

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