Texto Paralelo No.

La Entrevista Psicológica

Dinámica de la Entrevista Psicológica

Lic. En Psicología Fin de Semana.
Mgtr. Hugo L. Pereira G.
Tania Julissa Velásquez Velásquez 2222217

Instrucciones: luego de haber leído, analizado y estudiado el tema de Definición y Aspectos

Conceptuales de la Entrevista realizar lo que se pide. (Páginas 23 a la 38)
1. Introducción
La entrevista es el instrumento o técnica fundamental del método clínico que recoge información para
poder realizar un procedimiento evaluativo, y una de las aportaciones fundamentales fue la del
psicoanálisis, la terapia parlante de Freud, funde la búsqueda de la información, la evaluación y la
terapia. La entrevista se ha convertido en un estupendo medio para fomentar la comunicación
espontánea del paciente y con ello suscitar su curación. Freud es uno de los primeros en entender
que el entrevistador (el terapeuta) tiene una notable influencia en la dinámica de la entrevista. El
terapeuta no es un elemento neutral de la entrevista, es reconocido como experto en la materia y es
quien pide información de acuerdo a la demanda del entrevistado. Sullivan por ejemplo indica que la
entrevista es un proceso de relación interpersonal planificada. Subraya que entre ambos miembros se
produce una interacción real y ahí es donde el terapeuta sacar buen provecho de ello ejerciendo de
observador participante, trabajando activamente esa interacción social en beneficio de su paciente.
Algo que debe resaltarse es que la entrevista es un instrumento fundamental en el análisis funcional
de la conducta, pero exigiendo un buen nivel metodológico para garantizar su fiabilidad y validez, y así
llegar a conclusiones diagnósticas fiables o formular hipótesis de intervención válidas.
Bingham y Moore han resumido La entrevista como una conversación con un propósito. Algo corto
de pronunciar pero que abarca mucha profundidad cuando se tiene conocimiento sobre ella y aplica
dos elementos importantes: conversación y propósito. El entrevistador es el que pregunta (con un
objetivo predeterminado). Tanto la información verbal como la no verbal son registradas y analizadas
para realizar la evaluación, el diagnóstico, el asesoramiento o la intervención psicológica. Por eso se
define como una situación asimétrica: en la que cada uno tiene un rol diferente; el entrevistado es el
que origina la demanda esperando sacar provecho de tal relación, y es quien proporciona la
información y así es como se llega a determinar y sacar un análisis.
Después de conducir ampliamente la entrevista es necesario mencionar que no sea confundida con la
conversación y pueda distinguirse la diferencia entre ambas para poder aplicarla correctamente.
El diálogo debe dirigir al entrevistado a sentirse cómodo y con libertad de hablar sobre aquello que se
le vaya a preguntar o plantear. Debe saber qué preguntar, cómo preguntar y saber guardar silencio y
escuchar y demostrar conocimiento sobre la naturaleza de los contenidos que se van a desarrollar.
Al hablar de entrevista no se define una como tal; existe una clasificación que da a conocer los tipos
de entrevista:
 Estructura: Estructurada, No estructurada y Semiestructurada.
 Grado de dirección o participación: Directivas y No directivas.
 Ámbito de aplicación-fines u objetivos: Asesoramiento, Clínico y Selección.
 Funciones: Evaluación y diagnóstico, Motivadora y Terapéutica.
 Secuencia temporal: Screening, Entrevista inicial, Entrevista de evolución y Entrevista de alta
clínica
 Marco teórico terapéutico: Entrevista dinámica, Entrevista fenomenológica, Entrevista
conductual.
 2. Establecer de forma clara y concreta el origen, utilidad, objetivo y características de la
entrevista en el campo de la psicología.

ORIGEN

 Para encontrar la entrevista pasaron muchos médicos, neurólogos, filósofos y psicólogos que
descubrieron su importancia; como Sócrates que desarrolla su método mayéutica, Platón con la
utilización del término dialogo, Hipócrates que utiliza la entrevista para establecer diagnósticos
clínicos y posteriormente ya era utilizada como método de recolección de información por
periodistas, pedagogos, etcétera. Como Sigmund Freud introdujo la entrevista con el propósito de
evidenciar y tratar algunas afecciones que no tenían origen físico. Con su creación del psicoanálisis
abrió muchas y grandes puertas a nuevos descubrimientos que han generado gran influencia como
la entrevista. El psicoanálisis es la cura a través de la palabra que se introduce en una conexión
entre el analista y el consultante para buscar información, tal información que se lleva con una
comunicación espontánea y libre que genera logros adecuados para proseguir con bases ya
obtenidas; por estas razones Freud es reconocido mundialmente por ser uno de los primeros en
entender que el entrevistador (tiene una notable influencia en la dinámica de la entrevista.

 Harry Stack Sullivan es otros gran influenciador, prominente como psiquiatra del siglo pasado. Su
obra y pensamiento se recopila con el libro: La entrevista Psiquiátrica, que viene a dar gran
significado por crear una teoría sobre la entrevista psiquiátrica que debe ser una provocativa
sucesión de ideas que pueden ser estimulantes para la personalidad y el pensamiento del
entrevistado. El psiquiatra debe tener una postura de observador participante activo, asegurándose
que sabe lo que está diciendo, como un experto con gran capacidad de adaptación. Para Sullivan
una entrevista es una situación de comunicación voluntaria que se da entre el experto y el cliente
con el objetivo de identificar las dificultades que el cliente tiene en su vivir. Descubriendo
correctamente cuales son los impedimentos que se oponen a todas las capacidades del paciente;
de esta manera será válida y tendrá beneficios durables por que el entrevistado aprenderá a
conocerse por medio del entrevistador, siempre descartando la presencia de un tercera persona
para lograr su propósito, de lo contrario es imposible explorar la mayor parte de las zonas
significativas de la personalidad.

 De la mano de Sullivan está Kraepelin en su interés por explorar con minuciosidad los síntomas
de los pacientes, obtenían los resultados de los trastornos mentales parecientes. Y por supuesto
también está dentro Carl Rogers en su terapia centrada en el cliente o en la persona, marcaron un
giro muy significativo en la concepción de la psicoterapia ya que uno de los aspectos más
importantes de esta teoría es que propone una terapia no directiva donde el propio paciente juega
un papel activo, no sólo en su curación sino durante todo el proceso. A diferencia de otro tipo de
terapias, es el paciente el que va a guiar al terapeuta, acompañándolo con su escucha para que él
mismo decida. Y se sienta Escuchado y comprendido, lo que motiva a continuar hablando y
profundizando en un tema sin tener que realizar ningún tipo de pregunta directiva; el cliente el que
va profundizando. Así nació otro tipo de entrevista con gran eficacia y diferente manejo, donde el
terapeuta siempre debe estar receptivo al mensaje que le están transmitiendo.

 En los años 50 surgió un movimiento para estudiar la entrevista como tal. Autores como Nahoum
y José Bleger, Skinner y Eysneck hacen aportaciones y publican textos que son la base del
conocimiento técnico y teórico de la entrevista psicológica. Entre sus argumentos señalan que la
entrevista es un instrumento fundamental en el análisis funcional de la conducta y lo sigue siendo
hasta el momento reforzándose con nuevos descubrimientos, pero sobre todo exigiendo un buen
nivel metodológico para garantizar su fiabilidad y validez; con conclusiones diagnósticas fiables y
formular hipótesis de intervención válidas. Hoy en día la entrevista y las pruebas psicológicas
funcionan como los elementos básicos para el diagnóstico e intervención psicológica que logran un
proceso de comprensión humana para entender con exactitud las necesidades, motivos, procesos
cognitivos y afectivos en general, que en definitiva esto dirige a una hermosa expresión; es uno de
los orígenes del término entrevista, deriva de la palabra francesa entrevoir, que significa verse el
uno al otro.
UTILIDAD

 En la actualidad la entrevista psicológica es la principal técnica elegida para obtener información

de la salud mental humana; la técnica se configuró alrededor del principal aporte del psicoanálisis:
la comunicación médica y paciente, que se conduce primordialmente en obtener información
privilegiada que ayude a identificar alguna dolencia y así encontrar su tratamiento. Por eso es tan
útil para todo ámbito (educativo, laboral, social…) un psicólogo educativo por ejemplo, puede usar
la entrevista para obtener datos, antecedentes y generar un diagnóstico por que su objetivo es
recopilar la información necesaria para ver en que partes el estudiante está fallando o quiera
fortalecer sus habilidades. En cualquier uso investigativo la entrevista sigue siendo de los
instrumentos con los que se puede explorar, evaluar y operar en el campo de su especialización,
no tiene fallas si se aplica con conocimiento, con los pasos adecuados, llega buena formulación
de hipótesis y metas terapéuticas, logra una evaluación del progreso y seguimiento.

 Permite establecer un buen rapport, es decir, un clima de confianza apropiado para propiciar la
comunicación libre, de esta manera el entrevistado se sentirá escuchado sin ser etiquetado o
juzgado lo cual lo dirigirá a una liberación de sentimientos y retenciones que lograrán mayor
autoconocimiento y comprensión de su problema. Con ello el entrevistador puede hacer un
resumen o análisis del problema del cliente y posteriormente dirigirse de una forma más específica
como: hacer preguntas directas que orienten al punto más afectante. Por supuesto sin perder la
libre expresión para la creación de una interacción personal con el entrevistador. Pero al final la
forma y el tipo de entrevista dependerá finalmente del clima que se llegó a obtener, no siempre se
logra flexibilidad en el instante, requiere un proceso para poder ir creando un ambiente cómodo y
empático, pero si se maneja mayor cuidado en las preguntas, entonces será conducida al éxito.

 La entrevista se ha dominado como instrumento por excelencia; sus componentes, tipos,

características, herramientas, elementos, fases, procesos técnicas, estrategias y enfoques
(psicoanálisis, el análisis transaccional, el conductismo y algunas teorías humanistas y
motivacionales.) reúnen las características aptas para poder ser desarrollada con éxito. Con éxito
porque quienes la utilizan, generalmente son personas personas que tienen una facilidad natural
para ponerse en el lugar del otro, de entenderlo y tratar de comprender qué pasa por su mente,
cómo y porqué se siente de una u otra manera, pero no lo hace desde su propia perspectiva sino
que intenta pensar cómo piensan los demás y eso da un valor agregado. porque son cualidades
propias de las personas empáticas, que hacen a un lado todo lo suyo para comprender el
sufrimiento del otro pero sin dejar de ser sí mimo, eso circula una potente entrevista, sumándole el
desarrollo y alcance que ha obtenido determinándose científica confiable, con buenos o altos
criterios de validez.

 Su equilibrio y amplitud permite guiar la entrevista al objetivo establecido, percibir conducta verbal
y no verbal, contener la angustia y ansiedad del entrevistado, escuchar sin interrumpir, no juzgar,
obtener información lo más exacta posible, estimular la expresión verbal del paciente, captar lo que
el paciente solicita, lograr una comprensión del problema y demás. Después de terminar la
entrevista se debe dedicar tiempo a la reflexión del problema para luego ponerse creativo en la
forma en que se desea determinar la causa. Por ejemplo; organizar un mapa conceptual para
estructurar el caso, línea de tiempo o un organizador de ideas. Utilizar técnicas que llegue a la
efectividad del dialogo, asegurándose que entrevistado haya sido honesto y no haya cubierto con
falsedades su realidad. para comprender su utilidad debe haber dominio sobre los silencios y la
lectura del lenguaje no verbal, y existir buen manejo de observación que será clave en todo el
proceso para comprobar que se demuestra la verdad, mentira, engaños o miedos y así se pueda
llegar a comprobar los cambios.
OBJETIVO

 Principalmente conocer y evaluar la situación por la que se requiere el servicio psicológico,

solicitando solicitará datos generales del cliente y/o de su familia la historia del desarrollo del cliente
y de la situación por la cual acude a la consulta, hábitos familiares, formas de disciplina, se revisan
estudios médicos, psicológicos o escolares que se hayan realizado previamente y cualquier otra
información que los padres o el cliente consideren relevante. Algunos terapeutas inician con la
aplicación de cuestionarios, o test que puedan dar apertura a un conocimiento previo de la persona.
O bien crear una profunda evaluación a través de la observación de actitudes, gestos, movimientos
y vestimenta. El cliente o sus tutores deben proveer la información completa y necesaria para poder
llevar adecuadamente un proceso, no deben dejar pasar aspectos hasta irrelevantes de su vida;
indicando todos los detalles de la situación de manera específica y si es necesario minuciosa, ya
que de este modo se puede trabajar con mayor certeza y lograr mejores resultados.

 evaluar, diagnosticar e investigar. Estos aspectos permiten trazar una dirección de trabajo para
sugerir estrategias de intervención; por ejemplo, en psicología clínica la evaluación permite explorar
el cuadro clínico que presenta el consultante. El diagnóstico se refiere a la nominación de este
cuadro clínico y posibilita indagar las causas para establecer propuestas de intervención específica,
encaminadas a la solución de la problemática. En cuanto a la investigación, la entrevista es un
recurso técnico para elaborar un trabajo teórico metodológico. Con fines profesionales que sigue
ciertas reglas y que tiene como propósito resolver problemas específicos derivados de la selección
y orientación profesional, la investigación psicológica, así como del examen de la personalidad. con
estos pasos ordenados adecuadamente de acuerdo a su proceso se puede crear la información
que se obtiene en la entrevista, se integra en un informe junto con los resultados de las pruebas,
el pronóstico y las recomendaciones que pasan a ser actividades propias para el entrevistado o
para manejarlas en la interacción dentro de la entrevista.

 Escuchar, observar, preguntar y registrar; entre el entrevistado y el entrevistador se establece una

interacción, de la cual surgen directrices por trabajar. Como trabajar un buen informe; redactar los
datos, las evaluaciones, conclusiones y resultados finales de la misma. La redacción del mismo
informe debe ser concisa y clara, escrito para ser entendido por todos aquellos quienes sea
relevante el informe, sin que posteriormente haya necesidad de pedir explicaciones a quien lo
redactó. Una de las diferencias más notables que existen entre la acción de un simple resumen de
la entrevista y un reporte minucioso y preciso, está en la correcta selección y evaluación de aquellos
datos relevantes. Los datos relevantes son aquellos que son imprescindibles para alcanzar los
objetivos específicos que se ha planteado el entrevistado como: indicando las expectativas del
entrevistado, contexto y circunstancia en el que se desarrolló la entrevista, fortalezas del sujeto en
las que puedan anclarse las soluciones… Así también especificarse las estrategias particulares
que uso el entrevistador durante la entrevista.

 Beneficiarse sistemática y asistemáticamente en el acto de diálogo e interacción, un recurso que

permite a través de muchas técnicas (persuasivas, simpatía, empatía, palabras clave, etcétera.)
para posibilitar un aprendizaje vivencial y significativo ya que promueve estrategias de abordaje
ante las ansiedades y silencios del entrevistado. Dando pasos a algo interactivo, donde uno
investiga y otra apertura para al descubrimiento de nuevos sentimiento, emociones s o recuerdos
reprimidos. Con un estudio preciso (recomendable para hacerlo como paso siguiente) de los
patrones de comportamiento que se quieren observar y medir. Es más apropiada para estudios de
investigación concluyentes, ya que impone limitantes al observador o investigador, con el fin de
aumentar su precisión y objetividad. De forma asistemática no se utilizan categorías
preestablecidas para el registro de los sucesos que se observan, si bien tal categorización suele
hacerse después de recogida la información para propósitos de interpretación de los datos que
puede realizarse activa y abiertamente.
CARACTERÍSTICAS

 Recoge abiertamente la petición de ayuda del entrevistado. No se buscan sólo datos precisos y
contrastados de los problemas, sino información acerca de cómo percibe el propio sujeto el
malestar por el que consulta. Esta información es por un lado debe ser amplia y general y por otro
específica y concreta para obtener un conjunto, lo que convierte a esta técnica en un instrumento
de la evaluación. La finalidad del psicólogo entrevistador es identificar y clarificar la demanda,
comprender los problemas y sentimientos del demandante, elaborar las hipótesis pertinentes sobre
la consulta, confirmarlas en sucesivas sesiones o con otras técnicas a fin de proponer estrategias
de resolución del conflicto o de promoción de salud. En un preestablecido espacio de tiempo y
lugar se intenta comprender y dar respuesta a las necesidades de la persona, y se organizan otros
nuevos datos que permiten completar las hipótesis y las alternativas de actuación posterior. Pero
como esta relación se inicia con un desconocimiento mutuo, ambos necesitan estrategias de
acercamiento y conocimiento para establecer las bases de una adecuada relación.

 El entrevistador utiliza sus conocimientos, aporta su experiencia y trabaja con las técnicas que
considera más adecuadas. El entrevistado necesita ayuda y el profesional cuenta con todas las
herramientas necesarias para ofrecerla. Esta diferencia de roles y actitudes hace que la entrevista
se diferencie de una relación de amistad. La variable examinador modula y condiciona el desarrollo
de la misma. Un buen psicólogo es aquel que es capaz de diferenciar su propia vida, sus creencias
y valores de aquello que es mejor para el paciente que consulta. lo que para Álvarez y Hersen
significa: que por una parte los personajes involucrados no actúan una opinión personal, sino que
actúan en función de un modelo de trabajo clínico, la idea de la ayuda que se quiere brindar
responde también a la actitud del examinador en relación a su rol, es decir, al modelo teórico que
él tiene sobre lo que significa ser un psicólogo que ofrece sus servicios y cuanto más significativa
sea esa relación más intenso es el efecto provocado en el interlocutor.

 Es flexible, ya que el examinador se adapta a las características propias del entrevistado a lo que
ocurre en el aquí y ahora. Permite observar en directo la conducta del paciente. Tomando diversas
formas con el objetivo de recopilar distintos tipos de datos, estimulando el cambio ofreciendo
alternativas. La entrevista cumple una serie de funciones; tiene una función motivadora, al
establecer una relación que levanta anímicamente y posibilita el cambio, una función clarificadora,
porque al exponer los problemas y ponerles nombre permite que el sujeto se clarifique en su propia
demanda, y una función terapéutica, por verbalizar lo que preocupa y porque el psicólogo ofrece
estrategias de cambio al paciente o un punto de vista diferente que por sí mismo modifica la
cognición del problema e indirectamente la conducta que se pretende cambiar. Investigando
profundamente y generando datos cualitativos que generan confianza y calidez hasta cierto punto.

 Orienta a la solución de problemas, un entrevistador muy hábil que por sí mismo provoque a la
entrevista, obtiene información completa, luego de haberlos dirigido al punto de alarma que el
entrevistado padecía, habrá creado una hipótesis consistente. Esto no significa manipulación,
significa orientación a la toma de decisiones que busquen un bienestar emocional propio. El
entrevistado no busca una tabla de pasos para poder cambiar, pide ser encaminado con
conocimiento, dando a conocer primero la forma en que percibe el mundo y de ahí su malestar.
Sus pensamientos e ideas, cultura y creencias emanarán suposiciones. La vía de comunicación
se convierte en algo simbólico y bidireccional. Con bases como estas la entrevista direcciona roles
que pueden manejarse para crearla más fructífera en relación de lo previsto y escuchado pro el
entrevistador.
3. De acuerdo al tema de clasificación de la entrevista realizar un mapa conceptual
4. Esquematizar los pasos que se deben de establecer de la entrevista como tal

 Revisar la documentación previa

Una buena entrevista  disponible de la persona.
comienza mucho antes de  Estimar los puntos a tratar y la duración
que se dedicará.
que la persona aparezca
 Escoger y tener preparados
PREPARACIÓN DE y termina mucho después
instrumentos auxiliares de evaluación.
de que se haya
LA ENTREVISTA  asegurarnos de que no seremos
marchado. Para tener molestados o interrumpidos.
éxito en la entrevista; para
alcanzar los objetivos Información sobre el cliente: se anota
conviene dedicar un toda la información del cliente, cuando
tiempo adecuado a su  Motivo de consulta: cuál es en
preparación. concreto el motivo por el que solicita
la consulta.
 Referente: si es derivado por algún
especialista o viene por iniciativa
El contexto o el propia.
espacio físico se
El uso del espacio físico: El ambiente general, así
incluirían dentro de
como el orden, son lo primero que se percibe y lo
una de las primero que transmite un mensaje acerca de
categorías nosotros como evaluadores; pueden ser positivos o
EL CONTEXTO DE planteadas por Hall negativos.
LA ENTREVISTA (1966) sobre
comunicación no La disposición del mobiliario: A partir de los
verbal que se objetivos de entrevista se decide la forma de
denomina emplear el espacio físico, especialmente la mesa de
próxima.Esta trabajo.
categoría hace
El espacio personal: habitualmente las personas
referencia al ancianas y los jóvenes interactúan con distancias
concepto de más cortas), se de conocer y respetar el espacio
espacio ambiental y propio que demanda cada persona.
personal.
 Es bueno iniciar la entrevista con un
Los primeros momentos de apretón de manos u una frase amable.
cualquier entrevistador con  Dar una clara explicación de la finalidad
una nueva persona marcan la perseguida, ayuda a reducir
pauta para todas las notablemente las tensiones provocadas
por la situación.
RECEPCIÓN DEL interacciones posteriores. Es
 algunos empiezan presentándose; otros
ENTREVISTADO importante prestar una
prefieren dirigirse al cliente por su
atención cuidadosa a nombre.
Y LENGUAJE cuestiones tan simples como  entrevistadores inician una pequeña
YLENGUAJE su comodidad y la sensación charla sobre temas intrascendentes
de control, ayudan a para disipar la posible ansiedad.
establecer una relación  Es aconsejable recibir al entrevistado en
basada en respeto, la puerta para saludarlo e invitarle a
cooperación y buen rapport. entrar.
 Notas escritas: El registro mediante
Las entrevistas han de ser lápiz y papel toma notas manuscritas
registradas, de un modo u otro, por el entrevistador a lo largo del
para poder interpretar con proceso de entrevista. La principal
posterioridad los datos
ventaja es la inmediatez del registro.
obtenidos. Todos los
entrevistadores tomamos  Ordenadores personales:
REGISTRO DE LA notas «mentales» del proceso Actualmente, el uso extendido de los
de la entrevista. Las tareas ordenadores personales hace que se
INFORMACIÓN
fundamentales para mejorar la sustituyan las anotaciones en lápiz por
propia destreza como las anotaciones directamente en el
entrevistador son aprender a ordenador.
escuchar y registrar el mensaje  Grabaciones audiovisuales: Éste es
implícito (palabras y el modo más fácil de no perturbar la
respuestas) y no solo explicito interacción, y asegurarse de que se
(acciones) está registrando toda la información
relevante.
Duración de la entrevista: No
está prefijada de antemano sino Manejo del tie mpo: El manejo
que dependerá del tipo de por parte de los clientes
ADMINISTRACIÓN entrevista, de los objetivos a proporciona información acerca
DEL TIEMPO alcanzar, de la persona a de su modo de comportarse y su
entrevistar, de la edad. Pero es personalidad.
importante que se haya fijado
una duración determinada.
  Confidencialidad: plantean los
diversos códigos éticos de los
Ética profesionales de psicología:
El número de estas profesional: tienen obligación respecto a la
actitudes, o cuáles son Como toda la confidencialidad de la información
las más importantes, labor del obtenida de las personas en el
son cuestiones que psicólogo, la desarrollo de su trabajo.
ACTITUDES varían de autor a autor; entrevista debe  Relaciones duales: aquella en la
mientras que algunos regirse por los que el entrevistador establece
BÁSICAS principios éticos una relación profesional con el
autores subrayan más
que aseguren un cliente y simultáneamente
unas características
DEL desempeño mantiene otro vínculo con la
que otras, otros profesional
ENTREVISTA seleccionan las que misma persona (social, sexual).
adecuado que  Derivaciones: Cuando no se
DOR consideran más favorezcan y puede garantizar un proceso de
relevantes en función protejan el entrevista con las garantías
de su modelo teórico bienestar del científicas y éticas adecuadas,
de referencia. cliente. puede ser necesario derivar al
cliente a otro profesional para
Valores sociales: Todas las personas entender a la demanda.
establecemos nuestro propio sistema
de valores al desarrollar nuestras Objetividad emocional El proceso
actitudes y demostrar preferencias por de entrevista implica en muchas
r ocasiones una fuerte intensidad
diferentes aspectos de la vida.
emocional, sobre todo en las
vinculadas a un contexto clínico,
terapéutico o de consejo, tanto para
el entrevistador como para el cliente.

 se enmarcan dentro de los elementos que tradicionalmente se incluyen en el

proceso y la comunicación de la entrevista.
 La entrevista comienza con una adecuada preparación previa, para la cual se
debe recopilar toda la información disponible sobre el cliente y planificar los
RESUMEN
objetivos a alcanzar.
 comentar cuáles son las principales actitudes básicas, las competencias y las
habilidades generales necesarias entrevistador relacionado con los valores, la
ética, la aceptación positiva, la autenticidad y la objetividad emocional.

EJEMPLO:
 La principal ventaja de un sistema de registro audiovisual en la
entrevista es:
PREGUNTAS DE  a) Permite registrar información verbal y no verbal.
 b) Genera una menor interferencia y reactividad en el
AUTOEVALUACIÓN entrevistado.
 c) Su coste económico.

Describir y analizar

1. La comunicación humana,
sus componentes.
2. La comunicación verbal.
3. La comunicación no
verbal.
4. La comunicación
emocional.
La entrevista es
5. La escucha activa.
un tipo particular 6. Las barreras y distorsiones
de interacción El en la comunicación.
que se desarrolla comportam EL LECTO R SERÁ CAPZA

El lector será capaz

a través de la iento del  Conocer las características del proceso
comunicación entrevistad comunicativo.
que se establece or, a través  Conocer las propiedades de la
entre un de su comunicación humana.
LA entrevistador y lenguaje  Reconocer las propiedades y
COMUNICACIÓN un entrevistado. verbal y no habilidades de la comunicación verbal.
Como ya se ha verbal,  Reconocer las propiedades y
EN LA ENTREVIS habilidades de la comunicación no
comentado, la condiciona
TA comunicación es verbal.
el del
uno de los pilares entrevistad  Saber las estrategias que aseguran una
básicos de la escucha activa.
o y
entrevista viceversa.  Reconocer las barreras de la
comunicación y tener habilidades para
solventarlas .
 5. Realizar un cometario crítico sobre las cuestiones éticas en el ámbito de la entrevista
psicológica

 Los psicólogos tienen en sus manos el tesoro que han guardado por mucho tiempo las personas,
y que no son entregadas hasta que llega la persona correcta. Esa persona correcta es el mismo
psicólogo que tiene bajo su cargo la responsabilidad de respetar el código de ética, dentro de su
quehacer profesional. El Colegio de Psicólogos de Guatemala tiene establecido un código de ética
profesional que no es igual para cada país, porque cada uno tiene su propio código de ética. Pero
si la misma responsabilidad y respeto para todos. El de Guatemala toma puntos de vista diferentes
enfocados a las necesidades y características propias del país. Pero muchas veces a generado
controversia cuando introducen los valores y la moral personal y las creencias cristianas. Pues
cada psicólogo también tiene su propia historia y en ocasiones se han sentido identificados, y tratan
de corregir en esas personas los mismos, llegando en el momento exacto de necesitarlo. Y es ahí
donde puede llegar un punto de romper algún código ético.

 Los datos obtenidos por el cliente deben ser valorados como la misma vida, cometer un error puede
significar destrozar doblemente la vida d la persona que le necesitaba. Las preguntas deben ir
acorde sin romper su dignidad y ética humana, por tal razón se recomienda no preguntar nada que
el entrevistador no sepa por qué lo está preguntando y no tenga justificación. El objetivo de la
pregunta tiene que estar claro; detrás de cada pregunta ha de haber un porqué, un motivo y un
propósito. Sin caer tampoco en dictaminador del destino y la forma de pensar que tienen las
personas, debe ser respetada su postura y crianza, como también su cultura y creencia. No se
trata de imponer un tipo de creencias favorable, mucho menos la propia filosofía de vida.deben
ser ellos quienes tomen el camino que los guiara a la estabilidad que nbecesitan. Se ha mencionado
anteriormente que el psicólogo es un guía enfocado a mejorar la calidad de vida y estabilizar su
estado emocional.

 Si se realizará la entrevista debe existir un desempeño meramente profesional, adecuado a la

formación para la que está habilitado, que favorezcan y protejan el bienestar del cliente. Además
de saber realizar un trabajo en base al conocimiento científico-técnico adquirido, debe actuar
rigiéndose por los denominados principios éticos. Tener cuidado en no dar un mal paso que pueda
interferir en la conducta o pensamiento de la persona. Algunos han cometido el error de juzgar al
consultante, de ser directos en pedir que cambien una actitud calificándolas como malas. Debe
existir delicadeza y persuasión para que el entrevistado no se sienta ofendido. Pero también deben
ser pensamientos que no lleven a actos que lastimen a terceras personas y al orden público. De lo
contrario debe ser un psicólogo que mantenga un pensamiento objetivo, para que pueda cumplir
con éxito el principio de beneficencia, dejando a un lado prejuicios, etiquetas o pensamientos
posteriores antes de iniciar la consulta.

 Hay consecuencias y muy graves, como la pérdida del apoyo del colegio profesional o las
demandas por mala praxis; pero la peor consecuencia es la que ese comportamiento no ético tiene
sobre el cliente, como llegar a lastimar su propia vida.el profesional debe tener un amplio
conocimiento sobre los principios éticos que introducen los derechos del cliente como: derecho a
la honra y al buen nombre, derecho a la igualdad y a la equidad, etcétera. La protección de la
persona está sobre todas las cosas, y en la vida de un psicólogo está protegida otra o muchas
vidas que han llegado para ser rescatadas. Por eso existen los pasos que rigen una armoniosa y
adecuada secuencia que lleva a una integración comunicativa que establece bases para poder
tomar las mejores decisiones sobre los resultados, sin alterar, molestar o dañar. Simplemente dar
honestidad, sinceridad y máxima objetividad en que el lugar es ético, seguro y perfecto para su
propósito.