Caso Harvard 3-Amazon - Com, 2018

16/01/2021
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
HONDURAS
TEMA:
ENSAYO
ASIGNATURA:
TOMA DE DECISIONES
DIRIGIDO A:
MÁSTER FERNANDO JOSE GRADIZ BENITEZ
PRESENTADO POR:
ELIA CARMELINA GARCÍA CANTARERO
NUMERO DE CUENTA:
201810080005
1
CASO HARVARD #3
2
¿
AMAZON.COM, 2018
ENSAYO-CASO HARVARD
Besos comenzó su carrera como programador para firmas comerciales de Wall Streed y fondos
de cobertura, luego comenzó a explorar la idea de fundar una pequeña empresa de internet, al
explorar esta idea el tomo en cuenta 20 categorías de productos para su empresa y al final decidió
centrase en los libros.
El mercado minorista clásico de libros estaba compuesto por cadenas nacionales y librerías
independientes. Estas cadenas colectivamente tenían bastante más de 2, 000 tiendas en todo
Estados Unidos, en la mayoría de los casos, ofrecían descuentos del 10% al 30% en los libros
reconocidos. Este número ha estado cayendo en la década de 1990, en cierta forma como
consecuencia de la competencia de costos de las cadenas de tiendas. Para que un libro de autor
llegara a una tienda minorista, el libro generalmente tenía que pasar por cuatro intermediarios:
agentes, editores, distribuidores y mayoristas.
En 1996, el 40% del inventario de Barnes & Noble fue presionado directamente por los editores, y
la compañía esperaba que esta cifra aumentara al 50% en 1998. Tomaba varias semanas obtener
un libro directamente del editor, y Barnes & Noble and Borders podían enviar un libro desde sus
propios centros de distribución a una tienda minorista en dos o tres días.
En 1994, Bezos dejó su trabajo en D. E. Shaw y condujo a través del país a Seattle, Washington.
Eligió Seattle por tres razones: su clúster de tecnología; su proximidad a Ingram, el mayorista de
libros más grande; y su falta de impuesto a las ventas. Donde quiera que Bezos enviara un libro
en los Estados Unidos, no tendría que cobrar impuestos a las ventas, lo que lo colocaba en una
ventaja inmediata sobre las librerías locales. Desde el principio, Amazon se centró en hacer que
el comercio electrónico fuera atractivo, seguro y fácil para los compradores por primera vez en
línea. En mayo de 1997, Amazon empezó a cotizar en la bolsa vendiendo sus primeras acciones
en $18 dólares, recaudó $54 millones y se avaluó en $438 millones. En diciembre del mismo año,
las acciones habían subido a $59 la unidad. La compañía registró ventas de $148 millones y
pérdidas operacionales de $29 millones. El éxito de la oferta pública inicial (OPI) de Amazon no
era un caso aislado para la época. A partir de enero de 1997, las acciones de compañías de Internet
empezaron a alcanzar niveles de valoración astronómicos.
En 1998, Amazon se embarcó en otra categoría al comprar IMDB (The Internet Movie Database),
una base de datos online que contiene información y reseñas de películas y series. Puso a
disposición 125,000 títulos de los que existían en 1998 y con rapidez lideró la categoría.
3
En febrero del 2000, Amazon firmó un acuerdo con Living.com para garantizar el suministro
exclusivo de productos para Hogar en Amazon.com. Gracias a este acuerdo, Amazon compró un
18% de las acciones de Living.com por $10 millones.
En el año 2001, la compañía se reorganizó en cuatro segmentos operacionales:
1. Libros, Música, y DVD/Video en EE. UU.
2. Electrónica, Herramientas y Cocina en EE. UU.
3. Segmento de servicios
4. Internacional.
En el 2010, Amazon adquirió Diapers.com (Quidsi), una compañía de suministros para bebés en
línea, por $ 540 millones, después de una brutal guerra de precios en la que la empresa redujo sus
precios de pañales en un 30% y lanzó Amazon Mom, que ofrecía envío gratuito de pañales y otros
suministros para bebés.
En el 2005, Amazon pasó al contenido digital al lanzar un servicio en línea que permitía a los
usuarios explorar capítulos de libros antes de la publicación. Este servicio se convirtió en uno
preliminar de compra de libros electrónicos, que permitía a los usuarios comprar historias cortas
y capítulos de libros. Los autores recibieron el 70% de las regalías de la venta de estos libros
electrónicos, el control de los derechos retenidos y pudieron ver sus libros electrónicos
disponibles en el sitio de Amazon dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la presentación. En el
2017, Amazon representó el 83% del mercado de libros electrónicos de EE.
En noviembre del 2007, Amazon lanzó los Kindle, dispositivos que permitían a los usuarios
descargar y leer libros, periódicos y revistas
En el 2005, Amazon lanzó Amazon Prime, un servicio de entrega de dos días para 1 millón de
productos elegibles por una tarifa plana anual de $ 79 dólares, con una actualización de entrega
de un día por $ 3,99. A fines del 2005, los analistas estimaron que la empresa incluyó productos
de más de 1 millón de minoristas de terceros. En el 2006, Amazon lanzó un servicio para
almacenar y completar pedidos para usuarios del mercado llamado Fulfillment by Amazon
(FBA), que resultó ser muy popular.
El 1 de febrero de 2018, Amazon.com (Amazon) anunció ganancias operativas del 2017 de $ 4,1
mil millones en ventas de $ 178 mil millones, y los mercados respondieron con entusiasmo. En
junio del 2017, la compra de Whole Foods Market por parte de Amazon por 13,700 millones de
dólares generó muchas preguntas en el Congreso y mucha especulación entre los observadores
acerca de las intenciones de la empresa en los supermercados. Mientras tanto, la ciudad de Seattle,
donde se encontraba la sede de Amazon, debía imponer un impuesto laboral para ayudar a
financiar viviendas de bajo costo para ayudar a compensar los aumentos de alquileres locales.
Los cambios tecnológicos y la evolución en la manera en la que se estaban realizando los
negocios sumado a un indicador del crecimiento del sector económico en la web le
permitieron al Jeff Bezos iniciar su proyecto en el mercado minorista de libros y competir
con las poderosas empresas como Barnes & Noble que dominaban el mercado en le época de
los noventas Por un lado Barnes & Noble manejaba su negocio de venta de libros a través
de grandes superficies y no previó el cambió en las tendencias de consumo y los grandes
potenciales de la internet. Por el contrario Amazon había encontrado una gran oportunidad
de negocio, al inicio invirtió el 80% de sus utilidades en el desarrollo de software que le
permitirán ser mucho más competitivo frente a la competencia. El éxito en el modelo de negocio
de Amazon consistió en que encontró un nicho de mercado que no estaba siendo explorado,
actuó con rapidez y se concentro en desarrollar su propio sistema de software para mejorar la
experiencia de compra de sus consumidores

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