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    Ensayo Doce Técnicas de Resolución de Conflicto Sena

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    TANIA ORTEGA
    El documento presenta 12 técnicas de resolución de conflicto propuestas por Helena Cornelius y Stella Cornelius. Estas técnicas incluyen que todos ganen, respuesta creativa, empatía, firmeza, poder de cooperación, control de emociones, voluntad de resolver, esquema del conflicto, diseño de alternativas, negociación, mediación y ampliar perspectivas. La resolución de conflicto puede utilizarse como herramienta adaptándose a diferentes contextos y buscando el diálogo y la mediación cuando falta confian

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    Ensayo Doce Técnicas de Resolución de Conflicto Sena

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    El documento presenta 12 técnicas de resolución de conflicto propuestas por Helena Cornelius y Stella Cornelius. Estas técnicas incluyen que todos ganen, respuesta creativa, empatía, firmeza, poder de cooperación, control de emociones, voluntad de resolver, esquema del conflicto, diseño de alternativas, negociación, mediación y ampliar perspectivas. La resolución de conflicto puede utilizarse como herramienta adaptándose a diferentes contextos y buscando el diálogo y la mediación cuando falta confian

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    El documento presenta 12 técnicas de resolución de conflicto propuestas por Helena Cornelius y Stella Cornelius. Estas técnicas incluyen que todos ganen, respuesta creativa, empatía, firmeza, poder de cooperación, control de emociones, voluntad de resolver, esquema del conflicto, diseño de alternativas, negociación, mediación y ampliar perspectivas. La resolución de conflicto puede utilizarse como herramienta adaptándose a diferentes contextos y buscando el diálogo y la mediación cuando falta confian

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    Ensayo doce técnicas de resolución de conflicto

    Presentado por: Tania Cardona Ortega

    Sena

    Promoción y ejercicios de los derechos humanos, para la cultura de paz y

    reconciliación

    2019
    Introducción

    El conflicto, en muchas ocasiones aporta beneficios o grupales, cuando se hace mención de lo

    anterior es un término que generalmente nos trae a la mente una situación problemática, una

    descripción de algo que todos quisiéramos en algún momento evitar; sin embargo, el conflicto

    siempre estará presente a lo largo de nuestras vidas y debe ser entendido de manera positivista

    como una oportunidad de cambio, una posibilidad de transformar aquello que ha generado caos

    en nuestro interior.

    promueve un pensamiento divergente y la innovación a causa de la pluralidad de puntos de vistas

    que se producen como lo son las normas, las reglas y los procedimientos formales que pueden

    lograr la coordinación, la cohesión y también la uniformidad, pero no promueve la flexibilidad ni

    la innovación

    Desarrollo

    Helena Cornelius y Stella Cornelius plantea 12 técnicas para la resolución del conflicto afirma

    que poseer conocimiento para la prevención de los conflictos produce cambio en las personas y

    en la forma en la que actúan en su contexto.

    La CRN ha establecido 12 áreas en sus enseñanzas, cada una corresponde con un tipo de técnicas

    de actuación, ya que este sistema de organización facilita reconocerlas y hacer referencia a las

    mismas. Cada una de estas áreas.


    Todos ganan: transforme a sus adversarios potenciales en asociados que cooperen en la solución

    de los problemas.

    Respuesta creativa: utilice actitudes positivas al abordar los conflictos.

    Empatía: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos valorándolos, tratando de

    comprender el sentir de las más personas.

    Firmeza, sólo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser tolerante con las

    personas y severo con el problema.

    Poder de cooperación: defina las desigualdades de poder y analice sus efectos sobre el proceso

    de tomar decisiones de forma conjunta.

    Controlar las emociones: exprese sus emociones de forma apropiada y ayude a los otros a

    expresar las suyas.

    Voluntad de resolver: analice las ventajas de la resolución para todos los implicados.

    Esquema del conflicto: identifique todas las partes implicadas en el conflicto y señale sus

    necesidades y preocupaciones.

    Diseño de alternativas diseñe una amplia gama de opciones que no se hayan debatido o

    justificado hasta ese momento.

    Negociación proponga ofertas justas, equitativas y con sentido común.

    Mediación explique la trascendencia de la opción de que intervenga una tercera parte imparcial y

    objetiva.
    Ampliar las perspectivas analice las soluciones actuales en función de su influencia sobre el

    contexto amplio, más allá del tema concreto en cuestión.

    Conclusión

    La resolución de conflicto se puede utilizar como herramienta ya que se puede adaptar a los

    distintos contextos, Resolver un conflicto implica disposición, ésta se logra de una manera

    natural cuando existen condiciones para el diálogo, sin embargo, cuando falta confianza, respeto

    o equidad en la comunicación se puede recurrir a la figura del mediador quién deberá facilitar su

    resolución de manera colaborativa y estratégica. Por otra parte, la negociación como estrategia

    de resolución de conflictos favorece que las partes inicialmente en desacuerdo o disconformes

    lleguen a un acuerdo mutuamente satisfactorio con economía de esfuerzos

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