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APLICACIÓN DE LA
METODOLOGÍA PARA EL
DISEÑO Y
MEJORAMIENTO DE
SISTEMAS DE CONTROL
ADMINISTRATIVO
El enfoque sistémico en la administración v2
Adriana Ornelas
02-03-2021
¿En qué consiste el paso 3
hacia el pensamiento
sistémico?
Conceptualizar los efectos. Está
claro que en la previsión de
posibles efectos positivos y
negativos en
los demás subsistemas, toda gran
intervención podría plantear
importantes incógnitas. En este
paso,
un equipo de diseño de
dimensión mas reducida utiliza
la tabla de efectos ya
confeccionada para
elaborar un marco conceptual en
el que se muestra de que manera
la intervención afectara a la salu
¿En qué consiste el paso 3
hacia el pensamiento
sistémico?
Conceptualizar los efectos. Está
claro que en la previsión de
posibles efectos positivos y
negativos en
los demás subsistemas, toda gran
intervención podría plantear
importantes incógnitas. En este
paso,
un equipo de diseño de
dimensión mas reducida utiliza
la tabla de efectos ya
confeccionada para
elaborar un marco conceptual en
el que se muestra de que manera
la intervención afectara a la salu
introducción
El punto de partida consiste en elaborar un diagnóstico, para así poder elaborar
las estrategias a diseñar. Se iniciará con la diagramación de los procesos que se
implementaran en la empresa, los cuales proporcionaran la base para identificar
los requerimientos de regulación y de información, tal como lo sugieren Espejo y
Reyes en su libro “Sistemas organizacionales”
Los problemas duros son caracterizados por el hecho de que están bien definidos.
Se asume, que tienen una solución definida y que se pueden definir metas
numéricas específicas a ser logradas. Esencialmente con un problema duro que
se pueda definir qué tipo de resultado se logra antes de poner en ejecución la
solución. Los “QUÉ” y “CÓMO” de un problema duro pueden estar determinados
previamente en la metodología.
En cambio, los problemas suaves, son difíciles de definir. En sí los problemas
suaves no son simplemente problemas, sino situaciones de un problema.
Sabemos que las cosas no están trabajando de la manera en que lo deseamos y
queremos averiguar por qué y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para
aliviar la situación.
Para el tema de esta actividad, propongo el uso de las juntas semanales que
realiza un grupo de personas en mi calle para discutir el bienestar común.
Manejarlo en forma de sistemas es una forma mucho más organizada y sistémica
donde todos hallaremos respuestas con mayor facilidad al poner frente a todos los
distintos escenarios que conlleva cada decisión.
Como lo comenta Brian Wilson, su metodología consta de las siguientes 7 etapas:
Etapa 1: Obtener un modelo de actividades del sistema administrativo total basado
en una definición raíz de un sistema relevante.
Etapa 2: Definir un conjunto de posibles perturbaciones de entrada y las
actividades involucradas
Etapa 3: Definir el proceso de decisión necesario para responder a cada entrada y
derivar las actividades de salida.
Etapa 4: Definir los flujos de información requeridos para soportar las actividades
que componen el modelo completo de la etapa 1 a través de los procesos de
decisión derivados en la etapa 3.
Etapa 5: Definir los roles de toma de decisiones mediante la agrupación de
actividades.
Etapa 6: Convertir los flujos de información “actividad-a-actividad” derivados en la
etapa 4 a flujos de información “rol-a-rol”, definidos mediante la agrupación de la
etapa 5.
Etapa 7: Definir las relaciones “rol-a-rol” (por ejemplo, la estructura de la
organización), al equiparar el nivel de resolución del modelo desarrollado con el
nivel de responsabilidad de la organización.
DESARROLLO
Etapa 1: Derivar un modelo de actividades
Grupo vecinal es un sistema que tiene por objeto la reunión de los vecinos de una
misma calle para discutir mejoras de esta, así como llevar a cabo las
implementaciones necesarias por el bien común y manejo de alerta vecinal para
intentar disminuir robos o altercados con violencia dentro de la calle.
Etapas 2,3,4 Derivar flujos de información de actividad a actividad

Etapa 5: Definir los roles de los tomadores de decisiones.
Etapa 6: definir los flujos de información de rol-a-rol
Etapa 7: Definir las relaciones rol-a-rol
¿Quién tiene la autoridad de tomar la decisión para esta actividad actualmente?
T: Tesorería
C: Comunidad
L: líder
Conclusión
El manejo y el desarrollo de la metodología de Wilson es un tema bastante complejo para
comprender, estudiar y llevar a cabo. Ya que no tiene una regla de pasos universales,
más bien son adaptables para las diferentes situaciones y casos de cada sistema y/o
problema.
Peter Checkland (1981) Afirma en su libro “Pensamiento de sistemas, práctica de los
sistemas” la complejidad del universo está más allá de la expresión en cualquier notación
posible.
La ventaja que obtuve sobre la metodología Brian Wilson es que da la estructura a la
situación-problema, lo que puede permitir que sean ocupados dentro de una manera
ordenada.
Pienso que la metodología que reo que es una forma de identificar la información que
obtenemos para poder soportar las actividades necesarias de las organizaciones,
empresas, o los problemas que nos creemos, y con esa misma información, dejarla fluir
entre las diferentes actividades.
Referencias
 Jeffrey L. Whitten. (2008). Análisis de sistemas diseño y métodos. España: McGraw-Hill

 Raúl Espejo y Alfonso Reyes (2016). Sistemas organizacionales. Bogotá: Uniandes.
 Brian Wilson. (1993). Sistemas: Conceptos, metodologías y aplicaciones. Bogotá: Limusa

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Etapas 2,3,4 Derivar flujos de información de actividad a actividad

 Jeffrey L. Whitten. (2008). Análisis de sistemas diseño y métodos. España: McGraw-Hill

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