Imagen Corporativa

Empresa Constructora
Alumnos:
José Miguel Zavala Amezola
Luis Mora Morales
Profesor:
Jorge Luis Almanza García
Definición
La Imagen y
La Identidad,
Formación
La imagen corporativa es un término
propio del ámbito del marketing y la
economía de la empresa que
comprende el posicionamiento de una
compañía en un mercado y la
percepción que sus consumidores,
competidores y el resto de la
población tengan en referencia a su
actividad económica y el modo en que
la desarrollan.
De la Identidad
a la Imagen
La identidad incluye el historial de la Cuando hablamos de la imagen

organización, sus creencias y su filosofía, corporativa hacemos referencia a la
el tipo de tecnología que utiliza, sus percepción que el cliente tiene de la
propietarios, la gente que en ella trabaja, la empresa, es la concepción psicológica de
personalidad de sus dirigentes, sus valores la marca, la opinión que nos formamos
y estrategias. (Nicholas Ind, 1999) como consumidores, ya sea buena o mala.
Es lo que la empresa verdaderamente es Lo que el consumidor cree que es la

empresa
Su objetivo es que se refleje en la No tiene por que coincidir con la
imagen corporativa identidad corporativa
Una buena identidad
refleja buena imagen
1. 2. 3.
Determinar la Informe DAFO, Aplicar la identidad a
identidad corporativa determinar misión, toda la comunicación
visión y valores Branding
Naming
Mercadishing
Packing
Web Desing
Social Media
Marketing
Formación de la Enrico Cheli expone muy sucintamente el proceso de
formación:
Imagen La imagen se formaría en dos niveles: en un nivel
subjetivo y un nivel social.
A su vez, existirían 3 fuentes Para este autor, hay una interacción entre cinco factores, que
primarias de comunicación que dan lugar a la imagen:
intervienen en la formación de la 1. La historia de la empresa, si se conoce
imagen: 2. Lo que la organización ha comunicado intencionalmente
a) La organización en sí misma. 3. Lo que la organización ha comunicado sin intención
b) Los medios de comunicación. 4. Lo que se ha dicho o escrito sobre la empresa por otras
c) Los sujetos externos personas
(asociaciones, movimientos de 5. Lo que dicen de la empresa aquellas personas con algún
opinión, etc.). grado de influencia (opinion leaders y opinion makers)
Situación Actual
Situación y panorama de la
Imagen Corporativa en el
mercado actual
“nuestra imagen es
fundamental para el
mercado”
Como resultado del análisis de los
mercados actuales y su perspectiva
a futuro, la importancias de la imagen
radica en los siguientes puntos:
a) Homogenización de los productos/servicios

b) Saturación de la oferta
c) Aceleración de consumo
d) Saturación comunicativa
e) Cambios cualitativos en el púbico
Importancia y
Aplicaciones
Componentes y diseño
La imagen corporativa no es más que el reflejo de cómo es
una compañía, de su personalidad, refleja toda una serie de
valores y emociones con los que el cliente se siente
identificado.
Hoy en día las compañías no apuestan únicamente por
vender un producto y cuanto más mejor. Van mucho más
allá, ofreciendo a los consumidores auténticas experiencias,
difíciles de olvidar.
Identificación de la marca
Identificación de productos y servicios
Valor percibido
Detallamos a continuación
algunas cuestiones por las que es Vínculo emocional
importante la imagen corporativa:
Marca Fuerte
Atracción de clientes, inversores o

trabajadores
Una correcta investigación de la imagen corporativa de una organización y
de los mecanismos que mueven a las personas a valorar a las
organizaciones es el primer paso.
Es la base fundamental para una correcta planificación estratégica de la

imagen corporativa de una compañía. Sin embargo no son totalmente
acertados ya que estos trabajos nos muestran el como estamos y no suelen
marcar las tendencias futuras.
Definición del Perfil de
Identificación Corporativo Nos permitirá lograr la Identificación, la
Diferenciación y la Preferencia de los públicos de
la organización.
• Es la transformación de la identidad corporativa en Esta etapa se refiere, básicamente, a un conjunto
términos de valores, beneficios o soluciones de decisiones estratégicas que deben ser
diferenciales importantes para los públicos. tomadas por la dirección acerca del PIC.
• Es un Core Value Proposition, es decir, la empresa se

constituye como un conjunto de valores, soluciones o
beneficios que ofrece a los públicos de la entidad. Hay que entender
Análisis del perfil • Estrategia: Idea o conjunto de lineamientos que

corporativo establecerán el carácter de los objetivos.
• Perfil de Identidad: elemento estratégico de la

organización, será el instrumento rector de toda la
Definición del actividad de la organización.
perfil corporativo
• Definir el Perfil de Identidad es establecer la
Estrategia de Imagen Corporativa de la organización.
Comunicación
del perfil
corporativo
1. Esquema General 1.1 Análisis DAFO de Imagen
de Actuación Corporativa
Hay que estudiar algunos aspectos y tomar A partir del Análisis del Perfil Corporativo, y en
decisiones que serán decisivas, antes de definir el comparación con los perfiles de las empresas
PIC. competidoras y del perfil de imagen ideal, analizando
nuestros puntos.
Fortalezas y debilidades Escenarios estratégicos de

de imagen corporativa Imagen corporativa Puntos fuertes de Imagen Puntos débiles de Imagen
corporativa corporativa
Estrategia global de imagen corporativa Oportunidades de Amenazas actuales y

diferenciación de imagen potenciales de Imagen
corporativa corporativo
Perfil de identificación corporativo
La Estrategia de Imagen
Corporativa Otro de los aspectos claves, es la Estrategia Global de
Imagen Corporativa. Debe ir dirigido a generar
Identificación y Diferenciación, establecerse como
Referente de Imagen y lograr la Preferencia de los
Públicos de la organización.
Estrategias Globales de Diferenciación
Estrategias globales de
imagen corporativa
Estrategia de Estrategia de Estrategia

asociación diferenciación mixta
La Evaluación del PIC: la Evaluación CRUSA.
Todo perfil de identificación corporativo debe reunir una serie
de requisitos básicos, para que su utilización sea eficaz.
La Evaluación CRUSA establece los cinco planteamientos

planteamientos necesarios para lograr un PIC adecuado, debe
ser:
• Comunicable
• Relevante
• Útil
• Sostenible y Asumible.
Diseño y aplicación de la
Imagen Corporativa
Nombre de la empresa
Logotipo e identidad visual
Eslogan, misión y visón
Diseño web
Redes sociales
Línea Gráfica Impresa
Imagen
Aplicaciones
En el mundo empresarial y la
arquitectura
El sector de la arquitectura está en constante
evolución.
Al igual que el diseño que ofrece un
arquitecto, la imagen corporativa del mismo
tiene que ser exclusiva, única, con
personalidad y características que
representen al arquitecto o estudio de
arquitectura.
Por eso mismo, es tan importante para un

arquitecto proyectar una buena imagen de
marca, ya que en este sector el diseño tiene
mucha importancia y hay que cuidar al
máximo el mínimo detalle.
Ejemplo
Ejemplo aplicado en
empresa de Arquitectura
y Construcción
e+a
Arquitectos
Sordo
Madaleno
Arquitectos
• Cabrera, R. (2017, 29 agosto). La Imagen Corporativa y su importancia como factor de ventas
en una empresa. Robert Cabrera. https://robertcabreramkt.com/imagen-corporativa-factor-
proceso-venta/#1_Imagen_Corporativa_VS_Identidad_Corporativa
• Capriotti P. ( 2013). Planificación estratégica de la Imagen Corporativa. Instituto de

Investigación en Relaciones Públicas. Málaga, España. 264p.
• Chaves N. (2010). La imagen corporativa: Teoría y práctica de la identificación institucional.

Editorial Gustavo Gili. 3ra edición. Barcelona , España. 125p.
• González, N. (2020, 7 junio). Importancia de la Imagen Corporativa para su marca. Marketeros

de Hoy. https://marketerosdehoy.com/marketing-digital/imagen-corporativa-para-tu-marca/
• Ind N. Imagen Corporativa, Diaz de Santos, Madrid España, 1990, 193p.
• Mallafre, I. (2018, 9 agosto). ¿Cómo crear la imagen corporativa de tu negocio? Trucos para
las empresas. Consultoria de Branding. https://colemancbx.com/como-crear-imagen-
corporativa/
• Nuño, P. (2017, 11 diciembre). Importancia de la imagen corporativa | Imagen y marketing.

Emprende Pyme. https://www.emprendepyme.net/importancia-de-la-imagen-
corporativa.html
• Pintado T. et al. Imagen corporativa. Influencia en la gestión empresarial, Esic editorial, 2013,
331p
• Tiempo de negocios. (2020, 3 junio). 7 tips para el diseño de una imagen corporativa de
calidad. Tiempo de Negocios. https://tiempodenegocios.com/diseno-de-una-imagen-
corporativa/

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La identidad incluye el historial de la Cuando hablamos de la imagen

Es lo que la empresa verdaderamente es Lo que el consumidor cree que es la

a) Homogenización de los productos/servicios

Identificación de productos y servicios

Atracción de clientes, inversores o

Es la base fundamental para una correcta planificación estratégica de la

• Es un Core Value Proposition, es decir, la empresa se

Análisis del perfil • Estrategia: Idea o conjunto de lineamientos que

• Perfil de Identidad: elemento estratégico de la

Fortalezas y debilidades Escenarios estratégicos de

Estrategia global de imagen corporativa Oportunidades de Amenazas actuales y

Estrategias Globales de Diferenciación

Estrategia de Estrategia de Estrategia

La Evaluación CRUSA establece los cinco planteamientos

Logotipo e identidad visual

Eslogan, misión y visón

Línea Gráfica Impresa

Por eso mismo, es tan importante para un

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• Chaves N. (2010). La imagen corporativa: Teoría y práctica de la identificación institucional.

• González, N. (2020, 7 junio). Importancia de la Imagen Corporativa para su marca. Marketeros

• Ind N. Imagen Corporativa, Diaz de Santos, Madrid España, 1990, 193p.

• Nuño, P. (2017, 11 diciembre). Importancia de la imagen corporativa | Imagen y marketing.

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