Identificacion de La Necesidad de Sistemas de Informacion

IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
WILMAR GUARIN TORRES

GAES8
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
FICHA 1749804
2018
TABLA DE CONTENIDO
1. Ámbito empresarial…………………………………………………………….………..3
2. Diseño de instrumento entrevista………………………………………………………3
2.1 Información
empresa………………………………………………………………..3
2.2 Numero empleados y áreas de
operación………………………………………...3
2.3 Misión………………………………………………………………………………...4
2.4 Visión…………………………………………………………………………………4
2.5 Valores…………………………………………………………………………...…..4
2.6 Situación problema……………………………..………………..
………………….4
2.7 Diseño
entrevista…………………………………………………………………….4
3. Entrevistas realizadas……………………………………………………………..…….7
3.1 Entrevista Gerente de Operación………………………………………………….7
3.2 Entrevista Jefe de
Calidad………………………………………………………….8
3.3 Entrevista Jefe
Desarrollo…………………………………………………………..9
4. Identificación de la necesidad o situación problema…………………………….……
9
5. Idea de solución…………………………………………………………………...……
10
6. Validación de la idea de solución………………………………………………….
….10
7. Tabulación de la información……………………………………………………...
…..10
2
1. ÁMBITO EMPRESARIAL
SCOREPROJECTS S.A.S es una fábrica de software, especialistas en ASESORAR,

DISEÑAR Y DESARROLLAR soluciones a la medida. El equipo de trabajo está
compuesto por profesionales y asesores en diferentes materias, se esfuerza por
conocer a fondo cada sector donde participan, con el propósito de ofrecer soluciones
que apoyen la gestión de sus clientes de una manera eficiente y real.
Es una compañía líder en el sector de desarrollo de software a nivel nacional y
regional, la cual posee clientes en Países como Guatemala, México, Bolivia,
Ecuador, y Colombia. Sus servicios están enfocados en establecimientos de
entretenimiento como Cinemas, Teatros, Parques de diversión, museos, y
actualmente sus soluciones se están acoplando a Bares y Restaurantes.
2. DISEÑO DE INSTRUMENTO ENTREVISTA
2.1 Información empresa
Score es una compañía que se encuentra ubicada en la Ciudad de Bogotá, cuenta con
más de 20 años de experiencia en el desarrollo y creación de software, facilita la
gestión estratégica, operativa y administrativa de cualquier establecimiento.
2.2 Numero empleados y áreas de operación
Actualmente cuenta con aproximadamente 25 empleados de planta, y 3 aprendices

SENA, los cuales se encuentra en etapa productiva enfocados en el desarrollo de
software. El organigrama de la empresa se encuentra estructurado de la siguiente
manera:
3
Gerente General
Gerente
Gerente de Gerente de
Administrativa
Proyectos Operacion
Subgerente
Equipo I+D Jefe Desarrollo Jefe Soporte Jefe Calidad
Administrativo
Analistas Analistas
Analistas Calidad
Desarrollo Soporte
2.3 Misión
Somos una organización apasionada en lo que hacemos, experta en lo que ofrecemos

y creativos en lo que proponemos, buscamos facilitar el proceso de búsqueda de los
sueños de nuestros clientes.
Apoyamos a nuestros clientes en sus procesos, creando soluciones en las diferentes
áreas de su compañía, como planeación, producción, logística, despacho, inventarios,
ventas, recursos humanos, contabilidad e información gerencial.
2.4 Visión
Nos proyectamos en el año 2020 ser la mejor compañía de desarrollo de software a

nivel Latinoamérica, solucionando problemas de conectividad, integración con terceros.
2.5 Valores
Los valores son:

 Trata a los demás como te gustaría ser tratado. En SCOREPROJECTS nos
preocupamos por valor la actuación de las personas, dirigirnos a ellos de la
mejor en que esperamos ser tratados.
 Comunicaciones honestas y abiertas. Nos especializamos en tener una
comunicación abierta y honesta con nuestro equipo de trabajo, y clientes.
 Honestidad, simplicidad y hacer algo que tenga un valor real para usted
2.6 Situación problema
Durante los últimos 5 meses se ha visto un descenso en la satisfacción de las entregas

de los requerimientos de los clientes, en donde lo entregado no cumple con las
4
exigencias requeridas, afectando nuestro porcentaje de desviación. Se ha
implementado auditorias internas para determinar la viabilidad y el modelo establecido
en cada una de las etapas del desarrollo de software.
2.7 Diseño entrevista
En el esquema de la entrevista se utilizarán preguntas abiertas, con el fin de realizar

una exploración mas profunda del proceso de desarrollo y posterior entrega de los
requerimientos.
Se ha realizado dos (2) modelos de entrevistas, una enfocada para el Gerente de
Operación y Jefe de Desarrollo, y otra para el Gerente de Operación y Jefe de Calidad,
las cuales se encuentran publicadas online, a través de formularios de Google. Para el
caso de la entrevista correspondiente a Desarrollo, se puede acceder a través de la
URL: https://goo.gl/forms/OYQcJHRErJNp4DZ33
5
Para el caso de Calidad, la entrevista se encuentra expuesta a través de la siguiente
URL:
https://goo.gl/forms/LGmTTfjFX79rgVC53
6
3. ENTREVISTAS
7
Las entrevistas se han realizado al Gerente de Operación, Jefe de Calidad, y Jefe de
Desarrollo, quienes intervienen en todo el proceso de levantamiento de información,
desarrollo de software, e implementación de las soluciones.
3.1 Entrevista Gerente de Operación.
 ¿Qué herramientas de software se usan en la empresa?
Respuesta: Power Builder, .NET, Java Script, Angular.

 ¿Trabaja con algún tipo de estándar / manual de estilo de código?
Respuesta: modelo entidad relación
 ¿Con qué tecnologías de base de datos trabaja la empresa?

Respuesta: SQL SERVER, Sybase
 ¿Qué sistemas operativos se usan en la empresa?
Respuesta: Windows, Linux

 ¿El equipo de programación es AGILE o siguen una metodología en
cascada?
Respuesta: Son autónomos en su proceso de desarrollo.

 ¿Cuánta independencia de criterio tiene los programadores a la hora de
tomar decisiones?
Respuesta: Tienen total independencia.

 ¿Existen restricciones a la hora de usar alguna herramienta o algún software?
Respuesta: no existe restricción.
3.2 Entrevista Jefe de Calidad.
8
 ¿Qué planes de testing diseñan?
Respuesta: Se analizan los requerimientos de desarrollo de software, se identifican las

funcionalidades a probar, se definen las estrategias de pruebas, pruebas funcionales,
pruebas de caja blanca, pruebas de regresión, se definen los criterios de inicio,
aceptación, y suspensión de pruebas, se establecen metodología y procedimientos de
prueba, se identifican los riesgos y se definen planes de respuesta.
 Definan las pruebas de Integración que realizan
Respuesta: Básicamente una vez realizadas las pruebas unitarias, se prueba la

aplicación en su totalidad para validar que la nueva implementación funcione de manera
adecuada.
 ¿Como gestionan el armado de ambientes de prueba?
Respuesta: Contamos con servidores de prueba semejantes a los que posee nuestros
clientes, con bases de datos actualizadas, haciendo las pruebas lo más reales posibles.
 ¿Como actúan cuando no es satisfactorio la ejecución de los casos de prueba?
Respuesta: Se realiza una regresión al equipo de desarrollo.
 ¿Como documentan la evidencia del resultado de las pruebas?
Respuesta: Poseemos aplicaciones que nos permiten tener una completa trazabilidad
de cada una de las solicitudes.
 ¿Analizan y reportan los resultados de las pruebas, estadísticas, etc.?
Respuesta: Todo el proceso se encuentra documentado, desde el inicio de la solicitud,

hasta la entrega, y posterior seguimiento
 ¿Quienes participan durante la etapa de concepción de los sistemas en la
elaboración de estrategias para las pruebas?
Respuesta: Equipo de calidad.

¿Definen los casos de prueba en base a los requisitos funcionales, no funcionales y
técnicos?
Respuesta: Si.
3.3 Entrevista Jefe Desarrollo
9
 ¿Qué herramientas de software se usan en la empresa?
Respuesta: Power Builder, .NET, Java Script, Angular, Web Services
 ¿Trabaja con algún tipo de estándar / manual de estilo de código?
Respuesta: modelo en cascada
 ¿Con qué tecnologías de base de datos trabaja la empresa?
Respuesta: SQL SERVER, Sybase
 ¿Qué sistemas operativos se usan en la empresa?
Respuesta: Windows, Linux
 ¿El equipo de programación es AGILE o siguen una metodología en

cascada?
Respuesta: Siguen metodología en cascada.

 ¿Cuánta independencia de criterio tiene los programadores a la hora de
tomar decisiones?
Respuesta: Las decisiones se toman en conjunto con el grupo de trabajo, y con

el aval del equipo de Calidad
 ¿Existen restricciones a la hora de usar alguna herramienta o algún software?
Respuesta: no existe restricción.
4. IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD O SITUACION DE PROBLEMA
De acuerdo al análisis de las respuestas obtenidas con base a la entrevista realizada,

se logra determinar que existe una variación entre las respuestas del Gerente de
Operación y el Jefe de Desarrollo en cuanto al modelo utilizado por parte del equipo de
desarrollo, esto conlleva ha que no exista una estandarización en su proceso,
ocasionando evidentes inconvenientes en las entregas de aplicaciones.
10
5. IDEA DE SOLUCIÓN
El primer paso es definir desde la gerencia el modelo de desarrollo a utilizar, el cual

será estándar para todas las solicitudes, y todos los analistas de desarrollo. Teniendo
en cuenta que el desarrollo de aplicaciones, y ajustes sobre herramientas que se
encuentran en producción se realiza de manera constante, el jefe del equipo de
Desarrollo debe asegurar por medio de la aplicación que utilizan para cada de las
solicitudes, que los analistas implementen el modelo estandarizado.
6. VALIDACIÓN DE LA IDEA DE SOLUCIÓN
 ¿Cree usted que al estandarizar el modelo de desarrollo se logrará evitar

inconvenientes en el mismo desarrollo del software?
 ¿Observa novedad en el control que se ejercerá para asegurar que usted
implemente el modelo estandarizado?
7. TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN.
11

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SCOREPROJECTS S.A.S es una fábrica de software, especialistas en ASESORAR,

2. DISEÑO DE INSTRUMENTO ENTREVISTA

2.1 Información empresa

Actualmente cuenta con aproximadamente 25 empleados de planta, y 3 aprendices

Somos una organización apasionada en lo que hacemos, experta en lo que ofrecemos

Nos proyectamos en el año 2020 ser la mejor compañía de desarrollo de software a

Los valores son:

2.6 Situación problema

Durante los últimos 5 meses se ha visto un descenso en la satisfacción de las entregas

2.7 Diseño entrevista

En el esquema de la entrevista se utilizarán preguntas abiertas, con el fin de realizar

 ¿Qué herramientas de software se usan en la empresa?

Respuesta: Power Builder, .NET, Java Script, Angular.

Respuesta: modelo entidad relación

 ¿Con qué tecnologías de base de datos trabaja la empresa?

Respuesta: Windows, Linux

Respuesta: Son autónomos en su proceso de desarrollo.

Respuesta: Tienen total independencia.

Respuesta: no existe restricción.

3.2 Entrevista Jefe de Calidad.

Respuesta: Se analizan los requerimientos de desarrollo de software, se identifican las

Respuesta: Básicamente una vez realizadas las pruebas unitarias, se prueba la

Respuesta: Se realiza una regresión al equipo de desarrollo.

 ¿Como documentan la evidencia del resultado de las pruebas?

Respuesta: Todo el proceso se encuentra documentado, desde el inicio de la solicitud,

Respuesta: Equipo de calidad.

Respuesta: Power Builder, .NET, Java Script, Angular, Web Services

 ¿Trabaja con algún tipo de estándar / manual de estilo de código?

Respuesta: modelo en cascada

 ¿Con qué tecnologías de base de datos trabaja la empresa?

Respuesta: SQL SERVER, Sybase

 ¿Qué sistemas operativos se usan en la empresa?

Respuesta: Windows, Linux

 ¿El equipo de programación es AGILE o siguen una metodología en

Respuesta: Siguen metodología en cascada.

Respuesta: Las decisiones se toman en conjunto con el grupo de trabajo, y con

Respuesta: no existe restricción.

4. IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD O SITUACION DE PROBLEMA

De acuerdo al análisis de las respuestas obtenidas con base a la entrevista realizada,

El primer paso es definir desde la gerencia el modelo de desarrollo a utilizar, el cual

6. VALIDACIÓN DE LA IDEA DE SOLUCIÓN

 ¿Cree usted que al estandarizar el modelo de desarrollo se logrará evitar

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