PROPUESTA DISEÑO DE EMPAQUE Y PLAN ESTRATEGICO

PELUQUERIA GLEN

NEICY RENTERIA FICHA 1663920

LEIDY YOANA PUERTA FICHA 1663920

ELISABET ROLDAN SUCERQUIA FICHA 1663919

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

COMPLEJO TECNOLOGICO MINERO AGROEMPRESARIAL
TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

ANTIOQUIA 2018
1. Identificación del producto o servicio
R// Servicios de Peluquería “Glen”; es un servicio intangible, moderno, se
utilizaran productos complementarios de alta calidad, buscando la máxima
satisfacción del cliente.

2. Segmentación del mercado acorde con producto o servicio

a. ¿En qué negocio se encuentra la empresa y hacia quien va

dirigido?
R// la peluquería se encuentra en el negocio de la belleza y la
presentación; está dirigido personas de sexo masculino y femenino con
edades entre los 10 a los 50 años.

b. ¿Por qué existe la necesidad de encontrar un mercado?

R// Por se cuenta con un servicio necesario, de calidad y alta demanda
en esta época, es preciso decir que en el estudio de mercado previo se
pudo identificar un mercado insatisfecho y abriendo así una gran
oportunidad para la Peluquería “Glen”.
Se pudo averiguar la frecuencia con la que acuden a los centros de
belleza, el servicio preferido, que está ya un tema de tanto mujeres
como de hombres y algunos productos complementarios que se pueden
ofrecer en la empresa.

c. Determine el mercado potencial (cantidad de personas) y sus

necesidades
El mercado potencial está compuesto por:
Mercado potencial Cantidad de personas
Docentes y familiares 73
Comerciantes y 38
familiares
Fuerza publica 42
 Empleados públicos y
familiares 58
Empleados de la salud 16
Trabajadores
independientes y 1.500
familiares

Estas personas tienen necesidades homogéneas, conservadoras,

buscan una excelente atención, en ambientes cómodos, personal
calificado, con valores agregados como conexión a internet, televisión,
temperatura controlada y sobre todo la satisfacción personal al ver el
cambio en su imagen

d. Establecimiento de las variables relevantes para la segmentación

PERFIL DEL CLIENTE POR SEGMENTOS DE MERCADO

CRITERIOS DESCRIPCIÓN
Geográficos El municipio de Cañas Gordas Está
ubicado al occidente del
departamento de Antioquia, su
temperatura es de 20 ºC, su
cabecera municipal está a 133
kilómetros de la ciudad de Medellín
posee una extensión de 391
kilómetros cuadrados.
Población urbana 6.615 y rural
10.148
Socioeconómicos El nivel de educación del mercado
objetivo es medio (bachilleres,
técnicos, tecnólogos, profesionales
entre otros); Empleados públicos y
privados, con ingresos bajos, medios
y altos; la clase social es indiferente
siempre y cuando posea poder
adquisitivo para la obtención del
servicio.
Demográficos. Sexo masculino y femenino, edades
entre los 10 y los 50 años, cualquier
estado civil, cualquier religión, y
cualquier nacionalidad.
Psicográficos Personas tranquilas, con gusto por la
belleza personal y la buena
presencia, con actitudes positivas y
propositivas para mejorar e innovar el
servicio, que posean motivaciones
homogéneas que impacte en el resto
 de habitantes que potencien la
peluquería en el municipio.
Relación con el producto Preferiblemente con almacenes que
comercialicen productos de
peluquería, que coexistan otras
peluquerías, zonas céntricas donde
confluyan personas; en horarios entre
las 8 y las 9 de la noche de lunes a
domingo, buscando así la
satisfacción de todos los clientes
potenciales ya que cada uno por sus
horarios de trabajo acuden cuando su
tiempo les permite.

e. Determinación y proyección de la acción de la competencia en

cada segmento

COMPETENCIA/EMPRESAS DEBILIDADES FORTALEZAS

Peluquería Luz Dificultad para la Buen comportamiento ético
separación de citas
Falta de personal Tiempo de establecimiento
en el mercado
Falta de conexión a Buen trato a los clientes
redes sociales
Falta de tecnificación Cuentan con recursos
para la prestación de económicos
los servicios
Poca formación técnica Acceso a créditos para
de los operarios desarrollo empresarial
Peluquería Estilo Servicio muy costoso Horario adecuado

No son muy sociales Parqueadero privado

Peluquería Dany Horario inadecuado Precios Asequibles
Falta de servicios Aire acondicionado
adicionales

f. Determinación y proyección potencial de cada segmento

R// El segmento está compuesto por docentes y familiares, comerciantes y familiares,
fuerza pública, empleados públicos y familiares, empleados de la salud, trabajadores
independientes

g. Estrategias de segmentación
R// La estrategia para escoger el mercado objetivo es la diferenciada, es
la de que mejor se acomoda al municipio por temas de cultura y
comportamiento de las personas.
3. Características particulares del producto o servicio a tener en cuenta
en el empaque
R// De manera directa, entrando en contacto físico con los clientes; la
diferencia se enmarca en la agilidad, tecnicidad, higiene, presentación del
ambiente, aromas, buen trato, personal cualificado, ubicación del centro de
belleza
.
4. Propuesta de diseño de empaque o envase
R// Se brindara un servicio con calidad y atención especializado para cada
Cliente, se crean estrategias innovadoras para el público con el fin de
posicionar nuestra empresa, Contratar personal adecuado con Finalidad
de mejor desempeño.

5. Normatividad que le aplica al empaque sugerido.

R// Resolución 2117 de 2010 por lo cual establecen los requisitos para la
apertura y funcionamiento de los establecimientos que ofrecen servicio de
estética ornamental tales como, barberías, peluquerías, escuelas de
formación de estilistas y manicuristas, salas de belleza y a afines y se
dictan otras disposiciones.
Resolución 3924 de 2005 :por la cual adopta la guía de inspección para la
apertura y funcionamiento de los centros estéticos y similares que dictan
otras disposiciones. Particularmente, esta resolución presenta en uno de
sus anexas en el cuadro de las tecnologías que no son competencias de los
estilistas.

6. Argumentos del porque realiza la propuesta

R// Se realizó la propuesta de montar una peluquería ya que es un sector
que a diario deja muy buenos ingresos, aunque en la actualidad sea un
campo muy competitivo.

7. Proponga un plan estratégico que contribuya la gestión de mercados

teniendo en cuenta la segmentación de mercados y el diseño de
empaque propuesto.
 a. Análisis de la situación.
R// Para el número de habitantes del municipio de Cañas Gordas hay
muchos establecimientos que prestan algunos de los servicios de la
peluquería Glen.

b. Diagnóstico
R// Hoy existe una gran oportunidad para este mercado creciente en el
municipio, se encuentran algunas peluquería esparcidas pero con
múltiples debilidades las cuales GLEN puede convertir en fortalezas,
este sector tiene comportamiento piramidal, la presencia personal se ha
convertido un tema de moda lo cual aumenta de manera exponencial la
demanda, es ahí donde se penetrara con valores agregados importantes
para conseguir un posicionamiento rápido y sostenido en el tiempo.

c. Fijación de los objetivos

R//
 Aumentar los clientes
 Satisfacer altamente a los clientes
 Conocimiento de la existencia de la peluquería en el municipio
 Ofrecer alternativas de cortes a los clientes
 Aumentar el capital económico de los inversionistas
 Posicionamiento en el mercado

d. Determinación de las estrategias

ESTRATEGIAS ACTIVIDAD RECURSOS RESPONSABLES FECHA DE
INICIO Y
FINALIZACIÓN
1. Impulsar el Realizar Volantes Neicy renteria Del 8 al 10
nuevo campañas Pendones LeidyYoana Puerta de cada
producto promocionales Afiches Elisabet Roldan mes
para Personal de
fidelizar a venta
nuestros
clientes

Informar sobre Telefono, Neicy renteria Entre el dia

2. Crear nuevos datos para LeidyYoana Puerta 10 y 18 de
grupos de servicios, enviar Elisabet Roldan cada mes
whatsapp tendencias y mensajes
con los promociones
clientes
Los días Gel, peine, Personal de la Un fin de
3. Campañas feriados se alcohol, empresa semana de
promociona realizaran secador cada mes
les con cortes y
clientes peinados a
 altamente esta clientela
influyentes para incidir en
los potenciales

4. Cuñas en Campañas Radio, Neicy Rentería Fines de

medios de para informar televisión y LeidyYoana Puerta semana de
comunicaci sobre los periódicos Elisabet Roldan cada mes
ones servicios
urbanos ofertados

e. Presupuesto para las estrategias

ACCIONES/ RECURSOS CANTIDAD VALOR TOTAL

ACTIVIDADES UNITARIO
Impulsar el Volantes 150 200 4.500.000
nuevo producto Pendones 150 200 4.500.000
para fidelizar a Afiches 50 10.000 500.000
nuestros
clientes
2. Crear Teléfono 1 150.000 150.000
grupos de Datos 1 60.000 60.000
whatsapp con
los clientes
3. Campañas Gel 50 gramos 200 10.000
promocionales Peine 1 8.000 8.000
con clientes secador 1 80.000 80.000
altamente Alcohol 20 ml 500 10.000
influyentes Glicerina 15 gr 400 6.000
4. Cuñas en Radio 1 200.000 200.000
medios de Televisión 1 350.000 350.000
comunicaciones Afiches 300 500 150.000
urbanos
TOTAL 10.524.000

f. Control de las actividades

ACCIONES/ IDENTIFICACIÓN DEL TIPO DE CONTROL y RETROALIMENTACIÓN

ACTIVIDADES Preventivo Concurrente Posterior tardío Alternativas
de
ejecución
Impulsar el Cuantificar y La estrategia Una vez Aplica la
nuevo producto planificar debe ser eficaz realizado el alternativa
para fidelizar a bien la y tener un proceso doble, si no
nuestros estrategia responsable en cuantificar se cumplen
clientes buscando la la empresa y gastos y las
maximizació ojala con compararlos condiciones
n de los conocimiento con los se
beneficios en mercadeo ingresos, esto realizarán
obtenidos permite otras
por estas evidenciar si acciones
campañas de las estrategias
fidelización surtieron el
efecto
planteado
previamente
2. Crear Identificar los La información Evaluar la Aplicar la
grupos de números compartida por pertinencia de alternativa
whatsapp con telefónicos el grupo deb mantener el simple
los clientes de cada era ser única y grupo a través
cliente para exclusivamente de la llegada de
la creación tendiente a clientes por
del grupo aumentar las esta razón
ventas
3. CampañasRealizar la El servicio Mantener y Aplicar la
promocionales preparación deberá ser evaluar alternativa
con clientes
de las tareas prestado de periódicamente doble
altamente a realizar con acuerdo a la la eficacia de la
influyentes antelación, planificación alternativa,
buscando la realizada por la medir los
máxima persona gastos y restar
satisfacción responsable de las ventas
de los por este
clientes concepto
4. Cuñas en Determinar Escoger bien el Realizar Aplicar la
medios de las medio de evaluaciones alternativa
comunicaciones alternativas comunicación periódicas para Alternativa
urbanos previamente para que se cuantificar doble
buscando cumpla el beneficios o
llegar hasta objetivo perdidas y así
el último avaluar la
cliente pertinencia de
potencial y la estrategia
quedar
grabado en
su mente
 1 Conclusiones

El desarrollo del proyecto se realizó bajo los parámetros de índole

laboral, legal y las normatividades que se contemplan en la
constitución colombiana se realizaron diferentes investigaciones que
ayudaron a enriquecer conocimiento del sector.
A nivel de estudios y viabilidad financiera podemos concluir que este
negocio puede ser rentable desde el primer mes que inicie su
funcionamiento por la oportunidad de crecimiento del sector donde se
está desarrollando el proyecto.
Es importante cumplir con los lineamientos aquí establecidos con
respecto a capacitación constante para el desarrollo del personal y
ofrecer condiciones laborales que permitan una estabilidad tanto para
funcionarios como para los propietarios del negocio que a final
redundará en calidad de servicio para el cliente final.

Nota: en la portada colocar la idea de proyecto que están trabajando

Tener en cuenta las normas de ortografía:

 Justificar el texto en todo el documento
 Marcar la tilde
 Uso de mayúsculas al inicio de cada párrafo
 Un solo tipo de letra
 No copiar y pegar textualmente de internet, ni de otros trabajos de
otras fichas anteriores
 Realizar todos los puntos según el orden de la guía
 Subir la evidencia a tiempo
 Trabajar en equipo
 Nota: una vez terminado la evidencia todo lo que está escrito en
paréntesis en letra pequeña como explicación borrarlo por favor

Como crear un logo recomendaciones

https://www.youtube.com/watch?v=UqCEd5qyC9s

Crear logo con logomarker

Tutorial

https://www.youtube.com/watch?v=lziRC9Ey4_Y

Página
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