Foro Unidad 1

FORO UNIDAD 1
A continuación, los invito a contestar las primeras preguntas dinamizadoras de esta

unidad:
1. Seleccione una empresa y describa brevemente (en 1 párrafo) el objeto social que
esta desarrolla.
La empresa que seleccioné se llama Droguerías y Farmacias Cruz Verde S.A.S
OBJETO SOCIAL
Es un grupo de empresas especialistas en la entrega de productos y servicios de
salud y bienestar, que con excelencia contribuye a la calidad de vida de clientes,
colaboradores y comunidades.
2. De la empresa seleccionada identifique los grupos de interés y explique la
relación que estos tienen con la empresa empleando un organizador gráfico (por
favor adjúntelo como imagen en la respuesta).
ÁREAS DE NEGOCIOS
La Gerencia Comercial: Tiene varias líneas de negocio, cada una con un maravilloso
equipo comprometido con el crecimiento rentable del negocio.
El área Comercial garantiza el suministro continuo de los productos que requieren las
diferentes unidades de negocio para su comercialización, manejando un enfoque de
optimización de costos a través de un equipo comprometido con la excelencia y
cumplimiento de las políticas y procesos establecidos, para generar el rendimiento
adecuado con el único fin de satisfacer al cliente.
El área Comercial Consumo es responsable del desarrollo de estrategias comerciales para
las líneas de negocio de Droguerías y Domicilios, y de las estrategias de posicionamiento
de marca.
La Dirección de Operaciones Comercial liderada por Clara Tavera es responsable del
desarrollo de la estrategia de precios que garanticen el margen de rentabilidad objetivo para
todas las líneas de negocio de la compañía.
La Gerencia de Negocios Institucionales:
Es un área que se esfuerza y hace un muy buen trabajo a nivel del servicio que le entrega a
nuestros clientes, la importancia del paciente está en el ADN de la línea de negocio. Las FI
H de Cruz Verde son las llamadas a liderar e impulsar en el país este tipo de negocios,
también a ser el referente, el punto donde una IPS quiere estar en términos de FHI. Para
esto, estamos desarrollando un proyecto que va agregar tecnología en la operación y en la
gestión de la información, con el propósito de generar valor a las instituciones clientes en
aspectos tan relevantes como la trazabilidad y la seguridad de paciente, y que a la vez nos
va permitir ampliar nuestra base de clientes y lograr los objetivos de crecimiento y
rentabilidad que la compañía se ha propuesto.
La Gerencia Clientes y Negocios Digitales: Tiene la misión de lograr una comunicación
cercana para invitar a todos nuestros clientes, a través del área de Mercadeo; de enamorar a
nuestros compradores y fidelizarlos para convertirlos en nuestros fans por medio del área
de CRM; de asegurar una grata experiencia de servicio para nuestros visitantes por Servicio
al Cliente y de llegar a los colombianos con alianzas estratégicas gracias al área de
Convenios; para lograr impulsar la venta de nuestra compañía y por supuesto asegurar que
cuando un Colombiano piense en Salud y Bienestar piense en Cruz Verde.
ÁREAS DE OPERACIONES
La Gerencia de Operaciones: Garantizar la correcta operación del canal de droguerías en
los servicios de dispensación, y la venta generada por los canales de convenios
empresariales y Retail, desarrollando estrategias de mejoramiento continuo en los canales
para la consecución de los objetivos operacionales y de ingresos.
De igual forma, en conjunto con la Subgerencia de Farmacias, garantiza la correcta
ejecución de los ANS con las clínicas donde tenemos el canal de negocio (relacionadas y
no relacionadas). Además, en conjunto con la Dirección de Servicio al Cliente, realizar un
estudio profundo de los niveles de servicio, capacitando constantemente a todos nuestros
colaboradores del front, en búsqueda de la estandarización de la prestación de servicios y el
logro de la excelencia.
La Gerencia de Cadena de Abastecimiento: Contribuir a la conquista del liderazgo en el
mercado farmacéutico de forma sustentable en el tiempo mediante la innovación
tecnológica y logística óptima como eje central para un desempeño eficiente en su rol de
distribución.
Todo esto enmarcado en un ambiente basado en el respeto, que propugne por el desarrollo
de las personas a través de su trabajo y con una mejoría permanente en la propuesta de
servicio para la satisfacción de nuestros clientes.
ÁREAS DE SOPORTE
La Gerencia Financiera y Administrativa: Tiene como principal objetivo la
administración del efectivo, garantía de los recursos financieros para la operación y el
desarrollo de la compañía. De igual forma prestamos apoyo a las diferentes gerencias en
temas relacionados como seguridad, seguros, correspondencia, etc.
La Gerencia Recursos Humanos: Ser socio estratégico de las áreas de negocio y soporte
de la organización a través de la atracción, desarrollo y retención del mejor talento y de la
generación de soluciones integrales que garanticen el bienestar y la calidad de vida de todos
los colaboradores y la consecución de los resultados del negocio.
Es un equipo joven, apasionado, con gusto por los retos, amables, confiables y cercanos
para toda la organización. Que brinda soluciones integrales para apoyar los resultados del
negocio.
La Gerencia TI: Proveer oportunamente los Servicios y Proyectos de Tecnología que
requiere el Negocio en Colombia apoyado por el Corporativo DIFARMA que hoy en día
nos otorga servicios y soluciones Corporativas.
A nivel Local en Colombia somos responsables por el soporte, mantenimiento y desarrollo
de soluciones específicas requeridas para el País. Esto con el fin cubrir todas las
necesidades del Negocio para alcanzar los objetivos de corto y largo plazo.
La innovación forma parte de nuestra misión y es un proceso permanente en nuestro
equipo. Procuramos estar al día presentando y periódicamente soluciones innovadoras de
común acuerdo con Nuestro corporativo DIFARMA.
La Gerencia Jurídica: Brindamos a la compañía las herramientas y servicios legales y
jurídicos, de comunicaciones estratégicas y asuntos públicos, que le permitan prevenir y
mitigar de manera efectiva consecuencias negativas patrimoniales y extrapatrimoniales de
las decisiones y omisiones en el desarrollo del objeto social, garantizando el cumplimiento
de la normatividad vigente y de los estatutos y políticas de la compañía en la premisa de
entregar al cliente un servicio ágil, dinámico, y a su alcance.
Ofrecemos a la compañía una estrategia integral de varios frentes complementarios que
apuntan a fortalecer y cuidar el crecimiento, rentabilidad y reputación de la compañía.
GERENCIA CONTROL DE GESTIÓN
Consolidar un soporte de inteligencia de negocio, que asegure el control de gestión de los
indicadores claves para movilizar la consecución de resultados, y la evaluación, control y
seguimiento que soporten la toma de decisiones estratégicas. Ofrece su apoyo a las
diferentes áreas del negocio por medio de la creación de indicadores claves e informes de
gestión.
Realiza la evaluación, control y seguimiento del presupuesto, nuevas oportunidades en el
negocio y el acompañamiento transversal de la compañía.
El equipo de trabajo de Control de gestión cuenta con gente joven, pilos, llenos de alegría y
con ganas de comerse el mundo.
Referencia Bibliográfica
https://gruposocofar.sharepoint.com/sites/Intranet-CruzVerde-Colombia/?
CT=1569358105374&OR=OWA-NT&CID=4fd03909-104e-afc4-7b78-a727306de7a2

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