Pc1 - Sistemas de Gestión de La Calidad (Parte Teorica)

S03.
s1 - Práctica Calificada 1 (parte teórica)

Fecha de entrega 23 de ene en 19:45 Puntos 20 Preguntas 20
Disponible 23 de ene en 19:23 - 23 de ene en 19:45 22 minutos
Límite de tiempo 22 minutos
Instrucciones
Leer detenidamente cada pregunta y marcar la opción correcta.
Este examen fue bloqueado en 23 de ene en 19:45.
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Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 17 minutos 20 de 20
 Las respuestas correctas están ocultas.
Puntaje para este examen: 20 de 20

Entregado el 23 de ene en 19:39
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.
Pregunta 1 1 / 1 pts
El concepto de calidad tuvo la misma connotación y sentido a lo largo de

la historia.
Verdadero
Falso
La cultura organizacional de una empresa puede ser entendida como la

suma de la cultura de cada persona.
Verdadero
Falso
Es una diferencia entre control de calidad y gestión de la calidad.
El primero se centra en la alta gerencia, la segunda se centra en el jefe de

control de calidad.
El primero detecta errores en productos, la segunda los previene.
El primero es más amplio que la segunda.
El primero se desarrolla en todas las áreas de la empresa, la segunda se

centra en el área de control de calidad.
N.A
Proporcionan un método sistemático para el análisis y la solución de
problemas en una organización.
Diagrama causa efecto.
Métodos de calidad y mejora continua.
Herramientas comunes
Herramientas de gestión.
Diagrama SIPOC.
•La preocupación más importante era el CONTROL.

•Se dedicaban a identificar los problemas y aplicar métodos estadísticos.
•Se utilizaron herramientas y metodologías estadísticas.
Son características de:
Orientación a la prevención
Orientación al producto
Herramientas de calidad.
Orientación al proceso.
N.A
Actividades de dirección y control de una organización con respecto a la
calidad, es una definición relacionada a:
Gestión de la calidad.
Calidad.
Sistema de gestión de calidad.
Gestión.
Planificación
Seleccione la definición más apropiada de ¨sistema de gestión de calidad.
Conjunto de elementos en una organización para lograr un objetivo.
Conjunto de normas y elementos interrelacionados de una organización

por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en
la búsqueda de la satisfacción de sus clientes.
Conjunto de elementos y normas que existen en una organización con el

objetivo de detectar errores en productos terminados.
Conjunto de elementos que correctamente relacionados, se enfocan en

darle solución a problemas que manifiesten los clientes.
N.A
Trabajar bajo aseguramiento de la calidad significa, en la práctica,

introducir algunas buenas prácticas o disciplinas en la empresa.
Verdadero
Falso
Gestión de la calidad, no necesariamente incluye:
Planificación de calidad
Control de calidad.
Aseguramiento de calidad.
Aseguramiento de calidad.
Incluye todas las actividades mencionadas.
Acompañar a los colaboradores de una organización a lograr sus
objetivos personales y a la par los de la empresa, tiene que ver con:
Una cultura empujadora.
Una cultura integrativa.
Una cultura positiva.
Una cultura de cuido
N.A
La mayoría de personas que trabajan, son fáciles de persuadir en

abandonar sus ideas antiguas para aplicar nuevas.
Verdadero
Falso
Característica que no incluye la cultura organizacional.
Atención al detalle.
Presupuestos y costos.
Orientación al equipo.
Orientación a las personas.
N.a
No corresponde a una cultura de desarrollo.
Énfasis en la innovación
Reconocimiento externo
Adaptabilidad.
Desarrollar un sentido de familia.
Dinamismo en la provisión de servicios.
La calidad tiene dos conceptos claramente definidos.
Verdadero
Falso
El clima organizacional puede ser entendido como un indicador de la

cultura organizacional.
Verdadero
Falso
Sobre mantener un buen clima organizacional, marcar la opción más

adecuada.
Es responsabilidad de todos.
Es responsabilidad de la alta gerencia.
Es responsabilidad de gestión humana.
Es tarea de determinadas personas.
N.A
IKEA, apuesta por equipos multiculturales.

Verdadero
Falso
Elementos más importantes para actuar con calidad:
Cultura - promesa - disciplina.
Cultura - promesa - perseverancia.
Cultura - disciplina - gestión
Cultura - gestión - planificación.
N.A
Selección - Alta gerencia - socialización
Sirven para mantener viva una cultura.
Sirven para mantener un buen clima organizacional
Sirven para implementar un sistema de gestión.
N.A
El concepto de gestión implica varias actividades, entre ellas podemos

mencionar: planificación, administración, control, etc.
Verdadero
Falso
Puntaje del examen: 20 de 20

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El concepto de calidad tuvo la misma connotación y sentido a lo largo de

La cultura organizacional de una empresa puede ser entendida como la

Es una diferencia entre control de calidad y gestión de la calidad.

El primero se centra en la alta gerencia, la segunda se centra en el jefe de

El primero detecta errores en productos, la segunda los previene.

El primero es más amplio que la segunda.

El primero se desarrolla en todas las áreas de la empresa, la segunda se

Diagrama causa efecto.

Métodos de calidad y mejora continua.

•La preocupación más importante era el CONTROL.

Sistema de gestión de calidad.

Seleccione la definición más apropiada de ¨sistema de gestión de calidad.

Conjunto de elementos en una organización para lograr un objetivo.

Conjunto de normas y elementos interrelacionados de una organización

Conjunto de elementos y normas que existen en una organización con el

Conjunto de elementos que correctamente relacionados, se enfocan en

Trabajar bajo aseguramiento de la calidad significa, en la práctica,

Gestión de la calidad, no necesariamente incluye:

Incluye todas las actividades mencionadas.

Una cultura empujadora.

Una cultura integrativa.

Una cultura positiva.

Una cultura de cuido

La mayoría de personas que trabajan, son fáciles de persuadir en

Característica que no incluye la cultura organizacional.

Orientación a las personas.

No corresponde a una cultura de desarrollo.

Desarrollar un sentido de familia.

Dinamismo en la provisión de servicios.

La calidad tiene dos conceptos claramente definidos.

El clima organizacional puede ser entendido como un indicador de la

Sobre mantener un buen clima organizacional, marcar la opción más

Es responsabilidad de la alta gerencia.

Es responsabilidad de gestión humana.

Es tarea de determinadas personas.

IKEA, apuesta por equipos multiculturales.

Elementos más importantes para actuar con calidad:

Cultura - promesa - disciplina.

Cultura - promesa - perseverancia.

Cultura - disciplina - gestión

Cultura - gestión - planificación.

Selección - Alta gerencia - socialización

Sirven para mantener viva una cultura.

Sirven para mantener un buen clima organizacional

Sirven para implementar un sistema de gestión.

El concepto de gestión implica varias actividades, entre ellas podemos

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