Política General de 

Responsabilidad Social 
Corporativa de BBVA 
 
Diciembre de 2020  

 
 
 

 
 
 

 
Índice 
 
Introducción 3 
Definición, objeto, marco normativo y ámbito de aplicación 3 
2.1. Definición y objeto 3 
2.2. Marco normativo 3 
2.3. Ámbito de aplicación 4 
Principios generales 4 
Disposiciones de la Política 5 
Modelo de gobierno y supervisión de la Política 11 
5.1. Aprobación, responsabilidad sobre la Política y modelo de gobierno 11 
5.2. Supervisión y control 11 
 
 
 
   

 
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1. Introducción 
Banco  Bilbao  Vizcaya  Argentaria,  S.A.  (en  adelante,  “​BBVA​”  o  el  “​Banco​”)  cuenta  con  un  modo 
diferencial  de  hacer  banca  basado en el Propósito de “poner al alcance de todos las oportunidades de 
esta  nueva  era”,  actuando  siempre  bajo  sus  valores  corporativos,  y  con  el  objetivo  de  generar  un 
impacto positivo en la vida de las personas, las empresas y la sociedad en su conjunto. 
 
Se  trata  de  un  compromiso  con  un  modo  de  hacer  banca  de  forma  responsable  y  con  la  creación  de 
valor  a  largo  plazo,  compartido  con  todos  los  grupos  de  interés  (clientes,  empleados,  accionistas, 
proveedores o sociedad), y que se refleja en las distintas políticas y normativa corporativa del Banco.  

Esta  Política  General  de  Responsabilidad  Social  Corporativa,  cuyo  texto  inicial  fue  aprobado  por  el 
Consejo  de  Administración  del  Banco  en  2008  y  posteriormente  renovado  en  2015  y  2018, 
pretende  actualizar  los  principios,  directrices  y  compromisos  del  Banco  en  materia  de 
responsabilidad  social  corporativa​,  para  adaptarlos  a  la  realidad  del  Banco  y  de  la  sociedad  (en 
adelante la “​Política​”). 

 
2.  Definición,  objeto,  marco  normativo  y  ámbito  de 
aplicación 
2.1. Definición y objeto 
BBVA  entiende  la  responsabilidad  social  corporativa  como  la  responsabilidad  que  le  corresponde  al 
Banco  por  el  impacto  de  su  actividad  en  la  vida  de  las  personas,  las  empresas  y  en  la  sociedad  en  su 
conjunto.  

BBVA  integra  en  sus  negocios y actividades las preocupaciones de sus grupos de interés, entre otras, 

sobre  cuestiones  sociales,  medioambientales​,  sobre  diversidad,  responsabilidad  fiscal,  respeto  a  los 
derechos humanos y prevención de la corrupción y otras conductas ilegales​.  

Esta  Política  pretende  crear  el  marco  de  referencia  para  tener  en  consideración  el  impacto  de  su 
actividad  en  estos  ámbitos  en  las  políticas,  normas  y  procesos  de  toma  de  decisiones  del  Banco. 
Asimismo,  esta  Política  pretende  favorecer  la  consecución  de  los  objetivos  estratégicos  de  BBVA 
mediante prácticas responsables.  

2.2. Marco normativo 

Esta  Política  ha  sido  aprobada  por  el  Consejo  de  Administración  de  BBVA  el  22  de  diciembre  de 
2020,  de  conformidad  con  su  función  de  aprobar  la política de responsabilidad social corporativa del 
Banco,  prevista  en  su  Reglamento y en el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se 
aprueba el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital.  

 
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La  presente  Política  deroga  el  texto  vigente  de  la  política  de  responsabilidad  social  corporativa  de 
BBVA aprobado por el Consejo de Administración del Banco en febrero de 2018. 
Finalmente,  en  la  elaboración  de la presente Política se ha tenido en consideración el Código de buen 
gobierno  de  las  sociedades  cotizadas  de  la  Comisión Nacional del Mercado de Valores (en su versión 
revisada  en  junio  de  2020)  en  relación  con  la  materia  de  responsabilidad  social  corporativa  (en 
particular, sin ánimo limitativo, la Recomendación 55). 

2.3. Ámbito de aplicación 

Esta  Política  se  aplicará  a  BBVA  y  a  las  sociedades  que  conforman  su  Grupo  a  efectos  de 
consolidación  contable  (en  adelante,  el  “​Grupo​”)  y  sobre  las  cuales  el  Banco  tenga  el  control  de  la 
gestión,  y  será  marco  de  referencia  a  la  hora  de  establecer  y  desarrollar  políticas  y  sistemas  de 
gobierno dentro del Grupo, los cuales habrán de ser coherentes y acordes con la misma. 
En  su  aplicación,  se  tomará  en  consideración,  en  todo  caso,  la  naturaleza, escala y complejidad de los 
riesgos  inherentes  al  modelo  empresarial  y  a  las  actividades  desarrolladas  por  cada  entidad  del 
Grupo, así como el respeto a la normativa local y sectorial que, en cada caso, resulte de aplicación. 
Por  último,  las  referencias  contenidas  en  esta  Política  a  diferentes  unidades  y  comités  del  Grupo, se 
entenderán  referidas  a  los  que  en  cada  momento  realicen  sus  funciones, pudiendo sufrir cambios en 
su nomenclatura. 
 

3. Principios generales 
▰ El  Banco  seguirá  los  siguientes  principios  generales  de  actuación  en  materia  de  responsabilidad 
social corporativa (en adelante, los “​Principios​”):  
1. Orientación a la generación de impacto positivo en la sociedad 
La  responsabilidad social corporativa forma parte de todo lo que hacemos en nuestro negocio. 
Para  ello  el  Banco  velará por  el impacto directo e indirecto en los ámbitos más relevantes que 
sus  negocios  y  actividades  pudieran  generar  a  sus  grupos  de  interés,  promoviendo  los 
impactos positivos y reduciendo los impactos negativos.  
2. Respeto a la dignidad de las personas y a los derechos que les son inherentes 
Para  el  seguimiento  de  este  principio,  el  Banco  actuará  conforme  a distintos compromisos de 
amplio  reconocimiento  nacional  o  internacional  a  los  que  se  ha  adherido,  como  la  Carta 
Internacional  de  los  Derechos  Humanos,  el  Pacto  Mundial  de  las  Naciones  Unidas,  los 
Principios  Rectores  de  Empresas  y  Derechos  Humanos  de  Naciones  Unidas,  las  Líneas 
Directrices  de  la  Organización  para  la  Cooperación  y  el  Desarrollo Económicos (OCDE) para 
Empresas  Multinacionales  o  los  convenios  fundamentales  de  la  Organización  Internacional 
del Trabajo, entre otros.  
 
 
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3. Inversión en la comunidad  
El  Banco  desarrollará  programas  y  actividades  de  acción  social  para  abordar  los  retos  más 
relevantes  de  las  comunidades  en  las  que  el  Grupo  está  presente,  con  la  aspiración  de  crear 
oportunidades para todos.  
4. Implicación como agente de cambio social 
El  Banco  se  implicará  junto  con  otros  grupos  de  interés  como  agente  de  cambio  con  la 
aspiración  de  crear  oportunidades  para  todos,  dedicando  para  ello  sus  competencias  y 
conocimiento empresarial, sus capacidades y recursos. 
▰ El Grupo, asimismo, desarrollará su actividad en el ámbito de la responsabilidad social corporativa 
basándose en los siguientes principios generales que ya aplica en sus diversas políticas de gestión: 
1. Integridad 

2. Prudencia en la gestión de riesgos 

3. Transparencia 

4. Consecución de un negocio rentable y sostenible a largo plazo 

5. Creación de valor a largo plazo para todos los grupos de interés 

6. Cumplimiento de la legislación aplicable en cada momento 

 

4. Disposiciones de la Política 
El  compromiso  del  Banco  con  ​el  desarrollo  de  un  modo  de  hacer  banca  de  forma  responsable  en 
todas  las  entidades  que  forman  parte  del  Grupo  supone  que  los  Principios  queden  integrados  en  la 
relación  con  todos  sus  grupos  de  interés  (empleados,  clientes,  accionistas,  proveedores  o  sociedad), 
así  como  en  su  relación  con  el  medioambiente  y  el  desarrollo  social,  su  responsabilidad  fiscal y en su 
prevención de conductas contrarias a las normas.  

Para  cada  uno  de  estos  ámbitos,  el  Grupo  cuenta  con  normativa  interna,  y  con  áreas  ejecutivas 
responsables  de  la  misma,  en  la  que  se  regula  la  actuación  responsable  del  Grupo  según  proceda  de 
acuerdo  con  la  materia,  así  como  los  principios,  los  compromisos,  los  objetivos,  la  estrategia  y  los 
canales  de  comunicación,  participación  y  diálogo  con  los  grupos  de  interés  en  relación  con  ella, 
pudiendo destacarse, a la fecha de aprobación de esta Política, la siguiente1: 

1
No será precisa una modificación de esta Política en caso de que en el futuro la normativa interna citada sea modificada 
en su título o contenido. 
 
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4.1. Disposiciones en relación con grupos de interés y otros colectivos 

▰ Clientes 
El  Banco  sitúa  a  los  clientes  como  centro  de  su  actividad  y  tiene  como  una  de  sus  finalidades 
establecer  una  relación  responsable  con  ellos,  ayudándoles  a  alcanzar  sus  objetivos  vitales  y 
profesionales,  y  teniendo  con  ellos  una  relación  basada  en  la  transparencia,  la  claridad  y  la 
responsabilidad. 
Para  cumplir  con esta finalidad el Banco se ha dotado de diferente normativa interna, entre la que 
destaca,  a  la  presente  fecha,  entre  otros,  el  Reglamento  para la defensa del cliente o el Código de 
Conducta  aplicable  con  carácter  general  a todos los empleados del Banco, que pretenden regular 
los  aspectos  fundamentales  de  nuestra  relación  con  los  clientes.  Adicionalmente  el  Banco  ha 
definido  estándares  de  transparencia,  claridad  y  responsabilidad  para  guiar  en  los  procesos  de 
desarrollo de soluciones así como en la relación comercial con los clientes.   
El  Banco  también  impulsa  el  desarrollo  de  productos  y  servicios  para  mejorar  la  salud  financiera 
de  sus  clientes,  promoviendo  la  inclusión  y educación financieras con un acceso responsable a los 
servicios financieros.  
▰ Empleados  
El  Banco  tiene  en  relación  con  sus  empleados  un  compromiso  fundamental  con  los  derechos 
humanos,  la  diversidad,  la  promoción  de  igualdad  de  oportunidades,  así  como  con  la  no 
discriminación  por  razones  de  género,  color,  origen  étnico,  discapacidad,  religión,  orientación 
sexual u opinión política.  
Por otro lado, el Banco promueve el desarrollo profesional impulsando la mejora de capacidades y 
competencias  de  sus  empleados,  promueve  prácticas de conciliación de la vida laboral y familiar e 
impulsa  una  cultura  de  compromiso  social  y  medioambiental  facilitando  las  condiciones  para que 
se puedan realizan actividades de voluntariado. 
En  relación con ello, el Banco cuenta con distinta normativa interna en el marco del Área de ​Talent 
&  Culture,​   así  como  el  propio  Código  de  Conducta  de  BBVA,  en  el  que  se  prevé  que  el  Banco 
fomenta  una  organización  comprometida,  diversa,  igualitaria  e  interesada  por  la seguridad de los 
empleados, entre otras cuestiones. 
▰ Accionistas e inversores 
El  Banco  realiza  una  permanente  labor  de  diálogo  (​engagement​)  con  sus  accionistas  e  inversores 
para  facilitar  el  conocimiento  de  aquellas  cuestiones  que  puedan  resultar  de  su  interés  para 
permitir el adecuado ejercicio de sus derechos de voto y toma de decisiones de inversión.  
Para  ello,  el  Banco  publica  la  información de manera continuada, periódica, oportuna y disponible 
en  el  tiempo,  y  tiene  entre  su  normativa una Política de comunicación y contactos con accionistas 
e  inversores  de  BBVA,  en  la  que,  entre  otras  cuestiones,  se  promueve  la  transparencia  y 

 
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veracidad  en  la  difusión  de  información  a  sus  accionistas  e  inversores,  la  igualdad  de  trato  entre 
accionistas,  y  se  contemplan  los  canales  de  comunicación,  participación  y  diálogo  con  los 
accionistas e inversores. 
▰ Proveedores  
BBVA  integra  los  Principios  de  esta  Política  en  su  relación  con  los  proveedores  proporcionando 
información  completa  y  transparente  en  los  procesos  de  aprovisionamiento,  velando  por  el 
cumplimiento  de  los  requisitos  legales  en  materia  laboral  y  de  medio  ambiente,  respetando  los 
derechos humanos y estimulando la demanda de productos y servicios socialmente responsables. 
Estos  compromisos  se  incluyen  en  diversa  normativa  interna  del  Banco  que  define  los  principios 
generales  de  aprovisionamiento  de  BBVA  así  como  el  código  ético  de  proveedores  en  el  que  se 
establecen  los  principios  fundamentales  que  deben  respetar  todos  los  proveedores  con  los  que 
cualquier sociedad o entidad del Grupo BBVA se relaciona. 
▰ Reguladores y supervisores  
El  Banco  cumple  con  el  marco  regulatorio  existente  en  todas  aquellas  jurisdicciones  donde 
desarrolla su actividad. 
Asimismo  BBVA  mantiene  un  diálogo  constructivo y continuado con los organismos supervisores 
y  reguladores,  con  el  fin  de  colaborar  en  políticas  públicas  que  promuevan  prácticas  de  banca 
responsable y contribuyan a tener una sociedad que cree más oportunidades para todos. 
▰ Inversión en la comunidad  
El  Banco  promoverá el desarrollo de las sociedades y las comunidades donde opera, favoreciendo 
la  inversión,  contribución  y  participación en actividades de inversión en la comunidad, de acuerdo 
con las siguientes directrices generales: 
o Áreas  prioritarias  de  actuación​:  el  Banco  centrará  su  actividad  en  este  ámbito, 
preferentemente  en  las  siguientes  áreas,  pudiendo  centrarse  en  otras  distintas  en el futuro, 
siempre  y  cuando  promuevan  la  inversión  en  la  comunidad  y  siguiendo  los  principios 
generales descritos en el apartado 3: 
▪ Educación:  apoyo  a  una  educación  conectada  y  para  todos,  promoviendo  el acceso a la 
educación, la calidad educativa y la formación de adultos y docentes. 
▪ Educación  financiera:  promoción  de  la  educación  y  capacitación  financiera,  tradicional 
o  digital,  para  mejorar  la  salud  financiera  de  las  personas  y promover su inclusión en el 
sistema financiero. 
▪ Emprendimiento:  apoyo  al  emprendimiento como palanca para el crecimiento inclusivo 
y sostenible de las sociedades y para la generación de trabajo decente. 
▪ Medio  Ambiente:  mediante  iniciativas  para  promover  la  lucha  contra  el  cambio 
climático y, en general, la protección del medio ambiente.  

 
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▪ Apoyo  a  colectivos  vulnerables:  mediante  iniciativas  dirigidas  a  la  mejora  de  sus 
condiciones  de  vida  y  a  reducir  la  desigualdad  económica  y  social  de  las  sociedades en 
las que el Grupo opera. 
▪ Ciencia,  conocimiento  y  cultura:  promoción  de  un  conocimiento  abierto  e  inclusivo 
mediante el apoyo a la investigación, la ciencia y la cultura. 
▪ Promoción  de  iniciativas  para  fomentar  la  importancia  de  la  responsabilidad  social 
corporativa  como  elemento  clave  para  el  desarrollo  de  una  actividad  empresarial 
responsable. 
▪ Apoyo  en  situaciones  de  emergencia:  dirigido  a  paliar los efectos adversos provocados 
por  desastres  naturales,  crisis  económicas  y/o políticas o emergencias sanitarias, entre 
otros. 
o Medición  del  impacto  y  transparencia​:  el  Banco  medirá  y  publicará  el  impacto  social  de  la 
inversión  en  la  comunidad  allí  donde  entienda  que  su  contribución  es  más  relevante 
siguiendo  estándares  internacionales  de  referencia,  como  el  marco  de  los  Objetivos  de 
Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. 

4.2. Disposiciones en relación con ámbitos de actuación 

▰ Medio ambiente y desarrollo social inclusivo y sostenible 
El Banco sitúa la sostenibilidad como una de sus prioridades con el objeto de “ayudar a los clientes 
en  la  transición  hacia  un  futuro  sostenible”.  BBVA  es  consciente  del  destacado  papel  de  la banca 
en  esta  transición  hacia  un  mundo  más  sostenible  a  través  de  su  actividad  financiera  y  tiene  la 
voluntad  de  desempeñar  un  papel  relevante,  tal  y  como  demanda  la  sociedad  y  sus  grupos  de 
interés. 
Así,  tal  y  como  se  recoge  y  regula  en  la  Política  General  de  Sostenibilidad,  ​BBVA  incorpora  la 
dimensión  de  la  sostenibilidad  en  su  día  a  día  y  en  todo  lo  que  hace,  tanto  en  la  relación  con 
clientes  como  en  sus  procesos  internos,  teniendo  como  principales  focos  de  actuación  la  lucha 
contra  el  cambio  climático  y  el  desarrollo  social  inclusivo  y  sostenible,  fijándose  prioridades  en 
ambos  ámbitos  inspirándose  en  la  Agenda  2030  para el Desarrollo Sostenible de la Organización 
de las Naciones Unidas. 
▰ Responsabilidad fiscal 
BBVA  desarrolla  su  actividad  cumpliendo  de  forma  adecuada  con  sus  obligaciones  tributarias  y 
evita  cualquier  práctica  que  suponga  la  ilícita  elusión  del  pago  de tributos o el perjuicio del erario 
público. 
Para  ello,  el  Banco  cuenta  entre  su normativa interna del ámbito de fiscalidad con unos principios 
corporativos  en  materia  tributaria y estrategia fiscal, donde, entre otras cuestiones, se contempla 
el fomento de la integridad, la transparencia y la prudencia en la tributación del Grupo. 
▰ Prevención de conductas ilegales y de la corrupción 

 
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El  Banco  cuenta  entre  su  normativa  interna  con  un  Código  de  Conducta,  en  el  que  se contempla 
que  BBVA  promueve  el  cumplimiento  de  las  obligaciones  legales  y  evitar  conductas  que  sean 
contrarias  a  las  normas  y  políticas  internas  o  que  puedan  perjudicar  al  patrimonio,  la  imagen  o la 
reputación de BBVA. 
Asimismo,  BBVA dispone de un amplio marco normativo interno relacionado con la prevención de 
conductas  ilegales,  entre  las  que  destaca  la  Política  anticorrupción  y  otras  políticas  específicas 
para  abordar  las  principales  actividades  susceptibles  de  generar  riesgos  de  esta  naturaleza,  así 
como  de  un  Modelo  de  Prevención  del  Riesgo Penal de la persona Jurídica, enmarcado dentro de 
su modelo general de control interno.  
▰ Compromiso con los Derechos Humanos  
BBVA  velará  por  el  cumplimiento  ​de  todas  las  leyes  aplicables  y  por  el  respeto  a  los  derechos 
humanos  internacionalmente  reconocidos  en  todas  sus  relaciones  con  empleados,  clie​ntes, 
accionistas,  proveedores  y,  en  general,  con  las  comunidades  en  las  que  desarrolla  sus  negocios  y 
actividades​. 
BBVA  cuenta  con  un  ​compromiso  con  los  derechos  humanos​,  que  tiene  como  objetivo  garantizar  el 
respeto  a  la  dignidad  de  to​das  las  personas  y  los  derechos  que  les  son  inherentes,  y  que 
constituye un requisito indispensable de su actuación.  
Este  compromiso  se  articula  en  torno  a  los  grupos  de  interés  con  los  que  se  relaciona  BBVA: 
empleados,  clientes,  ​accionistas​,  proveedores  o  sociedad,  en  línea  con  los  tres  pilares  en  los  que 
los  Principios  Rectores  de  Empresas  y  Derechos Humanos de Naciones Unidas sientan sus bases 
y que son: 

o el deber de proteger de los Estados; 

o la responsabilidad de respetar los derechos humanos por parte de las empresas; y  
o el  deber conjunto de encontrar mecanismos que aseguren la reparación de posibles abusos a 
los derechos humanos 
Con  el  objetivo  de  cumplir  con  los  citados  Principios  Rectores  de  Naciones  Unidas,  y  con  la 
finalidad  de  prevenir,  mitigar  y  remediar  los  potenciales impactos a los derechos humanos, BBVA 
realiza  procesos  de  diligencia  debida  que  contribuyen  a  reforzar  la  detección  y  evaluación  de 
riesgos  desde  la  perspectiva  de  los  derechos  humanos,  y  como  consecuencia  de  los  cuales  se 
establecen los planes de acción y de mejora que se estimen convenientes. 
▰ Participación en iniciativas internacionales 
BBVA  apoya  y  participa  en  las  iniciativas  que  considera  más  relevantes  de  conformidad  con  la 
estrategia  del  banco  y  sus  áreas  prioritarias  de  actuación,  y  que  promuevan  la  contribución 
positiva  del  sector  financiero  en  nuestra  sociedad  para  impulsar  el  cambio  necesario  para 
asegurar  un  mejor  futuro  y  crear  oportunidades  para  todos,  tanto  hoy  como  para  las  futuras 
generaciones. 

 
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BBVA  está  comprometido  con  las  principales  iniciativas  internacionales  en  materia  de  banca 
responsable  y  de  responsabilidad  social  corporativa,  como  el  Pacto  Mundial  de  las  Naciones 
Unidas,  los  Principios  de  Banca  Responsable  de  Naciones  Unidas  o  los  Principios  de 
Empoderamiento  de  la  Mujer  de  Naciones  Unidas, entre otras. La lista completa de compromisos 
se publica en la web corporativa. 
 

5. Modelo ​de gobierno y supervisión de la Política 

5.1. Aprobación, responsabilidad sobre la Política y modelo de gobierno 
Esta  Política  ha  sido  aprobada  por  el  Consejo  de  Administración  de  BBV​A  el  22  de  diciembre  de 
2020,  previo  análisis  de  la  Comisión  Delegada  Permanente,  y  entra  en  vigor  en  el  momento  de  su 
aprobación. 
 
La  Política  ha  sido  elaborada  y  coordinada  por  el  Área  de  ​Communications  &  Responsible  Business​,  en 
particular  por  su  unidad  de  ​Responsible  Business,​   con  la  colaboración  de  Non  Financial  Risk,  Client 
Solutions,  Corporate  &  Investment  Banking,  Talent  &  Culture,  Finance,  Legal,  Data,  Global  Risk 
Management y Secretary General​, dentro del ámbito de sus respectivas competencias. 
 
El  ​Global  Head  of  Communications  &  Responsible  Business  será  el  responsable,  en  el  ámbito  ejecutivo, 
de  la  presente  Política  y  se  encargará  asimismo  de  someterla  a  aprobación,  conocerá  su  grado  de 
implantación  en  el  Grupo  y  promoverá  su  conocimiento  por  parte  de  las personas sujetas a la misma 
y, en su caso, de su extensión a las filiales correspondientes dentro del Grupo. 

L​os  responsables  de  las  áreas  afectadas  por  la  Política  serán  responsables  de  la  integración  y 
ejecución  de  los  Principios  en  su  normativa y actividades, de la forma en la que estas áreas entiendan 
que procede.  

El  Área  de  ​Communications  &  Responsible  Business​,  a  través  de  su  unidad  de  ​Responsible  Business​,  se 
encargará  de  dar  a  conocer  los  Principios,  actualizarlos según sea exigible o conveniente en atención 
a  la  normativa  de  aplicación  o  mejores  prácticas  nacionales  o  internacionales  sobre  la  materia,  y 
asesorar a las distintas áreas ejecutivas responsables para que estos puedan quedar integrados en las 
actividades  del  día  a  día  del  Grupo  y  en  la  normativa  interna  que  lo  regula,  impulsando  así  su 
ejecución e integración en los negocios y su aplicación en las interacciones con los distintos grupos de 
interés.  A  efectos  aclaratorios,  el  asesoramiento  a  las  áreas  ejecutivas  en  materia  de  sostenibilidad 
será  realizado  en  el  marco  de la Política General de Sostenibilidad de BBVA y por parte de las áreas o 
unidades en los términos especificados en la misma. 

 
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5.2. Supervisión y control 
El  Consejo  de  Administración,  como  máximo  órgano  de  vigilancia  del  Banco,  llevará  a  cabo, 
directamente  o  a  través  de  la  Comisión  Delegada  Permanente,  la  supervisión  de  la  aplicación  de  la 
Política,  sobre  la  base  de  los  informes  periódicos  o  ad  hoc  recibidos  tanto  por  parte  del  ​Global  Head 
de  ​Communications  &  Responsible  Business​,  ​o  del  responsable  de  la  unidad  de  ​Responsible Business​, de 
las  diferentes  áreas  del  Banco  que  incorporarán  los  Principios  en  el  día  a  día  de  sus  negocios  y 
actividades  ​y,  en  su  caso,  de  los  responsables  de  las  distintas  funciones  de  control  existentes  en 
BBVA. 
 
Con  una  periodicidad  mínima  anual,  o  ante  la  ocurrencia  de  cualquier  evento  que  requiera  de 
cambios  en  la  presente  Política,  el  Área  de  ​Communications  &  Responsible  Business  ​procederá  a  su 
revisión,  y  someterá  a  la  consideración  de  los  órganos  sociales  del  Banco  aquellas  actualizaciones  y 
modificaciones que en cada momento se consideren necesarias o convenientes. 
 
El  control  sobre  el  grado  de  cumplimiento  tanto  de  esta  Política  como  de  su  desarrollo  se  llevará  a 
cabo  de  acuerdo  con  el  modelo  de  control  establecido  en  el  Grupo,  dirigido  a  una  adecuada  gestión 
de  los  riesgos  en  el  mismo,  que  se  articula  sobre  la  base  de  tres  líneas  de  defensa,  independientes 
entre sí. 
 
Todas  las  áreas  incorporarán  en  sus  normas  y  procedimientos  los  aspectos  necesarios  para  la 
consecución  de  los  principios  y  objetivos  establecidos  en  esta  Política.  Los  procesos  definidos  se 
ajustarán  para  incorporar  los  controles  necesarios  que  aseguren  su  adecuada  gestión,  siguiendo  los 
marcos  de  mitigación  y  control  establecidos  por  los  especialistas,  y  el  detalle  de  los  roles  y 
responsabilidades  de  los  distintos  intervinientes  en  el  proceso,  de  acuerdo  con  el  modelo de control 
del Grupo.  
 
El  seguimiento  y  reporting  de  los  aspectos  de  riesgos  y  control  se  realizará  conforme  al  sistema  de 
gobierno  establecido  en  el  marco  del  modelo  general  de  gestión  y  control  de  riesgos  del Grupo y las 
políticas específicas de riesgos que sean de aplicación. 

 
Política General de Responsabilidad Social Corporativa de BBVA  11