Marketing Turistico Tarea#2 2020

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Participante:

Arsenio Joaquín Belén.


Facilitador/as:

Gerson ribas.

Matricula:

17- 0425.

Asignatura:

Mercado turistico.

Tarea:

Fecha de entrega:

16/10/2020.
Introducción.

En el presente trabajo se verán desarrolladas las informaciones más relevantes


para facilitar la comprensión de lo estudiado en la unidad.

Objetivos específicos.

Se espera dejar demostrado los conocimientos adquiridos durante el estudio de la


unidad y su puesta en práctica a la hora de realizar investigaciones concernientes
al tema y desarrollar las mismas en el ámbito laboral.
1. Ponga un ejemplo ilustrativo de cómo un hotel, restaurante o teatro
puede ocuparse de la intangibilidad, carácter indisociable, variabilidad y
carácter perecedero del servicio que ofrece. Dé ejemplos específicos.

 Intangibilidad: La atención a los clientes, el ambiente, el recibimiento a las


instalaciones.
 Carácter Indisociable: El servicio del check in, recibimiento por parte de
los maleteros para el equipaje.
 Variabilidad: La preparación de platillos gastronómicos y cocteles.
 Carácter perecedero: La estadía en el hotel, las reservas en los
restaurantes temáticos y spa.

2. Wendy’s sirve sus hamburguesas «recién sacadas del grill». Esto


garantiza una calidad elevada, pero genera hamburguesas pasadas si el
personal sobreestima la demanda. Wendy’s resuelve este problema
utilizando la comida con chile, tacos y salsa de espaguetis.

Cuente cómo las líneas aéreas resuelven el carácter perecedero de los


billetes no vendidos. Dé ejemplos adicionales del carácter perecedero y de
cómo lo afrontan las empresas de servicios.

En este caso Estas ofrecen la opción de cambiar vuelos u ofertar viajes menos
concurridos. Haciendo hincapié en cobrar una parte del monto al momento de
hacer las reservas, incluyendo dos servicios por el precio de uno (Donde uno de
ellos es menos demandado), etc.
3. Explique cómo una persona de servicio en un restaurante forma parte del
producto que recibe el cliente cuando consume una comida.

Bueno Por el servicio y el trato que le da al cliente para que el mismo se sienta
como si fuese en su casa, crea en este la comodidad de consumir su producto en
el establecimiento y garantizarle una segunda visita. El servicio ofrecido en este
tipo de establecimientos, colabora directamente con la fidelidad del cliente con la
marca.

4. ¿Cuáles son algunas de las prácticas corrientes que utilizan los


restaurantes y hoteles para ofrecer un producto homogéneo?

La fabricación de este en grandes cantidades con un equipo de colabores que lo


fabriquen de manera rápida y ágil, siguiendo estándares establecidos para
garantizar el mismo producto siempre que se consuma.

5. ¿Qué son el marketing interno y el interactivo? Dé un ejemplo de cómo


una empresa específica puede utilizar estos conceptos para aumentar la
eficacia de sus servicios. ¿Cómo se pueden vincular estos conceptos a la
diferenciación de servicios?

El marketing interno: es una herramienta utilizada por las empresas con el


objetivo de llevar a cabo acciones de promoción y comunicación entre los
trabajadores para que estos se sientan identificados con el valor de la marca y los
productos y/o servicios y ganen motivación en su actividad diaria.

El marketing interactivo: es un conjunto de prácticas y técnicas destinadas a


fomentar la interacción del público con tu empresa.

Incorporando los servicios y al personal de la empresa se consigue que estos se


identifiquen con la ideología de la marca y trabajen en función del logro de los
objetivos que tiene la misma.
Conclusión.

Podemos corroborar que el marketing de servicios es la parte de la mercadotecnia


que se encarga de comercializar y dar a conocer bienes intangibles para satisfacer
las necesidades del nicho de mercado. Grandes ejemplos de ello serían: servicio
de hospedaje, renta de coches, viajes, pólizas de salud, etc.

Bibliografía.

https://www.marketing-free.com/glosario/marketing-servicios.html

https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-servicios/

https://es.slideshare.net/festebanv/marketing-turstico-11464496

https://www.docsity.com/es/marketing-turistico-libro/5428484/

https://www.facebook.com/notes/recursos-para-el-turismo/caracter%C3%ADsticas-
tangibles-e-intangibles-de-los-servicios-tur%C3%ADsticos/1705676966311824/

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