Universidad Nacional Abierta

Dirección de Investigaciones y Postgrado

Maestría en Administración de Negocio
Unidad Curricular: Organización y Entorno
Código 979 Grupo 05

Desarrollo
Organizacional
Unidad Temática 01

Carabobo 05 de Septiembre de 2020

Dr.:
Lcda.: Hazel Del Valle Leal M.
Correo: [email protected]
Telf.: 0414-5853477
CI Nº: 13.079.323
 Índice

Introducción…...………………………………………………………………..03

El Desarrollo Organizacional…………………………………………………..04

La Evolución del Pensamiento Administrativo……………………….04

La organización como sistema…………………………………………………08

Sistema…………………………...………………………………………08
Subsistemas……………………………………………………………...10
Clasificación de los sistemas……………………………………………………12
En cuanto a su constitución…………………………………………….12

En cuanto a su naturaleza………………………………………………12
Referencia Bibliográfica………………………………………………………..13
 Introducción

. El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia

para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional,
condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional. En estos tiempos cambiantes en que
los valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, cada vez
es más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los
individuos en el trabajo. Varios investigadores, desde principios del siglo XIX,
han puesto en evidencia el papel de los componentes físicos y sociales sobre el
comportamiento humano. Así es como el clima organizacional determina la forma
en que un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su
satisfacción, etc. En otros términos, la percepción del clima de trabajo por parte de
un empleado consiste en la respuesta a una pregunta clave: ¿le gusta a usted
mucho trabajar en esta organización? Por supuesto, hay varias respuestas a esta
pregunta. A uno le gusta más o menos el clima de su institución aún sin estar
siempre al corriente de aquello que obra efectivamente sobre esta percepción.

    "Todas las organizaciones tienen en común un cierto número de hombres, que
se han organizado en una unidad social establecida con el propósito explícito de
alcanzar ciertas metas. Los hombres establecen un club o una empresa,
organizan un sindicato o un partido político, crean fuerza policíaca o un hospital
y formulan procedimientos que gobiernan las relaciones, entre los miembros de
estas organizaciones y los deberes que deben cumplir cada uno de ellos. Una vez
que ha sido establecida firmemente una organización, tiende a asumir una
identidad propia que la hace independiente de las personas que la fundaron".
(Blau Scott).

    Cuando entramos en el mundo de la teoría se analizan una diversidad de

factores, que afectan el comportamiento de los individuos en el seno de la misma.
En ese sentido, el comportamiento organizacional se encarga del estudio y la
aplicación de los conocimientos relativos, a la manera en que las personas actúan
dentro de las organizaciones. El comportamiento organizacional es una ciencia de
la conducta aplicada y por lo mismo se construye a partir de las operaciones
hechas por varias disciplinas, tales como: la psicología, la sociología, la
antropología y la ciencia política. Cada una de estas ciencias utiliza como unidad
de análisis al individuo, el grupo y el sistema organizacional.

El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia

para el cambio en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional,
condición indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa
competencia a nivel nacional e internacional.

Es así como el Desarrollo Organizacional busca lograr un cambio planeado de la

organización conforme en primer término a las necesidades, exigencias o
demandas de la organización misma. De esta forma, la atención se puede
concentrar en las modalidades de acción de determinados grupos (y su
eficiencia...), en mejorar las relaciones humanas, en los factores económicos y de
costos (balance costos-beneficios), en las relaciones entre grupos, en el desarrollo
de los equipos humanos, en la conducción (liderazgo)... Es decir, casi siempre
sobre los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional. En suma, sobre las
personas más que sobre los objetivos, estructura y técnicas de la organización: el
Desarrollo Organizacional se concentra esencialmente sobre el lado humano de la
empresa.

Su área de acción fundamental es, por lo tanto, aquella que tiene relación con los
recursos humanos de la institución. La importancia que se le da al Desarrollo
Organizacional deriva de que el recurso humano es decisivo para el éxito o
fracaso de cualquier organización. En consecuencia su manejo es clave para el
éxito empresarial y organizacional en general, comenzando por adecuar la
estructura de la organización (organigrama), siguiendo por una eficiente
conducción de los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollando
relaciones humanas que permitan prevenir los conflictos y resolverlos rápida y
oportunamente cuando se tenga indicios de su eclosión.

Específicamente el Desarrollo Organizacional abordará, entre otros muchos,

problemas de comunicación, conflictos entre grupos, cuestiones de dirección y
jefatura, cuestiones de identificación y destino de la empresa o institución, el
cómo satisfacer los requerimientos del personal o cuestiones de eficiencia
organizacional.

El Desarrollo Organizacional

La Evolución del Pensamiento Administrativo

Ha medida que el campo del desarrollo organizacional creció y maduró se le dio

atención a la estrategia organizacional, la tecnología y el diseño. Fue tanto su
impacto que "la American Psychological Association, conocida anteriormente
como la División de Psicología Industrial en los Estados Unidos, cambió su título
a American Society of Training and Development"1 . Para finales de 1970 eran ya
muchas las organizaciones que habían establecido su departamento de Desarrollo
Organizacional y las universidades iniciaron su programa de Desarrollo
Organizacional en la Western University. Empresas como las siguientes realizaron
su Desarrollo Organizacional: Union Carbide, Exxon., Corning Glass Works,
Texas Instruments, American Airlines, Du Pont, Procter & Gamble, IBM, Bank
of America. Pero de igual forma se empezó a realizar el Desarrollo
Organizacional en las escuelas locales, estatales y federales y en el ámbito
universitario también.

El punto clave dentro del desarrollo de la organización está en el cambio,

el cual se encauza para lograr el perfeccionamiento de la eficiencia en las
organizaciones. Además se puede lograr considerar los cambios como un proceso
natural y no como algo especial. El proceso de cambio puede entonces conjuntarse
y fusionarse con los innumerables procesos restantes de la vida de los organismos.

El Desarrollo Organizacional viene a ser "un enfoque de sistemas,

conjuntando las relaciones funcionales e interpersonales en los organismos. Una
forma de imaginar los organismos en el enfoque de sistemas es considerar que el
sistema se compone de tres elementos principales: el sistema técnico, el sistema
administrativo y el sistema humano.

1
Podemos encontrar una definición del concepto del Desarrollo Organizacional "Es
un esfuerzo planificado, de toda la organización y administrado desde la alta
gerencia, para aumentar la efectividad y el bienestar de la organización por medio
de intervenciones planificadas en los “procesos” de la entidad, las cuales amplían
los conocimientos de las ciencias del comportamiento"2 .

El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo de cambio planificado que implica un

diagnóstico sistemático de la organización, implica un plan estratégico para el
mejoramiento y la movilización de recursos para llevar a cabo dicho esfuerzo. Es
una constante definición y redefinición de metas que involucra al sistema total,
busca un cambio profundo de la cultura. Su enfoque es total, no sólo de los
subsistemas, sino de toda la organización. Se administra desde la alta gerencia que
debe participar activamente en el programa y sus resultados.

Está ideado el Desarrollo Organizacional para aumentar la efectividad y el

bienestar de la organización.

La evolución del Desarrollo Organizacional comprende: la naturaleza del cambio

planeado; el modelo de diagnóstico de las organizaciones; las intervenciones
humanas, tecnoestructurales, de Recursos humanos y las estratégicas.

La organización como sistema

2
La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado
cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por
las ciencias de la administración y la conducta han enriquecido la teoría
tradicional. Estos esfuerzos de investigación y conceptuación a veces han
llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, hay un enfoque que
puede servir como base para lograr la convergencia, el de sistemas o
escuela de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del
conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas,
biológicas y sociales como marco de referencia para la integración de la
teoría organizacional moderna, que surge como consecuencia de la crisis
de las corrientes clásica y de las relaciones humanas, y cuyo principio
básico dice: “Todos los fenómenos que ocurren en lo amplio del universo o
en las organizaciones están relacionados en alguna forma, por lo que
cualquier examen del estado actual y la dirección futura que siga la teoría
de la administración debería tomar necesariamente en cuenta el concepto
de sistema”1.
El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas es Ludwing von
Bertalanffy, quien intenta diseñar una metodología integradora para el
tratamiento de problemas científicos. Bertalanffy señala que no hay
elemento físico o químico independiente: todos están integrados en
unidades interdependientes.

Sistema

Es un conjunto de reglas o principios ordenadamente relacionados:

concurren a un mismo fin o constituyen un cierto modo de unidad. Las
partes que componen al sistema no se refieren al campo físico (objetos),
sino al funcional; por eso, son funciones básicas realizadas por el sistema:
entradas, procesos y salidas.
1. Entradas. Ingresos del sistema, que pueden ser recursos
materiales, humanos o información. Constituyen la fuerza de
 arranque que suministra los requerimientos operativos al sistema.

2. Proceso. Transforma una entrada en salida. Puede ser una

máquina, un individuo, una computadora, un producto químico,
una tarea realizada por un miembro de la organización, etcétera.

3. Salidas. Son los resultados que se obtienen de procesar las

entradas, y al igual que éstas pueden adoptar la forma de
productos, servicios e información. Las salidas son el resultado
del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito
para el cual existe el sistema.

Subsistemas

En la definición de sistema citada se hace referencia a los subsistemas que

lo componen, cuando se indica que éste se forma de partes que integran un
todo. Tales partes pueden ser a la vez sistemas (en este caso serían
subsistemas del sistema de definición), ya que conforman un todo en sí
mismos, pero en un rango inferior al del sistema que integran. Los
subsistemas constituyen un sistema de rango mayor, denominado
macrosistema.

Además, una organización es un sistema abierto debido a que está en

interacción y equilibrio constantes con el medio ambiente que la rodea.
Pero para sobrevivir, es necesario que siga un proceso continuo de flujo de
entrada, transformación y salida.

Los componentes o subsistemas que conforman a la organización se

definen a continuación.
 1. Subsistema, objetivos y valores. Conjunto de metas y misión que
persigue la organización para satisfacer las demandas que le
impone el medio ambiente externo. También incluye metas y
valores de los miembros de la organización.

2. Subsistema técnico. Conocimientos necesarios para el desarrollo

de tareas (técnicas para la transformación de insumos en
productos, instalaciones y tecnología). Este subsistema va
cambiando de acuerdo con la especialización de conocimientos y
habilidades requeridos.
3. Subsistema estructural. Es la forma como se organizan y
estructuran las tareas. Está relacionado con la autoridad y la
comunicación. La estructura de la organización está determinada
por su constitución, puestos jerárquicos y procedimientos; y el
subsistema funciona como un puente –que a veces rebasa la
estructura formal– entre lo técnico y lo psicosocial, en constante
interacción.
4. Subsistema personal. Está compuesto por individuos y grupos
en interacción. Implica la conducta individual, motivación,
relaciones del estatus y dinámica de los grupos. Incluye recursos
humanos, actitudes, liderazgo, comunicación y relaciones
interpersonales.
5. Subsistema administrativo. Relaciona la organización con su
medio y establece objetivos. Desarrolla planes de integración,
estrategias y operación, mediante el diseño de la estructura y el
establecimiento de los procesos de control. Comprende la
fijación de objetivos, planeación, integración, organización,
instrumentación y control.

Para que la organización opere de forma eficiente, es necesario que los

subsistemas interactúen entre sí, como se muestra en la figura siguiente:
 Subsistema
Subsistema de Administrativo Subsistema técnico
Objetivos y valores

Subsistema estructural
Medio
Subsistema personal
ambiente

Clasificación de los sistemas

Hay variedad de sistemas y una amplia gama de tipologías para

clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.

EnFigura
cuanto a suOrganizacional
1.1. El Sistema constitución

1. Físicos o concretos. Cuando están compuestos por equipos,

maquinaria, objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en
términos cuantitativos de desempeño, es decir, cuando por lo
menos dos de sus elementos son objetos (por ejemplo, una silla).
2. Abstractos. Cuando están constituidos por conceptos, planes,
hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y
objetos, que muchas veces existen sólo en el pensamiento de las
personas. Es el caso de una escuela con sus salones de clase,
pupitres, tableros, iluminación, etcétera, (sistema físico), para
desarrollar un programa de educación (sistema abstracto); o un
centro de procesamiento de datos, en donde el equipo y los
circuitos procesan programas de instrucciones a la computadora
(por ejemplo, un idioma o un sistema numérico).

En cuanto a su naturaleza
 a) Cerrados. No presentan intercambio con el medio ambiente que
los rodea: son herméticos a cualquier influencia ambiental.
Además, algunos autores han dado el nombre de cerrados a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente
programado y que operan con muy pequeño intercambio de
materia y energía con el medio ambiente. El término también es
utilizado para distinguir sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan de manera
peculiar y rígida, produciendo una salida invariable, como los
sistemas mecánicos o las máquinas (es el caso de una estufa, que
sólo recibe gas para funcionar).
b) Abiertos. Presentan relaciones de intercambio de materia y
energía con el ambiente, a través de entradas y salidas. Son
eminentemente adaptativos: para sobrevivir deben reajustarse
constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego
recíproco con las fuerzas del ambiente, y la calidad de su
estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema
se organiza. El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a
diversos niveles de enfoque: del individuo, grupo, organización y
sociedad.
Según Sergio Hernández y Rodríguez, los sistemas se clasifican de acuerdo
con:
a. Interacción con otros sistemas: abiertos y cerrados.

b. Composición material y objetiva: abstractos y concretos.

c. Capacidad de respuesta: pasivos, activos y reactivos.

d. Movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y

probabilísticos.

e. Predeterminación de su funcionamiento: deterministico y dependientes.

f. Grado de dependencia: independientes y dependientes

Referencia Bibliográfica
 Hall, Richard. (1993), Organizaciones, estructura y proceso Prince-Hall
México
 Robbins Stethen (1974) Comportamiento Organizacional. Concepto
controversia y aplicaciones Prince-Hall México
 Fresch, Wendell y Cecil Bell, Desarrollo Organizacional
Prince-Hall México