SERVICIOS MANUAL DE BIOSEGURIDAD FECHA:

Julio 2020
AGECOM C.A. 1/19

MANUAL DE BIOSEGURIDAD
PARA PREVENIR EL CONTAGIO
DE COVID-19

SERVICIOS AGECOM C.A.

Elaborado por Mileidy Izaguirre.

Basado en la Resolución 090 de fecha 1º de junio de 2.020, mediante el cual se establece la normativa sanitaria de
Responsabilidad Social ante La Pandemia denominada Coronavirus (Covid-19), publicada en la Gaceta Oficial de
La República Bolivariana de Venezuela Nº 41.891 de esa misma fecha.
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 Introducción:

LA ORGANIZACION, como respuesta para atenuar la situación de riesgo que supone para la
población y, por ende para nuestros trabajadores y sus familiares, la propagación de la
pandemia COVID-19, y en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, adopta las
medidas necesarias para evitar y contener la trasmisión de este virus en el lugar de trabajo. El
presente plan describirá las disposiciones que, en materia de seguridad, deben adoptar todos
los trabajadores de la organización

 Objetivo:
El objetivo de este plan es hacer de LA ORGANIZACION un lugar en el cual los
trabajadores puedan desempeñar su trabajo en condiciones de máxima seguridad.
Al respecto, se describen las precauciones necesarias que deben adoptarse para evitar la
propagación del COVID-19

 Referencias Normativas
A modo de referencia, se describen algunas normativas venezolanas en la materia:
 Gaceta Oficial Extraordinaria N° 6519, con fecha 13 de marzo de 2020 decreto
presidencial de estado de alarma por COVID-19
 Gaceta Oficial Extraordinaria N° 6.534, de fecha 13 de marzo de 2020 Decreto de Estado
de Excepción y de Emergencia Económica.
 Protocolo compartido de medidas para la contención del virus Covid-19 de la OMS a raíz
de la última reunión del Comité de Emergencias, de fecha 30 de enero de 2020
 Ley Orgánica del Prevención Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (Lopcymat)

 Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT)

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DESCRIPCION DEL
PROCESO DE TRABAJO
(MEMORIA DESCRIPTIVA)

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La Empresa se encuentra ubicada específicamente en, Calle Carlos Soublette Quinta Naomi
Nro. S/N Sector Los Cocoteros Maiquetía Vargas Zona Postal 1160 La empresa se encuentra
registrada en los siguientes organismos Registro de Información Fiscal Rif J-00144431-9.

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La compañía tendrá como objeto principal a) Trabajar como agentes aduanales en todo lo
relativo al recibo y despacho de mercancías por las aduanas de la Republica; b) Actuar como
agente, representantes y distribuidoras de firmas nacionales y extranjeras, tales como compañías
de Navegación, Seguros, Transporte Aéreo y cualesquiera otras; c) Efectuar Importaciones y
Exportaciones de todo tipo de mercancías y productos d) Aceptar consignaciones y efectuar la
compra y venta por cuenta propia o ajena de cualquier género y especie de mercancías e)
Encargarse de su transporte; f) Tomar participación y suscribir o adquirir acciones en otra u otras
empresas o compañías similares; g) Con el carácter de Agentes Aduanales representar en nombre
de sus clientes, ante la autoridades nacionales, estadales, o municipales; h) Ejecutar todas las
operaciones Mercantiles y negocios conexos, implementarlos, complementarios o relacionados
con los objetos anteriormente especificados, que por la asamblea general de accionistas o la junta
directiva acuerden llevar a cabo para la mejor realización de los fines sociales de la empresa y en
fin, ejecutar cualquier tipo de negocio previsto en la leyes vigentes.

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ACCESO A LA ZONA PORTUARIA:

 Solicitud de los pases a los trabajadores de la nómina ante El Departamento de Seguridad de

Bolivariana de Puertos, para el ingreso a la Zona Portuaria.
 Los trabajadores ingresan a la Zona Portuaria, para dirigirse al muelle donde se encuentre el
buque, en el cual se realizarán las operaciones de carga y/o descarga del producto o
mercancía. A los almacenes donde ya estén ubicadas.

El proceso productivo de nuestra organización reúne eficientes servicios en el área de trámites

aduanales, agilización y desaduanamiento o nacionalización de cargas, reconocimientos,
despachos las actividades comienza con la llamada del cliente para requerir el servicio, se
procede al asesoramiento en cuanto a la solicitud que desea el mismo donde se concede un poder
notariado a la empresa. Toda vez que el cliente confirme la contratación de nuestro servicio se
procede a la agilización documental solicitándole para ello todos los aspectos legales
administrativos tales como: facturación legal, bl. Entre otros donde la envía por vía fax a la
empresa Donde nos encargamos SERVICIOS AGECOM, C.A , de hacerle seguimiento a la
carga desde que sale hasta que llegue la mercancía que se procede a nacionalizar luego se entrega
a los diferentes destinos.

 PROTOCOLO DE SEGURIDAD EMPRESARIAL ANTICONTAGIO COVID-19

 La obligación del trabajador de permanecer en casa, en presencia de fiebre (igual o

mayor a 37.5°) u otros síntomas de gripe y de llamar al médico y a las autoridades
sanitarias.

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 La conciencia y aceptación del hecho de no poder ingresar o permanecer en LA

EMPRESA SERVICIOS AGECOM, C.A y de tener que declarar de inmediato,
incluso después de la entrada, la presencia de condiciones de peligro (síntomas,
temperatura alta, recientes visitas a zonas en riesgo o contacto con personas positivas al
virus en los últimos 14 días, etc.).
 El compromiso de respetar todas las disposiciones de las autoridades y de LA
EMPRESA SERVICIOS AGECOM, C.A. en particular, mantener la distancia
recomendada de distanciamiento físico, observar las normas de higiene de manos y
mantener los protocolos de higiene recomendados.

.
 MODALIDAD DE ACCESO EN LA EMPRESA

 Antes de ingresar al área de trabajo, el personal debe portar mascarilla, la cual deberá
cumplir con las condiciones de protección recomendadas por los organismos de salud en
todo momento deberá utilizarla y seguir el protocolo de lavado y desinfección de las
manos.
 El personal puede ser sometido a un control de temperatura corporal. Si la temperatura es
superior a 37,5°, no se permitirá el acceso al lugar de trabajo
 El alto nivel de LA EMPRESA SERVICIOS AGECOM, C.A. o quien este designe,
restringirá el acceso a las personas que en los últimos 14 días, hayan tenido contacto con
sujetos con resultado positivo al COVID-19 ó proceda de áreas en riesgo, según las
indicaciones de la OMS.
 En todos los casos, deben seguirse todas las recomendaciones de higiene personal
descritas más adelante.

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 En la entrada y en diferentes áreas de la organización se podrá disponer de gel o solución

alcoholada (87% de alcohol) para las manos y solución clorada para las suelas de los
zapatos.

 MEDIDAS PREVENTIVAS CONTRA COVID- 19

LA EMPRESA SERVICIOS AGECOM, C.A . durante sus actividades prestara a sus

trabajadores, las siguientes facilidades para prevenir el contagio del COVID-19:

 Se hará un cronograma de limpieza con número de veces a realizar en cada área.

 Se le tomara temperatura a cada persona que ingresa a nuestras instalaciones, con equipo
que no requiera contacto
 Colocar avisos informativos con instrucciones sobre el adecuado lavado de manos y toda
la información relacionada con el virus, su modo de transmisión y medidas preventivas.
 Dotación de TAPA BOCAS lavables de forma periódica a cada uno de sus trabajadores
 Mezcla de cloro con agua o gel con alcohol desinfectante en la entrada de sus oficinas
 Colocar una bandeja con cloro para desinfectar los calzados al ingresar a las instalaciones
 Exigir un distanciamiento de 1 metros entre personas
 Saludarse a distancia sin contacto físico
 Evitar compartir utensilios de uso personal, vasos, platos, cubiertos, toallas, entre otros.
 Evitar reuniones superiores a 10 personas.
 Desinfección en los puestos de trabajo debe ser realizado con agua y jabón, hipoclorito al
0,1% o solución de alcohol al 70%. Limpieza periódica de al menos dos (2) veces por
jornada laboral, de cada superficie de uso común como picaportes, pasamanos, llaves de
baños.
 Maximizar los mecanismos de despacho con cita previa concertada y pagos por
mecanismos electrónicos para evitar los contactos físicos e intercambio de papeles,
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billetes, monedas. En caso de un trabajador sienta los malestares normales de fiebre o

gripe debe quedarse en casa, si presenta los síntomas de COVID-19 como son fiebre no
controlada, dificultad para respirar, dolor en el pecho, decaimiento extremo o pérdida del
olfato o gusto, debe buscar atención médica y acceder al despistaje de la prueba rápida, si
da positivo se realiza la PCR, proceder al aislamiento temprano en centros de salud de
casos sospechosos y confirmados e inicio de profilaxis de los contactos.

 PERSONAL DE LIMPIEZA
El eslabón más importante de la cadena productiva de cada organización es la limpieza de
sus estaciones de trabajo, la prevención de enfermedades a su personal y la apariencia que
debe presentar a sus proveedores, clientes, competencias y comunidad. La limpieza debe
aumentarse para mejorar esto tomando en cuenta las realidades actuales y los retos que
presenta La Prevención de CORONA VIRUS en toda organización que quiera seguir activa
durante la actual Pandemia Mundial.

El soldado más importante en esta guerra contra la enfermedad es el personal de limpieza, es

quien tiene la mayor responsabilidad y lleva el mayor riesgo de contagio, por lo cual
debemos protegerlo de forma especial, para ello la empresa organiza la comisión mixta
donde estos son pieza clave de la defensa del personal, para ello se hará lo siguiente:

 LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE OBJETOS Y SUPERFICIES

Esta se realizara constantemente en cada área de trabajo, la frecuencia dependerá del uso del
mismo, las que no se usan, las que son constante, las que están en recepción, las de entradas
y salidas, para ello se dispondrá de:

 Material desechable como servilletas de papel.

 La limpieza se realizara con material húmedo compuesto de 70% de alcohol para objetos
personales como teléfonos, computadores (apagadas), mouse, teclados, otros.
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 5% de cloro o 4 cucharadas por litro de agua para limpiar pisos, paredes, froten y se dejaran
actuar por 10 minutos, antes de hacer un segundo repaso de limpieza.

 Se utilizara para limpiar un doble cubo, consiste en limpiar un espacio, desechar el agua
sucia, se lavara el tobo, coleto, trapos, cepillos y otros, antes de limpiar otra área. Siempre se
iniciara la limpieza con objetos limpios y desinfectados con el fin de evitar propagar virus,
hongos y bacterias por varios lugares.

 USO Y MANIPULACIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL E.P.P.

A todo el personal se le entrenara y motivara en el uso de E.P.P. el cual consiste en Tapa

bocas, guantes y pantallas de protección facial, de la siguiente manera:

 Los EPP reusables deben ser lavados y desinfectados cada vez que se retiren para
dejarlos listos para su próximo uso, por la misma persona siempre.

 Los EPP desechables deben ser de un solo uso y por una sola persona, deben ser
descartados en botes de basura, que se sellen al final del día y desechados en el aseo
urbano.

 Deben colocarse nuevos o reusables sin poner en superficies no limpiadas previamente,

después de estar bañados y limpios los trabajadores.

 Para retirarse se deben meter los dedos en el extremo superior sin tocar la parte externa del
EPP, se colocaran en el cesto de basura inmediatamente o se llevaran a lavar antes de
bañarse el trabajador.

 ATENCION DE VISITANTES Y CLIENTES

La atención del cliente es una etapa importante en cada negocio de producción y servicio, ya
que este es quien decide con quien contara para realizar negocios en el futuro, como toda
organización productiva SERVICIOS AGECOM, C.A., debe cuidar los detalles de

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atención al cliente que le demuestre que es una empresa seria, respetuosa y con miras de
crecimiento, generándole confianza, agrado y lealtad en los negocios, por ello se realizara los
siguientes pasos:

 Colocación de avisos y señales que indiquen el uso del tapabocas en cada entrada de todas
las sucursales de la empresa.

 Se restringe el acceso a menores de edad.

 Instalará bandejas con solución clorada para desinfectar el calzado.

 Un trabajador de la Comisión Mixta, con pantalla facial aplicara gel en spray para las
manos a todas las personas que ingresen a cualquiera de nuestras sucursales.

 Se atenderá al cliente de forma respetuosa manteniendo la distancia de 1,5 mts mínimo.

 Se le indicara que use la bandeja para desinfectar sus zapatos.

 Se limpiara constantemente las superficies que el cliente tenga en contacto continuamente

como perillas de puertas, pasamanos de escaleras, mesas de atención al cliente y otras.

 Se le tomara la temperatura a cada persona que ingresa a las instalaciones.

 Se le informara de las políticas de la empresa

 Cada trabajador debe tener su EPP permanente puesto delante de los clientes.

 Cada trabajador limpiara el área de atención al cliente cada vez que uno de ellos se presente
a su sitio de trabajo.

 Saludar de forma cortes y manteniendo su distancia, evitando el contacto físico, o tocar sus
objetos personales.

 Respetar la distancia mínima de sus compañeros de trabajo con su cliente.

 No se permiten acompañantes con el cliente solo una persona a la vez.

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 De haber un plan de trabajo o reunión programada con clientes se realizara vía

teleconferencia desde las instalaciones de la empresa en la medida de lo posible.

 La despedida debe ser cordial sin contacto físico.

 Al finalizar la visita del cliente se debe desinfectar el área de trabajo.

 De usar los baños se deben desinfectar las manos después de usar agua y jabón, antes de
hacer sus necesidades y después de hacer sus necesidades

 Si un trabajador o cliente presenta fiebre alta, dificultad para respirar, u otros síntomas
será aislado del resto de los presentes y enviado a evaluar para la prueba rápida de
COVID-19.

 Brindar logística para atención médica inmediata en caso que lo amerite.

 Todo trabajador debe notificar su condición (sospechoso, confirmado, positivo,

recuperado o negativo).

 En caso de TENER INCAPACIDAD MEDICA, presentar documentación, comunicarse

de inmediato con su supervisor o jefe de grupo para canalizar la compra de los
medicamentos del récipe médico o exámenes prescritos.

 VIGILANCIA MÉDICA

En caso de contar con unidad médica dentro o contratada por LA EMPRESA

SERVICIOS AGECOM, C.A. La vigilancia médica se hará conforme con las medidas de
higiene que indique el Ministerio del Poder Popular de la Salud y/o de las autoridades
sanitarias competentes. En este periodo, se podrán planificar y realizar visitas médicas de
prevención, a las diferentes áreas de trabajo.

 ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL REGLAMENTARIO

Se creará en LA EMPRESA SERVICIOS AGECOM, C.A., un Comité Especial para la

atención de la pandemia COVID-19, que vele por la aplicación, revisión frecuente y
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adaptación de estas normas, según sea el caso, con la participación de integrantes del
Comité de Seguridad y Salud Laboral, y representantes de las diferentes áreas de LA
ORGANIZACIÓN, designadas por el alto nivel.

ANEXOS

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A continuación se reporta la señalización para la aplicación del presente manual y utilizar,

según sea necesario. La señalización propuesta es la siguiente:

Diez recomendaciones a seguir:

 Cómo desinfectarse las manos

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 Evita la agrupación de personas

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 Utiliza mascarilla si la distancia con otras personas es inferior a 1.5 metros.

 Utiliza guantes

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 Evita la formación de colas GESTIÓN DE LA CALIDAD Código Fecha: Rev.: EGO-IN-

01 04/05/2020 0 PROTOCOLO DE SEGURIDAD EMPRESARIAL ANTICONTAGIO
COVID-19 10 de 22

 Mantén siempre una distancia mayor a 1 metro

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 Lava frecuentemente tus manos

 Desinfecta tus manos antes de acudir a tu puesto de trabajo

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 En caso de tos o estornudo, cubre tu nariz y boca con un pañuelo desechable o, en su

lugar, con la parte interna del brazo

 Evita abrazos y estrechadas de manos

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 Desinfecta superficies y objetos de uso común

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