Los 10 nuevos paradigmas de comunicación en la era digital.

Internet cambió la mayoría de los paradigmas que nos ayudaron a describir y comprender el
ecosistema de comunicación pública.

6 de noviembre de 2017

José Luis Orihuela

La era digital llega con un conjunto de grandes desafíos de comunicación para los principales medios
tradicionales: nuevas relaciones con el público
( interactividad ), nuevos lenguajes ( multimedia ) y una
nueva gramática ( hipertexto ). Pero esta revolución de los
medios no solo cambia el panorama de comunicación para los
jugadores habituales, lo más importante, sino que abre el
sistema de comunicación de masas a una amplia gama de
nuevos jugadores.

En la medida en que las empresas, instituciones, administraciones, organizaciones, grupos, familias

e individuos comienzan su propia presencia en línea, se convierten en "medios" por sí mismos,
también se convierten en "fuentes" para los medios tradicionales y, en muchos casos, producen
fuertes " crítica de los medios de comunicación ”: opinión sobre cómo los temas son cubiertos por
los medios heredados y la entrega de cobertura alternativa.

Los blogs y las redes sociales representan el último desafío para el antiguo sistema de comunicación
porque integran ambas: las nuevas características del mundo digital y una amplia democratización
en el acceso a los medios con un alcance universal.

El proceso global podría entenderse como un gran cambio de los modelos clásicos de los medios
de comunicación a los nuevos paradigmas de los medios : el usuario se convierte en el eje del
proceso de comunicación, el contenido es la identidad de los medios, la multimedia es el nuevo
lenguaje, el tiempo real es el solo el tiempo, el hipertexto es la gramática, y el conocimiento es el
nuevo nombre de la información.

1. De audiencia a usuario

Durante los años 80, la fusión de las tecnologías de satélite y cable permitió a los medios de
transmisión la entrega de contenido a audiencias objetivo segmentadas temáticas, evolucionando
de transmisión a transmisión restringida. A partir de los años 90, Internet abre el camino al siguiente
paso: desde la difusión restringida hasta la difusión puntual.

La provisión de contenido en línea no solo podría ajustarse a objetivos de nicho, sino aún más:
podría organizarse para cumplir con los intereses específicos y las limitaciones de tiempo de cada
usuario individual. La desmasificación de la comunicación pública llega con las opciones de
configuración personal de los medios y servicios en línea.
La forma pasiva unidireccional de consumo de medios se reemplaza por el concepto de un usuario
activo que busca contenido, explora y navega por espacios de información. Los usuarios también se
convierten en productores de contenido en muchos entornos web, principalmente en la web social.

El proceso de comunicación en el escenario real está centrado en el usuario: los usuarios tienen
el control para elegir, decidir, buscar, definir y configurar, suscribirse o darse de baja, comentar y,
lo más importante: escribir, hablar y filmar. Self-media , nanopubuling o thin media son los nuevos
nombres para la estrategia de aquellos usuarios que deciden volverse aún más activos y comenzar
actividades de medios nativos digitales de bajo perfil.

2. De los medios al contenido

El enfoque cambia de las restricciones de producción industrial (prensa, radio, televisión) a la

autoridad de contenido para definir los medios. National Geographic y CNN, por ejemplo, no son un
tipo particular de medios, sino marcas que representan autoridad sobre un área de contenido (vida
natural) o experiencia en la gestión de contenidos de actualidad (periodismo).

La convergencia de los medios hacia lo digital restablece la identidad de los medios, pasando de
plataformas a contenidos e imagen de marca sobresaliente en relación con un tipo de contenido
y no con un formato de medios . La imagen de marca de los medios es uno de los activos más
valiosos de las compañías de medios en el nuevo entorno: una fuente de credibilidad y prestigio
para el contenido digital.

Hoy los medios comienzan a entender que su negocio está vendiendo el contenido, no el titular:
servicios multiplataforma a los que los usuarios pueden acceder desde una variedad de terminales
de acuerdo con la situación y las necesidades del usuario.

3. De monomedia a multimedia

Uno de los problemas más importantes sobre la digitalización es que el texto, el audio, el video, los
gráficos, las fotos y la animación se pueden organizar de forma conjunta e interactiva en un solo
medio por primera vez en la historia. Esta identidad multimedia del entorno real permitió que todas
las industrias de medios convergieran en línea (prensa, transmisión, películas) y esta es la razón
por la cual las distinciones de medios relacionadas con el uso de un solo idioma (textual, audio,
visual) tienden a borrarse . Los medios en línea son multimedia, y los multimedia son un nuevo
idioma.

Esta naturaleza metamediana de la red debe entenderse a la luz de las revoluciones de los medios
más antiguos: el primer paso de los medios más antiguos que es el contenido de los medios más
nuevos es seguido por un siguiente paso en el que los medios más nuevos desarrollan su propio
lenguaje y contenido, y más viejos los medios redefinen sus identidades.

4. De la periodicidad al tiempo real.

La frecuencia regular fue un paradigma fuerte del viejo escenario hasta el punto en que se definieron
muchos medios en relación con sus limitaciones de tiempo (diario, semanal, mensual). Los medios
en línea (ya sean versiones digitales de un periódico diario o una revista semanal o mensual)
suponen que deben actualizarse en tiempo real para sobrevivir en el nuevo entorno.
Lo que perdimos en el camino de la periodicidad al tiempo real es el reflejo. Lo que ganamos es
dinamismo y estilos de conversación . Compartir noticias y opiniones con la capacidad de
interactuar en tiempo real es la semilla de las cibercomunidades.

5. De la escasez a la abundancia.

El espacio para los medios impresos y el tiempo para los medios de difusión dejaron de ser el límite
del contenido y ahora el tiempo del usuario es el nuevo recurso escaso.

Uno de los fuertes efectos de los "lectores que se convierten en escritores" es la proliferación de
información en línea sin una atribución clara de la autoridad fuente y la heterogeneidad de la calidad
del contenido. El desbordamiento de información requiere nuevas habilidades y herramientas
para administrar datos, noticias y opiniones .

La sindicación de contenido, los agregadores de noticias, los lectores de noticias, los rankings de
popularidad, la lectura recomendada, las listas más vistas, los temas de tendencias, son solo algunas
de las herramientas disponibles para navegar por el caos de la abundancia.

6. De editor mediado a no mediado

El paradigma del guardián de puerta se utilizó ampliamente para explicar el papel de los editores de
medios y la teoría de establecimiento de la agenda y para describir las funciones de los medios en
la definición de los problemas diarios.

Esta función de intermediación debe revisarse hoy en día a la luz de la naturaleza descentralizada
de la red. Junto con los medios heredados, muchas otras fuentes informales se vuelven relevantes
para establecer las agendas (porque la agenda ya no existe).

Publicar en todo el mundo sin editores, pero con un proceso diario de revisión por pares y en la
mayoría de los casos abierto a los comentarios de los lectores, es la naturaleza de la publicación en
redes sociales. Como resultado de eso, la agenda de asuntos de actualidad relevantes va más allá
de los medios establecidos y ahora se comparte con una amplia variedad de nuevas fuentes, la
mayoría de ellas no son medios, incluidos portales web sociales, listas de correo, boletines
electrónicos, motores de búsqueda. , grupos de noticias, foros y weblogs con sus respectivas fuentes
cuando estén disponibles.

7. De la distribución al acceso.

El paradigma de transmisión de una distribución unilateral a muchas se reemplaza por ambos:

acceso a muchos y comunicación a muchos. La arquitectura cliente-servidor de Internet comenzó
un nuevo modelo basado en las decisiones de los usuarios.

El paradigma de acceso es complementario con el paradigma del centro de usuarios y ambos

explican la fuerte naturaleza interactiva del nuevo entorno . Acceso significa buscar, buscar,
navegar, navegar, decidir, una actitud activa, una voluntad de conectarse y comunicarse, al
contrario de la recepción pasiva de contenido de los medios.

"Mis visitas diarias", "Mi página de inicio", "Mis favoritos", muros y líneas de tiempo son expresiones
de esta forma personal de buscar contenido, y los últimos intentos de publicidad contextual
muestran cómo ha cambiado la antigua dinámica: ahora los anunciantes están buscando objetivos
fuera del ámbito de los medios, probando formas de un enfoque personal basado en la búsqueda
de palabras clave y la extracción de bases de datos.

8. De una forma a la interactividad

Lejos del modelo de distribución asimétrica punto-multipunto unidireccional de los medios

heredados, con la red emerge un modelo inverso bilateral muchos-a-uno basado en la arquitectura
cliente-servidor de Internet, pero también un sistema multimillonario horizontal y simétrico -
muchos modelos.

El hecho de que los proveedores de contenido y los usuarios accedan al mismo canal para
comunicarse, les permite a los usuarios establecer una relación bilateral con los medios y también
una relación multilateral con otros usuarios del sistema. En segundo lugar, por la misma regla, los
usuarios podrían convertirse en proveedores de contenido.

En el nuevo entorno, el usuario tiene la capacidad de elegir entre opciones de contenido y definir el
tiempo de acceso, pero la interactividad también significa la capacidad de cambiar el aspecto del
contenido, producir contenido para un sistema y comunicarse con otros usuarios.

El primer nivel de interactividad tiene que ver con la posibilidad de que el usuario elija el formato
de visualización de la información (configuración del navegador y la interfaz de navegación).

El segundo nivel de interactividad es la posibilidad para que el usuario produzca entradas para un
sistema. Esta contribución podría ser la coautoría, escribir comentarios, responder grupos y
pruebas, publicar noticias, etc.

El tercer nivel de interactividad tiene que ver con la posibilidad de que el usuario se comunique con
otros usuarios del sistema en tiempo real o de retraso.

Tratar la interactividad en el contexto de los medios con una larga y fuerte tradición de distribución
unidireccional de contenido es uno de los desafíos más importantes que los medios convencionales
deben enfrentar.

9. De lineal a hipertexto

La construcción narrativa de los medios analógicos es lineal y los narradores tienen el poder de
controlar la organización y el ritmo de la historia . Las plataformas digitales permiten a los
narradores organizar el contenido fragmentándolo en pequeñas unidades (nodos) con múltiples
rutas entre ellos (enlaces). Las narraciones hipertextuales empoderan al usuario al cambiar el
control de la narración del narrador al lector .

Desde los medios temporales lineales, estamos cambiando al contenido espacial no lineal. El
hipertexto se convierte en la gramática del mundo digital.

Leer líneas de texto, escuchar o mirar medios audiovisuales temporales (lineales) son actividades
típicas del consumo de medios tradicionales. La naturaleza digital del entorno real abre el camino
para una organización espacial, más que temporal, de contenido. Los sitios web, blogs y perfiles de
redes sociales son espacios para visitar. Espacios virtuales donde los usuarios realizan actividades:
se encuentran, aprenden, reúnen y comparten noticias y opiniones, compran y juegan, entretienen
y crean.
Las vías de los espacios de información se basan en enlaces. Crear y activar enlaces en línea podría
ser el nuevo nombre de la alfabetización. Leer y escribir mediante enlaces, es decir, explorar y crear
entornos hipertextuales a diario es la habilidad más estratégica que están logrando los nativos
digitales.

10. De los datos al conocimiento.

La extraordinaria cantidad de datos disponibles en la Era Digital recupera el papel estratégico de los
medios como gestores sociales del conocimiento, un papel que se compartirá con un número cada
vez mayor de nuevos jugadores.

El análisis de los datos y su transformación en conocimiento (no la gestión de una plataforma) se

convierte en el eje de las actividades de los medios. Hoy, la misión estratégica de los medios es la
información sobre la información: inteligencia de información, interpretación, filtrado y búsqueda
combinada con el desafío de nuevas narrativas multimedia interactivas y entregadas por una amplia
gama de canales.

Este nuevo escenario para la comunicación pública en la era de Internet no debe entenderse de
manera apocalíptica, sino que debe considerarse, en cambio, como la oportunidad de redefinir los
perfiles, los desafíos profesionales y la formación académica de los comunicadores , y también
repensar el naturaleza cambiante de los medios y mediadores.

Adaptado de los originales publicados en: BlogTalks: Primera conferencia europea sobre weblogs
(2004) y Hacia nuevos paradigmas mediáticos: contenido, productores, organizaciones y audiencias
(2004).

ESCRITO POR

José Luis Orihuela Profesor universitario, conferenciante y escritor. Profesor, Ponente y

Escritor. Cultura digital. Cultura digital https://www.ecuaderno.com

Disponible en https://medium.com/@jlori/the-10-new-paradigms-of-communication-in-the-
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