UNIVERSIDAD DOMINICANA O & M

FUNDADA EL 12 DE ENERO DE 1966

ÁREA DE INGENIERIA Y TECNOLOGIA
ESCUELA DE INGENIERIA

ASIGNATURA DE INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL

TEMA DE INVESTIGACION
< LA TOMA DE DECISIONES >

PRESENTADO POR
ESTUDIANTES: MATRÍCULAS:
Scarlin R. Paredes Romero 21-EIIN-2-011.

Melody Charinna Beras 21-EIIN-2-009.

Anderson Cedeño Andrade 21-EIIN-2-008.

Juliana Manuel Pie 21-EIIN-2-015.

Yeuri Natanael Marrero López 21-EIIN-2-017.

Ruth Esperanza Diaz De Los Santos 21-EIIN-2-006.

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 FACILITADOR
CESAR A. FRANCISCO M.

LA ROMANA, REP. DOM.

ENERO 2021

<LA TOMA DE DECISIONES>

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Contenido
Introduccion.............................................................................................................4
Clasificación de La Toma de Decisiones..............................................................6
Proceso en la Toma de decisiones........................................................................9
Jerarquía de la Toma de Decisiones...................................................................11
Conclusión.............................................................................................................13
Bibliografía.............................................................................................................14

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INTRODUCCION
La toma de decisiones es un proceso importante en el que intervienen factores de
relevancia, entre estos el Concepto, Clasificación, Proceso, Jerarquía, etc. en este
trabajo vamos a desarrollar estos factores ya que es importante conocer en que
consiste la toma de decisiones para poder hacerla de una manera ordenada y
eficiente.
La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. En este
sentido, somos todos tomadores de decisiones.
Pero dentro de una organización, la toma de decisiones definirá el rumbo de esta y
tendrá repercusiones en las ganancias, la utilidad de un producto, el personal de
trabajo, entre otros.

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 Concepto De La Toma De Decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la
vida en diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal,
social, etc.(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La
toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando
no se evidencie un conflicto latente).

En términos básicos, la toma de decisiones, es el proceso de definición de

problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un
curso de acción y se define como “el proceso para identificar y solucionar un curso
de acción para resolver un problema específico”.

La toma de decisiones se refiere a la elección correcta entre diversas opciones

para concretar un proyecto.

La toma de decisiones es importante porque mediante el empleo de un buen

juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación es valorado
y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las
diferentes alternativas y operaciones.

También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a

mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión

válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha
sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad
para juzgar y controlar situaciones.

Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de

las decisiones es la investigación de operaciones. Puesto que esta es una
herramienta importante para la administración de la producción y las operaciones.

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 Clasificación de La Toma de Decisiones

La toma de decisiones dentro de una empresa se puede clasificar por niveles, por
método y por síntesis.

POR NIVELES

La clasificación por niveles se realiza en base al nivel jerárquico que ocupa la

persona que realiza la decisión.

Las decisiones estratégicas se refieren a las decisiones que se toman para

relacionar la empresa con su entorno. Son decisiones de gran trascendencia en
cuanto que definen los objetivos y las líneas de acción a seguir en la empresa.
Suelen ser a largo plazo y tienen un carácter no repetitivo. La información que se
tiene para realizar este tipo de decisiones es escasa, y los efectos que producen
estas decisiones pueden comprometer el desarrollo de la empresa e incluso su
supervivencia. Por ello al tomar estas decisiones se requieren un alto grado de
reflexión y de juicio por parte del decisor.

Decisiones estratégicas serán por ejemplo la localización de la empresa, la

capacidad que se le dota a la empresa (capacidad productiva), el lanzamiento de
un nuevo producto al mercado (crecer, diversificarse).

Las decisiones tácticas son las decisiones que se toman en el nivel intermedio de
la empresa por parte de los directores de departamento. Las decisiones tácticas
deben ayudar a conseguir los objetivos fijados a nivel estratégico, estas decisiones
están subordinadas a las decisiones estratégicas. Estas decisiones pueden ser
repetitivas, y sus consecuencias tienen lugar en un plazo no muy largo en el
tiempo, por lo general son reversibles, y sus consecuencias no son muy
importantes a no ser que los errores se vayan acumulando.

Ejemplos serán: las decisiones sobre una campaña de publicidad (se tomará a
nivel del departamento de Marketing; reversibles).

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Las decisiones operativas son las que se toman en el nivel más bajo de los
directivos de la empresa. Estas decisiones son repetitivas por lo que la
información necesaria para tomar la decisión es fácilmente disponible. Los errores
se pueden corregir fácilmente, ya que su grado de manifestación es el corto plazo,
y por lo tanto las sanciones en el caso de cometer un error son mínimas.
Ejemplos: la programación diaria de la producción, un vendedor que se programa
las visitas diariamente.

POR MÉTODO

Esta clasificación se realiza atendiendo al método utilizado para la toma de

decisiones. Según esta clasificación se distingue entre decisiones programadas y
decisiones no programadas.

Las decisiones programadas son aquellas decisiones repetitivas y rutinarias, por lo

tanto, se puede establecer un método que ayude a la toma de decisión.

Las decisiones no programadas son nuevas, por lo tanto no se puede establecer

ningún método previo para la toma de este tipo de decisiones, y esto es porque o
el problema es nuevo, o porque es tan importante que merece un tratamiento
especial, o aunque se trate de un problema repetitivo las condiciones internas o
externas han variado y por lo tanto los métodos anteriores ya no sirven.

SÍNTESIS

Esta clasificación se puede considerar una síntesis de las dos anteriores. En esta
clasificación se tiene en cuenta a la vez el método utilizado y el nivel que tiene
dentro de la empresa la persona que toma la decisión.

Las decisiones estructuradas son aquellas que las fases de inteligencia, diseño y
elección, son estructuradas, es decir, que se pueden emplear métodos previos
para la resolución del problema. Estas coincidirían tanto con las decisiones
programadas de la clasificación anterior como con la mayoría de las decisiones
operativas. Ejemplos: la gestión de stocks. Sin embargo, también pueden existir
decisiones estratégicas que sean estructuradas, como puede ser la localización de
la empresa etc., que si bien es tomada por la decisión de la empresa son
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estratégicas, pero sí que existen modelos matemáticos para resolver el problema
de localización de la planta de la empresa.

Las decisiones semiestructuradas. Su rasgo característico es que la fase de

inteligencia no se puede formalizar, no se puede establecer un método para
detectar el problema, pero una vez detectado el problema ya se pueden establecer
modelos matemáticos en las fases de diseño y elección.

Ejemplos: los planes de renovación de equipos.

Esto correspondería con las decisiones tácticas, aunque algunas de las decisiones
estratégicas pueden ser semiestructuradas como pueden ser la decisión de
fusionar la empresa.

Las decisiones no estructuradas se caracterizan porque ninguna fase del proceso

de toma de decisiones es estructurada. Estas coincidirían con las decisiones no
programadas y con la mayoría de las decisiones estratégicas.

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 Proceso en la Toma de decisiones

Para tomar una decisión es necesario disponer de toda la información

posible sobre cada una de las alternativas entre las que es posible escoger y las
consecuencias que cada una podría conllevar respecto a los objetivos marcados.
Con los datos recopilados como materia prima, el tratamiento correcto de la
información permite discernir mejor qué acción es más conveniente ejecutar.
Los resultados de la acción elegida generarán nuevos datos que se integrarán a la
materia prima de información recopilada para ser tratados y traducirse en una
nueva decisión en un ciclo que se retroalimenta.
El proceso de seleccionar entre las diferentes alternativas para llevar a cabo
acciones relacionadas con cualquiera de las funciones administrativas puede
segmentarse en ocho etapas:
1. La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de
decisiones es haber detectado que hay una. Diferencia entre el estado actual de la
situación y el estado deseado. Esta discrepancia o problema ejerce una presión
sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea por políticas de la
organización, fechas límite, crisis financieras, futuras evaluaciones del
desempeño, entre otros ejemplos. Para que una situación se pueda considerar un
problema, el administrador debe disponer de la autoridad, el dinero, la información
y cuantos recursos sean necesarios para actuar.
Si no es así, nos encontramos delante de unas expectativas que no son realistas.
2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones: señalar la pauta o
los métodos que resultarán relevantes para solucionar el problema. Cada individuo
responsable de tomar decisiones en la empresa posee un abanico de criterios que
lo guían en su cometido, y es importante conocer cuáles se tienen en cuenta y
cuáles se omiten, ya que estos últimos resultarán irrelevantes para el encargado
de tomar la decisión.

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3. La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los
criterios seleccionados en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la
misma relevancia en la toma de la decisión final. Normalmente existe un criterio
preferente, y el resto se pueden ponderar comparándolos entre ellos y
valorándolos en relación al preferente
4. El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas
las alternativas factibles que podrían resolver el problema con éxito.
5. El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la
empresa debe estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto.
Las fortalezas y las debilidades de cada una deberían ponerse de manifiesto de
forma clara una vez comparadas con los criterios seleccionados y ordenados en la
segunda y la tercera etapa. Aunque es cierto que algunas evaluaciones pueden
acercarse a la objetividad, hay que tener claro que la mayoría de ellas son
subjetivas a causa de su carácter de juicio de valor.
6. La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las
alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones
según los criterios establecidos y jerarquizados, es el momento de elegir una sola
alternativa: la mejor de las presentadas según el procedimiento establecido.
7. La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección
de la decisión a ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la
misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a cabo la decisión es
comunicarla a las personas afectadas y conseguir que se comprometan con ella.
Es más fácil conseguirlo si las personas responsables de ejecutar una decisión
participan en el proceso. Estas decisiones se llevan a cabo desde una
planificación, organización y dirección efectivas.
8. La evaluación de la efectividad de la decisión: por último, hay que evaluar el
resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada y
comprobar si se ha corregido el problema. Si éste todavía persiste, tendrá que
estudiarse cuál de las fases anteriores resultó errónea y afrontar una nueva
decisión respecto a la decisión inicial: desestimarla por completo o retomarla de
forma distinta desde alguno de los pasos anteriores.

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 Jerarquía de la Toma de Decisiones

En Las organizaciones en general existe una jerarquía que determina el tipo de

acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones
que se deben tomar. La ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles
Jerárquicos:
1. Nivel estratégico. - Alta dirección; planificación global de toda la empresa.
2. Nivel táctico. - Planificación de los subsistemas empresariales.
3. Nivel operativo. - Desarrollo de operaciones cotidianas.
En los niveles superiores de la organización de la empresa, la capacidad para
tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia.
Las habilidades para tomar decisiones lógicas no programadas en forma
sistemática son de suma importancia.
A medida que se baja en esta jerarquía, las tareas que se desempeñan son cada
vez más rutinarias, por lo que las decisiones en estos niveles serán más
estructuradas.
Jerarquía de las decisiones
En las organizaciones generalmente existe una jerarquía que determina el tipo de
acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones
que se deben tomar. Y todo depende de la decisión que tomemos para el éxito o
el fracaso.
Toma de decisiones en costos
Dentro del modelo de toma de decisiones en costos, ayuda para que la decisión
sea mejor, de acuerdo con la calidad de la información que se posea. En toda
organización diariamente se toman decisiones, unas son rutinarias, otras no la
son, como introducir o eliminar una línea de producto, ambas requieren adecuada
formación.

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Objetivo General
Dar a conocer los métodos de costeo, y herramientas fundamentales en la toma
de decisiones como son el punto de equilibrio, el modelo de costo-volumen-
utilidad, los problemas comunes en la toma de decisiones y la determinación de
precios, que le permitirán comprender y analizar cada una de sus aplicaciones,
que serán de gran utilidad en la tarea de gerencia y sobre todo de tomar
decisiones positivas.

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 Conclusión

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre

diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la
vida en diferentes contextos: empresarial, laboral, económico, familiar, personal,
social, etc.
En contexto empresarial esto es de suma importancia, tomar una decisión
equivocada o mejor dicho que de resultados no deseados, podría conllevar entre
sus consecuencias, la quiebra de dicha organización.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión
válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección ha
sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad
para juzgar y controlar situaciones.
Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo
tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la
toma de decisiones, se lograra tomar decisiones más acertadas.

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 Bibliografía

Paredes Scarlin, pág. 5 Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones

Beras Melody, Cedeño Anderson, pág. 09-10

Fuentes:https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-de-toma-de-
decisiones-de-la-empresa

Manuel Juliana, Marrero yeuri, pág. 11-12

Fuente: https://prezi.com/kr2yne1qhdwu/jerarquia-de-tomas-de-decisiones-en-
costos/ / https://www.emprendepyme.net/la-toma-de-decisiones-en-la-
organizacion.html

Diaz Ruth, pág. 6-7-8

Fuente: https://es.slideshare.net/EdgardoMolinaOchoa/clasificacin-de-la-toma-de-
decisiones

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