Caso Practico Unidad 3

Encabezado: E-COMMERCE
Caso Practico Unidad 3
David Leonardo Chaux Delgado
Corporación Universitaria de Asturias
Notas del Autor
David Leonardo Chaux Delgado, E-commerce, Corporación Universitaria de Asturias
Este Proyecto ha Sido Financiado por el Propio Estudiante
La Correspondencia de este Proyecto va Dirigida a Ricardo Bernal Romero
E-commerce, Corporación Universitaria de Asturias, Carrera 18 No. 79-25
Contacto: [email protected]
2
Amazon: Cuando la Logística se Convierte en la Clave
La compañía Amazon nació en Seattle en 1994 siendo una de las empresas pioneras en el
comercio electrónico y comenzó a vender libros en 1995 presentándose con una librería online
que además permitía hacer pedidos por email. Con una estrategia basada en la innovación pronto
consiguió hacerse un hueco en el mercado y a los pocos meses ya contaba con 200.000
referencia.
Con su crecimiento, ha ido añadiendo diferentes productos a su cartera: comenzó

solamente como librería online y ya vende además música, aparatos electrónicos, moda, deportes
y cada vez más productos.
Desde su creación, Amazon ha conseguido hacerse un hueco en el mercado hasta

conseguir la posición de “gigante” a la que ha llegado ahora gracias a cómo ha sabido gestionar
su tienda online, entre otras cosas su logística.
El secreto de Amazon es gestionar el stock minimizándolo al mínimo gracias a acuerdos

con los distribuidores que le permitan tener los productos en el almacén del distribuidor para así
hacer llegar los productos directamente sin pasar por sus manos. Con esto, Amazon consigue
tener un gran catálogo sin tener que almacenar stock de todos los productos.
Obviamente, esto no quiere decir que Amazon no vaya a disponer de almacenes. De

hecho, a pesar de no contar con ninguna tienda física cuenta con grandes centros de distribución
situados estratégicamente para conseguir minimizar los plazos de entrega: 12 en Norteamérica,
13 en Europa y 1 en Sudamérica (que se espera que próximamente sean 3). Desde estos grandes
centros de distribución la compañía va a distribuir sus productos llegando a todos sus mercados y
consiguiendo unos plazos de entrega acordes a su política…
Preguntas Sobre el Tema
1. ¿en que se basa el éxito de Amazon?
El éxito de Amazon comenzó cuando se añadió diferentes productos a su cartera como

libros online, electrodomésticos, ropa, calzado, un sinfín de productos. Desde su creación,
3
Amazon ha conseguido ser una de las primeras empresas en posicionarse en el mercado

electrónico, el secreto de Amazon es gestionar el stock minimizando al mínimo gracias a
acuerdos con distribuidores que le permitan tener los productos en el almacén del distribuidor
para así hacer llegar los productos directamente a las manos de los clientes.
Amazon en la actualidad cuenta con centros de distribución situados estratégicamente

para conseguir minimizar los plazos de entrega, 12 en Norteamérica, 12 en Europa y uno en
Sudamérica desde esos grandes centros de distribución se busca que los productos lleguen más
rápido y reduciendo el plazo de entrega.
Muchos mas factores han influido en el éxito de Amazon, ejemplo control de la

información con una excelente sincronización con sus distribuidores, Long Tail o cola larga
donde se muestra un amplio catálogo con muchísimas referencias, simplificación de proceso de
compra Otro de los secretos del éxito de Amazon ha sido su usabilidad, eliminando al máximo las
trabas al usuario y simplificando al máximo los pasos para completar una compra.
2. ¿es necesario que Amazon tenga existencias de todos sus productos?
Claro que sí, es muy importante que Amazon tenga un control de todos los productos
ofrecidos en su pagina el stock de presentación es más útil en el comercio electrónico que en
cualquier canal físico; ejemplo en almacenes grandes superficies, mayoristas o independientes
deben estar muy atentos a su inventario ya que se desajusta con mucha facilidad y muy
constantemente. A cambio las tiendas online no presentan tanto inconveniente en el stock ya que
cuenta con un sistema donde le avisan al cliente que ese producto está agotado o próximo a
llegar.
Figura 1. Compra online desde la percepción del cliente

https://www.elespanol.com/sociedad/consumo/20200319/productos-agotados-completo-supermercados-online-no-
higienico/475703364_0.html
4
3. ¿Porque Kindle es un éxito y que pasaría si se lanzarse una idea así desde otra
empresa?
Kindle fue un éxito para Amazon ya que en negocio nació en 1995 con la venta de libros
online, fue tan grande el éxito que decidieron sacar un lector portátil donde se puede comprar,
almacenar y leer cualquier clase de libro.
Varias empresas han intentado copiar la idea de Amazon, pero no han corrido con la
misma suerte ya que hay un publico muy reducido en adquirir este servicio ya que muchas
personas creen que es mejor leer un libro físico que un electrónico, en conclusión, Amazon
encabeza la lista de las empresas con libros electrónicos mas vendidos.
Conclusión
Amazon ha triunfado en el mercado electrónico por su control de la información, su stock,

seguridad y facilidad para comprar cada uno de los productos ofrecido en esta página, hoy por
hoy es una de las empresas que más productos venden superando a otros grandes en el negocio
tales como Olx, mercado libre e incluso el mismo Facebook.

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Este Proyecto ha Sido Financiado por el Propio Estudiante

La Correspondencia de este Proyecto va Dirigida a Ricardo Bernal Romero

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Amazon: Cuando la Logística se Convierte en la Clave

Con su crecimiento, ha ido añadiendo diferentes productos a su cartera: comenzó

Desde su creación, Amazon ha conseguido hacerse un hueco en el mercado hasta

El secreto de Amazon es gestionar el stock minimizándolo al mínimo gracias a acuerdos

Obviamente, esto no quiere decir que Amazon no vaya a disponer de almacenes. De

Preguntas Sobre el Tema

1. ¿en que se basa el éxito de Amazon?

El éxito de Amazon comenzó cuando se añadió diferentes productos a su cartera como

Amazon ha conseguido ser una de las primeras empresas en posicionarse en el mercado

Amazon en la actualidad cuenta con centros de distribución situados estratégicamente

Muchos mas factores han influido en el éxito de Amazon, ejemplo control de la

2. ¿es necesario que Amazon tenga existencias de todos sus productos?

Figura 1. Compra online desde la percepción del cliente

Amazon ha triunfado en el mercado electrónico por su control de la información, su stock,

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