INTRODUCCIÓN

En la actualidad los sistemas de información y comunicación son

indispensables en un mundo globalizado. En Venezuela específicamente
estos procesos inherentes a las telecomunicaciones están enmarcados en la
Ley a partir de la Carta Magna alineados a Leyes y Normas Internacionales
(ONU, UNICEF, entre otros). En tal sentido, las Universidades, Politécnicos,
Tecnológicos, Liceos y Escuelas están a la vanguardia de los procesos
inherentes a las telecomunicaciones e incluso la telemática.

De esta forma, a medida que va pasando el tiempo, van surgiendo nuevas

tecnologías, avances, programas, y la necesidad de compartir voz, datos y
video por un mismo medio se hace cada vez más necesario en un mundo
donde la información debe fluir tan rápidamente como sea posible, y al
mismo tiempo tenerla a la disposición de una manera confiable. Pero para
ello hay que tener una infraestructura de telecomunicaciones adecuada.

En este fin de siglo la emergencia de nuevas formas de comunicación y de

tecnologías de información avanzadas, ofrecen nuevas oportunidades para
desarrollar novedosas y variadas formas de enseñanza, aprendizaje y
cooperación. Muchas universidades utilizan los ambientes basados en
Internet como el soporte de las actividades de enseñanza-aprendizaje. El
potencial que ofrecen las redes de computadoras, especialmente Internet en
la educación, capacitación y entrenamiento, han estimulado la investigación
en sistemas integrados de enseñanza-aprendizaje.

Los grandes avances tecnológicos, junto a la aparición y popularización de

Internet y el conjunto de protocolos TCP/IP, han contribuido a que la forma
en que se recibe la información tome un nuevo rumbo para la toma de
decisiones. Hoy en día la información llega desde varias fuentes y en

1
diferentes formatos, trayendo consigo una demanda de mejoramiento de los
medios de transmisión por parte del usuario final. Desde nuevos medios de
transmisión modernos como las fibras ópticas, pasando por equipos a
velocidades de 100Mbps como son los nuevos switches, hasta nuevos
protocolos, formatos y estándares como Fast Ethernet y Giga Ethernet,
surgieron por la necesidad de más velocidad.

Venezuela, no escapa de esta realidad. Si bien es cierto, posterior a la

creación de los Infocentro como iniciativa del Gobierno Nacional como parte
de las misiones educativas implementadas por el Ministerio del Poder
Popular para al Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología. Esto con el
objeto de incluir a las clases populares en el derecho a la información y
comunicación. Es parte también de los estudiantes de educación
universitaria, especialmente los de Informática, aportar sus conocimientos y
saberes en cualquier institución pública, de tal forma que se de continuidad al
proceso revolucionario y sustentable de las comunidades en el área de
Tecnologías de Información y Comunicación.

Basados en estos planteamientos, el presente proyecto propone la

implantación de una Red LAN en el Infocentro “Espada del Libertador” del
sector el Golfito, el cual ha sido víctima de un robo, donde parte de sus
dispositivos que le permitían la comunicación en red y el acceso a la Internet
fueron sustraídos. Es importante destacar que la presente investigación está
basada en el diseño e implantación de la red local (LAN) para ofrecer mejor
calidad de servicio, determinando de esta manera un mejor acceso a todos
los recursos que ofrece la tecnología. El proyecto ha sido construido
mediante dos (2) fases, tal y como sigue:

Fase I. Diagnostico, se presenta la problemática objeto de estudio.

Fase II. Metodología, se muestra la metodología aplicada

2
 FASE I

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL Y/O DIAGNÓSTICO COMUNITARIO

PARTICIPATIVO

Diagnóstico Comunitario

El presente proyecto fue realizado en el Infocentro “Espada del Libertador”

ubicado en el sector El Golfito, de la parroquia Ambrosio, municipio Cabimas,
Estado Zulia. Cabe destacar que dicho centro tecnológico de
comunicaciones e información nace a través del programa Infocentro, el cual
se inicia en septiembre de 2000, con la puesta en marcha del primer
Infocentro piloto ubicado en el Parque del Este de Caracas. En el año 2001
el gobierno bolivariano puso en funcionamiento 240 infocentros en todo el
territorio nacional, para sustentar el decreto 825 el cual oficializa el uso de
Internet como prioritario para el desarrollo cultural, económico, social y
político de la República Bolivariana de Venezuela. La inversión inicial fue de
17 millardos de bolívares, destinada fundamentalmente a la democratización
de la Internet, de manera gratuita.
 
En mayo del 2007 se crea la Fundación Infocentro como ente rector del
programa, adscrito al Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología.
La fundación debe proveer la infraestructura física (infocentros, infomóviles,
infopuntos), la infraestructura tecnológica (computadores y otros dispositivos,
conectividad, y aplicaciones de software), el capital humano (personal de la
fundación, coordinadores, supervisores y facilitadores de la red social), redes
que articulan el engranaje de la fundación y la comunidad para la formación
socio-tecnológica. Todo ello enmarcado en un plan que integre y articule los
diferentes proyectos que expresan las políticas de la fundación, con miras a
lograr sus objetivos fundamentales.

3
 Ahora bien, con la campaña #UnInfocentroMasPalZulia, el 20 de
noviembre de 2015, se sumaron brigadistas comunicacionales para celebrar
junto a la combativa comunidad de El Golfito, la inauguración del Infocentro
“Espada del Libertador”, este espacio nace con la trascendental
característica de ser transferido a la comunidad organizada, lo que se
traduce en el ejercicio del control comunal en la gestión, el uso y la
apropiación de este espacio.

Este nuevo Infocentro, se suma a más de 907 espacios a nivel nacional,

de los cuales 235 son transferidos. Además cuenta con 28 unidades móviles
y más de 100 dispositivos de Infopuntos desplegados por todo el territorio
nacional. Esto representa una cobertura de más del 70% de las parroquias
de todo el país. Durante este despliegue nacional abordado, se lograron
inaugurar 2 Infocentros y se han realizado 3 transferencias en los municipios
Maracaibo (sector El Gaitero) y Cabimas (El Golfito y Federación I)
respectivamente.

Cabe destacar que el Infocentro en principio inicio sus operaciones con 30

máquinas, todas dotadas con sus respectivos cableados y dispositivos que
les permitieran contar con una conexión mediante Red LAN. Sin embargo, a
mediados del mes de agosto del año 2017 dicha institución fue objeto de la
delincuencia, donde se lograron llevar 5 CPU, con sus respectivos monitores,
parte del cableado del sistema de Red, así como también los switch que
permitían la comunicación en red de las maquinas.

Para mediados del mes de septiembre mediante un acuerdo

interinstitucional entre PDVSA y el referido Infocentro se acordó una
donación de las maquinas hurtadas, así como el material de cableado y
switchs por parte de la empresa estatal petrolera, sin embargo solo hicieron
entrega de los CPU, teclado, mouse y monitores, ya que según la Gerente de

4
Gestión Social de PDVSA para el momento no existía presupuesto para
donar el resto del material. Por su parte Dionis Peña Gerente de Asuntos
Públicos de PetroCabimas se comprometió a donar los materiales que
faltaban a objeto de poner en funcionamiento el Infocentro, aun a la fecha se
estaba a la espera de dichos materiales, lo que mantenía al Infocentro sin
servicio a la comunidad, tomando en consideración, que no solo los
estudiantes se benefician con dicha institución, sino la colectividad en
general.

Por las razones antes expuesta y ante la falta de una red LAN que permita
la conexión entre las máquinas existentes en el Infocentro y que le permita
su fiel funcionamiento para prestarle el servicio a la comunidad con la misión
que fue creado, las participantes del presente proyecto sociotecnológico, en
acuerdo con el personal directivo del referido centro, se propone la
restauración del mismo, asumiendo los costos de los materiales para la
conexión entre las máquinas, así como también armar todo el sistema de
conexión de red LAN hasta dejar en funcionamiento el Infocentro.

Figura 1
Ubicación geográfica del Infocentro Espada del Libertador

INFOCENTRO
La espada del
Libertador

Fuente: Google Maps (2017)

5
Análisis de los Involucrados

El análisis de involucrados es una herramienta que permite identificar a

aquellos actores (personas, grupos o instituciones) interesados en el éxito o
fracaso de un proyecto o iniciativa. Son también, aquellos que contribuyen o
que son afectados o que tienen influencia sobre los problemas a enfrentar.
Para el proyecto se considerarán involucrados, la comunidad que se
beneficia del Infocentro, la cual cumple un importante rol social dentro de la
comunidad al contribuir al desarrollo de la nación.

Por tanto, el armado y ensamblado de una red LAN para la mencionada

institución será de gran beneficio al aportar no solo con la compra del
material, sino también al dejar las máquinas en funcionamiento para que la
institución pueda seguir ofreciendo los servicios de comunicación que hasta
hace poco venía prestando. Destacando que no solo los estudiantes se
benefician, sino que este centro adicionalmente era prestado para dictar
cursos gratuitos a la comunidad de Computación básica, uso de redes, entre
otros. De esta forma el beneficio será tanto para la comunidad como para los
estudiantes de la Misión Sucre PNF en Informática, ya que al tiempo que
aportan los materiales, ponen en práctica sus conocimientos adquiridos
durante la carrera en beneficio de una población específica.

Diagrama de Venn

Si bien, un diagrama de Venn es una representación gráfica, normalmente

óvalos o círculos, que muestra las relaciones existentes entre los conjuntos.
Cada óvalo o círculo es un conjunto diferente. La forma en que esos círculos
se sobreponen entre sí, muestra todas las posibles relaciones lógicas entre
los conjuntos que representan.

6
 De esta manera, los diagramas de Venn se usan para mostrar
gráficamente la relación lógica entre los diferentes grupos de participantes
del proyecto que se representan gráficamente por medio de elipses. La forma
en que estas elipses se sobreponen entre sí muestra todas las posibles
relaciones lógicas que se dan entre los conjuntos que representan. Estos
diagramas también se pueden utilizar para analizar y destacar los posibles
conflictos que se pueden dar entre una serie de participantes. En la figura 2,
se presenta el diagrama de Venn representando las relaciones que se dan
entre los involucrados en el proyecto.

Figura 2
Diagrama de Venn

Infocentro
“Espada del
Libertador”

Falta de
una red
Comunidad del Estudiantes
LAN
Golfito Misión Sucre
PNF Informática

Fuente: Díaz y Morillo (2017)

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 El diagrama de Venn ilustrado en la figura 2, permite apreciar la relación
que existe entre los involucrados, Infocentro, comunidad y los estudiantes de
la Misión Sucre PNF Informática, el Infocentro al iniciar nuevamente sus
operaciones permite a la comunidad de escasos recursos contar con un
centro donde los niños, niñas y adolescentes puedan realizar sus tareas, que
ameritan de investigación mediante el uso de la red. Y los estudiantes de
Misión Sucre PNF informática al aportar sus conocimientos al implantar la
red LAN al Infocentro, al tiempo que le resulta un ahorro significativo a la
institución, ya que las investigadoras serán responsables de todos los costos
que genera el diseño de la Red LAN realizada.

Registro anecdótico

El registro anecdótico consiste en describir incidentes o hechos

acontecidos que se consideren "críticos" y que manifiesten una actitud de
comportamiento representativo, nuevo e inesperado por parte los
involucrados en una situación problema. Para efectos del proyecto, se
elaboró dicho reconocimiento mediante las observaciones registradas por
parte de las investigadoras, las cuales han sido descritas en el cuadro 1.

Cuadro 1
Registro anecdótico

Grupo Problema Percibido Requerimientos Observaciones

Infocentro fuera de servicio Implementar una red La comunidad estudiantil

por el hurto de material LAN para el y en general del Golfito
Comunidad (cables STP, terminales RJ- funcionamiento del se ve afectada, ya que
45, switch) Infocentro en su mayoría
estudiantes de escasos
recursos acudían a dicho
centro para realizar sus
tareas
Fuente: Díaz y Morillo (2017)

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 Cuadro 1 (Cont.)

Grupo Problema Percibido Requerimientos Observaciones

El centro de
comunicaciones e
La institución no puede
Red LAN para información no estaría
ofrecer sus servicios
mantener conexión cumpliendo con lo
Infocentro gratuitos a la comunidad
en red todas su establecido en la Ley
así como el dictamen de
maquinas de Ciencia y
cursos y talleres
Tecnología, para lo
cual fue creado
Estudiantes El Infocentro requiere
Cables, terminales,
Misión Sucre de la Red LAN para su
Falta de una red LAN switch
PNF funcionamiento
Informática
Fuente: Díaz y Morillo (2017)

Análisis del Problema

Matriz de Priorización de problemas

Para Hernández (2010), la matriz de priorización de problemas es una

herramienta que permite la selección de opciones sobre la base de la
ponderación y aplicación de criterios. Hace posible, determinar alternativas y
los criterios a considerar para adoptar una decisión,  priorizar y clarificar
problemas, oportunidades de mejora y proyectos y, en general, establecer
prioridades entre un conjunto de elementos para facilitar la toma de
decisiones.

La aplicación de la matriz de priorización conlleva un paso previo de

determinación de las opciones sobre las que decidir, así como de
identificación de criterios y de valoración del peso o ponderación que cada

9
uno de ellos tendrá en la toma de decisiones. Para efectos del presente
proyecto se elaboró una matriz de priorización de problemas tomando como
referencia la urgencia, alcance, gravedad, tendencia, impacto, oportunidad y
disponibilidad de recursos por parte de la escuela. Tal y como se describe en
el cuadro 2.
 
Cuadro 2
Matriz de priorización de problemas
Deficiencia
Falta de
de personal Falta de recursos
Problemas Red LAN e
técnico en didácticos
Internet
informática
Urgencia 3 1 2
Alcance 0 1 0
Gravedad 3 1 1
Tendencia 2 1 2
Evolución
Impacto sobre otros 3 2 1
problemas
Oportunidad 1 2 2
Disponibilidad de 0 1 1
recursos
Puntaje 1.7 1.2 1.2

Fuente: Díaz y Morillo (2017)

Tal y como puede apreciarse en el cuadro 2, en dicha matriz se presentan

los problemas presentes en la escuela, tomando en cuenta su prioridad.
Como se puede observar existen tres (3) problemas que para esta
organización son primordiales, en primer lugar ser observa un mayor
porcentaje en la falta de una Red LAN e internet con un 1.7 a diferencia de
los otros problemas con un 1.2.

10
 Árbol de Problemas

El análisis de problemas es una de las herramientas fundamentales en la

planificación, especialmente en proyectos. El análisis del árbol de problemas,
llamado también análisis situacional o simplemente análisis de problemas,
ayuda a encontrar soluciones a través del mapeo del problema. Identifica en
la vertiente central el problema, en la vertiente superior las causas y la
vertiente inferior las consecuencias o efectos.

Figura 3
Árbol de problemas

No hay servicio tanto a En espera de Se afectada toda una

la comunidad como al donaciones y el comunidad, tanto a nivel local
consejo comunal en presupuesto por parte como otras comunidades
Efectos sus actividades del estado no se ha aledañas que se beneficiaban
telemáticas podido instalar LAN mediante cursos, y talleres

No es posible la conexión entre las máquinas (Red LAN) necesarias

Problemas para el uso de tareas y conexión a Internet

Causas

El Infocentro por ser dependiente Falta de acuerdos El Infocentro a raíz del hurto
del Estado, aun no cuenta con interinstitucionales que se quedó sin red LAN y sin
recursos presupuestados aporten recursos poder ofrecer sus servicios a
específicamente para esta acción materiales, financieros y la comunidad
técnicos para la
restauración de una red
LAN.

Fuente: Díaz y Morillo (2017)

Análisis de Objetivos

11
 En esta sección, se describe la situación futura que será alcanzada
mediante la solución de los problemas. En él, se identifican posibles
alternativas para el proyecto. Este análisis permite formular todas las
condiciones negativas del Árbol de Problemas en forma de condiciones
positivas que son: deseadas y realizables en la práctica.

Árbol de Objetivos (de la metodología seleccionada salen los objetivos)

El árbol de objetivos representa la situación esperada al resolver el

problema. Este, se construye buscando las situaciones contrarias a las
indicadas en el árbol del problema. Los efectos se transforman en fines y las
causas se transforman en medios. Por tanto se deberá verificar la lógica y
pertinencia del árbol de objetivos.

Figura 4
Árbol de objetivos

Fines Diseño de una red LAN Beneficiar a toda la comunidad del golfito,
especialmente sus estudiantes

Objetivo Implementar una red LAN para el Infocentro

La compra del material hurtado

La implantación del sistema de red LAN
Medios por parte de las participantes
del proyecto por parte de las estudiantes del PNF
Informática del IUTC

Fuente: Díaz y Morillo (2017)

Análisis de Alternativas

12
 El análisis de alternativas es una técnica de análisis utilizada en proyectos
técnicos que permite al proyectista identificar posibles opciones, valorar sus
posibilidades de ser llevadas adecuadamente a la práctica y establecer una
estrategia de proyecto. Para el caso específico del presente proyecto se
consideraran los siguientes análisis:

Análisis de Factibilidad

El análisis de factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos

necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados, la factibilidad
se apoya en 3 aspectos básicos

- Factibilidad operativa: se refiere a todos aquellos recursos donde

interviene algún tipo de actividad (procesos), depende de los recursos
humanos que participen durante la operación del proyecto. Durante esta
etapa se identifican todas aquellas actividades que son necesarias para
lograr el objetivo y se evalúa y determina todo lo necesario para llevarla a
cabo. Cabe destacar que para el caso particular del proyecto se cuenta con
factibilidad operativa, puesto que las proyectistas poseen los conocimientos
teórico prácticos, por lo tanto, estarán en capacidad de desarrollar el proceso
metodológico para llevar a cabo cada actividad de la instalación de la red
LAN para el Infocentro.

- Factibilidad Técnica: está relacionado a los recursos necesarios como

herramientas, conocimientos, habilidades, experiencia, entre otros, que son
necesarios para efectuar las actividades o procesos que requiere el proyecto.
Generalmente se refiere a elementos tangibles (medibles). El proyecto debe
considerar si los recursos técnicos actuales son suficientes o deben
complementarse. De acuerdo con este planteamiento, se cuenta con
factibilidad técnica para el presente proyecto, puesto que los diferentes

13
elementos, componentes, herramientas y dispositivos informáticos, tales
como software y hardware necesarios para la instalación e implementación
de la red LAN, pueden ser adquiridos en el mercado nacional (la factibilidad
indica la existencia de los requerimientos para el funcionamiento, no que se
puedan comprar), tales como cables STP, switchs, terminales, los mismos
fueron comprados y aportados por las participantes del proyecto.

- Factibilidad Económica: esta etapa del proyecto, se refiere a los recursos

económicos y financieros necesarios para desarrollar o llevar a cabo las
actividades o procesos y/o para obtener los recursos básicos que deben
considerarse son el costo del tiempo, el costo de la realización y el costo de
adquirir nuevos recursos. Generalmente la factibilidad económica es el
elemento más importante ya que a través de él se solventan las demás
carencias de otros recursos, es lo más difícil de conseguir y requiere de
actividades adicionales cuando no se posee.

Al respecto, debe señalarse que el proyecto es factible desde el aspecto

económico, ya que las proyectistas asumieron los costos de inversión para la
implantación de la red LAN.
Deben colocar un cuadro con todos los gastos que implica el proyecto, eso
determina si es factible o no el proyecto
Matriz del marco lógico

La matriz del marco lógico es una herramienta de análisis estructurado,

que facilita el proceso de identificación, diseño, ejecución y evaluación de
políticas, programas, proyectos y diseños organizacionales, pudiendo
aplicarse en cualquier fase de los respectivos procesos de planificación. Se
puede modificar y mejorar repetidas veces, tanto durante la preparación
como durante la ejecución del proyecto o programa, incluso durante el

14
funcionamiento del mismo. Para efectos del presente proyecto se plantea la
siguiente matriz del marco lógico

Cuadro 3. Matriz del Marco Lógico

Fin Implementación de red LAN
Propósito Proporcionar una red LAN al Infocentro Espada del Libertador
Componentes Cables STP (25 metros), terminales (8), switch (1)
Actividades Instalación de la red, conexión de equipos mediante configuración
de software para la implementación de la red LAN.
Fuente: Díaz y Morillo (2017)

Diagrama de Gantt

El diagrama de Gantt es una herramienta que se emplea para planificar y

programar tareas a lo largo de un período determinado de tiempo. Gracias a
una fácil y cómoda visualización de las acciones a realizar, permite realizar el
seguimiento y control del progreso de cada una de las etapas de un
proyecto. A continuación, se presenta el diagrama de Gantt establecido para
el presente proyecto.

Cuadro 4. Diagrama de Gantt

Año 2017
Actividad Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Diagnostico de la
problemática
Selección de
elementos
necesarios para la
implementación de
la red LAN
Diseño de la red
LAN
Implementación y
pruebas de
funcionamiento de la
red LAN
Fuente: Díaz y Morillo (2017)
Justificación e impacto social

15
 El objetivo de este proyecto parte de la finalidad de implementar una red
LAN en el Infocentro Espada del Libertador en la comunidad El Golfito, al
proveerle una conexión entre las máquinas disponibles para ofrecer servicio
de telecomunicaciones e información que permita el uso de esta tecnología
para el acceso a internet y puedan los niños, niñas y adolescentes elaborar
sus diversas tareas, y ofreciéndoles nuevamente un servicio gratuito y de
calidad.

Igualmente el proyecto reviste una importancia desde el punto de vista

económico, puesto que el Infocentro no incurrirá en gastos, ya que todo el
proceso de inversión en costos será por parte de las proyectistas. De este
modo los integrantes de la comunidad el golfito podrán seguir disfrutando del
Infocentro mediante el aprovechamiento de la red LAN, es decir, tendrán la
oportunidad de volver a dictar cursos y talleres como lo venían haciendo
antes del hurto de maquinas, materiales y equipos del cual fue objeto.

Razones que fundamentan la construcción del proyecto

Son diversas razones de suma importancia que fundamentan la

construcción del proyecto, entre las que destacan:

El Infocentro como eje transversal del proyecto, es una Fundación Pública

perteneciente a las Misiones Sociales y dependiente del Ministerio del Poder
Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología. Es creada
para proveer de la infraestructura física (infocentros, infomóviles, infopuntos)
y tecnológica (computadores y otros dispositivos, conectividad, y
aplicaciones de software) así como del talento humano (personal de la
fundación, coordinadores, supervisores y facilitadores de la red social) para

16
garantizar la sustentabilidad del proyecto socio-tecnológico, de la mano con
las comunidades organizadas.

Su objetivo central es consolidar espacios comunitarios cimentados en las

Tecnologías de Información y comunicación, para afianzar la organización y
la articulación de los colectivos sociales, en el proceso de fortalecimiento del
Poder Popular y la construcción del Socialismo del Siglo XXI. En este
sentido, los infocentros dejaron de ser lugares netamente orientados al
acceso y uso de TI, convirtiéndose en fuentes del compartir colectivo para el
crecimiento cultural y pedagógico de niñas, niños, adolescentes, adultos y
adultos mayores de sectores populares.

Por lo tanto, estos entes de telecomunicaciones son primordiales para la

inclusión de las comunidades en su derecho al acceso a las tecnologías de
Información y Comunicación (TIC´s).

Cabe destacar que específicamente el Infocentro del sector el Golfito

“Espada del Libertador”, es uno de estos centros que ofrece a la referida
comunidad el acceso a las telecomunicaciones, sin embargo producto de la
inseguridad este centro ha sido víctima de los hurtos de algunos de sus
equipos, así como dispositivos que permiten el acceso a las redes. De allí
que la instalación de una red LAN sea una prioridad para la comunidad,
puesto que el INFOCENTRO fue beneficiado con la sustitución de maquinas
hurtadas, sin embargo aun no habían sido instaladas a la red LAN, por falta
de material, el cual ha sido aportado por las autoras de este proyecto.

De tal manera que este proyecto es un aporte económico significativo, en

el aspecto económico, al tiempo que permite el correcto funcionamiento del
Infocentro, abriendo nuevamente sus puertas a toda la comunidad en
general.

17
 FASE II

Metodología utilizada

Diseño metodológico según solución informática

El desarrollo de red local de datos (LAN’s) en el Infocentro “Espada del

Libertador” del sector El Golfito, es una necesidad que permitirá a sus
usuarios acceder a una serie de facilidades las cuales podrán ser Sistema
de Información Documental y Servicios de Internet (correo electrónico, web,
foros de discusión, entre otras facilidades), todas estas características la
conforman tanto en el campo científico como en una investigación del tipo
descriptivo. Dentro del desarrollo organizacional, el análisis y diseño de
sistemas se refiere al proceso de examinar la situación de una institución con
el propósito de mejorarla con métodos y procedimientos más adecuados que
los existentes.

Esto está enmarcado por el análisis, el cual es el proceso de planificar,

remplazar o complementar un sistema organizacional existente, pero para
poder lograr esta tarea es necesario comprender en su totalidad el sistema
anterior y determinar la mejor forma en que se puede efectuar el análisis. Por
consiguiente, este proceso está basado en la clasificación e interpretación de
hechos, el diagnóstico de los problemas y el empleo de la información para
recomendar mejoras. El análisis especifica ¿Qué? es lo que el sistema debe
hacer y el diseño establece el ¿Cómo? alcanzar el objetivo.

Para el desarrollo de la Red, se tomó como guía la metodología de

Whitten J y Col (2015) en su obra “Análisis y Diseño de Sistemas de
Información” (según el título de esta metodología es para desarrollar
sistemas de información no redes Lan). Debido a la naturaleza del trabajo, y

18
luego de consultar y analizar ésta metodología. La elección escogida se debe
a que este libro presenta de una manera amplia y concreta el modelo del
sistema de red que se quiere presentar detalladamente, además de
adaptarse perfectamente al proyecto que se desea realizar.

Fases para el Desarrollo de la Red

Las fases adoptadas para la elaboración de la red y en las que se apoyó

este proyecto fueron las siguientes:

Fase I. Identificación del problema

El primer paso en toda investigación es saber identificar el problema, es

decir, saber con qué se va a trabajar, qué es lo que se va a resolver o
mejorar. Pero este problema debe ser factible y en realidad cubrir con las
expectativas de relevancia, para ser luego resuelto con ingenio mediante la
utilización de personas expertas en la materia.

Fase II. Análisis del sistema actual

La fase consistió en estudiar y analizar el sistema actual del Infocentro

“Espada del Libertador”. Se identificaron sus problemas, cómo se maneja,
con quién se interrelaciona y cómo podría solventarse el mismo. Qué es lo
que se necesita para que el sistema trabaje de manera eficiente. Se
analizaron las decisiones estructuradas por realizar mediante tablas o
árboles de decisión en lo que respecta a la configuración de los equipos, en
donde se encentraron decisiones de criterio múltiple. Por último se presento
un análisis de alternativas y se plantearon las recomendaciones de lo que
debería realizarse. Aquí está comprendida la parte del análisis del problema,
la planeación del proyecto, del producto y del manual.

19
Fase III. Diseño de la topología y de los servicios de red

A partir del uso que dan los usuarios involucrados con el sistema
(analistas de redes), y utilizando diversos instrumentos, el estudio de datos y
formas usadas por la organización, se identificaron los requerimientos del
sistema propuesto. Esto permitió obtener opiniones y requerimientos sobre el
sistema necesario a implantar. Las causas posibles por las cuales suceden
las cosas y algunas ideas en relación con las posibles modificaciones.

Para ello fue necesario el estudio de manuales, reportes y la observación

directa. Al igual que la información que requiere el usuario para desempeñar
sus tareas.

Fase IV. Planificación de la implementación de la red

Con el fin de ayudar a garantizar el éxito de cualquier proyecto de diseño

de red, el proceso de implementación para la red necesita ser
cuidadosamente planificado. El elemento principal de esta fase consiste en la
creación de la documentación que incluye las instrucciones detalladas a
seguir por los ingenieros o técnicos que, en última instancia manejarán el
proceso de implementación. Los métodos utilizados para documentar el plan
de ejecución de la red a menudo se basan en las preferencias de los clientes
y el diseñador de la red. En algunos casos, los documentos son creados con
fines específicos y usan tablas o instrucciones paso a paso que guiarán a los
ingenieros y técnicos a través de de cada una de las etapas de un proceso.

Otro método consiste en la creación de un documento maestro que

contiene referencias que pueden remitir a los ingenieros para obtener más
información. Por ejemplo, si un proyecto de diseño incluye la ejecución de

20
tres cortafuegos con diferentes configuraciones, el plan de ejecución podría
incluir una serie de ajustes de configuración genérica que se aplica a cada
sistema y a continuación, sub-secciones específicas que proporcionan la
única de cada uno de los sistemas. Con el fin de garantizar que el plan de
aplicación incluye un nivel adecuado de detalle, la siguiente información
siempre debe incluirse en la documentación:

- Descripción detallada de cada paso, a fin de reducir cualquier problema

asociada a la mala interpretación por parte de los ingenieros.
- Las referencias a otras partes del documento de diseño para obtener más
información según sea necesario.
- Estimación del tiempo necesario para cada paso, para que la
implementación pueda ejecutarse de manera efectiva.
- Las instrucciones de emergencia que se pueden llevar a cabo en los casos
en que los pasos conduzcan a un grave problema o al fracaso.

Fase V. Construcción del prototipo

Comprendió la elaboración de una pequeña red conformada por un switch

y algunos PCs conectados a éste que represento una especie de maqueta
de lo que realmente haría el sistema, lo que llevo a verificar como se podría
dejar de trabajar con el actual e ir reemplazándolo con la propuesta actual.
Es decir, la implementación de una pequeña red que simulo una parte de la
sede y que cumplió con el objetivo general del proyecto para así tener una
idea amplia que más adelante en gran escala se utilizaría para realizarla y
llevar a cabo la propuesta.

El prototipo proporcionaría información con relación a la factibilidad del

concepto. Fue tomado como un plan piloto o prueba del sistema. El prototipo
diseñado podrá ser modificado con facilidad y en el momento que así lo

21
requiera según sea el caso. La versión modificada se tomará, a su vez, como
prueba para obtener información valiosa en el diseño final.

Fase VI. Desarrollo y documentación de la red

Se elaboro lo que realmente es la solución del problema basándose en el

prototipo anterior y del diseño del sistema propuesto a fin de solventarlo. La
documentación de la configuración de los equipos, nos dará una guía
detallada de cada uno de ellos para futuros mantenimientos del sistema.
Para poder lograr esto, se necesitan una serie de pasos como lo son:
revisión del prototipo, desarrollo de la infraestructura del sistema, integración
interna, verificación de las salidas, y documentación paralela de todos estos
pasos.

Fase VII. Implantación de la red

Se colocara el sistema a trabajar en el Infocentro para que el problema

pueda ser resuelto de una manera práctica y fácil. Se informara directamente
a los encargados del Infocentro, para que posteriormente el de instrucciones
a los usuarios que estarán directamente relacionados con el mismo a fin de
que puedan entender el nuevo sistema y hacer modificaciones del software
y/o resolver problemas en caso que ocurrieran. Esto comprenderá la
implantación propiamente dicha y el adiestramiento de los usuarios. Además,
esta fase incluirá el mantenimiento de los PCs y configuración total de todos
los equipos e interconexión a la Red LAN.

Fase VIII. Monitoreo y revisión del funcionamiento de la red

Se comenzó probando el sistema con todas las posibles entradas que se

pudieran presentar a fin de verificar que este lo está realizando

22
correctamente y realmente trabaje de una manera más eficiente que el
sistema actual. Es decir, se utilizo el sistema en forma experimental para
asegurar que no falle y que correrá de acuerdo a las especificaciones y a la
manera en que los usuarios esperan que lo haga.

Se examinaron datos especiales de prueba en la entrada del

procesamiento y los resultados para localizar algunos problemas
inesperados. En principio se hicieron pruebas a las diferentes conexiones de
varios puntos en el switch, y conexión a servicios que presta la institución
(correo electrónico, sistema de archivos, y comandos como ping y telnet a
direcciones IP remotas), luego se le dio cabida a algunos usuarios para que
lo utilicen a fin que se revise la mayor cantidad posible de los errores más
importantes y relacionados con la lógica y tipo de datos que se manejan.

Cuadro 5. Plan de Acción

Este no es el cuadro
Presentación Metas Estrategias Recursos Responsables

 Alcanzar la
conexión de las
PC para el
funcionamiento
Instalación de una red LAN

del Infocentro
 Incrementar
la productividad Estaciones de
 Reducir trabajo, Cables
Costos: Aunque Metodología de de par trenzado Díaz y Morillo
la solución UTP, Switch o Autoras del
implementación tecnológica HUB, Modem, Proyecto
de una red LAN conectores RJ
involucra 45
algunos
costos iníciales,
se espera que
esta permita
reducir costos
administrativas

Fuente: Díaz y Morillo (2017)

23
Antecedentes, Bases Técnicas y Bases Legales

Antecedentes (son mínimo 3 antecedentes)

Tomando en consideración que todo proyecto de investigación presenta

antecedentes bibliográficos, siendo estos trabajos previos que confirman la
existencia de otros ya elaborados, y dejan claro que el presente proyecto no
es el único ni el primero. Se han revisado otros proyectos socio-tecnológicos
en el área de informática, a objeto de tomar como guía o referencia tanto su
metodología, como la presentación y abordaje de los resultados. Entre los
proyectos revisados, se encuentran los siguientes:

León y Col. (2016). Realizaron su proyecto socio-tecnológico en la Aldea

“Arístides Urdaneta” cuyo título fue: Diseño e implementación de una Red
LAN en la Sala de Computación de la Escuela Básica Bolivariana “Francisco
de Miranda”. Se utilizó el Marco Lógico como instrumento metodológico
analítico para la planificación, ejecución y evaluación de proyectos basado en
la lógica de causa-efecto, orientado hacia: la definición de objetivos de
desarrollo, los grupos de beneficiarios del desarrollo, y la participación activa
de los involucrados en el desarrollo. Este instrumento metodológico permite
la identificación de un conjunto de conceptos interdependientes que
describen en una matriz los aspectos operativos y más relevantes de un
proyecto de desarrollo. Esta matriz visualiza con claridad las ideas
planteadas por el equipo del proyecto, las estrategias, medios y evaluación
del proyecto, así como la situación de cambio esperada o situación futura en
el mediano y largo plazo, en los afectados o beneficiarios del desarrollo.

Del proyecto elaborado, se llego a la conclusión en líneas generales que

se entiende como proyecto de desarrollo el conjunto de acciones que
orientan una acción planificada a lograr ciertos objetivos concretos, que

24
implican la utilización de un presupuesto en un período determinado y
mejoran una situación o producen un cambio (situación futura) en un grupo
de beneficiarios. Específicamente, estas acciones planificadas, en un
proyecto socio-tecnológico, requieren el consenso, compromiso y
corresponsabilidad entre la comunidad beneficiada y los entes involucrados.

Bases Técnicas

El Proyecto Socio Tecnológico como núcleo Central de Formación

    
La realidad educativa venezolana plantea un proceso renovador, que
conlleva a la interactividad y transformación propia del participante, para
obtener un aprendizaje significativo, que integre los saberes, valores,
actitudes, habilidades y destrezas. Así como incorporar formas de
organización de los aprendizajes que enlazan las unidades de formación que
permiten la interdisciplinariedad y la integración de saberes.

Esto implica una formación que trasciende las paredes del aula, el espacio
universitario, en la búsqueda de construir conocimientos y soluciones
informáticas para dar respuesta a problemas o necesidades reales. Lo
anterior plantea, concebir la universidad en un proceso bidireccional al
servicio de las comunidades a través de la producción mediante los
proyectos socio tecnológicos.

El PNFI propone el desarrollo de Proyectos Socio Tecnológicos como

estrategia de aprendizaje que permite la construcción del conocimiento a
partir del aprender haciendo. El Proyecto Socio Tecnológico (PST)
etimológicamente se relaciona con la palabra socio proveniente del latín,
socius lo cual significa grupo humano. Por su parte, tecnológico se asocia
con tecnología, correspondiente a fabricar objetos, productos o servicios y

25
modificar el medio ambiente, lo cual genera una combinación adecuada a la
formación del participante del programa, a su inserción y contacto con la
realidad. Por tanto, el desarrollo de estos proyectos le permite al participante
y al profesor-asesor convivir continuamente en la actividad investigativa,
como un proceso sistémico de aprendizaje continuo hacia la participación y
la colaboración activa de los miembros de la comunidad.

  Las características del proyecto socio tecnológico obedecen y dan

cumplimiento a los principios de la Ley de Servicio Comunitario (2005), en
cuanto a la duración de 120 horas (Artículo 8), definición de comunidad
(Artículo 5), requisito de obtención de título (Artículo 6), fines (Artículo 7),
atribuciones (Artículo 15), derechos y obligaciones de los prestadores del
servicio (Artículos 17 y 18), además de regirse por los principios de
solidaridad, responsabilidad social, igualdad, cooperación, responsabilidad,
participación ciudadana, asistencia humanitaria y alteridad, establecidos en
el Artículo 2 de la referida Ley.

Alfabetización Tecnológica

El Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica (PNAT), nace en el marco

de la Misión Ciencia y tiene como objetivo central, formar en el uso de las
Tecnologías de Comunicación e Información a los sectores populares y
comunidades más recónditas del país. A principios de este año, uno de los
objetivos trazados, desde los Ministerios del poder popular para la Educación
y de Ciencia y Tecnología, será superar el medio millón de alfabetizados. 

El uso de las herramientas ofimáticas, tal como el procesador de palabras,

las hojas de cálculo y el uso de internet, forman parte de lo enseñado por las
y los facilitadores de cada INFOCENTRO a las diversas comunidades para
que puedan elaborar sus proyectos, fomentar la organización y

26
potencializarse como individuos en la solución de problemas locales y
cotidianos. Es desarrollar los conocimientos y habilidades tanto
instrumentales como cognitivas en relación con la información vehiculada a
través de nuevas tecnologías (manejar el software, buscar información,
enviar y recibir correos electrónicos, utilizar los distintos servicios de Web,
entre otros), además plantear y desarrollar valores y actitudes de naturaleza
social y política con relación a las tecnologías.  

Es uno de los esfuerzos del Gobierno Bolivariano para darle al Pueblo el

poder de utilizar las tecnologías y el conocimiento. Integra las herramientas y
plataformas que se han desarrollado como contenidos educativos,
Infocentros, centros Bolivarianos de informática y telemática, aldeas
universitarias, bibliotecas virtuales, entre otros.

Su objetivo es democratizar y masificar el conocimiento en Tecnologías de

la Información y Comunicaciones, la participación de los más excluidos y su
crecimiento personal.

Soporte Técnico a Equipos

Es el servicio que se les brinda a los equipos, para así obtener un buen
funcionamiento de los equipos. Es la ayuda que se le brinda al Hardware y
Software tal en el caso que se presente. Hoy en día, gran cantidad de
personas compran sus equipos en grandes tiendas que no tienen un servicio
técnico de PC óptimo en cuanto a calidad de atención al cliente y velocidad
de entrega. Por otro lado la reparación de computadoras necesita de un
servicio técnico de PC en constante evolución. La gran cantidad de ventas
que se realizan a distancia a través de Internet hacen que muchos usuarios
de computadoras queden sin una reparación de computadoras acorde a sus
necesidades.

27
 Con la intención de seguir proponiendo una excelente respuesta, la
reparación de computadoras cuenta con un servicio técnico de PC de primer
nivel. Nos proponemos, día a día, mejorar su el performance de sus equipos
y la administración de redes de su empresa. Asistiéndolo cada vez que lo
necesite en cuestiones cruciales como la recuperación de datos y el borrado
seguro de datos confidenciales. De esta manera la tecnología no resulta un
estigma a sortear, sino una herramienta para desarrollar el máximo potencial.

El servicio técnico de PC es apto para todo tipo de necesidad y de

presupuesto, permitiendo que su infraestructura tecnológica informática se
transforme en una herramienta estratégica y de trabajo. Una de las ventajas
dl Soporte Técnico a Equipos es que ayuda al usuario a resolver problemas o
inconvenientes que se les presente con el computador.

Soporte Técnico a Usuarias y Usuarios

Los problemas que crean los propios usuarios de alguna manera, o que
tienen al ejecutar una tarea con la que no están familiarizados, pertenecen a
la categoría de soporte al usuario. Esta clase de problemas surgen cuando
un usuario está haciendo algo en forma incorrecta. Cuando se presentan
problemas de esta clase, se los llama “error de usuario.”

Es la atención que se brinda a los usuarios, que les permitan solucionar

por sus propios medias las dificultades que observen en el Ordenador. Es
darle asesoría al usuario. El soporte técnico se puede dar por distintos tipos
de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación,
faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. Cuando el soporte
está debidamente organizado, se pueden dar varios niveles de soporte,
donde el soporte nivel 1 es el que está en contacto directo con el usuario y
que soluciona las incidencias triviales, soporte nivel 2, daría soporte al nivel

28
que está por debajo y a este nivel llega la información algo filtrada y así
sucesivamente. Puede variar dependiendo del rango de posibilidades.
Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte
pueden ser soportadas

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia

con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo
electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de
ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en
vez de entrenar o personalizar. El soporte técnico se puede dar por distintos
tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación,
faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años
hay una tendencia a la prestación de soporte técnico en remoto, donde un
técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión
remota.

Niveles de soporte: Cuando el soporte está debidamente organizado, se

pueden dar varios niveles de soporte, donde el soporte nivel 1 es el que está
en contacto directo con el usuario y que soluciona las incidencias triviales,
soporte nivel 2, daría soporte al nivel que está por debajo y a este nivel llega
la información algo filtrada y así sucesivamente.

Cobertura del soporte: El soporte técnico puede variar dependiendo del

rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles
bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las
preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajes SMS o
fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono,
mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en
persona.

29
Costo del soporte técnico: El costo del soporte puede variar. Algunas
compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware
o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son
gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos
ofrecen contratos de soporte.

Software Libre??

Esta denominación también se confunde a veces con gratis por la

ambigüedad del término en el idioma inglés) es la denominación
del software que respeta la libertad de los usuarios sobre su producto
adquirido y, por tanto, una vez obtenido puede ser usado, copiado,
estudiado, cambiado y redistribuido libremente. Según la Free Software
Fundación, el software libre se refiere a la libertad de los usuarios para
ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar.

El software libre suele estar disponible gratuitamente, o al precio de costo

de la distribución a través de otros medios; sin embargo no es obligatorio que
sea así, por lo tanto no hay que asociar software libre a "software gratuito"
(denominado usualmente freeware), ya que, conservando su carácter de
libre, puede ser distribuido comercialmente ("software comercial").
Análogamente, el "software gratis" o "gratuito" incluye en ocasiones el código
fuente; no obstante, este tipo de software no es libre en el mismo sentido que
el software libre, a menos que se garanticen los derechos de modificación y
redistribución de dichas versiones modificadas del programa. El Software
Libre es un tipo particular de software que le permite al usuario el ejercicio de
cuatro libertades básicas:

1. Ejecutarlo con cualquier propósito

30
2. Estudiar cómo funciona y adaptarlo a sus necesidades
3. Distribuir copias
4. Mejorarlo, y liberar esas mejoras al publico

Con la única restricción del copyleft (o sea, cualquiera que redistribuya el

software, con o sin cambios, debe dar las mismas libertades que antes), y
con el requisito de permitir el acceso al código fuente (imprescindible para
ejercer las libertades 1 y 3).

Un programa es software libre si los usuarios tienen todas estas

libertades. Así pues, deberías tener la libertad de distribuir copias, sea con o
sin modificaciones, sea gratis o cobrando una cantidad por la distribución, a
cualquiera y a cualquier lugar. El ser libre de hacer esto significa (entre otras
cosas) que no tienes que pedir o pagar permisos.

También deberías tener la libertad de hacer modificaciones y utilizarlas de

manera privada en tu trabajo u ocio, sin ni siquiera tener que anunciar que
dichas modificaciones existen. Si publicas tus cambios, no tienes por qué
avisar a nadie en particular, ni de ninguna manera en particular.

La libertad para usar un programa significa la libertad para cualquier

persona u organización de usarlo en cualquier tipo de sistema informático,
para cualquier clase de trabajo, y sin tener obligación de comunicárselo al
desarrollador o a alguna otra entidad específica.

La libertad de distribuir copias debe incluir tanto las formas binarias o

ejecutables del programa como su código fuente, sean versiones
modificadas o sin modificar (distribuir programas de modo ejecutable es
necesario para que los sistemas operativos libres sean fáciles de instalar).

31
 Para que las libertades de hacer modificaciones y de publicar versiones
mejoradas tengan sentido, debes tener acceso al código fuente del
programa. Por lo tanto, la posibilidad de acceder al código fuente es una
condición necesaria para el software libre.

Para que estas libertades sean reales, deben ser irrevocables mientras no
hagas nada incorrecto; si el desarrollador del software tiene el poder de
revocar la licencia aunque no le hayas dado motivos, el software no es libre.
Las bases teóricas estan malas debe contener información relacionada con
redes:
Definición de redes, tipos de redes, tipos de cables, conectores, topologías,
etc
Bases Legales

Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela (1999)

El articulado relacionado al presente proyecto Soporte Técnico a Usuarios,

Usuarias y Equipos de la Unidad Integral Bolivariana Agosto Méndez de
Ciudad Bolívar, Estado Bolívar es el Artículo 102 que dice que es la
educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es
democrática, gratuita y obligatoria, así como el Artículo referido a que toda
persona tiene derecho a una educación integral, de calidad, permanente, en
igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las
derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones.

Artículo 103. Toda persona tiene derecho a una educación integral, de

calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más
limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La
educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el
nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es

32
gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una
inversión prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la
Organización de las Naciones Unidas. El Estado creará y sostendrá
instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso,
permanencia y culminación en el sistema educativo. La ley garantizará igual
atención a las personas con necesidades especiales o con discapacidad y a
quienes se encuentren privados o privadas de su libertad o carezcan de
condiciones básicas para su incorporación y permanencia en el sistema
educativo.

Artículo 110: El Estado reconocerá el interés público de ciencia, la

tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios
de información necesaria por ser instrumentos fundamentales para el
desarrollo económico, social y político del país, así como la seguridad  y
soberanía nacional. Para el fomento y el desarrollo de esas actividades, el
Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de Ciencia
y Tecnología de acuerdo con la ley.

Ley Orgánica de Educación (2009)

Artículos de la Ley Orgánica de Educación 2009 que tienen relación con

nuestro proyecto son los siguientes:

Articulo 4. La educación como derecho humano y deber social

fundamental orientada al desarrolló del potencial creativo de cada ser
humano en condiciones históricamente determinadas, constituye el eje
central de la creación trasmisión y reproducción de las diversas
manifestaciones y valores culturales invenciones, expresiones,
representaciones y características propias para apreciar, asumir y
transformar la realidad. El estado asume la educación como proceso esencial

33
para promover, fortalecer y difundir los valores culturales de la
venezolanidad.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2006)

Artículo 1. Objeto de esta Ley. La presente Ley tiene por objeto desarrollar
los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación
y sus aplicaciones, establece la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, definir los lineamientos que orientarán las políticas y estrategias
para la actividad científica, tecnológica, de innovación y sus aplicaciones, con
la implantación de mecanismos institucionales y operativos para la
promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la apropiación
social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a fin de
fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del conocimiento
y de impulsar el desarrollo nacional.
Artículo 2. Interés público. Las actividades científicas, tecnológicas, de
innovación y sus aplicaciones son de interés público y de interés general.
Artículo 3. Sujetos de esta Ley. Forman parte del Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación, las instituciones públicas o privadas que
generen y desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos, como
procesos de innovación, y las personas que se dediquen a la planificación,
administración, ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la
vinculación efectiva entre la ciencia, la tecnología y la sociedad.

Ejecución de las actividades

Desarrollar cada objetivo específico según la metodología seleccionada

a) Desarrollo de objetivos con historia fotográfica

34
 Implementar una Red LAN para el Infocentro “Espada del Libertador” del
Golfito. (En espera de la historia fotográfica por parte del coordinador Jean
Carlos Graterol del INFOCENTRO)

35
 MANUAL DE USUARIO

Configuración de las Tarjetas de Red

Para la conexión de la tarjeta de Red se inicia con el primer paso, se da un

clip en la barra del menú de inicio. Se ubica el cursor del mouse en la solapa
de panel de control y se da un clip.

A continuación se ubica el icono de agregar nuevo hardware, se da un

doble clip para abrir el menú agregar Nuevo Hardware.

36
 De allí en adelante se siguen los procedimientos que indica el computador.

Nota: Actualmente las nuevas plataformas de Windows detectan

automáticamente las Tarjetas de Red no hace falta configurarlas a menos
que dicha plataforma no contenga el controlador requerido para dicha
Tarjeta.

Configuración del HOST a Internet:

Para la conexión del servidor a la gran red (Internet), se debe realizar los
siguientes pasos:

1. Dar un clip en el Botón Inicio

2. Ubicar sobre Panel de Control, se da doble Clip

37
3. Una vez allí se posiciona sobre el Icono Opciones de Internet, se da doble
clip.
4. Luego saldrá una pequeña ventana, ubicarse sobre la solapa que
dice; conexiones.

Se da doble clip, y aparecerá otra pantalla que pedirá la información de la

ubicación.

38
 Luego de haber completado el cuadro de dialogo se da un clip en aceptar
para continuar con la Instalación.

El siguiente cuadro muestra las diferentes conexiones que pueden

utilizarse, se le da un clip en Siguiente.

39
 Este espacio dará cuatro Opciones que son:

1 – Conectarse a Internet
2 – Conectarse a la Red de mi lugar de Trabajo
3 – Configurar una Red domestica o de Oficina pequeña
4 – Configurar una Conexión Avanzada

Solamente se toma la primera opción que es Conectarse a Internet

La siguiente parte es fundamental ya que la serie de opciones son de vital

importancia, dará tres opciones que son las siguientes.

1. Elegir una lista de proveedores de Servicios de Internet

2. Establecer mi Conexión Manualmente
3. Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet (ISP).

Luego de haber tomado la decisión se da un clip en siguiente para

continuar con la conexión.

40
 Luego que aparezca el siguiente cuadro se da un clip en finalizar
instalación para terminar.

Configuración del Servidor (HOST), Dirección IP, Mascara de Subred,

Puerta de Enlace e Internet:

La configuración de HOST es muy sencilla solamente de vemos

proporcionar algunos códigos o protocolos que nos exige el computador para
comenzar a programar nuestro servido así como las Estaciones de trabajo.
Seamos muy cuidadosos ya que un pequeño error nos costaría mucho
tiempo y un mal funcionamiento, podría traer graves consecuencias como un
(Colapso). A continuación abriremos en la barra de menú Inicio daremos un
Clip en la Solapa de Panel de Control.

Barra del Menú Inicio

Una vez hecho esto ubicar el Icono de Conexiones de Red. Se da doble

Clip.

41
Panel de Control

Bien, ahora hay que enfocarse en la parte superior izquierda de la

pantalla, en un Icono llamado configurar una Red domestica o para Oficina.
Se posiciona sobre este Icono y se da doble Clip sobre el mismo.

Ventana Conexión de Red

42
 A continuación se deben seguir las instrucciones que indique el ordenador.
Luego aparece una ventana que pregunta, como se desea conectar el
equipo, se tienen tres opciones.

1. Este equipo se conecta directamente a Internet. Los otros equipos se

conectan a Internet a través de mi Equipo.
2. Este Equipo se conecta a Internet a través de otro Equipo de mi Red por
medio de una puerta de enlace residencial.
3. Otros

Solo se tomara la primera (1) opción (Este equipo se conecta directamente

a Internet, los otros equipos se conectan a Internet a través de mi equipo)

Ventana para modo de conexión de Red

Hecho esto se continua con el procedimiento, dando un clip en el botón

siguiente. Aparecerá otra pantalla que dirá que se le asigne un nombre al
equipo y lo describa. En este caso especifico, se le asigno el nombre del
Coordinador del Infocentro Ing. Jean Carlos Graterol

43
Ventana para la selección de Nombre y Descripción de tu PC

Finalizado este paso, se continua dando un clip en el botón siguiente.

Aparecerá otra pantalla que pedirá que se le dé el Nombre del Grupo de
Trabajo o el Nombre que se desee como se llame la Red.

Ventana para el Acceso a Nombre de la Red

44
 Una vez que se ha configurado los datos de ordenador se pulsa el botón
siguiente, aparecerá otra pantalla que proporcionara todos los datos que
recientemente fueron configurados, esto se hace para verificar que todos los
datos son aceptables. Una vez confirmado todos los datos se pulsa el botón
siguiente y se siguen las instrucciones del ordenador para culminar la
instalación del Servidor (HOST)

Después de haber hecho esto saldrá una ventana que dirá que espere.
Esto se debe a que se está terminando de configurar los datos de la Red.

45
 Una vez que el ordenador termine de configurar los datos saldrá otra
pantalla que dará una serie de opciones y preguntara que se desea hacer.

Bien la serie de opciones son las siguientes:

1. Crear un disco de configuración de Red

2. Usar el disco de configuración de Red que tengo
3. Usar mi CD de Windows XP
4. Finalizar el Asistente.

Se tomara solamente la opción Nº 4, Finalizar el Asistente

Para la configuración de los protocolos (IP), la máscara de Subred y la

Puerta de Enlace, se tendrá que abrir la ventana Conexiones de Red ubicada
en el Panel de Control, como ya se había hecho en la ocasión anterior.

46
 Se dará un clip con el botón derecho del mouse en el icono Conexión de
Área Local. Luego de haber hecho esta función aparecerá una pequeña
ventana, que dirá. Estado de conexión de Área Local.

Luego que aparezca esta Ventana, se da un Clip en el botón Propiedades

ubicado en la parte inferior izquierda de la ventana.

47
 Luego que aparezca esta pantalla se busca la opción que dice: Protocolo
Internet (TCP/IP). Se debe ubicar encima del mismo y a continuación dar
doble clip.

48
 Una vez que se haya hecho esto, aparecerá una pequeña pantalla que
dirá. Propiedades de Protocolo Internet (TCP/IP)

Dentro de esta pantalla, se tendrá la dirección IP, la máscara de Subred y

la puerta de enlace predeterminada. Dentro de estas opciones se hará lo
siguiente:

En la dirección IP, aparecerá de esta forma: ...... . …… . …… . ……

Se rellena de esta manera: 168. 192. 0.. . 1

La máscara de Subred ...... . …… . …… . ……

Quedando de esta forma: 255 . 255 . 0 . 0

Puerta de enlace predeterminada: ...... . …… . …… . ……

49
Quedara así: 168. 192. 0.. . 0

Una vez que se haya terminado esta operación se puede proseguir con la
configuración de las Estaciones de Trabajo.

Configuración de las Estaciones:

En este espacio se debe ser muy cuidadoso ya que un pequeño error

costaría mucho tiempo y un mal funcionamiento, podría traer graves
consecuencias como un (Colapso). A continuación se abre en la barra de
menú Inicio y se da un clip en la Solapa de Panel de Control.

Barra del Menú Inicio

Una vez hecho esto se ubica el Icono de Conexiones de Red. Se da doble

Clip

50
Panel de Control

Se debe enfocar en la parte superior izquierda de la pantalla, en un Icono

llamado configurar una Red domestica o para Oficina. Se ha de posicionar
sobre este Icono y dar doble clip sobre el mismo.

Ventana Conexión de Red

51
 A continuación se siguen las instrucciones que indique el Ordenador.
Luego se tendrá una Ventana que preguntara como se desea conectar el
equipo, se tendrán tres opciones.

1. Este equipo se conecta directamente a Internet. Los otros equipos se

conectan a Internet a través de mi Equipo.
2. Este Equipo se conecta a Internet a través de otro Equipo de mi Red por
medio de una puerta de enlace residencial.
3. Otros

Solo se tomara la segunda (2) opción (Este Equipo se conecta a Internet a

través de otro Equipo de mi Red por medio de una puerta de enlace
residencial)

Ventana para modo de conexión de Red

Una vez hecho esto, se continua dando un clip en el botón siguiente.

Aparecerá otra pantalla que dirá que le dé Nombre a su equipo y lo Describa.

52
Ventana para la selección de Nombre y Descripción de tu PC

Hecho esto se continua dando un clip en el botón siguiente. Aparecerá

otra pantalla que pedirá que le dé el Nombre del Grupo de Trabajo o el
Nombre que desee como se llame su Red.

Ventana para el Acceso a Nombre de la Red

53
 Una vez que se ha terminado de configurar los datos de ordenador se
pulsa el botón siguiente, se tendrá otra pantalla que proporcionara todos los
datos que recientemente fueron configurados, esto se hace para que se
verifique que todos los datos son Aceptables. Una vez confirmado todos los
datos se pulsa el botón siguiente y se siguen las instrucciones del Ordenador
para culminar la instalación de las Estaciones de Trabajo.

Después de haber hecho esto saldrá una ventana que dirá que espere
debido que se esté terminando de configurar los datos de la Red.

54
 Bien luego de que el Ordenador termine de configurar los datos saldrá otra
pantalla que dará una serie de opciones y preguntara que desea hacer.

Bien la serie de opciones son las siguientes:

1. Crear un disco de configuración de Red

2. Usar el disco de configuración de Red que tengo
3. Usar mi CD de Windows XP
4. Finalizar el Asistente.

Se tomara solamente la opción Nº 4, Finalizar el Asistente

Para la configuración de los protocolos (IP), la máscara de Subred y la

Puerta de Enlace, se tendrá que abrir la ventana Conexiones de Red,
ubicada en el Panel de Control, como ya se ha hecho en la ocasión anterior.

55
 Se da un Clip con el botón derecho del mouse en el Icono Conexión de
Área Local. Luego de haber hecho esta función aparecerá una pequeña
ventana, que dirá. Estado de conexión de Área Local.

56
 Luego que aparezca esta Ventana, se da un clip en el botón Propiedades
ubicado en la parte inferior izquierda de la ventana.

Luego que aparezca esta pantalla, se busca la opción que dice: Protocolo
Internet (TCP/IP). Debe ubicarse encima del mismo y a continuación doble
clip. Una hecho esto, se tendrá una pequeña pantalla que dirá: Propiedades
de Protocolo Internet (TCP/IP)

57
 Dentro de esta pantalla se tiene la dirección IP, la máscara de Subred y la
puerta de enlace predeterminada. Dentro de estas opciones aremos lo
siguiente:

En la dirección IP, aparecerá de esta forma: ...... . …… . …… . ……

Se rellena de esta manera: 168. 192. 0.. . 2

La máscara de Subred ...... . …… . …… . ……

Quedando de esta forma: 255 . 255 . 0 . 0

Puerta de enlace predeterminada: ...... . …… . …… . ……

Quedara así: 168. 192. 0.. . 1

Conexión del Cableado al Switch:

Este es un paso muy sencillo, es el antepenúltimo paso para poner andar

la Red. Se toman los cables ya medidos con sus respectivos conectores
RJ45 ya apantallados. El primer paso será tomar el cable del servidor y
conectarlo al concentrador en el primer puerto luego se instalar todos los
equipos restantes en el orden requerido.

Comprobación de la Conexión:

El primer paso será encender todas las estaciones, impresoras y otros

equipos instalados a la Red, se debe asegurar de que el servidor este
conectado a Internet y que el concentrador este encendido y funcionando,

58
otra forma de saber si las estaciones están conectadas con es Servidor es
abriendo el Panel de Control, dando doble clip sobre el icono de Conexiones
de Red. Una vez allí ubica en el lado izquierdo una pequeña pantalla
llamada Otros Sitios, se le dará un clip sobre el nombre que se le dio a la
Red. Aparecerá otra pantalla en la parte superior izquierda de la pantalla, allí
se da un clip en ver Equipos de Red. Siguiendo estos sencillos pasos se
tendrá una vista completa de todos los Equipos conectados a la Red, de allí
podrá monitoreárselos y acceder a ellos.

59
 CONCLUSIONES

El proyecto presentado propuso incluir todos los elementos, informaciones

y datos relacionados con las necesidades tecnológicas para la instalación de
una Red LAN en el Infocentro “Espada del Libertador”, del sector el Golfito.
Esto, con el objeto de integrarlo nuevamente a la senda de la tecnología para
ofrecer a la comunidad y los usuarios en general las herramientas
tecnológicas que hoy por hoy son necesarias para formar a futuros
profesionales integrales en las áreas que deseen desarrollar, así como
también los diferentes cursos de capacitación que allí se dictan.

De esta forma este proyecto está dirigido a satisfacer necesidades que

apuntan a vertientes muy específicas. Por un lado la necesidad que tenía el
Infocentro de conectar en Red sus máquinas o estaciones de trabajo, las
cuales fueron objeto de hurto de sus elementos y dispositivos que le
permitían conectarse a la Internet y poder ofrecer así los servicios para los
cuales fue creado con los espacios propios donde alumnos y comunidad en
general puedan adquirir y desarrollar conocimientos relacionados con la
informática y con las personas capacitadas que puedan operar y realizar el
mantenimiento de la sala de computación.

Finalmente, con la instalación de la Red LAN en el Infocentro, esta

institución volverá a ser de gran utilidad para niños, niñas y adolescentes del
sector El Golfito y público en general, porque se beneficiarán a través de
actividades como: cursos y talleres, referente a la utilización de la
computadora como herramienta tecnológica y sus aplicaciones en las
diferentes áreas.

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 Ojo yusblexys faltan colocar las fotos que ya seleccionamos están en tu
pc

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