Examen - Appu UF2 (45 Minutos)

25/5/2020 Examen: Examen UF2 (45 minutos)
Examen UF2 (45 minutos)

Comenzado: 25 de mayo en 19:43
Instrucciones del examen
• Dispones de 45 minutos para realizar este examen correspondiente a la UF2.
• El examen consta de 25 preguntas con cuatro posibles respuestas de las cuales solo una es correcta.
• Puedes realizar el examen desde cualquier dispositivo (PC, móvil, tablet..) pero es importante que antes de iniciar el examen te asegures de
tener el dispositivo listo y con buena conexión. Si tu WiFi no es fiable asegúrate de conseguir un lugar o los medios con los que sea seguro
realizarlo.
• Para realizar el examen de forma segura es necesario que uses como navegador Chrome o Firefox. Si no cuentas con ninguno de estos
navegadores, es necesario que te descargues uno de ellos antes del día del examen.
• En caso de que por una mala conexión o corte de luz, perdieras la evaluación, deberás presentar un certificado de tu operadora o compañía de
luz para que podamos valorar cómo proceder con tu caso.
Pregunta 1 0.4 pts
https://campus.ilerna.es/courses/1280/quizzes/18282/take 1/15
Es la ciencia que intenta dar cuenta del comportamiento de las sociedades, los grupos humanos y los
individuos que viven en ellas. Se centra en dos elementos: los grupos humanos y los individuos y su
relación con otros. A esta ciencia se le conoce como:
Sociología.
Psicología.
Antropología.
Criminología.
Pregunta 2 0.4 pts
Dentro de las técnicas para afrontar conflictos, las personas sumidas en el conflicto nombran a uno o
varios terceros sus mandatarios, quienes serán los responsables de solucionar el conflicto. Dichos
mandatarios gozan de prestigio y experiencia. Esta técnica se conoce como:
Amigable composición.
Arbitraje.
Conciliación.
Negociación.
Pregunta 3 0.4 pts
Uno de los mecanismos utilizados por el sistema sanitario para valorar la satisfacción de los
pacientes es mediante:
Encuestas de satisfacción.
Mediante el número de reclamaciones.
Mediante encuestas de satisfacción únicamente con preguntas cerradas, ya que si se realizan preguntas abiertas se recopila demasiada
información muy difícil de gestionar.
Mediante encuestas de satisfacción únicamente con preguntas abiertas, ya que estas permiten tener una idea más personalizada de cada
situación.
Pregunta 4 0.4 pts
Se define estatus objeto como:
La sociedad, como grupo social, asigna un determinado estatus a un individuo con base en una serie de criterios.
Algunos factores sociales, como el sexo, edad, religión, raza o grupo social de pertenencia, determina la asignación del estatus.
Se basa en factores que tienen como base el esfuerzo personal y los méritos.
El individuo considera que, aunque no sea reconocido por el grupo social, tiene un estatus.
Pregunta 5 0.4 pts
Los Subdirectores de división:
Todas las respuestas son correctas
No están presentes en todos los centros.
La necesidad y la urgencia son los requisitos que determinan su existencia.
Pueden existir varios tipo: Subdirector Gerente o Subdirectores Médicos, de Enfermería y de Gestión de Servicios.
Pregunta 6 0.4 pts
Corriente que estudia las sociedades como marcos complejos y organizados en los que cada parte
trabaja de manera independiente, afirma que: un hecho que contribuye al equilibrio social es un hecho
funcional, mientras que uno que lo dificulta es disfuncional. Hablamos por lo tanto de:
Funcionalismo estructural.
Funcionalismo social.
Todas las respuestas son erróneas.
Funcionalismo disfuncional.
Pregunta 7 0.4 pts
Tras la presentación de un queja o reclamación:
Si no se ha producido respuesta, la Secretaría Autonómica de Atención al Ciudadano y Ordenación Sanitaria tiene la obligación dar una
explicación al ciudadano sobre el motivo de la demora.
Todas las respuestas son correctas
El plazo máximo de respuesta es de 30 días desde la fecha de presentación de la reclamación, si la reclamación se ha realizado en el propio
centro.
El plazo máximo de respuesta es de 60 días desde la fecha de presentación de la reclamación, si la reclamación se ha realizado en un centro
distinto al que se produjeron los hechos.
Pregunta 8 0.4 pts
Proporcionar al resto de las divisiones del hospital el soporte administrativo y técnico específico, así
como de servicios generales necesarios para el cumplimiento de objetivos, es responsabilidad...
… del Director de enfermería.
… del Director de la División de Gestión y Servicios Generales.
… del Director Gerente.
… del Director médico.
Pregunta 9 0.4 pts
Es elegido por convocatoria pública y tiene a su cargo el funcionamiento total del hospital y todas las
tareas de coordinación y liderazgo, hablamos de:
El Director Médico.
El Director de la División de Gestión y Servicios Generales.
El Director Gerente.
Ninguna de las respuestas es correcta.
Pregunta 10 0.4 pts
Un sistema social se caracteriza…
… la desorganización de interrelaciones entre elementos, acciones o individuos.
...por presentar interacción entre los individuos que da origen a las interrelaciones, la cual, de ningún modo podrá extenderse temporalmente.
...por NO presentar interacción entre los individuos que da origen a las interrelaciones, la cual, si se extiende temporalmente, surgirá una
organización que producirá un sistema.
...por presentar interacción entre los individuos que da origen a las interrelaciones, la cual, si se extiende temporalmente, surgirá una
organización, que producirá un sistema.
Pregunta 11 0.4 pts
Los equipos multidisciplinares en instituciones sanitarias:
Han supuesto una gran mejoría a la hora de abordar ciertas enfermedades.
No son de especial interés, ya que cada departamento en las instituciones sanitarias tiene muy marcada su labor.
Dificultan el diálogo entre profesionales.
Proporcionan segundas opiniones lo que dificulta el proceso.
Pregunta 12 0.4 pts
El Sistema de Información Sanitaria (SIS) se dirige a:
Ciudadanos y organizaciones relacionadas con el ámbito sanitario únicamente.
Autoridades sanitarias y profesionales, ciudadanos y organizaciones relacionadas con el ámbito sanitario.
Autoridades sanitarias y profesionales únicamente.
Todas las respuestas son falsas ya que el SIS solo cumple una función estadística.
Pregunta 13 0.4 pts
La antropología que estudia hasta qué punto la biología ha afectado al comportamiento humano,
obligándolo a adaptarse al entorno, recibe el nombre de:
Antropología lingüística.
Antropología médica.
Antropología biológica o física.
Antropología social o cultural.
Pregunta 14 0.4 pts
En las empresas, la intervención del líder es fundamental cuando se presenta un conflicto entre los
trabajadores, es por ello que un líder:
Debe tomar nota del origen del conflicto para evitar que suceda lo mismo en el futuro.
No debe hacer oídos sordos ante un conflicto pensando que es un problema entre los trabajadores.
Todas las respuestas son correctas.
Debe encontrar salidas convenientes y pacíficas.
Pregunta 15 0.4 pts
Una de las funciones que desempeña el Servicio de Atención al Paciente (SAP) es proporcionar
información como:
Los derechos del paciente, trámites burocráticos de solicitud, trámites que seguir en caso de conflicto, sugerencias o reclamaciones al centro,
normas del hospital y organización del sistema sanitario.
Todas las respuestas son falsas.
El SAP únicamente facilita y tramita las quejas, reclamaciones y sugerencias de los pacientes.
Los derechos del paciente, trámites burocráticos de solicitud y trámites que seguir en caso de conflicto, ya que no es el SAP quien
proporciona información sobre las sugerencias o reclamaciones al centro, normas del hospital y organización del sistema sanitario.
Pregunta 16 0.4 pts
Una vez que se entrega una queja en un hospital, la competencia es de:
Director gerente de centros privados concertados en estos casos concretos.
Secretaría Autonómica de Atención al Ciudadano y Ordenación Sanitaria en los casos en los que los sucesos atañen a más de un centro, ya
sea público o privado concertado, o la gravedad así lo requiera.
Gerentes de atención primaria, directores gerentes de atención especializada o directores gerentes de otros centros y servicios, cuando los
hechos han ocurrido en dependencias cuya responsabilidad recae sobre ellos.
Pregunta 17 0.4 pts
Un Sistema de Información Sanitaria (SIS) debería ser capaz de establecer de forma efectiva:
Si se están cubriendo las necesidades de salud de los ciudadanos de cada comunidad autónoma y del Estado en general.
Si se están utilizando de manera adecuada los recursos.
Si el Sistema Nacional de Salud (SNS) tiene capacidad resolutiva.
Pregunta 18 0.4 pts
Es responsable de sustituir al Director Gerente, cuando no hubiera Subdirector Gerente, en casos de

vacante, ausencia o enfermedad:
El Director médico.
El Director de enfermería.
Ninguna respuesta es correcta ya que, siempre debe de haber un Subdirector Gerente.
El Director de la División de Gestión y Servicios Generales.
Pregunta 19 0.4 pts
Centra su atención sobre el paciente que está recibiendo el tratamiento. En caso de existir algún
problema, esta Comisión debe intentar fomentar la buena conducta y el buen trato entre los
trabajadores, velando de este modo por el bienestar de los afectados. Hablamos de:
La Comisión Médica
La Comisión de Atención al paciente
La Comisión de Enfermería
La Comisión del Bienestar Social
Pregunta 20 0.4 pts
Este aprendizaje defiende que una persona puede alterar su conducta por refuerzo o castigo o por la
mera observación de su entorno. Sin embargo, para poder llevar a cabo una modificación de la
conducta, se necesitan tres actitudes: redención, reproducción y motivación. ¿De qué tipo de
aprendizaje estamos hablando?
Todas las respuestas son correctas..
Aprendizaje social.
Aprendizaje cognitivo.
Aprendizaje conductual.
Pregunta 21 0.4 pts
Para detectar la percepción de la calidad y grado de satisfacción de los usuarios se utilizan:
Métodos indirectos.
Métodos directos como la entrevista individual semiestructurada, los grupos de trabajo, encuestas periódicas, etc.
Sistemas de quejas y sugerencias, aportaciones del personal e indicadores objetivos de la gestión de la actividad, éstos se engloban dentro
de los métodos indirectos.
Pregunta 22 0.4 pts
Los servicios y actividades de los hospitales gestionados por el Instituto Nacional de la Salud, están
regulados por el Real Decreto 521/1987, éstos se agrupan en las siguientes divisiones:
División médica, División de Enfermería y División de celadores.
Gerencia, División médica, División de Enfermería y la División de Psiquiatría.
Todas las respuestas son incorrectas
Gerencia, División médica, División de Enfermería y División de Gestión y Servicios Generales.
Pregunta 23 0.4 pts
El Sistema de Información Sanitaria (SIS):
Debe informar a la población y a las administraciones públicas sobre los problemas de salud existentes y sobre los servicios de los que se
disponen para solucionar los problemas.
Es un mecanismo para vigilar y valorar el estado de salud de los ciudadanos y promover la prevención y la asistencia sanitaria.
Mediante el SIS la información se recoge, se procesa y se transmite para que los servicios sanitarios funcionen correctamente y la
investigación y la docencia progresen.
Pregunta 24 0.4 pts
La presentación de reclamaciones se puede realizar:
Vía presencial o vía telemática.
Solo vía presencial en el centro donde se ha desarrollado la situación.
Solo vía presencial ya que, en la vía telemática no se pueden presentar documentos oficiales.
Todas las respuestas son falsas.
Pregunta 25 0.4 pts
La percepción social:
Es la rama que se centra en el estudio de la influencia que ejerce un individuo enfermo sobre la sociedad.
Es una rama que se centra en el estudio de la influencia que ejerce la sociedad en el proceso de percepción.
Intervienen solo dos etapas en el proceso: Exposición y organización.
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Examen UF2 (45 minutos)

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• Dispones de 45 minutos para realizar este examen correspondiente a la UF2.

Pregunta 1 0.4 pts

Pregunta 2 0.4 pts

Pregunta 3 0.4 pts

Mediante el número de reclamaciones.

Pregunta 4 0.4 pts

Se define estatus objeto como:

Pregunta 5 0.4 pts

Los Subdirectores de división:

Todas las respuestas son correctas

No están presentes en todos los centros.

La necesidad y la urgencia son los requisitos que determinan su existencia.

Pregunta 6 0.4 pts

Todas las respuestas son erróneas.

Pregunta 7 0.4 pts

Tras la presentación de un queja o reclamación:

Todas las respuestas son correctas

Pregunta 8 0.4 pts

… del Director de enfermería.

… del Director de la División de Gestión y Servicios Generales.

… del Director Gerente.

… del Director médico.

Pregunta 9 0.4 pts

El Director de la División de Gestión y Servicios Generales.

Ninguna de las respuestas es correcta.

Pregunta 10 0.4 pts

Un sistema social se caracteriza…

… la desorganización de interrelaciones entre elementos, acciones o individuos.

Pregunta 11 0.4 pts

Los equipos multidisciplinares en instituciones sanitarias:

Han supuesto una gran mejoría a la hora de abordar ciertas enfermedades.

Dificultan el diálogo entre profesionales.

Proporcionan segundas opiniones lo que dificulta el proceso.

Pregunta 12 0.4 pts

El Sistema de Información Sanitaria (SIS) se dirige a:

Ciudadanos y organizaciones relacionadas con el ámbito sanitario únicamente.

Autoridades sanitarias y profesionales, ciudadanos y organizaciones relacionadas con el ámbito sanitario.

Autoridades sanitarias y profesionales únicamente.

Pregunta 13 0.4 pts

Antropología biológica o física.

Antropología social o cultural.

Pregunta 14 0.4 pts

Todas las respuestas son correctas.

Debe encontrar salidas convenientes y pacíficas.

Pregunta 15 0.4 pts

Todas las respuestas son falsas.

Pregunta 16 0.4 pts

Una vez que se entrega una queja en un hospital, la competencia es de:

Director gerente de centros privados concertados en estos casos concretos.

Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 17 0.4 pts

Todas las respuestas son correctas.

Si se están utilizando de manera adecuada los recursos.

Si el Sistema Nacional de Salud (SNS) tiene capacidad resolutiva.

Pregunta 18 0.4 pts

Es responsable de sustituir al Director Gerente, cuando no hubiera Subdirector Gerente, en casos de