Eje 1 - Modelo de Gestion

MODELOS DE GESTIÓN - CREDITOS
EJE No. 1
Presentado Por:
David Stiven Ocampo Londoño
Tutor:
Edelmira Prieto Pinzón
Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Especialización en Alta Gerencia
2021
1
CONTENIDO
Introducción………………………………………………………………………………....II
Reseña histórica……………………………………………………………………………..1
Interrogantes…………………………………………………………………………………2
I
INTRODUCCIÓN
La velocidad del desarrollo de los recursos humanos va de la mano con la forma en

que las empresas avanzan en la inclusión de nuevas tecnologías que proporcionan una
mejora en los procesos de producción, siendo más eficientes y rentables. Por décadas se ha
prestado más atención al ámbito administrativo, procurando un bienestar y un clima
organizacional óptimo para sus colaboradores, sin embargo, en muchas empresas este
apartado no es tenido en cuenta y simplemente se basan en la frase típica “al que no le
guste, puede irse por donde entró”. Todo el mundo tiene una política generosa, a la espera
de influir positivamente en las personas, respetando la individualidad y todo aquello que
forma parte del Ser. A medida que cambian los tiempos, la sociedad requiere diferentes
métodos, sin olvidarnos de que cada persona es un activo importante de la organización.
II
Así comenzó la historia
NESTLÉ y sus marcas en el mundo.
NESTLÉ, nació en 1867 en Suiza cuando Henri

Nestlé, químico de origen alemán, desarrolló una
harina a base de leche y cereales tostados. Si bien
consideraba a la leche materna como el mejor
alimento para los bebés, creó un producto destinado a
aquellos que no podían ser alimentados por sus madres
y, de este modo, dio respuesta a la elevada mortalidad
infantil de la época.
La permanente preocupación de NESTLÉ y de los hombres y empresas que se fusionaron
con el grupo para brindar una adecuada alimentación y nutrición, los llevó a ser pioneros
en el desarrollo de nuevos productos para toda la familia.
NESTLÉ se interesó progresivamente e incursionó exitosamente en otras categorías de
productos como: alimento para mascotas, aguas minerales, productos oftalmológicos,
dermatológicos y de cosmetología.
Hoy NESTLÉ es la Compañía líder mundial en: Cafés Solubles, Fórmulas

Infantiles, Productos Lácteos, Bebidas Chocolatadas, Agua
Mineral, Helados y Alimento para Mascotas.
NESTLÉ en cifras:
- Países en los que opera: 194
- Fábricas en el mundo: 468 en 86 países
- Empleados: 339.000
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INTERROGANTES
a. ¿Cuál es la importancia del talento humano de la compañía?

R: Según Luis Miguel García, Director de Recursos Humanos (RR. HH.) de Nestlé
España, “la preocupación por las personas forma parte de nuestra naturaleza”.
La empresa ve a su fuerza laboral como un factor clave de éxito e invierte una gran
cantidad de recursos para brindar a sus empleados herramientas de desarrollo personal y
profesional. Los recursos humanos juegan un papel vital en el concepto y la
implementación de estrategias, que tienen un impacto en el desempeño económico y
financiero y en la reputación de la empresa. El objetivo del Departamento de Recursos
Humanos de Nestlé es atraer y retener talentos para aumentar el valor de la empresa.
Asimismo, es necesario incrementar la flexibilidad organizacional, estar orientado al
cambio, enfocarse en el desarrollo de recursos humanos y priorizar el talento.
 ¿Cuáles estrategias podrían emprender la compañía para atender los

requerimientos de los colaboradores?
R: En búsqueda de un bienestar para con sus empleados, Nestlé ha formulado una serie
de políticas orientadas a mejorar las necesidades del entorno personal y laboral de sus
colaboradores basadas en el concepto de armonía. Ya sea un líder de equipo o un
compañero de trabajo, cada empleado tiene una responsabilidad personal en la forma en
que trabaja con los demás. En Nestlé, se espera que los empleados logren un buen
equilibrio entre la vida profesional y privada. Desarrollar planes de formación
adecuados en cada uno de nuestros departamentos, en base a los recursos disponibles en
el país, región o grupo. El área de recursos humanos se encarga de gestionar al personal,
realizando sondeos y análisis de los empleados, esperando que estos se encuentren
trabajando en un ambiente propicio sin afectar sus funciones.
b. Los objetivos estratégicos de la compañía y su relación con las políticas de

recursos humanos
2
- El objetivo de Nestlé es posicionarse como líder mundial en Nutrición, Salud y
Bienestar, además, ser una empresa confiable para todos sus grupos de interés y
un referente de desempeño financiero en su sector.
- La hoja de ruta de Nestlé pretende alinear a su gente detrás de un conjunto

coherente de prioridades estratégicas que aceleren el logro de sus objetivos.
Estas metas exigen de sus colaboradores una inspiración de largo plazo, que
permita construir el futuro y las acciones empresariales de corto plazo.
- Nestlé trabaja para alcanzar el liderazgo y la confianza mediante el

cumplimiento de las expectativas de los consumidores, los accionistas, las
comunidades en las que opera y la sociedad en su conjunto.
- Por lo mismo, la compañía está invirtiendo para garantizar la sostenibilidad

financiera y ambiental de sus acciones y operaciones en el largo plazo,
específicamente en: Capacidad, tecnologías, habilidades, personas, marcas,
investigación y desarrollo.
Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de

las generaciones futuras, para así cumplir con sus requerimientos de modo de
asegurar un crecimiento rentable año a año y en el largo plazo.
Nestlé es líder en el modelo de gestión de su personal, sabe que su personal es el

principal cliente y por ende de cuidarlo, velando por un bienestar optimo laboral en
pro de las relaciones interpersonales y en la consecución de los objetivos
corporativos. Por ello, el director de recursos humanos y su equipo tienen la tarea de
escuchar a los colaborados, buscando posibles fallas el proceso de administración,
de esta forma se logra conocer aún mas las necesidades de cada área, promoviendo
así la productividad y el ánimo, que hoy en día hacen la diferencia entre las
organizaciones.
3
c. ¿Qué aspectos considera las compañías relevantes para medir los desempeños,
actitudes y aptitudes de sus colaboradores?
R: Aptitudes básicas
Es importante apreciar habilidades tales como, por ejemplo: el trabajo en equipo, la

habilidad para trabajar bajo presión, la iniciativa, el compromiso, la capacidad para
tomar decisiones, eficiencia, productividad, puntualidad, empatía, personalidad, etc.
Aptitudes estratégicas
Aunque se puede decir que estas habilidades se desarrollan a través de la práctica y la

experiencia de los trabajadores, también se pueden cultivar a través de la formación.
Algunos ejemplos de cómo describir las habilidades estratégicas podrían ser:
Los empleados confían en desarrollar y presentar ideas en el trabajo
Los empleados aplican los conocimientos técnicos de forma práctica.
Los empleados se identifican con la cultura y las políticas de la empresa.
Cumplimiento
Asegurarse de que los empleados pueden cumplir con sus funciones asignadas ayudará
a lograr los objetivos generales de la empresa. Por ello se debe realizar periódicamente
una evaluación de desempeño, buscando así que todo al interior funcione
correctamente, evitando rotación de personal innecesaria, errores humanos y por
supuesto, perdida de insumos y materiales.
Reconocimiento de logros
Incluir o reconocer el progreso y la mejora del desempeño ayudará como estimulante

para el trabajador, es una oportunidad para comprender cómo están progresando las
cosas, qué tan bien están progresando y cómo deben mejorarse. En este aspecto es
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necesario retroalimentar cuando se presenten errores, a fin de evitar que sigan
cometiéndose.
5. ¿Considera que Nestlé es una empresa ligera y flexible?

R: Nestlé a través de los años ha consolidado su marca en el ámbito mundial de los
alimentos, su negocio que abarca más de 2000 referencias en productos la hacen la
favorita a la hora de hacer el mercado. Es por ello por lo que considero que esta
compañía ha cuidado cada detalle para lograr ser, hoy en día, un líder, no solo en su
negocio, sino también en el ámbito administrativo porque ha conservado su filosofía de
compromiso con sus empleados, buscando siempre un bienestar tanto al interior con al
exterior de la empresa.
6. ¿Es posible en realidad para una empresa como Nestlé atraer y retener el
talento?
R: El objetivo de la gestión de recursos humanos de Nestlé es atraer y retener talentos y
mejorar el valor de la empresa tratando de definir una organización más integral, simple
y eficaz. Para enfrentar con éxito los desafíos actuales en la gestión de personal,
establecieron un cuidado general de las relaciones entre personal y directivos con un
modelo y políticas de recursos humanos en base a la atención de necesidades de sus
empleados.
7. ¿Es posible que a futuro la edad de jubilación represente algún riesgo para la
compañía?
R: El riesgo principal es no tener un personal calificado o capacitado, es cierto que la
jubilación hoy en día es un tema de debato en diferentes países, no debería ser visto
como algo negativo, lógicamente las personas no pueden pasar toda su vida trabajando,
las generación pasan y es por ello que cada día más y más personas se preparan para
estar a la altura de los requerimientos de cada empresa, buscando ocupar puestos
importantes con la ventaja de ser jóvenes, con aspiraciones e ideas frescas.
5
CONCLUSIÓN
Nestlé, líder indiscutible en el marcado agroalimenticio, ha establecido un modelo de

gestión administrativo capaz de lidiar con todo lo concerniente al manejo de personal,
buscando siempre el beneficio de sus empleados, teniendo en cuenta que los empleados
motivados son más productivos, eficientes y evitan al máximo los errores, por tal razón
siempre está en constante avance no solo en lo tecnológico, sino también en políticas de
gestión humana.
6
REFERENCIAS DE CONSULTA
http://recursos.pearson.es/delacalleyortizdeurbina/material/casos
%20generales/CGC10.pdf
https://www.equiposytalento.com/contenido/download/20/lm_garcia.pdf
https://empresa.nestle.es/es/sobre-nestle/nestle-en-espana/historia
https://www.nestle.com.uy/aboutus/mundo
https://www.nestle.cl/aboutus/nuestra-estrategia
https://blog.peoplenext.com.mx/estos-son-los-puntos-clave-que-debe-tener-una-buena-
evaluacion-de-desempeno

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La velocidad del desarrollo de los recursos humanos va de la mano con la forma en

NESTLÉ y sus marcas en el mundo.

NESTLÉ, nació en 1867 en Suiza cuando Henri

Hoy NESTLÉ es la Compañía líder mundial en: Cafés Solubles, Fórmulas

a. ¿Cuál es la importancia del talento humano de la compañía?

 ¿Cuáles estrategias podrían emprender la compañía para atender los

b. Los objetivos estratégicos de la compañía y su relación con las políticas de

- La hoja de ruta de Nestlé pretende alinear a su gente detrás de un conjunto

- Nestlé trabaja para alcanzar el liderazgo y la confianza mediante el

- Por lo mismo, la compañía está invirtiendo para garantizar la sostenibilidad

Su objetivo es satisfacer las necesidades actuales sin comprometer la capacidad de

Nestlé es líder en el modelo de gestión de su personal, sabe que su personal es el

Es importante apreciar habilidades tales como, por ejemplo: el trabajo en equipo, la

Aunque se puede decir que estas habilidades se desarrollan a través de la práctica y la

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Nestlé, líder indiscutible en el marcado agroalimenticio, ha establecido un modelo de

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