Reporte Def Perfil Turista Nacional 18 Feb

PERFIL DEL TURISTA NACIONAL
TEMPORADA AGOSTO-SEPTIEMBRE-OCTUBRE
2018
(INFORME DE RESULTADOS)
1
“El tránsito epocal nos impone: ver al turismo a
través de la óptica del turista y al turista con la
óptica de la vida… quizás allí encontraremos su
verdadera esencia”
O. F.
2
CONTENIDO
LISTAS DE GRAFICOS ................................................................................. 6

LISTAS DE TABLAS ...................................................................................... 8
INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 10
SUMARIO METODOLOGÍA ......................................................................... 11
SUMARIO DE RESULTADOS ..................................................................... 11
ANALISIS DE VARIABLES DESCRIPTORAS DEL PERFIL ...................... 16
Parte I. Naturaleza del Viajero .................................................................... 16
1.1. Características Demográficas: ......................................................... 16
1.1.1. Género .............................................................................................. 16
1.1.2. Edad .................................................................................................. 17
1.1.3. Estado civil ........................................................................................ 18
1.1.4. Lugar de residencia ........................................................................... 19
1.2. Características Socio-Económicas .................................................. 22
1.2.1. Nivel de instrucción ........................................................................... 22
1.2.2. Ocupación ......................................................................................... 23
1.2.3. Condición laboral ............................................................................... 24
1.2.4. Ingreso mensual ................................................................................ 25
Parte II. Organización y Configuración del Viaje ...................................... 27
2.1. Propósito del Viaje ........................................................................... 27
2.2. Motivo del Viaje ............................................................................... 30
2.3. Fuente de Información del Destino .................................................. 32
2.4. Formas de Adquisición de Pasajes .................................................. 33
2.5. Medios de Transporte Utilizados por el Visitante ............................. 34
2.5.1. Medio de transporte utilizado para entrar........................................... 34
2.5.2. Medio de transporte utilizado para salir del estado ............................ 36
2.6. Procedencia: punto para conectar con el estado Nueva Esparta .... 38
2.7. Forma de Viaje ................................................................................ 40
2.8. Tipo de Grupo .................................................................................. 41
2.9. Tamaño del Grupo ........................................................................... 42
3
Parte III. Experiencia Turística In Situ ....................................................... 43
3.1. Servicio de Transporte ..................................................................... 43
3.1.1. Principal medio de transporte utilizado .............................................. 43
3.1.2. Medio de transporte usado ocasionalmente ...................................... 44
3.2. Servicios de Alojamiento.................................................................. 45
3.2.1. Tipo de alojamiento ........................................................................... 45
3.2.2. Tipo de casa/apartamento ................................................................. 46
3.2.3. Ubicación del alojamiento por municipio ............................................ 47
3.3. Servicios de Alimentos y Bebidas .................................................... 48
3.3.1. Tipo de servicios de A y B ................................................................. 48
3.4. Esparcimiento .................................................................................. 49
3.4.1. Tipo de ambiente de esparcimiento ................................................... 49
3.5. Excursiones ..................................................................................... 50
3.5.1. Tipo de excursiones .......................................................................... 50
3.6. Permanencia en el Estado ............................................................... 51
3.6.1. Tiempo de permanencia .................................................................... 51
3.7. Frecuencia de Visita al Estado ........................................................ 52
3.8. Estacionalidad de la Visita ............................................................... 53
3.9. Actividades Realizadas .................................................................... 54
3.9.1. Tipo de actividades realizadas........................................................... 54
3.9.2. Asistencia a evento ........................................................................... 55
3.9.3. Realizar compras............................................................................... 56
3.10. Gasto Turístico ............................................................................. 57
3.10.1. Gasto total ..................................................................................... 57
3.10.2. Distribución porcentual del gasto ................................................... 58
Parte IV. Evaluación de la Experiencia ..................................................... 61
4.1. Expectativas acerca del destino antes del viaje ............................... 61
4.2. Valoración Experiencia de Viaje ...................................................... 62
4.3. Valoración Trato de Prestadores de Servicios ................................. 63
4.4. Valoración Trato con los Residentes ............................................... 64
4.5. Disposición de Visitar Nuevamente el Destino ................................ 65
4
4.6. Disposición a Recomendar Viajar al Nueva Esparta ....................... 66
4.7. Opción de Selección de Nueva Esparta en Comparación a otros
Destinos Nacionales .................................................................................. 67
4.8. Aspectos Positivos del Destino Nueva Esparta ............................... 71
4.9. Aspectos Negativos del Destino Nueva Esparta .............................. 74
Parte V. Sumario Comparativo de Alguna Variables de Estudios de
Perfiles del Turista Realizados en Nueva Esparta ................................... 76
REFERENCIA............................................................................................... 79
ANEXOS ....................................................................................................... 80
5
LISTAS DE GRAFICOS
Gráficos Pp
1 Género del visitante………………………………………………………. 16

2 Edad del visitante…………………………………………………………. 17
3 Estado civil del visitante……………………………………………..…... 18
4 Ciudad de residencia del visitante……………………………………... 19
5 Estado de residencia del visitante…………………………….………… 20
6 Región de residencia del visitante………………………………………. 21
7 Nivel de instrucción del visitante………………………….…………..… 22
8 Característica de ocupación del visitante……………….….………..… 23
9 Condición laboral del visitante………………………….……….…..…..
24
10 Ingreso mensual del visitante…………………………………………...
25
11 Propósito del viaje, según orden de importancia (%) para el viajero
27
12 Motivo del viaje, según orden de importancia para el viajero…….…
30
13 Fuente de información del viajero sobre el destino……………….….
32
14 Formas de adquirir el pasaje……………………………………………..
33
15 Medio de transporte utilizado para entrar al Estado………….…..….
34
16 Empresa de transporte empleada para entrar al Estado……….……
35
17 Medio de transporte empleado para salir del Estado……….….…….
36
18 Empresa de transporte empleada para salir del estado…….…..……
37
19 Ciudad para conectar con el estado Nueva Esparta…………..……..
38
20 Estado para conectar con el estado Nueva Esparta………..….…….
39
21 Forma de viaje………………………………………..…………….…..….
40
22 Tipo de grupo…………………………………………..………….……....
41
23 Tamaño del grupo…………………………………..………………….…
42
24 Transporte frecuentemente utilizado……………..……………….……
43
25 Transporte ocasionalmente utilizado………………..…………………
44
26 Tipo de alojamiento…………………………………………………...….
45
27 Tipo de casa/apartamento……………………………………….....……
46
6
28 Ubicación del alojamiento por municipio…………………….…………
47
29 Tipo de servicios de A y B…………………………………….…………
48
30 Tipo de ambiente de esparcimiento……………….……………………
49
31 Tipo de excursión…………………………………………………………
50
32 Tiempo de permanencia…………………………………………….……
51
33 Frecuencia de visita al estado Nueva Esparta…………….…….…….
52
34 Época de visita al estado Nueva Esparta…………………….………..
53
35 Actividades realizadas durante la estadía……………………………..
54
36 Asistencia a eventos durante la estadía……………………………….
55
37 Lugares de compras………………………………………….………….
56
38 Montos promedios de gastos……………………………….…………..
57
39 Distribución del gasto por rubros de consumos………….……………
59
40 Tipo de compras realizadas…………………………………………….
60
41 Valoración de las expectativas de visitante sobre el destino……..
61
42 Valoración sobre las experiencias del viaje……………………………
62
43 Valoración sobre el trato recibido por parte de los prestadores de
servicios turísticos…………………………………………………………
63
44 Valoración sobre el trato recibido por parte de los residentes……….
64
45 Disposición de los visitantes a regresar nuevamente al destino…....
65
46 Disposición del visitante para recomendar al estado Nueva Esparta
como destino……………………………………………………………....
66
47 Orden de selección del estado Nueva Esparta como opción de viaje
en comparación a otros destinos nacionales…………………………..
67
48 Promedio de seis variables descriptoras de la valoración de la
experiencia………………………………………………………………….
68
49 Aspectos positivos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er. orden
73
50 Aspectos negativos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er. orden
75
7
LISTAS DE TABLAS
Tablas Pp
1 Género del visitante………………………………………………………. 16

2 Edad del visitante…………………………………………………………. 17
3 Estado civil del visitante……………………………………………..…... 18
4 Ciudad de residencia del visitante…………………………………..…... 19
5 Estado de residencia del visitante……………………...……….….…… 20
6 Región de residencia del visitante………………………………………. 21
7 Nivel de instrucción del visitante………………………….……….…..… 22
8 Característica de ocupación del visitante……………….….………...…
23
9 Condición laboral del visitante………………………….……….………..
24
10 Ingreso mensual del visitante…………………………………………….
25
11 Propósito del viaje, según orden de importancia para el viajero…….
27
12 Motivo del viaje, según orden de importancia para el viajero…….…
30
13 Fuente de información del viajero sobre el destino……………….….
32
14 Formas de adquirir el pasaje…………………………………………....
33
15 Medio de transporte utilizado para entrar al Estado………….…..….
34
16 Empresa de transporte empleada para entrar al Estado……….……
35
17 Medio de transporte empleado para salir del Estado……….….…….
36
18 Empresa de transporte empleada para salir del estado…….…..……
37
19 Ciudad para conectar con el estado Nueva Esparta…………..……..
38
20 Estado para conectar con el estado Nueva Esparta………..….…….
39
21 Forma de viaje………………………………………..…………….…….
40
22 Tipo de grupo…………………………………………..………….……..
41
23 Tamaño del grupo…………………………………..……………………
42
24 Transporte frecuentemente utilizado……………..……………………
43
25 Transporte ocasionalmente utilizado………………..…………………
44
26 Tipo de alojamiento…………………………………………………..….
45
27 Tipo de casa/apartamento……………………………………….....….…
46
8
28 Ubicación del alojamiento por municipio…………………….………….
47
29 Tipo de servicios de A y B…………………………………….………….
48
30 Tipo de ambiente de esparcimiento……………….…………………….
49
31 Tipo de excursión………………………………………………………….
50
32 Tiempo de permanencia…………………………………………….….…
51
33 Frecuencia de visita al estado Nueva Esparta…………….…….….….
52
34 Época de visita al estado Nueva Esparta…………………….………...
53
35 Actividades realizadas durante la estadía…………………………..…..
54
36 Asistencia a eventos durante la estadía……………………………..….
55
37 Lugares de compras………………………………………….………..….
56
38 Montos promedios de gastos……………………………….………..…..
57
39 Distribución del gasto por rubros de consumos………….……….……
58
40 Tipo de compras realizadas……………………………………..……….
60
41 Valoración de las expectativas de visitante sobre el destino……..
61
42 Valoración sobre las vivencias (experiencias) del viaje…………….…
62
43 Valoración sobre el trato recibido por parte de los prestadores de
servicios turísticos…………………………………………………………
63
44 Valoración sobre el trato recibido por parte de los residentes……….
64
45 Disposición de los visitantes a regresar nuevamente al destino…....
65
46 Disposición del visitante para recomendar al estado Nueva Esparta
como destino……………………………………………………………....
65
47 Orden de selección del estado Nueva Esparta como opción de viaje
en comparación a otros destinos nacionales…………………………..
67
48 Promedio de seis variables descriptoras de la valoración de la
experiencia………………………………………………………………….
68
49 Aspectos positivos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er. orden
71
50 Aspectos negativos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er. orden
74
51 Comparación de variables en el estudio de perfiles de turistas del
estado Nueva Esparta. Años 1986, 2007 y 2018………………………
76
9
TEMPORADA AGOSTO-SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2018
(INFORME DE RESULTADOS)
INTRODUCCIÓN
Este estudio es producto del esfuerzo cooperativo y consensuado entre la

Cámara de Comercio del estado Nueva Esparta, la Escuela de Hotelería y
Turismo de la Universidad de Oriente (EHT/UDO) y la Corporación de
Turismo del estado Nueva Esparta (CORPOTUR)
El objetivo del estudio consistió en describir el perfil del viajero nacional que
visita el estado Nueva Esparta; perfil que estuvo definido en los siguientes
descriptores:
I. Naturaleza del viajero: Incluye aquellas características demográficas

y socio económicas propias o inherentes al sujeto que decide viajar.
II. Organización del viaje: Define un determinado grupo de factores que
dan forma y posibilitan la decisión de viajar, cómo y con quién viajar.
III. Experiencia turística in situ: Compendia aspectos como el uso de los
servicios turísticos, los eventos y actividades recreacionales
atendidas y realizadas por el visitante durante la permanencia en el
estado.
IV. Evaluación de la experiencia: Integra la opinión del visitante como
síntesis valorativa de su experiencia y actividades realizadas durante
su estadía en el estado.
10
TEMPORADA JULIO-AGOSTO-SEPTIEMBRE 2018
SUMARIO METODOLOGÍA
Fecha de Levantamiento: 28 Agosto al 30 Octubre 2018.
Universo de Investigación: Constituido por todos los viajeros nacionales, no

residentes de la entidad, con una permanencia mayor a 24 horas y que
retornaron a su lugar de origen por los terminales: aeropuerto Santiago
Mariño y Terminal de Ferry de Punta de Piedras.
Diseño Muestral: De tipo estadístico, probabilístico y aleatorio, a partir de la

definición “viajero no residente”. El tamaño de la muestra (n) igual a 1150
viajeros. El error muestral máximo admisible fue de +/- 3 %.con un nivel de
confianza establecido en 95 %
Acopio de información: Aplicación in situ a los integrantes de la muestra de

un cuestionario conformado por preguntas, en su mayoría, cerradas pre
codificadas, y por tres preguntas finales, abiertas o de libre respuestas.
Todas las preguntas están referidas y ubicadas en el cuestionario en
atención a las cuatro categorías, previamente conceptualizadas y
operacionalizadas por el equipo de trabajo, como descriptoras del perfil de un
viajero.
Tratamiento y sistematización de los datos: Se realizó de manera

computarizada, utilizando un programa especialmente diseñado para tal fin,
que arrojó en sus resultados: totales, proporciones, frecuencias, promedios,
tablas, gráficos y figuras
Presentación de resultados: El resultado del análisis se expresa de manera

textual, tabular y gráfica.
SUMARIO DE RESULTADOS
 50 % de los entrevistados son del género femenino y el 50% del

género masculino.
 Las edades comprendidas entre 19 y 40 concentran el 51%. El grupo
etario entre los 41 y 60 años concentra un 36%.
 Solteros y casados, presentan porcentajes muy similares (47% y
46%).
11
 Las ciudades Caracas (23%) y Cumaná (18%), constituyen las

principales lugares de residencias de los entrevistados.
 El estado Sucre (25%), Distrito Capital (23%) surgen como principales
entidades federales donde residen los entrevistados
 La Región Nororiental (39%) y la Región Capital (31%) se manifiestan
como los dos polos nacionales emisores de visitantes hacia el Estado.
 Las categorías “educación superior” (60%) y “educación secundaria”
(30%) totalizan el 90% de los sujetos encuestados.
 Trabajador independiente (29%) trabajador dependiente (27%)
representan las principales ocupaciones
 el 73% de los visitantes encuestados ejerce una actividad económica
de tipo formal productora de beneficios económicos
 76% de los entrevistados manifestaron percibir ingresos por debajo de
1.800 Bs S.
 El propósito del viaje como condición objetiva (exteriorizable),
evidencia al “disfrute de playas” (33%) y “compromisos familiares”
(21%), como los principales propósitos de los entrevistados para
visitar al Estado Nueva Esparta.
 En lo motivacional como condición subjetiva (interior) del entrevistado,
se evidencia al “escape y relajación” (54%) como 1er motivo de viaje y
al “aislamiento/tranquilidad” liderizando el 2do (52%) y 3er (30%)
motivo de viaje.
 La principal fuente de información acerca de Nueva Esparta como
destino turístico, está representada por “familiares y amigos” (82%).
 “Aeropuerto y puertos” (57%) y “agencias de viaje” (23%) aparecen
como los principales lugares donde los sujetos encuestados
adquirieron los pasajes para el viaje.
 64% de los sujetos de la muestra se desplazaron por vía marítima
utilizando empresas de ferry. El segundo mayor porcentaje (35%)
corresponde a los sujetos que se desplazaron por vía aérea.
 El desplazamiento por vía marítima, mayormente se comparte entre
las empresas Naviarca (30%) y Conferry (20%).
 Conferry evidencia, en la muestra en estudio, perdida de su tradicional
capacidad de primera empresa transportadora de visitantes hacia la
Isla de Margarita por vía marítima.
12
 La empresa estatal Conviasa concentra el mayor porcentaje (15%) de

movilización por vía aérea de sujetos entrevistados hacia la Isla de
Margarita.
 Para salir del estado por vía aérea, la empresa estatal Conviasa
concentra el mayor porcentaje (7%) de movilización.
 Para salir del estado por vía marítima, la empresa Naviarca (37%) se
ubica en primer lugar, mientras que la empresa estatal Conferry (14%)
ocupa el segundo lugar.
 Puerto La Cruz (28%) y Cumaná (28%) representan las ciudades con
mayor conectividad con el estado Nueva Esparta, ambas concentran
el 56% del origen de los desplazamientos.
 Se observa que Anzoátegui (34%), Sucre (28%) son las entidades
federales con los mayores porcentajes de conectividad hacia el
Estado Nueva Esparta.
 “Viajar en grupos” (50%), y “viajar en parejas” (27%) constituyen las
principales forma de viaje de los entrevistados.
 Se observa un claro predominio de los grupos de tipo “familiar” (85%)
como característica del acompañamiento del entrevistado en su
experiencia turística en el estado Nueva Esparta.
 Los datos muestran un manifiesto predominio (75%) de grupos
integrados entre 3 a 5 participantes.
 Sólo un 1% usó algún tipo de transporte turístico. El 74% de las
respuestas se concentran en el uso de medios de transporte público
bajo una concepción de tipo paraturistica1.
 Los entrevistados (63%), no evidencian disposición a utilizar algún
tipo de “transporte ocasional” distinto al regularmente usado.
 Los datos evidencian preferencia en los entrevistados (70%), a usar
estructuras extra hoteleras tipo casa/apartamento (70%) de tipo
“casas /apartamentos”. El alojamiento en hoteles alcanzó a totalizar
un 25%
 Los municipios costeros Mariño (24%), Maneiro (21%) y Antolín del
Campo (14%), representan los espacios de la geografía insular donde
1
“Paraturístico” (del griego “para” cercano a, junto a). Término usado por teóricos del turismo para
designar cualquier viajero o servicio que, inicialmente, no fue motivado o creado dentro de la
operación y estudio del turismo, pero que, incidentalmente, actúa o presta servicios con el objeto de
satisfacer motivaciones o servicios vinculados a la actividad turística. (Crf. Luís F. Jiménez Guzmán,
“Teoría turística”. Universidad Externado de Colombia, 1990. P. 163)
13
mayormente (59%) se concentraron las estructuras físicas de

alojamiento de los entrevistados.
 Las categorías “supermercados/abastos” (34%) y “mercados
populares” (8%), agrupan el mayor porcentaje (42%) como lugares de
consumo de alimentos y bebidas de los entrevistados.
 “Las ferias” (15%) y “cines” (11%), se muestran, desde los
resultados, como los principales ambientes de esparcimiento, Un 46%
de los sujetos “no contestó” la pregunta.”
 Solamente un 13% de los sujetos de la muestra manifestaron haber
realizado algún tipo de excursión durante su permanencia en el
estado. Un 66% “no contestó, mientras que un 21% manifestó “no
haber realizado excursiones”
 El 57% de los entrevistado permanecen entre “4 a 10 días” en el
estado nueva Esparta,
 El 75% de los entrevistados han visitado el Estado más de 3 veces.
 En cuanto a la “estacionalidad del viaje el periodo de “vacaciones
escolares” (julio–septiembre) concentra el 49% de respuestas.
 los datos muestran a las “playas” (33%), como las categorías más
importantes en la experiencia del turista en el estado.
 las categorías “Ferias Locales/Gastronómicas” (15%) y “Eventos
familiares”(12%), se constituyeron en los eventos de mayor asistencia
por los sujetos de la muestra.
 Las categorías “supermercados/abastos” (36%) y “centros
comerciales” (32%). agrupan el mayor porcentaje (68%) como lugares
de compra más visitados.
 El gasto turístico total de los entrevistados evidencian una
concentración (79%) en la categoría “menos de 10.000 Bs.S.
 Las respuestas de los sujetos entrevistados evidencian una
concentración (79%) en la categoría “menos de 10.000 Bs.S.
 Las categorías “Ferias Locales y Gastronómicas” (15%) y “Eventos
familiares” (12%), se constituyeron en los eventos de mayor asistencia
por los sujetos entrevistados.
 Los sujetos entrevistados valoran el trato (el encuentro) con los
prestadores de servicios, preferentemente, como positivas (76%).
 La valoración del trato (el encuentro) con los residentes evidencia
elevados niveles de aceptación hacia el residente (88%)
14
 Los integrantes de la muestra manifiestan una elevada disposición

(90%) a recomendar a amigos y familiares viajar al estado Nueva
Esparta.
 Los sujetos entrevistados evidencian un elevado porcentaje de
disposición a regresar al estado Nueva Esparta (94%)
 Existe una muy elevada disposición a promover y regresar al estado
Nueva Esparta para una nueva experiencia turística.
 En la escala de valoración (1 a 5) ninguno de los aspectos valorados
obtuvo promedios por debajo de 3.83, lo cual se considera, en
términos generales, buen indicador de la aceptación del destino
Nueva Esparta.
15
ANALISIS DE VARIABLES DESCRIPTORAS DEL PERFIL
Parte I. Naturaleza del Viajero
1.1. Características Demográficas:

1.1.1. Género
Tabla 1. Genero del visitante
Género fi % Los datos evidencian pocas

diferencias en cuanto al género
Femenino 578 50,3%
del visitante a la Isla. Los
Masculino 572 49,7% resultados no muestran
variaciones significativas con los
Total 1150 100,0% resultados alcanzados en
estudios previos de perfiles del
turista nacional realizados en el
Estado por la Unidad de Turismo
de Fondene (1986) y La
Dirección de Planificación de
Corpotur (1995, 1996, 1999).
Esta comparación muestra en el
tiempo, la invariabilidad de esta
característica en el turista
nacional.
Gráfico 1. Género del visitante
16
1.1.2. Edad
Tabla 2. Edad de visitante
Edad fi %
15 - 18 40 3,48% Los resultados arrojan una
19 - 30 299 26,00% concentración del 51% en
31 - 40 282 24,52% edades comprendida entre 19 y
41 - 50 246 21,39% 40 años. La segunda categoría
51 - 60 164 14,26% importante se encuentra entre
61 - 70 90 7,83% los 41 y 60 años con un 36%.
71 - 80 22 1,91% En comparación con sondeos
81 - 90 7 0,61% previos (Fondene, 1986), se
Total 1150 100,00 establece que, en el tiempo, ha
prevalecido una limitada
variabilidad en de esta
Media= 41
característica demográfica del
D. Estándar= 14,55
turista que visita el Estado.
CV= 35,84% En términos estadísticos, se
obtuvo una edad promedio de
41 años y un coeficiente de
variación de 35,84%, evidencia
de cierto grado de
homogeneidad de los visitantes
encuestados con respecto a la
edad.
Gráfico 2. EdadGráfico
del visitante
2. Visitantes según edad
30,00
26,00
24,52
25,00
21,39
20,00
14,26
15,00
10,00 7,83
5,00 3,48
1,91
0,61
0,00
15 - 18 19 - 30 31 - 40 41 - 50 51 - 60 61 - 70 71 - 80 81 - 90
17
1.1.3. Estado civil
Tabla 3. Estado civil del visitante
Estado Civil fi % El estado civil de los visitantes

consultados, se caracterizó,
Soltero 541 47,0%
principalmente, por ser
Casado 534 46,4%
solteros (47%) y casados,
Divorciado 33 2,9%
presentan (46%); categorías
Viudo 18 1,6%
que concentran el 93% de los
No Contestó 24 2,1%
encuestados.
Total 1150 100,0%
Los resultados no difieren de
los obtenidos en estudios
previos sobre perfil del viajero
en Nueva Esparta, realizados
por Fondene (1986) y Corpotur
(1995, 1996, 1999).
Gráfico 3. Estado civil del visitante

Gráfico 3. Visitantes según su estado civil
50,0% 47,0% 46,4%
45,0%
40,0%
35,0%
30,0%
25,0%
20,0%
15,0%
10,0%
5,0% 2,9% 1,6% 2,1%
0,0%
Soltero Casado Divorciado Viudo No Contestó
18
1.1.4. Lugar de residencia
Tabla 4. Ciudad de residencia del visitante
Ciudad Residencia fi % Los resultados permiten

Caracas 263 22,9% apreciar que las
Cumaná 203 17,7% principales ciudades de
Puerto La Cruz 62 5,4% residencia de los
Valencia 54 4,7%
entrevistados, están
Maracay 52 4,5%
Carúpano 47 4,1% representados por las
Maturín 45 3,9% localidades de Caracas
Barquisimeto 35 3,0% (23%) y Cumaná (18%),
Barcelona 29 2,5% muestra que agrupa el
La Guaira 33 2,9% 41% de los datos.
Ciudad Bolívar 32 2,8%
Mientras que las
San Cristóbal 32 2,8%
Puerto Ordaz 25 2,2%
ciudades de Puerto La
Maracaibo 23 2,0% Cruz (5%), Valencia
Los Teques 20 1,7% (5%), Maracay (5%),
El Tigre 18 1,6% Carúpano (4%) y Maturín
Mérida 13 1,1% (4%), aportan el 23% de
San Antonio de Los Altos 12 1,0%
las respuestas de los
Otra 148 12,9%
sujetos consultados. En
No indicó 4 0,3%
total, estas ciudades
Total general 1150 100,0%
agruparon el 64% de los
Nota: La categoría “otra “incluye ciudades indicadas por
menos de 10 entrevistados datos obtenidos.
Gráfico 4. Ciudad de residencia del visitante

Gráfico 4. Visitantes según la ciudad de residencia
25,0%
22,9%
20,0%
17,7%
15,0%
12,9%
10,0%
5,4%
4,7% 4,5%
5,0% 4,1% 3,9%
3,0%
2,5% 2,9% 2,8% 2,8% 2,2%
2,0% 1,7% 1,6%
1,1% 1,0%
0,3%
0,0%
19
Tabla 5. Estado de residencia del visitante
Estado Residencia fi % Se puede apreciar que los

Sucre 284 24,70% estados Sucre (25%),
Distrito Capital 263 22,87% Distrito Capital (23%) y
Anzoátegui 119 10,35% Anzoátegui (10%), surgen
Bolívar 62 5,39% como las principales
Carabobo 58 5,04% entidades donde residen el
Miranda 55 4,78% mayor número (58%) de
Aragua 52 4,52% los visitantes entrevistados.
Monagas 50 4,35% Mientras que los estados
Lara 35 3,04% Bolívar (5%) Carabobo
Táchira 34 2,96% (5%), Miranda (5%),
Vargas 33 2,87% Aragua (5%) y Monagas
Zulia 30 2,61% (4%), concentraron un 24%
Guárico 16 1,39% de visitantes.
Mérida 13 1,13%
Otro 43 3,74%
No indicó 3 0,26%
Total 1150 100,0%
Nota: La categoría otro incluye estados de residencias
indicados por menos de 10 visitantes
Gráfico 5. Estado de residencia del visitante

Gráfico 5. Vistantes según estado de residencia
30,00%
24,70%
25,00% 22,87%
20,00%
15,00%
10,35%
10,00%
5,39% 5,04% 4,78%
4,52% 4,35%
5,00% 3,04% 2,96% 2,87% 2,61% 3,74%
1,39% 1,13%
0,26%
0,00%
20
Tabla 6. Región de residencia del visitante
Región de Según los datos

fi %
Residencia presentados en la tabla 6,
Nororiental 453 39,4% la Región Nororiental
Capital 351 30,5% (39%) y la Región Capital
Central 110 9,6% (31%) se manifiestan
Guayana 69 6,0% como los dos polos
Los Andes 57 5,0% nacionales emisores de
Centroccidental 49 4,3%
visitantes hacia el Estado
Zuliana 30 2,6%
Nueva Esparta. En su
Los Llanos 24 2,1%
conjunto abarcan el mayor
Insular 4 0,3%
porcentaje (70%) de
No indicó 3 0,3% ciudades y localidades
Total 1150 100,0% donde residen los viajeros
Integrantes de la muestra
seleccionada. La Región
Central (10%) y Región
Guayana (6%) ubican en
su territorio un 16% de
los viajeros
Gráfico 6. Región de residencia del visitante

Gráfico 6. Visitantes según región de residencia
45,0%
39,4%
40,0%
35,0%
30,5%
30,0%
25,0%
20,0%
15,0%
9,6%
10,0%
6,0% 5,0% 4,3%
5,0% 2,6% 2,1%
0,3% 0,3%
0,0%
21
1.2. Características Socio-Económicas

1.2.1. Nivel de instrucción
Tabla 7. Nivel de instrucción del visitante
Nivel de Instrucción fi % En relación al nivel de instrucción,

Superior 693 60,26% se observa un significativo
Secundaria 365 31,74% predominio de viajeros (60%), con
Básica 57 4,96% un elevado nivel educativo
Sin Escolaridad 8 0,70% (Educación Superior). Mientras
No Contestó 27 2,35% que en un 30% de los informantes
Total 1150 100,00% ha completado la educación
secundaria. Cabe señalar que
Ambas categorías totalizan el
90% de los sujetos encuestados.
Gráfico 7. Nivel de instrucción del visitante

Gráfico 7. Visitantes según nivel de instrucción
0,70% 2,35%
4,96%
31,74%
60,26%
Superior Secundaria Basica Sin Escolaridad No Contestó
22
1.2.2. Ocupación
Tabla 8. Característica de ocupación del visitante
Ocupación fi % En cuanto a las característica

Trabajador de ocupación, se evidencian
339 29,48%
Independiente que las principales categorías
Trabajador Dependiente 312 27,13% definitorias están referidas a
Comerciante / las opciones de: Trabajador
156 13,57%
Empresario independiente (29%),
Del Hogar 130 11,30% trabajador dependiente (27%)
Estudiante 95 8,26% y comerciante / empresario
Funcionario Público (14%). Estas respuestas
66 5,74%
(civil)
concentran el 70% de
resultados obtenidos.
Total 1150 100,00%
Por otra parte, ocupaciones no
reproductivas
económicamente, tales como
Estudiante y oficios del hogar,
agruparon un 14% de los
sujetos encuestados.
Gráfico 8. Característica de ocupación del visitante

Gráfico 8. Visitantes según ocupación
35,00%
29,48%
30,00% 27,13%
25,00%
20,00%
15,00% 13,57%
11,30%
10,00% 8,26%
5,74% 4,52%
5,00%
0,00%
23
1.2.3. Condición laboral
Tabla 9. Condición laboral del visitante
Condición Laboral Los datos indican que el 73%

fi %
Actual de los visitantes encuestados
Empleado 841 73,13 ejerce una actividad
Desempleado 178 15,48 económica de tipo formal
Jubilado 81 7,04 productora de beneficios
No Contestó 50 4,35 económicos. El 15% en la
condición de desempleado se
Total 1150 100,00%
supone vinculado a la
condición de estudiantes u
oficios del hogar señalado en
la tabla N° 8.
Gráfico 9. Condición laboral del visitante

Gráfico 9. Visitantes según condición laboral actual
4,35
7,04
Empleado
15,48
Desempleado
73,13 Jubilado
No Contestó
24
1.2.4. Ingreso mensual
Tabla 10. Ingreso mensual del visitante
Ingreso Mensual en BS fi % Los resultados indican el

Menos de 1800 491 75,89 predominio de informantes
1800-3600 76 11,75 (76%), con ingresos por debajo
3600-5400 26 4,02 de 1.800 Bs S., el cual, para el
5400-9000 17 2,63 momento de la aplicación de la
9000-18000 15 2,32
encuesta representaba el salario
18000-100000 14 2,16
Más de 100000 8 1,24
mínimo de un trabajador en el
Total 647 100,00 territorio nacional. El segundo
Notas: 1. Los datos de la tabla no incluyen a 299 mayor porcentaje (12%)
entrevistados que no indicaron sus ingresos mensuales, a corresponde al grupo de salarios
194 que manifestaron no laborar y a 10 que indicaron sus entre 1.800 y 3.600 Bs S., es
ingresos en dólares.
2. El ingreso promedio de los que indicaron ingresos en decir, entre uno o dos salarios
Bolívares Soberanos (647) fue de BS 5712,43 y el ingreso mínimos en la escala de sueldos
promedio para los que indicaron ingresos en dólares (10) de un trabajador venezolano en
fue de $870
el momento que se realizó el
estudio. Un tercer grupo de sujetos de la muestra (7%), manifestaron ingresos
entre 3.600 y 9.000 Bs. S, es decir, entre 3 a 5 salarios mínimo. Apenas 37
integrantes de la muestra (5%), expresaron salarios por encima de 90.000 Bs. S.
Gráfico 10. Ingreso mensual del visitante
25
Los resultados antes expuestos, desde su interpretación porcentual,

permiten establecer, para los integrantes de la muestra en estudio, capacidades
adquisitivas muy limitadas para la realización de actividades recreacionales,
lúdicas, compras y loisir. Igualmente muestran estrechez económica para el pago
de servicios (alimentación, transporte y alojamiento) usualmente demandados por
los visitantes en un destino turístico, necesidades estas que en muchas ocasiones
podrían estar siendo cubiertas a través de un sector “paraturistico” evidenciado en
familiares, amigos y posesión de segundas viviendas en el Estado.
26
Parte II. Organización y Configuración del Viaje
2.1. Propósito del Viaje
Tabla 11. Propósito del viaje, según orden de importancia para el viajero
Orden de Importancia del Propósito del Total % recibido en

Propósito del Viaje Viaje (%) orden de importancia
1o 2o 3o
Disfrute de Playas 43,99 25,23 13,22 33,15
Compromiso Familiar 25,09 17,93 14,88 21,21
Planificar Negocios 8,28 5,32 3,86 6,64
Festividades Religiosas 5,31 9,88 12,12 7,84
Visitar Sitios Históricos 1,39 18,24 16,53 9,04
Cursos/Talleres 1,22 1,22 0,55 1,11
Convención/Congresos 0,52 0,00 0,28 0,32
Jugar en Casinos 0,78 1,06 3,03 1,24
Eventos Deportivos 0,09 1,06 0,83 0,51
EventoMusic/Cultural 0,17 0,91 2,75 0,83
Compras en Puerto Libre 0,09 1,22 4,41 1,15
Salud 0,52 2,74 3,58 1,71
Uso Tiempo Compartido 0,17 3,04 9,09 2,54
Estética 0,00 0,00 0,55 0,09
Gastronomía 0,00 9,42 13,22 5,07
No Indicó 12,37 2,74 1,10 7,56
Total 100,00 100,00 100,00 100,00
Gráfico 11. Propósito del viaje, según orden de importancia (%) para
el viajeroGráfico 11. Propósito del viaje, según orden de importancia (%)
50,00
45,00
40,00
35,00
30,00
25,00
20,00
1o
15,00
2o
10,00
3o
5,00
0,00
27
El “propósito del viaje”, como condición objetiva del acto de viajar al

Estado Nueva Esparta, evidencia a la categoría “disfrute de playas” como el
primer propósito (44%). Cuando se inquiere al entrevistado acerca de un
segundo propósito de viaje, la categoría “disfrute de playas” también
concentró el mayor porcentaje (25%), condición que se mantiene cuando se
pregunta al entrevistado por un tercer propósito de viaje ella se ubica como
tercera opción (13%). Esta reiterada presencia en las tres opciones de
propósitos ratifica la imagen del Estado Nueva Esparta como altamente
impregnada de su geografía y condición insular, condición que se evidencia
en el atractivo que representan sus ya muy conocidas playas.
La categoría “compromisos familiares” ocupa en la opción primer
propósito del viaje el segundo lugar (25 %), posición que permanece
inalterable en las opciones segundo propósito de viaje (18 %) y tercer
propósito de viaje (15 %). Esta condición revela niveles de afectividad y
vinculación del viajero con el Estado, por lo tanto, elevadas posibilidades en
entrevistados de programar nuevos viajes al destino y optimizar anteriores
experiencias turísticas.
La tendencia hacia propósitos de viaje de índole cultural evidencia su
importancia en este grupo de turistas en virtud de los porcentajes
acumulados por la categoría “visitar sitios históricos”, Esta concreción de
propósito, a pesar de haber obtenido sólo un 1% como primer propósito de
viaje, cuando se pregunta por un segundo propósito del viaje pasa a ocupar
el segundo lugar (18%) y avanza al primer lugar (17%) como tercera opción
de viaje hacia el Estado
La tendencia hacia un turismo estadal de base cultural, se enfatiza con la
opción “asistir a festividades religiosas”. En las respuestas del encuestado
acerca del primer propósito de viaje, esta opción ocupa la cuarta posición
(5%), apareciendo, como segunda y tercera opción del viaje con
importantes porcentajes del10% y 12% respectivamente.
La opción “gastronomía” se evidencia como un posible dato
serendítico2 que en posteriores estudios debería ser objeto de más profundo
análisis. Esta opción, a pesar de todos los emprendimientos gastronómicos
locales (restaurantes, ferias locales, redes gastronómicas, etc.) desarrollados
2
(Serendipity). Designa la acción de descubrir problemas o conocimientos de valor que no se
buscaban o esperaban encontrar en el curso del estudio o investigación,. Muchas veces estos
problemas pueden ser de mayor importancia que el que se investiga. (Cfr. M. Tamayo y Tamayo,
1994)
28
en los últimos años, no aparece seleccionada entre los primeros propósitos

del viaje, apenas ocupa un quinto lugar (9%)en la opción “segundo propósito”
y un tercer lugar (13%) en la opción “ tercer propósito”.
Otra importante apreciación en relación a los propósitos del viaje
corresponde a la opción “compras en Puerto Libre”. Esta categoría como
propósito primario o secundario o terciario, obtuvo porcentajes muy bajos.
Sólo como tercer propósito alcanzó un 4% en las respuestas de los
entrevistados y en la suma de los tres propósitos de viaje apenas logró
alcanzar el 1%, aún por debajo de la “gastronomía”. Este resultado
evidencia, en los últimos diez años, un significativo cambio en la naturaleza
del turismo Insular en cuanto al Puerto Libre como plataforma promotora de
desplazamientos de venezolanos hacia el estado Nueva Esparta. Si se
considera el referente histórico que representan los estudios realizados por la
Unidad de Turismo de Fondene3 el año 1986 y la Corporación de Turismo
Estado Nueva Esparta el año 2007, sus resultados reafirman nuestra
apreciación. En el estudio de Fondene, en las preferencias del turista
nacional, las “compras en puerto libre” ocupó el 2do lugar (34%); igualmente
en el estudio de Corpotur de un total (n) igual a 1447 turistas entrevistados,
462 (32%) lo ubicaron en el primer lugar como sitio turístico más visitado. En
conclusión, los datos y sus tendencias nos sugieren un proceso de cambio y
transformación de las motivaciones y fantasías del turista que visita las Islas
de Margarita, Coche y Cubagua, condición que debe ser tomada en cuenta
en acciones de innovación de productos, promoción y comercialización del
destino turístico que representa el estado.
En conclusión, el análisis del cálculo total de los puntajes obtenido

por cada categoría, en cualquiera de las opciones (1ra., 2da. o 3ra.) del
“propósitos del viaje”, nos evidencia que en los sujetos entrevistados se
manifiestan cinco prioritarios propósitos en su visita al Estado Nueva Esparta
i.e.,: “disfrute de playas” (33%), “compromiso familiar” (21%), “visitar sitios
históricos” (9%), “festividades religiosas” (8%) y “planificar negocios”
(7%)..Igualmente, desde los datos, se concluye que propósitos tradicionales
de desplazamientos turísticos hacia el estado comienzan sensiblemente a
declinar, tal es el caso de las “compras en puerto libre” y el “juego en
casinos” como expresión de motivaciones lúdicas.
3
Fondo Para el Desarrollo del Estado Nueva Esparta. “Informe técnico: Banco de datos turísticos”
Pampatar;1986 y Corporación de Turismo del Estado Nueva Esparta ”Perfil del turista Nacional y
Evaluación de la Calidad de los Servicios Turísticos Temporada Carnaval 2007” ”
29
2.2. Motivo del Viaje
Tabla 12. Motivo del viaje, según orden de importancia para el viajero
Orden de Importancia del

Motivo del Viaje (%)
Total (%) recibido en 1o,2o
Motivo de Viaje 1o 2o 3o
o 3er orden de importancia
Escape/Relajación 53,92 30,34 7,34 38,47
Nostalgia 16,58 7,03 18,21 13,72
Autodesarrollo 11,76 4,28 7,88 8,67
Aislamiento/Tranquilidad 9,00 51,72 29,62 26,41
Novedad 3,92 3,86 23,64 7,18
Romance 0,62 1,79 11,41 2,80
No Indicó 4,19 0,97 1,90 2,75
Total 100,00 100,00 100,00 100,00
Gráfico 12. Motivo del viaje, según orden de importancia para el

viajero
Gráfico 12. Motivos de Viaje, según orden de importancia
60 53,92
51,72
50
40
30,34 29,62
30 23,64
18,21 1o
20 16,58
11,76 11,41 2o
7,88 9,00
7,34 7,03
10 4,28 3,923,86 4,19 3o
0,621,79 0,971,90
0
30
En relación a la jerarquización de las motivaciones del viaje4 los datos

indican que “escape y relajación (54%), “nostalgia” (17%) y el “auto desarrollo”
(12%), constituyen en la opinión de los visitantes que configuraron la muestra,
el primer motivo de viaje al Estado, entre ellas se concentran el 83% de las
respuestas.
Como segunda motivación al viaje aparecen señaladas

“aislamiento/tranquilidad” (52%) y nuevamente la opción “escape/relajación”
(30%), en su conjunto estas dos motivaciones agrupan el 82% de las
respuestas.
Como tercera motivación al viaje las categorías con mayor porcentaje

de selección se concentraron en “aislamiento/tranquilidad” (30%), “novedad”
(24%), “nostalgia” (18%) y “romance” (11%).
La interpretación de las motivaciones señaladas revela el carácter

hedonista que acompaña al visitante que integró la muestra, y que se supone
encuentra sus posibilidades de concreción, en las particularidades de la
geografía insular (playas, escenarios naturales, actividades de carácter
lúdico).
Un adicional elemento, posiblemente ligado a la concreción de las

motivaciones de tipo nostálgicas, lo constituye el elevado porcentaje de
entrevistados que en relación a los” propósitos del viaje” (Tabla 11)
señalaron significativamente a los “compromisos familiares” como 1er
propósito (25%), como 2do propósito, (18%) y 3er propósito (15%).
4
Desde la teoría de las motivaciones turística, se entiende a los motivos del viaje como “fuerza
interna” que inclina la voluntad de las decisiones en el “acto vitalista” de viajar. Las motivaciones
turísticas representan una compleja respuesta a una inacabable fantasía humana, siempre
impregnada de hedonismo que en gran medida busca su realización a través de los viaje. Las
motivaciones se diferencian de los propósitos del viaje porque estos últimos hacen referencia a la
concreción externa (objetiva) de las motivaciones. En otras palabras, los propósitos del viaje hacen
referencia a la realización de los deseos y motivaciones del turista. A diferencia de las motivaciones,
los propósitos se refieren a los encuentros y experiencias del turista (en espacio y tiempo) para la
satisfacción de los deseos. (Cfr. F. Munne “ Psicosociología del tiempo libre”, Trillas:1980 y F. Jiménez
G. “Teoría turística”, U.E.C: 1990)
31
2.3. Fuente de Información del Destino
Tabla 13. Fuente de información del viajero sobre el destino
Fuente de Información del Según los informantes, la

fi %
Destino principal fuente de
Familiares y Amigos 958 82,09 información acerca de
No Recuerda 61 5,23 Nueva Esparta como
Redes Sociales 45 3,86 destino turístico, está
Web Site 33 2,83 representada por “familiares
Agencia de Viaje 17 1,46 y amigos” (82%). Llama la
En el Trabajo 8 0,69 atención el muy limitado
Prensa 4 0,34 papel que en la difusión y
Por Casinos 2 0,17 promoción del Estado
No Contestó 39 3,34 juegan medios masivos de
Total 1167 100,00 comunicación y empresas
de servicio turístico.
Es muy importante acotar en este análisis que estos resultados
ratifican una característica invariable en el tiempo, del viajero nacional,
condición que se ratifica al comparar los actuales resultados con estudios
previamente realizados por la Unidad de Turismo de Fondene 5 el año 1986,
en cuyo informe final se puede leer: “La decisión de viajar a la Isla se debe
principalmente a referencias de personas conocidas, como son familiares y
amigos (75%). La influencia de la publicidad es insignificante”.
Gráfico 13. Fuente de información del viajero sobre el destino

Gráfico 13. Fuente de información acerca del destino
90 82,09
80
70
60
50
40
30
20
5,23 3,86 2,83 3,34
10 1,46 0,69 0,34 0,17
0
5
Cfr. Fondo Para El Desarrollo Del Estado Nueva Esparta (FONDENE). Banco de Datos Turísticos:
Informe Técnico. Pampatar, Abril 1986, p.118.
32
2.4. Formas de Adquisición de Pasajes
Tabla 14. Formas de adquirir el pasaje
Adquirió pasajes de traslado Las opciones “aeropuerto y

fi %
por: puertos” (57%) y “agencias
Aeropuerto / Puerto 653 56,78 de viaje” (23%) fueron
Agencia de Viaje 261 22,70 mencionadas como los
Oficina de Reservación y Ventas 141 12,26
lugares donde los sujetos
Web Site 52 4,52
encuestados adquirieron los
No Contestó 43 3,74
pasajes para el viaje. En
Total 1150 100,00
tercer lugar aparecen las
“oficinas de reservación y ventas”. Ante el avance del uso de las tecnologías
de información y comunicación, llama la atención el muy limitado uso (5%)
de “SitiosWeb” para adquirir pasajes hacia la Isla. Esta última característica
del entrevistado, a pesar de su elevado nivel de instrucción (60% Superior y
30% secundaria), evidencia un limitado uso de tecnologías para configurar o
realizar el viaje.
Gráfico 14. Formas de adquirir el pasaje

Gráfico 14. Formas de adquisición del pasaje
3,74
4,52 Aeropuerto / Puerto
12,26 Agencia de Viaje
Oficina de Reservación y Ventas
Web Site
No Contestó
22,70
56,78
33
2.5. Medios de Transporte Utilizados por el Visitante

2.5.1. Medio de transporte utilizado para entrar
Tabla 15. Medio de transporte utilizado para entrar al Estado
Medio de Al describir el medio de

fi %
Transporte/Entrada transporte utilizado para
Marítimo / Ferry 735 63,91% ingresar al estado, se
Aéreo / Avión 406 35,30% observa un predominio de
Marítimo / Peñero 6 0,52% entrevistados que se
Marítimo / Yate o Velero 2 0,17% desplazaron por vía
Aéreo / Avioneta 1 0,09% marítima utilizando
Total 1150 100,00% empresas de ferry (64%),
mientras que por vía aérea,
en la modalidad de líneas aéreas, se concentra el segundo mayor porcentaje
(35%). Este comportamiento se considera normal si se relaciona con la
naturaleza y localización geográfica del estado. Otras opciones de
desplazamiento marítimo (peñero, yate o velero) y aéreo (avioneta) apenas
alcanzaron agrupar el 1% de las repuestas.
Sobre el 99% que expresa un desplazamiento hacia la Isla de Margarita
usando ferry o avión comercial, se recomienda analizar su comportamiento
en vinculación con el tamaño del grupo de viaje, igualmente con el tipo de
alojamiento utilizado.
Gráfico 15. Medio de transporte empleado por el

Gráfico 15. Medio de transporte utilizado para entrar al Estado
visitante para entrar al Estado Nueva Esparta
70,00% 63,91%
60,00%
50,00%
40,00% 35,30%
30,00%
20,00%
10,00%
0,52% 0,17% 0,09%
0,00%
Marítimo / Aereo / Avión Marítimo / Marítimo / Aereo /
Ferry Peñero Yate o Velero Avioneta
34
Tabla 16. Empresa de transporte empleada para entrar al Estado
Empresa o Línea de Transporte Los datos muestran que

fi %
usada para la entrada el desplazamiento por vía
Naviarca 348 30,26% marítima, mayormente se
Conferry 230 20,00% distribuye en tres
Conviasa 171 14,87% empresas: Naviarca
Navibus 101 8,78% (30%), Conferry (20%) y
Laser 81 7,04% Navibus (9%). Todas
Avior 54 4,70% estas empresas tienen
Estelar 32 2,78%
oficinas principales o
Turpial 33 2,87%
secundarias en los
Venezolana 11 0,96%
Rutaca 8 0,70% vecinos estados de
Avión Privado 6 0,52% Anzoátegui y Sucre. En
Otra 15 1,30% el contexto del estudio,
No Contestó 63 5,48% un dato importante a
Total 1150 100,00% considerar está referido a
Naviarca, empresa de
reciente creación y que aparece superando, en su capacidad de
movilización, a la empresa Conferry, la cual, tradicionalmente, se le ha
considerado empresa emblemática del transporte marítimo insular.
En relación al desplazamiento por vía aérea, correspondió a la empresa
estatal Conviasa el mayor porcentaje (15%) de movilización de sujetos
entrevistados, la línea aérea Laser ocupa el segundo lugar (7%) y Avior, la
tercera posición (5%). Estelar y Turpial, empresas de reciente creación,
agrupan el 6% de las movilizaciones de los sujetos entrevistados.
Gráfico 16. Empresa deEmpresa

Gráfico 16. transporte empleada
o linea parausada
de transporte entrar allaEstado
para
entrada
35
30,26
30
25
20,00
20
14,87
15
8,78
10 7,04
4,70 5,48
2,78 2,87
5 0,96 0,70 0,52 1,04
0,26
0
35
2.5.2. Medio de transporte utilizado para salir del estado
Tabla 17. Medio de transporte empleado para salir del Estado
Medio de Transporte Para salir del estado los

fi %
resultados no muestran
usado para la salida
diferencias con el medio de
Marítimo / Ferry 734 63,83%
transporte utilizado para la
Aéreo / Avión 411 35,74%
llegada. Se mantiene el
Marítimo / Peñero 5 0,43%
predominio de
Total 1150 100,00% entrevistados que se
desplazaron por vía
marítima utilizando empresas de ferry (64%), mientras que por vía aérea, en
la modalidad de líneas aéreas, se concentra el segundo mayor porcentaje
(36%).
Los anteriores resultados (Tabla 17), en cuanto a su insignificante

variabilidad con respecto a los datos del medio de entrada (Tabla 16),
podrían tener entre otras, tres factibles explicaciones: a) la innata condición
existente en el viajero de prever y homogenizar los servicios que exigen su
desplazamiento, b) la condición geográfica de insularidad del estado limita y
unifica las opciones de entrada y salida del destino y c) la .deficiente
conectividad aérea y marítima del estado con el resto del país, situación que
en los últimos cinco años se ha vuelto crítica y angustiante para el viajero y lo
obliga en la organización y configuración del viaje a homogenizar sus
desplazamiento sin dejar nada al azar.
Gráfico 17. Medio de transporte empleado por el visitante para salir

Gráfico 17. Medio de transporte empleado para salir del Estado
del Estado Nueva Esparta
0,43%
0
Marítimo / Ferry
35,74%
Aereo / Avión
63,83%
Marítimo / Peñero
36
Tabla 18. Empresa de transporte empleada para salir del estado
Empresa o Línea de Transporte Los datos muestran, que las

fi %
usada para la salida empresas Naviarca (37%),
Naviarca 428 37,22% Conferry (14%) y Navibus
Conferry 160 13,91% (8%) continúan concentrando
Conviasa 136 11,83%
el mayor volumen (59%) de
Navibus 94 8,17%
Laser 46 4,00% traslado de los entrevistados
Avior 44 3,83% para salir del Estado. En
Turpial 31 2,70% relación al desplazamiento
Estelar 27 2,35% por vía aérea, para salir del
Venezolana 15 1,30%
Estado, continúan siendo las
Rutaca 8 0,70%
Avión Privado 4 0,35%
empresas Conviasa (12%),
No Contestó 58 5,04% Laser (4%) y Avior (4%),
No sabe/ sin cupo 99 8,61% aunque con decrecimiento en
Total 1150 100,00% sus porcentajes, las que
movilizan el mayor volúmen
de pasajeros.
Gráfico
Gráfico 18. 18. Empresa
Empresa o Linea deempleada
de transporte Transportepara
usadasalir
paradel
salirestado
del
Estado Nueva Esparta
0,4 37,22%
0,35
0,3
0,25
0,2
13,91%
0,15 11,83%
8,61% 8,17%
0,1 5,04%
4,00% 3,83% 2,70%
0,05 2,35% 1,30%
0,70% 0,35%
0
37
2.6. Procedencia: punto para conectar con el estado Nueva Esparta
Tabla 19. Ciudad para conectar con el estado Nueva Esparta
Los datos muestran que las

Ciudad fi %
ciudades de Puerto La Cruz
Puerto La Cruz 322 28,00 (28%), Cumaná (28%) y
Cumaná 317 27,57 Maiquetía (18%), constituyen
Maiquetía 210 18,26 los tres principales puntos de
Guanta 63 5,48 conectividad de los
Valencia 37 3,22 entrevistados (74%) para entrar
Maracaibo 10 0,87 y salir al Estado Nueva Esparta.
San Cristobal 7 0,61 Esta característica definitoria de
Barquisimeto 7 0,61 la movilización de los
Chacopata 5 0,43 integrantes de la muestra, en el
Barcelona 5 0,43 caso de Puerto La Cruz y
Maturin 4 0,35 Cumaná, podría tener su
Puerto Ordaz 3 0,26 explicación en su condición de
El Vigia 3 0,26 representar los más importantes
Morro Puerto Santo 1 0,09 puertos cercanos a la Isla de
No Contestó 156 13,57 Margarita, as{i como también a
Total 1150 100,00 las localidades venezolanas
emisora de turistas. En el caso de la ciudad de Maiquetía, la mayor
frecuencia de vuelos hacia el estado Nueva Esparta, tradicionalmente,
proceden del aeropuerto internacional Simón Bolívar, principal aeropuerto del
país y punto de conexión con el resto de las principales ciudades del país.
Gráfico 19. Ciudad para

Gráfica 19. conectar
Ciudad para conectarcon el estado
con el estado Nueva Esparta
Nueva Esparta
30 28,00 27,57
25
20 18,26
13,57
15
10
5,48
5 3,22
0,87 0,61 0,61 0,43 0,43 0,35 0,26 0,26 0,09
0
38
Tabla 20. Estado para conectar con el estado Nueva Esparta
La conectividad con el estado

Estado fi %
Nueva Esparta según el
Anzoátegui 391 34,00% estado de procedencia se ve
Sucre 324 28,17% afectada por la localización de
Vargas 211 18,35% los dos principales puertos y
Carabobo 36 3,13% aeropuerto del país (Tabla 19).
Zulia 10 0,87% Así se observa que Anzoátegui
Lara 7 0,61% (34%), Sucre(28%) y Vargas
Táchira 7 0,61% (18%), son las entidades
Monagas 4 0,35% federales con los mayores
Mérida 3 0,26%
porcentajes de conectividad
Bolívar 2 0,17%
hacia el Estado Nueva
Falcón 1 0,09%
Esparta. En la medida que
otros estados emisores de
Total 1150 100,00%
turistas se alejan
geográficamente del Nueva Esparta disminuye su grado de conectividad, lo
que permite suponer que la misma se realiza preferentemente por los
puertos y aeropuertos de Anzoátegui, Sucre y Vargas.
Gráfico 20. Estado para conectar con el estado Nueva Esparta

Gráfico 20. Estado para conectar con Nueva Esparta
34,00%
0,35
28,17%
0,3
0,25
18,35%
0,2
13,39%
0,15
0,1
3,13%
0,05 0,87% 0,61% 0,61% 0,35% 0,26% 0,17% 0,09%
0
39
2.7. Forma de Viaje
Tabla 21. Forma de viaje
En la muestra estudiada se
Forma de Viaje fi %
observó que viajeros que
En Grupo 578 50,26% visitaron el Estado Nueva
En Pareja 308 26,78% Esparta, prefieren “viajar en
Solo 256 22,26% grupos” (50%), mientras que
No Contestó 8 0,70% “viajar en parejas” alcanzó la
Total 1150 100,00% segunda posición (27%).
Ambas categorías como forma
de viaje concentraron el 77”%
de las respuestas. Viajar solo
obtuvo 23% de las respuestas.
Gráfico 21. Forma de viaje
40
2.8. Tipo de Grupo
Tabla 22. Tipo de grupo
Especificando el “tipo de grupo”

Tipo de Grupo fi %
se observa un claro predominio
Familiar 491 84,95% de los tipo familiar (85%) como
Amigos 60 10,38% característica principal del
Laboral 15 2,60% acompañamiento en el disfrute
Escolar 1 0,17% del viaje. Si a este porcentaje se
No Contestó 11 1,90% le agrega la categoría “viajar con
Total 578 100,00% amigos” (10%), se enfatizan
condicionamientos afectivos de
base socio-culturales como factores claves en la configuración de los grupos
de viaje hacia el estado Nueva Esparta, con un supuesto propósitos de
compartir el disfrute de atractivos y momentos en el destino (ver Tabla 11).
El comportamiento grupal evidenciado constituye una característica

históricamente invariable y diferenciadora como se observa en la
comparación de los resultados del estudio realizado por Fondene el año
1986, en donde esta categoría obtuvo un porcentaje de 69% .
Gráfico 22. Tipo de grupo
41
2.9. Tamaño del Grupo
Tabla 23. Tamaño del grupo
Tamaño Grupo fi % En relación al tamaño del grupo de

viaje los datos muestran un
3-5 434 75,09%
6-9 100 17,30%
manifiesto predominio (75%) de
10-12 13 2,25% grupos integrados entre 3 a 5
13-16 9 1,56% participantes. Los grupos
17-20 6 1,04% configurados por 6 a 9 participantes
20-24 5 0,87% (17%) constituyen la segunda
25 o más 11 1,90% opción de agrupamiento de los
Total 578 100,00% encuestados. Grupos con más de 9
integrantes concentraron el 8% de
las respuestas.
Gráfico 23. Tamaño del grupo
42
Parte III. Experiencia Turística In Situ
3.1. Servicio de Transporte

3.1.1. Principal medio de transporte utilizado
Tabla 24. Transporte frecuentemente utilizado
Tipo de El uso de “vehículo particular”,

fi % concentra el mayor número de
Transporte
Vehículo respuestas (49%) en los
564 49,04%
Particular entrevistados como el medio
Transporte de transporte más
290 25,22%
Público frecuentemente utilizado. El
Taxi 213 18,52% uso de “transporte público”
Vehículo Alquiler 52 4,52% (25%) ocupó el segundo lugar.
Transporte Estas dos categorías sub-
12 1,04%
Turístico
totalizan el 74% de las
Transporte Hotel 5 0,43%
respuestas, condición que
Moto 3 0,26%
muestra, para este este grupo
de turistas, que su
Total 1150 100,00% desplazamiento en el destino
Nueva Esparta para la
realización de motivaciones y propósitos turísticos dependen de servicios de
transporte de naturaleza paraturistica. Los servicios de transporte turísticos
apenas concentran el 1% para este tipo de turista.
Gráfico 24. Transporte frecuentemente utilizado
43
3.1.2. Medio de transporte usado ocasionalmente
Tabla 25. Transporte ocasionalmente utilizado
Tipo de Transporte fi % Los informantes, en su

mayoría, (63%), no
No Usó 729 63,39%
evidencian disposición a
Taxi 127 11,04%
utilizar algún tipo de
“Transporte Público 61 5,30%
“transportes ocasional” al
Vehículo Particular 10 0,87%
usualmente empleado (Ver
Vehículo Alquiler 9 0,78%
tabla 24). Solo un 11%
Transporte Turístico 2 0,17%
manifiesta el tipo “taxi”.
Moto 2 0,17%
Transporte Hotel 1 0,09%
Total 1150 100,00%
Gráfico 25. Transporte ocasionalmente utilizado
44
3.2. Servicios de Alojamiento

3.2.1. Tipo de alojamiento
Tabla 26. Tipo de alojamiento
El mayor número de sujetos

Tipo de Alojamiento fi %
entrevistados se alojó en
Casa / Apartamento 804 69,91% estructuras extra hoteleras
Hotel 276 24,00% (70%) de tipo “casas
/apartamentos”. Los
Posada 58 5,04%
servicios de alojamiento
Carpas o Carro 5 0,43% vinculados al sector turismo
No Contestó 7 0,61% evidenciaron su uso (29%) a
través de hoteles (24%) y
Total 1150 100,00%
posadas (5%).
Este comportamiento podría tener como claves interpretativas

características del turista como “tipo” y “tamaño del grupo” (Tablas, 22 y 23)
“Ingresos” (Tabla 10) y “Propósitos del viaje” (Tabla 11)
Gráfico 26. Tipo de alojamiento
45
3.2.2. Tipo de casa/apartamento
Tabla 27. Tipo de casa/apartamento
De los 804 entrevistados que

Tipo Casa/Apartamento fi % expresaron haberse alojado
Familiares 488 60,70% en “casa/ apartamento”, un
Propia 112 13,93%
61% especificó que estas,
Alquilada 107 13,31% pertenecían a familiares, el
Amigos 81 10,07%
14% manifestó que eran de
su propiedad y un 10% señaló
que eran propiedad de
Total 804* 100,00% amigos. Estas categorías
Nota: *Este análisis sólo incluye a los 804 sujetos que totalizaron 85%.
manifestaron haberse alojado en casa o apartamento
Solamente un 13% manifestó haber alquilado la casa o apartamento.

Estos hechos evidencian el uso preponderante, por parte de los sujetos
entrevistados, de alojamientos de carácter paraturístico, posiblemente, como
estrategia personal para minimizar los costos de viaje; igualmente, para
extender su permanencia.
Gráfico 27. Tipo de casa/apartamento
46
3.2.3. Ubicación del alojamiento por municipio
Tabla 28. Ubicación del alojamiento por municipio
Municipio de Los municipios Mariño (24%),

fi %
Alojamiento Maneiro (21%) y Antolín del
Mariño 271 23,57% Campo (14%) representan
Maneiro 240 20,87% los espacios de la geografía
Antolín del Campo 162 14,09% insular (área costera sur-este
Díaz 134 11,65% del estado) donde
Marcano 88 7,65% mayormente (59%) se
García 82 7,13% alojaron los sujetos de la
Arismendi 45 3,91% muestra. Los municipios Díaz
Tubores 37 3,22% (12%), Marcano (8%) y
Gómez 28 2,43% García (7%) totalizan 27%.
Villalba 16 1,39% Finalmente se observa un
Península de Macanao 12 1,04% tercer grupo de municipios
No Contestó / No Sabe 35 3,04% (Arismendi, Tubores y
Total 1150 100,00% Gómez) totalizando un 9%
como lugares de alojamiento
de los entrevistados.
Este comportamiento en la
distribución espacial del
Gráfico 28. Ubicación del alojamiento por alojamiento de los sujetos
municipio entrevistados, no difiere en el
comportamiento observado
en estudios previos
(FONDENE, 1986; Corpotur,
1994). Son esos espacios
administrativos los que
tradicionalmente han contado
con el mayor número de
atractivos, servicios
turísticos, sitios recreativos y
servicios públicos en el
estado. en términos de
planificación turística, se les
han considerado, como
“centros turístico urbanos”
47
3.3. Servicios de Alimentos y Bebidas

3.3.1. Tipo de servicios de A y B
Tabla 29. Tipo de servicios de A y B
Servicio Alimentos y Los datos evidencian que las

fi % categorías “supermercados/
Bebidas
abastos” (34%) y “mercados
Restaurantes 506 28,10%
populares” (8%), agrupan el
Supermercados/Abastos 611 33,93% mayor porcentaje (42%) como
lugares de consumo de
Mercados Populares 148 8,22% alimentos y bebidas de los
Cafeterías 141 7,83% entrevistados.Los Restaurantes
concentran un 28% como sitios
Informales 137 7,61% de alimentación o bebida
Quioscos 71 3,94% Cafeterías (9%), quioscos(4%)
y sitios informales (8%)
Consumo de A y B en concentran un 21% de las
70 3,89%
Casa respuestas. Los sitios de A y B
A y B en en Hoteles y posadas sólo
48 2,67%
Hoteles/Posadas lograron obtener un 3% de las
Panaderías 3 0,17% respuestas. El consumo de
alimentos y bebidas en el hogar
obtuvo un4%.
Total 1801 100,00% En un primer análisis, estos
resultados sobre el tipo de
servicios de A y B, junto con el
tipo de alojamiento (ver tabla
Gráfico 29. Tipo de servicios de A y B 26), uso frecuente del
transporte público local (ver
tabla 24) y el tamaño y tipo del
grupo de viaje (ver tabla 22 y
23), enfatizan la percepción
inicial acerca de un grupo
turístico cuyo comportamiento y
actuación dentro del estado,
parece estar muy impregnado
de los estilos de vida y
cotidianidades propias de la
localidad que ellos visitan. En
este caso particular
representado por La Isla de
Margarita, sus pueblos e islas
cercanas.
48
3.4. Esparcimiento
3.4.1. Tipo de ambiente de esparcimiento
Tabla 30. Tipo de ambiente de esparcimiento
Ambiente Llama significativamente la

fi %
Esparcimiento atención que un elevado
Ferias 224 15,31% porcentaje de los
Cines 164 11,21% entrevistados (46%) no
Discotecas 98 6,70% contestaron a esta
Parques Temáticos 92 6,29% pregunta. En cuanto a los
Casinos y Juegos de que señalaron haber
70 4,78%
Azar visitado y participado en
Bares 68 4,65% algún tipo de
Night Club 46 3,14% esparcimiento (55%)“las
Espectáculos Públicos 16 1,09% ferias” (15%) y “cines”
Playas 10 0,68% (11%), se muestran, desde
Teatros 6 0,41% los resultados, como los
Clubes Deportivos 3 0,21% principales ambientes de
No Contestó 666 45,52% esparcimiento, ambos
Total 1463* 100,00% totalizan un 26% de las
repuestas. Los ambientes
Nota: *El entrevistado podía señalar más de una opción
“discotecas” (7%) y
parques temáticos” (6%) ocupan un tercer y cuarto lugar, ellas totalizan un
11%. Finalmente un 14% se distribuye entre “casinos (5%), “bares” (5%),
Night Club (3%) “espectáculos públicos”.
Gráfico 30. Tipo de ambiente de esparcimiento
49
3.5. Excursiones
3.5.1. Tipo de excursiones
Tabla 31. Tipo de excursiones
Excursiones fi % Solamente un 13% de los

sujetos de la muestra
Excursiones a Coche 82 6,96%
manifestaron haber
Paseo en Bote/Peñero 62 5,26% realizado algún tipo de
Jeep Tour 9 0,76%
excursión durante su
Excursión a Cubagua 2 0,17% permanencia en el
Excursión a Los Testigos 1 0,08% estado. Específicamente:
No realizó excursiones 245 20,78% “excursión Isla de Coche”
(7%), “paseo en bote” 5%
No contestó 778 65,99%
y “Jeep tour” (1%). Se
Total 1179* 100,00% debe acotar sobre este
Nota: *El entrevistado podía señalar más de una opción tipo de actividades que
significativo 20%, manifestó no haber realizado ningún tipo de excursión. Una
posible y valida interpretación a estos resultados se podría encontrar en las
influencias que podrían estar ejerciendo variables como “nivel de ingresos”
(ver Tabla 10 ) y tamaño del grupo de viaje (ver Tabla 23 ). Un importante
número de entrevistados (66%) no respondieron a la pregunta.
Gráfico 31. Tipo de excursión.
50
3.6. Permanencia en el Estado
3.6.1. Tiempo de permanencia
Tabla 32. Tiempo de permanencia
Permanencia fi % La concentración de datos

entre las categorías “4 a 6
1-3 115 10,00%
4-6 276 24,00% días” (24%) y “7 a 10 días”
7-10 380 33,04% (33%) permiten establecer que
11-15 176 15,30% una elevada proporción de los
16-21 52 4,52% entrevistados (57%)
22-30 89 7,74% permanecen entre “4 a 10
31-45 18 1,57% días” en el estado nueva
46 o más 44 3,83% Esparta, mientras que un 15%
Total 1150 100,00% permanece entre “11 a 15
días”.
Finalmente un particular grupo (15%) señaló permanecer entre “16 a 45

días”. La permanencia en el estado por lapsos “superiores a los 6 días” (69%),
podría estar influenciada por las características “tipo de alojamiento” y “tipo de
casa/apartamento” (ver tablas 26 y 27).
Gráfico 32. Tiempo de permanencia
51
3.7. Frecuencia de Visita al Estado
Tabla 33. Frecuencia de visita al estado Nueva Esparta
Frecuencia Visita fi Los datos obtenidos

%
indican que75% de los
1era Vez 119 10,35%
entrevistados han
2da Vez 89 7,74% visitado el Estado más
3era Vez 50 4,35% de 3 veces. En segunda
Más de 3 veces 868 75,48% posición con un 10% se
No Contestó 24 2,09% ubican aquellos que
manifestaron que como
Total 1150 100,00%
experiencia era la “1era
vez”.
Al agrupar las categorías más significativas se observa que un total

de87% de los integrantes de la muestra expresan haber visitado el estado
más de una vez.
Gráfico 33. Frecuencia de visita al estado Nueva Esparta
52
3.8. Estacionalidad de la Visita
Tabla 34. Época de visita al estado Nueva Esparta
Estacionalidad fi % Para la muestra de

visitantes entrevistados,
Vacaciones Escolares 786 49,06%
las “vacaciones
Semana Santa 138 8,61%
escolares” (julio –
Navidades 137 8,55%
Feriados/Puentes 134 8,36% septiembre) concentran
Fines de Semana 102 6,37% la mayor frecuencia de
Fiestas de la Virgen 41 2,56% respuestas (49%).
No Contestó 52 3,25% Vacaciones de Semana
Total 1390 100,00% Santa (9%), Navidades
(9%), Feriados/puentes
Nota: *El entrevistado podía señalar más de una opción
(8%) y “fines de semana”
con porcentajes muy
cercanos o similares
agrupan en su conjunto
un 32%
Gráfico 34. Época de visita al estado Nueva Esparta
53
3.9. Actividades Realizadas

3.9.1. Tipo de actividades realizadas
Tabla 35. Actividades realizadas durante la estadía en el Estado
Actividades fi % Entre las actividades

realizadas durante la
Paseos a playas 944 33,45%
permanencia en el
Visitas a centros comerciales 627 22,22%
estado, jerarquizadas
Visitar sitios religiosos 434 15,38% según frecuencias de
Visitar sitios históricos 202 7,16% respuestas obtenidas, los
Visitar familiares y amigos 202 7,16% datos muestran a
Visitar parques nacionales 133 4,71% “playas” (33%), “centro
Visitar parques temáticos 124 4,39% comerciales (22%) visita
Jugar en casinos 61 2,16% a “sitios religiosos”(15%)
Visitar comunidades típicas 25 0,89% como las categorías de
loisir más importantes en
la experiencia del turista,
Total 2822* 100,00%
categorías estas que
Nota: *El entrevistado podía señalar más de una opción agruparon el 70% de los
datos.
Las visitas a “sitios históricos” (7%) y a “familiares” (7%) con
comportamientos similares en las respuestas agrupan un 14% de los datos.
Gráfico 35. Actividades realizadas durante la estadía
54
3.9.2. Asistencia a evento

Tabla 36. Asistencia a eventos durante la estadía
Tipos de Eventos fi % Durante la realización de la experiencia

turística en el estado, las categorías
Ferias Locales y
185 15,49% “Ferias Locales y Gastronómicas” (15%)
Gastronómicas
y “Eventos familiares” (12%), se
Compromisos
148 12,40% constituyeron en los eventos de mayor
Familiares/Bodas
asistencia por los sujetos entrevistados.
Torneos en Casinos 4 0,34%
Ambos concentraron el mayor porcentaje
Curso 3 0,25%
(27%). Este comportamiento durante la
No asistió 178 14,91%
pertenencia en el estado luce explicable
en variables como “Tipo de Grupo” (Ver
Total 1194 100,00% tabla 22), “tipo de alojamiento”, (ver tabla
Nota: *El entrevistado podía señalar más de una 27)” propósito del viaje” (tabla 11) e
opción
“ingresos” (tabla 10). Luce importante
acotar que un 15% de los entrevistados manifestaron la no asistencia a eventos,
igualmente un 57% no contestaron la pregunta. Estas dos categorías totalizaron el 72%
de las respuestas.
Gráfico 36. Asistencia a eventos durante la estadía
55
3.9.3. Realizar compras

Tabla 37. Lugares de compras
En relación a las respuestas

Lugar de Compras fi %
obtenidas, se observa que las
Supermercado / abasto 662 36,02% categorías “supermercados/
abastos” (36%) y “centros
Centro comerciales 605 32,92% comerciales” (32%). agrupan
Mercados populares 217 11,81%
el mayor porcentaje (68%)
como lugares de compra más
Tiendas artesanales 52 2,83% visitados. Los “mercados
populares” (12%), se
Tiendas de Puerto Libre 40 2,18%
constituyen en la tercera
No compró 38 2,07% categoría descriptiva de la
experiencia turística de los
No contestó 112 6,09% entrevistados en el estado. Un
Total 1838* 100,00% hecho significativo en el
comportamiento del turista lo
Nota: *El entrevistado podía señalar más de una opción representa el reducido
porcentaje alcanzado por la
categoría “compras en “Puerto Libre (2%), comportamiento que ya se
visualiza en los propósitos del viaje (tabla 11) y encuentra una factible
interpretación en sus bajos niveles de ingreso (Tabla 10)
Gráfico 37. Lugares de compras
56
3.10. Gasto Turístico

3.10.1. Gasto total
Tabla 38. Montos promedios de gastos
Gasto fi % Las respuestas obtenida de

(En miles de BS)
los sujetos entrevistados
Menos de 10 317 79,25%
evidencian una concentración
10-30 36 9,00%
(79%) en la categoría “menos
31-80 17 4,25%
de 10.000 Bs.S., como monto
81-200 16 4,00%
de gastos. Sólo el 21% de los
201-400 9 2,25%
entrevistados expresaron
401-600 4 1,00%
haber realizado gastos
Más de 600 1 0,25%
iguales o superiores a los
Total 4001 100,00%
31.000 Bs.S.
Notas: 1. Se excluyeron en el análisis del gasto a 750
sujetos integrantes de la muestra original dadas dos El gasto promedio de los 400
situaciones: a) 22sujetos que indicaron haber realizado el visitantes que indicaron la
gasto en dólares y para quienes se obtuvo un gasto realización de algún tipo de
promedio de $463,18. b). 728 sujetos que manifestaron
no haber incurrido en algún gasto o se negaron a dar gasto en Bs.S fue de
91
28.020, con una dispersión
información sobre la algún gasto realizado.
2. La elevada dispersión de los datos recomendó usar al de más del 300%.
valor de la mediana (5.000,00 BS) como medida más
representativa del gasto.
Los datos, en términos
porcentuales, evidencian en
los integrantes de la muestra una limitada capacidad de compra durante su
permanencia en el destino. Esta variable descriptora del comportamiento y
experiencia del turista en el destino, amerita su estudio en vinculación con
las variable “ingreso” y “propósito del viaje”
Gráfico 38. Montos promedios de gastos
57
3.10.2. Distribución porcentual del gasto
Tabla 39. Distribución del gasto por rubros de consumos
Distribución del Entrevistados % de n

Promedio El mayor porcentaje de
de gasto
Gasto (2) (1)
(3)
gasto se concentró en
Alojamiento 326 28,35 44,45% el rublo “Alimentos y
Alimentos y Bebidas 934 81,22 59,70%
Bebidas” aspecto donde
Transporte Interno 477 41,48 19,48% 934 sujetos (81% de la
Compras 522 45,39 19,38% muestra) obtuvieron
Esparcimiento y
372 32,35 18,82%
un promedio de gasto
Recreación
igual a un 60%. El
Excursiones/Full Day 39 3,39 11,03%
segundo mayor
Notas : promedio de gastos
1) Los porcentajes están calculados sólo en función de la muestra (44%) corresponde al
(n) igual a 1.150 sujetos ( ∑ 𝑇𝑓𝑖/𝑛) efectivas para cada rublo
rublo “Alojamiento”,
de gasto.
2) Los entrevistados mencionaron porcentajes sólo en aquellos categoría está señalada
rubros, donde consideraban haber realizados gastos. Es por por 326 entrevistados
ello que las sumatorias de respuestas no totalizan 1150 que (28% de la muestra).
era el tamaño original (n) de la muestra.
La opción “compras”
3) Los promedios de gastos están calculados individualmente en
función del porcentaje señalado para cada opción o rublo de
con 522 respuesta (45%
gasto.
de la muestra)
concentra el tercer mejor promedio de gastos (19%). El rublo “transporte
interno“, fue respondida por un total de 477 sujetos (41% de la muestra),
categoría que concentró un 19% del gasto del turista.
Es muy importante acotar que en cuanto al porcentaje de gastos
dirigido a satisfacer específicamente propósitos o necesidades de índole
turístico (loisir), sólo las actividades de “esparcimiento y recreación”
significaron gastos para 372 entrevistados (32 % de la muestra), con un
promedio de 19%. Mientras que la opción “excursiones y full day”, con 39
respuestas (3% de la muestra), apenas alcanza un promedio de gastos de
un 11%
La interpretación de los resultados, en su análisis descriptivo simple
(porcentajes y promedios), nos sugiere que el comportamiento de gastos del
turista en estudio, está más condicionado a la adquisición de bienes y
servicios de carácter paraturístico que turísticos. Esta apreciación se ve
reforzada en resultados ya expuestos en el análisis de los aspectos “Ingreso
58
mensual” (tabla 10) y “Experiencia turística in situ” (tablas 24, 26, 29, 30, 35 y
36). Resultados estos que por su importancia en la toma de decisiones y
diseño de estrategias de posicionamiento y competitividad ameritan, al
menos, nuevos estudios de tipo correlacionales, en el interés de entender
sus verdaderos niveles o índices de relación o asociación.
Gráfico 39. Distribución del gasto por rubros de consumos
59
Tipo de compras
Tabla 40. Tipo de compras realizadas
Tipos de Compras fi % La adquisición de “alimentos”,

Alimentos 825 41,33%
básicamente, concentra el
mayor porcentaje (41%) de las
Licores 280 14,03%
compras realizadas por los
Prendas de vestir 263 13,18%
visitantes encuestados. Los
Chocolates / Queso 237 11,87%
“licores” (14%), “prendas de
Artesanías 59 2,96%
Artículos de vestir” (13%) y “chocolates/
36 1,80% quesos (12%), agruparon el
Perfumería
Artículos Deportivos 35 1,75% 39% de las compras; mientras
Lencerías 33 1,65% que “artesanías” concentró un
Electrodomésticos 8 0,40% 3% de las respuestas.
Artículos Es importante señalar que
4 0,20%
Electrónicos artículos usualmente ofertados
Otras Compras 7 0,35%
por tiendas de puerto libre,
No Compró 113 5,66%
tales como “perfumería” (2%),
“art. deportivos” (2%) y
Total respuestas 1996* 100,00% “lencería” (2%) sólo obtuvieron
Nota: *El entrevistado podía señalar más de una opción un total del 6%. Este aspecto
evidencia la declinación de
compra en bienes suntuarios como prioridad del turista que visita el estado
Nueva Esparta.. Una posible explicación a este comportamiento podría estar
en sus ingresos y por ende en su capacidad de compra.
Gráfico 40. Tipo de compras realizadas
60
Parte IV. Evaluación de la Experiencia
4.1. Expectativas acerca del destino antes del viaje
Tabla 41. Valoración de las expectativas de visitante sobre el destino
Expectativas fi % En relación a las

expectativas sobre el
Muy Mala 61 5,30%
estado antes del viaje, Las
Mala 75 6,52%
Regular 190 16,52%
categorías “muy buenas”
Buena 326 28,35% (43%) y “buena” agrupan
Muy Buena 498 43,30% el 71% de las respuestas.
La opción “regular” obtuvo
Total 1150 100,00%
el 17% de las respuestas.
Las valoraciones negativas identificadas como “mala” (7%) y “muy mala”

(5%), sólo alcanzaron a agrupar un11%.
Gráfico 41. Valoración de las expectativas de visitante sobre

el destino
61
4.2. Valoración Experiencia de Viaje
Tabla 42. Valoración sobre las vivencias (experiencia) del viaje
Experiencia de Viaje fi %
En relación a la valoración de
las experiencias vividas en el
Muy Mala 116 10,09% estado, como aspecto objetivo
Mala 76 6,61%
del viaje, las categorías “muy
Regular 167 14,52%
buenas” (41%) y “buena” (28%)
Buena 319 27,74%
agrupan el 68% de las
Muy Buena 472 41,04%
respuestas. La opción “regular”
Total 1150 100,00% obtuvo el 15% de las
respuestas. Las valoraciones
negativas “mala” (7%) y “muy mala” (10%), sólo alcanzaron a agrupar un
17%.
Del análisis porcentual de las respuestas se deduce, que a pesar de

las categorías “muy buena” y “buena” declinar en un 3% las diferencias en la
valoración de las expectativas y las experiencias sigue siendo fuertemente
positiva, apreciación que merece ser objeto de mayor estudio en su génesis
y real contexto, por ejemplo: tipo de experiencia, vínculos del turista, costo,
experiencia del grupo, etc.
Gráfico 42. Valoración sobre las experiencias del viaje
62
4.3. Valoración Trato de Prestadores de Servicios
Tabla 43. Valoración sobre el trato recibido por parte de los prestadores
de servicios turísticos
Valoración del trato fi % Los sujetos entrevistados

valoran el trato (el encuentro)
Muy Mala 76 6,61%
con los prestadores de
Mala 41 3,57%
Regular 170 14,78% servicios, preferentemente,
Buena 305 26,52% como positivas. Así se
Muy Buena 558 48,52% evidencia en el número de
Total 1150 100,00%
respuestas obtenidas en las
categorías “muy buena” (49%)
y “buena (27%), las cuales en su conjunto agrupan el 76% de los datos. La opción
“regular” obtuvo el 16% de las respuestas. Las valoraciones negativas “mala”
(7%) y “muy mala” (4%), sólo alcanzaron a agrupar un 11% de las respuestas.
Gráfico 43. Valoración sobre el trato recibido por parte de los

prestadores de servicios turísticos
63
4.4. Valoración Trato con los Residentes
Tabla 44. Valoración sobre el trato recibido por parte de los residentes
Valoración del trato fi % La valoración del trato (el encuentro)

con los residentes evidencia
Muy Mala 19 1,65%
elevados niveles de aceptación
Mala 17 1,48%
hacia el residente. Así se evidencia
Regular 107 9,30%
Buena 238 20,70% en el número de respuestas
Muy Buena 769 66,87% obtenidas en las categorías “muy
buena” (67%) y “buena (21%), las
Total 1150 100,00%
cuales en su conjunto agrupan el
88% de los datos. Una posible explicación podría radicar las características de
familiaridad que son inherentes al grupo en estudio, las cuales se evidencian en
aspectos tales “alojamiento utilizado” (tablas 26 y 27), “actividades realizadas”(
tabla 35) y “propósitos del viaje”(tabla 11). La opción “regular” obtuvo el 9% de las
respuestas. Las valoraciones negativas “mala” (1%) y “muy mala” (2%), sólo
alcanzaron a agrupar un 3%.
Gráfico 44. Valoración sobre el trato recibido por parte de los residentes
64
4.5. Disposición de Visitar Nuevamente el Destino
Tabla 45. Disposición de los visitantes a regresar nuevamente al destino
Disposición a Regresar Los sujetos entrevistados

fi % manifiestan elevada disposición
(Lealtad con el destino)
Nada Dispuesto 44 3,83%
a regresar al estado Nueva
Esparta Así se evidencia en el
Algo Dispuesto 31 2,70%
número de respuestas
Dispuesto 71 6,17%
obtenidas en las categorías
Muy Dispuesto 202 17,57%
“totalmente dispuesto” (70%) y
Totalmente Dispuesto 802 69,74%
“muy dispuesto (18%) y
Total 1150 100,00% “dispuesto” (6%): categorías
que, en su conjunto, agrupan el
94% de los datos. La opción “algo dispuesto” obtuvo el 3% de las respuestas. La
valoración negativa “nada dispuesto” solo alcanzó un 4% de las respuestas.
Gráfico 45. Disposición de los visitantes a regresar nuevamente al

destino
65
4.6. Disposición a Recomendar Viajar al Nueva Esparta
Tabla 46. Disposición del visitante para recomendar al estado Nueva

Esparta como destino
Los integrantes de la
Disposición a Recomendar fi %
muestra manifiestan una
Nada Dispuesto 76 6,61% elevada disposición
Algo Dispuesto 36 3,13% (90%) a recomendar a
Dispuesto 101 8,78% amigos y familiares viajar
Muy Dispuesto 243 21,13% al estado Nueva Esparta.
Totalmente Dispuesto 694 60,35% Esta condición se torna
Total 1150 100,00% evidente en los
porcentajes obtenidos en
las categorías “totalmente dispuestos” (60 %%) “muy dispuesto” (21%) y
“dispuesto” (9%). La opción “algo dispuesto” obtuvo el 3% de las respuestas.
La valoración negativa “nada dispuesto” sólo alcanzó un 7% de las
respuestas.
Gráfico 46. Disposición del visitante para recomendar al estado Nueva

Esparta como destino
66
4.7. Opción de Selección de Nueva Esparta en Comparación a otros

Destinos Nacionales
Tabla 47. Orden de selección del estado Nueva Esparta como opción de
viaje en comparación a otros destinos nacionales
Opciones de En comparación con otros

fi %
Preferencia de viaje destinos nacionales, para
1era Opción 542 47,13% un 47% de los entrevistados
2da Opción 231 20,09% el estado Nueva Esparta,
representa la “1ra opción”
3era Opción 192 16,70%
ante la posibilidad de
4ta Opción 74 6,43%
emprender una nueva
5ta Opción 70 6,09% experiencia turística. Para
No Contestó 41 3,57% un 20% de los sujetos
Total 1150 100,00% representa la “2da.opción” y
para un 17% se constituye
en “3ra.opción”.
Se concluye desde estos porcentajes, aunado a lo ya evidenciado en

el aspecto “Disposición de visitar nuevamente el destino” (tabla 45) y
“Disposición a recomendar viajar al Nueva Esparta” (tabla 46), que en el
grupo de turistas objeto de aplicación de la encuesta, existe una muy elevada
disposición a promover y regresar al estado Nueva Esparta para una nueva
experiencia turística.
Gráfico 47. Orden de selección del estado Nueva Esparta como opción
de viaje en comparación a otros destinos nacionales
67
Tabla 48. Promedio de seis variables descriptoras de la valoración de la

experiencia
Promedio
Evaluación de la Experiencia
Valoración
Valoración de expectativas antes de viajar 3,98
Valoración de la experiencia del viaje 3,83
Valoración del trato de los prestadores de servicios 4,07
Valoración del trato de los residentes 4,50
Disposición a regresar (Lealtad) 4,47
Disposición a recomendar el viaje a familiares y amigos 4,25
Gráfico 48. Promedio de seis variables descriptoras de la valoración de

la experiencia
Los promedios obtenidos para cada uno de las variables descriptoras

de la valoración, por los sujetos entrevistados, acerca del destino Nueva
Esparta, permiten el enunciado de las siguientes observaciones:
1.- En la escala de valoración (1 a 5) ninguna de los tipos de valoración de la

experiencia obtuvo promedios por debajo de 3.83, lo cual se considera, en
68
términos generales, buen indicador de la aceptación del destino Nueva

Esparta por los integrantes de la muestra objeto del estudio.
2.- “El trato del residente” se muestra como el mejor promedio (4.50) de las
seis variables en consideración. Este valor evidencia y ratifica a la
familiaridad y empatía del entrevistado con la margariteñidad (su gente, sus
costumbres y cotidianidades)6 , como una potencial fortaleza en el diseño
de futuras estrategias de posicionamiento y competitividad del destino.
Condición esta (la territorialidad)7 , que constituyó el eje práctico y axiológico
en la formulación del Plan del Desarrollo Turístico Sostenible del estado
Nueva Esparta 2018-2021.
3.- La comparación de promedios de las variables “valoración de

expectativas antes de viajar” (3.98) y “Valoración de la experiencia del viaje”
(3.83), muestran una declinación de 0.15 puntos luego de la experiencia del
viaje, situación que amerita ser detectada y estudiada oportunamente en su
génesis y posibilidades de corrección.
4.- A pesar, de la declinación en 0.15 pts., entre “expectativas antes del viaje”
(lo esperado) y “experiencia vivida durante la permanencia” (lo objetivo), se
evidencia como un aspecto positivo y significativo del análisis los elevados
promedios reflejados en las variables: “disposición a regresar” (4.47) y
“disposición a recomendar el estado a familiares y amigos (4.25).
6
En las nuevas visiones y claves teóricas del Desarrollo local y Desarrollo de un Turismo Sostenible,
este tipo de valoración aparece enmarcada y conceptualizada como “territorialidad”, condición sine
qua non en los nuevos esquemas de desarrollo turísticos verdaderamente incluyentes, afincados en
“la interpretación integral e indisoluble de condiciones socioculturales, ambientales, administrativas
y productivas existentes en las localidades como elementos definitorios de la realidad local en su
aspiración por el desarrollo humano y sostenible”. (Cfr. Plan de Desarrollo Turístico Sostenible del
Estado Nueva Esparta: 2018-2021. pp.19-23 y 60-83) 2012.)
7
Cfr. Pablo Martínez R, y Nicolás Terra U.. “Territorio y Territorialidad en el Turismo: El caso de Pucón
en la Araucanía” Revista Líder, Vol. 20, 2012
69
Un importante aporte del presente estudio, lo constituye la

comparación de algunos de los resultados obtenidos, con las conclusiones
de estudios similares realizados, previamente, en contextos sociales,
económicos y políticos, de alguna manera distinta a los actuales, por dos
instituciones locales vinculadas al estudio del turismo en el Estado Nueva
Esparta.
70
4.8. Aspectos Positivos del Destino Nueva Esparta
Tabla 49. Aspectos positivos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er.

orden
Aspectos
ORDEN DE IMPORTANCIA Luego de la experiencia
1 2 3
vivida en el estado, el
Ventajas Comparativas en Precios 0,80% 3,12% 5,68%
análisis de las opiniones
El Clima Agradable 2,50% 1,48% 2,21%
Las Condiciones de Seguridad y
de los entrevistados,
Servicios de Infraestructura del acerca de la valoración,
Estado 7,39% 7,39% 15,14%
jerarquizada, en tres
Condiciones para el Esparcimiento
y la Recreación 8,19% 1,97% 2,52% aspectos positivos
Los Atractivos Religiosos, (atractivo, servicio o
Históricos y Culturales de las
Localidades 9,90% 16,58% 22,08% condición particular)
La Escenografía y los Paisaje 10,47% 3,12% 5,36% potenciadores del
Los Servicios Turísticos y posicionamiento o
Complementarios Ofertados al
Turísticos 12,29% 18,56% 18,30% competitividad del
El Gentilicio, Trato y Hospitalidad estado como destino
de la Gente 15,02% 20,36% 17,67%
La Condiciones de las Playas y turístico, los resultados
Otros Atractivos Naturales 33,45% 27,42% 11,04% permiten establecer,
100,01% 100,00% 100,00%
las siguientes
Total Respuestas 879 609 317 apreciaciones:
No Contestó 271 541 833
1. “Las condiciones
Total General 1.150 1.150 1.150
de las playas y otros
atractivos naturales”, se muestran en las tres opciones de
señalamiento (1er orden, 2do orden y 3er orden), como una condición
prevalente de los aspectos positivos para el desarrollo turístico en el
estado nueva Esparta. En el 1er orden, este tipo de señalamiento
obtuvo el mayor porcentaje (33%), en la segunda opción se mantiene
como primer aspecto positivo (27%), en el 3er orden de positividad
pasa a ocupar la 5ta posición con un 11% de las opiniones. Estos
resultados ratifican, en relación al diseño de futuras estrategias de
desarrollo turístico, el significativo papel de la geografía y la condición
de insularidad del estado, en su posicionamiento y competitividad
como destino turístico..
2. Un aspecto de particular importancia, cargado de positividad desde la
opinión de los entrevistados, está referido a “los atractivos religiosos,
históricos y culturales existentes en las localidades”. En el análisis de
71
las opiniones se observa un crecimiento en el recorrido desde el 1ero

hasta la 3er orden de valoración (10%, 17%. y 22 %
respectivamente). Vale acotar, que un mayor, mejor uso e inversión en
este tipo de recursos ha sido un tradicional reclamo de sectores
culturales, académicos y comunales del estado.
3. También “el gentilicio, trato y hospitalidad” se evidencian impregnado
de una importante valoración de positividad para el destino turístico
insular, ocupando el 2do lugar en los tres órdenes de jerarquización
(15%, 20% y 18% respectivamente). Este tipo de selección reitera el
valor que las nuevas tendencias de comportamiento del viajero
otorga al “calor, color y sabor” de lo local, aspecto este que junto a los
valores religiosos, históricos y culturales de la localidad son
comúnmente expresados y entendidos, en su conjunto, como “la
margariteñidad” y en términos más académicos como la
“territorialidad”.
En términos generales, estos resultados permiten concluir que el

Estado Nueva Esparta, en opinión de los entrevistados, ve potenciado su
posicionamiento y competitividad, por “las playas y condiciones naturales”,
por “los atractivos históricos y culturales”, y “ el gentilicio, trato y hospitalidad
de su gente” (17%). Es importante señalar que estos aspectos constituyen en
cuanto atractivos, los ejes del Plan de Desarrollo Turístico Sostenible del
estado siempre entendido en el conveniente equilibrio que impone el uso del
ambiente natural, lo socio cultural y lo económico promotor de inclusión,
competitividad y bienestar.
Otro aspecto de particular importancia en el intento de valorar, la

competitividad del destino está referido a menciones cargadas de positividad
que hacen los entrevistados sobre dos aspectos que han definido
tradicionalmente la esencia y estilos de vida existentes en el estado, y
Estos aspectos fueron a) y b) el gentilicio, trato y hospitalidad de la gente.
72
Grafico 49. Aspectos positivos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er.

orden
73
4.9. Aspectos Negativos del Destino Nueva Esparta
Tabla 50. Aspectos negativos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er.

orden
ORDEN DE IMPORTANCIA El análisis de las

Aspectos
1 2 3 opiniones de los
Deficiente Mantenimiento en turistas entrevistados
Atractivos Religiosos, Históricos y
Culturales 0,44% 0,80% 0,27% en relación a los
Actitud Poco Hospitalaria del aspectos negativos
Residente 0,77% 0,16% 1,07%
observados durante su
Mala Imagen del Destino
9,60% 2,89% 3,22% permanencia en el
Deficiente Prestación en los Servicios Estado, muestran al
Turísticos 10,26% 10,93% 13,67%
“Deficiente transporte
Deficiente Accesibilidad al Estado
10,82% 8,20% 8,85% público” como el
Desventajas Comparativas en
Precios 16,11% 19,77% 18,23% principal aspecto
Deficiencia de los Servicios Básicos negativo de primer
de Infraestructura 21,08% 37,64% 43,70%
orden (31%) en la
Deficiente Servicio de Transporte
Local 30,91% 19,61% 10,99% realización de su
100,00% 94,98% 100,00% experiencia de viaje;
seguido del aspecto
Total Respuestas 373 “Deficiencia
906 622 de los
No Contestó 244 528 777 servicios básico de
Total General 1.150 1.150 1.150 infraestructura” (21%),
finalmente aparece el aspecto “Desventaja comparativa en los precios”

(16%). Este último aspecto evidencia, en las opiniones de los entrevistados
el descontento por la proliferación de práctica especulativa y sin control que
experimentaron en la adquisición de artículos de alimentación, transporte, y
servicios turísticos.
En el análisis de las opiniones referidas al segundo orden de aspectos

negativos, aparecen nuevamente señalados, pero con un mayor porcentaje
(38%) la “Deficiencia de los servicios básicos de infraestructura”. En
segundo lugar con iguales porcentajes (20%) se reiteran en las opiniones los
aspectos “Deficiente servicio de transporte local” y las “Desventajas
comparativas en precios”.
74
Finalmente, en el tercer orden de importancia como aspecto negativo

la “Deficiencia de los servicios básicos de infraestructura” (44%) ocupa el
primer lugar.
Las “Desventajas comparativas en precios” (18%) nuevamente ocupa

el segundo lugar, el tercer lugar en este tercer orden, correspondió a la
“Deficiente prestación de servicios” (14%).
Un aspecto negativo reiteradamente expuesto en los tres órdenes de

importancia, correspondió a la “Deficiente accesibilidad al Estado”, aspecto
que obtuvo porcentajes de opiniones en el primer orden (11%), segundo
orden (8%), tercer orden (9%).
En conclusión, en términos generales se observa en las opiniones de

los entrevistados que la “Infraestructura de los servicios básicos” y la
“Accesibilidad al Estado”, constituyen aspectos prioritarios a mejorar en la
búsqueda de proporcionar mejores condiciones para el disfrute de una
adecuada experiencia turística en el estado Nueva Esparta.
Grafico 50. Aspectos negativos en orden de importancia: 1er, 2do y 3er.

orden
75
Parte V. Sumario Comparativo de Alguna Variables de Estudios de Perfiles del Turista Realizados en Nueva
Esparta
Tabla 51. Comparación de variables en el estudio de perfiles de turistas del estado Nueva Esparta. Años
1986, 2007 y 2018
ESTUDIO FONDENE ESTUDIO CORPOTUR ESTUDIO PERFIL

ASPECTO EVALUADO
VARIABLE 1986 2007 TURISTA 2018
DEL PERFIL
(n=4417) (n=316) (n=1150)
51% Femenino 52% Femenino 50% Femenino
Genero
49% Masculino 48% Masculino 50% Masculino
Edad 58% (20-39 años) 53% (20-39 años) 51% (19-40 años)
57% Casado 47% Soltero
NATURALEZA
Estado Civil * 30% Soltero 46% Casado
41% Región Capital 45% Región Capital 31% Región Capital
DEL TURISTA Lugar de Residencia 26% Región Nororiental 34% Región Nororiental 39% Región Nororiental
20% Región Central 5% Región Central 10% Región Central
27% Empleado 29% Trabaj. Independiente
Ocupación al
Momento del Viaje * 22% Profesionales
13% Comerciantes
27% Trabaj. Dependiente
14% Comerciante/Empresario
41% Hacer turismo 82% Recreación/Vacaciones 33% Disfrute de Playas
Propósito del viaje
34% Comprar 14% Visitas Familiares/Amigos 21% Compromisos Familiares
Fuente de información 75% Familiares/Amigos 82% Familiares/Amigos
acerca del Destino *
Transporte utilizado 63% Marítimo 64% Marítimo
ORGANIZACIÓN para llegar a la Isla * 35% Aéreo 35% Aéreo
DEL VIAJE 59% Viaja en Grupo 50% Viaja en grupo
Forma de viaje 69% Viaja en Grupo
30% Viaja en Pareja 27% Viaja en pareja
85% Grupo de familia
Tipo de grupo * * 10% Grupo de amigos
Tamaño del grupo Prom. aprox. 3 Personas 50% de 3 a 5 Personas 75% de 3 a 5 personas
Tabla 51. (Cont.)
ESTUDIO FONDENE ESTUDIO CORPOTUR ESTUDIO PERFIL TURISTA
ASPECTO EVALUADO
VARIABLE 1986 2007 2018
DEL PERFIL
(n=4417) (n=316) (n=1150)
40% Transporte Público 51% Vehículo Particular 49% Vehículo Particular
Transporte Interno
37% Vehículo Particular 31% Taxi 25% Transporte Público
Utilizado
9% Taxi 10% Transporte Público 19% Taxi
54% Hotel 52% Casa/Apartamento 70% Casa/Apartamento
Alojamiento 25% Casa/Apartamento 43% Hotel 24% Hotel
8% Pensión 2% Posadas 5% Posadas
41% Mariño 24% Mariño
Ubicación del 16% Maneiro 21% Maneiro
Alojamiento * 9% Díaz 14% Antolín
9% García 12% Díaz
Permanencia 41% Promedio de 9 Días 91% Promedio de 2 a 7 Días 57% Promedio de 4 a 10 Días
Nº de Visitas al Estado 41% de 1 a 3 Veces 63% Más de 5 Veces 75% Más de 3 Veces
EXPERIENCIA 27% Carnaval 49% Vacaciones Escolares
TURÍSTICA IN Temporada de la
Visita * 21% Vacaciones Escolares 9% Semana Santa
SITU 16% Semana Santa 9% Navidad
32% Compras Puerto Libre 33% Paseos Playas
Principal Actividad
Realizada * 29% Paseos Playas 22% Compras Comerciales
18% Visita Sitios Recreación 15% Visita Sitios Relajación
45% Compras 60% Alimentos y Bebidas
Distribución 20% Alojamiento 45% Alojamiento
Porcentual del Gasto * 19% Alimentos y Bebidas 19% Compras
11% Esparcimiento/Recreación
31% Prendas de Vestir 41% Alimentos
26% Chocolates/Quesos 14% Licores
Tipo de Compras * 17% Licores 13% Prendas de Vestir
12% Chocolates/Quesos
Tabla 51. (Cont.)
ESTUDIO FONDENE ESTUDIO CORPOTUR ESTUDIO PERFIL TURISTA
ASPECTO EVALUADO
VARIABLE 1986 2007 2018
DEL PERFIL
(n=4417) (n=316) (n=1150)
99% Si lo Recomendaría 60% Totalmente Dispuesto
Disposición a
EVALUACIÓN DE Recomendar al Estado * 21% Muy Dispuesto
9% Dispuesto
LA EXPERIENCIA 99% Si Regresaría 70% Totalmente Dispuesto
TURÍSTICA Disposición a
Regresar al destino * 18% Muy Dispuesto
7% Dispuesto
Nota: * No aplica
REFERENCIA
Fondo para el Desarrollo del Estado Nueva Esparta (FONDENE). Banco de

datos turísticos: Informe técnico. Pampatar, Abril 1986, p.118
Fondo para el Desarrollo del Estado Nueva Esparta (FONDENE).”Estudio del

perfil del turista internacional 1987 – 1988”. Isla de Margarita, 1988
Gobernación del Estado Nueva Esparta. Estadísticas turísticas: “Calidad de

los servicios turísticos Semana Santa, 1994”. Abril, 1994.
Corporación de Turismo del Estado Nueva Esparta (CORPOTUR). “Perfil del

turista nacional y evaluación de la calidad de los servicios turísticos
temporada carnaval 2007”. Abril, 2007.
Jiménez Guzmán, “Luís F. Teoría turística”. Universidad Externado de

Colombia, 1990. p. 163
Munne, F. “Psicosociología del tiempo libre”, Trillas, 1980.
Plan de Desarrollo Turístico Sostenible del Estado Nueva Esparta: 2018-

2021. Inédito. pp .19-23 y 60-83
Martínez R, Pablo y Nicolás Terra U. “Territorio y territorialidad en el turismo:

El caso de Pucón en la Araucanía” Revista Líder, Vol. 20, 2012.
79
ANEXOS
80
ANEXO A.
Operacionalización de Variables
Descriptoras del perfil del turista
81
Operacionalización de Variables
No Variable Dimensión Componentes Indicador Índice

 Femenino
 1.1.1.-Género %
 Masculino
 1.1.2.-Edad  Años Cumplidos %
1.1.-Características  Soltero
demográficas  1.1.3.-Estado civil  Casado %
 Otro
 1.1.4.-Lugar de residencia  Ciudad
habitual  Estado
 1.2.1.-Nivel instrucción  S/ Escolaridad
 Primaria
 Secundaria %
 Superior
 No Contestó
 1.2.2.-Ocupación  Del hogar
 Obrero
Naturaleza del  Oficio especializado
1.- 
Viajero Comerciante
 Empresario
 Estudiante %
1.2.-Características  Profesional (indep.)
socio-económicas  Funcionario público (civ)
 Militar
 Otra: especifique:
 No contestó
 1.2.3.-Condición laboral  Empleado
actual  Desempleado
 Jubilado %
 Otra:
 No contestó
 1.2.4.-Ingreso mensual  Bs. Promedio
 No labora
 No contesto
No. Variable Dimensión Componentes Indicador Índice
 -Disfrute de playas
 -Visitar sitios históricos
2.1.1.- Primer propósito  -Compromisos familiares
 -Compras en Puerto libre
 -Curso actualización/taller
 -Convención/Congreso
 -Salud
 -Estética
2.1.- Propósito del viaje %
2.1.2.- Segundo propósito  -Evento deportivo
 -Festividad religiosa local
 -Uso tiempo compartido
 -Planificar negocios
 -Gastronomía
2.1.3.- Tercer propósito
Organización y  -Jugar en casinos
 -Evento musical/cultural
2.- configuración
 -Otro: especifique
del viaje  Novedad
 Escape/Relajación
 Aislamiento/ Tranquilidad
2.2.1.-Motivo principal  Nostalgia
 Romance
 Desarrollo personal
2.2.-Motivos para la  Experimentar con nuevas
2.2.2.-Motivación secundaria %
selección del destino cultura
 Conocer personas de la
localidad
 Invitación familiares
2.2.3.-Motivación tercearia
 -Disponibilidad de 2da
vivienda
 -Otro: especifique:
No. Variable Dimensión Componentes Indicador Índice
 Familiares y amigos
 Páginas web
2.3.- Fuente  Redes sociales
Información sobre el  Agencias de viajes %
destino  Prensa
 No recuerda
 Otra. especifique:
 Aeropuerto/Puertos
 Agencias de Viajes
2.4.- Adquisiciones
 Oficinas de reservación y
pasajes %
ventas
 Web site
 Otro. especifique
2.5.- Medios de 2.5.1- Entrada  Marítimo, especifique:
Continuación… transporte 2.5.2- Salida  Aéreo, especifique:
2 Organización y  Ciudad Porcentaje
2.6.-Procedencia
 Estado
configuración  Solo
del viaje 2.7.-Forma de Viaje  En pareja %
 En grupo:
 No Aplica
 Familiar
 Escolar
 Laboral
2.8.-Tipo de Grupo %
 Religioso
 Amigos
 Otro, especifique
 No Contestó
 No Aplica
2.9.- Tamaño del Grupo  Número de Personas Promedio
No. Variable Dimensión componentes indicador Índice
 Vehículo Particular
 Vehículo en Alquiler
 Moto
3.1.1.- Frecuentemente  Bicicleta
3.1.- Servicio de
 Taxis %
Transporte
 Transporte Público
 Transporte Hotel
3.1.2.- Ocasionalmente  T. Turístico
 Otro, especifique:
 Categorizado
3.2.1.- Hotel %
 Sin Categorizar
 Registrada
3.2.2.- Posada %
 No registrada
 Alquilada
 Propia
3.2.3.- Casa-Apto %
 Familiares
Experiencia  Amigos
3.- 3.2.4.- Otra:  Especifique: %
turística in situ 3.2.- Servicio de  Arismendi
Alojamiento  Antolín
 Díaz
 García
 Gómez
 Maneiro %
 Marcano
3.2.5.- Ubicación  Mariño
 P.Macanao
 Tubores
 Villalba
 Restaurante
 Cafetería
3.3.-Servicio  Quioscos %
Alimentación  Mercados populares
 Informales
 Nigh Club
 Discotecas
 Bares
 Casinos y Juegos de Azar
 Cines
3.4.- Esparcimiento %
 Teatros
 Ferias
 Clubes Deportivos
 Parques Temáticos
 Otros Espectáculos Públicos
 Jeep Tour
 Paseos en botes/peñeros
 Excursión Coche
 Excursión Cubagua %
3.5.-Excursiones
 Excursión Otras Islas
 Excursiones otros destinos,
especifique
3 3.6.-Permanencia  Número de días %
Continuación  1era. Vez
Experiencia 3.7.-Frecuencia de  2da. Vez

%
turística in situ visitas al estado 3era Vez
 Más de 3 Veces
3.8.-Estacionalidad  Feriados /puentes
 Fines de semanas
 Vacaciones escolares
 Carnaval
 Semana Santa
 Navidades
 Fiestas Patronales y religiosas, %
especifique
 Otro
 Playas
 Parques nacionales
 Sitios históricos
 Sitios Religioso
3.9.1.-Visitar atractivos  Comunidades típicas
 Parques temáticos
%
 Centros comerciales
 Casinos
 Familiares y amigos
3.9.-Actividades
 Otra:
realizadas  Asistencia a bodas
3.9.2.-Asistencia eventos  Asistencia a ferias locales y
gastronómicas
%
 Otro,
 Centros Comerciales
 Mercados populares
3.9.3.-Realizar compras
 Centros artesanales %
Continuación  Tiendas Puerto Libre
3 Experiencia  Otro
3.10.1.- Gasto total  Monto en Bs.  Promedio
turística in situ
 Alojamiento
 Alimentos y Bebidas
 Transporte Interno
3.10.2.- Distribución porcentual del %
 Compras
gasto  Esparcimiento y Recreación
 Excursiones/Full Day
3.10.-Gasto Turístico  Artesanías
 Prendas de Vestir
 Licores
 Lencería
3.10.3.- Tipo de compras bienes  Chocolates/Quesos

%
y/o servicios Alimentos
 Electrodomésticos
 Artículos de Perfumería
 Artículos deportivos
4.-Evaluación de la Experiencia
 4.1.- ¿Qué percepción tenía del estado Nueva Esparta ¿Cómo valoraría la experiencia de su viaje,
antes de su visita? considerando que el valor uno (1) es "MUY
 4.2.- ¿Cómo fue su experiencia durante su visita al MALA" y el cinco (5) "EXCELENTE"
estado Nueva Esparta?
Promedio
 4.3.- ¿Cómo fue el trato de los prestadores de servicios Muy Mala Excelente
turísticos? 1 2 3 4 5
 4.4.- ¿Cómo fue el trato con los residentes de la
¿Qué percepción tenía antes de venir a la Isla?
localidad?
 4.5.- Indique que tan dispuesto estaría en visitar ¿Cómo valoraría considerando que el valor uno (1)
nuevamente al Estado es " NADA DISPUESTO" y el cinco (5) "TOTALMENTE
DISPUESTO" su disposición en cuanto a:
Promedio
 4.6.-¿Qué tan dispuesto estaría en recomendar a Nada Dispuesto Totalmente Dispuesto
familiares y amigos visitar el Estado Nueva Esparta? 1 2 3 4 5
 4.7.- En comparación con otros destinos nacionales, en  1era

un próximo viaje, ¿Qué opción le daría al estado Nueva  2da.
%
Esparta  3era.
 Ninguna
 4.8.- Jerarquice en orden de importancia tres (3)
ASPECTOS POSITIVOS apreciado por usted en su visita 1er.-
al estado Nueva Esparta?
2do.- %
 4.9.- Jerarquice en orden de importancia tres (3)
ASPECTOS NEGATIVOS apreciados por usted en su
visita a la Isla 3er.-
 4.10.- ALGUNA SUGERENCIA?

ANEXO B.
Cuestionario
89
90
91
92

Reporte Def Perfil Turista Nacional 18 Feb

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PERFIL DEL TURISTA NACIONAL

LISTAS DE GRAFICOS ................................................................................. 6

1 Género del visitante………………………………………………………. 16

1 Género del visitante………………………………………………………. 16

Este estudio es producto del esfuerzo cooperativo y consensuado entre la

I. Naturaleza del viajero: Incluye aquellas características demográficas

Fecha de Levantamiento: 28 Agosto al 30 Octubre 2018.

Universo de Investigación: Constituido por todos los viajeros nacionales, no

Diseño Muestral: De tipo estadístico, probabilístico y aleatorio, a partir de la

Acopio de información: Aplicación in situ a los integrantes de la muestra de

Tratamiento y sistematización de los datos: Se realizó de manera

Presentación de resultados: El resultado del análisis se expresa de manera

 50 % de los entrevistados son del género femenino y el 50% del

 Las ciudades Caracas (23%) y Cumaná (18%), constituyen las

 La empresa estatal Conviasa concentra el mayor porcentaje (15%) de

mayormente (59%) se concentraron las estructuras físicas de

 Los integrantes de la muestra manifiestan una elevada disposición

ANALISIS DE VARIABLES DESCRIPTORAS DEL PERFIL

Parte I. Naturaleza del Viajero

1.1. Características Demográficas:

Tabla 1. Genero del visitante

Género fi % Los datos evidencian pocas

Tabla 2. Edad de visitante

1.1.3. Estado civil

Tabla 3. Estado civil del visitante

Estado Civil fi % El estado civil de los visitantes

Gráfico 3. Estado civil del visitante

1.1.4. Lugar de residencia

Tabla 4. Ciudad de residencia del visitante

Ciudad Residencia fi % Los resultados permiten

Gráfico 4. Ciudad de residencia del visitante

Tabla 5. Estado de residencia del visitante

Estado Residencia fi % Se puede apreciar que los

Gráfico 5. Estado de residencia del visitante

Tabla 6. Región de residencia del visitante

Región de Según los datos

Gráfico 6. Región de residencia del visitante

1.2. Características Socio-Económicas

Tabla 7. Nivel de instrucción del visitante

Nivel de Instrucción fi % En relación al nivel de instrucción,

Gráfico 7. Nivel de instrucción del visitante

Superior Secundaria Basica Sin Escolaridad No Contestó

Tabla 8. Característica de ocupación del visitante

Ocupación fi % En cuanto a las característica

Gráfico 8. Característica de ocupación del visitante

1.2.3. Condición laboral

Tabla 9. Condición laboral del visitante

Condición Laboral Los datos indican que el 73%

Gráfico 9. Condición laboral del visitante

1.2.4. Ingreso mensual

Tabla 10. Ingreso mensual del visitante

Ingreso Mensual en BS fi % Los resultados indican el

Gráfico 10. Ingreso mensual del visitante

Los resultados antes expuestos, desde su interpretación porcentual,

Parte II. Organización y Configuración del Viaje

2.1. Propósito del Viaje

Orden de Importancia del Propósito del Total % recibido en

El “propósito del viaje”, como condición objetiva del acto de viajar al

en los últimos años, no aparece seleccionada entre los primeros propósitos