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TENDENCIAS GERENCIALES EXITOSAS EN EL SIGLO XXI

YANETH LORENA BENITO GARZON

LAURA DANIELA MOJICA CORREA

ANDERSON DUVAN FORERO PIÑEROS

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS

SEMINARIO DE INVESTIGACION

BOGOTA D.C.

2020
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TENDENCIAS GERENCIALES EXITOSAS EN EL SIGLO XXI

YANETH LORENA BENITO GARZON

LAURA DANIELA MOJICA CORREA

ANDERSON DUVAN FORERO PIÑEROS

DOCENTE

EDELMIRA PRIETO PINZON

GRUPO 105

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS

SEMINARIO DE INVESTIGACION

BOGOTA D.C.

2020
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Índice

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA......................................................................................5

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA........................................................................................5

3. PREGUNTA PROBLEMA.........................................................................................................6

3.1. ¿Qué tendencias de innovación gerencial han tenido éxito en el siglo XXI?...........................6

4. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................6

5. OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................7

5.1. Objetivos Específicos...............................................................................................................7

6. MARCO TEÓRICO....................................................................................................................9

7. DISEÑO METODOLÓGICO...................................................................................................13

7.1. Enfoque de Investigación.......................................................................................................13

7.2. Tipo de Investigación.............................................................................................................14

7.3. Fuentes de Información..........................................................................................................14

7.4. Población y muestra................................................................................................................15

7.5. Instrumentos de recolección de Datos....................................................................................15

7.6. Sistematización de resultados.................................................................................................16

8. Conclusiones..............................................................................................................................17

9. Recomendaciones......................................................................................................................19

10. Referencias..............................................................................................................................22
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Resumen 

El presente trabajo busca identificar las tendencias gerenciales exitosas del siglo 

XXI que han sido aplicadas al interior de las organizaciones empresariales, iniciando con 

una revisión de las teorías generales de la administración y su evolución, partiendo de los 

conceptos bases como el de gerencia, administración y liderazgo los cuales nos 

permitieron indagar más ampliamente sobre la gestión de los directivos en las 

organizaciones que han mostrado excelentes resultados gracias al estilo gerencial aplicado, 

teniendo en cuenta las últimas tendencias e innovaciones desde su rol. 

Abstract 

The present work seeks to identify the successful management trends of the 21st 

century that have been applied within business organizations, beginning with a review of 

the general theories of administration and its evolution, based on basic concepts such as 

management, administration and leadership which allowed us to inquire more widely 

about the management of managers in organizations that have shown excellent results 

thanks to the applied management style, taking into account the latest trends and 

innovations from their role.

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1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

El presente trabajo busca identificar las tendencias gerenciales exitosas del siglo 

XXI que han sido aplicadas al interior de las organizaciones empresariales, iniciando

con  una revisión de las teorías generales de la administración y su evolución, partiendo

de los  conceptos bases como el de gerencia, administración y liderazgo los cuales nos 

permitieron indagar más ampliamente sobre la gestión de los directivos en las 

organizaciones que han mostrado excelentes resultados gracias al estilo gerencial

aplicado,  teniendo en cuenta las últimas tendencias e innovaciones desde su rol. 

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Teniendo en cuenta que las crisis empresariales cada vez son más frecuentes, se

ha  determinado que para la presente investigación es importante lograr la identificación

de ¿Que  tendencias de innovación gerencial han tenido éxito en el siglo XXI?, con el fin

de establecer la forma en que estas contribuyen dentro del contexto empresarial y que sean

innovadoras,  con liderazgo colectivo y sostenible en pro de un mejoramiento continuo,

evolucionado y  reinventado para el país y para el mundo en general.

Es por lo que actualmente el conocimiento es considerado un recurso que permite

generar  estrategias competitivas para las organizaciones y las personas, apropiándose

como una  competencia diferencial importante para el manejo eficiente del recurso de una
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organización. (Bernal, Frost, & Sierra, 2014). Siendo las estrategias una herramienta base

para promover el  crecimiento, productividad y competitividad, desde la década de 1920

hasta el presente interpretándose a partir de diferentes perspectivas que han contribuido al

éxito y la  sostenibilidad de las empresas logrando perdurar a lo largo del tiempo.

(Tarapuez, Guzman ,  & Parra, 2016) 

3. PREGUNTA PROBLEMA

3.1. ¿Qué tendencias de innovación gerencial han tenido éxito en el siglo XXI?

a) Una visión global con actuación local

b) el outsourcing, para aprovechar adecuadamente los conocimientos y las experiencias de

quienes tienen buen éxito en sus gestiones.

c) el liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar una empresa, y

darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle su antigua

estructura piramidal.

4. JUSTIFICACIÓN 

La investigación propuesta busca mejorar procesos y comunicaciones entre áreas

y  gerencias, mejorando los procesos internos, llevándolos a una metodología eficiente y 

eficaz para la toma decisiones y competitividad en el mercado y servicio al cliente, en este 

orden de ideas, la gestión humana da cuenta de la dinámica empresarial porque influye en 

la orientación y el direccionamiento. (Diaz, Cardona, & Aguirre, 2014) 

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Analizando los diferentes tipos de tendencias gerenciales que han tenido éxito en

el  siglo XXl, en la actualidad es un tema importante teniendo en cuenta la nueva apertura 

económica, la internacionalización y el ámbito global, todas las empresas han tenido que 

modernizar su negocio y adaptarse a las nuevas tecnologías. (Mihail, Simina , & Titu, 

2015) 

Al implementar las nuevas tendencias gerenciales en las compañías, esto ayuda a 

que el empresario tenga un mejor liderazgo, una comunicación más fluida, una mayor 

cooperación por partes de los empleados y una estructura administrativa plana, facilitando 

la toma decisiones y a la adopción de nuevos sistemas que permitan que los cambios en las 

compañías sean más fáciles y flexibles. (Serrano, 2017)

5.  OBJETIVO GENERAL 

Identificar las tendencias y herramientas de innovación gerencial que han

surgido  durante el siglo XXI, y con las cuales se permite abrir puerta a el éxito, el

posicionamiento y  liderazgo colectivo de las empresas u organizaciones haciéndolas más

sostenibles. 

5.1. Objetivos Específicos 

Analizar las herramientas gerenciales innovadoras, que permiten la

transformación de  la organización tradicional a una organización reinventada y

sostenible. 
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Describir las características del liderazgo como factor innovador y clave en el

enfoque  de las nuevas tendencias y herramientas gerenciales en las organizaciones. 

Comparar las diferentes metodologías de trabajo que pueden ponerse en

práctica en  las empresas para ser consideradas como sostenibles e innovadoras, en el

marco de aplicabilidad de herramientas gerenciales del siglo XXI.

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6. MARCO TEÓRICO 

Dentro de las responsabilidades de un gerente se encuentra una que es la de mayor

relevancia para el presente proyecto y es ese esfuerzo realizado en la eficiente 

coordinación de subordinado y la motivación al personal, al ser una persona diferenciadora 

por poseer cierto grado de autoridad. 

Para explicar mejor lo anteriormente dicho, a continuación, se presentarán algunas

de  las teorías existentes en la actualidad que permiten de alguna forma comprender mejor

el  comportamiento que tiene un Gerente y la clase de gerentes que existen, entre ellos se 

encuentras lo gerentes que no piensan en el personal que tiene a su mando porque su

foco está en producir únicamente. Pero también se encuentran los gerentes que son

dedicados exclusivamente a las relaciones sociales olvidando los objetivos de la empresa

para la cual  están inmersos. 

En primer lugar, comenzaremos por las teorías “X” y “Y” de Douglas McGredor

fue  uno de los autores y figuras de mayor relevancia de la escuela administrativa de las 

relaciones humanas en el siglo XX. Este autor nos permitió conocer dos posiciones 

extremas que identifico después de haber observado durante un tiempo prudencial el 

comportamiento de líder frente a sus subordinados, teniendo en cuenta lo que cada líder 

pensara de estos. (Rodriguez Delado & Madero Gomez, 2018, págs. 95-107). 

La teoría X, se basaba en un estilo de dirección autoritario con autoridad formal 

delimitada, es decir un estilo de administración estricto, rígido y autocrático en donde 

dicha dirección ordena lo que se debe realizar y como se debe realizar, marcando los 
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tiempos y duración en que se ejecutan. Además, se dictan unas normas estrictas a seguir 

haciendo que los trabajadores hagan los esfuerzos necesarios que les evite ser sancionados

y en donde no hay para ellos motivación, tampoco se le delegan responsabilidades y 

mucho menos son participativos, formando así mecanismo para neutralizar la desconfianza 

de la empresa hacia las personas que trabajan en ella, ya que por naturaleza las personas 

son incompetente laboralmente.  

Por otro lado, se presenta la oposición a esta teoría, la cual es la teoría optimista,

la  Teoría Y basada en un estilo de dirección participativo y democrático, basado en los

valores humanos; que en lo opuesto a lo propuesto en la teoría “X”, esta teoría si 

proporciona las condiciones para que los trabajadores puedan alcanzar sus propios 

objetivos a su vez que alcanzan los objetivos de la empresa. Es decir que en esta es 

esencial el proceso de crear oportunidades y liberar potencialidades con foco direccionado 

hacia el autodesarrollo de las personas. 

Es una teoría de gran relevancia y aporte para el presente proyecto porque

desarrolla un  estilo de administración muy abierto y dinámico que permite a los gerentes y

directores  dar confianza, información y formación facilitando la participación de los

trabajadores en  la toma de decisiones, así como también la negociación de los objetivos y

en donde si  existe la delegación de responsabilidades.  

Es a partir de las teorías de Douglas McGredor que se han creado diversas

tendencias  muy específicas en las diferentes áreas y ambientes multiculturales en las

empresas, tales  como la conducta y desarrollo organizacional (motivación, liderazgo,

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compensaciones y  buenas prácticas de recursos humanos) que, aunque dichos criterios no

son iguales, pero sí muy similares a los analizados por el McGredor perduran en el tiempo

como punto de  referencia y sobre todo aplicados en las empresas y organizaciones a nivel

mundial. 

Otra de los enfoques que han prevalecido como uno de los más fuertes en las

empresas  y no de menos importancia para este proyecto, es la Teoría Z del autor

estadounidense William Ouchi, la cual busca crear una cultura organizacional en la cual los

colaboradores  o trabajadores encuentren un ambiente laboral integral que les permita de

alguna forma  auto superarse para el bien propio y el de la misma empresa. Su foco está en

trabajar en  equipo, compartir los objetivos, los cuales son los mismos, para lograr la

satisfacción de  haber cumplido y realizado al 100% la tarea. Lo anterior se convierten en

las  características que abren la puerta para la posibilidad de alcanzar y mejorar el

rendimiento  en el trabajo, es decir con un sencillo ejemplo, es que un trabajador “contento”

puede  llegar a producir más y por lo tanto se puede satisfacer las necesidades a fin de

obtener una  mayor productividad y proveer una fuerte y sostenible ventaja competitiva.

(Dargam,  2011, págs. 464-502)

Analizando lo expuesto anteriormente desde las teorías X,Y y Z es necesario un

cambio  de paradigma en el perfil de los actuales empresarios y direccionamiento de sus 

organizaciones, desde el análisis de los estilos gerenciales para el nuevo milenio que hace 

Héctor A. Larocca, Consideramos importante algunos comportamientos, aptitudes, 

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actitudes y acciones que deben hacer parte de la formación gerencial necesaria y deseada.

(Larocca, s.f) 

Para finalizar el presente marco, podemos concluir que las diferentes tendencias 

gerenciales del siglo XXI en las que están basado nuestro proyecto se encuentran atadas a 

algún extremo de las mencionadas propuestas teóricas sobre administración por el simple 

hechos de estar inmersas en una filosofía gerencial, la cual les habla a los futuros jefes, 

directores, gerentes, lideres, profesionales y empleados colaboradores perteneciente

a cualquier tipo de empresa u organización y que el foco está en comprender que el trato

con  los demás es muy necesario e importante para el correcto funcionamiento de estas y no

es  correcto separar a los trabajadores de su naturaleza humana.  

 13
7. DISEÑO METODOLÓGICO

La metodología planteada en el siguiente proyecto de investigación se basó en la

recopilación, clasificación y validación de fuentes secundarias apoyándonos en las base de

datos como Dialnet, scielo, ScienceDirect y Google académico en las cuales se

consultaron los conceptos de administración, liderazgo y gerencia, así como su evolución

a lo largo del tiempo, observando los diferentes campos de acción propuestos por los

autores más representativos de las teorías administrativas como los son teorías clásica,

científica, humanista, del comportamiento, X/Y, Neoclásica, Burocrática y demás teorías

que nos permitieron indagar más a fondo sobre el tema .

Con este estudio se logró realizar un análisis crítico a la literatura de

investigación relacionada con el objeto de estudio del presente proyecto, a partir de la

revisión bibliográfica se consiguió identificar las tendencias gerenciales más

representativas en las dos primeras décadas del siglo XXL que puedan ser aplicadas en la

administración de las organizaciones actuales que aún no cuentan con un

direccionamiento óptimo y eficaz. (Guirao, Olmedo, & Ferrer, 2008)

7.1. Enfoque de Investigación

Para este proyecto de investigación se tomó como referencia un enfoque

cuantitativo que permitió analizar la información a partir de las bases de datos consultadas

sobre artículos relacionados con el tema de estudio; logrando orientar la investigación a

resultados más sólidos y objetivos donde la medición es controlada dando la posibilidad de

generalizar los resultados ampliamente teniendo en cuenta diferentes puntos de vista de

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actores e investigaciones científicas. (Diaz & Fernandez, 2002)

7.2. Tipo de Investigación

Analítica descriptiva al analizar la problemática dada referente a la investigación

de artículos relacionados describiendo las características obtenidas en el objeto de estudio

con el fin de comprender de manera más exacta y real las diferentes situaciones por las

cuales los gerentes siguen valiéndose de métodos antiguos para direccionar sus empresas.

(Cauas, s.f)

7.3. Fuentes de Información

Las fuentes de información utilizadas para el desarrollo de este trabajo de

investigación fueron ScienceDirect, Dialnet y Google académico en las cuales se

consultaron sobre los conceptos de administración, liderazgo y gerencia, logrando los

siguientes resultados descritos a continuación:

• ScienceDirect: Esta plataforma permite la búsqueda de contenidos como

artículos, capítulos de libros entre otros y de pertinencia con la investiga ción se

consultaron 13 artículos para la revisión bibliográfica del presente trabajo.

• Google Académico: Buscador de información bibliográfica científica, que fue

de gran utilidad para la consulta de artículos relacionado con los con ceptos claves de

nuestro trabajo y del cual se tomaron 7 artículos para la re visión del tema en cuestión.

• Dialnet: En esta plataforma se consultó información sobre los estilos de

liderazgos más relevantes de este siglo y se descargaron 2 artículos para la respectiva

 15
revisión de la información.

7.4. Población y muestra

ScienceDirect Google Académico Dialnet

17 13 20

13 9 2

Tabla 1 POBLACION Y MUESTRA (M. DANIELA)

7.5. Instrumentos de recolección de Datos

Se realizo por medio de una matriz elaborada en Excel como herramienta para la

recolección de información, en la cual se clasifico la información más relevante como el

año, revista, autor, titulo, objetivo, tipo de estudio y conclusiones.

 16

Ilustración 1Recolección de Datos

7.6. Sistematización de resultados

Para el actual proyecto de investigación se utilizaron fuentes primarias y

secundarias como Google académico y Sciencie Direct que permitieron la recolección,

clasificación y recopilación de la información de manera más clara y concreta por cada

uno de los conceptos claves objeto de investigación, dando como resultado un

acercamiento a la temática que hoy en día debe ser utilizada por los gerentes aportando

una mayor innovación, liderazgo y direccionamiento de sus empresas u organizaciones.

Conceptos Claves

Administración 8 31%
 17
Liderazgo 6 19%

Gerencia 9 35%

Estrategia 4 15%

Total 27 100%

Tabla 2 Sistematización (M. DANIELA)

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8. Conclusiones 

Para concluir la presente investigación sobre las tendencias de liderazgo

Gerencial  del siglo XXI, fue necesario hacer una revisión bibliográfica para comprender

las  diferentes opiniones, definiciones e investigaciones abordadas sobre palabras claves

como  administración, liderazgo y gerencia logrando entender su origen y evolución 

permitiéndonos definir un perfil ideal para el gerente actual y sugerir los cambios que se 

debe realizar en algunas de las forma de direccionar y controlar una organización en la 

actualidad, tomando como referencias las tendencias gerenciales como lo son las 

expuestas en las teorías X, Y y Z, sin dejar de lado las habilidades y competencias con las 

cuales debe contar un gerente para este siglo. 

El directivo requiere de habilidades técnicas para poder cumplir con su 

responsabilidad; esas son las competencias directivas. Pero necesita también velar por su 

crecimiento personal y el de sus dirigidos, que se logra con el ejercicio de las virtudes. 

Porque su trabajo consiste no solo en un hacer mejor, sino en ser más y mejor persona

(Serrano, 2017) 

Las empresas deben dejar de lado metodologías tradicionalista para volverse 

aliadas de metodología agiles e innovadoras que conlleven a una experiencia memorable 

de productividad, liderazgo colectivo y éxito empresarial.

 
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CONCLUSIONES DESCRIPCION BREVE DE LAS CONCLUSIONES

PRIMER Comprender las diferentes opiniones, definiciones e

OBJETIVO investigaciones abordadas sobre palabras claves como
administración, liderazgo y gerencia logrando entender su origen
y evolución 

SEGUNDO Definir un perfil ideal para el gerente actual 

OBJETIVO

TERCER Sugerir a las empresas los cambios que se debe realizar en

OBJETIVO algunas de las forma de direccionar  y controlar una
organización en la actualidad.
Tabla 3 OBJETIVOS VS CONCLUSIONES (M.Daniela)
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9. Recomendaciones 

Con base a la investigación anterior se recomienda a las organizaciones y 

directivos de estas tener en cuenta las siguientes sugerencias sobre las tendencias de estilos 

gerenciales exitosas del siglo XXI.  

Según lo anterior exponemos el uso y adopción de teorías como la Teoría Y que 

busca infundir un liderazgo colectivo y la Teoría Z que determina su aporte en la búsqueda 

del bien común tanto de los colaboradores y las organizaciones logrando en los empleados

un crecimiento a nivel personal y profesional que su vez aporta con el cumplimiento de los 

objetivos de la organización. 

También se propone un cambio en los perfiles tradicionales de los directivos 

esperando que estos cumplan con las competencias y habilidades ideales requeridas en el 

área directiva de las organizaciones que buscan ser competentes en el mercado actual. 

  DESCRIPCION BREVE DE LAS RECOMENDACIONES

RECOMENDACIONE
S
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PRIMER OBJETIVO Las empresas deben dejar de lado metodologías
tradicionalista para volverse aliadas de metodología agiles e
innovadoras

SEGUNDO OBJETIVO Proponer un cambio en los perfiles tradicionales de los

directivos esperando que estos cumplan con las
competencias y habilidades ideales 

TERCER OBJETIVO Infundir un liderazgo colectivo 

Tabla 4 OBJETIVOS VS RECOMENDACIONES (M.Daniela)

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10. Referencias

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