UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES

ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN

DE PATRONES QUE GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO EL
ENTORNO DE TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK
Y EL LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN
PYTHON.

PROYECTO DE TITULACIÓN
Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

AUTOR:
Edinson Andrés Jiménez Cárdenas
TUTOR:
Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.

GUAYAQUIL – ECUADOR

2019
 REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO: “ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN DE
PATRONES QUE GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL UTILIZANDO EL ENTORNO DE TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK Y EL
LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN PYTHON”
AUTOR: TUTOR:
Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.
Jiménez Cárdenas Edinson Andrés REVISORES:
Ing. Segundo Delgado Menoscal, PhD.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y
Físicas
CARRERA: Ingeniería en Sistemas Computacionales
FECHA DE PUBLICACIÓN: No DE PAGINAS: 158
ÁREA DE LA TEMÁTICA: Desarrollo local y emprendimiento socio económico
sostenible y sustentable.
PALABRAS CLAVE: Análisis de datos, red social Twitter, algoritmos de aprendizaje
automático, procesamiento del lenguaje natural, análisis de sentimientos.
RESUMEN: El presente proyecto fue enfocado en la extracción y análisis de los datos
que genera la red social Twitter para contribuir a la toma de decisiones, mediante el
uso de análisis de sentimiento en español y algoritmos de aprendizaje automático,
generando información útil de apoyo en la toma de decisiones a los emprendedores
de la ciudad de Guayaquil con base a la problemática planteada al inicio de sus
actividades, o al momento de re-direccionar su negocio, la cual consiste en identificar
si existe una audiencia para un determinado producto o servicio y examinar que tipo
de sectores e industrias acaparan la mayor cantidad de internautas, la cual ayudaría
en el proceso de toma de decisiones en los emprendimientos suscitados en esta
ciudad. Una de las metodologías utilizadas en el presente proyecto fue la investigación
diagnostica, entre las principales herramientas que posee esta metodología para la
recolección de datos y su posterior análisis es la encuesta. Entre los algoritmos a
utilizar destacan, algoritmo de clasificación Bayesiano y el uso de una red neuronal
para clasificar los tweets por sectores e industrias. El desarrollo de este proyecto fue
realizado en Python, en el entorno de desarrollo de Jupyter el cual provee facilidades
de uso e implementación de librerías y algoritmos de aprendizaje automático.
Nº DE REGISTRO (en No DE CLASIFICACIÓN:
la base de datos):
DIRECCIÓN URL(tesis en la web):
ADJUNTO PDF SI (X ) NO ( )
Teléfono: E-Mail:
CONTACTO AUTOR: 0979589563 [email protected]
[email protected]
CONTACTO DE LA
Nombre: Ab. Juan Chávez Atocha
INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil Teléfono: 2307729
 APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de titulación, “ANÁLISIS DE LA RED

SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN DE PATRONES QUE
GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL UTILIZANDO EL ENTORNO DE TRABAJO JUPYTER
NOTEBOOK Y EL LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN PYTHON”
Elaborado por el Sr. EDINSON ANDRÉS JIMÉNEZ CÁRDENAS, Alumno
no titulado de la Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales,
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de
Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero en Sistemas
Computacionales, me permito declarar que luego de haber orientado,
estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus partes.

Atentamente

________________________________
Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.
TUTOR

III
DEDICATORIA

Se la dedico de manera
especial a Dios, a mi familia
dado que de ellos aprendí la
perseverancia, y han sido el
pilar fundamental, en toda mi
educación, tanto académica,
como en la vida. Este trabajo
ha sido posible gracias a ellos.

También dedico este trabajo a

mis compañeros de clases, a
esos maestros que nos
brindaron sus conocimientos
en las diferentes asignaturas.

Y sobre todo a mi madre la Sra.

Nancy Cárdenas Leyton, ella
ha sido la razón por la cual
estoy culminando mi carrera y
nadie se merece más mi
esfuerzo que ella.

Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

IV
AGRADECIMIENTO

Agradezco ante todo a Dios, por

permitirme culminar mi carrera
universitaria, a mis padres que
desde el primer día que ingresé a
estudiar Ingeniería en Sistemas
Computacionales han estado
apoyándome en cada momento
de mi vida.

A mis amigos que de una manera

u otra aportaron muchísimo
durante mi estancia en la
universidad, agradezco en
especial a la Dra. Sandra
Regalado, y a los que aportaron
con su granito de arena durante
todo mi proceso de titulación.

Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

V
 TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ing. Fausto Cabrera Montes, M.Sc. Ing. Gary Reyes Zambrano, Mgs.
DECANO DE LA FACULTAD DIRECTOR DE LA CARRERA DE
CIENCIAS MATEMÁTICAS Y INGENIERÍA EN SISTEMAS
FÍSICAS COMPUTACIONALES

Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc. Ing. Segundo Delgado Menoscal, PhD.
PROFESOR TUTOR DEL PROFESOR REVISOR DEL
PROYECTO PROYECTO
DE TITULACIÓN DE TITULACIÓN

Ab. Juan Chávez Atocha, Esp.

SECRETARIO

VI
DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de este

Proyecto de Titulación, me corresponden
exclusivamente; y el patrimonio
intelectual de la misma a la
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”

______________________________________

JIMÉNEZ CÁRDENAS EDINSON ANDRÉS

C.C. 0929377950

VII
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN DE

PATRONES QUE GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO EL ENTORNO DE
TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK Y EL LENGUAJE
DE PROGRAMACIÓN PYTHON

Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título

de INGENIERO EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Autor: JIMÉNEZ CÁRDENAS EDINSON ANDRÉS

C.C. 0929377950

Tutor: Ing. JORGE AVILÉS MONROY, M.SC.

Guayaquil, septiembre de 2019

VIII
 CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo Directivo

de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por el estudiante

JIMÉNEZ CÁRDENAS EDINSON ANDRÉS, como requisito previo para optar por
el título de Ingeniero en Sistemas Computacionales cuyo problema es:

ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN DE

PATRONES QUE GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO EL ENTORNO DE TRABAJO
JUPYTER NOTEBOOK Y EL LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN PYTHON

Considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

JIMÉNEZ CÁRDENAS EDINSON ANDRÉS C.C. 0929377950

Tutor: Ing. JORGE AVILÉS MONROY, M.SC.

Guayaquil, septiembre de 2019

IX
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital
1. Identificación del Proyecto de Titulación

Nombre Alumno: Edinson Andrés Jiménez Cárdenas

Dirección: Duran, Coop. 5 de junio Mz. E1 Sl. 11.
Teléfono: 0979589563 E-mail: [email protected]

Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas

Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales
Proyecto de titulación al que opta: Ingeniero en Sistemas Computacionales
Profesor guía: Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.

Título del Proyecto de titulación: Análisis de la red social Twitter para la identificación de patrones que generan
oportunidades de negocio en la ciudad de Guayaquil utilizando el entorno de trabajo Jupyter notebook y el lenguaje
de programación Python

Tema del Proyecto de Titulación: Análisis de tweets públicos emitidos en la ciudad de Guayaquil, aplicando
algoritmos de aprendizaje automático para obtener información que brinde apoyo en la toma de decisiones de
emprendedores y dueños de negocios.

2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de Titulación

A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas
y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación.
Publicación electrónica:
Inmediata X Después de 1 año

Firma Alumno:

_____________________________

Edinson Andrés Jiménez Cárdenas

C.I. 0929377950

3. Forma de envío:
El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las

imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.

DVDROM CDROM X

X
 ÍNDICE GENERAL

APROBACIÓN DEL TUTOR .............................................................................. III

DEDICATORIA.................................................................................................... IV
AGRADECIMIENTO ............................................................................................ V
ÍNDICE GENERAL .............................................................................................. XI
ABREVIATURAS ............................................................................................. XIV
ÍNDICE DE CUADROS .................................................................................... XVI
ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................. XVII
RESUMEN ........................................................................................................ XXII
ABSTRACT .....................................................................................................XXIII
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 1
CAPÍTULO I - EL PROBLEMA ........................................................................ 4
Ubicación del problema en un contexto .................................................................. 4
Situación Conflicto Nudos Críticos......................................................................... 5
Causas y consecuencias del problema ..................................................................... 6
Delimitación del problema ...................................................................................... 7
Formulación del Problema ...................................................................................... 7
Evaluación del problema ......................................................................................... 7
Objetivos ................................................................................................................. 9
Alcances del problema .......................................................................................... 10
Justificación e importancia ................................................................................... 11
Metodología del proyecto...................................................................................... 14
CAPÍTULO II - MARCO TEÓRICO ............................................................... 17
Fundamentación teórica ........................................................................................ 20
Las redes sociales en Ecuador ............................................................................... 20
Red Social Twitter ................................................................................................. 22
Información que se puede extraer de Twitter ........................................................ 23
API Twitter ............................................................................................................ 24
Filtrar tweets en tiempo real .................................................................................. 25
POST estados / filtro ............................................................................................. 27
Datos geolocalizados ............................................................................................. 28

XI
Localizaciones ....................................................................................................... 29
Formato de salida JSON ........................................................................................ 31
Limitaciones de Twitter en su API ........................................................................ 32
Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) ......................................................... 32
Análisis de sentimientos ........................................................................................ 33
Minería de datos (Data Mining) ............................................................................ 36
Extracción de datos ............................................................................................... 38
Inteligencia artificial (IA)...................................................................................... 39
Aprendizaje supervisado ....................................................................................... 43
Aprendizaje no supervisado .................................................................................. 48
Bolsa de palabras (Bag of Words)......................................................................... 49
Open Source .......................................................................................................... 50
Entorno de desarrollo: Jupyter Notebook.............................................................. 51
Librería NumPy ..................................................................................................... 55
Twython ................................................................................................................ 55
Tweepy .................................................................................................................. 56
Librería Pandas ...................................................................................................... 57
DataFrame ............................................................................................................. 57
Visualización de información para la ayuda a la toma de decisiones ................... 58
FUNDAMENTACIÓN LEGAL ........................................................................... 59
LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL ............................................................. 59
Objeto del derecho de autor .................................................................................. 60
LOTAIP (Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública). . 64
Ley sobre el acuerdo de software libre en el Ecuador ........................................... 65
Preguntas científicas a contestarse ........................................................................ 65
Definiciones conceptuales ..................................................................................... 66
CAPÍTULO III - PROPUESTA TECNOLÓGICA ......................................... 69
Metodología de investigación ............................................................................... 75
Población y muestra .............................................................................................. 77
Encuesta N. 1......................................................................................................... 80
Encuesta N. 2......................................................................................................... 90

XII
Metodología CRISP-DM..................................................................................... 101
Descripción de fases de CRISP–DM .................................................................. 103
Aplicación de la metodología propuesta ............................................................. 106
Fase I. Comprensión del negocio ........................................................................ 106
Fase II. Comprensión de los Datos...................................................................... 107
Fase III. Preparación de los datos........................................................................ 116
Fase IV. Modelado .............................................................................................. 122
Construcción del modelo ..................................................................................... 126
Fase V. Evaluación .............................................................................................. 128
Presentación de resultados .................................................................................. 134
Entregables del proyecto ..................................................................................... 145
CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA ................................... 146
Procesamiento y análisis ..................................................................................... 147
Criterios generales ............................................................................................... 147
Criterios de validación de notebooks .................................................................. 148
CAPÍTULO IV - CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO ..... 150
Privacidad de los datos ........................................................................................ 156
Conclusiones ....................................................................................................... 158
Recomendaciones ................................................................................................ 160
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 161
ANEXO 1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ........................................... 172
ANEXO 2. ENCUESTAS ................................................................................... 173
ANEXO 3. CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA ................ 179
ANEXO 4. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO ..................... 185
ANEXO 5. MANUAL DE USUARIO ................................................................... 1
ANEXO 6. MANUAL TÉCNICO .......................................................................... 1

XIII
 ABREVIATURAS

API Application Programming Interface (Interfaz de

programación de aplicaciones)
AS Análisis de Sentimientos
CSV Archivo de valores separado por coma
DML Data Manipulation Language (Lenguaje de Manipulación De
Datos)
I.A. Inteligencia Artificial
ING Ingeniero
JSON Notación de Objetos de JavaScript
M.Sc Master
ML Machine Learning
NB Naïve Bayes
NLP Natural language Processing
NN Neural Network
PLN Procesamiento de Lenguaje Natural
PYMES Pequeñas y medianas empresas
SEPLN Spanish Society for Natural Language Processing
SVM Support Vector Machines
TASS Taller de Análisis Semántico en la SEPLN
TI Tecnologías de la Información
WWW World Wide Web (red mundial)

XIV
 SIMBOLOGÍA

N Tamaño de la población
n Tamaño de la muestra
E Margen de error
K Nivel de confianza
P Probabilidad de éxito
Q probabilidad de fracaso

XV
 ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO N. 1 CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA ........................................... 6

CUADRO N. 2 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA............................................................... 7

CUADRO N. 3 OPCIONES PARA TRANSMITIR TWEETS EN TIEMPO REAL. ....................... 27

CUADRO N. 4 PARÁMETROS PARA FILTRAR TWEETS. .................................................. 28

CUADRO N. 5 EJEMPLO DE CAJA DELIMITADORA ........................................................ 30

CUADRO N. 6 LIBRERÍAS DE PYTHON CON SUS FUNCIONALIDADES ............................ 54

CUADRO N. 7 HARDWARE UTILIZADO EN EL DESARROLLO ......................................... 72

CUADRO N. 8 SOFTWARE UTILIZADO EN EL DESARROLLO .......................................... 73

CUADRO N. 9 PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO ........................................................ 74

CUADRO N. 10 POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA ENCUESTA N. 1. .................................. 78

CUADRO N. 11 POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA ENCUESTA N. 2. .................................. 79

CUADRO N. 12 COMPONENTES Y FUNCIONALIDAD DE NOTEBOOKS DEL PROYECTO. . 130

CUADRO N. 13 PERFIL DE LOS EXPERTOS.................................................................. 146

CUADRO N. 14 CRITERIOS DE VALIDACIÓN............................................................... 147

CUADRO N. 15 MATRIZ DE RESULTADOS DE CRITERIOS DE ACEPTACIÓN .................. 151

CUADRO N. 16 CRITERIOS DE ACEPTACIÓN .............................................................. 152

CUADRO N. 17 VALORES DE CALIFICACIÓN DE CRITERIOS DE APROBACIÓN ............. 154

CUADRO N. 18 RESULTADOS DE CALIFICACIÓN DE CRITERIOS EXPERTO N. 1. .......... 154

CUADRO N. 19 RESULTADOS DE CALIFICACIÓN DE CRITERIOS EXPERTO N. 2 ........... 155

CUADRO N. 20 RESULTADOS DE CALIFICACIÓN DE CRITERIOS EXPERTO N. 3 ............ 155

XVI
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

Pág.

GRÁFICO N. 1 PERFIL USUARIOS DE TWITTER POR EDADES EN ECUADOR ................... 21

GRÁFICO N. 2 AUDIENCIA DE REDES EN ECUADOR. .................................................... 22

GRÁFICO N. 3 FORMATO JSON DEVUELTO COMO PETICIÓN AL API DE TWITTER. ...... 31

GRÁFICO N. 4 TÉCNICAS DE APRENDIZAJE AUTOMÁTICO. ........................................... 42

GRÁFICO N. 5 FUNCIONAMIENTO DE SVM. ................................................................ 45

GRÁFICO N. 6 RED NEURONAL ARTIFICIAL MULTICAPA. ............................................. 47

GRÁFICO N. 7 REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE UN ANÁLISIS DE SENTIMIENTO ............. 58

GRÁFICO N. 8 PREGUNTA 1. ¿POSEE CUENTA EN LA RED SOCIAL TWITTER? ............... 81

GRÁFICO N. 9 PREGUNTA 2. ¿CON QUÉ FRECUENCIA EMITE TWEETS EN SU CUENTA DE

TWITTER?............................................................................................................. 82

GRÁFICO N. 10 PREGUNTA 3. ¿SE CONSIDERA UN USUARIO ACTIVO EN LA RED SOCIAL

TWITTER?............................................................................................................. 83

GRÁFICO N. 11 PREGUNTA 4. ¿CREE QUE ACTUALMENTE PUEDE EXPRESAR

LIBREMENTE SU OPINIÓN SOBRE CUALQUIER TEMA EN LA RED SOCIAL TWITTER? 84

GRÁFICO N. 12 PREGUNTA 5. ¿ALGUNA VEZ HA EXPRESADO EN LA RED SOCIAL

TWITTER LA NECESIDAD O DESEO SOBRE UN BIEN O SERVICIO? ............................ 85

GRÁFICO N. 13 PREGUNTA 6. ¿CON QUÉ FRECUENCIA HA EXPRESADO SU NECESIDAD O

DESEO SOBRE UN BIEN O SERVICIO EN LA RED SOCIAL TWITTER? ......................... 86

XVII
GRÁFICO N. 14 PREGUNTA 7. ¿CUÁNDO USTED ADQUIERE, CONSUME O UTILIZA ALGÚN

BIEN, PRODUCTO O SERVICIO LO HA PUBLICADO EN LA RED SOCIAL TWITTER? .... 87

GRÁFICO N. 15 PREGUNTA 8. ¿CON QUÉ FRECUENCIA HA EXPRESADO USTED SU

OPINIÓN SOBRE UN PRODUCTO O SERVICIO EN LA RED SOCIAL TWITTER? ............. 88

GRÁFICO N. 16 PREGUNTA 9. ¿SABÍA USTED QUE SUS PUBLICACIONES EN LA RED

SOCIAL TWITTER PUEDEN AYUDAR EN LA TOMA DE DECISIONES A NIVEL

EMPRESARIAL Y DE EMPRENDIMIENTO?................................................................ 89

GRÁFICO N. 17 PREGUNTA 10. ¿ESTÁ USTED DE ACUERDO QUE SUS TWEETS PÚBLICOS

(CON CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS) SEAN ANALIZADOS PARA BRINDAR APOYO

EN LA TOMA DE DECISIONES EN LOS EMPRENDIMIENTOS DE LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL? ....................................................................................................... 90

GRÁFICO N. 18 PREGUNTA 1. SELECCIONE SU SITUACIÓN ACTUAL. ............................ 91

GRÁFICO N. 19 PREGUNTA 2. UBIQUE EL SECTOR DE SU NEGOCIO O EMPRENDIMIENTO

EN LA SIGUIENTE LISTA. ....................................................................................... 92

GRÁFICO N. 20 PREGUNTA 3. ¿SABÍA USTED QUE ECUADOR SE POSICIONA COMO LÍDER

EN LA REGIÓN EN EL ÍNDICE DE ACTIVIDAD EMPRENDEDORA TEMPRANA? ........... 93

GRÁFICO N. 21 PREGUNTA 4. ¿EN SU EMPRENDIMIENTO, UTILIZA LAS REDES SOCIALES

PARA PROMOCIONAR SU SERVICIO O PRODUCTO Y MANTENER CONTACTO CON SUS

CLIENTES? ............................................................................................................ 94

GRÁFICO N. 22 PREGUNTA 5. ¿EN SU EMPRENDIMIENTO O NEGOCIO ESTABLECIDO,

HACE USO DE LA RED SOCIAL TWITTER? ............................................................... 95

XVIII
GRÁFICO N. 23 PREGUNTA 6. EN CASO DE USAR TWITTER, INDIQUE LA FRECUENCIA

CON LA QUE USTED LEE COMENTARIOS DE SUS CLIENTES. .................................... 96

GRÁFICO N. 24 PREGUNTA 7. CONSIDERA USTED QUE EL TIEMPO QUE EMPLEA PARA

LEER LAS OPINIONES EN TWITTER DE SUS POTENCIALES CLIENTES ES SUFICIENTE

PARA DETERMINAR GUSTOS Y NECESIDADES. ....................................................... 97

GRÁFICO N. 25 PREGUNTA 8. ¿SI EXISTIERA UNA PLATAFORMA WEB QUE MEDIANTE SU

USO LE PERMITA VISUALIZAR QUE SECTORES/INDUSTRIAS TIENEN MAYOR

ACTIVIDAD CON LOS USUARIOS DE LA RED SOCIAL TWITTER, USTED LA USARÍA? 98

GRÁFICO N. 26 PREGUNTA 9. SI EXISTE UNA PLATAFORMA WEB QUE MEDIANTE SU USO

LE PERMITA VISUALIZAR INFORMACIÓN QUE BRINDE APOYO EN LA TOMA

DECISIONES AL MOMENTO DE EMPRENDER, ¿ESTARÍA DISPUESTO A USARLA Y CON

QUÉ FRECUENCIA? ................................................................................................ 99

GRÁFICO N. 27 PREGUNTA 10. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN CREE USTED QUE ES

DETERMINANTE PARA EL APOYO EN LA TOMA DE DECISIONES AL MOMENTO DE

EMPRENDER? ...................................................................................................... 100

GRÁFICO N. 28 SECUENCIA DEL PROCESO CRISP-DM ............................................. 102

GRÁFICO N. 29 FASES DE LA METODOLOGÍA CRISP-DM ......................................... 103

GRÁFICO N. 30 LLAVES Y TOKEN’S ESCRITOS EN EL NOTEBOOK PARA ACCEDER AL

API. ................................................................................................................... 109

GRÁFICO N. 31 OBJETO JSON OBTENIDO DE TWYTHON DE APROXIMADAMENTE 129

LINEAS. .............................................................................................................. 110

GRÁFICO N. 32 TWEETS EXTRAÍDOS MEDIANTE EL USO DE TWYTHON. ..................... 111

XIX
GRÁFICO N. 33 OBJETO JSON OBTENIDO DE TWEEPY CONSTA APROXIMADAMENTE DE

606 LÍNEAS ......................................................................................................... 112

GRÁFICO N. 34 VISUALIZACIÓN DE ARCHIVO CSV QUE ALMACENA LOS TWEETS. .... 114

GRÁFICO N. 35 ALMACENAMIENTO DE TWEETS EN FIREBASE. ................................. 115

GRÁFICO N. 36 DATASET PARA EL TASS EMITIDO POR LA SEPLN. ......................... 118

GRÁFICO N. 37 TRAINING Y TEST USANDO EL DATASET DE LA SEPLN. .................... 119

GRÁFICO N. 38 CONJUNTO DE CONOCIMIENTO SUPERVISADO. .................................. 120

GRÁFICO N. 39 PROCESO DE ANÁLISIS DE SENTIMIENTO ........................................... 125

GRÁFICO N. 40 PARTE DEL CÓDIGO DEL ALGORITMO DE CLASIFICACIÓN .................. 127

GRÁFICO N. 41 ENTRENAMIENTO DE LA RED NEURONAL .......................................... 128

GRÁFICO N. 42 NIVEL DE PREDICCIÓN DEL ALGORITMO DE CLASIFICACIÓN. ............ 129

GRÁFICO N. 43 ARQUITECTURA NOTEBOOK EXTRACCIÓN DE TWEETS. ..................... 132

GRÁFICO N. 44 ARQUITECTURA NOTEBOOK DE BÚSQUEDA DE PRODUCTO O SERVICIO.

........................................................................................................................... 133

GRÁFICO N. 45 ARQUITECTURA NOTEBOOK DE CLASIFICACIÓN POR SECTORES E

INDUSTRIAS. ....................................................................................................... 134

GRÁFICO N. 46 CIENCIA DE DATOS EN LA TOMA DE DECISIONES ............................... 135

GRÁFICO N. 47 FLUJO DE ACTIVIDADES MÓDULO DE CLASIFICACIÓN DE TWEETS POR SU

POLARIDAD ........................................................................................................ 136

GRÁFICO N. 48 BÚSQUEDA EN EL DATASET DE VALIDACIÓN .................................... 137

GRÁFICO N. 49 TENDENCIAS RELACIONADAS AL PRODUCTO O SERVICIO .................. 137

GRÁFICO N. 50 NUBE DE PALABRAS CON MAYOR ÍNDICE DE FRECUENCIA. ............... 138

XX
GRÁFICO N. 51 VALORACIÓN POR SENTIMIENTOS DE UN PRODUCTO O SERVICIO CON

BASE EN EL ANÁLISIS DE OPINIONES DEL DATASET. ............................................ 139

GRÁFICO N. 52 GRÁFICO DE BARRAS POR SECTORES ................................................ 141

GRÁFICO N. 53 VISUALIZACIÓN DE POLARIDAD EN TWEETS .................................... 142

GRÁFICO N. 54 VISUALIZACIÓN GENERAL EN LÍNEA DE TIEMPO ............................... 143

GRÁFICO N. 55 ÍNDICE DE INTERACCIÓN DE TWEETS CON UN SECTOR EN LÍNEA DE

TIEMPO ............................................................................................................... 144

GRÁFICO N. 56 LECTURA DE ARCHIVO PDF GENERADO ........................................... 145

GRÁFICO N. 57 PROMEDIO DE CRITERIO GENERAL .................................................... 148

GRÁFICO N. 58 PROMEDIO DE CRITERIO POR NOTEBOOKS......................................... 149

XXI
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN DE

PATRONES QUE GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LA
CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO EL ENTORNO DE
TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK Y EL LENGUAJE
DE PROGRAMACIÓN PYTHON.
Autor: Edinson Andres Jiménez Cárdenas
Tutor: Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.
Resumen
El presente proyecto fue enfocado en la extracción y análisis de los datos que genera la red
social Twitter para contribuir a la toma de decisiones, mediante el uso de análisis de
sentimiento en español y algoritmos de aprendizaje automático, generando información útil de
apoyo en la toma de decisiones a los emprendedores de la ciudad de Guayaquil con base a la
problemática planteada al inicio de sus actividades, o al momento de re-direccionar su negocio,
la cual consiste en identificar si existe una audiencia para un determinado producto o servicio
y examinar que tipo de sectores e industrias acaparan la mayor cantidad de internautas, la cual
ayudaría en el proceso de toma de decisiones en los emprendimientos suscitados en esta ciudad.
Una de las metodologías utilizadas en el presente proyecto fue la investigación diagnostica,
entre las principales herramientas que posee esta metodología para la recolección de datos y su
posterior análisis es la encuesta. Entre los algoritmos a utilizar destacan, algoritmo de
clasificación Bayesiano y el uso de una red neuronal para clasificar los tweets por sectores e
industrias. El desarrollo de este proyecto fue realizado en Python, en el entorno de desarrollo
de Jupyter el cual provee facilidades de uso e implementación de librerías y algoritmos de
aprendizaje automático.

Palabras clave: Análisis de datos, red social Twitter, algoritmos de aprendizaje automático,
procesamiento del lenguaje natural, análisis de sentimientos.

XXII
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS
CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

ANALYSIS OF THE SOCIAL NETWORK TWITTER FOR THE IDENTIFICATION OF

PATTERNS THAT GENERATE BUSINESS OPPORTUNITIES IN THE CITY OF
GUAYAQUIL USING THE WORK ENVIRONMENT JUPYTER
NOTEBOOK AND THE PROGRAMMING
LANGUAGE PYTHON.
Author: Edinson Andres Jiménez Cárdenas
Advisor: Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.

Abstract
The present project was focused on the extraction and analysis of the data generated by the
social network Twitter to contribute to decision making, through the use of sentiment analysis
in Spanish and automatic learning algorithms, generating useful information to support
decision making to entrepreneurs in the city of Guayaquil based on the issues raised at the
beginning of their activities, or at the moment of redirecting your business, which consists of
identifying if there is an audience for a certain product or service and examining what type of
sectors and industries capture the largest number of Internet users, which would help in the
decision-making process in the ventures raised in this city. One of the methodologies used in
this project was diagnostic research, among the main tools that this methodology has for data
collection and subsequent analysis is the survey. Among the algorithms to use stand out,
Bayesian classification algorithm and the use of a neural network to classify tweets by sectors
and industries. The development of this project was carried out in Python, in Jupyter's
development environment which provides ease of use and implementation of libraries and
automatic learning algorithms.

Keywords: Data analysis, social network Twitter, automatic learning algorithms, natural
language processing, sentiment analysis

XXIII
 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de titulación tiene como objetivo desarrollar una serie de

notebooks en el entorno de ciencia de datos más popular hoy en día, el cual
es Jupyter, entre los procesos a desarrollar destaca la extracción en tiempo
real de tweets emitidos en la ciudad de Guayaquil. Con la finalidad de aplicar
algoritmos de aprendizaje automático para el procesamiento del lenguaje
natural en el idioma español. Permitiendo generar información que sirva de
apoyo en la toma de decisiones de los emprendedores o dueños de negocios.

¿Será que existe un gran índice de actividad en este sector o industria? Es

una de las preguntas que la mayoría de los emprendedores se realizan al
momento de emprender. En una era en que la información no estructurada es
el nuevo petróleo. Nacen nuevos retos y oportunidades en la cual se pueden
aplicar las tecnologías en auge. En el presente caso el uso de algoritmos de
aprendizaje automático, que generen información basado en un análisis de
datos públicos emitidos en la presente ciudad. Brindando apoyo en la toma de
decisiones de los emprendedores interesados en hacer uso de estas
tecnologías.

¿Qué herramientas existen para obtener un análisis de las opiniones emitidas

en redes sociales? Es otra gran interrogante generada por el usuario final del
presente proyecto. Se debe dejar en claro la amplia existencia de herramientas
para monitorización de redes sociales y medir la presencia e impacto de una
marca, el enfoque propuesto en este proyecto no se limita a cuentas
específicas. Abarca un análisis de las opiniones públicas emitidas en la red
social Twitter por ciudadanos guayaquileños.

1
Para llegar a un nivel óptimo de predicción estos algoritmos fueron entrenados
con datos extraídos en la presente ciudad, para una mayor precisión en la
comprensión semántica y clasificación realizada por los algoritmos utilizados.

Cabe recalcar que, basado solo en datos semánticos no se debe tomar

decisiones. Por eso el presente proyecto es delimitado como apoyo en la toma
de decisiones, mostrando información e insight que deben ser corroborados
por los emprendedores para una toma correcta de decisiones basándose en
su juicio final.

En el capítulo I, se describe la problemática existente y detectada para los

fines académicos del presente proyecto. Problemas como la falta de empleo
tanto en el sector público y privado, problemas relacionados con una especie
de recesión económica que enfrenta el país que ha provocado que un gran
número de personas decidan emprender. Las causas y consecuencias de no
conocer sobre el uso de herramientas de ciencia de datos y la ventaja que
puede generar en quienes hagan uso de ella, se plantean las delimitaciones,
los objetivos generales y específicos. La correcta justificación e importancia y
alcance del presente proyecto de titulación.

En el capítulo II, se describen los antecedentes del uso de machine Learning

en la toma de decisiones, se definen los conceptos tecnológicos a utilizar a lo
largo del proyecto y se define el marco legal en el que se encasilla el presente
proyecto.

En el capítulo III, se presenta la propuesta tecnológica, la factibilidad del

desarrollo del proyecto y se aplican cada una de las fases de la metodología
CRISP-DM utilizada para el desarrollo del proyecto.

2
En el capítulo IV, se presentan los criterios de aceptación del presente
proyecto, las conclusiones obtenidas durante el transcurso del desarrollo de
los notebooks del presente proyecto y las respectivas recomendaciones para
futuras versiones y nuevos enfoques basados en la experimentación realizada
este trabajo de titulación.

3
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Ubicación del problema en un contexto

Actualmente Ecuador es uno de los países con mayor tasa de

emprendimientos en Latinoamérica, 1 de cada 3 ecuatorianos, es
emprendedor (más que en el resto de países de América Latina); sin embargo,
el 90% de los emprendimientos en Ecuador, no llega a los tres años. (Flores,
2018)

En la economía de la ciudad de Guayaquil la mayoría de las personas que

emprenden e inician sus actividades comerciales por lo general lo hacen sin
realizar un estudio de mercado debido al costo que este representa y en gran
medida se limitan a seguir a los demás o en lo que tienen más experiencia.
Pero lo antes expresado no garantiza el éxito debido a que no se está
escuchando y analizando lo que requiere el mercado en estos momentos o en
el corto plazo.

No saber reconocer las tendencias comerciales o que sectores e industrias

son las que presentan un mayor flujo de consumo en base al análisis de
opiniones, ha limitado a los emprendedores a empezar en una línea comercial
poco rentable o a seguir en una línea de negocio la cual ya no tiene mucho
potencial de crecimiento.

4
 Situación Conflicto Nudos Críticos

Las personas que emprenden en la ciudad de Guayaquil, en su gran mayoría

lo hacen sin realizar un análisis sobre la aceptación de un determinado
producto o servicio, y no pueden determinar el nivel de interactividad que
tienen los usuarios con un sector e industria. La ausencia de estos factores
hace del emprendimiento una actividad con un alto índice de riesgo.

Los emprendedores necesitan información útil en el proceso de toma de

decisiones para poder elegir (en caso de requerirlo) en qué sector existe un
alto índice de interactividad por parte de los usuarios en una red social. Para
decidir emprender en un sector con un determinado producto o servicio con
gran aceptación por parte de los usuarios,

El principal problema que se plantea en este proyecto, es el poco uso de estas

herramientas que permiten el análisis de datos generados en la red social
Twitter y el desconocimiento de la utilización de las mismas, impidiendo
obtener información útil en la toma decisiones al momento de emprender o
iniciar un negocio, mediante el análisis, procesamiento y clasificación de
tweets. Generando información que permita a los emprendedores tener un
panorama acerca de que sectores e industrias tienen mayor interactividad en
base a la detección de patrones de consumo.

Por eso es de suma importancia realizar este proyecto para brindar apoyo en
la toma de decisiones a los emprendedores en la selección de un sector
comercial, que potencie sus negocios o emprendimientos suscitados en esta
ciudad, presentando información relevante que ayude a fomentar el
emprendimiento.

5
 Causas y consecuencias del problema

Cuadro N. 1 Causas y consecuencias del problema

CAUSAS CONSECUENCIAS
Poco conocimiento acerca de la
Pérdida de información muy útil que
obtención de información relevante a
brinde apoyo en la toma de decisiones.
través de datos públicos.

Los emprendedores pueden llegar a

Noción de una alta inversión para
seleccionar un sector o industria en
realizar un análisis comercial en los
decadencia, en la cual no hay mucho
datos.
índice de interactividad.

Perdida del capital invertido al

Industrias y sectores con bajo índice de
empezar en un sector o industria en
consumo.
declive.
Librerías de procesamiento del lenguaje Dificulta la creación de proyectos que
natural con funcionalidades permitan el análisis de contenidos
disminuidas para el idioma español. emitidos en el idioma español.
Inexistencia de proyectos que permitan Falta de interés en los posibles
a los emprendedores tener información emprendedores por incertidumbre y
nula información en la toma de
de consumo por sectores e industrias. decisiones.
Nota: Factores de incidencia en el emprendimiento.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: (Formación Gerencial, 2018).

6
 Delimitación del problema

Cuadro N. 2 Delimitación del problema

CAMPO: DESARROLLO LOCAL Y EMPRENDIMIENTO

SOCIO-ECONÓMICO SUSTENTABLE

ÁREA: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

ASPECTO: ANÁLISIS DE DATOS CUANTITATIVOS

TEMA: ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA

LA IDENTIFICACIÓN DE PATRONES QUE
GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN
LA CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO EL
ENTORNO DE TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK Y
EL LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN PYTHON.

Nota: Aspectos principales de respuesta a la problemática planteada.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

Formulación del Problema

¿La utilización de algoritmos de aprendizaje automático aportará información

a los emprendedores en la elección de un sector o industria, basado en la
búsqueda de patrones de consumo existentes en los tweets emitidos en la
ciudad de Guayaquil?

Evaluación del problema

Ausencia de información comercial mediante un análisis social, que permita a

los emprendedores tener una idea de la actividad existente en un
sector/industria y en base a ello generar sus propias decisiones.
7
Delimitado: Este proyecto está orientado al análisis de los datos generados
en la ciudad de Guayaquil en la red social Twitter para identificar patrones en
los datos extraídos que den indicio de interactividad de los usuarios con
sectores e industrias.
Claro: Presentar información gráfica que permita visualizar en que sector o
industria se está desarrollando mayor actividad en base a los opiniones
emitidas por usuarios. Permitiendo obtener información útil que podría
interesar e influir en los emprendimientos llevados a cabo en la ciudad de
Guayaquil, todo esto a través de la utilización de técnicas de procesamiento
del lenguaje natural.
Evidente: La información resultante será de gran aporte para los
emprendedores que tienen o no experiencia en el mundo de los negocios,
puesto que el resultado de este proyecto es proporcionar información de qué
sectores e industrias son las que generan mayor interacción con los usuarios.
A demás, mediante el uso del análisis de sentimiento en español poder medir
la aceptación o rechazo hacia un producto o servicio, en base a la cantidad de
datos extraídos.
Concreto: Con la utilización del entorno de desarrollo Jupyter Notebook
podemos obtener resultados concretos sobre qué tendencias han sido
utilizadas en un comentario que contiene un producto o servicio, gracias al
análisis y extracción de hashtags existentes en los tweets, y así permitir a los
emprendedores poder crear publicaciones o campañas más efectivas que les
permitan conectar con una mayor audiencia.
Factible: Con el resultado final de este proyecto muchos emprendedores
podrán tener un soporte de información que les brinde apoyo en la toma de
decisiones sobre qué sectores e industrias tienen mayor interactividad con los
usuarios de la red social Twitter en la ciudad de Guayaquil, lo cual será de gran
ayuda para las decisiones de los emprendedores de esta ciudad, mediante el
uso confiable de algoritmos de aprendizaje automático, como lo es el algoritmo
de clasificación bayesiano.
8
Relevante: La importancia de este trabajo de titulación radica en proporcionar
información relevante a los posibles emprendedores de la ciudad de
Guayaquil, debido a que los datos analizados son generados por sus
ciudadanos.
Contextual: El desarrollo de este proyecto establecerá relación entre la
economía, ciencias matemáticas e inteligencia artificial, brindando apoyo en la
toma de decisiones a los actuales y futuros emprendedores de la ciudad de
Guayaquil, intentando que su probabilidad de éxito sea mayor.
Identifica los productos esperados: El resultante final de este proyecto son
cuatro cuadernos Jupyter creados en la plataforma web Jupyter Notebook, con
un código fuente escrito en el lenguaje de programación Python que contiene
la aplicación de algoritmos de aprendizaje automático para generar
información relevante acerca de la audiencia existente de un determinado
producto o servicio en una ciudad especificada por coordenadas geográficas.
Y una clasificación general por sectores e industrias de todas las opiniones
extraídas. Con la finalidad de brindar apoyo en la toma de decisiones con base
en el análisis de los datos extraídos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Analizar los datos extraídos de la red social Twitter mediante el uso de

algoritmos de aprendizaje automático en la plataforma Jupyter Notebook, para
la obtención de información relacionada con la actividad comercial por
sectores.

9
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Extraer datos públicos de la red social Twitter mediante el uso de su API

en la plataforma Jupyter Notebook, para conformar un dataset de tweets
generados en la ciudad de Guayaquil durante un periodo de cuatro
meses, desde el 1 de mayo al 30 de agosto.
 Seleccionar los algoritmos de aprendizaje automático para la
clasificación de tweets que contengan indicios comerciales.
 Aplicar técnicas de Machine Learning y utilizar librerías para la
generación de gráficos en el entorno de trabajo Jupyter Notebook, para
la visualización de gráficos e información específica.

ALCANCES DEL PROBLEMA

 Seleccionar una herramienta que sea de fácil comprensión, para futuros

usos del presente proyecto por parte de los emprendedores.
 Utilizar el lenguaje de marcado ligero Markdown para una mejor
comprensión del flujo de los procedimientos aplicados en la plataforma
Jupyter Notebook.
 Extraer datos de la red social Twitter mediante el uso de su API.
 Aplicar técnicas de Machine Learning para la clasificación y el
reconocimiento de patrones en el entorno de trabajo Jupyter Notebook.
 Crear archivos en formato .csv, para almacenar los tweets y toda
información relevante, permitiendo consultar información histórica para
que los resultados sean más eficientes.
 Visualizar la información obtenida en cada algoritmo, utilizando la
librería Matplotlib en el lenguaje de programación Python.
 Generar resultados en pantalla y descargables en formato PDF que
presentarán los datos en gráficos estadísticos.

10
 Las delimitaciones del proyecto serán las siguientes:

1. Los notebooks creados para el presente proyecto solo serán de

carácter informativo y servirá como medio de visualización del flujo de
trabajo del código fuente para los usuarios, a excepción del notebook
que permite la búsqueda de un producto o servicio en el dataset para
obtener información del mismo.
2. El proyecto no considera la fase de implementación, los procesos a
nivel de prototipo se evaluarán utilizando el juicio de experto.
3. Notebook de análisis de sentimiento a un producto o servicio.
Se realiza la carga del modelo de análisis de sentimiento en español,
previamente desarrollado y entrenado para la clasificación de tweets.
Incluye proceso de extracción de los tweets almacenados en Firebase,
proceso de data cleaning y data wrangling. Ingreso del nombre de un
producto o servicio para su búsqueda en el dataset. Clasificación de los
sentimientos encontrados en los tweets referente a la búsqueda
emitida. Presentación en forma gráfica de los resultados.
4. Notebook de clasificación de tweets por sectores.
Se realiza la carga la red neuronal de clasificación de tweets por
sectores, previamente desarrollada y entrenada para la clasificación de
tweets por patrones de consumo que denoten pertenecía a un sector o
industria. Incluye proceso de extracción de los tweets almacenados en
Firebase, proceso de data cleaning, data wrangling y filtrado masivo de
datos. Presentación en forma gráfica de los resultados.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

Según (GEM Ecuador, 2014, pág. 23) afirma que: “Ecuador es considerado
uno de los países más emprendedores de América Latina, pero la falta de la

11
calidad en los emprendimientos, poca retroalimentación de parte de los
emprendedores y las estrategias no adecuadas dan como resultado que los
negocios no sean viables y rentables, aspecto que genera un reto para el país
lo cual conlleva a buscar correctas estrategias que produzcan un
emprendimiento de alta calidad”.

En 2017 Ecuador mantiene la TEA (Tasa de Actividad Emprendedora) más

alta entre los países de América Latina y el Caribe, siempre por encima de la
media regional y de las economías de eficiencia. Sin embargo, la TEA Ecuador
ha venido declinando gradualmente de 36% en 2013 hasta 29.6% en 2017.
(Laso et al, GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR ECUADOR 2017,
2017, pág. 25)

En la investigación desarrollada por (Cabrera & Reyes, 2017, pág. 12) nos da
un indicio del uso de herramientas y diferentes usos de la información
generada en redes sociales:
“Muchas de las PYMES en Guayaquil, no cuentan, desconocen o se niegan a
la utilización de herramientas que les permitan conocer los gustos y
preferencias de los usuarios, mucha de esa importante información es
expresada mediante las redes sociales”.

Las redes sociales son medios valiosos de comunicación, en las que se genera
información de diferente índole, como información personal, gustos,
pensamientos y sentimientos de sus usuarios, etc. Esto genera un amplio
bagaje de información que puede ser utilizada para realizar diferentes
estudios.

La red social Twitter, es lo más parecido a un medio de comunicación dado

que gran parte de la información generada en su red social es pública. Debido
a que esta red social pone a disposición los datos públicos de sus usuarios,
12
con ciertas restricciones a través de su API, la realización de este proyecto se
ha inclinado por su uso, en comparación con otras redes sociales, las cuales
poseen niveles de privacidad más elevados, lo cual limitaría en gran medida
la puesta en marcha del presente proyecto. Además que su limitación a 280
caracteres en cada publicación la hace perfecta para el análisis de datos que
se desea realizar.

Por lo mencionado previamente, en el presente proyecto se utilizará

herramientas tecnológicas para desarrollar un código fuente que brinde apoyo
en la toma de decisión a los emprendedores, en la difícil tarea de determinar
si existe una audiencia para el producto o servicio que se pretende poner a
disposición. Todo esto previo o posterior al haber iniciado sus actividades.
A partir de la extracción de datos públicos generados en la red social Twitter
mediante su API y el entorno de trabajo interactivo Jupyter Notebook, en
conjunto con librerías para el tratamiento de datos, se procederá a la
búsqueda de un producto o servicio en el conjunto de datos extraídos, para su
posterior análisis de datos que permita determinar mediante el análisis de
sentimiento la existencia de una audiencia, y sobre todo que sea positiva para
el sector comercial.

Además, los resultados permitirán visualizar cuales son las tendencias que
tienen una correlación con los tweets emitidos que poseen una valoración
positiva. Generando para los emprendedores que utilicen el código fuente,
información que aporte valor al momento de la toma de decisiones en los
emprendimientos, en vías de minimizar el riesgo o fracaso al iniciar un
negocio, sea este pequeño o mediano.

Además, reconocer las oportunidades que el mercado ofrece puede ser muy
complejo si se desea hacer sin el uso de la tecnología. Pero con la realización

13
de este proyecto esa barrera que tienen los emprendimientos y ventaja que
poseen las grandes empresas se ve reducida, otorgando una igualdad de
competencia a todos los que deseen formar parte del sector comercial de la
ciudad de Guayaquil.

METODOLOGÍA DEL PROYECTO

1. Metodología de desarrollo

Para el presente proyecto de titulación se utilizará la metodología investigación

descriptiva y la metodología CRISP-DM, las cuales se considera que tienen un
mayor lineamiento con los fines del presente proyecto.

Investigación descriptiva: Es aquella que se detiene en la conceptualización

del fenómeno y a la exaltación de sus características más prominentes. La
investigación descriptiva se refiere al diseño de la investigación, creación de
preguntas y análisis de datos que se llevarán a cabo sobre el tema, sin
centrarse en las razones por las que se produce un determinado fenómeno.
Para hacer frente al problema, la herramienta a utilizar es la encuesta,
permitiendo plantear diferentes preguntas, con el objetivo de identificar datos
relevantes del problema y plantear una solución a esta.

CRISP-DM (Cross Industry Standard Process for Data Mining):

proporciona una descripción normalizada del ciclo de vida de un proyecto
estándar de análisis de datos, de forma análoga a como se hace en la
ingeniería del software con los modelos de ciclo de vida de desarrollo de
software. El modelo CRISP-DM cubre las fases de un proyecto, sus tareas
respectivas, y las relaciones entre estas tareas.

14
 2. Supuestos y restricciones

Supuestos

Dentro de los supuestos están todos los factores que proporcionarán que
el proyecto se logre concretar en las fechas y plazos establecidos.
 La programación del código se realizó en el lenguaje Python, en la
plataforma Jupyter Notebook.
 Uso de las librerías: pandas, numpy, matplotlib.
 Utilización de archivos en formato csv.
 Uso de algoritmos que en base al aprendizaje permitan detectar
patrones comerciales y ayudar en la toma decisiones.
 El resultado que proporcionarán estos algoritmos en la plataforma
Jupyter Notebook están orientados a mejor la toma de decisiones al
momento de emprender en el sector comercial.

Restricciones

Entre las posibles limitaciones para el desarrollo del proyecto podemos

encontrar:
 Equipos con baja capacidad en memoria RAM lo cual ralentiza la
ejecución de los diversos procesos en la plataforma.
 Futuros cambios en las políticas de seguridad de la red social
Twitter que impida la extracción de los datos. Debido a que a partir
del mes de julio del presente año se debe tener una cuenta de
desarrollador validada para crear aplicaciones en la API de Twitter.
 Errores en la conexión de Internet.
 Límite de peticiones a la API; extracción de 180 tweets cada 15 minutos.
En caso de anomalías la red social bloqueará la aplicación para
precautelar la seguridad de los datos de sus usuarios.

15
 3. Plan de calidad (Pruebas a realizar)

Previo a la presentación final del presente proyecto se realizaron pruebas para

validar el correcto funcionamiento de los algoritmos de clasificación y
reconocimiento de patrones con el uso de datos públicos extraídos de la red
social Twitter. Haciendo especial énfasis en el método de validación cruzada,
el cual nos permite subdividir el conjunto de datos en n subconjuntos de igual
dimensión, los cuales se utilizan como conjunto de entrenamiento y el restante
en conjunto de prueba. Estos test se realizaron para observar el
comportamiento y la funcionalidad de los algoritmos al ser sometidos a
datos reales.

16
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

Según (Bertuzzi & Suarez, 2016, pág. 12) mencionan que:

“Históricamente, el manejo de la información ha sido una de las principales
causas de la innovación en las TIC, principalmente por la importancia del
conocimiento que se puede extraer. Hace unos años no se pensaba en
conocimiento oculto dentro de la información. Sin embargo, con el arribo de
las nuevas tecnologías y el desarrollo del área de informática, un nuevo sector
dentro de la ciencia de la información surgió. Dicho sector denominado Minería
de datos (Data Mining en inglés) ha sido el precursor de un nuevo interés por
parte del área de inteligencia de negocios, relacionado con la extracción de
información a partir de grandes volúmenes de datos para distintos fines”.

A nivel mundial el uso de las redes sociales se ha convertido en una actividad,

en el caso de algunos usuarios casi diaria, generando grandes cantidades de
datos que se encuentran alojados en data centers, esperando ser solicitados
mediante peticiones realizadas por usuarios de la misma red social o por
aplicaciones propias de la red social que procesan los datos de cada usuario
para ofrecerle una mejor experiencia de uso.

17
Uno de los servicios utilizados para comunicarse por Internet es micro blog,
siendo uno de sus propulsores Twitter, el cual permite a sus usuarios enviar
texto plano de corta longitud, con un máximo de 280 caracteres, con el tema
que el estime. Las temáticas pueden ir desde conversaciones, noticias,
retweets o spam, propagandas, avisos, advertencias y otros más. Esta suerte
de publicación y seguidor es lo que se denomina hoy en día una comunidad,
en donde existen intercambios de opiniones respecto al tema en cuestión
(Alfaro Arancibia, 2016).

Estas opiniones albergan una amplia información respecto a temáticas

abordadas por sus creadores, las que podrían contemplar la sensación de
bienestar respecto a un tema o el enojo por algún hecho pasado. Pero para
obtener esta información se deben analizar estos datos, debido a que al ser
opiniones generadas globalmente, la obtención manual de la ventaja que
entregan las opiniones se hace imposible.

Los datos de Twitter son la fuente más completa de conversaciones públicas

y en vivo en todo el mundo. La API Rest, Streaming y Enterprise permiten el
análisis programático de los tweets hasta el primer tweet en 2006. Ya sea que
esté creando una solución para marcas, una para su propio equipo o
realizando una investigación, sus puntos finales permiten una amplia visión del
público y los movimientos del mercado, tendencias emergentes, temas clave,
noticias de última hora y mucho más (Twitter I. , 2019).

De hecho, (Asensio, 2015, pág. 10) indica: “En muchos campos, el estudio de
redes sociales como herramientas de obtención de datos, ha supuesto un gran
avance. Twitter ha abierto nuevas oportunidades de investigación y de
negocio. Uno de los temas más interesantes es el análisis de sentimiento y de
opinión, donde se obtienen si los textos de los tweets contienen un sentimiento
positivo, neutro o negativo”.
18
La red social Twitter además de permitir la publicación de contenido y la
comunicación entre sus usuarios, genera grandes cantidades de datos que
pocos emprendedores o dueños de negocios saben utilizar para beneficio de
su emprendimiento o negocio. Por lo tanto se considera que la red social
Twitter ha abierto nuevas oportunidades de investigación y de negocio. Y con
negocio hacemos hincapié en la utilidad de sus datos públicos como ayuda en
la toma de decisiones, en base a los datos comerciales generados por los
usuarios y existencia de audiencia para un determinado producto o servicio,
en el presente caso para la ciudad de Guayaquil.

Según (Torres E. , 2017, pág. 10) manifiesta que:

“La necesidad de datos previo a la toma de decisiones es un factor
considerado desde decisiones ancestrales, la diferencia radica en que en la
actualidad existe gran cantidad de información, almacenada en diferentes
formatos y en diversas fuentes”.

Para (Acosta & Cruz, 2017, pág. 33), hace referencia a las oportunidades de
negocio, en su investigación de los factores de éxito para emprendimientos:
“Una de las fuentes de desarrollo humano es aprovechar las oportunidades.
En este contexto, oportunidad de negocio es el conjunto de circunstancias
propicias asociadas a una idea de negocio que contenga un mercado provisor
y posea clientes. Por ende la función principal de un emprendedor es detectar,
reconocer y generar oportunidades y ejecutarlas”.

Las definiciones citadas previamente son la base y fundamento que dan

iniciativa al planteamiento del presente trabajo de investigación, el cual hace
uso de herramientas; todas opensource, que permitan extraer datos públicos
que los usuarios de la red social Twitter generan al expresar sus
pensamientos, sentimientos y emociones. Posteriormente estos datos serán
evaluados y procesados para obtener información comercial de gran
19
relevancia y utilidad para muchos emprendedores que están empezando sus
negocios, o para aquellos que ya han iniciado y quieren darle un giro comercial
a su negocio.

En la actualidad existen varias herramientas que hacen del análisis de datos

algo menos complejo de lo que se cree. La complejidad es el motivo por el cual
varios emprendedores no hacen uso e integración de estas herramientas, por
eso se ha seleccionado un lenguaje de programación ameno y con una amplia
comunidad de programadores, la cual brinda respaldo cuando se tenga uno o
varios errores en el código, dicho lenguaje de programación es python, el cual
tiene a disposición una gran variedad de librerías para el análisis de datos,
algoritmos de aprendizaje automático y generación de gráficos estadísticos lo
que facilita la comprensión de los resultados obtenidos.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Las redes sociales en Ecuador

Según (Formación Gerencial, 2018) menciona que: “Actualmente Ecuador

cuenta con más de 13,6 millones de usuarios conectados y con acceso a
Internet (octubre 2018), siendo el principal destino de los mismos Facebook,
Youtube y Google como buscador, tres sitios que durante los últimos años se
han disputan los primeros lugares entre los sitios más visitados y seguidos por
diferentes categorías de plataformas de contenido, servicios e interacción,
mostrando cada vez mayor nivel de consumo, creación y participación con
marcas.”

Se debe tener en cuenta que la cantidad de usuarios antes mencionada, está

basada en el crecimiento promedio de usuarios proyectado, que oscila en
(1,5%) en base a cifras proporcionada por Arcotel, en el cual se registran un
promedio de 9 millones de conexiones “móviles” y 2 millones de conexiones
20
tradicionales, dado que no se considera múltiples usuarios en una misma
conexión, por lo que junto a las cifras de fuentes oficiales de redes sociales,
se mantiene la proyección de 13,6 millones de usuarios de Internet promedio
expresada en este estudio.

Gráfico N. 1 Perfil usuarios de Twitter por edades en Ecuador

Elaboración: (Formación Gerencial, 2018).

Fuente: (Formación Gerencial, 2018).

Para el presente proyecto se excluye el perfil de usuarios, por motivos de no

incurrir en inconvenientes en el ámbito legal.
Dado la relevancia e importancia en la vida cotidiana que han adquirido nuevas
plataformas y redes sociales ya consolidadas, se puede llegar al pensamiento
que la red social Twitter ha ido en declive y ya no posee una gran cantidad de
adeptos, pero como se refleja en el gráfico N. 2, esta red social sigue tan
vigente como las demás mencionadas.

21
 Gráfico N. 2 Audiencia de redes en Ecuador.

Elaboración: (Formación Gerencial, 2018).

Fuente: (Formación Gerencial, 2018).

Red Social Twitter

Twitter fue fundada en marzo de 2006 por los estudiantes de la Universidad

de Cornell, en Nueva York. Jack Dorsey, Biz Stone, Evan Williams y Noah
Glass quienes fundaron la compañía Obvious que posteriormente pasó a ser
Twitter Inc. (Castillo, 2017, pág. 5). Esta compañía fue creada poco después
de Facebook, en el año 2006. La idea surgió cuando Dorsey vio por primera
vez la mensajería instantánea en marcha y se preguntó si el rendimiento del
software del usuario podría ser compartido entre amigos fácilmente.

Twitter es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas
de un blog, redes sociales y la mensajería instantánea. Es una forma de
comunicación que permite al usuario estar en contacto en tiempo real con
personas de su interés a través de mensajes, publicaciones de tipo textos y
contenido, de no más de 280 caracteres los cuales se denominan tweets. Su
funcionamiento es similar a cualquier otra red social, en Twitter los usuarios
envían y reciben tweets vía web, smartphone, mensajería instantánea o a

22
través de correo electrónico e incluso desde aplicaciones de terceros
(Fernández, 2018).

Términos de Twitter

A continuación se presenta un breve glosario de algunas de los términos más

utilizadas dentro de la red social Twitter (2018):
 Tweet: Mensaje o publicación en Twitter que puede contener fotos, GIF,
videos y texto.
 Hashtag: Se cataloga como un hashtag a cualquier palabra o frase
precedida directamente por el símbolo #.
 Following: Todos las cuentas o usuarios que un determinado usuario
sigue, con el objetivo de informarse sobre sus publicaciones.
 Timeline: Lista de publicaciones enviadas por las cuentas que cada
usuario sigue, las cuales aparecerán ordenadas de forma cronológica.
 Retwittear: La acción de compartir el tweet de otra cuenta con todos
tus seguidores citando el autor.

Información que se puede extraer de Twitter

Las API’s provistas por Twitter permite extraer diversos datos de cada
publicación, a continuación se hace una pequeña descripción de los datos que
se extraen de cada tweet.

 ¿What? (¿Qué?): El contenido en sí de cada publicación. Puede contener

además de texto, imágenes, videos, links o emoticonos. Pero para nuestros
fines, solo se hará énfasis en el texto.
 ¿Who? (¿Quién?): Usuario o cuenta que ha escrito el mensaje o bien a
retuitetado una publicación. Esta información contiene nombre completo y
lenguaje.

23
  ¿When? (¿Cuándo?): Fecha y hora de la publicación.
 ¿Where? (¿Dónde?): Esta información no aparece en todas las
publicaciones, es opcional. Dado a que la red social Twitter tiene opciones de
privacidad, cada usuario decide si desea mostrar su ubicación o no. En caso
de mostrar la ubicación podemos obtener las coordenadas geográficas desde
dónde se ha publicado el tweet.

Para el presente proyecto, el cual está delimitado a la ciudad de Guayaquil es

de vital importancia que el principal filtro a la hora de seleccionar los tweets es
que contengan coordenadas geográficas de esta ciudad.

API Twitter

Una API (Application Programming Interface) está conformada por un conjunto

de funciones y procedimientos que cumplen una o varias funciones con la
finalidad de ser utilizadas por otro software. Su principal uso está en
implementar funciones que engloba un servicio sin la necesidad de programar
de nuevo (San Martín Duchen, 2017, pág. 9).

Entre los grandes motivos de la expansión de la red social Twitter consta la

existencia de API’s gratuitas que proporciona la empresa, las cuales han
propiciado la creación de software de terceros, debido a que por medio de la
API se pueden conectar y manejar datos de la aplicación (Twitter, Centro de
ayuda, 2018). Se debe tener en cuenta que el API de Twitter posee limitantes
en cuanto al acceso a la aplicación, con un total de 150 a 350 solicitudes por
hora dependiendo si se tiene registrado la aplicación en el apartado de
desarrolladores de Twitter. Esta red social utiliza en su API el protocolo abierto
OAuth, el cual permite acceso seguro a las API’s.

24
Twitter ofrece tres APIs: Streaming API, REST API y SEARCH API cada una
aplicable a diferentes necesidades (Twitter developer documentation, 2018).

1. Streaming API: proporciona subset de tweets en casi tiempo real

estableciendo una conexión permanente por usuario con los servidores
de Twitter y mediante una petición http se recibe un flujo continuo de
tweets en formato json. Esta petición de tweets puede ser una muestra
aleatoria o se pueden filtran por usuarios o palabras claves.
2. Search API: Suministra tweets con información más limitada a
diferencia de las otras API y con una profundidad en el tiempo de 7 días
que se ajustan a la solicitud realizada. También es posible filtrar por,
cliente, lenguaje y palabras específicas; los datos se obtienen en
formato json.
3. Rest API: Es una API web que funciona por HTTP a la cual accedemos
a partir de URLs que devuelven contenido en formato JSON, XML,
HTML, etc. A diferencia de Search API, no hay limitación temporal, pero
sí una limitación del número de resultados devueltos establecido en
3.200 tweets.

Filtrar tweets en tiempo real

El proceso de filtrar tweets en tiempo real, devuelve tweets públicos que

coinciden con uno o más parámetros declarados en el filtro. También permite
especificar varios parámetros, lo que permite a la mayoría de los clientes usar
una sola conexión a la API de transmisión. Se admiten solicitudes GET y
POST, pero las solicitudes GET no deberán contener demasiados parámetros,
debido a que la solicitud será rechazada por una longitud excesiva de URL. En
aquellos casos la documentación oficial del API de Twitter estipula utilizar una
solicitud POST para evitar URL largas (Twitter developer documentation,
2018).

25
Los campos de seguimiento, seguimiento y ubicaciones deben considerarse
como combinados con un operador OR. track = foo & follow = 1234 devuelve
tweets que coinciden con "foo" o creado por el usuario 1234 (Twitter I. , 2019).
Debido a que el presente proyecto hace uso de cuadros de ubicación con
coordenadas de la ciudad de Guayaquil, no se procederá a usar el campo track
para especificar una o varias palabras de búsqueda, evitando obtener
redundancia en la búsqueda de tweets y porque la documentación Oficial del
API de Twitter lo recomienda.

El nivel de acceso predeterminado permite hasta 400 palabras claves de pista,

5,000 usuarios de seguimiento y 25 cuadros de ubicación de 0.1-360
grados. Para un acceso elevado a la API de transmisión, se deberá utilizar la
API de transmisión empresarial PowerTrack (Developer, 2019).

La plataforma API de Twitter ofrece dos opciones para transmitir tweets en

tiempo real. Cada opción permite un número variable de filtros y capacidades
de filtrado; a continuación se presenta un resumen con detalles:

26
 Cuadro N. 3 Opciones para transmitir tweets en tiempo real.
Número de Operadores
API Categoría Gestión de reglas
filtros de filtrado
Una regla de filtro en
400 palabras
una conexión
clave, 5,000
Operadores permitida,
Statuses/filter Estándar usuarios y 25
estándar desconexión
cajas de
requerida para
ubicación.
ajustar la regla.
Hasta Miles de reglas en
250,000 una sola conexión,
filtros por no se necesita
Operadores
PowerTrack Empresa flujo, hasta desconexión para
premium
2,048 agregar / eliminar
caracteres reglas usando las
cada uno. API de reglas.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: (Developer, 2019).

Para evitar incurrir en gastos, el API a utilizar es la denominada API

statuses/filter (estados/filtro). Posee características suficientes para el correcto
despliegue del proyecto, incluyendo el uso de cajas de ubicación o
delimitadoras.

POST estados / filtro

Las solicitudes post devuelven un formato Json de respuesta, el cual

dependiendo de la librería que se utilice puede ser limitado, o con todos los
campos. Para su funcionamiento se requiere autenticación, y la tasa de
respuesta es limitada (Twitter, 2018).

27
Los parámetros que se pueden utilizar en la solicitud estados / filtro son:

Cuadro N. 4 Parámetros para filtrar tweets.

Nombre Necesario Descripción

Una lista separada por comas de identificadores de
Follow Opcional usuario, indicando los usuarios que deben devolver
los estados de la secuencia.
Palabras clave para seguir. Las frases de palabras
Track Opcional clave se especifican mediante una lista separada por
comas.
Especifica un conjunto de cuadros delimitadores
Locations Opcional
para realizar el seguimiento.
Especifica si los mensajes deben ser delimitados
Delimited Opcional
por longitud.
Especifica si se deben entregar las advertencias de
Stall_warnings Opcional
bloqueo.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: (Developer, 2019).

Datos geolocalizados

Según (Asensio, 2015, pág. 20), se dispone de tres maneras diferentes para
clasificar los tweets geográficamente, denotando la siguiente clasificación:
1. Lugar del mensaje: tweets que están marcados con la localización
exacta. Puede ser la localización exacta o el ‘Twitter Place’.
Localización exacta con coordenadas latitud/longitud: Por ejemplo: -
85.7629, 38.2267. El Twitter Place es un metadato que marca un lugar,
Por ejemplo: “Louisville Central”, y cuatro pares de coordenadas
latitud/longitud para definir el área indicada.
2. Lugar del perfil: Uno de los datos que puede indicar el usuario es la
localidad donde vive, esta aparece en su perfil de manera pública.

28
 3. Localización mencionada en el mensaje: Mención de un lugar en el
texto del tweet. Por ejemplo: “La lluvia en Sevilla es una maravilla”.

Dada su exactitud, obtener los tweets del primer caso será prioritario, sin
embargo sólo un 2% de los tweets publicados globalmente poseen este dato.
Dado estos sucesos la extracción de datos se basará en la función de caja
delimitadora, la cual solo extrae tweets que sean emitidos entre las
coordenadas indicadas y concuerden con la etiqueta ‘Twitter Place’. Se
descarta rotundamente almacenar datos sobre la localización mencionada en
el texto, pues no es un indicador específico de que el usuario escribe desde
ese lugar.

Localizaciones

Una lista de pares de longitud y latitud separados por comas que especifican
un conjunto de cuadros delimitadores para filtrar los tweets. Sólo se incluirán
los tweets geolocalizados que se encuentren dentro de las casillas de
delimitación solicitadas; a diferencia de la API de búsqueda, el campo de
ubicación del usuario no se utiliza para filtrar los tweets.

Cada cuadro delimitador debe especificarse como un par de pares de

longitudes y latitudes, siendo la esquina suroeste del cuadro delimitador la
primera. Por ejemplo:

29
 Cuadro N. 5 Ejemplo de caja delimitadora

Valor del parámetro Pistas tweets de ciudades

-122.75,36.8, -121.75,37.8 San Francisco

-74,40, -73,41 Nueva York

-122.75,36.8, -121.75,37.8, -
San Francisco O Nueva York
74,40, -73,41

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Developer, 2019).

Las cajas delimitadoras no actúan como filtros para otros parámetros de filtro.
Por ejemplo, (track=Twitter & locations = -122.75, 36.8, -121.75, 37.8). Esto
coincidiría con cualquier Tweet que contenga el término Twitter (incluso
Tweets no geográficos) O que provengan del área de San Francisco.
Según la documentación oficial de Twitter (Twitter developer documentation,
2018), la API de transmisión utiliza la siguiente heurística para determinar si
un Tweet determinado se encuentra dentro de una caja delimitadora:

 Si el campo de coordenadas está lleno, los valores se probarán en el

cuadro delimitador. Tenga en cuenta que este campo utiliza el orden
geoJSON (longitud, latitud).
 Si las coordenadas están vacías pero el lugar está poblado, la región
definida en el lugar se comprueba para detectar la intersección con el
cuadro delimitador de ubicaciones. Cualquier superposición coincidirá.
 Si ninguna de las reglas enumeradas anteriormente coincide, el Tweet
no coincide con la consulta de ubicación. Tenga en cuenta que el campo
geo está en desuso e ignorado por la API de transmisión.

30
Formato de salida JSON

El formato para representar la información en Twitter es JSON (JavaScript

Object Notation), es un formato sencillo orientado para el intercambio de datos.
Una de las ventajas de JSON como formato de intercambio de datos es su
simplicidad para escribir un analizador sintáctico, también llamado parser de
JSON (Asensio, 2015, pág. 16).

Según la página oficial de JSON (JSON, s.f.), su formato está constituido por
dos estructuras:
 Una colección de pares de nombre/valor. En varios lenguajes esto es
conocido como un objeto, registro, estructura, diccionario, tabla hash,
lista de claves o un arreglo asociativo.
 Una lista ordenada de valores. En la mayoría de los lenguajes, esto se
implementa como arreglos, vectores, listas o secuencias.

Estas son estructuras universales; virtualmente todos los lenguajes de

programación las soportan de una forma u otra. Es razonable que un formato
de intercambio de datos que es independiente del lenguaje de programación
se base en estas estructuras.
Gráfico N. 3 Formato JSON devuelto como petición al API de Twitter.

Nota: En el gráfico se puede observar una pequeña parte del archivo JSON, el cual es más extenso y completo si
se utiliza la librería Tweepy.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

31
Desde la versión 1.1 del API de Twitter, se requiere autentificación OAuth si
se desea realizar una aplicación propia.

Limitaciones de Twitter en su API

Al momento de trabajar con la API de Twitter es necesario tener en cuenta

ciertas limitaciones que implica trabajar con ella. Los límites de frecuencia de
la interfaz solo permiten realizar hasta 450 peticiones cada 15 minutos.
También, se debe tener en cuenta que Twitter filtra gran cantidad de los tweets
publicados para que los resultados en las búsquedas sean de mayor calidad,
por lo que no está disponible la totalidad de publicaciones que se realizaron
sino aquellas que Twitter considera que son más relevantes para el usuario
(Martín, 2016, pág. 18).

Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP)

El Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP por sus siglas en inglés) es el

campo de estudio que se enfoca en la comprensión mediante ordenador del
lenguaje humano. Abarca parte de la ciencia de datos, Inteligencia Artificial
(aprendizaje automático) y la lingüística (González D. , 2017, pág. 35).

En NLP las computadoras analizan el leguaje humano, lo interpretan y dan

significado para que pueda ser utilizado de manera práctica. Usando NLP se
pueden realizar tareas como resumen automático de textos, traducción de
idiomas, extracción de relaciones, análisis de sentimiento, reconocimiento del
habla y clasificación de artículos por temáticas (machine learning, 2018).

Se debe recalcar que este campo está muy avanzado en el idioma inglés, en
el cual existe una amplia variedad de librerías disponibles para su rápida
aplicación a los datos, en el idioma español, las funciones de las librerías de

32
NLP son reducidas y en algunos casos solo están disponible para el idioma
inglés.

Análisis de sentimientos

El análisis de sentimientos trata de juzgar el sentimiento detrás de un escrito.

El proceso implica tomar un texto, en nuestro caso un tweet, y analizar la
emoción que un usuario está expresando. En el nivel más básico, una
herramienta de análisis de opiniones clasificará fragmentos de texto como
positivos, negativos o neutrales (Gómez E. , 2018).

Adicional al análisis de temáticas es beneficioso, el poder determinar en qué

sentido se realizó cada publicación. Es decir, la posibilidad de determinar si
dicha publicación dijo algo positivo, negativo o neutro acerca de un tema
particular. Esto aumentaría en gran medida la información que pueda aportar
la aplicación ya que no solo presenta tendencias temáticas sino que le
adicionará que sentimiento fue preponderante al nombrar dicho tema (Bertuzzi
& Suarez, 2016).
La clasificación de la polaridad del sentimiento se trata de determinar si un
tweet contiene opinión o no y, de ser así, si esta es positiva, negativa o neutra.
El análisis del sentimiento es un proceso en el que se utilizan algoritmos
para determinar las emociones positivas o negativas que tienen las personas
de una red respecto a un tema, producto, noticia, etc. (Rosas, 2019).

Adicionalmente, esta técnica puede ser aplicada gracias a las capacidades y

posibilidades de conexión con datos a analizar de medios sociales como
Twitter.
Sin embargo, la expresión humana rara vez es tan sencilla de comprender
para un algoritmo. Debido a que cuando hablamos se transmite una amplia
gama de emociones que a veces requieren un contexto para ser comprendido

33
en su totalidad. Todo esto puede suceder dentro de una sola oración (Pérez,
2019).

El análisis supervisado de sentimientos puede además ser ejecutado

utilizando recursos libremente disponibles como Python (versiones 2.7 y 3.7)
y la interfaz de programa de aplicación (API) de Twitter (REST y Streaming),
(Arcila & et al, 2017):

 API Rest: permite descargar y filtrar el histórico de mensajes de los

últimos 7 días, con lo cual se pueden recolectar mensajes políticos para
poderlos clasificar manualmente y que alimenten el modelo.
 API Streaming: se puede realizar la conexión al flujo constante de
Twitter en tiempo real (limitado al 1% de todos los mensajes producidos
en ese momento). Todos los mensajes de Twitter se obtienen de forma
semi-estructurada en formato JSON, lo que permite ejecutar filtros
sobre las consultas, por ejemplo, de fechas, idiomas, lugares
geográficos o etiquetas incluidas en el texto a analizar del mensaje.

Según la investigación de (Pérez, 2019), establece que un algoritmo de

análisis de sentimientos basado en datos de entrenamiento de alta calidad
debería poder clasificar todo tipo de textos. Esto lo hace comparando partes
del texto con ejemplos de sus datos de entrenamiento y su experiencia previa
con casos similares.

Existen diferentes maneras en que esta tarea se lleva a cabo dentro de un

sistema de análisis de sentimientos. A continuación se describen tres formas:

 Enfoques basados en reglas: están basados en reglas definidas

manualmente en un script que incorpora técnicas de PNL, como la
derivación o tokenización.

34
  Los enfoques automáticos: están basados en técnicas de aprendizaje
automático y enmarcan la tarea como un problema de clasificación que
debe resolverse mediante redes neuronales, regresión logística u otros
modelos estadísticos.
 Sistemas híbridos: combinan elementos de ambos enfoques.

Estos tipos de algoritmos tienen sus propias ventajas y desventajas, todos

tienen una variedad de aplicaciones potenciales que permiten obtener
información que brinda apoyo en la toma de decisiones.

En el presente proyecto se realizó un análisis sobre la polaridad de los tweets.

El análisis en español es realmente complejo hoy en día, pues no existen más
que conjuntos de palabras clasificadas según el sentimiento o conjuntos de
tweets clasificados específicamente para el ámbito político.

Tras un exhaustivo análisis de las librerías disponibles para el lenguaje de

programación Python para el análisis de sentimientos, no se ha encontrado
ninguna que tenga una función de análisis en de tweets en el idioma español.

Conocer la percepción sobre productos, servicios, eventos o personalidades

relevantes, así como monitorizar su reputación online son algunos de los
objetivos que las compañías se han marcado a corto plazo. Uno de los
primeros problemas a los que se enfrentan estas empresas es discriminar los
mensajes pertenecientes a su ámbito de negocio en un medio tan ruidoso
como Twitter, donde es posible encontrar opiniones sobre prácticamente
cualquier tema. Respecto a esto, las funcionalidades de búsqueda de Twitter
se limitan a sencillas funciones como búsqueda por palabras clave,
capacidades de búsqueda por idioma o recuperación de los tweets de un
determinado autor (Vilares, 2014, pág. 7).

35
La realización del presente trabajo aborda la extracción de tweets
geolocalizados y técnicas que permitan extraer tweets sobre temas de interés
para los emprendedores de la ciudad de Guayaquil, que les brinde apoyo en
la toma de decisiones e información en relación a la existencia de una
audiencia o mercado para un determinado producto o servicio.

Su importancia está en que nuestra percepción de la realidad, y así también

las decisiones que tomamos, es condicionada en cierta forma por cómo otras
personas ven y perciben el mundo. Es por esto que desde un punto de vista
de utilidad, se desea conocer la opinión de otras personas sobre cualquier
tema de interés, ya que tienen diversas aplicaciones como recomendar
productos y servicios, determinar a qué candidato político se votara en las
próximas elecciones o incluso medir la opinión pública ante la medida tomada
por una empresa o el gobierno (Martín, 2016, pág. 27).

Minería de datos (Data Mining)

El Data Mining se define como un conjunto de técnicas y tecnologías que

permiten explorar grandes bases de datos, de manera automática o
semiautomática, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos que
expliquen el comportamiento de estos datos (Sinnexus, 2017).

Según Ribas (2018) establece que:

“La principal finalidad de la minería de datos es explorar, mediante la utilización
de distintas técnicas y tecnologías, bases de datos enormes de manera
automática con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, tendencias o
reglas que expliquen el comportamiento de los datos que se han ido
recopilando con el tiempo. Estos patrones pueden encontrarse utilizando

36
estadísticas o algoritmos de búsqueda próximos a la Inteligencia Artificial y a
las redes neuronales”.
Dado a que el mayor volumen de datos que circula en internet se genera en
las redes sociales, es fundamental para los emprendedores prestar atención a
los medios sociales donde se interrelacionan y comparten contenido la mayor
parte del mundo, sobre todo un medio social que sea muy utilizado en su
localidad, porque es ahí donde se puede encontrar datos no estructurados que
al ser procesados se conviertan en una valiosa fuente de información.
En la investigación realizada por (Molina, 2016) se afirma que existen cuatro
tipos de tareas que normalmente se involucran en la minería de datos:
 Clasificación: la tarea de generalizar una estructura familiar para
utilizarla en los nuevos datos.
 Agrupamiento: la tarea de encontrar grupos y estructuras en los datos
que son de alguna manera u otra lo mismo, sin necesidad de utilizar las
estructuras observadas en los datos.
 Aprendizaje de reglas de asociación: busca relaciones entre las
variables.
 Regresión: su objetivo es encontrar una función que modele los datos
con el menor error.

Entre las principales característica del presente trabajo se destaca el uso de

técnicas de minería de datos para optimizar los procesos de buscar patrones
de consumo y tendencias a través del análisis de datos, datos que serán
extraídos de la red social Twitter. Todo esto en combinación con algoritmos de
aprendizaje automático que generen información en relación a la búsqueda de
un producto o servicio y mostrar tendencias relacionadas con estos datos. Y
mediante el uso de una red neuronal clasificar las opiniones que tengan una
connotación con un sector o industria, permitiendo a los emprendedores
visualizar que sectores e industrias son las que contienen mayor interacción
por parte de los usuarios.

37
Extracción de datos

La extracción de datos se estipula como un proceso, el cual nos permite

obtener datos de uno o varios temas específicos, los cuales pasaran por varios
procesos antes de ser considerados información (Astera, 2019).

En el ámbito de los negocios, se emplea la extracción de datos para obtener

información que permita a la directiva o a distintos departamentos tomar
decisiones acerca del rumbo de una organización. Todo esto en vías del
crecimiento empresarial. Un ejemplo muy común es el llevado a cabo en los
departamentos de marketing, en el cual se extraen los datos de clientes
basado en sus gustos para ofrecerle productos de símil características, o en
compras realizadas por otros clientes con unas características similares, lo
cual se denomina sistemas de recomendación, algo muy utilizado en las
plataformas de compra online (Recalde, 2018).

Para el desarrollo del presente proyecto se ha utilizado la API de la red social

Twitter, la cual nos provee acceso a los datos públicos generados por sus
usuarios, con unas limitantes las cuales se consideran adecuadas para
proteger la reputación de sus servicios web (Developer, 2019).

Entre las acciones a seguir nos encontramos con realizar peticiones a los
servidores de la red social Twitter por medio de su API, extraer datos que
cumplan con las coordenadas de una caja delimitadora que contiene la
ubicación de la ciudad de Guayaquil y el modelo de “Bolsa de palabras”, que
permite extraer los tweets que contengan palabras relacionadas al ámbito
comercial, para posteriormente clasificarlos por distintos sectores e industrias.
Todo esto en vías de dotar de información a los emprendedores de esta
ciudad.

38
Inteligencia artificial (IA)

El término inteligencia artificial representa un conjunto de disciplinas de

software, lógica, informática y filosofía que están destinadas a hacer que las
PC realicen funciones que se pensaba que eran exclusivamente humanas,
como percibir el significado en el lenguaje escrito o hablado, aprender,
reconocer expresiones faciales, etc. El campo de la inteligencia artificial tiene
una larga historia tras de sí, con muchos avances anteriores, como el
reconocimiento de caracteres ópticos, que en la actualidad se consideran
como algo cotidiano (Packard, 2018).

Según (Torra, 2015), J. McCarthy define el problema de la inteligencia artificial

como el de construir una máquina que se comporte de tal manera que si el
mismo comportamiento lo realizara un ser humano, este sería llamado
inteligente.
La IA en función de sus objetivos finales de investigación, se puede clasificar
en:
 Inteligencia artificial débil: Se considera que los ordenadores
únicamente pueden simular que razonan, y únicamente pueden actuar
de forma inteligente.
 Inteligencia artificial fuerte: Se considera que un ordenador puede
tener una mente y unos estados mentales, y que, por lo tanto, un día
será posible construir uno con todas las capacidades de la mente
humana. Este ordenador será capaz de razonar, imaginar, etc.

En la actualidad, en el ámbito de la extracción y análisis de grandes volúmenes

de datos se utiliza la Inteligencia Artificial (IA), cuyo objetivo en los ámbitos
descritos anteriormente es el tratamiento de datos de forma masiva y
automática, que pudieran contener un alto grado de complejidad (Rouse,
2017).

39
Los datos generados por los usuarios en internet mediante sus interacciones
y comportamiento, pueden convertirse en una fuente de información, si se
analizan sus quejas, sentimientos, preferencias. Con la finalidad de crear
servicios personalizados o tomar decisiones empresariales, mismas que están
basados en datos obtenidos mediante el uso de IA (Costa, 2015).
Con las herramientas y recursos tecnológicos disponibles, y cada vez más
asequible para aplicar la inteligencia artificial y la ciencia de datos a las
decisiones empresariales, se pretende ayudar a los emprendedores, en la gran
tarea de identificar qué sectores e industrias son las que poseen mayor
interactividad y gran connotación positiva en los comentarios, el cual
demuestre un índice de estabilidad, basado en el análisis de tweets
pertenecientes a un sector e industria, lo cual será posible gracias a diferentes
algoritmos de aprendizaje automático (Machine Learning).

Aprendizaje automático (Machine learning)

El aprendizaje automático es un tipo de inteligencia artificial (AI) que

proporciona a las computadoras la capacidad de aprender, sin ser
programadas explícitamente. El aprendizaje automático se centra en el
desarrollo de programas informáticos que pueden cambiar cuando se exponen
a nuevos datos (Rouse, TechTarget, 2017).

El proceso de aprendizaje automático tiene una similitud con el de minería de

datos, dado a que en ambos procesos se busca encontrar patrones entre los
datos. Pero, para una mayor comprensión, es fundamental describir que la
minería de datos permite extraer los datos para la comprensión humana, y el
aprendizaje automático usa los datos para detectar patrones en los datos, lo
cual le permite ajustar las acciones del programa o algoritmo en consecuencia
a los resultados obtenidos, tratando de minimizar el error y aumentar su
efectividad en cada iteración (machine learning, 2018).

40
Los algoritmos de aprendizaje automático se dividen en:
 Algoritmos supervisados: Se utilizan cuando se posee un dataset que
contiene información histórica relacionada con el tema a predecir o
clasificar, esto permite al algoritmo aprender en la fase de
entrenamiento con datos de entrada y salida conocidos, y luego obtener
mejores resultados en la fase de pruebas, dado a que ya tuvo
interactividad con datos similares y así predecir salidas futuras.
 Algoritmos no supervisados: Se diferencia de los algoritmos
supervisados en que no se cuenta con información histórica, esto lleva
a que el algoritmo descubra de forma autónoma en los datos de
entrada: características, correlaciones, categorías, patrones ocultos o
estructuras intrínsecas. Por lo tanto requiere menos tiempo de
entrenamiento.

Dentro del aprendizaje automático existen varios algoritmos que sirven para
cubrir diferentes tipos de aplicaciones, las cuales se verán aclaradas en el
gráfico N. 4.

41
 Gráfico N. 4 Técnicas de aprendizaje automático.

Nota: En el gráfico podemos observar cómo se descompone el aprendizaje automático, hasta llegar a sus
diferentes algoritmos.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: (MathWorks I. , 2018).

El proceso de clasificación depende particularmente de nuestros datos, no se

puede predefinir una forma de clasificación genérica qué sea la más óptima
para la totalidad de los casos. Por lo tanto dependiendo de nuestro dataset y
tipo de clasificación, se deberá utilizar el más apropiado

El aprendizaje automático es actualmente una de las técnicas de análisis de

datos más importantes de la inteligencia artificial, la cual enseña a los
ordenadores a realizar tareas o procesos que suelen parecer natural para las
personas: como lo es aprender en base a la experiencia. Los algoritmos
mejoran su rendimiento a medida que aumenta el número de muestras

42
disponibles para el aprendizaje, lo que se denomina forma o estrategia
adaptativa (Sas, 2019).

Aprendizaje supervisado

El aprendizaje supervisado se realiza mediante la recepción por parte del

algoritmo de un grupo de ejemplos clasificados llamado corpus que contiene
datos de entrenamiento, que consisten en pares de objetos de entrada
(típicamente vectores) y los datos de salida deseados. Las salidas de la
función corresponden a las predicciones realizadas con el conocimiento de los
datos de entrenamiento (Rivera & Villavicencio, 2017).

Este proceso implica entrena al algoritmo otorgándole las preguntas,

denominadas características, y las respuestas, denominadas etiquetas. Esto
se realiza con la finalidad de que el algoritmo las combine y pueda hacer
predicciones (Zambrano, 2018).

El objetivo de este tipo de aprendizaje es encontrar el valor de la función para

cualquier entrada válida luego de entrenarse con los datos de ejemplo. Los
usos comunes del aprendizaje supervisado están asociados a los problemas
de regresión y clasificación; un ejemplo de esto es su aplicación para la
segmentación de mercado.

Clasificador de Naive Bayes

Naive Bayes es un método de clasificación supervisado y generativo, se basa
en el teorema de Bayes y en la premisa de independencia de los atributos
dada una clase. Esta premisa es conocida como “Naive Assumption” y se le
llama “Naive” (o ingenua) considerando que en la práctica los atributos
raramente son independientes, lo cual en la mayoría de los casos, no afecta
los buenos resultados del método (Dubiau, 2014, pág. 10).

43
Se basan en la teoría probabilística, en especial en el teorema de Bayes, el
cual permite estimar la probabilidad de un suceso a partir de la probabilidad
de que ocurra otro suceso, del cual depende el primero. Este algoritmo estima
la probabilidad de que un documento pertenezca a una categoría.

Cuando el corpus de entrenamiento es pequeño, pueden producirse errores al

estimar probabilidades. Por ejemplo, cuando un determinado término no
aparece en la etapa de entrenamiento pero aparece en la etapa de pruebas.
Esto implica la necesidad de aplicar técnicas de suavizado, a fin de evitar
distorsiones en la obtención de las probabilidades.

Según (Dubiau, 2014, pág. 10) con dichas probabilidades obtenidas en el

entrenamiento, se puede estimar la probabilidad de que un nuevo documento,
dado que contiene un conjunto determinado de términos, pertenezca a cada
una de las categorías. La más probable, obviamente, es a la que será
asignado. El clasificador Bayes Ingenuo combina el modelo de características
independientes con una regla de decisión. El clasificador Bayes (la función
Classify) se define como:

𝑛
𝑎𝑟𝑔 max
𝐶𝑁𝐵 = 𝑃(𝐶𝑖 ) ∏ 𝑃(∱𝑘 | 𝐶𝑖 )
𝑖
𝑘=1

Máquina de vectores de soporte (SVM)

Una máquina de vectores de soporte (SVM) es un algoritmo de aprendizaje
supervisado que se puede emplear para clasificación binaria o regresión. Las
máquinas de vectores de soporte son muy populares en aplicaciones como el
procesamiento del lenguaje natural, el habla, el reconocimiento de imágenes y
la visión artificial (MathWorks, 2019).

44
El objetivo del algoritmo de máquina de vectores de soporte es encontrar un
hiperplano en un espacio N-dimensional (N - el número de características) que
clasifica claramente los puntos de datos.

SVM funciona correlacionando datos a un espacio de características de

grandes dimensiones de forma que los puntos de datos se puedan categorizar,
incluso si los datos no se puedan separar linealmente de otro modo. Se detecta
un separador entre las categorías y los datos se transforman de forma que el
separador se puede extraer como un hiperplano. Tras ello, las características
de los nuevos datos se pueden utilizar para predecir el grupo al que pertenece
el nuevo registro (IBM, 2019).

Por ejemplo, en el gráfico N. 5 la primera representación los puntos de datos

corresponden a dos categorías diferentes. En la segunda representación las
dos categorías se pueden separar con una curva. Tras la transformación, el
límite entre las dos categorías se puede definir por un hiperplano, como se
muestra en la última representación de la presente figura.

Gráfico N. 5 Funcionamiento de SVM.

Elaboración: (IBM, 2019).

Fuente: (IBM, 2019).

45
Redes neuronales artificiales

Las redes neuronales artificiales (RNA) han constituido en los últimos tiempos
un foco de investigación importante y con una actividad intensa, siendo un
paradigma de aprendizaje computacional muy extendido en la resolución de
problemas de diversas áreas de la Ingeniería y la Ciencia. Debido a sus
excelentes capacidades de ajuste, las RNA se aplican de manera exitosa en
distintos ámbitos científicos, sociales y tecnológicos: manufacturación,
biología, finanzas, previsión del tiempo, análisis de tendencias y patrones, etc.

Entre las propiedades más destacables, la capacidad de generalización

confiere a estos modelos una amplia aplicabilidad en tareas de clasificación y
aproximación, entendiendo capacidad de generalización como la propiedad de
la RNA para computar correctamente ejemplos de un conjunto de datos que
no le han sido mostrados previamente, después de una fase de entrenamiento.

Sin embargo, existen algunas propiedades importantes de los datos que deben
tener en cuenta cuando se desea aplicar algunos de estos algoritmos para
predicción, y que influyen notablemente en la capacidad de generalización del
modelo. Dos propiedades importantes son la calidad de los datos de
entrenamiento y su complejidad. La complejidad de un conjunto de datos se
puede cuantificar de muchas maneras, fundamentalmente dará una idea del
grado de facilidad con el que un conjunto de datos puede ser aprendido y, en
caso de las RNA, de la arquitectura y topología de la misma (González & et al,
2015).

46
 Gráfico N. 6 Red neuronal artificial multicapa.

Elaboración: (Machine learnings, 2017).

Fuente: (Machine learnings, 2017).

Patrones de consumo

Los patrones de consumo describen la manera en que una población consume

cualquier bien o servicio. Jean Baudrillard le da un mayor sentido a esto
planteando que el consumo es un modo activo de relacionarse (no solo con
los objetos, sino con la comunidad y con el mundo), un modo de actividad
sistemática y de respuesta global en el cual se funda todo nuestro sistema
cultural (Huamán, 2017).

El presente proyecto aplica la identificación de patrones de consumo para

productos o servicio relacionados con sectores e industrias con actividad en la
ciudad de Guayaquil, solo deberá configurarse y entrenarse correctamente la
red neuronal con una base de conocimiento específico como por ejemplo un
conjunto de oraciones o proposiciones que hablen sobre un solo bien/servicio
en particular.

47
Aprendizaje no supervisado

El aprendizaje no supervisado encuentra patrones ocultos o estructuras

intrínsecas en los datos. Se emplea para inferir información a partir de
conjuntos de datos que constan de datos de entrada sin respuestas
etiquetadas (MathWorks I. , 2018).

El clustering en la actualidad es la técnica de aprendizaje no supervisado más

común. Se utiliza para el análisis de datos exploratorio, con el objetivo de
encontrar patrones o agrupaciones ocultos en los datos. Entre las varias
aplicaciones del análisis de clusters se encuentra el análisis de secuencias
genéticas, la investigación de mercados y el reconocimiento de objetos.

Algunos de los algoritmos utilizados habitualmente para realizar el clustering

son: k-means y k-medoids, clustering jerárquico, modelos de mezclas
gaussianas, modelos de Markov ocultos, mapas autoorganizados, clustering
difuso de c-means y clustering sustractivo (Sancho, 2018).

Pero con base en los ejemplos expuesto por desarrolladores de Twitter se

descarta el uso de algoritmos no supervisados para la clasificación de tweets
que se realizara en el presente proyecto.

Clustering

La técnica clustering o algoritmo de agrupamiento es un procedimiento

mediante el cual una serie de características como datos de entrada son
agrupados en varios clusters o grupos de acuerdo con un criterio. Esta técnica
permite admitir o descartar características dependiendo de los resultados que
obtienen los clusters a los que pertenecen durante el entrenamiento de
aprendizaje (Cartagena, 2017).

48
Existen dos tipos de clustering o agrupamiento:
 Agrupamiento de partición dura.
 Agrupamiento de partición suave.

En el caso de agrupamiento de partición dura cada característica o dato de

entrada pertenece exclusivamente a un cluster. Además, los clusters deben
cubrir totalmente el conjunto de datos, es decir cada dato tiene que pertenecer
a alguno de los clusters.

En el agrupamiento de partición suave a cada característica o dato de

entrada se le asigna un valor de pertenencia dentro de cada cluster por lo que
un dato puede pertenecer parcial-mente a más de un cluster. Esto es así
porque no siempre es fácil clasificar un dato de entrada en uno de los clusters,
dado que dicho dato puede contener características pertenecientes a clusters
distintos y encontrarse lo suficientemente cerca de dos clusters en el
entrenamiento de aprendizaje (Reyes & Crespo, 2018).

Esta técnica es muy utilizada en minería de datos con el fin de encontrar

similitudes entre datos complejos de entre una gran cantidad de datos. Se trata
de una técnica no supervisada.

Bolsa de palabras (Bag of Words)

El modelo de bolsa de palabras es una técnica simple para extraer

características de documentos. En particular este modelo convierte
documentos de texto en vectores, cada documento es convertido en un vector
que representa la frecuencia de todas las distintas palabras que están
presentes en el espacio del vector del documento (Aquino, 2013).

49
Para el presente proyecto, se creará un listado de palabras sin repeticiones,
para generar un conjunto de datos. A partir de este conjunto se extraen las
características para la etapa de clasificación del tweet en alguna categoría
determinada y se filtra para retener sólo los términos etiquetados.

Open Source

El término open source o código abierto se refiere a algo que las personas
pueden modificar y compartir porque su diseño es de acceso público.
El término se originó en el contexto del desarrollo de software para designar
un enfoque específico para crear programas de computadora. Sin embargo,
hoy en día, "código abierto" designa un conjunto más amplio de valores, lo que
se denomina " la forma de código abierto”. Los proyectos, productos o
iniciativas de código abierto abarcan y celebran los principios de intercambio
abierto, participación colaborativa, creación rápida de prototipos,
transparencia, meritocracia y desarrollo orientado a la comunidad (Villaverde
E. , 2019).

El software de código abierto es un software con código fuente que cualquiera

puede inspeccionar, modificar y mejorar. El Código fuente es la parte del
software que la mayoría de los usuarios de computadoras nunca ven; es el
código que los programadores de computadoras pueden manipular para
cambiar la forma en que funciona una pieza de software, un programa o
aplicación. Los programadores que tienen acceso al código fuente de un
programa de computadora pueden mejorar ese programa agregándole
características o arreglando partes que no siempre funcionan correctamente
(Villaverde, 2018).
Las licencias de código abierto afectan la forma en que las personas
pueden usar, estudiar, modificar y distribuir software. En general, las licencias
de código abierto otorgan a los usuarios de computadoras permiso para usar
50
software de código abierto para cualquier propósito que deseen. Algunas
licencias de código abierto, lo que algunas personas llaman licencias de
"copyleft", estipulan que cualquier persona que libere un programa de código
abierto modificado también debe liberar el código fuente de ese programa junto
con él. Además, algunas licencias de código abierto estipulan que cualquier
persona que altere y comparta un programa con otros también debe compartir
el código fuente de ese programa sin cobrar una tarifa de licencia por ello
(GNU, 2019).

Por diseño, las licencias de software de código abierto promueven la

colaboración y el intercambio, ya que permiten que otras personas realicen
modificaciones en el código fuente e incorporen esos cambios en sus propios
proyectos. Animan a los programadores de computadoras a acceder, ver y
modificar el software de fuente abierta cuando lo deseen, siempre y cuando
permitan que otros hagan lo mismo cuando comparten su trabajo (opensource,
2018).

Entorno de desarrollo: Jupyter Notebook

El cuaderno Jupyter es una aplicación web de código abierto que le permite

crear y compartir documentos que contienen código en vivo, ecuaciones,
visualizaciones y texto narrativo. Los usos incluyen: limpieza y transformación
de datos, simulación numérica, modelado estadístico, visualización de datos,
aprendizaje automático y mucho más (Jupyter, 2018).

Jupyter Notebook es una plataforma web, opensource, donde se realizan las

pruebas y desarrollo de proyectos de ciencia de datos, esta plataforma
consiste en una aplicación web que ayuda a la creación y la portabilidad de
documentos que contienen códigos, ecuaciones matemáticas, imágenes.
Entre sus grandes cualidades, cuenta con procesos como la transformación y
51
visualización de datos, modelado de aprendizajes, simulación en el aspecto
numérico, modelado estadístico, entre otras más (Ionos, 2019).

Esta plataforma cuenta con soporte para más de 40 lenguajes de

programación, entre los cual se incluye Python, el cual es el lenguaje y la
versión la versión que se va a utilizar en el presente proyecto. Esta aplicación
también permite la exportación de código por medio de código HTML, también
de imágenes estadísticas, clúster, imágenes en 2D y visualización de puntos
en un mapa por medio de la geolocalización (Bbva, 2015).

Firebase Realtime

Firebase es una plataforma de Google, conocida por su servicio de base de

datos en la nube. Este servicio permite conectar aplicaciones web y mobile con
esta base de datos y actualizarse en tiempo real bidireccionalmente
(Cascante, 2018).

Firebase Realtime Database es una base de datos NoSQL y alojada en la

nube. Los datos se almacenan en formato JSON y se sincronizan en tiempo
real con cada cliente conectado. Por lo tanto tiene diferentes optimizaciones y
funcionalidades en comparación con una base de datos relacional.
Realtime Database está diseñada para permitir operaciones que se puedan
ejecutar rápidamente. Permitiendo obtener una excelente experiencia de
tiempo real que sirve a millones de usuarios sin afectar la capacidad de
respuesta (Developers, 2019).

Realtime Database proporciona un lenguaje flexible de reglas basadas en

expresiones, llamadas reglas de seguridad de Firebase Realtime Database,
para definir cómo se deben estructurar los datos y en qué momento se puede
leer o escribir en la base de datos. La comunicación se efectúa de forma
52
bidireccional, es decir que cuando se modifican datos en la Firebase estos
cambios se van reflejados directamente en la plataforma.

Python

Es un lenguaje de desarrollo de programación de código abierto y uno de los

más populares que existe en la comunidad de científicos de datos. Es usado
desde los más básicos como “scripts”, hasta servidores web de alta
prestaciones, es compatible con la licencia publica general de GNU, la cual es
una licencia orientada al derecho de autor y usada en el mundo del software
libre y del código abierto, posee programación con orientación a objetos,
programación funcional e imperativa. Fue desarrollado en finales de los años
ochenta y comienzo de los noventas por Guido Van Rossum (Patricia, 2014).

Su utilización en este proyecto se debe a que es sencillo, flexible y open

source, además tiene disponible una diversidad de librerías útiles de acuerdos
a las distintas necesidades del desarrollador o de lo que se quiera mostrar de
acuerdo al área de funcionalidad. A continuación, se mencionaran algunas
librerías utilizadas.

53
 Cuadro N. 6 Librerías de Python con sus funcionalidades

LIBRERÍA FUNCIONALIDAD
Tweepy Permite acceder a la API de Twitter
desde Python.
Biblioteca de visualización de datos
de Python basada
Seaborn en matplotlib. Proporciona una
interfaz de alto nivel para dibujar
gráficos estadísticos atractivos e
informativos.
Conjunto de bibliotecas de
procesamiento de texto para
clasificación, tokenización,
NLTK derivación, etiquetado, análisis y
razonamiento semántico, envoltorios
para bibliotecas NLP de potencia
industrial.
Librería destinada a la representación
Matplotlib
gráfica a partir de una serie de datos.
Librería destinada al análisis de datos,
lo que nos proporcionará una visión
de la información recopilada
Pandas estructurada según lo que le pidamos.
Ofrece distintas estructuras, desde
series, dataframes, panel, panel4d y
panelIND.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: (PyData, 2018).

54
Librería NumPy

NumPy es un paquete fundamental para la computación científica con

Python. Contiene entre otras cosas (NumFOCUS, 2019):

 Un poderoso objeto de matriz N-dimensional.

 Funciones sofisticadas (difusión).
 Herramientas para la integración de código C / C ++ y Fortran.
 Álgebra lineal útil, transformada de Fourier y capacidades de números
aleatorios.

Además de su uso científico, NumPy también se puede usar como un eficiente

contenedor multidimensional de datos genéricos. Se pueden definir tipos de
datos arbitrarios. Esto permite que NumPy se integre a la perfección con una
amplia variedad de bases de datos (NumPy, 2018).

Dentro del presente proyecto la librería NumPy juega un rol muy importante en
el almacenamiento de datos que corresponden a valores numéricos o a los
cuales se les ha aplicado una función, como en el caso de funciones de
limpieza de datos, que permiten eliminar cuentas de usuarios, URLs, espacios
en blanco, etc. (Unipython, 2017).
De esta forma NumPy permite almacenar estos datos en un arreglo sin
perderlos. Un uso bastante eficiente en la codificación de proyectos de ciencia
de datos.

Twython

Twython es un envoltorio de Python puro mantenido activamente para la API

de Twitter. Admite las API de Twitter normales y de transmisión. Twython es
una de las principal biblioteca de Python que proporciona una forma fácil (y
actualizada) de acceder a los datos de Twitter. Mantenido activamente y con
55
soporte para Python 2.6+ y Python 3. Ha sido probado por compañías,
instituciones educativas e individuos por igual, su última versión 3.7 fue
lanzada el 7 de mayo de 2018, puesto que no lanzaba una nueva versión
desde el 2014 (McGrath, 2014).

Tweepy

Tweepy es una librería de código abierto disponible que permite comunicar

Python con la plataforma Twitter. Las funciones definidas por Tweepy
simplifican sobremanera la conexión y búsquedas con Twitter (Selva, 2015).

Sin embargo (Asensio, 2015, pág. 19) menciona que:

“Tweepy es probablemente la librería open source más conocida para acceder
a la API desde Python, provee acceso a los métodos de la API de Twitter. Se
encuentra en GitHub y tiene una documentación muy completa y bastantes
ejemplos”.

La presente librería es un "contenedor" escrito en Python que facilita el trabajo

con la API de Twitter. Tweepy admite el acceso a Twitter a través de la
autenticación básica y el método OAuth. Twitter ha dejado hace varios años
de aceptar la autenticación básica, por lo que OAuth es ahora la única forma
de usar la API de Twitter.

Tweepy facilita el uso de la API Streaming de Twitter al manejar la

autenticación, la conexión, la creación y la destrucción de la sesión, la lectura
de los mensajes entrantes y los mensajes de enrutamiento parcial (Sarmiento
& Silva, 2017, pág. 40).

56
Librería Pandas

Pandas es una librería de análisis de datos de Python, de código abierto con

licencia BSD que proporciona estructuras de datos de alto rendimiento y fáciles
de usar y herramientas de análisis de datos para el lenguaje
de programación Python (NumFOCUS, PyData, 2018).

La presente biblioteca ayuda al lenguaje de programación Python en la tarea

del análisis y el modelado de datos, dado a que las tareas mencionadas
previamente no son su fortaleza, como si lo es la recopilación y preparación
de datos. Pandas ayuda a llenar este vacío, permitiendo realizar todo el flujo
de trabajo de análisis de datos en Python sin tener que cambiar a un lenguaje
de programación más específico como R (Willems, 2016).

Si se combina el excelente kit de herramientas de Jupyter Notebook y otras

bibliotecas, el entorno para realizar análisis de datos en python es excelente en
rendimiento, productividad y capacidad de colaboración.

DataFrame

El uso de dataframe permite procesar los resultados obtenidos y en cuestión

de segundos; dependiendo de la cantidad de datos, visualizarlos de manera
ordenada (Aguiar, 2017).
Cada resultado obtenido se guardará con el mismo identificador de la red
social. Este procesado se divide en varios campos, entre los que destacan los
siguientes:
 Tweet Data: contiene texto del tweet, fecha y hora de creación,
contador de retweets, contador de favoritos y la fuente original del
mensaje.
 At create Data: contiene la fecha en que fue emitido el tweet, etc.

57
Visualización de información para la ayuda a la toma de decisiones

Debido a los grandes volúmenes de datos que se manejan, encontrar y

monitorear la opinión de muchos usuarios es una tarea difícil ya que identificar
información relevante y extraerla de forma resumida es un procedimiento
costoso para ser realizado manualmente. Por lo tanto se debe utilizar sistemas
de análisis de sentimientos automáticos que nos permitan sintetizar la
información de forma automática (Martín, 2016, pág. 14).

Una forma común es realizar un análisis exploratorio de los datos mediante

visualizaciones. En el gráfico N. 7, se visualiza el potencial que otorga el uso
de librerías para la creación de gráficos, permitiendo una mayor comprensión
de los resultados.

Gráfico N. 7 Representación gráfica de un análisis de sentimiento

Nota: Se puede observar la representación en gráfico de barra de la ejecución de un análisis de sentimientos,

permitiendo visualizar la cantidad de tweets y el índice de polaridad.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Las visualizaciones permiten resumir grandes volúmenes de datos en

representaciones gráficas. Posteriormente, un emprendedor pueda
interpretarlos rápidamente y hacer mejores conclusiones. Luego, puede tomar
una decisión basada en la información recolectada.

58
 FUNDAMENTACIÓN LEGAL

LEY DE PROPIEDAD INTELECTUAL

TITULO I

DE LOS DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS

CAPITULO I

DEL DERECHO DE AUTOR SECCION I

PRECEPTOS GENERALES

Art. 4. Se reconocen y garantizan los derechos de los autores y los derechos

de los demás titulares sobre sus obras.

Art. 5. El derecho de autor nace y se protege por el solo hecho de la creación

de la obra, independientemente de su mérito, destino o modo de expresión.

Se protegen todas las obras, interpretaciones, ejecuciones, producciones o

emisión radiofónica cualquiera sea el país de origen de la obra, la nacionalidad

o el domicilio del autor o titular. Esta protección también se reconoce

cualquiera que sea el lugar de publicación o divulgación.

El reconocimiento de los derechos de autor y de los derechos conexos no está

sometido a registro, depósito, ni al cumplimiento de formalidad alguna.

El derecho conexo nace de la necesidad de asegurar la protección de los

derechos de los artistas, intérpretes o ejecutantes y de los productores de

fonogramas.

Art. 6. El derecho de autor es independiente, compatible y acumulable con:

59
  La propiedad y otros derechos que tengan por objeto la cosa material a
la que esté incorporada la obra;
 Los derechos de propiedad industrial que puedan existir sobre la obra;
y,
 Los otros derechos de propiedad intelectual reconocidos por la ley.

También se tendrá en cuenta artículos referenciados al derecho de autor la

cual se citará:

Sección II

Objeto del derecho de autor

Art. 8. La protección del derecho de autor recae sobre todas las obras del

ingenio, en el ámbito literario o artístico, cualquiera que sea su género, forma

de expresión, mérito o finalidad. Los derechos reconocidos por el presente

Título son independientes de la propiedad del objeto material en el cual está

incorporada la obra y su goce o ejercicio no están supeditados al requisito del

registro o al cumplimiento de cualquier otra formalidad.

Las obras protegidas comprenden, entre otras, las siguientes:

a) Libros, folletos, impresos, epistolarios, artículos, novelas, cuentos, poemas,

crónicas, críticas, ensayos, misivas, guiones para teatro, cinematografía,

televisión, conferencias, discursos, lecciones, sermones, alegatos en derecho,

memorias y otras obras de similar naturaleza, expresadas en cualquier forma;

60
b) Colecciones de obras, tales como antologías o compilaciones y bases de

datos de toda clase, que por la selección o disposición de las materias

constituyan creaciones intelectuales, sin perjuicio de los derechos de autor que

subsistan sobre los materiales o datos;

c) Obras dramáticas y dramático musicales, las coreografías, las pantomimas

y, en general las obras teatrales;

d) Composiciones musicales con o sin letra;

e) Obras cinematográficas y cualesquiera otras obras audiovisuales;

f) Las esculturas y las obras de pintura, dibujo, grabado, litografía y las

historietas gráficas, tebeos, comics, así como sus ensayos o bocetos y las

demás obras plásticas;

g) Proyectos, planos, maquetas y diseños de obras arquitectónicas y de

ingeniería;

h) Ilustraciones, gráficos, mapas y diseños relativos a la geografía, la

topografía, y en general a la ciencia;

i) Obras fotográficas y las expresadas por procedimientos análogos a la

fotografía;

j) Obras de arte aplicada, aunque su valor artístico no pueda ser disociado del

carácter industrial de los objetos a los cuales estén incorporadas;

k) Programas de ordenador; y,

61
l) Adaptaciones, traducciones, arreglos, revisiones, actualizaciones y

anotaciones; compendios, resúmenes y extractos; y, otras transformaciones

de una obra, realizadas con expresa autorización de los autores de las obras

originales, y sin perjuicio de sus derechos.

Sin perjuicio de los derechos de propiedad industrial, los títulos de programas

y noticieros radiales o televisados, de diarios, revistas y otras publicaciones

periódicas, quedan protegidos durante un año después de la salida del último

número o de la comunicación pública del último programa, salvo que se trate

de publicaciones o producciones anuales, en cuyo caso el plazo de protección

se extenderá a tres años.

Sección III

Titulares de los derechos

Art. 11. Únicamente la persona natural puede ser autor. Las personas jurídicas

pueden ser titulares de derechos de autor, de conformidad con el presente

Libro.

Art. 12. Se presume autor o titular de una obra, salvo prueba en contrario, a la

persona cuyo nombre, seudónimo, iniciales, sigla o cualquier otro signo que lo

identifique aparezca indicado en la obra.

62
 Constitución De La República Del Ecuador

Sección primera

Educación

Art. 350. El sistema de educación superior tiene como finalidad la formación

académica y profesional con visión científica y humanista, la investigación

científica y tecnológica, la innovación, promoción, desarrollo y difusión de los

saberes y las culturas, la construcción de situaciones para los problemas del

país, en relación con los objetivos del régimen de desarrollo.

Art. 355. El estado reconocerá a las universidades y escuelas politécnicas

autonomía académica, administrativa, financiera y orgánica acorde con los

objetivos del régimen de desarrollo y los principios establecidos en la

Constitución.

Art. 385. El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y saberes

ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida, las

culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:

1. Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos.

2. Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.
3. Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción
nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida
y contribuyan a la realización del buen vivir.

63
Art. 386. El sistema comprenderá programas, políticas, recursos, acciones, e

incorporará a instituciones del Estado, universidades y escuelas politécnicas,

institutos o jurídicas, en tanto realizan actividades de investigación, desarrollo

tecnológico, innovación y aquellas ligadas a los saberes ancestrales.

Art. 136.- Trabajos realizados por investigadores y expertos extranjeros.-

El reporte final de los proyectos de investigación deberán ser entregados por

los centros de educación superior, en copia electrónica a la Secretaría

Nacional de Educación Superior Ciencia, Tecnología e Innovación. Esta

información será parte del Sistema Nacional de Información de la Educación

Superior de investigación pública y particulares, empresas públicas y privadas,

organismos no gubernamentales y personas naturales

LOTAIP (Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información

Pública).

Art. 6.- Información confidencial.- Se considera información confidencial

aquella información pública personal, que no está sujeta al principio de

publicidad y comprende aquella derivada de sus derechos personalísimos y

fundamentales, especialmente aquellos señalados en los artículos 23 y 24 de

la Constitución Política de la República. El uso ilegal que se haga de la

información personal o su divulgación, dará lugar a las acciones legales

pertinentes. No podrá invocarse reserva, cuando se trate de investigaciones

64
que realicen las autoridades, públicas competentes, sobre violaciones a

derechos de las personas que se encuentren establecidos en la Constitución

Política de la República, en las declaraciones, pactos, convenios, instrumentos

internacionales y el ordenamiento jurídico interno. Se excepciona el

procedimiento establecido en las indagaciones previas.

Ley sobre el acuerdo de software libre en el Ecuador

Art. 2.- Se entiende por Software Libre, a los programas de computación que

se pueden utilizar y distribuir sin restricción alguna, que permitan su acceso a

los códigos fuentes y que sus aplicaciones puedan ser mejoradas.

Estos programas de computación tienen las siguientes libertades:

a) Utilización del programa con cualquier propósito de uso común

b) Distribución de copias sin restricción
c) Estudio y modificación del programa (Requisito: código fuente
disponible)
d) Publicación del programa mejorado (Requisito: código fuente
disponible).

Preguntas científicas a contestarse

1. ¿Cuáles serán los beneficios que obtendrán los emprendedores al

utilizar la plataforma Jupyter Notebook y un código fuente para la
extracción de datos públicos de la Red Social Twitter?
2. ¿De qué manera se emplean los algoritmos de aprendizaje automático
para brindar apoyo en la toma de decisiones a los emprendedores en
la ciudad de Guayaquil?

65
 Definiciones conceptuales

Algoritmo: se define como una secuencia de pasos con una etapa inicial y
con una etapa final que da como resultado una ejecución de tareas, cada paso
se expresa de forma específica (Pamies, 2017).

Análisis de sentimientos: Es una parte del procesamiento del lenguaje

natural (PLN) y está estrechamente relacionado con la minería de opinión y el
análisis de subjetividad, por ende estudia los campos subjetivos, un significado
más profundo puede demostrarse en las expresiones lingüísticas de los
estados particulares en un texto relacionados con las palabras sueltas, frases
u oraciones (Gómez & Gallego, 2018).

Aprendizaje automático: También denominado aprendizaje de máquinas es

el subcampo de las ciencias de la computación y una rama de la inteligencia
artificial, cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan que las
computadoras aprendan (Digital, 2016).

Audiencia: Número de individuos destinatarios que están expuestos a un tipo

particular de publicidad o a algún medio de comunicación y que, en ocasiones,
interactúa con ellos. Las audiencias suelen dividirse según diversas variables,
como la edad o el sexo, para determinar los contenidos que se les ofrecen
(Marketing, 2016).

Corpus: El corpus es un conjunto de documentos (conjunto de datos de

entrenamiento) que se utiliza inicialmente como entrada para entrenar un
algoritmo clasificador de sentimientos, proporciona una base para cualquier
prueba investigativa, tanto textual como oral, para el presente caso solo se
tendrá en cuenta la parte escrita ya que se trabajará con tweets escritos por
usuarios de las redes sociales Twitter (Gómez & Gallego, 2018).
66
El corpus de datos en el análisis de sentimientos puede estar compuesto por
una recopilación de textos, materiales lingüísticos, semánticos; según el tema
del dominio a tratar. Para este caso en particular el estudio se centró en la
polaridad transmitida por los usuarios en la red social Twitter.

Emprendedor: persona que diseña, lanza y pone en funcionamiento un nuevo

negocio. El emprendimiento es la capacidad y el deseo de desarrollar,
organizar y manejar un negocio junto con sus respectivos riesgos, y con el fin
de obtener una ganancia (Latam, 2019).

Emprendimiento: Efecto de emprender, llevar adelante una obra o

un negocio. El emprendimiento suele ser un proyecto que se desarrolla con
esfuerzo y haciendo frente a diversas dificultades, con la resolución de llegar
a un determinado punto (Latam, 2019).

Gráficos estadísticos: Son muestras gráfica para describir numéricamente

un conjunto de datos relacionados para proporcionar un análisis final (Ingenio,
2017).

Industria: Forma específica de actividades comerciales dentro de una región

específica. Una industria es una división de la economía, formada por un gran
número de empresas comerciales, que tienen actividades relacionadas
(Sawakinome, 2018).

Notebook: Es un fichero generado por Jupyter Notebook o Jupyter Lab que

se puede editar desde un navegador web, permitiendo mezclar la ejecución de
código Python con anotaciones (Torres J. , Deep learning: Introducción
práctica con Keras, 2018, pág. 66).
Oportunidad de negocio: Ocasión u oportunidad para comenzar una idea
empresarial, adentrarse en un nuevo sector laboral o el lanzamiento de un
67
nuevo producto en el mercado. Aprovechar una necesidad de los
consumidores, satisfacer una demanda o presentar un servicio o artículo
nuevo en el mercado que destaque por su potencial innovador (García I. ,
2017).

Sector: Representa un grupo de industrias que tienen atributos comunes. Los

diferentes sectores tienen características específicas, lo que significa que las
industrias del sector operan en una línea específica de productos o servicios.
Un sector incluye una división de economía donde una gran cantidad de
industrias tienen actividades relacionadas (Sawakinome, 2018).

Stopword: Son palabras que no agregan ninguna información al texto desde

un punto de vista semántico (Inboundcycle, 2016).

Tendencia: Inclinación o disposición natural que una persona tiene hacia una
cosa determinada. En un sentido general, es un patrón de comportamiento de
los elementos de un entorno particular durante un período (Consuegra, 2014).

Trending topic (hastags #): Es una de las palabras o frases más repetidas
en un momento concreto en Twitter. Los diez más relevantes se muestran en
la página de inicio, pudiendo el usuario escoger el ámbito geográfico que
prefiera, mundial o localizado, o personalizadas, en función además de a quién
sigue el propio usuario (García V. , 2018, pág. 4).

68
 CAPÍTULO III

PROPUESTA TECNOLÓGICA

El presente proyecto, propone la implementación de algoritmos de aprendizaje

supervisado para el análisis de tweets en la plataforma web Jupyter Notebook,
ampliamente usada en proyectos de ciencia de datos, en la cual se incorpora
el uso de análisis de sentimiento en español para determinar si existe una
audiencia positiva o negativa en base a la búsqueda de un determinado
producto o servicio que los emprendedores deseen ofertar. Como parte
general del proyecto se incorpora el uso de una red neuronal para clasificar
los tweets por sus respectivos sectores e industrias, mediante la búsqueda de
patrones de consumo que permitan generar insight a los futuros
emprendedores, teniendo como finalidad convertirse en un medio que permita
brindar apoyo en la toma de decisiones de los emprendimientos suscitados en
la ciudad de Guayaquil.

En relación con la implementación de los algoritmos de aprendizaje

supervisado, se hará uso de herramientas de software libre; el lenguaje de
programación utilizado es Python, además del uso de lenguaje de marcado
Markdown para una mayor comprensión de la estructura del notebook, y
librerías específicas para la ciencia de datos con Python; para la manipulación
y el acceso a la información se hará uso de archivos CSV, la cual provee de
mayor flexibilidad y rapidez al momento de utilizar el notebook en otro
computador o en la nube a través de Google Colaboratory, debido a que
levantar una base de datos para un usuario final que no posee conocimientos
en informática puede resultar un proceso laborioso que conlleva tiempo de
aprendizaje.

69
Es de alta probabilidad que los emprendedores o dueños de negocios no usen
estas herramientas porque desconocen el valor de la información que se
puede obtener mediante el uso de la herramienta Jupyter Notebook, la cual
aportaría una ventaja competitiva con el uso de la tecnología en la toma de
decisiones, generando confianza gracias al análisis de datos reales.

• Análisis de factibilidad

En base a las investigaciones realizadas en diferentes revistas especializadas

en tecnología como lo es Tendencias 21 y revistas de emprendimiento como
la revista Líderes, se conoce que en Ecuador no se presentan indicios al
momento de emprender del uso de plataformas opensource para el análisis de
datos que permita determinar mediante el análisis de sentimientos cómo se
encuentra posicionado un determinado producto o servicio, reflejando una
polaridad que denote si está en auge o en decadencia por medio de las
opiniones de los usuarios en Twitter. Y lo más importante que mediante el uso
del procesamiento del lenguaje natural y algoritmos de aprendizaje automático
se proceda a clasificar las opiniones vertidas en esta red social, para
determinar en qué sector o industria existe una mayor interactividad por parte
de los usuarios, y cuál es la polaridad dominante. Facilitando la toma de
decisiones a los emprendedores de la ciudad de Guayaquil.

La factibilidad de este proyecto se basa en brindar apoyo a los emprendedores

al momento de tomar decisiones, brindando una mejor experiencia al momento
de disipar dudas sobre cómo está posicionado en la opinión del usuario un
producto o servicio. Esto se realiza a través del análisis y procesamiento de
datos, convirtiendo todo esto en información dentro de la plataforma web
Jupyter Notebook.

70
 - Factibilidad operacional

El presente proyecto tiene como usuario final a los emprendedores y dueños

de negocio que estén interesados en el análisis de las opiniones efectuadas
en las redes sociales, en este caso en particular la red social Twitter. Para
evaluar que tan posicionado entre los usuarios se encuentra su actual o futuro
producto o servicio. Y visualizar que sectores son los que poseen mayor
interactividad en esta red mediante el conjunto de tweets analizados.

La plataforma web Jupyter Notebook tiene una interfaz amigable y de fácil

adiestramiento. Y gracias al uso del lenguaje de marcado Markdown se puede
realizar una breve explicación en texto de cómo usar el notebook. Y para una
mayor usabilidad se ha adoptado el uso de archivos CSV, que permiten una
rápida implementación y uso del notebook en cualquier computador que tenga
previamente instalado la plataforma Jupyter.

Actualmente elegir un sector en el que se desea emprender requiere de una

correcta decisión, y contar con una herramienta que mediante la incorporación
de diferentes algoritmos brinde ayuda a estos usuarios en la toma de
decisiones resulta importante al momento de realizar un emprendimiento o
efectuar un cambio en vuestro negocio.

El desarrollo de este proyecto de ciencia de datos es factible

operacionalmente, debido a que la plataforma web seleccionada emplea una
interfaz fácil y amigable para los usuarios y estos no necesitan tener un amplio
conocimiento sobre entornos de desarrollo web para interactuar y hacer uso
de ella, permitiéndoles acceder a la misma desde cualquier computadora que
tenga instalado Jupyter y acceso a internet para poder extraer tweets que
posteriormente serán analizados con toda facilidad y rapidez, en el menor
tiempo posible.
71
 - Factibilidad técnica
El uso de la plataforma web Jupyter Notebook se efectúa desde cualquier
computador, indistintamente del sistema operativo en el cual se instalará la
aplicación: ya sea Windows, MacOs o Linux.

El API Streaming de Twitter mediante la cual se realizaron las peticiones de

los tweets, permite el acceso a tweets públicos mediante el uso de
credenciales, entregadas por la empresa dueña de la red social, ente caso
Twitter Inc. Siempre y cuando se respete los límites de extracción en su versión
Standard (Twitter, 2018).

Al utilizar el lenguaje de programación Python se cuenta con una gran variedad

de librerías, necesarias para la realización de proyectos de ciencia de datos.
Las cuales proveen de documentación y comunidades en línea para consulta
su implementación y solucionar errores que suelen surgir. Además las
herramientas de desarrollo software utilizadas son de libre acceso, es por esto
que técnicamente el desarrollo de este proyecto en la plataforma Jupyter
Notebook es factible. A continuación, se presenta el cuadro N. 7, donde se
indica el hardware y software utilizado para el desarrollo y pruebas del
proyecto.
Cuadro N. 7 Hardware utilizado en el desarrollo

Hardware Características

Laptop DELL Inspirion 5000 Windows 10 Professional

 Procesador Intel Core i5 – 5200 2.20
Ghz.
 Almacenamiento 1000 Gb
 RAM 4 Gb.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

72
 Cuadro N. 8 Software utilizado en el desarrollo
Software Versión
Anaconda Navigator 1.9.7
Jupyter Notebook 5.7.8
Python 3.7.3
NLTK 3.4.4
Firebase Admin Python SDK 2.17.0
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

Con base al estudio y los resultados obtenidos en las encuestas realizadas

(Ver gráfico N. 8, pág. 81) se ha determinado que la mayor parte de la
población hace uso de la red social Twitter en su vida cotidiana por lo tanto es
apto para la realización del presente proyecto y en el cuadro N. 8 se mencionan
las herramientas utilizadas para el presente desarrollo del proyecto.

- Factibilidad Legal

El presente proyecto no vulnera ninguna de las reglamentaciones

consideradas para su desarrollo como: la privacidad de la información de los
tweets extraídos mediante el API dado a que estos son públicos y no se
almacena información que permita identificar al emisor de un tweets como lo
es el nombre o su screen_name (identificador o el alias con el que un usuario
se puede identificar en Twitter). La información mencionada en el capítulo II,
se refiere a los artículos que menciona el uso de hardware libre y software
libre, de manera más específica en el Decreto Ejecutivo 1014 en sus artículos
1 y 2. Además que su desarrollo hace uso de tecnologías open source y no
incurre en ninguna infracción legal que imposibilite la ejecución del proyecto.

73
 - Factibilidad Económica
El proyecto propuesto es sin fines de lucros y está enfocado en servir de apoyo
en la toma de decisiones de personas que desean emprender o ya poseen un
negocio, por lo que las herramientas utilizadas para su desarrollo son de
Software libre y no tienen costo alguno.
El periodo de tiempo comprendido para el presente proyecto es de tres meses,
desde el 10 de junio hasta el 30 de agosto.
Cuadro N. 9 Presupuesto y financiamiento

Rubros Valor mensual Meses Subtotal

Recursos Humanos $300 3 $900
Recursos de Software $0 3 $0
Conectividad e Internet $20 3 $60
Servicios básicos $25 3 $75
Gastos varios $25 3 $75
TOTAL: $1110

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

La factibilidad económica entre recursos humanos, transporte, servicios de

internet y gastos varios, da un total de $1110 que serán invertidos en el
proyecto.
La inversión de este proyecto es totalmente financiada por el propio estudiante.
Dentro de estos gastos también están considerado el transporte, viáticos, los
gastos varios que serían los costos de impresiones, copias, anillados,
empastados, que son cubiertos por el estudiante realizador del proyecto.

• Etapas de la metodología del proyecto

En este proyecto se emplea la metodología de investigación diagnostica, para

recabar información útil en el desarrollo de los notebooks del proyecto, por lo
74
que se ha utilizado como técnica de recolección de datos la encuesta, la cual
será aplicada utilizando como instrumento un cuestionario electrónico a la
muestra correspondiente con el fin de capturar características necesarias que
involucra el proyecto.

Metodología de investigación

Metodología de Investigación descriptiva

La presente metodología de investigación consiste en describir características

o funciones del mercado. La investigación descriptiva supone que el
investigador tiene conocimiento previo acerca de la situación del problema a
estudiar y se caracteriza por la formulación previa de hipótesis. Por tal motivo,
la información requerida debe definirse con precisión. Este tipo de
investigación es usada por diferentes motivos, entre los que se destaca:
 Describe características de grupos relacionados como pueden ser
consumidores, vendedores organizaciones o sectores del mercado
 Se utiliza para calcular un porcentaje de una población específica que
tiene patrones de conducta.

Entre de las principales herramientas que esta metodología pone a disposición

para la recolección de datos y posterior análisis, es la encuesta. Dando uso de
ella para elaborar un cuestionario con múltiples opciones, el cual fue elaborado
en línea a través de los servicios de Google, como lo es Google Forms. El
formato de las preguntas se encuentra en el Anexo 2.

Procesamiento y análisis

Antes de comenzar con el desarrollo del presente proyecto es importante

realizar una encuesta a los interesados, fundamentalmente a las personas que
usan Twitter y las personas que desean emprender algún negocio con el fin

75
de presentar un proyecto que sea útil. Para este proyecto se empleó la
encuesta como herramienta para recolectar datos para ver qué tan alto es el
uso de Twitter y también para determinar si las personas están interesadas en
un proyecto que presente información útil en el apoyo de toma de decisiones
de algún tipo de emprendimiento.

En el presente proyecto se realizaron dos encuestas:

1. Encuesta N. 1 para usuarios de la red social Twitter en la ciudad de
Guayaquil
2. Encuesta N. 2 para emprendedores y dueños de negocios de la ciudad
de Guayaquil.

Recolección de información
Para la recolección de información en el presente proyecto se utilizó la
plataforma Google Forms, esta es una herramienta online gratuita que nos
permite crear formularios de preguntas y posteriormente enviarla a las
personas que van a ser encuestadas, estas encuestas pueden ser
compartidas por diferentes medios.

Herramientas de análisis

Para el análisis de los datos se dio uso del software estadístico IBM® SPSS
Statistics, el cual proporciona distintas técnicas, incluyendo el análisis ad-hoc,
pruebas de hipótesis e informes, facilitando la gestión de datos, seleccionar y
realizar análisis y compartir los resultados. Combinado con la exportación de
las respuestas registradas en las encuestas creadas en Google Forms .Se
obtiene un análisis eficiente de los datos obtenidos en las encuestas.

76
Población y muestra
Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), en Ecuador hay
17,2 millones de habitantes, de ellos 13,8 millones están conectados a Internet
y 12 millones son usuarios de redes sociales.

Con base en el estado digital de Ecuador emitido en febrero del 2019 por
Formación Gerencial, se conoce que la red social Twitter tiene 4 millones de
perfiles registrados en Ecuador, de los cuales solo 800.000 constan como
cuentas activas. Además, gracias a Formación Gerencial se conoce que la red
social más utilizada en Ecuador es Facebook, con un total del 23% de usuarios
en Ecuador registrados en la ciudad de Guayaquil (Del Alcazar, 2019).

Para Twitter no se tiene registro del porcentaje de usuarios en la ciudad de

Guayaquil, pero se utilizará el porcentaje registrado de usuarios de Facebook
para determinar el tamaño de la población, así que de las 800.000 cuentas
activas de la red social Twitter se tomará el 23%. Obteniendo un total de
184.000 cuentas para la ciudad de Guayaquil.

Para realizar esta encuesta se realizó un tipo de muestreo probabilístico, cuya

fórmula es la siguiente.

𝑃𝑥𝑄𝑥𝑁
𝑛=
(𝑁 − 1)E 2 / k 2 + P × Q

Reemplazando valores obtenemos el tamaño de la muestra:

77
 Cuadro N. 10 Población y muestra de la encuesta N. 1.
Variable Descripción Valor
Probabilidad de éxito. Este dato es
P generalmente desconocido y se 0.5
suele suponer que p=q=0.5
Probabilidad de fracaso. Este dato es
Q generalmente desconocido y se 0.5
suele suponer que p=q=0.5
N Tamaño de la población 184000
E Error de estimación 0.05
Constante depende del nivel de
K 2%
confianza que asignemos
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

0.5 × 0.5 × 184000

𝑛=
(184000 − 1))𝑥(0.05)2 / (2)2 + 0.5 × 0.5

46000
𝑛=
(183999))𝑥(0.0025)/ 4 + 0.25

46000
𝑛=
115.25

𝑛 = 399,13 𝒏 = 𝟑𝟗𝟗

Luego de haber aplicado la fórmula y proceder a los cálculos para obtener la

muestra se obtiene un total de 399 habitantes para la primera encuesta. Se
logró encuestar en su totalidad a usuarios de la red social Twitter en la ciudad
de Guayaquil.

78
Para la encuesta N. 2 se usará la primicia de (Flores, 2018) que 1 de cada 3
ecuatorianos, es emprendedor. Para obtener el tamaño de la población de
dueños de negocios y emprendedores con una cuenta activa en la red social
Twitter. De un total de 184.000 se tomará el 33.33%, obteniendo un total de
61.327 usuarios; no es una cifra corroborada debido a que no existe un estudio
que indique el número exacto.
Reemplazando valores obtenemos el tamaño de la muestra para la segunda
encuesta:

Cuadro N. 11 Población y muestra de la encuesta N. 2.

Variable Descripción Valor
P Probabilidad de éxito. 0.5
Q Probabilidad de fracaso. 0.5
N Tamaño de la población 61327
E Error de estimación 0.05
Constante depende del nivel
K 2%
de confianza que asignemos
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

0.5 × 0.5 × 61327

𝑛=
(61327 − 1))𝑥(0.05)2 / (2)2 + 0.5 × 0.5

15331.75
𝑛=
(61326))𝑥(0.0025)/ 4 + 0.25

15331.75
𝑛=
38.58

𝑛 = 397,41 𝒏 = 𝟑𝟗𝟕

79
Luego de haber aplicado la fórmula y proceder a los cálculos para obtener la
muestra para la segunda encuesta se obtuvo como resultado un total de 397
habitantes para esta encuesta. Se logró encuestar en su totalidad a usuarios
de la red social Twitter que están emprendiendo o son dueño de negocios en
la ciudad de Guayaquil.

Encuesta N. 1
Esta encuesta está dirigida para los usuarios de Twitter para identificar qué tan
a menudo utilizan esta red social, frecuencia de emisión de tweets, corroborar
si emiten tweets con valor comercial y útil en el apoyo en la toma de decisiones,
y consultar si estarían de acuerdo de que sus tweets públicos sean analizados.
Para esta encuesta se seleccionaron 399 personas, correspondiente al
tamaño de la muestra para la encuesta N. 1.

Pregunta 1:

1. ¿Posee cuenta en la red social Twitter?

80
 Gráfico N. 8 Pregunta 1. ¿Posee cuenta en la red social Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: podemos observar que el 92.73% de los encuestados, si poseen una

cuenta en la red social Twitter, mientras que el 7.27% no posee una cuenta en
esta red social. Estos resultados son positivos para el presente proyecto
debido a que se requiere una gran cantidad de datos para ser analizadas.

Pregunta 2:

2. ¿Con qué frecuencia emite tweets en su cuenta de Twitter?

81
Gráfico N. 9 Pregunta 2. ¿Con qué frecuencia emite tweets en su cuenta de Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: según el análisis de los datos podemos observar que el 36.34% de

los encuestados a veces emiten tweets, para el 18.05% casi nunca emiten
tweets, para el 19.05% casi siempre publican tweets y para el 16.79% nunca
publican tweets, mientras que solo un 9.77% siempre emiten tweets. Para
interés del proyecto se procede a sumar los valores de siempre, casi siempre
y a veces, el cual nos da un total del 65.16% de frecuencia de emisión de
tweets, no es un valor recurrente, pero nos da un indicio positivo.

Pregunta 3:

3. ¿Se considera un usuario activo en la Red Social Twitter?

82
Gráfico N. 10 Pregunta 3. ¿Se considera un usuario activo en la Red Social Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: cómo podemos observar solo el 50.88% de los encuestados se

consideran usuarios activos en la red social Twitter, mientras que el 33.58%
de los encuestados se definen como no activos y el 15.54% de los encuestado
tal vez se consideran usuarios activos, debido a que se conectan con semanas
de separación de actividad en la red social.

Pregunta 4:
4. ¿Cree que actualmente puede expresar libremente su opinión
sobre cualquier tema en la red social Twitter?

83
 Gráfico N. 11 Pregunta 4. ¿Cree que actualmente puede expresar libremente su
opinión sobre cualquier tema en la red social Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: para el 78.20% de los individuos encuestados creen que

actualmente pueden expresar libremente su opinión sobre cualquier cuestión
en la red social Twitter, mientras que el 8.27% creen no sentirse libres al emitir
un comentario, y para 13,53% de los encuestados creen que tal vez; debido a
que la mayoría de opiniones que se realizan en Twitter pueden ser reportadas.

Pregunta 5:

5. ¿Alguna vez ha expresado en la red social Twitter la necesidad o

deseo sobre un bien o servicio?

84
 Gráfico N. 12 Pregunta 5. ¿Alguna vez ha expresado en la red social Twitter la
necesidad o deseo sobre un bien o servicio?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: según los datos analizados podemos observar que el 60.65% de los
individuos encuestados si ha expresado la necesidad o deseo sobre un bien o
un servicio, mientras que el 29.32% no lo han hecho, y el 10.03% tal vez creen
que han expresado la necesidad o deseo sobre un bien o un servicio en sus
tweets emitidos.

Pregunta 6:

6. ¿Con qué frecuencia ha expresado su necesidad o deseo sobre

un bien o servicio en la red social Twitter?

85
 Gráfico N. 13 Pregunta 6. ¿Con qué frecuencia ha expresado su necesidad o deseo
sobre un bien o servicio en la red social Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: según los datos analizados podemos ver que el 36.34% de los
encuestados a veces han expresado su necesidad o deseo sobre un bien o un
servicio, para el 17.29% casi nunca se han expresado, para el 14.54% casi
siempre se han expresado, el 19.05% nunca expresan en este medio la
necesidad de un bien o un servicio, mientras que el 12.78% siempre ha
manifestado su deseo sobre un bien o un servicio en la red social Twitter. Para
interés del proyecto se procede a sumar los valores de siempre, casi siempre
y a veces, el cual nos da un total del 63.66% de frecuencia de emisión de
necesidad o deseo sobre un producto o servicio, se deja en claro que no es un
valor recurrente.

Pregunta 7:

7. ¿Cuándo usted adquiere, consume o utiliza algún bien, producto

o servicio lo ha publicado en la red social Twitter?

86
 Gráfico N. 14 Pregunta 7. ¿Cuándo usted adquiere, consume o utiliza algún bien,
producto o servicio lo ha publicado en la red social Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: con estos resultados podemos apreciar que gran parte de las
personas encuestadas que han consumido o utilizan un producto o servicio lo
han publicado en la red social, con un total de 25.31% para la opción casi
siempre, mientras que un 27.32% a veces lo ha publicado, para el 12.78%
siempre han emitido un tweets respecto al producto o servicio que han
adquirido, mientras que un 24.56% deja en claro que nunca han emitido un
tweets de esta índole y un 10.03% casi nunca lo hacen.

Pregunta 8:

8. ¿Con qué frecuencia ha expresado usted su opinión sobre un

producto o servicio en la red social Twitter?

87
Gráfico N. 15 Pregunta 8. ¿Con qué frecuencia ha expresado usted su opinión sobre
un producto o servicio en la red social Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: con estos resultados podemos apreciar que la mayoría de los

encuestados casi siempre han expresado su opinión sobre un producto o
servicio en la red social Twitter que son un 27.82%, para el 21.30% a veces
han expresado su opinión, para 19.05% casi nunca han expresado su opinión
de un servicio o producto en la red social, para el 17.79% nunca han expresado
su opinión de un servicio mientras que solo un 14.04% siempre han expresado
su opinión por un producto o servicio adquirido.

Pregunta 9:

9. ¿Sabía usted que sus publicaciones en la red social Twitter

pueden ayudar en la toma de decisiones a nivel empresarial y de
emprendimiento?

88
Gráfico N. 16 Pregunta 9. ¿Sabía usted que sus publicaciones en la red social Twitter
pueden ayudar en la toma de decisiones a nivel empresarial y de emprendimiento?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: podemos observar que el 82.71% de los encuestados no sabían que

sus publicaciones en la red social Twitter puede ayudar en la toma de
decisiones a nivel empresarial y emprendimiento, mientras que el 17.29% si
sabían que las publicaciones pueden ayudar en la toma de decisiones,
mediante el análisis de datos.

Pregunta 10:

10. ¿Está usted de acuerdo que sus tweets públicos (con

características específicas) sean analizados para brindar apoyo
en la toma de decisiones en los emprendimientos de la ciudad de
Guayaquil?

89
 Gráfico N. 17 Pregunta 10. ¿Está usted de acuerdo que sus tweets públicos (con
características específicas) sean analizados para brindar apoyo en la toma de
decisiones en los emprendimientos de la ciudad de Guayaquil?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: podemos observar que el 86.47% de los encuestados si aceptan que

sus tweets sean analizados para brindar apoyo en la toma de decisiones en
los emprendimientos de la ciudad de Guayaquil, mientras que el 13.53% no
está de acuerdo, debido a que creen que se irrumpe con la privacidad de los
datos emitidos en esta red social.

Encuesta N. 2

Esta encuesta está dirigida a las personas que van a utilizar el notebook en la
ciudad de Guayaquil para conocer su opinión sobre este proyecto, dedicado al
análisis de los tweets generando información que brinde apoyo en la toma de
decisiones al momento de emprender o redireccionar un negocio ya
establecido, para esta encuesta se tomó el valor total de la muestra calculada
para la encuesta N. 2 con un total de 397 personas encuestadas.

90
 Pregunta 1:
1. Seleccione su situación actual:

Gráfico N. 18 Pregunta 1. Seleccione su situación actual.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: Con estos resultados podemos apreciar que el 54.66% de las

personas interesadas son personas que han realizado un emprendimiento,
esto es bueno para los fines del proyecto ya que el análisis de datos del
presente proyecto es para brindar información acerca de los sectores e
industrias con las que más interactúan los usuarios de la red social Twitter en
la presente ciudad. Con un 1.26% de personas que les llegó por error esta
encuesta y un 44.08% de los encuestados son personas dueñas de negocios.

Pregunta 2:
2. Ubique el sector de su negocio o emprendimiento en la siguiente
lista:

91
 Gráfico N. 19 Pregunta 2. Ubique el sector de su negocio o emprendimiento en la
siguiente lista.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: con estos resultados podemos observar que 26.70% de las personas
encuestadas se dedican al comercio siendo la cifra más alta de los
encuestados seguido de la industria alimenticia que tiene un 19,90% y del
sector tecnológico con un 19,90% mientras que 2.77% es para el sector
agrícola, un 3.27% es para la industria de la construcción y el 2.77% es para
la educación y el 19.40% es para la industria de manufactura y al final tenemos
5.29% para el sector salud. Podemos ver que los negocios con mayor auge en
la ciudad de Guayaquil son los relacionados con el comercio, la alimentación
y la tecnología, siendo mayor las personas que se dedican al sector comercial.

Pregunta 3:
3. ¿Sabía usted que Ecuador se posiciona como líder en la región en
el índice de actividad emprendedora temprana?

92
 Gráfico N. 20 Pregunta 3. ¿Sabía usted que Ecuador se posiciona como líder en la
región en el índice de actividad emprendedora temprana?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: según el análisis de los datos se puede observar que el 82.62% de

las personas encuestas no sabían que Ecuador es el país líder en
emprendimiento según la revista Líderes, mientras que el 17.38% de personas
si sabían que Ecuador es líder en actividad emprendedora temprana.

Pregunta 4:
4. ¿En su emprendimiento, utiliza las redes sociales para
promocionar su servicio o producto y mantener contacto con sus
clientes?

93
 Gráfico N. 21 Pregunta 4. ¿En su emprendimiento, utiliza las redes sociales para
promocionar su servicio o producto y mantener contacto con sus clientes?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: según los datos analizados podemos ver que el 97.23% de las
personas encuestas que realizan algún emprendimiento utilizan las redes
sociales para promocionar sus servicio o producto mientras que el 2.77% no
utilizan las redes sociales para promocionar sus negocios siendo esto una
desventaja para aumentar su número de clientes e ingresos de dinero porque
según ARCONEL la ciudad de Guayaquil ha aumento en el uso de las
telecomunicaciones y las redes sociales.

Pregunta 5:
5. ¿En su emprendimiento o negocio establecido, hace uso de la red
social Twitter?

94
Gráfico N. 22 Pregunta 5. ¿En su emprendimiento o negocio establecido, hace uso de
la red social Twitter?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: Se visualiza que el 82.62% de las personas utilizan Twitter para

promocionar su negocio ya que aumenta más la posibilidad de ser conocidos
y que no se fijan en una sola red social mientras que el 17.38% no utiliza esta
red en su negocio.

Pregunta 6:
6. En caso de usar Twitter, indique la frecuencia con la que usted lee
comentarios de sus clientes.

95
 Gráfico N. 23 Pregunta 6. En caso de usar Twitter, indique la frecuencia con la que
usted lee comentarios de sus clientes.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: se puede observar que el 25.44% de los individuos encuestados leen

muy poco los comentarios emitidos en Twitter, pero el 26.70% si proceden a
leer mucho los comentarios, el 14.61% los lee poco, mientras que el 15.87%
no utiliza nada esta red, mientras que el 17.38% lee bastante los comentarios
recibidos en esta red, con estos resultados podemos ver que los usuarios que
usan la red social Twitter, tienden a no leer los comentarios que les emiten sus
clientes por sus servicios o productos.

Pregunta 7:
7. Considera usted que el tiempo que emplea para leer las opiniones
en Twitter de sus potenciales clientes es suficiente para
determinar gustos y necesidades.

96
 Gráfico N. 24 Pregunta 7. Considera usted que el tiempo que emplea para leer las
opiniones en Twitter de sus potenciales clientes es suficiente para determinar gustos y
necesidades.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: podemos observar que para el 40.05% de los encuestados, están

en desacuerdo que el tiempo que emplean en leer las opiniones de los
potenciales clientes no es suficiente para determinar gusto y necesidades,
para el 30.73% no están de acuerdo ni en desacuerdo, para el 23.93% están
total en desacuerdo, para el 1.26% están de acuerdo y para el 4.03% están
totalmente de acuerdo; como se puede ver con estos resultados que los
encuestados creen que con leer las opiniones de sus posibles clientes no es
suficiente para determinar gusto y necesidades.

Pregunta 8:
8. ¿Si existiera una plataforma web que mediante su uso le permita
visualizar que sectores/industrias tienen mayor actividad con los
usuarios de la red social Twitter, usted la usaría?

97
 Gráfico N. 25 Pregunta 8. ¿Si existiera una plataforma web que mediante su uso le
permita visualizar que sectores/industrias tienen mayor actividad con los usuarios de
la red social Twitter, usted la usaría?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: podemos observar que el 80.10% de las personas encuestadas sí

utilizarían una plataforma web de ciencia de datos que les permita visualizar
que sectores e industrias tienen mayor actividad con los usuarios de la red
social Twitter, para el 18.64% tal vez la utilizarían, mientras que el 1.26% no
la usarían. Estos resultados son positivos debido que al visualizar que sectores
o industrias tienen mayor actividad se puede observar cuando hay un alto
número de clientes en un sector y tomar mejores decisiones de negocios, todo
esto en base a la opinión de los usuarios.

Pregunta 9:
9. Si existe una plataforma web que mediante su uso le permita
visualizar información que brinde apoyo en la toma decisiones al
momento de emprender, ¿estaría dispuesto a usarla y con qué
frecuencia?

98
 Gráfico N. 26 Pregunta 9. Si existe una plataforma web que mediante su uso le
permita visualizar información que brinde apoyo en la toma decisiones al momento
de emprender, ¿estaría dispuesto a usarla y con qué frecuencia?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: se visualiza que el 54.66% de los encuestados utilizarían mucho una

plataforma web que le brinde apoyo en la toma de decisiones al momento de
emprender, mientras que el 26.70% la utilizarían bastante, y para el 8.06% la
utilizarían poco y el 5.29% la utilizarían muy poco, mientras que el otro 5.29%
no la utilizarían. Estos resultados son positivos para los fines del presente
proyecto, debido a que las personas si lo utilizarían al momento de realizar un
emprendimiento, teniendo información visual al momento de tomar una
decisión, o al momento de elegir un sector o industria para emprender.

Pregunta 10:
10. ¿Qué tipo de información cree usted que es determinante para el
apoyo en la toma de decisiones al momento de emprender?

99
Gráfico N. 27 Pregunta 10. ¿Qué tipo de información cree usted que es determinante
para el apoyo en la toma de decisiones al momento de emprender?

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: según el análisis de los datos podemos observar que el 33.50% de

los encuestados creen que obtener información por sectores es determinante
para el apoyo en la toma de decisiones en negocios y emprendimientos, para
14.61% es la información de tendencias, para el 22.67% el factor determinante
es información por búsqueda de producto o servicio, mientras que 29.22% cree
que todos los factores antes nombrados son determinantes para el apoyo en
la toma de decisiones.

100
 Metodología de desarrollo

En la investigación realizada por (Galán, 2015, págs. 49-107) se demuestra la

eficacia de la metodología CRISP-DM en proyecto de minería de datos en el
entorno universitario. Por ende en el presente proyecto se emplea la
metodología que se aplica en proyectos de ciencia y minería de datos, debido
a que se hace uso de análisis de sentimientos en español y categorización por
sectores de tweets públicos emitidos en la ciudad de Guayaquil utilizando el
lenguaje de programación Python, ante lo expuesto anteriormente se hará uso
de la metodología CRISP-DM.

La metodología CRISP-DM, está dividida en seis fases que abarcan las

actividades empleadas en la construcción de proyectos de data Mining; la fase
de implementación no aplica al desarrollo del presente proyecto por tratarse
de un proyecto académico. Los procesos empleados para el desarrollo de
cada fase se detallaran más adelante conforme se vaya explicando cada fase
de esta metodología aplicada a este proyecto.

Metodología CRISP-DM
CRISP-DM (Cross Industry Standard Process for Data Mining), es un modelo
de proceso de minería de datos que describe una manera en la que los
expertos en esta materia abordan el problema (Galán, 2015, pág. 21). Para
implementar una tecnología en un negocio se requiere una metodología. Estos
métodos suelen venir de experiencias propias y también de los procedimientos
estándar más conocidos. En el caso de los proyectos que hacen uso de
técnicas de minería de datos una de las metodologías que ha tenido más
apoyo de las empresas privadas y organismos públicos es la metodología
CRISP-DM.

101
Según (Galán, 2015) esta metodología incluye un modelo y una guía,
estructurada en seis fases, algunas bidireccionales, indicando que de una fase
en concreto se puede volver a una fase anterior para poder revisarla, por lo
que la sucesión de fases no tiene porqué ser ordenada desde la primera hasta
la última. En el gráfico N. 28, se visualiza las fases en las que está dividida
CRISP-DM y las secuencia a seguir.

Gráfico N. 28 Secuencia del proceso CRISP-DM

Elaboración: (Calvo, 2016).

Fuente: (Calvo, 2016).

La metodología CRISP–DM consta de 6 fases y cada una de ellas establecen

tareas, la última fase de implementación no se hará uso en el presente
proyecto, las fases a utilizar se describen a continuación:

102
 Gráfico N. 29 Fases de la metodología CRISP-DM

Comprensión del Comprensión de Preparación de los

Modelado Evaluación
Negocio los datos datos

Determinar Seleccionar
Recolectar los Seleccionar los Evaluar los
Objetivos del Técnica de
Datos datos resultados
negocio Modelado

Evaluación de Descripción de Limpiar los Construir el

la situación los Datos datos Modelo

Determinar los
Exploración de Evaluar el
objetivos de la
los Datos Modelo
minería
Construcción e
Integración de
Realizar el Verificar la los datos
plan del calidad de los
proyecto datos

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Aplicación de la Metodología CRISP-DM a un Proyecto de Minería de Datos en el Entorno
Universitario, 2015).

Descripción de fases de CRISP–DM

Comprensión del negocio.

La presente fase es probablemente la más importante y agrupa las tareas de

comprensión de los objetivos y requisitos del proyecto desde una perspectiva
de negocio, con el fin de convertirlos en objetivos técnicos y en un plan de
proyecto. Si no se logra la comprensión de estos objetivos, ningún algoritmo
por muy sofisticado que sea permitirá obtener los resultados esperados
(Galán, 2015, pág. 22). Entender de manera completa el problema que se
pretende resolver permite recolectar los datos correctos e interpretar
correctamente los resultados.

103
Comprensión de los datos.

Aquí se realiza una recolección inicial de los datos relacionados con el

problema, posteriormente se realizar un análisis de los datos con la finalidad
de detectar problemas de calidad e identificar relaciones interesantes entre los
mismos que permitan definir las primeras hipótesis y generar conocimiento.

Preparación de los datos.

En esta fase se efectúa una selección de los datos más relevantes para la
creación de los dataset (conjunto de datos) a partir de los datos recopilados al
inicio, a partir de los cuales se deberá realizar tareas de limpieza y
transformación de tablas, registros y atributos para tener información de
calidad y poder adaptarla a las técnicas de minería de datos que se utilizaran
posteriormente, entre las que destaca la visualización de datos, búsqueda de
patrones, etc.

La preparación de los datos incluye tareas generales de selección de datos a

los que se va a aplicar una determinada técnica de modelado, data clean
(limpieza de datos), generación de variables adicionales en el procesamiento
de los datos, integración de diferentes orígenes de datos y cambios de
formato.

Modelado

En esta fase de CRISP-DM se seleccionan las técnicas de modelado más

apropiadas para el proyecto de minería de datos específico. Según (Galán,
2015), las técnicas a utilizar en esta fase se eligen en función de los siguientes
criterios:
 Ser apropiada para el problema.
 Disponer de los datos adecuados.
104
  Cumplir los requisitos del problema.
 Tiempo adecuado para obtener un modelo.
 Conocimiento de la técnica.

Se procede a utilizar el conjunto de datos determinado, para procesarlo con la

ayuda de una herramienta de minería de datos que implemente las técnicas
necesarias para la construcción del modelo.

Evaluación

En la presente fase se debe evaluar y comprobar la eficacia del modelo

generado, verificando si los resultados que devuelve son los correctos, si está
realizando las predicciones necesarias. Revisar los pasos realizados para la
construcción del modelo y verificar que estos sean apropiados en función de
los objetivos del negocio.

En su trabajo (Galán, 2015), indica que es preciso revisar el proceso, teniendo

en cuenta los resultados obtenidos, para poder repetir algún paso anterior, en
el que se pueda haber cometido algún error. Considerar que se pueden
emplear múltiples herramientas para la interpretación de los resultados. Si el
modelo generado es válido en función de los criterios de éxito establecidos en
la fase anterior, se procede a la explotación del modelo.

Implantación o despliegue.

Una vez que el modelo ha sido construido y validado, se procede a transformar

el conocimiento obtenido en acciones dentro del proceso de negocio, esto
puede hacerse por ejemplo cuando el analista recomienda acciones basadas
en la observación del modelo y sus resultados. Generalmente un proyecto de
minería de datos no concluye con la implantación del modelo, debido a que se
debe documentar y presentar los resultados de manera comprensible para el
105
usuario con el objetivo de lograr un incremento del conocimiento. Por otra
parte, en la fase de explotación se debe asegurar el mantenimiento de la
aplicación y la posible difusión de los resultados (Galán, 2015, pág. 30).

Aplicación de la metodología propuesta

Fase I. Comprensión del negocio

A continuación se detallan cada una de las tareas de las que consta esta
primera fase en el proceso de la minería de datos, su finalidad es determinar
los objetivos y requisitos del proyecto desde una perspectiva de negocio, para
más adelante poder convertirlos en objetivos desde el punto de vista técnico y
en un plan de proyecto.

Objetivos del negocio

El objetivo del presente proyecto en su orientación de apoyo en la toma de

decisiones y generar insight de negocio es permitir la búsqueda de un producto
o servicio en el dataset de tweets almacenados para obtener información de
que tendencias están relacionadas a esta búsqueda, ejecutar un análisis de
sentimientos de las opiniones emitidas sobre esta búsqueda, permitiendo
visualizar la apreciación o rechazo de un producto o servicio con base en la
polaridad encontrada en estas opiniones. Además se clasificará los tweets por
sectores e industrias dependiendo de su pertenencia o no, para una
visualización general de interacción y polaridad encontrada que permita
detectar cuáles son los sectores e industrias con mayor índice de interactividad
e índice de consumo relacionados con un producto o servicio perteneciente a
una industria o sector.

De esto último también se puede inferir que es de utilidad para la toma de

decisiones, al poder determinar si un producto o servicio es aceptado o
rechazado por la ciudadanía en base a sus opiniones emitidas.
106
Para el presente proyecto se han definido los siguientes objetivos:
 Búsqueda de patrones comerciales en los tweets para clasificarlos por
sector e industria.
 Corpus para clasificación de sentimientos en español.
 Modelo para la clasificación de sentimientos en español.
 Análisis de sentimientos para determinar polaridad sobre un producto o
servicio.
 Corpus de patrones comerciales en español.
 Red neuronal para la clasificación de tweets por sectores e industrias.

Criterios de éxito del negocio

Desde el punto de vista del negocio se establece como criterio de éxito la

correcta clasificación de sentimientos de los tweets y clasificación por sector o
industria. Generando información que brinde apoyo en la toma de decisiones
a los emprendedores y dueños de negocios de la ciudad de Guayaquil.

Fase II. Comprensión de los Datos

En esta segunda fase de la metodología CRISP-DM se realiza la recolección

inicial de los datos para poder establecer un primer contacto con el problema,
familiarizarse con los datos y averiguar su calidad, así como identificar las
relaciones más evidentes para formular las primeras hipótesis.

Recolectar los datos iniciales

El presente proyecto hace uso de tweets públicos generados en la ciudad de

Guayaquil. Para su extracción de la red social Twitter se hizo uso del API
Streaming, proporcionada por la empresa Twitter Inc.

107
Entre las ventajas que determinaron el uso de la red social Twitter para el
presente proyecto, es que la mayoría de sus cuentas son públicas, esto
permite extraer una gran y diversa cantidad de datos para analizar.

Para una mayor comprensión de este proceso se detallará de forma

exhaustiva, paso a paso el proceso de obtención de los tweets públicos.

Registrar la cuenta de desarrollador para Twitter

Para poder extraer tweets de la red social Twitter se debe registrar una cuenta
Twitter de uso común en su sección de desarrollador, lo cual permite a la
empresa Twitter asegurarse quién es usted y que va a realizar con la
aplicación. Véase el anexo 5, en el manual de usuario se detalla este
procedimiento.

Una vez concluido este proceso se tiene habilitado el acceso a las diferentes
API’s de Twitter, en nuestro caso específico al API Streaming.

Finalmente para conectarse desde Python a Twitter, se prepara la conexión

con Twitter véase el gráfico N. 30 Utilizando la aplicación creada en la
plataforma de desarrollador de Twitter, procedemos a usar el paquete
Twython. Este paquete sirve para poder trabajar con todos los datos públicos
que están en la API de la red social Twitter.

108
 Gráfico N. 30 Llaves y token’s escritos en el notebook para acceder al API.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Accediendo a los datos

Para el proceso de accediendo a los datos se debe seleccionar una librería

que permita la conexión a las API´s de Twitter, haga uso de autenticación
mediante el método OAuth, y soporte el uso de la API Streaming con el uso de
geolocalización para la extracción de tweets de una localidad específica en
base a coordenadas, en el presente será la ciudad de Guayaquil.

Con base en lo antes mencionado para el desarrollo de este proyecto, en

primera instancia se hizo uso de la librería Twython, por la simplicidad de su
objeto Json como respuesta.

Librería Twython

Twython proporciona una forma fácil de acceder a los datos de Twitter. En el

gráfico N. 31 se visualiza una parte de la estructura del objeto json obtenido
como respuesta por cada tweet extraído por esta librería, el cual está
compuesto por 129 líneas, 26 atributos que contienen una estructura de pares
(clave, valor).

109
 Gráfico N. 31 Objeto Json obtenido de Twython de aproximadamente 129 lineas.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

En el transcurso de las pruebas y familiarización con el API Streaming, se

comprobó que los tweets extraídos mediante el uso de esta biblioteca, no
contenían el total de caracteres que a partir del 2017 permite la red social, los
cuales son 280 al día de hoy. La presente biblioteca solo permitía obtener 140
caracteres, los cuales eran los establecidos por la red social hasta a mediados
del 2017. En el gráfico N. 32 se puede visualizar como los tweets que exceden
los 140 caracteres quedan inconclusos mediante el uso de esta librería y
registra el exceso de caracteres mediante la incorporación de puntos
suspensivos, que denotan el faltante de caracteres. Esto se debe a que en el
formato Json de la librería twython no se implementaron las actualizaciones
que la red social Twitter implementó en su objeto Json como respuesta a cada
petición que se le realiza.

110
 Gráfico N. 32 Tweets extraídos mediante el uso de Twython.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Para corregir el problema expuesto anteriormente, se realizó una investigación

en proyectos de minería de datos usando el API de Twitter, y se precede a
determinar que la biblioteca o librería idónea para acceder al API Streaming
es Tweepy.

Uso de la librería Tweepy

Tweepy devuelve un objeto json como respuesta mucho más amplio que el
empleado por librería Twython, el cual se puede visualizar una pequeña parte
en el gráfico N. 33 en el recuadro rojo, presentando una estructura mucho más
extensa y detallada, permitiendo dar solución a la problemática de la
extracción incompleta de tweets, proporcionando un atributo denominado
extended_tweet que almacena la versión completa del tweet en caso de que
este exceda los 140 caracteres.

111
 Gráfico N. 33 Objeto Json obtenido de Tweepy consta aproximadamente de 606
líneas

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Adicionalmente su estructura json al ser muy bien dotada de datos referente

al tweet extraído, permite mediante la incorporación de validaciones,
determinar si el objeto extraído pertenece a una respuesta, un retweet, o
sencillamente un tweet. Según (Twitter I. , 2019), nos indica que la carga útil
JSON de un solo Tweet puede tener más de 100 pares clave-valor.

Exploración de datos

A continuación se listan los datos seleccionados de cada objeto json obtenido:

 id_str: representa la cadena del identificador único para este tweet. La
documentación de Twitter recomienda que las implementaciones deben
usar este campo en lugar del entero grande que existe en el
campo id. Debido a que el campo id contiene un número que es superior
a 53 bits y algunos lenguajes de programación pueden tener
dificultades/defectos de silencio al interpretarlo. Usar un entero de 64

112
 bits como el existente en id_str para almacenarlo como identificador es
seguro.
 created_at: Hora UTC cuando se creó este tweet.
 location: cuando está presente, indica que el tweet está asociado a
un lugar (pero no necesariamente donde fue emitido).
 text: El texto real UTF-8 de la actualización de estado.
 full_text: almacena todos los caracteres del tweet con un máximo de
280, debido a que si es retweet se trunca en 140 caracteres en el campo
text.
 in_reply_to_status_id: Si el Tweet representado es una respuesta,
este campo contendrá la representación entera del ID de autor del tweet
original. Esto no siempre será necesariamente el usuario mencionado
directamente en el tweet. Este campo no se almacena, solo se usa para
validación del tipo de tweet.
 is_quote_status: Indica si se trata de un tweet citado.

El notebook de captura se construyó en Jupyter utilizando la librería Tweepy y

el API Streaming de Twitter, la información es almacenada en archivos CSV
para su posterior procesamiento, en este tipo de archivo se almacenaban 4
atributos de cada tweet (véase el gráfico N. 34). La ventana de captura se
estableció desde las 9h00 a 13h00 y luego a las 18h00 a 23h00, tiempo según
el cual se presenta mayor interactividad de los usuarios de Twitter (Formación
Gerencial, 2018), el cual se considera un factor importante para la capturar de
tweets en la ciudad de Guayaquil.

113
 Gráfico N. 34 Visualización de archivo CSV que almacena los tweets.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Los flujos de información extraídos son de datos públicos que fluyen a través
de Twitter. Una vez que se establece una conexión a un punto final de
transmisión, el API Streaming entrega un feed de Tweets, sin tener que
preocuparse por los límites de las tasas como en el API REST. De acuerdo a
la documentación oficial de la red social, los usuarios que realizan excesivos
intentos de conexión o solicitud (sean estas exitosas o no) corren el riesgo de
que su aplicación sea bloqueada automáticamente.

La recolección de datos realizada inicialmente se efectuaba en archivos CSV,

lo cual no otorgaba un grado de automatización del proceso en la parte de la
extracción de tweets, por lo tanto al presente proyecto se le incorpora una
mejora sustancial, realizando el almacenamiento de los tweets extraídos; en
una base de datos no relacional como Firebase (Google Developers, 2019).

Firebase Realtime otorga almacenamiento y posterior consulta en tiempo real

de los datos. Permitiendo el acceso a un conjunto de datos uniforme para cada
usuario del notebook (archivo con código Python ejecutable en el entorno de
desarrollo Jupyter). Erradicando el proceso manual de extracción de tweets
por cuenta propia de cada usuario del notebook, centrando la atención del
usuario solo en el uso del notebook que realiza el análisis de sentimiento en

114
español, y obtener la valoración emocional de los usuarios a un producto o
servicio.

Debido a que ciertos campos almacenados al inicio del desarrollo de este

proyecto no contribuían en gran medida fueron eliminados y reemplazados por
campos que aportan información de mayor relevancia, y cuando se proceda al
apartado de análisis de los datos puede otorgar mejores métricas que
contribuyan al objetivo de este proyecto que es brindar apoyo en la toma de
decisiones a los emprendedores y dueño de negocios de la ciudad de
Guayaquil.
Se puede visualizar en el gráfico N. 35 que la estructura de almacenamiento
de cada tweet en la base de datos Firebase, al ser NO-SQL; almacena los
datos extraídos en formato JSON.

Gráfico N. 35 Almacenamiento de tweets en Firebase.

Elaboración: (Google Developers, 2019).

Fuente: (Google Developers, 2019).

Se almacena cada tweet extraído con un número de identificación único, el

cual es provisto por la propia red social al asignarle un id único a cada tweet

115
que se emite en su plataforma. Cada tweet almacenado cuenta con cinco
campos específicos, los cuales serán detallados a continuación:
 date: fecha de emisión del tweet.
 location: ciudad desde la cual fue emitido el tweet.
 tweetID: identificador único para cada tweet emitido en Twitter,
consta de 19 dígitos.
 tweetText: tweet recuperado en su versión completa.
 typeTweet: campo que mediante validaciones determina si es
tweet, retweet o respuesta.

Fase III. Preparación de los datos

En base a la investigación realizada por (Sarmiento & Silva, Repositorio

Institucional Universidad Distrital , 2017), la captura de datos realizada en la
fase previa, tiene el propósito de brindar un acercamiento a la estructura de
los flujos de información provenientes de la red social Twitter, para determinar
de forma adecuada las técnicas de pre procesamiento y el modelo de datos
que mejor se ajuste a los objetivos del caso de estudio. La fase de preparación
de los datos tuvo en cuenta dos actividades principales, las cuales se
describen a continuación:

Estructuración de los datos

La construcción de un modelo de análisis de sentimientos en español,

orientado a determinar la polaridad de la opinión que los usuarios tienen sobre
un determinado producto o servicio, requiere de un dataset (conjunto de datos)
de conocimiento supervisado. Estos dataset en su mayoría contienen
información clasificada de forma manual, que permita enseñar al modelo la
forma correcta de evaluar los datos que se le suministren.

116
Conociendo todos estos por menores, se deja en claro que la captura final de
los tweets públicos emitidos en la red social Twitter con geolocalización en la
ciudad de Guayaquil, fue realizada por el lapso de cuatro meses, desde inicios
del mes de mayo a finales del mes de agosto; permitiendo obtener un total de
65.000 tweets. Los cuales servirán para la parte de validación, en la cual se
realiza una búsqueda específica de un producto o servicio por parte del usuario
final del notebook. Obteniendo como resultado la polaridad expresada (positiva
o negativa) mediante tweets.

Previamente para el apartado de entrenamiento del modelo de clasificación de

sentimientos en español, se hizo uso de un dataset muy popular para análisis
de sentimientos en español, el cual es de propiedad de la SEPLN, y su
principal uso se da en el Taller de análisis de sentimientos en la SEPLN
(TASS), que se lleva a cabo cada año.

Según (SEPLN, 2019), su corpus contiene más de 70 000 tweets, escritos en

español por casi 200 personalidades y celebridades conocidas del mundo de
la política, la economía, la comunicación, los medios de comunicación y la
cultura, entre noviembre de 2011 y marzo de 2012. El conjunto de datos TASS
es un corpus de textos (principalmente tweets) en el idioma español
etiquetados para tareas relacionadas con el análisis de sentimientos. Se divide
en varios subconjuntos creados para las diversas tareas propuestas en las
diferentes ediciones a lo largo de los años.

Aunque el contexto de extracción tiene un sesgo enfocado en España, la

nacionalidad diversa de los autores, incluyendo personas de España, México,
Colombia, Puerto Rico, Estados Unidos y muchos otros países, hace que el
corpus alcance una cobertura global en el mundo de habla hispana y sea

117
considerado ampliamente en proyectos que involucren análisis de
sentimientos y clasificación de documentos en español.

El corpus del TASS descargado cuenta con más 70,000 documentos (textos
cortos, comentarios o tweets), de los cuales 7,219 tienen el propósito de
entrenar al sistema y se encuentra previamente clasificados en base a su
sentimiento, los más de 62,798 restantes para probar la exactitud del algoritmo
de clasificación de sentimientos (Librado, 2017, pág. 62).

Con base en lo antes expuesto se corrobora que el corpus está dividido en un

conjunto de training (10%), que se proporciona a los participantes del TASS
para facilitar el entrenamiento de los modelos, y un conjunto de test (90%) que
sirve para la evaluación competitiva de los resultados de los diferentes
experimentos llevados a cabo por los participantes.

Gráfico N. 36 Dataset para el TASS emitido por la SEPLN.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Este corpus al ser procesado en el apartado de entrenamiento con sus más

de 7000 tweets clasificados nos otorga un accuracy (precisión) de 76% como
se puede visualizar en el gráfico N. 37. Pero al ser evaluado para clasificar la
polaridad existente en cada tweet emitido en la ciudad de Guayaquil demostró

118
no ser tan efectivo, otorgando un accuracy del 59%, que para fines del
presente proyecto no se considera un valor óptimo.

Gráfico N. 37 Training y test usando el dataset de la SEPLN.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Debido a que los términos expuestos en la licencia de uso del dataset TASS
no se ajustan a los fines del proyecto, en la cual se menciona que el
Licenciante (SEPLN) otorga al usuario final el derecho de usar el Conjunto de
datos, para su propio uso interno y no comercial y solo con fines de
investigación científica. En conjunto con los resultados obtenidos en las
pruebas de clasificación de sentimientos, se procede a descartar el uso de
este dataset.

Por consiguiente se optó por la creación de un dataset de entrenamiento

propio para el presente proyecto, con datos que se ajusten al léxico empleado
en la presente ciudad. Para la creación del corpus de entrenamiento, se tomó
un total de 9000 tweets extraídos en la etapa inicial del proyecto, cuando los
tweets eran almacenados en archivos CSV, los cuales fueron clasificados a
mano por el autor del presente proyecto; asignando una valoración positiva o
negativa en base al sentimiento encontrado en cada tweet. Formando un
119
dataset con 3000 tweets con su respectiva polaridad (sentimiento). Todo esto,
con la finalidad de otorgar una mayor eficacia al algoritmo de clasificación de
sentimientos en español, y debido a que el dataset utilizado al inicio del
proyecto, perteneciente a la Sociedad Española de Procesamiento del
Lenguaje Natural (SEPLN), no se ajustaba al léxico empleado en los tweets
de validación, y el algoritmo no predecía con eficacia los sentimientos
expresados en los tweets emitidos en la ciudad de Guayaquil.

Este conjunto supervisado fue almacenado en un archivo .csv, que

posteriormente fue cargado al modelo, a continuación se puede visualizar en
el gráfico N. 38 una pequeña parte del corpus.

Gráfico N. 38 Conjunto de conocimiento supervisado.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

La clasificación manual del corpus que contiene: el sentimiento y el tweet, fue

un proceso complejo que involucró tiempo, conocimiento y búsqueda de
cuáles son las palabras con las que los usuarios describen sus sentimientos,
deseos y necesidades, con la finalidad de dar un criterio acertado de la
semántica del tweet.

120
Formateo de los datos

Los procesos de pre-procesamiento de datos son tan importantes como la

misma extracción y almacenamiento de datos, estos procesos involucran una
gran cantidad de recursos para llevar a cabo esta actividad, por lo tanto se
emplearon diferentes técnicas y herramientas para limpiar y formatear la
información del conjunto de conocimiento supervisado, y los nuevos tweets
que serán evaluados por el modelo de clasificación de sentimientos en
español.

Debido a la utilización de textos de Twitter, la tarea se hace más compleja ya

que no siempre se trata con textos gramaticales tanto a nivel léxico como
sintáctico, es decir, hay ciertas características peculiares de Twitter como
palabras alargadas, eliminaciones de caracteres, emoticonos, urls, hashtags,
etc., que dificultan el tratamiento lingüístico de textos (González J. , 2017, pág.
2).

Para llevar a cabo este proceso se emplearon diferentes funciones y el uso del
módulo Re en el lenguaje Python, permitiendo aplicar varias técnicas de data
cleaning (limpieza de datos) a partir de un corpus de conocimiento. A
continuación se mencionan los diferentes procesos de limpieza aplicados en
este proyecto:
 Extraer hashtags
 Remover los saltos de líneas
 Eliminar tildes
 Remover URL’s
 Remover usuarios
 Remover números
 Remover caracteres especiales
 Eliminación de letras repetidas
121
Según (Conde, 2018), la clave en estos desarrollos, donde el algoritmo a
aplicar esta probado en su potencia y capacidad, está en la previa, el llamado
pre-procesamiento de datos que “limpia” el input que se va analizar y se
aclaran las decisiones aplicadas sobre el set de datos.

Fase IV. Modelado

Twitter se ha convertido en una fuente que alberga una gran cantidad de datos
de forma distribuida, por ello, proporciona un amplio abanico de posibilidades
para realizar investigaciones en campos de PLN como sentiment analysis.
Sentiment analysis o opinion mining, es un área de investigación dentro de
PLN cuyo objetivo es identificar la emoción o polaridad subyacente en un
determinado documento, frase o aspecto; empleando algoritmos de machine
learning (González J. , Aprendizaje profundo para el procesamiento del
lenguaje natural, 2017, pág. 53).

En concreto, Machine Learning se define como el subcampo de la inteligencia

artificial que proporciona a los ordenadores la capacidad de aprender sin ser
explícitamente programados, es decir, sin que necesiten que el programador
indique las reglas que debe seguir para lograr su tarea sino que las hace
automáticamente.

Generalizando, se puede decir que Machine Learning consiste en desarrollar

para cada problema un “algoritmo” de predicción para un caso de uso
particular. Estos algoritmos aprenden de los datos con el fin de encontrar
patrones o tendencias para comprender qué nos dicen los datos y de esta
manera construir un modelo para predecir y clasificar los elementos (Torres J.
, 2018).

122
Análisis de sentimientos

El análisis de sentimientos o emociones es algo con lo que sueñan muchos

profesionales de marketing, y es que evaluar la opinión pública sobre un
evento o producto a través del análisis de datos, en una escala que ningún
humano podría alcanzar; le da a su equipo la capacidad de averiguar lo que
realmente piensa la gente.
Actualmente la mayor barrera para la adopción de herramientas de análisis de
sentimientos es la falta general de conocimiento sobre qué hacen estas
herramientas, cómo funcionan y su posible efecto (Pérez, 2019).

El análisis de sentimiento en inteligencia artificial se puede realizar mediante

el uso de sistemas basados en redes neuronales o sistemas de clasificación,
como puede ser en el presente caso el uso de un clasificador bayesiano
(Vilanova, 2019).
 Datos clasificados. El primer paso es disponer de lo que
denominamos dataset (conjunto de datos) con información de tweets
sobre la temática que estamos analizando clasificados o puntuados
según su sentimiento. Es decir, partimos de ejemplos para lo que
denominamos train (o entrenamiento) de nuestro algoritmo de
inteligencia artificial.
 Datos pre-procesados. Es ideal en problemas donde en realidad se
evalua el lenguaje natural (los tweets) eliminar información que no es
relevante, típicamente puntos, comas, puntos y comas, paréntesis,
pronombres y artículos, etc. para que el sistema reciba como entrada
verbos, adjetivos, adverbios, etc. Información específica.
Adicionalmente otras técnicas se realizaron para preparar la
información antes de enviarla a nuestro algoritmo de clasificación de
sentimientos y la red neuronal, como vectorizaciones y
normalizaciones.

123
  En la fase de train o entrenamiento el sistema aprende de los tweets
que le enviamos, los cuales son positivos o negativos.
 A partir de aquí, con ajustes al dataset y algoritmo, conseguimos lo que
se denomina modelo que probaremos con otro conjunto de validación
de tweets.
 Una vez se ha llegado mediante iteraciones al sistema idóneo, se puede
utilizar nuestro modelo óptimo (nunca perfecto) para poder enviar los
futuros tweets y analizar su sentimiento, lo que denominamos
predicciones.
 Estos análisis serán almacenados en archivos CSV para poder extraer
conclusiones.
 Adicionalmente los nuevos tweets clasificados y revisados se podrán
añadir al dataset de train (entrenamiento) para mejorar nuestro modelo
basado en inteligencia artificial.

El análisis en español es realmente complejo, pues hoy en día no existen más

que conjuntos de palabras clasificadas según el sentimiento o conjuntos de
tweets clasificados específicamente para el ámbito político.
Tras un exhaustivo análisis de las librerías disponibles para el lenguaje de
programación Python para el análisis de sentimientos, no se ha encontrado
ninguna que tenga una función de análisis en de tweets en el idioma español.

Por obvias razones en primera instancia del proyecto se optó por utilizar
librerías de traducción de idiomas, para traducir los tweets al idioma ingles y
proceder a asignarle un valor relacionado a su polaridad. Pero debido al alto
consumo de tiempo para realizar este procedimiento se procedió a
reestructurar este proceso del proyecto. Para el presente proyecto que
involucra un análisis de sentimiento orientado al ámbito comercial, se procede
a la creación de un corpus desde cero (véase en la Fase III de la metodología).
124
El objetivo del análisis de datos realizado en este proyecto es determinar el
sentimiento positivo o negativo de tweets referente a un producto o servicio
ingresado por el usuario final, por lo tanto se seleccionó el algoritmo de
clasificación bayesiano Bernoulli porque se enfoca en procesos de
clasificación, partiendo de un dataset supervisado para entrenar el modelo y
de esta forma predecir comportamientos de nuevos datos, ajustándose a los
objetivos propuestos en esta investigación (Sarmiento & Silva, Repositorio
Institucional Universidad Distrital , 2017).

Gráfico N. 39 Proceso de análisis de sentimiento

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Dubiau, 2014).

Selección de la técnica de modelado

Según (Rivera & Villavicencio, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso,

2017), el modelo de Naive-Bayes (Bayes ingenuo) es una de las formas más
tradicionales y sencillas de las redes bayesianas, cuya investigación surge en
la década de 1950; este modelo ha presentado éxito considerable en su
aplicación en temas relacionados a los problemas de clasificación. Este
modelo es llamado ingenuo debido a que asume que las palabras son
condicionalmente independientes entre sí dada una cierta clase. Esto resulta
ser falso dentro del ámbito de la clasificación de textos, ya que la
independencia condicional no se puede aplicar a la aparición de palabras en
los documentos. El clasificador utiliza el conjunto de datos de entrenamiento
para estimar la probabilidad de pertenencia a una clase dada la frecuencia de
palabras del documento de cada instancia del conjunto de entrenamiento. Esta
125
probabilidad se calcula mediante el teorema de Bayes con una leve variación,
dada su naturaleza ingenua y asumiendo la condicionalidad independiente
entre palabras.

En el presente proyecto se utilizará el modelo de clasificación BernoulliNB, el

cual es un clasificador Bayes ingenuo para modelos multivariantes. Al igual
que MultinomialNB, este clasificador es adecuado para datos discretos. La
diferencia es que mientras MultinomialNB trabaja con conteos de ocurrencias,
BernoulliNB está diseñado para características binarias/booleanas.

Construcción del modelo

Construcción del modelo de clasificación de sentimientos

Una vez que se tiene definida las características, se procede con la

construcción de un clasificador para tratar de predecir la categoría de una
publicación. Se empleará el uso de un clasificador ingenuo de Bayes,
específicamente BernoulliNB, que gracias al uso de la librería scikit-learn,
proporciona una buena línea de base para la ejecución de este
proyecto. Aunque la librería incluye varias variantes de este clasificador como
es la variante multinomial. Para los presentes fines se usará BernoulliNB.

La construcción del modelo de clasificación de sentimientos en español se hizo

utilizando Pipeline, para facilitar el trabajo del clasificador vectorizador y
transformador. Scikit-learn proporciona una clase Pipeline que se comporta
como un clasificador compuesto, tal como se puede observar en el gráfico N.
40.

126
 Gráfico N. 40 Parte del código del algoritmo de clasificación

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Se espera que este método sea llamado de forma consecutiva en diferentes

partes del dataset para implementar el aprendizaje fuera del núcleo o en línea.
Esto es especialmente útil cuando todo el conjunto de datos es demasiado
grande para caber en la memoria a la vez.

Construcción de la red neuronal para clasificar por sectores/industrias

Se empieza por tener una capa de neuronas de entrada donde alimenta sus
vectores de características y los valores fluyen hacia una capa oculta. En cada
conexión, está alimentando el valor hacia adelante, mientras que el valor se
multiplica por un peso y se agrega un sesgo al valor. Esto sucede en cada
conexión y al final llega a una capa de salida con uno o más nodos de salida
(Código fuente, 2018).

127
 Gráfico N. 41 Entrenamiento de la red neuronal

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

El archivo synapse.json contiene todos los pesos sinápticos, esto es nuestro

modelo. Posteriormente se requiere llamar a la función classify () para realizar
la clasificación de los tweets por sectores una vez que se han calculado los
pesos de sinapsis.

Fase V. Evaluación

El modelo toma como factor clave el sentimiento del tweet presente en el

conjunto de datos y arroja un nivel de predicción del 77,69% luego de varios
entrenamientos (Ver gráfico N. 42), con un dataset supervisado que posee
inicialmente 1500 tweets. La estructura de este modelo se considera robusta,
de tal forma que permite clasificar textos en un grado significativo de precisión.

128
 Gráfico N. 42 Nivel de predicción del algoritmo de clasificación.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Se realizaron diversas pruebas para la comparación con el modelo de

Maquinas de vectores de vectores el cual denotó un accuracy del 80%, pero
en las pruebas las predicciones generadas por este modelo no fueron las
esperadas, clasificando correctamente 6 de cada de 10 tweets. Por lo tanto se
considera correcto el uso del modelo de clasificación bayesiano el cual nos
otorga unas predicciones correctas en 8 de cada 10 tweets.

Revisión e integración

Una vez construido el modelo de análisis de datos, realizado la validación y

correcta predicción del mismo, se procede a construir los notebooks que
generan la información respectiva que brinde apoyo en la toma de decisiones
al usuario final y permita visualizar los patrones existentes en las opiniones de
un producto o servicio.
La delimitación de la experiencia de los usuarios finales en el uso de
notebooks, determino que la construcción de los mismos esté enfocada en la
practicidad y con solo dar clic en la opción run (ejecutar), funcione
perfectamente sin realizar cambios en el código, solo ingresar los datos de

129
interés que el sistema requiere para realizar una búsqueda específica de un
producto o servicio de interés para el usuario final.
La investigación realizada en el presente trabajo, permitió identificar la
necesidad de construir 4 notebooks con las características descritas en el
cuadro N. 12.

Cuadro N. 12 Componentes y funcionalidad de notebooks del proyecto.

Componente Ubicación Funcionalidad

Permite conexión con el API
Streaming para extraer tweets
emitidos en la ciudad de
Notebook:
Extracción de tweets Guayaquil, en tiempo real.
Downloading_tweets
Realizando el almacenamiento
de los tweets en la base de datos
no relacional Firebase.
Construcción del algoritmo y
Construcción y posterior lectura del dataset
Notebook:
entrenamiento del modelo supervisado para entrenar el
Sentiment_model
de clasificación algoritmo de clasificación de
sentimientos.
Permite realizar búsquedas en el
dataset de tweets sobre un
Búsqueda de producto o Notebook:
producto o servicio de interés
servicio en tweets y
del usuario final.
clasificación de Analisis_sentimientos
Asignar una clasificación
sentimientos
positiva o negativa, teniendo en
cuenta la semántica del tweet.
Permite visualizar la
clasificación de todos los tweets
por categorías.
Permitiendo tener un análisis
Notebook:
Visualización de tweets general de qué sectores tienen
por categorizados por mayor actividad mediante el uso
clasificacion_sector
sector/industria. de una red neuronal.
Generando información gráfica
que brinde apoyo en la toma de
decisiones de los emprendedores
y dueño de negocios.
Nota: Descripción de los notebooks del presente proyecto.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

130
En lo referente a la identificación de patrones comerciales, el presente
proyecto se centra en la búsqueda de patrones de consumo, detectados en
los tweets. Se seleccionaron dos procesos a nivel organizacional que permiten
determinar la opinión de un producto o servicio en Twitter, los cuales a su vez
son soportados por los notebooks creados, los cuales se encargan de
presentar la opinión emitida referente al producto o servicio, y categorizar los
tweets por sectores/industrias, basándose en el contexto de los mismos y
patrones de consumo.

Arquitectura de los notebooks

El proyecto está divido en tres notebooks principales que hacen uso de los
datos de la red social Twitter, el cuarto es el notebook de creación del modelo
de clasificación de sentimiento en español.

Arquitectura del notebook de extracción de datos de la red social Twitter.

En el gráfico N. 43 se visualiza la arquitectura implementada en la construcción
del primer notebook, el cual es el encargado de realizar la extracción de tweets
emitidos en la ciudad de Guayaquil en tiempo real. Almacenando esta
información en Firebase y respetando la privacidad de sus usuarios no se
almacena el Identificador de usuario o su nombre en la red social.

131
 Gráfico N. 43 Arquitectura notebook extracción de tweets.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Arquitectura del notebook de búsqueda de productos o servicios y

aplicación de análisis de sentimientos en español.
El siguiente notebook hace uso de los datos almacenados en Firebase
Realtime, para aplicar las funciones de limpieza y cirugía a los datos,
permitiendo tener un dataset listo para aplicar la función de clasificación de
sentimientos a cada tweet encontrado en el dataset. Previamente se solicita al
usuario que ingrese el nombre de un producto o servicio del cual desee obtener
información mediante su búsqueda en el dataset y la polaridad obtenida
mediante el análisis de sentimiento.

132
 Gráfico N. 44 Arquitectura notebook de búsqueda de producto o servicio.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Arquitectura del notebook de clasificación de tweets por sectores e

industrias.
El siguiente notebook hace uso de una arquitectura un poco más compleja,
permitiendo la clasificación de los diferentes tweets por sectores, siempre y
cuando se encuentren en estos tweets patrones de consumo que haga
referencia a un sector o industria. Este objetivo se logra gracias al uso de una
red neuronal dotada de patrones que permiten realizar esta clasificación,
brindando información como que industrias son las que poseen mayor
interactividad con los usuarios, tipo de polaridad encontrada en esta industria,
gráficos en línea de tiempo de índices de consumo, etc.

133
Gráfico N. 45 Arquitectura notebook de clasificación por sectores e industrias.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Presentación de resultados

A continuación se hace una presentación de los principales gráficos e

información resultante de la ejecución de los notebooks, generando
información útil en la toma de decisiones a través de sus dos notebooks más
importantes para el usuario final, clasificación de sentimientos y el de
clasificación de tweets por sectores, basándose en patrones comerciales
previamente prescritos en el dataset de entrenamiento.

134
 Gráfico N. 46 Ciencia de datos en la toma de decisiones

Elaboración: (Nube colectiva, 2018).

Fuente: (Nube colectiva, 2018).

Módulo de clasificación de sentimientos

Este módulo cuenta con una de las funciones más importantes del proyecto
que corresponde a la clasificación de tweets (positivo o negativo) de acuerdo
al modelo de clasificación de sentimientos construido. Los pasos seguidos
para alcanzar este objetivo fueron descritos en la fase IV.

Para la construcción de las gráficas del módulo se utilizaron las librerías

NumPy y Matplotlib de Python, cuyo uso se enfoca en la construcción de
aplicaciones de ciencias matemáticas e ingeniería, porque aprovechan la
velocidad de procesamiento generada por el alto nivel de acoplamiento de las
librería NumPy para números y la librería Matplotlib para la representación
gráfica (Sarmiento & Silva, 2017).

135
Gráfico N. 47 Flujo de actividades módulo de clasificación de tweets por su polaridad

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

El notebook a continuación descrito permite extraer todos los datos

almacenados en Firebase y luego realizar una búsqueda de productos o
servicio en el dataset para identificar las tendencias existentes que tienen
relación con el producto o servicio buscado. La visualización de gráficos se
hará efectiva siempre y cuando existan tweets con dicha mención para su
posterior procesamiento y visualización. A continuación en el gráfico N. 48 se
puede visualizar como ejemplo el ingreso de un producto popular en nuestra
ciudad para su posterior análisis.

136
 Gráfico N. 48 Búsqueda en el dataset de validación

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

A continuación se visualiza un gráfico de barras que permite observar las

tendencias relacionadas con el producto o servicio buscado.
Esta información es muy importante en caso de tener un negocio con el
producto o servicio en cuestión, debido a que permite identificar y sumarse a
estas tendencias para tener una mayor interactividad con los usuarios y ganar
más seguidores en la red social. También existe la visualización de este mismo
gráfico en su connotación negativa que permite evitar sumarse en tendencias
que generan repudio u odio en cuanto al servicio o producto en cuestión. En
el gráfico N. 49 se puede corroborar lo antes expuesto.

Gráfico N. 49 Tendencias relacionadas al producto o servicio

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación
137
Como siguiente visualización tenemos el gráfico N. 50, el cual genera una
nube de palabras que presenta un gráfico que permite identificar que palabras
fueron de mayor mención en cada tweets que contenía la presencia del
nombre del producto o servicio buscado. Permitiendo obtener información
respecto a qué piensa la gente cuando menciona este producto.
Proporcionando información para que los emprendedores o dueños de
negocios la analicen y puedan detectar productos secundarios ligados a la
compra del producto principal. Estableciendo un punto de partida en la toma
de decisiones acerca de incorporar nuevos productos a su stock ya existente.

Gráfico N. 50 Nube de palabras con mayor índice de frecuencia.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Siguiendo el flujo de ejecución del notebook se genera el gráfico N. 51, el cual

es el último gráfico del primer notebook. Obtenemos un gráfico de clasificación
final de sentimientos. Que nos permite evidenciar el nivel de aceptación o
rechazo sobre un producto o servicio en cuestión, todo esto en base a la
opinión solo de los tweets extraídos en esta red social y en la presente ciudad.
No se debe aceptar como un resultado definitivo, pero si como un punto de
138
partida que permita a los emprendedores y dueños de negocios plantear
hipótesis, con respecto a su toma de decisiones. El presente gráfico nos
permite visualizar la cantidad de tweets analizados para este proceso y su
respectiva tendencia en cuanto a la apreciación textual emitida en tweets.

Gráfico N. 51 Valoración por sentimientos de un producto o servicio con base en el

análisis de opiniones del dataset.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

El diseño de los gráficos presentados en este proyecto se ha realizado gracias

a las librerías de visualización de datos estadísticos Seaborn y Matplotlib. Las
cuales han permitido la representación gráfica de información generada en
este proyecto.

Módulo de clasificación de tweets por sectores

El presente notebook hace uso de técnicas de procesamiento de lenguaje
natural como lo es stemming, vectorización de palabras, bag of words, red
neuronal para la clasificación de tweets por sectores, con base en patrones
prescritos en el dataset de entrenamiento.

139
Tabla de índice del notebook N. 4:
1. Cargar las bibliotecas necesarias
2. Red neuronal
3. Cargar datos de Firebase
4. Data cleaning (limpieza de los datos)
5. Aplicación de red neuronal para clasificar tweets por sectores
6. Importar el modelo para clasificación de sentimientos
7. Comparar el sentimiento entre los diferentes sectores
8. Visualizar sentimiento a lo largo del tiempo por las sectores
9. Almacenar información en archivo pdf

A continuación se describen los resultados a obtener en el presente notebook,

y una forma de interpretar dichos gráficos. Luego que se ha importado las
respectivas librerías, se ha importado el modelo y se ha aplicado el
procesamiento a los datos. Se podrá obtener una categorización de tweets por
diferentes sectores e industrias véase el grafico N. 52.

Los sectores e industrias fueron seleccionados con base en la pregunta N. 2

de la encuesta N. 2. Los cuales son los siguientes:
 Industrias manufactureras
 Sector comercial
 Sector agrícola
 Industria de la construcción
 Sector de la salud
 Sector de Tecnologías
 Industria alimentaria
 Sector educativo.

Permitiendo a los usuarios una visualización rápida respecto a qué sector tiene
mayor cantidad de actividad en la presente red social. Estableciendo un punto
inicial en la toma de decisiones en caso de emprender en un sector específico,
140
corroborando que en base a un análisis de 65.000 opiniones procesadas,
cierta cantidad hizo hincapié de consumo en un producto o servicio de un
determinado sector e industria.
Gráfico N. 52 Gráfico de barras por sectores

Nota: Visualización rápida de interactividad de usuarios por sectores

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

Posteriormente se procede a aplicar el modelo de clasificación de sentimientos

desarrollado para el presente proyecto. Para obtener información más
detallada acerca de las opiniones categorizadas por sector/industria.
Permitiendo obtener información de la polaridad detectada, para identificar
cuáles son los sectores que tienen una mayor aceptación de productos o
servicio. En cuales existe mayor incidencia negativa con base a comentarios
analizados, y cuáles son los sectores donde abunda el positivismo de acuerdo
a la opinión receptada y analizada. Los gráficos N. 53 se generaran uno por
cada sector, en total 4 gráficos, cada uno contiene información acerca de dos
industrias.

141
 Gráfico N. 53 Visualización de polaridad en tweets

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

El grafico N. 54, se genera para tener una vista en línea de tiempo que
presenta el índice de interactividad de usuarios que detonaron el gusto o la
compra de un producto en un sector. Permitiendo a los emprendedores
obtener información respecto al alza y baja en el índice de actividad que
genera cada sector e industria. Denotando picos de actividad de consumo
útiles en la toma de decisiones, que aportan a los emprendedores información
a mediano plazo para seleccionar una industria o sector en la cual exista un
índice de actividad continuo en base al tiempo. Y no sectores que generan
índices de consumo solo por temporadas. Lo cual podría generarles perdidas
si emprenden justo en el momento en que ha terminado una alta tasa de
actividad de consumo y les espera un periodo de recesión, en caso de existir,
hasta una nueva temporada en que se generan estos índices de actividad. A
los dueños de negocios les permite en caso de visualizar un alto índice de
consumo en su industria dotarse de mercadería para abastecer una demanda
en caso de existir. Toda esta información es en base al análisis del lenguaje
142
natural, y debe ser validada por una investigación propia de cada usuario con
base a números que terminen corroborando si la predicción realizada en base
a este proyecto es símil a los ingresos que genera cada industria o sector.

Gráfico N. 54 Visualización general en línea de tiempo

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Posteriormente se genera el grafico N. 55, que realiza el análisis presentado

anteriormente pero de forma individual para cada sector/industria presente en
el desarrollo de este proyecto.

143
 Gráfico N. 55 Índice de interacción de tweets con un sector en línea de tiempo

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Para finalizar el flujo del presente notebook, toda la información generada será
archivada en un archivo en formato PDF para posterior consulta del usuario
final. Dotándole de información basada en el análisis de opiniones registradas
en la red social Twitter. Para su corroboración del presente proyecto se
presenta el grafico N. 56.

144
 Gráfico N. 56 Lectura de archivo PDF generado

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Entregables del proyecto

Se detallan los siguientes entregables del proyecto que son los siguientes:
 Manual de usuario: Es un documento fundamental que contiene la
información para el conocimiento de los módulos y el funcionamiento
de la aplicación web, ver Anexo 5.
 Manual técnico: Este documento es la guía para usuarios con
conocimientos especializados sobre el desarrollo del presente proyecto.
Dentro del documento se detalla el procedimiento de instalación de la
plataforma Jupyter Notebook. Creación de la base de datos no
relacional Firebase Realtime. Conceptos técnicos para comprender el
código fuente y el flujo de trabajo realizado. Para mayor detalle se
adjunta el manual en el Anexo 6.
 Notebooks del proyecto (Código fuente)
 Corpus de entrenamiento con tweets en español categorizados por
sentimiento.
 Archivo Json para importación de base de datos.
 Archivo .m para uso del algoritmo de clasificación de sentimiento.
145
 CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA

Para la validación del tema propuesto “ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL

TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN DE PATRONES QUE GENERAN
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
UTILIZANDO EL ENTORNO DE TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK Y EL
LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN PYTHON”, se realizó un juicio de expertos
con tres profesionales del área de la computación, los cuales probaron los
notebooks desarrollados en el presente proyecto y evaluaron los mismos bajo
los criterios elaborados para este fin. En el anexo 3 se encuentra las fichas
llenadas por los entendidos.
A continuación, se presenta el perfil de los expertos:

Cuadro N. 13 Perfil de los expertos

Años de
Nº Experto Título académico Cargo
experiencia
Ing. José Ingeniero en Desarrollador de
1 Luis Sánchez Sistemas software en la empresa 3
Baque Computacionales Cursor.
Ing. Luis
Ingeniero en Desarrollador Semi
Alcides
2 Sistemas Senior en la empresa 3
Mora
Computacionales Sipecom S.A.
Camacho
Antiguo Jefe Sistemas en
Lsi. Carlos Licenciado en
el Hospital León Becerra.
3 Ramírez Sistema de 6
Actualmente Gerente en
Víctor Información
el Grupo Artegrafía AD.
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

146
La valoración en promedio otorgada por los profesionales se muestra en el siguiente
cuadro:

Cuadro N. 14 Criterios de validación

Ítem Criterios Nivel de cumplimiento

1 Herramienta de ciencia de datos amigable 95%
2 Información se guarda correctamente 93%
3 Validación en la extracción de datos 91%
4 Tiempo de procesamiento Aceptable 87%
5 Fiabilidad de datos presentados 88%
Ítem Notebooks Nivel de cumplimiento
1 Extracción de tweets 98%
Creación y entrenamiento del algoritmo de
2 87%
clasificación de sentimientos.
3 Búsqueda y procesamiento de opiniones 93%
4 Clasificación de las opiniones por sectores. 91%
5 Visualización de información en archivo PDF. 100%
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

Procesamiento y análisis

Para una interpretación más detallada se dividió los criterios de validación en:

Criterios generales

Valoración promediada emitida por los expertos para los criterios generales.

147
 Gráfico N. 57 Promedio de criterio general

90,74583333

88
ITEM 1,2,3,4,5
93

91,2375

0 20 40 60 80 100

Promedio Experto 3 Experto 2 Experto 1

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: Según los datos de las entrevistas, los expertos determinaron que el
presente proyecto cumple en un 91% con los criterios generales establecidos. Siendo
esta una cifra aceptable para un proyecto de titulación.
Entre los puntos en que más hicieron énfasis los expertos fue en el tiempo de
procesamiento, esto se debe a la cantidad de tweets procesados en el presente
proyecto, cuya cantidad es de 65.000 en un periodo comprendido desde inicios de
mayo y finales del mes de agosto, lo cual hace que le tome entre 9 a 12 minutos al
algoritmo de clasificación de sentimientos determinar la polaridad de todos los tweets.
Una cifra de tiempo aceptable dada la magnitud del dataset. En el resto de campos
el proyecto no obtuvo observaciones, fue aprobado en su totalidad.

Criterios de validación de notebooks

Valoración promediada emitida por los expertos para los criterios de validación de
notebooks.

148
 Gráfico N. 58 Promedio de criterio por notebooks

93,93333333

93
ITEM 1,2,3,4,5
93

95,8

0 20 40 60 80 100

Promedio Experto 3 Experto 2 Experto 1

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Datos de la investigación.

Análisis: Según los datos de las entrevistas, el promedio de los expertos determina
que el proyecto cumple un 93% en que los notebooks realizan el objetivo general y
especifico del presente proyecto.
Entre los puntos en que más hicieron énfasis los expertos fue en la creación y
entrenamiento del algoritmo, según su punto de vista la propuesta de creación de un
algoritmo de clasificación de sentimientos en español es muy buena, pero sería mejor
llegar al umbral de 5000 tweets en el dataset de entrenamiento, actualmente el
dataset posee 3000 tweets de entrenamiento, logrando un accuracy de 78%. Bajo el
criterio de los expertos esta cifra es aceptable y viable para un proyecto de esta índole.
En el resto de campos de criterios por notebooks el proyecto no obtuvo indicaciones
y fue aprobado en su totalidad.

149
 CAPÍTULO IV

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO

A continuación, se detallarán los criterios de aceptación, conclusiones y

recomendaciones correspondientes al presente trabajo de titulación, una vez
finalizado con el presente proyecto se espera que la calidad del producto sea
adecuada para proceder a ser aceptable, por tal motivo se realizó una ficha
con actividades para ser revisado y valorado por usuarios.

Este proyecto se desarrolló con el objetivo de poder brindar apoyo en la toma

de decisiones a los emprendedores y dueños de negocios, permitiéndoles
mediante el uso de notebooks extraer datos públicos de la red social Twitter
generados en la presente ciudad y su posterior análisis mediante la aplicación
de algoritmos de aprendizaje automático, generando información visual que
les permita obtener insight e información útil en la toma de decisiones.

Los criterios de aceptación fueron planteados en base a todos los datos

recolectados en las encuestas realizadas, y además criterios que permita
verificar el correcto funcionamiento de cada notebook desarrollado.

El número de usuarios a encuestar es el 10% de la muestra obtenida para

usuarios que están emprendiendo o son actualmente dueño de negocios, esto
con el fin de corroborar lo que los juicios de expertos dieron como resultado.
El tamaño de la muestra es de 40 usuarios (10% de 397 usuarios encuestados
= 39.7 = 40 usuarios) para los presentes fines.

Los criterios de evaluación que se han tomado en cuenta para la aceptación

del proyecto por parte de 40 usuarios finales, entre los cuales 18 de ellos son
actuales dueños de negocios y 22 usuarios que están emprendiendo en la
ciudad de Guayaquil. , los cuales pudieron evidenciar el uso de los notebooks
150
y sus resultados, por consiguiente evaluaron su funcionamiento de acuerdo al
documento mencionado en el cuadro N. 15. Previo a cada prueba de
validación, se verifico el correcto funcionamiento de los notebooks para
garantizar el correcto funcionamiento del código fuente en la plataforma
Jupyter.

El proyecto cuenta con la aceptación de los usuarios, quienes fueron los

encargados de hacer uso de los notebooks que contienen el código fuente del
proyecto, probando las funcionalidades indicadas.

Cuadro N. 15 Matriz de resultados de criterios de aceptación

RESULTADO DE LOS ASPECTOS DE ACEPTACIÓN
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9
Si 40 40 36 28 32 36 32 40 40
No - - 4 12 8 4 8 - -
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

Mediante criterios de evaluación cerrados donde “Si” nos indica que han
aprobado el criterio y “No” que han rechazado el criterio planteado. Analizando
estos resultados, los cuales indican que el proyecto obtiene un porcentaje de
aprobación del 90%, dando un resultado de que cumple con los criterios de
evaluación planteados

Dando por terminado el análisis de los resultados obtenidos, se procede a

concluir que el proyecto es viable y de acuerdo con el problema existente
resulta ser una alternativa de ayuda en la toma de decisiones en los
emprendedores y dueños de negocios en la presente ciudad.
Las evidencias de las respuestas emitidas por los usuarios se pueden
encontrar en el Anexo 4.

151
A continuación, en el cuadro N. 16 se detalla el porcentaje de aceptación para
cada pregunta de la encuesta con los criterios de aceptación y satisfacción
emitidos.
Cuadro N. 16 Criterios de aceptación
ÍTEM CRITERIOS SI NO
1 ¿Los datos extraídos pertenecen a la ciudad de Guayaquil? 100% 0%
¿Aceptaría usar estos notebooks para obtener información
2 que le permita conocer el grado de actividad y aceptación de 100% 0%
un producto o servicio?
¿Los notebooks le son útil para obtener información pública
3 acerca de los comentarios emitidos respecto a un producto o 90% 10%
servicio?
¿Le resulta ventajoso ver los análisis de sentimientos de los
4 70% 30%
distintos sectores e industrias para una toma de decisiones?
¿La plataforma de ciencia de datos utilizada le pareció de
5 80% 20%
fácil uso?
¿Considera provechoso que este proyecto le permita conocer
en qué sector e industria están interactuando los usuarios con
6 su respectiva línea de tiempo, visualizando alza y baja en los 90% 10%
índices de interactividad, y así poder sacar sus propias
conclusiones que le permitan tomar decisiones?
¿La visualización de los gráficos generados en los análisis
7 realizados le pareció de fácil comprensión luego de la 80% 20%
explicación realizada por el presente autor?
¿La información obtenida se guarda correctamente en el
8 100% 0%
archivo PDF?
¿Considera usted que la información generada le permite
9 100% 0%
tomar mejores decisiones de negocios o al emprender?
Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
Fuente: Datos de la investigación.

152
Mediante la demostración del proyecto a usuarios, se logra determinar que los
notebooks cumplen con los objetivos propuestos en este proyecto,
adicionalmente los emprendedores manifestaron que el uso de algoritmos de
aprendizaje automático para el análisis de datos les pareció un campo
fascinante.

Denotando un amplio interés por la clasificación de opiniones mediante el

análisis de sentimiento y el uso de una red neuronal para detectar patrones de
consumo en diferentes sectores e industrias, esto les pareció muy útil, dado
que gracias al uso de librerías para la creación de gráficos se presenta
información visual, que les permite comprender que sectores tienen mayor
actividad en la red social.

Los gráficos en línea de tiempo les permitió observar que días hay una mayor
emisión de comentarios respecto al consumo por sectores e industrias y qué
polaridades se encontraron en estos tweets, que reflejaban el sentimiento de
cada usuario en gráficos de barra o tipo pastel. Permitiendo visualizar el nivel
de satisfacción o rechazo.
La búsqueda de producto o servicio en el conjunto de datos les permitió
determinar el nivel de aceptación o rechazo existente, en base al análisis de
tweets que contienen en su sintaxis el nombre del servicio o producto
ingresado previamente en la búsqueda por teclado, permitiendo obtener un
análisis rápido si un producto es popular o no, todo esto depende de la
existencia del mismo en el conjunto de datos extraídos.

Por lo tanto se concluye que el uso de algoritmos de aprendizaje automático

planteado cumple su propósito de generar información útil en el proceso de
toma de decisiones en el emprendimiento o en negocios ya establecidos.

153
 Informe de aceptación y aprobación para productos de SOFTWARE /
HARDWARE
La validación del producto por parte del experto N. 1 El Ing. José Sánchez. El
presente experto realizó la comprobación del correcto funcionamiento de los
notebooks, y se realizó la debida calificación mediante el uso de porcentajes,
representados en el cuadro N. 17.

Cuadro N. 17 Valores de calificación de criterios de aprobación

Valoración Cumplimiento Rango

5 Excelente 100%

4 Muy bueno 99% - 76%

3 Bueno 75% - 51%

2 Regular 50% - 26%

1 Insuficiente 25% - 0

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

A través del formulario de validación que se encuentra en el anexo 3 se

obtuvieron los siguientes resultados.
Cuadro N. 18 Resultados de calificación de criterios experto N. 1.
RESULTADOS DE LOS ASPECTOS DE VALIDACIÓN
Excelente 1 de 10 aspectos
Muy bueno 9 de 10 aspectos
Bueno ---------------------
Regular ---------------------
Insuficiente ---------------------

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

154
Los resultados del experto N. 2. El Ing. Luis Mora Camacho. Realizó la
comprobación del correcto funcionamiento de los notebooks, y se realizó la
debida calificación mediante el uso de porcentajes, representados en el cuadro
N. 19. Del cual se obtuvieron los siguientes resultados.

Cuadro N. 19 Resultados de calificación de criterios experto N. 2

RESULTADOS DE LOS ASPECTOS DE VALIDACIÓN
Excelente 3 de 10 aspectos
Muy bueno 7 de 10 aspectos
Bueno ---------------------
Regular ---------------------
Insuficiente ---------------------

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Los resultados del experto N. 3. El LSi. Carlos Ramírez, realizó la

comprobación del correcto funcionamiento de los notebooks, y se realizó la
debida calificación mediante el uso de porcentajes, representados en el cuadro
N. 20. Del cual se obtuvieron los siguientes resultados.

Cuadro N. 20 Resultados de calificación de criterios experto N. 3

RESULTADOS DE LOS ASPECTOS DE VALIDACIÓN
Excelente 2 de 10 aspectos
Muy bueno 8 de 10 aspectos
Bueno ---------------------
Regular ---------------------
Insuficiente ---------------------

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

155
Mediante los resultados obtenidos en la validación del producto por parte de
los expertos, se procede a concluir que el presente proyecto cumple con los
objetivos y alcances propuestos al inicio del proyecto. La constancia de la
validación de los expertos puede verse en el anexo 3.

Informe de aseguramiento de la calidad para productos de SOFTWARE/

HARDWARE
El presente proyecto fue desarrollado utilizando el lenguaje de programación
Python, en la plataforma web Jupyter Notebook, el cual ofrece apoyo en la
toma de decisiones a los emprendedores y dueño de negocios, permitiéndoles
obtener información mediante el análisis de datos públicos extraídos en la red
social, que al ser procesados por los notebooks desarrollados en el presente
proyecto generan información de productos y servicios mencionados en la red,
además de una clasificación de tweets por sectores e industrias.

Para el correcto funcionamiento de los notebooks se recomienda a los

usuarios instalar el paquete de anaconda, que incluye Anaconda Navigator el
cual trae embebida la plataforma Jupyter empleada en este proyecto.

Además se realizó la validación de juicio de experto, los cuales validaron en

base a pruebas y funcionabilidad los notebooks del presente proyecto, de la
misma forma se midió la aceptación por parte de los usuarios de acuerdo con
las funcionalidades establecidas.

Privacidad de los datos

La privacidad de los datos de los usuarios está considerada en el presente
proyecto, es por eso que no se extraen datos que permitan identificar al usuario
emisor de cada tweet. Evitando así problemas legales con la empresa Twitter.

156
Una vez realiza la demostración en vivo del correcto funcionamiento del
algoritmo de clasificación de sentimientos y la red neuronal artificial para la
clasificación por tweets por sectores e industrias, el proyecto valida el
almacenamiento tweets con un lapso de un mes, respetando el periodo de
almacenamiento establecido en los acuerdos de uso de sus APIs. Al iniciar un
nuevo mes no se podrá obtener acceso a los datos almacenados en el mes
anterior debido a que habrán sido eliminados.
De este modo se logra el uso adecuado de la información extraída mediante
el API Streaming.

157
 Conclusiones

Los notebooks desarrollados para el presente proyecto permiten analizar los

datos extraídos de la red social Twitter, mediante el uso de algoritmos de
aprendizaje automático, aplicando técnicas de minería de datos, adicionando
el uso del procesamiento del lenguaje natural, para una mayor comprensión
del idioma español, todo este proceso fue realizado en la plataforma Jupyter
Notebook, permitiendo la obtención de información relacionada con la
actividad comercial por sectores.

Se extrajeron datos públicos de la red social Twitter, haciendo uso del API
Streaming, la cual brinda acceso a los datos en tiempo real y mediante el uso
de cajas delimitadoras que permiten incorporar coordenadas, se logró extraer
y conformar un dataset de 65.000 tweets para la prueba de los algoritmos
creados en el presente proyecto. La extracción de tweets se realizó desde
inicios del mes de mayo a finales del mes de agosto, logrando una extracción
de datos de cuatro meses.

Se seleccionaron los algoritmos de aprendizaje automático como el

clasificador bayesiano ingenuo, que permitió crear el modelo de clasificación
de sentimientos; y para la clasificación de tweets que contengan indicios
comerciales se desarrolló una red neuronal artificial entrenándola con patrones
respectivos a cada sector e industria.

Se realizaron diversas pruebas para determinar el algoritmo adecuado para la

clasificación de sentimientos, el modelo de Maquinas de vectores de vectores
denotó un accuracy del 80%, pero en las pruebas de validación las
predicciones generadas por este modelo no fueron las esperadas, clasificando
correctamente 6 de cada de 10 tweets. El modelo de clasificación bayesiano
mediante el uso del corpus de entrenamiento obtiene un accuracy del 77.69%

158
y en las pruebas de validación otorga unas predicciones correctas en 8 de
cada 10 tweets. Por lo tanto se considera correcto el uso del modelo de
clasificación bayesiano para los presentes fines.

El modelo de red neuronal artificial desarrollado en el presente proyecto

alcanza una precisión del 83%, lo cual se considera aceptable para los
presentes fines. Otorgando una clasificación correcta de 8 tweets de cada 10
de tweets que poseen connotación comercial o un patrón de consumo. Se
puede aumentar la precisión al agregar más datos al conjunto de
entrenamiento y realizar más entrenamientos con más épocas y validar si se
obtienen mejores resultados.

Se logró aplicar con éxito técnicas de Machine Learning y se utilizaron librerías

para la generación de gráficos como Matplotlib y Seaborn en el entorno de
trabajo Jupyter Notebook, logrando realizar una diversidad de gráficos que
permiten la visualización de información específica y de todos los sectores e
industrias.

Adicionalmente el presente proyecto hizo uso de notebooks en plataformas

cloud como Microsoft Azure Notebooks y de Google Colaboratory, y dado a su
mayor velocidad de procesamiento se concluye ejecutar estos notebooks de
preferencia en Google Colaboratory.

159
 Recomendaciones

Es recomendable leer el manual de usuario para conocer los notebooks

desarrollados en el presente proyecto.

Aumentar el número de ejemplos en el dataset de entrenamiento del modelo

de clasificación de sentimientos en español. Al momento de finalizar el
presente proyecto el dataset posee un total de 3000 frases con sus respectivas
polaridades que sirven para entrenar el modelo. La finalidad de incorporar más
datos de entrenamiento es aumentar la exactitud del modelo, que actualmente
posee una eficacia del 86% utilizando el algoritmo de clasificación ingenuo
bayesiano.

Se recomienda migrar este proyecto a un servicio web, que haga uso del
código fuente escrito en este trabajo de titulación, con el objetivo de dotar al
usuario final de una mejor experiencia debido a que si no se lee el manual de
usuario se requiere la guía de un usuario con conocimiento técnico en el
campo de la ciencia de datos.

Se recomienda realizar la incorporación de más ejemplos y palabras claves en

el dataset de entrenamiento de la red neuronal que permite clasificar las
opiniones de los usuarios por distintos sectores e industrias. Así aumentar su
capacidad de clasificación al tener más datos, para clasificar con mayor
eficacia en distintos sectores e industrias.

Se recomienda el uso de la nueva plataforma de ciencia de datos Jupyter Lab.

Tomando en cuenta que la nueva generación de Jupyter Notebook es Jupyter
Lab es de suma importancia aclarar que los cuadernos Jupyter desarrollados
en el presente proyecto podrán seguir siendo utilizados con la misma eficacia
en la plataforma Jupyter Lab.

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https://luisvilanova.es/twitter-y-inteligencia-artificial/

Vilares, D. (2014). Lengua Y Sociedad de la Información. Obtenido de Lengua Y Sociedad de

la Información: http://www.grupolys.org/biblioteca/Vil2014a.pdf

Villaverde. (2018). Vviza gestion. Obtenido de Vviza gestion:

https://www.vizagestion.com/2018/01/03/que-es-open-source/

Villaverde, E. (03 de 1 de 2019). Engagebs. Obtenido de Engagebs:

https://www.engagebs.com/2018/01/03/que-es-open-source/

Zambrano, J. (30 de 03 de 2018). Medium. Obtenido de Medium:

https://medium.com/@juanzambrano/aprendizaje-supervisado-o-no-supervisado-

39ccf1fd6e7b

171
 ANEXO 1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Cronograma de actividades
Actividad Fecha de inicio Fecha de fin #de días
13/06/2019 30/08/2019 79
Capítulo I El Problema 13/06/2019 24/06/2019 12
Establecer la limitación del problema 13/06/2019 17/06/2019 5
Plantear y definir precisamente el
18/06/2019 24/06/2019 7
problema
Capítulo II Marco teórico 25/06/2019 16/07/2019 22
Definir las herramientas con las que se van
25/06/2019 29/06/2019 5
a trabajar para optimizar el proyecto
Investigar los antecedentes del caso para
30/06/2019 04/07/2019 5
establecer un punto de partida
Considerar los distintos proyectos guías
05/07/2019 12/07/2019 8
que se puedan asemejar el proyecto
Sintetizar la información obtenida con
13/07/2019 16/07/2019 4
respecto a la investigación bibliográfica
Capítulo III Propuesta tecnológica 17/07/2019 20/08/2019 35
Establecer los parámetros y realizar un
17/07/2019 19/07/2019 3
análisis de factibilidad del proyecto
Establecer los parámetros y definir qué tan
20/07/2019 21/07/2019 2
factible operacionalmente es el proyecto
Consultar la factibilidad legal que cuenta el
22/07/2019 24/07/2019 3
proyecto
Establecer la metodología del proyecto 25/07/2019 26/07/2019 2
Establecer algoritmo de clasificación
27/07/2019 28/07/2019 2
binaria para el análisis de sentimientos.
Desarrollar el notebook búsqueda de
29/07/2019 04/08/2019 7
productos o servicios.
Establecer algoritmo de clasificación de
sectores/industrias por patrones de 05/08/2019 07/08/2019 3
consumo
Realizar las pruebas a los algoritmos. Y
comparar el resultado con las pruebas que 08/08/2018 10/08/2018 3
esperadas
Desarrollar el notebook de clasificación de
11/08/2019 20/08/2019 10
sectores/industrias.
Capítulo IV Resultado 21/08/2019 30/08/2019 10
Presentar los resultados del proyecto 21/08/2019 24/08/2019 4
Presentar manual de usuario 25/08/2019 26/08/2019 2
Establecer las conclusiones del proyecto 27/08/2019 30/08/2019 4

172
ANEXO 2. ENCUESTAS

ENCUESTA N.1

173
174
175
ENCUESTA N.2

176
177
178
ANEXO 3. CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA

179
180
181
182
183
184
ANEXO 4. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO

185
 ANEXO 5. MANUAL DE USUARIO

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES

ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN

DE PATRONES QUE GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO EL
ENTORNO DE TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK
Y EL LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN
PYTHON.

MANUAL DE USUARIO
AUTOR:
Edinson Andrés Jiménez Cárdenas
TUTOR:
Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.

GUAYAQUIL – ECUADOR

2019
 Introducción
El propósito del manual de usuario es explicar e informar al usuario las
diferentes actividades que se realizan dentro de los notebooks desarrollados
en el presente proyecto.

Objetivos
 Detallar los notebooks del presente proyecto.
 Conocer las funciones que permite realizar cada notebook.
 Guía para los usuarios finales para su manejo dentro de la plataforma
Jupyter.

Registrar la cuenta de desarrollador para Twitter

El primer paso para poder extraer tweets de la red social Twitter es registrar
una cuenta Twitter de uso común en su sección de desarrollador, lo cual
permite a la empresa Twitter asegurarse quién es usted y que va a realizar con
la aplicación.

1. Se ingresa o se crea una cuenta en Twitter:

https://apps.twitter.com/

Gráfico N. 1 Login de la sección desarrollador en Twitter.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Twitter I. , 2019).

2
2. Una vez registrados en la plataforma, se nos da la bienvenida y se
procede a crear un proyecto. Al intentar crear un proyecto por
primera vez, le informaran que solicite una cuenta desarrollador
para poder hacer uso de las API’s de Twitter. Todo esto en vías
de seguir cumpliendo con la responsabilidad con sus usuarios y
proporcionar un lugar que respalde la salud y seguridad de la
conversación en Twitter. Evitando así el mal uso de su plataforma,
además han introducido algunos requisitos nuevos para los
desarrolladores.

Gráfico N. 2 Login de la sección desarrollador en Twitter.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Twitter I. , 2019).

3. En el transcurso de la creación de la cuenta desarrollador, la

plataforma le ira solicitando ciertos datos de validación como
número de teléfono, y que describa cómo utilizará la API de Twitter
o los datos de Twitter, se recomienda responder en ingles en los
campo que se solicita el ingreso de una respuesta, debido a que
se requiere una aprobación de la cuenta que se ha creado para su
posterior utilización, si las respuestas son efectuadas en inglés; la
aprobación no tomara más de 5 horas, por experiencia propia en
el desarrollo de este proyecto. En caso de haber llenado

3
 correctamente le otorgaran acceso a la plataforma de
desarrollador.

Gráfico N. 3 Cuenta de desarrollador habilitada, lista para crear una aplicación.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Twitter I. , 2019).

4. Debido a que Twitter emplea el método de autenticación Oauth se

necesita la clave de acceso a la API, es decir, API Key y API
secret. Por otra parte, se requieren las claves del token (Access
Token y Access Token Secret) para acceder a la aplicación
creada.
5. Posteriormente se tendrá total acceso a la creación de una
aplicación que nos permita hacer uso de la API Streaming y la
obtención de claves y token’s para la extracción de tweets. Se
debe tener cuidado con el uso de las mismas y no ser expuestas
en público, por cuestiones de privacidad y que nadie haga uso
indebido de ellas, ya que puede incurrir en sanciones legales por
parte de la empresa Twitter Inc.

4
Gráfico N. 4 Llaves y token’s otorgados por Twitter para acceder a sus API’s.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Twitter I. , 2019).

6. Una vez concluido este proceso se tiene habilitado el acceso a las

diferentes API’s de Twitter, en nuestro caso específico al API
Streaming.

5
Una vez que se poseen las credenciales para dar uso al API Streaming y se
ha seguido el manual técnico que explica como instalar el paquete de
anaconda 3, que trae instalado Jupyter y también su propia versión de python.
Se procede a la explicación de uso de cada notebook.

Notebook 1: Downloading_tweets
Este notebook permite la extracción de tweets emitidos en la ciudad de
Guayaquil y posteriormente realiza el almacenamiento de estos datos en
Firebase Realtime.
A continuación se visualiza el inicio del notebook cuando se procede a abrirlo
en Jupyter.

Gráfico N. 5 Notebook de extracción

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Los notebooks están desarrollados para ser ejecutados en cualquier

plataforma que permita el uso de los mismos.

6
Por eso cada paquete instalado en el presente proyecto está escrito en el
bloque de código de cada notebook, para que el usuario final no tenga que
lidiar con la visualización de errores por parte de librerías no encontradas.

Gráfico N. 6 Importación de librerías

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Una vez instaladas las librerías y dependencias, el entorno de trabajo está listo
para ejecutar los siguientes bloques de código
En caso de que el usuario final desee modificar el proceso de extracción, en
este bloque debe hacer uso de las credenciales y token’s obtenidos por Twitter
para usar sus API’s.

7
 Gráfico N. 7 Incorporación de key’s y token’s

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

El siguiente bloque de código es el encargado de la conexión con la base de

datos Firebase, si ha creado su base de datos en Firebase Realtime agregue
la dirección que le otorgan en la consola de Firebase.

Gráfico N. 8 Notebook de extracción

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

En caso de que el usuario lo desee puede expandir la caja delimitadora y

ampliar el ratio de filtrado. Posteriormente se debe ejecutar el último bloque de
código y usted estará extrayendo tweets de la presente ciudad y
almacenándolos en Firebase Realtime.

8
 Gráfico N. 9 Coordenadas geográficas

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Notebook 2: Analisis_sentimientos
Una vez extraído una cantidad considerable de tweets, se procede a hacer uso
de los notebooks de análisis de datos. Este notebook incorpora el modelo de
análisis de sentimientos en español generado para fines del presente proyecto,
en el inicio del notebook obtenemos la siguiente imagen.

Gráfico N. 10 Notebook de análisis de sentimientos

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.
9
El presente notebook incorpora dos bloques de instalación de librerías que una
vez instaladas nos permitirán hacer uso del notebook y sus funcionalidades.
Las cuales al ejecutar cada bloque se irán instalando. En el paso 2 se procede
a extraer los tweets de Firebase y convertir el objeto json devuelto en un
DataFrame para una fácil manipulación de los datos.

Gráfico N. 11 Extracción de datos desde Firebase

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Posterior a la obtención de los datos se debe aplicar los procesos de limpieza

de datos, los cuales corresponden al paso 5, descrito en el notebook.

Gráfico N. 12 Proceso de limpieza de datos

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

10
Luego de haber ejecutado cada bloque de código, deténgase en el paso 6, el
cual le solicitara que ingrese el nombre de un producto o servicio para su
posterior análisis en base a sus datos extraídos.

Gráfico N. 13 Ingreso de búsqueda por teclado

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Luego se procede a importar el algoritmo clasificador de sentimientos, para

darle una polaridad a cada tweet, de acuerdo a su semántica.

Gráfico N. 14 Importación de modelo de clasificación de sentimientos

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Se aplica el algoritmo de clasificación de sentimientos a todos los tweets, luego

de varios minutos obtendremos un dataset clasificado.
Posteriormente se procede a presentar la información de manera gráfica para
una mayor comprensión de la información generada. Entre las gráficas
11
obtenidas tenemos, gráfico de barras para la visualización de las tendencias
relacionadas con el producto o servicio buscado.
Gráfico N. 15 Generación de gráficos de barras

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

El siguiente gráfico que obtenemos es una nube de palabras más utilizadas

cuando se emiten tweets con el nombre del producto o servicio buscado. De
este tipo de gráfico se generan dos, uno con las palabras más utilizadas en
tweets categorizados como positivos y otro gráfico con las palabras más
utilizadas en tweets categorizados como negativos.

Gráfico N. 16 Nube de palabras más usadas

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Siguiendo el flujo de ejecución de bloques obtenemos una gráfica final de la

valoración de sentimientos, que nos da una visualización acerca del
sentimiento encontrado sobre un producto o servicio, en base a los datos
extraídos previamente
12
 Gráfico N. 17 Gráfico total de sentimientos

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Notebook 3: clasificacion_sector
El presente Notebook hace uso de una red neuronal para lograr la clasificación
de tweets por sectores, basándose en patrones comerciales previamente
prescritos por categorías. A continuación se detalla el flujo de trabajo del
notebook
Se importan las librerías que hace uso el código escrito en el notebook. Y se
procede a ejecutar todos los bloques de código que incluye la red neuronal

Gráfico N. 18 Red neuronal del proyecto

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

13
Una vez que se han ejecutado los bloques de código perteneciente a la red
neuronal, el modelo está listo para ser aplicado a los tweets y categorizar solo
a aquellos tweets en los que detecte un patrón de consumo a un producto
perteneciente a un sector e industria. A los tweets que no posean ninguna de
las características antes mencionadas se los cataloga como irrelevantes.

Gráfico N. 19 Entrenamiento de la red neuronal

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Luego este notebook hace uso de los pasos mencionados en el notebook

anterior, como lo es instalación de librerías para su correcto funcionamiento y
extracción de los datos almacenados en Firebase, se aplican los pasos de
limpieza y extracción siguiendo el flujo del Notebook anterior.

Una vez llegado al paso 5 se aplica el modelo de clasificación por sectores, lo

cual permite clasificar los tweets que presenten patrones de consumo de un
producto perteneciente a un sector.

14
 Gráfico N. 20 Aplicación de la red neuronal para clasificación

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Una vez aplicado el algoritmo clasificador de tweets por sectores e industrias.

Se presenta un gráfico de Barras para una visualización rápida de cuáles son
los sectores o industrias en los que más se ha detectado índices de consumo.

Gráfico N. 21 Grafico de barras de índice de consumo por sectores

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Siguiendo el flujo de trabajo del notebook se procede a hacer uso del modelo
de clasificación de sentimientos creado en el notebook anterior. Permitiendo
agregar una polaridad a cada tweet perteneciente a un sector o industria.

15
 Gráfico N. 22 Importación de modelo de clasificación de sentimientos

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Habiendo obtenido las polaridades de cada tweet, el notebook genera gráficos

que permiten visualizar los niveles de polaridad encontrada en comentarios
por sector e industria, permitiendo observar los niveles de positividad o
negatividad de cada sector e industria. Se generaran 4 de los gráficos
mostrados a continuación, los cueles contienen los datos de dos industrias por
gráficos.

Gráfico N. 23 Grafico de pastel de sentimientos por sectores

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Posteriormente el notebook genera un gráfico en línea de tiempo que permite

a los usuarios observar que industrias son las que poseen mayor índice de
interactividad y consumo en base a los comentarios obtenidos, suministrando
16
información relevante que permita a los emprendedores y dueños de negocios
generar sus propias conclusiones y tomar en base a su criterio decisiones
acertadas.

Gráfico N. 24 Línea de tiempo de índice de consumo

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

17
 ANEXO 6. MANUAL TÉCNICO

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS
COMPUTACIONALES

ANÁLISIS DE LA RED SOCIAL TWITTER PARA LA IDENTIFICACIÓN

DE PATRONES QUE GENERAN OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL UTILIZANDO EL
ENTORNO DE TRABAJO JUPYTER NOTEBOOK
Y EL LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN
PYTHON.

MANUAL TÉCNICO
AUTOR:
Edinson Andrés Jiménez Cárdenas
TUTOR:
Ing. Jorge Avilés Monroy, M.Sc.

GUAYAQUIL – ECUADOR

2019
 Herramientas usadas para el desarrollo del proyecto
Para el desarrollo del proyecto se usan las siguientes herramientas:
 Anaconda Distribution
 Python
 Jupyter Notebook
 Firebase

Todas estas herramientas pueden ser descargadas desde las páginas

oficiales.

Descarga e instalación de las herramientas utilizadas

A continuación, se detalla como descargar e instalar cada una de las
herramientas utilizadas para el desarrollo del proyecto.
Cabe recalcar que la instalación del paquete Anaconda Distribution ya
incorpora la instalación del entorno Jupyter Notebook, y su propia versión de
Python. Así que una vez instalada esta distribución solo restaría la creación de
la base de datos no relacional Firebase Realtime.

Anaconda Distribution 2019.07 (plataforma de ciencia de datos)

Para descargar la distribución de Anaconda se debe ingresar a la siguiente
dirección: [https://www.anaconda.com/distribution/] como se observa en el
gráfico N. 1, Anaconda permite seleccionar una versión de python para su uso
en esta plataforma, se debe dar clic en la opción que se encuentra en el
rectángulo de color rojo. Automáticamente se descargará el instalador.

2
 Gráfico N. 1 Descargar Anaconda Distribution

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Anaconda, 2019).

Instalar Anaconda Distribution

1. Abrir la carpeta donde se encuentra el archivo descargado con nombre

Anaconda3-2019.07-Windows-x86_64.exe. Ese es el nombre del
archivo en la que se redacta el presente trabajo.

2. Dar doble clic sobre el archivo y clic en la opción ejecutar.

3. Posteriormente se abrirá una ventana de instalación, donde deberá dar

clic en Next (siguiente).

4. En la siguiente ventana lea los términos de licencia y haga clic en la

opción I Agree (Acepto).

3
5. El siguiente paso es delimitar la instalación, aparecerá una ventana en
la cual se debe escoger entre solo para su usuario o para todos los
usuarios. El fabricante recomienda la opción Just Me (Solo su usuario),
a menos que esté instalando para todos los usuarios (lo cual requiere
privilegios de administrador de Windows) y haga clic en Siguiente.

6. Seleccione una carpeta de destino mediante el uso del botón browser,

haga clic en el botón Siguiente para instalar Anaconda. Nota: Instale
Anaconda en una ruta de directorio que no contenga espacios o
caracteres unicode.

7. Elegir si se desea agregar Anaconda a su variable de entorno PATH. Se

Recomienda no agregar Anaconda a la variable de entorno PATH, ya
que esto puede interferir con otro software. En su lugar, use el software
Anaconda, abriendo Anaconda Navigator o el símbolo de Anaconda
desde el menú Inicio. El enfoque recomendado es no marcar la primera
casilla como se visualiza en la figura N. 2, empleando la opción 1 para
su uso. Si desea poder usar Anaconda en su símbolo del sistema (o git
bash, cmder, powershell, etc.), utilice el enfoque alternativo y marque
las dos casillas como se observa en la opción 2 de la figura N. 2.

4
 Gráfico N. 2 Opción de instalación avanzada

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Anaconda, 2019).

8. Elija si desea registrar Anaconda como su versión de Python

predeterminada. A menos que planee instalar y ejecutar múltiples
versiones de Anaconda, o múltiples versiones de Python, acepte el
valor predeterminado y deje esta casilla marcada.
9. Haga clic en el botón Instalar. Si desea ver los paquetes que Anaconda
está instalando, haga clic en Mostrar detalles.
10. Opcional: para instalar PyCharm para Anaconda, haga clic en el enlace
a [https://www.anaconda.com/pycharm]. O para instalar Anaconda sin
PyCharm, haga clic en el botón Siguiente.
11. Después de una instalación exitosa, verá el cuadro de diálogo "Gracias
por instalar Anaconda" véase en el gráfico N. 3. Si desea leer más sobre
Anaconda Cloud y cómo comenzar a usar Anaconda, marque las
casillas “Aprenda más sobre Anaconda Cloud” y “Aprenda cómo
comenzar a usar Anaconda”. Haga clic en el botón Finalizar.

5
 Gráfico N. 3 Cuadro de diálogo final de instalación.

Elaboración: (Anaconda, 2019).

Fuente: (Anaconda, 2019).

12. Una vez completada la instalación, verifique abriendo Anaconda

Navigator, el cual es la interfaz gráfica que incluye Anaconda. Desde el
menú Inicio de Windows, seleccione el acceso directo a Anaconda
Navigator desde el Agregado recientemente como se muestra en la
figura N. 4, opción 1. O emplee la opción 2 usando la opción de
búsqueda y escribiendo "Anaconda Navigator". Si se abre Navigator, ha
instalado correctamente Anaconda. De lo contrario, verifique que haya
completado cada paso anterior.

6
 Gráfico N. 4 Apertura de Anaconda Navigator.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Python
Como se detalló previamente Anaconda incorpora su propia versión de
Python, una vez instalado Anaconda ya se posee una versión de este lenguaje
de programación, la cual usted haya seleccionado, puede ser la versión 2.7 o
3.7. Para el presente proyecto fue utilizada la versión 3.7.

Jupyter Notebook (Entorno de desarrollo)

Jupyter Notebook es una aplicación web de código abierto que le permite crear
y compartir documentos que contienen código en vivo, ecuaciones,
visualizaciones y texto narrativo. Los usos incluyen: limpieza y transformación
de datos, simulación numérica, modelado estadístico, visualización de datos y
aprendizaje automático (Jupyter, 2019).

7
Instalación de Jupyter Notebook usando Anaconda
La documentación oficial de Jupyter recomienda la instalación de Python y
Jupyter utilizando la distribución Anaconda, que incluye Python, el Notebook
Jupyter, y otros paquetes de uso común para la computación científica y la
ciencia de datos.
 Primero se descarga Anaconda, cuya instalación se ha detallado
previamente. También se recomienda descargar la última versión de
Python 3 de Anaconda.
 Segundo, instale la versión de Anaconda que descargó, siguiendo las
instrucciones ya especificadas.

Una vez instalado Anaconda Distribution, se obtiene Anaconda Navigator que

es la interfaz gráfica de usuario GUI) de escritorio incluida en
la distribución Anaconda que le permite iniciar aplicaciones y administrar
fácilmente paquetes, entornos virtuales, sin usar comandos de línea de
comandos.

Gracias a la instalación de Anaconda Distribution se obtiene Jupyter Notebook

sin necesidad de instalarlo. Para proceder a usar Jupyter notebook se deben
seguir los siguientes pasos:

1. Abrir Anaconda Navigator. En el gráfico N. 5, se puede observar la

ventana principal de Anaconda Navigator. En el entorno raíz (root)
viene preinstalado Jupyter Notebook.

8
 Gráfico N. 5 Anaconda Navigator.

Elaboración: (Anaconda, 2019).

Fuente: (Anaconda, 2019).

2. Procedemos a crear un entorno de desarrollo dando clic en

Environments y clic en create, como se detalla en el gráfico N. 6.

Gráfico N. 6 Apertura de Anaconda Navigator.

Elaboración: (Anaconda, 2019).

Fuente: (Anaconda, 2019).

9
3. Una vez creado el nuevo entorno, procedemos a utilizarlo;
seleccionando el nombre de nuestro entorno en la opción Applications
on. Posteriormente se debe instalar Jupyter Notebook en este nuevo
entorno dando clic en la opción install, debido a que viene preinstalado
en el entorno virtual root. Y cada vez que se cree un nuevo entorno
virtual se debe instalar en caso de requerir esta aplicación. En el gráfico
N. 7 se visualiza este proceso.

Gráfico N. 7 Selección de entorno virtual e instalación de Jupyter.

Elaboración: (Anaconda, 2019).

Fuente: (Anaconda, 2019).

4. Una vez instalado Jupyter Notebook nos aparecerá la opción Launch

como se puede ver en el gráfico N. 8, debemos darle clic para empezar
a utilizar la aplicación.

10
 Gráfico N. 8 Opción para abrir Jupyter en el navegador.

Elaboración: (Anaconda, 2019).

Fuente: (Anaconda, 2019).

5. La aplicación web se ejecutara en el navegador web que haya definido

como predeterminado, presentando las carpetas contenidas en su
usuario, posteriormente deberá buscar la carpeta donde haya
almacenado los notebooks del presente proyecto y continuar con su
uso. Para más detalles del uso de los notebooks desarrollados en este
proyecto, revisar el manual de usuario

Gráfico N. 9 Jupyter en el navegador.

Elaboración: (Anaconda, 2019).

Fuente: (Jupyter , 2019).

11
Firebase

En Firebase se tiene dos tipos de bases de datos: Realtime Database y Cloud

Firestore. Para el presente proyecto se hizo uso del primer tipo. Se debe
destacar que las dos son bases de datos no relacionales (NoSQL).
Pasos para crear la base de datos Realtime en Firebase:
1. Para registrarse en Firebase lo podemos hacer con nuestra cuenta de
Google.
2. Se accede a https://firebase.google.com/ y se ingresa con la cuenta de
Google.
3. Posteriormente se debe ir a la Consola de Firebase.
4. Crear un nuevo proyecto, con su respectivo nombre y región donde se
va a almacenar de forma definitiva la base de datos a crear.
5. En el apartado de desarrollo seleccionar Database y seleccionar
Realtime Database como se muestra en el gráfico N. 10.

Gráfico N. 10 Creación de Realtime Database.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Google Developers, 2019).

12
6. A continuación se procede a dotar de un nombre al árbol principal que
va a albergar todos nuestros registros.
7. A diferencia de una base de datos de SQL, en Firebase no hay tablas
ni registros. Cuando se agrega datos al árbol JSON, estos se convierten
en un nodo de la estructura JSON existente con una clave asociada. A
continuación en el grafico N. 11 se detalla la estructura empleada en el
almacenamiento de los tweets.

Gráfico N. 11 Estructura Json de la base de datos no relacional.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Google Developers, 2019).

8. Una vez creada la base de datos se procede a copiar la dirección de la

base de datos en el notebook para proceder a almacenar tweets.

Gráfico N. 12 Estructura Json de la base de datos no relacional.

Elaboración: Jiménez Cárdenas Edinson Andrés.

Fuente: (Google Developers, 2019).

13