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    Petición de Movistar

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    La señora Yisela Sofía Tejera Coronell solicita a Movistar la corrección de su información personal y la anulación de una factura por $816.180 por servicios de telecomunicaciones que no solicitó ni contrató. Argumenta que su identidad fue suplantada para realizar dicha contratación sin su consentimiento, lo que le generó daños a su reputación crediticia. Pide que se eliminen sus datos de las bases de Movistar y se envíen rectificaciones a las centrales de riesgo sobre este error atribuible a la empresa.

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    La señora Yisela Sofía Tejera Coronell solicita a Movistar la corrección de su información personal y la anulación de una factura por $816.180 por servicios de telecomunicaciones que no solicitó ni contrató. Argumenta que su identidad fue suplantada para realizar dicha contratación sin su consentimiento, lo que le generó daños a su reputación crediticia. Pide que se eliminen sus datos de las bases de Movistar y se envíen rectificaciones a las centrales de riesgo sobre este error atribuible a la empresa.

    Título original

    PETICIÓN DE MOVISTAR

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    La señora Yisela Sofía Tejera Coronell solicita a Movistar la corrección de su información personal y la anulación de una factura por $816.180 por servicios de telecomunicaciones que no solicitó ni contrató. Argumenta que su identidad fue suplantada para realizar dicha contratación sin su consentimiento, lo que le generó daños a su reputación crediticia. Pide que se eliminen sus datos de las bases de Movistar y se envíen rectificaciones a las centrales de riesgo sobre este error atribuible a la empresa.

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    La señora Yisela Sofía Tejera Coronell solicita a Movistar la corrección de su información personal y la anulación de una factura por $816.180 por servicios de telecomunicaciones que no solicitó ni contrató. Argumenta que su identidad fue suplantada para realizar dicha contratación sin su consentimiento, lo que le generó daños a su reputación crediticia. Pide que se eliminen sus datos de las bases de Movistar y se envíen rectificaciones a las centrales de riesgo sobre este error atribuible a la empresa.

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    Barranquilla D.E.I.P.

    , 08 de enero de 2021

    Señor (es):
    MOVISTAR
    Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P.
    E. S. D.

    Asunto: Solicitud de corrección de usuario/ repación de daños y perjuicios

    NIT o No. de Cédula: 22511377


    Número de Línea: 53378955
    Fact. Electrónica de Venta: BEC-89414613
    Fecha de Generación fact.: 10/Dic/2020

    YISELA SOFIA TEJERA CORONELL, mayor de edad, identificada con la cédula de


    ciudadanía No. 22.511.377, expedida en el municipio Juan de Acosta, con residencia
    y domicilio en la Carrera 77 A No. 85 – 75 Torre 5, Apartamento 402 Conjunto
    Residencial Torres de San Marino, obrando en nombre propio, siendo directa
    perjudicada, por parte de la Empresa MOVISTAR, en consecuencia, a la conducta
    punible tipificada como Falsedad personal, (art. 296 del C.P.), sin excepciones
    a la vulneración flagrante de normas superiores, las establecidas en el Nuevo
    Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de
    Comunicaciones, a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas conc.,
    comedidamente solicito la corrección del usuario determinado en la factura
    referenciada, dentro del sistema o base de información, toda vez que tal suscripción
    o contrato de prestación de servicios, jamás lo he solicitado, ni suscrito con esta
    empresa.

    La presente solicitud obedece a los siguientes hechos y consideraciones:

    1.- Que el día 10 de diciembre de 2020, sin haber solicitado servicios de


    comunicación u otro producto, ni haber suscrito contrato alguno con la Empresa de
    telecomunicaciones MOVISTAR, ésta, arbitrariamente, genera Factura Electrónica de
    Venta No.BEC-89414613, a mi nombre, referenciada con mi número de Cédula de
    ciudadanía No. 22.511.377, por concepto de prestación de servicios de
    telecomunicaciones bajo el número de línea 53378955. Aporto factura del fraude.

    2.- Que el valor facturado arbitrariamente, por la Empresa MOVISTAR a mi


    nombre, está cuantificado en la suma de OCHOCIENTOS DIECISÉIS MIL,
    CIENTO OCHENTA PESOS M/L ($816.180).

    3.- Que el servicio de prestación de servicios de telecomunicaciones que me


    cobra la empresa MOVISTAR, equipos, internet fijo y otros, según la factura No.
    BEC-89414613, lo suministra a la dirección Calle 49 B KR 52 – 38 ABAJO
    BARRANQUILLA, propiedad que no me pertenece, ni tengo relación personal o
    comercial alguna y en caso tal, que se esté suministrando a esta dirección, se
    configura el tipo de Falsedad personal, establecido en artículo 296 de la Ley 599 de
    2000 – C.P. – entre otros delitos.
    4.- Dentro del cobro que realiza MOVISTAR a mi nombre, El Cual No Debo,
    especifican o detallan Equipo Móvil a cuotas – Equipo Baseport IMEI:
    E4AB8972E8E1, fecha de compra 14 de mayo de 2020. Mediante factura No. 100272
    e historial de cuotas. No cuenta 2306853685; especificando productos de:

    Valor Valor
    Inicio Periodo Total cargo
    Producto Fin vigencia descuento retiro
    Vigencia vigencia conexión/clausula
    mensual anticipado
    Televisión IP 06/05/2020 05/05/2020 8/12 $694.900 $57.908 $231.633
    Línea Fija 06/05/2020 05/05/2021 8/12 $108.900 $9.075 $36.300
    Internet fijo 06/05/2020 05/05/2021 8/12 $702,900 $58,575 $234.300

    5.- Manifiesto con claridad de verdad, que jamás he suscrito el anterior


    contrato de suscripción de servicios de telecomunicaciones, con la
    empresa, NO EXISTE tal contrato, ni con mi rubrica, menos solicitud electrónica,
    a través de mi correo electrónico. Jamás he dado consentimiento alguno, como
    tampoco fui contactada por la Empresa MOVISTAR para dicha suscripción, contrato
    o prestación de servicios, no existe prueba de autorización previa, expresa e
    informada, según lo exige la Ley 1581 del 2012, para que se manipularan mis datos
    personales, es un fraude a través de una falsedad personal, vulnerando así mis
    derechos fundamentales, a la protección de mis datos personales; garantías
    consagradas en el artículo 15 de la Constitución Política y la Ley Estatutaria de
    habeas Data.

    6.- Que la Empresa MOVISTAR, al establecer dicho contrato a mi favor, sin ser
    la suscriptora de tal servicio, me ha causado unos daños y perjuicios en mi hoja de
    vida, en las centrales de riesgo, data crédito, sin fin, donde mi puntaje en promedio
    ha bajado, debido a una deuda u obligación que no es mía, que jamás he solicitado,
    ni suscrito con la Empresa, en consecuencia, el perjuicio se refleja en el impedimento
    para realizar créditos y otras transacciones comerciales que requiere un excelente
    puntaje en mi vida crediticia. Aporto ficha de reporte crediticio, donde se refleja el
    puntaje que es promedio a 372.

    7.- Que la Empresa MOVISTAR, está en la obligación legal de constatar la


    veracidad de los requisitos legales al realizar una contratación comercial para
    suministrar un servicio telefónico, a suscribir un contrato con el lleno formal de los
    documentos de identidad, firma, rubrica del contratante o en su defecto la previa
    autorización, para efectos, de constatar con quien suscribe un contrato, la veracidad
    del contratante y no aceptar la suscripción sin verificar, a trocha y mocha,
    solo por el afán de realizar una venta, suscribir un contrato con
    documentos de cualquier ciudadano, vulnerando la protección de datos
    personales. Por tal razón, en caso de ser una suplantación, la Empresa debe asumir
    su responsabilidad, por no constar la veracidad con quien contrata y constatar
    requisitos; por otra parte, la Dirección donde suministra el servicio, no corresponde
    con la dirección de mi residencia, domicilio, relaciones comerciales o personales.
    8.- Manifiesto y dejó claro, que la única obligación o contrato que he adquirido
    como suscriptora con la Empresa MOVISTAR, es el servicio de telecomunicaciones,
    referente a un plan contratado por la suma de $72.900; el cual se encuentra con
    pago al día, de conformidad a la factura No. BEC-91334199, generada el día 24 de
    diciembre de 2020, del periodo 24 de noviembre de 2020, por un valor de $96.153;
    servicio que la Empresa me ha suministrado a la dirección Calle 72 KR 66 – 173
    LOCAL 2, San Francisco – Barranquilla (Atlántico). Aporto factura relacionada.

    PETICIÓN

    Teniendo en cuenta los hechos anteriores y la responsabilidad que debe asumir la


    Empresa ante un acto propios de la misma, que se generó en su ejercicio comercial,
    comedidamente, requiero, ante la Empresa Movistar, lo siguiente:

    PRIMERO. Que se anule completamente de la base de datos de la Empresa


    MOVISTAR, Telecomunicaciones de Colombia S.A., la obligación contenida en la
    Factura Electrónica de Venta No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020,
    que aparece a mi nombre YISELA SOFIA TEJERA CORONELL, con la cédula No.
    22.511.377, por un valor de OCHOCIENTOS DIECISÉIS MIL, CIENTO
    OCHENTA PESOS M/L ($816.180).

    SEGUNDO: Que a fin de resarcir los daños y perjuicios causados al buen nombre
    de esta suscrita, solicito que la Empresa MOVISTAR, emita oficio o certificación de
    rectificación sobre mi información comercial, a todas las centrales de riesgo, Data
    Crédito, CIFIN (Central de Información Financiera), que hacen parte de la Asociación
    Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia, aclarando que estoy al día con
    todas mis obligaciones comerciales con la Empresa y que el reporte negativo que
    brindó, obedece a un error propio de la Empresa en el ejercicio de sus negociaciones
    comerciales sea por omisión en la suplantación de mi identidad.

    TERCERO: Solicito que la Empresa MOVISTAR expida escrito de rectificación, a mi


    favor, donde se me certifique que el Contrato de Prestación de Servicios de
    Telecomunicaciones, contenido en la Factura de Venta No.BEC-89414613, de fecha
    10 de diciembre de 2020, prestado en la dirección Calle 49 B KR 52 – 38 ABAJO
    BARRANQUILLA, no fue suscrito a mi nombre como usuario o suscriptor y por lo
    tanto se anula cualquier obligación comercial, generada por ese contrato en
    particular.

    CUARTO: debido a que en ningún momento he autorizado el tratamiento de mis


    datos personales de contacto para los citados fines, ni he autorizado para que se
    realizara tal suscripción, solicito que se elimine la información, se anule o suspenda
    de la base de datos de la Empresa o plataforma de MOVISTAR, las líneas de telefonía
    fija o móvil, servicios de Internet, Televisión IP y cancele cualquier dispositivo
    electrónico que aparezca a mi nombre, específicamente, las que se generaron
    o suministraron por la contratación contenida en la Factura de Venta
    No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020, bajo suplantación de
    identidad y Falsedad personal; así mismo, que dicha anulación y suspensión
    permanente de las líneas y equipos se me certifique por escrito.
    FUNDAMENTO DE DERECHO

    Invoco como fundamentos de derecho, propios del derecho fundamental


    constitucional de petición en el artículo 23 de la Constitución Política, la Ley 1755 de
    2015.

    Normas sustanciales, vulneradas; artículos 15, 21, de la Constitución Política, la Ley


    l1581 del 2012; Falsedad personal, establecido en artículo 296 de la Ley 599 de 2000
    – C.P. – Nuevo Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios
    de Comunicaciones; Régimen De Servicios Públicos Domiciliarios Ley 142 de 1994 y
    demás normas comerciales conc.

    PRUEBAS Y ANEXOS

    1) Factura de Venta No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020

    2) Relación de comparativos de cargos facturados

    3) Copia de pantallazo del puntaje promedio (372) sobre información crediticia


    emitidas por la central de riesgo.

    4) Factura No. BEC-91334199, cancelada, que certifica el único contrato suscrito


    con movistar, generada el día 24 de diciembre de 2020, del periodo 24 de
    noviembre de 2020, servicio que la Empresa me ha suministrado a la dirección
    Calle 72 KR 66 – 173 LOCAL 2, San Francisco – Barranquilla (Atlántico).

    ANEXOS

    1. Fotocopia de mi cédula de ciudadanía No. 22.511.377, expedida en Juan de


    Acosta.

    NOTIFICACIONES

    Recibo notificación en mi residencia y domicilio, ubicado en la Carrera 77 A No. 85


    – 75 Torre 5, Apartamento 402 Conjunto Residencial Torres de San Marino,
    Barranquilla – Atlántico.

    Correo Electrónico: [email protected]

    Atentamente,

    YISELA SOFIA TEJERA CORONELL


    C.C. No. 22.511.377 de Juan de Acosta

    C.C. Superintendencia de Industria y Comercio


    Fiscalía General de la Nación
    PRUEBAS

    1) Factura de Venta No.BEC-89414613, de fecha 10 de diciembre de 2020


    2) Relación de comparativos de cargos facturados
    3) Copia de pantallazo del puntaje promedio (372) sobre información
    crediticia emitidas por la central de riesgo.
    1) Factura No. BEC-91334199, cancelada, que certifica el único contrato
    suscrito con movistar, generada el día 24 de diciembre de 2020, del
    periodo 24 de noviembre de 2020, servicio que la Empresa me ha
    suministrado a la dirección Calle 72 KR 66 – 173 LOCAL 2, San Francisco
    – Barranquilla (Atlántico).
    ANEXOS

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