GERENCIA DE PROYECTOS II

PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD

PROYECTO:
Análisis de implementación de plataforma e-Learning para el fortalecimiento
educativo de los procesos de reinserción a la vida ciudadana del personal
desmovilizado en Colombia.

PRESENTADO POR
SORANY BARCO
DUVAN ALFONSO CARO
LUZ ELIANA MARTINEZ RAMOS

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

ESPECIALIZACION DE GERENCIA DE PROYECTOS DE
TELECOMUNICACIONES
NOVIEMBRE DE 2020
COLOMBIA

1
 Tabla de contenido

1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO ................................................. 3

1.1. Datos generales del proyecto................................................................... 3

1.2. Descripción del proyecto y entregables ................................................... 3

2. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD......................................................... 4

2.1. REQUERIMIENTOS DE CALIDAD: ......................................................... 4

2.2. Aseguramiento de la calidad: ................................................................... 4

2.3. Control de la calidad de los entregables .................................................. 6

2.4. MEJORAMIENTO .................................................................................... 7

2.5. ALCANCE DE LAS PRUEBAS A EJECUTAR EN EL PROYECTO ...... 7

2.5.1. Su Alcance. ........................................................................................ 8

2
 1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO

1.1. Datos generales del proyecto

 Título Provisional: Análisis de implementación de plataforma e-Learning
para el fortalecimiento educativo de los procesos de reinserción a la vida
ciudadana del personal desmovilizado en Colombia.
 Temática principal: Plataforma E – Learning
 Palabras claves: Plataforma educativa, TIC, Telecomunicaciones,
Reinserción, Alfabetización, Educación a distancia, Tecnología digital.
 SPONSOR: Fundación Karisma
 Beneficiarios del Proyecto: Desmovilizados de las FARC
 Líder del Proyecto: Luz Eliana Martinez
 Sorani Barco: Líder de calidad QA
 Rodolfo Osbaldo García Meneses: Líder Funcional
 Duvan Alfonso Caro: Líder Técnico
 Presupuesto: $236.600.000
 Duración Proyecto: 123 días

1.2. Descripción del proyecto y entregables

EduTel pretende ser la primera plataforma educativa digital dirigida a ciudadanos
colombianos en proceso de reeducación y reinserción social. Un espacio de
aprendizaje, innovación y calidad educativa en el que se ofrecen cursos online,
recursos para proyectos, talleres gratuitos, junto a propuestas didácticas e
iniciativas innovadoras en el área de Telecomunicaciones.

Por otro lado, este proyecto pretende que esta plataforma sea un medio de
aprendizaje en el área de las TIC y las telecomunicaciones a personas que han
estado alejados de las tecnologías por un periodo de tiempo muy largo, o han
tenido cero contactos con el área de informática. Y que por situaciones de un
conflicto interno en el país en el que se han visto involucrados de forma directa,
no han podido acceder al sistema de educación básica, media o superior.
(Martinez, 2020)

Debido a la situación de los reinsertados en Colombia, de tener la necesidad de

aportar para que estas personas no vuelvan a la delincuencia, es importante la
educación de ellos y así tengan mayores oportunidades de trabajo.
Por esta razón y teniendo en cuentas las necesidades en el área de las
tecnologías se decide realizar un análisis de la implementación de plataforma E-
Learning para el fortalecimiento educativo de los procesos de reinserción a la
vida ciudadana del personal desmovilizado en Colombia.

3
 2. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Plan de Gestión de la Calidad Permitirá establecer la metodología y controles,
que permitan la implementación, medición y seguimiento de las actividades que
se requieran para la Plataforma E-Learning como apoyo al proceso de
capacitación a desmovilizados de las FARC.

2.1. REQUERIMIENTOS DE CALIDAD:

En términos de experiencia de usuario si la calidad del producto no concuerda
con las expectativas del usuario no se estaría cumpliendo los requerimientos de
calidad, los cuales detallan las características que un producto debe poseer para
mantener su efectividad.
A continuación, se describen los requerimientos de calidad que se deberán
implementar en la ejecución del proyecto.
En todo proyecto de análisis e implementación de plataformas, se hace
necesario definir los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema, los
cuales definen los atributos de calidad en el cliente.
1. Requisitos funcionales: describen todas las actividades que debe
realizar el sistema de tal forma que se cumpla los requerimientos
pactados con el usuario.

2. Requisitos no funcionales: Estos requerimientos se enfocan en el

diseño e implementación de la plataforma.

3. Atributos de calidad: los atributos son características no funcionales que

se consideran deseables en un sistema, y que se implementaran en el
análisis e implementación del proyecto.

4. Diagramas UML: El modelado UML es un proceso de evaluación de

calidad de productos software como un periodo de medida, y para esta
implementación se hace necesario este requerimiento de calidad.

2.2. Aseguramiento de la calidad:

En los procesos que a continuación se relacionan son las actividades necesarias
propuestos para el cumplimiento con los estándares de calidad, con un óptimo
funcionamiento de la plataforma educativa E- Learning.
 Diseño instruccional: Es los procesos de planificación, preparación y
diseño de los recursos y ambientes necesario para que se lleve a cabo el
aprendizaje.
 Tutoría: Es de importancia tener el mayor acompañamiento formativo
hacia los reinsertados, para obtener la mayor calidad en formación.

4
  Material didáctico: Es un aspecto clave debido a que estos recursos son
sobre los que se desarrollan los contenidos, donde se aplicaran los
estándares exigidos para el cumplimiento de una educación virtual de
calidad.
 Ambiente Virtual: El desarrollo de una plataforma educativa o aula virtual
donde se ubiquen los recursos didácticos y se produzca interacciones
para lograr el aprendizaje. Esta pueda incluir espacios donde el sistema
ayude al participante a tomar el control y gestión de su propio aprendizaje.
 Soporte, Apoyo y Gestión Administrativa: Dar claridad de la
información a los reinsertados sobre los programas, capacitación sobre la
plataforma educativa, seguimiento adecuado del participante en relación
a recordatorios (Actividades a realizar, fechas de entrega, formas de
evaluación, resultados). Personas o áreas de contacto para la resolución
de inconvenientes o dudas que el participante pueda tener.
 Valoración de los resultados: Realizar un análisis sobre los objetivos
propuestos para el desarrollo de esta plataforma e-Learning, donde se
utilizarán los siguientes indicadores los cuales proporcionarán estos
resultados.
Indicadores en forma de pregunta donde se mide la presencia o ausencia de un
atributo:
a) ¿Se encuentran definidos los objetivos del curso?
b) ¿Los contenidos están estructurados en módulos o unidades que facilitan el
abordaje?
c) ¿Los materiales son los adecuados al perfil de los destinatarios?
d) ¿Es la navegación ambiente intuitiva?
e) ¿Cuenta el participante con un espacio para consultas generales o de
orientación del curso?
f) ¿El participante recibe la información de acceso en tiempo y forma?
g) ¿El participante recibe certificación del trayecto formativo?
h) ¿El participante tiene la posibilidad de completar una encuesta de la evaluación
del trayecto formativo?
i) ¿Los participantes manifiestan haber alcanzado sus expectativas sobre el
trayecto formativo?

Dentro de las herramientas físicas y digitales que se implementaran en el

proyecto, para el control y revisión de la calidad en todos los procesos y las
gestiones del proyecto. Se tendrán en cuenta los formatos de métricas que se
encontraran en el repositorio digital, cuando se realice la medición o utilización
de los instrumentos de evaluación se imprimirá el formato para el
diligenciamiento de la misma, posteriormente será digitalizada con el código de
asignación.
Dentro de las métricas dispuestas para la medición se encontrarán las
siguientes:
 Métricas retrospectivas: estas métricas muestran la situación del
proyecto hasta la fecha, tales como los costes Qué son y cómo usar las
métricas de gestión de proyectos incurridos, los días transcurridos, etc.

5
 Estas métricas por si solas no nos dicen si el proyecto va bien o mal,
únicamente cuantifican su estado en un momento dado.
 Métricas de diagnóstico: estas métricas comparan la situación del
proyecto respecto a lo planificado en el momento actual; como días de
retraso, variación de costes etc. Estas nos permiten tener una imagen de
la situación actual del proyecto respecto a sus objetivos.
 Métricas predictivas: Estas métricas hacen una previsión de la situación
final del proyecto en base la eficiencia que hemos tenido hasta ahora y la
situación actual. Estas métricas nos permiten estimar si el proyecto
cumplirá o no con sus objetivos de continuar del mismo modo, así como
analizar el efecto de las modificaciones o cambios sobre el resultado final.

2.3. Control de la calidad de los entregables

Criterio de
Documentos Estándar Procedimiento de aceptación
Aceptación.

Documentos del
proyecto
Plan Gestión del los procedimientos establecidos en el control de
Alcance calidad para los entregables, se establecen un
Norma ISO 10005:
Creación de la control interno de verificación de calidad, este
Planes de la
EDT/WBS proceso consiste en pasar por el comité de
calidad. Norma ISO
verificación y revisión antes de ser presentado al
Plan Gestión del tiempo 21500: Directrices
Acta de líder de proyecto o Patrocinador, debe estar
para la dirección y
Plan de estimación de aceptación aprobado en primera estación por el líder Funcional
gestión de
costos del proyecto, quien dará el visto bueno para su
proyectos. Guía
Plan de gestión de Métrica de entrega y posterior firma de aceptación. En caso de
del PMBOK®, 6ta.
Calidad Calidad que sea necesario se realizaran el control de
Edición. Norma
cambios, estos cambios serán documentados y se
Plan gestión de los ISO
realizara la actualización de versión del documento.
riesgos 27000:Seguridad
Los procedimientos son la verificación a través del
Planeación de de la información.
instrumento de lista de verificación y aprobación
Manuales mediante acta.

Entregables Gestión del Proyecto

Acta de constitución del Acta de Norma ISO 10005:
Proyecto aceptación Planes de la
Acta aceptación de Formato calidad. Norma ISO
entregable Establecido 21500: Directrices El procedimiento para la actuación de las actas,
para la dirección y consiste en que estas se encuentren completamente
Firma de gestión de diligenciadas, y que las fechas de las reuniones
Acta de cierre del todos los proyectos. Norma coincidas con el cronograma planteado inicialmente,
proyecto Involucrados ISO el acta debe estar diligenciado en el formato
en el acta 27000:Seguridad establecido y debe estar firmado por todas las
de la información. personas involucradas o presente en el proceso.

Cronograma del
Norma ISO 10005: los procedimientos establecidos en el control de
proyecto
Acta de Planes de la calidad para los entregables, se establecen un
Presupuesto aceptación calidad. Norma ISO control interno de verificación de calidad, este
Recursos 21500: Directrices proceso consiste en pasar por el comité de

6
Diseño del proyecto para la dirección y verificación y revisión antes de ser presentado al
gestión de líder de proyecto o Patrocinador, debe estar
Formatos de
proyectos. Guía aprobado en primera estación por el líder Funcional
versionamiento
del PMBOK®, 6ta. del proyecto, quien dará el visto bueno para su
formato de solicitud de
Edición. Norma entrega y posterior firma de aceptación. En caso de
cambio
ISO que sea necesario se realizaran el control de
27000:Seguridad cambios, estos cambios serán documentados y se
Métrica de calidad del de la información. realizara la actualización de versión del documento.
proyecto Los procedimientos son la verificación atravesó del
instrumento de lista de verificación y aprobación
mediante acta.

2.4. MEJORAMIENTO
Teniendo en cuenta que en el desarrollo del proyecto Edutel cuenta con un área
de calidad el mejoramiento en cada uno de las actividades desarrolladas durante
el proyecto es continua las cuales se determinan mediante las auditorías internas
y externas:
 Las auditorías internas y externas: son utilizadas como herramientas
para obtener evidencia clara y objetiva que nos permite determinar el
grado de cumplimiento de los objetivos, planes de calidad, los programas,
metas y procesos, así como sobre irregularidades y errores presentados
en el proyecto, apoyando a la Dirección en la toma de decisiones
necesarias para corregir las desviaciones, sugiriendo las acciones de
mejoramiento.
Una vez realizadas las auditorías internas y externas se presentarán al líder del
proyecto, los documentos de informe de auditorías donde se detallará de manera
específica las no conformidades en los procesos, que se desarrollen el proyecto.
Posteriormente el equipo ejecutor liderado por el líder de calidad del proyecto,
serán los encargados de la elaboración y ejecución del plan de mejoramiento de
calidad. Posteriormente se elaborar el acta de aprobación y ejecución del plan
de calidad de los aspectos a mejorar.
Los siguientes documentos generados en el proceso de revisión y control
mediante las actividades de auditorías son los siguientes:
 Informe de auditorías.
 Plan de Mejoramiento Control de Calidad.
 Acta de Aprobación y ejecución plan de Mejoramiento de Calidad.
 Formato control de seguimiento Plan de Mejoramiento de calidad.
Estos formatos serán almacenados en el repositorio virtual, y tendrán acceso las
personas encargadas.

2.5. ALCANCE DE LAS PRUEBAS A EJECUTAR EN EL PROYECTO

El plan de pruebas es un producto formal que define los objetivos de la prueba
de un sistema, establece y coordina una estrategia de trabajo, y provee la forma

7
adecuada para elaborar una planificación paso a paso de las actividades que se
deben realizar.
Teniendo en cuenta cada uno de los procesos que se le deben realizar en el ciclo
de vida para el análisis de implementación del sistema, se definen las pruebas a
ejecutar en el proyecto y que se harán necesarias para la entrega de un producto
final de calidad.

ITEM TIPO DE PRUEBA DESCRIPCIÓN

Forma de comprobar que un fragmento de código funciona
Pruebas unitarias
1 correctamente.
2 Pruebas de interacción Permiten realizar la planificación,
Permiten Comprobar la integración del sistema. Verificando el
Pruebas del sistema
3 correcto funcionamiento de las interfaces.
Comprobar el correcto funcionamiento del sistema integrado de
Pruebas de implantación
4 hardware y software.
Son las últimas pruebas realizadas, donde el cliente prueba el
Pruebas de aceptación software y verifica que cumpla son lo requerido y con sus
5 expectativas.

2.5.1. Su Alcance.
De acuerdo, y en función del requerimiento del sistema se formula un plan de
pruebas que justifique cada uno de los niveles en el ciclo de vida del sistema a
evaluar.

 Definición de los perfiles implicados en los distintos niveles de prueba.

 Planificación temporal.
 Criterios de verificación y aceptación de cada nivel de prueba.
 Definición, generación y mantenimiento de verificaciones y casos de
prueba.
 Análisis y evaluación de los resultados de cada nivel de prueba.
 Productos a entregar como resultado de la ejecución de las pruebas.