REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO RICAURTE”

EL MARKETING DIGITAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE UN PRODUCTO

EN LAS REDES SOCIALES

Autor: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Maracay, XXXXXXXXXXX, XXXXXXX

 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO RICAURTE”

EL MARKETING DIGITAL PARA EL POSICIONAMIENTO DE UN PRODUCTO

EN LAS REDES SOCIALES

Trabajo Especial de Grado Presentado para optar al Título de Técnico Superior

Universitario en la carrera de Publicidad y Mercadeo

Autor: XXXXXXXXXXXXXXX
Tutor: Msc. Narcise, Leomary

Maracay, xxxxxxxxxx, xxxxxxx

 INTRODUCCION
Una Marca, Agencia Publicitaria y Empresa que se encuentre en mundo
digital necesita de estrategias de marketing digital las cuales les permita entrar en
un proceso de comercialización, conexión fidelización con sus clientes, generando
posicionamiento lo que hará que los clientes se interesen en sus productos. El
Marketing Digital es un conjunto de actividades que una empresa o persona
ejecuta en internet con el objetivo de atraer nuevos negocios y desarrollar una
identidad de marca. Ivan Thompson (2015) explica:
El marketing digital es un tipo de marketing cuya función es mantener
conectada a la empresa u organización con sus segmentos de mercado
y clientes, mediante los medios digitales que estén disponibles, con la
finalidad de comunicarse fluidamente con ellos, brindarles servicios y
realizar actividades de venta. (Documento en línea).
Durante los últimos meses las redes sociales han tomado un protagonismo
aún más creciente debido al reciente efecto pandémico que ha generado el covid-
19, obligando a marcas y empresas de todo el mundo, por efectos de
distanciamiento social, a recurrir a las redes sociales y plataformas digitales más
utilizadas por sus clientes/consumidores con nuevas estrategias de marketing
digital a la mano para repotenciar su comercialización digital. Mantenerse a flote y
poder ofrecer información y contenido de consumo de sus productos, servicios
para con el consumidor.
Las redes sociales son estructuras sociales integradas por personas,
organizaciones o entidades que se encuentran conectadas entre sí por una o
varios tipos de relaciones como son: relaciones de amistad, económicas, entre
otras. Por ende, ahora más que nunca las marcas, empresas, y agencias digitales
utilizan las redes sociales, ya que en estas todos estamos conectados como
comunidad social, siendo buena manera para las marcas de seguir estudiando a
sus clientes detectar cuáles serán las próximas tendencias que abarcan en este
ámbito social digital para así sacar provecho de estas y obtener aún más
posicionamiento en estas redes sociales.
 Gallego (2010) Define red social como: “conjunto de individuos que se
interactúan en distintas plataformas y medios digitales compartiendo entre si
diferentes temas de muy diversa índole, y van desde los negocios hasta la
amistad”. (p.176). Gallego nos ilustra a la red social como un grupo de personas
en el mundo digital, el cual tiene la facilidad de interactuar, compartir y socializar
sobre los temas que poseen en común o de situaciones que pasan a nivel mundial
o en nuestro día a día según gallego. En el año 2010 Christakis y Fowler,
señalaron que una red social es: “conjunto organizado de personas formado por
dos tipos de elementos: seres humanos y conexiones entre ellos”. (p.26)
Por su parte cuando hablamos del posicionamiento en el marketing nos
referimos a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en
la mente del consumidor este posicionamiento se construye a partir de la
percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual y
respecto a la competencia. Las redes sociales y estrategias de marketing van de
la mano con el posicionamiento ya que un buen plan de mercadeo distribuido por
las redes sociales con un buen contenido de consumo para los clientes hará que
un producto consiga posicionamiento en relación con su competencia.
Según Kotler y Armstrong (2003), El posicionamiento es la posición de
un producto, es la forma en la que los consumidores definen el producto
con base a sus atributos importantes: El lugar en que el producto ocupa
la mente de los consumidores, en relación con los productos de la
competencia. (p.260)
Esta investigación tiene como fin presentar información sobre el marketing
digital en la actualidad, sus métodos variados, tipos y diferentes formas de
marketing que han ido surgiendo desde sus inicios, además de recordar cómo
esta es una herramienta efectiva de comercialización, análisis y estudio de clientes
metas la cual nos puede guiar y orientar en el proceso de posicionamiento de un
producto o servicio en el mercado digital mediante las redes sociales.
Lo que se busca con este estudio es la explicación del marketing digital, las
redes sociales el posicionamiento de un producto en el mercado digital y como
estas tres variables han tomado gran importancia en Venezuela. Luego del efecto
pandémico del COVID-19 generando que personas, marcas y empresas recurran
a los medios sociales digitales y redes sociales para dar a conocer a los
consumidores los distintos tipos de productos y servicios que pueden ofrecer en el
mercado
Teniendo como impacto la gran gama de información importante y actual
del marketing digital, las redes sociales y el posicionamiento de un producto en el
mercado para un mejor desenvolvimiento y desempeño de aquellos que en el
futuro se vean en el interés de entrar en este campo de estudio permitiéndose así
de igual que este trabajo posea los aportes e información necesaria sobre el tema
en cuestión y de sus diferentes ramificaciones, planteándose así las siguientes
interrogantes:
¿Qué es el Marketing Digital y cuáles son sus tipos?
¿Qué son las Redes Sociales y como esta es una herramienta fundamental para
ofrecer productos y servicios en el mercado digital?
¿Qué es el posicionamiento y como este es esencial para la venta de un producto
o servicio?
¿Cómo las herramientas del Marketing Digital nos pueden ayudar a posicionar un
producto en el mercado digital?
Objetivo General:
Estudiar el Marketing Digital para el Posicionamiento de un producto en las Redes
Sociales.
Objetivos Específicos:
Obj 1: Definir el Marketing Digital.
Obj 2: Explicar cómo las Redes Sociales son plataformas estructuradas donde se
puede ofrecer diferentes productos y servicios.
Obj 3: Demostrar como el Posicionamiento en la mente del consumidor es
importante para la venta de un producto o servicio.
Obj 4: Analizar el Marketing Digital para el posicionamiento de un producto en las
redes sociales.
Este estudio sobre el Marketing Digital y Redes Sociales, permitirá aclarar
cuáles son los procesos estratégicos más eficaces que han permitido a las
diferentes marcas y empresas re plantear constantemente en este mundo
cambiante cuales serían sus próximos grupos de clientes potenciales o grupos en
tendencia a los cuales se les posicionaran los próximos productos o servicios y
como actualmente estos medios de comunicación digital son de gran ayuda para
evitar contagio y mantener un distanciamiento social entre consumidor y empresa,
debido a los efectos del Covid-19 a nivel mundial.
La Metodología es una serie de métodos y técnicas de rigor científico que
se aplican sistemáticamente durante un proceso de investigación para alcanzar un
resultado teóricamente válido. En este sentido, la metodología funciona como el
soporte conceptual que rige la manera en que aplicamos los procedimientos en
una investigación. La metodología es según Kaplan (1964): “descripción,
explicación y justificación de los métodos y no los métodos mismos” (p.18).
Planteando Kaplan entonces como la metodología consiste en una descripción y
conceptualización de los métodos que se van a utilizar al momento de realizar
dicha investigación.
La Metodología aplicada en esta investigación documental es el análisis de
datos, donde se analizará la información respecto al Marketing Digital, Redes
Sociales y Posicionamiento de un producto en el mercado digital con el objetivo de
reflejar mediante este documento mi opinión e interpretación sobre el tema de
estudio.
Para Tamayo (2006) “Es la estructura a seguir en una investigación
ejerciendo el control de la misma a fin de encontrar resultados confiables y su
relación con los interrogantes surgidos de la hipótesis del problema”. (p.56). Por
otra parte, Mario Tamayo dice que el diseño metodológico ayuda en el logro
opcional de la investigación, indicando las estrategias de cómo lograr los objetivos
específicos.
El diseño de investigación desglosa las estrategias básicas que el
investigador adopta para generar información exacta e interpretable. El diseño
metodológico de una investigación puede ser descrito como el plan general que
dicta lo que se realizará para responder a la pregunta de investigación. La clave
para el diseño metodológico es encontrar la mejor solución para cada situación La
sección del diseño de una investigación responde a dos preguntas principales:
cómo se recolectó o generó la información y cómo fue analizada dicha
información.
Asi mismo, el diseño documental es una variable de investigación científica,
cuyo objetivo es el análisis de diferentes fenómenos (de orden histórico,
psicológico, etc.) de la realidad a través de la indagación exhaustiva, sistemática y
rigurosa, utilizando técnicas muy precisas; de la documentación existente que
directa o indirectamente, aporte la información atinente al fenómeno.
A su vez, Risques y Col. (2002), opinan que “el diseño documental tiene
como propósito la revisión de fuentes documentales recolectando, evaluando,
verificando, y sintetizando evidencias de lo que se investiga con el fin de
establecer conclusiones relacionadas con los objetivos de investigación” (p.40).
Los autores antes mencionados nos plantean entonces que el diseño documental
consiste en una minuciosa revisión de archivos, documentos, libros y/o fuentes
informativas para llegar a conclusiones específicas del tema que se esté
investigando.
En suma, el bibliográfico es cuando los datos ya han sido recolectados por
otros investigadores y son conocidos a través de informes o textos
correspondientes llamados datos secundarios. Además, la investigación es
Documental Teórica teniendo como nivel de investigación, una investigación
cualitativa en donde los datos obtenidos no son cuantificables y estos están
basados en la observación. Centrándose en aspectos descriptivos los cuales
pueden ser manejados posteriormente con el fin de ser analizados.
Tamayo y Tamayo (2009) expresa “el diseño bibliográfico es cuando
recurrimos a la utilización de datos secundarios, es decir aquellos que han sido
obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de acuerdo con los fines
de quienes inicialmente lo elaboran y manejan”. (p.70). el autor nos plantea como
el diseño bibliográfico es cuando usamos datos secundarios obtenidos por otros
para comprobar un tema de investigación.
Para terminar, el instrumento de recopilación de datos que se va a utilizar
es el Análisis de Contenidos siendo esta una técnica de interpretación de textos ya
sean escritos, grabados, pintados, filmados u otra forma de transcripción, registros
de información referente al tema de estudio que pueda existir donde esta debe ser
objetiva, replicable, sistemática y valida.
Con respecto al concepto teórico Berelson (1952) sostiene que el análisis
de contenido es “una técnica de investigación para la descripción objetiva,
sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicación”. (p. 18).
Según esta definición el análisis de contenido ha de someterse a ciertas reglas. La
“objetividad” se refiere al empleo de procedimientos que puedan ser utilizados por
otros investigadores de modo que los resultados obtenidos sean susceptibles de
verificación.
Para el análisis de los resultados se empleará la matriz de triangulación
teórica. Por ende, se conoce a La Matriz de triangulación como una técnica de
análisis de datos que se centra en el contrastar visiones o enfoques a partir de los
datos recolectados. Por medio de esta se mezclan los métodos empleados para
estudiar el fenómeno, bien sea aquellos de orientación cuantitativa o cualitativa
Su propósito o finalidad es la contraposición de varios datos y métodos que
están centrados en un mismo problema, así se pueden establecer comparaciones,
tomar las impresiones de diversos grupos, en distintos contextos y
temporalidades, evaluando así el problema con amplitud, diversidad, imparcialidad
y objetividad. Según Denzin (1989): “Se refiere a la utilización de diferentes tipos
de datos, que se debe distinguir de la utilización de métodos distintos para
producirlos”. (p. 237-241). El autor antes mencionado nos explica brevemente que
la triangulación es el uso de diferentes tipos de datos recolectados y métodos
diferentes para producir un nuevo punto de vista.
Fases del estudio:
-Capítulo I. Marketing Digital
-Capitulo II. Redes Sociales para Productos y Servicios
-Capitulo III. Posicionamiento en la mente del consumidor
- Capitulo IV. Análisis del Posicionamiento en Redes Sociales Mediante el
Marketing Digital.
-Referencias
-Anexos.
 REFERENCIAS

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