SOLICITUD DE ADMISIÓN AL PROCESO DE ARBITRAJE DE CONSUMO

Nº de solicitud

Datos a rellenar por Bankia

1. Solicitante Titular*:

Nombre y apellidos: Eloy Sanz Pérez

Tipo de documento de identificación: NIF
Nº: 50123649W

2. Otro/s Titular/es* (sólo si son distintos al solicitante):

Nombre y apellidos:
Tipo de documento de identificación:
Nº:
Nombre y apellidos:
Tipo de documento de identificación:
Nº:
Nombre y apellidos:
Tipo de documento de identificación:
Nº:

3. Representante/s (si los hubiere):

Nombre y apellidos del representante:

Tipo de documento de identificación:
Nº:
Nombre y apellidos del representante:
Tipo de documento de identificación:
Nº:

4. Domicilio a efecto de notificaciones*:

Nombre y apellidos: Eloy Sanz Pérez

Domicilio: C/ Cebreros 96, 6ºB
Localidad: Madrid C.P.: 28011
Teléfono: Móvil: 657258646
Fax:
Correo electrónico: [email protected]

1
5. Identificación de la emisión*:

Nombre de la emisión: CAJA MADRID FINANCE PREFERRED

Número de ISIN: ES0115373021
Cuenta de valores: 274500001646

6. Documentación que se aporta:

• Extracto/s de la/s cuenta/s de valores donde estén depositados los Títulos:...................................................................................

• Copia del contrato de administración y depósito de valores:..................................................................................................................
• Copia de las órdenes de compra de los títulos:.............................................................................................................................................
• Copia del test de conveniencia o idoneidad, según sea el caso:.............................................................................................................
• Copia de la aceptación expresa de los riesgos asociados a los Títulos firmada por el cliente:..................................................
• Copia de cualquier otra documentación proporcionada por el Banco en la que conste información del producto
(folleto, tríptico, presentaciones, correos electrónicos, etc.):...................................................................................................................
• En su caso, copia de la documentación acreditativa del canje:..............................................................................................................
• Copia de cualquier otra documentación acreditativa de circunstancias personales (i.e.: incapacidad reconocida
judicialmente, minusvalías reconocidas por autoridades administrativas competentes, etc.):.................................................

Otra documentación:

Con intención de poder acudir a este arbitraje, no he vendido las Acciones de Bankia por las que se cambiaron las
participaciones preferentes. Se encuentran en la cuenta de valores 274500001646.

7. Descripción de los hechos y alegaciones referentes a la solicitud:

Cuando Caja Madrid comenzó la comercialización de sus participaciones preferentes, en Mayo de 2009 uno de los empleados
de mi sucursal, con el que tenía cierta confianza, me llamó para contarme que había salido un nuevo producto especialmente
indicado para pequeños inversores como yo. Me citó un día en la oficina y siguió hablándome de las bonanzas del producto, de
su gran rentabilidad y seguridad. Yo le creí y tanto es así que cerré varios fondos de renta fija y de rendimientos muy
interesantes entre el 2,5 y el 5% que tenía en esa misma oficina (CM COOL, 8000€; Nómina Feliz, 6000€, cuenta corriente, 6000
€). Este capital, 20.000€, suponía en aquel momento una gran parte de mis ahorros, alrededor del 40%, lo cual da idea del
engaño y la seguridad que el trabajador de Caja Madrid me transmitió con este producto. Por ejemplo, el "test de conveniencia"
yo no lo hice en ningún momento, sino que me dio un papel para firmar con las cruces ya marcadas, mientras me seguía
hablando de la buena decisión que era invertir en preferentes.
Tras adquirir este producto, me apunté la página de internet donde aparecía el valor de las preferentes y lo consulté de manera
habitual sin gran variación. Al año, tuvieron una cierta caída y dejaron de aparecer valores (el último que anoté fue de 7 de
Mayo de 2010). Me preocupé y le dije a mi banquero que quería vender este producto. Insistió mucho en que no lo hiciera, en
que era complicado, que podía recibir menos dinero del que había puesto si lo hacía con prisas... y que podía llamar a la Oficina
Telefónica para conocer el valor de las preferentes en cualquier momento. A partir de ese día comencé a llamar con cierta
regularidad a esta Oficina que, por defecto, siempre me dijo que el valor de las preferentes era entre 100 y 103% la semana de
que se tratara (en fechas tan dispares como del 2 al 9/11/2010 y del 18 al 22/07/2011. Ante mis dudas sobre la solvencia de Caja
Madrid por lo que se leía en prensa, siempre me aseguraron que no había ningún problema, que Caja Madrid no había dado
nunca pérdidas en 180 años y que no las iba a empezar a dar ahora. Hoy veo la gran mentira que supuso aquello, pero en las
fechas indicadas se pueden encontrar grabaciones con los argumentos que recibí.
Sin embargo, y por encima de todo, me siento estafado con este producto ya que la contabilidad de Caja Madrid en el periodo
2009-2012 en el que yo tuve participaciones preferentes se modificó, dando a entender que la entidad obtenía beneficios
cuando esto no era así. Por tanto, mi capacidad de decisión sobre mis participaciones estaba totalmente sesgada, tanto por
parte del presidente de la entidad como de sus empleados cuando llamaban a la tranquilidad con mentiras y datos falsos.

SOLICITUD DE ADMISIÓN AL PROCESO DE ARBITRAJE DE CONSUMO 2

SOLICITA

Por medio de la presente, en mi nombre y, en su caso, en nombre y representación del resto de titulares,
ruego que (indicar denominación del emisor1) CAJA MADRID FINANCE PREFERRED y
Bankia S.A. (en adelante, respectivamente, el “Emisor” y el “Banco” y, conjuntamente, las “Entidades”) tengan
por presentado este escrito y, en virtud del mismo, así como de la documentación aportada, se analice si las
Entidades aceptan el sometimiento a arbitraje de consumo de la presente controversia y, en caso afirmativo, se
suscriba convenio de arbitraje de consumo y se inicie el correspondiente procedimiento, sirviendo esta solicitud
y la documentación aportada junto a la misma, en caso de aceptación por mi parte del convenio de arbitraje,
como escrito de solicitud, alegaciones y documentación probatoria ante la Junta Arbitral Nacional.
Asimismo manifiesto bajo mi responsabilidad que los datos declarados y documentación aportada son ciertos,
autorizando, en su caso, la consulta de los mismos en los respectivos ficheros del Banco por parte de KPMG
Asesores, S.L.

En Móstoles , a 12 de Julio de 2013

El/La solicitante

D./Dª
Firma

La mera puesta a disposición de los clientes de esta solicitud no prejuzga el fondo del asunto, ni implica reconocimiento o allanamiento
alguno por parte de las Entidades en relación la existencia de deficiencias en la comercialización de los Títulos.

Los datos personales proporcionados en la presente solicitud serán incorporados y tratados en ficheros cuyo titular y responsable es el
Banco. La finalidad de dichos ficheros es recoger los datos de los clientes interesados en acogerse al procedimiento arbitral de consumo,
y podrán ser cedidos según lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
(en adelante, “LOPD”), así como en su normativa de desarrollo. Vd. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición ante el responsable del fichero, todo lo cual se informa en cumplimiento del artículo 5 LOPD.

1
Consulte el listado de emisiones.

SOLICITUD DE ADMISIÓN AL PROCESO DE ARBITRAJE DE CONSUMO 3

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN RELEVANTE
I. INSTRUCCIONES II. INFORMACIÓN RELEVANTE
1. Presentación de solicitudes 5. Compatibilidad con otras acciones
Las solicitudes estarán disponibles en su oficina de Bankia o en la La mera presentación de esta solicitud no supone renuncia alguna
web del Banco www.bankia.com. a instar los procedimientos que considere oportunos ante los Tri-
bunales Ordinarios de Justicia u otras autoridades competentes. La
Las solicitudes deberán presentarse antes de las 24:00 horas del
renuncia a su derecho a acudir a los tribunales, así como a desistir
15 de julio de 2013 en su oficina de Bankia.
de aquellas acciones ya iniciadas sólo se producirá con la firma del
Las solicitudes deberán estar debidamente cumplimentadas. convenio de arbitraje.
Los datos indicados con un * son datos obligatorios que deberán
Igualmente, el hecho de haber iniciado con anterioridad a esta so-
constar en la solicitud. Sin perjuicio de lo anterior, le rogamos que,
licitud un procedimiento de reclamación por estos mismos hechos
a efectos de garantizar una adecuada valoración de su caso, pro-
ante los Tribunales Ordinarios de Justicia, así como ante cuales-
porcione la máxima información y documentación sobre el mismo.
quiera otras autoridades u organismos competentes no impide
2. Inadmisión de solicitudes que pueda presentar la mencionada solicitud.
Podrán no ser aceptadas aquellas solicitudes que no se presenten Con carácter previo a la formalización del convenio arbitral, las En-
de conformidad con estas instrucciones, sin perjuicio de la posibili- tidades someterán el expediente correspondiente a cada solicitud
dad de subsanación. a informe de experto independiente. El resultado de dicho informe,
una vez emitido, se pondrá en conocimiento del solicitante, con el
3. Exclusiones subjetivas
fin de que éste ratifique, mediante la firma del convenio de arbitra-
Por la propia naturaleza del procedimiento arbitral de consumo, no je, o desista de su voluntad de acudir al arbitraje. De no ratificar su
podrán someterse al procedimiento de selección de reclamaciones solicitud de arbitraje, quedará expedita la vía judicial.
para su sometimiento al mencionado arbitraje, las personas jurídi-
6. Experto externo
cas con ánimo de lucro (a título de ejemplo: sociedades anónimas,
sociedades de responsabilidad limitada, etc.). Cumplido lo anterior, KPMG Asesores S.L. será el responsable de analizar las solicitudes
se someterán a arbitraje de consumo, exclusivamente, aquellos ca- en su condición de experto independiente, haciendo a las Entida-
sos en que el solicitante tenga la condición de inversor minorista des la recomendación que considere razonable.
con arreglo al artículo 78 bis de la Ley del Mercado de Valores.
7. Aceptación de su solicitud
4. Forma de completar el formulario
En caso de que su solicitud sea aceptada, las Entidades le pre-
1. Titular/es: Debe indicar el nombre y apellidos de todos los sentarán, para su consideración, una propuesta de convenio de
titulares de la cuenta de valores a través de la cual se realizó arbitraje, que se ajustará a un modelo supervisado por la Junta
la compra de los títulos. Arbitral Nacional.
En los campos “Tipo de documento de identificación” debe
La aceptación de su solicitud y la presentación de una propuesta
indicar si se trata de (i) su documento nacional de identidad;
de convenio de arbitraje, no supone reconocimiento alguno por
o (ii) su tarjeta de residencia; o (iii) su pasaporte o documento
parte del Emisor o del Banco de existencia de deficiencias en la
de similar naturaleza de su país de residencia habitual y en
suscripción de los Títulos.
los campos “Nº” debe indicar el número dicho documento de
identificación. 8.- Convenio individual de arbitraje
2. Representante/s: En caso de que el/los titular/es Mediante la firma del convenio de arbitraje, el Banco, el Emisor y
comparezca/n mediante representante deberá acreditar dicha el/los titular/es acordarán someter, en su caso, la resolución de la
representación por cualquier medio válido en Derecho. En controversia a la Junta Arbitral Nacional, aceptando expresamente
dicho caso se deben completar los campos correspondientes someterse al laudo arbitral y renunciando a ejercitar acciones ante
según se indica en el punto anterior. los Tribunales Ordinarios de Justicia, así como ante cualesquiera
otras autoridades u organismos competentes por estos mismos
3. Domicilio a efecto de notificaciones: Indicar la dirección pos-
hechos o desistir de las acciones ya iniciadas.
tal y dirección de correo electrónico en la que desea recibir
las notificaciones que se emitan con motivo de la presente El convenio de arbitraje establecerá que el arbitraje será en Dere-
solicitud y, en caso de aceptarse el sometimiento a arbitraje, cho y que la decisión corresponderá a un árbitro único.
las que se reciban con ocasión de dicho procedimiento.
En el convenio de arbitraje se fijará la cuantía máxima que el
4. Identificación de la emisión: Indicar tanto el número ISIN árbitro pueda reconocer en caso de que el laudo arbitral termine
(número que identifica los títulos valores mobiliarios suscri- siendo favorable al/los titular/es.
tos) que encontrará en la orden de compra correspondiente,
A fin de dar la mayor celeridad al procedimiento arbitral, el Banco,
como el número de la cuenta de valores a través de la cual se
una vez firmado el convenio de arbitraje, será el encargado de
realizó la suscripción de los títulos.
presentar el mismo, junto con la documentación probatoria de las
5. Documentación que se aporta: Marcar con una X casilla pretensiones de cada parte ante la Junta Arbitral Nacional, con el
correspondiente. fin de que se inicie el procedimiento.

SOLICITUD DE ADMISIÓN AL PROCESO DE ARBITRAJE DE CONSUMO 4

La documentación probatoria aportada por el solicitante en la pre- tenga conocimiento de hechos o documentos no conocidos hasta
sente solicitud será tenida en cuenta como escrito de alegaciones el momento, que resulten de valor esencial para la resolución de la
en el trámite de audiencia del procedimiento. controversia, en cuyo caso podrán aportarse en cualquier momen-
to antes de dictarse el laudo.
Las alegaciones y documentación probatoria aportada por el
solicitante en la solicitud serán tenidas en cuenta en el trámite de El procedimiento arbitral se llevará a cabo de acuerdo con lo
audiencia del procedimiento. previsto en el convenio de arbitraje, así como en el Real De-
creto 231/2008, de 15 de febrero, por el que regula el Sistema
En el momento de la firma del convenio de arbitraje, el Banco
Arbitral de Consumo y supletoriamente, por lo dispuesto en la Ley
entregará al solicitante las alegaciones que aporta al expediente,
60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, siendo de aplicación el
dando contestación a aquellas que el solicitante hubiese aportado
procedimiento abreviado previsto en el artículo 40 del citado Real
en el momento de presentación de la solicitud.
Decreto.
Con posterioridad a este momento, no será necesaria la aportación
de nuevas alegaciones, excepto cuando cualquiera de las partes

EMISIONES DE PARTICIPACIONES PREFERENTES Y OBLIGACIONES SUBORDINADAS - BANKIA

Tipo Emisión NOMBRE DEL EMISOR ENTIDAD CÓDIGO ISIN

P. Pref. CAJA MADRID FINANCE PREFERRED CAJA MADRID ES0115373021
O. Sub CAJA DE AHORROS DE VALENCIA, CASTELLÓN Y ALICANTE BANCAJA ES0214977169
O. Sub CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE MADRID (CAJA MADRID) CAJA MADRID ES0214950224
O. Sub. CAJA DE AHORROS DE VALENCIA, CASTELLÓN Y ALICANTE BANCAJA ES0214977052
P. Pref. BANCAJA EUROCAPITAL FINANCE BANCAJA KYG0727Q1073
P. Pref. BANCAJA EUROCAPITAL FINANCE BANCAJA KYG0727Q1156
P. Pref. CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE SEGOVIA (CAJA SEGOVIA) CAJA SEGOVIA ES0114959002
P. Pref. CAIXA LAIETANA SOCIETAT DE PARTICIPACIONS PREFERENTS, S.A.U. CAIXA LAIETANA KYG1754W1087
O. Sub. CAIXA D'ESTALVIS LAIETANA CAIXA LAIETANA ES0214846059
P. Pref. CAJA DE AVILA PREFERENTES, S.A. CAJA ÁVILA ES0122707005
P. Pref. LA CAJA DE CANARIAS PREFERENTES, S.A.U. CAJA INSULAR ES0156844005
P. Pref. LA CAJA DE CANARIAS PREFERENTES, S.A.U. CAJA INSULAR ES0156844054
O. Sub. CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE SEGOVIA (CAJA SEGOVIA) CAJA SEGOVIA ES0214959043
O. Sub. CAJA INSULAR DE AHORROS DE CANARIAS CAJA INSULAR ES0214983092
O. Sub. CAIXA D'ESTALVIS LAIETANA CAIXA LAIETANA ES0214846042
P. Pref. CAIXA LAIETANA SOCIETAT DE PARTICIPACIONS PREFERENTS, S.A.U. CAIXA LAIETANA ES0113251021
P. Pref. CAJA RIOJA PREFERENTES, S.A. CAJA RIOJA ES0113698007
P. Pref. CAJA MADRID FINANCE PREFERRED CAJA MADRID ES0115373005
O. Sub. CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE SEGOVIA (CAJA SEGOVIA) CAJA SEGOVIA ES0214959035
O. Sub. CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE SEGOVIA (CAJA SEGOVIA) CAJA SEGOVIA ES0214959050
O. Sub. Esp. CAJA DE AHORROS DE VALENCIA, CASTELLÓN Y ALICANTE BANCAJA ES0214977037
O. Sub. Esp. CAIXA D'ESTALVIS LAIETANA CAIXA LAIETANA ES0214846018
O. Sub. Esp. CAIXA D'ESTALVIS LAIETANA CAIXA LAIETANA ES0214846026
O. Sub. Esp. CAIXA D'ESTALVIS LAIETANA CAIXA LAIETANA ES0214846034
O. Sub. Esp. CAJA INSULAR DE AHORROS DE CANARIAS CAJA INSULAR ES0214983019
O. Sub. Esp. CAJA INSULAR DE AHORROS DE CANARIAS CAJA INSULAR ES0214983035
O. Sub. Esp. CAJA DE AHORROS DE VALENCIA, CASTELLÓN Y ALICANTE BANCAJA ES0215307028
O. Sub. Esp. CAJA DE AHORROS DE VALENCIA, CASTELLÓN Y ALICANTE BANCAJA ES0215307036

SOLICITUD DE ADMISIÓN AL PROCESO DE ARBITRAJE DE CONSUMO 5