Anexo 1 Redención de Bonos y Forma de Pago

ANEXO 1
PROCEDIMIENTO DE REDENCIÓN Y FORMA DE PAGO
Las librerías participantes una vez un usuario llegue con un bono Comfama debe seguir el siguiente
procedimiento:
1. Recibir el bono, el cual consta de un código de barras, identificación del afiliado (Nombre y
cedula) y el valor del bono.
Afiliado Tarifa A: $30.000

Afiliado Tarifa B: $20.000
Afiliado Tarifa C: 5% de descuento
2. Las librerías deberán revisar que dicho bono que es único e intransferible, corresponda a la
persona quien lo está presentando, este procedimiento se puede realizar validando con la
cedula.
3. Una vez revisado que el bono corresponde a la persona quien lo está presentando, la librería
deberá realizar la factura o documento equivalente de compra al afiliado. La librería deberá
facturar el 100% del valor del libro discriminando el medio de pago: Efectivo y Bono
Comfama.
4. Una vez facturado al cliente, la librería deberá redimir el bono en el aplicativo suministrado
por La Tiquetera, esta redención se puede realizar manual (ingresando los números del
código) o con un lector de código de barras.
Es de suma importancia que cuando se valide el bono, se relacione en el aplicativo el

número de factura a la que se le aplico el beneficio.
Recomendaciones de uso:
- Para que el aplicativo funcione correctamente, el dispositivo donde se esté utilizando
debe estar conectado a internet.
- Se debe realizar la redención en el aplicativo inmediatamente se facture al afiliado, ya
que la plataforma se cerrará al finalizar el día y no permitirá ingresar bonos de días
pasados.
- Se debe validar que el bono si sea redimido en el aplicativo.
- Por seguridad las librerías deberán quedarse con el bono físico del afiliado para no ser
presentado en otro establecimiento, además este sirve como soporte de anexo para el
cobro de lo adeudado por la actividad.
- Cuando se esté validando el bono se debe ingresar en el aplicativo el número de
factura de compra del afiliado.
- Las librerías podrán evidenciar en su aplicativo la cantidad de bonos redimidos y el
monto que suma los beneficios entregados.
Información importante:
Los usuarios y contraseñas del aplicativo se entregarán mediante correo electrónico y por este
mismo medio se estarán resolviendo inquietudes de funcionamiento, el correo de comunicación
es: [email protected]
Forma de Pago:
Una vez finalizado el evento se debe seguir el siguiente procedimiento para el pago de lo adeudado
en la redención de bonos:
1. Las Librerías deberán emitir a nombre de Comfama ya sea una cuenta de cobro (Solo para
personas naturales), documento equivalente o relación de cobro (Personas Jurídicas), el valor
de los subsidios redimidos en sus establecimientos, dichos documentos deberán estar
soportados con sus debidos anexos (Reporte del sistema donde se encuentre el número de
factura y adjuntar bono físico). Se debe tener en cuenta que no se puede facturar.
Datos para realizar relación de cobro:

CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COMFAMA
NIT: 800900841_9
TELÉFONO: 3607080
2. Debido a las contingencias sanitarias para evitar la expansión del COVID-19, Las relaciones de
cobro deberán ser enviadas por correo electrónico con el asunto “Relación de cobro Bonos de
lectura – Nombre de la librería” y se deberá anexar los soportes solicitados escaneados a más
tardar 5 días hábiles después de finalizado el tiempo de redención de los bonos (sábado 20 de
junio de 2020). Ninguna Relación será recibida en los establecimientos de Comfama.
Correo electrónico: [email protected]
Todos los soportes, bonos y relaciones de cobro deberán ser guardados por las librerías ya que
puede existir el caso de que sean solicitados físicamente.
3. La Tiquetera revisará las relaciones de cobro y los soportes enviados por cada librería y los
cotejará con los reportes del sistema en la redención de bonos, mediante correo electrónico La
Tiquetera confirmará o denegará si las relaciones de cobro emitidas corresponden a los bonos
redimidos en el aplicativo. Si las relaciones presentadas no se encuentran correctas, las librerías
tendrán hasta 3 días hábiles después de la notificación por parte de La Tiquetera para enviar los
documentos corregidos.
4. Se realizará el desembolso de lo adeudado a las librerías en los siguientes 30 días hábiles,

después de recibir el correo de confirmación por parte de La Tiquetera.
5. Solo se realizará el desembolso de lo adeudado a la cuenta suministrada por la librería.
6. Se enviará soporte de pago al correo electrónico de la librería.

Anexo 1 Redención de Bonos y Forma de Pago

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Anexo 1 Redención de Bonos y Forma de Pago

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Anexo 1 Redención de Bonos y Forma de Pago

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ANEXO 1

PROCEDIMIENTO DE REDENCIÓN Y FORMA DE PAGO

Afiliado Tarifa A: $30.000

Es de suma importancia que cuando se valide el bono, se relacione en el aplicativo el

Datos para realizar relación de cobro:

Correo electrónico: [email protected]

4. Se realizará el desembolso de lo adeudado a las librerías en los siguientes 30 días hábiles,

5. Solo se realizará el desembolso de lo adeudado a la cuenta suministrada por la librería.

6. Se enviará soporte de pago al correo electrónico de la librería.

También podría gustarte