Estudio de Mercado Pegado

ESTUDIO DE MERCADO
GRUPO SOCIAL LAS FLORES DE MARGARITA
UBICACIÓN: SANTA RITA BECANCHEN,

HOPELCHEN, CAMPECHE, MÈXICO
ENERO DE 2020
1. DATOS GENERALES DEL GRUPO SOCIAL
Tabla 1. Datos Generales
Datos Generales del Grupo Social
Nombre: Las Flores de Margarita
Giro: Minorista
Santa Rita Becanchen

Ubicación
:
Persona: Grupo social

Fuente: Las flores de Margarita (2020).
1.1 MISIÓN DEL GRUPO SOCIAL

Una agrupación dedicada a elaborar productos textiles 100% artesanales
de diseños novedosos y con diferentes técnicas de bordado a mano.
Conservando la identidad y cultura, unido en la diversidad de conocimientos y
experiencias para satisfacer al cliente y comercializar los productos a nivel
nacional, con el fin de generar ingresos, mejorar la calidad de vida de las familias
y contribuir al desarrollo sustentable de la comunidad.
1.2 VISIÓN DEL GRUPO SOCIAL

Ser una agrupación innovadora de producción textil reconocida a nivel
nacional ofreciendo una amplia variedad de productos textiles con altos
estándares de calidad, incorporando técnicas artesanales de la región maya.
Brindar un buen servicio a los clientes, atendiendo las exigencias del mercado y
creando alianzas con otras empresas para el crecimiento mutuo, contribuyendo
al desarrollo social de la región mediante la generación de empleos para
mujeres.
1.3 VALORES DEL GRUPO SOCIAL
Tabla 2. Valores
Valores del grupo social
 Respeto
 Honestidad
 Responsabilidad
 Comunicación
 Puntualidad
 Trabajo en equipo
 Perseverancia
Fuente: Las flores de Margarita (2020)
1.4 OBJETIVO GENERAL DEL GRUPO SOCIAL

Producir e innovar la variedad de productos textiles con técnicas
artesanales para mejorar las condiciones de vida de las socias, sus familias y
comunidades, aprendiendo nuevas estrategias de producción y comercialización,
aplicando un control de calidad, conservando la cultura y tradiciones.
1.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS DEL GRUPO

SOCIAL
Tabla 3. Objetivos específicos y estrategias de la producción e innovación
Objetivos específicos Estrategias

1. Aumentar la producción de 1. Incrementar la cantidad de horas
textiles siempre trabajando con de producción como compromiso
dedicación y responsabilidad. personal de cada socia.
2. Establecer convenios con
instituciones que apoyen a mejorar y
fortalecer los procesos de producción.
3. Crear alianzas con proveedores
que favorezcan la adquisición de los
insumos en grandes volúmenes,
reduciendo así los costos de producción,
mejorando el precio del producto final.
1. Organizar el trabajo de manera
que sea posible contar con diseños para
2. Ofrecer colecciones de la elaboración de textiles de acuerdo a
productos textiles por temporada temporadas de moda, primavera-verano
de moda para que el trabajo sea y otoño-invierno.
reconocido por estar a la 2. Generar nuevas propuestas de
vanguardia. productos y variaciones a los diseños
bordados, como hábito cotidiano de
trabajo.
1. Aplicar monitoreos para realizar el
control de calidad de los productos
3. Estandarizar procesos y
elaborados.
características de los productos
2. Estandarizar las tallas y proceso
textiles.
productivo por cada prenda para mejor
control de la calidad.
Fuente: Propia (2020)
Tabla 4. Comercialización
Objetivos específicos Estrategias
1. Contar con el registro de marca
1. Crear una marca e
2. Posicionar la marca en el
identidad corporativa.
mercado local, estatal y nacional.
3. Buscar lugares estratégicos donde
2. Contar con espacios de
colocar y vender los productos textiles
comercialización
artesanales, así como darle seguimiento
establecidos.
a los pedidos y renovación del stock.
1. Proponer alianzas y acuerdos con
clientes que deseen comprar a mayoreo,
así como con empresas de economía
3. Mejorar los ingresos de las
social, para crear oportunidades de
socias
apoyo mutuo y fortalecimiento en
acciones de promoción, exposición y
venta de productos.
Cuadro 2. Fuente: Propia (2020).
1.6 MARCA
Imagen 1. Logo las flores de Margarita

Fuente: Las flores de margarita (2020)
1.7 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

Las flores de
Margarita
Ventas
Mayorista Intermediario directas al
cosumidor
Venta al Distribucion a Posibles

mayoreo y diferentes canales
menudeo tiendas identficados
Consumidor Consumidor
Cuadro 3. Fuente: Propia (2020).
2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Actualmente, el grupo social está conformado por 5 mujeres
pertenecientes a Santa Rita, Becanchen en el municipio de Hopelchén. Ahí, ellas
cuentan con un espacio de trabajo en el que llevan a cabo la confección de
prendas artesanales con distintivos mayas, bordados a mano. Sin embargo, el
grupo de mujeres enfrenta diversas circunstancias que les impide crecer como
negocio a nivel peninsular y nacional.
Por lo cual, consideran como el factor principal, la falta de poder

adquisitivo en insumos que les impide el incremento en la producción de sus
productos. Otro de los factores importantes, es la falta de convenios de
compraventa con empresarios, con esto ellas no logran exportar las prendas
artesanales a otros estados y consideran que sin ello no se logra un punto de
venta estable y no son conocidas como tal por los ciudadanos nacionales o
internacionales. Como último factor, se considera el no saber definir un precio
estable a cada uno de los productos que elaboran, conllevando a que, lo poco
que ingresa, lo utilizan para la recuperación del capital aportado en la
elaboración y con un mínimo margen de ganancia.
3. OBJETIVO DEL PROYECTO

OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO
Ejecutar encuestas e investigación documental para la recopilación de

datos y valores que aporten información, con la finalidad de fundamentar que el
negocio sea viable y que el alcance de los productos artesanales cumpla con las
necesidades de los clientes. Asimismo, incrementar el nivel de competitividad en
el sector textil mediante la confección de prendas artesanales con distintivos
basados en la cultura maya, plasmado en productos de alta calidad.
Objetivos específicos del estudio de Mercado:
 Analizar alternativas para llevar a cabo la factibilidad de los

procesos de comercialización de prendas textiles y accesorios artesanales.
 Establecer estrategias para identificar las características
principales, nuevas tendencias del producto en el mercado.
 Lograr futuros contratos de compra venta con nuevos empresarios.
 Determinar mediante estado de resultados cuál es el mercado
potencial para la venta de productos textiles artesanales.
 Ejecutar un balance general que determinen la situación financiera
de la empresa en un momento determinado.
4. GENERALIDADES DE LA ARTESANIA
El arte textil mexicano posee siglos de historia y creatividad, gracias a una
amplia diversidad de tradiciones, costumbres, mestizajes y cosmogonías. Por lo
que se ha considerado que México es el tercer país más importante del mundo
en elaborar artesanías, precedido solo por India y China, de acuerdo con la base
de datos estadísticos de comercio internacional de la ONU y según cifras del
INEGI 2017, en el país 12 millones de personas se dedican a elaborar
artesanías, de las cuales, 8 millones son mujeres.
La manufactura de las artesanías se realiza principalmente en
poblaciones rurales y pueblos indígenas, determinando a nivel nacional la
existencia de 68 etnias reconocidas y entre las cuales, las culturas como la
Náhuatl, Maya, Zapoteco, Mixteco, Otomí, Totonaca, Tzotzil, Tzeltal, Mazahua,
Mazateco, Huasteco, Chol, Purépecha , Chinanteco, Mixe, Tlapaneco,
Tarahumara, Mayo, Zoque, Popoluca, Chatino, Amuzgo, Tojolabal y Huichol , son
grupos con mayor población en México de acuerdo al periódico el Heraldo de
México del año 2017.
Este sector aporta el 2.8% del PIB nacional, que representa alrededor de
450 mil millones de pesos; sin embargo, son un millón 300 mil de trabajadores
que equivalen al 10.83%, los artesanos son considerados como población
subocupada, ya que necesitan más de un empleo, debido a que la actividad
artesanal no les alcanza para cubrir sus necesidades básicas. Todo esto dado a
que en diversas ocasiones los ciudadanos o empresarios que tienen interés
alguno por la compra de artesanías, requieren se les dé rebaja sobre rebaja por
el valor establecido, no valorando la calidad ni la mano de obra de quién lo
elabora. Muy pocas personas saben apreciar, valorar y pagar el producto que se
quiere adquirir por el precio que se estableció.
Con el propósito de promover el trabajo del artesano en México, así como

de contribuir a la generación de un mayor ingreso, el 28 de mayo de 1974 en ese
entonces, la Secretaría de Desarrollo Social creó el Fondo Nacional para el
Fomento de las Artesanías (Fonart), que, desde hace 45 años, ha coordinado de
forma dinámica y efectiva las distintas políticas y recursos entre los organismos
públicos, privados y gubernamentales fomentando la actividad artesanal. Por
ello, el pasado 28 de mayo, en la celebración de su aniversario, se llevó a cabo
la ceremonia de premiación correspondiente a la XLIV edición del concurso Gran
Premio Nacional de Arte Popular, en el cual, la Directora General “Emma Yanes
Rizo”, entregó 128 premios con una bolsa total de 3 millones de pesos, de modo
que las piezas ganadoras de este concurso formarán parte de una exposición en
el Complejo Cultural Los Pinos. El objetivo principal de su realización, fue
incentivar a los artesanos y artesanas del país, para que continúen elaborando
piezas cuya creación se distinga por su aportación cultural, artística y estética y
de reconocer a las y los creadores en la maestría del uso de la técnica y los
saberes artesanales.
Por otro lado es de gran importancia mencionar que la ONU ha realizado

un comunicado, donde a cada minuto se compran un millón de botellas de
plástico y al año, se usan 500.000 millones de bolsas, considerando que la
actividad artesanal de elaboración del prendas textiles y accesorios artesanales
no realizan ningún daño al planeta, cabe mencionar que en el tema de
empaquetado se ha buscado una alternativa que sustituye a las bolsas de
plástico por lo que se realizan empaques con tela reciclada, siendo conscientes
de la problemática existente y coadyuvando con ella a la mejora del medio
ambiente.
A nivel peninsular, el arte textil constituye la principal producción artesanal

de los estados. Las mujeres dedicadas al tejido o bordado, conocen una gran
variedad de técnicas y ligamentos que aplican en la ropa, huipil y rebozo, los
cuales poseen un tipo de ornamentación y colores a la hora de su elaboración.
Con el paso del tiempo, la técnica del telar y bordado se perfeccionó y,
paulatinamente, se incluyó el uso de pieles de animales, plumas, algodón, entre
otros más. El textil maya evolucionó gracias a que las mujeres lo consideraban
como una “labor divina relacionada con las enseñanzas de Ixchel, diosa de la
luna y esposa del sol, también considerada la patrona del hilado.”
Asimismo, el estado de Campeche conserva un rico inventario artesanal

mismo que por su variedad, volumen y valor de producción es importante, ya que
es una actividad que representa una manifestación sociocultural en diferentes
comunidades, así como una fuente permanente de ingresos para decenas de
familias.

La actividad artesanal se realiza en los once municipios que conforman
nuestro Estado, destacando entre ellos por su producción, diversidad, belleza y
calidad: Calkiní, Hopelchén, Campeche, Carmen, Champotón, Hecelchakán y
Tenabo. Según estadísticas del INEGI 2015, el estado de Campeche cuenta con
una población total de 899,931 habitantes, de los cuales 441 276 son Hombres y
458 655 son Mujeres, nuestro mercado potencial está representado por un 65%
de la población, siendo un total de 295,268 mujeres en el rango de 20 a 65 años.
5. ANTECEDENTES

El grupo social denominado “LAS FLORES DE MARGARITA” se
encuentra conformado por cinco mujeres de origen maya, pertenecientes a la
comunidad de Santa Rita Becanchen, del municipio de Hopelchén del estado de
Campeche. Este grupo de mujeres, se dedicada a la elaboración de prendas
artesanales bordadas a mano, destacando la habilidad que les fue transmitida
por sus antecesores. Sin embargo, es preciso señalar que las prendas
artesanales son elaboradas bajo la técnica de punto de cruz, la cual fue
adquirida mediante un curso con la finalidad de obtener nuevos conocimientos.
Antes de nada, es importante mencionar que la unificación del grupo da

inicio en el año 2012, mediante la asociación civil “FUNDACIÓN MEXICANA
PARA EL DESARROLLO RURAL, A.C. (EDUCAMPO)”, la cual llegó a la
comunidad de Santa Rita Becanchen y daba promoción a la iniciativa de agrupar
mujeres bajo la figura social (informal), para desarrollar una actividad económica
que pudiera combinarse con los deberes del día a día, con la finalidad de que
las mujeres logren una obtención de ingresos y una mejora de la calidad de vida
y la de sus familias. Durante ese tiempo lograron agruparse 16 mujeres, las
cuales contaban con el objetivo de llevar a cabo el maquilado de tortilla, pero
esto no obtuvo una aceptación por parte de la asociación civil ya que no se
encontraba enlistada en las actividades que desarrollaban, por lo cual optaron
por la cría, reproducción y engorda de borrego, a lo que de igual forma no tuvo
éxito.
No obstante, con la esperanza de aprender conocimientos y habilidades

nuevas, la organización se inscribió a un “CURSO DE BORDADO A MANO” en
el año 2013 a través del INSTITUTO DE CAPACITACION PARA EL TRABAJO
DEL ESTADO DE CAMPECHE (ICATCAM) en la cual solo se obtuvo la
participación de quince mujeres que consiguieron conocimientos en bordado,
calidad y creación de nuevos diseños.
Sin embargo, al paso de un año la organización se enfrentó a la deserción
de dos integrantes, esto derivado a la presión social, la cual encapsula a que la
mujer sólo puede y debe desarrollar el papel de ama de casa. En efecto se da
esta circunstancia debido a la falta de organización de las mujeres, dado que las
lleva al desequilibrio entre sus actividades domésticas y las de la organización,
ocasionando la separación de las integrantes.
Para el año 2014 la organización se encontraba conformada por trece

mujeres quienes determinaron realizar la actividad de bordado a mano
aprovechando los conocimientos heredados, los cuales de igual forma se los
transmitirán a sus predecesores. Siendo esta una actividad que les genera
ingresos económicos por la realización de prendas artesanales elaboradas a
mano con distintivos regionales.
En ese mismo año la agrupación determino que era momento de

seleccionar un nombre para el grupo de trabajo, a lo que mencionaron en su
mayoría y por votación unánime que adoptará el nombre de LAS FLORES DE
MARGARITA en honor y agradecimiento a la instructora que las capacito.
A la conclusión del curso de capacitación el grupo social adopta

conocimientos para la elaboración de bordados en las siguientes prendas:
blusas, batas campechanas con y sin cenefa, vestidos deshilados tipo rebozo,
rebozos, chalinas, pañuelos, blusas de tres cuartos con bordados distintos,
bordado en gorras, entre otros.
Gracias a las gestiones realizadas por el personal del INSTITUTO DE

CAPACITACION PARA EL TRABAJO DEL ESTADO DE CAMPECHE
(ICATCAM) se logró el financiamiento para la adquisición de máquinas de
costura e insumos a través de la Comisión Nacional para el Desarrollo de los
Pueblos Indígenas (CDI). A esta primera etapa la CDI le otorga al grupo un
segundo financiamiento, esto al observar que son una agrupación sólida que
cuenta con el deseo de trabajar en equipo, con la finalidad de que continúen
hacía una maduración y consolidación de su iniciativa. En el año 2015, tuvieron
una baja de cuatro socias más, por las mismas circunstancias antes
mencionadas, quedando el capital social con nueve integrantes.
Para el año 2016 la agrupación determino trabajar en temas de
consolidación del capital humano con la “FUNDACIÓN MEXICANA PARA EL
DESARROLLO RURAL, A.C. (EDUCAMPO)”, el cual contó con un
acompañamiento por un periodo de cinco años, buscando el empoderamiento de
las mujeres como empresarias y la expansión de sus conocimientos en la
producción de prendas artesanales.
Un año después de su último financiamiento por parte de la CDI, el capital

social de la organización se encontraba en siete integrantes. Obteniendo en el
año 2017 su último financiamiento para el diseño y construcción de su costurero.
Mediante una mezcla de recurso entre la Comisión Nacional para el Desarrollo
de los Pueblos Indígenas (CDI) y el H. AYUNTAMIENTO DE HOPELCHEN.
En el año 2018, el grupo de trabajo “Las flores de Margarita” hizo

formalmente la inauguración de su espacio de costura, convocando a las
autoridades federales, estatales y municipales para que sean parte del
acontecimiento. Además, durante el mismo año los grupos de artesanos de
diferentes comunidades determinan agruparse para buscar un mercado que les
ayude con la venta de sus productos, solicitando a la C. CAROLINA DEL
CARMEN TUN PEREZ que sea la presidenta del COMITÉ DE ARTESANOS.
Actualmente en el año 2020 el grupo de trabajo se encuentra conformado

por cinco integrantes que han determinado continuar con el trabajo que iniciaron
años atrás ya que este mismo les ha permitido obtener una mejora en la calidad
de su vida y sus familias.
6.- IDENTIDAD Y VENTAJAS COMPETITIVAS DEL

PRODUCTO

6.1 IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO

Las mujeres indígenas pertenecientes a esta comunidad, son las
encargadas de bordar en algodón, o en algún otro tipo de tela, las vistosas tiras
floreadas de múltiples colores, única y exclusivamente a mano con hilos de seda,
algodón o lino que adornarán los famosos huipiles, vestidos y blusas, así como
accesorios de vestir. En el Grupo Social Las Flores de Margarita, desarrollan la
actividad, elaborando productos bajo las técnicas de punto de cruz y punto
contado con canevá y directo en la tela, que consiste en medir la tela y pintar el
canevá, el excedente es recortado; luego se traza el molde, pasándolo a la tela y
se recorta; una vez hecho, se pega el canevá y seguidamente pasa al área de
bordado y deshilado, ya terminado, se retira el canevá y la tela bordada pasa al
área de armado y cierre.
El grupo cuenta con dos productos estándar, primero se hablará de la

Blusa Campechana, la cual, para realizarlo se utiliza tela de lino blanco, canevá,
agujas e hilos y se desarrolla bajo dos modelos: sin cenefa y con cenefa, la
última emplea distintas tonalidades como Blanco, Negro, Dorado y Plateado, y
cuenta con más auge de venta en el municipio de Hopelchén y la capital
campechana; y, por último, el rebozo, dado que puede ser elaborado de distintas
tonalidades.

De igual forma, elaboran las siguientes prendas textiles y accesorios
artesanales:
Tabla 5. Productos.
Productos
● Bata Campechana con Cenefa Dorado/ Plateado
 Bata Campechana sin Cenefa
● Bata Campechana con Cenefa Blanco / Negro
● Bata Campechana sin Cenefa
● Blusa Campechana con Cenefa Blanco / Negro
● Blusa Campechana sin Cenefa
● Blusa Campechana con Cenefa Dorado/Plateado
● Blusa Campechana sin Cenefa
● Vestido tipo rebozo deshilado
● Blusas de manta corrugada
● Faldas
● Almohadas
● Bordado a mano en Gorras
● Bufandas estilo chalina
● Pañuelos
● Bolsas
● Vestido de encaje
● Carteras de yute
● Carteras de tela durazno
● Huipil para muñecas
7. ANÁLISIS FODA
El FODA, es una de las herramientas esenciales que provee de los
insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la
información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y
la generación de mejora o nuevos proyectos.
Tabla 6.- FODA del grupo social “Las Flores de Margarita”
DE ORIGEN INTERIOR DE ORIGEN EXTERIOR
FORTALEZAS
-Grupo de mujeres organizado,
OPORTUNIDADES
comprometido y sólido.
-Cursos, talleres y
-Técnica de bordado poco común
capacitaciones gratuitas por
(punto de cruz, punto escondido y
el ICATCAM.
punto contado con canevá y directo
-Oportunidad de crecimiento
en la tela)
en el mercado.
-Producto Artesanal elaborado a
-Apoyos de diversos poderes
mano
de gobierno, para el
-Diversidad de productos
crecimiento y desarrollo del
-Infraestructura instalada
grupo de trabajo.
-Conocimiento, habilidad y dominio
-Participación en ferias,
del proceso de producción
eventos y concursos.
-Bolsas recicladas.
-Elaboración de un producto de
calidad
DEBILIDADES AMENAZAS
-Retraso en los pedidos. -Falta de materia prima en el

-Escasa mano de obra. lugar directo de la
-Pocas horas dedicadas a la fabricación.
elaboración del trabajo. -Poca demanda del producto
-Poca apreciación del trabajo
artesanal.
-Competencia del producto
-Falta de publicidad y marketing
vs precio.
-No se cuenta con un precio
-Aumento de los precios de
establecido en las prendas.
los productos y servicios en
-Falta de capital para la adquisición
el mercado.
de insumos, materias primas y
-Variación en los costos de
operatividad.
los insumos.
-Empresas con maquinaria
digital
Recomendaciones resultadas de la interpretación del análisis FODA
1.- Dado que se cuenta con conocimiento teórico – practico por parte de
las integrantes del grupo, se recomienda capacitar a más mujeres futuras
integrantes del equipo de trabajo para que apoyen en la producción y así evitar
retrasos en los pedidos.
2.- Mejorar la organización en el número de horas de trabajo por cada

integrante del grupo social, a fin de que se realice mayor producción y con ello
elevar las ventas.
3.- A través de un estudio y análisis de los costos de producción,

establecer los precios fijos por unidad producida, los cuales quedarán definidos y
serán manejados por todas las integrantes del grupo de trabajo.
4.- Llevar las cuentas de la organización de manera eficiente y eficaz para

evitar gastos que no sean necesarios, y vitales para la operatividad del mismo.
5.- Contratar un contador externo, para apoyar en el tema financiero y así
mejorar los ahorros para futuras inversiones y apoyar al crecimiento del grupo
social.
6.- Localizar un proveedor a nivel peninsular que pueda ofrecer la materia

prima que se utiliza en un menor costo.
7.- Debido a la baja demanda local, es recomendable que, a través del

impulso de los diferentes órdenes de gobierno, el grupo de trabajo sea participe
en ferias locales, estatales, nacionales y si es posible internacionales, con la
finalidad de captar diferentes tipos de mercado, tanto nacionales como
internacionales.
8.- Continuar en una capacitación constante para la mejora continua del

conocimiento teórico – practico por cada integrante del grupo, y aprender,
mejorar o innovar las técnicas de bordado que utilizan actualmente, y con esto
aportar mayor valor a sus productos, para poder competir con los precios de
mercado.
8.- IDENTIFICACIÓN DEL TARGET O CLIENTE

OBJETIVO
8.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
“Para que un mercado exista, las personas deben de tener necesidades y

deseos, y productos o servicios que los satisfagan” (Cravens, 1987 p.52) es allí
donde se determina que un mercado es el grupo de personas que busca
satisfacer su deseo o necesidad mediante las compras de productos y servicios.
Es así, que las prendas textiles y accesorios de bordado, se encuentran

enfocados a todo tipo de personas, sean niños, hombres o mujeres, de la
Península de Yucatán (Campeche, Yucatán y Quintana Roo), donde
especialmente las mujeres en un rango de 20 a 60 años, son los consumidores
que suelen tener mayor gusto por este tipo de prendas bordadas.
No solo se concentran en esta población objetivo, sino que también

planean distribuir en diversos puntos de venta como lo son tiendas, playas,
ferias, atractivos turísticos, centros históricos, entre otros; que puedan revender
los productos, es decir, ser proveedores a nivel peninsular, entre los cuales
destacan:
8.2 TIENDAS DE ARTESANÍAS
Tabla 7.-HOPELCHEN
Empresario/Representante Dirección Teléfono
Adriana España Col. Centro Hopelchén -

Paola Campos Col. Centro Hopelchén -
Laura Sandoval Col. Centro Hopelchén -
Ermelinda Canul Col. Centro Hopelchén -
Layda Chávez Col. Centro Hopelchén -
Rosaura Gómez Col. Centro Hopelchén -
Samanta Baeza Campos Col. Centro Hopelchén -
Abigail Cauich Col. Centro Hopelchén -
Sandra Colli Col. Centro Hopelchén -
Estefanía Foster Col. Centro Hopelchén -
Tabla 8.-CAMPECHE

Calle 10 entre 59 y 61
“Guayaberas Estrada” Local 7
81 1 58 40
Julio Gutiérrez Centro histórico
Calle 59 entre 10 y 12
“Rincón de la cultura maya”
Local 11 981 207 95 51
Maricruz Pool Moo
Centro histórico
Calle Calle12 entre 59 y
“Mi cielo Artesanal”
61 -
Claudia Pérez
Centro Histórico
“Aluxitos” Calle 10 entre 59 y 61

331 81 6 91 19
Nic-the Centro Histórico
“Ora et labora” Calle12 entre 57 y 59

127 12 10
Eva María Scholz Centro histórico
Tabla 9.-YUCATÁN
“Casa de artesanías” Paseo de la revolución 999 923 37 032

Juan Rosado Calle 61 entre 58 y 60 a un
costado de la catedral,
centro histórico
“Hamacas y artesanías de Calle 56-A entre 65 y 67 999 928 6210
Tixkokob” centro histórico
José Arjona
“El jardín mágico” Plaza las Américas 999 528 2705
“Arte Mayab” Calle 12 #349 A entre 23 y 999 926 9197
23A
Artesanías, ropa típica “Jorge Mercado Lucas de Gálvez 999 923 4434
Cuevas” entre 56 y 57
“Bella maya” Calle 19 #359 entre 40 y 999 127 9723
42, Los pinos
Artesanías “Pompeyo” Colonia Centro entre 60 y 999 353 4965
65
Tabla 10.-CIUDAD DEL CARMEN
“La casita del bordado” Calle 34 #90 A entre 25 y 38 45 838

Jazmín Pech/Janeth Pech 25
Parque de San Ignacio Calle 29 Col. Centro -
Zaragoza enfrente del H.
Ayuntamiento
Moda artesanal “Oaxaqueña” Calle 5 de mayo entre 938 386 6636
Ana Silvia Ruiz Vicente Guerrero y
Constitución 043
Col. Manigua
Tabla 11.-PLAYA DEL CARMEN
“Mestiza bordado” - 984 127 6703

Fausto Badillo
Ropa artesanal y fragancia - 984 182 7685
Rosa
“Rosabombóm” - 984 806 1313
Ivonne Vega
“Flea market” Quinta avenida Local 3-A, 984 108 0581
Cesar Pérez Centro 77710
“Mayan Ook” 984 59 9904
Yara Jiménez
“La hierbabuena” Calle Quinta Avenida 984 873 17 41
Melinda Centro
“Mar de agua” Calle Quinta avenida, 984 182 7685
Carmen Gonzalo Guerrero 77720
Tabla 12.- CANCÚN QUINTANA ROO
“Souvenir” Mercado 28 998 898

3117
Guayaberas Cancún Mega Soriana Av. 998 872 3396
Guadalupe Comparan Moreno Rodrigo Gómez mza 4,
21, 77505, Cancún
Q.Roo
Mercado Coral Negro Boulevard Kukulcán, 998 894
Punta Cancún, Q.Roo 8531
Mercado 28 Xel-ha, San Miguel de -
Allende, 77501
Ropa típica de México - 998 7349774
Claudia
8.3 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
De acuerdo con Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado

se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un
conjunto determinado de esfuerzos de marketing".
Sin embargo, se fundamentan de distintas maneras con un mismo fin,
según mencionan Los autores Stanton, Etzel y Walker, definen un segmento de
mercado como "un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de
compra o estilo de uso de productos"
Por ello, durante la realización del estudio de mercado, donde se

aplicaron diversas encuestas en las ciudades de la península de Yucatán. Se
obtuvo al finalizar, que las personas que adquieren productos artesanales son
hombres y mujeres, así como también a turistas nacionales e internacionales,
con gustos por blusas y vestidos con bordado artesanal. Sin embargo, es de
importancia mencionar que el nicho de mercado está conformado por mujeres
mayores de edad, dentro de un rango de 24 hasta 80 años, que cuentan con
nivel socioeconómico medio-alto satisfaciendo su necesidad cultural.
9.- DEFINICIÓN DE VARIABLES CUALITATIVAS

Y/O CUANTITATIVAS PARA EL ANÁLISIS
9.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES
Según Maslow “El deseo típico es claramente una necesidad de la persona

entera”. Con relación y en base a las encuestas realizadas en varios municipios
de los estados de Campeche, Mérida, Quintana Roo, se obtuvo que la mayoría
de las personas optan por adquirir blusas con bordados artesanales, debido a
que son las prendas más accesibles en el mercado.
9.1.1 PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

Figura 3. - Flujograma
Fuente: propia (2020)
1. En esta primera etapa, el consumidor se da cuenta de que tiene

una necesidad o motivación para querer adquirir productos bordados elaborados
de manera artesanal con técnicas ancestrales bajo la cultura peninsular.
2. El consumidor antes de adquirir el producto, indagará con personas

que hayan adquirido el producto y una vez recabada la información hará
comparación con otros productos; de esta manera quedará convencido de que la
elección que ha hecho es la mejor.
3. El consumidor elegirá el producto por las variables que ofrece
como lo es el precio, calidad y diseño que lograra satisfacer su necesidad y
deseo.
4. En la última etapa el consumidor va a determinar si el producto es

una excelente elección, si cumple las expectativas deseadas y si lo va adquirir
de nuevo.
AQUÍ IBAN LAS ENCUESTA QUE SE BORRARON
9.2.2 MODELO PORTER

Es un enfoque utilizado para desarrollar la fuerza competitiva de un sector
y se transforma en elemento importante para la elaboración estratégica de su
rentabilidad. Sin embargo, los ejecutivos suelen definir la competencia de una
forma demasiado estrecha, como si fuera algo que ocurriera sólo entre los
competidores directos actuales. No obstante, la competencia por las utilidades
va más allá de los rivales establecidos de un sector e incluye a cuatro otras
fuerzas competitivas: los clientes, los proveedores, los posibles entrantes y los
productos substitutos. La rivalidad extendida, que se genera como consecuencia
de las cinco fuerzas, define la estructura de un sector y da forma a la naturaleza
de la interacción competitiva dentro de un sector.
COMPETIDORES POTENCIALES
CLIENTES
Campeche: Bazar Artesanal,

Tukulná Público en
general, hombres
Yucatán: Casa de las Artesanías, y mujeres de los
Kimbilá, Taller de bordados Kike. Estados de
Q. Roo: Mercado coral Negro, Campeche,
Yucatán y Q. Roo,
Turistas nacionales
COMPETIDORES INDUSTRIALES e internacionales.
PROVEEDORES
San Francisco de
Asís Mérida LÍNEAS, PORTFOLIO, SHEIN, SHASA
San Francisco de Y VERTICHE
Asís Campeche
Carmen Telas C. del SUSTITUTOS
Carmen. Tiendas de serigrafía y bordados.
Imagen 4. - Modelo Porter

9.2.2.1 COMPETIDORES POTENCIALES
Los competidores potenciales son aquellos establecimientos con más

popularidad de los diversos estados, que se encargan de comercializar los
distintos tipos de artesanías naturales que dominan un porcentaje del mercado
en su región.
9.2.2.2 COMPETIDORES ACTUALES
Los competidores actuales son los negocios de marcas reconocidas que

elaboran y comercializan prendas y/o accesorios bordados con maquinaria de
última tecnología encargada de plasmar cualquier tipo de puntada y diseño.
Dentro de los cuales se mencionan SHEIN, LÍNEAS, VERTICHE, SASHA,
PORTAFOLIO, etc.
No obstante, es de importancia mencionar que otros competidores, son

las numerosas personas pertenecientes a la misma comunidad de Santa Rita
Becanchen, que se dedican a elaborar grandes variedades de productos
artesanales con distintivos mayas similares a los del grupo de las Flores de
Margarita.
9.2.2.3 CLIENTES A PROVEER
El mercado de clientes a proveer de los sectores de Campeche, Ciudad

del Carmen, Yucatán, Quintana Roo y Playa del Carmen, está dirigido a
ciudadanos de sexo indistinto, que tengan gusto por prendas y accesorios con
bordado artesanal.
Donde se considera que las personas cuenten con un negocio establecido

o con un negocio de internet con un giro comercial artesanal, que estén
dispuestos a adquirir los diversos productos textiles de bordado artesanal con
diseño cultural de la región, así como las diferentes prendas de vestir y
accesorios a proveer que se ofrecen para ser comercializados en los lugares
antes mencionados.
9.2.2.4 PROVEEDORES
Tabla 13.- De Proveedores y Ubicación
Proveedores Ubicación
Modatelas Av. de los Héroes, Centro, 77000 Chetumal, Q.R.

Chetumal

Parisina Chetumal Av. Insurgentes 581, Infonavit Fidel Velázquez, 77080

Chetumal, Q.R.
Modatelas Calle 58 511, Centro, 97000 Mérida, Yuc.

Mérida
Parisina Mérida Calle 14 70 X 20 Subancla L Y M
9.2.2.5 PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos son los que se encuentran en las tiendas de

serigrafía y bordado, que se dedican a realizar prendas o accesorios de bordado
con pequeñas máquinas de bordar o con máquinas que plasman imágenes
digitales de bordado, simulando la de la elaboración manual.
10. ELABORACIÓN DE LA MUESTRA Y APLICACIÓN DE

INSTRUMENTO DE RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN.
Se elaboro un instrumento que contiene un conjunto de preguntas

destinados a recoger, procesar y analizar información sobre hechos estudiados
en poblaciones, pretendiendo alcanzar información mediante sus respuestas.
Seleccionando así, 6 sectores pertenecientes a la región Suroeste de la
República mexicana, donde el total de la muestra al que se aplicó fue un total de
540 unidades, seleccionadas bajo las siguientes características:
1.-Ciudadanos que estén comprando artesanías de diversos puntos de

venta.
2.-Personas que se ubiquen en las zonas de influencia turística y

artesanos de las ciudades visitadas.
3.- Todas aquellas empresas dedicadas a la venta de productos

artesanales.
Tabla 14. - De los Sectores de la aplicación de la muestra
Sectores donde se realizó la aplicación de la muestra:

1. Mérida, Yucatán, México
-
2. Hopelchén, Campeche, México

-
3. Ciudad del Carmen, Campeche, México

-
4. San Francisco de Campeche, Campeche, México

-
5. Playa del Carmen, Quintana Roo, México

-
6. Cancún, Quintana Roo, México

-
Fuente – Propia (2020)
10.1 PREVISIÓN DE LA DEMANDA
Para llevar a cabo la previsión de la demanda de consumidores, se aplicó

los instrumentos de medición y recolección de datos descritos con anterioridad.
CONSUMIDOR:
El 100 por ciento de los ciudadanos encuestados, si han comprado una

prenda o accesorio de vestir con bordado artesanal, en la mayoría de los casos
se adquiere una prenda de vestir artesanal en un tiempo mensual, en ciudad del
Carmen y afirman que adquiere con más frecuencias en un 80 por ciento
guayaberas, seguido de un 10 por ciento de vestidos y otro 10 por ciento de
blusas.
Un 60 por ciento de los consumidores consideran que se venden con más
frecuencia las blusas y vestidos, seguido de un 20 por ciento las batas y
guayaberas, mientras que los productos que se venden con menor frecuencia
con un 10 por ciento son los rebosos y chalinas y el otro 10 por ciento son los
accesorios, por otra parte, el 40 por ciento de los consumidores de ciudad del
Carmen, compran en su mayoría sus productos en los meses de julio, agosto y
septiembre, mientras que un mínimo de ellos los adquiere en los meses de
enero, febrero y marzo.
En su mayoría los consumidores adquieren sus productos con

vendedores ambulantes y son los productos de bordado elaborados a mano en
un 70 por ciento los que mayormente compran los consumidores, a diferencia de
los productos elaborados a maquina
La mayoría de los consumidores se fija más en el diseño del producto

reflejado en 40 por ciento, seguido de la calidad del producto con un 30 por
ciento, mientras que lo que menos influye es el precio y la calidad de la tela,
asimismo un 50 por ciento de los consumidores de ciudad del Carmen prefieren
la tela de algodón de sus prendas artesanales y en su mayoría prefieren los
colores cálidos en sus productos artesanales.
El 10 por ciento de los consumidores de ciudad del Carmen reciben sus

productos en bolsas y un 90 por ciento del público recibe sus productos en
empaques no reciclados.
La encuesta aplicada muestra que en su mayoría las personas

encuestadas han pagado por adquirir una prenda textil en un precio mínimo de
300 hasta 600 pesos y el precio máximo por el cual han pagado los ciudadanos
por adquirir una prenda varía, por lo que un 30 por ciento afirma haber pagado
de 500 hasta 1500 pesos, mientras que el otro 30 por ciento muestra que lo
máximo que ha pagado es de 2500 hasta 3500 pesos.
La mayoría de las personas encuestadas se encuentra interesado por los

productos elaborados por el grupo social ``Las Flores de Margarita´´.
El 100 por ciento de los ciudadanos de ciudad del Carmen, afirma que la
textura de las telas que se les mostro son agradables de igual manera le es
agradable la técnica de bordado de los productos mostrados del grupo social y el
50 por ciento de muestra se encuentra interesado por adquirir blusas y vestidos.
OBSERVACION:
El 100 por ciento de las personas observadas muestra interés por los
productos, asimismo se observa que el 50 por ciento pregunta por alguna prenda
en específica, mientras que el otro 50 por ciento no lo hace.
Durante la aplicación del instrumento se observa que en su mayoría las

personas llaman su atención algunas prendas específicas y el 100 por ciento
muestra un interés positivo en las prendas mostradas.
El 70 por ciento de las personas observadas se ve satisfecho con la

variedad de prendas bordadas, de igual porcentaje las personas observadas
piden que le otorguen información del producto.
Se observa que el cliente en un 60 por ciento no pidió información para

adquirir las prendas mostradas.
YUCATÁN:
● MÉRIDA
EMPRESARIO
Se obtuvo información que un 60 por ciento de los empresarios también

se dedican a la comercialización de blusas, vestidos y batas y un 30 por ciento
de accesorios, bolsos o monederos, entre otros, sin embargo, no comercializan
guayaberas, hipiles y ternos, obteniendo mayor venta los primeros productos
mencionados. La mayor demanda del producto se obtiene de la nacionalidad
mexicana con un 80 por ciento y dejando como como mínimo, pero con
oportunidad de mercado el segmento internacional.
Prácticamente existe ventas de artesanías en todo el año, sin embargo,

los meses con mayor mercado se dan en abril, mayo y junio con un 40 por
ciento, seguido de octubre, noviembre y diciembre con un 30 por ciento y julio,
agosto y septiembre con un 30 por ciento. Mientras que los meses que menos
fluidez en venta existen son los meses de enero, febrero y marzo con un 10 por
ciento, es decir, que tiene una tendencia a comportarse por factores como las
vacaciones y festividades, mientras que los primeros meses es cuando menos
nivel adquisitivo tienen los consumidores finales.
La mayoría de los empresarios venden con más frecuencias blusas,

vestidos y batas, siendo un 70 por ciento, sin embargo, existe también la
posibilidad de proveer a un 30 por ciento de ellos con bolsos, monederos y otros
accesorios, el 50 por ciento de los empresarios respondieron que sus clientes
son del ámbito nacional, como segunda un mercado potencial del 30 por ciento a
turistas internacionales, dejando como mínimo la muestra del 20 por ciento de la
muestra el mercado local.
Un 60 por ciento de los de dedicados a la compra y venta de prendas

artesanales, prefieren el lino como tela a ofertar en sus puntos de venta mientras
que un 30 por ciento prefiere algodón y otro 10 por ciento manta así también el
diseño con el 50 por ciento y la calidad de la tela con el 30 por ciento estas son
las principales características que el empresario observa al momento de realizar
un pedido a proveedor, mientras que el precio y el tipo de bordado son menos
observados por estos.
En un 70 por ciento de los productos que adquiere y ofrece en sus puntos

de venta son elaborados a mano, mientras que un 30 por ciento adquiere
productos a máquina en Mérida, la mayoría de los empresarios ofertan
productos al consumidor final a un precio de entre los 500 a 1500 pesos.
Por consiguiente, un 90 por ciento de empresarios se muestran
interesados por adquirir alguno de los productos ofertados por el grupo de
trabajo denominado “Las flores de Margarita”, el 80 por ciento les pareció
agradable la textura de las telas que maneja el grupo, un 90 por ciento
mostraron gusto por las técnicas de bordado empleadas.
Por lo tanto, existe la posibilidad de impactar en proveeduría en diversos

productos elaborados por “La Flores de Margarita” siendo el producto con mayor
demanda en Mérida, con un 70 por ciento las blusas y vestidos, seguidos de las
chalinas con un 20 por ciento cada una, y en mínimo espacio los monederos y
pañuelos con un 10 por ciento.
CONSUMIDOR:
De los consumidores encuestados se obtuvo información de que el 100

por cierto ha comprado una prenda o accesorio de vestir con bordado artesanal,
en la mayoría de los casos se adquiere una prenda de vestir artesanal mensual,
adquiriendo con más frecuencia las blusas, seguido de vestidos.
Un 40 por ciento de los consumidores, adquieren sus productos en los

meses de octubre, noviembre y diciembre, un 60 por ciento adquieren sus
productos de bordado en negocios locales y solo el 30 por ciento en vendedoras
ambulantes.
Los productos de bordado elaborados a mano o a máquina se adquieren

básicamente en el mismo porcentaje siendo ese 20 por ciento en cada uno de
los casos, teniendo como resultado la adquisición productos hechos a mano,
fijándose más en la calidad del producto reflejado en un 50 por ciento, seguido
del diseño y la calidad de la tela con un 20 por ciento para ambos
respectivamente, siendo el precio la que menos atención cuenta por parte de
este mercado, prefiriendo la tela de lino al comprar sus prendas.
En Mérida, el color que adquieren frecuentemente es el blanco con un 50
por ciento, seguido de colores cálidos. Mientras que el color negro se encuentra
en un 10 por ciento.
La mayoría de los consumidores reciben su producto en bolsa, mientras

que el 30 por ciento señala que lo reciben en cajas o empaques, mientras que el
20 por ciento de los establecimientos ofrecen empaque reciclable ya que el 80
por ciento de los consumidores dicen que no reciben un empaque reciclable al
momento de la compra.
En la ciudad de Mérida la mayoría de los consumidores adquieren sus

prendas de bordado en un precio mínimo de $300.00 a $ 600.00 pesos, seguido
de $100.00 a $300.00, dejando de ultimo un 10 por ciento perteneciente a que
los consumidores adquieran una prenda de vestir a más de $ 900.00, aunado a
lo anterior el 60% de los encuestados respondieron que el precio máximo que
han pagado por adquirir prendas de bordado es entre $1,500.00 pesos a
$2,500.00 pesos.
En el desarrollo de esta pregunta se llevó una muestra de cada producto

ofertado, en la cual, al ver los productos, el 100 por ciento de los encuestados
dijeron que, si estarían interesados en comprar alguno, al igual les pareció
agradable la textura de las telas que se mostró, lo que muestra claramente una
buena aceptación en la materia prima utilizada.
El 100 por ciento de los consumidores encuestados, manifestaron agrado

con respecto a la técnica de bordados utilizados y el 70 por ciento de los
consumidores encuestados, respondieron que estarían dispuestos a adquirir
blusas y vestidos el 30 por ciento restante estarían dispuestos a adquirir
monederos y pañuelos.
QUINTANA ROO
● PLAYA DEL CARMEN
EMPRESARIO
Se pudo observar que un 40 por ciento de los empresarios de Playa del

Carmen, se dedican a la comercialización de blusas, vestidos y batas y otro 40
por ciento aparte de comercializar estos productos, integra los accesorios,
bolsos y monederos. Mientras que solo un 20 por ciento, se dedica a otro tipo de
accesorios, bolsos o monederos, sin embargo, no comercializan guayaberas,
huipiles o ternos teniendo mayor venta los primeros productos mencionados.
Se demuestra que la mayor demanda del producto se obtiene de la

nacionalidad mexicana con un 60 por ciento, dejando como mínimo, pero con
oportunidad de mercado el segmento internacional en Playa del Carmen los
empresarios de venta de artesanías, hacen su pedido a proveedores nacionales
de manera quincenal, siendo un mínimo que lo hacen de manera semanal con el
40 por ciento, en un 90 por ciento de los casos, cuando se realiza pedido a un
proveedor, este tiende a llegar en una semana, es decir es el tiempo estimado
de entrega y en un mínimo del 10 por ciento en quince días.
Existe ventas de artesanías en todo el año, sin embargo, los meses con
mayor mercado se dan en abril, mayo y junio con un 60 por ciento, seguido de
enero, febrero y marzo con un 40 por ciento, mientras que los meses que
abarcan de julio a diciembre obtienen menor fluidez en venta con un 10 por
ciento, es decir que tiene una tendencia a comportarse por factores como las
vacaciones y festividades, mientras que los últimos meses es cuando menos
nivel adquisitivo tienen los consumidores finales.
La mayoría de los empresarios venden con más frecuencias blusas,

vestidos y batas, siendo un 80 por ciento del 100 por ciento, sin embargo, existe
también la posibilidad de proveer a un 20 por ciento de ellos con bolsos,
monederos y otros accesorios, el 50 por ciento de los empresarios respondieron
que sus clientes son del ámbito local, como segundo, un mercado potencial del
40 por ciento a turistas nacionales, dejando como mínimo la muestra del 10% el
mercado internacional.
En un 50 por ciento de los empresarios dedicados a la compra y venta de
prendas artesanales, prefieren el algodón como tela a ofertar en sus puntos de
venta mientras que un 40 por ciento prefiere Lino, y un 10 por ciento la manta.
Así también un 70 por ciento, en lo primero que se fija el empresario al

momento de adquirir una prenda, es el tipo de bordado; mientras que la calidad
de la tela, el precio y diseño son los menos observados con un 10 por ciento.
El 60 por ciento de los empresarios, los productos que adquiere y ofrece

en sus puntos de venta son elaborados tanto a mano como en máquina,
mientras que un 10 por ciento solo adquiere productos a mano, ofertan
productos al consumidor final a un precio de entre los 200 a 500 pesos.
El 100 por ciento se interesó en los productos y les pareció agradable la

textura de las telas que maneja el grupo de trabajo “Las Flores de Margarita” así
también mostraron gusto por las técnicas de bordado empleadas por el grupo,
por lo tanto existe la posibilidad de impactar en proveeduría en diversos
productos elaborados por “Las Flores de Margarita”, siendo el producto con
mayor pedido en Playa del Carmen, con un 70 por ciento las blusas y vestidos,
seguidos de los monederos y pañuelos con un 20 por ciento y el mínimo espacio
los rebozos y chalinas con un 10 por ciento.
CONSUMIDOR:
El 100 por ciento de los consumidores encuestados, si ha comprado una

prenda o accesorio de vestir con bordado artesanal, 50 por ciento adquiere una
prenda de vestir artesanal de forma mensual y el 50 por ciento restante de forma
semanal, en Playa del Carmen la mayoría de los encuestados afirma que
adquiere con más frecuencia las blusas con un 90 por ciento, seguido de
vestidos con un 10 por ciento.
La mayoría de los consumidores consideran que los productos que se

venden con más frecuencia en el mercado son las blusas y vestidos, el 40 por
ciento de los consumidores encuestados, adquieren sus productos en los meses
de octubre, noviembre y diciembre, mientras que un 30 por ciento de abril a junio
y el otro 30 por ciento de julio a septiembre, por otra parte un 50 por ciento de
los consumidores adquieren sus productos de bordado en negocios locales, el
40 por ciento en otros lugares, mientras que el 10 por ciento de vendedoras
ambulantes.
Los productos de bordado elaborados a máquina o a mano se adquieren

básicamente en un 90 por ciento teniendo como resultado de que ambas se
consumen con una misma frecuencia, a la vez el consumidor se fija en la calidad
del producto reflejado por un 40 por ciento, seguido del diseño con un 30 por
ciento y la calidad de la tela pon un 20 por ciento, siendo el precio la que menos
atención cuenta por parte de este mercado.
La mayoría de los consumidores encuestados, prefieren la tela de

algodón al comprar sus prendas con un 70 por ciento, por otra parte, el color que
adquieren frecuentemente es el blanco con un 70 por ciento, mientras que el
color negro se encuentra en un 30 por ciento
La encuesta mostró que todos los consumidores, han recibido su producto

en bolsa arrojando que el 100 por ciento de los establecimientos ofrecen
empaques reciclables al momento de la compra.
En Playa del Carmen la encuesta refleja que el 50 por ciento de los

consumidores adquieren sus prendas de bordado en un precio mínimo de
$100.00 a $ 300.00 pesos y el 50 por ciento restante de los $300.00 a $500.00
por otra parte el 50 por ciento de los consumidores ha adquirido una prenda textil
en un monto máximo de $500.00 a $1,500.00 y el 50 por ciento restante de los
$1,500.00 a $2,000.00.
Se llevó una muestra de cada producto ofertado, en la cual, al mostrarlos,

el 100 por ciento de los encuestados dijeron que, si estarían interesados en
comprar alguno, así también les pareció agradable la textura de las telas que se
mostró, lo que muestra claramente una buena aceptación en la materia prima
utilizada aunado a esto manifestaron su agrado respecto a la técnica de
bordados utilizados y que estarían dispuestos a adquirir blusas y vestidos.
OBSERVACION:
El 100 por ciento del público observado mostró interés por los productos,
aunque solo el 10 por ciento del público observado, pregunto por alguna prenda
en específico y el 90 por ciento restante no.
La mayoría del público observado se interesó por alguna prenda en

específica, al igual que el 100 por ciento del público observado manifestó una
expresión positiva, mientras que el 70 por ciento del público observado se ve
satisfecho con la variedad de prendas exhibidas.
No obstante, la mayoría del público observado no muestra interés alguno

sobre la información del producto y no pidió referencia alguna sobre otros
establecimientos para adquirir las prendas textiles.
● CANCÚN:
EMPRESARIO:
La encuesta aplicada arrojo que un 60 por ciento de los empresarios de

Cancún, se dedican a la comercialización de blusas, vestidos y batas, integrando
los accesorios, bolsos y monederos, mientras que solo un 40 por ciento, se
dedica a la venta blusas, vestidos y batas, sin embargo, no comercializan
guayaberas, huipiles o ternos, teniendo mayor venta los primeros productos
mencionados.
La encuentra demostró que la mayor demanda del producto se obtiene de

artesanos locales con un 60 por ciento, dejando como mínimo, pero con
oportunidad de mercado el segmento internacional, en Cancún, los empresarios
de venta de artesanías hacen su pedido a proveedores locales, de manera
mensual con un 50 por ciento, siendo un mínimo de empresarios que lo hacen
de manera semanal con el 30 por ciento, en un 60 por ciento de los casos
cuando se realiza pedido a un proveedor, este tiende a llegar en una semana, es
decir es el tiempo estimado de entrega y en un mínimo del 10 por ciento en un
día o un mes.
Existen ventas de artesanías en casi todo el año, sin embargo, los meses
con mayor mercado se dan en abril, mayo y junio con un 50 por ciento, seguido
de octubre, noviembre y diciembre, mientras que los meses que abarcan de julio
a septiembre obtienen menor fluidez en venta con un 20 por ciento. Es decir que
tiene una tendencia a comportarse por factores como las vacaciones y
festividades, mientras que en los últimos meses es cuando menos nivel
adquisitivo tienen los consumidores finales.
La mayoría de los empresarios venden con más frecuencia blusas,

vestidos y batas, siendo un 60 por ciento del 100, sin embargo, existe también la
posibilidad de proveer a un 20 por ciento de ellos con bolsos, monederos y otros
accesorios; y el 20 por ciento restante en guayaberas, huipiles, ternos.
El 60 por ciento respondieron que sus clientes son del ámbito nacional y
como segundo mercado potencial del 40 por ciento a turistas internacionales.
Un 90 por ciento de los que se dedican a la compra y venta de prendas

artesanales, prefieren el algodón como tela a ofertar en sus puntos de venta
mientras que un 10 por ciento prefiere el lino.
El 50 por ciento, en lo primero que se fijan al momento de adquirir una

prenda, es el tipo de bordado; mientras que la calidad de la tela consta de un 30
por ciento y el precio o diseño son los menos observados con un 10 por cientos,
de igual manera el 50 por ciento adquiere y ofrece en sus puntos de venta
productos elaborados tanto a máquina, mientras que un 40 por ciento adquiere
productos a mano.
En Cancún, la mayoría ofertan productos al consumidor final a un precio

de entre los 200 a 500 pesos mientras que el 40 por ciento lo oferta de los
$500.00 a $1,500.00.
De los empresarios encuestados, el 100 por ciento se interesó en los
productos y les pareció agradable la textura de las telas que maneja el grupo de
trabajo “Las Flores de Margarita”, al igual mostro gusto por las técnicas de
bordado empleadas por el grupo, por lo que existe la posibilidad de impactar en
proveeduría en los productos elaborados por La Flores de Margarita, siendo el
producto con mayor pedido en la Ciudad de Cancún con un 100 por ciento las
blusas y vestidos.
CONSUMIDOR
La encuesta aplicada dio como resultado que el 100 por ciento del público
respondió que sí ha comprado prendas de vestir o accesorios con bordado
artesanal.
Así también el 70 por ciento de las personas encuestadas de la ciudad de

Cancún, adquieren sus prendas de manera mensual, mientras que el 20 por
ciento lo obtiene de manera semanal y el 10 por ciento de forma quincenal.
De acuerdo al público, las personas obtienen en un 50 por ciento blusas y

el otro 50 por ciento vestidos, mientras que un 87 por ciento del público
encuestado, considera que se venden con mayor frecuencia las blusas y
vestidos, mientras que un mínimo del 13 por ciento de total respondió que son
las batas y guayaberas los productos que más se venden en esta ciudad.
Por otra parte, el 40 por ciento de los consumidores, adquieren sus

productos en los meses de abril, mayo y junio.
La encuesta arroja que un 90 por ciento de los consumidores adquieren

sus productos de bordado en negocios locales y solo el 10 por ciento lo
adquieren de otra manera, que los productos de bordado elaborados máquina se
adquieren con más frecuencia siendo un 70 por ciento del 100 por ciento y un 30
por ciento adquieren sus productos a mano.
La mayoría de los consumidores se fija más en la calidad de la tela
reflejado en 50 por ciento, seguido de la calidad de la tela con un 40 por ciento,
siendo el diseño la que menos atención cuenta por parte de este mercado de
igual manera la mayoría de los consumidores encuestados en esta muestra
prefiere la tela de algodón al comprar sus prendas, mostrando también que un
90 por ciento prefiere los colores cálidos en sus prendas textiles de bordado.
La mayoría de las personas que consumen productos de bordado en

Cancún, reciben sus productos en bolsa, haciendo mención que el 100 por
ciento de los establecimientos ofrecen empaque no reciclable.
En la ciudad de Cancún, un 50 por ciento de los consumidores adquieren

sus prendas de bordado en un precio mínimo de $100.00 a $ 300.00 pesos,
seguido de un 40 por ciento de $300.00 a $600.00, dejando de ultimo un 10 por
ciento perteneciente a que los consumidores adquieran una prenda de vestir de
$600 a $ 900.00 pesos, de la misma forma el 40% de los encuestados
respondieron que el precio máximo que han pagado por adquirir prendas de
bordado es entre $1,500.00 pesos a $2,500.00 pesos.
Se llevó una muestra de cada producto ofertado, en la cual al ver los

productos el 100 por ciento de los encuestados dijeron que, si estarían
interesados en comprar alguno, de igual manera manifestaron un agrado en la
textura de las telas de los productos, asimismo mostraron agrado con respecto a
la técnica de bordados utilizados.
Por lo tanto, el 90 por ciento de los consumidores encuestados,
respondieron que estarían dispuestos a adquirir blusas y vestidos, mientras que
el 10 por ciento restante estarían dispuestos a adquirir rebosos y chalinas.
OBSERVACION
El 100 por ciento del público observado mostró interés por los productos,
en cambio solo el 20 por ciento del público observado, pregunto por alguna
prenda en específico y el 80 por ciento restante no, solo se dedicó a observar las
prendas, de igual manera la mayoría del público observado se interesó por
alguna prenda en específico y manifestó una expresión positiva.
Por otra parte, el 50 por ciento del público observado se ve satisfecho con
la variedad de prendas exhibidas.
La mayoría del público observado no muestra interés alguno sobre la
información del producto.
De este modo el 80 por ciento del público observado no pidió referencia

alguna sobre otros establecimientos para adquirir las prendas textiles, tan solo
un mínimo 20 por ciento.
ANALISIS GENERAL DE LA REGION SUR SUROESTE
Imagen 5.- Región sur suroeste

En lo que respecta a los resultados de las encuestas aplicadas se

obtienen que, del total de encuestados, la mayor cantidad tienden a comprar
más blusas de bordado artesanal, por lo que en el mercado se venden más las
blusas y vestidos, de acuerdo a los lugares estudiados, playa del Carmen tiende
hacer el que compra más blusas de bordado artesanal, seguidamente se señala
a Ciudad del Carmen como el lugar con más frecuencia a adquirir blusas, de
igual forma Hopelchén es uno de los lugares en donde se compra más las
blusas de bordado artesanal y seguidamente esta Mérida y Campeche.
Cabe mencionar que Cancún es uno de los lugares en donde las
personas prefieren mucho más, las blusas y vestidos de bordado artesanal, ya
que, Cancún es un lugar con un clima más caluroso y se adquieren prendas que
vayan de acuerdo a su comodidad, como, adquirir prendas con diversidad de
modelos y diseños.
Como resultado final, se interpreta que en playa del Carmen se venderían
más blusas de bordado artesanal.
Imagen 6.- Periodo adquisitivo

En la pregunta 5 se plantea la época del año en el que se compran más

textil de bordado artesanal, por lo tanto, las temporadas en el que se compran
más textil de bordado artesanal son los meses de abril, mayo, junio, octubre,
noviembre y diciembre.
Los meses de abril, mayo y junio se venden con mayor frecuencia textiles
de bordado artesanal en la ciudad de Cancún, que es en esos meses donde
tienden a llegar aún más turistas y comprar diversidad de modelos y diseños en
textil de bordado artesanal, en octubre, noviembre y diciembre se vende con
mayor frecuencia en la Ciudad de Campeche, en esos mismos meses el
Municipio de Hopelchén se compras más textil de bordado artesanal. En julio,
agosto y septiembre se vende más textil de bordado artesanal en ciudad del
Carmen, en el mes patrio de septiembre se adquieren textiles de bordado
artesanal referente al día festivo, ya sean blusas, accesorios o vestidos, de igual
forma, Mérida y playa del Carmen se compran más en esos meses.
Imagen 7.-Preferencia por zona

De acuerdo a los resultados obtenidos Ciudad del Carmen, playa del

Carmen y Cancún, son los lugares en el que se prefieren telas más frescas con
colores más cálidos, estos lugares tienden a adquirir prendas de bordado
artesanal con vestidos
Obtenemos que Cancún es la ciudad en el que sus consumidores se fijan
mucho en la calidad de la tela, la cual prefieren telas de algodón y su preferencia
en colores son los colores cálidos, por lo que Cancún es un cliente potencial en
adquirir prendar de bordado. En Mérida, los clientes se fijan mucho en la calidad
del producto, por lo que, en tela, prefieren el lino, y son de preferencia de colores
blancos.
Campeche y ciudad del Carmen son los lugares en el que se fijan
mayormente en el diseño del producto, por lo que en telas la ciudad de
Campeche prefiere el lino y los colores blancos, en ciudad del Carmen como se
mencionó en el primer párrafo, prefiere algodón y demandan los colores cálidos.
Ahora bien, playa el Carmen, es un lugar en el que se fijan en la calidad de la
tela al momento de al adquirir un producto y se prefieren telas de algodón en
colores blancos.
Lugar de adqusición
30
25
20
15
10
0
Negocio Local Vendedor Ambulante Ambos
Hopelchén Campeche Ciudad del Carmen

Merida Playa del Carmen Cancún
Imagen 8.-Lugar de Adquisición

El lugar donde los clientes se le hace más factible adquirir textil de

bordado artesanal con en locales. La ciudad de Cancún se adquieren más las
prendas en los locales, por lo que las prendas que se están ofertando en el
presente estudio tienen lugar en los locales, boutiques, talleres de las ciudades
de Cancún, Mérida, Campeche y playa del Carmen, por el precio y la técnica de
bordado.
En el Municipio de Hopelchén y ciudad del Carmen, las personas
adquieren sus prendas por medio de vendedores ambulantes, ya que, en
cuestión al modelo o diseño son más detallistas, y las personas les agrada que
la adecuen a su manera.
Imagen 9.- Precios de adquisición

En cuestión a la evaluación de los precios, las gráficas nos arrojan

resultados del precio mínimo y el precio máximo que se ha pagado por un textil
de bordado artesanal. Como precio mínimo que la población de Campeche ha
pagado es de $100.00 pesos a $300.00 pesos y el precio máximo ronda de
$500.00 a $1500.00.
Seguidamente, tenemos ciudad del Carmen y Mérida teniendo un pago

mínimo de $300.00 a $600.00 pesos, como pago máximo que la población de
Mérida ha hecho al adquirir un textil de bordado artesanal es de $1500.00 a
$2500.00 y en Ciudad del Carmen, los precios máximos que tienden a pagar,
están entre los $500.00 a $1500.00 y entre los $2500.00 y $3500.00.
En Hopelchén, los precios mínimos, están entre $300.00 a $600.00 y

como máximo, es de $500.00 a $1500.00 pesos.
Los precios que la población de playa del Carmen ha pagado están entre
los $100.00 a $600.00 pesos y como precio máximo, de $500.00 a $2500.00
pesos.
En Cancún, los precios empiezan desde los $100.00 a $300.00 pesos
hasta un precio máximo de $1500.00 a $2500.00.
Aceptación de las prendas textil de bordado

35
30
25
20
15
10
0
Si No Si No Si No
Hopelchén Campeche Cuidad del Carmen

Imagen 10.- Aceptación de prendas
Para valorar la aceptación de las prendas de bordado artesanal que oferta

el grupo las Flores, obtenemos como resultado, de todas las personas
encuestadas, solo 3 personas pertenecientes en la ciudad de Hopelchén no la
comprarían por el precio y la técnica de bordado, de igual forma 3 personas de
Ciudad del Carmen no adquirirían una blusa de bordado artesanal y de igual
forma por el precio y sobre todo por la calidad de tela, ciudad del Carmen es un
lugar en donde se demanda mucho las telas frescas, por lo que los tipos de
bordado que se llevaron de muestra no cumplen con ese requerimiento y es por
ello que optan por no adquirir una prende de bordado artesanal. De lo que resta
de los diferentes lugares, las prendas de bordado artesanal son bien aceptadas,
la mayoría de las personas tienden a valorar y apreciar ese tipo de prendas y la
dedicación que se les pone a ellos, tanto en la textura, la técnica de bordado y
los diferentes diseños y colores con las que se encuentran realizadas.
Producto con mayor demanda
35
30
25
20
15
10
0
Blusas y Vestidos Rebosos y Chalinas Monederos y Gorras y Almohadas
Pañuelos
Hopelchén Campeche Ciudad del Carmen

Imagen 11.-Producto demandado

En cuanto al producto más demandado en todos los lugares estratégicos

estudiados, son las blusas y vestidos de bordado artesanal.
Playa del Carmen y Cancún son los que adquieren más blusas y vestidos,
seguidamente esta Mérida, ciudad del Carmen, Hopelchén y Campeche.
Los rebosos y chalinas se venderían mayormente en Campeche y ciudad
del Carmen, los monederos y pañuelos se venderían en Mérida y Campeche.
10.4 DEFINICIÓN DEL MERCADO
Tradicionalmente el mercado era el lugar en el que compradores y

vendedores se reunían a comprar y vender bienes. En economía se entiende
como el conjunto de compradores y vendedores que negocian con un producto
concreto o una clase de productos; marketing emplea el término mercado como
las distintas agrupaciones de consumidores, los vendedores constituyen la
industria y los compradores constituyen el mercado. Es más conveniente definir
el mercado por los elementos que determinan su existencia:
 Un conjunto de consumidores
 Que necesitan un producto determinado
 Que necesitan un producto determinado
 Que desean o pueden desear comprarlo
 Que tienen capacidad de compra
 Que están dispuestos a comprarlo
En la ciudad de Hopelchén, se identificó un mercado para comercializar

vestidos, blusas y batas, siendo el periodo de mayor venta durante los meses de
octubre, noviembre y diciembre, enfocado al consumidor nacional, tanto
hombres como mujeres, cabe mencionar que en este mercado se comercializara
preferentemente productos elaborados con tela de lino.
En la ciudad de Campeche, se identificó un mercado nacional como

consumidor final, para comercializar blusas y vestidos a través de la mediación
de los negocios locales, teniendo ventas de mayor fluidez durante los meses de
octubre, noviembre y diciembre, los productos que se colocarán en este
mercado serán elaborados preferentemente con tela de lino, de colores blanco y
cálidos.
Con respecto a ciudad del Carmen, Campeche, se encontró un mercado

de turistas nacionales, en donde el consumidor prefiere más Guayaberas,
teniendo mayor fluidez en venta durante los meses de octubre, noviembre y
diciembre, en este mercado se buscará impactar con productos elaborados con
tela de algodón, con un diseño innovador en el bordado y preferente mente en
colores cálidos.
En Mérida los meses con mayor fluidez en ventas son durante los meses
de abril, mayo y junio, los productos con mayor demanda son las blusas y
vestidos, impactando a los turistas nacionales, cabe señalar que se
comercializan productos elaborados con tela de lino, preferentemente de color
blanco.
En Playa del Carmen, Campeche, se demuestra que la mayor demanda

del producto del mercado nacional, existiendo ventas durante todo el año, sin
embargo, con mayor fluidez durante los meses de abril, mayo y junio, siendo el
producto con mayor venta las blusas y vestidos, preferentemente la tela de
algodón y color blanco.
Ahora bien, para finalizar en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, se

encuentran con ventas durante todo el año, sin embargo, tienen mayor elevación
durante los meses de abril, mayo y junio, de igual manera demostró que los
clientes son nacionales, abarcando aquí producto elaborado preferentemente en
tela de algodón, en colores cálidos, impactando con la comercialización de
blusas y vestidos.
11 ESTUDIO Y PROYECTO DE LOGÍSTICA
11.1 ENVASES, EMPAQUE Y EMBALAJE
El empaque, es la presentación comercial del producto, contribuye a la

seguridad de éste durante el desplazamiento, y logra su venta; le otorga una
buena imagen y lo distingue de la competencia. Por ello, las prendas y
accesorios artesanales son entregadas en bolsas elaboradas de tela reciclada
con publicidad del sitio de adquisición, diseñadas y cortadas de acuerdo a la
prenda o accesorio artesanal.
Las prendas de vestir al término de su elaboración, son etiquetadas con
una descripción grafica personalizadas que identifica al producto, su talla y el
método de lavado.
Como se muestra en la siguiente imagen:
Imagen 12.- Etiqueta

11.2 IDENTIFICACIÓN DE LA CANTIDAD, MOMENTO Y LUGAR

ADECUADO DE DISTRIBUCIÓN
Se identificó durante el estudio de mercado que la cantidad, momento y

lugar de distribución de los productos y/o accesorios artesanales varía de
acuerdo a la ciudad.
Considerando los resultados de las encuestas realizadas, se obtuvo que,

en los meses de octubre, noviembre y diciembre, los empresarios pertenecientes
a los siguientes municipios del estado, obtienen un incremento en el ingreso de
sus negocios donde el Municipio de Hopelchén obtuvo un 40%, Ciudad del
Carmen y Campeche un 60% en ingresos.
Sin embargo, cabe señalar que estas mismas encuestas se aplicaron a
los empresarios pertenecientes a los estados restantes pertenecientes a la
península de Yucatán, con la finalidad de identificar en qué periodo del año
vende y el mayor incremento de ingresos, por el cual, durante los meses de abril,
mayo y junio, Mérida obtuvo el 40% mientras que Playa del Carmen y Cancún el
50% de ingresos.
11.3 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

11.3.1 PROMOCIÓN
El bordado no solo es tela, aguja e hilos, sino que también es una técnica
decorativa que lleva el alma y la vida de estas bordadoras campechanas que
han perpetuado la herencia de la cultura maya, representándolo como una
expresión cultural bajo técnicas poco comunes como lo son el punto de cruz,
punto escondido y punto contado con canevá y directo en la tela. Es un arte que
consiste en la ornamentación por medio de hebras textiles, es la mágica
combinación de colores, un método para personalizar prendas y crear pieza
única; mediante.
Esta actividad artesanal, es muy importante para las culturas que han
logrado mantener su práctica a lo largo de los años, aclarando que no solo es
realizado por personas particulares que aprendieron estas técnicas como lo son
las distintas industrias textiles de diseño que implementan su utilización para la
confección de piezas. Cuando se adquieren productos hechos a mano se tiene
la certeza de que son elaborados con dedicación, cuidado y precisión, mediante
materiales y técnicas ancestrales que dan de resultado productos duraderos y
confiables. Pero, sobre todo, apoyamos para darle valor al trabajo que estas
realizan, consumiendo lo que nos ofrecen bajo la representación viva de nuestra
región y cultura.
11.3.2 PRODUCTO
En el municipio de Hopelchén del estado de Campeche, existen personas
que se dedican a realizar prendas textiles y accesorios de bordado, con la
técnica de punto de cruz y punto contado.
El proceso de producción que presentamos es el siguiente:
1.-Recolección de materiales: En esta actividad se ejecuta el almacenamiento de

la materia prima.
2.-Preparación del área de trabajo: Se realiza la verificación de las máquinas de

coser para su uso.
3.-Realización del molde: Se realizan los patrones de las prendas a confeccionar

con las medidas necesarias y se realizan los moldes de la prenda.
4.-Proceso de confección: Se unen los moldes de las piezas de tejido,

previamente elegidas y cortadas de acuerdo al diseño establecido.
5.-Decoración de las prendas: Se diseña y se dibuja el patrón de bordado en el

canevá y al término se ejecuta la técnica establecida para comienza el proceso
de bordado en la prenda o accesorio.
6.-Control de calidad: Al finalizar la prenda confeccionada se verifica, con la

finalidad de que el producto cumpla con los estándares de calidad, para poder
ser vendidos al mercado.
7.-Etiquetado: Consiste en adherir al producto la etiqueta personalizada, la cual

tendrá la función de identificar el producto artesanal.
8.-Almacenamiento de productos terminados: Sitio donde se encuentran todas

las prendas y accesorias, que cumplen los estándares de calidad, establecidos
para su venta.
11.3.3 DISTRIBUCIÓN
Los canales de distribución son eslabones claves y de unión de los

mercados nacionales y globales para una distribución más eficiente de las
mercaderías o servicios. Por ello, la disposición de los productos, estara
enfocada a compradores minoristas de diferentes establecimientos ubicados en
los estados de Campeche, Yucatán y Quintana Roo. Así como también lo
difundimos por medio de las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
11.3.4 PRECIO
El precio de nuestros productos son los siguientes:
Tabla 15.- Precios
PRODUCTO PRECIO
Bata Campechana con Cenefa $1,300.00

Dorada / Plateado
Bata Campechana sin Cenefa $1, 100.00
Bata Campechana con Cenefa Blanco/ $1,300.00
Negro
Bata Campechana sin Cenefa $1,100.00
Blusa Campechana con Cenefa $650.00
Dorado / Plateado
Blusa Campechana sin Cenefa $930.00
Blusa Campechana con Cenefa Blanco $650.00
/ Negro
Blusa Campechana sin Cenefa $930.00
Rebozo Dorado/ Plateado $800.00
Rebozo Blanco/ Colores $800.00
Vestido tipo rebozo deshilado $900.00
Blusas de manta corrugada $300.00
Faldas $250.00
Almohadas $150. 00
Gorras (depende del modelo) $120.00
Bufandas estilo chalina $150.00

Pañuelos (dependiendo del modelo) $35.00,
$40.00,
$50.00
Bolsas (dependiendo del modelo) $ 220.00
Vestidos de encaje $600. 00
Carteras de yute $120.00
Carteras de tela durazno $60.00
Huipil para muñeca $85.00
11.4 TRANSPORTES
Actualmente el servicio de transporte, es un factor importante tanto para

empresas como para particulares, sobre todo al momento de trasladar un
producto de distintos tamaños en paquetes o bultos, garantizando que a nuestro
destinatario le llegue en buen estado y lo más rápido posible. Por ello, contar con
un servicio de mensajería y paquetería es necesario ya que brinda condiciones
de temperatura y almacenamiento adecuado para que el producto no pierda su
calidad antes de tiempo e incluso se lleva a cabo un seguimiento o trazabilidad
de todos los procesos por los que pasa, desde su origen hasta llegar al
consumidor final.
Sin embargo, tras los cinco años de su integración, esta es una de las
problemáticas que el grupo de Santa Rita Becanchen enfrenta día a día, debido
a que las oficinas de mensajería y paquetería como DHL, FEDEX, ESTAFETA y
Correos de México; que se encuentran instaladas en la capital del Estado
Campechano y al no contar con este servicio han tenido que buscar una vía
alterna para lograr la distribución de sus productos. Esta vía es algo agotadora
tanto en lo económico como en lo emocional, ya que embolsar y cargar con sus
productos a través de autobuses o combis que tengan como destino el Bazar
Artesanal del municipio de Hopelchén no es nada fácil o sencillo; ahí en ese
lugar, han logrado llamar la atención de turistas regionales que realizan compras
de forma directa o pedidos que posteriormente regresan en su búsqueda,
mostrando sus habilidades en el bordado y la diversidad de diseños que pueden
realizar tanto en prendas como en accesorios de vestir.
Para lograr facilitar esta situación, se ha investigado en las diferentes

empresas de mensajería establecidas en el estado y se dio la opción de la
llamada “programación de pedido”, la cual, la tarifa de envío varía de 250 a 180
con un peso máximo de 10 kg desde Hopelchén hasta Aguascalientes y consta
de fijar una fecha, hora y lugar determinado en el cual los artesanos
pertenecientes al grupo llevarán sus productos y el personal correspondiente del
servicio de paquetería lo recogerá, para posteriormente brindándoles un número
de guía a los artesanos y estos a su vez mandarlo a sus compradores para que
rastreen su pedido y sea más seguro la entrega y manejo de calidad.
11.4.1 Seguros y Seguridad
Es de gran importante tomar en cuenta cuál servicio de paquetería y

mensajería se va a contratar para transportar los productos, debido a que hay
que analizar las circunstancias bajo las cuales ocurren las pérdidas, detectar
situaciones y factores que incrementan la exposición de las unidades, es decir,
los factores agravantes. Por lo que, para prevenir pérdidas y reducir riesgos
relacionados con factores externos, es fundamental que estas cuenten con un
programa de seguridad llamado “servicio de custodia durante el traslado del
producto”. El cual, consta en la estimación de un pago extra a fin de evitar un
robo o pérdida durante la carga y descarga.
Imagen 13.-
Imagen 13. Flujograma.
11.5 ADMINISTRACIÓN, ALMACENAJE Y

ABASTECIMIENTO
11.5.1 ESTUDIO TÉCNICO
11.5.1.1 ESTUDIO DE LAS MATERIAS PRIMAS Y DE LA MAQUINARIA
Materias primas
El estado de Campeche conserva dentro de sus tradiciones un rico

inventario artesanal, es importante ya que esta actividad representa una
manifestación socio cultural en las comunidades además de presentar una
fuente de ingresos para las familias que subsisten de esta actividad. Sin
embargo, cabe destacar que, de los once municipios es en Calkiní donde el
bordado a mano tiene más relevancia. La comercialización de estos productos
no solo genera nuevas oportunidades de expandirse como empresa sino se da a
conocer la herencia de nuestra cultura impresa en cada bordado.
Las materias primas que se utilizan en la producción de los productos

bordados son:
Tela de lino: Material usado para la elaboración de blusas, batas, rebozos,

vestidos, faldas, almohadas, bufandas, pañuelos. El lino se obtiene de las fibras
naturales de la planta del Lino, en su clasificación natural entra en la categoría
vegetal. Es una de las fibras textiles más antiguas conocidas por el hombre y
muy apreciado dentro del mundo del diseño por su aspecto visual, su resistencia
y sus propiedades aislantes: fresco en verano y cómodo en invierno.
Tela tergal: Es una tela versátil y resistente. Perfecta para la confección
de ropa de trabajo, prendas casuales, lisas la cual tiene diversas presentaciones,
dentro de las cuales las que mayormente son utilizadas para elaborar productos
artesanales son: el tergal Chipre, tergal pamela y tela strech.
Seda royal: La seda es una de las telas populares para la ropa debido a
sus propiedades únicas. Además de ser una de las más lujosas, confortable y
más absorbente de telas, Tomando en cuenta que estos son algunos de los
factores que hacen que la tela más popular. La tela es fresca en verano y cálido
en invierno.
Tela chiffon: Es una tela ligera y transparente; de tejido simple que puede
ser hecha de algodón, seda o fibras sintéticas. Se define por el tipo de tejido,
torsión y el peso de los hilos utilizados. Regularmente se utiliza para prendas de
noche, blusas, listones, bufandas y lencería.
Tela popelina: Es una tela delgada proveniente de algodón, de tacto

rígido, pesada y duradera que presenta un aspecto de fino acanalado, la cual
igual puede estar hecho de lana, seda, rayón, viscosa, poliéster, satén o mezcla
de estas fibras. Determinando sus características mencionadas es por ello que
es utilizada para la realización de blusas y vestidos.
Tela nylon tricot: Su nombre viene de la fibra con que se teje y cuya trama
es cerrada dando un efecto translúcido y resistente que le da caída a la tela. Es
utilizado en pabellones, fondos de vestir y lencería.
Tabla 16. Materia prima de la ciudad de Mérida
Nombre Del Nombre de la tela Colores que Precio por

lugar manejan metro
PARISINA 1. Tergal pamela Rojo $59.99 metro
Blanco $59.99 metro
Azul $59.99 metro

Negro $59.99 metro
Rosado $59.99 metro
2. Seda royal Rojo $39.99 metro
Blanco $39.99 metro
Azul $39.99 metro
Negro $39.99 metro
Verde menta $39.99 metro
Morado violeta $39.99 metro
3. Lino Blanco $69.99 metro
Rojo $69.99 metro
Azul $69.99 metro
Morado $69.99 metro
Negro $69.99 metro
Bronceado $69.99 metro
4. Tergal pamela Rojo $59.00 metro
Blanco $59.00 metro
Negro $59.00 metro
Azul $59.00 metro
Naranja $59.00 metro
Azul maya $59.00 metro

MODATELAS 1. Tergal Chipre Negro $64.99 metro
Blanco $64.99 metro
Violeta $64.99 metro
Morado $64.99 metro
2. Lino náutica Negro $59.99 metro

strech
Café $59.99 metro
Rojo $59.99 metro
Azul $59.99 metro
Blanco $59.99 metro
3. Lino calipso Café $79.99 metro
Rosado $79.99 metro
Negro $79.99 metro
Amarillo $79.99 metro
Morado $79.99 metro
4. Lino Aruba Rojo $89.90 metro
Color cenizo $89.90 metro
Café $89.90 metro
Rosado $89.90 metro
Chocolate $89.90 metro
Fuente: Las Flores de Margarita (2020)
Tabla 17. Materia prima de la ciudad de Chetumal

Nombre Del Nombre de la tela Colores que Precio por metro
lugar manejan
PARISINA 1. Chiffon Georgette Rojo $49.99 metro
Blanco $49.99 metro
Azul $49.99 metro
Negro $49.99 metro
Vino $49.99 metro
Crema $49.99 metro
2. Seda royal Rojo $39.99 metro
Blanco $39.99 metro
Azul $39.99 metro
Negro $39.99 metro
Rosado $39.99 metro
Morado violeta $39.99 metro
3. Popelina Popelina Blanco $29.99 metro
Vino $29.99 metro
Lima $29.99 metro

Negro $29.99 metro
Bronceado $29.99 metro
4. Popelina strech Azul $59.99 metro
Fuchsia $59.99 metro
Negro $59.99 metro
1. Tergal Negro $69.99 metro
Blanco $69.99 metro
Vino $69.99 metro
Azul $69.99 metro
2. Lino Negro $59.99 metro
Rojo $59.99 metro
Azul marino $59.99 metro
Blanco $59.99 metro
3. Tergal pamela Rojo $59.99 metro
Negro $59.99 metro
Gris $59.99 metro

4.Chifón Pegasus Verde menta $29.99 metro
Lima $29.99 metro
Negro $29.99 metro
Azul Capri $29.99 metro
Blanco $29.99 metro
Vino $29.99 metro
5. Chiffon georgette Azul marino $49.99 metro
Azul Capri $49.99 metro
Negro $49.99 metro
Gris $49.99 metro
Banco $49.99 metro
MODATELAS 1. Nylon tricot Negro $34.99 metro
Blanco $34.99 metro
2. Tergal strech Blanco $29.99 metro
Azul de prusia $29.99 metro

Negro $29.99 metro
3. Lino panamá Rojo $79.99 metro
Blanco $79.99 metro
Morado $79.99 metro
Lima $79.99 metro
Azul $79.99 metro
4. Tergal Chipre Blanco $59.99 metro
Negro $59.99 metro
Fucsia $59.99 metro
Morado $59.99 metro
5. Lino náutica strech Café $59.99 metro
Blanco $59.99 metro
Fucsia $59.99 metro
Negro $59.99 metro
11.6 ANÁLISIS DE CAPACIDADES
Los principales factores que influyen en la capacidad instalada en el

centro de trabajo, derivan del diseño y la talla de la prenda, ya que son
habitualmente los que generan más tiempo de elaboración, por lo que se puede
entender que el promedio de producción comprende de acuerdo al producto
artesanal y se expresa de la siguiente manera:
Tabla 18. Tiempo de elaboración de los productos

Producto Tiempo
Bata Campechana con Cenefa ● 108 horas
Bata Campechana sin Cenefa ● 72 horas
Vestido estilo Rebozo ● 36 horas
Blusas Campesinas ● 18 horas
Bordado en Gorra ● 3 horas
Rebozo ● 36 horas
Blusa algodón con bordado ● 18 horas
Blusas juveniles ● 18 horas
Bolsos con aplicación ● 3 horas
Bolsos con bordado ● 18 horas
Monedero ● 18 horas
Pañuelo ● 1 hora
Almohada ● 9 horas
11.7 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
El proyecto tiene ubicación en el local de producción del Grupo “Las

Flores de Margarita”, ubicado en el Ejido de Becanchen, Municipio de Hopelchén
del Estado de Campeche.
11.8 UBICACIÓN
11.8.1 MACRO LOCALIZACION
La localidad de Hopelchén está situada en la zona oriente del estado

Campeche, colindando al norte con los estados de Yucatán, al este con el
estado de Quintana Roo, al oeste con el municipio de Campeche y al sur con
Calakmul.
Imagen 14. Municipio de Hopelchén
Fuente: Google Map. INEGI (2018)
11.8.2 MICRO LOCALIZACION

Santa Rita Becanchén se localiza en el Municipio Hopelchén del Estado
de Campeche México y se encuentra situado a 10.7 kilómetros de Hopelchén
Imagen 15. Comunidad de Becanchen

Fuente: Google Maps
11.8.3 ABASTECIMIENTO
El abastecimiento es el conjunto de operaciones que realiza una empresa

en orden a gestionar en la mejor forma los materiales y artículos necesarios para
su funcionamiento y al menor coste posible.
Imagen 16. Abastecimiento
Fuente propia (2020)
11.8.4 MANO DE OBRA
La mano de obra se centra principalmente en personas que sepan realizar

bordados artesanales bajo las técnicas de punto de cruz y punto contado con
canevá y directo en tela y demás actividades que impliquen su elaboración y
distribución. El personal del grupo social labora 3 horas diarias sin percibir
sueldo alguno, ya que el efectivo recaudado en ventas, es utilizado para la
recuperación del dinero invertido.
11.9 UBICACIÓN DEL MERCADO
Actualmente, se cuenta con el mercado local, a través de la venta directa

en el centro de trabajo, así como la intermediación del bazar artesanal del
municipio de Hopelchén, Campeche. Así, como la entrega ocasional a clientes
vía paquetería al interior de la Republica.
Con el presente estudio de mercado se busca encontrar nuevos puntos de

venta a nivel región Sur Suroeste de México, en la zona conocida como la
Península de Yucatán, abarcando ciudades específicas de los de estados de
Campeche, Quintana Roo y Yucatán.
Imagen 17. Península de Yucatán

Fuente: Google imágenes
11.10 DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
Imagen 18. Distribución del costurero “Las flores de Margarita”

11.10.1 Taller de Bordado “LAS FLORES DE MARGARITA”

Imagen 19. Taller de Bordado Artesanal
11.11 PROCESO DE PRODUCCIÓN
Tabla 19. Proceso de producción

Producción
Paso 1: Ingreso de la materia prima
Paso 2: Se mide la tela, y se procede a pintar la materia prima (canevá);
excepto las servilletas.
Paso 3: se mide de acuerdo a las medidas y el excedente de la tela o
material es sustraído o recortado y es utilizado para otro producto.
Paso 4: Se traza el molde
Paso 5: Se pasa a la tela
Paso 6: Se recorta
Paso 7: Se pega el canevá
Paso 8: Seguidamente se envía al área de bordado y deshilado (concepción
y Marisela).
Paso 9: Se coloca la tela en el aro
Paso 10: Se comienza a bordar (se usan 7 hilos, con variación de color,
depende de la figura)
Paso 11: Se retira en canevá
Paso 12: Se entrega la tela bordada
Paso 13: posteriormente se pasa al área de armado y cierre (María Gabriela
Tun Pérez).
11.12.1 FLUJOGRAMA DEL PROCESO
Imagen 20. Proceso de producción

11.11.2 ORGANIGRAMA
Imagen 21. Organigrama del grupo de trabajo
11.11.3 MANEJO DE MERCANCÍAS PELIGROSAS
El grupo social no elabora ningún tipo de mercancía peligroso como

explosivo, corrosivo, tóxico o inflamable.
12. ESTUDIOS DE COSTOS

12.1 PREMISAS DE LOS ESCENARIOS
12.1.1 COSTEO DE ELEMENTOS POR UNIDAD
BLUSA CAMPECHANA SIN BATA CAMPECHANA CON

CENEFA CENEFA
TELA 1.5 M $ 90,00 TELA 2.5 M $ 150,00
HILO 56 M $ 35,00 HILO 56 M $ 35,00
CANEVA 50 CM $ 25,00 CANEVA 1 M $ 50,00
AGUJA 1 PIEZA $ 0,50 AGUJA 1 PZ $ 0,50
ARO 1 PZ $ 2,00 ARO 1 PZ $ 2,00
M.O $ 200,00 M.O $ 400,00
LUZ $ 2,00 LUZ $ 2,00
C/U $ 352,50 C/U $ 639,50
BATA CAMPECHANA SIN

CENEFA VESTIDO ESTILO REBOZO
TELA 2.5 M $ 150,00 TELA 2.5 M $ 150,00
HILO 72 M $ 54,00 HILO 16 M $ 10,00
60 CM X
CANEVA 50 CM $ 25,00 CANEVA 15 CM $ 8,33
AGUJA 1 PZ $ 0,50 AGUJA 1 PZ $ 0,50
ARO 1 PZ $ 2,00 ARO 1 PZ $ 5,00
M.O $ 200,00 M.O $ 200,00
LUZ $ 2,00 LUZ $ 2,00
C/U $ 431,50 C/U $ 375,83
BLUSA CAMPECHANA HILO

DORADO O PLATEADO
TELA 2m $ 120,00
HILo 24 m $ 240,00
1 m x 15
CANEVA cm $ 8,33
AGUJA 1 pz $ 0,50
ARO 1 pz $ 2,00
M.O $ 250,00
LUZ $ 2,00
C/U $ 620,83
BOLSAS PARA DAMA

TELA 60 X 50 cm 62
HILO 3m 1,9
CANEVA 10 cm 5
AGUJA 1 pz 0,5
CIERRE 1 pz 6
ARO 1 pz 2
M.O 100
LUZ 1
C/U 178,4
GORRAS
CANEVA 10 cm $ 5,00
HILO 3m $ 1,90
AGUJA 1 pz $ 0,50
GORRA 1 pz $ 30,00
M.O $ 20,00
LUZ $ 1,00
C/U $ 57,40
MONEDERO
TELA 10 x 10 cm 11
CIERRE 1 PZ 4,5
HILO 3m 1,9
AGUJA 1 pz 0,5
ARO 1 pz 2
M.O 15
LUZ 1
C/U 35,9
REBOZO
TELA 2.5 m 212,5
HILO
DORADO 16 m 160
CANEVA 5
60 cm x 10
cm
AGUJA 1 pz 0,5
M.O 200
LUZ 1
C/U 579
BLUSA DE MANTA CORRUGADA

TELA 1.5 m $90
HILO 32 m $20
AGUJA 1 pz $0.50
ARO 1 pz $2
M. O. $120
LUZ $2
C/U $235
FALDA
TELA 1m $ 60.00
16
HILO m $ 24.00
AGUJA 1pz $ 0.50
ARO 1pz $ 2.00
M. O. $ 60.00
LUZ $ 2.00
C/u $ 148.50
PAÑUELO
TELA 15 cm $ 10.00
HILO 6m $ 6.00
AGUJ
A 1 pz $ 0.50
ARO 1 pz $ 2.00
M. O. $ 10.00
LUZ $ 2.00
C/u $ 30.50
ALMOHADA
TELA 1m $ 50.00
6
HILO m $ 6.00
1
AGUJA pz $ 0.50
1
ARO pz $ 2.00
RELLEN
O $ 20.00
M. O $ 40.00
LUZ $ 2.00
C/u $ 120.50
VESTIDO DE ENCAJE
1.5
TELA m $90
HILO 12 m $15
$0.5
AGUJA 1 pz 0
ARO 1pz $2
ENCAJ
E 2m $125
M. O 120
LUZ $2
C/u $355
BUFANDA TIPO
CHALINA
TELA 2m $100
HILO 4m $2.50
AGUJA 1pz $0.50
ARO 1pz $2
M. O $50
LUZ $2
C/u $157
CARTERA DE
TELA 10 $ 10.00
CARTERA DE DURAZNO
2
HILO m $ 3.50 TELA 20 $ 15.00
AGUJA 1pz $ 0.50 4

HILO m $ 4.00
ARO 1pz $ 2.00
AGUJA 1pz $ 0.50
BROCH
E $ 3.00 ARO 1pz $ 2.00
M. O $ 10.00 BROCH
E 1pz $ 3.00
LUZ $ 2.00
M. O $ 20.00
C/u $ 31.00
LUZ $ 2.00
C/u $ 46.50
HUIPIL PARA MUÑECA

TELA 20 cm $ 20.00
HILO 9m $ 9.00
AGUJ
A 1pz $ 0.50
ARO 1pz $ 2.00
M. O. $ 20.00
LUZ $ 2.00
C/u $ 53.50
12.1.2 JUSTIFICACIÓN DE LAS PREMISAS

Se ha elegido el tipo de material para realizar la actividad de bordado, debido a la
calidad obtenida en los trabajos realizados.
12.1.3 ESTADO DE RESULTADOS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
PRENDAS UNIDA COSTO DE PRECIO DE UTILIDAD MARGEN

DES PRODUCCIÓN VENTA DE
UTILIDAD
%
BLUSA CAMPECHANA SIN 1 $ 352,50 $ 930,00 $ 577,50 163,83
CENEFA
BATA CAMP CON CENEFA 1 $ 639,50 $ 1.300,00 $ 660,50 103,28
BATA CAMPECHANA SIN 1 $ 431,50 $ 1.100,00 $ 668,50 154,92
CENEFA
VESTIDO ESTILO REBOZO 1 $ 375,83 $ 900,00 $ 524,17 139,47
BLUSA ESTILO REBOZO 1 $ 292,83 $ 750,00 $ 457,17 156,12
BLUSA Campechana con 1 $ 620,83 $ 650,00 $ 29,17 4,70
hilo dorado/plateado
BLUSA OREJA DE ELEFANTE 1 $ 250,50 $ 300,00 $ 49,50 19,76
GORRAS 1 $ 57,40 $ 120,00 $ 62,60 109,06
BLUSA DE ALGODÓN CON 1 $ 118,50 $ 200,00 $ 81,50 68,78
BORDADO
REBOZO 1 $ 579,00 $ 800,00 $ 221,00 38,17
BLUSAS JUVENILES 1 $ 113,50 $ 170,00 $ 56,50 49,78
BOLSAS PARA DAMA 1 $ 178,40 $ 220,00 $ 41,60 23,32
CARTERA 1 $ 60,00 $ 120,00 $ 60,00 100,00
MONEDERO 1 $ 35,90 $ 65,00 $ 29,10 81,06
PROYECCIÓN FINANCIERA ESPERADO EN EL INCREMENTO DE VENTAS ANUAL
13 ANEXOS

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ESTUDIO DE MERCADO

GRUPO SOCIAL LAS FLORES DE MARGARITA

UBICACIÓN: SANTA RITA BECANCHEN,

Tabla 1. Datos Generales

Datos Generales del Grupo Social

Nombre: Las Flores de Margarita

Santa Rita Becanchen

Persona: Grupo social

1.1 MISIÓN DEL GRUPO SOCIAL

1.2 VISIÓN DEL GRUPO SOCIAL

1.3 VALORES DEL GRUPO SOCIAL

1.4 OBJETIVO GENERAL DEL GRUPO SOCIAL

1.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS DEL GRUPO

Objetivos específicos Estrategias

Imagen 1. Logo las flores de Margarita

1.7 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

Venta al Distribucion a Posibles

Cuadro 3. Fuente: Propia (2020).

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Por lo cual, consideran como el factor principal, la falta de poder

3. OBJETIVO DEL PROYECTO

Ejecutar encuestas e investigación documental para la recopilación de

Objetivos específicos del estudio de Mercado:

 Analizar alternativas para llevar a cabo la factibilidad de los

Con el propósito de promover el trabajo del artesano en México, así como

Por otro lado es de gran importancia mencionar que la ONU ha realizado

A nivel peninsular, el arte textil constituye la principal producción artesanal

Asimismo, el estado de Campeche conserva un rico inventario artesanal

Antes de nada, es importante mencionar que la unificación del grupo da

No obstante, con la esperanza de aprender conocimientos y habilidades

Para el año 2014 la organización se encontraba conformada por trece

En ese mismo año la agrupación determino que era momento de

A la conclusión del curso de capacitación el grupo social adopta

Gracias a las gestiones realizadas por el personal del INSTITUTO DE

Un año después de su último financiamiento por parte de la CDI, el capital

En el año 2018, el grupo de trabajo “Las flores de Margarita” hizo

Actualmente en el año 2020 el grupo de trabajo se encuentra conformado

6.- IDENTIDAD Y VENTAJAS COMPETITIVAS DEL

El grupo cuenta con dos productos estándar, primero se hablará de la

Tabla 6.- FODA del grupo social “Las Flores de Margarita”

DE ORIGEN INTERIOR DE ORIGEN EXTERIOR

-Retraso en los pedidos. -Falta de materia prima en el

Recomendaciones resultadas de la interpretación del análisis FODA

2.- Mejorar la organización en el número de horas de trabajo por cada

3.- A través de un estudio y análisis de los costos de producción,

4.- Llevar las cuentas de la organización de manera eficiente y eficaz para

6.- Localizar un proveedor a nivel peninsular que pueda ofrecer la materia

7.- Debido a la baja demanda local, es recomendable que, a través del

8.- Continuar en una capacitación constante para la mejora continua del

8.- IDENTIFICACIÓN DEL TARGET O CLIENTE

8.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

“Para que un mercado exista, las personas deben de tener necesidades y

Es así, que las prendas textiles y accesorios de bordado, se encuentran

No solo se concentran en esta población objetivo, sino que también

8.2 TIENDAS DE ARTESANÍAS

Empresario/Representante Dirección Teléfono

Adriana España Col. Centro Hopelchén -

Empresario/Representante Dirección Teléfono

“Aluxitos” Calle 10 entre 59 y 61