Informe de Gestion 2017 PDF

Cámara de Comercio de Cúcuta
Informe de Gestión 2017
1
CARLOS EDUARDO LUNA ROMERO

Presidente Ejecutivo
EDILMA CORREDOR HERNÁNDEZ

Secretaria General y de Formalización
AYLLÉN ROCIO PARRA CABRERA

Gerente de Competitividad Regional
GONZALO ARENAS HERNÁNDEZ

Gerente de Servicios Empresariales
CAROLINA HERNÁNDEZ GUERRERO

Gerente de Estructuración y Gestión de Proyectos
LINA MARÍA ISCALÁ ARCHILA

Gerente del Observatorio Económico e Infomediación
MARYCELA CASTILLA ANGARITA

Gerente de Desarrollo Estratégico
ESPERANZA RANGEL MARIÑO

Gerente Administrativa y Financiera
2
Tabla de
contenido
Pág.
1. Panorama económico regional 5
2. Organización interna 22
3. Indicadores del registro público delegado 31
4. Resultados del plan anual de trabajo 2017 47
5. Gestión de programas y servicios a los empresarios 50
6. Proyectos regionales 71
7. Retos 2018 81
3
Presentación
Respetados Directivos:
La Cámara de Comercio de Cúcuta, en cumplimiento de su misión institucional,

administra el registro público empresarial de la jurisdicción, a la vez que promueve el
desarrollo regional, liderando programas y proyectos que promuevan la competitividad
de las empresas, la formación del talento humano, los servicios de arbitraje y conciliación,
la administración y análisis de información, la formulación de proyectos, entre otros
servicios que, soportados en una efectiva gestión interna, entregan resultados de alto
valor para Norte de Santander.
Como región de frontera, enfrentamos amenazas y oportunidades cambiantes que

afectan la dinámica de desarrollo económico y social de los nortesantandereanos. En
este contexto, la Cámara de Comercio de Cúcuta se posiciona como referente de
innovación para el tejido empresarial, enfocados en el desarrollo de la plataforma
competitiva regional.
El presente informe de gestión muestra los resultados de los programas de registro público
y desarrollo empresarial, liderados por la Cámara de Comercio de Cúcuta durante la
vigencia 2017.
_________________________________________
CARLOS EDUARDO LUNA ROMERO
Presidente Ejecutivo
4
1. PANORAMA ECONÓMICO REGIONAL
1.1 Mercado Laboral
Estructura de fuerza de trabajo

Área Metropolitana de Cúcuta
Agosto – octubre 2017
Población Total
831
Población menor 12 años Población en edad de trabajar

169 662
Población económicamente inactiva Población económicamente activa

239 424
población desocupada población ocupada

62 362
*Cifras en miles
Fuente: DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística )
Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) la tasa de

desempleo a nivel nacional continúa en el rango de un dígito desde el mes de marzo
del presente año, llegando a 8,6% en octubre del 2017.
Por su parte, Cúcuta y su Área Metropolitana mantuvo tasas de desempleo por encima
de 15% hasta octubre del presente año, pues en el actual informe reportado por el DANE,
el AMC alcanzó una tasa de 14,6%.
5
Comportamiento de la tasa de desempleo

Cifras en porcentaje
Enero- octubre 2017
18,0 18,3
16,5 16,7 16,6 16,1 16,3 15,3 15,3 14,6
11,7
10,5 9,7 9,7
8,9 9,4 8,7 9,1 9,2 8,6
Ene
Mar
Abr
May
Jun
Ago
Feb
Jul
Sep
Oct
Colombia Cúcuta
Fuente. DANE
Durante el último trimestre de análisis los sectores con mayor participación en la

generación de empleo en el Área Metropolitana de Cúcuta fueron comercio,
hoteles y restaurantes con un 40%, servicios comunales, sociales y personales con
un 20% e industria manufacturera con un 15%.
Tasa de desempleo agosto - octubre 2017

Cifras en porcentajes
Ranking por ciudades
14,6
Quibdó 14,3
14,0
Riohacha 13,4
12,7
Ibagué 12,0
11,9
Villavicencio 11,1
11,1
Florencia 11,0
10,9
Medellin 10,5
10,4
Popayan 10,1
9,6
Tunja 9,5
9,3
Pereira 8,8
8,6
sincelejo 8,6
8,6
Cartagena 8,4
8,4
Santa Marta 8,2
Fuente. DANE
6
Durante el trimestre agosto - octubre del 2017 las ciudades con mayor tasa de
desempleo fueron Cúcuta con 14,6%, Quibdó 14,3% y Armenia 14,0%, mientras
que Bucaramanga con un 8,4% y Santa Marta con un 8,2% son las ciudades con
la menor tasa de desempleo durante el trimestre analizado.
1.2 Informalidad
Tasa de informalidad 2017

68,9 68,9 69,2 69,7 70,4 69,8 70,9 71,0 70,4 69,6
48,5 48,2 48,5 48,2 48,0 48,0 48,5 48,8 47,7 47,7
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct
Nacional Cúcuta
Fuente. DANE
La tasa de informalidad en Cúcuta y su Área Metropolitana durante lo corrido del

año 2017 ha presentado un comportamiento constante con tasas entre el 68% y
el 71%. Estas cifras han ubicado a la ciudad como la más informal a nivel nacional.
1.3 Inflación
Índice de precios al consumidor

Enero – octubre 2017
Ene-oct
2016 Ene-oct 2017 Variación PP.
IPC (Nacional) -0,06 0,02 0,08
Año Corrido (NAC) 5,19 3,50 -1,69
IPC (AMC*) -0,18 -0,16 0,02
Año Corrido (AMC*) 6,06 2,29 -3,77
*AMC: Área Metropolitana de Cúcuta

Fuente: DANE
7
En lo corrido del año 2017, Colombia ya acumula una inflación del 3,50%
presentado una disminución de 1,69 puntos porcentuales en relación con el
acumulado del 2016, Así mismo, el IPC a nivel nacional en octubre del presente año
fue de 0,02% reflejando un aumento de 0,9% con relación al mismo mes del 2016.
El IPC para la ciudad de Cúcuta y su Área Metropolitana en octubre fue de -0,16%

presentando un aumento de 0,02 puntos porcentuales respecto al mismo mes del
2016, cabe resaltar que Cúcuta presenta un IPC acumulado de enero a octubre
de 2,29%.
Índice de Precios al Consumidor (IPC)

Acumulado Enero - octubre
2013 - 2017
6,06
5,47
5,19
4,66 3,50
3,25
1,89 3,01
2,29
0,56
2013 2014 2015 2016 2017
Nacional Cùcuta
Fuente: DANE
Al analizar la gráfica anterior se puede observar que para el año 2017 el Índice de
Precios al Consumidor para la ciudad de Cúcuta y su Área Metropolitana se
encuentra en 1,3 puntos porcentuales por debajo de la media nacional. Es
importante mencionar que, en el 2016 por primera vez en los últimos cuatro años,
el índice de precios se encontró por encima de la media nacional, este fue un año
marcado por diferentes cambios en la economía que llevaron a los altos índices
presentados.
8

Acumulado enero - septiembre 2017
Cali 4,07
3,81
Manizales 3,76
3,67
Medellín 3,56
3,50
San Andrés 3,48
3,46
Florencia 3,44
3,36
Popayán 3,34
2,87
Armenia 2,84
2,72
Cartagena 2,71
2,60
Ibagué 2,57
2,55
Cúcuta 2,29
2,42
Quibdó 2,37
2,13
Villavicencio 1,92
1,30
Riohacha 0,84
Fuente: DANE
El Índice de Precios al Consumidor acumulado a octubre para Cúcuta y su Área

Metropolitana fue de 2,29%, lo cual la ubica como la séptima ciudad con menor
costo de vida en todo el país. Cali, Bogotá y Manizales fueron las ciudades con
mayor costo de vida durante el mes analizado.
1.4 Comercio exterior
Exportaciones Norte de Santander

Enero - septiembre (Miles USD)
2016 2017 Variación
Colombia 22.504.519 26.895.311 19,5%
N de Stdr 78.483 140.457 79,0%
Fuente: LEGISCOMEX
9
Las exportaciones en Norte de Santander durante el periodo enero – septiembre

del 2017 presentan un panorama muy alentador, debido a que se logró un total de
USD/FOB 140,5 millones, lo cual muestra un aumento del 79% respecto al mismo
periodo del 2016.
Las exportaciones en Norte de Santander durante el periodo enero – septiembre

del 2017 presentan un panorama muy alentador, debido a que se logró un total de
USD/FOB 140,5 millones, lo cual muestra un aumento del 79% respecto al mismo
periodo del 2016.
Principales destinos de las exportaciones de

Norte de Santander
Cifras en porcentajes (enero-septiembre 2017)
Turquía
10,2%
Venezuela
9,5%
Guatemala
6,5%
otros
62,3% Brasil
6,0%
Suecia
5,5%
Fuente: LEGISCOMEX
En el periodo de enero - septiembre del 2017 Turquía fue el principal destino de las
exportaciones de Norte de Santander con una participación de 10,2% del total
exportado, seguido por Venezuela con una partición del 9,5% y Guatemala con un
6,5%.
10
Principales productos exportados por

Norte de Santander
Cifras en porcentajes (enero - septiembre 2017)
10%
1% Combustibles minerales
1%
3%
Cobre
4%
Café, te, yerba mate
5%
Cerámica
Calzado
71% Grasas y aceites animales o

vegetales
Otros
Fuente: LEGISCOMEX
En lo corrido del año (enero – julio/2017) el departamento ha importado USD/CIF

51,6 millones, lo cual muestra una disminución de 4,1 % comparada con el año 2016
en donde el total importado fue de USD/CIF 53,8 millones.
A pesar de la situación económica y social entre Colombia y Venezuela, el vecino

país con cerca del 38% es el principal lugar de origen de las importaciones de Norte
de Santander. Dentro de este porcentaje, se encuentran importaciones de
materias plásticas, aluminio, combustibles minerales, fundición de hierro y acero,
entre otras.
IMPORTACIONES
Importaciones Norte de Santander

Enero – septiembre
Cifras en miles USD
2016 2017 Variac

Colombia 33.070.945 34.513.621 4,4%
N d Stdr 66.274 69.995 5,6%
Fuente: LEGISCOMEX
11
En lo corrido del año (enero – julio/2017) el departamento ha importado USD/CIF

51,6 millones, lo cual muestra una disminución de 4,1 % comparada con el año 2016
en donde el total importado fue de USD/CIF 53,8 millones.
A pesar de la situación económica y social entre Colombia y Venezuela, el vecino

país con cerca del 38% es el principal lugar de origen de las importaciones de Norte
de Santander. Dentro de este porcentaje, se encuentran importaciones de
materias plásticas, aluminio, combustibles minerales, fundición de hierro y acero,
entre otras.
Origen de las importaciones Norte de Santander

Enero – septiembre 2017
Otros
21,1%
Venezuela
39%
México
5,1%
Brasil
5,5%
Estados
Unidos China
9,8% 19,6%
Fuente: LEGISCOMEX
China se convierte en el segundo proveedor de los productos para Norte de

Santander con el 19,6%, dentro de este porcentaje los principales productos
importados son materias plásticas, artefactos mecánicos y calzado. En tercer
lugar, se encuentra Estados Unidos con 9,8%, de donde se traen productos como
materias plásticas, artefactos mecánicos y productos farmacéuticos.
Productos importados por Norte de Santander

12
Otro
31%
Materias
Máquinas y plásticas
aparatos 45,3%
eléctricos
3%
Extractos
curtiembres
4% Aluminio
6% Artefactos
mecánicos.1
0,7%
Fuente: LEGISCOMEX
En cuanto a los principales productos importados por Norte de Santander en el

periodo enero - septiembre del 2017 sobresalen las materias plásticas con un 45,3%
del total importado, seguido de artefactos mecánicos con 10,7% y aluminio con
un 6%.
1.5 Licencias de construcción
Licencias aprobadas en Norte de Santander

Según destinos de construcción (mt2)
(Enero - septiembre 2017)
302.309
Administración pública 34.339
19.026
Educación 13.021
4.596
Industria 5.262
2.161
Oficina 1.859
1.473
Religioso 477
108
Otro 52
Fuente: DANE
Las estadísticas de edificación y licencias de construcción tienen como objetivo

determinar el potencial de la actividad edificadora del país y su alcance ha sido
limitado a la construcción formal.
13
Las licencias acumuladas al mes de septiembre del 2017 para Norte de Santander
fueron de 385.279 m2, de los cuales se destinaron 302.309 m2 para vivienda, seguido
por el sector de administración pública con 34.339 m2, comercio con 19.026 m2 y
educación con 13.021 m2.

Área total aprobada acumulada (m2)
(Enero - septiembre 2017)
Antioquia 3.027.558
Bogotá, D.C. 2.649.208
Cundinamarca 1.908.972
Valle del Cauca 1.497.026
Atlántico 836.062
Tolima 754.743
Boyacá 685.557
Santander 681.389
Risaralda 674.704
Bolívar 633.470
Meta 496.385
Nariño 494.061
Quindío 440.397
N de Stdr 385.279
Huila 332.660
Córdoba 322.050
Caldas 295.008
Magdalena 250.394
Cauca 204.772
Cesar 155.849
Sucre 102.357
La Guajira 82.460
Fuente: DANE
14
Analizando la gráfica del ranking por ciudades, se puede observar que Antioquia
es el departamento con el mayor número de licencias aprobadas a nivel nacional,
seguida por Bogotá y Cundinamarca. Por otro lado, Norte de Santander ocupa la
posición número 14 de 22 departamentos analizados con un total de 385.279 m2.
1.6 Turismo
Movimiento mensual de pasajeros

Aeropuerto Internacional Camilo Daza
Pasajeros nacionales e internacionales
(Enero - agosto 2016-2017)
99.441
93.440
93.407
92.269
91443
87.057
84.144
83.790
83.266
82.587
77.719
75.289
75.094
75452
72.378
66.391
4.703
2.259
1.990
1.824
1.439
1.063
1183
887
0
0
0
Internacional
Nacional
Internacional
Nacional
Internacional
Nacional
Internacional
Nacional
Internacional
Nacional
Nacional
Internacional
Nacional
Internacional
Nacional
Internacional
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto
2016 2017
Fuente: Aeronáutica Civil
El movimiento de pasajeros nacionales ha presentado diferentes fluctuaciones

durante el periodo de enero a agosto del 2017, donde el mayor registro se presentó
en el mes de julio con 87.057 pasajeros nacionales y el menor registro se presentó
en el mes de febrero con 66.391 pasajeros nacionales.
15
Movimiento de pasajeros
Aeropuerto Internacional Camilo Daza
Pasajeros nacionales e internacionales
Acumulado (enero – agosto)
775.807
705.595
627.572
570.407
20.873
18.074
15.348
0
Nacional
Nacional
Nacional
Nacional
Internacional
Internacional
Internacional
Internacional
2014 2015 2016 2017
Fuente: Aeronáutica Civil
Ocupación Hotelera en Norte de Santander

Enero – agosto 2017
40,76%
39,86%
43,99%
38,16%
37,20%
36,27%
35,90%
35,05%
FEBRERO
ABRIL
MARZO
JUNIO
MAYO
AGOSTO
JULIO
ENERO
Fuente: Cotelco Norte de Santander
16
Una vez analizada la gráfica de ocupación hotelera de Norte de Santander, se

puede observar que el departamento ha mantenido porcentajes que oscilan entre
el 35 % y el 44% de ocupación, siendo mayo con un 40,76% y agosto con un 43,99%
los meses con mayor ocupación hotelera en lo corrido del año 2017.
1.7 Registro Mercantil
El movimiento de registro mercantil de la Cámara de Comercio de Cúcuta se

conforma de tres aspectos principales matriculas, renovaciones y cancelaciones.
Dentro de este grupo, las empresas matriculadas son un importante indicador que
refleja una consolidación de nuevas empresas en la estructura empresarial de
Norte de Santander.
Es importante mencionar que durante el periodo de enero a septiembre del año

2017 se han creado 6.801 nuevas empresas esto muestra una disminución de 1.999
en relación al mismo periodo del año 2016.
Matrículas Ene-nov. 2016 Ene-Sep. 2017 Variación

Personas Naturales 9.028 7.042 -1.986
Personas Jurídicas 1.256 1.002 -254
Total 10.284 8.044 -2.240
Fuente: Cámara de Comercio de Cúcuta.
Durante los meses de enero, febrero y marzo de cada año se debe realizar la
renovación de la matrícula de cada establecimiento. La información mencionada
a continuación muestra un panorama de la renovación empresarial en la Cámara
de Comercio de Cúcuta, la cual evidencia un total de 29.803 renovaciones en lo
corrido del año 2017, lo cual reporta un aumento de 1673 empresas.
Ene-Sep.
Renovaciones Variación
Ene-Sep. 2016 2017
Personas
Naturales 25.011 26.027 1.016
Personas
Jurídicas 4.081 4.526 445
Total 29.092 30.553 1.461
Dentro del contexto de registros camerales, las empresas canceladas son también
un indicador importante en donde el total de empresas canceladas en el periodo
de enero a septiembre del presente año fue de 7.118.
17
Cancelaciones Ene-Sep. Ene-Sep. Variación

2016 2017
Personas Naturales 6.321 7.113 930
Personas Jurídicas 233 281 61
Total 6.554 7.394 991
1.8 Paso fronterizo
Puestos de control migratorio terrestres Norte de Santander

Movimiento mensual de Viajeros Extranjeros
52.620
46.433
43.481
23.261
21.554
19.572
18.704
17.578
17.095
12.722
12.111
8.436
7.937
7.823
7.549
7.059
7.034
6.977
Enero
Julio
Agosto
Febrero
Marzo
Junio
Abril
Septiembre
Mayo
ENTRADA EXTRANJEROS SALIDA EXTRANJEROS
Fuente: Migración Colombia
La situación actual del vecino país y la aprobación de la Constituyente generó el

paso masivo de venezolanos hacia Colombia, lo cual se ve reflejado en la gráfica
anterior, evidenciando un aumento significativo en el mes de junio a julio.
18
Puestos de control Migratorio Terrestres Norte de Santander

Movimiento mensual de Viajeros Nacionales
enero – septiembre 2017
8.455
8.738
5.429
5.409
5.191
5.033
4.976
4.942
4.195
4.126
3.645
3.620
3.509
3.504
3.435
3.106
2.847
2.501
Marzo
Enero
Julio
Agosto
Febrero
Abril
Junio
Septiembre
Mayo
ENTRADA COLOMBIANOS SALIDA COLOMBIANOS
Fuente: Migración Colombia
El primer cuatrimestre del año, marcó un alto flujo de colombianos que pasaron por
los puestos de control migratorios terrestres, lo cual ha generado una diferencia
notoria frente a los cinco meses siguientes.
1.9 Remesas
Remesas totales hacia Norte de Santander

Cifras en millones de USD
I TRIMESTRE 2015 10,6

II 11,8
III 19,3
IV 17,8

II 23,0
III 26,7
IV 35,6

II 38,7
III 57,7
Fuente: Banco de la República
19
En el acumulado del primer y segundo trimestre del año 2017 el total de remesas
hacia el departamento de Norte de Santander fue de USD 70,1 millones
provenientes de países como España, Estados Unidos, Venezuela, Reino Unido y
Chile, entre otros, comparando esta cifra con el acumulado del primer y segundo
trimestre del 2017 se observa un aumento de USD 28,1 millones.
Comportamiento de las remesas desde Venezuela hacia Norte de

Santander
Cifras en millones De USD
13,1
0,36 0,62 0,39 0,34 0,21 0,42 0,76 0,70 0,26

0,03 0,05 0,02 0,11 0,03
I II III IV I II III IV I II III IV I II III

2014 2015 2016 2017
Después de las medidas relacionadas con la suspensión de envío de remesas de

Venezuela hacia Colombia (febrero de 2014), los envíos de dólares de colombianos
residentes en Venezuela a sus familiares en Colombia bajaron de manera
estrepitosa. De esta manera, las remesas recibidas se han mantenido contantes
entre USD 200 mil y USD 760 mil a partir del segundo trimestre del año 2014 hasta la
fecha, presentando un máximo de USD 760 mil en el tercer trimestre del año 2016.
1.10 Tasa de Cambio

Comportamiento de TRM
Enero- octubre 2017
$ 4.000,00
$ 3.500,00
$ 3.000,00
$ 2.500,00
$ 2.000,00
$ 1.500,00
$ 1.000,00
Agosto
Enero
Octubre
Julio
Febrero
Mayo
Marzo
Junio
Abril
Septiembre
20
La tasa de cambio representativa del mercado (TRM) se calcula con base a las
operaciones de compra y venta de divisas entre intermediarios financiero quienes
transan el mercado cambiario colombiano. Durante lo corrido del año 2017 el TRM
se ha mantenido en un rango de $3.000.
Cotización del Bolívar en Cúcuta

Enero- octubre 2017
350
300
250
200
150
100
50
0
may-10
may-11
may-12
may-13
may-14
may-15
may-16
may-17
sep-10
sep-11
sep-12
sep-13
sep-14
sep-15
sep-16
sep-17
ene-10
ene-11
ene-12
ene-13
ene-14
ene-15
ene-16
ene-17
Fuente: Cancillería, embajada de Colombia en Venezuela
El bolívar se cotiza en el mes de octubre del 2017 en la frontera a $0,16 en

operaciones de compra y venta en $ -0,18, esto genera que el precio del bolívar
en la frontera tenga muy poco poder adquisitivo o poca capacidad de compra.
En lo corrido del año 2017 se ha aumentado 4 veces el salario mínimo en Venezuela

como un intento de aliviar el poder adquisitivo de los trabajadores en medio de la
inflación, el último aumento se realizó en el mes de septiembre en donde el salario
mínimo quedo en 325.544,18 Bsf que convertido a pesos seria $52.087, esto
representa una catorceava parte de un salario mínimo legal vigente en Colombia
que es de $737.717 para el año 2017.
21
2. ORGANIZACIÓN INTERNA
2.1 Junta directiva
La Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Cúcuta, elegida el 04 de

diciembre de 2014 para el período 2015-2018, toma posesión mediante Acta No.
220 del 09 de enero de 2015. A 31 de diciembre de 2017 está conformada de la
siguiente manera:
JUNTA DIRECTIVA ELEGIDA EL 4 DE DICIEMBRE DE 2014

PARA PERIODO 2014 – 2018
POSESIONADOS MEDIANTE ACTA No. 220 del 9 de enero de 2015
PRINCIPALES SUPLENTES
RECUPEL S.A.S AVICOLA TORCOROMA S. A

NIT 807.005.403-5 NIT 807.003.438-3
ISRAEL BAHAR LEVY JAVIER JOSE CONTRERAS GRANADOS
[email protected] [email protected]
Av. 3 # 1-37 B/ San Luis Av. 10 # 26B- 74 Patio Centro
Tel. 5760842 Tel. 5808012
Celular :3174337926 Celular :3153811172-3208584810
INVERSIONES TELLEZ SUAREZ S. EN C. JASA LTDA

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GONZALO TELLEZ MOGOLLON SALVADOR ARTURO MONTES PABON
[email protected]/[email protected] [email protected]
[email protected] Av. 6 # 7N-71 Zona Industrial
C.C Bolívar Local C 18 Tel. 5791845
Tel. 5761664 Celular : 3102797766
Celular: 3153812226
OFICINA DE DISEÑO CALCULOS Y COSAN S.A.S

CONSTRUCCIONES -ODICCO LTDA
NIT 890.505.513-4 NIT 890.504.445-7
OMAR GONZALO QUINTERO TORRADO SILVIA DEL PILAR D´PABLOS ARANDA
Av. Libertadores # 24-42 Balcones de San
Fco. Av. 3 calle 20 Centro Comercial Bolívar Lc B 17 D
Tel. 5835586-5731742 Tel. 5730467
Celular: 3153733192 Celular: 3158223389
22
JOSEFA ANTONIA TARAZONA BERBESI ALVARO RINCÓN ARÉVALO

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C.C 37.231.010 C.C 13.441.362
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Celular: 3134338010 Celular: 3108156037
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Centro de Negocios Ventura Plaza Ofc. 4-

115 Calle 61 # 7-18 Casa 4 Conjunto Villas de Altamira
Urb. La Floresta
[email protected]/
Tel. 5751949
[email protected]
Tel. 5754900-5759900 Celular: 3102807059

Celular: 3102766175
REPRESENTATES DEL GOBIERNO

Nombrados por Decreto 1843 del 27 de mayo de 2011
Posesionados Acta No. 145 del 21 de junio 2011
CONSTRUCTORA YADEL ISABEL CARMENZA SANMIGUEL MALDONADO

FRANCISCO ANTONIO YAÑEZ VILLAFAÑE C.C 63.297.890 de Bucaramanga
C.C 19.300.175 de Bogotá Ofc. Calle 15 # 0 E -12 Caobos
Ofc. Av 1 AE # 18-15 Esquina B / Caobos [email protected]
[email protected] /
Tel. 5944079
[email protected]
Tel. 5837343 Celular: 3153816729

Celular: 3102750701
Telefax: 5837344 -45 Ext.102
23
Nombrado por Decreto 1701 del 28 agosto Nombrado por Decreto 1843 del 27 de mayo
2015 2011
Posesionado Acta No. 234 Sep. 29 de 2015 Posesionado Acta No. 145 del 21 de junio 2011
INVERSIONES FAMICO TURISMO S.A.S / Hotel TRANSORIENTAL S. A

Zaraya
AMILCAR JOSE MIREP CORONA ALFONSO CASTRO PEREZ
C.C 88.261910 C.C 13.435.891 de Cúcuta
Ofc. Calle 11 # 2-46 Ofc. Av 7 # 0-03 N La Merced
[email protected]/
[email protected]/gerencia [email protected]
[email protected] Celular: 3153818413
Tel. 5834475- 5731868
Celular: 3105623327
Nombrado por decreto 1701 del 28 de agosto de 2015

Posesionados Acta No. 234 Sep. 29 de 2015
INGARME S.A MANUEL WALDO CARRERO LAMUS

ALVARO ANDRES SALGAR VALERO C.C 13.455.687 de Cúcuta
C.C 88.235.113 de Cúcuta Ofc. Centro Cial Bolívar Local E-13
Ofc. Calle 13 # 1E-44 Ofc. 514B [email protected]
alvaro [email protected] [email protected]
Tel. 5717538 Tel. 5845049
Celular: 3153815640 Celular: 3144436113-3102757746
REVISORIA FISCAL PRINCIPAL

ADELAIDA VASQUEZ POMPEYO
Celular: 3164934630
[email protected] ( personal)
[email protected] (institucional)
Av. 1# 16-124 Casa 53 San Isidro
Tel.5922282 T.P 46465T
2.2 Estructura Orgánica
Como resultado de la formulación de la nueva Estrategia Corporativa 2018-

2028, se realiza un ajuste a la organización interna de la Cámara de
Comercio, aprobada mediante Acta No. 292 del 14 de diciembre de 2017.
24
2.3 Directrices Estratégicas
2.3.1 MEGA
Para el año 2028 seremos más que una Cámara de Comercio,
integrando servicios que transforman retos en oportunidades para
los empresarios de la región.
2.3.2 TEMA DOMINANTE

Nuestro propósito es maximizar la generación de valor como
agentes de cambio, aliados del tejido empresarial; con
innovación, transparencia y compromiso social.
2.3.3 POLÍTICA DE CALIDAD
Es política de LA CÁMARA DE COMERCIO DE CUCUTA, la

prestación de los servicios delegados por el Estado y de apoyo
empresarial, enfocados a fomentar la formalidad en
25
nuestra zona de influencia, bajo principios de calidad,

transparencia, celeridad y estricto cumplimiento de las
especificaciones técnicas y legales, con sentido de
participación y representación institucional.
Mejoramos constantemente nuestros procesos y servicios,

para lograr eficiencia, con el fin de ofrecer a nuestros afiliados,
inscritos y a l a c o m u n i d a d , una Entidad competitiva,
sostenible, gestora de confianza; actuando como líderes
multiplicadores de la plataforma competitiva de la región,
transformando la actividad empresarial en desarrollo
regional.
2.3.4 RED DE PROCESOS
26
2.3.5 PUNTOS DE ATENCIÓN Y CONTACTO
Oficina principal
Edificio Cámara de Comercio Cúcuta
Calle 10 No. 4-38 – 1er Piso – Avenida 0 No. 10-76
Torre B PBX (7) 5829527 Ext. 250 y
PBX (7) 5829527 – (7) 5829528 251
Ext. 501
Los Patios
Villa del Rosario Tibú
Avenida 10 No. 29 – 29
Carrera 7ª No.5-56 Centro Carrera 5 No. 5-06 Barrio
Centro Comercial Ágora
PBX (7)5829527 Ext. 270 Miraflores
PBX (7)5829527 Ext. 260
Página web
www.cccucuta.org.co
www.datacucuta.com
2.4 Direccionamiento Estratégico
Durante el año 2017, la Cámara de Comercio realiza la evaluación del avance

de la estrategia 2011-2021, y, considerando el contexto actual de la región y
los riesgos y oportunidades a las cuales se enfrenta hoy en día; decide alinear
su direccionamiento estratégico, definiendo una nueva Estratefia Corporativa
al año 2018.
Para esto, delega en la Gerencia de Desarrollo Estratégico la responsabilidad
de definir y orientar la metodología, vinvulando los actores clave e
involucrando el personal de la entidad para definir las líneas estratégicas sobre
las cuales se desarrolle la misión de la Cámara.
Como resutlado de este trabajo, se definen la directrices y líneas estratégicas

de la entidad, como la apuesta de crecimiento y desarrollo 2018-2028.
27
DESARROLLO EMPRESARIAL Y
EXCELENCIA ORGANIZACIONAL
REGIONAL
• Desarrollo productivo regional • Calidad en el servicio
• Transformación digital • Sostenibilidad financiera
• Talento humano y sist de operación de • Transformación digital interna

clase mundial
• Gestión integral del talento humano
• Formalidad empresarial
• Estrategia global de comunicaciones
• Infraestructura para el desarrollo
2.5 Mapa estratégico
i
FINANCIERA /
DESARROLLO PRODUCTIVO
GRUPOS DE
INTERÉS
SOSTENIBILIDAD FINANCIERA INFRAESTRUCTURA PARA EL REGIONAL

Garantizar la sostenibilidad DESARROLLO Y PROMOCIÓN Fomentar el desarrollo del sector
FORMALIDAD EMPRESARIAL
financiera del negocio, SOCIAL productivo y de servicios, a
Fomentar la formalidad empresarial
Promover el mejoramiento de la través de programas y proyectos
enfocados en fortalecimiento en la jurisdicción de la CCC
infraestructura de desarrollo y de fortalecimiento empresarial
interno promoción social del departamento
que impacten la transformación
productivo de la región
CLIENTES
PERSONAL COMPETENTE Y SISTEMAS DE OPERACIÓN

CALIDAD EN EL SERVICIO – CLIENTE DE CLASE MUNDIAL TRANSFORMACIÓN DIGITAL
INTERNO / EXTERNO facilitar la cualificación de las competencias Impulsar la transformación digital de las
Desarrollar y entregar excelencia en servicio profesionales del talento humano de la región y la empresas de la región como
al cliente interno y externo consolidado a la implementación de modelos de operación de clase herramienta de competitividad
Entidad como referente organizacional mundial en los procesos empresariales
EFECTVIDAD
INTERNA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL ESTRATEGIA GLOBAL DE COMUNICACIONES

Asegurar la transformación de los procesos a Mejorar el manejo de la información para lograr
través de la implementación de tecnologías y unidad de criterio que permita claridad en los
servicios TI mensajes y una comunicación efectiva
INNOVACIÓN Y
APRENDIZAJE
GESTIÓN INTEGRAL DEL TALENTO HUMANO

Fortalecer el nivel de competencias y bienestar de los colaboradores de la
CCC, articulado con la estrategia corporativa
10/27/2017
2.6 Sistema de Gestión de Calidad
La Cámara de Comercio de Cúcuta cuenta con la certificción de su sistema de

gestión de calidad para tosos lod productos y servicios que ofrece a 2017. Para
cumplir con dicho proposito desarrolla unplan de trabajo específico a cargo de
la Gerencia de Desarrollo Estratégico, cuya gestión para 2017 es la siguiente:
28
 Actualización de la metodología de Gestión de Riesgos y Oportunidades

según los lineamientos establecidos en la ISO 9001:2015 e implementación y
aplicación del mismo a los siguientes procesos: competitividad, servicios
empresariales, observatorio económico e infomediación, compras, talento
humano, tesorería, contabilidad y presupuesto.
 Capacitación a gerentes y coordinadores en materia de Gestión de Riesgos
y Oportunidades, esto, según la metodología definida en la Entidad.
 Actualización de la metodología planes de calidad / políticas de operación.
 Realización de auditoría de seguimiento a certificación ISO 9001:2008 por
parte de ICONTEC.
 Medición de la satisfacción del cliente interno y externo, vigencia 2017.
 Implementación del programa de auditoría interna, ciclo 13 de 2017, en el
que participaron 17 funcionarios auditores y 3 funcionarios observadores; se
auditaron 20 procesos, contemplados en el mapa de procesos MIG-EP-01
Mapa de procesos v7.
 Diseño de un plan de trabajo y ejecución del mismo para la implementación
de Business Process Management new en la Entidad:
 Diseño del flujograma del proceso de Registros Públicos.
 Diseño del flujograma del proceso de afiliación.
 Diseño del flujograma de Plan Anual de Trabajo.
 A la fecha, se han diseñado el 85% de los flujogramas basados en la
documentación contemplada en el Sistema de Gestión y Control de la
Cámara de Comercio de Cúcuta.
 Acompañamiento al proyecto de documentación de los procesos de la
Gerencia Administrativa en el marco de las NIIF.
 Implementación del plan de trabajo de actualización del Sistema de Gestión
y Control de la Entidad según la ISO 9001:2015
 Actualización del procedimiento de Gestión de procesos y operaciones.
 Diseño del proceso de Gestión del conocimiento, contemplado en el
proceso de Talento Humano de la Gerencia Administrativa y Financiera,
 Documentación de los procesos de Gestión Jurídica.
 Diseño y puesta en marcha de una nueva metodología de evaluación de
desempeño de los funcionarios de la Entidad.
 Seguimiento a los compromisos derivado de la Revisión por la Dirección 2016.
 Actualización del procedimiento de QRSF y seguimiento y control del mismo:
4 informes trimestrales.
 Diseño de la metodología para la gestión del conocimiento jurídico de la
Entidad, abarcando desde la identificación de aspectos legales /
normativos, socialización / capacitación a funcionarios relacionados, hasta
la evaluación de cumplimiento de los mismos.
 Metodología para la gestión del conocimiento organizacional, de manera
armonizada con el nuevo direccionamiento estratégico institucional.
 Propuesta metodológica para la Gestión presupuestal contable y financiera
abarcando: Políticas generales, Gestión presupuestal, Gestión de ingresos y
egresos, Impuestos y marco tributario, gestión de tesorería, Control contable
y financiero, consolidación y análisis de la información financiera,
29
 Se armonizan los descriptivos de cargos con aspectos de SST,

estandarización y documentación de los pasos para realizar cambios en la
arquitectura organizacional y garantizar su armonización con el
direccionamiento estratégico de la Entidad.
 Lanzamiento de la jornada de innovación, Día D, cuyo objetivo fue
promover la generación de ideas innovadoras para la gestión de la Cámara
de Comercio de Cúcuta, por medio de un día específico con actividades
que fomenten la cultura innovadora en los funcionarios.
2.7 Control Interno de Gestión 2017
Dentro de la implementación del Ssitema Cameral de Control Interno en la entidad,

se realizaron las siguientes revisiones de Control Interno durante la vigencia:
1. Verificación del cumplimiento de la Ley de Transparencia y derecho de

acceso a la información pública en la Cámara de Comercio de Cúcuta.
2. Verificación del cumplimiento al Sistema de Prevención de Fraudes en los
Registros Públicos “SIPREF”
3. Verificar los resultados de la calificación de turnos “Digiturno”, hecha por los
usuarios, evaluando el servicio prestado en la sede principal y oficina de la
Av. Cero.
4. Verificar el cumplimiento a la aplicación de la Ley de Protección de Datos
Personales correspondiente a la:
• Solicitud de Autorización para el tratamiento de datos personales de
los funcionarios de Nomina de la Cámara de Comercio de Cúcuta y
la de sus hijos menores de edad.
• Inscripción de estudiantes en el Centro de Formación Empresarial de
la Cámara de Comercio de Cúcuta.
• Inscripción de nuevos Afiliados a la Cámara de Comercio de Cúcuta.
• Venta de Información Comercio de la Cámara de Comercio de
Cúcuta.
• Autorización y Condiciones de Uso de Datos Personales de
Proveedores.
5. Verificación del cumplimiento de líneas de Representación Institucional, su
consolidación e informe.
6. Identificar todos los gastos e ingresos del Observatorio Económico
correspondientes a vigencia 2016, incluyendo gastos del programa, de
personal y de funcionamiento, con lo cual se pueda identificar el nivel
sostenibilidad de la Unidad de negocios.
7. Identificar todos los gastos e ingresos de la Unidad de Afiliados
correspondientes a vigencia 2016, incluyendo gastos del programa, de
8. Identificar todos los gastos e ingresos de la Zona Franca Industrial y Comercial
de Cúcuta correspondientes a la vigencia 2016, incluyendo gastos del
30
programa, de personal y de funcionamiento, con lo cual se pueda

identificar el nivel sostenibilidad de la Unidad de negocios.
9. Identificar todos los gastos e ingresos del Centro de Formación Empresarial
correspondiente a la vigencia 2016, incluyendo gastos del programa, de
Adicionalmente, se realizaron revisiones de monitoreo, seguimiento y control a los

proyectos estructurados por la entidad durante la vigencia:
1. Contrato Nro. 078 de 2016, Proyecto Agro.

2. Contrato Nro. 104 de 2016, Proyecto Productividad.
3. Contrato Nro. 163 de 2016, Pimpineros Cúcuta.
4. Contrato Nro. 080 de 2017, Proyecto Desafio Nortic.
5. Contrato Nro. 132 de 2017, Proyecto Pimpineros Ocaña.
6. Contrato Nro. 198 de 2017, Proyecto Cúcuta Recicla.
7. Convenio Nro. 097 de 2017, Proyecto Apps.co.
Se realizaron las siguientes actividades durante la vigencia con respecto a

Protección de Datos Personales y Ley de Transparencia:
1. Revisión al cumplimiento a la aplicación de la Ley de Proteccion de Datos

Personales en la Entidad.
2. Asistencia al encuentro de Cámaras de Comercio sobre el Registro Nacional
de Bases de Datos, dictado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Asistencia al Quinto Congreso Internacional de Proteccion de Datos
Personales, dictado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
4. Verificación de los formatos emitidos por el área de Calidad para
comprobar la inclusión de la Cláusula de Proteccion de datos personales si
aplicaba.
5. Aclaración de dudas sobre el Tema de Proteccion de Datos Personales, a los
Empresarios de la Jurisdicción.
6. Socialización y aprobación del manual de procedimiento y políticas con el
Comité en general.
7. Se aplicó encuesta de Cumplimiento enviada por la Procuraduría General
de la Nación.
8. Se reformo link de transparencia en la Página Web de la Entidad con
referencia a la estructura de la encuesta enviada por la Procuraduría.
3. INDICADORES DEL REGISTRO PÚBLICO DELEGADO
Gracias al valioso aporte y confianza de los empresarios, y al compromiso decidido

de los funcionarios de la Secretaria General y de Formalización, se da cuenta de
los importantes resultados logrados en este año 2017.
31
En el 2017, fortalecimos los registros públicos, logrando virtualizar los servicios de

renovación de matrícula mercantil, certificados, matrícula persona natural,
matrícula establecimiento de comercio, cambio de actividad económica, cambio
de domicilio, cambio de nombre y cancelación de matrícula.
Nuestros objetivos, ofrecer a nuestros afiliados, inscritos y comerciantes en general

acompañamiento en los procesos de renovación de registro, no sólo su empresa,
sino de todos los documentos inherentes a su funcionamiento, tales como estatutos,
actas de constitución, disolución o reforma, entre otros, así como fomentar la
formalidad empresarial en nuestra zona de influencia., convirtiéndose en una
plataforma que da visibilidad a las empresas.
Gracias a nuestros programas de Brigadas y Cámara Móvil se han incrementado la

efectividad y celeridad en los procesos de constitución de empresas, así como la
eficiencia, calidad y confiabilidad en la prestación del servicio registral, se
optimizaron recursos físicos, tecnológicos y humanos, generando mejoras en
tiempos de respuesta, calidad de la información, seguimiento y control de las
operaciones, automatización de algunas actividades, virtualización de servicios
cumpliendo en todo momento con las exigencias e instrucciones de la
Superintendencia de Industria y Comercio.
3.1 SERVICIO DE REGISTRO PUBLICOS
En la prestación del servicio registral y en aras de mejorar la atención a los usuarios

y la agilidad en los servicios registrales se fortaleció la virtualización de los servicios,
incrementando la efectividad y celeridad en los procesos de constitución de
empresas, renovación y demás procesos registrales.
En el año 2017, se atendieron más de 361.752 de transacciones, en los diferentes

canales presenciales, a través de las cinco (5) sedes se atendieron a los clientes, así
mismo, se descentralizó la operación con la atención de más de 9.283 clientes en
la cámara móvil a través del equipo de brigadas realizadas en los diferentes
municipios de la jurisdicción, cumpliendo los tiempos de respuesta prometidos al
cliente en un 86%, superando la meta establecida.
INGRESOS POR CONCEPTO DE REGISTRO PÚBLICO

2016 2017 VARIACIÓN
$ 9.413.722.879 $ 11.073.076.570 17.6%
32
3.2 REGISTRO MERCANTIL Y ESALES
3.2.1 RENOVACIÓN E INSCRIPCIÓN DE ESALES
El usuario de los servicios de las ESALES tiene a disposición las guías informativas
(folletos, requisitos, plegables, formatos soportes) de los respectivos registros, las
cuales son distribuidas en los centros de atención y sedes de la Cámara de
Comercio de Cúcuta, nuestra página Web y personalmente en nuestras oficinas y
obtener en forma gratuita los requisitos, formatos y modelos, para los respectivos
trámites de este registro.
Se realizó una campaña de información y sensibilización apoyada en medios

dirigidos y aviso en prensa, se realizaron actividades como, capacitaciones, Envío
de comunicados informativos a cada una de las entidades, Carta, email. El
resultado fue el siguiente:
RENOVACIÓN ESAL
1.039 1.207 16%
INSCRIPCIONES ESAL
1.639 2.835 73%
CERTIFICADOS EXPEDIDOS ESAL
7.307 5.609 -23%
3.3 REGISTRO MERCANTIL – RENOVACIONES Y MATRICULAS
En el 2017, se cumplieron los tiempos de respuesta prometidos al cliente en un 86 %

obteniendo los siguientes resultados.
MATRICULAS MERCANIL
10.668 8.242 -23%
MATRICULAS ESTABLECIMIENTOS
9.896 7.668 -22%
CERTIFICADOS EXPEDIDOS MERCANTIL
33

135.486 117.920 -13%
La cámara de comercio de Cúcuta realizó una intensa campaña de renovación

utilizando la siguiente estrategia de mercadeo.
MUNICIPIO DE CUCUTA
CAMPAÑA DE RENOVACIÓN A TRAVÉS DE LLAMADAS CALL CENTER.
CAMPAÑA DE RENOVACIÓN MASIVA POR CORREO ELECTRÓNICO
ENTREGAR EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO INFORMACION IMPRESA A LOS
USUARIOS PARA QUE RENUEVEN EN EL PERIODO ESTABLECIDO: TARIFAS DE
REGISTRO PÚBLICO, CIRCULARES, FOLLETO SIC, MANUAL RENOVACIÓN VIRTUAL,
VOLANTE RIFA, CARTILLA EXPEDICIÓN CERTIFICADOS VIRTUAL. CIRCULAR BASE DE
DATOS SOCIEDADES.
MUNICIPIO DE VILLA DEL ROSARIO -MUNICIPIO DE LOS PATIOS.
CUCUTA: COMUNA NO. 1 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: CALLEJÓN, CENTRO,
CONTENTO, LLANO, LA PLAYA, LATINO, EL PÁRAMO, TODOS LOS ACENTOS
COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 2 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: COLSAG,
CONDADO DE CASTILLA, LIBERTADORES, PARQUES RESIDENCIALES, PRADOS L Y LL,
ROSAL, GOVIKA, CAPILLANA, CEIBA, LOS ACACIOS, LOS PINOS, POPULAR, QUINTA
BOSH, QUINTA ORIENTAL, SANTA LUCIA, Y TODOS LOS ACENTOS COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 3 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: BELLA VISTA,
BOCONO, BOGOTÁ, LA LIBERTAD, LA UNIÓN. SAN MATEO, SANTA ANA, VALLESTER
Y TODOS LOS ACENTOS COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 4 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: ALTO PAMPLONITA,
PRADOS DEL ESTE, NUEVO ESCOBAL, SAN LUIS, SAN MARTIN, ANIVERSARIO, SAN
JOSE DE TORCOROMA, VIEJO ESCOBAL, NUEVO ESCOBAL Y TODOS LOS ACENTOS
COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 5 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: CENABASTOS,
CERRO PICO, CIUDAD JARDIN, EL BOSQUE, GRATAMIRA, GUAIMARAL, LA MERCED,
NUEVA SEXTA, LLERAS RESTREPO, PARAISO, PESCADERO, SAN EDUARDO, CEVILLA,
CEIBA, NIZA, TASAJERO, ZULIMA Y TODOS LOS ACENTOS COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 6 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: AEROPUERTO, BRISAS
DE AEROPUERTO, COLPET, EL SALADO, INSULA, PANAMERICANO, TOLEDO PLATA,
TRIGAL DEL NORTE, GARCIA HERREROS, LAS AMERICAS Y TODOS LOS ACENTOS
COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 7 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: CAMILO DAZA,
CLARET, COMUNEROS, HERMITA, MOTILONES, OSPINA PEREZ TUCUNARE Y TODOS
LOS ACENTOS COMPRENDIDOS.
34
CUCUTA. COMUNA NO. 8 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: ANTONIA SANTOS,

CARLOS RAMIREZ PARIS, CHAPINERO, CUCUTA 75, DOÑA NIDIA, EL RODEO, LA
VICTORIA, LOS ALMENDROS, MINUTO DE DIOS, NUEVO HORIZONTE Y TODOS LOS
ACENTOS COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 9 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: BELEN, CARORA,
CUNDINAMARCA, DIVINA PASTORA, LOMA DE BOLIVAR, RUDESINDO SOTO, SAN
MIGUEL Y TODOS LOS ACENTOS COMPRENDIDOS.
CUCUTA. COMUNA NO. 10 COMPRENDIDA POR LOS BARRIOS: ALFONSO LOPEZ,
CIRCUNVALACIÓN, GAITÁN, LA CABRERA, MAGDALENA, PUENTE BARCO, SAN
JOSÉ, SAN RAFAEL, SANTO DOMINGO Y TODOS LOS ACENTOS COMPRENDIDOS.
 TOTAL, ENTREGA DE INFORMACION IMPRESA UNIDADES DE NEGOCIO

TEMPORADA DE RENOVACION:
INFORMACION CANTIDAD
TARIFAS DE REGISTROPUBLICO 20.000
FOLLETO SIC 20.000
CIRCULAR 20.000
MANUAL DE RENOVACION VIRTUAL 20.000
CARTILLASEXPEDICION CERTIFICADO 1.500
VOLANTE INFORMACION RIFAS, PUNTOS DE
PAGO ETC. 20.000
TOTAL 101.500
La importancia de los servicios registrales radica en que, permiten ofrecer

herramientas que promueven la formalización de las empresas en la región, está
dentro de nuestros objetivos, acompañar al empresario en el proceso de renovar y
registrar no sólo su organización, sino los documentos inherentes a su
funcionamiento.
Con el fin de lograr la formalidad en nuestra región, se inició la oferta institucional,

la iniciativa de la Entidad, es realizar un acercamiento con la comunicad
empresarial y lograr que los empresarios informarles logren entrar al mundo
mercantil y conozcan todos los beneficios de esta inscrito.
 En las oficinas de la DIAN, a partir del 28 de febrero, hasta el 31 de marzo,
está un funcionario de la Cámara de Comercio de Cúcuta, brindando
información de Registro público a los empresarios y público en general. Así
mismo, todos los viernes un funcionario de la DIAN, brindan información a los
empresarios y público en general del proceso que se realiza en la DIAN.
35
 A través del equipo de brigadistas se han realizado jornadas de renovación

en los Centros Comerciales, logrando la participación de los empresarios.
 Se firmaron convenios con diferentes empresas y se colocó a disposición de
los empresarios mecanismos de pago; por medios electrónicos (tarjeta
débito, crédito y PSE. Puntos de ATH a nivel Nacional), iniciamos sesión en el
SI. Entidades para lograr la promoción del registro y la agilidad del proceso
de renovación de los empresarios: J. J. PITTA Y CIA. LTDA., BANCO DE
OCCIDENTE, BALAOTO y el ÉXITO.
Resultado logrado:
RENOVACIÓN MERCANTIL
29.498 30.820 4.5%
RENOVACIÓN ESTABLECIMIENTOS

27.351 29.084 6%
CANCELACIONES DE REGISTRO MERCANTIL

6.902 7.791 13%
3.4 REGISTRO DE PROPONENTES RUP
En el transcurso del 2017, se recibieron 1175 trámites manteniendo un 95% de

cumplimiento en los tiempos de respuesta. Las solicitudes inscritas se discriminan de
la siguiente forma:
REGISTRO DE PROPONENTES
Inscripciones 327
renovaciones 596
Actualización de información 242
Cancelación del registro 10
36
CERTIFICADOS EXPEDIDOS PROPONENTES

3.402 3.660 8%
Se optimizó el aplicativo virtual, con el fin de seguir aumentando el volúmen de

trámites, evitando la digitación de la información y permitiendo el pago en línea.
Como estrategia para incrementar el ingreso de inscripciones y actualizaciones, se

ha contactado a los proponentes a través de llamada telefónica y correo
electrónico, dando a conocer los beneficios de la inscripción vigente y de la
oportuna actualización de su información en registro, de los servicios virtuales y de
los canales con los cuales cuenta para realizar el trámite fácil y seguro, y del
cumplimiento de los requisitos legales.
3.5 REGISTRO ÚNICO NACIONAL DE ENTIDADES OPERADORAS DE LIBRANZAS -

RUNEOL
En aras de seguir fortaleciendo este registro, se desarrollaron las siguientes

actividades:
 Capacitación a los abogados de las sedes sobre los temas normativos y
operacionales del RUNEOL, para garantizar que se preste asesoría jurídica más
efectiva a los usuarios del registro.
 Capacitación a todo el personal que atienden consultas relacionadas con el
RUNEOL a través de la línea de atención inmediata.  Creación de un protocolo de
atención a usuarios del RUNEOL en sede, con el fin que se pueda orientar al usuario
de manera efectiva conforme con las necesidades que en cada caso se
presenten, de acuerdo con las guías creadas para este efecto.
 a través del correo institucional se canalizan todas las solicitudes de los usuarios
del RUNEOL.
Durante año 2017 se recibieron y tramitaron las siguientes solicitudes:
REGISTRO NACIONAL DE OPERADORES DE LIBRANZA
Inscritos 20
renovados 27
Total, inscritos 47
Cancelación 0
modificación 3
37
3.6 REGISTRO NACIONAL DE TURISMO RNT
El nivel de satisfacción de los empresarios sobre este registro mejoró comparado

con los años anteriores superando los tiempos de respuesta y dentro de los términos
legales, se han tramitado las siguientes peticiones:
REGISTRO NACIONAL DE TURISMO
Inscritos 57
Actualización 233
Total, activos 290
Reactivados 0
Cancelados 20
Total, cancelados 20
3.7 CÁMARA MÓVIL Y BRIGADAS DE FORMALIZACIÓN
Mecanismo de descentralización de los servicios registrales, haciendo presencia en

todos los Municipios de la Jurisdicción.
Mediante el Programa de Brigadas para la Formalización, la Cámara de Comercio

de Cúcuta ha sensibilizado y formalizado personas naturales y jurídicas informales
brindando orientación sobre el proceso de formalización y vinculando estas
unidades productivas hacia su proceso de crecimiento empresarial.
Se cubrieron los 18 municipios de la jurisdicción y se han realizado jornadas de

capacitación, principalmente en temas de registro mercantil, entidades sin ánimo
de lucro.
Se entregó material informativo en cada unidad de negocio al empresario

informando la importancia de renovar el registro mercantil de su empresa o
negocio y el plazo para renovar con el fin de evitar sanciones:
RESULTADO DEL CUBRIMIENTO EN MUNICIPIOS DE LA JURISDICCION

VISITAS UNIDADES DE NEGOCIO 10.032
SENSIBILIZADOS 2.736
RENOVACIONES 6.547
MATRICULAS 749
38
RECAUDOS $1.422.384.268
3.8 CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESARIAL CAE
Su objetivo es facilitar y promover los procesos de creación y constitución de

empresas y apoyar de manera decidida y tangible a los emprendedores,
empresarios, inversionistas extranjeros y usuarios e incrementar el índice de
satisfacción del cliente, los tiempos de respuesta en el proceso de creación de
empresa y en la calidad del servicio ofrecido, se realizan constantes capacitación
a los asesores especializados, en cuanto a la información que deben suministrar a
los usuarios de este servicio, capacitaciones en aspectos relacionados con servicio
al cliente entre otros.
El servicio de asesoría para la creación de empresa en los puntos de atención del

CAE se presta en todas las sedes, la estadística de utilización de este servicio es la
siguiente:
SERVICIO ASESORIA USUARIOS CAE

2016 2017 variación
16.101 22197 6096
3.9 VIRTUALIZACIÓN
La Cámara continúa fortaleciendo la atención de clientes a través de sus canales

virtuales, implementando herramientas alternas que faciliten al cliente el contacto
con la entidad y el uso de los diferentes servicios.
Creación de empresa y matrícula mercantil

Renovación de Registros públicos
Certificados electrónicos
Registro de las Entidades sin ánimo de lucro
Registro de las Veedurías ciudadanas
Registro de Proponentes
Registro Nacional de turismo (*)
Registro único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza – RUNEOL (*)
Mutaciones
Inscripciones, actos y documentos
39
Durante el 2017 se implementaron los servicios virtuales, obteniendo el siguiente

resultado:
SERVICIOS VIRTUALES AÑO 2017

CANTIDAD CANTIDAD PORCENTAJE
SERVICIO
VIRTUAL TOTAL
CERTIFICADO DE MATRICULA
4257
MERCANTIL 75250 5,66%
CERTIFICADO CONSTITUCION Y
4740
GERENCIA LIMITADAS 36501 12,99%
CERTIFICADO LIBROS DE COMERCIO 186 308 60,39%
CERTIFICADOS DE ENTIDADES SIN
384
ANIMO DE LUCRO 5255 7,31%
CERTIFICACIONES REGISTRO DE
831
PROPONENTES 3360 24,73%
MATRICULA PERSONA NATURAL O
2
JURIDICA 8242 0,02%
MATRICULA ESTABLEC. COMERCIO-
1
PPAL. JURIDIS. C.C.C. 7632 0,01%
RENOVACION PERSONA NATURAL Y
2509
SOCIEDAD PRINCIPAL 30817 8,14%
RENOVACION AGENCIA - PRINCIPAL
59
JURIS. FUERA C.C.C. 455 12,97%
RENOVACION ESTABLEC. COMERCIO
2428
- PPAL. FUERA C.C.C. 28717 8,45%
RENOVACION SUCURSAL- PRINCIPAL
25
JURISDICCION C.C.C. 133 18,80%
RENOVACION ESADL 112 1207 9,28%
INSCRIPCION AL REGISTRO DE
24
ACTUALIZACION O MODIFICACION
28
REGISTRO PROPONENTES 242 11,57%
RENOVACIONES REGISTRO DE
78
CANCELACION REGISTRO DE
8
PROPONENTE 10 80,00%
MUTACIONES 26 7303 0,36%
TOTAL 15698 206355 7,61%
40
Con ocasión de la expedición de la Circular 002 de 2016, se adelantó el desarrollo

y puesta en producción del servicio de Consulta de Expedientes, que permite a los
usuarios acceder sin costo a los archivos y expedientes del Registro Mercantil y ESAL,
al igual que al de Proponentes a través del portal Web de la Cámara de Comercio
de Cúcuta.
3.10 CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS
Con el fin de prestar un mejor servicio de compra de certificados electrónicos, se

habilitó un nuevo servicio que incorpora mejoras en la navegación del usuario,
mejoras en el módulo de verificación de validez de los certificados, a través del
cual las entidades confiantes o receptoras del certificado pueden validar la
autenticidad del certificado electrónico recibido.
A través de este módulo, la entidad confiante puede generar un certificado

idéntico al adquirido por el usuario, al ingresar el código de verificación único que
se encuentra en el certificado electrónico comprado por el cliente, aumentando
la seguridad jurídica de los certificados electrónicos adquiridos y presentados por
los empresarios a las entidades que los solicitan.
Cada certificado expedido a través de este servicio tiene un código de verificación

con el cual la parte confiante (quien solicita o ante quien se presenta el certificado)
o interesado podrá validar su autenticidad.
Esta verificación de validez se puede realizar una única vez y en un plazo máximo
de 60 (sesenta) días calendario.
Queda bajo su responsabilidad la descarga, verificación, validación y
constatación de que la información contenida en el certificado electrónico
corresponde al expedido por la Cámara de Comercio.
3.11 LIBROS DE COMERCIO ELECTRÓNICOS
El servicio de inscripción de libros electrónicos a través del SII, para las Cámaras de
Comercio que operan a través de esta plataforma, se encuentra habilitado para
los empresarios inscritos en los registros públicos que así lo soliciten, desde el 17 de
mayo de 2014 de acuerdo con las instrucciones impartidas por la Superintendencia
de Industria y Comercio. Este servicio se ha habilitado en dos fases la primera de
carácter mixta que requería prestación del servicio de manera presencial del
usuario y posteriormente en fase II 100% virtual.
41
La cámara de comercio ha venido publicitando este servicio a través de su página

web no obstante no se han realizado registros a través de este aplicativo.
3.12 REVISION PREVIA DE ACTAS
Para el año 2017 este servicio se ha fortalecido, en aras de mejorar la atención al

usuario y la agilidad en los procesos registrales, reforzando el servicio de revisión de
actas en la sede, el usuario recibe la atención de un abogado especializado,
quien le revisa previamente el documento y le indica inmediatamente si el
documento del trámite cumple con los requisitos de forma y si cuenta con los
soportes requeridos, para proceder a su inscripción con este sistema se ha
disminuido las devoluciones de los tramites.
La implementación del procedimiento anterior arrojo resultados positivos en los

indicadores de seguimiento, especialmente en lo relacionado con los tiempos de
respuesta y con el índice de devoluciones, a pesar de que no es un procedimiento
obligatorio.
Se estructuró la ruta de atención a clientes, el cliente recibe en primera instancia,

si así lo desea, la atención de un abogado especializado, quien le indica
inmediatamente si el documento del trámite cumple con los requisitos de forma,
contenido y soporte, para proceder a su inscripción.
Así mismo se sigue fortaleciendo la revisión de actas a través de la página web.
A través del canal virtud y en sede el resultado de este servicio es el siguiente.
REVISION PREVIA DE ACTAS VIRTUAL Y EN SEDE

MERCANTIL 113 55 58
ESAL 56 36 20
3.13 REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL RUES
Se realiza permanente seguimiento a los trámites de RUES, con el fin de cumplir los
tiempos de respuesta.
RUES 2017
CAMARA RESPONSABLE CAMARA RECEPTORA
8.290 8.866
42
3.14 SISTEMA DE PREVENCIÓN DE FRAUDES (SIPREF)
Las campañas de divulgación del SIPREF continúan previos a las inscripciones o

actualizaciones, renovaciones etc., se enseña a los empresarios sobre qué es el
sistema preventivo de fraudes, sus beneficios y la manera de evitar ser víctima.
Existe un link en la página web de la cámara con la información relativa a este

sistema.
De otra parte, se repartieron volantes con información general sobre la

implementación del Sistema de Prevención de Fraudes, en todas las sedes y puntos
de atención de la CCC, cubriendo toda la jurisdicción.
En atención al mismo propósito, de conformidad con lo exigido por la Circular 002

de 2016 y acorde con las nuevas directrices, se ajustó el sistema de alertas
tempranas que permite a los titulares de la información registral adoptar medidas
que eviten o detengan posibles conductas fraudulentas. Estas alertas informan al
cliente sobre la presentación de una solicitud o petición y los mecanismos con que
cuenta para evitar el fraude en el trámite que afectará su matrícula o inscripción.
La alerta es enviada al correo electrónico y al correo de notificación judicial, igual
que al último número celular reportado por el cliente.
3.15 Beneficiarios de la Ley 1780 de 2016 – Emprendimiento juvenil
Con la expedición de la Ley 1780, de Emprendimiento Juvenil, se establecieron

beneficios a las nuevas empresas jóvenes, es decir aquellas conformadas por
personas menores de 35 años matriculadas a partir del 2 de mayo de 2016.
Los beneficios consisten en la exención del pago de la matrícula mercantil y del

primer año de renovación.
Con el fin de dar cumplimiento a la normativa, se implementaron los ajustes

tecnológicos necesarios
El valor total del beneficio en la exención del pago de la renovación ascendió a la

suma de $11.375.000
LEY DE EMPRENDIMIENTO JUVENIL RENOVACIÓN 2017

PN 14
JURIDICAS 24
43
El valor total del beneficio en la exención del pago de la matrícula mercantil

ascendió a la suma de $70.567.000.
LEY DE EMPRENDIMIENTO JUVENIL MATRICULA 2017

PN 294
JURIDICAS 155
3.16 DEPURACION DEL REGISTRO UNICO EMPRESARIAL Y SOCIAL – RUES
El Gobierno Nacional expidió la Ley 1727 de 2014, la cual contempla la depuración

anual del Registro Único Empresarial y Social – RUES (artículo 31) por la no
renovación de la matrícula o inscripción durante los últimos (5) cinco años, igual
que de la matrícula de los establecimientos de comercio, agencias o sucursales
asociados a la matrícula o inscripción.
3.17 DEPURACIÓN ARTICULO 31 DE LA LEY 1727 DE 2014 AÑO 2016
En el año 2017, se realizó la depuración del Registro Único Empresarial y social RUES
de conformidad con el artículo 31 de la ley 1727 de 2014, con el siguiente resultado.
Matrícula Estado Cantidad
Persona Jurídica Disuelta 434
Persona Natural Cancelada 4404
Establecimiento Cancelada 3358
Sucursal Cancelada 4
Agencia Cancelada 13
Sucursal Extranjera Cancelada 1
Entidades Sin Ánimo de Lucro Disuelta 1735
3.18 MERCADEO, PUBLICIDAD Y PROMOCION DEL REGISTRO
 Se realizó la campaña de renovación durante los tres primeros meses del

año 2017 (enero-febrero- marzo). Se rifaron 10 TV y un viaje a Cartagena con
todo incluido a los comerciantes que cumplieron con la renovación a través
de Radio Tiempo y Olímpica.
 Se contrataron diferentes emisoras para que emitieran las cuñas radiales, y
se realizaron 10 videos interactivos.
44
 Se enviaron correos masivos a los comerciantes informándoles la obligación

de renovar.
 Igualmente se publicaron en redes sociales y páginas web, avisos, banners y
videos.
EMISORAS
Organización Olímpica
Freddy Fernando Parada (En la Mira)
Rafael Eugenio (Radio Monumental)
Círculo de periodistas
Luis Alfonso Herrera (Mantilla)
Santiago Liñan (El veedor)
Maritza Contreras (Vox Dei)
Alberto Castañeda (Televilla)
LILIANA AMINTA PARRA (TV Norte)
Yudith Díaz ( Colmundo)
CARACOL Radio
Carlos Arturo Salazar (La Cariñosa)
RCN - Radio
Ecos del Catatumbo (Tibú)
3.19 CAPACITACION EMPRESARIOS
Mediante capacitaciones dar a conocer a los usuarios la importancia de estar

inscrito en el Registro Mercantil, ESAL, Proponentes, Turismo y Runeol. Organizar y
cuando surjan cambios en las normas y leyes que afecten los registros públicos; y
cumplir con los requisitos de ley Circular Única SIC. La Cámaras de Comercio debe
ofrecer a los empresarios apoyo práctico y efectivo en aspectos tales como
orientación para creadores de empresa, formación y actualización para empresas
ya creadas y una serie de instrumentos dirigidos a una dinámica gestión
empresarial.
Total, empresarios capacitados: 10.363

3.20 AGILIDAD DEL SERVICIO
MATRICULAS QUE SE HACEN EN UN DIA
TOTAL, MATRICULAS MATRICULAS EN UN DIA Cumplimiento %
8.242 7.070 86%
45
PROCESO 2016 2017 VARIABLE

DOCUMENTOS ESCANEADOS DE
REGISTRO PUBLICO 568.531 540.243 -28288
DUCUMENTOS ESTUDIADOS 34.372 30.784 -3588
DOCUMENTOS DEVUELTOS 1.477 1324 -153
SEGUNDAS DEVOLUCIONES 135 115 -20
3.21 COSTUMBRE MERCANTIL
La costumbre mercantil responde a importantes necesidades actuales del Derecho

Comercial. Como norma vinculante su aplicación ratifica la autonomía que
siempre se ha buscado preservar del derecho comercial frente al derecho civil,
logrando romper con la pretendida dependencia que antes se presentaba. La
costumbre, tanto en derecho civil como comercial, tiene gran importancia en el
tráfico jurídico a nivel jurisprudencial, en donde se muestra como consecuencia de
la libertad económica y de la iniciativa privada.
El trabajo realizado apalanca la función cameral de investigar y certificar la

costumbre mercantil dentro de la jurisdicción respectiva, la muestra del riguroso
ejercicio que se lleva a cabo por parte de la Cámara para la realización de las
distintas investigaciones en relación con las prácticas comerciales, las cuales
pueden llegar a tener trascendencia jurídica y, en consecuencia, económica, en
cuanto que evidencian las realidades del comercio y su día a día por parte de sus
principales actores, que son los comerciantes.
Por tal motivo, se tiene que el ordenamiento legal regula el contrato de

compraventa como tal, con las implicaciones jurídicas arriba descritas, sin
embargo, la figura de “VENTA POR CONSIGNACIÒN” (Separado), en un contrato
de compraventa, no se estableció expresamente el tiempo en que pueda retirar el
objeto respetándose el precio y el objeto separado, en este aspecto entra la
costumbre mercantil a regular el vacío legal existente
Como fuente de información se dirigió a los comerciantes en actividades como

venta de ropa de vestir, confecciones, calzado, joyerías y electrodomésticos,
debido a que es su labor la que en este caso se considera mercantil. El municipio
de Cúcuta se ha caracterizado por tener un mercado de gran trayectoria y
tradición comercial, que se encuentra en crecimiento constante.
se realizaron las siguientes investigaciones, encontrando que las mismas no son

contrarias a la ley comercial, son públicas, uniformes y reiteradas en el territorio que
46
conforma su jurisdicción, para la fecha que la certificación fue aprobada y que las
personas que participan en ella la entienden como obligatoria cuando no han
convenido algo diferente, la costumbre estudiada es la siguiente:
En el municipio de Cúcuta es costumbre mercantil utilizar el sistema de separado

en el cual el comprador adquiere la mercancía con un porcentaje de su valor,
pagando el dinero restante dentro del término pactado para que le sea entregado
el producto sin que se le genere ningún interés, ni pierda su dinero en caso de
retracto de la compra.
4. RESULTADOS DEL PLAN ANUAL DE TRABAJO 2017
LÍNEA PROGRAMAS % CUMPLIMIENTO

DE PROGRAMA
PROMOCIÓN DEL REGISTRO 113%
CAE 96%
SERVICIO PÚBLICO Y DE BRIGADA DE FORMALIZACIÓN 97%

REGISTRO
CENSO EMPRESARIAL 83%
AFILIADOS 89%
SISTEMA DE GESTIÓN DOCUEMNTAL 89%
CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE 111%
ATENCIÓN AL USUARIO
EDUCACIÓN CONTINUA 88%
JORNADA DE CONCILIACIÓN
109%
GRATUITA
125%
47

DE PROGRAMA
CENTRO DE FORMACIÓN PARA EL
TRABAJO Y DESARROLLO
EMPRESARIAL
EMPRENDIMIENTO 135%
ESTRUCTURACIÓN DE RUTAS
100%
COMPETITIVAS
IMPLEMENTACIÓN DE RUTAS
110%
COMPETITIVAS
FERIAS Y MISIONES 133%
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN 118%
FORMACIÓN EXPORTADORA 101%
INTELIGENCIA DE MERCADOS 104%
REGULACIÓN COMPETITIVA 108%
ALIANZA COMPETITIVA 72%
COMISIÓN REGIONAL DE
100%
COMPETITIVIDAD
EMPRESARIOS POR LA EDUCACIÓN 100%
SST Y BIENESTAR SOCIAL 101%
SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD

97%
Y SALUD EN EL TRABAJO
48

DE PROGRAMA
MIGRACIÓN DOCUWARE A
94%
WORFLOW
PUBLICACIONES INSTITUCIONALES 100%
ESTRATEGIA GLOBAL DE
98%
COMUNICACIONES
REDES SOCIALES 121%
INVEST IN CÚCUTA 100%
ZONA FRANCA 86%
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
114%
INSTITUCIONAL
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD 106%
CONTROL INTERNO DE GESTIÓN 105%
FORTALECIMIENTO INTERNO 82%
OBSERVATORIO ECONÓMICO 97%
PROMOCIÓN INFOMEDIACIÓN 148%
CÚCUTA ¿CÓMO VAMOS? 99%
REVISTA ECONÓMICA 85%
49

DE PROGRAMA
BIBLIOTECA 100%
DESARROLLO EMPRESARIAL Y
100%
REGIONAL
5. GESTIÓN DE PROGRAMAS Y SERVICIOS A LOS EMPRESARIOS
5.1 INNOVACIÓN
5.1.1 Pactos por la innovación
Durante este periodo de gestión se realizaron las siguientes actividades para

fortalecer la difusión de la estrategia de pactos por la innovación en Norte de
Santander.
a. Sensibilizaciones dirigidas:
Se realizaron alrededor de veinticuatro (24) sensibilizaciones dirigidas,
donde se les brindó a las empresas participantes apoyo en el
diligenciamiento del autodiagnóstico de innovación, se lograron
impactar a más 150 empresas en estas jornadas.
b. Visitas a los municipios:

Se realizaron diversas visitas a los municipios del departamento, con el
propósito fundamental de dar a conocer la estrategia de pactos por
la innovación y los beneficios que esta ofrece.
c. Se realizaron tres (3) visitas al municipio de Villa de Rosario
d. Se realizó una (1) visita al municipio de Los Patios
50
e. Se realizaron dos (2) visitas al municipio de Chinácota
f. Se realizó una (1) visita al municipio de Pamplona
g. Se realizó una visita al municipio de Puerto Santander
h. Eventos:
 Encuentro regional de los firmantes de Pactos por la Innovación
(visita del director(e) de Colciencias 10 marzo 2017
 Participación en Propaís mayo 2017
 Segundo Happy Hour de la innovación octubre 2017
 Participación en feria agroindustrial del SENA septiembre 2017
 Participación en Propaís noviembre 2017
 Participación en Feria de la Unisimon noviembre 2017
 Organización y participación del Segundo congreso Nacional
de Investigación, emprendimiento e Innovación (CCC-FESC-
UNISIMON)
Panorama general de firmantes de NdS según el diagnóstico de innovación.
Del total de 343 empresas firmantes de pueden determinar las siguientes

características:
51
El 76% de los firmantes de pactos por la innovación son empresas pequeñas.
Distribución de los firmantes de acuerdo con la capacidad interna para gestionar

innovación, más del 50% de los firmantes de pactos son in novadores emergentes,
es decir empresas que tienen poca capacidad para gestionar en innovación (se
determina por inversión en innovación, infraestructura y talento humano con
funciones de innovación)
5.1.2 Sistemas de innovación
Para el 2017 un total de 30 empresas impactadas con la metodología 10X de la

firma IXL Center durante el tiempo del convenio con Colciencias. El cronograma
de actividades fue el siguiente:
52
En el año 2016, 13 empresas del departamento participaron en el primer programa

de sistemas de Innovación y en el 2017, las empresas Import Export Fenix e Inse
Group reciben la cofianciación de $20.000.000 para el desarrollo del prototipo.
La segunda versión del programa de sistemas de innovación inicia el 13 de febrero

y culmina el 31 de agosto, en el cual se formaron y certificaron diecisiete (17)
empresas de la región, además de un grupo de cinco (5) funcionarios de la
gerencia de competitividad de la cámara de comercio.
Las empresas Industrias Vicar y Aseo Urbano reciben el reconocimiento por tener el
mejor desempeño durante el programa y son beneficiadas cada una con
$10.000.000, por otro lado, las empresas Cases & Covers reciben el beneficio de BIG
(Boston Experience Gateway) avaluado en $9.500.000 aproximadamente. Otros
beneficios otorgados a las empresas son certificaciones en niveles avanzados de
innovación y puntos adicionales para las convocatorias de beneficios tributarios.
53
Las diescisiete (17) empresas vinculadas al programa lograron desarrollar prototipos

funcionales de sus ideas de negocio, y obtener órdenes de compra por el orden
de los 1.200.000.000 además de cartas de intención por $900.000.000.
En los meses de noviembre y diciembre del presente año se lanza la convocatoria

para la selección de veinte (20) empresas más para la tercera fase la cual se
realizará entre febrero y agosto del 2018. Así como también la convocatoria para
la selección de la firma consultora que llevará a cabo el proceso.
PLATAFORMA SUNN
Durante el año 2017 se realizaron 3 jornadas de registro a nuevas empresas y grupos

de investigación en la plataforma Sunn, actualmente contamos con 40 grupos de
investigación y 162 empresas activas.
Se realizaron en el año, 2 meet ups o encuentros de la oferta y la demanda de

innovación, el primero se realizó el 01 de junio en la Universidad Libre de Cúcuta y
el segundo el 3 de noviembre en la Fundación de Estudios Superiores de
Comfaoriente (FESC) dentro del marco del segundo Congreso Nacional de
Investigación, Emprendimiento e Innovación.
5.1.3 Alianzas para la innovación
Alianzas para la Innovación es un programa de Colciencias, liderado por

Confecámaras y las Cámaras de Comercio, que busca promover el desarrollo de
capacidades de innovación en el sector empresarial, como principal estrategia
para incrementar la competitividad regional.
54
Como parte del desarrollo de esta iniciativa, se invitó a todos los empresarios de la
ciudad a hacer un gran recorrido de innovación, compuesto de dos fases:
mentalidad y formación.
A través del programa todos los participantes participaron en un proceso de

aprendizaje en innovación, que les permitió vencer sus propios obstáculos para
lograr que sus empresas sean más competitivas.
El objetivo principal es que los empresarios aprovechen una importante cantidad

de herramientas técnicas, mentales y prácticas de innovación, que les permita
competir con las demás empresas a las que se enfrentan en el mercado.
Las siguientes fueron las etapas que se llevaron a cabo durante el año 2017:
Y en cada uno de ellas se definieron las siguientes metas:
55
Los resultados del programa lograron superar las metas establecidas para Norte de
Santander, alcanzando los siguientes logros:
ETAPA EJECUCIÓN % CUMPLIMIENTO
Mentalidad Y Cultura 116 105,45%
Formación 35 100%
Implementación 3 150%
Facilitadores 2 100%
5.2 EMPRENDIMIENTO
El propósito de este programa es Impulsar la cultura emprendedora, apoyar la

creación de empresa y fortalecer el crecimiento de las empresas de la región.
Dentro de los resultados del programa durante el año 2017, resaltamos los
siguientes:
No. De asesorías personalizadas 350
56
No. de personas capacitadas Convenio

436
Sena
No personas sensibilizadas convenio Sena 523
No emprendimientos viables identificados 18
No de personas sensibilizada proyecto BID 533
No de personas capacitadas en
78
competencias proyecto BID
No de empresas fortalecidas proyecto BID 37
Actividades realizadas:
Convenio de Cooperación Interinstitucional N° 37 del 12 de septiembre de 2016

con el SENA.
SENA Norte de Santander - Cámara de Comercio de Cúcuta (Programa de

Emprendimiento):
 Taller Excel básico, abril 24

 Taller de emprendimiento empresarial, abril 24
 Taller Excel intermedio, mayo 15
 Taller de contabilidad básica, mayo 15
 Taller emprendimiento empresarial, junio 5
 Taller atención personalizada al cliente, dirigido a afiliados, julio
4
 Taller de modelo de negocio, septiembre 6
 Taller emprendimiento empresarial, octubre 18
 Taller emprendimiento empresarial, noviembre 9
 Charla a emprendedores, en feria agroindustrial realizada por
el Sena en el hotel Tonchalá, noviembre 17.
Para promoción de la cultura emprendedora se realizaron charlas de

emprendimiento dirigidas a alumnos de los grados 10 y 11 de los siguientes
colegios:
 Charla colegio Eustorgio Colmenares, septiembre 20

 Charla colegio Once de Noviembre, septiembre 22
 Charla colegio Santísima Trinidad de Villa del Rosario, octubre 30
 Charla colegio Gremios Unidos, noviembre 02
Talleres realizados:
57
 Taller de oratoria para emprendedores, junio 5

 Taller Entrenamiento en marketing digital, noviembre 2
El 16 de noviembre, se hizo presencia con un stand en la feria de

emprendimiento realizada en la universidad Simón bolívar.
Como apoyo al proyecto de la agencia de cooperación turka, denominado:

"Proyecto de Apoyo a emprendimientos de confección madres cabeza de
familia procedentes de Venezuela", dirigido a un grupo de 12 mujeres cabezas
de hogar, se realizaron los siguientes talleres:
 Charla reconozca sus competencias emprendedoras, agosto 15

 Charla aprenda a emprender, agosto 17
 Charla encadenamientos productivos, agosto 22
 Charla normas legales, agosto 24
 Taller modelo de negocio, agosto 28
 Taller finanzas, septiembre 4
 Taller mercadeo y ventas, septiembre 11
a) Programa Emprende YA.
El objetivo del programa es establecer un modelo de acompañamiento

empresarial que incluya todos los aspectos técnicos, organizacionales, legales y
económicos, con el propósito de estructurar empresas con potencial de
crecimiento, rápido, rentable y sostenible y convertirlas en medianas empresas
en un espacio de cinco años.
Actividades realizadas:
 Diagnóstico de entrada /salida

 Estructuración Modelo de negocio para incubación y aceleración
 Pitch Comercial
 Informe de salida /Resultados acompañamiento
Como resultado del proceso de acompañamiento, diez (10) empresas

fortalecidas en las fases de incubación y aceleración dentro del marco del
programa Emprende YA, Norte de Santander.
b) Programa Empréndelo "Dinamización y Fortalecimiento de

Emprendimientos de Jóvenes de Bajos Recursos"
58
El proyecto denominado “Dinamización y fortalecimiento de emprendimientos

dirigidos a jóvenes de bajos recursos”, se focaliza en jóvenes emprendedores de
bajos.
Se realizaron sensibilizaciones durante los meses de marzo a noviembre, el cual

se logró sensibilizar un total de 533 personas.
Se capacitaron tres grupos de emprendedores en el taller de habilidades

blandas, contando con la participación de 78 emprendedores.
Se realizaron los talleres de capacitación grupal, correspondiente a la fase de

fortalecimiento empresarial, en las áreas de:
 Mercadeo y ventas, 23 de noviembre

 Administración y normas legales, 28 de noviembre
 Producción y gestión técnica, 29 de noviembre
 Financiera, 30 de noviembre
 Direccionamiento estratégico, 1 de diciembre
Se realizaron treinta (30) diagnósticos empresariales a emprendedores

participantes en el programa.
c) Reactivación de la Red Regional de Emprendimiento:
El 14 de junio de 2017 se realizó el primer encuentro con la Red Regional de

emprendimiento para dar a conocer el programa y el plan de acción a seguir
para la reactivación de la misma.
Con el fin de dar continuidad a las actividades del primer encuentro de la Red,
se realizó el segundo encuentro de la Red Regional de emprendimiento en el
marco del programa Empréndelo, con el apoyo del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, el lunes 18 de septiembre de 2017
El evento estaba pensado para: Establecer alianzas institucionales, articular las

diferentes instituciones que hacen parte de la Red, de tal manera que todas las
entidades puedan aportar en conocimiento, experiencia y con los diferentes
programas de apoyo al emprendedor que tengan vigentes. Generar acciones
de mejoramiento, autoconocimiento y de novedades que puedan beneficiar o
afectar el ecosistema Local de Emprendimiento. Realizar el CANVAS del
Ecosistema Local de emprendimiento.
59
Taller suma fuerzas por el emprendimiento en regiones, realizado en la

universidad libre de Colombia el 6 de diciembre de 2017, con el apoyo del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el lunes 18 de septiembre de 2017.
Objetivo del taller: Establecer lineamientos estratégicos de enfoque de la Red

de Emprendimiento como vehículo para el desarrollo de la competitividad
a partir de las nuevas apuestas empresariales, alineadas con la Política de
Desarrollo Productivo.
Se realizaron tres mesas de trabajo: mesa 1 con entidades de la región que

apoyan el emprendimiento, mesa 2 con empresarios representativos del sector
y mesa 3 con emprendedores y empresas en edad temprana.
La convocatoria para las diferentes actividades se realizó por medio de redes

sociales y correos enviados a emprendedores y empresarios que han venido
asistiendo a los programas de emprendimiento en años anteriores.
Igualmente se envía correo a bases de datos de empresarios recientemente

registrados en cámara de comercio.
5.3 OFICINA DE FUTUROS EXPORTADORES
Con el objetivo de generar cultura exportadora en la región el centro de

información ejecutó en el 2017 las siguientes actividades:
Capacitación: Formación exportadora
2 seminarios de sensibilización “Internacionalización la oportunidad para su

negocio” la primera con una participación de 176 personas y la segunda 52
personas.
3 ciclos de prepárese para exportar multisectoriales donde se contó con la
participación de 41 participantes en el primer ciclo, 49 personas en el segundo ciclo
y 52 en el tercer ciclo para un total de 142 participantes.
60
4 ciclos de formación exportadora: 1 exclusivo para prendas con participación de

50 empresas y 3 multisectoriales.
Asesorías: Inteligencia de mercados
Se brindaron 430 asesorías a personas interesadas en el tema de

internacionalización.
Se desarrollaron 69 asesorías especializadas con plan de trabajo y se reportan 23

empresas preparadas para exportar
PROGRAMA PERSONAS
BENEFICIADAS
Sensibilizaciones (2 sensibilización) 228
Prepárese para exportar (3 ciclos) 142
61
Diseñando su estrategia exportadora 152

(4 ciclos)
Asesorías en comercio exterior 430
Asesorías especializadas 69
Empresas preparadas para exportar 23
Empresas nuevas que exportaron 6
Total 1.050
Casos de éxito
Se logró que 6 empresas; Mobiliario Caleb, Organización Bless, Quintero Urquijo

Diosenith (insigne Jeans), Calzado sandia, Coopalustre y Tipe exportaron por
primera vez con el acompañamiento de la oficina de nuevos exportadores.
PAÍS AL QUE VALOR DE LA

RAZÓN SOCIAL
EXPORTO EXPORTACIÓN
Mobiliario Caleb Panamá USD 45.000
Organización Bless Honduras USD 4.766
Quintero Urquijo Diosenith España USD 15.122
Calzado sandia Costa rica USD 7.000
República
Coopalustre
Dominicana USD 81.359
Tipe Estados Unidos USD 334
TOTAL USD 153.581
Cooperativa de la Construcción El Palustre - COOPALUSTRE es una empresa con

trayectoria de más de 40 años.
62
Está dedicada a la producción de productos en gres como tabletas, enchapes,

tejas donde emplea a 105 personas, Cuenta con certificación ISO 9001 y BASC.
Inicio su proceso de internacionalización con capacitación y asesorías de

mercados, costos y trámites.
Decidieron iniciar un proceso de expansión en septiembre del año 2016 donde Pro
Colombia realizó una agenda comercial en República Dominicana en donde
conoció a su primer cliente.
Gracias al apoyo de la oficina en Colombia y el exterior, logró constituir Margres en

República Dominicana y hoy en día hace despachos de manera constante.
Organización Bless es una empresa productora de jeans

para dama que está constituida desde el año 2008.
La empresa obtuvo asesorías personalizadas desde el

2016 para estudiar los mercados, elaboración de matriz
de costos y los trámites necesarios para ser exportador.
Es una empresa que participó en Intermoda México en el 2014, macro rueda 65 y

cuenta con participación activa en Colombiamoda donde conoció a su primer
cliente en Honduras.
Con el apoyo de Procolombia se adelantó temas de certificado de origen, revisión

de empaque, factura donde en Septiembre de 2017 realizó su primer despacho de
exportación.
Tiene como objetivos llegar a Estados Unidos y Costa Rica.
Tipe SAS es una empresa creada en el 2014 para diseñar y

fabricar trajes de baño para damas.
Se capacitó y asesoró desde el año 2015 con el Centro de

Información de Procolombia en temas de comercio
exterior.
Inicio asistiendo a Macrorrueda 50 y luego a Macrorrueda 55 donde tuvo que

realizar algunas mejoras de empaque y donde lanzó su nueva línea de trajes de
baño para tallas grandes.
Ha participado a nivel local en pasarelas y este año logró hacer despacho a una
cliente en Estados Unidos donde hizo la presentación de sus productos en el New
York Fashion Week.
63
Es una empresa que ha realizado constantes cambios en su planta de producción

y está capacitándose para lograr innovación de producto.
Mobiliario Caleb es una empresa dedicada a la fabricación

de sillas y butacas para todo tipo de auditorios y salones de
conferencia donde cuentan con más de treinta años de
experiencia en el mercado.
Inician en el año 2016 un proceso de capacitación y

asesorías de comercio exterior con el Centro de Información
ya que el Gerente detecta a través de varios eventos que su producto tiene muy
buena aceptación.
En el año 2017 inician su proceso exportador hacía Panamá despachando 2

contenedores de sillas donde se les da apoyo en inscripción ante la Ponal, revisión
de empaque y embalaje
Confecciones MLG Group SAS integra 4

marcas del grupo familiar que son: STV´S
JEANS - D´NSIGNE DENIM - SAFIRA DENIM - BH
KIDS.
Es una empresa que lleva más de un año en

el proceso de formación exportador donde
con Procolombia han asistido a diferentes Macro ruedas y ferias. Como resultado
de ellas se han contactado con clientes de España, Guatemala y Estados Unidos,
donde ya se han realizado algunos despachos de exportación.
Iniciaron en el 2016 un acompañamiento de la mano del Centro de Información

donde se apoyó en asesorías de investigación de mercados, costos y trámites.
Calzado Sandia es una empresa pequeña,

productora de calzado para dama en
sintético, Cuenta con 40 empleados y tiene
en este momento una infraestructura
organizada.
Están afiliados al gremio del calzado Acicam y asisten a la feria IFLS en Bogotá.
64
Como resultado de la feria en junio lograron hacer contacto con un cliente grande
en Costa Rica.
La empresa se acercó a Procolombia y encontró una guía en la explicación de los

procesos y tramites que se necesitan para realizar una exportación.
Ya lograron hacer su primer despacho en octubre de 2017 y tienen cita con el

comprador en la próxima versión del IFLS, con el fin de recibir recomendaciones y
reposición del producto.
5.4 Ferias y Misiones
Se apoyaron 11 ferias, 3 eventos comerciales al exterior, y 2 capacitaciones para ir

a ferias este año. Entre ellas está: Farex, Colombiatex, IFLS Febrero, Showroom 2017,
LeatherTrendsCo, Concertación de moda mayo, Cúcuta Moda, Francal en Brasil,
Colombiamoda con stand y visitantes, IFLS – Agosto, Macrorrueda de París, Cúcuta
de Moda por un Norte Productivo, Concertación de moda noviembre, Showroom
peleteros. Para apoyar estas ferias, la Cámara invirtió más de $70.000.000 para
beneficiar a más de 900 personas naturales y jurídicas en su participación en estos
eventos. Según las encuestas de eventos como IFLS en calzado y Colombiamoda
para confecciones, en sus versiones 2017 se han generado expectativas de ventas
por más de $2.000.000.000, 60.000 unidades vendidas entre prendas de vestir y
calzado, y se ha logrado contactar más de 260 compradores nacionales e
internacionales.
5.5 DOING BUSINESS
Durante el 2017, las actividades de mejora del indicador Doing Busines se

enfocaron en el análisis, seguimiento, postulación de nuevas acciones de mejora y
apoyo a los involucrados a través de reuniones, correos, visitas y mesas de trabajo
para la posible ejecución de las mismas.
Actores:
 Jefe de rentas del departamento: Dra. Alix Jasmine ballesteros.

 Coordinador superintendencia de notariado: Dr. Julio Cesar Mendoza
 Alcalde de la ciudad de Cúcuta: Dr. Cesar Rojas Ayala.
 Secretario de desarrollo social del municipio de Cúcuta: Dr. José Antonio
Vargas Yuncosa.
65
 Director(a) de sistemas de la secretaria de hacienda del municipio de

Cúcuta: Herdy Zuleima Gil.
 Gerente de formalización de la cámara de comercio de Cúcuta: Dra.
Edilma Corredor.
 Secretario de hacienda del Departamento: Dr. Martín Martínez.
 Bancos
 Notarias
 Oficina de instrumentos públicos: Dra. Martha Pérez.
 IGAC: Dr. Jorge Dávila.
 Gerencia de competitividad de la cámara de comercio de Cúcuta: Dra.
Ayllen parra.
 Camacol: Dra. Margarita contreras.
 Comisión Regional de Competitividad: Dra. Clara Marcela Angulo.
Actividades direccionadas a través del Departamento Nacional de Planeación y

el Banco Mundial año 2017.
Resultados en acciones de mejora obtenidos para el 2017.
 Apertura de empresa
 Declaración de industria y comercio on-line.
 Registro de propiedad
 Renovación Convenio VUR con la Superintendencia de Notariado y Registro
que facilita el registro de una propiedad. Esta implementación logra reducir
hasta en 4 el número de trámites y hasta 9 días el proceso de registro.
 Pago PSE del impuesto de registro en las 7 notarias de la ciudad.
Acciones en proceso.
 Unificación en una misma factura de todos los pagos requeridos para la

obtención de la licencia de construcción.
 Desarrollo de una guía didáctica para el proceso de aplicación a la
viabilidad y disponibilidad de conexión del servicio de agua para nuevas
edificaciones.
 Implementación de tecnología para la obtención del paz y salvo de predial.
66
El cuarto estudio subnacional de la serie de Doing Business en el país, presenta por

primera vez un diagnóstico comparativo sobre el ambiente regulatorio para hacer
negocios en los 32 departamentos representados por sus ciudades capitales. El
estudio mide las regulaciones que afectan el ciclo de vida de pequeñas y
medianas empresas locales en 4 áreas: apertura de una empresa, obtención de
permisos de construcción, registro de propiedades y pago de impuestos. Esta
edición refleja además los cambios introducidos desde la última medición (en 2012)
a la metodología Doing Business en 3 de las 4 áreas que se analizan y la
metodología para el cálculo de la clasificación basada en la “distancia a la
frontera”.
67
Doing Business en Colombia 2017 actualiza los resultados de la última medición en

2012 y crea datos de base para 11 ciudades presentando por primera vez un
diagnóstico comparativo sobre el ambiente regulatorio para hacer negocios en
todo el territorio nacional, en 4 áreas de la regulación empresarial: apertura de una
empresa, obtención de permisos de construcción, registro de propiedades y pago
de impuestos.
Según la clasificación agregada de las 4 áreas analizadas, hacer negocios es más

fácil en Manizales, Pereira y Bogotá. Manizales y Pereira siguen ocupando los
primeros lugares porque siguieron reformando; Bogotá, avanzó paulatinamente
desde 2010 hasta ubicarse en la tercera posición.
El tamaño de la brecha entre las ciudades con mejores y peores desempeños es

considerable. En general, cuanto más pequeña es la ciudad, más trámites se
requieren; esto se debe en parte a que hay mejoras regulatorias que no llegan aún
a todas las ciudades.
Entre 2013 y 2016, todas las ciudades menos Ibagué y Santa Marta avanzaron hacia
la frontera de las mejores prácticas mundiales. Las ciudades con mayor progreso
fueron Valledupar, Cúcuta, Leticia y Pereira. Entre ellas, Valledupar fue la ciudad
que más avanzó, reformando en 3 de las 4 áreas.
Aún queda espacio para mejorar la regulación y simplificar los trámites a los
empresarios. Promover la convergencia de desempeños entre ciudades, mejorar
la coordinación entre las entidades y avanzar las iniciativas en curso, son algunas
de las herramientas para lograrlo.
Cúcuta la única ciudad que mejoró en los 4 sub-indicadores que conforman el

estudio Doing Business Subnacional.
Conclusiones
La implementación de las reformas consignadas en los planes de acción y la

reducción planeada, Cúcuta:
Paso de la posición 20 a la posición 6 en el ranking nacional.
Paso de la posición 12 en obtención de licencias de construcción al 17 puesto.
Paso del puesto 17 en Registro de Propiedad al 18 puesto.
Paso de la posición 14 en Pago de Impuestos a la posición 5.
Paso de la posición 17 en Apertura de Empresa a la posición 3.
68
5.6 OBSERVATORIO ECONÓMICO E INFOMEDIACIÓN
La Cámara de Comercio de Cúcuta, a través de la gerencia del Observatorio

económico e infomediación, ofrece al tejido empresarial servicios de información
empresarial y económica, que se convierten en una fuente de referencia relevante
de consulta. A continuación se enlistan los documentos y estudios realizados
durante la vigencia 2017:
 Informe final Cúcuta ciudad maquila.
 Consume lo nuestro.
 Medición de clústers.
 Estudio de percepción (marzo).
 Ley maquila (comparativo de precios). Referencia

Paraguay y Brasil
 PIB Norte de Santander 2016.
 Estudio de 100 empresas.
 Indicador de Medición de Actividad Económica.
 Informe de zonas principales departamentos frontera.
 Impacto socioeconómico de la migración en Norte de

Santander.
 Estudio de pertinencia de la formación académica

ofertada por C.C.C.
 Cúcuta Cómo Vamos (Resultados).
 Focus group con miembros de diferentes entidades.
1.000 usuarios promedio mensual en el portal económico de la Cámara de

Comercio de Cúcuta-datacucuta.
Teniendo en cuenta la importancia de mantener informado tanto a empresarios,

entidades públicas y privadas, academia y población en general; y con el ánimo
de convertir al Observatorio económico en fuente de consulta clave para los
anteriores.
69
3 ediciones de la revista económica 4ENFOQUES
En 2017 se toma la decisión de crear 4Enfoques, la primera revista económica de

la región. Durante el 2017 se emitieron tres ediciones, donde se tocaron temas de
gran importancia como cultura tributaria, proyectos, oportunidades, y formación,
competitividad, educación, innovación, desarrollo regional, principales hechos
económicos del 2017 y tendencias para el 2018. Se llega presencialmente a 3000
empresarios y de forma virtual a todos los empresarios registrados en la base de
datos.
2 informes técnicos y realización de 2 eventos con el programa CUCUTA COMO

VAMOS
Así mismo se continuó con actividades en las cuales el Observatorio económico es

actor principal, como el Cúcuta cómo vamos, aportando a la medición de la
calidad de vida de la ciudad.
Implementación del IMAE, Indicador mensual de actividad económica para Norte

de Santander.
El IMAE es una metodología desarrollada por la Pontificia Universidad Javeriana de

Cali, que en la actualidad cuenta con la validación del Banco de la República.
Hoy con un esfuerzo de nuestra entidad estamos iniciando la transferencia de la
metodología. La coyuntura económica fronteriza que atravesamos requiere con
urgencia estas herramientas que permitirán conocer el impacto de las medidas
tomadas por el gobierno y la atracción de posibles inversionistas para nuestra
región.
En 2017 se continuó la alianza con la Cámara de Comercio de Bucaramanga para

la comercialización del portal Compite 360, en donde se realizaron actividades de
posicionamiento de marca con el objetivo de obtener mayores ingresos por parte
de la gerencia.
Adicional a esto, se continúa el contrato con Experian Colombia S.A., el cual se

convirtió en el principal aliado durante el año 2017.
En cuanto a la meta planteada por planeación estratégica, la gerencia del

Observatorio Económico e Infomediación ha presentado incrementos anuales en
ventas que representan un crecimiento importante y sostenible para esta unidad
de negocio. Así mismo se ha continuado con la búsqueda de clientes potenciales
con el objetivo de fortalecer las relaciones comerciales y generar convenios para
la venta de información. InformaColombia, se convirtió en un aliado importante
durante el 2017 y lo continuará siendo a través del contrato firmado en este año.
70
6. PROYECTOS REGIONALES
6.1 Cúcuta Ciudad Maquila
Durante el primer trimestre del año 2017, se trabajó en el cierre de la

caracterización de Cúcuta Ciudad Maquila con el seguimiento a los
encuestadores y terminación del convenio con la Alcaldía de Cúcuta por su aporte
al proyecto. Se realizaron 2.700 encuestas que reflejan una caracterización muy
importante en temas de estructura organizacional, productividad, mercadeo y
estrategia operativa de las empresas del Sistema Moda.
Durante el segundo trimestre del año, se trabajó en la construcción del proyecto

Cúcuta Ciudad Maquila con fases de implementación definidas, todo lo anterior
basado en los resultados de las encuestas del proyecto. Se alistó un documento
que contenía todo el proyecto para mostrárselo a la Ministra de Comercio Industria
y Turismo. Esta actividad dio como resultado la priorización de Norte de Santander
para ser beneficiario del programa Encadenamientos Productivos Formales el cual
opera Inexmoda.
En el tercer y cuarto semestre del año, se desarrolló el Programa Encadenamientos

Productivos Formales. Este programa permite intervenir a 60 talleres satélite en
temas de lean manufacturing, el cual le brinda herramientas para mejorar su
productividad; así mismo se beneficiaron 15 empresas ancla del sistema moda en
temas de productividad; además, 40 personas pertenecientes a empresas del
sistema moda, entidades y academia, hicieron el Diplomado en Lean
Manufacturing, esto con el fin de dejar capacidad instalada en la región y talento
humano capacitado, el cual en el 2018 retribuirá ese conocimiento en los demás
talleres satélite de la ciudad.
6.2 Clúster “El Norte de la Moda”
Se realizaron visitas a las empresas junto con Corpomoda y Sena para tener una
conversación con el empresario y conocer sus necesidades puntuales, así mismo
ofrecerle el portafolio de servicios de cada entidad, con miras a realizar un trabajo
conjunto desde diferentes frentes y poder aportar al crecimiento de su empresa. Se
realizaron en total 15 visitas empresariales soportadas por actas donde se
registraron los compromisos tanto de las entidades como del gerente. Estas fueron:
Organización bless, Sexy jeans, Davinchi, Aribe Studios, Aleisa jeans, Stevens Jeans,
Mussi, Botas Saga, Suelas Leydi LC, Milano, Scapa SAS, entre otros.
Durante el año se han realizado todos los esfuerzos en conjunto con el SENA para
conquistar empresarios de la región y poder aplicar el programa lean
manufacturing bajo la modalidad de formación dual y realmente impactar la
71
cualificación de talento humano, entendiendo que lean es algo más que

productividad y de la mano de la coordinación académica se ha dado un vuelco
al programa incluyendo diferentes estrategias pedagógicas para impactar la
cultura gerencial y de nivel operativo.
A lo largo del año, se han intervenido a varias maquilas de manufacturas Eliot en la

ciudad como es el caso de: Comercializadora Internacional SVG Company,
Ascmatex, Tú maquila textil, Creaciones Peché. Las mejoras en estas empresas han
sido visibles, al punto que los empresarios han decidido iniciar una segunda
generación de operarios y se tiene como proyecto para 2018 la creación de un
módulo académico en una de las maquilas paralelo a los módulos de producción
similar al proyecto que en la actualidad se está desarrollando en Organización
Bless. Así mismo, con Comercializadora Internacional SVG Company y Ascmatex,
se viene trabajando en la escritura de un estudio de caso para publicar un artículo
en una revista indexada y dar a conocer de esta manera el impacto de la
metodología lean manufacturing en empresas de la región.
De esta manera el SENA se consolida como el principal aliado del Clúster,

fundamental para dar respuesta a la línea de acción: formación en pro de la
moda; con apuestas de formación como: como diplomados en Gerencia
Competitiva para el sector moda, donde se capacitaron 60 gerentes de calzado
y confecciones, diplomado implementación del sistema de salud y seguridad en el
trabajo donde se capacitaron 50 empresas y cursos complementarios como:
optitex, patronaje, mantenimiento de máquinas bajo la metodología TPM,
confección de ropa deportiva, entre otros.
Complementos de moda
Otro de logros más importantes este año es la vinculación al Clúster de 10 empresas

de complementos de moda, accesorios, bisutería y bolsos, con quienes realizamos
actividades de formación en cómo mejorar la técnica del proceso de elaboración,
y actividades de comercialización como un Showroom en Mussi para buscar
posibles alianzas de exhibir sus productos en las 57 tiendas de Mussi en todo el país.
También participaron en la feria de Propais logrando generar contactos efectivos
y posicionamiento de marca.
6.3 Sector Agroindustrial
A continuación, se muestra la gestión de la Cámara de Comercio de Cúcuta para

impulsar y fortalecer el sector agroindustrial de Norte de Santander.
72
 PROYECTO DCP085-15. Mejoramiento de procesos productivos para el

sector Agro de Norte de Santander.
 Apoyo estructuración proyecto fortalecimiento del sector cacaotero de

la provincia de Ocaña NdS.
Para la presentación de la propuesta ante el PTP, se gestionó recursos de
contrapartida en efectivo por el valor de doscientos catorce millones
doscientos ochenta y cinco mil setecientos catorce pesos mcte.
($214.285.714).
 Convenio CAFÉ EXPO2017
Con el Propósito de Participar en la Café de Colombia Expo 2017, la

Gobernación de Norte de Santander y la Cámara de Comercio de Cúcuta,
realizaron convenio para aunar esfuerzos y apoyar a 12 productores de los
municipios de Cúcutilla, Arboledas, Toledo, Pamplona, Durania, Pamplonita,
Ragonvalia y dos empresarios de Cúcuta (Café Analema y Café la
Castellana), para la participación en la feria que se realizó en Corferias de
la ciudad de Bogotá los días 18 al 21 de octubre de 2017.
Con el esfuerzo de la Gobernación del Departamento y la Cámara de Comercio

de Cúcuta se logró la participación en la feria de 12 productores de Café y dos
empresas tostadoras del Cúcuta, la Federación Nacional de Cafeteros les ofreció
un stand para que pudieran exponer sus productos.
73
En total asistieron 20 productores 12 recibieron apoyo de la Gobernación y Cámara

de Comercio y 8 fueron llevados por el Comité Departamental de Cafeteros.
6.4 CLUSTER “CÚCUTA MI DESTINO SALUD”
A través de la Gerencia de Competitividad Regional de la Cámara de Comercio

de Cúcuta, los empresarios y principales actores del clúster de turismo salud, han
recibido el apoyo a través de programas, actividades y la gestión de recursos
financieros que promueven su fortalecimiento y desarrollo productivo.
La promoción del departamento especialmente en las actividades de turismo y

salud se han realizado con los mismos actores con quienes mancomunadamente
hemos venido aunando esfuerzos para el desarrollo de estas.
Algunas de estas ellas que de manera tangible se pueden observar, han impacto
en más de 500 personas de nuestra región, vinculadas a estos sectores; no solo
informándose sobre la estrategia contemplada para la promoción de la
excelencia de nuestros servicios y atracción de turistas médicos, sino que
adicionalmente se fortalecen en temas actuales de obligatorio saber para su
competitividad, como se muestra en el siguiente cuadro.
ACTIVIDAD ALIADO No. Beneficiados / participantes / VALOR

publicaciones
Participación del Corporación Mixta 2.000 visitantes al stand $6.000.000

Departamento de Norte de de Promoción de
Santander en la Vitrina Turística Norte de Santander 10 municipios de Norte de
Anato Versión 35 “Colombia Santander
Abierta al Mundo”.
3 agremiaciones: Cotelco, Anato
y Acodres
V Congreso de Actualización Sociedad de 150 participantes nacionales y $2.000.000

de Capítulos, Procedimientos y Urólogos de Norte reg.
Últimas Técnicas en Urología de Santander
Congreso de Fertilidad “Curso Clínica Machicado 139 asistentes $2.500.000

Teórico Práctico de Cirugía SAS y Clínica Norte
Endoscópica Ginecológica y SA 7 ponentes nacionales e
Fetoscopia” internacionales
Guía Hotelera “Norte de Cotelco 2000 guías hoteleras entregadas $2.000.000

Santander un Destino por
Descubrir”
74
I Foro Departamental de FHUCI, Clínica Norte 150 participantes $560.000

Humanización “Cuidando al SA y FUCS
Cuidador” 4 ponentes nacionales
Participación 26° Foro Sector Salud 4 empresas (5 participantes) $2.720.000

Internacional OES
1 Clínica presenta ponencia
Modelo de atención centrado
en la persona
Lanzamiento SITUR Norte de Proyecto SITUR 500 publicaciones $1.874.250

Santander
Reuniones Mesa Corporación Mixta 12 reuniones N.A.

Departamental de Turismo de Promoción de
Norte de Santander Mas de 120 participantes
Participación Press Trip Corporación Mixta 9 agencias de viajes a nivel N.A.

de Promoción de nacional reciben información del
Norte de Santander clúster
Participación como expositor Secretaria de Más de 50 asistentes N.A.

en la rueda de negocios Desarrollo
“Turismo Negocia” Económico del 22 operadores turísticos
Departamento nacionales reciben información
del clúster
27 operadores turísticos
regionales reciben información
del clúster
La estrategia clúster de turismo salud ofrece como promesa de valor excelencia en

los servicios médicos y un entorno favorable al turista médico, este compromiso se
viene trabajando articuladamente, por una parte, desde la Mesa de Turismo
Departamental, en donde diferentes representantes pertenecientes a este sector
elaboramos y efectuamos un plan de ruta priorizando las necesidades inmediatas
que en materia de turismo se requieren para ofrecer paquetes turísticos y ser
competitivos frente a otras regiones.
Sector Turismo
Una de los mayores logros para este año y que se venía trabajando fue la creación
del Consejo Departamental de Turismo en el que nuestra Entidad ocupa un lugar
permanente, lo que nos permite ser partícipes activos de la concepción, definición
y formulación de políticas, programas y proyectos de desarrollo y competitividad
del turismo en nuestro departamento.
75
La promoción de la estrategia clúster se dio a conocer a través del Press-trip y Fam-

trip en el marco del proyecto de Fontur, en el que se recibió recursos para la
promoción de nuestra región como destino turístico. La visita de agencias de viajes
y periodistas especialistas en el tema de turismo a nivel nacional, sirvió de escenario
para la presentación de esta estrategia y continuar posicionando el clúster en
nuestro país.
El acompañamiento en este tipo de proyectos, así como en el proyecto de

implementación del Sistema de Información Turística de Norte de Santander (SITUR),
se dio de manera permanente pues estos permiten el fortalecimiento del sector
frente a otras regiones.
La participación como expositores en la rueda de negocios Turismo Negocia,

organizada por el Viceministerio de Turismo Nacional, sirvió de escenario para la
promoción del Clúster frente a las agencias y operadores turísticos nacionales en
donde participaron veintidós empresas de diferentes ciudades del país dedicadas
a este tipo de actividades.
La participación del Departamento Norte de Santander como expositores en la

Vitrina Turística de Anato, evento de talla internacional; se ha convertido en la
plataforma ideal para la promoción turística de nuestra región y por ende de
nuestro clúster, pues la visita de más de dos mil personas al stand del departamento
son el fiel reflejo de su importancia.
Sector Salud
Los actores principales dentro del clúster de turismo salud, han encontrado un
importante aliado en nuestra entidad, no solo en la promoción de sus servicios. La
Cámara de Comercio de Cúcuta a través de la Gerencia de Competitividad, ha
generado importantes espacios para la actualización en temas de suma
importancia relacionados con el objetivo principal de la estrategia y que van en
concordancia con una de las metas más ambiciosas como lo es la certificación en
salud de una de las clínicas bajo los estándares de medición internacional.
De esta manera, la gestión y apoyo para la participación de las IPS más

representativas Clínica Medical Duarte SA, La Liga Nortesantandereana de Lucha
Contra el Cáncer y la Clínica Norte SA; quienes aceptaron su vinculación al
programa que se realiza anualmente por la Organización para la Excelencia en
Salud y que fue de total éxito, pues una vez más el re nombre y la calidad de los
servicios de salud de la ciudad a través Clínica Norte SA, fueron dados a conocer
a través de una ponencia, en donde el manejo que la clínica hace en torno a la
Humanización y Cuidado del Paciente, pilares principales de la estrategia; fueron
dados a conocer como caso de excelencia medica frente a los participantes
76
nacionales e internacionales de este evento que sumados fueron más de 200

personas.
El apoyo a congresos organizados por las instituciones pertenecientes al cluster, no

solo han reforzado la actualización en temas de conocimientos científicos a los
participantes, sino también han servido de promoción para el clúster y de espacios
para la realización de alianzas medicas entre los mismos.
El primer foro departamental realizado junto con la Fundación Humanizando la

Unidad de Cuidados Intensivos y la Clinica Norte SA, generó una plataforma de
apoyo para el inicio de nuevas alianzas en torno a este tipo de eventos que
fortalecen los servicios especializados de salud, sino que también promocionan los
mismos a nivel regional, nacional e internacional.
6.5 Clúster de cerámica y arcilla “ARCILLAS COMPETITIVAS”
El Cluster de arcillas competitivas es un sector importante con una contribución

significativa al PIB departamental, destacado por la calidad de las arcillas, tiene
como objetivo “reforzar la competitividad de las empresas arcilleras de Norte de
Santander, pues el éxito empresarial se logra con una estrategia individual, más un
entorno favorable”1.
Competir a través de soluciones constructivas mediante la estrategia de gestión

integral de costo total de la edificación viene siendo parte del modelo o estrategia
a reevaluar de parte de los empresarios del sector.
Si bien es cierto no hay ningún requisito para las empresas para hacer parte ya sea
como beneficiario de la información y/o en programas de Iniciativa Cluster, si, las
empresas tienen interés en participar en los proyectos debe cumplir con lo exigido
en las convocatorias, en consecuencia las empresas mayoritariamente que han
sido beneficiarias, son parte de Induarcillas, es decir, el gremio que agrupa a las
empresas más representativa del sector y que viene ejerciendo el liderazgo del
sector y las actividades propias del área comercial preponderantemente.
Actualmente la Asociación de Industriales de la Arcillas -Induarcillas- agremia a 23

empresas mientras que la Asociación de Industriales del Zulia -Arzul- agremia a 11
empresas, este año 2017, la empresa Cerámica Andina no inicio actividades, es
decir, cerró sus operaciones de fabricación, producción y comercialización de
productos cerámicos por lo que representa un golpe importante en lo que
representa en términos de empleo, si tomamos en cuenta su tamaño, su larga
trayectoria y la imagen como empresa innovadora, de arraigo y empuje
empresarial.
77
La capacidad instalada de producción es alrededor de 120.000 Ton/mes; en el

primer trimestre del año 2017 la producción en promedio fue de 54.000 Ton/mes, y
tuvo un ligero incremento hacia el tercer y cuarto trimestre; el mercado
internacional consume aproximadamente el 20% por ciento del total de la
producción, que representan a 10 empresas generadoras de carga internacional,
cuyo destino principalmente es Centro América.
Debido a que la mayor parte de sus exportaciones tenían como destino la

República de Venezuela, actualmente las actividades de las empresas están
enfocadas o vienen trabajando, en la participación en eventos feriales ya sean
locales, nacionales o internacionales.
Del total de 57 visitas previstas para realizar en el año en curso estas se cumplieron
en su totalidad, de las cuales podemos identificar que la mayoría de las empresas
son relativamente de reciente creación, es decir con menos de 20 años de
creación, con un número de trabajadores promedio de 30 empleados, sus
productos tienden a ser homogéneos, si bien es cierto el principal diferenciador o
valor agregado es la calidad, este se refleja por sobre todo en el mercado
nacional, no así en el mercado local, pues muchos de los empresarios, por no decir
todos, manifiestan el hecho de que su producto es de calidad, pero no reparan en
el hecho de que parte de esa premisa, se fundamenta en la bondad de las arcillas
que existen en la región.
El mercado nacional mayoritariamente está representado principalmente con un

40% por ciento del mercado de la costa atlántica, un 30% entre las ciudades de
Bogotá, Medellín y Bucaramanga, y con porcentaje menor las ciudades de
Arauca, Yopal y Villavicencio, estas últimas con un mercado poco explotado
debido a la conectividad en vías por el estado de sus carreteras y en el mercado
local el consumo es de aproximadamente del 10%.
Los costos de producción se ven afectados principalmente por el servicio de

energía eléctrica con un promedio del 30% - 35% de los costos totales y el costo del
transporte en el mercado nacional “castiga” significativamente el precio final del
producto, restándole competitividad.
En su mayoría no poseen área ni estructura comercial, las relaciones comerciales

se establecen por referidos, antiguos clientes y su principal canal de distribución es
a través de los almacenes ferreteros y similares, no poseen página web y el
contacto con su aliado natural está circunscrito a proveer el material solicitado.
En el año en curso si bien es cierto se cumplió con la meta prevista de 7 eventos

entre participación de ferias, ruedas de negocios y programas de formación, este
año no se pudo realizar la visita a Brasil por no haberse podido concretar el recurso
financiero, es decir, no se logró reunir el dinero necesario para su realización, sin
78
embargo se realizó la Primera Feria del Proveedor a nivel local, se logró la

participación en la feria de Expodiseño y expoconstrucción, en la cual también se
participó en la Rueda de Negocios en la ciudad de Bogotá, se participó en la
Primera Feria Minera organizada por la Gobernación de Norte de Santander y la
participación en la Feria de Edifica en la ciudad de Santiago de Chile, además se
realizó el diplomado de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en
la Universidad Libre, son algunos de los eventos que se realizaron el año en curso.
El número de participantes en estos eventos alcanza una cifra cercana a 90, por lo
cual se entiende el interés cada vez mayor de los empresarios en participar sobre
todo en programa de ferias y rueda de negocios, ya sea por la necesidad de
alcanzar nuevos nichos de mercado, ya que su principal mercado conocido por
todos como es Venezuela, cada vez son menos las esperanzas para el sector, que
la situación cambie, aun cuando algunos abrigan la posibilidad de que la situación
mejore.
En conclusión, es un sector importante dado el aporte y/o la contribución al PIB,

departamental la cual oscila entre el 8 y el 12% por ciento y resaltar que algunas
empresas gozan de prestigio, imagen y gran aceptación, ya sea por la calidad y/o
por la diversidad de sus productos.
Es un sector rezagado en el marco del concierto nacional, pero debemos entender

que es, como todos los sectores del Norte de Santander, resultado de la zona de
“confort” que nos ha brindado la República Bolivariana de Venezuela ya que como
todos conocemos es un país demandante de toda clase de productos y materias
primas, lo que había generado en el sector el conformismo ante la poca necesidad
de elevar su productividad, ya que como sea nuestros vecinos venezolanos se
llevaban todo.
Hoy la realidad es que no hacer nada, no es opción, debemos acompañar el

proceso de alcanzar y cerrar la brecha de retraso, que viéndolo desde la
perspectiva optimista es una “oportunidad obligada” para que nuestro
empresarios y por ende sus empresas se pongan a tono con el concierto
internacional, fácil, nadie dijo que lo fuera pero las instituciones, las universidades,
los entes públicos y el Gobierno Nacional debemos entender nuestro compromiso
hacia el futuro que genere la posibilidad de mayores empleos, mejores empresas y
acordes con las directrices que como región se han trazado.
6.6 Clúster TIC
79
El objetivo del clúster TIC es realizar la implementación de la ruta competitiva

NORTIC formulada para fortalecer el sector de Tecnologías de la Información y la
Comunicación del departamento NdS.
Proyectos desarrollados:
 APPS.CO: Coadyuvar el desarrollo de procesos de acompañamiento,

entretenimiento, asesoría y mentorías para emprendedores digitales en
la fase de “Descubrimiento de Negocios TIC de la iniciativa Apps.co en
la ciudad de Cúcuta por la Empresa
Resultados alcanzados:
a) Desarrollo de la fase de "descubrimiento de negocios “de la Iniciativa Apps.co,

a través de procesos de acompañamiento, entrenamiento, asesoría,
mentorías y apalancamiento financiero para emprendimientos TIC.
b) Se acompañó a 24 empresas-12 mínimo por iteración
c) Se contó con ideas de negocio validadas con productos digitales viables y

vendibles y en proceso de adquisición de clientes/usuarios, que generan
soluciones diferenciadoras a necesidades o problemas del mercado.
d) Se obtuvieron emprendimientos con productos digitales validados, en

procesos de adquisición y/o retención clientes/usuarios y con proyección a
escalar sosteniblemente.
e) Se realizaron eventos y espacios para la generación de conexiones efectivas

para los emprendimientos que les permitió el desarrollo de validación, pilotos,
alianzas, ventas, inversión y otros objetivos de relacionamiento que requirieron
los emprendimientos.
 DESAFIO NORTIC: Implementación de las líneas de acción del clúster TIC
Resultados alcanzados:
a) Desarrollo de habilidades y conocimiento para ofertar software como

servicio: 16 personas capacitadas y certificadas en ISTQB en nivel básico,
2 personas capacitadas Gradle Development & Support,20 personas
capacitadas y certificadas en Scrum Master y Developer,16 empresas
capacitadas en usabilidad y experiencia de usuario
80
b) Desarrollo y mejora de prototipos: Se logra la diversificación y/o

sofisticación ya que permite a las empresas ofertar mejores servicios con
valor agregado.
c) Fortalecer las habilidades empresariales para ingresar a mercados
nacionales e internacionales: Actualmente se tiene a 9 empresas
asistidas en aceleración, 10 empresas que participaron en la vitrina
comercial ANDICOM y se espera que 3 empresas incorporen contactos
internacionales para levantar capital a future en Sillicon Valley.
d) Fortalecer la gobernanza del clúster TIC: Actualmente el clúster TIC se
encuentra acompañado por un asesor externo en aras de desarrollar
mecanismos de relacionamiento con cada uno de los actores, su
participación y forma de toma de decisiones al interior del clúster.
7. RETOS 2018
Los principales retos planteados por la Cámara de Comercio de Cúcuta para el

año 2018, se encuentran enmarcados en la nueva Estrategia Corporativa 2018-
2028, dentro de la cual se han definido cinco (5) líneas de trabajo de impacto
empresarial y regional, que serán desarrolladas en el plan de trabajo 2018 de la
entidad.
Los retos de impacto empresarial y regional 2018 son los siguientes:
81
Igualmente, la entidad ha asumido dentro de la Estrategia Corporativa 2018-2028

compromisos basados en las cinco (5) líneas estratégicas de excelencia
organizacional, enfocados en el fortalecimiento interno, que permitirán alinear
esfuerzos y recursos para el logro de los objetivos corporativos. Estos son:
82
De esta manera, la entidad orienta todos sus esfuerzos de gestión al cumplimiento

de las funciones delegadas por el estado y al cumplimiento de los objetivos
corporativos en función del desarrollo empresarial y regional de nuestra área de
influencia.
83

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Cámara de Comercio de Cúcuta

Informe de Gestión 2017

CARLOS EDUARDO LUNA ROMERO

EDILMA CORREDOR HERNÁNDEZ

AYLLÉN ROCIO PARRA CABRERA

GONZALO ARENAS HERNÁNDEZ

CAROLINA HERNÁNDEZ GUERRERO

LINA MARÍA ISCALÁ ARCHILA

MARYCELA CASTILLA ANGARITA

ESPERANZA RANGEL MARIÑO

1. Panorama económico regional 5

3. Indicadores del registro público delegado 31

4. Resultados del plan anual de trabajo 2017 47

5. Gestión de programas y servicios a los empresarios 50

La Cámara de Comercio de Cúcuta, en cumplimiento de su misión institucional,

Como región de frontera, enfrentamos amenazas y oportunidades cambiantes que

1. PANORAMA ECONÓMICO REGIONAL

1.1 Mercado Laboral

Estructura de fuerza de trabajo

Población menor 12 años Población en edad de trabajar

Población económicamente inactiva Población económicamente activa

población desocupada población ocupada

Según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) la tasa de

Comportamiento de la tasa de desempleo

Durante el último trimestre de análisis los sectores con mayor participación en la

Tasa de desempleo agosto - octubre 2017

Tasa de informalidad 2017

La tasa de informalidad en Cúcuta y su Área Metropolitana durante lo corrido del

Índice de precios al consumidor

*AMC: Área Metropolitana de Cúcuta

El IPC para la ciudad de Cúcuta y su Área Metropolitana en octubre fue de -0,16%

Índice de Precios al Consumidor (IPC)

Ranking por ciudades

El Índice de Precios al Consumidor acumulado a octubre para Cúcuta y su Área

1.4 Comercio exterior

Exportaciones Norte de Santander

2016 2017 Variación

Colombia 22.504.519 26.895.311 19,5%

N de Stdr 78.483 140.457 79,0%

Las exportaciones en Norte de Santander durante el periodo enero – septiembre

Las exportaciones en Norte de Santander durante el periodo enero – septiembre

Principales destinos de las exportaciones de

Principales productos exportados por

71% Grasas y aceites animales o

En lo corrido del año (enero – julio/2017) el departamento ha importado USD/CIF

A pesar de la situación económica y social entre Colombia y Venezuela, el vecino

Importaciones Norte de Santander

2016 2017 Variac

N d Stdr 66.274 69.995 5,6%

En lo corrido del año (enero – julio/2017) el departamento ha importado USD/CIF

A pesar de la situación económica y social entre Colombia y Venezuela, el vecino

Origen de las importaciones Norte de Santander

China se convierte en el segundo proveedor de los productos para Norte de

Productos importados por Norte de Santander

En cuanto a los principales productos importados por Norte de Santander en el

1.5 Licencias de construcción

Licencias aprobadas en Norte de Santander

Las estadísticas de edificación y licencias de construcción tienen como objetivo

Ranking por ciudades