A4 GMNP

DESARROLLO EMPRENDEDOR
UNIDAD 1
ACTIVIDAD 2
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS:
PERFIL DEL EMPRENDEDOR

NOMBRE:
Gabriela M. Navarro Pacheco
Desarrollo emprendedor 1
Portafolio de evidencias
Avance 2: Estructura del Plan de negocios
Nombre completo Gabriela Michelle Navarro Pacheco
Fecha
El Plan de negocios es una herramienta, un instrumento para el emprendedor que apoya

el proceso de creación de la empresa.
PARTE I. Descripción de la empresa
INSTRUCCIONES: Con base en el material revisado a lo largo del curso, responde las
siguientes preguntas:
1. ¿Qué tipo de negocio deseas crear?
Una cadena de hoteles y resorts que sea reconocida por su calidad de servicio, comodidad y en
el que todas las personas puedan ir siendo la primera opción al pensar en hospedaje.
2. ¿En qué consistiría el negocio? ¿Cuáles son sus características principales?
Ofrecer servicios de hospedaje a nivel internacional para toda la familia y personas de negocios
en la que puedan divertirse, sentirse como si estuvieran en casa, tener reuniones y conferencias.
3. ¿Qué se hace y para quién?
ofrecer servicio de hospedaje para todo tipo de personas y tener presencia en muchas partes
del mundo para cuando las personas quieran salir de vacaciones o de negocios seamos parte
de sus vidas y sus recuerdos
4. ¿Quién hace algo similar, para quien y por qué?
Debido que el ámbito turístico tiene una alta demanda a nivel internacional existen muchos
hoteles los cuales son reconocidos por su alta calidad de servicios, incluso si no hay demasiada
demanda sobre los hoteles. En este caso sería la empresa Hilton ya que es una de las empresas
de hoteles y resorts mas grande y reconocidas en todo el mundo contando con una alta
presencia donde uno quiera ir.
5. ¿Qué producto o servicio se ofrece?
Servicio de hospedaje el cual va incluido con las actividades que el hotel da a conocer como
actividades a la playa o lugares turísticos más conocidos de la región, así como servicio de
comida entre otras cosas.
6. ¿En qué sector industrial está el producto?
Sector Industrial Hotelero
7. ¿Por qué y para que se necesita este producto o servicio?
Debido a que hoy en día las personas que pasan sus vacaciones o reuniones por negocios a
otros lugares ha cambiado mucho. La gente le encanta viajar ya se cualquiera la razón y siempre
en la lista de destino hay un hotel ya que es la parte mas importante del viaje, a donde llegar y
en donde dormir.
8. ¿Cuáles son las principales ventajas/desventajas y riesgos del negocio?
Ventajas: De todos los servicios que la industria del turismo ofrece a un viajero, el más
representativo es el de los hoteles porque, fuera de la ciudad donde vivimos, todos
necesitamos un espacio que supla las funciones de nuestra casa.
Compartir el prestigio de una red hotelera internacional
Desventajas: la alta competitividad ya que existen demasiados hoteles.
Se necesita una alta cantidad de inversión para poder abrir un hotel, así como para el
mantenimiento de este.
9. ¿Por qué tendría éxito?
Independiente de que exista competencia muchas de estas realmente no ofrecen un servicio

muy cómodo o deseable para las personas lo cual hace que no regresen en este caso se podría
aprovechar ciertas situaciones para atraerlas e implementar nuevas estrategias con el paso del
tiempo e incluso tendría éxito debido a que es muy demandado el ámbito hotelero.
Parte II. Diagrama de la empresa
INSTRUCCIONES: Posteriormente, retoma la información indicada en las

preguntas anteriores y elabora un diagrama como el que se presenta a
continuación, e indica la información que se solicita.
Producto o servicio:
Servicio de hospedaje (hotelería)
¿Qué ofrecemos?
Hospedaje
¿Cómo lo ofrecemos?
se estará dando a
¿A quien ofrecemos?
para todas las conocer por medio de
personas que salgan redes sociales, páginas
de viaje
independiente de la de internet,
situacion a la que van
a hospedarse. comerciales, folletos y
anuncios en las calles.
Referencias
hosteltur. (8 MARZO, 2018 (13:40:00)). 10 ventajas de formar parte de una cadena
hotelera mundial. 8 MARZO, 2018 (13:40:00), de hosteltur Sitio web:
https://www.hosteltur.com/comunidad/nota/021263_10-ventajas-de-formar-parte-
de-una-cadena-hotelera-mundial.html
Gustavo Armenta. (26/10/2016). Razones para invertir en un hotel. 26/10/2016, de
elfinanciero Sitio web: https://www.elfinanciero.com.mx/opinion/gustavo-
armenta/razones-para-invertir-en-un-hotel
2. Considerando la lectura y la información del producto o servicio integrado en la
segunda entrega del Portafolio de evidencias de la asignatura, redacta un análisis
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de tu
producto/servicio considerando lo siguiente para cada una de sus variables:
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Somos nuevos en el mercado.

• Precios adecuados al servicio otorgado
• Falta de experiencia en el campo laboral.
• Personal capacitado según la Área.
• Somos aun desconocidos por parte de nuestro
• Uso de tecnologías apropiadas para un mejor
entorno, aun no contamos con una cartera de
control durante la estancia del huésped, así
clientes ni de proveedores.
como los sistemas de reservas.
• No existe una trayectoria en la que el Hotel
• Innovación en las instalaciones
sea reconocido
• Atención personalizada
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
• Surgimientos de nuevos establecimientos.
• Es un establecimiento enfocado a los
negocios. • Perder la calidad de servicios
• Servicios únicos para cada evento. • Estabilidad social y económica.
• Ir mejorando instalaciones. • Pueden ocurrir desastres naturales, en

especial cuidado debe tener el fenómeno del
• El uso del internet
Niño para el cual debe existir un plan de
• Variedad de recursos naturales para usarlos
contingencia.
como productos turísticos.
• Conflictos en el país(inseguridad)
• Recursos gastronómicos muy buenos en el
sector, como mariscos y otros. • Menos capacidad de hospedaje
• El turismo externo e interno del País está en

crecimiento.
3. Posteriormente, responde a modo de conclusión, ¿consideras que las
características de tu proyecto e idea de negocio son las adecuadas para satisfacer
a los clientes y sus necesidades? ¿Por qué?
Pienso que como la empresa es nueva al principio como todo negocio pasaría
por dificultades a lo que respondo que las características si son adecuadas por
el momento y así con el tiempo nos iremos adaptando al negocio ya que la
calidad del servicio en los hoteles es indispensable para lograr ser competitivos.
Por ello no basta con ofrecer productos físicos óptimos también se tiene que
tener en cuenta la materialización de los servicios ya que se busca superar y
optimizar las expectativas del huésped así también las empresas hoteleras
deben conocer a los usuarios que utilizan sus servicios, debido a que los gustos
y necesidades de cada uno de ellos son variados. Entender estas características
nos ayudará a mejorar nuestra propuesta de valor y la atención del servicio al
cliente será más aceptable.
REFERENCIAS
Unknown. (9th October 2012). ANALISIS FODA. 9th October 2012, de hoteleriafs
Sitio web: http://hoteleriafs.blogspot.com/2012/10/analisisfoda.html
GLORIA CARLOTA NIZAMA RUIZ . (2018 ). LA CALIDAD PERCIBIDA DEL
SERVICIO HOTELERO Y SU RELACIÓN EN LA PERCEPCIÓN DEL CLIENTE,
MIRAFLORES, 2017. CASO: HOTEL DE 3 ESTRELLAS LEÓN DE ORO SUITES,
ÁREA DE FRONT DESK. 2018 , de repositorioacademico Sitio web:
http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/handle/usmp/3809/nizam
a_rgc.pdf;jsessionid=128573C85F4298C112109B83F20EEC34?sequence=1
Dorys Esther Quiróa Maldonado. (mayo de 2014). SERVICIO AL CLIENTE EN
HOTELES. mayo de 2014, de biblio3 Sitio web:
http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/01/01/Quiroa-Dorys.pdf

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El Plan de negocios es una herramienta, un instrumento para el emprendedor que apoya

PARTE I. Descripción de la empresa

1. ¿Qué tipo de negocio deseas crear?

2. ¿En qué consistiría el negocio? ¿Cuáles son sus características principales?

3. ¿Qué se hace y para quién?

4. ¿Quién hace algo similar, para quien y por qué?

5. ¿Qué producto o servicio se ofrece?

6. ¿En qué sector industrial está el producto?

Sector Industrial Hotelero

7. ¿Por qué y para que se necesita este producto o servicio?

8. ¿Cuáles son las principales ventajas/desventajas y riesgos del negocio?

Compartir el prestigio de una red hotelera internacional

Desventajas: la alta competitividad ya que existen demasiados hoteles.

9. ¿Por qué tendría éxito?

Independiente de que exista competencia muchas de estas realmente no ofrecen un servicio

Parte II. Diagrama de la empresa

INSTRUCCIONES: Posteriormente, retoma la información indicada en las

Servicio de hospedaje (hotelería)

• Somos nuevos en el mercado.

• Servicios únicos para cada evento. • Estabilidad social y económica.

• Ir mejorando instalaciones. • Pueden ocurrir desastres naturales, en

• El turismo externo e interno del País está en

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