Actividad 9 Parte 2

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3. La entrevista.
El cuestionario el Es una forma de reunir datos; su contenido tiene por objeto descubrir
hechos u opiniones, reunir datos objetivos y cuantitativos. Por tanto, el cuestionario
está compuesto por preguntas que tienden a aclarar el objetivo previamente señalado.
Toda información obtenida a través de cuestionarios deberá ser completada verificada
por medio de la observación, ya sea de hechos o de registros. La aplicación del
cuestionario solo se justifica cuando:
• El tiempo para la “observación directa” o la entrevista es demasiado corto.
• La información buscada se encuentra dispersa entre diferentes grupos.
• Las fuentes son muy variadas o la información a obtener exige una larga búsqueda.
1- Explique detalladamente de qué manera se deben de tabular los

resultados de un cuestionario.
Al efectuarla revisión de los cuestionarios, se evaluaran estos de acuerdo con las respuestas,
calificándolas del 1 al 5, observando con mayor claridad el estado que guarda la empresa en el
desarrollo de su administración. Posteriormente, el auditor podrá aconsejar, en caso necesario, las
medidas correctivas aplicables a la empresa. Por tal motivo el auditor tendrá que tener el mayor cuidado
al hacer la calificación de cada una de las respuestas, agregando las observaciones que sean necesarias
según el caso.
2- En el método de entrevista, explique cuáles son las dos condiciones que

se deben de establecer para poder tener una entrevista exitosa.
1. Generalidades de la entrevista Atmosfera La primera tarea del entrevistador es establecer la

clase de atmosfera que él quiere para la entrevista. En realidad, este proceso empieza con la
reacción del solicitante a la apariencia de la oficina a la forma como es recibido. Pero si el
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entrevistador debe decidir que atmosfera quiere producir, aquí hay algunas frases descriptivas
que sugiere posibilidades: a ) Relajado, casual, informal. b ) En mangas de camisa, practico;
persona común y corriente. c ) De estatus alto, con tacto, universitario. d ) Exuberante, de
mucho empuje, agresivo.
Raptor (ambiente de confianza) El establecimiento del raptor (ambiente de confianza) es

esencialmente un asunto que disminuye la tensión o ansiedad del entrevistado acerca de hablar con
libertad y comportarse tan natural como lo permitan las circunstancias. Obviamente, el entrevistado
quiere dar la impresión más favorable que pueda; por tanto, buscara no dar información que sea a
su juicio, desfavorable; pero tal información puede necesitarse para una evaluación; esto no puede
estar en contra como el cree.
En general, las siguientes clases de comportamiento de un entrevistador contribuyen a establecer

raptor.
a ) Tratar con cortesía. b ) Interés al escuchar. c ) Hacer preguntas extensas en lugar de especificar. d
) Selección de áreas familiares al solicitante para poder iniciar la entrevista. e ) Información que
indique que los detalles intimos se harán confidencialmente. / ) Que sea privado el cuarto de la
entrevista. Se puede dañar el raptor por: a ) Sarcasmo y ridículo. b ) Ver el correo, contestar el
teléfono. c ) Petulancia acerca de eventos que parecen insignificantes a usted pero no al
entrevistado. d ) Tratar con condescendencia. e ) Hacer demasiadas preguntas en sucesión
rápida. / ) Poner a prueba la veracidad del solicitante, abierta o claridosamente.
3. Factores que influyen en las primeras impresiones Los diferentes entrevistadores traen diferentes
categorías o sistemas de clasificación a la entrevista. Algunos entrevistadores tienen un limitado
número de categorías para descripción del comportamiento.
9- Enumere cuales son las reglas generales para realizar una entrevista.
1 Deberá iniciarse la entrevista, con una explicación al interrogado sobre el fin que
perseguíroslos beneficios que deseamos obtener.
2 Se creara un ambiente de confianza entre el entrevistador e interrogado { r a p p o r

t).Se permitirá al interrogado expresar sus ideas, sin ninguna presión de parte del
entrevistador.
3 Se formularan las preguntas concretas o individuales.
4 Se anotaran inmediatamente todas las respuestas obtenidas.
5 Se eliminaran en lo posible las interrupciones.
6 Se evitara contradecir al interrogado, aunque sepamos de la falsedad de los datos

proporcionados.
7 Se observaran todos los detalles secundarios como actitud, cooperación, claridad,

etc., del interrogado.
3
10- Elabore un cuadro esquemático donde se muestren las distintas técnicas de

análisis administrativo

técnicas de
análisis
administrativo
Graficasde Graficas Graficasde Arbolesde punto de

muestreo Numeros indice
distribución estadfsticas programación decisiones equilibrio
Resumir las
relaciones
numericas y
Representor el cronologicas Inferencias
bosquejo del acerca de las
area fisica de caracterfsticas
trabajo, puede de poblacion con
ser para: grados
maquinaria- espedficos de
equipoareatraba uniformidad, se
jo usa en:
investigacion de
mercados-
Organigramas muestreo de
trabajo-control Proveer
inventarios Medir con informacion que
auditorfa respecto a una ayude al control
Preparar una base inicial las de los costos y
matriz de fluctuaciones en subraye la
resultados con volumen de importancia del
valores operaciones, volumen de
esperados. errores,costos,a ventas
Implica la usencias,y otras
asignacion de variables, en un
probabilidades a periodo
eventos en un determinado,
Planear y futuroincierto con fines de
controlar un control de
conjunto operaciones-
complejo de auditoria
Representor la administrative,
estructura de un actividades-
funcionesy comprobar
organismo validez y
social, se relaciones, por
ejemplo: grafica confiabilidad de
clasifican: la informacion
contenido- de Gantt,PERT-
ambito de CPM
aplicacion-
presentacion

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1- Explique detalladamente de qué manera se deben de tabular los

2- En el método de entrevista, explique cuáles son las dos condiciones que

1. Generalidades de la entrevista Atmosfera La primera tarea del entrevistador es establecer la

Raptor (ambiente de confianza) El establecimiento del raptor (ambiente de confianza) es

En general, las siguientes clases de comportamiento de un entrevistador contribuyen a establecer

2 Se creara un ambiente de confianza entre el entrevistador e interrogado { r a p p o r

3 Se formularan las preguntas concretas o individuales.

4 Se anotaran inmediatamente todas las respuestas obtenidas.

5 Se eliminaran en lo posible las interrupciones.

6 Se evitara contradecir al interrogado, aunque sepamos de la falsedad de los datos

7 Se observaran todos los detalles secundarios como actitud, cooperación, claridad,

10- Elabore un cuadro esquemático donde se muestren las distintas técnicas de

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