Economía y Negocios

Identificación de la asignatura
Nombre de la asignatura: Investigación de Mercados Clave: MER324
Área Académica: Economía y Negocios Pensum: 2017
Programa al que pertenece: Mercadeo y Negocios Electrónicos Créditos: 04
Módulo al que pertenece: Módulo 8: Profesional de Marketing

Competencias del módulo:

1. Aplica estrategias de networking para la captación y satisfacción de

las expectativas del consumidor apoyándose en las tendencias del
momento para el uso efectivo de las redes o Community
Managment.

2. Diseña, implementa y evalúa el plan estratégico de mercadeo,

orientado a la satisfacción del consumidor aplicando los filtros de
utilidades o rentabilidad esperados.

3. Define las pautas y da seguimiento a las iniciativas de investigación

de mercado con el fin de contar con información actualizada de
inteligencia de mercado para la toma de decisiones.

4. Aplica los conocimientos del proceso administrativo de

investigación, planeación, organización, ejecución, dirección y
control.

5. Elabora, somete y gestiona presupuestos comerciales con la

finalidad de contar con los recursos requeridos para llevar a cabo
los planes de acción de su gestión.

Descripción de la asignatura: Prerrequisitos:

MER317-
La asignatura Investigación de Mercados, pretende que el estudiantado Comportamiento Del
aplique los conceptos asociados al proceso de Investigación de Mercados Consumidor
para la toma de decisiones con relación a la mezcla de mercadeos. En NEG202- Investigación
donde tendrán la oportunidad de demostrar habilidades para el diseño e Para Negocios
implementación, coordinación, fases del proceso de proyectos de
investigación de mercados, la importancia de la definición del problema;
métodos y técnicas de investigación, cualitativos y cuantitativos; tipos de
datos y bases de datos; muestreo; técnicas para el análisis de los datos y
presentación en informes de investigación, en una empresa con o sin fines
de lucros y/o en proyectos de emprendimientos.
A estos fines los estudiantes, tendrán la oportunidad de fortalecer la
competencia que define las pautas y da seguimiento a las iniciativas de
 Investigación de Mercados
Área Economía y Negocios

investigación de mercado con el fin de contar con información actualizada

de inteligencia de mercado para la toma de decisiones.

Durante esta asignatura se presentará el contenido de: introducción a la

investigación de mercados, investigación cuantitativa, investigación
cualitativa, pruebas de productos, diseño de cuestionarios, muestreo:
diseño y procedimientos, trabajo de campo, preparación de datos y
preparación del informe.
En el desarrollo de la asignatura se utilizarán diferentes metodologías de
enseñanza que se fundamentará en las conferencia del docente,
socialización de saberes, debates, estudio de casos, aprendizaje basado
en problemas, modelos de investigación, trabajos en grupos, exposiciones
y presentaciones de los estudiantes, trabajo de equipos y tutorías.

Las evaluaciones serán realizadas mediante informes, panel, Ejercicio

Interpretativo: Creación Cuestionario, foro de discusión, mesa redonda,
utilizando los instrumentos: rúbricas analíticas, lista de cotejos, fichas de
observación y escalas de valoración.

Tipo de asignatura: Modalidad: Componente del

☒ Obligatoria ☒ Presencial ☐ Laboratorio pensum
☐ Electiva ☐ Semi-presencial ☐ Pasantía o práctica en campo ☐ Estudios Generales
☐ Electiva para ☐ Virtual ☐ Rotación hospitalaria ☐ Estudios
concentraciones Especializados
☒ Estudios
Profesionalizantes
Fecha de elaboración: marzo 2018
Fecha de última revisión: abril 2018
Docente o docentes responsables: Contacto:
Juan N. Mejía Báez [email protected]
809-710-1352

Competencias a desarrollar
Competencias Elementos de la competencia
Competencia Genérica EG1. Identifica las necesidades de información y los demás
elementos obligatorios para la definición del mejor plan de
CG1. Define las pautas y da seguimiento a
investigación de mercados, que conlleve a la mejor toma
las iniciativas de investigación de mercado
de decisiones.
con el fin de contar con información
actualizada de inteligencia de mercado
para la toma de decisiones.
Competencias Especificas
EE1.Identifica los conceptos de la investigación de
CE1. Aplica los conocimientos del proceso
mercados, los procesos administrativos, objetivos y
de investigación de mercados, tomando en

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 Investigación de Mercados
Área Economía y Negocios

cuenta la planeación, la organización, su factores a tener en cuenta para llevar a cabo un proceso
ejecución, supervisión y control. de investigación.

CE2. Analiza y propone soluciones de EE2 Determina los diferentes tipos de investigación de
problemas del mercado de productos y mercados, indica el tipo más adecuado para aplicarla en el
servicios para la toma de decisiones en problema de estudio.
mercadeo.
EE3 Señala los conceptos del trabajo de campo,
preparación y procesamiento de los datos, con el fin de
establecer la mejor forma de recolección y tratamiento de
los datos en la investigación.

EE4 Indica las diferentes técnicas e instrumentos de

recolección de datos de cada tipo de investigación y aplica
la técnica más adecuada.

EE5 Analiza la información obtenida y prepara el informe

de la investigación con las conclusiones y
recomendaciones de lugar para la toma de decisión.

Unidad 1: Introducción a la Investigación de Mercados

Estrategias de aprendizaje -
Contenidos Recursos
enseñanza
 Definición de investigación
de mercados  Libro de texto:
 Objetivos y Factores de la Malhotra, N.
 Conferencia Del Docente
investigación de mercados (2016).
 Socialización De Saberes,
 Proceso de la Investigación de
 Estudio De Casos,
investigación de mercados mercados:
 Aprendizaje Basado En
 Brief de investigación de conceptos
Problemas, esenciales.
mercados
 Trabajo De Equipos,
 Propuesta de México: Pearson
 Tutorías Educación.
investigación de mercados
 Tipos de investigación de  Presentación en
mercados PPT

Evidencias requeridas
# Elementos
Evidencias Instrumentos Puntos Semanas
asociados
Informe (Ejercicios Creación brief-
propuesta investigación de mercados) Lista de cotejo EG1, EE1, EE2 10 1y2

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 Investigación de Mercados
Área Economía y Negocios

Unidad 2: Investigación Cuantitativa

Estrategias de aprendizaje -
Contenidos Recursos
enseñanza
 Técnicas más utilizadas  Conferencia Del Docente
 Socialización De Saberes,
 Ventajas y desventajas
 Aprendizaje Basado En  Libros de textos
 Instrumentos de Problemas, #4 Y 5
recolección de datos  Modelos De Investigación,  Presentación en
 Trabajos En Grupos PPT
utilizados
 Tutorías,

Evidencias requeridas
# Elementos
Evidencias Instrumentos Puntos Semana
asociados
- Informe (Solución caso de estudio)
Rúbrica EE2, EE3 10 3

Unidad 3: Investigación Cualitativa

Estrategias de aprendizaje -
Contenidos Recursos
enseñanza
 Conferencia del Docente
 Técnicas más utilizadas  Socialización de Saberes,
 Ventajas y desventajas  Aprendizaje Basado en Libros de textos:
 Instrumentos de Problemas, #4 y 5
recolección de datos  Modelos de Investigación, Presentación en PPT
utilizados  Trabajos en Grupos
 Tutorías.

Evidencias requeridas
# Elementos
Evidencias Instrumentos Puntos Semana
asociados
Panel (Soluciones caso de estudio)
Rúbrica EE2,EE3 10 4

Unidad 4: Pruebas de Productos

Estrategias de aprendizaje -
Contenidos Recursos
enseñanza
 Conferencia del Docente Libro de texto: #5
 Definición
 Socialización de Saberes,
 Objetivos
 Debates Presentación en PPT

4
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 Investigación de Mercados
Área Economía y Negocios

 Tipos de diseños de  Estudio de Casos,

pruebas de productos  Aprendizaje Basado en
Problemas,
 Modelos de Investigación,
 Trabajos en Grupos
 Exposiciones y
Presentaciones de los
estudiantes.
 Trabajo de Equipos,
 Tutorías.

Evidencias requeridas
# Elementos
Evidencias Instrumentos Puntos Semana
asociados

Panel (Soluciones caso de estudio) Rúbrica EE2, EE3 5 5

Unidad 5: Diseño de cuestionarios

Estrategias de aprendizaje -
Contenidos Recursos
enseñanza
 Definición de cuestionario
 Conferencia del Docente
 Objetivos de un
cuestionario  Socialización de Saberes,
 Diseño y partes de un  Estudio de Casos,  Libros de
cuestionario  Modelos de Investigación, textos: #4 y 5.
 Pasos para el diseño de un  Trabajos en Grupos  Presentación en
cuestionario  Tutorías. PPT
 Tipos de preguntas
 Trabajos de Creación.
 Ventajas y desventajas

Evidencias requeridas
# Elementos
Evidencias Instrumentos Puntos Semana
asociados
Ejercicio Interpretativo: Creación 10
Lista de cotejo EE1, EE2, EE3 6
Cuestionario.

Escala de
Examen medio término EE1, EE2, EE3 20 6
valoración

Unidad 6: Muestreo: diseño y procedimientos

Contenidos Estrategias aprendizaje-
Recursos
enseñanza
 Conceptos y definiciones  Libros de
 Población / Universo textos:1 y 4

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Área Economía y Negocios

 Población Objeto de estudio /  Conferencia del

meta Docente  Presentación
Muestra  Socialización de en PPT
 Marco muestral
Saberes,
 Clasificación de las técnicas de
 Estudio de Casos,
muestreo
 Modelos de
 Muestreo probabilístico
Investigación,
 Técnicas probabilísticas
 Trabajos en
 Muestreo No probabilístico
Grupos
 Técnicas No probabilísticas
 Tutorías.
 Elección del muestreo
 Trabajos de
probabilístico o no probabilístico
Creación.
 Determinación del tamaño de la
muestra
 Distribución muestral
Evidencias requeridas
Evidencias Instrumentos # elementos Puntos Semanas
asociados

- Informe (Soluciones de casos

de estudio) Rúbrica EE3, EE4 10 7y8

Unidad 7: Trabajo de Campo

Contenidos Estrategias aprendizaje-
Recursos
enseñanza
 Trabajo de campo y recopilación  Libros de
de datos  Conferencia del Docente textos: #1 y
 Pasos del trabajo de campo  Socialización de 4.
 Selección de los trabajos de Saberes,  Presentación
 Debates en PPT
campo
 Capacitación de los trabajos de  Estudio de Casos,
campo  Aprendizaje Basado en
 Supervisión de los trabajadores de Problemas,
campo  Modelos de
 Validación del trabajo de campo Investigación,
 Evaluación de los trabajadores de  Trabajos en Grupos
campo  Exposiciones y
Presentaciones de los
estudiantes.
 Trabajo de Equipos,
 Tutorías.

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 Investigación de Mercados
Área Economía y Negocios

Evidencias requeridas
Evidencias Instrumentos # elementos Puntos Semana
asociados

Foro de discusión Rúbrica EE4 5 9

Unidad 8: Preparación de datos

Contenidos Estrategias aprendizaje-
Recursos
enseñanza
 Preparación de los datos  Libros de
 Verificación del cuestionario  Conferencia del textos: #4
 Revisión Docente  Presentación en
 Codificación  Socialización de PPT
 Ajuste estadístico de los datos Saberes,
 Elección de una estrategia de  Debates
análisis de datos
 Estudio de Casos,
 Aprendizaje Basado en
Problemas,
 Modelos de
Investigación,
 Trabajos en Grupos
 Exposiciones y
Presentaciones de los
estudiantes.
 Tutorías.

Evidencias requeridas
Evidencias Instrumentos # elementos Puntos Semanas
asociados

Mesa Redonda Rúbrica EE4, EE5 5 9

Unidad 9: Preparación del Informe

Contenidos Estrategias aprendizaje-
Recursos
enseñanza
 Importancia del informe  Libros de
 Preparación del informe  Conferencia del textos: #4.
 Redacción del informe Docente  Presentación
 Partes del informe en PPT

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 Investigación de Mercados
Área Economía y Negocios

 Seguimiento de la  Socialización de
investigación Saberes,
 Debates
 Estudio de Casos,
 Aprendizaje Basado en
Problemas,
 Modelos de
Investigación,
 Trabajos en Grupos
 Exposiciones y
Presentaciones de los
estudiantes.
 Trabajo de Equipos,
 Tutorías.

Evidencias requeridas
Evidencias Instrumentos # elementos Puntos Semana
asociados

Escala de
Examen final EE3,EE4,EE5 15 10
valoración

* El puntaje y la fecha de las evidencias es un aproximado. Estas informaciones están sujetas a cambio según la
disposición docente. Pero, teniendo en cuenta el calendario trimestral para el reporte de las calificaciones de medio término
y final.
Referencias y recursos
Libros de textos

1. Benassini, M. (2009) Introducción a la investigación de mercados: enfoque para América

Latina., México: Pearson Educación.
2. Churchill, G. (2003). Investigación de Mercados. México: Thomson.
3. Hair, J, Bush, R, Ortinau, D. (2010) Investigación de mercados: en un ambiente de información
digital, México D.F. : McGraw-Hill.
4. Malhotra, N. (2016). Investigación de mercados: conceptos esenciales. México: Pearson
Educación.
5. McDaniel, C., Gates, R (2011). Investigación de mercados. México: Cengage Learning.

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