GUIA DE APRENDIZAJE No.

6: GESTIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

Instructora: Nidia Julieth Cortes Arévalo.

Aprendiz: Carol Daniela Hernandez Espinel

SERVICION NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPITAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Y DE GESTION
FICHA 2088418-1
TECNÓLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL.
COMPONENTE TÉCNICO
BOGOTA D.C
2020
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA
DE APRENDIZAJE:
GUÍA DE APRENDIZAJE No 6.
GESTIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN
DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
• Denominación del Programa de Formación: Gestión Empresarial
• Código del Programa de Formación: 621201 Versión 2
• Nombre del Proyecto: Diseño de procedimientos para la gestión
administrativa de las MIPYMES en Bogotá D.C., aplicando instrumentos de
recolección de información.
• Fase del Proyecto: Planeación
• Actividad de Proyecto: AP4. Proponer alternativas de mejoramiento del
clima organizacional de acuerdo con el diagnostico situacional de la unidad
productiva.
• Competencias:
210601009Generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional
de acuerdo con la función de la unidad administrativa.
210601003Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento
organizacional que se deriven de la función administrativa
240201502Producir textos en inglés en forma escrita y oral.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
Específicos
21060100901Diagnosticar el estado del clima organizacional teniendo en
cuenta aspectos como: el ambiente de trabajo y el desarrollo humano, los
procesos y procedimientos y el cumplimiento de las políticas
organizacionales, con los instrumentos diseñados y aprobados para tal fin.
21060100902Formular programas de mejoramiento organizacional de acuerdo
con los resultados obtenidos en el diagnóstico.
21060100903Implementar las propuestas de mejoramiento de las relaciones
interpersonales y laborales de acuerdo con las políticas de la organización y
prever los recursos para el plan teniendo en cuenta las necesidades de la
organización.
21060100905Garantizar que el clima organizacional sea propicio para el
cumplimiento de las actividades laborales, las políticas organizacionales y el
desarrollo del talento humano, mediante las propuestas de mejoramiento del
clima organizacional, de acuerdo con los resultados obtenidos
21060100904Evaluar los resultados obtenidos del diagnóstico y de la
implementación del plan de mejoramiento de acuerdo con las políticas de la
organización, normas vigentes y el sistema de gestión de la calidad.
21060100302Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el
desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función
administrativa
21060100301Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de
los programas de la unidad, aplicando los estándares de calidad y
procedimientos establecidos.
Transversales
24020150205Leer textos complejos y con un vocabulario más específico, en
inglés general y técnico
• Duración de la Guía: 1 Semanas (Trabajo directo: 16 horas – Trabajo
independiente: 32 horas)

2. PRESENTACION
El clima organizacional o clima laboral, para Chiavenato (1999) es “la
cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o
experimentan los miembros de una organización, y que influye directamente
en su comportamiento.”1
Partiendo de este enfoque para la mayoría de las organizaciones que en el
mundo moderno buscan un continuo mejoramiento del ambiente laboral con el
propósito de aumentar la productividad, ser altamente competitivos y alcanzar
los objetivos empresariales sin perder de vista el Talento Humano. Rensis
Likert (1896), menciona que “la reacción de un individuo ante cualquier
situación siempre está en función de la percepción que tuene de esta, lo que
cuenta es la forma en que ve las cosas y no la realidad objetiva “2
Brunet (2011), considera que los orígenes de este concepto no están siempre
claros en las investigaciones. Frecuentemente se le confunde con la noción de
cultura y, algunas veces, de liderazgo y los determinantes del clima no son
siempre tan explícitos como sus defectos.”3
Mediante esta guía de aprendizaje, el aprendiz desarrollará y evaluará las
estrategias enfocadas en aspectos de pertenencia, trabajo en equipo,
motivación y desarrollo, comunicación y retroalimentación, reconocimiento e
incentivos, Bienestar, seguridad y salud, relaciones humanas, dirección y
liderazgo, participación y efectividad, según las necesidades de la unidad
productiva identificadas en el diagnóstico de clima organizacional.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES

DE APRENDIZAJE
3.1. Actividades de Reflexión inicial.
3.1.1 Querido Aprendiz: Inicie el desarrollo de la presente guía, realizando la
siguiente lectura y responda en su portafolio de evidencias las respuestas a los
interrogantes. Pueden escribir o dibujar las respuestas.

EL PROBLEMA DEL SULTAN

Decepcionado por no encontrar un recaudador de impuestos de confianza, un
sultán se quejó ante el más sabio de sus consejeros.

1
Tomado libro Idalberto Chiavenato.
2
Tomado libro de la gestión.
3
Tomado libro el clima de trabajo en las organizaciones.
- ¡No puedo creer que no haya un solo hombre honrado en todo este reino!
¿Qué vamos a hacer?
-Veamos, Alteza...se me ocurre una cosa -dijo el consejero.
- ¿Qué puede ser? -preguntó el sultán, ansioso -se trata de un problema muy
serio – añadió.
- No os preocupéis. Simplemente anunciad que un nuevo recaudador es
requerido en palacio. Yo me encargo del resto.
Al día siguiente del anuncio un buen número de aspirantes a recaudadores de
impuestos se agolpaban en el recibidor del palacio del sultán. Gordos o flacos,
altos o bajos, todos lucían trajes elaborados y costosos y se paseaban con
arrogancia por el salón.
Un hombre sencillo y vestido pobremente atrajo la atención de los presentes.
-Este pobre hombre está loco -se burlaban-, el sultán nunca escogería a
alguien como él para un cargo tan importante.
- Atención, señores – dijo de pronto el consejero-. El sultán os recibirá en
seguida. Yo os indicaré el camino. – Y los hizo entrar uno por uno a un
corredor oscuro y estrecho por el que tenían que avanzar a tientas para llegar
donde se encontraba el soberano. Una vez estuvieron todos reunidos ante el
sultán, éste le preguntó a su consejero. - ¿Y ahora qué hago? – Pedidles que
bailen.
Así lo hizo el sultán, un tanto extrañado por un pedido semejante. Los
hombres bailaron con gran pesadez y lentitud, sin poder despegar los pies del
suelo.
- ¡Qué bailarines más torpes! ¡Parece que tuvieran los vestidos llenos de
piedras! – exclamó el sultán.
El único que bailaba con agilidad era el hombre pobre. – Ahí tenéis a vuestro
recaudador – dijo el consejero, señalándolo-. Esparcí por el corredor monedas,
billetes, joyas y objetos de valor y él fue el único que no se llenó los bolsillos
con todo lo que encontró. El sultán había dado por fin con un hombre honrado.
-Cuento tradicional turco -
Realice la actividad propuesta...
 ¿Cuál es la enseñanza para la vida que puede aportar la lectura anterior?
R:/ Que la honradez es una virtud, el ser honestos y honrados nos mantiene un
paso delante de los mezquinos, arrogantes, y mentirosos.
 ¿Considera que fue apropiado el método utilizado por el consejero? ¿Qué
método hubiera utilizado usted?
R:/ Si, fue una idea muy astuta y funciono como tal se planeó, yo hubiera
realizado una prueba similar asociada con la honradez para probar a los
participantes, como engañarlos con preguntas y confundirlos para delatarlos.
 Explicar cómo manifiesta la importancia de este valor dentro de su actuar
diario.
R:/ Dentro de mi vida cotidiana la aplicación de este valor es de suma
importancia lo considero fundamental por lo que representa y o que se puede
decir de alguien que es así, honrado, es algo incluso digno de admiración.
Socialice con sus compañeros
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos
necesarios para el aprendizaje.
3.2.1. La necesidad de mejorar y establecer un equipo de trabajo altamente
productivo requiere una serie de actividades que tienen el propósito de
incentivar a las personas al desarrollo de actividades que permitan su
motivación y de esta manera convertir a la empresa en un potencial estratégico
y de apoyo que permita sostenibilidad, desarrollo, productividad y
competitividad. Dado lo anterior se invita al aprendiz a ver el video:
“Comunicación Empresarial-1 Parte” (Integrados, 2012); “Comunicación
empresarial 2” (Torres, 2014); “Comunicación empresarial 3” (Holmer, 2014)
material que se encuentra anexo en la carpeta de material de apoyo, y resuelva
los siguientes interrogantes y requerimientos, en su portafolio de evidencias:
 ¿Creé usted que las relaciones interpersonales tienen una incidencia en la
productividad de las organizaciones?
R:/ Si, las relaciones interpersonales mejoran el ambiente laboral
considerablemente.
 ¿Será que, garantizando un proceso de comunicación efectivo en doble vía,
dentro de la organización, contribuiría a que el clima laboral fuese diferente?
R:/ Si, seria una buena estrategia y podría mejorar el clima laboral puesto que
la comunicación dentro de la organización trae diversas ventajas como evitar
conflictos o el ambiente agradable.
 ¿Cree Usted que es importante el tema de Mejoramiento Organizacional en
una empresa?
R:/ Si, es muy importante por que una empresa sin organización y sin
comunicación tiende a presentar distintas dificultades, fallas, conflictos, etc.
 Pregúntele a uno de sus compañeros, cinco enseñanzas que le hayan
quedado de los videos. En el ambiente de formación por medio de un debate
se socializará con sus compañeros e instructor de formación.
Nota: Este punto se realizó por medio de MI PADLET y la evidencia de la
socialización y participación se evidencia a través de las siguientes capturas de
pantalla.
En el desarrollo de esta guía se abordarán los siguientes contenidos temáticos:
SEMANA 1. DIAGNOSTICO Y PLAN DE ACCION DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Los conceptos a desarrollar esta semana de gestión del clima organizacional
son:
 Cultura Organizacional
 Clima organizacional: concepto, características, dimensiones, medición
 Sentido de pertenencia.
 Trabajo en equipo.
 Motivación y desarrollo.
 Comunicación y retroalimentación.
 Reconocimiento e incentivos.
 Bienestar, seguridad y salud.
 Relaciones humanas.
 Dirección y liderazgo.
 Participación.
 Efectividad.
 Indicadores

Nota: Adicionalmente la instructora solicito realizar una exposición a cada

grupo gaes asignando diferentes temas de la guía. En el caso del gaes No.3 el
tema que le correspondió fue: motivación t desarrollo, la realización de la
exposición se evidencia a través de las siguientes capturas de pantalla.
 }

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización)
¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos!
Señor Aprendiz: Una vez explicados, y profundizados los conceptos de la
presente guía, debe realizar en su portafolio de evidencias una serie de
actividades que aportan a la construcción del conocimiento a través del
material de apoyo.
De acuerdo a lo visto y afianzado por su instructor y luego de leer el material
de apoyo, Usted debe organizar en su portafolio de evidencias un archivo que
contenga la siguiente información:

SEMANA 1.
3.3.1 Tomando como base la lectura del libro GESTION ESTRATÉGICA
ORGANIZACIONAL - Guía práctica para el diagnóstico empresarial. Autor:
Prieto Herrera Jorge Eliecer. Segunda Edición. ECOE Ediciones. Páginas 58 a
82. (Prieto Herrera, 2012).
 Realice un mapa conceptual con la información suministrada

GOBIERNO COORPORATIVO
 ¿QUÉ ES? MIEMBROS FUNCIONES DE LOS MIEMBROS IMPLEMENTA

ACCIONISTAS CONSUMIDORES GARANTIZAR

HACER TODO ESTRATEGIAS
CALIDAD ALIMENTOS SANOS
ADECUADAMENTE, INVERSIONISTAS
VARIEDAD DE PRODUCTOS
CON EL OBJETIVO DE
ESTADO MEDIANTE LAS BUENAS
MEJORAR LA COMO
RELACIONES CON LOS
RELACIONES ENTRE LA CLIENTES
PROVEEDORES
COMPAÑÍA Y LOS INTERNOS EFICACIA
ACCIONISTAS. CLIENTES BRINDAR UN SERVICIO
CLIENTES EFICIENCIA
EJEMPLAR UTILIZANDO EL BUEN
EXTERNOS
NOMBRE DE LA MARCA
TRANPARENCIA
ACCIONISTAS Y SOCIOS
EQUIDAD.
PROPORCIONAR UNA
RENTABILIDAD RAZONABLE DE
MANERA SOSTENIDA
COLABORADORES GARANTIZAR EL
RESPETO A LA DIGNIDAD HUMANA
LA INDIVIDUALIDAD FACILITANDO
UN AMBIENTE BIENESTAR Y
DESARROLLO

PROVEEDORES MANTENER
RELACIONES CORDIALES Y SERIAS
EN LOS COMPROMISOS

COMPETIDORES CONVERTIR EN EL
MERCADO DE MANERA VIGOROSA
Y OBJETIVA BASÁNDONOS EN
PRÁCTICAS DE COMERCIO REAL

SOCIEDAD PROMOVER EL
FORTALECIMIENTO DE LOS
VALORES ÉTICOS UNIVERSALES
3.3.2Después de realizar la lectura autorregulada del libro “DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL”, capítulo 9 de las páginas 159 a la 176 del autor Darío
Rodríguez M. (Rodríguez M., 2009)
 Realice un diagrama de llaves con las ideas más representativas del tema y
en el ambiente de formación socialice y argumente con su GAES.
Ambiente fisico, estructurales

Variables Ambiente social Variables personales

El clima como perspectiva de

Propias del comportamiento
apreciacion asia la exoeriencia
organizacional
con el sisteme organizacional.

Diagnostico del clima Estabilidad en el clima Aspectos en relacion con el

organizacional organizacional ambiente laboral
Enfocado a comprender
variables ambientales internas
que afectan el compartamiento
Caracteristicas de la entidad
Denota un mejor desempeño
que constituyen el clima Caracteristicas Compromiso con la entidad
en los empleados
organizacional;forma global.
Clima organizacional
Este es afectado por los
comportamientos y actitudes
de los integrantes

Sistema 1 autoritario

Formas Sistema 2 paternalista Sistema 4 Participativo

Sistema 3 Consultivo

3.3.3 De manera individual desarrolle el taller que se encuentra en el material

de apoyo denominado: “GEG006LEC001_Evaluación Clima Organizacional”
(Charry Gutiérrez, 2014)
Taller

En este documento has respondido cómo evaluar el clima organizacional

desde el momento en el que se toma la decisión de hacerlo, hasta la aplicación,
evaluación y seguimiento de los planes de mejoramiento.

La invitación ahora es a que tomes una hoja y realices una matriz con las 13
etapas sugeridas como pasos para llevar a cabo tal proceso.
 1.En una primera columna escribirás los 13 pasos, titulándola como “13 etapas
para la medición de clima organizacional y el planeamiento, la ejecución y
evaluación de planes de mejoramiento”.
2.En la segunda columna harás el ejercicio de recopilar quiénes son
responsables en cada uno de los pasos, así que la titularás “Quién”. Esta
información también te ha sido entregada en este documento.
3.En la tercera columna compilarás las razones por las cuales cada uno de los
pasos es importante, recogiendo la información que encuentras en este
documento. Esa columna la titulará como: ¿PARA QUÉ?
Y en la cuarta columna harás un ejercicio de reflexión y análisis, respondiendo
cuál podría ser tu papel en cada uno de esos pasos como aprendiz SENA,
escribiendo cuál sería tu contribución en el proceso. Titularás esta cuarta
columna como “Mi aporte como aprendiz SENA”. Esto te permitirá
determinar cuál sería tu respuesta si el líder del proceso te pregunta: “Y tú,
¿cómo puedes aportar en este proceso?”.
Desarrollo:
No 13 etapas para la ¿Quién? ¿Para qué? Mi aporte como
. medición del clima aprendiz SENA
organizacional y el
planeamiento, la ejecución
y evaluación de planes de
mejoramiento.
1 Tomar la decisión de La gerencia, elPara que el Aportar ideas para
desarrollar un proceso de departamento proceso tenga el desarrollo del
evaluación de clima de talento apoyo y proceso.
Organizacional. humano. sostenibilidad en
el tiempo.
2 Conformar un equipo que El equipo de Para que exista Elegir el equipo
desarrolle la evaluación – Talento un responsable que desarrolle la
Interno o Externo. Humano de la del proceso, y evaluación
organización, para que sea basándome en sus
un consultor o ejecutado por actitudes y
equipo externo personas aptitudes.
contratado, idóneas.
o mixto.
3 Definir cuáles son las La gerencia y Para conocer las Realizar un listado
 necesidades de la el expectativas de de necesidades.
organización. departamento la gerencia,
de Talento contextualizarlas
Humano, el , si
equipo que es necesario
desarrollará el reformularlas, y
proceso las darles sentido de
recibe y realidad.
analiza.
4 Determinar a partir de qué El equipo que Cada Proponer
estrategia, metodología, o desarrollará el instrumento de estrategias e
instrumento se realizará la proceso. medición instrumentos
evaluación del clima responde a unos útiles y efectivos
organizacional. requerimientos para efectuar la
específicos, no evaluación.
todos los
instrumentos son
útiles para todas
las
organizaciones.
5 Preparar a los empleados Preparar a los Para Idear formas
para el desarrollo de la empleados contextualizar a divertidas y
evaluación. para el los sencillas para
desarrollo de colaboradores, y prepara a los
la evaluación. contar con su empleados por
participación. ejemplo
capacitaciones
dinámicas o
juegos.
6 Llevar a cabo la aplicación El equipo que Recolectar Ayudar a aplicar
del instrumento. desarrolla la información útil el instrumento
medición del y acertada. diseñado.
clima
organizacional
. Conocedor
de las
condiciones
necesarias
para
desarrollarlo,
 en términos de
contexto,
tiempos,
condiciones,
indicaciones
acertadas.
7 Recolección de resultados Miembros del Concretar cifras, Recopilar,
equipo e información organzar y
consultor. naturaleza analizar los datos
cualitativa con recogidos.
métodos que
respondan a
estándares de
calidad, para
conseguir
resultados
acertados.
8 Interpretación de los El equipo Hacer una Hacer un análisis
resultados. consultor, lectura de los estadístico de los
interno o resultados en el resultados.
externo. contexto de la
realidad de la
empresa.
9 Definir los planes de acción Si el equipo Usar los Hacer un listado
para el mejoramiento que desarrolla resultados de con propuestas de
la medición y medición de planes de acción.
el análisis clima
tienen las organizacional y
capacidades buscar cambios.
para presentar
planes de
mejoramiento
lo hará. O el
departamento
de
Talento
Humano. O de
manera
compartida.
10 Poner en marcha los planes La gerencia. Aplicar planes e Supervisar que los
 de mejoramiento. El impactar en los planes
departamento temas que se han seleccionados se
de Talento determinado efectúen
Humano. O de como correctamente.
manera coyunturales
compartida. para el cambio.
11 Evaluar los resultados de El equipo que Determinar los Analizar
los planes de mejoramiento adelanta los efectos del plan, estadísticamente
planes de su eficacia, y los posibles
mejoramiento, decidir si se cambios luego de
y la gerencia. continúa en la aplicados los
misma línea de planes.
trabajo o si son
necesarios
ajustes o
cambios.
12 Cotejar los resultados y las Equipos Evaluar los Si el clima
nuevas realidades del clima encargados de resultados y organizacional
organizacional con los la medición determinar hacia mejora gracias a
objetivos propuestos en el del clima donde continúa los pasos
plan de mejoramiento. organizacional el plan de anteriores seguir
, quienes mejoramiento. evaluando para
adelantan los posibles mejores o
planes asegurarse de que
de ya todo esta bien,
mejoramiento, en contraste s no
y la gerencia. ha habido cambio
y siguen
presentándose
fallas realizar
nuevas propuestas.
13 Hacer un seguimiento de Equipos Evaluar los Supervisar el
los planes de mejoramiento. encargados de resultados y seguimiento y
la medición determinar realizar
del clima, de nuevas anotaciones para
los planes de estrategias. evaluaciones
mejoramiento, futuras.
y la
gerencia.
3.3.4. Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual
en el foro de discusión virtual programado en la plataforma Blackboard por su
gestor LMS.
Foro Guía 6. Gestión del plan de acción del clima organizacional
Según el artículo:
La nueva era en gestión organizacional
“Hoy en día es indispensable direccionar los esfuerzos y actividades de
Recursos Humanos hacia las personas, “el activo más importante y valioso en
las empresas”. La globalización y tendencia en el uso de herramientas y
plataformas que permiten tener una gestión adecuada y automatizada del
capital humano, dan paso a que las Áreas de Recursos Humanos en las
organizaciones se conviertan en Socios Estratégicos de Negocio más allá de
correr actividades administrativas. Es momento de dejar la vieja escuela,
romper paradigmas, potencializar el talento de nuestra empresa, estamos en la
era de la construcción de valor en los talentos y las organizaciones. Atrás
quedaron los tiempos de contratar y despedir gente, de destinar el mayor
tiempo en archivar documentos, elaboración manual de cartas, actualizar
datos, reportes, y todo lo demás. Para ello ahora la tecnología te ayuda.
En la actualidad la gestión de capital humano demanda destinar 80% del
tiempo a las personas y 20% a las actividades administrativas, crear valor
emocional, contar con talentos, desarrollar, potencializar y fidelizar a los
mismos.” ARIS ZARIÑAN MANCILLA 08 de octubre de 2016 ¡Director
Comercial PeopleCloud HR, Made easy! www.people-cloud.com
* Responda:
¿Considera que son estas las condiciones de las empresas colombianas?
Argumente y postule las principales recomendaciones que harían desde su
perspectiva.
R:/ Si, actualmente las empresas se preocupan mucho por sus empleados, por
hacer un ambiente laboral mas agradable, de hacer a sus trabajadores mas
felices para que así mismo se refleje en sus labores esa actitud positiva,
desaten su potencial y talento con energía, se motiven a ser mejores cada día y
hagan prospera la empresa siendo excelentes, claro no en todas las empresas
es así, pero es porque desafortunadamente no tienen un buen clima
organizacional. Desde mi perspectiva, es fundamental que cada entidad posea
un buen clima organizacional, ya que este trae numerosas ventajas no solo
para la entidad si no también para las personas que trabajan en ella como
actitud positiva, ambiente agradable, disminución de conflictos y
malentendidos, entre otras.
3.3.5. Presentar prueba virtual: El aprendiz debe Ingresar a la plataforma
virtual Blackboard y presentar el cuestionario de evaluación correspondiente a
la guía 6.
De la misma manera, debe participar activamente en las actividades de cultura
física, emprendimiento y componente social que le sean programados.